總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來，讓我們一起認真地寫一份總結吧。什么樣的總結才是有效的呢？以下我給大家整理了一些優質的總結范文，希望對大家能夠有所幫助。
個人年度工作總結 公務員年度工作總結篇一
1、扶貧慰問。1月9日，我工商聯領導班子向工商聯包保戶送去白面、大米、油等節日慰問品，給貧困戶張永輝等5人送去了溫暖。
2、搞好調查研究。20xx年3月以來，我工商聯就市統戰部、市工商聯、縣統戰部關于深入了解我縣民營經濟發展狀況的相關要求，對我縣1300余家民營企業及6700余家個體工商戶進行了專項摸底調研。
3、今年從1月份開始到3月份結束，按照上級領導要求不折不扣的開展了學習討論落實活動，并取得了良好的效果，取得到了實實在在的成績。
4、每月定期召開主席例會，聽取非公經濟人士的呼聲，傳達中央、省、市、縣關于民營經濟的有關精神。
5、2019年3、5月份，我工商聯邀請了市、縣工商銀行的相關領導召開銀企洽談會，現場和民營企業對接，就企業融資進行了面對面的交流;
6、利用“七一”“春節”慰問困難老黨員及民企困難職工。
7、8月11月，我工商聯積極準備整理資料完成了省工商聯對我縣工商聯建設“五好工商聯”的考察。
8、關于統戰部、工商聯、僑聯、宗教局四個單位合署辦公。我工商聯接到上級關于合署辦公的通知后，積極配合其他單位進行合署辦公的具體工作，現基本定于四個單位集中到原工商聯辦公地址，合署辦公的基本工作目前已按要求完成，并接受市領導的檢查。
9、宣傳典型彰顯形象。為了給非公有制經濟發展營造良好的輿論氛圍，我工商聯明確宣傳重點，大力宣傳積極參與光彩事業的典型人物、支持新農村建設的先進人物、非公有制經濟代表人物、企業黨建、企業文化及企業生產經營的典型事跡，使會員企業學有典型、趕有目標，通過對會員企業典型事跡的宣傳，弘揚了非公經濟代表人士的風采，樹立了新一代民營企業家的良好形象。
10、為大力宣傳我縣非公經濟人士的創業歷程，我縣工商聯組織編印了《襄垣工商聯》雜志，每年4期，現已完成4期，通過雜志大力宣傳我會員企業的創業艱難及企業風采。
11、為推進我縣民營經濟發展，我工商聯在11月底前與中小企業局商討確定了領導包企業名單上交縣委、縣政府。利用近兩個月時間我工商聯深入企業了解企業發展困難，并進行匯總。為幫助民營企業發展我工商聯每月舉行一次培訓，半年舉辦一次論壇。
回顧20xx年的工作，我們深切體會到：鎖定中心、服務大局是工商聯有所作為的重要前提;開展重大活動是工商聯工作增強活力、提高凝聚力的重要抓手。這些經驗和體會，已經成為我縣工商聯組織更好發揮職能作用、不斷開創工商聯事業新局面的寶貴經驗。在充分肯定成績的同時，我們也要看到，面對新的形勢、任務和要求，工商聯加強自身建設、提高影響力和執行力的任務還相當繁重和艱巨。對此，我們要有清醒地認識，在今后的工作中不斷地加以改進和提高，為推動工商聯事業不斷開創新局面、再上新臺階打牢基礎、創造條件。
工商聯積極貫徹黨的xx大、xx屆四中、五中全會精神，緊緊圍繞縣委縣政府的決策部署，結合工商聯工作實際，確定了20xx年的工作思路。
1、認真完成好七個一工作，切切實實的幫助包保戶脫貧致富。
2、加強宣傳工作。20xx年，我工商聯將繼續通過工商聯網站、《襄垣工商聯》刊物加大宣傳工作力度，宣傳的范圍不僅是縣工商聯所開展的工作，更應注重對企業的宣傳;宣傳的內容除了一些重要工作、重大活動之外，更應注重對一些領軍人物、典型做法、企業發展之路的宣傳報道;宣傳的層次爭取在省級和市級媒體上有所突破，營造有利于非公有制經濟發展的良好輿論環境。
3、組織企業家考察及培訓學習。20xx年，我們初步計劃組織一批人員赴外地參觀考察，為更好的發展民營經濟，計劃每月開展一次非公經濟人士培訓會，通過學習考察，培訓會達到開闊視野、拓展思維、增長見識的目的。
4、加大組織力度，組織非公經濟人士開展扶貧濟困等公益事業、光彩事業活動。
5、成立“民營企業維權中心”并開展維權活動。
6、繼續組織召開銀企洽談會，搭建合作平臺。要與各大銀行加強協作，構建小額貸款公司或者擔保公司的聯誼會或協會等。為破解民企融資難，推動民營經濟發展做出新貢獻。
7、加大調研力度。圍繞我縣民營經濟發展中出現的新變化、新情況，選準課題，著力從加快民營企業轉型升級、民營企業傳承以及進一步發揮工商聯在推動民營企業發展中的積極作用等問題，深入開展調查研究，出具4-5篇高質量的調研報告;充分發揮工商聯組織中各級人大代表、政協委員的作用，組織引導他們通過經常性的深入調研，在政協全會上提交有質量、有深度的提案，為我縣經濟社會發展建言獻策。
8、切實加強會員隊伍建設。要重點發展高科技企業入會，重點發展政治素質高、熱愛工商聯事業、有社會責任心、參政議政能力強、在行業內有影響的非公有制經濟代表人士入會，改善會員結構。要注重會員的行業分布和地域分布，擴大會員覆蓋面。對一些長期不履行會員義務、不參與工商聯活動或是失去代表性的會員，要堅持動態管理，吐故納新，以增強會員隊伍的生機與活力。
9、全面加強自身建設。新的歷史時期，工商聯的任務越來越繁重，黨委政府和廣大會員對工商聯工作的期望也越來越高，這就要求我們必須切實加強自身建設，不斷提高履行職責的能力
個人年度工作總結 公務員年度工作總結篇二
20__年，在分行黨委、行長室的正確領導下，__支行進一步發揮區域優勢，明確目標，堅持業務發展和合規經營相結合，正確處理好規模、質量、效益三者關系，在上半年度取得一定成績。
截止到20__年11月末，我行各項主要業務指標完成情況如下：
負債業務：本外幣存款余額為____萬元，其中：人民幣存款余額為___萬元，比年初新增___萬元，完成年度計劃的__%。增量結構為：儲蓄存款新增__萬元，完成年度計劃__%;企業存款新增__萬元，完成年度計劃__%。外幣存款余額為__萬美元，比年初新增__萬元，完成年度計劃的__%。
資產業務：本外幣各項給款余額為__萬元，比年初增加__萬元，資產優良率、收息率保持100%。消費給款新增__萬元，同期增幅為__%，完成年度計劃__%。
中間業務：國際結算量累計__萬美元，比去年同期增加__萬美元，增幅達__%;結售匯合計為__萬美元，比去年同期增加__萬美元，增幅達__%。
總結今年各項業務發展和管理，我們主要采取以下工作措施：
一、突出績效考核引導作用，重點競賽活動拉動業務發展
1、完善改進績效考核整體方案，突出考核的全面引導作用。
今年對各項業務指標考核取消了加分封頂的限制，鼓勵網點充分發揮優勢，利用自身區域特點發展業務。同時，為配合總行經營合規年的創建，在考核中強化了綜合管理考核力度，特別是業務主管的管理職能考核分大幅度提高，體現對內控管理的重視。
2、各季度與時俱進，重點競賽活動加速業務迅速發展。
一季度堅持存款立行原則，根據市場規律開展存款開門紅競賽，通過采取支行每周通報、定期例會分析，網點業務宣傳咨詢活動和vip客戶座談等措施，使開門紅活動扎實有效開展，在分行開門紅競賽活動中，支行對公日均存款處于分行領先位置，對私存款中網點入圍率40%。
二季度結合支行業務發展的重點，開展vip客戶拓展、黃金寶競賽和聯動營銷活動，并按各層面分別實施競賽獎勵方案。
一是針對網點制訂了本外幣存款計劃獎勵方案、標桿管理方案，明確當季目標;其中突出vip客戶爭攬的重要性，為此支行制定了專項獎勵方案，通過數據分析、資源投入、聯系拜訪等方式，開展營銷，在支行本部探索深耕新區高層白領新渠道，與臺協共同舉辦活動，吸引更多的外資白領;
二是針對員工制訂了個人吸存精英獎勵方案，發揮員工個人爭攬存款的積極性;
三是針對業務發展部制訂了對公存款時點考核，以加大市場份額，改變以往時點低、日均高的局面。
