總結不僅僅是總結成績，更重要的是為了研究經驗，發現做好工作的規律，也可以找出工作失誤的教訓。這些經驗教訓是非常寶貴的，對工作有很好的借鑒與指導作用，在今后工作中可以改進提高，趨利避害，避免失誤。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢？下面是我給大家整理的總結范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。
掛職鍛煉個人工作總結篇一
一、提高認識，堅定做好信訪工作的信心信訪工作對我來說是個全新的工作，通過一年的工作，使我深深了解到信訪工作的重要性。信訪工作必須以廣大人民群眾的根本利益為最高標準，突出對人民群眾講感情，一切為了群眾，一切依靠群眾，堅持黨的群眾路線，深入群眾，深入基層，傾聽群眾呼聲，反映群眾意愿，解決群眾反映強烈的熱點問題，與人民群眾同呼吸共命運。信訪問題絕大部分關系人民群眾切身利益，屬于人民內部矛盾。我們黨是全心全意為人民服務的黨，我們的政府是為人民辦實事的政府，群眾有問題、有困難、有要求，就必然向黨和政府來反映，這是人民群眾對黨和政府信任和寄予厚望的表現。信訪工作是黨和政府聯系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口，對維護社會穩定、保障人民群眾切身利益起到重要作用，信訪工作的好壞直接體現了“x”在基層是否得到落實，通過學習和掛職的實踐，堅定了做好信訪工作的信心。
二、認真學習，盡快進入工作角色要想做好信訪工作，只有真誠和熱心是遠遠不夠的，還需要加強自身學習，熟悉和掌握有關信訪政策和法律法規。接待室的工作很繁雜，沒有時間學習，我放棄了平時自己的愛好，利用業余時間，認真學習了《中華人民共和國信訪條例》《青海省信訪條例》和其它相關法律法規。、在學習中遇到不懂或不理解的地方，虛心向老同志們請教。通過掛職鍛煉，自身工作能力得到很大提高，進入了工作角色。參與接待了集體上訪、動遷補償上訪、換屆選舉上訪等眾多影響較大的群體上訪事件。為維護信訪局接訪工作人員形象，我做到罵不還口，打不還手。
對上訪人數多，情況復雜，有的是拖了好年沒有解決，因此怨氣很大，在接待中，我認真做好記錄，并且熱心、真誠地向他們解釋，同時宣傳黨的相關政策，協調相關部門領導認真處理，確保上訪事件在可控范圍之內，問題得到妥善解決。通過對上訪事件的處理，提升了我在對事件的認識，提高了我應對復雜局面、化解社會矛盾的能力，使我受益匪淺，同時還參與相關公文起草、情況分析、數據統計、文書處理等各項政務文稿工作，做到及時、標準、規范。
信訪工作的歸宿和落腳點就是依據政策規定幫助群眾解決群眾生產生活中的問題，為民辦好事辦實事，我時刻牢記黨的宗旨，從尊重人、理解人、關心人的角度出發，針對來訪群眾的思想認識和實際問題，盡力多做解疑、釋惑、順氣工作，努力真正做到想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所需，解群眾所難，實實在在為群眾辦實事辦好事。
雖然在這只是掛職鍛煉，我還是把信訪工作作為自己的本職工作全力做好，貢獻自己的一份力量。在信訪工作中，我們經常面對的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾，給我的感覺就是要做好信訪工作，確實需要付出很多很多的努力，但最重要的一點：必須付出真誠的心、無私的愛，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁，雖然掛職鍛煉的時間很短，我不斷摸索信訪工作的規律，接待上訪群眾時做到熱心，不冷漠處之;聽取反映的問題時耐心，不厭其煩;處理問題時細心，不專橫武斷;碰到棘手問題時有恒心，不半途而廢，直到問題解決。針對上訪群眾的不同情況，根據不同上訪人的心理總結出自己的接待策略：對“哭鬧型”的，一杯熱茶、一張笑臉，充當“親友團”;對“叫罵型”的，勇于忍受，甘做“出氣筒”;對“別有用心型”的，據理力爭，維護黨和政府的尊嚴。
