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2023年護(hù)理行業(yè)思想?yún)R報(bào)大全篇一
姓名：
性別： 女
婚姻狀況： 未婚
民族： 漢族
戶籍： 廣西-百色
年齡： 20
現(xiàn)所在地： 廣東-東莞
身高： 162cm
希望地區(qū)： 廣東-東莞
希望崗位： 財(cái)務(wù)/審(統(tǒng))計(jì)類-會計(jì)
財(cái)務(wù)/審(統(tǒng))計(jì)類-出納員
財(cái)務(wù)/審(統(tǒng))計(jì)類-會計(jì)助理
財(cái)務(wù)/審(統(tǒng))計(jì)類-其他相關(guān)職位
財(cái)務(wù)/審(統(tǒng))計(jì)類-成本分析/核算員
尋求職位： 財(cái)務(wù)
教育經(jīng)歷
培訓(xùn)經(jīng)歷
公司性質(zhì)： 國有企業(yè) 行業(yè)類別： 物業(yè)管理、商業(yè)中心
擔(dān)任職位： 客服專員 崗位類別： 客戶服務(wù)專員/助理
工作描述： 1、負(fù)責(zé)公司前期各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)工作的推動與跟進(jìn);
4、負(fù)責(zé)公司倉庫的管理、維護(hù);
5、不定期的對客戶進(jìn)行服務(wù)調(diào)查工作;
6、公司領(lǐng)導(dǎo)分配的其它工作;
公司性質(zhì)： 私營企業(yè) 行業(yè)類別： 批發(fā)零售
擔(dān)任職位： 會計(jì)文員 崗位類別： 會計(jì)助理
3、將業(yè)務(wù)員及管理人員用于作中開銷的發(fā)票整理并保管做為原始憑證;
7、月初做好員工考勤交由相關(guān)會計(jì)人員;
8、配合會計(jì)人員及上級領(lǐng)導(dǎo)分配的其它工作;
離職原因： 更換工作地點(diǎn)
技能專長
專業(yè)職稱：
計(jì)算機(jī)水平： 中級
計(jì)算機(jī)詳細(xì)技能： 計(jì)算機(jī)word，excel，金碟財(cái)務(wù)軟件，數(shù)據(jù)庫等軟件熟練。
技能專長： 除了對計(jì)算機(jī)一些基本軟件熟練，最主要的'是賬務(wù)會計(jì)專業(yè)知識也比較熟悉。
語言能力
普通話： 流利 粵語： 較差
英語水平：
其 他： 漢語
求職意向
發(fā)展方向： 本人學(xué)的是會計(jì)專業(yè)，熟悉文秘的相關(guān)工作及電腦知識及財(cái)務(wù)知識，還在深圳市參加會計(jì)培訓(xùn)考取會計(jì)證，希望能從事相關(guān)的工作發(fā)揮所學(xué)到的知識，在財(cái)會方面能有更大的進(jìn)步。不求能有多高的薪水，只希望能有一個(gè)發(fā)展的空間。
其他要求： 給我一個(gè)機(jī)會，希望把學(xué)到的知識在工作中充分的發(fā)揮出來，為企業(yè)做出最大的貢獻(xiàn)。
自身情況
自我評價(jià)： 熟練基本電腦知識、財(cái)務(wù)會計(jì)知識、金碟財(cái)務(wù)軟件、愛好學(xué)習(xí)與人各藹共處，原則性強(qiáng)，有高度的責(zé)任心對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)能積極完成上極給予的任務(wù)、很注重在實(shí)踐中尋找和總結(jié)做事技巧，以提高做事效率。
2023年護(hù)理行業(yè)思想?yún)R報(bào)大全篇二
一些快件的收件人電話號碼錯(cuò)誤，或電話關(guān)機(jī)，或收件人的收件地址超出快捷快遞公司的服務(wù)范圍即超區(qū)，業(yè)務(wù)員無法派送，收件人不愿意到本站點(diǎn)自提快件，或者快件在派送過程中有所破損或錯(cuò)寄，客戶表示不認(rèn)識寄件人要求退回。出現(xiàn)這樣問題而無法送到收件人手中的快件即為問題件。
