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公司工作總結報告內容 公司工作總結篇一
根據集團制定的xx年“1336”總體思和年初工作，監理公司認真，客觀面臨形勢，提出了xx年總體工作目標。全體員工在監理公司經營班子的帶領下，迎難而上，頑強拼搏。在依法治企，確保平穩發展，積極開拓市場，加強經營，嚴格成本控制，狠抓質量，彰顯企業文化，構建和諧團隊等方面都亮點突出，成績喜人。特別是百萬機組實現歷史性突破，樹立起了公司發展史上一座新的里程碑。市場開發逆勢上揚，經營穩步增長。內部管理日趨完善，精細化程度逐步提高。在建管理有序，安全質量亮點增多。公司于9月下旬的舉辦了中電建協電力專委會第三屆三次會長會議，使“電建”監理效應進一步提升。榮獲電網系統750千伏輸變電工程競賽“優勝監理”，公司在輸變電領域影響力進一步擴大。熱電一期工程獲xx電力優質工程獎”，為公司開發市場打開了新的局面。xx年這些成績的取得，真是來之不易。
過去的一年，監理公司始終按照集團公司“依法治企年”工作要求，先后編制“依法治企風險點”、“依法治企”“依法治企”，根據風險點清理公司管理制度上的不足，現已羅列出公司需完善的十余項制度，部分制度如《監理公司重大工作集體決策制度》、《監理公司文件審批制度》、《監理公司各項目部現場用品配發辦法》正在修訂中。在公司層面已經對十九項制度進行清理和完善。同時配合集團公司“三標一體”內審。對三個不符合項及時進行了。并已經順利通過“三標一體”外審。公司市場開發、經營管理、工程質量、安全進度、服務效益、人才培養等主要指標都邁上了新臺階。公司增加資本作也已順利完成，資本金由308萬增至1168萬。為公司的進一步做大做強奠定了基礎。
根據集團公司決策，年初理順了管理公司和監理公司范圍，隨后的一系列具體工作，如財產分割，對賬，人員安排等等，公司都高度重視，投入了大量的精力、物力、財力予以妥善解決。特別是理順后大量富余人員都集中在監理公司，給人員安置帶來了空前壓力，公司顧大局，識大體，千方百計，化解難題，通過近一年的，運作狀態良好，為維護集團公司大局穩定做出了應有的貢獻。
過去的一年，公司始終把市場開發作為各項工作的重中之重。積極開拓市場， 截止11月底，今年主要投標府谷清川煤電一體化項目電廠二期（21000mw）工程、國電克拉瑪依發電有限公司2350mw超臨界熱電聯產機組、神華準東五彩灣2350mw熱電項目工程共25個火電項目，已經中標8個火電工程。中標大唐定邊風電廠張家山風場一期工程/49。5mw、華能陜西發電有限公司靖邊風電場一期（49。5mw）工程等兩個風電項目。省公司輸變電工程共投四批，中標27個工程。第五批待投。特別值得慶的是，在集團公司的大力支持下，公司通過不懈的努力，實現了1000mw機組工程監理零的突破，多年的終于變為現實。陜西府谷清水川煤電一體化項目電廠二期（21000mw）工程的中標，標志著公司監理業務水平上了一個新臺階，為公司今后承接大容量、高參數的機組奠定了堅實的基礎。為企業做大做強和持續發展邁出了新的步伐。
至11月底，在建和新開工監理項目共有93個，其中火電工程有39個，送變電工程約50個（其中國外1個）、風電工程4個。其中2600mw項目5個（寶二，秦嶺，榆橫，彬長，神東電塔），2300mw的項目11個（華電昌吉電廠，魯能和豐電廠，內蒙京泰電廠，，鴻雁池電廠，內蒙烏斯太電廠，內蒙準能矸電電廠，黃陵礦業電廠，神華郭家灣電廠，大唐灞橋電廠，國電克拉瑪電廠，準東五彩灣電廠）， 200mw及以下工程23個。各項目監理工作總體進展順利。合同履行準時。本年累計新簽合同23份，合同金額共計近6000 萬元，創歷史新高。
公司計劃完成經營額5800萬元，至11月底已完成5163。55萬元，完成年計劃5800萬元的89%。截止11月底上繳管理費819。4萬元，完成年計劃980萬元的83。6%。實現利潤總額73。85萬元。
1、啟動三年發展的編制工作， 監理公司把三年規劃的編制工作上升到集團公司總體發展的戰略高度， 從公司基本、面臨形勢、規劃思路和目標、戰略重點及步驟、 保障等諸方面，全盤規劃，突出引領，為奠定監理公司科學發展，和諧發展、跨越發展的大好局面提供了新依據。
2、管理體系方面：由質技部牽頭負責，先后對寶熱電、秦嶺等工程的監理規劃、監理月報、臺帳等進行審核，并督促其按照管理體系程序要求進行整改，有些項目，由公司本部直接派人協助，既有力地推動了這一方面的工作，同時也加強了本部和現場的溝通，便于發現問題，，保證了公司管理體系的運作順暢。
3、經營管理方面：根據多年積累的管理數據，年初制定了各項目部經營制，下達了費用控制指標，做到成本精細化管理，費用開支從嚴控制，并按進行分析。監理費用方面要求總監按照合同盡快回收監理費，各項目基本做到全年監理費按期收回，對于已完工程尚未收回的監理費落實到人，并督促其盡快收回，目前公司資金運常。針對公司員工人數增長快的實際，在加大市場開發力度的前提下，堅持開源與節流并重的理念，堅持辦一切事。經全體員工共同努力，已全面接近完成全年的各項經營管理指標。
（1）、按照集團公司對監理項目進行整合的思路，將管理公司賬務和監理公司賬務進行整合：確認了監理公司收益上交方案，準備按照上交方案要求，已將物業公司所有賬務并入監理公司帳套。
（2）、監理項目整合后，公司組織各職能部門研究各項費用報銷制度，在確定好各項費用報銷制度后，財務部出通知并專門打電話通知各項目部新的報銷制度及一些報銷要求，使相關項目過渡平穩，工作銜接。為公司平穩發展提供了強有力的財務保障。
截至目前，監理公司設有國內在建、新建火電項目監理部40個、風電項目監理部3個、送變電項目監理部20余個、國外工程項目部1個。監理公司在崗員工共計627人，其中正式在冊員工69人，人事代理74人，員工484人。在人員入口，嚴格按照《勞動法》進行人員聘用，截至目前共簽訂聘用合同132份（其中新進人員67人，調動人員65人），工作155份（其中新進人員58人，調動人員97人），共簽訂合同287份。在員工管理方面。建章立制，規范管理，xx年新建員工清冊、離職員工臺帳、新進員工回訪臺帳、勞動合同臺賬等臺賬20余個。并定期對在冊正式職工及人事代理職工進行績效考核，今年10月開始，每個月進行績效打分，進行總的和綜合測評。績效考核結果與績效工資掛鉤，通過績效考核及時掌握員工工作效果、成績，真正起到激勵作用。
在教育方面，xx年辦理注冊監理師延續注冊23人，初始注冊3人，2人，變更曾報第二2人；辦理注冊安全師初始注冊4人，繼續教育1人；注冊造價師繼續教育：4人。組織注冊類報名：注冊監理師：7人，注冊造價師：6人，一級建造師14人；安全師：12人。成功申報中電建協行業總監理師6人，行業監理師14人。xx年中電建協行業資格證書換證工作是重點工作之一，換證申報總監理師48人，行業監理師99人，監理員4人。
公司工作總結報告內容 公司工作總結篇二
供電的順利與否直接關系到千家萬戶和工廠生產的進行，所以作為一名供電公司的經理，我要時刻的把為人民服務的理念記在心中，要時刻以人民的最高利益為準，做好自己的工作，將供電的安全和持續性一直保持好，這是我一直以來工作的理念!