在接訪室的一年里，我每天在接待室面對上訪群眾，經常都會看到許多弱勢群體，他們有的身體傷殘，有的衣衫襤褸，有的反映問題尋求幫助，也有的氣勢洶洶蠻不講理。但不管他反映的問題有道理，或者有一部分道理，甚至有些問題他根本就沒有道理，這些情況都是存在的，但只要走進信訪接待室，我們都會熱情對待，群眾不明白的地方我們耐心解釋，有道理的部分要熱心辦理。傾聽群眾的難心事，我亦心情沉重，我總是這樣想：將心比心，百姓遇到的事如果是我們遇到了又會是怎樣的心情。每當看到他們的問題得到解決或找到辦法，我都會感到一種由衷的滿足。
掛職鍛煉個人工作總結篇二
一、提高認識、堅定做好信訪工作的信心
信訪工作對我來說是個全新的工作、通過一年的工作、使我深深了解到信訪工作的重要性。信訪工作必須以廣大人民群眾的根本利益為最高標準、突出對人民群眾講感情、一切為了群眾、一切依靠群眾、堅持黨的群眾路線、深入群眾、深入基層、傾聽群眾呼聲、反映群眾意愿、解決群眾反映強烈的熱點問題、與人民群眾同呼吸共命運。信訪問題絕大部分關系人民群眾切身利益、屬于人民內部矛盾。我們黨是全心全意為人民服務的黨、我們的政府是為人民辦實事的政府、群眾有問題、有困難、有要求、就必然向黨和政府來反映、這是人民群眾對黨和政府信任和寄予厚望的表現。信訪工作是黨和政府聯系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口、對維護社會穩定、保障人民群眾切身利益起到重要作用、信訪工作的好壞直接體現了“三個代表”在基層是否得到落實、通過學習和掛職的實踐、堅定了做好信訪工作的信心。
二、認真學習、盡快進入工作角色
要想做好信訪工作、只有真誠和熱心是遠遠不夠的、還需要加強自身學習、熟悉和掌握有關信訪政策和法律法規。接待室的工作很繁雜、沒有時間學習、我放棄了平時自己的愛好、利用業余時間、認真學習了《中華人民共和國信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關法律法規。在學習中遇到不懂或不理解的地方、虛心向老同志們請教。通過掛職鍛煉、自身工作能力得到很大提高、進入了工作角色。參與接待了集體上訪、動遷補償上訪、換屆選舉上訪等眾多影響較大的群體上訪事件。記得 2019年6月3日、在接待貴州省監獄系統退休干警楊、何等55人代表司法系統的退休干警到省政府集體上訪過程中、監獄的退休干警石為發泄怨氣、出手抽打我兩耳光、之后還口出狂言罵“老子打了你看你能把我怎么樣?”。我理解她的怨氣、為維護信訪局接訪工作人員形象、我做到罵不還口、打不還手。對這些上訪人數多、情況復雜、有的是拖了好年沒有解決、因此怨氣很大、在接待中、我認真做好記錄、并且熱心、真誠地向他們解釋、同時宣傳黨的相關政策、協調相關部門領導認真處理、確保了事件沒有進一步擴大、最后問題得到了妥善解決。通過這些上訪事件的處理、提高了我在對事件的認識、使我受益匪淺。一年來共參與接待群眾到省政府上訪4457批29601人、其中、個訪4190批18995人、集體上訪267批10606人、辦理信訪案件58件及寫《人民來訪快報》56期。提高了我應對復雜局面、化解社會矛盾的能力。同時、還參與相關公文起草、情況分析、數據統計、文書處理等各項政務文稿工作、做到及時、標準、規范。
