當我們備受啟迪時，常常可以將它們寫成一篇心得體會，如此就可以提升我們寫作能力了。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會嗎？下面我幫大家找尋并整理了一些優秀的心得體會范文，我們一起來了解一下吧。
前臺工作心得體會篇一
現在，我代表縣人民檢察院向大會報告工作，請予審議，并請縣政協委員和其他列席會議的同志提出意見。
2019年，縣檢察院在縣委和上級檢察院的領導下，在縣人大及其常委會的監督下，在縣政府和縣政協及社會各界的大力支持下，認真學習貫徹黨的xx大和xx屆三中、四中全會以及系列重要講話精神，以黨的群眾路線教育實踐活動為契機，圍繞加快推進“兩美”建設，全面強化法律監督和自身監督，各項檢察工作取得新進展。在全省檢察業務綜合考評中，我院名列同類院第7名，監所檢察科獲省委、省通報表彰，被授予“社區矯正工作先進集體”稱號，偵查監督科和檢察技術科以及兩名干警被金華市檢察院榮記集體和個人信訪三等功各一次。
圍繞縣委中心工作，服務大局。制定《縣檢察院服務建設“兩美”實施意見》，出臺檢察機關提供法律保障服務“三改一拆”、“五水共治”的有關舉措，提高服務大局的針對性和有效性。由院班子成員帶隊，組織全院干警分五批參與雙峰鄉等地的“三改一拆”工作，為聯系鄉鎮做好服務。派出班子成員參加縣委工作組，服務全縣重點工作。繼續開展對全縣重點工程專項預防，跟蹤監督磐新公路窈萬段、40省道改建工程，確保項目順利推進。加強部門協作，形成工作合力。加強與國資、財政部門的協作，綜合運用檢察建議、民事督促起訴等方式，有效防止國有資產流失。加強與縣職業教育中心、新城區的聯系，開展檢校、檢區共建工作。加強與公安、法院、林業、環保部門的溝通，依法處理非法狩獵、環境污染案件。加強與縣司法局的協作，形成社區矯正工作合力，出臺《關于辦理當事人和解的公訴案件中建立與人民調解相互銜接機制的若干規定》。加強與安監局的配合，主動介入安全生產事故調查，履行法律監督職責，不斷豐富檢察職能內涵。
依法打擊各類刑事犯罪。堅持把維護社會和諧穩定作為第一責任，充分履行批捕、起訴職能，共批準逮捕各類刑事犯罪案件110件152人，提起公訴2019 337人。保持對嚴重刑事犯罪的高壓態勢，共辦理故意殺人、x奸等嚴重暴力犯罪案3人;依法打擊擾亂社會治安、侵害群眾利益、影響群眾安全感、破壞市場秩序等刑事犯罪，辦理盜竊、搶劫等多發性侵財案139人，辦理危險駕駛案27人;加大對公職人員執行公務的保護力度，依法從快起訴妨害公務案10人。注重案件質量嚴防冤假錯案。嚴把案件事實關、證據關、程序關和法律適用關，推行客觀性證據審查模式。加強涉罪未成年人權益保護工作，成立未成年人刑事檢察辦公室，完善合適成年人參與訊問制度。加強逮捕必要性審查工作，著力推進涉罪流動人員依法平等適用逮捕標準。貫徹寬嚴相濟刑事政策，對未成年人、因家庭鄰里糾紛等引發的輕微刑事犯罪依法從寬處理，共依法不批捕22人;對犯罪情節輕微、依照刑法規定不需要判處刑罰的，不起訴10人。 努力推進社會矛盾化解。拓寬群眾訴求表達渠道，完善12309全國檢察機關舉報電話、網上、來訪、來信“四位一體”工作機制，堅持文明接待，有訪必接，有訴必理，注重從源頭上化解矛盾。共接待受理群眾來信來訪56件次，其中來信44件，來訪12次18人，檢察長下訪巡訪13次，重視案件的調查、反饋、化解工作，全年未發生有影響的突出問題和x體性事件，圓滿完成重點時期和敏感時期維穩工作。
