在現在社會，報告的用途越來越大，要注意報告在寫作時具有一定的格式。報告對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇報告。下面是小編帶來的優秀報告范文，希望大家能夠喜歡!
人資年終述職報告篇一
在工作方面，除積極做好日常管理工作外，比較順利的完成了如下幾項較有影響力的工作：
一、組織統一學習，增強崗位技能。
很多年青人由于年紀小，閱歷淺，社會經驗匱乏，文化水平偏低，法制觀念淡薄，養成了自由散漫、任性孤傲、虛榮狂躁的不良惡習。針對這一客觀情況，經常和他們打成一片，交流討論，吃透公司文件指示精神，領會企業廠紀廠規。舉例證，打比喻，擺道理，向他們闡述現實社會的復雜性、多變性，某些問題的尖銳性、嚴重性，培養專員遇事不驚，沉著冷靜，獨立作戰，靈活處理解決問題的應變能力。
二、狠抓崗位，強化服務質量。
質量是企業的生命。對公司而言，服務質量的優劣直接關系到公司的根本利益和前途命運。
招聘專員的一舉一動，一言一行，每時每刻無不代表著公司的形象，影響著公司的聲譽。專員們往往不是不會做，而是大多不夠仔細認真。在與專員們上班的同時，不但熟知了他們工作的實際能力、態度、責任心，而且大大減少了工作中容易出現的失誤和差錯，令客戶也比較滿意。
三、時刻洞察專員心態，及時解決疑難病癥。
專員們大都來自不同省份，不同地區;家庭條件，生活習俗，性格特點，文化教育程度等各方面迥然各異，千差萬別。在物欲橫流，瞬息萬變，竟爭殘酷的紛繁年代，他們的思維模式和思想境界理所當然的不拘一格，大相徑庭。隨時摸清、分析、掌控他們的思想動態，及時發現潛藏的、不穩定的消極因素，妥善處理，防患于未然，對于抑制和緩解招聘專員的流失，鼓舞招聘專員的士氣，的確起到了事半功倍的理想效果。
四、注重道德修養，加強團隊合作。
團隊組織作為社會實踐活動的聯合共體，無論是在企事業和公司中越來越顯現出它強大而不可抗拒的旺盛生命力。團隊合作的狀況如何，對公司的成功與發展愈來愈重要。
招聘專員隊伍就像馳騁在足球場上的一支球隊，勝敗的關鍵則在于這支球隊整體配合的默契程度。如果配合不佳，即使某人腳法奇準，技能再突出，至終也只能是功虧一簣，俯首敗北。于此，我特別注重隊員思想品格的教導和熏陶，許多建議和意見總是盡量讓招聘專員們共同探討，研究處理，不斷加強隊員之間的交流和自我更新，提高他們共同的方向感，信任感，讓他們真正體會到團隊合作精神的力量和作用，充分認識自己真實的人生價值。
五、合理協調各種人際關系，加大公司影響力。
作為最基層工作的招聘專員，確實具有舉足輕重，不可或缺的主要地位。既要處理好上司、同事、朋友之間的相互關系，又要保持和客戶緊密親切的聯系協作。客戶是上帝，而我們則是連接公司與客戶的一條紐帶。連接的松與緊，好與壞，就在于這條紐帶的質量。經常與客戶進行交流溝通，加深了解，增進友誼，縮短距離，解決問題，鞏固了護衛點，也大大提高了公司的知名度和影響力。
今后，務必更加不斷創新，大膽開拓，深化公司管理運行機制的改革，并懇切希望能夠為公司肩挑重任，盡心盡力，奉獻所學，奮斗終生。
謝謝大家!
人資年終述職報告篇二
我于20__年__月份在__公司工作，現任__公司的招聘專員，一個多月來，自始至終努力用一個優秀稱職的招聘專員的高標準嚴格要求自己，重視文化理論管理知識方面的學習。特別是擔任招聘專員以來，對公司的基本狀況、組織結構、經營理念、運作模式都有了比較全面透徹的了解和認識，使自己的政策理論水平及管理技能亦有了更為顯著的提升。在注重提高自身素質的同時，創造條件、靈活運用、采取多種方式，在公司內逐步形成了愛學習、敬崗位、講團結、比成效的良好氛圍。
在工作方面，除積極做好日常管理工作外，比較順利的完成了如下幾項較有影響力的工作：
一、組織統一學習，增強崗位技能。
很多年青人由于年紀小，閱歷淺，社會經驗匱乏，文化水平偏低，法制觀念淡薄，養成了自由散漫、任性孤傲、虛榮狂躁的不良惡習。針對這一客觀情況，經常和他們打成一片，交流討論，吃透公司文件指示精神，領會企業廠紀廠規。舉例證，打比喻，擺道理，向他們闡述現實社會的復雜性、多變性，某些問題的尖銳性、嚴重性，培養專員遇事不驚，沉著冷靜，獨立作戰，靈活處理解決問題的應變能力。
二、狠抓崗位，強化服務質量。
質量是企業的生命。對公司而言，服務質量的優劣直接關系到公司的根本利益和前途命運。
招聘專員的一舉一動，一言一行，每時每刻無不代表著公司的形象，影響著公司的聲譽。專員們往往不是不會做，而是大多不夠仔細認真。在與專員們上班的同時，不但熟知了他們工作的實際能力、態度、責任心，而且大大減少了工作中容易出現的失誤和差錯，令客戶也比較滿意。
三、時刻洞察專員心態，及時解決疑難病癥。
專員們大都來自不同省份，不同地區;家庭條件，生活習俗，性格特點，文化教育程度等各方面迥然各異，千差萬別。在物欲橫流，瞬息萬變，竟爭殘酷的紛繁年代，他們的思維模式和思想境界理所當然的不拘一格，大相徑庭。隨時摸清、分析、掌控他們的思想動態，及時發現潛藏的、不穩定的消極因素，妥善處理，防患于未然，對于抑制和緩解招聘專員的流失，鼓舞招聘專員的士氣，的確起到了事半功倍的理想效果。
四、注重道德修養，加強團隊合作。
團隊組織作為社會實踐活動的聯合共體，無論是在企事業和公司中越來越顯現出它強大而不可抗拒的旺盛生命力。團隊合作的狀況如何，對公司的成功與發展愈來愈重要。
招聘專員隊伍就像馳騁在足球場上的一支球隊，勝敗的關鍵則在于這支球隊整體配合的默契程度。如果配合不佳，即使某人腳法奇準，技能再突出，至終也只能是功虧一簣，俯首敗北。于此，我特別注重隊員思想品格的教導和熏陶，許多建議和意見總是盡量讓招聘專員們共同探討，研究處理，不斷加強隊員之間的交流和自我更新，提高他們共同的方向感，信任感，讓他們真正體會到團隊合作精神的力量和作用，充分認識自己真實的人生價值。
五、合理協調各種人際關系，加大公司影響力。
作為最基層工作的招聘專員，確實具有舉足輕重，不可或缺的主要地位。既要處理好上司、同事、朋友之間的相互關系，又要保持和客戶緊密親切的聯系協作。客戶是上帝，而我們則是連接公司與客戶的一條紐帶。連接的松與緊，好與壞，就在于這條紐帶的質量。經常與客戶進行交流溝通，加深了解，增進友誼，縮短距離，解決問題，鞏固了護衛點，也大大提高了公司的知名度和影響力。
今后，務必更加不斷創新，大膽開拓，深化公司管理運行機制的改革，并懇切希望能夠為公司肩挑重任，盡心盡力，奉獻所學，奮斗終生。
謝謝大家!
