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    最新小區(qū)物業(yè)月度工作總結(jié)美篇(8篇)

    時(shí)間:2025-06-10 作者:儲xy
    簡介:百分文庫小編為你整理了這篇《最新小區(qū)物業(yè)月度工作總結(jié)美篇(8篇)》及擴(kuò)展資料,但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助,當(dāng)然你在百分文庫還可以找到更多《最新小區(qū)物業(yè)月度工作總結(jié)美篇(8篇)》。

    總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,它可以明確下一步的工作方向,少走彎路,少犯錯誤,提高工作效益,因此,讓我們寫一份總結(jié)吧。什么樣的總結(jié)才是有效的呢?下面是我給大家整理的總結(jié)范文,歡迎大家閱讀分享借鑒,希望對大家能夠有所幫助。

    小區(qū)物業(yè)月度工作總結(jié)美篇篇一

    一、當(dāng)月任務(wù)完成情況

    1、進(jìn)入七月以來支行停車場實(shí)行新的機(jī)動車車輛停放管理辦法,我部及時(shí)對院內(nèi)車輛進(jìn)行再次摸底落實(shí),進(jìn)行了詳細(xì)的登記,與業(yè)主單位配合完成停車協(xié)議簽訂共52份,我部復(fù)印存檔,原件交后勤站。

    2、保衛(wèi)人員配合保潔班共完成各類會議的保障11場次,共服務(wù)保障參會人數(shù)約900人次。

    3、我部應(yīng)公司保衛(wèi)部關(guān)于消防安全的整改措施、消防演練應(yīng)急預(yù)案等活動,利用閑暇時(shí)間積極開展消防安全學(xué)習(xí)及消防應(yīng)急預(yù)案演練,同時(shí)資質(zhì)保潔班及時(shí)清理各樓層管道井雜物,消除安全隱患。

    4、做好了辦公室交辦的各類宣傳資料及其他物品的清點(diǎn)、登記、領(lǐng)用等出入庫工作。

    5、及時(shí)與公司市場部聯(lián)系更換各樓層落地?zé)煾资印?/p>

    6、進(jìn)入雨季為防止意外事故發(fā)生,我部及時(shí)組織保潔班清理17樓、4樓東西平臺雜物,并為下水道口加蓋防護(hù)網(wǎng),防止堵塞。

    7、我部人員短缺的情況下保潔班加班加點(diǎn)完成了各項(xiàng)工作任務(wù)及各類會議的保障工作。

    二、搞了二次職業(yè)培訓(xùn)

    4月15日下午,物業(yè)系統(tǒng)(物管中心、能源中心、工程公司)員工80余人,在北教學(xué)樓306教室接受了節(jié)能培訓(xùn)-副總經(jīng)理主講,和防火、防盜培訓(xùn)-客戶服務(wù)部經(jīng)理主講。另外物業(yè)系統(tǒng)各個部門搞了一次培訓(xùn)。

    1、作發(fā)放大眾物業(yè)安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)卡。

    2、搞了二次內(nèi)部質(zhì)檢和改進(jìn)工作。

    3、完成電梯維修和續(xù)簽維修合同。

    4、了創(chuàng)建生態(tài)文明、綠色小區(qū)活動的啟動工作。

    5、物管三部保持了農(nóng)貿(mào)市場的正常秩序和清潔衛(wèi)生,完成了農(nóng)貿(mào)市場收費(fèi);對業(yè)主裝修進(jìn)行有效管理。

    小區(qū)物業(yè)月度工作總結(jié)美篇篇二

    七月份我部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下,按照公司及我部工作要求,開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,確保了我部服務(wù)工作的穩(wěn)步提升,保證了業(yè)主單位的絕對安全,在此對本月工作做以簡要總結(jié),總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),找出不足,為下月工作打好基礎(chǔ)。

    一、當(dāng)月任務(wù)完成情況

    1、進(jìn)入七月以來支行停車場實(shí)行新的機(jī)動車車輛停放管理辦法,我部及時(shí)對院內(nèi)車輛進(jìn)行再次摸底落實(shí),進(jìn)行了詳細(xì)的登記,與業(yè)主單位配合完成停車協(xié)議簽訂共52份,我部復(fù)印存檔,原件交后勤站。

    2、保衛(wèi)人員配合保潔班共完成各類會議的保障11場次,共服務(wù)保障參會人數(shù)約900人次。

    3、我部應(yīng)公司保衛(wèi)部關(guān)于消防安全的整改措施、消防演練應(yīng)急預(yù)案等活動,利用閑暇時(shí)間積極開展消防安全學(xué)習(xí)及消防應(yīng)急預(yù)案演練,同時(shí)資質(zhì)保潔班及時(shí)清理各樓層管道井雜物,消除安全隱患。