堅持有腐必反，有貪必肅。以“xx大”精神為指引，主動適應反腐新常態，堅持“老虎”和“蒼蠅”一起打。加強與紀委、審計部門的聯系和協作，圍繞職務犯罪的熱點、重點問題，全年共立案查辦職務犯罪案件6件11人。查辦了涉農領域國家工作人員和農村基層人員x污賄賂犯罪案件4件7人，其中x賄2件2人，x污 2件5人;立案偵查了社保領域和林業貸款財政貼息領域瀆職犯罪案件2件4人。通過上述辦案，共為國家挽回直接經濟損失達145萬余元。深入推進職務犯罪預防工作。受理x賄犯罪檔案查詢152次。在國稅局、衛生監督所、縣農信聯社等政府機關、行政執法單位、企業開展職務犯罪預防法制講座，受教育人數達 1000余人。院班子成員分區分片聯系鄉鎮，組織開展 “預防職務犯罪宣講進鄉村” 活動。編纂《涉農職務犯罪預防工作手冊》，分送全縣十九個鄉鎮及村“兩委”，累計送出1000余冊，擴大了涉農職務犯罪預防宣傳的影響力。
加強刑事立案監督工作。把偵查機關應當立案而未立案、應當撤案而未撤案作為監督重點，全年共立案監督2件5人，撤案監督2件3人，其中我院立案監督的施某某、王某某詐騙案，經法院審判，被告人施某某被有期徒刑,2019年，王某某被有期徒刑,5年6個月;加強對偵查機關偵查活動的監督，共向偵查機關發出糾正違法通知書10份。深入開展刑事審判監督工作。堅持對每份刑事判決書進行審查，注意糾正違反法定程序的問題，向審判機關發出糾正違法通知書1份，提起刑事抗訴2件，檢察長列席同級審判委員會6次。加強民事和行政訴訟法律監督工作。以新民事訴訟法、修改后行政訴訟法貫徹為契機，構建多元的民事、行政訴訟法律監督格局，辦理民事督促起訴1件，民事審判活動監督3件，民事執行監督7件，行政執法監督8件。加強對刑罰執行和監管活動的監督。維護刑罰執行和監管秩序穩定，保障犯罪嫌疑人、被告人合法權益，開展捕后羈押必要性審查8人，對依法不負刑事責任的精神病人的強制醫療執行程序監督2人;按照最高人民檢察院部署，開展違法減刑、假釋、暫予監外執行專項監督;加強對社區矯正工作的法律監督，對嚴重違反《社區矯正實施辦法》的社區矯正人員，建議有關部門撤銷緩刑判決4人，社區矯正法律監督工作，先后被最高人民檢察院和省人民檢察院列為經驗交流。
黨的群眾路線教育實踐活動成效明顯。在教育實踐活動中，堅持嚴要求、高標準。走訪人大代表、政協委員106人次，先后共征集意見和建議56條，堅持認真查擺問題，深挖根源，開出了高質量的民主生活會,堅持邊改邊整，立整立改，真整真改，針對理論學習不夠、文山會海存在、擔當意識不強等“四風”問題倒排計劃表，分解責任，落實到人，推動長效機制建設，通過教育活動，全院黨員干部黨性明顯增強。多措并舉提升隊伍素質。以班子成員輪值講學、邀請專家講課、開展法律文書競賽等為載體，增強全院干警規范執法的自覺性和責任感;繼續落實推進隊伍專業化建設的實施意見，完善年輕干警論辯賽、年輕干警講壇、年輕干警案件協辦等機制，開展崗位練兵活動，鍛煉和提升年輕干警不同崗位的檢察業務技能。不斷夯實檢察工作基礎。成立案件管理辦公室，加強了對各部門所辦案件流程、質量的動態監管。啟動涉檢涉訴控申案管接訪接待中心基建項目，推進最高人民檢察院部署的涉密分級保護系統建設，建成智能化檢委會討論室及多功能高清視頻會議室。加強“兩微一端”平臺建設，開設檢察官方微博、微信，努力提高檢務公開的透明度。加強基層檢察室規范化建設，順利完成安文檢察室的搬遷工作，延伸了法律監督觸角，為加強對“兩所一庭”的法律監督、服務基層、方便群眾，提供了保障。
主動接受人大及其常委會的監督是做好檢察工作的重要保證。一年來，我們嚴格執行檢察機關接受人大監督的各項制度，認真貫徹縣十二屆人大三次會議以來對檢察工作的決定，主動向人大及其常委會報告工作，貫徹縣人大常委會監督司法機關工作的實施細則，在檢察工作決策和執法辦案過程中充分聽取意見，虛心接受監督。主動加強與縣人大代表、政協委員的聯系，院班子成員分區分片走訪了人大代表、政協委員，征求對檢察工作的意見和建議。
各位代表，過去的一年，在全體檢察干警的共同努力下，我院各項工作取得了一定的成績。這些成績的取得，離不開縣委和上級檢察院的正確領導，離不開縣人大及其常委會的監督，離不開縣政府、縣政協及有關部門的支持和全縣人民的關心。在此，我謹代表縣人民檢察院向各位人大代表、政協委員，向關心、支持、幫助檢察工作的社會各界人士表示真誠的感謝和崇高的敬意!