人資年終述職報告篇三
時間一晃而過，彈指之間，20__年又接近尾聲。在公司的領導與支持下，在各位同事的幫助下，本人愛崗敬業，恪盡職守，作風務實，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的其它任務。在此期間我的工作能力也有極大的提升，但這不僅是我個人的功勞，也是公司領導給予我機會和工作上的支持。讓我在這短短一年里得到了很好的成長。
一、規范辦理員工入、離職手續
上半年負責辦理所有人員的入職、離職手續及員工檔案的整理、歸檔和檢查工作。在這半年檔案管理中，深知檔案管理的重要性。如果入職員工沒有遞交前公司的離職證明，公司就有可能存在用工風險。在檔案管理中，如員工的績效考核的評價、獎懲單據等，重要的內容及時歸入個人檔案，以便為今后的人員選拔、獎懲或勞資糾紛處理提供依據
二、勞動關系方面，包括入職離職的辦理和合同管理
較20__年相比，公司的入職率和離職率都有所下降，續簽合同的人數也逐漸減少，公司人事變動逐漸趨于穩定。在工作中逐漸規范化和嚴謹化，以限度地避免勞資糾紛的出現。通過自身業務水平的提升，目前已能站在公司利益角度上考慮問題，并嘗試提出解決辦法。例如，今年年初對以往的檔案從新整理歸類保存，對個別人員存在漏洞的用工手續進行了討論整改，一方面可規避了公司的用工風險，另一方面也保障了員工的權益。
三、考勤月報表數據的收集及制作
每月導出7樓同事的考勤記錄，發給各部門負責考勤人員。制作本部門考勤表。收集各部門考勤表、加班審批表，匯總制成電子板及文檔，后入柜保存。
四、工資
每月收集個部門的績效考核及業績報表，根據業績表、員工績效考核、每月考勤情況制作每個部門分表，然后匯總在工資總表報經理審核，最后發給財務核對。工資資料裝訂入柜保存。在開始接觸做工資時，亂成一團，常常補上這個又忘記了那個，手忙腳亂，錯漏百出。接下幾個月，在做工資的過程中又發現了許多的錯誤，但是又發現有訣竅，在經理的悉心教導下，錯誤一點點改正，慢慢的積累經驗和教訓，盡量避免錯誤。
五、文體活動方面
關于企業文化建設方面，協助部門舉辦了第一屆羽毛球賽、員工生日活動及創辦了企業文化之窗。雖然在協助過程中出現了不少錯誤和考慮不夠全面，但通過部門同事的幫助，最終圓滿地完成了各項活動活動過后很多同事都表示非常滿意，并認可了我們部門的工作，這大大增強了我的信心。通過這些文體策劃工作，我深刻感到作為人力資源部的一份子，自己的工作成績直接關系到整個部門的成績，責任感也隨著不斷增強，在以后的工作中，希望這份責任感和信心將鼓勵我更好地工作，更好地為公司及同事們服務。
通過以上種種工作，對我以后自身對人力資源領域的學習有很大的幫助，也積累了很多寶貴的經驗。
我對我們部門在整個公司的運作和定位及管理都有了較深刻的了解。人力資源部的作用不僅僅是、人員招聘、管理檔案、培訓、辦理社保手續。人力資源部是公司各部門的紐帶，人力資源部還擔當了一個培養、培訓的專家角色，為其他部門的人力資源管理提供支持性服務，人力資源部的主要職責是輔助、監督其他部門按統一制度實施人力資源管理，確保每一位員工得到公正的對待。對于以上幾點我在公司是深深的體會到我們人力資源部的重要性，這也讓我對我的工作充滿了信心。
總的來說，在這將近一年的工作時間里，工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是工作細心程度還不夠，自身學習、整體協調、時間分配上還不夠，和有經驗的同事比較還有一定差距。在今后工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，發揚孜孜不倦的進取精神，力求把工作做得更好，樹立起良好形象。對各項決策和出現的問題，及時提出合理化建議和解決辦法供領導參考，努力把工作做得更好，為公司的發展貢獻自己的力量!
謝謝大家!
2021公司人事年終述職報告范文3
人資年終述職報告篇四
在緊張有序的工作中，二0__年即將過去，回顧這一年的工作，我們__人事工作在市辦事處領導的關懷下，在兄弟聯社的大力支持和__領導班子的正確領導下，各項工作都取得了很好的成績，有力保障了__的跨越式發展，下面將這一年的工作情況簡要匯報如下：
一、繼續加大考核力度，完善科學有效的考核分配辦法。
工資分配做為每個職工最關心的問題，它的發放是否科學有效，直接關系到每個職工的工作積極性和主動性。我們在調查研究后，研究制定出一套新的科學有效的獎勵考核辦法。每月從工資中拿出__元做為考核工資，用于考核存款、利息收入、貸款、工作質量四項指標的考核，其中存款占__、利息收入占__、貸款占__、工作質量占__，按季度考核并兌現。基層社還根據區社的考核辦法制定出二級考核辦法，使每個員工的收入與其對__的貢獻相匹配。季度末根據每個人的任務完成量，按比例返還。
勞動報酬按月測評，按季兌現，全年統算。這樣充分調動了職工的工作積極性，切實體現多勞多得，按勞分配的原則。并對貢獻突出的個人和單位進行重獎，拉大“貧富”差距。
二、員工的管理及教育培訓工作
一個現代化的企業團隊要靠新人新思想的不斷更新來維護，____在現有員工的基礎上，全面推廣員工勞動合同制，為了更好的貫徹“從嚴治社”的方針，增強干部職工的主人翁感，防止各類案、事故、違章違紀事件的發生，區社與廣大干部職工簽定了崗位責任書，并按規定實行崗位輪換制，使每個干部職工都明白自己應該做什么、不應該做什么。對不按制度辦事或不按操作程序辦理業務的，視其情節給予相應的經濟處罰或警告處理;對造成造成損失、對__造成不良影響的，給予解除勞動合同;對構成犯罪的，移交司法機關處理。
