體會(huì)是指將學(xué)習(xí)的東西運(yùn)用到實(shí)踐中去，通過(guò)實(shí)踐反思學(xué)習(xí)內(nèi)容并記錄下來(lái)的文字，近似于經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。心得體會(huì)對(duì)于我們是非常有幫助的，可是應(yīng)該怎么寫(xiě)心得體會(huì)呢？接下來(lái)我就給大家介紹一下如何才能寫(xiě)好一篇心得體會(huì)吧，我們一起來(lái)看一看吧。
工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)篇一
按照上級(jí)的組織安排，作為新上任的鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)檢書(shū)記，我于11月1日-3日參加了全市紀(jì)檢監(jiān)察干部業(yè)務(wù)培訓(xùn)班。此次業(yè)務(wù)培訓(xùn)主要圍繞新時(shí)期黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的特點(diǎn)，從領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律、信訪工作、案件檢查工作、紀(jì)檢監(jiān)察案件審理、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)等方面進(jìn)行了廣泛深入的學(xué)習(xí)。通過(guò)這次培訓(xùn)，我更加深刻地認(rèn)識(shí)到肩負(fù)使命的重要性，更新了思想觀念，增強(qiáng)了業(yè)務(wù)水平，在政治理論、黨性修養(yǎng)和綜合能力上得到了全面提高。
一、提高思想認(rèn)識(shí)，堅(jiān)定忠誠(chéng)履職信念
作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委書(shū)記，要切實(shí)做好紀(jì)檢監(jiān)察工作，必須自覺(jué)地加強(qiáng)自身黨性鍛煉，提高黨性修養(yǎng)，不斷地提高業(yè)務(wù)知識(shí)和綜合能力。要懷著對(duì)黨和人民負(fù)責(zé)的深厚感情開(kāi)展工作，圍繞中心、服務(wù)大局。要培養(yǎng)良好的工作作風(fēng)，堅(jiān)持原則，無(wú)私奉獻(xiàn)，公道正派，表里如一，為群眾辦實(shí)事解難題謀利益。在實(shí)際工作中，對(duì)案件審理工作要始終堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，從案件立案到審理的每一個(gè)階段，必須注意從不同案件的客觀實(shí)際出發(fā)去研究和分析，并作出正確判斷。堅(jiān)持查辦案件與源頭防腐相結(jié)合，重在加強(qiáng)教育，區(qū)別對(duì)待原則是案件審理工作的重要原則之一，做好紀(jì)律面前人人平等，堅(jiān)持民主集中制原則。要切實(shí)保護(hù)揭發(fā)人、檢舉人和證明人的合法權(quán)利，這是做好案件查處最重要的基礎(chǔ)工作，要使揭發(fā)人、檢舉人信任紀(jì)檢監(jiān)察干部，為擴(kuò)大案件線索創(chuàng)造良好條件，使違規(guī)違紀(jì)和不正之風(fēng)無(wú)處藏身，確保社會(huì)和諧穩(wěn)定，努力做好黨的忠誠(chéng)衛(wèi)士。
二、掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，理清工作目標(biāo)思路
這次培訓(xùn)的內(nèi)容比較全面，涵蓋了紀(jì)檢監(jiān)察工作的各個(gè)領(lǐng)域，從對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作形勢(shì)的認(rèn)識(shí)，到新時(shí)期新形勢(shì)下的黨廉和糾風(fēng)工作;從反腐倡廉的宣傳教育工作，到紀(jì)檢監(jiān)察干部隊(duì)伍的自身建設(shè);從紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作，到案件檢查和審理，涉及了紀(jì)檢監(jiān)察工作的方方面面。在今后的工作中，我將從自身職能出發(fā)，強(qiáng)化監(jiān)督檢查，督促我鎮(zhèn)干部在開(kāi)展各項(xiàng)工作中，始終做到勤政、廉潔、優(yōu)政，把黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作融入到全鎮(zhèn)日常工作中去，融入到全鎮(zhèn)各類創(chuàng)建工作中去，促進(jìn)工作不斷取得新的成效。
三、源頭遏制腐敗，落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制