三季度始，支行出臺了《三季度業務節節高方案》，《對公項目組時點考核方案》，突出獎勵存款執行、vip客戶拓展和中間業務達標，使各部門及網點明確了三季度的工作重點。無論存款，還是中間業務，支行對每個網點、業務發展部對項目組都制定了清晰的確保量和確保項目，并細化到每月。每周通報業務進展，每月及時兌現獎勵，調動了員工的工作積極性，推動業務長足穩步發展。
二、充分認識優勢及壓力，樹立營銷新理念
由于支行一季度行長室成員調整，新的領導班子到位后，加強分工，明確職責，三位行長與網點建立聯系負責制。提出“用腦用心的有效營銷”、“團隊個人相結合的有效營銷”新理念。為此倡導個性化營銷，充分挖掘本區域資源;柜面和目標客戶營銷相結合，柜面以管理引導柜員營銷為主，變被動服務為主動營銷;業務拓展通過聯動營銷等手段，利用項目組豐富的拓展經驗，增強對目標客戶的營銷力度。此外，行長室十分重視產品的聯動營銷，由國際結算產品帶動，負債業務的增長。
三、深層發掘區域資源，確保業務源遠流長
1、加強對新項目爭攬。
累計爭攬新項目__個，注冊資金合計達__萬元。日資項目爭攬的傳統優勢地位得到進一步鞏固;歐美項目爭攬踏步前進，如__等紛紛落戶我行。
2、加大對他行目標客戶的爭攬力度。
三個項目組具體鎖定4—5家他行客戶作為近期目標，有針對性地進行營銷。對已開立帳戶的他行客戶，要求增加走帳、存款比例;尚未營銷成功的，進一步通過外圍營銷、產品營銷、走訪等形式，積極爭攬。
3、繼續強化與政府招商部門的溝通，確保新的優質項目源頭。
首先要求客戶經理們每星期至少跑招商部門兩次，第一時間捕捉項目信息，并據此展開跟蹤與營銷。其次，按項目組進行具體分工，三個項目組對應三個招商局，充分利用有限資源，重點聯絡，重點跟蹤;再次，點面結合，在全面保持與招商部門聯系的同時，有重點的選擇部分招商經理，重點公關，使他們成為“內線”人物。
四、做大做強中間業務，拓展贏利新空間
1、國際結算：
培育重大客戶，爭攬市場業務份額。根據年初制定的方案，對支行前十位大客戶實行首席客戶經理制，業務發展部主管客戶經理每季向首席客戶經理匯報業務情況和公司經營情況，共同商定下一步營銷方案，提高客戶忠誠度與貢獻度。我行通過與分行及__分行聯動營銷，抓住有利時機，以網上銀行為營銷手段促進了該公司在我行國際結算量的增加;對于另一結算大戶—__公司，我們以資產業務投入為契機，采取靈活的用款還款方式。經過多方面營銷，目前為止，__公司國際結算量達__億美元，__結算量達__萬美元。與此同時，也關注中小公司的國際結算業務，利用各種機會進行營銷，形成兩頭抓，兩頭都不放松的發展局面。
2、零售給款：
在有效防范風險的前提下，結合20__宏觀調控對無錫房市的影響，我們注重加強與中介的合作，重點發展二手房業務，同時兼顧新樓盤開發的發展思路。經過努力，實現新增___萬元，較同期增幅為___%。
3、其他中間業務：
經過積極引導，各網點明確了中間業務對于我們收益、功能和形象上的重要性，通過早籌備、早落實，紛紛挖掘客戶資源，積極拓展中間業務指標，經過上下努力，目前大部分業務進度均已完成。另外，支行積極拓展分行新業務，制定___競賽獎勵方案，通過每日發送短信，及時向行長室和網點負責人通報黃金寶行情及相關信息，舉辦業務培訓會和情景營銷，帶動___新品業務的市場占有率提升。
五、狠抓內控合規管理，營造愛行愛崗企業文化
1、制定___員工全面管理規劃，加強員工整體性管理。
將員工管理和成長進行細分，規劃個人發展生涯，打造支行和諧奮進的企業文化氛圍。
2、強化業務主管“內當家”作用。
從責權利方面對業務主管提出更高要求。同時今年開始實行定期獨立匯報制，加強對業務主管的雙線管理，由內控監督員每月向綜合管理部匯報制和每季向分管行長匯報，從而掌控網點內部管理現狀。
3、以專項活動嚴控風險重點。
一季度開展各條線部門20__年問題的對照梳理，由各業務主管對照問題匯總，查找本部門存在的問題并加以整改;二季度“人人挖遺漏，處處防風險”的百條風險建議活動，組織對公、對私、國際結算業務人員座談操作中制度未覆蓋的風險，組織評尋慧眼獎”，涌現有一些有價值的防風險建議。三季度業務主管案例大會演，對實際工作中發生的具體案例進行生動形象的剖析，以點促面，進一步加強“合規文化”建設，切實強化員工工作責任意識、制度執行意識和內控主動意識。四季度舉辦業務主管座談會，對20__年風險性業務差錯進行逐一分析討論。
4、提高員工素質，加強企業文化建設。
21世紀人是最重要的生產力，支行十分重視對員工的培養，注重打造學習型的團隊和個人。為此，自年初開始，支行按網點負責人、業務主管、員工和客戶經理4個層面每周培訓一次。
在全轄開展勵志活動，一是發放勵志書籍，二是勵志作品和口號的征集評選活動。以此來加強了精神文明建設，弘揚愛崗敬業的精神風貌，提高團隊的凝聚力和向心力。
個人年度工作總結 公務員年度工作總結篇三
這一年，我本著“把工作做的更好”這個目標，我在領導、同事們的支持和幫助下，用自己所學知識，在自己的工作崗位上，盡職盡責，較好的完成了各項工作任務。同時，身為一名化驗員我也在從思想到行動，從理論到實踐，進一步學習，提高自己的工作水平?，F將本人本年度工作總結如下：
一、工作內容與體會
我的工作主要是配合液相色譜儀有關的檢測項目樣品處理、數據分析、出具報告。在領導和同事的悉心關懷和指導下：我共完成食用油中苯并(a)芘檢測610個樣品;飼料谷物中黃曲霉毒素檢測82個樣品、嘔吐毒素檢測57個樣品;鹽霉素含量檢測64個樣品;蔬菜中丁醚脲檢測10個樣品;食品中山梨酸鉀、苯甲酸檢測2個樣品，以及零散的單項檢測。
作為一名食品檢測員深知檢測數據準確性、可靠性對檢測結果的重要性。在樣品檢測過程中嚴格按照有效的檢測規程操作;檢測的同時利用檢測樣品添加回收、添加“spike”的方法，對檢測過程進行嚴格的質量監控。同時積極參于外部機構組織的能力驗證提高自身業務水平：我本年度參加國家認監委組織的葡萄酒中的山梨酸含量的檢測能力驗證項目為滿意結果。
化驗工作精細瑣碎，我們會經常遇到不同的新問題。所以為了把工作做的更好，我不怕麻煩，細心觀察實驗現象，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，認真學習相關業務知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質。
二、努力學習，完善自我
隨著科學技術的發展，檢測技術更新。為了更好的完成工作，積極利用業余時間收集并學習的檢測方法和了解儀器。在公司里積極參加每周五下午組織_體系的學習及實驗室安全常識等培訓活動。
總結這一年來的工作，盡管有了一定的進步和成績，但是一些方面還存在著不足。比如部分實驗只是停留在簡單的操作而忽視了工作原理;個別實驗做得不夠熟練，不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。
我熱愛自己的本職工作，正確認真對待每一項工作，在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時完成各項工作。熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤。有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。
再揮手昨天的時刻，將迎來新的一年。對過去取得的成績，將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去;對過去的不足，將不懈的努力爭取做到。我將會用行動來證明我的努力，我更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力。全新的一年，也是自我挑戰的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好。爭取成為一名更加優秀全面實驗檢測人員，為公司的發展獻出自己的一份力量!