    4、做好了辦公室交辦的各類宣傳資料及其他物品的清點(diǎn)、登記、領(lǐng)用等出入庫工作。

    5、及時(shí)與公司市場部聯(lián)系更換各樓層落地?zé)煾资印?/p>

    6、進(jìn)入雨季為防止意外事故發(fā)生,我部及時(shí)組織保潔班清理17樓、4樓東西平臺雜物,并為下水道口加蓋防護(hù)網(wǎng),防止堵塞。

    7、我部人員短缺的情況下保潔班加班加點(diǎn)完成了各項(xiàng)工作任務(wù)及各類會議的保障工作。

    二、搞了二次職業(yè)培訓(xùn)

    4月15日下午,物業(yè)系統(tǒng)(物管中心、能源中心、工程公司)員工80余人,在北教學(xué)樓306教室接受了節(jié)能培訓(xùn)-副總經(jīng)理主講,和防火、防盜培訓(xùn)-客戶服務(wù)部經(jīng)理主講。另外物業(yè)系統(tǒng)各個部門搞了一次培訓(xùn)。

    1、作發(fā)放大眾物業(yè)安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)卡。

    2、搞了二次內(nèi)部質(zhì)檢和改進(jìn)工作。

    3、完成電梯維修和續(xù)簽維修合同。

    4、了創(chuàng)建生態(tài)文明、綠色小區(qū)活動的啟動工作。

    5、物管三部保持了農(nóng)貿(mào)市場的正常秩序和清潔衛(wèi)生,完成了農(nóng)貿(mào)市場收費(fèi);對業(yè)主裝修進(jìn)行有效管理。

    小區(qū)物業(yè)月度工作總結(jié)美篇篇三

    年即將過去,回顧年,本支部在上級團(tuán)工委和公司的黨支部的關(guān)心、支持領(lǐng)導(dǎo)下,堅(jiān)持以“三個代表”、鄧小平理論重要思想為指導(dǎo),貫徹“十七大”、四中全會精神,認(rèn)真學(xué)習(xí),團(tuán)結(jié)拼搏,開拓奮進(jìn),堅(jiān)決執(zhí)行團(tuán)的各項(xiàng)方針、政策,加強(qiáng)團(tuán)的組織建設(shè),思想建設(shè),著力點(diǎn)以活動為載體,增進(jìn)團(tuán)組織的凝聚力,團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)全公司團(tuán)員青年緊緊圍繞公司工作開展活動,認(rèn)真做好團(tuán)的工作,現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)

    一、 在組織建設(shè)方面,認(rèn)真執(zhí)行黨的路線、方針,積極響應(yīng)福永黨委的號召,建立健全團(tuán)組織,努力發(fā)展團(tuán)青年的主觀能動性,積極做好先進(jìn)團(tuán)干部的“推伏”工作,共青團(tuán)做為黨的助手和后備軍,肩負(fù)著為黨輸送合格人才的重任。團(tuán)支部組織建設(shè)從個人的思想建設(shè)做起,逐步提高整體思想素質(zhì),支部要求各青年團(tuán)員在工作中要改善工作態(tài)度,積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn),遵紀(jì)守法,學(xué)好法,用好法,每一個團(tuán)員認(rèn)真執(zhí)行上級團(tuán)組織安排的各項(xiàng)工作,積極參加團(tuán)支部的各項(xiàng)活動和各項(xiàng)學(xué)習(xí)。

    二、 認(rèn)真做好思想建設(shè)工作,在上級領(lǐng)導(dǎo)各公司黨支部組織帶領(lǐng)下,我們認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個代表”重要思想。通過學(xué)習(xí)提高廣大團(tuán)員青年政治思想覺悟,提高團(tuán)員的政治素質(zhì),同時(shí)還加強(qiáng)了自身的思想道德建設(shè),在工作中,認(rèn)真貫徹黨的“十七大”、四中全會精神,深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀,繼續(xù)解放思想,堅(jiān)持改革開放,推動科學(xué)發(fā)展,認(rèn)真落實(shí)團(tuán)工委工作的各項(xiàng)會議精神。

    三、 活動的有序開展,能增強(qiáng)團(tuán)組織的生命力和凝聚力,提高團(tuán)員青年對團(tuán)組織的認(rèn)可度,一年來團(tuán)支部圍繞工委的安排有序的開展活動,有力的推動了支部的整體工作。

    1、三月份在團(tuán)的組織下,開展了三五學(xué)雷鋒活動,安排團(tuán)員青年跟同團(tuán)工委組織的其它團(tuán)員去老人院慰問孤寡老人,為老人送鮮花,做家務(wù),為老人送溫暖獻(xiàn)愛心,加強(qiáng)團(tuán)員青年關(guān)愛老人的意識。