信訪工作的歸宿和落腳點就是依據政策規定幫助群眾解決群眾生產生活中的問題、為民辦好事辦實事、我時刻牢記黨的宗旨、從尊重人、理解人、關心人的角度出發、針對來訪群眾的思想認識和實際問題、盡力多做解疑、釋惑、順氣工作、努力真正做到想群眾所想、急群眾所急、幫群眾所需、解群眾所難、實實在在為群眾辦實事辦好事。雖然在這只是掛職鍛煉、我還是把信訪工作作為自己的本職工作全力做好、為我省經濟社會的穩定貢獻自己的一份力量。在信訪工作中、我們經常面對的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾、給我的感覺就是要做好信訪工作、確實需要付出很多很多的努力、但最重要的一點：必須付出真誠的心、無私的愛、才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁、雖然掛職鍛煉的時間很短、我不斷摸索信訪工作的規律、接待上訪群眾時做到熱心、不冷漠處之;聽取反映的問題時耐心、不厭其煩;處理問題時細心、不專橫武斷;碰到棘手問題時有恒心、不半途而廢、直到問題解決。針對上訪群眾的不同情況、我2019年在天津所學心理學、根據不同上訪人的心理總結出自己的接待策略：對“哭鬧型”的、一杯熱茶、一張笑臉、充當“親友團”;對“叫罵型”的、勇于忍受、甘做“出氣筒”;對“別有用心型”的、據理力爭、維護黨和政府的尊嚴。
在接訪二處一年里、我每天在接待室面對上訪群眾、經常都會看到許多弱勢群體、他們有的身體傷殘、有的衣衫襤褸、有的甚至傷口流膿、氣味難聞。有的反映問題尋求幫助、也有的氣勢洶洶蠻不講理。但不管他反映的問題有道理、或者有一部分道理、甚至有些問題他根本就沒有道理、這些情況都是存在的、但只要走進信訪接待室、我們都會熱情對待、群眾不明白的地方我們耐心解釋、有道理的部分要熱心辦理。傾聽群眾的難心事、我亦心情沉重、我總是這樣想：將心比心、百姓遇到的事如果是我們遇到了又會是怎樣的心情。每當看到他們的問題得到解決或找到辦法、我都會感到一種由衷的滿足。
三、愛崗敬業、嚴格要求自己
我十分珍惜這次鍛煉機會、無論是接待來訪群眾、還是其它工作、我都盡職盡責、認真干好組織分配的每項工作、不分內外、經常加班加點、有時工作很晚才回家。在這一年的時間里、在信訪辦這個大集體的凝聚力、戰斗力和向心力使我深受感染、也從他們當中學到了好的傳統和作風、在工作中、我處處向他們學習、嚴格要求自己。在信訪工作中、我注意廉潔自律、認真執行中央有關廉政的各項規定、珍惜手中的權力、深感肩上的責任、時時處處在群眾面前樹立黨員的良好形象。通過掛職鍛煉、收獲很多：作為一個黨員干部、不但要認真學習“三個代表”重要思想和科學發展觀、更重要的是在實際工作中要積極踐行、時刻把人民群眾的根本利益放在首位、人民利益再小也是大事、權為民所用、情為民所系、利為民所謀、樹立正確的權力觀、政績觀、做到決策、謀事符合人民的根本利益。通過鍛煉、增強了我的公仆意識、提高了我的處理復雜問題的能力、也使我的組織協調能力得到提高、更加融洽了與上級領導和相關部門的工作關系、為今后開展工作創造了有利條件。
四、存在的不足
業務有待于提高。雖然取得了一定進步、但是實際工作中還是有不懂的問題、還需要更好的掌握。
過去的已經過去、盡管還存在好多問題、但我相信、在組織和領導的關懷下、在同事們的幫助下、我一定踏踏實實工作、一步一個腳印、將自己的工作干得更好、向組織上交一個滿意的答卷。
掛職鍛煉個人工作總結篇三
1、主動適應，全身心投入掛職鍛煉工作。初到掛職單位，工作環境、工作內容、工作方式、工作對象都相對陌生，為盡快實現角色轉變和適應工作，我首先從思想上把自己置身于____鎮人，促使自己盡快進入工作狀態。三個月來，我服從____鎮的安排，嚴格按照作息時間上下班，尊重鄉鎮領導，團結單位同事;提高思想認識，擺正自己的位置，嚴格按照符合____鎮要求的相關制度開展工作，自覺參加各種集體活動，主動向鎮領導匯報工作學習情況。掛職期間，積極參與鎮上的日常工作、中心工作以及一些重點工作，主要包括征遷工作、“兩違”治理、支部換屆及村委會換屆的前期工作，比如參與了官山村的支部換屆、溪東村的“兩違”拆遷等，從工作中學習鎮領導干部的務實精神、勤勞精神和勇于開拓精神，為自己今后的工作打基礎。
