實用公司食堂建設(shè)方案（模板15篇）

我剛剛參加工作不久，對于咱們證券公司的業(yè)務(wù)也僅僅是接觸了四個月而已，談不上精通只能是大概了解。對于咱們團(tuán)隊的建設(shè)上我也只能從以往的工作經(jīng)歷結(jié)合咱們的特點簡單的談一下我自己的認(rèn)識，如有不妥的地方還請各位領(lǐng)導(dǎo)諒解。

首先，我認(rèn)為一個團(tuán)隊的成功與否大體上應(yīng)該有以下幾個方面決定：

1、 團(tuán)隊的構(gòu)成

2、 團(tuán)隊的培訓(xùn)和逐步培養(yǎng)

3、 團(tuán)隊的日常管理

4、 團(tuán)隊的業(yè)績考核機(jī)制

下面我就從這幾個方面闡述一下我自己的觀點：

一、團(tuán)隊的構(gòu)成高于一切

一個團(tuán)隊的能力和潛力主要有構(gòu)成這個團(tuán)隊的人員決定，團(tuán)隊組成人員的素質(zhì)基本上決定了這個團(tuán)隊的發(fā)展前景，人員素質(zhì)雖然可以通過培訓(xùn)和團(tuán)隊的協(xié)作的到提高但畢竟在完美的培訓(xùn)也不可能馬上從根本上提高一個人的基本素質(zhì)，團(tuán)隊從本質(zhì)上來說是一個用人的集體而不是教育機(jī)構(gòu)。

成員的選擇應(yīng)該注意最基本的三個方面：

1. 選擇復(fù)合型人才

我們所面對的客戶群體五花八門，涉及各行各業(yè)這就要求我們每一個優(yōu)秀的團(tuán)隊人員一定要是個“雜家”：不管對經(jīng)濟(jì)學(xué)還是宗教、釣魚或者足球都應(yīng)有所了解。因為他們所從事的是一項與人溝通的工作，每天要遇到不同類型的客 戶，不同的客戶就應(yīng)當(dāng)運用不同的方式，至少我們在接觸一個新客戶的時候?qū)τ谒岢龅脑掝}要能夠有一個切入點，接的上話，對于他所關(guān)心的問題要有所了解。降龍十八掌雖然厲害，但真正與對手過招時還是得靈活運用，對手不可能等你擺好架式從第一掌打到第十八掌。

2. 招聘過程結(jié)構(gòu)化

因人設(shè)事！

3. 問題的解決能力是最重要因素

團(tuán)隊人員需具備的基本要求，如吃苦耐勞、保持平常心、善于溝通等在招聘選擇時都會有嚴(yán)格的規(guī)定，但最能體現(xiàn)一個銷售人員是否合格的最重要的一條標(biāo)準(zhǔn)，就是 主動解決問題的能力。現(xiàn)在很多人員所起的作用，僅僅是問題的收集和反饋，而對于來自客戶或市場的問題和需求，則缺乏適當(dāng)解決的能力，也就是說，團(tuán)隊執(zhí)行力的強(qiáng)與弱，其實是由團(tuán)隊人員解決問題能力的強(qiáng)與弱所決定的。

二、團(tuán)隊的培訓(xùn)和培養(yǎng)是關(guān)鍵

有這樣才會有效的解決我們這個行業(yè)人員相對流動較大的問題，但是這需要一個團(tuán)隊長去耐心的、持之以恒的堅持下去，是一個長期的過程，才能建立這樣的團(tuán)隊，但是會有一勞永逸的效果。（備注：我個人認(rèn)為現(xiàn)在很多的公司都走入了一個共同的誤區(qū)，把業(yè)務(wù)精通，市場分析好的人才放在辦公室，而讓一些新招的員工，還處于一知半解的人去跑市場這樣，這應(yīng)該是一個完全相反的做法。客戶首先接觸和長期接觸的應(yīng)該是一個公司的市場人員“客戶經(jīng)理”而不是辦公室人員，如果他對于你的市場人員的業(yè)務(wù)水平不滿意就留下了一個極壞的第一印象，久而久之社會上就會對于公司形成一種水平低下的認(rèn)識，不利于公司的長期發(fā)展，決不能為了一點眼前的利益招聘了新人就盲目的往市場上推去開戶，這樣不是去開拓市場而是去砸市場，因為市場就這么大一個人不認(rèn)可你的市場人員你就失去了一個市場因子，還會形成一個不好的口碑，慢慢的就把自己的牌子毀了，所以我的看法是在一個新人成熟以前寧可不讓他做也不要讓他出去毀市場砸牌子，這應(yīng)該是一個企業(yè)想可持續(xù)發(fā)展應(yīng)有的做法“工欲善其事，必先利其器”！）

關(guān)于具體實施的措施我簡單的歸結(jié)為以下幾個方面：

質(zhì)和職業(yè)道德、證券交易的基本知識（一定要找專業(yè)的培訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn)，不可以怎么看k線都不知道就去找客戶，如果一個客戶不認(rèn)可你的業(yè)務(wù)員就不會認(rèn)可你的公司：同備注）、技術(shù)分析、國內(nèi)證券市場介紹（讓她們對于同行有一個了解，別人的優(yōu)勢和缺點，自己的優(yōu)勢和缺點，做到知己知彼）。

2、形象禮儀培訓(xùn)和培養(yǎng)：一個員工的形象是公司的.廣告牌，公司人員首先要衣著得體，舉止文雅，語言柔和，性格陽光。應(yīng)該從這幾個方面注意：氣質(zhì)、服飾、溝通、身體語言、禮儀，要進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，并且要在平時多多提醒，注意細(xì)節(jié)的把握，比如：陪客戶吃飯時自己的位子、敬酒的姿勢、上下樓梯、關(guān)門、接打電話、上下車、自己的語音語速等等。

3、開拓新客戶方式方法的培訓(xùn)和培養(yǎng)：客戶開拓是我們永續(xù)經(jīng)營的基石，現(xiàn)有客戶狀態(tài)再良好，也不可忽視客戶開拓。因為無論你服務(wù)多么良好，現(xiàn)有客戶總會流失；他們的投資有可能會失敗；他們的資金會另有他用。準(zhǔn)客戶是我最大的資產(chǎn)，他們是我們在證券業(yè)賴以生存并得以發(fā)展的根本。

和方法。

（

（5）

接觸前準(zhǔn)備包括：1、客戶的基本情況調(diào)查：健康狀況、家庭狀況、經(jīng)濟(jì)狀況、投資狀況、工作狀況、個人嗜好等。2、拜訪計劃的擬定：拜訪的時間和場所以及拜訪禮儀等等。

的拒絕也應(yīng)該有相應(yīng)的應(yīng)對策略，拒絕處理是專業(yè)化銷售中最為重要的步驟，恰當(dāng)?shù)亟獯鹛幚砗每蛻舻木芙^問題是開啟客戶心靈之門的金鑰匙。要認(rèn)清客戶拒絕的真正原因放好對癥下藥，做到有的放矢。

售后服務(wù)意識的培訓(xùn)和培養(yǎng)：對于現(xiàn)有客戶的穩(wěn)定和開發(fā)是每一個團(tuán)隊的重要日常工作，現(xiàn)有的客戶一定要維護(hù)好確保顆粒歸倉。要經(jīng)常和客戶進(jìn)行交流做定期的電話跟蹤和不定期的適度關(guān)心，爭取對每一個客戶建立一套檔案，讓他感覺到對于你來說他是特殊的一個，要讓客戶感覺到溫馨而不要讓你的關(guān)心引起他的反感！

三、團(tuán)隊的日常管理是團(tuán)隊進(jìn)步的必要條件 既然一個團(tuán)隊素質(zhì)的提高和風(fēng)格氣質(zhì)的培養(yǎng)是一個循序漸進(jìn)的過程這就決定了他的形成應(yīng)該是在團(tuán)隊的日常工作中一點一滴的形成的，那么日常事務(wù)的管理就不應(yīng)該僅僅是對現(xiàn)有規(guī)則制定的實行而是要從每一個細(xì)節(jié)上進(jìn)行落實，看到那里有問題隨時隨地的提醒，而這種提醒不要傷害到成員的自尊，不要打擊成員的信息，而是實實在在的幫助。

好、聯(lián)系方式、買入個股以及每一次的電話跟單記錄。這樣既方便員工的工作又方便團(tuán)隊長檢查監(jiān)督下面的工作可以實施的了解每一個人的有效情況！

團(tuán)隊的管理要有人性化：公司對團(tuán)隊看重的是業(yè)績結(jié)果，往往會讓團(tuán)隊人員感覺自己處于一個只被關(guān)注業(yè)績而沒有人性化的團(tuán)隊中。這時，如果團(tuán)隊經(jīng)理能加強(qiáng)與團(tuán)隊成員間的溝通，多 組織一些團(tuán)隊活動，則會有利于加強(qiáng)內(nèi)部的凝聚力和穩(wěn)定性，讓每個成員都能在團(tuán)隊中找到歸屬感。往往在這樣的溝通中，你會傾聽到很多來自他們對于市場的真實 認(rèn)識和了解。比如一個業(yè)務(wù)員突然對你說，最近其他部門好像經(jīng)常加班，這時你不要認(rèn)為他是在關(guān)注公司內(nèi)部人員，很有可能是公司產(chǎn)品的某個環(huán)節(jié)在市場上出現(xiàn)了 問題，導(dǎo)致效率降低，甚至導(dǎo)致客戶抱怨。

總之團(tuán)隊的管理要從細(xì)節(jié)入手、要有可控的量化、要采取人性化的管理機(jī)制。成員要少說話多做事！

四、團(tuán)隊的業(yè)績考核是團(tuán)隊前進(jìn)的動力

團(tuán)隊的業(yè)績考核和平時的公司激勵機(jī)制都是一個團(tuán)隊正常運轉(zhuǎn)的保障，只有保障了成員的正當(dāng)利益才能維護(hù)一個穩(wěn)定的團(tuán)隊，才能保證客戶群體的穩(wěn)定，要把人力看作是公司的“人力資源”而不是“人力成本”，這樣才能三軍用命無往而不利，要做到考核的，公開公正，有效實施，在這方面公司有自己的制度我就不多說了。

最后我把怎么做好咱們的業(yè)務(wù)簡單的歸結(jié)為一句話就是“找對人；說對話！”

順祝公司早日建立一支理想的團(tuán)隊，一支可以戰(zhàn)無不勝，攻無不克，有著超強(qiáng)的凝聚力和執(zhí)行力的鋼鐵之師！

夜深人靜，燈渾腦雜，困意襲來不知所言，如有不妥之處敬請諒解！！！

李華 二〇〇八年七月二十四夜

團(tuán)隊管理及建設(shè)方案計劃

一、 制定目標(biāo)

目標(biāo)不宜太高——跳一跳摘桃子。

目標(biāo)不宜太易——目標(biāo)不能激發(fā)熱情。

目標(biāo)的有效性——才能促使團(tuán)隊真正進(jìn)步。

例如：在三個月內(nèi)開發(fā)30個客戶，產(chǎn)品銷售2-3單，資產(chǎn)達(dá)到300萬。

要實現(xiàn)這個目標(biāo)就需要量化管理。

二、 整合團(tuán)隊

工作的員工比較少，定位清晰的員工比較少，很多人抱著試試看，這山望那山高先混著看待這份工作，總結(jié)為職業(yè)素養(yǎng)不高。當(dāng)然很多員工能力上本身也存在問題，導(dǎo)致理解新知識，新業(yè)務(wù)的能力不足，很難專業(yè)的和客戶進(jìn)行交流。 但核心問題是態(tài)度問題，如果員工無法自我調(diào)劑心態(tài)，讓自己積極的思考，努力的工作。如果不行，該怎么做？一是要培訓(xùn)，而且要持續(xù)不斷地培訓(xùn)，才能更新知識、發(fā)展能力；二是要開展交流活動，培養(yǎng)團(tuán)隊精神；三是建立科學(xué)合理的獎懲機(jī)制；四是提供發(fā)展空間，增強(qiáng)員工的忠誠度。

三、 血液更替

開營銷。

招聘成員的重要性。新的成員是團(tuán)隊的新鮮血液，是補(bǔ)充團(tuán)隊發(fā)展的重要部分，沒有新成員的增加，只有出沒有進(jìn)，團(tuán)隊的組成也是不可能的，人員招聘是重要的部分，不斷地補(bǔ)充新力量，團(tuán)隊才能更好的發(fā)展。

四、 渠道合作

針對渠道方面：渠道依然堅守，渠道的距離不再成為展業(yè)的屏障。渠道的范圍擴(kuò)大化，加強(qiáng)維護(hù)渠道的能力和銀行客戶經(jīng)理的關(guān)系處理。首先從銀行針對企業(yè)工資卡方面著手，進(jìn)行綁定營銷開立證券賬戶，達(dá)到雙方共同營銷的目的。其次與銀行信用卡中心合作，可以辦理銀行信用卡的客戶一般來說都有穩(wěn)定的收入來源和固定的職業(yè)，信用卡中心營銷隊伍較為龐大，利用他們可以在開發(fā)信用卡的同時開立證券賬戶，達(dá)到雙方共同營銷的目的。

五、 對現(xiàn)轉(zhuǎn)非

售等進(jìn)度。

六、 產(chǎn)品銷售（客戶儲備決定銷售數(shù)量！）

有信心：信心比黃金還重要，相信產(chǎn)品，相信公司，相信投資團(tuán)隊； 你才能真正的把產(chǎn)品銷售出去。

有服務(wù)：產(chǎn)品銷售成功是一個開始，是一個持續(xù)營銷的開始，做好服務(wù)，深度挖掘客戶需求及周邊潛在客戶群體。

以上是我對我部的證券營銷團(tuán)隊的管理和建設(shè)方面自己的一些觀點及看法，請領(lǐng)導(dǎo)給予指正，同時也相信我部的營銷團(tuán)隊可以在南寧這片市場上取得不俗的成績。

2015.04.18

道具：

概述： 這是一個不可能完成的任務(wù)，但是它會給游戲者帶來無盡歡笑。

目的： 1．使小組充滿活力。 2．創(chuàng)造融洽的氣氛，為后續(xù)培訓(xùn)活動的開展奠定良好基礎(chǔ)。 3．讓隊員們能夠自然地進(jìn)行身體接觸和配合，消除害羞和忸怩感。

準(zhǔn)備：

步驟： 1．讓隊員們緊密地圍成一圈，包括你自己。 2．讓每個隊員把自己的胳膊搭在相鄰?fù)榈募绨蛏稀Ｈ缰鲌D所示。 3．告訴大家我們將要面臨一項非常艱巨的任務(wù)。這項任務(wù)是大家要一起向著圓心邁3大步，同時要保持大家已經(jīng)圍好的圓圈不被破壞。

4．等大家都搞清楚了游戲要求之后，讓大家一起開始邁第一步。邁完第一步后，給大家一些鼓勵和表揚。 5．現(xiàn)在開始邁第二步。第二步邁完之后，你可能就不必挖空心思去想那些表揚與鼓勵的詞語了，因為，目前的處境已經(jīng)使大家忍俊不禁了。 6．邁第三步，其結(jié)果可能是圓圈斷開，很多隊員摔倒在地。盡管很難成功地完成任務(wù)，但是這項活動會使大家開懷大笑，煩惱盡消。

討論問題示例：

安全： 在邁第三步的時候尤其要注意，不要讓有些隊員摔得過重。

變通： 1．如果參加人數(shù)較多的話，比如多于40個人，可能分成小組來做游戲會更好一些。 2．可以把隊員們的眼睛都蒙起來做這個游戲。

“系在一起”游戲環(huán)節(jié)（適用:使小組充滿活力，增強(qiáng)團(tuán)隊精神）

人數(shù)：如果時間允許的話可以不限人數(shù)。通常情況是每個小組不超過24人

概述：這個游戲可以打破人際交往的堅冰，培養(yǎng)團(tuán)隊精神，同時使小組充滿活力。

步驟：1．讓隊員們緊密地圍成一圈。

2．讓大家都舉起左手，右手指向圓心。等每個隊員都擺好了這個姿勢以后，讓他們用自己的左手抓住同伴的右手。一旦抓住后就不許松開。

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個人的左手上。如果捏手信號傳不回來，你就需要重新開始了。你可以根據(jù)實際情況，決定是否需要進(jìn)行閉環(huán)測試。