作為客服人員，要及時(shí)處理問題件。對于超出快遞公司服務(wù)范圍的快件，客服人員要先打電話給收件人，說明情況并讓收件人到本站點(diǎn)自提文件，若客戶愿意到本站點(diǎn)自提文件，客服就要向客戶說明本站點(diǎn)的具體地址，再將快件放置在專門的框框里，以備客戶自提。對于所有的問題件，要將情況上報(bào)全國聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)，并通過布谷鳥將收件問題上報(bào)給快件的發(fā)出站點(diǎn)。發(fā)出站點(diǎn)的客服聯(lián)系寄件人后確定解決方式后會及時(shí)通知本站點(diǎn)的客服。對于破包件，確定重量沒少后，通常由本站點(diǎn)再包好后送出。對于電話號碼錯(cuò)誤的情況，發(fā)出站點(diǎn)的客服通常會聯(lián)系寄件人確定收件人新的聯(lián)系方式，再將信息通過布谷鳥通知給發(fā)出問題的站點(diǎn)客服，客服及時(shí)做處理。對于超區(qū)，客戶不自提的快件，發(fā)出站點(diǎn)的客服通常會選擇轉(zhuǎn)出即讓其他快遞公司送出。
快捷其他站點(diǎn)發(fā)到本站點(diǎn)的快件，本站點(diǎn)發(fā)往其他站點(diǎn)的快件在進(jìn)入倉庫時(shí)，經(jīng)過業(yè)務(wù)員用巴槍掃描器進(jìn)行數(shù)據(jù)掃描，在業(yè)務(wù)員開始派件后，客服人員將巴槍數(shù)據(jù)上傳到全國聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)，這樣在網(wǎng)上進(jìn)行查詢時(shí)系統(tǒng)即可顯示正在派送。再將本站點(diǎn)收進(jìn)的快件與系統(tǒng)上要發(fā)至本站點(diǎn)的快件數(shù)據(jù)進(jìn)行對比，得出有發(fā)無到的快件數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)發(fā)至快捷討論的群里提醒發(fā)出站點(diǎn)及時(shí)跟進(jìn)。
有公司或個(gè)人打電話進(jìn)行詢問一些情況，例如快捷快遞公司的收費(fèi)計(jì)算方式，快捷能否派送到某市某鎮(zhèn)，對于這個(gè)問題要查找電腦上全國最新服務(wù)范圍表或打電話給相關(guān)站點(diǎn)進(jìn)行詢問。收件人或寄件人打電話進(jìn)來查詢，一些快件是否正在派送，派送到哪里，大概何時(shí)會送到收件人手中，若已被簽收，是否為本人簽收。對于這類問題，客服人員在系統(tǒng)上輸入快件單號即可查到想要的信息。
這種工作比較繁瑣，在接電話是要注意禮貌用語，有的客戶不愿自提快件同時(shí)會對快遞公司的服務(wù)表示很不滿，對客服人員抱怨個(gè)不停。有的客戶的快件比較急，總是打電話進(jìn)來催件，就是讓業(yè)務(wù)員優(yōu)派某個(gè)快件。這些情況頻繁出現(xiàn)，一個(gè)人會忙不過來，所有在處理這些問題時(shí)要分清輕重緩急。這種工作比較考驗(yàn)人的應(yīng)對突發(fā)情況的能力和耐力。
以上就是我個(gè)人的工作總結(jié)，希望在新的一年里我們能夠在零投訴的情況下解決所有問題。
2023年護(hù)理行業(yè)思想?yún)R報(bào)大全篇三
敬愛的黨組織：
你好！！