2、自覺學習，努力做好掛職鍛煉工作。剛到掛職單位，對一切都很陌生，自己主動找資料進行學習，比如，通過學習《____縣志》、近幾年____縣委、縣政府的工作報告，調研報告，統計資料以及____鎮的相關材料，逐漸了解了____縣，特別是____鎮的經濟社會發展情況。在學習理論知識的同時，堅持深入村組，深入企業，調研了解____縣，重點是____鎮的經濟發展、招商引資的基本情況和成功經驗，比如，參觀了海投科技(物流倉儲)、安麟智能科技(卷簾門電機生產)、新興鋁材(產品主要銷往中國臺灣)。
3、鍛煉自我，架起溝通的橋梁。掛職鍛煉是難得的學習機會，更是一次難忘的工作經歷。掛職期間，我沒有忘記自己代表的不只是自己的形象，更是武功縣的形象，身負著組織的使命、厚望和期待。三個月來，我一直注重加強與____鎮干部的交流，始終報著學習的態度，虛心向他們學習，加強和他們溝通，誠心和他們交朋友，建立了深厚的感情和友誼。同時借掛職鍛煉的機會搭建起我縣，特別是我鎮與____鎮溝通、發展、友誼的橋梁，積極向他們介紹武功縣基本情況，宣傳風土人情和各方面的發展狀況，增進____鎮干部對我縣的了解，以便他們在今后的工作中給予更多的關注、支持和幫助。
4、深入思考，總結工作的方向。無論是閱讀當地黨政機關文件，還是瀏覽媒體網站消息，隨時注意反思自己以往的工作思路和工作方法，堅持取人所長，彌補以往工作過失。考察調研當地經濟社會發展，始終不忘對照武功縣和____縣的實際，做深度思考，從中探索別人經驗，尋求加快武功經濟發展的良計妙策。通過學習，思想進一步解放，思路進一步開闊，腦筋進一步靈活，加快發展的責任感和精神動力進一步增強，為今后工作找準了方向，奠定了基礎。
5、廣泛宣傳，推介武功的優勢。利用各種機會，廣泛向____鎮的領導和同志，特別是一些大的企業，觀看我縣招商短片和招商指南，籍此宣傳我縣的自然資源、人文環境、風土人情和招商引資項目及優惠政策，使____鎮的黨政領導和企業界增進了對我縣的了解，增強了向我縣開放的意識和信心，擴大了武功縣在____縣的影響。
總之，通過三個月的掛職學習，耳聞目睹，自己既感受到了武功與____的差距，也看到了希望，更體會到了責任感、使命感與緊迫感;經過學習鍛煉，自己進一步解放了思想、更新了觀念、深化了認識、拓寬了視野、豐富了知識，增強了自己的大局意識、發展意識、服務意識，極大的督促著我以后的工作和學習。
掛職鍛煉個人工作總結篇四
根據縣委組織部安排，我們一行31人肩負重托，遠赴千里，到____省____縣掛職鍛煉，我所掛的職務是____鎮黨委委員。一個月來，在____縣委組織部的支持下，在____鎮黨委的領導下，我始終珍惜機遇，主動融入，認真學習，積極調研，素質、思維、能力等各方面都有了不同程度的提高。
一、學習和工作情況
一是認真學習，勤于思考。認真查閱了《____年鑒》、《____年鑒》、近幾年____縣委、縣政府的工作報告、調研報告以及統計資料等材料，堅持做好“兩本”記錄。通過學習，逐步了解了____縣經濟社會發展的基本情況。同時，我有意識地對黨建、綜合治理、武裝等工作進行深度思考，對照____工作實際，明確可學的是什么，可鑒的是什么，可復制的是什么，找準結合點，努力探索____的先進經驗和做法。
二是深入調研，積極融入。我堅決服從鎮黨委的安排，全身心融入掛職單位工作，自覺參加相關會議，先后跟隨8名班子成員對10個行政村、6個站所和5個企業進行了實地走訪調查，對____鎮的黨建工作和經濟社會發展有了進一步的了解。經____縣委組織部安排，利用雙休日先后到____大旺高新區、佛山南海區廣工大研究院和____高新開發區考察學習，親身感受到了珠三角的經濟活力與蓬勃生機。