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歌、隊名.以下開展游戲環(huán)節(jié)，三組競爭，第一名五分，第二名三分，第三名一分，評四個獎項“快樂之星、萬人迷、最佳團(tuán)隊、最佳個人表現(xiàn)獎”

五、地雷陣”游戲環(huán)節(jié)（適用：建立小組成員間的相互信任，促進(jìn)溝通與交流，使小組充滿活力。）

人數(shù)：至少12人，越多越好。

道具：1.每組一對選手參賽，每對參賽者一塊蒙眼布 2.兩根約10米長的繩子(30英尺) 3.一些報紙，使用對角線約60cm(2英尺)的硬紙板、膠合板代替亦可。用來代表游戲中的“地雷”

步驟：1．選一塊寬闊平整的游戲場地。

2．安排不想?yún)⒓佑螒虻娜俗霰O(jiān)護(hù)員。當(dāng)參加游戲的人較多時，游戲場地會變得非常喧鬧。這是一個有利因素，因為這會使穿越地雷陣的人無所適從，難以分清聽到的指令是來自自己的同伴，還是來自其他小組的人。

3．讓每個隊員找一個搭檔。

4．給每對搭檔發(fā)一塊蒙眼布，每對搭檔中有一個人要被蒙上眼睛。

5．眼睛都蒙好之后，就可以開始布置地雷陣了。把兩根繩子平行放在地上，繩距約為10米(30英尺)。這兩根繩子標(biāo)志著地雷陣的起點和終點。

6．在兩繩之間盡量多地鋪上一些報紙(或是硬紙板、膠合板等)。

7．被蒙上了眼睛的隊員在同伴的牽引下，走到地雷陣的起點處，挨著起點站好。他的同伴后退到他身后兩米處。

進(jìn)行比賽，以計時來確定一二三名

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六、“五足蜈蚣”游戲環(huán)節(jié) （適用：使各個小組發(fā)揚團(tuán)隊精神協(xié)同工作，讓隊員們能夠自然地進(jìn)行身體接觸和配合，消除害羞和忸怩感）

道具：任何物品作目標(biāo)，如：雨傘

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步驟：1.每組八個人以五只腳,腳著地并且身體保持接觸到對面拿回目標(biāo)物雨傘并返回為獲勝方。

2.隊員身體必須直接接觸，并且不能借助外物連接在一起。任何時候，每組只能有四個點接觸地面，這些接觸點可以是腳，手，膝蓋或后背。

以計時長短分一二三名

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七、“蒙眼三角形”游戲環(huán)節(jié)（適用：團(tuán)隊合作）

蒙著眼睛做游戲，一個團(tuán)隊還能合作愉快嗎？因為我們是一家人，因為我們有著共同的目標(biāo)，所以我們能行！

目標(biāo)：使學(xué)員互助合作形成共識，完成低難度活動。

道具：粗棉繩一條、眼罩（依人數(shù)而定）

步驟：用眼罩將所有學(xué)員的眼睛蒙上，在蒙上前先觀察一下四周的環(huán)境。然后，將雙手舉在胸前，像保險桿般保護(hù)自己與他人。目標(biāo)是整個團(tuán)隊找到一條很長的繩子，并將它拉成正三角形，且頂點必須對著北方。完成時每個人都能握住繩子。

分組進(jìn)行游戲，以計時分出一二三名

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八、“人工機(jī)器” 游戲環(huán)節(jié)（適用：驅(qū)除午飯后或早起后的困倦，使大家活躍起來。培

養(yǎng)集體觀念。）

步驟：1.給每個小組5分鐘的時間設(shè)計出一臺人工機(jī)器，小組中的每個隊員都是機(jī)器的一個組成部分，各個組成部分相互關(guān)聯(lián)，一個組成部分的活動會引發(fā)其他組成部分的相關(guān)活動。

2．10分鐘后，讓各個小組依次展示自己設(shè)計的人工機(jī)器。

變通：每個小組展示完自己的人工機(jī)器后，讓大家把所有的人工機(jī)器連接起來，形成一個大型人工機(jī)器。在設(shè)計機(jī)器的過程中禁止說話。

你可以事先在紙上寫出需要設(shè)計的機(jī)器的名稱，比如香腸加工機(jī)、大鐘、自行車、計算器、打字機(jī)、咖啡過濾器、混凝土加工機(jī)等，讓不同的小組按紙上規(guī)定的名稱設(shè)計機(jī)器。在機(jī)器展示的過程中。讓其他小組猜出各個機(jī)器的名稱。

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由評委依照機(jī)器的創(chuàng)意度,相像度評出一二三等獎。

評快樂之星一名

九、“同舟共濟(jì) ”游戲環(huán)節(jié)（適用：團(tuán)隊合作）

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十、“走方塊” 游戲環(huán)節(jié)（適用：讓整個團(tuán)隊參與到解決問題的游戲中來）

道具：·給每個隊員準(zhǔn)備一塊邊長為30cm的正方形木板后，還需富余一塊。

數(shù)相等的兩組，如果總?cè)藬?shù)為奇數(shù)，讓一個人做你的助手。

2．兩組隊員分別從這排方形木塊的左右兩邊站起，每人站在一塊木板上，兩組相對而立。最后中間只剩下一塊木板。

3．如圖所示：中間一塊閑置木板。每個人占一個方塊，方塊中的箭頭代表各個隊員應(yīng)該面對的方向——所以，整個小組面向同一個方向。

4．兩組將分別從這排方塊的這一邊走到另一邊，規(guī)則如下。

5．不允許隊員轉(zhuǎn)身，可以向后看，但身體必須朝著游戲開始時的方向。每次各組只能有一人轉(zhuǎn)身——也就是說允許轉(zhuǎn)身時，每組只能有一人轉(zhuǎn)向。

6．隊員可以移到自己面前的空木板上，如圖l：方塊1上的人或者方塊3上的人都可以移到方塊2上。

7．隊員也可以超越一名對手移到他們前面的方塊上，但是不能后退。如圖2：方塊4上的人可以超越方塊3而移到方塊2上，而方塊1上的人不能后退到方塊2上。

8．隊員不能超越和你面向相同方向的人，比如你只能看到他們的后腦勺，就是不能超越他們。也不允許一次穿越兩個對手，到達(dá)前面的方塊上。如圖3，方塊l，2，3上的人都不能動。

9．如果有人發(fā)現(xiàn)自己到了無路可走的地步，所有隊員必須回到起始位置，重新開始游戲。

評出一二三名

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由評委根據(jù)每隊得分評出大獎，“最佳團(tuán)隊”以及根據(jù)個人表現(xiàn)評出 “最佳表現(xiàn)獎”，并進(jìn)行表彰。

大家一起唱隊歌，喊口號

十一、午餐，評出萬人迷

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隨著總公司持續(xù)穩(wěn)定的快速發(fā)展，“主業(yè)強(qiáng)，輔業(yè)興”的戰(zhàn)略目標(biāo)必然對財務(wù)管理工作提出了更高的要求，財務(wù)部作為企業(yè)管理的核心部門和內(nèi)控制度的重要執(zhí)行部門，必須積極推動公司內(nèi)控制度的建設(shè)和實施，為經(jīng)營管理者管好企業(yè)起到重要的參謀作用；在這種形勢下，加強(qiáng)財務(wù)隊伍建設(shè)，做好財務(wù)管理工作，使財務(wù)工作緊跟總公司發(fā)展的步伐，適應(yīng)內(nèi)部管理的需要，就成為財務(wù)部的重要任務(wù)之一。

近年來，總公司很重視財務(wù)管理制度化、規(guī)范化和專業(yè)化，強(qiáng)化對財務(wù)隊伍委派制的管理。為了更好推進(jìn)各項財務(wù)管理工作“三化”進(jìn)程，在今后的財務(wù)管理中理順關(guān)系，相互配合，加強(qiáng)財務(wù)人員之間的團(tuán)隊合作意識；同時，隨著我們工作范圍、業(yè)務(wù)量，以及工作強(qiáng)度的加大，以及財務(wù)隊伍的不斷壯大，更加需要宣導(dǎo)團(tuán)隊文化，強(qiáng)化財務(wù)工作理念，凝聚員工隊伍，提升財務(wù)隊伍的執(zhí)行力和創(chuàng)新力，特制定財務(wù)團(tuán)隊的塑造方案。

團(tuán)隊文化

核心理念：堅持以公司效益最大化為工作目標(biāo)

堅持以良好的職業(yè)操守為工作準(zhǔn)則

堅持以提升個人價值為員工個人追求目標(biāo)

團(tuán)隊目標(biāo)：建立高效率、高素質(zhì)、精算型的專業(yè)隊伍

團(tuán)隊精神：團(tuán)結(jié)協(xié)作 求真務(wù)實 勇于進(jìn)取 愛崗敬業(yè)

核心理念是展示我們的使命

我們的首要使命是緊緊圍繞實現(xiàn)公司效益目標(biāo)這一核心，充分發(fā)揮財務(wù)在公司經(jīng)營和管理鏈條中的運營作用，推動效益保障體系的良好運作，實現(xiàn)公司效益最大化，這也是我們最根本的責(zé)任和任務(wù)。

為了實現(xiàn)這個目標(biāo)，我們必須時刻不忘誠實守信這一工作準(zhǔn)則，這是我們愛崗敬業(yè)、廉潔自律、遵循準(zhǔn)則和客觀公正的基礎(chǔ)和根本。

堅持“以人為本”是我們的另一個重要使命。要發(fā)揮員工的潛力必然要提升員工的才能，使員工在工作中實現(xiàn)自我價值的提升。讓員工和公司共同發(fā)展，從而產(chǎn)生能夠長久激勵工作熱情的“使命感”。

團(tuán)隊目標(biāo)是對我們工作的最高要求

為了實現(xiàn)公司價值最大化，實現(xiàn)自我價值的提升,我們必須精打細(xì)算，為公司算好每一筆賬，為公司的每一個決策提供重要依據(jù)；而且隨著企業(yè)不斷發(fā)展和轉(zhuǎn)型，我們財務(wù)工作同樣要提高其執(zhí)行力和創(chuàng)新力，那么，我們還必須對自己高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，不斷學(xué)習(xí)各方面的知識，以提高自身的綜合能力。也就是說，我們財務(wù)工作要從財務(wù)核算逐步向財務(wù)控制轉(zhuǎn)變，進(jìn)而向財務(wù)管理方面轉(zhuǎn)化，使我們團(tuán)隊成為一支高工作效率、高專業(yè)素質(zhì)、精算型的優(yōu)秀財務(wù)隊伍。

團(tuán)隊精神就是我們的價值觀，是協(xié)作精神和敬業(yè)精神的集中體現(xiàn)

團(tuán)結(jié)協(xié)作：體現(xiàn)我們團(tuán)隊精神的核心，是形成全體成員向心力、凝聚力的基礎(chǔ)，是個體利益和整體利益的統(tǒng)一，能夠保證我們團(tuán)隊的高效率運轉(zhuǎn)。

求真務(wù)實：求真，就是不斷探索和認(rèn)識企業(yè)事務(wù)（業(yè)務(wù)、會計）的規(guī)律；務(wù)實，就是按照法規(guī)辦事，注重實際，務(wù)求實效。結(jié)合我們財務(wù)工作，那就是：不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)、財務(wù)知識，并運用這些知識真實反映和有效促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)營狀況。

勇于進(jìn)取：體現(xiàn)我們團(tuán)隊整體的戰(zhàn)斗力，就是用一個更高的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，樹立善于總結(jié)、勇于學(xué)習(xí)的勤奮態(tài)度，鉆研業(yè)務(wù)的刻苦精神，積極向上的心態(tài)，永遠(yuǎn)保持旺盛的工作干勁。 愛崗敬業(yè)：體現(xiàn)我們團(tuán)隊的執(zhí)業(yè)精神，就是接受自己的工作崗位，熱愛本職工作；用一種恭敬嚴(yán)肅的態(tài)度去對待自己的職業(yè)，對本職工作專心、認(rèn)真、負(fù)責(zé)任。

為了打造一支優(yōu)秀的財務(wù)管理隊伍，形成具有特色的團(tuán)隊文化，我們必須做好以下幾個方面工作：

一、加強(qiáng)職業(yè)道德教育，講究原則性和責(zé)任感。

誠信是會計職業(yè)道德的根本，良好的會計職業(yè)道德是一個優(yōu)秀財務(wù)人員必須具備的素質(zhì)。這需要每個人都要具有強(qiáng)烈的責(zé)任心和事業(yè)心，對于公司精心制定的制度和工作計劃，我們要在理解、把握、吃透的基礎(chǔ)上不折不扣、堅定不移地貫徹執(zhí)行下去，對于過程中的每一個運作細(xì)節(jié)和每一個業(yè)務(wù)流程都要落到實處，因此，財務(wù)人員職業(yè)道德水平的高低，直接決定著其工作的原則性和責(zé)任心，它最重要的體現(xiàn)就是“操守為重，堅持原則”。

目前，總公司本部財務(wù)是分賬核算，所屬單位財務(wù)基本上是獨立核算或半獨立核算，財務(wù)人員有相對獨立的權(quán)責(zé)，有對所在單位進(jìn)行財務(wù)管理的職能，這必然面臨自我約束、自我管理的要求，為此，我們財務(wù)人員更要不斷提高個人素質(zhì)，為總公司把好財務(wù)關(guān)，嚴(yán)格抓好財務(wù)工作尺度，明白什么事可以做，什么事不能做，樹立正確的思想觀念，堅持原則性，體現(xiàn)責(zé)任感。在實際工作中，要嚴(yán)守各項國家法規(guī)和總公司的規(guī)章制度，熱愛本職工作，盡職盡責(zé)，勤奮工作，如實反映，正確核算，當(dāng)好參謀，嚴(yán)格監(jiān)督，勤儉理財，講究效益，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

對財務(wù)人員的職業(yè)道德教育，是我們財務(wù)部必須長抓不懈的工作之一，主要包括：

2、利用各種途徑和方式對財務(wù)人員進(jìn)行會計職業(yè)道德培訓(xùn)，每年不少于兩次，通過歷史經(jīng)驗和現(xiàn)實的教訓(xùn)來警示大家，樹立堅定的理想和信念，是我們在職業(yè)道路上任何時候都不能動搖的精神支柱。

3、要求主要的財務(wù)人員參與編寫職業(yè)道德案例，定期形成內(nèi)部和外部的案例庫，利用已開通的新浪網(wǎng)“廣東農(nóng)資財務(wù)”的博客論壇平臺進(jìn)行交流討論，倡導(dǎo)我們公司的價值觀念和社會道德觀念，形成內(nèi)部文化，為長期的職業(yè)道德教育儲備經(jīng)驗。

二、提高團(tuán)隊合作意識，增強(qiáng)員工集體榮譽(yù)感和歸屬感

加強(qiáng)財務(wù)人員之間的合作意識，形成一種相互協(xié)作的作風(fēng)，能夠更好地提高團(tuán)隊運行效率，在工作過程中創(chuàng)造一個良好的工作氛圍，使它與自己有感情上的聯(lián)系，有個人利益的聯(lián)系，有助于更好地利用員工的才能；同時還要提供能夠激勵員工的動力，給員工一個發(fā)展的前景，幫助他們尋找到對公司有益同時能拓展個人能力的位置，使員工對公司、對團(tuán)隊有集體榮譽(yù)感和歸屬感。

我們公司的財務(wù)工作實質(zhì)上是并聯(lián)的工作方式，既明確財務(wù)團(tuán)隊各崗位會計人員具體職責(zé)和權(quán)限，要承擔(dān)什么樣的工作責(zé)任，又由多個部分進(jìn)行單獨核算后，進(jìn)行復(fù)核、匯總、合并等，它是一個整體性的工作，任何一個財務(wù)人員的工作不到位都會影響團(tuán)隊的工作效率和工作質(zhì)量，更會影響集體利益、團(tuán)隊和個人的利益，因而我們要強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊人員的合作意識，增強(qiáng)集體榮譽(yù)感和歸屬感。