在肯定成績的同時，我們也清醒地看到目前存在的問題和不足。主要是：檢察職能的發揮與法治建設的新要求還有差距;以法治思維和法治方式推進反腐倡廉的工作力度有待于進一步加強;執法辦案的規范化水平有待于進一步提高;檢察隊伍能力建設有待于進一步加強。對這些問題，我們將以求真務實的態度，認真加以解決。
各位代表，今年是全面貫徹落實黨的xx屆四中全會精神的開局之年，是加快建成惠及全縣人民小康社會，努力開啟建設“兩美”、法治關鍵階段。檢察工作的總體思路是：認真學習貫徹黨的xx大、xx屆三中全會、四中全會和系列重要講話精神，緊緊圍繞縣委戰略部署，圍繞全面深化改革與法治建設的總目標，以提高檢察工作法治化水平為保障，不斷提升以法治思維和法治方式推進檢察工作的能力，著力保障政務廉潔，著力保障司法公正，為推進“兩美”、法治建設提供有力司法保障。
緊扣縣委縣政府提出的“兩美”、法治建設重大部署，不斷提高以法治思維和法治方式服務全縣中心工作的能力，履行好檢察服務保障職能。積極助力“五水共治”、“三改一拆”等工作開展，及時對“五水共治”等重點工程建設項目開展專項預防工作。強化“綠水青山就是金山銀山”的理念，嚴厲打擊各類破壞環境資源的刑事犯罪，加強對本地生態環境的法律服務保障工作。密切關注非法集資及企業互保等影響經濟社會穩定的突出問題，立足檢察職能，研究法律政策，提升服務保障效果。圍繞我縣全面深化改革工作，正確處理打擊與保護的關系，嚴格區分法律與政策的界限。
以人民群眾平安需求為導向，把人民群眾的關切點作為工作的著力點。始終保持對嚴重刑事犯罪的高壓態勢，完善捕訴銜接機制，依法打擊各類刑事犯罪，保障人民群眾生命財產安全。正確認識和妥善處置社會x體性事件，維護社會和諧穩定。繼續貫徹寬嚴相濟刑事政策，扎實推進修改后刑事訴訟法規定的當事人和解的公訴案件辦理工作，在檢察環節減少社會矛盾和沖突。努力落實涉法涉訴工作規定，積極化解涉檢矛盾糾紛;加強對刑事被害人救助工作，增加社會和諧因素。進一步發揮基層檢察室的職能作用，加強檢察環節的社會治安綜合治理工作;加強對治安形勢的分析研判，努力為平安建設保駕護航。
不斷提高以法治思維和法治方式推進反腐倡廉的工作能力，堅持“老虎”和“蒼蠅”一起打。認真貫徹省委關于中央巡視組反饋意見十大整改行動方案，組織開展查處土地出讓、工程建設、房地產開發領域和領導干部、基層干部x謀私案件專項懲治工作，促進干部清正、政府清廉，讓人民群眾切實感受到反x敗的工作成效; 開展查辦發生在群眾身邊、損害群眾利益的瀆職侵權犯罪案件。全面貫徹關于“預防職務犯罪出生產力”的批示精神，完善落實懲治和預防職務犯罪年度報告制度。繼續深入推進農村基層組織職務犯罪預防工作，加強與紀委監察部門的協作，聯合推進預防職務犯罪教育工作。
始終把關注和保障民生、維護人民群眾合法權益作為檢察工作的出發點，緊緊抓住人民群眾反映強烈、嚴重危害民生民利的問題加大法律監督力度。以“讓人民群眾在每一個司法案件中都感受到公平正義”為目標，深化新型訴訟監督模式建設，綜合運用抗訴、糾正違法、檢察建議等監督手段，強化對立案、偵查、起訴、審判、執行等刑事訴訟各環節的法律監督，讓公平正義的陽光不留暗區。進一步優化民事行政檢察監督格局，加強對生效裁判、調解書的監督，加強對訴訟程序中審判人員違法行為和執行活動中違法情形的監督;以修改后的行政訴訟法貫徹為契機，深化“兩法銜接”機制建設，監督糾正“有案不移、有罪不究、以罰代刑”等問題，探索行政公益訴訟，不斷促進依法行政水平。
深入開展“增強黨性、嚴守紀律、廉潔從政”專題教育實踐活動，進一步抓好班子能力建設，按照“四化”要求，著力打造敢于監督、善于監督、依法監督、規范監督的高素質檢察隊伍。繼續加強對檢察隊伍年輕干警的培養，全面落實優秀檢察干警法律職稱、中層職務晉升量化計分細則;加強作風建設，嚴格落實中央和最高人民檢察院的鐵規禁令，以“零容忍”的態度抓好檢風檢紀建設，組織開展為期一年的規范司法行為專項整治工作, 不斷提高規范司法的能力水平。以爭創“科技強檢示范院”為目標，提升檢察信息化應用水平;開展檢務公開大廳建設，設立集控告、舉報、申訴、咨詢、查詢等功能于一體的綜合性“一站式”受理接待平臺，方便群眾訴求;積極開展基層檢察室建設，規范檢察室職能;推進其他檢察業務的均衡發展，全面發揮檢察職能的作用。
各位代表，面對新形勢和新任務，在縣委和上級檢察院的領導下，在縣人大及其常委會的監督下，我們將以xx屆四中全會精神為指引，凝心聚力，銳意進取，不斷開創檢察工作新局面，為加快建設“兩美”做出積極貢獻!