三是強化溝通，擴大交流。鎮黨委書記黃國初和鎮長梁汝穩非常重視我們三名掛職干部的思想動態，主動與我們談心交心，在工作和生活上給予了我們很大幫助。在具體工作中，我堅持虛心求教，誠心以待，得到了新同事的大力支持和一致認可。同時，我也打出____這張華人老家的“親情牌”，向他們推介____的歷史人文、黨建文化、發展規劃、招商引資項目及其他好的做法。
二、____鎮經驗和做法
____鎮處于兩省三縣的交匯處，位于____西部平原區核心，是金吳工業區、大成崗工業區、二廣工業區交匯點，其戰略位置尤為突出，素來商貿興旺，有“小佛山”之稱。
一是“一果一豬一菜一稻一林”五大農林業基地，打造農業大鎮。一是創建省級沙糖桔專業鎮，打造品牌;二是創建合作養豬示范鎮，打造生豬養殖大鎮。與中山客商合作以股份制形式在湘田、沙田、欄馬等9個村創辦合作養豬業，引導1000多戶農戶加盟，實行產供銷一條龍服務，帶動養豬業的發展;三是創辦優質稻產業化工程，打造優質稻產業基礎。在7個村連片種植優質稻，發展優質稻基地10000畝;四是大力發展蔬菜生產，打造無公害蔬菜基地，與東莞客商創辦無公害蔬菜基地20__多畝;五是抓好封山育林工作，引種珍貴樹種。
二是城鎮化建設配套全面，為招商引資創造良好外部條件。結合政府職能轉變和區域發展的戰略調整，充分利用“一鐵三高”的區域優勢，實施了對步行街超市、商貿城、欄馬板材加工工業園、三級客運站、湘田水電站等一批重點企業的建設，壯大企業的市場競爭力，為主導產業的振興、民營經濟的崛起及其競爭優勢的形成創造良好的環境條件。同時推進省道s349公路干線向南轉移工作，建設電信大樓、國土所大樓和完善文化廣場配套設施。
三是“三個突出”推進社會主義新農村建設。一是突出合理規劃。要求村級制定規劃要堅持立足本地、立足長遠、立足現有條件，尊重農民意愿，廣泛征求意見，量力而行，注重實效。二是突出抓好“八新”。即培植新優勢、培育新農民、培育新組織、形成新機制、配置新資源、塑造新風貌。三是突出建設“十個一”。建設一支好的村干部隊伍、培養一批素質優良的新型農民、制定一套科學合理的村規民約、選擇一個好的經濟發展主導產業、打造一個好的政治文化及娛樂中心、修建一條好的村居道路、完善一套好的衛生設施、建設一套好的生活設施、創造一個好的居住出行環境、建立一個好的村民服務機構。
三、體會與收獲
一個多月的工作、生活實踐，讓我充分體會到了南方先進縣經濟社會發展的迅猛活力，同時也感受到了____縣各級干部解放思想、與時俱進、開拓創新、求實務實的精神狀態。作為____的一名干部，在今后的工作中，一定要樹立好“三種意識”，為服務____的發展做出應有的貢獻。
一是要樹立開放意識。越封閉保守就越落后，越開放創新就越發展。開放創新、與時俱進，是一種境界、一種胸懷，更是一份沉甸甸的責任。因此，作為一名黨員領導干部，必須進一步解放思想，更新觀念，牢固樹立開放創新意識，既要有走出去的勇氣，更要有引進來的智慧，內外相結合促進____加快發展。
二是要樹立發展意識。思想主導行動，思維決定行為。作為一名黨員領導干部，要一門心思想發展，一切力量為發展，善于用創新思維謀劃發展，靠創新實踐推動發展，用發展的眼光、發展的思路、發展的辦法解決前進中的問題。尤其是在當前發展壯大農村集體經濟這項重點任務當中，要學習借鑒____縣好的經驗和做法，引進項目，打造品牌，形成增收長效機制。
三是要樹立服務意識。要把我們黨全心全意為人民服務的宗旨貫穿到日常工作中的各方面和全過程，結合“兩學一做”學習教育常態化制度化工作，充分發揮黨員的先鋒模范作用，帶頭立足崗位做貢獻，帶頭服務群眾，帶頭服務發展，逐步轉變作風，提高服務效能，爭做政治合格、執行紀律合格、品德合格、發揮作用合格的黨員領導干部。
總的來說，掛職一個多月來，我感受很深，受益良多，但對照縣委的期盼和要求，仍存在一定差距。在今后的掛職鍛煉工作中，我會進一步加強交流與協作，積極學習先進經驗，把好的發展理念和發展方式帶回____，為家鄉的發展貢獻一份力量，不辜負組織的重托和信任。