個人年度工作總結 公務員年度工作總結篇四
從加入公司成為公司的成員已經整整__的時間，雖然只是試用期，但心態總是以公司的一名正式員工來對待，使得自己盡快的融入到公司這個大家庭。在各位領導和同事們的悉心關懷和指導下，現將我的工作情況作如下匯報。
這__的時間里，一方面是適應蘭州的工作環境，適應公司的工作狀態，另一方面也是我自己心態不斷調整、成熟的過程。相比于剛參加工作，現在對自己的定位以及發展方向相對比較明了，在此，非常感謝公司給予這個繼續從事房地產行業的機會。除了公司對于個人的要求以外，自己的理想與公司的發展同步也是非常重要的，基于此我想的表現就是充分的發揮自己的特長，把自己的才能以及知識充分的應用到工作上。
這短短的兩個月時間是緊張的，忙碌的，充實的。公司里舉辦了一次大型的周年慶活動，這個活生生的案例讓我切身體會到了這個團隊的凝聚力，同事們工作的熱情、積極的工作狀態，劉總的執著，精益求精，讓我真正理解了公司理念的涵義。除了周年慶活動以外，我慶幸在年前能有一次參與提案的機會，這次的提案集體的展現了我們公司的工作狀態，不僅僅是對甲方的一次提案。
也是對公司每個員工的一次提案，同事們對待工作的認真態度讓我明白所有員工之所以執著的理由，公司有這樣一個平臺，讓每個人都展示自己才華橫溢的一面，除了自己的分內工作以外，還可以學習房地產其他相關的知識，加強個人的綜合素質，提高專業技能，并能和公司一同彰顯一個專業的姿態。通過這段時間也意識到了公司在蘭州房地產行業舉足輕重的地位，公司的發展對于推動整個蘭州房地產策劃代理行業的發展有著巨大作用。同時，公司擁有比較系統的管理體制和企業化標準運作的行政機構。這一切都讓我對公司的發展充滿了信心和憧憬。
根據崗位職責的要求，我的主要工作任務是
(1)負責完成組長分配下來的設計工作指令;
(2)根據項目推廣的需要，及時完成設計工作。
(3)參與相關項目的討論;
通過完成上述工作，使我認識到一個稱職的設計師應當在具有相當的美術功底、熟悉的設計軟件操作能力的同時，要具備良好的設計心態，并且要敢于多提出自己的想法和方案，敢于創新!當然，良好的語言表達能力是向領導和同事提出自己創意想法的必不可少的。目前我在專業上存在個別不足之處，還需要多向設計團隊及其他部門的各位資深領導和同事多求教、多學習。(在此，特別感謝我的直接領導馮總監，是他教我如何讓設計更完美。)為了讓自己做一個更專業的房地產設計師，除了在網上看一些專業的廣告以外，也不會放過每一個參與討論方案的機會，爭取在工作中學習更多的知識，并應用于工作。
20__年對于我們來說都是個充滿挑戰的一年，房地產市場政策連連，對策不斷，變化莫測，對于我自己來說更是應該克服自身的不足，根據市場的要求不斷的提高自己的綜合素質，大膽創意，精益求精，唯專唯精。
個人年度工作總結 公務員年度工作總結篇五
尊敬的領導：
我是供熱中心一廠運行甲值值長齊俊春，首先我把20__年的工作向大家匯報一下。20__年是集團公司大步發展的一年，是具有里程碑意義的一年---20__年7月9日我集團公司榮凳世界500強，讓我們一同見證了魏橋的光榮與輝煌。企業強大了，作為生產一線的運行人員所肩負的擔子也更重了。我身為一名運行值長，在職期間是電廠安全生產的第一責任人，深感責任重大。一年來在上級領導的關心及各運行班組的支持下，我們甲值全體員工不斷團結協作，求實創新，在安全生產方面盡職盡責完成了安全生產指標，并在保證安全的前提下機組滿發多供，實現了最大的經濟效益。同時當值期間我們也積極協調、配合各車間完成了本年度的檢修計劃。20__.07.4日，我們值圓滿完成了關停濱州電廠的任務。下面本人就將自己在工作中存在的不足之處與今后將要開展的工作具體的總結如下：
一、安全生產方面
在過去的20__年，我們在生產上保證了對鋁廠及紡織廠的用電需求，并圓滿完成了對熱力公司的供熱任務。在當值期間積極協調配合，沒有發生人身傷亡及重大設備不安全情況，也沒有發生滅火跳機及人身受傷等不安全情況，本年度由于用電需求的緊張，機組的大小修不多，我值機組調停次數也少，固然未出現不安全情況，但是也存在一定的問題。
1、在安全管理的執行力度上還是不夠。運行人員在安全思想上依然存在麻痹大意，“兩票三制”的執行情況還不夠完善。
2、事故處理水平還有所欠缺。因為公司的發展日新月異，對于人才的需求也是相當大，現在入廠新人較多，在事故處理期間運行人員存在慌亂、上報不及時情況。
3、我廠的經濟指標與公司的預期還是有一定的差距。在20__年我將在安全的基礎上積極開展節能降耗工作，為我廠的安全經濟運行多出謀劃策，提出更好的解決方案。
4、公司的規模與對人才的需求應成正比的同步發展，對人員的培訓管理有待于進一步的提高。
二、生產薄弱環節
1、部分運行人員工作責任心不強，老有“想當然”的錯誤思想。
2、冬季多霧，我廠架空線路較多，容易出現放電等異常狀況。
3、脫硫塔運行的正常與否對我廠的安全生產至關重要，現在的要求滿發多供，如出現異常，勢必會影響鍋爐的安全。
4、隨著濱州電廠的關停，供熱的重任全部落在了我們一個電廠上，且供熱任務艱巨，機組沒有機會檢修及停運。
三、20__年我將重點抓好以下的工作：
1、積極提高值班人員的責任心，加大現場檢查力度，尤其是加強對新學員及值班員的管理，杜絕責任性不安全情況的發生，確保明年的安全生產。
2、繼續加強“兩票三制”的管理，“兩票三制”可以說是確保安全生產的先決條件，也是我們的立足之本，只有真正將“兩票三制”落實好，不能只停留在嘴上，才能更好的保證安全生產。
3、配合好車間、廠部及公司的各項檢查工作充分做好各種事故預案，并將其落實好，防患于未燃。
4、努力提高自身水平，繼續加強對于專業技術知識的學習，尤其我公司的機組規模正不斷拓展。
5、盡最大努力去調整好鍋爐燃燒，加強配煤的質量，降低發電成本。
6、努力做好小指標競賽，不弄虛作假，在真正意義上達到節能降耗的效果。
7、多了解兄弟電廠節能方法和比較成熟的節能改造，做到資源共享。
8、貫徹執行好公司的人性化管理工作
馬上進入20__年，在廠部及車間的正確領導下，我將會帶領運行甲值全體人員，努力工作、拼搏進取，充分發揮每個人的主觀能動性，不斷迎接新的挑戰，爭取取得更大更好的成績。為了魏橋創業的明天更加輝煌，我們將矢志不移!
個人年度工作總結 公務員年度工作總結篇六
這一年，在院領導的帶領、支持下，我們的團隊進入了一個全新的領域，順利的開展了工作;在院領導的關心、幫助下，得到了提高，走向了成熟;在有關科室的支持、配合下，通過我們的治療，產婦得到了主動的康復，創造了價值……所以，在歲末年初，充溢我們心房的是感恩、感激和無限的動力。
2月份開始，我們主要做產科病房的產后康復工作;8月份開始做產后42天復查門診康復治療?，F將一年來的工作總結如下。
一、 思想作風上嚴格要求，本著“一切為了患者，為了患者一切”的宗旨。培養團隊意識，提倡協作精神。
二、強化學習意識，在人才培訓上下工夫。通過各種學習，使護士盡快成熟，成為技術骨干。
1.每周組織業務學習，并做好學習記錄。
2.每月進行一次考試。
3.工作中發現問題，及時總結、探討，提出整改方案，汲取經驗教訓。
三、配合醫院工作，加大對外宣傳力度，把產后康復的理念滲透到各個階層。
1.給孕婦學校提供講課內容，配發宣傳冊。
2.門診產前檢查，及時指導，提前滲透。
3.住院期間，治療時告知產后42天門診復查。以為沒有恢復好的產婦及時治療，全面康復。
4.積極參與醫院組織的各項活動。在“準媽媽風采”大型活動中，適時推出“抽獎送健美”、“健美我自信”活動，提高了透明度。
5.配合婦保科完成了1000份的產后康復指導資料;完善了產后康復服務項目調研表。
四、注重溝通、友好交流。工作中，及時了解患者的需求及心理。做好她們在身體經受痛苦、心理經受煎熬、社會角色轉型期的心理疏導。幫助她們建立自信，適時調節，有效的避免了產后抑郁的發生，提高了產婦及家庭的生活質量。
五、積極宣傳及指導母乳喂養。做好產后催乳及乳腺疏通。成功的治療了數十位產后乳腺管阻塞的病例。得到了患者及家屬的贊譽，并送來了感謝信。同時，也有效的分擔了臨床護士的工作，增進了我們的友誼。