二0xx年，本人能全面貫徹落實黨中央及高檢院反x敗斗爭的重要指示精神，學習黨的“xx屆四五中”全會精神，緊緊圍繞黨和國家的工作大局，貫徹落實高檢院的工作部署，堅持以“三個代表”重要思想和高檢院“強化法律監督，維護公平正義”工作方針為指導，積極開展了“保持共產黨員先進性教育活動”，以及“規范執法行為，促進執法公正”專項教育活動，嚴格執法、狠抓辦案，以人民滿意為工作的出發點和落腳點，嚴厲打擊瀆職侵權等職務犯罪，正本清源，反腐倡廉，維護我市經濟秩序和社會秩序的穩定。2019年，本人帶領瀆職侵權檢察科的人員，克服種種困難，圓滿完成了全年的各項工作任務。
2019年，本人能夠堅持以“三個代表”重要思想為指針，積極參加了“保持共產黨員先進性教育活動”，以及“規范執法行為，促進執法公正”專項教育活動，公正執法、文明辦案，加強政治理論學習和檢察業務的學習，努力提高自己的政治理論水平和業務工作能力，重點打擊發生在行政執法、司法領域的瀆職侵權等職務犯罪。今年上半年，在參加院里開展的“保持共產黨員先進性教育活動”，根據院里先教辦的安排，本人能完成好學習培訓、分析評議、整章建制、整改提高等各個階段的工作。嚴格按照院里安排的時間、步驟，認真完成好各個階段的任務。參加相關內容的學習(請登陸政法秘書網)，制作學習筆記，書寫學習心得，征求意見，書寫黨性分析材料、召開民主生活會，自查自糾認真查擺存在的問題、整章建制，緊緊圍繞“立檢為公，執法為民”的宗旨制定整改措施并進行整改承諾。
在目前開展的“規范執法行為，促進執法公正”以及崗位練兵等專項活動中，能夠按照要求，制定具體的實施方案及計劃，并予以實施，開展了自查自糾，提高了對此項工作的認識，完成好各個階段的工作。在開展的檢察業務崗位練兵活動中，努力學習業務理論，加大學習業務的力度，參加了全疆組織的業務理論考試。認真學習了黨的xx屆五中全會精神。在平日院里組織的各項政治學習本人都能夠積極參加，沒有不參加的情況，對于院里安排的各項政治學習任務能較好地完成。
2019年我本人所在的辦案組共受理各類瀆職侵權案件線索4件4人。其中非法占用土地二件，刑訊逼供一件，徇私枉法一件。我們對所受理的這四件案件都進行了初查，初查率100，立案兩件，成案率50，較去年同期相比立案數增加了一件。所立的兩件案件所立的案件是?，案件已偵查終結，通過辦案為國家挽回經濟損失35萬元。并且所辦理的案件已偵查終結，移送審查起訴，通過法院公開開庭審判，一審、二審二人均作了有罪判決。在初查和立案偵查案件過程中，我本人及瀆職侵權檢察科的同志振奮精神、積極進取、大膽探索細致調查，嚴格執行辦案程序和辦案制度。重事實，重證據，以事實為根據，以法律為準繩。公正執法、依法辦案，在取證過程中，克服種種困難，加班加點，放棄休息，艱苦取證。
1、注意發現、挖掘案件線索。瀆偵案件線索比較少，不易發現，因此案件線索的獲得顯得尤為重要。今年所辦理的案件就是在去年辦理案件中自行發現的。我們在辦案過程中，始終注意發現有無漏罪，并且注重挖掘新的犯罪線索，取得了效果。
2、及早動手，努力實現開門紅。自去年全州檢察工作檢查評比以后，我們就開始著手開始新的一年的瀆職侵權檢察辦案工作，去年底到今年初，我們根據掌握的線索進行了較為細致的初查，獲得了大量的證據，為立案打下了堅實的基礎。今年一月經研究，開始立案偵查，在偵查過程中，我們發揚連續作戰的精神，及時轉換已取得的證據，快速將案件移送審查起訴。
3、提高證據意識，確保案件質量。在辦理這一起案件過程中，辦案人員注重做好案件證據的收集工作，力求做到穩中求快，快中求穩，初查過程中由于我們準備充分，制作了較詳盡的初查計劃，做到心中有數，因此工作起來得心應手，圍繞非法批準占用土地罪的犯罪構成，之后一個一個環節一個環節往下走，無論是書證、證人證言，還是犯罪嫌疑人的訊問筆錄都力求做到全面完整，環環相扣。在公訴階段，本人還出席法庭協助公訴部門支持公訴，雖然兩個被告人都在法庭上當庭翻供不認罪，但面對大量的證據，法庭還是對被告人做出了有罪判決。
上半年參加了院里組織的兩次法律宣傳活動，并開展了預防職務犯罪的個案預防的有關工作。