作為市分行具體負(fù)責(zé)《員工行為守則》教育檢查活動工作的合規(guī)管理人員，在開展《守則》教育檢查活動前，就深入學(xué)習(xí)了《守則》。《守則》共有四條總則和九條分則，旨在統(tǒng)一規(guī)范全行員工的行為，弘揚(yáng)良好的職業(yè)操守，倡導(dǎo)按規(guī)則做事的風(fēng)氣，它采用了一系列體現(xiàn)制度精髓和行業(yè)實(shí)際的重要原則，對員工應(yīng)具備的職業(yè)操守和應(yīng)履行的主要責(zé)任作了明確的規(guī)范。《守則》是全行員工正確做事的基本準(zhǔn)則，也是全行員工的行為合規(guī)指南。如“愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、勤勉盡職、依法合規(guī)”十六字，是員工應(yīng)遵循的最基本的員工準(zhǔn)則，是我行合規(guī)企業(yè)文化的精神內(nèi)核，是總綱。而“保密義務(wù)、利益沖突、客戶關(guān)系、公平競爭、廉潔自律、同事關(guān)系、日常辦公、職業(yè)形象、監(jiān)督舉報(bào)”是基本準(zhǔn)則在員工具體處理與客戶、同事、監(jiān)管等關(guān)系的體現(xiàn)，它直接影響員工個(gè)人與農(nóng)行的品牌形象。通過按照方案開展教育檢查活動，通過組織《守則》的知識競賽活動，我深深地理解：愛崗敬業(yè)是前提，誠實(shí)守信是基礎(chǔ)，勤勉盡職是做好本職工作的必由之路，依法合規(guī)是基石和目標(biāo)。下面我就匯報(bào)一下近期的思想動態(tài)，主要圍繞著“愛崗敬業(yè)”、“勤勉盡職”兩個(gè)基本原則展開。
一、敬崗愛業(yè)。所謂“愛崗”就是熱愛本職工作；所謂的“敬業(yè)”就是忠于職守，盡心盡責(zé)。愛崗敬業(yè)是《中國銀行業(yè)從業(yè)人員道德行為公約》和《中國銀行業(yè)文明服務(wù)公約》的基本要求，表現(xiàn)為對事業(yè)的責(zé)任心，具備優(yōu)良的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)操守，在本職工作崗位上忘我工作，無私奉獻(xiàn)。責(zé)任心促成員工熱忱地、自覺地投入工作。具有責(zé)任心的員工入黨申請書范文不需要強(qiáng)制，不需要責(zé)難。他們將本職工作轉(zhuǎn)化為自身需要，把職業(yè)的責(zé)任升華為博大的愛心，于平凡中創(chuàng)造奇跡。說到這，大家可能還記得去年央視熱播的電視劇《大工匠》，講述了上世紀(jì)五十年代東北某鋼鐵廠，幾位大工匠苦心鉆研、愛崗敬業(yè)的真實(shí)故事。之所以稱他們?yōu)榇蠊そ常且驗(yàn)樗麄儾粌H個(gè)個(gè)技藝精湛，而且埋頭苦干、求實(shí)創(chuàng)新，將畢生心血奉獻(xiàn)給了我國鋼鐵事業(yè)的發(fā)展，大工匠獨(dú)特的人格魅力和愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的工匠精神，令我為之動容。當(dāng)前，我們農(nóng)行正面臨著新形勢、新戰(zhàn)略和新要求，股份制改革工作已正式啟動，在新的歷史起點(diǎn)，我一直在思索，在農(nóng)行改革轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期，我們每個(gè)農(nóng)行人該扮演什么樣的角色？這種平凡而偉大的“工匠精神”不正是我們每個(gè)農(nóng)行人需要的嗎？改革中，我們每個(gè)農(nóng)行人都是一個(gè)工匠，我們不僅是改革的參與者，更是改革的推動者，改革的受益者。改革它需要我們?nèi)w農(nóng)行人團(tuán)結(jié)向上，人心齊，泰山移；改革它需要我們農(nóng)行人不斷學(xué)習(xí)，勇于創(chuàng)新，藍(lán)海市場，就在前方；改革它更需要我們農(nóng)行人以自己的實(shí)際行動，全心投入，盡職盡責(zé)，踐行發(fā)揚(yáng)“工匠精神”。