六、注重個人修養的提高及儀容儀表的端莊。上班必須衣帽整齊、掛牌上崗。操作規范、文明用語。同患者建立平等、和諧的醫患關系。全年未發生一例糾紛及醫療差錯。
七、完成工作情況：
十個月來，我們共在產科做了 3244 人次的產后康復常規治療; 165 人次的催乳及乳腺疏通治療;醫學教，育網|搜集整理10366 人次的產后子宮復舊治療; 199 人的產后塑形治療; 12 人的產后全套上門服務治療。8月份產后門診開展工作以來，為產后恢復不佳的產婦及時提供了治療，使一個個新媽媽更加自信、幸福。得到了產婦及家屬的一直好評。全年業務收入 1016725.0 元。
一、工作中宣教還缺乏必要的專業知識。
二、溝通、交流還需加強。
三、個別護士無菌觀念不強。
一、加強人文知識的學習，提高護士的整體素養。組織學習服務禮儀文化，強化現代護理文化意識。
二、更新專業理論知識，提高專業護理技術水平及宣教能力。
三、加強自己的理論學習，更新管理理念、管理技巧及服務中人文精神的培養。醫學教，育網|搜集整理做好和大家的感情溝通、交流。
四、做好管理目標考核。
五、加強治療質量過程控制，確保治療工作安全、有效。讓病人舒服，讓家屬滿意，讓社會認可。
一年來，我們做出了些成績。但與醫院好多科室相比，還有很大的差距。不管是從管理上，還是從效益上，我們都有好長的路要走，都有好多的事情要做。人常說：有理想的人不是贏在起點，而是贏在轉折點!我們有信心、有決心在未來的歲月里，依托醫院為我們搭建的平臺不斷的學習，努力的提高。為醫院明天的輝煌獻出我們應有的熱情和力量!努力工作，笑對生活。
個人年度工作總結 公務員年度工作總結篇七
時光荏苒，歲月如歌，伴隨著粉筆灰塵的灑落，20__悄然落下帷幕，回顧一年的工作，就本年度的工作小結如下：
一、主要工作任務
本年度我的工作崗位是初三年級長兼理化生教研組長，主要工作任務是主抓學校初三老師、學生的教育教學工作。
二、政治思想方面
堅持國家的教育方針，忠誠、熱愛教育事業，自覺遵守職業道德，做到愛崗敬業、為人師表，服從領導安排，認真做好本職工作，以積極的工作態度和飽滿的工作熱情，努力完成學校領導交給我的各項工作，勤學善思，注重團結協作，力求圓滿。
三、工作方面
1、認真落實教學計劃，狠抓教學常規管理。一直以來我總是以飽滿的熱情對待本職工作，兢兢業業，忠于職守，凡是要求老師們做到的，自己首先做到。我始終認真落實學校制定的教學教研常規，不斷規范教師教學行為。規范日常巡課制度，定時巡課與不定時巡課相結合，不定時跟班聽課，與執教教師共同切磋存在的問題，加強對教學工作的監控，促進教學質量的提高。
2、制定教師發展規劃，促進教師專業成長。我精心制定了以人為本的校本研修計劃，通過開展主題研討活動，研討活動做到人人有準備，人人有發言，人人有反思，老師們一同感悟，一起分享，在探索和交流中，不斷提升教學水準。
3、營造教育教學研究氛圍，扎實推進課程改革。通過理論學習、交流教學案例、反思，聽課、評課等多種形式的學習和交流活動，讓老師在常態教學活動中進行卓有實效的校本教學研究，讓每個老師個性化地發展，超越自己、提升自我。
四、業務能力方面
作為初三年級主任，我必須要嚴格要求自己，在教師中起到率先垂范的作用，在工作中不斷學習，深入研究教育教學，只有這樣，才能不愧對這個工作崗位，才能不辜負領導對我的信任，才能不愧對自己。本著對學生負責的工作信念，我將繼續努力前行，發揮自己的余力，為學校的發展盡一份責任與義務。
“雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越”，在今后的工作中，我將以更高標準要求自己，虛心學習、勤奮工作，爭取在各方面取得更大的進步。
個人年度工作總結 公務員年度工作總結篇八
_年本院認真貫徹執行五保供養方針、政策和街道黨工委、辦事處及上級部門對本院工作的指示精神，以創建省一級敬老院為動力，以服務五保老人為重點，以服務優質化、管理制度化、生活規律化、設施齊全化、環境花園化為標準，全院上下，團結一心，扎實做好了_年的各項工作，歸納起來主要表現在以下幾個方面：
一、健全了制度，實行了規范化管理
堅持以人為本，注重從完善制度入手，努力實現以制管院。先后制定了院長責任制，工作人員崗位目標責任制，衛生檢查制度，“五好院民評比制度”、“文明院民小組”評比制度、衛生房間評比制度、院民內務整理十項規范、院民外出請銷假制度、安全值班制度、五保對象入住敬老院登記建檔制度、分級護理制度、管理人員例會制度等。通過抓制度落實，有效提高了院民的綜合素質，理順了院務管理秩序。
二、認真開展了“三項評比”活動
在全院范圍內認真組織開展“五好院民評比”、“文明院民小組評比”和“衛生房間評比”活動，每半年評比一次。年終將評出的“五好院民”、“文明院民小組”和“衛生房間”舉行隆重的表彰大會，五好院民配戴大紅花和五好院民胸牌，每人發放_元獎金，向文明院民小組頒發了大型獎牌和_元獎金，向衛生房間得主發放了“衛生房間錦旗”和_元獎金。通過經項活動的開展，培養和激發了廣大院民的爭先意識，增強了院民的集體榮譽感。
三、進一步規范了院民請銷假制度的落實
院民外出需向院務管理人員請假并準許后，領取院民標識牌后方可放人出行，院民回院向院務管理人員交回標識牌并消假，這樣做的效果是直觀、明確、嚴密、有效地杜絕了院民私自外出的混亂現象，也為防止院民外出走失和院民在外出期間出現不測，能夠得到社會各界的及時有效救助提供了便利條件。
四、嚴格執行了五保老人入住敬老院
健全檔案制度工作中，堅持做到把好“兩關”，一是經醫院健康檢查確診有精神病的不準入院;二是經醫院健康檢查確診有傳染病的不準入院。對具備入院條件的我們做到了愿進全進，并為他們建立了個人信息檔案，實行一人一檔、一檔一盒。檔內存有院民個人加入五保申請表，入住敬老院審批表、醫院健康查體資料，入住敬老院協議書等。為我們全面掌握院民的各種信息提供了方便，也為因人服務管理確定了目標。
五、建立了自我管理機制
我們堅持以人為本的辦院理念，注重發揮老人的作用，一是推選出由院民參與的院務管理委員會，負責討論制定敬老院的長期發展規劃和本年度工作計劃。二是院務管理委員會下設了伙食管理領導小組，廣泛征求和聽取院民在生活方面的意見和建議，負責制定每周飯、菜譜，具體掌握伙食標準，定期結算伙食帳目、重大節日調劑好飯菜花樣，保證飯菜供應。三是成立了安全衛生后勤領導小組，小組成員輪流值班，并負責院內線路檢修，嚴格衛生制度，防止食物中毒，嚴格落實鍋爐操作規程，防止意外事故發生。由于我們健全了院民自治的有效機制，充分調動了各小組的工作積極性，保證了全院各項工作的有序運行。
六、實行了分級護理，為老人提供了人性化，親情式服務
一是親情護理從點滴做起。
二是開展了談心活動。
三是分級護理，對一般院民實行常規護理，對半自理院民實行二級護理，對生活不能自理的院民實行了一級護理，讓五保老人真切感受到黨和政府的關懷社會的溫暖，使他們堅定對生活的信心，揚起生活的風帆。
七、對上積極爭取，努力提高辦院條件
針對本院設施老化的實際，全年共向街道辦事處和上級業務部門爭取到位資金_多萬元。先后對院內所有房屋進行了粉刷和維修，并對院內前排平房加蓋了二層樓，新增床位_張，擴大了辦院規模，購進一噸豐新鍋爐一臺，新建鍋爐房四間，保證了院民的正常飲水和過冬取暖，為廣大院民安度晚年提供了舒適的生活、娛樂條件。
總之，_年經過全院上下團結奮斗，我院工作取得了一定成績，受到了上級和社會各界的廣泛贊譽，成績只能說明過去，不能代表現在，更不能說明將來。下一年，我們將繼續嚴格執行黨和國家的五保供養方針、政策，緊緊依靠上級和廣大院民，開拓創新，不斷進取，努力使我院的各項工作再上一個新的臺階，為構建和諧社會做出我們的新貢獻。
個人年度工作總結 公務員年度工作總結篇九
回顧剛剛過去的20__年，作為力同的一位新兵，切身感受了力同的企業精神，將自已融入這支隊伍中，覺得有不少的收獲：
1、收集、整理和完善了20__年自采資料。原自采資料中沒有具體規格資料，只有一個匯總數字，給數據分析造成不便。通過原有零星資料的整理、校正，并在四家企業計劃員的配合支持下，20__年的自采資料才有一個較為完整的面貌。