協助市公安局經偵大隊辦理了一起涉法上訪案件。協助公安部門辦理了一起涉稅案件及票據詐騙案件。
協助檢察院瀆職侵權檢察處辦理了××煤礦特大瓦斯爆炸案件中的瀆職犯罪案件。
開展了扣押款物專項清理活動2019年到2019年“回頭看”的復查，以及對2019年扣押款物的檢查工作以及自偵案件取保候審保證金、辦案安全防范工作的檢查。
開展了“侵權犯罪案件專項活動工作”的總結，同時還參加了全國檢察系統“破壞社會主義市場秩序犯罪瀆職犯罪專項工作”的活動，制定了方案，開展了宣傳。
忠于職守，責任心強，勤奮工作，愛崗敬業，任勞任怨，淡泊名利，勤于奉獻，不計個人信訪得失。在廉政建設方面嚴格遵守院里制定的廉政行為規范，堅持廉潔自律，在辦理案件中，能堅持原則，秉公辦案，不辦人情案，關系案，嚴守辦案紀律，遵紀守法，作風正派，不耍特權，具有良好的職業道德和社會公德，服務大局意識好，積極配合本院其他科室的工作，做到全院一盤棋。在今年開展的深化“強化法律監督，維護公平正義”及“保持共產黨員先進性教育”活動中，為民執法，公正執法方面認識有所提高。作為一名黨員，能夠積極參加黨組織的各項活動，完成黨組織交給的各項工作，在平日的工作中時刻不忘自己是一名黨員，注意起到黨員的模范帶頭作用。
前臺工作心得體會篇二
信訪工作對我來說是個全新的工作，通過這段時間的工作，使我深深了解到信訪工作的重要性。信訪工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為最高標準，突出對人民群眾講感情，一切為了群眾，一切依靠群眾，堅持黨的群眾路線，深入群眾，深入基層，傾聽群眾呼聲，反映群眾意愿，解決群眾反映強烈的熱點問題，與人民群眾同呼吸共命運。信訪問題絕大部分關系人民群眾切身利益，屬于人民內部矛盾。
我們黨是全心全意為人民服務的黨，我們的政府是為人民辦實事的政府，群眾有問題、有困難、有要求，就必然向黨和政府來反映，這是人民群眾對黨和政府信任和寄予厚望的表現。信訪工作是黨和政府聯系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口，對維護社會穩定、保障人民群眾切身利益起到重要作用。
要想做好信訪工作，只有真誠和熱心是遠遠不夠的，還需要加強自身學習，熟悉和掌握有關信訪政策和法律法規。接待室的工作很繁雜，沒有時間學習，我放棄了平時自己的愛好，利用業余時間，認真學習了《中華人民共和國信訪條例》《省信訪條例》和其它相關法律法規。在學習中遇到不懂或不理解的地方，虛心向同志們請教，通過學習，自身工作能力得到很大提高，在較短時間內便進入了工作角色。
我參與接待了集體上訪、動遷補償上訪、換屆選舉上訪等區幾個影響較大的群體上訪事件。這些上訪人數多，情況復雜，有的是拖了好幾年沒有解決，因此怨氣很大，在接待中，我認真做好記錄，并且熱心、真誠地向他們解釋，同時宣傳黨的相關政策，協調相關部門領導認真處理，確保了事件沒有進一步擴大，最后問題得到了妥善解決。通過這些上訪事件的處理，提高了我在紛繁的事件中駕馭工作的能力，使我受益匪淺。
信訪工作的歸宿和落腳點就是依據政策規定幫助群眾解決群眾生產生活中的問題，為民辦好事辦實事，我時刻牢記黨的宗旨，從尊重人、理解人、關心人的角度出發，針對來訪群眾的思想認識和實際問題，盡力多做解疑、釋惑、順氣工作，努力真正做到想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所需，解群眾所難，實實在在為群眾辦實事辦好事。雖然在這只是掛職鍛煉，我還是信訪工作作為自己的本職工作全力做好，為我區經濟社會的穩定貢獻自己的一份力量。
一位88歲老人，因家庭贍養矛盾，多次上訪沒有解決，我熱心接待，記錄好情況后，并親自將老人送回家。我幾次上他的子女家，耐心細致地做他們的工作，最后全家達成一致，老人也非常滿意。街等戶因問題多次上訪，而且情緒非常激動，我認真傾聽他們反映的問題，入情入理地進行疏導，使他們情緒穩定下來。同時我又積極協調自來水和街工委等相關單位，在很短時間內使他們反映的問題得到解決，得到群眾贊譽。