同時，制定員工教育實施細則，一是針對學歷、崗位、年齡、專長等差異，制定相應的學習計劃，學習分集中學習與自學相結合的辦法。星期一、四晚上集中學習，其余晚上為自學時間。二是采取走出去與請進來相結合的辦法，進行培訓學習。上半年共安排人員到__、__、__學習達10多次，同時請__各專業組、兄弟聯社的專業能手來我社指導工作，傳授經驗。三是區社各專業部門利用每月報表例會時間，根據實際情況進行培訓，通過加強對內部人員的培訓，使廣大員工的政治素質和業務素質有了一個質的飛躍。
另外對新入社的大學生進行了集中統一的培訓。主要進行了上崗前的思想政治教育，職業道德、法律法規及會計出納等一些基本制度的學習。通過10天的學習，使他們對__有關制度有了初步的了解，為以后的工作打好了基礎。
三、其它工作
1、及時準確填報勞動人事統計表和市辦事處要求上報的材料。
2、認真執行專業技術職務的任職資格評審規定，積極組織在職人員參加經濟、會計等專業技術職務任職資格考試。
3、對檔案室進行整理，將檔案分類管理，檔案卷分類清楚、歸類正確，材料歸檔及時。
4、按照市辦事處的要求，做好養老保險工作。
5、做好新招收大學生的檔案接收、戶口管理工作。
四、存在的問題及下一步工作打算
我們__的人事工作正處在學習和摸索階段，與其它先進聯社比起來，還有很大的差距和不足之處，主要表現在以下三方面：
1、工資分配還有待創新。研究與制定符合開發區實際的工資獎金分配制度，使“多勞多得，不勞不得”的觀念融入到每位員工的思想，在社內形成一股“比學趕幫超”的熱潮;
2、員工的教育培訓還有待加強。特別是對新業務、新知識的學習。
3、加強對基層班子的考察和考核力度，提高基層社班子成員的綜合素質和領導能力。
以上報告如有不當之處，請批評指正。
2021公司人事年終述職報告范文4
人資年終述職報告篇五
時間一晃而過，彈指之間，20__年又接近尾聲。在公司的領導與支持下，在各位同事的幫助下，本人愛崗敬業，恪盡職守，作風務實，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的其它任務。在此期間我的工作能力也有極大的提升，但這不僅是我個人的功勞，也是公司領導給予我機會和工作上的支持。讓我在這短短一年里得到了很好的成長。
一、規范辦理員工入、離職手續
上半年負責辦理所有人員的入職、離職手續及員工檔案的整理、歸檔和檢查工作。在這半年檔案管理中，深知檔案管理的重要性。如果入職員工沒有遞交前公司的離職證明，公司就有可能存在用工風險。在檔案管理中，如員工的績效考核的評價、獎懲單據等，重要的內容及時歸入個人檔案，以便為今后的人員選拔、獎懲或勞資糾紛處理提供依據
二、勞動關系方面，包括入職離職的辦理和合同管理
較20__年相比，公司的入職率和離職率都有所下降，續簽合同的人數也逐漸減少，公司人事變動逐漸趨于穩定。在工作中逐漸規范化和嚴謹化，以限度地避免勞資糾紛的出現。通過自身業務水平的提升，目前已能站在公司利益角度上考慮問題，并嘗試提出解決辦法。例如，今年年初對以往的檔案從新整理歸類保存，對個別人員存在漏洞的用工手續進行了討論整改，一方面可規避了公司的用工風險，另一方面也保障了員工的權益。
三、考勤月報表數據的收集及制作
每月導出7樓同事的考勤記錄，發給各部門負責考勤人員。制作本部門考勤表。收集各部門考勤表、加班審批表，匯總制成電子板及文檔，后入柜保存。
四、工資
每月收集個部門的績效考核及業績報表，根據業績表、員工績效考核、每月考勤情況制作每個部門分表，然后匯總在工資總表報經理審核，最后發給財務核對。工資資料裝訂入柜保存。在開始接觸做工資時，亂成一團，常常補上這個又忘記了那個，手忙腳亂，錯漏百出。接下幾個月，在做工資的過程中又發現了許多的錯誤，但是又發現有訣竅，在經理的悉心教導下，錯誤一點點改正，慢慢的積累經驗和教訓，盡量避免錯誤。
五、文體活動方面
關于企業文化建設方面，協助部門舉辦了第一屆羽毛球賽、員工生日活動及創辦了企業文化之窗。雖然在協助過程中出現了不少錯誤和考慮不夠全面，但通過部門同事的幫助，最終圓滿地完成了各項活動活動過后很多同事都表示非常滿意，并認可了我們部門的工作，這大大增強了我的信心。通過這些文體策劃工作，我深刻感到作為人力資源部的一份子，自己的工作成績直接關系到整個部門的成績，責任感也隨著不斷增強，在以后的工作中，希望這份責任感和信心將鼓勵我更好地工作，更好地為公司及同事們服務。
通過以上種種工作，對我以后自身對人力資源領域的學習有很大的幫助，也積累了很多寶貴的經驗。
我對我們部門在整個公司的運作和定位及管理都有了較深刻的了解。人力資源部的作用不僅僅是、人員招聘、管理檔案、培訓、辦理社保手續。人力資源部是公司各部門的紐帶，人力資源部還擔當了一個培養、培訓的專家角色，為其他部門的人力資源管理提供支持性服務，人力資源部的主要職責是輔助、監督其他部門按統一制度實施人力資源管理，確保每一位員工得到公正的對待。對于以上幾點我在公司是深深的體會到我們人力資源部的重要性，這也讓我對我的工作充滿了信心。
總的來說，在這將近一年的工作時間里，工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是工作細心程度還不夠，自身學習、整體協調、時間分配上還不夠，和有經驗的同事比較還有一定差距。在今后工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，發揚孜孜不倦的進取精神，力求把工作做得更好，樹立起良好形象。對各項決策和出現的問題，及時提出合理化建議和解決辦法供領導參考，努力把工作做得更好，為公司的發展貢獻自己的力量!
謝謝大家!