二、勤勉盡職。勤勉盡職是做好本職工作的必由之路。有了愛崗敬業(yè)，有了對工作的無限熱情，這還不夠，它還需要我們有能力、有責(zé)任心去履行我們的職責(zé)。“勤”，就是勤奮，就是要求我們勤奮學(xué)習(xí)，提高我們履行工作的能力；“勉”，就是努力去做，就是有責(zé)任心地去做。勤勉盡職就是提高能力，盡已之全力去履行自己的職責(zé)。提高工作能力要求我們不斷學(xué)習(xí)，不斷提高，這更多地是自己自身的一種修養(yǎng)，但責(zé)任心是基礎(chǔ)，責(zé)任心不強(qiáng)的員工，你不能指望他會刻苦學(xué)習(xí)、深入研究。因此，我們首先談?wù)勜?zé)任心。責(zé)任心是一種職責(zé)和任務(wù)，它伴隨著人類社會的出現(xiàn)而出現(xiàn)，有社會就有責(zé)任，身處社會的個(gè)體成員必須遵守的規(guī)則和條文，帶有強(qiáng)制性。責(zé)任心還是一種樂觀向上的態(tài)度，一個(gè)富有責(zé)任心的員工能以樂觀的態(tài)度處理權(quán)利與義務(wù)、索取與奉獻(xiàn)、個(gè)人與他人的關(guān)系，能始終保持向上的進(jìn)取精神，對工作、對自己具有激情和熱忱，總是朝氣蓬勃，不斷向上。責(zé)任心可以養(yǎng)德，責(zé)任心更可以樹德，領(lǐng)導(dǎo)在時(shí)努力工作，領(lǐng)導(dǎo)不在時(shí)仍然勤奮；獨(dú)自工作時(shí)兢兢業(yè)業(yè)，集體工作時(shí)依然勤勤懇懇；有榮譽(yù)的工作愿意做，沒有榮譽(yù)的工作也爭著做，在工作過程中，表現(xiàn)出樂觀向上的態(tài)度，處處體現(xiàn)出主人翁的責(zé)任感，把責(zé)任心變成自己寶貴的精神財(cái)富。領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任心還可以影響他手下的員工，當(dāng)個(gè)體的責(zé)任心成為形成氣候，就變成一種群體行為，其含義就不僅僅是責(zé)任二字本身，它是形成一種社會精神。責(zé)任心代表的是理性，是積極的精神。作為社會精神文明建設(shè)的一分子，責(zé)任心要靠我們每個(gè)人去實(shí)踐，要變成每個(gè)公民的自覺行為，這對國家的發(fā)展、企業(yè)的壯大和個(gè)人的修養(yǎng)都是彌足珍貴的。有了責(zé)任心之后，我們才有動力去研究本職工作，才能保證能持久地學(xué)習(xí)動力，來提高自身履職的能力。
學(xué)習(xí)信貸、財(cái)會等業(yè)務(wù)流程，促進(jìn)自己熟悉不同的業(yè)務(wù)，努力使自己能為既懂理論，又懂實(shí)務(wù)，能按照我們當(dāng)前的任務(wù)運(yùn)用理論知識來實(shí)事求是地開展工作，做到理論聯(lián)系實(shí)際。
我將“愛崗敬業(yè)”、“勤勉盡職”為準(zhǔn)繩，以抱滿的精神投入到工作，促進(jìn)我行的合規(guī)文化建設(shè)，推動合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理，為我行的合規(guī)管理做出新的貢獻(xiàn)。
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2023年護(hù)理行業(yè)思想?yún)R報(bào)大全篇四
本階段客服督導(dǎo)部的職能工作主要有兩大塊，一是繼續(xù)做好服務(wù)臺的工作，二是初步接手和學(xué)習(xí)并執(zhí)行督導(dǎo)工作，作為客服督導(dǎo)部成員的我，工作也主要以這兩塊為重點(diǎn)。
服務(wù)臺的工作流程性和技能型較多，原則性相對較強(qiáng)，在本階段的工作中，我學(xué)習(xí)了服務(wù)臺各種系統(tǒng)的操作和問題的處理流程，現(xiàn)在能夠獨(dú)立執(zhí)行服務(wù)臺的所有工作，并對服務(wù)臺的工作做了細(xì)致的思考和研究，認(rèn)為服務(wù)臺的工作應(yīng)該再細(xì)化，再，結(jié)合我商廈競爭力打造步伐，進(jìn)一步開拓服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)職能，具體內(nèi)容將在xx年中詳述。