為了達(dá)到這一目標(biāo)，我們的措施是：

1 、嚴(yán)格執(zhí)行“崗位責(zé)任制”和“會計委派制”等管理制度，進(jìn)一步細(xì)化各工作環(huán)節(jié)之間的財務(wù)流程，采用“財務(wù)工作秩序表”的方式，將財務(wù)日常發(fā)生的事項明確到每一位財務(wù)人員，在規(guī)定的期間內(nèi)保質(zhì)、保量的完成，從而保障財務(wù)團(tuán)隊的執(zhí)行力。

2、將公司涉及財務(wù)活動的策劃管理確定為一個個專項任務(wù)，根據(jù)員工的專業(yè)特長和崗位特點組成專項小組，確定小組負(fù)責(zé)人及小組分工，發(fā)揮集體智慧，集體商議，共同完成，但又責(zé)任到人，考核到人，將個人主動性與集體智慧有機(jī)結(jié)合，提高我們財務(wù)團(tuán)隊的合作意識和整體實力。

3、拓寬員工參與渠道，財務(wù)人員都能夠參加總公司組織召開的大會和活動，使員工更好地了解公司發(fā)展情況，感受公司文化活動的內(nèi)涵；在新浪網(wǎng)開設(shè)“廣東農(nóng)資財務(wù)”的博客欄目，全體員工都可以在網(wǎng)上發(fā)布傳遞各種信息，提供資源共享，同時加快溝通速度、拓寬溝通途徑、推動我們各項工作更深入的開展；財務(wù)部經(jīng)理每星期召開例會，及時了解各個小組的活動及員工的工作狀態(tài)和思想動態(tài)，對員工提出的合理需求加以支持。

4、加強(qiáng)員工的政治思想教育工作，增強(qiáng)員工主人翁意識與歸屬感。財務(wù)部黨、團(tuán)、工會等小組以建設(shè)團(tuán)隊文化為切入點，組織員工進(jìn)行各種形式的學(xué)習(xí)活動，傳遞積極向上的生活理念，并積極在員工中發(fā)展新黨員，對于新入職的員工進(jìn)行公司歷史的教育，以更好地了解公司的發(fā)展歷程，增強(qiáng)員工的榮譽(yù)感，逐步培養(yǎng)一支具有凝聚力的、特別能戰(zhàn)斗的優(yōu)秀員工隊伍。

6、財務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)平時要多關(guān)心員工，想盡辦法幫助他們解決困難和問題，利用各種方式來表達(dá)對他們的愛護(hù)，營造和諧的工作氛圍。

7、委派到配送公司的會計人員身處基層第一線，有時會面臨一定的風(fēng)險，為保障他們的切身利益，將提供人身意外保險。

三、完善財務(wù)人員個人價值提升機(jī)制，激勵員工不斷進(jìn)步

財務(wù)工作是一個需要不斷學(xué)習(xí)的職業(yè)，每個員工都必須不斷提升自己的專業(yè)知識，只有這樣才能為公司發(fā)展不斷地體現(xiàn)自己的價值。為了激勵員工勤奮學(xué)習(xí)，努力工作，我們的激勵措施是：

1、鼓勵員工參加提高學(xué)歷層次的學(xué)習(xí)，凡通過國家統(tǒng)一入學(xué)考試，并取得國家認(rèn)可的大專、本科等以上學(xué)歷（學(xué)位）的，可報銷學(xué)習(xí)期間的學(xué)費，并結(jié)合其個人工作績效等實際情況調(diào)整工資級別。

2、凡通過國家統(tǒng)一考試取得專業(yè)技術(shù)職稱的，可報銷培訓(xùn)費，并結(jié)合其個人工作績效等實際情況調(diào)整工資級別。

4、若員工能夠積極反映工作中發(fā)現(xiàn)的存在問題和不足，并提出自己切合實際的合理化建議，財務(wù)部將酌情給以獎勵，鼓勵員工不斷進(jìn)步。

四、推進(jìn)財務(wù)工作和財務(wù)管理的制度化、規(guī)范化，提高財務(wù)精細(xì)管理效率

為了加強(qiáng)財務(wù)管理工作，規(guī)范會計工作秩序，提高會計核算質(zhì)量和財務(wù)管理水平，2015年總公司制定了一系列的內(nèi)部財務(wù)管理制度，已經(jīng)形成了一套良好的體系，為推進(jìn)財務(wù)工作和財務(wù)管理的制度化、規(guī)范化、專業(yè)化奠定了基礎(chǔ)。高效落實這些制度，給財務(wù)工作提出了更高的要求，我們必須充分理解和熟悉制度，規(guī)范今后的工作程序，從傳統(tǒng)的財務(wù)核算逐步向財務(wù)控制、財務(wù)管理方面轉(zhuǎn)化，以有力推動公司的發(fā)展。

為確保目標(biāo)實現(xiàn)，規(guī)范總公司財務(wù)制度體系，奠定堅實的、有效的資本運營基礎(chǔ)，在企業(yè)經(jīng)營中能發(fā)揮更大的效力，特提出如下的措施：

3、加強(qiáng)資金統(tǒng)籌、使用的預(yù)算管理，實施資金風(fēng)險管理辦法，提高使用效率，充分利用現(xiàn)有的籌融資渠道，拓寬新的籌融資方式，優(yōu)化籌資結(jié)構(gòu)，降低籌資成本，防范財務(wù)風(fēng)險，逐步建立可持續(xù)發(fā)展的資金保障機(jī)制。

4、加快財務(wù)核算系統(tǒng)信息化建設(shè)，全面開發(fā)財務(wù)信息資源，建立和完善財會基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，健全會計核算、資金管理等信息化管理體系，為總公司提供準(zhǔn)確、及時、有效的財會信息。

5、進(jìn)一步加強(qiáng)財務(wù)基礎(chǔ)工作，規(guī)范會計核算行為，提高財會工作質(zhì)量和服務(wù)效率，保障會計信息資料的真實、完整，不斷提高我們財會工作質(zhì)量和工作水平。

五、加強(qiáng)團(tuán)隊學(xué)習(xí)，不斷提高專業(yè)技能和管理水平，打造專業(yè)化職業(yè)團(tuán)隊

隨著國家新企業(yè)會計準(zhǔn)則的實施，與現(xiàn)行會計準(zhǔn)則有較大的區(qū)別，以及公司發(fā)展面臨轉(zhuǎn)型機(jī)遇，這勢必給我們財務(wù)工作帶來巨大挑戰(zhàn)。這就要求我們必須堅持對新的企業(yè)會計準(zhǔn)則進(jìn)行學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和研討，財務(wù)人員自身也要積極主動熟悉，吃透現(xiàn)有的管理制度和學(xué)習(xí)、領(lǐng)會新的.財經(jīng)制度，進(jìn)一步適應(yīng)新的形勢變換，為公司全新概念的財務(wù)管理打下堅實的基礎(chǔ)。 為了使員工能夠在團(tuán)隊文化培訓(xùn)、專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)、管理知識培訓(xùn)形成層次，提高財務(wù)隊伍的專業(yè)化水平，我們的計劃如下：

1、進(jìn)一步完善“財務(wù)教育培訓(xùn)管理制度”，逐步形成較為完備的員工培訓(xùn)體系，推進(jìn)團(tuán)隊學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建。

4、通過公司網(wǎng)頁論壇或“廣東農(nóng)資財務(wù)”博客等方式，讓全體財務(wù)人員都參與到部門的建設(shè)中來，讓大家以“開放、坦誠、包容”心態(tài)去討論、關(guān)心團(tuán)隊的發(fā)展。

六、實施“人才計劃”，保障財務(wù)隊伍的穩(wěn)定

員工是公司發(fā)展的重要保障，人才專業(yè)化是我們參與內(nèi)外競爭的重要籌碼，是公司的生命線。培養(yǎng)人才不只是重視知識技能方面，還要考慮品德、情感、志趣等精神層面，考慮企業(yè)文化、考慮人才隊伍的凝聚力和團(tuán)隊精神。

吸收人才、培養(yǎng)人才和留住人才是財務(wù)部的重要任務(wù)之一，為了落實“人才計劃”，我們的具體措施是：

4、為員工進(jìn)行終身的職業(yè)規(guī)劃，通過培訓(xùn)、崗位調(diào)整、指導(dǎo)和輔導(dǎo)、重點培養(yǎng)和梯隊建設(shè)，使員工專業(yè)素質(zhì)逐步提高，充分發(fā)揮潛能，激勵員工成為正直、誠實、有責(zé)任感的專業(yè)人士和職業(yè)經(jīng)理，實現(xiàn)自我價值的同時，提升公司價值。

七、團(tuán)隊建設(shè)的組織實施

團(tuán)隊的建設(shè)需要組織保障，也離不開大家的共同努力，因此我們將成立團(tuán)隊建設(shè)管理小組，組長：王小松；副組長：夏煌輝、柯英超；組員：唐靜文、歐春常和鄒陽。管理小組的職責(zé)是：擬定團(tuán)隊建設(shè)方案、落實措施、檢查情況、收集合理化建議和階段性的總結(jié)；管理小組每個季度召開一次例會，通報有關(guān)團(tuán)隊建設(shè)落實情況并商討相關(guān)的改進(jìn)措施。 全體財務(wù)人員將分為廣州片、粵東片、粵西片和粵北片。

粵東片包括：深圳、惠州、梅州、河源和惠來。由夏煌輝負(fù)責(zé)、鄒陽協(xié)助；

粵西片包括：江門、陽春、茂名、海南、湛江。由夏煌輝負(fù)責(zé)、鄒陽協(xié)助；

粵北片包括：肇慶、清遠(yuǎn)、韶關(guān)、永州和長沙。由夏煌輝負(fù)責(zé)、鄒陽協(xié)助。

八、愿望

經(jīng)過團(tuán)隊建設(shè)，我們將在三年內(nèi)理順總公司財務(wù)管理體制，完善總公司財務(wù)管理制度，夯實會計核算基礎(chǔ)，提高資產(chǎn)使用水平和資金監(jiān)管水平；加快總公司財務(wù)核算系統(tǒng)信息化建設(shè)，全面開發(fā)財務(wù)信息資源；加強(qiáng)對各控股公司的財務(wù)管理，提高資本運營效率；委派的會計人員都是大專以上學(xué)歷、初級以上專業(yè)技術(shù)職稱。

從某種角度上說，財務(wù)團(tuán)隊的建設(shè)不是一朝一夕的工作，這是一項持續(xù)永恒的工作，需要各位財務(wù)人員不斷加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)與團(tuán)隊的建設(shè)，在團(tuán)隊中建立起共同愿景，所期待的是通過大家的不斷努力將財務(wù)團(tuán)隊建設(shè)成一個真正有實力、高效的團(tuán)隊，這對我們自身，對企業(yè)都是有極大好處的，讓我們一起努力吧！

通過團(tuán)隊塑造的歷煉，我們財務(wù)部將打造成鷹一樣的個人、雁一樣的團(tuán)隊——財務(wù)部員工，應(yīng)具有鷹一樣的個性——剛毅、堅強(qiáng)、精準(zhǔn)、進(jìn)取，看待問題要有高度；要像雁一樣擰成一股繩，目標(biāo)一致，團(tuán)結(jié)互助。同時，我們財務(wù)部還要成為公司經(jīng)營風(fēng)險的防范者，財產(chǎn)資金的守護(hù)神，公司重大決策的咨詢者，先進(jìn)管理理念的導(dǎo)入者。

公司制度建設(shè)方案范文，公司要有一定的規(guī)章制度，下面帶來公司制度建設(shè)方案范文，歡迎閱讀參考。

福建z鎳業(yè)有限公司處于公司創(chuàng)建之初，管理人員少，機(jī)構(gòu)設(shè)置簡單，適應(yīng)企業(yè)的快速發(fā)展。

但隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大和人員的不斷增加，急需建立適應(yīng)未來發(fā)展需要的制度體系。

根據(jù)公司8月19日會議布置，現(xiàn)特制訂制度建設(shè)工作計劃。

一、工作目標(biāo)及任務(wù)

1、20xx-20xx年將做為公司規(guī)范管理的基礎(chǔ)之年，力爭通過半年的努力，使公司制度體系初步健全和規(guī)范。

2、保證規(guī)章制度的科學(xué)性、有效性和規(guī)范性，提升基礎(chǔ)管理能力。

3、通過對公司實際運行的程序進(jìn)行規(guī)范、整理，有針對性地進(jìn)行修訂、制訂和補(bǔ)充工作。

二、制度體系建設(shè)范圍及牽頭(配合)部門

制度體系建設(shè)總體由綜合管理部牽頭，相關(guān)職能中心、部門配合，具體如下：

1、技術(shù)管理制度體系由工程部配合建設(shè)。

2、質(zhì)量管理制度體系由工程部配合建設(shè)。

3、安全管理制度體系由工程部、安全科配合建設(shè)。

4、行政管理制度體系、人力資源管理制度體系等由綜合管理部建設(shè)。

5、生產(chǎn)管理制度體系由生產(chǎn)中心、經(jīng)營中心、工程部配合建設(shè)。

6、財務(wù)管理制度體系由財務(wù)部配合建設(shè)。

三、工作步驟及時間

第一步：基礎(chǔ)工作階段(20xx年8月19日——20xx年9月20日)

1、綜合管理部與各中心、部門直接交流，全面了解實際工作程序、流程、接口，了解目前的在用規(guī)定。

2、按照符合企業(yè)實際和未來發(fā)展需要的原則，建立制度目錄，評審?fù)ㄟ^。

第二步：建設(shè)實施階段(20xx年10月1日——20xx年11月1日)

1、按評審?fù)ㄟ^的目錄由綜合管理部根據(jù)具體情況確定需要修訂、補(bǔ)充、規(guī)范的內(nèi)容，并確定由牽頭部門或配合部門起草。

2、在此期間的所有下發(fā)文件、表單、程序均由綜合管理部規(guī)范，公司評審?fù)ㄟ^后由綜合管理部統(tǒng)一下發(fā)試行，試行的內(nèi)容由綜合管理部跟蹤驗證，修訂和補(bǔ)充。

3、按生產(chǎn)的需要分階段完成，順序為質(zhì)量、安全、生產(chǎn)、技術(shù)、財務(wù)、行政、人力資源管理制度體系。

第三步：總結(jié)認(rèn)定階段(20xx年11月1日—20xx年2月13日)

1、由綜合管理部根據(jù)試行的效果進(jìn)行總結(jié)，提請召開總結(jié)評定會議。

2、評定適用的管理制度統(tǒng)一編號，批準(zhǔn)下發(fā)正式文本。

四、相關(guān)要求

(一)、規(guī)范方面要求：

1、規(guī)范行文主體，分清哪些以公司名義下發(fā)，哪些以部門名義下發(fā)。

2、規(guī)范語言，規(guī)章制度用語應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確、簡潔，使用文字、數(shù)字和標(biāo)點符號應(yīng)當(dāng)正確、規(guī)范。

3、規(guī)范格式，規(guī)章制度可以用條文形式表述，也可以用段落形式表述。

規(guī)章制度名稱為“規(guī)定”、“辦法”的，一般用條文形式表述。

4、規(guī)范存在形式，規(guī)章制度最后形成的定稿，要根據(jù)其性質(zhì)和適用范圍，確定其存在形式。

公司性規(guī)章制度要正式行文下發(fā)，并在整改工作結(jié)束后匯編成冊。

涉及食堂、活動室、宿舍等區(qū)域的管理規(guī)章制度應(yīng)上墻。

所有規(guī)章制度均應(yīng)保證紙質(zhì)、電子、上墻文檔和匯編成冊的在內(nèi)容上完全一致。

(二)制定方面要求：

1、起草：各部門在公司賦予的職權(quán)范圍內(nèi)，按綜合管理部確定的起草目錄，負(fù)責(zé)起草相關(guān)的規(guī)章制度，起草內(nèi)容必須適應(yīng)工作實際。