2、統一規范了自采報表、庫存日報表，并使報表工作走上規范化、日?；能壍?，報表質量逐步提高，報送及時、全面。
3、基本上做到每月一篇采購情況分析。并盡力做到數據準確、反應情況客觀、分析問題理性、工作建議誠懇。
4、服從領導安排，工作認真負責。來力同采供中心一年來，在鋁材采購的各個崗位都做過，使自己對中心工作的每個環節有所了解，受益匪淺。但不管領導安排到哪個崗位，自己均能樂意接受并盡心盡力地去做好。
5、在工作中能做到在工作中學、向老員工學，不斷提高自身工作能力。
由于自己原來對鋁加工行業及其相關知識不了解，很多東西都是邊工作邊學習，工作中還有很多不太完善需要在今后工作中改進。20__年工作設想與建議：
1、進一步完善、規范報表制度，提高報表工作質量，增強時效性。
2、加強市場調查工作?！皼]有調查，就沒有發言權”。每月的采購分析我有“閉門造車”之感。談庫存，卻不知道涂層企業的運行及市場情況;談采購，卻不了解供應商。分析里除了一些數字的堆砌，還有來自自己在辦公室“道聽途說”的信息，塞在每月的分析里，這樣的分析不可能會有多大的價值。
3、作為集團的職能部門，建議組織各企業在采購與庫存管理上進行一些必要的經驗交流和相互學習，這樣有利于工作的深入開展和工作質量的提高，通過優勢互補來提高集團企業的管理水平。
4、建議考慮將寬板采購納入集團配置資源中來。各涂層企業寬板采購代價很高，多花去的銀子占自采的70%，中心作為主管部門不應坐視把這塊蛋糕拱手相讓給自采供應商。建議同登電聯系，恢復其寬板生產，或尋找其它有寬板生產能力的供應商。
5、廢鋁加尋求一種新的加工方式。目前這種方法存在著用工多、耗能高、效率低、不環保等問題，尤其是現在勞動力成本的上升和燃煤價格的不穩定，使得這項工作進展不太順利。
個人年度工作總結 公務員年度工作總結篇十
__年，在單位領導的關心、指導和同事的幫助、支持下，我嚴格要求自己，勤奮學習，積極進取，努力提高理論知識和業務工作水平，較好的完成了各項工作任務，思想、學習和工作等方面取得了新的進步?，F將個人工作總結如下：
我始終堅持學習，領會其科學內涵，努力提高政治理論素養，在院領導的帶領下認真學習各項重要會議講話，認真學習黨的會議精神，學習黨風廉政和效能建設會議的有關文件，積極參加院內組織的各項活動。
經過_年來_個月的學習和積累，我逐漸熟悉了各項工作，綜合分析能力、協調辦事能力和文字表達能力都有所鍛煉和提高，能夠積極做好辦公室日常事務。按照領導的安排，做好各方面的基礎事務，做好上傳下達，完成領導交辦的各種事務。
在工作中，嚴格遵守各項規章制度，無遲到早退、曠到現象，認真做好本職工作，積極對待各項工作任務，做到腿勤、口勤、筆勤，工作中勤奮務實，按照要求圓滿完成各項工作。
一是積極參與業務工作。在開展業務工作的同時不斷學習業務知識，提高業務水平，為今后能夠更好的完成業務工作打下基礎。
二是參與效能建設工作。認真開展效能建設工作，參加了各項效能建設工作會議，參與完成了效能績效自評，效能檔案的準備，效能建設工作的綜述、總結及整改意見。
三是參與精神文明和黨風廉政建設工作。
四是做好會議工作。認真做好每一次會議記錄，并且參與了各項會議的會務工作。
五是認真完成領導交辦的其他事項。 查找不足
一是對政治理論學習不夠重視，雖有一定的進步，但在深度和廣度上還需繼續下功夫。二是在工作中存在浮躁、粗心等缺點。
在今后的工作中，我會更加嚴格要求自己，繼續向領導請教和學習，提高自己的思想覺悟、工作水平，爭取在思想、工作、學習等方面，取得更大的進步。
個人年度工作總結 公務員年度工作總結篇十一
20__年_月，我站已搬入客運中心一年有余，這是我站迎接挑戰、自我加壓、勇于突破的一年。在站領導的正確領導下，各部門互相幫助，積極配合，以提升服務為重心，以安全生產為基礎，始終以“為旅客服務，讓旅客滿意”為目標，工作于一線，服務于旅客，真正做到“您滿意，我快樂?！爆F將2020__年度工作總結如下：
一、宣傳工作著實有效。
1、繼續開展“三進一上”宣傳活動，走進學校、社區，走進商場、人流聚集地，大力宣傳乘車、旅游、網上購票、銀聯刷卡購票、各代購點購票等便民服務業務。
2、針對弱勢群體，開通了學生9折票，老年證9.5折票等優惠活動，并針對特困人群聯合政府開展了愛心救助行動，免票乘車，得到旅客的一致好評。
二、學習培訓，建立一幫一結對子，創建比、學、趕、幫、超的工作學習氛圍。
1、針對全站員工開展了禮儀、業務技能等培訓，真正打造了內強素質、外樹形象的責任團隊。
2、(售票科)外出學習取經。博山一行收獲很多，首先是加深了員工對保險的認知度，加強了自身的自保意識，從而大大提升了保險的銷售量，能更好的為旅客服務。
三、強執行、嚴考核。
無規矩不成方圓，以公司的規章制度、員工的行為規范為根本，建立了檢查監督考核小組，對員工的不文明、不嚴謹的行為逐一破除，為總站的和諧穩定的發展打下了堅實的基礎，人性化的管理模式更贏得了我們的肯定。
四、人人為車站，車站為人人。
自搬入新站以來，面對環境的變化，競爭對手的不正當手段，我們上下一心，用我們的行動服務于旅客，特別是站領導時常和我們一起工作到很晚，他的言行影響著我們每一個人。我們相信，困難是暫時的，明天永遠是屬于我們的。
工作在這樣的環境中我感到很快樂，能擁有這樣關心我的領導和同事我感到很幸福。20__年6月24日，是我來到客服中心整整1個月，這1個月我過的很充實很快樂。很感謝客服姐妹們對我的關心和幫助，作為一名新員工，我會很認真很努力的向你們學習，爭取早日成為一名合格的話務員。
自身不足：
1、語言組織能力不強。
2、語言不夠專業化，用詞不夠職業化。
3、外省的站點知識欠缺。
以上是本人在從事話務工作時做出的年度工作總結，針對以上不足，在以后的工作中要多觀察老員工的工作流程，多傾聽老員工的電話錄音，學習語言表達技巧。在工作之余多看地圖，熟識外省的站點，這樣能更好的回答旅客的詢問，更快的為旅客提供轉乘的建議，更好的做到本職工作。
個人年度工作總結 公務員年度工作總結篇十二
20__年度，營銷部在公司的指導下，開展了_網絡的建設、各區級批發單位的鞏固、公司部分總經銷新品種的鋪貨及市場啟動和推廣工作。現將這一年來，營銷部年度工作所取的成績、所存在的問題，作一簡單的總結，并對營銷部下一步工作的開展提幾點看法。
1、鋪開、建設并鞏固了一張批發企業所必需的終端營銷網絡
武漢市場現有醫藥零售終端共690家，通過深入實際的調查與交往，我們按照這些終端客戶的規模實力、資金信譽、品種結構、店面大小，將這690家零售終端進行了a、b、c分類管理，其中a類包括“中聯”在內的25家;b類有94家;c類210家。在這690家終端客戶中，我們直接或間接與之建立了貨款業務關系的有580家;終端客戶掌控力為84%。
我們所擁有的這些終端客戶，為提高產品的市場占有率、鋪貨率、迅速占領武漢這一重點市場，提供了扎實的營銷網絡保證，這一點正是公司的上線客戶藥品供應商所看重的。
2、培養并建立了一支熟悉業務運作流程而且相對穩定的終端直銷隊伍。
目前，營銷部共有業務人員18人，他們進公司時間最短的也有5個月，經過部門多次系統地培訓后，他們已完全熟悉了終端業務運作的相關流程。
對這18名業務人員，我辦按業務對象和重點進行了層級劃分，共分為終端業務員、區域主管和片區經理三個層級，各層級之間分工協作，既突出了業務工作的重點，又防止了市場出現空白和漏洞。
這支營銷隊伍，他們的工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著堅定的為a公司盡職盡責和為終端客戶全心服務的思想。他們是武漢市場運作的生力軍，是生產商啟動武漢otc市場的人員保證。
3、建立了一套系統的業務管理制度和辦法。
在總結去年工作的基礎上，再加上這一年來的摸索，我們已經初步地建立了一套適合于批發商終端直銷隊伍及業務的管理辦法，各項辦法正在試運行之中。