    2、3月12日是植樹節(jié),支部組織團(tuán)員青年去鳳凰空地參加植樹,增強(qiáng)團(tuán)員青年環(huán)保意識。

    3、組織團(tuán)員青年20多名觀看了“張佳歡演唱會”令團(tuán)青年學(xué)習(xí)她自強(qiáng)不息,勵志學(xué)習(xí)的精神。

    4、為寶安青少年幫困肋弱基金募捐活動,積極動員支部的團(tuán)員青年勇躍捐款,順利完成募捐任務(wù)。

    5、5月份,在團(tuán)工委的組織下,開展了紀(jì)念五四運(yùn)動條列活動,支部組織了人員參加了在鳳凰山舉行的“手牽手保民生”的拓展活動和羽毛球聯(lián)誼活動,在這活動增加支部團(tuán)員青年與其它支部團(tuán)員的交流,加強(qiáng)支部的凝聚力。

    一年來,我支部的工作有序的開展,增強(qiáng)了團(tuán)組織的凝聚力和向心力,及時(shí)完成團(tuán)工委和公司黨支部分配的各項(xiàng)工作,今后,將進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)建力度,做好團(tuán)支部工作,發(fā)揮團(tuán)員青年的先鋒模范作用。

    小區(qū)物業(yè)月度工作總結(jié)美篇篇四

    自今月月份入職公司以來,我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位,虛心學(xué)習(xí),埋頭工作,履行職責(zé),較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),下面將任職來的工作情況匯報(bào)

    一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力適應(yīng)工作

    我是初次接觸物業(yè)管理工作,對綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解,為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法,現(xiàn)已基本勝任本職。一方面,干中學(xué)、學(xué)中干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引,依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面,問書本、問同事,不斷豐富知識掌握技巧。

    在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,從不會到會,從不熟悉到熟悉,我逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點(diǎn),把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

    二、認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好保潔后勤服務(wù)工作

    婦幼保健院的工作是月份開始交與我負(fù)責(zé)的,對我來講,這是一項(xiàng)初次打交道的工作,由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗(yàn),當(dāng)前保潔員缺少,又面臨醫(yī)院評級工作、章主任施加壓力的情況下。我主要做了以下2個方面的工作:一是化壓力為動力,督導(dǎo)員工搞好醫(yī)院的保潔后勤工作。二是下底層工作,帶動員工的積極性。

    三、人員管理

    老婦保員工調(diào)到新婦保后,工作面積增大,要求增高。員工情緒波動,開展工作積極性不高,為此和員工多方面溝通,穩(wěn)定員工情緒,沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況,重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核,在不增加人員的情況下,基本滿足了保潔的運(yùn)行要求。

    現(xiàn)有人員人,本月度共有2人離職和調(diào)職;

    其中1人調(diào)職到老婦保,1人辭退。

    四、培訓(xùn)

    對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn),使保潔員掌握保潔工作知識,達(dá)到寫醫(yī)院保潔工作的要求。在對保潔員進(jìn)行《醫(yī)院保潔標(biāo)準(zhǔn)》培訓(xùn)的前提下,結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn):清潔劑的分類和使用,清潔程序,清潔不銹鋼飾物,家具的清潔,清潔煙灰盅,清潔壁紙,電梯的清潔保養(yǎng),污跡的處理。

    加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn),建立了員工工作的責(zé)任心,目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成,但在遵守工作紀(jì)律,行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理,下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。

    經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合,保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序,人員基本穩(wěn)定。

    五、保潔工作完成方面

    (1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂

    (2)完成對醫(yī)院所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生日常維護(hù)工作。

    (3)完成對婦保與海關(guān)的開荒工作。

    (4)完成海關(guān)石材晶硬處理,地毯保養(yǎng)工作。

    (5)完成醫(yī)院垃圾的清運(yùn)工作。

    (6)完成醫(yī)院外圍玻璃的2次清洗。

    (7)完成海關(guān)外圍地面沖刷工作。

    (8)對海關(guān)底下停車場兩次的清洗工作。(不負(fù)責(zé)日常保潔工作)

    (9)完成單位臨時(shí)安作排的清潔工作。

    六、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

    (1)只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),才能盡快適應(yīng)新的工作崗位

    (2)只有主動融入集體,處理好各方面的關(guān)系,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)

    (3)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度,認(rèn)真管理,才能履行好區(qū)域經(jīng)理職責(zé)

    (4)只有樹立服務(wù)意識,加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),才能把分內(nèi)的工作做好。

    七、存在的不足

    由于工作實(shí)踐比較少,缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),20月的工作存在以下不足

    (1)對物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠,特別是對以往的一些收費(fèi)情況了解還不夠及時(shí)。