2、審核：規(guī)章制度草案均由綜合管理部初審，召開專題會進(jìn)行審議。

涉及全體員工基本權(quán)利與義務(wù)的規(guī)章制度草案，應(yīng)實行公示制。

規(guī)章制度建設(shè)是公司文化建設(shè)的重要一環(huán)，是促進(jìn)公司各項工作穩(wěn)定有序開展的有力保證。

各中心、部門要高度重視，保持制度制定與文化理念的相一致;注重實效，保證制度建設(shè)工作的順利推進(jìn)。

附件：(供各部門學(xué)習(xí)、了解)

制度建設(shè)

制度是企業(yè)管理的基石，員工的行動指南。

制度建設(shè)就是“有沒有制度，適不適用，執(zhí)行的好不好”。

一、制度建設(shè)的重要性：

美國哈佛大學(xué)的創(chuàng)始人留下一筆遺產(chǎn)——250本書，學(xué)校將它們一直珍藏在圖書館內(nèi)，并規(guī)定學(xué)生只能在館內(nèi)閱讀，不能帶出館外。

1764年的一場大火燒毀了圖書館。

在火災(zāi)發(fā)生前，一個學(xué)生恰巧將其中一本《基督教針對魔鬼世俗與欲望的戰(zhàn)爭》帶到館外閱讀，而幸免于難。

第二天，他得知火災(zāi)的消息，意識到自己這本書已是那250本珍品中唯一存世的孤本。

經(jīng)過一番思想斗爭，他找到校長，把書還給學(xué)校。

校長感謝他，然后下令把他開除，理由是他違反了校規(guī)。

有人提出異議，畢竟是他使哈佛留下了這唯一的遺產(chǎn)。

校長則不這么認(rèn)為：他感謝那個學(xué)生，是因為他誠實;開除他，是因為校規(guī)不可違反。

哈佛的.理念是：讓校規(guī)看守哈佛的一切，比讓道德看守哈佛更有效。

法理第一，堅持制度化管理，這便是哈佛大學(xué)的行事態(tài)度。

哈佛的成功源自其行之有效的制度管理體系，同樣對于一個企業(yè)也是一樣，如果不能建立行之有效的管理制度，那就不可能獲得成功。

二、什么是制度建設(shè)

1、是企業(yè)經(jīng)營者為確保企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展、持續(xù)經(jīng)營，而采取的一種管理手段。

2、是進(jìn)行活動和行為的規(guī)范，把單獨分散的個體行為整合為有目的的集體化行為。

三、制度的分類

1、管理制度：是組織管理系統(tǒng)的基本框架，保證管理秩序的根本性的管理制度。

2、管理規(guī)定：對專項的涉及到全組織或某一個專業(yè)系統(tǒng)內(nèi)的工作所做出的具體要求。

3、管理辦法：對于一項具體工作、操作步驟或一個具體的項目的管理所做出的要求。

4、工作條例：組織內(nèi)部性的或階段性的工作所做出的系列化規(guī)定。

四、制度化管理的特點

1、規(guī)范各崗位的職責(zé)與權(quán)力并文件化。

2、每個工作人員負(fù)責(zé)規(guī)定的工作，并擁有執(zhí)行自己職能所必要的權(quán)力。

3、企業(yè)中所有人都服從于制度的規(guī)定，而不是服從于有權(quán)力的人。

五、制度目的

規(guī)范公司管理體系，明確各中心、部門在管理活動中的職責(zé)分工，達(dá)到以下目的：

1、有“法”可依：制定完善的制度，作為公司管理工作的指導(dǎo)依據(jù)。

2、有“法”必依、明確職責(zé)，理順流程，

3、執(zhí)“法”必嚴(yán)：嚴(yán)格依照“制度”的要求處理相關(guān)事務(wù)。

4、違“法”必究：對違反制度規(guī)定的事務(wù)與相關(guān)人員追究責(zé)任，予以處理。

六、制度設(shè)計與建立

制度設(shè)計應(yīng)符合以下特性：

1、合規(guī)性：管理制度制定時，應(yīng)遵循國家有關(guān)法律規(guī)定。

2、適用性：考慮企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、市場業(yè)務(wù)管理的特點和要求。

3、可行性：管理制度應(yīng)對經(jīng)營管理程序要有明確規(guī)定，并要簡便易行，便于實際操作和運行。

4、健全性：管理制度應(yīng)規(guī)范企業(yè)各項活動，覆蓋全過程，涵蓋對人、財、物的全方位管理。

制度建立過程：

1、準(zhǔn)備：確定制度制定范圍，落實負(fù)責(zé)人員，安排進(jìn)度。

2、調(diào)查：企業(yè)內(nèi)外基本情況、企業(yè)制度現(xiàn)狀及實施情況，各類主要業(yè)務(wù)處理程序的調(diào)查。

3、設(shè)計：確定制度設(shè)計方案，按設(shè)計分工展開。

4、試行：通過一段時間的試行，檢查制度的可行性與有效性。

5、定稿：經(jīng)評定確認(rèn)可行的制度，下發(fā)正式文本。

七、制度的公布與溝通

1、制度應(yīng)以企業(yè)管理文件的形式，通過正式的審批流程予以頒布。

2、制度公布后應(yīng)根據(jù)管理層次，依次在企業(yè)內(nèi)部對員工開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

3、培訓(xùn)之前應(yīng)由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人明確表達(dá)高層對制度的支持與實施的堅決性。

4、培訓(xùn)內(nèi)容包括管理制度體系，各項制度的內(nèi)容、對各崗位員工的要求，以及制度實施中應(yīng)注意的問題。

八、制度建設(shè)要注意的問題

1、制度建設(shè)要符合行業(yè)形式發(fā)展的需要。

2、制度建設(shè)要適應(yīng)企業(yè)文化融合的要求。

3、適度建設(shè)要體現(xiàn)人才自主管理的原則。

4、制度建設(shè)必須注意系統(tǒng)性、完整性，并突出重點。

5、制度應(yīng)具可操作性，粗細(xì)適度，簡單有效。

6、制度建設(shè)要切合實際，適當(dāng)超前。

7、要注重制度的推行、檢查、評估。

企業(yè)制度建設(shè)是一項持續(xù)不斷的工作，也是企業(yè)的長期工作。

任何企業(yè)在其成長轉(zhuǎn)型時期都會面臨一次制度優(yōu)化與完善過程。

企業(yè)實施公司化運作，進(jìn)行制度建設(shè)既是基礎(chǔ)工作，也是緊迫工作。

公司化運作的標(biāo)志就是制度化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化，進(jìn)而達(dá)到管理系統(tǒng)化水平。

企業(yè)進(jìn)行制度建設(shè)的方法與步驟如下：

一、制度建設(shè)統(tǒng)一管理。

制度建設(shè)是一項系統(tǒng)管理工程，必須企業(yè)負(fù)責(zé)人掛帥，成立有各方代表參加的制度建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。

領(lǐng)導(dǎo)小組確定企業(yè)制度建設(shè)的周期、梳理企業(yè)制度建設(shè)大綱，確定企業(yè)制度撰寫的原則，確定合格制度的評判標(biāo)準(zhǔn)，確定制度草案的分工原則，確定參與人員的獎勵標(biāo)準(zhǔn)，確定制度起草、討論、審核、審批的程序，確定企業(yè)制度管理辦法。

確保企業(yè)制度建設(shè)有組織有領(lǐng)導(dǎo)有計劃按步驟有條不紊進(jìn)行。

如果企業(yè)原有制度數(shù)量多，就必須增加一項制度清理或者叫盤點工作，以甄別保留、修改、廢止事項，以確保新的制度建設(shè)體系完整統(tǒng)一。

在企業(yè)制度建設(shè)階段性工作完成之后，企業(yè)有必要設(shè)立制度管理專職崗位，如制度法制處處長(科長、部長或經(jīng)理)，也有企業(yè)稱為制度文化處長(科長)，全權(quán)負(fù)責(zé)企業(yè)制度的執(zhí)行與改善工作。

二、起草制度歸口負(fù)責(zé)。

制度起草工作按照歸口管理原則，一般由該項工作的主管部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。

如品質(zhì)管理制度的起草工作通常由品質(zhì)管理部經(jīng)理負(fù)責(zé)。

主管部門負(fù)責(zé)人或親自執(zhí)筆或委托下屬員工執(zhí)筆均可，但最終對制度草案負(fù)責(zé)的是主管部門負(fù)責(zé)人。

對于新辦業(yè)務(wù)或者企業(yè)即將開展的工作事項，暫時沒有主管部門的制度起草任務(wù)則由制度建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組討論后，指定人員起草。

一般而言，制度建設(shè)遵循誰主管誰負(fù)責(zé)原則。

如果企業(yè)進(jìn)行了流程優(yōu)化工作，其制度建設(shè)責(zé)任就不言自明了：各四級流程的授權(quán)崗位就是制度起草負(fù)責(zé)人。

三、集體討論集思廣益。

前面之所以強(qiáng)調(diào)起草制度歸口負(fù)責(zé)，就是強(qiáng)調(diào)起草責(zé)任而不是制訂責(zé)任。

制度制訂是企業(yè)權(quán)力，不是個人權(quán)力。

雖然所有制度都有負(fù)責(zé)人簽發(fā)，但簽發(fā)人必須是法人代表或董事會授權(quán)責(zé)任人。

而企業(yè)的任何制度在簽發(fā)之前，都必須進(jìn)行廣泛討論，讓更多利益相關(guān)者或者說執(zhí)行者參與討論。

歸口負(fù)責(zé)人主持征求意見，并盡可能將討論意見納入制度修改草案。

集體討論至少要分三步進(jìn)行。

一是起草人小范圍征求關(guān)聯(lián)崗位員工意見;二是在此基礎(chǔ)上，由上級主管組織具有廣泛代表性的員工代表參與討論;三是最后報企業(yè)制度建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組審批。

有的制度還必須經(jīng)職工代表大會審議。

領(lǐng)導(dǎo)小組審批本身也是一次優(yōu)化討論。

四、廣泛宣傳上下認(rèn)同。

制度方案審批通過后，必須進(jìn)行廣泛宣傳教育，讓制度內(nèi)容被制度執(zhí)行者充分知曉。

宣傳教育的同時也是一次征求大眾意見的過程，如果多數(shù)員工提出異議，該制度就應(yīng)該重新檢討修訂，直到獲得大多數(shù)員工認(rèn)可為止。

制度只有在上下認(rèn)同后才正式頒布、員工廣泛知曉后才開始執(zhí)行。

五、與時俱進(jìn)持續(xù)改善。

企業(yè)制度建設(shè)只有起點，沒有終點。

任何制度都是企業(yè)特定階段的產(chǎn)物，隨著企業(yè)發(fā)展壯大，制度需要修改完善;隨著市場環(huán)境發(fā)生改變，企業(yè)制度也需要隨之改變;隨著企業(yè)管理水平的提升，過去約束的行為不再出現(xiàn)，制度也需要改變。

企業(yè)管理本身就是一個不斷發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的過程。

持續(xù)改善是企業(yè)管理永恒的主題，制度建設(shè)也不例外。

文化理念：

愿 望：成為合肥市電子商務(wù)行業(yè)最佳商務(wù)促銷平臺，確保行業(yè)效益第一，競爭第一。

發(fā)展方向：線上實現(xiàn)電子商務(wù)網(wǎng)上資源豐富優(yōu)質(zhì)化，線下讓與異聯(lián)合作的商家的盈利，讓異聯(lián)的會員的實惠，實現(xiàn)年利潤1億的目標(biāo)。

使 命：用我們的智慧勇氣和辛苦勤勞來造福社會、成就自我。

企業(yè)目標(biāo)：讓虧損的商家見盈利，讓盈利的商家談發(fā)展，讓會員產(chǎn)生購買欲。

團(tuán)隊建設(shè)宗旨：

團(tuán)隊建設(shè)的核心是參與。團(tuán)隊的參與特征體現(xiàn)在團(tuán)隊的會議上，團(tuán)隊中每一個成員都能敞開心扉，沒有任何顧忌的發(fā)表自己的意見，在一種和諧的氛圍中，共同研究解決問題的方案。有效業(yè)務(wù)團(tuán)隊的一個基本特點是創(chuàng)新，應(yīng)把創(chuàng)新視作業(yè)務(wù)團(tuán)隊的靈魂。業(yè)務(wù)團(tuán)隊的創(chuàng)新主要是在思想上創(chuàng)新，行為上創(chuàng)新。使行動成為思想，使思想成為行動，創(chuàng)造出更多的行動型思想。

建設(shè)目標(biāo)

以目前我公司的業(yè)務(wù)模式，建議團(tuán)隊分部管理，每組5人，由一人擔(dān)任部長，由各部長安排部員的日常工作計劃，具體的業(yè)務(wù)計劃安排應(yīng)由市場總監(jiān)程總負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)安排。

為完成公司的今年計劃5000臺pos機(jī)，根據(jù)現(xiàn)階段的市場開發(fā)情況，按照每人每月的有效裝機(jī)量50臺為預(yù)算，公司需聘用全職業(yè)務(wù)員30名+數(shù)名編外代理型業(yè)務(wù)員。

人事招聘

在人才招聘上，我人事要做的就是把公司最好的東西呈現(xiàn)給應(yīng)聘者，把公司的優(yōu)勢產(chǎn)品、行業(yè)地位以及發(fā)展前景自信滿滿地傳達(dá)給應(yīng)聘者，才會感染到應(yīng)聘者。

公司人事結(jié)構(gòu)的建立，又?jǐn)U展了業(yè)務(wù)，節(jié)省人事成本。

人員培訓(xùn)

1、新員工個體培訓(xùn)

招聘之后的人才培訓(xùn)一般為期兩周左右，首先向團(tuán)隊介紹公司文化、行業(yè)地位，是每一成員獲得市場型的真實信息，然后對新員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這項工作可由程總負(fù)責(zé)，最后將新員工編制到某個分部，由部長帶隊開發(fā)市場。

2、團(tuán)隊培訓(xùn)

概述團(tuán)隊發(fā)展意向，從市場細(xì)分到公司、團(tuán)隊再到團(tuán)隊的每一個體，了解成員的優(yōu)缺點，進(jìn)行提強(qiáng)和補(bǔ)劣的培訓(xùn)。公司市場戰(zhàn)略的制定和客戶的細(xì)分，必須與現(xiàn)實因素和人力資源分配相結(jié)合。在對團(tuán)隊進(jìn)行培訓(xùn)時，員工的信心與毅力、對企業(yè)的忠誠度、將公司的長遠(yuǎn)利益作為目標(biāo)等方面是涉及重點。

團(tuán)隊管理

1、團(tuán)隊競爭力和凝聚力的培養(yǎng)與提升

團(tuán)隊管理的首要任務(wù)是凝聚力培訓(xùn)，從溝通入手，在新任務(wù)開始之前開團(tuán)隊早會，一般情況是由程總給大家開會，然后各分部開會后會，由部長分配安排當(dāng)天的工作計劃；一階段任務(wù)考核之后，由公司組織最優(yōu)分部聚餐作為對該分部的激勵，如此會在各分部之間形成和諧的競爭意識與團(tuán)隊意識。

2、相互學(xué)習(xí)，打造合作團(tuán)隊

每周六下午安排交流會，保持互相學(xué)習(xí)的氣氛，就市場情況進(jìn)行系統(tǒng)研究，相互學(xué)習(xí)彼此的經(jīng)驗。

3、分工與合作的規(guī)劃

各分部開展并不是一貫的全員出動，要注重人員分工合作，發(fā)揮團(tuán)隊每一個成員的潛力，體現(xiàn)到團(tuán)隊合作的高度。一般來說，這就需要團(tuán)隊長了解隊員的特長，協(xié)調(diào)好隊員的工作，下一步我們的工作重點是已經(jīng)辦理了pos的商家，這樣一個團(tuán)隊首先應(yīng)該有這些資料，然后有的放矢的開展工作，而不是滿大街的尋找這些商家，這樣可以節(jié)省很多時間，有針對性的發(fā)展客戶。