首先，出臺了“管人”的《營銷部業務人員考核辦法》，對不同級別的業務人員的工作重點和對象作出了明確的規范;對每一項具體的工作內容也作出了具體的要求。
其次，出臺了“管事”的《營銷部業務管理辦法》，該辦法在對營銷部進行定位的基礎上，進一步地對領貨、送貨、退貨、鋪貨、贈品發放，業務開展的基本思路等作出了細化，做到了“事事有要求，事事有標準?！?/p>
第三，形成了“總結問題，提高自己”的日、周兩會機制。每天早晚到部門集中報到，每周六下午召開例會，及時找出工作中存在的問題，并調整營銷策略，尊重業務人員的意見，以市場需求為導向，大大地提高了工作效率。
4、確保了一系列品種在武漢終端市場上的占有率。
目前，營銷部操作的品種有四川太極、珠海聯邦、純正堂、河北華威、山西亞寶等22個廠家，曲美、緩士芬、玉葉清火片、小兒清肺、珍菊降壓片等30多個品規。對這些品種，我們依照其利潤空白和廠家支持力度的大小，制定了相應的銷售政策;如現款、代銷、人員重點促銷等。通過營銷人員積極努力的工作，這些品種在終端的上柜率在60~95%之間，確保了消費者能在一般的終端即可購買到我公司總經銷的產品，杜絕了因終端無貨而影響了產品銷售時機的現象，滿足了廣大生產廠家的鋪貨率要求。
個人年度工作總結 公務員年度工作總結篇十三
一年的時間就這樣飛快的結束了，再過幾天就要開始新一年的工作了。轉眼之間自己在公司工作了也已經有x年的時間了，時間過得是真的快啊。這幾年自己的表現一直都是很不錯的，但我想自己應該要更加的努力才是。在開始明年的工作之前，自己先為今年的工作做一個簡短的總結，再一次的回顧自己這一年的工作，進行反思，計劃自己明年的工作。
一、個人反思
在今年的工作中是暴露出了自己的很多的問題的，很多的工作以自己現在的能力都是完成得不太好的。雖然這讓我今年的工作情緒不是特別的好，但是我認為這對我的發展反而是一件有利的事情，只有知道了自己的問題才能夠對癥下藥的去解決自己的問題，這也讓我在今年的工作中進步了不少。所以我想自己之后在完成了工作之后有時間也要多去看看，在一段時間之后再回顧自己的工作更能夠發現問題，所以我決定之后要每隔x月的時間回顧一下自己之前的工作，去尋找自己的缺點和不足。
二、工作表現
雖然自己的能力是有不足的，但我想我對待工作的態度應該是很好的了，每一天的工作我都會認真的去完成，哪怕是再簡單再小的工作我也會努力的去做到自己能夠做到的最好，這樣自己才會有進步。我不想每天只完成自己的工作，不去思考問題，這樣不管自己在這里工作了多久什么也學不到，也不會有進步。作為一名在這里工作了比較長時間的員工，跟我進入公司的時候相比，自己是有了很大的進步的，這也給了我繼續努力工作的動力。
三、工作計劃
很快的就要開始新一年的工作了，自己明年的計劃是要多學習，多反思。多去向優秀的同事學習，多去反思自己，我相信在新的一年我是能夠有進步的。同時自己在新的一年也要做到遵守公司的紀律，讓自己成為一個優秀的員工。明年自己也會繼續的努力的，讓自己能夠收獲更多。
個人年度工作總結 公務員年度工作總結篇十四
時間總是過得很快，在這很感激公司領導的培養和同事的幫助，在以后的工作中我會努力把工作做好。下面是對過去一段時期的工作總結：
一、認真學習，努力提高 一年來，我首先是認真學習了鄧小理和“三個代表”重要思想。努力提高自己的理論，用正確的理論來指導自己的工作實踐，指導自己樹立堅定的共產主義信念，指導自己不斷改造自己的世界觀、人生觀和價值觀;認真學習黨的xx大精神，深入貫徹落實科學發展觀，弄清工作的方向、目標和任務，緊跟時代潮流，確保在思想上、行動上和黨組織保持高度一致;努力學習與工作相關的各種知識，使自己在工作中不掉隊、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。通過學習--思考--提高，自己的思想素質、道德品質和工作能力都得到了明顯的進步。
二、工作學習的回顧與總結 初入廠時老員工對我們進行的一系列安全教育和培訓都給我留下了極深的印象。因為忽略任何小的隱患都有可能造成今后大的事故。雖然我不從事技術操作性工作，相對工作的危險性比較小，但是在平時的工作中我也始終牢記“安全第一、預防為主”的方針，向老員工學習，使自己個人安全生產的意識不斷得到提高和增強，為公司實現全年無事故做出自己應盡的努力。 試用期是學習的主要階段，所以在剛來公司時，在主控室跟著同事們值班的時間比較多，通過他們認真詳細的講解，我也學會了不少值班時涉及的工作內容以及變電站設備的專業知識。 值班工作看似一層不變，但是耐心和細心卻是不可缺少的，而這一點我就做的很不夠。在這方面原本的學習基礎就不扎實，隨著時間的推移，工作量增多，很少有時間能夠完成完完整整一天的值班工作，再加上個人學習主動性不強，所以導致很多故障仍然沒有記住，值班操作步驟不能熟練完成。在今后的工作中我應多加強專業方面的學習。
在月底作月度報表是我接到的第一個工作任務。雖然通過這幾個月來的不斷學習，大部分的工作現在已經能夠做到自己完成了，但是面對龐大的數據還是會感覺緊張，因為多一個0和少一個0就是天壤之別。但是越急躁就越容易出錯，想快點完成工作的心理也是導致計算錯誤頻頻出現的原因。在年度總結里再次提到在試用期總結中已經提過的這個問題，我自己實在覺得很不好意思也很愧疚。在今后的工作中我會繼續向老員工們學習，認真負責，戒驕戒躁，尤其是對數據的統計上，應細心的進行檢查，哪怕多算一次也要保證其正確性。 為迎接總公司的秋查工作，我作為資料員和同事一起完成了對資料室的檔案和文件分類整理、編目、裝訂、補充、更換裝具、標簽，并輸入微機的工作。雖然期間也很努力，但是在事實面前我不能不承認自己的工作做的很不到位，質量不高。這和我平時對資料室的文檔和資料的了解不夠細，不夠實，不夠充分有直接的原因。在今后對資料室的工作中我一定端正態度，認真對待，加強主動性，通過對各類文檔、資料多加熟悉，使檔案工作納入公司要求的規范化和精細化軌道，同時也方便同事們查閱。 除此之外，配合同事工作、認真完成交辦的各項任務也是我的主要工作之一。雖然工作很瑣碎，但我仍會以積極的心態去對待，力所能及的去完成。
三、存在問題 通過一年來的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
1、對辦公室工作了解還不夠全面，有些工作思想上存在應付現象;
2、工作的創造性還不夠強,缺少吃苦耐勞、艱苦奮斗的精神;
3、學習掌握新政策、新規定還不夠，對新形勢下的工作需求還有差距;
4、調研工作不夠深透,工作方法上還有待改進。這些不足，我將在今后的工作中努力加以改進提高，爭取把自己的工作做得更好。
總之，一年來，通過努力學習和不斷摸索，收獲很大，我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。做了一年的辦公室工作了，有的時候也覺得自己有經驗，或是由著自己的判斷來處理事情，所以出現了不少的問題，給領導添了不少麻煩，使自己當時也很丟面子，最后在領導的幫助下都解決了問題，事后才知道自己的社會閱歷缺乏，或是處理方法不當，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質與休養，多學習為人處世的哲學，才能夠超越現在的自己，爭取更大的進步!
個人年度工作總結 公務員年度工作總結篇十五
一、負責區域的銷售業績回顧與分析
(一)、業績回顧
1、整年度總現金回款11多萬，超額完成公司規定的任務;
2、成功開發了四個新客戶;
3、奠定了公司在魯西南，以濟寧為中心的重點區域市場的運作的基礎工作;
(二)、業績分析
1、雖然完成了公司規定的現金回款的任務，但距我自己制定的2萬的目標，相差甚遠。主要原因有：
a、上半年的重點市場定位不明確不堅定，首先定位于平邑，但由于平邑市場的特殊性(地方保護)和后來經銷商的重心轉移向啤酒，最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場，雖然市場環境很好，但經銷商配合度太差，又無奈放棄。直至后來選擇了金鄉“天元副食”，已近年底了!