任何腐化、腐敗行為都是從思想的蛻化開(kāi)始的，都有一個(gè)思想演變的過(guò)程。因此，在實(shí)際工作中，我們要警鐘長(zhǎng)鳴，筑牢防線，加強(qiáng)思想教育，落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。定期召開(kāi)紀(jì)檢監(jiān)察例會(huì)，分析黨風(fēng)廉政建設(shè)面臨的新情況新問(wèn)題，強(qiáng)化責(zé)任制，細(xì)化責(zé)任分解，嚴(yán)格責(zé)任考核和責(zé)任追究，把黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗各項(xiàng)任務(wù)工作結(jié)合起來(lái)，責(zé)任到人，對(duì)違反黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的黨員干部嚴(yán)格責(zé)任追究;把任務(wù)分解到鎮(zhèn)紀(jì)委全體成員，不留空白，不留死角，做到責(zé)任清楚，任務(wù)明確，堅(jiān)持不懈，樹(shù)立每個(gè)成員的責(zé)任意識(shí)與使命感，形成齊抓共管的工作局面。
我將以這次培訓(xùn)為新的起點(diǎn)，在今后的工作中，突出基層紀(jì)檢監(jiān)察工作特色，加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，拓寬知識(shí)領(lǐng)域，增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，更新思想觀念，改進(jìn)工作方法，提高工作水平，以飽滿的精神狀態(tài)和真抓實(shí)干的工作作風(fēng)，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量地完成全鎮(zhèn)紀(jì)檢監(jiān)察工作任務(wù)。
工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)篇二
我于20xx年5月15日至16日參加了在東沙湖學(xué)校由教育局舉辦的圖書(shū)館業(yè)務(wù)培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括：圖書(shū)館管理與服務(wù)、中圖法，文獻(xiàn)分類學(xué)、文獻(xiàn)編目，中小學(xué)圖書(shū)館工作流程，圖書(shū)館管理實(shí)務(wù)。幾位老師都講的很仔細(xì)，跟我們分享了他們?cè)诠ぷ髦薪?jīng)驗(yàn)，讓我們了解一些平時(shí)該注意細(xì)節(jié)還有平時(shí)遇到的一些問(wèn)題如何處理都講的很到位，很實(shí)用。通過(guò)這次學(xué)習(xí)我初步掌握了圖書(shū)館學(xué)情報(bào)學(xué)基礎(chǔ)理論和基本技能，也了解了圖書(shū)館的文化內(nèi)涵和意義。
圖書(shū)館是一個(gè)宏揚(yáng)先進(jìn)文化的前沿陣地，而圖書(shū)管理員就是文化和知識(shí)的傳播者和領(lǐng)航員，做為一名圖書(shū)管理員，因?yàn)橐郧安皇菍W(xué)的這個(gè)專業(yè)，所以我對(duì)圖書(shū)館的認(rèn)識(shí)就走入了誤區(qū)：簡(jiǎn)單的認(rèn)為圖書(shū)館工作是簡(jiǎn)單的借借還還。通過(guò)這次系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，讓我深切地感受到基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)習(xí)的重要性，做好圖書(shū)館工作，任重道遠(yuǎn)。做好一名合格的圖書(shū)管理員不僅要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，有良好的職業(yè)道德，有開(kāi)拓創(chuàng)新的精神，有過(guò)硬的職業(yè)技能，還要具有一個(gè)系統(tǒng)完備的知識(shí)體系，才能更好地為讀者服務(wù)，解決讀者在如何使用圖書(shū)館資源上遇到的問(wèn)題。特別是對(duì)于圖書(shū)的分類知識(shí)，圖書(shū)的編目等基礎(chǔ)知識(shí)，讓我更加系統(tǒng)而深入地了解了圖書(shū)管理員的工作內(nèi)容和性質(zhì)。現(xiàn)在是網(wǎng)絡(luò)化信息化知識(shí)化經(jīng)濟(jì)化的年代，圖書(shū)館的生存與發(fā)展面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，所以我們每一個(gè)圖書(shū)管理員要努力與讀者多溝通讓讀者滿意，要改變觀念，更新理念，明白圖書(shū)館的管理不僅是一門(mén)科學(xué)，也是一門(mén)藝術(shù)，這樣才能與時(shí)俱進(jìn)，跟上時(shí)代的步伐。