開拓進取，深化管理，各項工作得到創新發展，供電公司經理個人工作總結。
1、多種產業實現快速發展。本著慎重投入、注重產出、任重發展的方針，進一步加強多產發展戰略研究，完善對產運作的規章制度。以公司三產改制為龍頭，成立某有限責任公司，積極開辟新的發展空間，抓住有利時機，轉變企業經營機制，提高多產核心能力，確保多產走上可持續發展道路。
2、經營管理水平進一步提高。通過內抓管理，外拓市場，進一步加強財務控制，全面實行預算管理，開展了營業普查和反竊電工作等，實現了增供擴銷、增收節支。全年完成供電量1.51億千瓦時，同比增長20.27%;售電量1.44億千瓦時，同比增長24.54%;綜合線損率4.86%，同比下降3.26個百分點，其中高壓線損率絕對值7%，低壓線損率絕對值12%;本年度回收電費48.76萬元，回收率達100%，陳欠電費回收率10.6%;公司資產保持增值率125%,資產負債率63%，利潤18萬元，實際效益工資22萬元。
3、建設一流企業扎實推進。不斷完善企業標準化管理體系和建設一流措施。及時完成整改項目及整理各項資料，按要求開展了各項經濟、技術指標的分析工作，使各項指標實現了在線運行，達到了“可控、在控”，并及時總結，積極改進。在科技進步方面，建成用電營銷系統，12個供電所實現了光纖寬帶聯網，所有班組均配置了微機，辦公自動化系統投入使用，職工論壇架設完成并成為廣大職工思想、業務技術交流的平臺。
4、二期農網改造全面完成。今年全面完成了10kv及以下二期農網建設與改造工程項目的施工任務，新建配電臺區545臺，總容量25015kva;新建10kv線路245km、改造150km;新建400v及以下線路648km;安裝表計39295個，完成總投資3320萬元，工作總結《供電公司經理個人工作總結》。同時設計完成了我縣電網十五規劃，并初步完成xx年城網建設(改造)工程的預算編制任務，城網改造工程即將全面鋪開。
5、安全生產再創新高。通過多種形式不斷加大安全教育與管理，共舉辦“兩票培訓”4次，參訓人數達358人次;積極開展安全大檢查、安全月活動;召開了安全用電專項整治工作會議，對部分企業安全用電進行了檢查;積極做好迎峰度夏工作，開展了負荷預測，加強對用電需求側的管理，制訂應急預案。由于安全措施扎實有效，安全管理水平不斷提高，年內實現了3個百日無事故安全記錄。
6、精神文明建設呈現新氣象。圍繞經濟建設抓黨建，發揮黨組織的戰斗堡壘和黨員的先鋒模范作用。公司黨支部被某市委授予“市級先進基層黨組織”榮譽稱號。完善文化陣地建設，開展豐富多彩的文體活動。積極開展雙擁共建活動，被區黨委授予“自治區愛國擁軍模范單位”稱號。特別關心職工和離退休職工生活，邀請電力療養院到公司給全體職工進行健康查體，開展“送溫暖”活動，針對職工關心的問題，給予積極解決。同時，積極組織參加“春蕾計劃”萬人行、貧困幫扶、茅草房改造等活動，資助5名女童完成九年義務教育，向扶貧掛點某鎮某村村部捐贈價值5000元的辦公物資，向那村小學捐贈15000元用于學校硬件設施建設及學生書包、課本的購買，完成了5戶特困少數民族群眾茅草房改造，展現了良好的精神風貌，極大提高了公司形象。
7、農電管理實現規范化。對供電所的帳務進行統管，進一步規范了供電所財務管理;重新編制完善了供電所的營銷報表，進一步加強對供用電合同簽訂的管理，并對此開展了2次培訓及整改檢查，重新糾正不規范合同154份。舉辦了第一屆職工配電線路配電線路知識及技能競賽活動，進一步提高了農電工素質。目前，12個供電所全部通過了“規范化管理供電所”驗收。
8、優質服務水平不斷提高。為給客戶提供更加優質快捷的服務，又出臺了一系列措施，深入開展作風建設年活動，把工作重點轉向營銷，把經營重點轉向市場，把管理重點轉向服務。一是開發、運行銀電聯網系統。同工商銀行實現了銀電聯網，客戶可就近交納電費，進一步方便了客戶。二是開通了95598服務熱線，電力搶修班24小時提供用電搶修服務。三是建設用電營銷系統，實現了全縣營銷數據的共享和城鄉服務一體化。
公司工作總結報告內容 公司工作總結篇三
優先發展信息產業，走新型工業化道路，是黨的十六大作出的重大戰略決策，是落實科學發展觀，推動產業結構升級，轉變經濟增長方式的必然選擇。隨著電子信息技術的日益普及和飛速發展，信息產業已經成為國民經濟的基礎產業、支柱產業和先導產業。信息產業不僅增長速度快，而且還具有高滲透性、高倍增性和高帶動性，對推動經濟機構優化、產業結構升級都起到了重要作用。信息產業的發展水平，已經成為衡量一個國家和地區現代化水平和綜合競爭力的重要指標。
面對發展電子信息產業的大好機遇，在市縣政府的大力支持和幫助下，**有限公司經過5年多的發展，公司突出質和量兩個優勢，積極參與市場競爭，鎳氫電池技術水平達到國內領先，是我省二次電池重點生產廠家。20xx年完成工業總產值5800萬元，實現主營業務收入5600萬元，創利稅580萬元，在主要原材料價格大幅上漲的情況下，克服了種種困難，無論規模還是效益都有了顯著增長，為公司持續、穩定、健康的發展打下了良好基礎。
20xx年公司根據電池市場變化，主打質量牌，積極調整市場結構，公司堅持與知名大公司集團做業務，努力提高市場占有率，公司自6月份起，現已連續5個月每月向**公司供貨100萬支以上，實現銷售收入900萬余元，在保持國內剃須刀市場占有率第二的基礎上，市場份額繼續增加。20xx年與**公司（國內剃須刀第一品牌）、美的集團及國內最大的應急燈生產公司等開展業務，極大地提升了**牌電池市場占有率，提高了影響力和美譽度，提升了**品牌的價值，提高產品市場競爭力。公司在穩步推進國內江浙、滬、北京等市場的基礎上，加大與國外客戶的交流與合作，產品出口到美國、韓國、日本、東南亞、中亞以及歐洲市場。
**電源公司一直把適應和滿足市場需求作為新產品開發的動力，20xx年開發出系列新產品鎳鎘電池、鎳氫電池，其中高溫鎳鎘電池開發成功后隨即投放市場，為電源公司的業務拓展提供了新機遇，培育了公司新的增長點，增強了市場競爭力。根據客戶對高溫電池的需求，電源公司成功開發出aa、sc、c、d型號具有高溫性能的鎳鎘電池。高溫電池投放市場后，電源公司向客戶提供了不同組合方式的14種樣品，該樣品已全部一次通過了美國ul實驗室的檢測以及客戶要求。目前具有生產高溫、新型環保電池的能力。
為緩解電池原材料價格上漲給生產帶來的沖擊，電源公司利用鋼帶替代發泡鎳生產正極板的實驗獲得成功，標志著電源公司在同行業中相對較早的掌握了新型電池極板制造的最新工藝。通過測試該新產品電池的容量、內阻、自放電、充放電性能、循環壽命等指標均達到客戶要求，每支電池可降低原材料成本10%，首批定單c1800mah電池6萬支，現已生產測試完畢，一次合格率達99%以上。同時，2/3aa、aa、d等系列型號電池也得到了實驗室驗證，正逐步投入批量生產。