2021公司人事年終述職報告范文3
人資年終述職報告篇六
在緊張有序的工作中，二0__年即將過去，回顧這一年的工作，我們__人事工作在市辦事處領導的關懷下，在兄弟聯社的大力支持和__領導班子的正確領導下，各項工作都取得了很好的成績，有力保障了__的跨越式發展，下面將這一年的工作情況簡要匯報如下：
一、繼續加大考核力度，完善科學有效的考核分配辦法。
工資分配做為每個職工最關心的問題，它的發放是否科學有效，直接關系到每個職工的工作積極性和主動性。我們在調查研究后，研究制定出一套新的科學有效的獎勵考核辦法。每月從工資中拿出__元做為考核工資，用于考核存款、利息收入、貸款、工作質量四項指標的考核，其中存款占__、利息收入占__、貸款占__、工作質量占__，按季度考核并兌現。基層社還根據區社的考核辦法制定出二級考核辦法，使每個員工的收入與其對__的貢獻相匹配。季度末根據每個人的任務完成量，按比例返還。
勞動報酬按月測評，按季兌現，全年統算。這樣充分調動了職工的工作積極性，切實體現多勞多得，按勞分配的原則。并對貢獻突出的個人和單位進行重獎，拉大“貧富”差距。
二、員工的管理及教育培訓工作
一個現代化的企業團隊要靠新人新思想的不斷更新來維護，____在現有員工的基礎上，全面推廣員工勞動合同制，為了更好的貫徹“從嚴治社”的方針，增強干部職工的主人翁感，防止各類案、事故、違章違紀事件的發生，區社與廣大干部職工簽定了崗位責任書，并按規定實行崗位輪換制，使每個干部職工都明白自己應該做什么、不應該做什么。對不按制度辦事或不按操作程序辦理業務的，視其情節給予相應的經濟處罰或警告處理;對造成造成損失、對__造成不良影響的，給予解除勞動合同;對構成犯罪的，移交司法機關處理。
同時，制定員工教育實施細則，一是針對學歷、崗位、年齡、專長等差異，制定相應的學習計劃，學習分集中學習與自學相結合的辦法。星期一、四晚上集中學習，其余晚上為自學時間。二是采取走出去與請進來相結合的辦法，進行培訓學習。上半年共安排人員到__、__、__學習達10多次，同時請__各專業組、兄弟聯社的專業能手來我社指導工作，傳授經驗。三是區社各專業部門利用每月報表例會時間，根據實際情況進行培訓，通過加強對內部人員的培訓，使廣大員工的政治素質和業務素質有了一個質的飛躍。
另外對新入社的大學生進行了集中統一的培訓。主要進行了上崗前的思想政治教育，職業道德、法律法規及會計出納等一些基本制度的學習。通過10天的學習，使他們對__有關制度有了初步的了解，為以后的工作打好了基礎。
三、其它工作
1、及時準確填報勞動人事統計表和市辦事處要求上報的材料。
2、認真執行專業技術職務的任職資格評審規定，積極組織在職人員參加經濟、會計等專業技術職務任職資格考試。
3、對檔案室進行整理，將檔案分類管理，檔案卷分類清楚、歸類正確，材料歸檔及時。
4、按照市辦事處的要求，做好養老保險工作。
5、做好新招收大學生的檔案接收、戶口管理工作。
四、存在的問題及下一步工作打算
我們__的人事工作正處在學習和摸索階段，與其它先進聯社比起來，還有很大的差距和不足之處，主要表現在以下三方面：
1、工資分配還有待創新。研究與制定符合開發區實際的工資獎金分配制度，使“多勞多得，不勞不得”的觀念融入到每位員工的思想，在社內形成一股“比學趕幫超”的熱潮;
2、員工的教育培訓還有待加強。特別是對新業務、新知識的學習。
3、加強對基層班子的考察和考核力度，提高基層社班子成員的綜合素質和領導能力。
以上報告如有不當之處，請批評指正。
2021公司人事年終述職報告范文4
人資年終述職報告篇七
新春即至，萬象更新，在這迎新辭舊之即，我就前廳部20__年度工作情況和20__年度的工作打算與設想向酒店領導及同事們匯報一下，不當之處，請大家提出寶貴意見。
一、一年來前廳部工作的回顧
20__年，前廳在店領導的正確領導下，堅持“以人為本”重要思想為指導，深入貫徹落實酒店領導的各項指示精神，在前廳工作日益繁重，酒店管理標準大幅度提高的新形式下，通過本部門全體員工的共同努力，取得了一定的成績。
(一)深入學習上級領導工作指示精神，不斷增強貫徹落實的自覺性、主動性。
本部門在對于上級部門簽署分發的各類文件、各相關部門轉發文件及跟進事項，高度重視，并組織大家認真學習領會，做到“人人都知曉，事事有跟進”，并時不時對個別員工就知曉情況進行重點抽查;特別是酒店在引進iso9000質量管理體系期間及達標合格后，前廳各員工對此高度關注，本部門采取了集中學習、個人自學等形式，在原原本本學習、初步領會的基礎上，還組織大家進行概括總結討論及心得交流，共同展望iso9000質量管理中對酒店管理規化描繪的美好前景，進一步激發了員工工作熱情和進取精神，為全面完成20__年度前廳工作任務提供了強大的精神動力，促進了前廳各項工作全面健康平衡發展。
(二)加強酒店服務理念的宣傳，使“顧客第一、員工第一”達到質的統一
前廳站在酒店服務的最前沿，服務的好壞，事關酒店的成長與發展，興衰與榮辱，這一年來，不斷地在給員工及各管理人員灌輸“顧客就是上帝”“客人永遠都是對的”“服務要超越賓客的期望”這一酒店服務理念，并組織員工進行了此類的專題培訓，并在服務過程當中進行了進一步規范和指正，重抓服務細節，從而使得員工的服務意識有了較大提高，工作熱情有所增加，同時，在用人及管理方面，十分注重員工的個人發展，及素質的提高，并采取了“人盡其本”的用人原則，充分調動員工的工作積極性，限度地激發員工潛能，在人與人的工作當中，我們建立了良好的人際工作氛圍，暢通了員工向管理層提供信息的渠道，減輕了員工的工作壓力與不快，增加了員工的參與感，提高了員工的地位，樹立了員工在服務過程中的自信心，從而使“顧管第一、員工第一”達到了質的統一。
(三)嚴格“執法”，強化管理，有效整治了違紀源頭