培訓(xùn)過(guò)程中，老師們?yōu)槲覀冞M(jìn)行了生動(dòng)、形象的學(xué)術(shù)講座，使我們認(rèn)識(shí)到了圖書(shū)館服務(wù)工作的內(nèi)在及"以人為本"的和諧的服務(wù)理念。讀者服務(wù)是圖書(shū)館的主題，沒(méi)有了讀者，就沒(méi)有了圖書(shū)館生存的根基，就不能談圖書(shū)館的發(fā)展。隨著圖書(shū)館的競(jìng)爭(zhēng)由館藏與建筑轉(zhuǎn)向管理與服務(wù)，圖書(shū)館工作人員在圖書(shū)館的服務(wù)中扮演著越來(lái)越重要的作用。因此我們首先在解決服務(wù)態(tài)度和服務(wù)理念問(wèn)題，然后才是提高服務(wù)水平問(wèn)題。要虛心學(xué)習(xí)，誠(chéng)懇服務(wù)，一切為讀者著想，而服務(wù)水平的提高，要求我們具有較全面的知識(shí)結(jié)構(gòu)，才能順利對(duì)讀者進(jìn)行信息導(dǎo)航，才能構(gòu)建和諧的圖書(shū)館服務(wù)文化，才能實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館追求的“和諧”的理想境界。我們要以人為本，服務(wù)至上，滿足讀者的需求，提高自身的素質(zhì)，只有這樣才能得到讀者的理解和支持，來(lái)共同構(gòu)建一個(gè)和諧圖書(shū)館。
我以前總認(rèn)為圖書(shū)館的工作就是簡(jiǎn)單的借借還還，誰(shuí)都可以勝任，但通過(guò)這次學(xué)習(xí)，知道隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的迅猛發(fā)展，特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)﹑數(shù)碼存儲(chǔ)與傳輸技術(shù)等的全面普及，使得人們對(duì)文獻(xiàn)信息的加工﹑存儲(chǔ)﹑查詢﹑利用等方面有了新的要求，我國(guó)圖書(shū)館走上了數(shù)字化之路，圖書(shū)館數(shù)字化對(duì)圖書(shū)館工作人員的素質(zhì)提出了新要求。不僅要有甘為人梯的思想品質(zhì)和默默無(wú)聞的奉獻(xiàn)精神，還必須是一專多能的復(fù)合型人才，應(yīng)有圖書(shū)館學(xué)、計(jì)算機(jī)等方面的基本知識(shí)和一定的外語(yǔ)水平，能解決讀者在檢索中提出的問(wèn)題，并具有開(kāi)展網(wǎng)上參考服務(wù)的能力和終身學(xué)習(xí)的能力。通過(guò)這次培訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到了自身在業(yè)務(wù)知識(shí)上的不足，更加明確了自己今后在業(yè)務(wù)上的學(xué)習(xí)方向.結(jié)束學(xué)習(xí)后會(huì)以這次的經(jīng)歷做為一個(gè)新的開(kāi)始，努力加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作技能方面的學(xué)習(xí)，以便更好的適應(yīng)自己的工作崗位，更好的順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展。
兩天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我覺(jué)得受益良多。從學(xué)習(xí)培訓(xùn)中我收獲了知識(shí)、信心，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，理論和學(xué)識(shí)水平也得到很大提高。
因此，我首先要感謝圖書(shū)館領(lǐng)導(dǎo)對(duì)圖書(shū)館工作人員培訓(xùn)工作的高度重視與精心組織;我還要特別感謝各位老師對(duì)我們的精心教誨所付出的辛勤勞動(dòng)，他們嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度、廣博的胸襟、高度的責(zé)任感、毫無(wú)保留的育人精神值得我們永遠(yuǎn)學(xué)習(xí)。但我也深深地懂得“師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén)，修行在個(gè)人”的道理。我們只有在今后的工作生活中學(xué)以致用、完善自我、努力進(jìn)取、不斷充實(shí)自己，才能具備為圖書(shū)館的事業(yè)添磚加瓦的能力。
工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)篇三
一、在此次培訓(xùn)過(guò)后我時(shí)常在問(wèn)自己這樣一個(gè)問(wèn)題：“你為企業(yè)的發(fā)展做好準(zhǔn)備了嗎?”也許有人會(huì)說(shuō)我只是一名普通的職員，在平凡的不能再平凡的崗位上工作，能做出什么事情?在這里我要說(shuō)：“你錯(cuò)了!”公司的發(fā)展需要大家團(tuán)結(jié)起來(lái)共同奮斗，企業(yè)的壯大離不開(kāi)你我的共同努力。也許你我都在平凡的崗位上，猶如大海里的一滴水，而正是這無(wú)數(shù)水珠聚集在一起才匯集成浩瀚的大海。你我愛(ài)崗敬業(yè)的實(shí)際行動(dòng)必將成為企業(yè)發(fā)展壯大的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