    (2)醫(yī)院垃圾袋用量較大,宏觀上控制容易,微觀上控制困難。

    (3)保潔工作人員情緒容易波動,自身在所管區(qū)域與員工溝通上還要下更大的功夫。

    小區(qū)物業(yè)月度工作總結(jié)美篇篇五

    7月1日,我物業(yè)公司進(jìn)駐三期安置小區(qū),這一個月來,我全體員工團(tuán)結(jié)一心,艱苦奮斗,勇于拼搏,不斷創(chuàng)新,進(jìn)一步完善和改進(jìn)了公司的管理和服務(wù)質(zhì)量,取得了可喜的成績:組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì),創(chuàng)建了一種科學(xué)的管理模式和先進(jìn)的管理理念、管理方法,以及嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作程序;形成了服務(wù)與管理相結(jié)合的專業(yè)分工體系。

    對物業(yè)管理的理念進(jìn)行戰(zhàn)略性的轉(zhuǎn)變。

    我物業(yè)公司自成立以來,管理理念經(jīng)歷了從“管理型”到“服務(wù)型”的深刻轉(zhuǎn)變,拋棄了過去以管理者自居的姿態(tài),倡導(dǎo)了“服務(wù)育人,業(yè)主至上”的全新服務(wù)理念。我物業(yè)公司在發(fā)展過程中即使遭遇到了內(nèi)外環(huán)境的嚴(yán)重挑戰(zhàn),但為業(yè)主、使用人服務(wù)的理念也一直在沿伸,同時(shí)也得到了廣泛的好評。但公司管理層并沒有滿足可喜成績的取得,而是以積極的態(tài)度正視在服務(wù)過程中存在的服務(wù)專業(yè)性不強(qiáng),服務(wù)內(nèi)涵不深,員工待遇過低以及成本過高等問題。今年開始,公司便審時(shí)度勢,著手狠抓安全防范、環(huán)境衛(wèi)生和維修事宜,勁拼品牌建設(shè),提高公司的運(yùn)作效率和競爭力。

    品牌建設(shè)

    品牌,以高質(zhì)量為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),本公司把如何提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量作為公司經(jīng)營的首選目標(biāo)。

    一、貫徹按iso體系的有效動作

    公司成立之初便做好了質(zhì)量的策劃,明確公司的質(zhì)量目標(biāo)、要求,以及所想達(dá)到的目標(biāo),以最合適的服務(wù)質(zhì)量去滿足業(yè)主及使用人的需要。一年來,公司始終把通過iso9000和iso14000的審核為奮斗目標(biāo),同時(shí)也進(jìn)一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象。

    二、形成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系

    自公司進(jìn)駐開始,一直把“客戶滿意,業(yè)主至上”作為工作的中心,進(jìn)一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營服務(wù)理念,今后公司將繼續(xù)貫徹實(shí)施和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,提高服務(wù)績效。

    三、建立天健物業(yè)零缺陷的目標(biāo)

    公司成立之后,經(jīng)過反復(fù)討論和研討,認(rèn)為要想做的獨(dú)特,就須把工作做到零缺陷:服務(wù)零缺陷;操作零缺陷;設(shè)備零故障;安全零隱患的四零缺陷。明確了業(yè)主不總是對的,但永遠(yuǎn)是最重要的客戶需求,充分做好達(dá)到需求的各種準(zhǔn)備,積極預(yù)防可能發(fā)生的問題。

    內(nèi)部管理

    一、人力資源

    人力資源是公司發(fā)展的重要保證。進(jìn)駐之初,因處地特殊,故人員素質(zhì)偏低。但今年年初,為了提高公司的競爭力,我公司積極開展員工知識培訓(xùn),使員工成為“一專多能”且達(dá)到了顯著的效果。員工培訓(xùn)包括:企業(yè)文化培訓(xùn),專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等,特別是對管理層進(jìn)行的物業(yè)管理員資格考評培訓(xùn)和保安隊(duì)伍的消防知識培訓(xùn)以及專業(yè)知識培訓(xùn)。通過培訓(xùn),提高了員工的綜合素質(zhì),改善了員工的工作態(tài)度,激發(fā)員工團(tuán)結(jié)合作,大大提高了服務(wù)質(zhì)量。

    目前,公司內(nèi)部已經(jīng)建成了較為完善的人力資源儲備,專業(yè)能力,綜合能力出眾的專業(yè)人才;能出謀劃策的企業(yè)策劃人員等,給公司的發(fā)展提供了廣闊的空間。

    二、規(guī)章制度

    入駐之初,因公司剛建立,一系列的制度及考核都是空白的,這給員工的工作帶來了很大的不便。按照“以法為據(jù),有約可依”的原則,我公司迅速出臺了一系列規(guī)章制度。包括:各崗位人員職責(zé),管理制度及各崗位工作人員考核辦法。制度的出臺明確了職責(zé),分清了權(quán)限,也給公司員工的日常工作指明了方向,提供了依據(jù)。