酒店管理主要是通過對人的管理實現的，我們知道，管理和獎罰是做好酒店制度維持工作的重要措施和手段，酒店亦堅持有功必獎，有過必罰，小過即改，既往不咎，制度面前人人平等，以維護酒店員工的正常利益和促進員工的個人發展為行動方針。在酒店領導的嚴格要求下，酒店大堂副理與人事部、保安部及“大眼睛”加大了質檢力度，嚴格落實酒店各項制度的實施，嚴肅處理違反酒店規定的行為，這是解決員工違規的重要措施，也是規范員工服務的主要方法，同時更是對本部門員工嚴格要求，一年來，共除名3位員工，勸退3名，警告處分15人次;進一步營造了遵守酒店制度光榮、違反酒店制度處罰的良好工作氛圍;
(四)增強員工“開源節流、增收節支”意識，控制好成本
本部門嚴格貫徹落實酒店的節能方針，嚴格控制本部門的成本消耗，號召員工節約酒店每一度電，每一滴水，用好每一張紙，每一支筆，大大提高了員工的節能意識;
(五)增強員工的銷售意識和銷售技巧，提高入住率
前廳部根據市場情況，積極地推進散客銷售，今年來酒店在房型、房價及優惠項目的調整的同時推出了一系列的客房促銷方案如;，現金券、啤酒券、自助餐券、免費洗衣服務、latecheckout、機場、碼頭車輛接送服務、免費飲料、免費長途電話等，am、前臺接待員在熟知酒店優惠政策的同時根據市場行情和當日的入住情況靈活掌握房價，前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，樹立接待員：“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人留下來”的工作宗旨，爭取更高的入住率。同進亦加強了對機場附近一帶散客的開發力度;
(六)注重各部門之間的協調工作
酒店就是一個大家庭，有效的溝通是酒店管理獲得成功的重要保證，部門與部門之間在工作中難免會發生磨擦，協調的好壞將對工作產生重要的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，特別是大堂副理，它同餐飲、銷售、客房、工程等部門都有著緊密的工作關系，出現問題，我們都能主動地和相關部門進行協調解決，避免事情停滯或朝不利方向發展，因為大家的共同目的都是為了酒店的成長和發展，不解決或處理不妥將對酒店的發展帶來一定的負面影響。在工作中不斷增強員工的集體主義責任感;
(七)加強各類文件報表檔案及數據的管理
前臺按照公安局的規定對前臺治安管理系統進行了升級，及時上傳住客資料，較大協助了公公部門的網絡稽查工作，同時前臺嚴格按照iso9000質量管理的工作標準，制定了前臺r/c一系列的檢查程序，大幅減少了員工工作的失誤率，提高了工作效率;針對部門收發的文件，實行專人負責制，各文件規范有序，在上次的酒店文件管理檢查中，得到了“優”的評價，同時，對行李及貴重物品寄存、傳真收發亦進行了相應的規范及要求。
二、不足之處
雖然，我部在對客服務方面做了大量的工作，也取得了一定成績，但離酒店的要求和領導、同事的期盼還有較大差距。同時不足之處我們也深刻地意識和體會到：
1、員工在服務上缺乏靈活性和主動性;
2、總機的設備老化造成線路不暢、通話質量不好，時常引起客人投訴;
3、個別新員工對本職工作操作不熟練;
4、對員工的專業化、系統化培訓力度仍不夠;
5、車隊車輛老舊，小車較少，嚴重影響了酒店的租車收入及對客的租車服務;
6、商務中心功能未建立，服務不專業。
前期復印機老化，復印機效果不好;傳真機老舊，效果差;打印機陳舊，無專業的商務文員，影響了對客的商務服務及商務中心的收入，今年全年商務中心的整體收入只有22000元。
三、明年工作展望
根據酒店制定20__年房務新的銷售指標和任務，20__年對前廳部來說是個重要的1年，為能配合酒店各部門完成任務，特制定出20__年工作計劃：
1、關注顧客需求，積極真實的向上級反映顧客的需求，為領導調整戰略思路提供依據;
2、繼續加強培訓，提高員工的綜合素質，提高服務質量;
3、確實關心員工，穩定員工隊伍，減少員工的流動性;
4、“硬件”老化“軟件”補，通過提高服務質量來彌補設備老化的不足;
5、注重員工的服務細節，服務從細處著手，對客提供滿意周到的服務;
6、完善各工作標準及程序，推行iso9000質量標準化服務;
7、提高前臺員工的售房技巧，提高散客的入住率，力爭完成酒店下達的銷售任務。
各位領導、同事們，在新的一年里，前廳部所有員工將會在酒店總體目標的指引下，堅持可持續發展戰略，在推行“關注顧客、注重細節、關心員工”的偉大實踐中，開拓進取、與時俱進、不辱使命、扎實工作，為使前廳及酒店工作有個全新的局面與面貌而努力奮斗。
2021公司人事年終述職報告范文5
歲序更替，時光日新，又是春華秋實一輪回。忙忙碌碌中，難忘的20__悄悄落下帷幕，而嶄新的20__也在不知不覺中帶著美好的憧憬和希望走進我們的生活，站在這送舊迎新的門檻上，回首20__的歲月，心頭是深深地感慨;在院黨組、新老主任及副主任的直接領導下，在組宣科同仁的協助下，我以崗位帶頭人的職責意識，立足本職，扎實工作，帶領人事科全體同志，較好完成了院黨組交給的各項任務，現將我一年來的履職情況進行如下述職：
一、注重學習，著力提高修養，完善自我
學習科學發展觀實踐活動一開始，作為組織者和學習者的我，做到先學一步、深學一步，在真學、真懂、真用上下功夫。深入學習和領會上級黨委關于學習實踐科學發展觀活動的要求和各級講話精神，把握各階段的工作和要求，做到規定動作不走樣;精心組織科室參加學習活動的，注重自學，系統學習，撰寫了學習體會和調研文章。召開以“科學發展觀”為主題的專題民主生活會，學習中糾正和改進自身在科學發展觀上的含糊認識和成舊觀念，剖析思想根源，開展批評與自我批評。通過學習，使我認識到，作為人事干部必須“對己清正，對人公正，對內嚴格，對外平等”。任何時候都要本本分分做人，扎扎實實做事。一年來能嚴格要求自己，處處以身作則，要求別人做到的，自己首先做到，要求別人不能做的，自己堅決不做，注意發揮黨員干部的先鋒模范作用。
二、盡心履職，樹立人民公仆的良好形象
1、立足本職，勤奮努力，做好主角。一年來，我立足本職，恪盡職守，做好分管工作的主角，帶領全科室同仁認真學習政治理論，學習黨的路線、方針和政策，注意結合實際并應用于實際工作中去。工作中圍繞以“公正、務實、廉潔、高效”作為人事科作風建設的方針。著力提高“三種素質”即政治素質、業務素質、科學文化素質。強化“三種意識”即質量意識、服務意識、效率意識，倡導“三種精神”即刻苦學習的精神、吃苦耐勞的精神、無私奉獻的精神。通過學習，加強了科室建設，科室整體素質得到了提高。在院黨委和院領導的指導下，在同志們的大力支持和配合下，真抓實干、克難奮進、開拓創新，全面地完成了各項工作任務。