4、部長的選擇與培養(yǎng)

團(tuán)隊在創(chuàng)立之后肯定能發(fā)現(xiàn)新的發(fā)展亮點和不足之處，這就要求在選擇的部長身上具備很多優(yōu)秀的品質(zhì)，部長作為團(tuán)隊領(lǐng)跑的人，需要驍勇善戰(zhàn)（專業(yè)）、需要洞察細(xì)微（敏銳）、需要體恤成員（親和）、也需要在關(guān)鍵時身先士卒（果敢）。

充分利用員工的工作時間

會結(jié)束后，可由各部長開小會，時間不能超過30分鐘，也就是講9:30之間，員工必須帶著任務(wù)離開公司。

員工的績效考核

方案執(zhí)行期

我們想要在員工心目中建立良好的形象，就必須保證每次做的決定能夠執(zhí)行一段時間，而不能朝令夕改，這樣所有的員工在工作的時候都有所顧忌，擔(dān)心自己當(dāng)天辛苦所作的事情，到了第二天政策更改，都成了無用功，這樣是不能激發(fā)他們的.工作積極性的，本人事方案如果能夠通過公司的審核，我建議執(zhí)行兩個月，除非遇到不可抵抗因素，否則不更改。

活動主體：

加強(qiáng)各工段、部室團(tuán)隊建設(shè)工作，“快樂工作，心中有夢”； 團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，開拓創(chuàng)新；

活動目標(biāo)：

1、加深團(tuán)隊成員間的了解，溝通團(tuán)隊成員間的感情，充分認(rèn)識團(tuán)隊協(xié)作才能帶來高效運行績效。

2、挑戰(zhàn)極限，讓員工體驗到個人潛能不斷被激發(fā)，培養(yǎng)不斷超越自我的意識。

3、磨練意志和毅力，提高應(yīng)對挫折的承受能力增強(qiáng)員工的自信心和進(jìn)取心，在工作中保持積極與樂觀的心態(tài)。

4、增強(qiáng)學(xué)員對團(tuán)隊和他人的信任感，培養(yǎng)團(tuán)隊協(xié)作精神，以及壓力的釋放的方法。

快樂工作，心中有夢；團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，開拓創(chuàng)新！ 活動地點：選煤廠

活動時間：2015年3月28日

活動對象：選煤廠所有員工

活動策劃：團(tuán)隊建設(shè)

活動器具：撲克牌、

撲克分組

一、 目的：分組

二、 材料：一副撲克牌

三、 活動程序：

4、最后所有人都介紹完之后，看有沒有人站錯隊伍的，如果有要為他應(yīng)屬的團(tuán)隊做出一個貢獻(xiàn)，形式和內(nèi)容由該小組集體決定。

5、確定好小組后，每個小組給自己組取個名字。 分享：

1、站錯隊的人，為什么會站錯——自己對別人的理解不夠還是別人表達(dá)的不夠清楚

2、如果是表達(dá)不夠清楚的——溝通的準(zhǔn)確性

二、坐地起身

目的：加強(qiáng)團(tuán)隊間的協(xié)作能力

活動程序：

1、首先要大家四個人一組，圍成一圈，背對背的坐在地上。（坐的意思是屁股貼地，正常來說一個坐在地上的人，是無法手不著物的站起來的）

2、四人手 "橋" 手，然后要他們一同站起來。（雙手不能接觸地面）

3、人數(shù)可以不斷增加，各組可進(jìn)行挑戰(zhàn)多人數(shù)。 分享：

1、體現(xiàn)團(tuán)隊合作精神。

2、如何使團(tuán)隊能聚到一起。

三、全體離地

目的：體會自己的團(tuán)隊在接到任務(wù)后，如何進(jìn)行計劃，分派 工作，溝通及合作，以最快的方法來完成。

活動程序：

1、培訓(xùn)師發(fā)給每組9條粗竹子和9條小白繩。

2、該小組必須在20分鐘內(nèi)建起一個架構(gòu)，可以使全體的組員都同時離地3分鐘。

3、參加人數(shù)最少6人，以支撐人數(shù)最多的一組獲勝。

五、乒乓球接力賽

目的：在運動中更好地鍛煉團(tuán)結(jié)合作精神，讓員工的個性得到更好的發(fā)揮！

活動程序：

1、賽道距離30米，每組5人參加活動，1、2號在起點，3、

4、5號在終點

2、先由1號隊員從起點用脖子夾住乒乓球開始運球，一直到安全到達(dá)終點。

3、1號隊員到達(dá)終點后由3號隊員用球拍接住運回起點（不能用手）；

4、回起點后由2號隊員用筷子夾住乒乓球運往終點；

5、2號隊員將夾在筷子中的乒乓球放在4號和5號隊員的額頭上，兩人共同將球安全運回起點。

6、乒乓球掉落返回起點或終點重新開始。

時間： 5分鐘

人數(shù)： 不限

道具：

概述： 這是一個不可能完成的任務(wù)，但是它會給游戲者帶來無盡歡笑。

目的： 1．使小組充滿活力。 2．創(chuàng)造融洽的氣氛，為后續(xù)培訓(xùn)活動的開展奠定良好基礎(chǔ)。 3．讓隊員們能夠自然地進(jìn)行身體接觸和配合，消除害羞和忸怩感。

準(zhǔn)備：

步驟： 1．讓隊員們緊密地圍成一圈，包括你自己。 2．讓每個隊員把自己的胳膊搭在相鄰?fù)榈募绨蛏稀Ｈ缰鲌D所示。 3．告訴大家我們將要面臨一項非常艱巨的任務(wù)。這項任務(wù)是大家要一起向著圓心邁3大步，同時要保持大家已經(jīng)圍好的圓圈不被破壞。

4．等大家都搞清楚了游戲要求之后，讓大家一起開始邁第一步。邁完第一步后，給大家一些鼓勵和表揚。 5．現(xiàn)在開始邁第二步。第二步邁完之后，你可能就不必挖空心思去想那些表揚與鼓勵的詞語了，因為，目前的處境已經(jīng)使大家忍俊不禁了。 6．邁第三步，其結(jié)果可能是圓圈斷開，很多隊員摔倒在地。盡管很難成功地完成任務(wù)，但是這項活動會使大家開懷大笑，煩惱盡消。

討論問題示例：

安全： 在邁第三步的時候尤其要注意，不要讓有些隊員摔得過重。

變通： 1．如果參加人數(shù)較多的話，比如多于40個人，可能分成小組來做游戲會更好一些。 2．可以把隊員們的眼睛都蒙起來做這個游戲。

“系在一起”游戲環(huán)節(jié)（適用:使小組充滿活力，增強(qiáng)團(tuán)隊精神）

人數(shù)：如果時間允許的話可以不限人數(shù)。通常情況是每個小組不超過24人

概述：這個游戲可以打破人際交往的堅冰，培養(yǎng)團(tuán)隊精神，同時使小組充滿活力。

步驟：1．讓隊員們緊密地圍成一圈。

2．讓大家都舉起左手，右手指向圓心。等每個隊員都擺好了這個姿勢以后，讓他們用自己的左手抓住同伴的右手。一旦抓住后就不許松開。

陶冶縱橫，熱切期待您的加入

北京公司團(tuán)體活動組織專家

個人的左手上。如果捏手信號傳不回來，你就需要重新開始了。你可以根據(jù)實際情況，決定是否需要進(jìn)行閉環(huán)測試。

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歌、隊名.以下開展游戲環(huán)節(jié)，三組競爭，第一名五分，第二名三分，第三名一分，評四個獎項“快樂之星、萬人迷、最佳團(tuán)隊、最佳個人表現(xiàn)獎”

五、地雷陣”游戲環(huán)節(jié)（適用：建立小組成員間的相互信任，促進(jìn)溝通與交流，使小組充滿活力。）

人數(shù)：至少12人，越多越好。

道具：1.每組一對選手參賽，每對參賽者一塊蒙眼布 2.兩根約10米長的繩子(30英尺) 3.一些報紙，使用對角線約60cm(2英尺)的硬紙板、膠合板代替亦可。用來代表游戲中的“地雷”

步驟：1．選一塊寬闊平整的游戲場地。

2．安排不想?yún)⒓佑螒虻娜俗霰O(jiān)護(hù)員。當(dāng)參加游戲的人較多時，游戲場地會變得非常喧鬧。這是一個有利因素，因為這會使穿越地雷陣的人無所適從，難以分清聽到的指令是來自自己的同伴，還是來自其他小組的人。

3．讓每個隊員找一個搭檔。

4．給每對搭檔發(fā)一塊蒙眼布，每對搭檔中有一個人要被蒙上眼睛。

5．眼睛都蒙好之后，就可以開始布置地雷陣了。把兩根繩子平行放在地上，繩距約為10米(30英尺)。這兩根繩子標(biāo)志著地雷陣的起點和終點。

6．在兩繩之間盡量多地鋪上一些報紙(或是硬紙板、膠合板等)。

7．被蒙上了眼睛的隊員在同伴的牽引下，走到地雷陣的起點處，挨著起點站好。他的同伴后退到他身后兩米處。

進(jìn)行比賽，以計時來確定一二三名

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六、“五足蜈蚣”游戲環(huán)節(jié) （適用：使各個小組發(fā)揚團(tuán)隊精神協(xié)同工作，讓隊員們能夠自然地進(jìn)行身體接觸和配合，消除害羞和忸怩感）

道具：任何物品作目標(biāo)，如：雨傘

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北京公司團(tuán)體活動組織專家

步驟：1.每組八個人以五只腳,腳著地并且身體保持接觸到對面拿回目標(biāo)物雨傘并返回為獲勝方。

2.隊員身體必須直接接觸，并且不能借助外物連接在一起。任何時候，每組只能有四個點接觸地面，這些接觸點可以是腳，手，膝蓋或后背。

以計時長短分一二三名

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七、“蒙眼三角形”游戲環(huán)節(jié)（適用：團(tuán)隊合作）

蒙著眼睛做游戲，一個團(tuán)隊還能合作愉快嗎？因為我們是一家人，因為我們有著共同的目標(biāo)，所以我們能行！

目標(biāo)：使學(xué)員互助合作形成共識，完成低難度活動。

道具：粗棉繩一條、眼罩（依人數(shù)而定）

步驟：用眼罩將所有學(xué)員的眼睛蒙上，在蒙上前先觀察一下四周的環(huán)境。然后，將雙手舉在胸前，像保險桿般保護(hù)自己與他人。目標(biāo)是整個團(tuán)隊找到一條很長的繩子，并將它拉成正三角形，且頂點必須對著北方。完成時每個人都能握住繩子。

分組進(jìn)行游戲，以計時分出一二三名

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八、“人工機(jī)器” 游戲環(huán)節(jié)（適用：驅(qū)除午飯后或早起后的困倦，使大家活躍起來。培

養(yǎng)集體觀念。）

步驟：1.給每個小組5分鐘的時間設(shè)計出一臺人工機(jī)器，小組中的每個隊員都是機(jī)器的一個組成部分，各個組成部分相互關(guān)聯(lián)，一個組成部分的活動會引發(fā)其他組成部分的相關(guān)活動。

2．10分鐘后，讓各個小組依次展示自己設(shè)計的人工機(jī)器。

變通：每個小組展示完自己的人工機(jī)器后，讓大家把所有的人工機(jī)器連接起來，形成一個大型人工機(jī)器。在設(shè)計機(jī)器的過程中禁止說話。

你可以事先在紙上寫出需要設(shè)計的機(jī)器的名稱，比如香腸加工機(jī)、大鐘、自行車、計算器、打字機(jī)、咖啡過濾器、混凝土加工機(jī)等，讓不同的小組按紙上規(guī)定的名稱設(shè)計機(jī)器。在機(jī)器展示的過程中。讓其他小組猜出各個機(jī)器的名稱。

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由評委依照機(jī)器的創(chuàng)意度,相像度評出一二三等獎。

評快樂之星一名

九、“同舟共濟(jì) ”游戲環(huán)節(jié)（適用：團(tuán)隊合作）

大家一起分享

十、“走方塊” 游戲環(huán)節(jié)（適用：讓整個團(tuán)隊參與到解決問題的游戲中來）

道具：·給每個隊員準(zhǔn)備一塊邊長為30cm的正方形木板后，還需富余一塊。

數(shù)相等的兩組，如果總?cè)藬?shù)為奇數(shù)，讓一個人做你的助手。

2．兩組隊員分別從這排方形木塊的左右兩邊站起，每人站在一塊木板上，兩組相對而立。最后中間只剩下一塊木板。

3．如圖所示：中間一塊閑置木板。每個人占一個方塊，方塊中的箭頭代表各個隊員應(yīng)該面對的方向——所以，整個小組面向同一個方向。

4．兩組將分別從這排方塊的這一邊走到另一邊，規(guī)則如下。

5．不允許隊員轉(zhuǎn)身，可以向后看，但身體必須朝著游戲開始時的方向。每次各組只能有一人轉(zhuǎn)身——也就是說允許轉(zhuǎn)身時，每組只能有一人轉(zhuǎn)向。

6．隊員可以移到自己面前的空木板上，如圖l：方塊1上的人或者方塊3上的人都可以移到方塊2上。

7．隊員也可以超越一名對手移到他們前面的方塊上，但是不能后退。如圖2：方塊4上的人可以超越方塊3而移到方塊2上，而方塊1上的人不能后退到方塊2上。

8．隊員不能超越和你面向相同方向的人，比如你只能看到他們的后腦勺，就是不能超越他們。也不允許一次穿越兩個對手，到達(dá)前面的方塊上。如圖3，方塊l，2，3上的人都不能動。

9．如果有人發(fā)現(xiàn)自己到了無路可走的地步，所有隊員必須回到起始位置，重新開始游戲。

評出一二三名

大家一起分享

由評委根據(jù)每隊得分評出大獎，“最佳團(tuán)隊”以及根據(jù)個人表現(xiàn)評出 “最佳表現(xiàn)獎”，并進(jìn)行表彰。

大家一起唱隊歌，喊口號

十一、午餐，評出萬人迷

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參加人員：xx公司全體人員___人

策劃：

教練：

大家好，我是xx-x，通過本期團(tuán)隊建設(shè)活動，我們最深的期望是，讓我們相互熟識并關(guān)心彼此。我們希望通過這次活動，通過我們的游戲，通過我們誠心的交流，能讓各位體會人與人交往的快樂，理解團(tuán)體的力量。

在活動開始之前，我們來個口頭約定：團(tuán)隊建設(shè)活動意義在于，真誠的溝通，無私的幫助，我們需要所有成員熱情地參與。

因為訓(xùn)練營重在體驗與分享，為了使我們的活動取得圓滿成功，需要大家全身心地投入，希望大家能做到以下幾點并作出承諾：

1、合作：依據(jù)我們的安排，相信團(tuán)體的力量，不做跟團(tuán)體無關(guān)的事。

2、熱情：用大家特有的激情主動參與每一個活動。

3、聆聽：當(dāng)我們或同事在講述時，要全身心地聆聽，沒有聆聽就沒有團(tuán)隊。

大家要是同意，請伸出你的左手，左手平端，右手握拳，用你的右手，敲自己的左手一下。謝謝，現(xiàn)在大家都在自己手上蓋上了對這個約定“同意”的印章，那就請隨我進(jìn)入我們的活動吧。

活動流程：

第一階段：融冰—熟識彼此

（一）

1.生日線（時間約30分鐘）

1、全體同事按照出生日期（不分陽歷陰歷，以自己認(rèn)定的那個時間為準(zhǔn)）從大到小按順時針依次站成一圈。

2、請大家報一下生日，看看公司有沒有同月同日出生的有緣人（可以請有緣人出來講點感受）。分別和自己的左手與右手邊的同事打個招呼，給一分鐘時間做一個簡單的交流。記住要微笑并握手！（內(nèi)容包括興趣 愛好 籍貫 等等）主持人可抽查。