強化產品質量過程控制，提升產品檔次。20xx年銘波電源公司按照iso9001質量體系、德國tuv安全體系和美國ul認證的要求，堅持不懈地抓好產品質量控制，以持續改進的理念，堅持公司“兢兢業業，一絲不茍，精益求精”的企業精神。通過培訓等多種形式，使員工真正認識到所從事工作與產品質量的相關性和重要性，以及如何為實現質量目標做出貢獻，規范工作流程，不斷提高產品質量，提升產品檔次，為市場銷售打好基礎。
20xx年，在縣委、縣府的正確領導下，在公司現有良好的.發展基礎上，總的工作思路是：堅持以市場為導向，以重點客戶為依托，以現有產能為基礎，優化結構、合理布局、穩步發展；以安全穩定、質量為本、節能降耗、規范有序為突破口，通過抓管理，上水平、挖內潛實現速度、效益和質量的協調發展；通過技術創新、人才興企、獨具特色、成本領先來打造企業的核心競爭力，確保全年各項任務目標的順利實現和各項工作的全面提升。
總體目標是：全年計劃產出標準電池3500萬支，實現工業總產值6300萬元，完成產品銷售收入6000萬元，產銷率不低于96%，實現利稅640萬元。
貫徹落實安全生產方針，切實做好安全生產工作。認真貫徹執行“安全生產、預防為主、綜合治理”的方針，堅持以ohsms18000安全健康體系為指導，牢固樹立“安全促進生產、生產必須安全”的思想，嚴格落實安全生產責任制，加強重點崗位監控，加大安全投入，開展安全技術改造，完善安全操作規程，抓好三級安全培訓，把安全文化建設納入企業精神文明建設的重要內容，教育職工提高安全意識，不斷提高安全工作管理水平，確保安全生產。
積極穩妥地做好擴產工作。根據市場預測分析，結合目前的實際情況，20xx年我們將在日產電池8萬支的基礎上，穩步擴產到日產10萬只的規模，充分發揮規模優勢，保證對重點客戶的及時供貨，解決總量問題。
有計劃的實施新產品開發和技術改造，使技術創新成為企業發展的核心動力18年電源公司將根據市場需求，以新工藝、新材料、新產品為突破口，以提高產品競爭力為目的，以大專院校、科研院所為依托，通過引進、消化、吸收的方式，有計劃、有步驟地實施新產品開發和技術改造。確保實現3～5個新產品投放市場；完成技術改造項目不少于10項，不斷提高企業的自主創新能力。
下一步在搞好對現有系列產品技術改造的同時，進一步加大引進力度，走直接引進高精尖技術和高水平人才之路。同時，要與山東理工大學燃料電池研究所搞好技術合作，加大攻關力度，在適當時候進入燃料電池的市場開發。關注混合動力汽車用ni-mh動力電池的發展，掌握動力電池的研發動向，把握進入汽車用動力電池生產的最佳時機，努力打造高科技動力電池生產基地，為全市信息產業的發展做出應有的貢獻。
公司工作總結報告內容 公司工作總結篇四
一、本年度完成的主要工作
1、通過擬訂物業公司經營計劃、經營目標，組織公司各方面的力量，實施公司確定的各項工作任務和各項生產經營經濟指標，推行行之有效的管理方法，保證各項工作任務和經營指標的完成。（物業收費指標完成率82%具體見附表1）
2、擬訂物業公司內部經營管理組織結構配置方案，擬訂公司員工工資方案和獎懲方案，決定公司員工的聘用、升級、加薪、獎懲與辭退。
3、注重做好對外溝通、對內協調工作，保持與政府及有關部門之良好關系。咨詢和聽取業主各種寶貴意見，與業主建立良好關系。督導各部門實行優質服務，維護業主權益和物業管理公司的品牌和聲譽。
4、為進一步規范管理及提升工作，目前正準備使用專門的“車輛ic卡”管理系統，所有車輛信息記錄均儲存于電腦上，提高小區形象標準。
5、在原來道路的基礎上，增設了50多個車位，規范車輛停放位置，為20xx年收取車輛管理費做好鋪墊。
6、重點強化工程維修管理，在日常服務中進一步推行優質服務，即要求三分鐘內必須趕到客戶報修現場，對發現的問題進行全過程的跟蹤，對每一步落實的情況或計劃執行進行反饋，直到落實。與此同時，進一步加強住房戶裝修的監理與服務工作，既保證了小區的安全及正常的秩序，保證了業主的良好生活環境，也保證了裝修客戶的工期和施工質量。
7、把安全工作放在首位，在強化標準化，制度化建設同時，加強日常的檢查和巡視，并定期進行安全大檢查，特別是爭對高層區消防設施設備的巡查和檢查，提前發現問題，防范事故發生。在內部管理中，一方面是側重對外來人員的有效控制和管理，大大減少了外來人員的推銷、發放傳單、亂貼廣告等。另一方面加強管理和禮貌禮儀培訓，提高了保安人員的整體素質，也提高了小區的整體服務形象。
8、根據員工的特長，合理調整管理位置，提高部門的綜合執行能力。保潔部通過更換主管后，近兩個月時間保潔衛生工作得到很大改善，基本做到了零投訴。
9、制定了員工培訓計劃，并已按計劃逐步實行。對于中層管理人員的培訓，首先在主管以上管理人員中開展提高責任心，提高服務意識培訓，也起到了良好的效果，提高了管理人員素質和水平。
二、存在的不足之處及改進措施
1、物業公司管理人員起步較低、能力較欠缺，在20xx年要加強培訓和學習力度，以提高管理人員的業務素質和整體管理水平。
2、物業公司成立時間較短，起步低、時間短，只處于發育階段，與本市大型物業公司存在著差距，在走向市場的發展過程中缺乏技術能力、管理能力和競爭能力。
3、員工隊伍整體技術含量低，在今后的人事工作中要加強對高技術、高能力人才的引進，并通過培訓挖掘內部技術潛能，發現、培養和儲備技術人才。
4、培訓工作力度欠缺、市場情況了解不深，這需要在今后大力引進人才，迅速推動市場開發能力，采取提成等多種分配辦法調動市場開發積極性。
5、進一步強化各級管理人員的安全責任意識，健全各類安全、消防制度，嚴格落實各項防范措施，保障所管轄物業及人員的財產和生命安全。同時在擬訂物業公司基本管理制度上，還需下一定功夫，在實際工作中，還需逐步總結出一套適合新佳益物業公司發展的管理制度和考核制度，做到審核各部門具體操作流程，實現管理的科學化、規范化。
6、在制定物業公司財政預算上，還應做到更加精細化，合理使用資金，監督費用收支情況。
7、應開展多種經營模式，彌補物業經費不足，提高物業管理公司經營效益。
8、在推廣新佳益物業服務品牌上，還需進一步樹立品牌服務，充分發揮自身優勢、品牌優勢，創造機會從先進的物業公司學習其先進的管理、經營方法和經驗，在全面提高服務水平的基礎上，打造出本市物業管理新品牌。
三、20xx年度工作設想