二、中旭教育的培訓(xùn)讓我知道了什么是愛(ài)崗敬業(yè)，愛(ài)崗敬業(yè)就是要尊重自己的工作，忠誠(chéng)自己的工作，在平凡的崗位上做出不平凡的成績(jī)。因?yàn)槲覀冏鹬毓ぷ鳎瑢?duì)工作盡職盡責(zé)，一絲不茍。因?yàn)槲覀冎艺\(chéng)于工作，把個(gè)人的利益與企業(yè)利益相統(tǒng)一，處處為工作著想，事事從企業(yè)利益出發(fā)，積極干好自己的本職工作。我們都知道對(duì)自己的親人要忠誠(chéng)，企業(yè)的壯大也需要全體員工的忠誠(chéng)。“創(chuàng)世界一流的旭陽(yáng)集團(tuán)”是我們的發(fā)展方向。企業(yè)順利向前發(fā)展需要我們的忠誠(chéng)，企業(yè)面臨困境時(shí)更需要我們的忠誠(chéng)。正是這種對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)，才有了今天不斷發(fā)展壯大的旭陽(yáng)集團(tuán)股份有限公司。
三、中旭教育的培訓(xùn)讓我們知道了什么是人生價(jià)值?在平凡的崗們上怎樣實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值?相信許多人在思考，許多人在追求，也有許多人感到困惑迷惘。有句廣告語(yǔ)說(shuō)得好：心有多大，舞臺(tái)就有多大。一個(gè)人的價(jià)值取向決定人的奮斗目標(biāo)，也是人生進(jìn)步的動(dòng)力所在。我不想講空泛的理論，也沒(méi)有過(guò)高的奢望。我的價(jià)值觀其實(shí)很簡(jiǎn)單：站好每一班崗，做好每一件事，把自己所學(xué)到的知識(shí)與企業(yè)的建設(shè)相融合。為企業(yè)的建設(shè)服務(wù)，扎根企業(yè)，忠于企業(yè)，做一名愛(ài)崗敬業(yè)的員工。
早上7點(diǎn)30分我們從溪山園出發(fā)，來(lái)到龍華中英文學(xué)校已經(jīng)有很多其他學(xué)校的教師在此等候，看到那么多新鮮的面孔很期待今天的培訓(xùn)會(huì)是什么樣的、簽完到我們就來(lái)到二樓大廳等候，這時(shí)彭主任溫馨提醒到不要帶任何東西進(jìn)會(huì)場(chǎng)，手機(jī)最好關(guān)機(jī)，但關(guān)機(jī)前請(qǐng)告知家人，不要讓其擔(dān)心。這已讓我深深感知到這次培訓(xùn)的嚴(yán)肅性。激情倒數(shù)完321我們沖進(jìn)了培訓(xùn)會(huì)場(chǎng)，培訓(xùn)導(dǎo)師讓我們用最快的速度找到位置坐下，他們的語(yǔ)氣很兇很?chē)?yán)厲，我被嚇到了，但最后我深深理解到了他們的用心良苦。
首先第一個(gè)環(huán)節(jié)，認(rèn)識(shí)新朋友，全場(chǎng)90多個(gè)人，看誰(shuí)認(rèn)識(shí)的多，十分鐘的時(shí)間。導(dǎo)師先給我們示范了一遍，彬彬有禮，大方得體，學(xué)會(huì)用欣賞的眼光接納對(duì)方、拘于時(shí)間限制這個(gè)過(guò)程是緊張混亂的，這場(chǎng)評(píng)比下來(lái)我覺(jué)得自己失敗了，十分鐘我才認(rèn)識(shí)了六個(gè)朋友，這讓我知道了自己在人際交往方面的欠缺。不認(rèn)輸?shù)奈以诘诙h(huán)節(jié)有了勇氣。第二環(huán)節(jié)是快速組隊(duì)，15人一組坐成u型，大膽搶話筒做自我介紹，我是第二個(gè)搶到話筒，上臺(tái)做了自我介紹，當(dāng)時(shí)很緊張，說(shuō)到一半快說(shuō)不下去的時(shí)候，很感激我的團(tuán)隊(duì)《沖鋒隊(duì)》給予我的掌聲鼓勵(lì)我大膽說(shuō)下去。這是對(duì)我一次勇氣鍛煉的機(jī)會(huì)，挑戰(zhàn)超越自我的極限。第三個(gè)環(huán)節(jié)是信任團(tuán)隊(duì)，站在兩米高的柜子筆直倒下，把生命交付給你的團(tuán)隊(duì)，信任你的團(tuán)隊(duì)，我是第一個(gè)倒的，因?yàn)楹ε碌沟牟⒉焕硐耄惚粚?dǎo)師痛斥再來(lái)一次，第二次來(lái)了一個(gè)漂亮的一倒，看到了導(dǎo)師贊許的目光。。。。。。。
一場(chǎng)場(chǎng)驚心動(dòng)魄的訓(xùn)練過(guò)后，我們都疲憊不堪，在柔和音樂(lè)中沉睡了20分鐘，緊接著下午的培訓(xùn)。下午最重要的環(huán)節(jié)闖“成功之門(mén)”，過(guò)這道門(mén)我們走得何其艱難，每個(gè)人都必須付出沉痛的代價(jià)，個(gè)中滋味只有我們懂得。那朵紅花的來(lái)之不易，讓我們真正懂得珍惜。。。
下午帶給我們更多的是感動(dòng)，導(dǎo)師的演講讓我們淚流滿面，讓我們懂得了很多，很多。。。。。。感謝那天陪我度過(guò)美好一天的90個(gè)多陌生人，感謝很兇惡很?chē)?yán)厲很苛刻的培訓(xùn)導(dǎo)師，感謝園長(zhǎng)給我們帶來(lái)每人一束的漂亮玫瑰，感謝那天集團(tuán)給我們安排的溫馨燭光晚餐，謝謝你們!