    三、維修方面

    去年小區(qū)入住之初,因趕工期,五棟公寓可謂是以超常規(guī)的速度建成的,而快速度建成的房子卻導(dǎo)致了接管后艱難的維修工作。從去年至今,我技術(shù)維修部共計(jì)收到業(yè)主報(bào)修單42多份,。可因去年維修力量過弱,且設(shè)備設(shè)施還在保修期內(nèi),故多數(shù)單子未能修好。直至今年初,我公司一口氣增加了三倍的維修人員,不分日夜的維修,同時(shí)又加大對廠家的催修力度,迅速的解決了原有的存在的問題。現(xiàn)我處已承諾做到“小修不過夜,大修不過三”的服務(wù)承諾,可因各種設(shè)施仍然在保修期,致使好多維修事項(xiàng)我公司仍無法完成。但我公司還是竭盡所能去維修,特別是公寓內(nèi)寢室之間電線錯亂的問題,在催修廠家無效的情況下,我公司維修人員用六天六夜時(shí)間全部調(diào)好,用實(shí)際行動解決了業(yè)主的怨言。近日,我公司又一口氣換下了四棟公寓20多盞燈炮以及30多個水龍頭和幾十個沖水閥,使公寓內(nèi)的配套設(shè)施的維修完好率達(dá)到了98%以上。

    四、保安方面

    在全體保安人員的共同努力下,圓滿完成了小區(qū)入住的安全防范工作,但隨著工作的逐步加深,漸漸暴露出了我公司保安的不足與缺陷:配套設(shè)施過差,人員素質(zhì)過低,專業(yè)知識不足等等。為此我公司于今年年初進(jìn)行了一場保安大革新。首先,實(shí)行淘汰制,淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套設(shè)施,購置保安服裝。工作的革新使我保安的外在形象上了一個新臺階。

    小區(qū)物業(yè)月度工作總結(jié)美篇篇六

    7月1日,我物業(yè)公司進(jìn)駐三期安置小區(qū),這一個月來,我全體員工團(tuán)結(jié)一心,艱苦奮斗,勇于拼搏,不斷創(chuàng)新,進(jìn)一步完善和改進(jìn)了公司的管理和服務(wù)質(zhì)量,取得了可喜的成績:組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì),創(chuàng)建了一種科學(xué)的管理模式和先進(jìn)的管理理念、管理方法,以及嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作程序;形成了服務(wù)與管理相結(jié)合的專業(yè)分工體系。

    對物業(yè)管理的理念進(jìn)行戰(zhàn)略性的轉(zhuǎn)變。

    我物業(yè)公司自成立以來,管理理念經(jīng)歷了從“管理型”到“服務(wù)型”的深刻轉(zhuǎn)變,拋棄了過去以管理者自居的姿態(tài),倡導(dǎo)了“服務(wù)育人,業(yè)主至上”的全新服務(wù)理念。我物業(yè)公司在發(fā)展過程中即使遭遇到了內(nèi)外環(huán)境的嚴(yán)重挑戰(zhàn),但為業(yè)主、使用人服務(wù)的理念也一直在沿伸,同時(shí)也得到了廣泛的好評。但公司管理層并沒有滿足可喜成績的取得,而是以積極的態(tài)度正視在服務(wù)過程中存在的服務(wù)專業(yè)性不強(qiáng),服務(wù)內(nèi)涵不深,員工待遇過低以及成本過高等問題。今年開始,公司便審時(shí)度勢,著手狠抓安全防范、環(huán)境衛(wèi)生和維修事宜,勁拼品牌建設(shè),提高公司的運(yùn)作效率和競爭力。

    品牌建設(shè)

    品牌,以高質(zhì)量為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),本公司把如何提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量作為公司經(jīng)營的首選目標(biāo)。

    一、貫徹按iso體系的有效動作

    公司成立之初便做好了質(zhì)量的策劃,明確公司的質(zhì)量目標(biāo)、要求,以及所想達(dá)到的目標(biāo),以最合適的服務(wù)質(zhì)量去滿足業(yè)主及使用人的需要。一年來,公司始終把通過iso9000和iso14000的審核為奮斗目標(biāo),同時(shí)也進(jìn)一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象。

    二、形成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系

    自公司進(jìn)駐開始,一直把“客戶滿意,業(yè)主至上”作為工作的中心,進(jìn)一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營服務(wù)理念,今后公司將繼續(xù)貫徹實(shí)施和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,提高服務(wù)績效。

    三、建立天健物業(yè)零缺陷的目標(biāo)

    公司成立之后,經(jīng)過反復(fù)討論和研討,認(rèn)為要想做的獨(dú)特,就須把工作做到零缺陷:服務(wù)零缺陷;操作零缺陷;設(shè)備零故障;安全零隱患的四零缺陷。明確了業(yè)主不總是對的,但永遠(yuǎn)是最重要的客戶需求,充分做好達(dá)到需求的各種準(zhǔn)備,積極預(yù)防可能發(fā)生的問題。