1、牢記企業的命脈是利潤，做好成本控制工作。如果不緊抓這點，那么公司即便有最完善的制度、的產品、秀的員工、的企業形象，公司也會陷入困境的。在這方面，如何有效調動全體人員的積極性，幫助他們開拓市場；加強財務管理，使資金周轉達到狀態；居安思危，嚴把風險關；提高服務質量意識，保證公司應對市場的能力；協調各個部門，努力使公司運作成本最小化。
2、做好團隊建設工作。“認真做事只是把事情完成，用心做事才能把事情做好。”只有保持團結精神的團隊才會用心去做事。大量的事實證明，企業發展到一定階段，經營的成功不僅取決于總經理，中層管理的水平也起到很大的作用。一個優秀的企業已經絕對不能再是“一個人”的企業，而應該是一個‘團隊’的企業。在實際工作中，做到善于傾聽部門負責人的建議和抱怨，站在全公司的角度妥善處理。還有，在完善的管理制度面前，注重發揚和提倡管理的靈活性和人性化。
3、繼續跟進目前遺留問題的解決，如地下車庫標識、標牌、墻體裂縫問題、高層區監控按裝、電梯五方通話、多層儲藏室結水等。
4、加強員工的主人翁精神，要時刻以公司的利益為工作開展的出發點。在遇事、處事時首先考慮到公司的集體利益為前提。
5、完善員工培訓制度，達到理論和實操同步，深入了解員工的特點和工作能力，并對其進行合理分工，充分發揮員工的潛力，調動員工的工作積極性，提高工作效率，令公司的服務人員面貌煥然一新，服務技能也上到一個新的臺階。
6、加強與員工的溝通，定時進行員工意見調查，對離職員工進行原因調查。小平同志曾經說過“發展才是硬道理”，這句話時刻鞭策著物業公司放眼未來，開拓創新的步伐。新佳益物業公司依靠全體職員的強大后盾力量，不墨守陳規，努力適應日趨激烈的市場競爭，力爭在漯河物業管理的行業中確定自己的江湖地位。當然，在市場競爭中，我們也會從物業公司自身發展的實際情況出發，決不好高騖遠，不刻意強求，按市場運行機制做事，注重實效性，創造更大經濟效益的同時，樹立具有特色的新佳益物業品牌效應。
20xx年已經結束，嶄新的20xx年已在眼前，回顧過去，我們豪情滿懷；展望未來，我們信心百倍。在新的一年里，新掛益物業人將以更加務實的作風、更加進取的胸襟、更加飽滿的熱情、更加昂揚的斗志，在公司的領導下，通過物業公司全體員工的共同努力，為實現新佳益物業做大、做強的終極目標而努力！
公司工作總結報告內容 公司工作總結篇五
對于一個客服代表來說，做客服工作的感受就象是一個學會了吃辣椒的人，整個過程感受最多的只有一個字：辣。如果到有一天你已經習慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時候就說明你已經是一個非常有經驗的老員工了。我是從一線員工上來的，所以深諳這種味道。作為一個班長，在接近兩年的班長工作中，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺因用戶所產生的這種“辣”味，這就是話務員情緒管理。畢竟大多數的人需要對自己的情緒進行管理、控制和調節。
在每一個新員工上線之前，我會告訴她們，一個優秀的客服代表，僅有熟練的業務知識和高超的服務技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點的基礎上不斷地完善作為一個客服代表的職業心理素質，要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶提供咨詢時要認真傾聽用戶的問題而不是去關注用戶的態度，這樣才會保持冷靜，細細為之分析引導，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務態度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。
另外，在平常的話務管理中，我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反規章制度而受到處罰時情緒波動，影響服務態度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，最好的方式是推己及人，感覺自己就是在錯誤中不斷成長起來的，一個人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對和承擔自己因錯誤而帶來的后果，就沒有過不去的關。俗語云：知錯能改，善莫大焉。所以沒有必要為自己所范下的錯誤長久的消沉和逃避，“風物長宜放眼量”，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時這也是處理與員工關系最好的一種潤滑劑，唯有這樣，才會消除與前臺的隔閡，營造一種輕松的氛圍，穩定員工情緒及保持良好的服務態度。
在洪水暴虐的時候，聚在堤壩上的人們凝望著兇猛的波濤。突然有人驚呼;“看，那是什么？”一個好象人頭的黑點順著波浪漂過來，大家正準備再靠近些時營救。“那是蟻球。”一位老者說;“螞蟻這東西，很有靈性。有一年發大水，我也見過一個蟻球，有籃球那么大。洪水到來時，螞蟻迅速抱成團，隨波漂流。蟻球外層的螞蟻，有些會被波浪打入水中。但只要蟻球能上岸，或能碰到一個大的漂流物，螞蟻就得救了。”不長時間，蟻球靠岸了，蟻群像靠岸登陸艇上的戰士，一層一層地打開，迅速而井然地一排排沖上堤岸。岸邊的水中留下了一團不小的蟻球。那是蟻球里層的英勇犧牲者。他們再也爬不上岸了，但他們的尸體仍然緊緊地抱在一起。那么平靜，那么悲壯。于是，我開始為此而努力：一個有凝聚力的團隊，應該象在遇險境時能迅速抱成一團產生出驚人的力量而最終脫離險境的“蟻球”，在我們呼叫中心全體員工的互幫互助與精誠團結下，不懼用戶的無理糾纏，不驚投訴者的古怪刁鉆，嗬，一大堆騷擾用戶又何防！
很幸運的是，我們呼叫中心本身就是一個充滿了激情和活力的團隊，而且每一個身處其中的人在“逆水行舟，不進則退”的動力支持中積極地參予著這個團隊的建設。在與另外一位班長良好而默契的配合下，我們彼此取長補短，查漏補缺，再加上部門經理的大力支持和富有親和力的微笑，不管遇到什么困難，我們都能團結一心，尋求到行之有效的處理辦法，渡過難關，將話務管理工作日臻完善地進行下去。眾所周知，公話業務歷來是用戶爭議和投訴的焦點，公話及卡類用戶每月因業務上的原因在呼叫中心的投訴率是最高的，班長工作中很大一部分壓力就是來源于此，所以在處理此類投訴時總是如履薄冰，小心謹慎，唯恐因處理不好而引起越級投訴。而每每遇到難以決定或影響較大的投訴時總少不了上級領導的幫忙和引導，這在很大程度上為班長的工作減輕了壓力，那是一種“天塌下來有人一起扛著”的踏實感。記憶中有好幾起這樣的投訴，但都有驚無險，最終成為鍛造我們能力的經歷而不斷豐富著我們的客服生涯。