x月初公司安排我去開元考察督導(dǎo)工作的基本事宜，用了兩天時(shí)間，我對開元的督導(dǎo)做了細(xì)致的觀察，基本了解了他們的工作內(nèi)容和工作方法及工作范疇。
于x月x日開始著手準(zhǔn)備督導(dǎo)部門籌建資料，這個(gè)任務(wù)對初入商場，對商場認(rèn)知一片空白的我來說是有很大壓力的，在鄭經(jīng)理的鼓勵(lì)和支持下，我借助網(wǎng)絡(luò)和賣場各位同事的幫忙，于x月x日完成了成立督導(dǎo)部的，在此過程中，我學(xué)到了很多知識，視野得到了很大的拓展。
xx年x月x日，公司的競爭力打造活動開始了，在此期間，鄭經(jīng)理帶著我在各部門，在賣場檢查、學(xué)習(xí)，開始慢慢介入商場工作，雖然比較迷茫，但卻很充實(shí)。
因?yàn)槊刻於寄芙佑|到一些新鮮的東西，收獲一點(diǎn)一點(diǎn)堆積進(jìn)了我的腦海，我對xx逐漸有了一個(gè)來自于我自己心里的認(rèn)同和肯定。并對自己有了一個(gè)不算清晰但卻真實(shí)可行的目標(biāo)，努力學(xué)習(xí)商場的各種知識，用我的力量來推進(jìn)xx更好的發(fā)展。
在對競爭力打造方案學(xué)習(xí)并應(yīng)用了一段時(shí)間以后，賣場環(huán)境在公司全體員工的共同努力下有了比較明顯的變化。為了調(diào)查員工對服務(wù)競爭力打造的認(rèn)識和執(zhí)行情況，我協(xié)助鄭經(jīng)理對員工代表作了深入座談，座談中員工方提出了種種問題和情況，對這些問題和情況我一一做了總結(jié)和記錄，并尋求方法和去為他們解決這些問題。
解決問題的過程是最好的學(xué)習(xí)過程，在此階段，我對員工、對公司、對客戶、對顧客有了一個(gè)深入的認(rèn)識和了解，給我在日后的工作過程指出了一條路。
我的目標(biāo)和方向漸漸清晰起來，我知道了我以后要怎樣去工作，后來在鄭經(jīng)理的指導(dǎo)和引導(dǎo)下，我深入到商場的每一個(gè)角落，嚴(yán)肅查處了一些執(zhí)行落后，使競爭力打造培訓(xùn)內(nèi)容得到了鞏固和延伸的違規(guī)行為，在一定程度上嚴(yán)肅了賣場作風(fēng)和紀(jì)律，并為日后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。
2023年護(hù)理行業(yè)思想?yún)R報(bào)大全篇五
我是營運(yùn)部客服主管__，于__年__月加盟到__有限公司__項(xiàng)目，在今年x月承蒙領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛升職為營運(yùn)部客服主管，今天我的述職報(bào)告主要對20__年客服工作的總結(jié)以及對20__年客服工作的展望。
一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)及內(nèi)部管理
首先我先說下團(tuán)隊(duì)建設(shè)及內(nèi)部管理。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，部門前后共有__名員工入職，經(jīng)過考核淘汰、自動辭職和崗位調(diào)動，目前部門在職員工共為__名。
正所謂沒有規(guī)矩不成方圓，隨著人員的變更、調(diào)整，管理制度必然需要同步跟進(jìn)，于是部門從沒有固定日期的例會改為每周周一為固定的部門會議時(shí)間，并在會上總結(jié)上周工作及下周工作的部署，同時(shí)每次都會重申部門管理制度、工作要求，目的就是為了提高團(tuán)隊(duì)工作意識，給自己的崗位定位，并樹立客服部全體員工的工作形象。