    內(nèi)部管理

    一、人力資源

    人力資源是公司發(fā)展的重要保證。進(jìn)駐之初,因處地特殊,故人員素質(zhì)偏低。但今年年初,為了提高公司的競爭力,我公司積極開展員工知識培訓(xùn),使員工成為“一專多能”且達(dá)到了顯著的效果。員工培訓(xùn)包括:企業(yè)文化培訓(xùn),專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等,特別是對管理層進(jìn)行的物業(yè)管理員資格考評培訓(xùn)和保安隊(duì)伍的消防知識培訓(xùn)以及專業(yè)知識培訓(xùn)。通過培訓(xùn),提高了員工的綜合素質(zhì),改善了員工的工作態(tài)度,激發(fā)員工團(tuán)結(jié)合作,大大提高了服務(wù)質(zhì)量。

    目前,公司內(nèi)部已經(jīng)建成了較為完善的人力資源儲備,專業(yè)能力,綜合能力出眾的專業(yè)人才;能出謀劃策的企業(yè)策劃人員等,給公司的發(fā)展提供了廣闊的空間。

    二、規(guī)章制度

    入駐之初,因公司剛建立,一系列的制度及考核都是空白的,這給員工的工作帶來了很大的不便。按照“以法為據(jù),有約可依”的原則,我公司迅速出臺了一系列規(guī)章制度。包括:各崗位人員職責(zé),管理制度及各崗位工作人員考核辦法。制度的出臺明確了職責(zé),分清了權(quán)限,也給公司員工的日常工作指明了方向,提供了依據(jù)。

    三、維修方面

    去年小區(qū)入住之初,因趕工期,五棟公寓可謂是以超常規(guī)的速度建成的,而快速度建成的房子卻導(dǎo)致了接管后艱難的維修工作。從去年至今,我技術(shù)維修部共計(jì)收到業(yè)主報(bào)修單42多份,。可因去年維修力量過弱,且設(shè)備設(shè)施還在保修期內(nèi),故多數(shù)單子未能修好。直至今年初,我公司一口氣增加了三倍的維修人員,不分日夜的維修,同時(shí)又加大對廠家的催修力度,迅速的解決了原有的存在的問題。現(xiàn)我處已承諾做到“小修不過夜,大修不過三”的服務(wù)承諾,可因各種設(shè)施仍然在保修期,致使好多維修事項(xiàng)我公司仍無法完成。但我公司還是竭盡所能去維修,特別是公寓內(nèi)寢室之間電線錯亂的問題,在催修廠家無效的情況下,我公司維修人員用六天六夜時(shí)間全部調(diào)好,用實(shí)際行動解決了業(yè)主的怨言。近日,我公司又一口氣換下了四棟公寓20多盞燈炮以及30多個水龍頭和幾十個沖水閥,使公寓內(nèi)的配套設(shè)施的維修完好率達(dá)到了98%以上。

    四、保安方面

    在全體保安人員的共同努力下,圓滿完成了小區(qū)入住的安全防范工作,但隨著工作的逐步加深,漸漸暴露出了我公司保安的不足與缺陷:配套設(shè)施過差,人員素質(zhì)過低,專業(yè)知識不足等等。為此我公司于今年年初進(jìn)行了一場保安大革新。首先,實(shí)行淘汰制,淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套設(shè)施,購置保安服裝。工作的革新使我保安的外在形象上了一個新臺階。

    小區(qū)物業(yè)月度工作總結(jié)美篇篇七

    自今月月份入職公司以來,我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位,虛心學(xué)習(xí),埋頭工作,履行職責(zé),較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),下面將任職來的工作情況匯報(bào)

    一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力適應(yīng)工作

    我是初次接觸物業(yè)管理工作,對綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解,為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法,現(xiàn)已基本勝任本職。一方面,干中學(xué)、學(xué)中干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引,依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面,問書本、問同事,不斷豐富知識掌握技巧。

    在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,從不會到會,從不熟悉到熟悉,我逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點(diǎn),把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

    二、認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好保潔后勤服務(wù)工作

    婦幼保健院的工作是月份開始交與我負(fù)責(zé)的,對我來講,這是一項(xiàng)初次打交道的工作,由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗(yàn),當(dāng)前保潔員缺少,又面臨醫(yī)院評級工作、章主任施加壓力的情況下。我主要做了以下2個方面的工作:一是化壓力為動力,督導(dǎo)員工搞好醫(yī)院的保潔后勤工作。二是下底層工作,帶動員工的積極性。

    三、人員管理

    老婦保員工調(diào)到新婦保后,工作面積增大,要求增高。員工情緒波動,開展工作積極性不高,為此和員工多方面溝通,穩(wěn)定員工情緒,沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況,重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核,在不增加人員的情況下,基本滿足了保潔的運(yùn)行要求。

    現(xiàn)有人員人,本月度共有2人離職和調(diào)職;

    其中1人調(diào)職到老婦保,1人辭退。

    四、培訓(xùn)