b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質量差(大都小是客戶、實力小);
c、公司服務滯后，特別是發貨，這樣不但影響了市場，同時也影響了經銷商的銷售信心;
2、新客戶開放面，雖然落實了4個新客戶，但離我本人制定的6個的目標還差兩個，且這4個客戶中有3個是小客戶，銷量也很差。這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質量。俗話說“選擇比努力重要”，經銷商的“實力、網絡、配送能力、配合度、投入意識”等，直接決定了市場運作的質量。
3、我公司在山東已運作了整整三年，這三年來的失誤就在于沒有做到“重點抓、抓重點”，所以吸取前幾年的經驗教訓，今年我個人也把尋找重點市場納入了我的常規工作之中，最終于9年11月份決定以金鄉為核心運作濟寧市場，通過兩個月的市場運作也摸索了一部分經驗，為明年的運作奠定了基礎。
二、個人的成長和不足
在公司領導和各位同事關心和支持下，9年我個人無論是在業務拓展、組織協調、管理等各方面都有了一定程度的提升，同時也存在著許多不足之處。
1、心態的自我調節能力增強了;
2、學習能力、對市場的預見性和控制力能力增強了;
3、處理應急問題、對他人的心理狀態的把握能力增強了;
4、對整體市場認識的高度有待提升;
5、團隊的管理經驗和整體區域市場的運作能力有待提升。
三、工作中的失誤和不足
1、平邑市場
雖然地方保護嚴重些，但我們通過關系的協調，再加上市場運作上低調些，還是有一定市場的，況且通過一段時間的市場證明，經銷商開發的特曲還是非常迎合農村市場消費的。在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經銷商做好有效溝通，再加上服務不到位，最終經銷商把精力大都偏向到啤酒上了。更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒——沂蒙老鄉，而且廠家支持力度挺大的，對我們更是淡化了。
2、泗水市場
雖然經銷商的人品有問題，但市場環境確實很好的(無地方強勢品牌，無地方保護)且十里酒巷一年多的酒店運作，在市場上也有一定的積極因素，后來又拓展了流通市場，并且市場反應很好。失誤之處在于沒有提前在費用上壓住經銷商，以至后來管控失衡，最終導致合作失敗，功虧一簣。關鍵在于我個人的手腕不夠硬，對事情的預見性不足，反映不夠快。
3、滕州市場
滕州的市場基礎還是很好的，只是經銷商投入意識和公司管理太差，以致我們人撤走后，市場嚴重下滑。這個市場我的失誤有幾點：
(1)沒有能夠引導經銷商按照我們的思路自己運作市場，對廠家過于依賴;
(2)沒有在適當的時候尋找合適的其他潛在優質客戶作補充;
4、整個9年我走訪的新客戶中，有1多個意向都很強烈，且有大部分都來公司考察了。但最終落實很少，其原因在于后期跟蹤不到位，自己信心也不足，浪費了大好的資源!
四、1年以前的部分老市場的工作開展和問題處理
由于以前我們對市場的把握和費用的管控不力，導致1年以前的市場都遺留有費用矛盾的問題。經同公司領導協商，以“和諧發展”為原則，采取“一地一策”的方針，針對不同市場各個解決。
1、滕州：雖然公司有費用但必須再回款，以多發部分比例的貨的形式解決的，雙方都能接受和理解;
2、微山：自己做包裝和瓶子，公司的費用作為酒水款使用，自行銷售;
3、泗水：同滕州
4、嶧嶧城：尚未解決
通過以上方式對各市場問題逐一解決，雖然前期有些阻力，后來也都接受了且運行較平穩，徹底解解決了以前那種對廠家過于依賴的心理。
五、“辦事處加經銷商”運作模式運作區域市場。
根據公司實際情況和近年來的市場狀況，我們一直都在摸索著一條適合自己的路子，真正把我們一開始就倡導的“辦事處加經銷商”合作方式運用好，但必須符合以下條件：
1、市場環境要好，即使不是太好但也不能太差，比如地方保護過于嚴重、地方酒太強等;
2、經銷商的質量一定要好，比如“實力、網絡、配送、配合度”等;
辦事處運作的具體事宜：
1、管理辦事處化，業務人員本土化;
2、產品大眾化，主要定位為中檔消費人群;
3、運作渠道化、個性化，以流通渠道為主，重點操作大客戶;
4、重點扶持一級商，辦事處真正體現到協銷的作用;
對公司的幾點建議
1、加強產品方面的硬件投入，產品的第一印象要給人一種“物有所值、物超所值”的感覺，在沒有品牌力的情況下一定要體現出“產品力”;
2、完善各種規章制度和薪酬體制，使之更能充分發揮人員的主觀能動性;
3、集中優勢資源聚焦樣板市場，真正做到“重點抓、抓重點”;
4、注重品牌形象的塑造。
總之20__年的功也好過也好，都已成為歷史，迎接我們的將是嶄新的20__年，站在__年的門檻上，我們看到的是希望、是豐收和碩果累累!
個人年度工作總結 公務員年度工作總結篇十六
一年來，部黨支部按照書記處和機關黨委的部署，以開展“抓促”為抓手，將建立完善學習制度與進行成長觀教育相結合，努力把支部建設成為既推動工作、又錘煉干部成長的堅強堡壘。
1. 建立部門集體學習制度。每月利用半天，從、研究機構等邀請有關人員講解或從網上搜集，組織部門干部圍繞黨的重大理論問題、與業務工作相關的重點課題等進行形式多樣的學習研究。目前，已就“學習黨的xx屆四中全會”、“學習在全黨深入學習科學發展觀活動大會上的重要”、“學習全國加強和改進生政治教育座談會精神”等組織了8次集體學習。
2.建立處室業務學習制度。每個處室組織干部圍繞本處室重點工作進行集體學習研究，每月至少開展一次。比如，大學處邀請百度、新浪、人人網和移動等熟悉網絡傳播規律的人士就“互聯網、手機等新媒體傳播的特點和規律”等問題進行研究，中學處邀請中學書記就“中學生思想行為特點”等問題進行，學聯辦就“生涯教育”等問題進行研究。
3. 建立研究制度。
一是讓部門全體干部參與大學生信教問題、“蟻族”群體、中學共青團工作現狀、“6·4”前高校學生思想狀況研判等多項大樣本。
二是制訂了不定期召開務虛會共同研討工作、借助專業機構力量研討專業問題等制度，組織部門干部多次與專家學者、重點學校校長、團委書記等共同研究學生思想意識形成規律、大學生骨干培養、中職學生化技能培養、大學生信教等專業問題。
三是建立干部定點聯系學校制度。
部門每名干部固定聯系一所學校，利用和假期時間到學校調研，加深對學生思想動態的了解和研究。
4.建立部門干部督促機制
一是通過建立圖書架、開展“好書推薦”活動、開展“每天閱讀半小時，每月閱讀一本書”活動、組織撰寫理章、及時印發學習等方式，引導、督促干部學習
二是舉行“今天我開講”活動會，使之成為干部自學成果展示平臺。由部門干部圍繞與工作相關的主題進行發言，與部門其他同志交流討論，每月舉行一次，使大家思想得到交流、能力得到，對問題的思考更加深入
三是實行部門干部學習月報制度。部門全體同志要將每月自學內容、學習時間及效果等報至黨支部。
5.建設戰線學習研究機制
一是編發《高校團學工作參考》。針對社會思潮、顏x革命和國際非政府組織、大學生形勢與對策、宗教政策、多民族國家的形成、伊斯蘭世界主要思潮、美國基金會對中國的滲透、互聯網對團學工作的等專題進行了深度
二是將重點學校聯席、學校部干部聯系點制度到省級、學校團委，建立了各級團學組織定期了解學生動態、研判形勢、溝通情況的機制。
三是定期編發《學校共青團工作》，編印《中職學生社會化技能100例》等，為基層團學工作進行指導，推廣宣傳各地團學工作，不斷推動學校共青團工作規范化、深入化。
1.嚴肅工作，打造部門講原則的氛圍。要求部門干部不折不扣地學習、落實機關各項制度規定，組織大家對《中國共產黨干部從政若干準則》、《關于嚴格團的專職干部的幾項規定》及機關保密、等制度進行了認真學習。嚴肅部門工作紀律，特別要求大家在報文、出勤、保密等方面嚴格按照部門內部管理制度。
2.開展“為什么當干部、怎樣才能當好干部”主題教育活動，打造部門講實干的氛圍。通過開展主題黨日活動、讓部門干部與老團干交流、組織干部撰寫、組織干部參加機關等方式，引導大家正確看待成長徑，樹立正確成長觀念。在部門努力倡導以態度、以業績、以務實論英雄的氛圍，切實改變文風、會風，力戒空話套話，力戒工作硬傷，定期召開部務會針對個案進行檢查。目前，部門內部達成了成長靠努力、靠能力積累、靠工作鍛煉的共識。
3.嚴格組織制度，打造部門民主氛圍。召開民主生活會，建立部門黨員間一對一談心制度，促進部門干部之間的溝通交流。建立不定期召開務虛會集體議事制度，民主集中制，對部門的重點工作通過部務會集體研究、充分討論。
4. 加大對部門干部的關心和關懷力度，打造部門和諧文化。定期組織大家健身，開展乒乓球、等活動，組織部門干部踴躍參加機關體育比賽，使大家在比賽中溝通了感情，增強了集體榮譽感。發揮每名干部的參與意識，集思廣益，創新編排了小品節目參加機關聯歡會，取得了很好的演出效果，展示了部門干部良好的精神狀態。開展多種形式的慰問活動。建立制度，以支部名義為每一位過生日的干部送去生日的;每逢干部、等，支部前去看望家屬，表達組織的問候和關心。
目前，部門全體干部能夠迎著主要矛盾開展工作，呈現出善于吃苦、敢于碰硬、全身心投入的良好工作狀態，能夠樹立正確的成長觀。當前，學校部成為一個風清氣正、方向明確、和諧、富有極強戰斗力的集體。