掛職鍛煉個人工作總結篇五
一、認真學習，盡快進行角色轉換;
信訪工作是個社會系統工程，牽涉面廣，政策性、復雜性、敏感性強。作為一名信訪工作干部，不但要熟悉政策法規，了解社情民意，還要善于把握大局，具備高超的溝通協調能力和處理復雜問題的能力。到崗以后，覺得工作性質、工作要求和工作方式與以前相比有著很大的不同，深感知識匱乏，要學的東西太多。為此，我從思想上、行動上積極進行角色轉換，認真學習業務知識，以使自己盡快適應工作。反復學習了《信訪條例》，認真領會其精神實質，重點條文做到了能夠熟練背誦。結合日常接訪工作認真學習了《城鄉規劃法》、《勞動合同法》、《物權法》等法律法規，學習中遇到的問題，虛心向局里的領導和同志們求教，力爭使自己由“門外漢”、“局外人”轉變成“講解員”、“協調員”。通過學習，提高了自身政策理論水平，熟悉了信訪工作程序和工作方式，同時也增強了做好信訪工作的決心和信心。
二、真誠接訪，積極為群眾排憂解難;
信訪工作關系到千家萬戶，關系到群眾的切身利益，同時也是黨和政府聯系群眾的紐帶之一。在具體工作中，我多聽、多看、多想，虛心向信訪老同志學習，學習他們的工作方法，學習他們處理信訪問題的工作能力，學習他們在信訪工作中吃苦耐勞的工作精神，更從行動上參與信訪工作實踐。
1、解決好涉及群眾切身利益的問題。群眾關心、社會關注的各類熱點問題能否得到妥善解決，是社會和諧穩定的關鍵。群眾來訪是對黨和政府的信任，一定要想他們所想，急他們所急，尤其是要帶著感情解決好涉及群眾切身利益的實際問題。某小區因入住率達不到要求，供熱公司不給供暖。小區部分住戶集體來訪要求解決。我配合分管領導一方面同來訪群眾進行溝通，疏導他們的情緒，解釋相關政策;一方面向市委、市政府上報了工作建議，將該案件被納入市級領導包案。包案領導對此予以高度關注，專門作出批示。后在供熱公司和小區入住業戶的共同努力下，事情最終得到圓滿解決。
2、重大事項提前介入。針對一些可能引發矛盾糾紛的苗頭性問題，主動介入，聽取各方面意見，把可能出現的問題調查落實清楚,尋求應對措施。去年發生的725特大自然災害，給城區周邊沿河群眾造成巨大損失。一些因災致貧的群眾準備集體上訪，要求政府給予補助。得知這一情況，配合局主要領導與城區辦取得聯系，提前介入，多次與群眾代表會面，通報有關情況和國家有關救助政策、市政府救助措施，協調有關部門拿出具體的工作方案和時間表。通過大量的工作，使群眾認識到黨和政府確實時刻把群眾的疾苦放在心上，采取有效措施全力推進解決群眾困難，因而理順了情緒，打消了顧慮，從而將自然災害導致的不和諧因素降到最低。
3、堅持重點約訪、主動下訪。針對個別疑難信訪問題，充分發揮信訪聯席會議制度的作用，聯系相關部門落實好政策后，約請群眾進行對話交流，限度地把問題和矛盾吸附在基層，減少了群眾越級上訪。針對少數政策性問題，采取走下去的方法，帶案下訪，“磨破嘴不如跑斷腿”，收到了較好的效果。某潮汐發電站一位職工因工致殘，要求給予工傷補助。由于年代久遠，原單位早已劃歸地方，且其提出的補助標準是當年水利系統內部文件，其要求不可能得到支持。對此，我和局主要負責人一道，吃透國家相關政策，充分協調相關部門，提出解決對策。在此基礎上，主動到該職工家中“下訪”，詳細解釋政策，真誠地提出幫其申請病退的建議，并協調當地政府將其列為困難幫扶對象。該職工的后顧之憂得以解決，其情緒由對立轉化為合作，從而有效地解決了上訪老戶的利益訴求。
三、愛崗敬業，不斷提高工作能力和水平;