細細回憶這段時間以來的工作過程及目前公話組的整個狀態，雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化，但是仍有許多的缺點和不足等著我們去規劃和改觀。首先在服務質量和服務意識方面離省局的要求還存在較大差距，不管成功與否，我們都將不斷地摸索和嘗試，如作大型的關于服務意識及情緒管理方面的培訓來激發前臺的工作積極性。或為了提高語音親和力，作語音藝術培訓及在公司工會的倡導和鼓勵下號召全話務中心參與詩歌朗誦大賽等嘗試，在培養聲音魅力過程中，讓電話交流的載體更加生動，由此而產生一批更加出色的客服代表。然后是在座席間工作紀律及員工思想動態上將進一步加大管理力度，由于公話組是呼叫中心人數最多的一個組，對于今后的工作可謂任重而道遠。
所以不管以后的工作將會發生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的認真地做好自己份內的事，努力克服個性和年齡的弱點，推開障礙和阻力，拋棄“小我”，輕松上陣。我相信自己不管受歲月如何地磨礫而產生變化，但是追求完美、永不言敗的個性永不會變。
我的信念是活到老，學到老，要自信一生，也許，只有用學習的心態來支撐自己，才能使我這個老員工以后在客服行業做得更有活力、更具創意和更加從容一些吧。
客服部20xx工作總結
忙碌的20xx年即將過去。回首客務部一年來的工作，感慨頗深。這一年來客服部在公司各級領導的關心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發現、解決、總結中逐漸成熟，并且取得了一定的成績。
自20xx年我部門提出首問負責制的工作方針后，20xx年是全面落實該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題，我們都能作到各項工作不推諉，負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態下進行，大大提高了我們的工作效率和服務質量。根據記錄統計，今年前臺的電話接聽量達26000余次，接待報修10300余次，其中接待業主日常報修7000余次，公共報修3300余次；日平均電話接聽量高達70余次，日平均接待來訪30余次，回訪平均每日20余次。
在首問負責制方針落實的同時，我們在7月份對前臺進行培訓。主要針對《前臺服務規范》、《前臺服務規范用語》、《儀態禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺辦理業務規范用語〉等進行培訓。培訓后還進行了筆試和日檢查的形式進行考核，而且每周在前臺提出一個服務口號，如微笑、問候、規范等。我們根據平時成績到月底進行獎懲，使前臺的服務有了較大的提高，得到了廣大業主的認可。
隨著新《物業管理條例》的頒布和實施，以及其它相關法律、法規的日益健全，人們對物業公司的要求也越來越高。物業管理已不再滿足于走在邊緣的現狀，而是朝著專業化、程序化和規范化的方向邁進。在對園區的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發現園區內違章的操作和裝修，我們從管理服務角度出發，善意勸導，及時制止，并且同公司的法律顧問多溝通，制定了相應的整改措施，如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺罩的，一經發現我們馬上下整改通知書，責令其立即整改。
以往客服部對收費工作不夠重視，沒設專職收費人員，由樓宇管理員兼職收費，而且只在周六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費放在第二位，這樣樓宇管理員沒有壓力，收多收少一樣，甚至收與不收一個樣，嚴重影響了收費率。所以，從本年度第二季度開始我們開始改革，取消樓宇管理員，設立專職收費員，將工資與收費率直接掛鉤，建立激勵機制，將不適應改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費員，通過改革證明是有效的。一期收費率從55％提高到58％；二期從60％提升到70％；三期從30％提升到40％。
物業管理行業是一個法制不健全的行業，而且涉及范圍廣，專業知識對于搞物業管理者來說很重要。但物業管理理論尚不成熟，實踐中缺乏經驗。市場環境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業人員需不斷地學習，學習該行業的法律法規及動態，對于搞好我們的工作是很有益處的。
（一）搞好禮儀培訓、規范儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業管理首先是一個服務行業，接待業主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務、態度和藹、這樣即使業主帶著情緒來，我們的周到服務也會讓其消減一些，以使我們解決業主的問題這方面，陳經理專門給全部門員工做專業性的培訓，完全是酒店式服務規范來要求員工。如前臺接電話人員，必須在鈴響三聲之內接起電話，第一句話先報家門您好，天元物業x號x人為您服務。前臺服務人員必須站立服務，無論是公司領導不是業主從前臺經過時要說你好，這樣，即提升了客務部的形象，在一定程度也提升了整個物業公司的形象，更突出了物業公司的服務性質。
（二）搞好專業知識培訓、提高專業技能
除了禮儀培訓以外，專業知識的培訓是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《物業管理條例》、《物業管理企業收費管理辦法》等污染法規、學習相關法律知識，從法律上解決實際當中遇到的問題，我們還邀請工程部師傅給我們講解有關工程維修方面的知識，如業主報修，我們應能分清報修位置、基本處理方法、師傅應帶什么工具去、各部分工程質量保修期限是多少，是有清楚了這些問題，才能給業主宣傳、講。讓業主清楚明白物業管理不是永遠保修的，也不是交了物業管理費我們公司就什么都負責的，我們會拿一些經典案例，大家共同探討、分析、學習，發生糾紛物業公司空間承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經驗。