8月25號(hào)的培訓(xùn)讓我學(xué)到了好多，欣賞，信心，責(zé)任，感恩，包容，團(tuán)隊(duì)意識(shí)……希望在我今后的工作和生活中，以此為準(zhǔn)則，真正應(yīng)用到自己的實(shí)際工作和生活中，切實(shí)提高我們團(tuán)隊(duì)的工作效率。
工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)篇四
通過(guò)深入學(xué)習(xí)《課標(biāo)》《走進(jìn)新課程——與課程實(shí)施者對(duì)話》等書(shū)籍樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的思想，不斷更新教育教學(xué)觀念，通過(guò)各種形式的學(xué)習(xí)進(jìn)一步形成最新的教育理念，指導(dǎo)我的教學(xué)實(shí)踐。
1、利用一、二周時(shí)間再次重溫《新課程標(biāo)準(zhǔn)》，把課標(biāo)與所教學(xué)科內(nèi)容一一對(duì)照，明確課標(biāo)的目的、內(nèi)容與實(shí)際意義。再利用其余時(shí)間深入學(xué)習(xí)《新課程標(biāo)準(zhǔn)》，邊學(xué)習(xí)邊反思，認(rèn)真撰寫(xiě)自學(xué)筆記，充分領(lǐng)會(huì)課標(biāo)的精神，把理論與實(shí)踐相結(jié)合。
2、按照開(kāi)學(xué)初制定的讀書(shū)學(xué)習(xí)計(jì)劃，本學(xué)期重點(diǎn)學(xué)習(xí)《走進(jìn)新課程——與課程實(shí)施者對(duì)話》這本書(shū)，八章內(nèi)容分四個(gè)月學(xué)完，通過(guò)學(xué)習(xí)認(rèn)真理解其中的內(nèi)容，為參加“卓越杯”教學(xué)大賽筆試奠定了基礎(chǔ)，為課改實(shí)踐積累了一定的理論經(jīng)驗(yàn)。
3、在教研活動(dòng)中，我認(rèn)真聽(tīng)課，充分體會(huì)新課標(biāo)的精神，學(xué)習(xí)其他教師優(yōu)秀的教學(xué)方式方法，并認(rèn)真反思自己的教學(xué)工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正不足，還虛心向他人求教，指導(dǎo)自己的教學(xué)實(shí)踐，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平。
4、認(rèn)真參加進(jìn)修學(xué)習(xí)，積極參與各級(jí)各類培訓(xùn)，并及時(shí)反思自己的教學(xué)工作，在反思中思索今后的教學(xué)實(shí)踐。通過(guò)網(wǎng)上學(xué)習(xí)、進(jìn)修學(xué)習(xí)以及其他形式的培訓(xùn)幫助自己不斷汲取有關(guān)教育教學(xué)的最新理念，探究適合學(xué)生的教學(xué)方式，并認(rèn)真聽(tīng)取學(xué)生的想法，不斷改進(jìn)教學(xué)方式。
總之，通過(guò)學(xué)習(xí)使我高度樹(shù)立了最新的教育理念，幫助自身提高理論水平，以課堂教學(xué)為主陣地實(shí)施新課標(biāo)，促進(jìn)新課改，樹(shù)立自己獨(dú)特的教學(xué)風(fēng)格。
以上是我的學(xué)習(xí)總結(jié)，我認(rèn)為學(xué)習(xí)就是一條漫長(zhǎng)的路，只有不斷學(xué)習(xí)才能充實(shí)自我，發(fā)展自我，才能更好的實(shí)現(xiàn)自己的人生觀、價(jià)值觀，“書(shū)山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟”我認(rèn)為我學(xué)習(xí)的還不夠充足，還應(yīng)加大學(xué)習(xí)力度，所以，我將永不停歇的在學(xué)習(xí)的道路上奮進(jìn)！
工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)篇五