2、著力抓好人事管理日常工作。一是后備干部的選拔工作。配合區委組織部、委，做好我院處級后備干部的推薦、考察工作，推薦3名正處級后備干部、4名副處級后備干部。二是落實后備干部培養計劃。著眼于領導班子和領導干部隊伍的長遠發展，加強對后備干部的培養，推薦1名后備干部到市院處任處長助理，1名后備干部借調區委幫助工作。三是開展好基層院建設調研工作。基層院建設是全部工作的基礎，在事業發展中具有基礎性、戰略性和全局性的地位和作用。院黨組高度重視基層院建設工作。年初，在時間任務急的情況下，成立了一把手為組長的調研領導小組，統一思想，加強領導，精心組織，調動全院各部門深入開展調研。在短短的一個月時間里，根據市院統一部署，完成統計報表，形成了基層院整體建設、管理機制及檢務保障建設、素質能力狀況建設、業務建設4份調研報告，調研報告內容全面、系統、客觀，做到了底數清、情況明、問題準，提出的對策、措施針對性強，得到市院政治部的好評。四是完善績效考評制度。根據市院20__年基層院建設考評工作的精神，確定由政治處牽頭，人事科具體負責;為此，我們高度重視，精心組織自評工作。在時間緊、任務重的情況下，督促各處室科學安排、統籌協調，按照通知的具體要求，優質高效地完成自評工作。網絡考評更加公開、更加透明，我們以認真負責的態度、嚴謹細致的作風，實事求是、不折不扣地填報、提交相關數據和資料，確保考評結果的客觀公正。通過考評發現、查找工作中的不足，明確各自的職責、權利和義務，將每個考核點中的具體要求、提交事項與自身工作緊密結合起來，把考評結果作為加強和改進工作的重要依據，明確努力的方向與目標，切實發揮考評制度的引領、激勵和導向作用。為構建我院符合科學發展觀要求的績效考核制度奠定基礎。
3、著力抓好隊伍管理信息化建設。以隊伍管理信息系統信息為基礎，充分做好“院政治工作信息管理系統”、人事局“公務員管理系統”、市委組織部“組工干部系統”維護工作，在基層院調研、公務員錄用、干部名冊統計等多項工作中發揮了重要作用。提高了隊伍信息系統的數據質量和使用效率，進一步加強我院隊伍信息化建設。我院隊伍管理信息系統在市院每年一次的數據檢查中連續三年第一，并被評為市系統數據質量優秀單位。
4、等級和銜管理工作得以加強。按照市院的有關通知精神，為進一步加強我院等級和銜管理，我們做到了：認真核對相關信息，保證等級晉升條件準確性;貫徹落實市院補充通知要求，保證上報手續規范性;及時備案取消等級情況，保證津貼制度順利實施。全年共為7名辦理等級首評工作，為22名辦理等級晉升手續，1人由于調出系統取消檢了等級，并向市院備案。
5、人員執法檔案得以完善。年初，市院下發了《院規范化建設考評實施辦法》和《人員檔案管理暫行辦法》，根據文件精神和黨組要求，組織全院各部門認真貫徹落實，結合本部門工作實際，制定相應的措施，加強對處室的考核和管理力度，督促做好檔案的日常記錄工作。年終根據市院的統一部署，認真組織業務部門的，進行檔案的網上填報工作。
三、取得的成效
1、規范管理，充分發揮制度的優越性。依據《勞動合同法》的規定，進一步規范合同制的管理，堅持季度有考核，年底有考核，合同到期有考核，根據考核結果按時發放績效獎金，于6月初和14名合同制人員續簽了勞動合同。同時，根據辦案需要和合同制人員空編情況，經過市院考核和政審考察，及時補充招錄了1名員，一定程度上緩解了一線壓力。此外，共接收大學、大學、學院等多個高等院校實習生60余人，從簽訂保密書、加強規范教育、嚴格證件管理等多方面，加強實習生管理力度，充分發揮實習生制度的優越性。
5、加強勞動紀律，提高了工作效率。在嚴格執行干部休假制度，不斷加強考勤考核制度的基礎上，嚴格執行公務員工資管理制度、津貼規定，規范加班、值班工資管理，嚴格工作程序，嚴肅工資紀律，切實加強工資監督管理，09年辦理各類工資、福利待遇516人次，辦理各類保險手續58人次。
6、圓滿完成干部任免、調配工作。嚴格各項任免程序，20__年提請人大任免7名員;4名同志任員;4名同志任官;10名同志晉升了非領導職務;錄用16人，調出3人，退休2人。
7、婦女兒童工作顯成效。以深入學習實踐科學發展觀活動為契機，進一步加強我院女隊伍建設，涌現出以為代表的優秀女官和以“全國巾幗文明崗”政治處為代表的優秀集體。采取各種方式、開辟各種渠道、搭建各種平臺，為女官自身素質提高和崗位成才創造條件，組織參加婦聯征文活動，1人獲二等獎;組織女參觀了北京“798”藝術區，并向女贈書;“六一”兒童節前往學校，慰問貧困學生。
8、規范檔案管理工作。為處級以上干部歸檔個人檔案材料100余份，歸檔處級以下干部個人檔案材料200余份，復核、重新裝訂檔案1__本，完成了20__年度政治處文書檔案的歸檔工作。
四、下一步工作打算
1、求真務實，組織好工作。在院領導的支持下，在分管領導和科室工作人員的協助下，按期完成各項領導交辦的任務。在工作中，“以人為本、求真務實”，按照“有序、規范”的工作思路，想在前、干在前，以身作則，力爭20__年再創佳績。
2、加強理論學習，努力提升工作能力。加強政工干部專業知識、業務和現代化科級知識的學習，培養適應服務科學發展的知識結構，提高綜合素質，提升工作能力。積極參加和準備政治處周五學習日活動，認真做筆記，反復及內容，不斷增強學習意識，全面提升工作能力。
3、強化作風建設，樹立良好干部形象。樹立正確的工作價值觀和政績觀，嚴格工作紀律，規范履職行為，做到公道正派、對人公正、對內嚴格、對外平等，以身作則、廉潔自律。認真學習貫徹落實《規范》，仔細查找人事工作風險點，制定可行對策，接受紀檢監察部門監督;認真組織學習《___》，做到熟記于心，落實于行，使人員行為規范落于實處，樹立組工干部良好形象。
以上是本人一年以來的工作情況述職，請各位領導批評指正!