物業管理最需要體現人性化的管理，開展形式多樣、豐富有趣的社區文化活動，是物業公司與業主交流溝通的橋梁。物業公司在往年也組織了大量的社區文化活動，如一些晚會、游園活動，短途的旅游及各類棋類比賽等。得到了全體業主的認可，但是結合現在物業的實際運營情況，0。3元／平方米標準的物業費連日常的管理開支都保證不了，更何況組織這些活動要花費相當大的一筆費用，在這種情況下，我們要克服困難、廣開思路、多想辦法，合理利用園區的資源有償收費開展活動。
通過一次次的活動，體現了xx小區人性化的物業管理，同時也增進了物業公司與業主之間的溝通與交流，并為公司增加一筆收入，據統計自20xx年3月以來以園區內開展活動形式收取現金及實物共計約13850元。
本年度客服部一直配合工程部對二期未安裝水表的住戶進行調查，據資料統計大約有近50家住戶沒安水表，從入住以來一直未交過水費。我們必須抓緊時間將表安裝上，并盡力追回費用。而且在安裝的過程中我們又發現了新的問題，許多卡式水表需換新的電池，面臨這種情況我部抽調出專門人員負責這九棟樓宇的篩查和收取水費的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶水表，并且追繳了費用。
在今年7月份全市自來水進行統一價格調整，園區內20xx多住戶，我們必須在6月底前挨家挨戶將水費結清，便于7月份水費上調的順利過度。針對這一情況。時間緊任務重。我們及時調整班次，將人員劃分范圍，客服部全體人員停休，加班加點全員入戶收水費。通過大家的共同努力，在不到一個月的時間內我們盡了最大努力完成了這一任務。使7月份的水價平穩的由2。0元／噸上調到2。8元／噸。于此同時我們對于那些從未收過水費的住戶也基本上走完一遍，共查出漏戶約50戶，共計追繳費用約2454。7元。就此問題我部提出要求水費以后按月收取，取代以前一個季度才收一次的規定，減少工作失誤，細查到位每一戶。
根據計劃安排，20xx年11月開始進行滿意度調查工作，我們采取讓收費員收費的同時進行此項調查工作，同時重新登記業主的聯系電話，我們會將業主的最新聯系電話重新輸入業主資料中。據統計至今為止已發放1610份，返回1600份，回收率為62％。
20xx年將是嶄新的一年，隨著我們服務質量的不斷提高，小區配套設施的逐步完善xx物業公司將會向著更高、更強的目標邁進，客服部全體員工也將會一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為xxx物業公司譜寫嶄新輝煌的一頁！
客服部20xx年工作計劃：
一、針對20xx年滿意度調查時業主反映的情況進行跟進處理，以便提高20xx年收費率。
二、繼續規范各項工作流程，認真貫徹執行各崗位的崗位職責
三、推行《員工待客基本行為準則》，提高員工素質及服務水平。
四、根據公司要求，在20xx年對客服部全體人員進行業務素質及專業知識培訓，及時進行考核。
五、繼續執行現行的物業費收取機制，在實際工作中不斷加以完善。
公司工作總結報告內容 公司工作總結篇六
科后村位于xx鎮政府正北25華里處，現有農戶54戶，人口226人，勞力78個，耕地面積為19，284畝，20xx年人均純收入為6，41.6元。該村除了農戶承包的土地外，沒有機動地，區域面積內的水面、草原、荒地，均由上級相關部門負責發包。
截止到20xx年1月份，該村銀行存款賬面余額為51.59元，固定資產余額為1，182，41.67元，其中，生產性固定資產為1，8元，管理性固定資產為13，837.6元，公益性固定資產為1，157，44.7元。債權總額為1，987，615.92元，其中，應收款余額為44，352.84元，內部往來余額為1，583，263.8元。債務總額為1，872，8.68元，其中，應付款余額為1，479，24.68元，長期借款余額為392，84元。公積公益金總額為1，551，845.24元。
1、成立領導組織，制定實施方案。
按照上級業務主管部門的要求，xx鎮政府首先成立了以政府鎮長為組長，以相關部門負責人為成員的xx鎮“三資”委托代理服務領導小組，并于20xx年8月份研究制定了《xx鎮村集體經濟“三資”委托代理實施方案》。
2、制定完善制度，重點規范程序。
為了規范“三資”委托代理工作，xx鎮農經中心在原有各項制度的基礎上，重新制定和完善了各項崗位責任制，資產物資管理制度、土地資源管理制度、財務公開管理制度、民主理財管理制度等十幾項制度，重新規范了村集體財務收支審批程序，為村經濟組織“三資”委托代理工作提供了重要依據。
3、決定以點帶面，開始先行試點。
按照縣農經總站的總體部署，xx鎮選擇了群眾基礎較好，財務管理比較到位的科后村，作為“三資”委托代理工作的試點村。之所以選擇科后村作為試點，主要是因為該村地域遼闊，自然資源相對比較豐富，在財務管理中所存在的問題，不僅具有普遍性和代表性，而且，也能充分發揮出民主理財的重要作用。
4、召開兩委會議，進行發動宣傳。
為了進一步統一思想，加快推進“三資”委托代理工作的進程，20xx年12月15日，在主管鎮長王亞軍的帶領下，由紀工委朱寶生同志牽頭，與縣農經總站工作組、鎮農經中心主任一行6人，首先在科后村召開了兩委班子會議，對此項工作進行了認真部署，宣傳和動員，得到了該村黨支部和村委會的大力支持。
1、人力不足，崗位分工難。
xx鎮農經中心共有編制2個，現有工作人員2名，其中，副主任1名，職員1名。按照財務管理崗位的具體分工，財務主管、總會計、總現金員、檔案員必須單獨設置。因此，農經中心在人員內部分工上，出現了崗位嚴重空缺的現象。
2、設備落后，工作難度大。
xx鎮農經中心目前使用的計算機，還是20xx年省里統一給配備的，已經無法再進行系統升級的舊機器。xx鎮在20xx年已經實行了村級財務電算化管理，已經順利的完成了兩次軟件的改版和升級。20xx年在新財務軟件的升級過程中，由于計算機系統陳舊不支持，造成20xx年全鎮所有的財務數據丟失，因此，在業務處理上給我們帶來了意想不到的麻煩。
3、資產不實，應及時核查。
在科后村的試點過程中發現，該村固定資產總額為1，182，41.67元，其中，已經不存在的固定資產總額為15，685.68元，占固定資產總額的8.9%。原因主要是由于時間較長，一些易損的固定資產已經報廢，但是，由于種種原因沒能及時進行賬務處理，造成了村集體固定資產有名無實的現象。
4、債權不準，呆死帳額大。
由于時間問題和歷史原因，有些單位已經不存在了，個別債權人也是走的走，亡的亡，導致村級債權一部分數額成了呆死帳。在科后村帳面上看，應收款總額為44，352.84元，其中，已經無法收回的帳款為343，327.7元，占應收款總額的84.9%。在農戶往來帳里也有一些走死逃亡戶，目前正在清理與核實過程中。