20xx年xx月xx日下午，位于xx省美麗的xx這個(gè)城市，有著一個(gè)優(yōu)秀oppo銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，我們懷著無(wú)比喜悅心情踏上了此次精英業(yè)務(wù)培訓(xùn)之旅，作為oppo手機(jī)公司的一員能夠參加此次集訓(xùn)我感到非常的榮幸，本著多多學(xué)習(xí)目的，希望通過(guò)本次集訓(xùn)不斷提高自身能力，為公司的發(fā)展作出奉獻(xiàn)！
此次集訓(xùn)分為以下幾個(gè)方面：企業(yè)文化，溝通，執(zhí)行力。何為企業(yè)文化？企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是第一個(gè)創(chuàng)始人在成立這個(gè)團(tuán)隊(duì)是所注入的靈魂，是企業(yè)員工的精神支柱，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)凝聚力，激發(fā)創(chuàng)造力，使員工發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，拼搏進(jìn)取，從而提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)文化中的本分就是在隔離外力，在平常心態(tài)下，把握住我們應(yīng)該做的合理方向。
俗話說(shuō)本分做人，本分做事，溝通在于技巧，結(jié)果在于執(zhí)行，所謂溝通，是人與人之間的思想和信息的交換，是將信息由一個(gè)人傳達(dá)給另一個(gè)人，逐漸廣泛傳播的過(guò)程，銷(xiāo)售行業(yè)要有良好的溝通，才能把產(chǎn)品推廣出去，這其中包括和公司領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)員、導(dǎo)購(gòu)員、顧客等溝通。例如：第一天下午是喬老師給我們上課，帶我們做了一個(gè)游戲，名字叫五寶奪兵，每組有5個(gè)人拿寶渡人，寶不離身，有的組就會(huì)自告奮勇有人出來(lái)組織指揮，而有的組沒(méi)有人指揮亂成一團(tuán)，從這個(gè)小游戲上就能體現(xiàn)出來(lái)團(tuán)隊(duì)需要一位領(lǐng)導(dǎo)人出來(lái)統(tǒng)籌，團(tuán)隊(duì)需要作戰(zhàn)一致，就像我們的團(tuán)隊(duì)經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題，人人管，人人不管，要把公司當(dāng)成是自己的，做自己的老板。
執(zhí)行力分為七大標(biāo)準(zhǔn)，最為重要的是其中一條——請(qǐng)給我結(jié)果，執(zhí)行力就是把目標(biāo)變成結(jié)果的行動(dòng)力。過(guò)程做的再完美，沒(méi)有一個(gè)好的結(jié)果也無(wú)用功。在西點(diǎn)軍校的校訓(xùn)訓(xùn)條里寫(xiě)著，準(zhǔn)時(shí)，守紀(jì)，嚴(yán)格，正直，剛毅。就像我們平時(shí)工作一樣，老板交代我們做的事情，我們只想著把它做了或者做好就行了，并沒(méi)有想著怎樣給優(yōu)秀卓越的完成，這就是結(jié)果。而什么不是結(jié)果呢？態(tài)度不是結(jié)果，職責(zé)不是結(jié)果，任務(wù)不是結(jié)果。我們業(yè)務(wù)在工作的角色中起到承上啟下的作用，把老板下達(dá)的任務(wù)，分配下去，做好溝通這一環(huán)節(jié)，讓下面的人能更好更快的去執(zhí)行，我們能給老板下達(dá)的任務(wù)有個(gè)完美答復(fù)。