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3、給活動當(dāng)天出生的同事過一個簡單的生日，請全體同事一起為ta唱個生日快樂歌，然后請ta給家里打個電話，訴說情感，感恩父母。

數(shù)字報完后可變通，報自己的姓名或報自己左邊人的名字，報錯的將給大家表演節(jié)目。

2.熱身活動

1、大風(fēng)吹

大家站成一圈，主持人喊“大風(fēng)吹”，大家喊“吹什么”，主持人喊“吹”某種特征的人比如說“戴眼鏡的或者不喜歡吃辣的等等”，此時相同特征的人將要互換位置，在進(jìn)行了三四輪之后，大家的男女順序基本上重新打亂了，此時可接著進(jìn)行二次熱身。

2.大樹與松鼠

大家三人為一個小組，兩個人面對面拉著手作為“大樹”，另一個人站在他倆的中間為“松鼠”，再外面留一個或者兩個“流浪松鼠”，當(dāng)主持人喊“大樹”，松鼠站著不動，大樹立刻解散重新組合，“流浪松鼠”可做松鼠也可做大樹，當(dāng)10秒后主持人喊停，沒加入組合的人將被小懲罰。主持人喊“松鼠”，大樹不動，松鼠出去重新?lián)寗e人的大樹，喊“地震”時，松鼠與大樹都重新組合。

3.在大家逐漸開始進(jìn)入狀態(tài)時，可再進(jìn)行最后一個熱身“抱抱團(tuán)”，主持人讓大家集體向左轉(zhuǎn)，然后聽主持人口令，“走”、“快走”、以及一些數(shù)字如“3”、“4”等。大家按照主持人的口令，主持人喊哪個數(shù)字，大家就趕緊按照這個數(shù)字的人數(shù)抱成一團(tuán)，落單者將受懲罰。

（4輪即可，最后喊全體人數(shù)，讓大家抱成一團(tuán)效果也好）

第二階段：融冰—榮辱與共

1. 分組

可用撲克牌也可按“1”、“2”、“1”、“2”的報數(shù)方式來分。注意男女人數(shù)在各組的平衡。

道具：準(zhǔn)備報紙10張。

游戲規(guī)則：1、將兩張報紙并排放在地上，一個小組站在其上，不許腳踩出界

2、出界的，倒下的小組淘汰

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3，淘汰的小組可以干擾別的小組，但不允許推拉等動作，只允許用語言

4.分組進(jìn)行，計時算分，分出一二三名，計分5，3，2

3.心有千千結(jié)

（計時 時長最短的隊加分最多 按5、3、2來加）

4.五足蜈蚣（假定每組8人）

（1.劃定大約10米的距離，在終點放置一物品，各隊按抽簽順序出場。

（2.給各隊15分鐘準(zhǔn)備，要求各隊8人作為一個整體穿越場地，取到物品后返回起點，隊員身體必須直接接觸，并且不能借助外物連接在一起。另外一個重要規(guī)則是：任何時候，每組只能有5個點接觸地面，如果游戲過程中，哪個隊的接觸點超過了5個，必須在原地重新開始。

第三階段---分享和頒獎環(huán)節(jié)

1. 分享

2. 頒獎---“快樂之星” “智多星” “最佳團(tuán)隊”

（獎品不需要太貴 甚至一張獎狀也行 附：公章可以嚴(yán)肅也可用硬幣畫個圓 然后寫上“團(tuán)隊活動委員會”或者搞笑一點的也行）

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新生在部門的發(fā)展其實也決定著整個部門的發(fā)展，由于新生剛踏入新的學(xué)習(xí)環(huán)境需要一段的適應(yīng)時間，而且部門給他們的第一印象是非常重要的。所以我覺得我部的文化建設(shè)根據(jù)新生的心理變化分階段實行是可行的。

初級階段可以在制度建設(shè)、隊伍建設(shè)等方面做工作，旨在構(gòu)建學(xué)生會的基本框架。制定辦公室制度，引導(dǎo)和發(fā)揚辦公室工作作風(fēng)。這些是學(xué)生會發(fā)展的基礎(chǔ)。為此可以：

（1）就新生對部門發(fā)展方向做出構(gòu)想，以了解新生的心態(tài)。

（2）組織團(tuán)體活動（可以組織游戲或者是團(tuán)體出游），加強(qiáng)團(tuán)體意識。

（3）設(shè)部委的目標(biāo)卡和閃光卡（目標(biāo)卡記錄自己大學(xué)目標(biāo)，閃光卡記錄自己在大學(xué)里獲得的獎項）讓部委有目標(biāo)并有競爭的學(xué)習(xí)和工作。

中級階段在學(xué)生會已有的發(fā)展基礎(chǔ)上著力于部委文本知識及辦公軟件應(yīng)用的進(jìn)一步改善。

（1）在人事方面進(jìn)行改革，通過辦活動創(chuàng)建優(yōu)秀團(tuán)體(在活 動前期練習(xí)寫策劃)。

（2）增強(qiáng)學(xué)生們的對時事的關(guān)注，開展新時事的論壇。 在中期階段向成熟階段邁進(jìn)的過度的階段中，學(xué)生可能會因工作多而產(chǎn)生煩躁心理。

（1）選擇幾篇勵志的文章或電影，提高部委的積極性。

（2）做完活動后集體聚餐，說出部門的不足，然后在做出相應(yīng)的整改。

（3）如果學(xué)生們的電腦基本到位，就集體學(xué)習(xí)一個軟件，之后展示自己的作品，讓部委有成就感。

成熟階段應(yīng)該是各方面都步入正軌，提高部委的主動性是必要的。讓每個成員創(chuàng)造一個充分發(fā)揮個人能力，達(dá)到“自我教育、自我管理、自我服務(wù)”是我們一直的追求。

（1）讓部委負(fù)責(zé)一些基本的活動，在實踐中找到自己的不足。

（2）施行“通報”制度，即在每位同學(xué)屆滿及年假時公布各位部委的工作成績（包括優(yōu)缺點）。

部門文化是指部門成員在相互合作的過程中，為實現(xiàn)各自的人生價值，并為完成部門共同目標(biāo)而形成的一種意識文化，部門文化的核心是強(qiáng)調(diào)協(xié)作，團(tuán)結(jié)協(xié)作才能成就共同事業(yè)，從而才能實現(xiàn)和滿足團(tuán)隊成員的各自需求，然而有效的部門文化是組織獲得成功的切實保障。“共同的目標(biāo)”是團(tuán)隊的凝聚力，“相互的'信任”是團(tuán)隊的基石，“積極性”是團(tuán)隊前進(jìn)的力量源泉。

部門現(xiàn)狀分析：

在主任團(tuán)和各部長的帶領(lǐng)下，膳委現(xiàn)已邁進(jìn)一個相對穩(wěn)定的時期。各部門工作計劃到位，全方位發(fā)展，都能按時保質(zhì)保量的完成工作計劃；膳委制度完善，而且執(zhí)行情況很好。這正是我們膳委全體成員努力的結(jié)果，應(yīng)繼續(xù)發(fā)揚。看到優(yōu)點的同時我們還應(yīng)該看到不足之處，根據(jù)平時觀察的情況來看，膳委還存在著許多的問題，主要體現(xiàn)在膳委內(nèi)部缺乏凝聚力、團(tuán)結(jié)性不強(qiáng)、合作程度不高；各部門間工作協(xié)調(diào)不流暢，影響部分工作的辦事效率；團(tuán)隊活動很少，整體團(tuán)隊意識不夠等，這些看似小事情卻影響著我們?nèi)粘９ぷ鞯拈_展。

目標(biāo)：

根據(jù)膳委實際情況和發(fā)展目標(biāo)及工作計劃，膳委將以全面建設(shè)“學(xué)習(xí)型、互動型、快樂型”團(tuán)隊為出發(fā)點，不斷提高膳委成員之間的協(xié)作精神，開闊視野，調(diào)整思維方式和工作模式，營造和諧、朝氣蓬勃的團(tuán)隊。

具體方案：

1、發(fā)揚團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，相互配合

如果說膳委是一盤棋，那么每個部門便是棋盤上縱橫結(jié)合的一個個小格子，而我們每個人便是一顆顆棋子。如果想下好這盤棋，贏得最后的勝利，只靠哪一個人或者某一個部門的努力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。必須要從全局出發(fā)，所有的部門、所有人共同努力，緊緊圍繞我們共同的目標(biāo)，相互協(xié)作，相互配合，才能做到高效工作，快樂工作。部門、同事之間少一些推諉，多一些合作；少一些冷言冷語，多一些熱心幫助；少一些矛盾爭執(zhí)，多一些團(tuán)結(jié)協(xié)作這樣才能充分發(fā)揮一加一大于二的團(tuán)隊效應(yīng)。

針對膳委實際情況，我們可以在空閑時間舉行小型運動會，以下是供參考的運動會模式：

詳細(xì)內(nèi)容如下：

（1）.熱身—慢跑操場一圈

（3）.夾氣球跑 規(guī)則：兩人一組，一男一女背靠背夾住一只氣球在起點向終點（全程一百米）跑，到了終點后要把氣球用后背夾爆，再返回起點繼續(xù)夾氣球。如果在跑動時氣球落地，兩人要從起點重新出發(fā)。在五分鐘內(nèi)哪組爆破的氣球最多哪組勝出。

（4）.60秒不ng

規(guī)則：每組五個人，在主持人說開始后，第一個人要喊出一句口號“我是p不是虛胖！”然后做十個仰臥起坐，做完后另外兩人一起跳繩（共用一條繩）5個，之后再第四個人做俯臥撐10個，最后，第五個人左手捏右耳，右手指地彎腰轉(zhuǎn)十圈后跑到預(yù)定地點將氣球打爆。打爆之后要大聲喊出口號“耶！”（每個項目只有在上個項目完成后才能開始，并且開始沒有喊口號的要重做，結(jié)束時沒有喊的也沒有成績，在最短時間完成所有項目的組獲獎。可以獎個棒棒糖，表現(xiàn)最差的可以懲罰）

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（5）.頂乒乓球 規(guī)則：每次兩個人，分別將乒乓球頂在頭上，不能用手扶，然后按主持人安排一起做動作，比如扭屁股，向后轉(zhuǎn)，坐下起立等等，兩人相互之間不能接觸，但允許使用嚇唬等手段，直到一人乒乓球掉下來為止。

（6）.其他活動：

之后大家可以去打羽毛球，乒乓球，聊聊天等等。 當(dāng)然，除了運動會，我們還可以組織膳委進(jìn)行戶外拓展活動，在有機(jī)會時（比如校內(nèi)舉辦的定向越野大賽）膳委可以組隊去鍛煉。另外每個學(xué)期膳委應(yīng)該組織一次春游或者秋游之內(nèi)的團(tuán)體活動。

2、建立無間隙的溝通方式

語言的含義，比如手勢和面部表情；舉辦一些戶外活動和比賽能更進(jìn)一步增進(jìn)同事間的交流。

第一、在膳委內(nèi)部，我們可以定期每個月聚餐一次，在餐桌上大家暢所欲言，把自己的想法自己的感受，自己的娛樂精神都展現(xiàn)出來，可以玩游戲，表演節(jié)目，聊天談心，等等。都可以增進(jìn)相互之間的情感溝通。

第二、在每次大膳委例會結(jié)束之后，可以用十五分鐘繼續(xù)交流。

開完正規(guī)會議，我們可以就一個話題展開討論，這個話題可以是各方各面沒有限制。大家都要暢所欲言，把自己的觀點言論表達(dá)出來。（可以在每次開會之前確定一個會后話題）；還有就是可以讓每個干事在會前準(zhǔn)備自己在最近遇到的各種困難或者問題，在會后十五分鐘的時間里向師兄師姐們提出來尋求解答。

第三、親手制作，共聚宵夜。

每隔幾個星期，大家相約一起去吃宵夜。不過宵夜是我們自己做的，每次都可以準(zhǔn)備幾大煲的宵夜到飯?zhí)茫蠹曳种鴣沓裕贿叧砸贿厱痴劊舜酥g的感情也會隨之增進(jìn)。

3、加強(qiáng)對干事干部的人文關(guān)懷，增加干部干事對膳委的歸屬感

過還可以從更多方面進(jìn)一步的實行，如男生節(jié)、女生節(jié)的慶祝；中國傳統(tǒng)節(jié)日送出的禮盒；還有兒童節(jié)送小孩禮物；干部們對干事表示祝福等，將關(guān)懷一點一滴的送出。

因此，膳委可以在一些特定的節(jié)日（比如男、女生節(jié)，圣誕節(jié)，元旦等）舉辦一個小型的歡樂嘉年華（可以把慶生會加入進(jìn)去）。以下是對歡樂嘉年華的簡單描述：

第一、每個部門都要準(zhǔn)備節(jié)目上臺表演

可以是話劇，舞蹈，唱歌，相聲，魔術(shù)，貓步，化裝秀等。

第二、玩游戲舒緩近期的工作壓力

在場地內(nèi)同時有幾個游戲點，每個游戲點都分派給干事自由組隊承接，讓他們自己想出游戲來吸引大家玩。可以是猜謎語，盲人撞籃球，極限動作挑戰(zhàn)，等等。每個游戲點盡可能的發(fā)揮自己的娛樂創(chuàng)意，看誰能吸引更多的玩家。

第三、集體大整蠱

全部人都在一個場地內(nèi)，每個人都想盡辦法去捉弄其他人，每個人都要提放其他人捉弄自己。在這個時候，不分職位，不分年齡，大家拋開束縛盡情地玩，放開心扉。

第四、心聲吐露

大家平日里相處在一起，會發(fā)生很多事情，自己會有很多平時不想說

出口的話，比如煩惱，比如開心的事，心里也會有很多話想對某個人說，或者是建議，或者是贊賞，或者是其他，都可以有一個機(jī)會到臺上去親口對他（她）說出來。在這里純粹是心聲的吐露，沒有什么后果，沒有負(fù)擔(dān)。另外還有一種方式, 寫紙條送祝福。通過匿名的方式把對部門里另一個人（要注名）的祝福寫在紙條上，并交給主持人。大家輪流抽取，抽到的人大聲念出祝福內(nèi)容。

第五、在嘉年華的前后一段日子過生日的同事，我們選擇一起趁著嘉年華給他（她）們慶生，讓他（她）們感受到部門的關(guān)懷，同事間的情誼。

5、彼此間互相尊重

一是部門內(nèi)部的每個成員間能夠相互尊重、彼此理解，否則，一個團(tuán)隊將無法運行而走向解散；二是部門之間要相互尊重，對其它部門需要配合的工作積極配合。人們只有相互尊重，尊重彼此的技術(shù)和能力，尊重彼此的意見和觀點，尊重彼此對組織的全部貢獻(xiàn)，團(tuán)隊共同的工作才能比這些人單獨工作更有效率。

我們膳委要將獎懲制度落實，該表揚的要表揚，該批評的要批評，同時鼓勵大家自由發(fā)表觀點，干部們要積極采納干事有用的諫議。

6、充分挖掘干事的潛力

從團(tuán)隊整體利益出發(fā)思考和處理問題，是每個干部干事必須具備的基本責(zé)任和意識，而團(tuán)隊意識和技能是可以通過培訓(xùn)予以灌輸和培養(yǎng)的。干部干事作為知識的載體，所有的知識對膳委的奉獻(xiàn)程度將決定膳委在發(fā)展中的命運，團(tuán)隊核心競爭力的形成固然有賴于個人能力的充分發(fā)揮，但團(tuán)隊真正的競爭優(yōu)勢卻永遠(yuǎn)來自于團(tuán)隊的集體智慧的共同努力。有人做過這方面的研究，每個人在日常工作中只運用了20%的能力，還有80%的潛能沒有發(fā)揮出來，要是將這一部分的能力發(fā)揮充分利用的話那結(jié)果是不可預(yù)料的，所以，要充分授權(quán)給干事讓干事充分發(fā)揮自己潛在的能力。有些干部抱怨干事的個人處事能力太弱，對干部的依賴性太強(qiáng)，但是可不可以換個角度思考？比如在搞一些活動時，在允許的條件下盡可能放手讓干事去發(fā)揮，即使犯錯也是成長的積累。