為了讓員工不懈怠工作，客服部增加了月度員工工作考評機(jī)制，實(shí)行考核成績與收入掛鉤的方式，在優(yōu)化員工工作態(tài)度的同時(shí)，也形成了內(nèi)部的“危機(jī)意識”，讓員工感受到“做和不做不一樣，做好和做不好不一樣”，從而從根本上改變員工的工作態(tài)度與積極性，進(jìn)而達(dá)到上級領(lǐng)導(dǎo)的要求。
二、增強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與日常工作管理
客服部日常所有的工作都離不開各式各樣、各類型的臺賬資料，之前經(jīng)常會有員工因?yàn)閷ε_賬資料的開單流程不熟悉而引發(fā)錯(cuò)漏，為了讓員工開單無錯(cuò)漏，特此對員工日常開單規(guī)范進(jìn)行了要求，并再次強(qiáng)調(diào)臺賬資料的歸檔重要性和嚴(yán)肅性，也規(guī)范了同步電子檔的制作與錄入要求，并對相關(guān)的臺賬格式做了一定的調(diào)整。
因?yàn)榭头渴钦麄€(gè)商場對外接待的窗口，是代表了項(xiàng)目管理的整體形象，所以從員工最基本的著裝形象、服務(wù)禮儀到溝通能力和業(yè)務(wù)技能都做了相關(guān)的培訓(xùn)，并且對前臺的工作環(huán)境狀態(tài)也做了一定的要求包括：辦公用品的擺放、前臺區(qū)域的衛(wèi)生、辦公設(shè)備的使用等等。
通過定期的部門工作會議，有效改進(jìn)了日常工作中出現(xiàn)的各類偏差，提高了部門日常工作的綜合能力。截止到目前，客服部共組織召開部門例會__次。
三、與其他部門的配合
因?yàn)榭头堑谝粫r(shí)間面對客戶的，凡是我們解決不了的問題我們不能指使客戶將問題直接推脫給相關(guān)的職能部門而是需要我們客服人員與相關(guān)的職能部門聯(lián)系，安撫客戶的情緒的同時(shí)由我們客服部門發(fā)揮中間溝通、跟進(jìn)的作用。同時(shí)我們更加注重客戶的需求，并將對于我們有用的信息反饋給各個(gè)相關(guān)的職能部門。
工作展望如下：
綜上所述，20__年個(gè)人及部門在領(lǐng)導(dǎo)與其他相關(guān)的職能部門的配合下，雖然取得些許成績但是還沒有達(dá)到預(yù)期的要求，還有許多工作需要落實(shí)推進(jìn)，下面我闡述下目前需推進(jìn)的工作。
一、團(tuán)隊(duì)績效的提高
鑒于客服工作的繁雜性較強(qiáng)，因而員工的業(yè)務(wù)技能要求也要更加的完善。所以必須從員工的日常培訓(xùn)上下功夫。通過與定期的例會與員工講解、分析各類案例，只有員工的業(yè)務(wù)技能提高了，才會提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作績效。營造出“在工作中鍛煉，在鍛煉中成長”的氛圍，作為領(lǐng)導(dǎo)要及時(shí)糾正偏差，修正不足，灌輸“團(tuán)隊(duì)精神”采取“獎(jiǎng)優(yōu)幫劣”的方法，來提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。
二、提高自己的創(chuàng)造性，做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀者
一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的管理人員在思想和觀念上不斷地創(chuàng)新，不斷的吸收先進(jìn)方法和理念。具體到實(shí)際工作當(dāng)中，部門將根據(jù)既往工作經(jīng)歷，從工作的角度為公司積極建言，在做好執(zhí)行者的前提下，更從公司的高度做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀者，為公司長遠(yuǎn)發(fā)展添磚加瓦。