一年來，我尊重領導，團結同志，不*外人，不回避復雜敏感的工作，主動融入信訪局這個光榮的集體和具有挑戰性的工作中，思想認識和主動性、責任感不斷提高。先后接待群眾來訪160多起，其中參與接待725洪災、農村兩委工作作風、農民工工資、破產企業職工待遇、農村土地征用等問題的集體訪28起，參與重點案件調查處理5次，到基層下訪12次。在接待集體來訪過程中，我積極配合負責接訪的局領導，有條不紊地做好接談記錄，不厭其煩地解釋相關政策，耐心地疏導來訪人情緒，使來訪人明晰政策法規，客觀認識事態性質，逐漸平息過激情緒，最終促使問題妥善解決，在工作實踐中不斷提高自己駕馭和處理復雜問題的能力。在日常個體來訪中，認真傾聽來訪人的訴求，配合領導做好答疑解惑，向來訪人反復講解有關工作程序，以熱情、真誠的接訪工作，為來訪群眾排憂解難，不斷提高溝通協調、服務群眾的能力和水平。在去年設立群眾工作部的籌備工作中，我全力參與，協助有關領導和科室做好工作制度制訂、工作場所設置、工作理念編寫等基礎性工作，在參與的過程中，不斷了提高對群眾工作的認識和理解，群眾工作思路進一步拓寬。
四、幾點體會
1、信訪工作政治性、政策性很強，必須在思想上和行動上同黨委、政府保持高度一致。信訪局是代表黨委、政府負責處理人民群眾來信、來訪，為群眾協調解決實際困難和合理訴求的職能部門，代表了黨委、政府在群眾中的形象，是聯系黨和群眾關系的紐帶，所以必須緊緊圍繞黨委政府工作大局安排部署工作，在涉及大政方針的信訪事項中，必須與黨委政府保持高度一致。
2、信訪工作任務重、要求高，必須始終密切聯系群眾全身心投入。作為信訪干部，要切實維護好黨和政府的形象，把黨的政策切實貫徹落實到基層，傳達到群眾，做到落實政策不變形，堅持政策的連續性和嚴肅性，要求信訪干部必須始終保持公正、公平和公開，必須常懷愛民、律己之心，必須具備較高的政治、業務素質為群眾提供優質服務。組織上選派機關干部到信訪部門掛職鍛煉，是讓機關干部深入到基層，深入到群眾中去，傾聽群眾的心聲，了解群眾的難處，把黨和政府的方針政策貫徹下去。同時對個人而言能夠深刻體會到基層和群眾的不易，并激勵自己時時刻刻為政府分憂，為百姓解難。
掛職鍛煉個人工作總結篇六
近兩個月的掛職鍛煉，通過學習了解和親身體會，我感到收獲很，也認識到了差距和不足，增加了工作壓力和動力。感受之余，更多的是思考。本人認為：昭蘇的經濟社會發展雖然相對滯后，但我們具有得天厚的地理條件、資源優勢，只要我們緊抓機遇，進一步解放思想，凝心聚力搞建設，一心一意謀發展，就一定能夠發揮自身優勢，不斷縮小與經濟發達地區的差距。
在熟悉新的工作環境的同時，角色定位守鍵。一定要擺正位置。雖室職，不能失職;雖不參與分工，但不能當看客，千萬不能有臨時觀點，得過且過，把掛職當度假。要全身心投入，發揮主觀能動性，用心觀察，認真思考，仔細研究。在平時工作中，我自覺服從掛職單位領導安排的工作;直接或間接學習同事的工作方法，既不能把自己當作掛職單位的客人，又不能作為主人;團結同事，不亂發表個人意見。在這次掛職中使我的領導水平有了新的提高。
一定要珍惜機遇。現代的領導干部需要有駕馭市場經濟的能力，懂得現代企業管理，懂得如何謀劃發展，為經濟服務。我們從經濟欠發達鄉鎮到經濟發達地市體驗，組織選擇了我們，這個機遇是非常難得的。一個干部的領導才能、經濟工作能力，需要在具體工作的實踐中形成。因此，我非常珍惜此次機會，抓住機遇，用好機遇，認真學習，刻苦鍛煉。努力提高自己的素質。
海門干部具有普遍的敬業精神，崇尚實干，遵守出勤制度，很少出現遲到、早退現象。當然他盲資、福利高，有車補，人人幾乎都有私家車，但這不守鍵。主要是他們體現出來的服務精神。在正常的辦公中，無論是對象是誰，決不會出現推諉扯皮現象，首先茶一杯，笑顏相迎，能辦理的現場辦理，不能辦理的告訴原因。所以在掛職中，我有了新認識，就是要少講空話，不講條件，多做貢獻，人在哪里，心就在哪里，全心全意為人民服務，率先垂范，撲下身子抓落實，如此才能贏得信任，得到尊重，干成事情。
總之，掛職鍛煉了我，積累了經驗，我回到原崗位將不斷研究、探索、實踐、總結，求真務實，盡心盡職為喀夏加爾鄉的經濟和社會事業的發展作貢獻。