在信訪工作中，我們經常面對的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾，給我的感覺就是要做好信訪工作，確實需要付出很多很多的努力，但最重要的一點：必須付出真誠的心、無私的愛，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁，雖然掛職鍛煉的時間很短，我不斷摸索信訪工作的規律，接待上訪群眾時做到熱心，不冷漠處之；聽取反映的問題時耐心，不厭其煩；處理問題時細心，不專橫武斷；碰到棘手問題時有恒心，不半途而廢，直到問題解決。針對上訪群眾的不同情況，我自學了心理學，根據不同上訪人的心理總結出自己的接待策略：對“哭鬧型”的，一杯熱茶、一張笑臉，充當“親友團”；對“叫罵型”的，勇于忍受，甘做“出氣筒”；對“別有用心型”的，據理力爭，維護黨和政府的尊嚴。
我十分珍惜這次鍛煉機會，無論是接待來訪群眾，還是其它工作，我都盡職盡責，認真干好，不分份內份外，工作到位不越位，我同志們一起加班加點，有時整夜工作。在這段時間里，信訪辦這個集體的凝聚力、戰斗力和向心力使我深受感染，也從他們當中學到了好的傳統和作風，在工作中，我處處向他們學習，嚴格要求自己。
在信訪工作中，我注意廉潔自律，認真執行中央有關廉政的各項規定，珍惜手中的權力，深感肩上的責任，時時處處在群眾面前樹立黨員的良好形象。通過這段時間掛職鍛煉，收獲很多：做為一個黨員干部，要時刻把人民群眾的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，權為民所用，情為民所系，利為民所謀，樹立正確的權力觀、政績觀，做到決策、謀事符合人民的根本利益。通過鍛煉，增強了我的公仆意識，提高了我的領導藝術水平和駕馭復雜局面的能力，也使我的組織協調能力得到提高，更加融洽了與上級領導和相關部門的工作關系，為我今后開展工作創造了有利條件。
雖然在工作中得到了鍛煉和提高，但是按照黨和人民的要求還有很大差距，主要感覺到理論功底不厚，領導工作經驗不足，這些都是我今后應該加以改進和提高的，我將在新的工作崗位上繼續求真務實，開拓創新，把全部身心投入到做好本職工作中。
前臺工作心得體會篇三
信訪工作對我來說是個全新的工作，通過這段時間的工作，使我深深了解到信訪工作的重要性。信訪工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為最高標準，突出對人民群眾講感情，一切為了群眾，一切依靠群眾，堅持黨的群眾路線，深入群眾，深入基層，傾聽群眾呼聲，反映群眾意愿，解決群眾反映強烈的熱點問題，與人民群眾同呼吸共命運。信訪問題絕大部分關系人民群眾切身利益，屬于人民內部矛盾。
我們黨是全心全意為人民服務的黨，我們的政府是為人民辦實事的政府，群眾有問題、有困難、有要求，就必然向黨和政府來反映，這是人民群眾對黨和政府信任和寄予厚望的表現。信訪工作是黨和政府聯系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口，對維護社會穩定、保障人民群眾切身利益起到重要作用，信訪工作的好壞直接體現了“三個代表”在基層是否得到落實，通過學習和實踐，堅定了我做好信訪工作的信心。
二、認真學習，盡快進入工作角色
要想做好信訪工作，只有真誠和熱心是遠遠不夠的，還需要加強自身學習，熟悉和掌握有關信訪政策和法律法規。接待室的工作很繁雜，沒有時間學習，我放棄了平時自己的愛好，利用業余時間，認真學習了《中華人民共和國信訪條例》《省信訪條例》和其它相關法律法規。、在學習中遇到不懂或不理解的地方，虛心向同志們請教，通過學習，自身工作能力得到很大提高，在較短時間內便進入了工作角色。
我參與接待了集體解決、動遷補償解決、換屆選舉解決等區幾個影響較大的群體解決事件。這些解決人數多，情況復雜，有的是拖了好幾年沒有解決，因此怨氣很大，在接待中，我認真做好記錄，并且熱心、真誠地向他們解釋，同時宣傳黨的相關政策，協調相關部門領導認真處理，確保了事件沒有進一步擴大，最后問題得到了妥善解決。通過這些解決事件的處理，提高了我在紛繁的事件中駕馭工作的能力，使我受益匪淺。