    對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn),使保潔員掌握保潔工作知識,達(dá)到寫醫(yī)院保潔工作的要求。在對保潔員進(jìn)行《醫(yī)院保潔標(biāo)準(zhǔn)》培訓(xùn)的前提下,結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn):清潔劑的分類和使用,清潔程序,清潔不銹鋼飾物,家具的清潔,清潔煙灰盅,清潔壁紙,電梯的清潔保養(yǎng),污跡的處理。

    加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn),建立了員工工作的責(zé)任心,目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成,但在遵守工作紀(jì)律,行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理,下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。

    經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合,保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序,人員基本穩(wěn)定。

    五、保潔工作完成方面

    (1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂

    (2)完成對醫(yī)院所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生日常維護(hù)工作。

    (3)完成對婦保與海關(guān)的開荒工作。

    (4)完成海關(guān)石材晶硬處理,地毯保養(yǎng)工作。

    (5)完成醫(yī)院垃圾的清運(yùn)工作。

    (6)完成醫(yī)院外圍玻璃的2次清洗。

    (7)完成海關(guān)外圍地面沖刷工作。

    (8)對海關(guān)底下停車場兩次的清洗工作。(不負(fù)責(zé)日常保潔工作)

    (9)完成單位臨時(shí)安作排的清潔工作。

    六、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

    (1)只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),才能盡快適應(yīng)新的工作崗位

    (2)只有主動融入集體,處理好各方面的關(guān)系,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)

    (3)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度,認(rèn)真管理,才能履行好區(qū)域經(jīng)理職責(zé)

    (4)只有樹立服務(wù)意識,加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),才能把分內(nèi)的工作做好。

    七、存在的不足

    由于工作實(shí)踐比較少,缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),20月的工作存在以下不足

    (1)對物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠,特別是對以往的一些收費(fèi)情況了解還不夠及時(shí)。

    (2)醫(yī)院垃圾袋用量較大,宏觀上控制容易,微觀上控制困難。

    (3)保潔工作人員情緒容易波動,自身在所管區(qū)域與員工溝通上還要下更大的功夫。

    小區(qū)物業(yè)月度工作總結(jié)美篇篇八

    年即將過去,回顧年,本支部在上級團(tuán)工委和公司的黨支部的關(guān)心、支持領(lǐng)導(dǎo)下,堅(jiān)持以“三個代表”、鄧小平理論重要思想為指導(dǎo),貫徹“十七大”、四中全會精神,認(rèn)真學(xué)習(xí),團(tuán)結(jié)拼搏,開拓奮進(jìn),堅(jiān)決執(zhí)行團(tuán)的各項(xiàng)方針、政策,加強(qiáng)團(tuán)的組織建設(shè),思想建設(shè),著力點(diǎn)以活動為載體,增進(jìn)團(tuán)組織的凝聚力,團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)全公司團(tuán)員青年緊緊圍繞公司工作開展活動,認(rèn)真做好團(tuán)的工作,現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)

    一、 在組織建設(shè)方面,認(rèn)真執(zhí)行黨的路線、方針,積極響應(yīng)福永黨委的號召,建立健全團(tuán)組織,努力發(fā)展團(tuán)青年的主觀能動性,積極做好先進(jìn)團(tuán)干部的“推伏”工作,共青團(tuán)做為黨的助手和后備軍,肩負(fù)著為黨輸送合格人才的重任。團(tuán)支部組織建設(shè)從個人的思想建設(shè)做起,逐步提高整體思想素質(zhì),支部要求各青年團(tuán)員在工作中要改善工作態(tài)度,積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn),遵紀(jì)守法,學(xué)好法,用好法,每一個團(tuán)員認(rèn)真執(zhí)行上級團(tuán)組織安排的各項(xiàng)工作,積極參加團(tuán)支部的各項(xiàng)活動和各項(xiàng)學(xué)習(xí)。

    二、 認(rèn)真做好思想建設(shè)工作,在上級領(lǐng)導(dǎo)各公司黨支部組織帶領(lǐng)下,我們認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個代表”重要思想。通過學(xué)習(xí)提高廣大團(tuán)員青年政治思想覺悟,提高團(tuán)員的政治素質(zhì),同時(shí)還加強(qiáng)了自身的思想道德建設(shè),在工作中,認(rèn)真貫徹黨的“十七大”、四中全會精神,深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀,繼續(xù)解放思想,堅(jiān)持改革開放,推動科學(xué)發(fā)展,認(rèn)真落實(shí)團(tuán)工委工作的各項(xiàng)會議精神。

    三、 活動的有序開展,能增強(qiáng)團(tuán)組織的生命力和凝聚力,提高團(tuán)員青年對團(tuán)組織的認(rèn)可度,一年來團(tuán)支部圍繞工委的安排有序的開展活動,有力的推動了支部的整體工作。