7、加強(qiáng)培訓(xùn)工作

供更多學(xué)習(xí)的機(jī)會。比如說演講口才的培訓(xùn)（這個可以在每次開會時給予大家鍛煉口才的機(jī)會，不過需要干部予以指導(dǎo)），社交禮儀的培訓(xùn)，其他各方面能力的培訓(xùn)等。

營造部門良好工作氛圍，是搞好團(tuán)隊建設(shè)的關(guān)鍵。人與人之間的相互影響效應(yīng)是非常明顯的，在部門中營造一種良好的人際氛圍，體現(xiàn)人與人之間的人格平等。通過開展部門文化建設(shè)，培育共同的價值觀和行為準(zhǔn)則，營造相互鼓勵、相互幫助的工作氛圍，形成“勝則舉杯相慶，敗則拼死相救”的團(tuán)隊精神。以和諧的工作環(huán)境使每個干事在部門中不但干得好，還干得開心，從而不斷增強(qiáng)部門的凝聚力。

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目錄

一、項目目標(biāo)3

1.1需求分析3

1.2網(wǎng)站目標(biāo)與期望3

二網(wǎng)站整體結(jié)構(gòu)4

2.1網(wǎng)站欄目結(jié)構(gòu)圖4

2.2欄目說明4

2.21網(wǎng)站首頁4

2.22企業(yè)介紹4

2.23產(chǎn)品信息5

2.24銷售聯(lián)系9

2.25售后服務(wù)9

2.25在線訂單13

三網(wǎng)站運營安全策略14

四網(wǎng)站建設(shè)進(jìn)度及實施過程16

4.1項目合作與成員16

4.2項目實施方法16

4.3項目實施溝通18

五費用預(yù)算20

5.1網(wǎng)站部分：20

5.2網(wǎng)站平臺部分21

5.3網(wǎng)站維護(hù)部分21

一、項目目標(biāo)

1.1需求分析

電子商務(wù)（e-commerce）交易的個性化、自由化可為企業(yè)創(chuàng)造無限商機(jī)，降低成本，同時可以更好地建立同客戶、經(jīng)銷商及合作伙伴的關(guān)系，為此，許多公司積極拓展電子商務(wù)，為客戶服務(wù)，進(jìn)行價值鏈集成。

隨著全球信息網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，internet在世界上已不僅僅是一種技術(shù)，更重要的是它已成為一種新的經(jīng)營模式。從4c（connection.，communication，commerce。co-operation）層次上徹底改變了人類工作，學(xué)習(xí)，生活，娛樂的方式，已成為國家經(jīng)濟(jì)和區(qū)域經(jīng)濟(jì)增長的主要動力。internet正成為世界的公共資料信息庫，它包含無數(shù)的信息資源，所有最新的信息都可以通過網(wǎng)絡(luò)搜索獲得。更重要的是，大部分信息都是免費的，應(yīng)用電子商務(wù)可使企業(yè)獲得在傳統(tǒng)模式下所無法獲得的巨量商業(yè)信息，在激烈的市場競爭中對手。互聯(lián)網(wǎng)真是商機(jī)無限。

目前，我國許多企業(yè)上網(wǎng)，但只是展示企業(yè)網(wǎng)上形象，離電子商務(wù)的內(nèi)涵還很遠(yuǎn)。企業(yè)上網(wǎng)并不代表實現(xiàn)了電子商務(wù)，只有當(dāng)網(wǎng)站為企業(yè)帶來實質(zhì)性的幫助和顯著的效益（如新聞發(fā)布、網(wǎng)上調(diào)查、bbs等），具備網(wǎng)上交易功能等的網(wǎng)站才是企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的方向，電子商務(wù)的核心應(yīng)是商務(wù)，電子是一種手段。在互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)應(yīng)充分利用互聯(lián)網(wǎng)的手段，洞察消費者需求，沖破銷售服務(wù)的限制，擴(kuò)大市場機(jī)會，早日進(jìn)行電子商務(wù)的實踐，感受電子商務(wù)的博大魅力，把機(jī)會踩在腳下，建立一個以服務(wù)客戶為中心，滿足消費者及合作伙伴全方位需求，吸引眾多瀏覽者，增強(qiáng)企業(yè)品牌輻射效應(yīng)的商務(wù)網(wǎng)站。

為此，我們結(jié)合網(wǎng)站將來發(fā)展方向，本著專業(yè)負(fù)責(zé)的精神，在原有網(wǎng)站的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步強(qiáng)化**化妝品有限公司網(wǎng)站網(wǎng)站的互動性，完善產(chǎn)品展示功能，推薦新聞發(fā)布功能，售后服務(wù)功能，企業(yè)論壇等功能，密切**化妝品有限公司同其合作伙伴、經(jīng)銷商、客戶、和瀏覽者之間的關(guān)系，優(yōu)化企業(yè)經(jīng)營模式，提高企業(yè)運營效率。采用最新的技術(shù)架構(gòu)和應(yīng)用系統(tǒng)平臺，協(xié)助**化妝品有限公司網(wǎng)站優(yōu)化復(fù)雜的商業(yè)運作流程。特為**化妝品有限公司網(wǎng)站度身定做一個符合自己需求的網(wǎng)上品牌推廣平臺。

1.2網(wǎng)站目標(biāo)與期望

1、樹立全新企業(yè)形象

對于一個以化妝品行業(yè)企業(yè)而言，企業(yè)的品牌形象至關(guān)重要。特別是對于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高度發(fā)展的今天，大多客戶都是通過網(wǎng)絡(luò)來了解企業(yè)產(chǎn)品、企業(yè)形象及企業(yè)實力，因此，企業(yè)網(wǎng)站的形象往往決定了客戶對企業(yè)產(chǎn)品的信心。建立具有國際水準(zhǔn)的網(wǎng)站能夠極大的提升企業(yè)的整體形象。

2、優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理

企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)將會為企業(yè)內(nèi)部管理帶來一種全新的模式。網(wǎng)站是實現(xiàn)這一模式的平臺。在降低企業(yè)內(nèi)部資源損耗、減低成本、加強(qiáng)企業(yè)員工與員工，企業(yè)與員工之間的聯(lián)系和溝通等方面發(fā)揮巨大作用，最終使企業(yè)的運營和運作達(dá)到的優(yōu)化。

3、增強(qiáng)銷售力

銷售力指的是，產(chǎn)品的綜合素質(zhì)優(yōu)勢在銷售上的體現(xiàn)。現(xiàn)代營銷理論認(rèn)為，銷售亦即是傳播。銷售的成功與否，除了決定于能否將產(chǎn)品的各項優(yōu)勢充分地傳播出去之外，還要看目標(biāo)對象從中得到的有效信息有多少。由于互聯(lián)網(wǎng)所具有的“一對一”的特性，目標(biāo)對象能自主地選擇對自己有用的信息。這本身已經(jīng)決定了消費者對信息已經(jīng)有了一個感興趣的前提。使信息的傳播不在是主觀加給消費者，而是由消費者有選擇地主動吸收。同時，產(chǎn)品信息通過網(wǎng)站的先進(jìn)設(shè)計，既有報紙信息量大的優(yōu)點，又結(jié)合了電視聲、光、電的綜合刺激優(yōu)勢，可以牢牢地吸引住目標(biāo)對象。因此，產(chǎn)品信息傳播的有效性將遠(yuǎn)遠(yuǎn)提高，同時亦即是提高了產(chǎn)品的銷售力。

4、提高附加值

許多人知道，購買產(chǎn)品不僅買的是那些看得見的實物，還有那些看不見的售后服務(wù)。這也就是產(chǎn)品的附加值。產(chǎn)品的附加值越高，在市場上就越有競爭力，就越受消費者歡迎。因此，企業(yè)要贏得市場就要千方百計地提高產(chǎn)品的附加值。在現(xiàn)階段，傳統(tǒng)的售后服務(wù)手段已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足客戶的需要，為消費者提供便捷、有效、即時的24小時網(wǎng)上服務(wù)，是一個全新體現(xiàn)項目附加值的方向。世界各地的客戶在任何時刻都可以通過網(wǎng)站下載自己需要的資料，在線獲得疑難的解答，在線提交自己的問題。

二網(wǎng)站整體結(jié)構(gòu)

2.1網(wǎng)站欄目結(jié)構(gòu)圖

2.2欄目說明

**化妝品有限公司網(wǎng)站欄目結(jié)構(gòu)如上圖所示。欄目規(guī)劃充分考慮到**化妝品有限公司展示企業(yè)形象、擴(kuò)大知名度的需要。網(wǎng)站內(nèi)容以公司的基本情況、技術(shù)實力、文化理念、服務(wù)、產(chǎn)品、售后服務(wù)等信息為主，全方位的宣傳、提升企業(yè)的整體形象。

2.21網(wǎng)站首頁

網(wǎng)站首頁是企業(yè)網(wǎng)站的第一窗口，決定客戶對企業(yè)文化第一印象認(rèn)知度的關(guān)鍵頁面，頁面的布局和頁面風(fēng)格的設(shè)定，對網(wǎng)站整體定位起著決定性的作用。我們擁有專業(yè)而朝氣的美工設(shè)計隊伍，精彩的flash矢量動畫技術(shù)和資深的網(wǎng)站策劃工程師。為客戶的網(wǎng)站度身定制獨有的風(fēng)格和整體形象結(jié)構(gòu)。

2.22企業(yè)介紹

本欄目采用靜態(tài)頁面，主要功能是宣傳企業(yè)，通過對企業(yè)的基本情況、文化理念、服務(wù)、產(chǎn)品的介紹，使**化妝品有限公司為更多客戶所熟悉、信賴。在頁面設(shè)計上，我們采用靈活運用多種效果，力求將**化妝品有限公司的企業(yè)形象予以的傳達(dá)。

2.23產(chǎn)品信息

這是一個集產(chǎn)品展示、在線定購功能為一體的網(wǎng)上交易系統(tǒng)，這個欄目的成功建設(shè)，說明企業(yè)已經(jīng)初步實現(xiàn)了電子商務(wù)的應(yīng)用。

公司通過這個模塊來展示自己的產(chǎn)品，產(chǎn)品介紹包括產(chǎn)品圖片和詳細(xì)的文字說明。網(wǎng)站管理員可以在管理后臺對產(chǎn)品信息進(jìn)行增加、刪除、修改等操作，并且可以定義該產(chǎn)品是否為新品或推薦產(chǎn)品，以突出展示。

前臺按類別展示產(chǎn)品，并設(shè)置檢索功能，瀏覽者按類別檢索，可以很方便的找到需要了解的產(chǎn)品。

模塊特點

1管理員可管理產(chǎn)品的分類，產(chǎn)品類別分為一級或者二級

2管理員可發(fā)布、刪除、修改產(chǎn)品信息

3管理員可指定產(chǎn)品是否顯示，是否屬于新品、熱銷商品

4管理員可指定新品、熱銷商品的顯示順序

5支持產(chǎn)品按大分類、小分類、關(guān)鍵字進(jìn)行模糊搜索

6結(jié)合了購物車功能，顧客訂單以電子郵件的形式發(fā)送

前臺顯示頁面

·產(chǎn)品目錄顯示頁面（產(chǎn)品分類展示，產(chǎn)品分類查詢。）

·產(chǎn)品詳細(xì)信息顯示頁面

·購物車顯示頁面

·訂單顯示頁面

·產(chǎn)品后臺——產(chǎn)品類別添加頁面

·產(chǎn)品后臺——產(chǎn)品類別管理

·產(chǎn)品后臺——產(chǎn)品列表

2.24銷售聯(lián)系

公司的詳細(xì)聯(lián)系方式，方便訪問者查詢。

2.25售后服務(wù)

采用靜態(tài)頁面的形式，列出產(chǎn)品的常見問題及解決辦法。

推薦采用動態(tài)模塊

模塊介紹

本系統(tǒng)是一個文章管理系統(tǒng)，企業(yè)將其在服務(wù)過程中遇到的常見問題按類別在網(wǎng)上發(fā)布，并且設(shè)置問題提交表單，訪問者可以在線提交問題。管理員可以在后臺管理這些問題，并可根據(jù)問題的普遍性選擇單獨答復(fù)或者修改后發(fā)布到客戶服務(wù)系統(tǒng)中。文擋支持分類檢索功能。

模塊特點

a、類別管理

可靈活地修改、增加、刪除內(nèi)容類別（如對“產(chǎn)品訂購、保修條例、維修保養(yǎng)、技術(shù)支持、常見問題”進(jìn)行維護(hù)）

b、文章管理

自由修改文章內(nèi)容，管理員自由完成文章的增加、修改、刪除操作

c、客戶問題管理

客戶提交的問題不在網(wǎng)站前臺顯示，管理員自由選擇將普遍問題發(fā)布或單獨給客戶回答問題

d、客戶問題修改

管理員在發(fā)布客戶提交的問題前可以對問題的標(biāo)題、回答修改

e、問題查詢

客戶、網(wǎng)站管理員可按類別、關(guān)鍵字查詢問題

模塊功能說明

·客戶服務(wù)目錄顯示頁面

說明：目錄可以按類別、關(guān)鍵字分頁列表，點擊目錄標(biāo)題進(jìn)入詳細(xì)信息顯示頁面。

·客戶服務(wù)詳細(xì)情況顯示頁面

·客戶服務(wù)管理后臺——類別添加顯示頁面

·客戶服務(wù)管理后臺——類別管理顯示頁面

·客戶服務(wù)管理后臺——客戶問題顯示頁面

·客戶服務(wù)管理后臺——客戶問題答復(fù)頁面

·客戶服務(wù)管理后臺——說明文檔提交頁面

·客戶服務(wù)管理后臺——說明文檔目錄顯示頁面

2.25在線訂單

本欄目為靜態(tài)頁面，是一個在線表單提交頁面，瀏覽者可以在線填寫表單，表單以電子郵件的形式發(fā)送到管理員信箱。

該欄目主要針對那些對企業(yè)產(chǎn)品比較熟悉的客戶，他們可以直接在表單中填寫所需的產(chǎn)品名稱、數(shù)量等信息，不用到產(chǎn)品一個個的選擇。

三網(wǎng)站運營安全策略為保證網(wǎng)站的正常運行，用戶數(shù)據(jù)的高度安全，系統(tǒng)考慮了多種安全策略。如下圖所示。

四網(wǎng)站建設(shè)進(jìn)度及實施過程

4.1項目合作與成員

根據(jù)本項目的工作內(nèi)容和范圍，我們將成立一個5個人左右的項目工作組來負(fù)責(zé)本項目的開發(fā)。具體職責(zé)如下：

我們方項目主要成員

l項目經(jīng)理（1人）

項目經(jīng)理負(fù)責(zé)項目管理、組織、協(xié)調(diào)，對項目資源進(jìn)行控制，是項目能夠按照計劃實施，滿足項目規(guī)定的業(yè)務(wù)需求。項目經(jīng)理對項目的質(zhì)量、進(jìn)度和成本負(fù)責(zé)。項目經(jīng)理負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的管理，也是客戶方項目經(jīng)理的主要對口協(xié)調(diào)人。

并負(fù)責(zé)對整個項目中的數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)及功能程序的`設(shè)計。

l高級程序員（1人）

負(fù)責(zé)外部網(wǎng)站和內(nèi)部服務(wù)系統(tǒng)的程序及多媒體的開發(fā)。

lhtml制作（1人）

負(fù)責(zé)網(wǎng)頁的模板制作及html搭建。

l創(chuàng)意設(shè)計總監(jiān)（1人）和美工設(shè)計人員（1人）

從事項目整體上的創(chuàng)意、規(guī)劃、視覺設(shè)計和交互表現(xiàn)的形式的方向把握和設(shè)計方案

的提交，對項目規(guī)劃設(shè)計的質(zhì)量實施控制、指導(dǎo)與監(jiān)督。

客戶方項目主要成員

l項目經(jīng)理

項目經(jīng)理負(fù)責(zé)與我們的項目管理、組織、協(xié)調(diào)工作，簽收各種項目文檔，自始至終配合我們推進(jìn)整個項目。

4.2項目實施方法

項目管理的成效直接關(guān)系到整個項目的成敗。尤其是實施與internet有關(guān)的新技術(shù)應(yīng)用項目，無論在國內(nèi)和國外都是有一定難度的，更需要成功的項目管理。我們充分認(rèn)識到了這一點，并且已做好了準(zhǔn)備。我們在項目管理方面具有豐富的經(jīng)驗，并且擁有一套實際運用和不斷完善的實施方法和富有經(jīng)驗的項目管理人才。