信訪工作的歸宿和落腳點就是依據政策規定幫助群眾解決群眾生產生活中的問題，為民辦好事辦實事，我時刻牢記黨的宗旨，從尊重人、理解人、關心人的角度出發，針對來訪群眾的思想認識和實際問題，盡力多做解疑、釋惑、順氣工作，努力真正做到想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所需，解群眾所難，實實在在為群眾辦實事辦好事。雖然在這只是掛職鍛煉，我還是信訪工作作為自己的本職工作全力做好，為我區經濟社會的穩定貢獻自己的一份力量。
一位88歲老人，因家庭贍養矛盾，多次解決沒有解決，我熱心接待，記錄好情況后，并親自將老人送回家。我幾次上他的子女家，耐心細致地做他們的工作，最后全家達成一致，老人也非常滿意。街等戶因問題多次解決，而且情緒非常激動，我認真傾聽他們反映的問題，入情入理地進行疏導，使他們情緒穩定下來。同時我又積極協調自來水和街工委等相關單位，在很短時間內使他們反映的問題得到解決，得到群眾贊譽。
在信訪工作中，我們經常面對的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾，給我的感覺就是要做好信訪工作，確實需要付出很多很多的努力，但最重要的一點：必須付出真誠的心、無私的愛，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁，雖然掛職鍛煉的時間很短，我不斷摸索信訪工作的規律，接待解決群眾時做到熱心，不冷漠處之;聽取反映的問題時耐心，不厭其煩;處理問題時細心，不專橫武斷;碰到棘手問題時有恒心，不半途而廢，直到問題解決。針對解決群眾的不同情況，我自學了心理學，根據不同解決人的心理總結出自己的接待策略：對“哭鬧型”的，一杯熱茶、一張笑臉，充當“親友團”;對“叫罵型”的，勇于忍受，甘做“出氣筒”;對“別有用心型”的，據理力爭，維護黨和政府的尊嚴。
我十分珍惜這次鍛煉機會，無論是接待來訪群眾，還是其它工作，我都盡職盡責，認真干好，不分份內份外，工作到位不越位，我同志們一起加班加點，有時整夜工作。在這段時間里，信訪辦這個集體的凝聚力、戰斗力和向心力使我深受感染，也從他們當中學到了好的傳統和作風，在工作中，我處處向他們學習，嚴格要求自己。
在信訪工作中，我注意廉潔自律，認真執行中央有關廉政的各項規定，珍惜手中的權力，深感肩上的責任，時時處處在群眾面前樹立黨員的良好形象。通過這段時間掛職鍛煉，收獲很多：做為一個黨員干部，不但要認真學習“三個代表”重要思想，更重要的是在實際工作中要積極踐行，時刻把人民群眾的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，權為民所用，情為民所系，利為民所謀，樹立正確的權力觀、政績觀，做到決策、謀事符合人民的根本利益。通過鍛煉，增強了我的公仆意識，提高了我的領導藝術水平和駕馭復雜局面的能力，也使我的組織協調能力得到提高，更加融洽了與上級領導和相關部門的工作關系，為我今后開展工作創造了有利條件。
雖然在工作中得到了鍛煉和提高，但是按照黨和人民的要求還有很大差距，主要感覺到理論功底不厚，領導工作經驗不足，這些都是我今后應該加以改進和提高的，我將在新的工作崗位上繼續求真務實，開拓創新，把全部身心投入到做好本職工作中。
前臺工作心得體會篇四
xx年度，我調入本單位以來，在各位領導的精心指導和各位同事的關心幫助下，認真學習政治理論和文化業務知識，時刻用規章制度約束自己的言行，認真履行崗位職責，盡己所能，兢兢業業地做好本職工作，較好地完成了各項工作任務。
一是不斷加強政治理論學習，全面提升自身素養。我堅不斷加強政治理論學習提升自身素養持以科學發展觀為指導，以提高自身素質為目的，提升能力水平為目標，把學習放在首位，不斷提高自身的思想政治素質和業務工作水平，正確深入的開展理論學習，深入領會其精神實質，增強了政治敏銳性，通過學習信訪工作規章制度，學習上級部門有關信訪工作的各種文件及會議精神，學習文秘工作的基本基礎知識，學閱機關其他部門一些高質量的文秘工作材料，掌握了文秘工作的一般程序和步驟。通過學習，使我熟悉了信訪工作的方法和常識，具備了文秘工作的基本素養，文秘工作能力有了較大的提高。