如上述所說(shuō)，那么如何在銷(xiāo)售行業(yè)中把握重要的環(huán)節(jié)呢？以目前市場(chǎng)上來(lái)分析，如此多類不同品牌銷(xiāo)售產(chǎn)品，怎樣才能把我們產(chǎn)品銷(xiāo)售量提高，首先手機(jī)產(chǎn)品的推廣，廣告宣傳，廣告效益，較為重要，產(chǎn)品的形象，業(yè)務(wù)員對(duì)產(chǎn)品知識(shí)掌握及業(yè)務(wù)溝通能力，還有分布在全國(guó)各地，各大賣(mài)場(chǎng)里手機(jī)銷(xiāo)售導(dǎo)購(gòu)員對(duì)產(chǎn)品基本功能了解及向顧客介紹手機(jī)參數(shù)要明細(xì)精確，如何掌握每部手機(jī)功能及制作工藝，這就需要不論是公司管理人員，業(yè)務(wù)人員以及銷(xiāo)售人員都要做到了解公司企業(yè)文化，了解產(chǎn)品的設(shè)計(jì)理念，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)新產(chǎn)品新功能知識(shí)學(xué)習(xí)，要有一個(gè)端正的工作態(tài)度，良好的心態(tài)，增強(qiáng)服務(wù)理念，服務(wù)于客服，同時(shí)售后服務(wù)也很重要，不要認(rèn)為成交就是購(gòu)買(mǎi)的終點(diǎn)。
一個(gè)企業(yè)想有更好的發(fā)展就要遵循原則，走長(zhǎng)期可持續(xù)化發(fā)展思路，做健康長(zhǎng)久的企業(yè)。在銷(xiāo)售行業(yè)中銷(xiāo)售量重要，售后服務(wù)也重要！提高售后服務(wù)，方便與顧客，通過(guò)服務(wù)與顧客建立良好交流，發(fā)展更多顧客源，我相信在不久的將來(lái)，通過(guò)全體職工努力，在公司核心領(lǐng)導(dǎo)指引下，oppo這個(gè)品牌會(huì)做的更好，更強(qiáng)大。
工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)篇六
在今年5月27、28日的 職業(yè)心態(tài) 培訓(xùn)中，老師講了很多內(nèi)容，從自我抑制的八種因素、自我反省、公司希望的職員應(yīng)具備的職業(yè)態(tài)度、快樂(lè)的工作到如何進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃、性格測(cè)試、如何進(jìn)行有效的溝通等職業(yè)心態(tài)都有涉及，心靈時(shí)而起伏，我感到收獲很大，特別在職業(yè)態(tài)度、職業(yè)生涯規(guī)劃和溝通技巧等幾個(gè)方面。
每天留出時(shí)間讓自己反思，這確實(shí)是我們能夠取得進(jìn)步的法門(mén)。古人說(shuō)靜坐常思己過(guò)，回憶自己一天的工作，回憶自己的對(duì)錯(cuò)，怎樣才能讓自己做到最好，這樣整理一下思路，把重要的結(jié)論記下來(lái)，有利于一個(gè)人的成功。
以前，我總希望 人們必須公平的待我 。而老師在培訓(xùn)中說(shuō)，在生活和工作中 弱者乞求公平，強(qiáng)者創(chuàng)造公平 。靜下心來(lái)，我仔細(xì)思考和品味這句語(yǔ)重心長(zhǎng)的話，覺(jué)得老師說(shuō)得很有道理， 如果你沒(méi)有力量，牢騷滿腹也沒(méi)有用，不能改變現(xiàn)狀，只有改變自己成為強(qiáng)者，才能由自己來(lái)制作規(guī)則，得到公平 。確實(shí)，我們要成為強(qiáng)者，不能坐在辦公室等待公平，只有努力地去培養(yǎng)自己的能力、去汲取更多知識(shí)豐富自己去改變自己，才可以改變別人對(duì)你的看法、你的態(tài)度。
企業(yè)希望員工具備什么樣的職業(yè)態(tài)度呢?老師在講述這個(gè)問(wèn)題以前我們就進(jìn)行了討論，結(jié)論是企業(yè)希望員工具有團(tuán)隊(duì)精神，專業(yè)技術(shù)，責(zé)任感和創(chuàng)新精神等等。這大致上是每家企業(yè)在招聘時(shí)的基本要求。然而老師課上講述職員應(yīng)該具備的基本職業(yè)態(tài)度：工作熱忱、責(zé)任感和忠誠(chéng)敬業(yè)，進(jìn)一步的要求是自動(dòng)自發(fā)。具備了基本的職業(yè)態(tài)度以后，在公司裁員的時(shí)候你不會(huì)是第一批被裁員的員工;而具備了自動(dòng)自發(fā)的態(tài)度以后，公司會(huì)一直需要你!