我們項目管理緊跟世界項目管理協(xié)會（projectmanagementinstitute）的原則，結(jié)合internet項目it系統(tǒng)開發(fā)和創(chuàng)意設(shè)計的特性，我們的這套方法別適用于帶有大量系統(tǒng)應(yīng)用開發(fā)和創(chuàng)意設(shè)計相結(jié)合的項目。已經(jīng)在我們越來越多的成功項目中得以體現(xiàn)和印證。

項目的實施方法是保證我們每個項目能夠得以順利完成，有效協(xié)同各種專業(yè)人員共同參與，有組織有計劃的進(jìn)行資源管理和分配，并能夠在程度上保證我們的項目按時，按質(zhì)完成的前提。作為我們多年積累摸索的結(jié)果，在這里我們將它作一個介紹。

我們項目實施方法中的五個基本階段是：

1規(guī)劃定義

作為項目的啟動，規(guī)劃定義階段的目的是為了能夠準(zhǔn)確地把握客戶的商業(yè)目的，確立項目范圍、整體性和操作實施性。這包括對客戶商業(yè)策略的回顧；確認(rèn)、記錄并按優(yōu)先次序排列出需求清單，提出系統(tǒng)構(gòu)架草案。根據(jù)該項目的特點，我們將選擇項目成員、整合項目組并安排項目計劃。

2分析設(shè)計

在得到了項目目標(biāo),范圍和高級別需求清單等結(jié)果后,我們將針對功能性,系統(tǒng)構(gòu)架技術(shù)性和視覺創(chuàng)意等方面進(jìn)行更詳細(xì)的分析設(shè)計。我們將它們一一記錄下來并與您一起探討,改進(jìn).如有必要,我們將制作一個原型或演示系統(tǒng)來測試我們的概念。

之后,我們將根據(jù)這個設(shè)計又針對性地來完成內(nèi)容開發(fā),交互信息和界面設(shè)計等工作。

3編碼制作

我們開始建造這個系統(tǒng)。開發(fā)整合階段的工作是將所有設(shè)計的結(jié)果予以開發(fā)出來。

如有必要我們還將這個新系統(tǒng)與您現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行整合。本階段將完成一個正常運行的系統(tǒng)。

4測試驗收

測試工作包括功能測試和性能測試兩部分。然后將已完成的系統(tǒng)從開發(fā)環(huán)境遷移至發(fā)布環(huán)境。有計劃的發(fā)布功能和數(shù)據(jù)直至全部開放進(jìn)行商務(wù)運作。我們將記錄并轉(zhuǎn)移一切客戶必須掌握和了解的技術(shù)與規(guī)范方面的知識，保證客戶懂得如何運作及維護(hù)系統(tǒng)。用戶和我們將在一個有限的范圍內(nèi)對系統(tǒng)進(jìn)行試運行，系統(tǒng)試運行一段時間后，系統(tǒng)將投入正式運行。

5維護(hù)管理

除了對活的系統(tǒng)進(jìn)行必須的監(jiān)視、維護(hù)來保證其正常運作外，管理維護(hù)階段更重要的任務(wù)是從正處于實際運營的系統(tǒng)上測試實際的系統(tǒng)性能；在運營中發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)需要完善和升級的部分；衡量并比對系統(tǒng)較商業(yè)目的和需求的成功與否。將所有這些信息整理成一份計劃以便于將來對網(wǎng)站系統(tǒng)的增強(qiáng)和升級。

階段、步驟和任務(wù)

我們將項目的時間周期分為5個階段（phase），在不同階段內(nèi)用相應(yīng)的步驟(process)來達(dá)到不同階段的目標(biāo)。而任務(wù)（task）被包含在不同步驟之內(nèi)，以完成該步驟的工作內(nèi)容。由淺至深，由總到細(xì)，三個元素之間相互聯(lián)系，相互作用，有機(jī)的構(gòu)成了整個方法的藍(lán)本。在實際操作中，根據(jù)不同時期的不同任務(wù)，動態(tài)地分配資源予以實施，再與專業(yè)人員的專業(yè)知識相結(jié)合，使得項目得以妥善完成。

項目管理模式

項目管理有一定的模式，在其模式下主要有三個組成部分：

l項目的定義和組織

l項目的計劃

l項目的跟蹤管理

項目定義和組織

l項目總體需求、客戶背景介紹和方案構(gòu)成

l項目工作范圍定義

l項目組的組成結(jié)構(gòu)、角色和責(zé)任

l項目組將在項目中達(dá)到何種目的，工作目標(biāo)

l項目組的內(nèi)部協(xié)同和自主管理

項目計劃

l分解工作明細(xì)清單

l制定初步項目實施時間表

l在項目實施時間表、項目范圍和資源方面進(jìn)行權(quán)衡

l風(fēng)險管理計劃預(yù)計與措施控制

l成本控制

項目跟蹤管理

l收集項目狀態(tài)信息

l分析項目實施時間表、項目范圍和資源的使用情況

l項目進(jìn)度報告：一般每周一次

l項目文檔記錄:會議日志、記錄、各種備忘錄

l項目質(zhì)量和客戶滿意度跟蹤

l項目完成后的總結(jié)

以我們真誠的服務(wù)、優(yōu)秀的技術(shù)能力、科學(xué)的項目管理方法，我們一定能將**化妝品有限公司網(wǎng)站建設(shè)得讓客戶滿意！

4.3項目實施溝通

在項目正式實施過程中，我們有一套專門的項目實施溝通平臺，設(shè)計師通過這個平臺展示設(shè)計稿，客戶通過這個平臺查看設(shè)計稿并提出相關(guān)意見，系統(tǒng)自動記錄每一次的溝通日志。

五費用預(yù)算

5.1網(wǎng)站部分：

企業(yè)的信息化建設(shè)，能促使企業(yè)辦事程序和管理程序更加合理，從而有助于增強(qiáng)企業(yè)的快速反應(yīng)能力；能進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)資源的合理組合及利用，使其在現(xiàn)有資源條件下達(dá)到最佳利用效果,求得最大的經(jīng)濟(jì)效益。所以，企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視信息化建設(shè)，加快信息化建設(shè)的步伐。

一 、信息化建設(shè)的主要內(nèi)容

企業(yè)的信息化建設(shè)工作是一個循序漸進(jìn)的過程，不能一蹴而就，在實施信息化時必須明確單位當(dāng)前所處的階段--基礎(chǔ)建設(shè)階段，要提前考慮遞進(jìn)到下一個階段所應(yīng)具備的條件。信管科的統(tǒng)一意見是，信息化建設(shè)可分為兩個方面：

一是電子商務(wù)網(wǎng)站，這是企業(yè)開向互聯(lián)網(wǎng)的一扇窗戶；

二是信息化管理平臺，它是企業(yè)內(nèi)部信息的組織管理者。

根據(jù)企業(yè)情況，信息化建設(shè)要兩者兼顧，雙管齊下。

二、信息化建設(shè)的具體步驟

（一）網(wǎng)站建設(shè)：

目前，網(wǎng)站建設(shè)是當(dāng)務(wù)之急，因為網(wǎng)站是一個企業(yè)形象的窗口，許多單位和個人都是通過網(wǎng)站了解企業(yè)狀況。對于企業(yè)網(wǎng)站的模塊，我們設(shè)置了以下幾個方面：

1、關(guān)于銀座：包括企業(yè)簡介，組織機(jī)構(gòu)，總經(jīng)理介紹，管理團(tuán)隊，資質(zhì)榮譽(yù)、企業(yè)大事記 。

2、項目介紹：**等項目的主頁鏈接。

3、新聞發(fā)布：集團(tuán)和公司的動態(tài)、公司新聞、活動、安全建設(shè)及媒體視點等。

4、企業(yè)文化：集團(tuán)的文化品牌，企業(yè)的理念，企業(yè)愿景，核心價值觀，品牌戰(zhàn)略。

5、社會責(zé)任：此條目可歸屬于企業(yè)文化，也可單獨列出，突出企業(yè)為社會肩負(fù)的責(zé)任、做出的貢獻(xiàn)，強(qiáng)調(diào)企業(yè)的社會角色。

6、誠聘英才：宣傳企業(yè)的用人理念，設(shè)置簡歷的投遞窗口，使簡歷統(tǒng)一規(guī)范，建立人才庫，方便招聘時篩選。

7、招標(biāo)中標(biāo)信息：方便各合作公司查詢信息。

目前信管科已考察了幾家規(guī)模較大的網(wǎng)站制作公司，并咨詢了各模塊的報價。現(xiàn)在需要 1

與戰(zhàn)略發(fā)展部聯(lián)系的廣告公司接洽，在明確了網(wǎng)站的設(shè)計風(fēng)格及具體功能后，方可進(jìn)一步確定最終由哪家網(wǎng)站設(shè)計公司承擔(dān)設(shè)計工作。在6月初要聽取廣告公司的設(shè)計方案，預(yù)計在兩個星期內(nèi)確定下具體的廣告公司，然后再確定網(wǎng)站制作公司，預(yù)計兩個月作出網(wǎng)站。對于網(wǎng)站制作公司的選擇，一是要有一定的規(guī)模和實力，最好有大型企業(yè)網(wǎng)站的成功案例。二是有良好的售后服務(wù)保障，三是價格要合理，四是最好是本地的公司，或是有駐濟(jì)分公司或辦事處的外地單位。此外，有的公司只負(fù)責(zé)網(wǎng)站制作，不負(fù)責(zé)后期的維護(hù)，如信息發(fā)布、主頁的更新等，有的大型制作公司實施一站式管理，包括前期制作和后期維護(hù)。一般大型的企業(yè)網(wǎng)站都是采用這種帶后期維護(hù)的一站式管理。

（二）信息化管理平臺建設(shè)：

這是一項長期的工作，它伴隨著企業(yè)發(fā)展而不斷的成長與完善。

首先要建立企業(yè)的辦公自動化系統(tǒng)（oa系統(tǒng)）。當(dāng)前公司下發(fā)通知和文件的程序是這樣的，總經(jīng)理辦公室向各部門和分支機(jī)構(gòu)的郵箱發(fā)送電子郵件，發(fā)送完后再打電話通知相關(guān)人員，這樣工作效率低，且許多人不一定按時接收郵件。而各部門上報材料需要拿紙質(zhì)文件到各級領(lǐng)導(dǎo)辦公室簽閱，有時緊急文件不能及時簽閱，延誤工作。因此，建設(shè)oa系統(tǒng)是當(dāng)務(wù)之急。此系統(tǒng)應(yīng)包括內(nèi)部人員通訊錄，電子郵件系統(tǒng)，文件在線簽閱系統(tǒng)，信息公告平臺等功能。這樣就實現(xiàn)了內(nèi)部人員實時通訊，提高了工作效率，實現(xiàn)了無紙化辦公。目前有兩種建議：第一種，由于它功能簡單，容易實現(xiàn)，沒必要單獨找軟件公司制作，只要確定下信息化平臺的`制作公司，此系統(tǒng)就可以作為平臺中的一個功能模塊附帶實現(xiàn)，這種方法，優(yōu)點是統(tǒng)一規(guī)范，與其他模塊協(xié)調(diào)性高，缺點是要等其他系統(tǒng)確定好軟件公司后，才能一起制作，研發(fā)時間長；第二種方案，是單獨找軟件公司制作oa系統(tǒng)，其優(yōu)點是系統(tǒng)的研發(fā)不受其他系統(tǒng)的限制，可以馬上開始設(shè)計，能在很短的時間內(nèi)是公司使用上oa系統(tǒng)，缺點是很可能與其他系統(tǒng)不出自一個設(shè)計公司，將來的系統(tǒng)間的銜接和協(xié)調(diào)性降低。以上兩種方式請領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)情況選擇其一。

工程管理系統(tǒng)是平臺建設(shè)的重點，工程管理系統(tǒng)一般包括進(jìn)度計劃管理，成本控制，預(yù)算管理等模塊。購物中心現(xiàn)正處于工程建設(shè)階段，所以信息管理多涉及工程建設(shè)方面，目前對于工程進(jìn)度計劃主要靠電話、郵件等原始通訊方式，環(huán)節(jié)繁雜，時效性差。建議先訂購最迫切需求的進(jìn)度計劃管理模塊，其他的模塊隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展再逐步加入。系統(tǒng)設(shè)計前需要先收集項目公司的意見，聽取他們的需求，然后再進(jìn)行設(shè)計。此系統(tǒng)是整個信息管理平臺的重點，所以要充分求證，不能盲目開始。

的需求，振興街等項目開業(yè)在即，購物中心應(yīng)在開業(yè)前購買下銷售管理系統(tǒng)，以此倒推，軟件的研發(fā)、修改、完善需要近一年時間，所以現(xiàn)在宜馬上確定軟件制作公司。建議企業(yè)應(yīng)該廣泛考察其他已成功運營的購物中心的信息化平臺，雖不可能原樣照搬，但至少可以了解各系統(tǒng)的優(yōu)缺點，借鑒他人經(jīng)驗，讓自己少走彎路，此為找到合適的軟件制作公司的捷徑。

財務(wù)系統(tǒng)是統(tǒng)一使用集團(tuán)的gs系統(tǒng)，所以無需另外開發(fā)，只要在設(shè)計信息化管理平臺時與其做好對接即可。

人力資源管理（hrm系統(tǒng)）也是不可或缺的組成部分，目前的人員招聘、考勤管理、績效考核、薪酬管理等基本上都是手工操作，非常耗時。因此此項工作宜與其他項目同時開展考察。該系統(tǒng)應(yīng)包括人員管理、培訓(xùn)管理、招聘管理、人事管理、計劃管理、薪酬管理等內(nèi)容。目前世紀(jì)縱橫對績效考核的制定還未最終確定，建議績效考核的標(biāo)準(zhǔn)成熟運行一段時間后，再考慮建立hrm系統(tǒng)。

以上是信息化管理平臺的軟件建設(shè)，最后是系統(tǒng)的硬件結(jié)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的搭建。在企業(yè)內(nèi)部要建立高速寬帶局域網(wǎng)，通過寬帶與internet相連，中間要有防火墻加以隔離，總部的各計算機(jī)終端直接接入總部局域網(wǎng)，各地分公司和項目公司也分別建立小的局域網(wǎng)，并連入internet，從而可以訪問總部。必要的情況下總部與各分公司或項目公司連成vpn網(wǎng)絡(luò)。此工作應(yīng)在確定下以上主要的軟件系統(tǒng)后，根據(jù)情況確定購買。

三 、應(yīng)重點處理好的事情

（一）選擇軟件供應(yīng)商提供的軟件產(chǎn)品時，一定要處理好接口的預(yù)留問題，特別是數(shù)據(jù)庫接口，最好統(tǒng)一用一個數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。如系統(tǒng)規(guī)模大，數(shù)據(jù)量大，應(yīng)選擇oracle這種大型數(shù)據(jù)庫，如果數(shù)據(jù)量不算大，可選擇sql server這樣的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。但是所有系統(tǒng)盡量選擇相同的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，以便保證數(shù)據(jù)存儲格式的一致性，數(shù)據(jù)的完整性。

（二）目前信管科迫切需要到真正的購物中心去考察，盡量與技術(shù)人員接觸，切實的學(xué)習(xí)已成熟運營的經(jīng)驗，這樣可以快速的進(jìn)步，既然其他省市已經(jīng)有了成熟的購物中心，我們就沒必要再摸著石頭過河了。直接比較各購物中心使用的管理平臺，要盡快確定適合自己的軟件制作公司，以便進(jìn)行后續(xù)工作。

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