人資年終述職報告篇八
新春即至，萬象更新，在這迎新辭舊之即，我就前廳部20__年度工作情況和20__年度的工作打算與設想向酒店領導及同事們匯報一下，不當之處，請大家提出寶貴意見。
一、一年來前廳部工作的回顧
20__年，前廳在店領導的正確領導下，堅持“以人為本”重要思想為指導，深入貫徹落實酒店領導的各項指示精神，在前廳工作日益繁重，酒店管理標準大幅度提高的新形式下，通過本部門全體員工的共同努力，取得了一定的成績。
(一)深入學習上級領導工作指示精神，不斷增強貫徹落實的自覺性、主動性。
本部門在對于上級部門簽署分發的各類文件、各相關部門轉發文件及跟進事項，高度重視，并組織大家認真學習領會，做到“人人都知曉，事事有跟進”，并時不時對個別員工就知曉情況進行重點抽查;特別是酒店在引進iso9000質量管理體系期間及達標合格后，前廳各員工對此高度關注，本部門采取了集中學習、個人自學等形式，在原原本本學習、初步領會的基礎上，還組織大家進行概括總結討論及心得交流，共同展望iso9000質量管理中對酒店管理規化描繪的美好前景，進一步激發了員工工作熱情和進取精神，為全面完成20__年度前廳工作任務提供了強大的精神動力，促進了前廳各項工作全面健康平衡發展。
(二)加強酒店服務理念的宣傳，使“顧客第一、員工第一”達到質的統一
前廳站在酒店服務的最前沿，服務的好壞，事關酒店的成長與發展，興衰與榮辱，這一年來，不斷地在給員工及各管理人員灌輸“顧客就是上帝”“客人永遠都是對的”“服務要超越賓客的期望”這一酒店服務理念，并組織員工進行了此類的專題培訓，并在服務過程當中進行了進一步規范和指正，重抓服務細節，從而使得員工的服務意識有了較大提高，工作熱情有所增加，同時，在用人及管理方面，十分注重員工的個人發展，及素質的提高，并采取了“人盡其本”的用人原則，充分調動員工的工作積極性，限度地激發員工潛能，在人與人的工作當中，我們建立了良好的人際工作氛圍，暢通了員工向管理層提供信息的渠道，減輕了員工的工作壓力與不快，增加了員工的參與感，提高了員工的地位，樹立了員工在服務過程中的自信心，從而使“顧管第一、員工第一”達到了質的統一。
(三)嚴格“執法”，強化管理，有效整治了違紀源頭
酒店管理主要是通過對人的管理實現的，我們知道，管理和獎罰是做好酒店制度維持工作的重要措施和手段，酒店亦堅持有功必獎，有過必罰，小過即改，既往不咎，制度面前人人平等，以維護酒店員工的正常利益和促進員工的個人發展為行動方針。在酒店領導的嚴格要求下，酒店大堂副理與人事部、保安部及“大眼睛”加大了質檢力度，嚴格落實酒店各項制度的實施，嚴肅處理違反酒店規定的行為，這是解決員工違規的重要措施，也是規范員工服務的主要方法，同時更是對本部門員工嚴格要求，一年來，共除名3位員工，勸退3名，警告處分15人次;進一步營造了遵守酒店制度光榮、違反酒店制度處罰的良好工作氛圍;
(四)增強員工“開源節流、增收節支”意識，控制好成本
本部門嚴格貫徹落實酒店的節能方針，嚴格控制本部門的成本消耗，號召員工節約酒店每一度電，每一滴水，用好每一張紙，每一支筆，大大提高了員工的節能意識;
(五)增強員工的銷售意識和銷售技巧，提高入住率
前廳部根據市場情況，積極地推進散客銷售，今年來酒店在房型、房價及優惠項目的調整的同時推出了一系列的客房促銷方案如;，現金券、啤酒券、自助餐券、免費洗衣服務、latecheckout、機場、碼頭車輛接送服務、免費飲料、免費長途電話等，am、前臺接待員在熟知酒店優惠政策的同時根據市場行情和當日的入住情況靈活掌握房價，前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，樹立接待員：“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人留下來”的工作宗旨，爭取更高的入住率。同進亦加強了對機場附近一帶散客的開發力度;
(六)注重各部門之間的協調工作
酒店就是一個大家庭，有效的溝通是酒店管理獲得成功的重要保證，部門與部門之間在工作中難免會發生磨擦，協調的好壞將對工作產生重要的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，特別是大堂副理，它同餐飲、銷售、客房、工程等部門都有著緊密的工作關系，出現問題，我們都能主動地和相關部門進行協調解決，避免事情停滯或朝不利方向發展，因為大家的共同目的都是為了酒店的成長和發展，不解決或處理不妥將對酒店的發展帶來一定的負面影響。在工作中不斷增強員工的集體主義責任感;
(七)加強各類文件報表檔案及數據的管理
前臺按照公安局的規定對前臺治安管理系統進行了升級，及時上傳住客資料，較大協助了公公部門的網絡稽查工作，同時前臺嚴格按照iso9000質量管理的工作標準，制定了前臺r/c一系列的檢查程序，大幅減少了員工工作的失誤率，提高了工作效率;針對部門收發的文件，實行專人負責制，各文件規范有序，在上次的酒店文件管理檢查中，得到了“優”的評價，同時，對行李及貴重物品寄存、傳真收發亦進行了相應的規范及要求。
二、不足之處
雖然，我部在對客服務方面做了大量的工作，也取得了一定成績，但離酒店的要求和領導、同事的期盼還有較大差距。同時不足之處我們也深刻地意識和體會到：
1、員工在服務上缺乏靈活性和主動性;
2、總機的設備老化造成線路不暢、通話質量不好，時常引起客人投訴;
3、個別新員工對本職工作操作不熟練;
4、對員工的專業化、系統化培訓力度仍不夠;
5、車隊車輛老舊，小車較少，嚴重影響了酒店的租車收入及對客的租車服務;
6、商務中心功能未建立，服務不專業。
前期復印機老化，復印機效果不好;傳真機老舊，效果差;打印機陳舊，無專業的商務文員，影響了對客的商務服務及商務中心的收入，今年全年商務中心的整體收入只有22000元。
三、明年工作展望
根據酒店制定20__年房務新的銷售指標和任務，20__年對前廳部來說是個重要的1年，為能配合酒店各部門完成任務，特制定出20__年工作計劃：
1、關注顧客需求，積極真實的向上級反映顧客的需求，為領導調整戰略思路提供依據;
2、繼續加強培訓，提高員工的綜合素質，提高服務質量;
3、確實關心員工，穩定員工隊伍，減少員工的流動性;
4、“硬件”老化“軟件”補，通過提高服務質量來彌補設備老化的不足;
5、注重員工的服務細節，服務從細處著手，對客提供滿意周到的服務;
6、完善各工作標準及程序，推行iso9000質量標準化服務;
7、提高前臺員工的售房技巧，提高散客的入住率，力爭完成酒店下達的銷售任務。
各位領導、同事們，在新的一年里，前廳部所有員工將會在酒店總體目標的指引下，堅持可持續發展戰略，在推行“關注顧客、注重細節、關心員工”的偉大實踐中，開拓進取、與時俱進、不辱使命、扎實工作，為使前廳及酒店工作有個全新的局面與面貌而努力奮斗。
2021公司人事年終述職報告范文5