5、產權不清，有待于界定。
在村集體界內的水面、荒地、草原等自然資源，原本應該由村集體負責對外發包，但由于一些歷史原因和上級有關部門的規定，這些集體資源早已無翼而飛。縣政府“五清”土地之后，原本是農戶二輪承包的面積，也有被劃分到了國有土地的范疇。因此，造成了集體資源權屬不清，部分農戶土地性質混亂的現象，這不僅給國有土地收費帶來了一定的難度，也給干群關系帶來了新的矛盾，不利于農村社會穩定和可持續發展。
6、以權代法，應引起注意。
盡管在試點村沒有發現類似的現象，但在其他村屯，有個別村書記、村主任膽大妄為，擅自做主，把村里的機動地一包就是三年，甚至更多年，嚴重侵害了集體利益。更有甚者，不把村集體收入及時入賬，進行坐收坐支，造成村財務管理混亂，嚴重違反了財經紀律，希望能引起主管部門和個別村領導的注意。
1、成立“三資”代理中心，實行崗位分工負責制。
農經工作項目繁多，政策性強，又涉及到方方面面，尤其是在山區鄉鎮，一到防火期干部就不得不下鄉包村，村會計報上來的票據無法進行及時處理，為此，建議山區鄉鎮能夠考慮到農經崗位的特殊性，最好不要讓農經中心主任包村，或者配備專門的管理人員處理業務，實行崗位分工負責制。否則，不僅日常工作無法正常開展，實行“三資”委托代理也是無法正常進行。
2、改善農經中心辦公條件，確保業務正常開展。
實行“三資”委托代理制，必須實行電算化管理。實行電算化管理，必須配備優質的計算機。如果計算機的配置低劣，不但無法進行財務軟件升級，一旦電腦癱瘓數據庫就會被破壞，所有財務數據也將一并丟失。為此，建議各鄉鎮“委托代理中心”在實行“三資”委托代理服務之前，必須首先配備好電腦。只有這樣，才能保證此項工作的順利進行。
3、實行“三資”委托代理制，必須進行財產清查。
為了明確責任和不留隱患，建議各鄉鎮“委托代理中心”在實行“三資”委托代理制之前，必須對村級經濟組織的資金、資產、資源，以及債權債務，進行一次徹底的財產清查。該核銷的呆死帳進行核銷，該收回的債權也要及時回收。對于一些產權不清的集體資源，也必須協調好有關部門，盡快確定其權屬。只有這樣，才能保證集體財產不受侵害。
4、實行“三資”委托代理制，必須堅持常抓不懈。
實行“資金、資產、資源”的信息化、公開化、規范化管理，不僅是一項長期的重點工作，也是一項科學化、經常化、系統化工程。為此，建議有關部門必須堅持常抓不懈，千萬不要走過場，也不要為了迎接上級檢查而應付了事。只有真抓實干，并堅持不懈，才能把“三資”委托代理工作真正落到實處，才能更好的為廣大農民和新農村建設提供優質服務。
公司工作總結報告內容 公司工作總結篇七
農歷正月初十至正月十六每晚16:30-24:00，由浙江奧美立文化發展有限公司承辦的20xx溫州燈彩節，將在溫州國際會展中心為大家獻上一場璀璨的光影盛宴。
猜賞燈、猜謎、鬧元宵，看戲、祈福、鬧元宵…成群結隊的熱鬧場景，四處洋溢著的喜慶氛圍，讓大家在游玩之余，更能感受到濃濃的年味兒、趣味兒和情味兒。
通過現代燈彩大師手工制作，制作十多組以“羊年”、“祝福”等主題為特色的燈組，將整個燈彩現場布置成一個成片成片的燈彩世界，讓賞燈游客如入絢麗迷人的夢幻時空。同時，以現代時尚燈具為基礎，如“漫天飛舞的燕子燈，滿天高掛的網燈，民間燈彩達人制作的創意燈彩等。傳統藝術和現代時尚創意二者有機融合，組成一個色彩斑斕的新春燈會。
溫州百姓喜聞樂見的燈彩有永嘉首飾龍、茶山百鳥燈、平陽發絲燈、瑞安曹村無骨花燈、蒼南跑馬燈、洞頭魚燈……燈彩節現場通過搭建具有傳統氛圍的亭臺樓閣，將溫州名俗燈彩融入其中，五花八門，如入不夜之城。
傳統節慶當然離不開民俗文化表演，溫州燈彩節現場獨具中國新春特色的戲臺，邀請知名大師和戲班表演越劇、魔術等新春民俗展演，感受濃濃的新春味道。同時穿插各種臺上臺下互動的新春活動，帶動現場活躍的氣氛，讓游客融入到這場冬季里的光影盛宴中來。
全民狂歡除了玩，當然也離不開吃，要不吃貨們可不干了。燈彩節現場還有“民俗美食一條街”，瑞安的扎羊、樂清的花蚶、炎亭的江蟹、瑞安的莘塍香干，還有民間傳統佳肴三絲敲魚、爆墨魚花、八字橋松糕、馬蹄樺、陡門頭燈盞糕、豬油糕、白蛇燒餅、縣前頭湯圓……還有各種好看又好吃的中華美食等，想吃就吃。
除了賞燈、看戲、品美食，自然少不了充滿新春民俗味的民間藝術展示，這里匯集了溫州及周邊地區各路青年設計師、手繪潮人、民間手工藝人，集中展示、售賣年畫、對聯、剪紙、泥塑、花燈、布藝等多項民間傳統、原創手工作品和收藏品，游讓客一站式體驗吃喝玩樂的極致享受。
討彩頭已成為人們歡慶新年的方式之一，那么燈彩節上可以去哪里討彩頭呢?到“福、祿、壽”三星處領個吉祥禮物，討個羊年吉祥如意的好兆頭也是游客逛燈會必不可少的內容。福、祿、壽是人們一代代長期追求幸福生活而歸納總結出來的人生幸福的三大項。其中，“壽”指長壽安康，是人們最大的心愿;“祿”指財物豐饒，地位尊貴;生活中人們如果能同時具備壽、祿這兩點，福也就盡在其中了。
燈彩不僅能賞，還流傳著不少好玩的游戲，如猜燈謎等。因此，在元宵佳節猜燈謎自然是必不可少的，紅紅火火的.燈籠上寫滿燈謎，讓游客在賞燈的同時，和燈進行有趣的互動，體驗過節熱鬧和歡樂的氣氛，也別有一番的詩情畫意，同時還能將大獎捧回家。
以燈為媒介道具，設置搭訕墻、搭訕舞臺，燈彩節現場進行相親會活動。由組委會攜手溫州百合網，共同邀請單身男女參與現場互動小游戲，通過各種有趣的互動活動，增進彼此間的關系。同時布置暖心的搭訕區，青年男女可以在上面寫下自己的愛情宣言、友情宣言及聯系方式等，青年男女可以在現場求搭訕、求交往等。
賞燈游玩之際，體驗溫州璀璨的燈彩文化，徜徉期間，將寫有祝福語的心愿絲帶或祈福燈系在許愿樹上，祈福事事如意“美羊羊”，工作愉快“懶羊羊”，合家幸福“暖羊羊”，總之一切都“喜羊羊”。燈彩節現場制作大型祈福燈，并在燈組上設置財神燈位、平安燈位、狀元燈位等，游客可將心愿寫在小燈籠上，并懸掛在祈福燈的不同位置，寓意求財、求平安、求學習進步等。
時至元宵佳節，想必很多人家里早已備上滿滿當當的湯圓。“湯圓”也叫“元宵”、“圓子”，生意人還美其名曰“元寶”。吃元宵象征著合家團圓，意味新的一年合家幸福、萬事如意。當然，元宵節里，不論是和家人還是和情人吃元宵，都是一件十份溫馨的事情。
燈彩節期間，現場布置自助舞龍區，游客可現場自發報名組織，帶動親朋好友，或是陌生人一起互動參與，進行傳統舞龍表演恭賀新春，祈禱來年風調雨順，日子越過越紅火，過個沸騰的中國年。
公司工作總結報告內容 公司工作總結篇八