    1、三月份在團(tuán)的組織下,開展了三五學(xué)雷鋒活動,安排團(tuán)員青年跟同團(tuán)工委組織的其它團(tuán)員去老人院慰問孤寡老人,為老人送鮮花,做家務(wù),為老人送溫暖獻(xiàn)愛心,加強(qiáng)團(tuán)員青年關(guān)愛老人的意識。

    2、3月12日是植樹節(jié),支部組織團(tuán)員青年去鳳凰空地參加植樹,增強(qiáng)團(tuán)員青年環(huán)保意識。

    3、組織團(tuán)員青年20多名觀看了“張佳歡演唱會”令團(tuán)青年學(xué)習(xí)她自強(qiáng)不息,勵志學(xué)習(xí)的精神。

    4、為寶安青少年幫困肋弱基金募捐活動,積極動員支部的團(tuán)員青年勇躍捐款,順利完成募捐任務(wù)。

    5、5月份,在團(tuán)工委的組織下,開展了紀(jì)念五四運(yùn)動條列活動,支部組織了人員參加了在鳳凰山舉行的“手牽手保民生”的拓展活動和羽毛球聯(lián)誼活動,在這活動增加支部團(tuán)員青年與其它支部團(tuán)員的交流,加強(qiáng)支部的凝聚力。

    一年來,我支部的工作有序的開展,增強(qiáng)了團(tuán)組織的凝聚力和向心力,及時(shí)完成團(tuán)工委和公司黨支部分配的各項(xiàng)工作,今后,將進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)建力度,做好團(tuán)支部工作,發(fā)揮團(tuán)員青年的先鋒模范作用。

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    總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,它可以明確下一步的工作方向,少走彎路,少犯錯誤,提高工作效益,因此,讓我們寫一份總結(jié)
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    隨著個人素質(zhì)的提升,報(bào)告使用的頻率越來越高,我們在寫報(bào)告的時(shí)候要注意邏輯的合理性。優(yōu)秀的報(bào)告都具備一些什么特點(diǎn)呢?又該怎么寫呢?下面是小編給大家?guī)淼膱?bào)告的范文
    從某件事情上得到收獲以后,寫一篇心得體會,記錄下來,這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。心得體會可以幫助我們更好地認(rèn)識自己,了解自己的優(yōu)點(diǎn)和不足,從而不斷提升自己
    在當(dāng)下社會,接觸并使用報(bào)告的人越來越多,不同的報(bào)告內(nèi)容同樣也是不同的。那么,報(bào)告到底怎么寫才合適呢?下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報(bào)告文章怎么寫,我們一起來了解一下
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    無論是身處學(xué)校還是步入社會,大家都嘗試過寫作吧,借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢?下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文,希望能夠
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    在撰寫心得體會時(shí),個人需要真實(shí)客觀地反映自己的思考和感受,具體詳細(xì)地描述所經(jīng)歷的事物,結(jié)合自身的經(jīng)驗(yàn)和知識進(jìn)行分析和評價(jià),注意語言的準(zhǔn)確性和流暢性。好的心得體會
    在日常的學(xué)習(xí)、工作、生活中,肯定對各類范文都很熟悉吧。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎?下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文,僅供參考,大家一起來看看吧。朱
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    總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,它可以促使我們思考,我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢?而個人總結(jié)又該怎
    工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),引出規(guī)律性認(rèn)識,以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐
    報(bào)告,漢語詞語,公文的一種格式,是指對上級有所陳請或匯報(bào)時(shí)所作的口頭或書面的陳述。寫報(bào)告的時(shí)候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?這里我整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范
    心得體會是對一段經(jīng)歷、學(xué)習(xí)或思考的總結(jié)和感悟。那么你知道心得體會如何寫嗎?以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會范文大全,希望能夠幫助到大家,我們一起來看一看吧。前臺
    我們在一些事情上受到啟發(fā)后,應(yīng)該馬上記錄下來,寫一篇心得體會,這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。心得體會可以幫助我們更好地認(rèn)識自己,通過總結(jié)和反思,我們可以更清楚
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    計(jì)劃是提高工作與學(xué)習(xí)效率的一個前提。做好一個完整的工作計(jì)劃,才能使工作與學(xué)習(xí)更加有效的快速的完成。那關(guān)于計(jì)劃格式是怎樣的呢?而個人計(jì)劃又該怎么寫呢?這里給大家分
    總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,它可以明確下一步的工作方向,少走彎路,少犯錯誤,提高工作效益,因此,讓我們寫一份總結(jié)
    我們得到了一些心得體會以后,應(yīng)該馬上記錄下來,寫一篇心得體會,這樣能夠給人努力向前的動力。好的心得體會對于我們的幫助很大,所以我們要好好寫一篇心得體會那么下面我
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    總結(jié)是寫給人看的,條理不清,人們就看不下去,即使看了也不知其所以然,這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢?以下是小編精心整理的總結(jié)范文,供大
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