我們一周要工作六天，一年365天，去掉節(jié)假日，總共的工作大概要工作300天，占一年之中的83.3%，所以工作是否快樂(lè)，決定著我們生活的大部分時(shí)間是否快樂(lè)，因此，如果決定留在這個(gè)崗位上工作，就應(yīng)該快樂(lè)的去工作，去享受我們的工作，體會(huì)工作帶來(lái)的成就;如果這份工作已經(jīng)不能讓你有一點(diǎn)快樂(lè)的感覺(jué)，你不能從中得到一點(diǎn)滿足，甚至你對(duì)它感到厭倦，那就換一份工作吧，因?yàn)榧词鼓阍谶@個(gè)工作崗位上，也沒(méi)有心情去做出成績(jī)，而且讓自己生活的大部分時(shí)間都陷入痛苦，這樣容易造成各種身體上和心理上的疾病。
三只獵狗在追一只土撥鼠，土撥鼠鉆進(jìn)了一個(gè)樹(shù)洞，樹(shù)洞只有一個(gè)出口，這三只狗就守在樹(shù)洞外面，這時(shí)樹(shù)洞里跑出來(lái)一只兔子，三只獵狗追上去，兔子爬到樹(shù)上，不小心掉下來(lái)，砸暈了三只在下面看的獵狗，逃脫了。
這是老師在分析如何進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃時(shí)講述的一個(gè)小故事，并問(wèn)我們從這里能發(fā)現(xiàn)什么問(wèn)題。當(dāng)時(shí)，我胸有成竹地舉手說(shuō)： 鉆進(jìn)去的是土拔鼠，跑出來(lái)的是兔子;兔子不會(huì)爬樹(shù);一只兔子掉下來(lái)不可能砸暈三只狗 。我說(shuō)的都是從實(shí)際的角度去考慮問(wèn)題的，沒(méi)有想到問(wèn)題里面的寓意，就是狗在兔子跑出來(lái)以后就放棄了土拔鼠，改追兔子了，他們被兔子打亂了自己的計(jì)劃。其實(shí)，這個(gè)寓言是告訴我們應(yīng)該確立自己的目標(biāo)，不要被生活中的其他細(xì)枝末節(jié)打亂自己的計(jì)劃，找錯(cuò)目標(biāo)的方向。我認(rèn)為如果在生活中出現(xiàn)了另外一個(gè)目標(biāo)的時(shí)候，你應(yīng)該去權(quán)衡自己是否值得去放棄你開(kāi)始確立的目標(biāo)，如果值得，那么你就去追 兔子 吧，但是千萬(wàn)不要使 兔子 逃脫，那樣你就完全做了無(wú)用功。
在培訓(xùn)以前，我一直考慮自己的職業(yè)生涯該怎么走，但是一直很迷茫，找不清方向。在老師讓我們花十分鐘時(shí)間把自己的夢(mèng)想寫(xiě)在紙上的時(shí)候，真的不知道要怎么去寫(xiě)，好像一旦白紙黑字寫(xiě)下來(lái)，就決定了我的前進(jìn)方向，十分鐘過(guò)去了，寫(xiě)了就劃，劃了就寫(xiě)，我的職業(yè)方向當(dāng)然不可能是在十分鐘之內(nèi)想出來(lái)，甚至寫(xiě)出來(lái)。但是，我們可以自己做主自己的事情，不能再讓自己順其自然來(lái)發(fā)展，不能今天在比克工作，明天不喜歡了就辭職，然后隨便找一家公司就去工作。只有有了明確的方向，我們才不會(huì)在職業(yè)生涯中南轅北轍，就會(huì)合理安排自己的時(shí)間，不要讓一些雞毛蒜皮的事占用自己的時(shí)間，用自己的全部精力朝確定的職業(yè)目標(biāo)奮斗。
培訓(xùn)老師講的溝通也讓我記憶猶新。溝通是我們?nèi)粘Ｉ钪凶钪匾氖虑椋瑹o(wú)論在什么職位，我們每天都要接觸很多人，因此每個(gè)人都要學(xué)習(xí)怎樣去溝通。有時(shí)我們會(huì)抱怨說(shuō)這個(gè)人真笨，怎么都說(shuō)不清楚要表達(dá)的內(nèi)容或者所做的事情。可是大家有沒(méi)有考慮，這溝通不順暢的原因是在于我們，還是在于那表達(dá)的人呢?溝通過(guò)程中，作為信息傳達(dá)者，表達(dá)要言簡(jiǎn)意賅，講完以后，要讓聽(tīng)者大致復(fù)述一遍，以確定任務(wù)的準(zhǔn)確下達(dá);作為聽(tīng)者要仔細(xì)專注的傾聽(tīng)，解讀說(shuō)話人的意圖，克服自己固有的偏見(jiàn)，聽(tīng)后簡(jiǎn)要回顧對(duì)方的話，以免溝通 失真 。
當(dāng)然，溝通也有一些常見(jiàn)技巧：(1)贊揚(yáng)，贊揚(yáng)要注重細(xì)節(jié)，具體而且誠(chéng)懇，贊揚(yáng)別人時(shí)眼神直視對(duì)方，讓對(duì)方感覺(jué)到自己的誠(chéng)意;(2)批評(píng)，批評(píng)人要就事論事，不要夾雜自己的感情，具體指出問(wèn)題和后果，告訴對(duì)方你的真實(shí)感受，以及讓對(duì)方體會(huì)到你是真心關(guān)心他的;(3)建議，建議時(shí)不要否定對(duì)方的努力，認(rèn)可他的意見(jiàn)的優(yōu)點(diǎn)，用提問(wèn)的方式表達(dá)陳述的內(nèi)容，讓對(duì)方回答。