企業與自然環境的和諧相處，以及企業與國民經濟的和諧發展。目前，我公司通過廣泛宣傳和深入落實，使企業文化建設初見成效。加強西廠改制和新廠建設，統一了公司運營公司一直重視西廠改制和搬遷工作，在公司領導和財務部門的綜合指導和部署下。
西廠和**供電公司完成合作運營，雙方分別占總資本金的70％和30％，西廠收入和利潤實行獨立核算；上半年西廠共完成產值581.559萬元，其中**廠自行簽訂合同金額396.07萬元，**區域市場開拓取得新進展，**地區合同占全部簽訂合同的64.66％；新廠建設進入掃尾階段，完成搬遷指日可待。針對兩廠發展具體情況，公司制定了材料互用和經濟責任考核等相關措施，有效地控制了兩廠物資材料管理和生產經營管理；在經濟分析例會、先進性教育、“質量月”等活動中，公司科學部署，認真協調，較好地統一了兩廠各項活動的開展。
（一）公司正式員工隊伍素質較差，大部分人員屬于安置型，文化水平、工作技能偏低，綜合素質人才匱乏，滿足不了企業發展要求，與企業的發展不對稱。
（二）長期以來，設備公司產品未形成自身的拳頭產品和自己的品牌，削弱了公司競爭力，嚴重制約了企業的發展。
（三）安全質量檢查考核力度不夠，老好人思想嚴重，還存在一些安全設施檢查不力的情況。
（四）系統內部部分區市供電部發展設備制造產業，造成供電企業內部重復建設、無序競爭、資源浪費，并且有愈演愈烈趨勢的現狀，一定程度上影響了公司正常運營。
（一）緊緊圍繞xx年年度工作總體要求和生產經營總目標，知難而進，創新工作，進一步提高外部市場占有率和新產品開發力度；要積極尋求與知名公司、大專院校合作生產高附加值的產品，使產品結構由下游產品向上游產品發展，低壓產品向高壓產品發展，實現規模擴張和產業優化；近期，公司要與**礦業集團公司合作生產高壓電器產品，并通過對外租賃我公司廠房等形式，與服裝生產等非電器設備制造業進行合作，合理使用閑置資源。
（二）今年7月中旬完成**電力設備廠新廠建設及搬遷，擴大產品生產能力，提高**市場產品占有率。
（三）繼續加強黨的先進性教育后一階段的工作，建立先進性教育的長效機制，增強執政能力，進一步促進企業發展。
（四）積極開展員工技術學習、技術練兵、技術比武活動，切實提高員工隊伍業務能力、技術水平。同時，吸引人才，加強營銷隊伍，提高銷售人員的業務素質和開拓市場業務的能力。
（五）繼續深入開展“多產管理年”活動，以“經營管理月”為契機，進一步規范公司財務統計、物資成本、檔案證件管理，對公司產品從設計、采購、制造進行全面監督審查，嚴格按照分批成本核算辦法進行核算，降低成本費用。
（六）充分認識到自身的差距和不足，在下半年的工作中，著力改善和提高，順利完成全年生產任務，達到優勢突破。
公司工作總結報告內容 公司工作總結篇九
都已經大三了，馬上就要邁入大四了，可是我還是一次實習經驗都沒有，這一直是我感到很沮喪的一面，如果大學畢業以后連一次實習都沒有的話，那大學生活就是不完整的，沒有任何的紀念意義。
終于在大三結束后的暑假，我可以出去實習了，暑假我已經決定不回家了，就住在學校，在學校附近的公司中找一家不錯的實習，我決定好了。大學的最后一個暑假,我有幸到電信分公司實習,在將近一個月的實習期里,我初步接觸大電信公司的一些運作,積累了一定的社會經驗。
這次的暑期實習帶給我不僅僅是一種社會經驗,更是我人生的一筆財富。更可喜的是我在實習期間還結識了一些好朋友,他們給予我不少的幫助。俗語說:紙上得來終覺淺。沒有把理論用于實踐是學得不深刻的。當今大學教育是以理論為主,能有機會走進電信公司去實習,對我來說是受益不淺的。我就快畢業走向社會了,相信這次實習對我日后參加工作有幫助。感謝在這期間所有幫助過我的人。
1、講究條理。年輕人剛到工作單位時往往會表現急躁,這是正常的,但最好不要急功近利,急于表現自己可能會使自己處于不利地位。我們要抱著踏實的態度來做事,虛心點往往能得到別人的認同。其實我發覺前輩做事有一點很值得學習的,就是他們做事很講究條理,他們遇到問題會一步步去解決,而不是驚慌失策。例如他們在接到故障時,首先會根據用戶的反映來分析情況,然后問清楚對方的地址和聯系方式,當懷疑是用戶的電腦故障時還要帶上手提電腦去監測,最后才派出人手去收復,這種做事方式就很有條理,不會做一些無用功,工作效率也得到提高。受他們的影響我也慢慢變得做事不那么急躁了,這真是很難得的工作經驗。
2、真誠待人。我剛來報到時,遇到很多新的面孔,由于和他們未熟悉,所以不敢和他們說太多的話,而且對工作未曾了解,開始覺得不太適應。后來我慢慢發現,只要真誠待人,虛心請教同事,他們也很樂意和我交往。還教會我一些技術,由此我深感真誠的重要性,在公司里不但要學會如何做事,而且要學會如何做人。正確處理同事之間的關系是非常重要的,它會關系到你能否開展工作。孤芳自賞并不能說明你有個性,過于清高是很難融入大集體的。
3、不要偷懶。我曾問班長:什么樣的員工在企業里會受歡迎?他的回答是不偷懶的員工。我覺得很有道理,試問有哪個老板會喜歡懶惰的下屬的?于是我時刻提醒自己要多干活,盡力把本份工作做好。還記得我曾在超市做兼職時,主管很討厭在工作時幾個人圍在一起聊天的事,所以在工作的時候,就算是生意很淡的時候也不要聊天。由于我時刻牢記這一點,最終努力沒有白廢,我以良好的表現完成了實習。
4、勤學好問。剛來到單位時,我對很多方面都未熟悉,這就需要我勤學好問。因為經驗是很重要的,我發現引起線路故障的原因有很多,如果沒經驗就很難處理問題。例如有一次,班長接到某音像店的報障后,趕赴現場發現戶主的網絡下行速率不正常,他先后把電話線,調制解制器,甚至電纜也換過仍未解決問題,最后他把端口也換了才排除了故障。遇上如此復雜的問題是比較少見的,可能連經驗豐富的員工也感頭疼。經驗不足的我更需多請教他們。但必須注意的是:在問人之前要分清哪些問題可以問,哪些問題不該問。還要注意在什么時候問會好一點。比如新來的員工就盡量避開報酬這個話題,不要對薪水太在乎,對于新人來說,能學到東西才是最重要的。
以前我老是說實習怎么樣好，可是我沒有實習過，怎么說都是“紙上談兵”，沒有權威性，不過在我這次實習后，我知道了實習的好處了。在這一次實習中，我深深的感覺到在學校里實在是沒有任何社會經驗可以談，出去實習后才知道自己的`缺點和不足，我會在回到學校中重點改正我的不足的。
這次實習真的是我一生中最寶貴的財富了，我覺得以后再也很難有機會實習了，因為我馬上就要進入大四，在大四畢業后就參加工作了，不能再去實習了，那時的壓力就會比現在大很多。如果我此時就把社會經驗學好了，那我畢業以后就知道了怎么樣才會更好的工作，怎么樣才會更簡單的融入社會中！