個人年度工作總結 公務員年度工作總結篇十七
20__年轉眼即過。在領導的支持和同事們的幫助下，我也較好的完成了自己的本職工作。很感謝當初公司領導給我這個成長的平臺，讓我可以在工作中不斷成長，不斷學習，提升了自身的素質，現將一年的工作總結如下：
一、日常工作方面
1、把事情細節化、條理化、規范化
前臺的工作比較瑣碎，收發傳真、郵件、報紙，維護辦公設備、送水、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時，有時候事情趕到一塊就會有些應付不過來，顯得手忙腳亂。雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細節就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來。
經過不斷的摸索和總結，我意識到要想優質的完成這些工作，首先要把工作從全局統籌好，再從細節入手，保持良好的工作狀態，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡單的行政工作?，F在，已能較好的統籌安排工作，并努力把工作細節處理得當。爭取給大家最到位的支持和服務，不斷提高自己的業務水平，按職業化的標準時刻要求自己。同時，規范化方面還需要加強，我也會在今后的工作中更加注意這一點。
2、保持較好的工作狀態
人低為王，地低為海。行政本身是一個服務性和支持性的工作，尤其是前臺接待。當有客戶到訪或是公司有大型會議時，前臺就會負責一些茶水準備和服務工作，要了解到每個人的需求，適時地為大家服務。在接待其他人員，如送報、送水、來訪人員的司機，也要服務周到，體現出公司的良好的形象。
只有保持良好的工作狀態，才能提升服務質量。在工作過程中，我要求自己避免消極情緒，謹記工作職責，時刻把自己的位置放到一個合適的高度，本著為人服務提升自己的態度投入到工作中。這也是一個行政人員必備的素養。
3、學會溝通和團隊協作
溝通，是一個人生存在這個社會中必不可少的一種能力。前臺工作需要對內、對外和各部門以及社會上很多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。在這一年的工作中，各項溝通基本暢通，但本身也存在著不少問題。當一件事情發生時，很多情況下我在溝通時缺少積極性和主動性。總是花費時間在去想這件事上，而不是及時的去了解、溝通，在處理事情時略顯被動。因此，也浪費了一些時間，降低了工作效率。這是很不專業的一面。
遇事積極主動，在第一時間去解決問題。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養成做事不逃避、勇于向前、負責到底的品質。在今后的工作中，我會以這種標準去要求自己，爭取把工作完成的更出色。
公司是一個整體，每個員工都是組成這個整體的一部分。無論我們身在哪個崗位，開展什么樣的工作，始終都離不開同事之間的配合。這就要求我們要有團隊協作精神。在良好溝通的基礎上，和同事積極配合，團結協作，才能把工作做好。這點在工作中也深有感觸。我也將一如既往的認真協作、積極配合，同時嚴格要求自己，把各項工作都做好。
二、加強自身技能和素養方面
走出學校，初入職場，在能力和閱歷方面都很不足。經過這一年的學習和積累，已能保證本崗位各項工作正常運行，但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足，抓緊學習，培養自己的各項能力。
目前，我通過---學習了相關專業知識，包括了前臺的職業素養與能力提升、檔案管理、行政統籌管理等相關內容。財務>會計方面的知識也很欠缺，也正在學習這方面的知識。通過這些學習，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有機會參加相關的培訓，更大程度上提高工作技能。
在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學習，真切感受到身邊的每位領導和同事都是身上集著不同優點的老師，每個人身上都有我值得學習的地方。工作技能有時候也不光光是自己從書本上學習出來或做出來的，有時候也需要吸取別人身上的精華。
三、工作成果與存在的問題
1、工作成果
辦公設備、大桶水等各項臺賬建立完備;餐飲、酒店、訂票等各項服務基本完善;每日巡檢、各項檢修維護順利進行;各類賬目報銷流程規范;其他服務、跟進工作有序進行。
2、存在的問題
(1)工作不夠精細化：前臺工作貴在精細，但有很多地方我還沒有做到這一點。在服務支持上，會議室、茶水間、前臺大廳，二樓辦公大廳的衛生保持上做的很不到位，沒能夠及時的發現問題，更談不上及時解決。招待用的杯子和一些服務方向指示也存在問題，沒有給大家提供方便的服務。
(2)執行力不夠：當接到領導指示，完成某項工作時，往往在執行上會有卡殼。這跟自己對任務和指示的認識、和自身對問題變通、行動都有關系。
(3)工作效率低下：由于自身知識結構和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知識和技巧的欠缺而不能夠保質保量的完成。還有其他一些專業性較強的工作也是如此。
以上的問題必會在20__年的工作中加以解決。
一年的工作中，著實學到了很多，非常感謝領導對我的包容和支持，讓我得以有這樣的機會工作學習，不斷成長，再接下來的工作中，我定會再接再厲，爭取做得更出色。
個人年度工作總結 公務員年度工作總結篇十八
我們上海松江開元名都大酒店正式營業的第一年，各個部分的領導和員工都付出辛苦的汗水，酒店逐漸走向正常的運行軌道，年營收也突破了億元大關，通過了國家的五星評審。值此辭舊迎新之際，我們有必要總結過往一年里的工作成績，經驗與不足，這樣我們才能取長補短，開辟進取，獲得更大的進步。現將主要工作總結以下：
一、嚴查衛生質量，確保出售優良客房。
客房的裝備和衛生質量比如一個人的基本骨架，而優良服務比如人的靈魂和血液，能給人注進靈氣。客人進住我們酒店以后，直接感受的就是客房設施和衛生怎樣樣，不滿意的結果就是不再光顧。因此我一直告誡員工，衛生是我們的生命線。我們每一個人做完一個房間就比如畫家畫完一幅畫，必須要有對其負責，要有成績感。因此，在逐日的早會上我都會夸大哪些方面的衛生我們需要改進，計劃衛生必須循序漸進完成。同時，我加大了檢查的力度，對查房中發現衛生不合格的方面一概讓員工返工。后來我又把三個樓層60間房分給員工。讓每一個員工都對自己保管的房間定期大清潔一次。通過不斷的反復的檢查與督導，8f到10f的衛生質量有了明顯的進步。6月份以后，我改上中班領班。我繼續夸大客房的衛生質量，我要求員工在開夜床的同時，必須打掃客房內的衛生，清除毛發和垃圾，為客創造一個舒適的，干凈的休息環境。我想我們做客房管理工作的，衛生工作是我們一個永久的話題，必須長時間不懈的長抓不放。
二、服務水平明顯進步，但還須從很大程度上改進和進步。
服務水平相對開業之初，在這一年里我們有了明顯的進步。在金經理的領導下，各個服務的程序在工作中得到了完善和發展，員工在實踐中也得到了鍛煉，增長了很多對客服務的經驗。有很多的`員工也是由于對客服務做的比較好，而遭到了賓客的表揚。特別是今年內的幾個大型團隊的成功接待，更是證明了這一點。但我們也必須蘇醒地看我們接待服務進程中的明顯不足，致使客人的投訴，回納起來主要有以下幾個方面：
(1)收洗客衣方面;這方面的事情再三的發生，主要是由于服務員填寫出錯，收衣未檢查出錯，算帳出錯，送衣不及時，送衣送錯房號，未向客人說明相干事項，衣服洗壞等。我們必須加大對全體員工的培訓，教會她們仔細，提示她們輕易出錯的地方。
(2)對客服務及時性方面;我做過早班領班，現在做中班領班，我就發現員工在自己較忙的情況下，接到服務指令時其實不是立即就往，而是忙完手頭活才往。還有一個就是我們樓層上預備的東西不全，為一個客人要的東西能找借上半天。還有就是電話有時信號不好，影響信息傳達。
(3)交接方面輕易出錯;常常是代班時發生事項未做交接，或是員工在忙時將發生事項忘記交接，或是班組全知道未在交接上注明大夜班不清楚，還有就是未對交接事項核實。
(4)員工的業務知識和能力有待進步;員工對相干業務知識特別應知應會的內容把握不好。對外賓的服務能力較差，從接待最近m3劇組外賓就可以看出來這點。做好以上四點，也只是做好了一般性的服務工作，而間隔真實的個性化服務，優良化服務我們要走的路仍然很長，還需要我們大家一道付出艱辛的努力才能實現。
三、規范中班工作流程和加大檢查力度。
我前后制定了中班公區計劃衛生表，讓員工天天做完公區基本衛生后，重點做好一到兩個方面的衛生保養，并以周為循環單位;制定了中班夜床考核規范表，明確夜床要求和規范。同時要求員工加大力度巡查樓層，保管好鑰匙，嚴格開門程序開門，以杜盡安全事件的發生。各種燈光嚴格依照規定開啟，各種消耗用品做好回收，杜盡流失和浪費。
四、做好員工培訓和溝通工作。
員工是對客服務和工作的主體，員工的工作能力和敬業程度直接決定了飯店的服務水平。本年度主要做了相干裝備保潔和中班服務的培訓，同時加大與員工的溝通工作，及時了解員工的思想動態，動員員工通過自己的努力實現在酒店行業的理想。