在工認真履行崗位職責，努力完成本職工作任務。履行崗位職責作上，我能克己奉公，服從領導安排;能熱情接待來訪群眾，及時辦理日常事務，盡力做好本職工作;能嚴格按照單位的規章制度辦事，遵守作息時間和值班制度，履行崗位職責，能根據自己工作實際，認真收集各項信息資料，能比較準確地了解掌握單位的工作開展情況，分析自身工作存在的主要問題，及時總結梳理，科學的統籌本職工作，能夠按時完成任務。半年來，起草各類文秘材料43份，收發文件166份，整理文書檔案33冊，參與接待群眾來訪31次，深入鄉鎮部門調處信訪事項4次，順利完成了對縣直17各部門的目標責任考核。
在增強自身修養鍛煉，養成文明健康的生活習慣。修養鍛煉文明健康的生活習慣生活上，我能夠很好將自己融入集體，尊重領導，團結同志，嚴格約束自己的言行，時時刻刻以一名黨員、一名干部的身份提醒自己，自覺維護單位和自身形象。能主動和同事溝通交流搞好關系，樂于幫助同事，能充分發揮自身特長，積極參與單位上的各種文化娛樂活動。
總之，一年來我在學習、工作、生活上取得了一定的成績，也還存在著不足之處。一是一是對信訪工作總體熟悉程度不一是夠深;二是二是對文秘工作掌握不夠全面，公文寫作能力還有待二是進一步加強;三是作為辦公室工作人員，對單位內部工作開三展梳理和銜接作用發揮不充分。這些問題我將不斷加強學習，及時改進。希望在今后的工作中，各位領導和各位同事不惜賜教，及時指正，我將以更加飽滿的工作熱情，刻苦學習，加倍努力，力爭取得更大的進步，更好的成績。
前臺工作心得體會篇五
首先，信訪工作很有意義。隨著改革不斷深入，經濟社會轉型發展加速，由于面臨利益再分配，各種社會新問題、新矛盾不斷涌現，信訪工作不斷增加，難度也日益加大。從政府的角度來看，信訪工作是反映百姓生活和社會動態的一條重要渠道，黨和政府的任何決策和工作，都離不開人民群眾的贊成和擁護。信訪工作已經成為政府工作的一項重要內容。做好信訪工作對于維護社會和諧穩定具有重要的現實意義，能夠為政府的各項工作開展創造安定有序的社會環境。從百姓的角度來看，信訪工作涉及的問題，往往是涉及百姓切身利益的問題。黨的群眾路線實踐經驗告訴我們，群眾利益無小事。對于直接涉及問題的百姓來說，信訪問題的解決與否直接影響到他的直接利益，影響到他的生活質量問題。對于周圍的百姓來說，關于信訪問題處理的效率與結果，會直接影響到他們對政府的情感。如果處臵不當甚至會導致公眾對政府的不信任，甚至引發群體性事件。對于個人來說，由于信訪工作的特殊性和復雜性，對參與信訪工作的政治素質、業務能力、溝通表達能力等各方面綜合素質都具有很高的要求。作為一名年青干部，能夠有機會參與信訪工作，是一種非常好的鍛煉機會，對于個人成長與發展具有非常積極的推動作用。
其次，信訪工作很有特點。綜合看來，信訪工作具有三個非常突出的特點。一是突發性。相對于我們的日常工作按部就班，有序開展來說，信訪工作任務的出現具有突發性。以工程施工擾民導致的信訪工作為例。事情的起因是xx集團和工程施工方與居民的關系處臵不當，導致信訪工作任務的突然出現。處臵此項工作并不在我們的日常工作進程中，加上事前缺乏必要的溝通協商機制，導致我們信訪工作開展具有被動突然性。
二是急迫性。信訪工作的發生時間是不可控的，但是信訪問題的處臵卻要求及時迅速高效。工程屬于重點工程，必須按時保質保量的完成。而部分居民由于自身訴求得不到滿足，可能采取一些不合理，甚至是過激的行為。這些情況都對信訪工作提出了很高的要求，必須在盡可能短的時間內，化解矛盾，解決問題是信訪工作的基本任務。
全意為人民服務。作為一名政府機關工作人員，要時刻提醒自己，踐行黨的群眾路線，為百姓服務是自己的職責所在、分內之事。第四是創新意識。做好信訪工作，不能光憑熱情，要認真研究信訪工作規律，積極向領導向同事學習信訪工作經驗，更要發揮個人主觀能動性，創新工作思路，提高做信訪工作的能力和服務百姓的水平。