歲序更替，時光日新，又是春華秋實一輪回。忙忙碌碌中，難忘的20__悄悄落下帷幕，而嶄新的20__也在不知不覺中帶著美好的憧憬和希望走進我們的生活，站在這送舊迎新的門檻上，回首20__的歲月，心頭是深深地感慨;在院黨組、新老主任及副主任的直接領導下，在組宣科同仁的協助下，我以崗位帶頭人的職責意識，立足本職，扎實工作，帶領人事科全體同志，較好完成了院黨組交給的各項任務，現將我一年來的履職情況進行如下述職：
一、注重學習，著力提高修養，完善自我
學習科學發展觀實踐活動一開始，作為組織者和學習者的我，做到先學一步、深學一步，在真學、真懂、真用上下功夫。深入學習和領會上級黨委關于學習實踐科學發展觀活動的要求和各級講話精神，把握各階段的工作和要求，做到規定動作不走樣;精心組織科室參加學習活動的，注重自學，系統學習，撰寫了學習體會和調研文章。召開以“科學發展觀”為主題的專題民主生活會，學習中糾正和改進自身在科學發展觀上的含糊認識和成舊觀念，剖析思想根源，開展批評與自我批評。通過學習，使我認識到，作為人事干部必須“對己清正，對人公正，對內嚴格，對外平等”。任何時候都要本本分分做人，扎扎實實做事。一年來能嚴格要求自己，處處以身作則，要求別人做到的，自己首先做到，要求別人不能做的，自己堅決不做，注意發揮黨員干部的先鋒模范作用。
二、盡心履職，樹立人民公仆的良好形象
1、立足本職，勤奮努力，做好主角。一年來，我立足本職，恪盡職守，做好分管工作的主角，帶領全科室同仁認真學習政治理論，學習黨的路線、方針和政策，注意結合實際并應用于實際工作中去。工作中圍繞以“公正、務實、廉潔、高效”作為人事科作風建設的方針。著力提高“三種素質”即政治素質、業務素質、科學文化素質。強化“三種意識”即質量意識、服務意識、效率意識，倡導“三種精神”即刻苦學習的精神、吃苦耐勞的精神、無私奉獻的精神。通過學習，加強了科室建設，科室整體素質得到了提高。在院黨委和院領導的指導下，在同志們的大力支持和配合下，真抓實干、克難奮進、開拓創新，全面地完成了各項工作任務。
2、著力抓好人事管理日常工作。一是后備干部的選拔工作。配合區委組織部、委，做好我院處級后備干部的推薦、考察工作，推薦3名正處級后備干部、4名副處級后備干部。二是落實后備干部培養計劃。著眼于領導班子和領導干部隊伍的長遠發展，加強對后備干部的培養，推薦1名后備干部到市院處任處長助理，1名后備干部借調區委幫助工作。三是開展好基層院建設調研工作。基層院建設是全部工作的基礎，在事業發展中具有基礎性、戰略性和全局性的地位和作用。院黨組高度重視基層院建設工作。年初，在時間任務急的情況下，成立了一把手為組長的調研領導小組，統一思想，加強領導，精心組織，調動全院各部門深入開展調研。在短短的一個月時間里，根據市院統一部署，完成統計報表，形成了基層院整體建設、管理機制及檢務保障建設、素質能力狀況建設、業務建設4份調研報告，調研報告內容全面、系統、客觀，做到了底數清、情況明、問題準，提出的對策、措施針對性強，得到市院政治部的好評。四是完善績效考評制度。根據市院20__年基層院建設考評工作的精神，確定由政治處牽頭，人事科具體負責;為此，我們高度重視，精心組織自評工作。在時間緊、任務重的情況下，督促各處室科學安排、統籌協調，按照通知的具體要求，優質高效地完成自評工作。網絡考評更加公開、更加透明，我們以認真負責的態度、嚴謹細致的作風，實事求是、不折不扣地填報、提交相關數據和資料，確保考評結果的客觀公正。通過考評發現、查找工作中的不足，明確各自的職責、權利和義務，將每個考核點中的具體要求、提交事項與自身工作緊密結合起來，把考評結果作為加強和改進工作的重要依據，明確努力的方向與目標，切實發揮考評制度的引領、激勵和導向作用。為構建我院符合科學發展觀要求的績效考核制度奠定基礎。
3、著力抓好隊伍管理信息化建設。以隊伍管理信息系統信息為基礎，充分做好“院政治工作信息管理系統”、人事局“公務員管理系統”、市委組織部“組工干部系統”維護工作，在基層院調研、公務員錄用、干部名冊統計等多項工作中發揮了重要作用。提高了隊伍信息系統的數據質量和使用效率，進一步加強我院隊伍信息化建設。我院隊伍管理信息系統在市院每年一次的數據檢查中連續三年第一，并被評為市系統數據質量優秀單位。
4、等級和銜管理工作得以加強。按照市院的有關通知精神，為進一步加強我院等級和銜管理，我們做到了：認真核對相關信息，保證等級晉升條件準確性;貫徹落實市院補充通知要求，保證上報手續規范性;及時備案取消等級情況，保證津貼制度順利實施。全年共為7名辦理等級首評工作，為22名辦理等級晉升手續，1人由于調出系統取消檢了等級，并向市院備案。
5、人員執法檔案得以完善。年初，市院下發了《院規范化建設考評實施辦法》和《人員檔案管理暫行辦法》，根據文件精神和黨組要求，組織全院各部門認真貫徹落實，結合本部門工作實際，制定相應的措施，加強對處室的考核和管理力度，督促做好檔案的日常記錄工作。年終根據市院的統一部署，認真組織業務部門的，進行檔案的網上填報工作。
三、取得的成效
1、規范管理，充分發揮制度的優越性。依據《勞動合同法》的規定，進一步規范合同制的管理，堅持季度有考核，年底有考核，合同到期有考核，根據考核結果按時發放績效獎金，于6月初和14名合同制人員續簽了勞動合同。同時，根據辦案需要和合同制人員空編情況，經過市院考核和政審考察，及時補充招錄了1名員，一定程度上緩解了一線壓力。此外，共接收大學、大學、學院等多個高等院校實習生60余人，從簽訂保密書、加強規范教育、嚴格證件管理等多方面，加強實習生管理力度，充分發揮實習生制度的優越性。
5、加強勞動紀律，提高了工作效率。在嚴格執行干部休假制度，不斷加強考勤考核制度的基礎上，嚴格執行公務員工資管理制度、津貼規定，規范加班、值班工資管理，嚴格工作程序，嚴肅工資紀律，切實加強工資監督管理，09年辦理各類工資、福利待遇516人次，辦理各類保險手續58人次。
6、圓滿完成干部任免、調配工作。嚴格各項任免程序，20__年提請人大任免7名員;4名同志任員;4名同志任官;10名同志晉升了非領導職務;錄用16人，調出3人，退休2人。
7、婦女兒童工作顯成效。以深入學習實踐科學發展觀活動為契機，進一步加強我院女隊伍建設，涌現出以為代表的優秀女官和以“全國巾幗文明崗”政治處為代表的優秀集體。采取各種方式、開辟各種渠道、搭建各種平臺，為女官自身素質提高和崗位成才創造條件，組織參加婦聯征文活動，1人獲二等獎;組織女參觀了北京“798”藝術區，并向女贈書;“六一”兒童節前往學校，慰問貧困學生。
8、規范檔案管理工作。為處級以上干部歸檔個人檔案材料100余份，歸檔處級以下干部個人檔案材料200余份，復核、重新裝訂檔案1__本，完成了20__年度政治處文書檔案的歸檔工作。
四、下一步工作打算
1、求真務實，組織好工作。在院領導的支持下，在分管領導和科室工作人員的協助下，按期完成各項領導交辦的任務。在工作中，“以人為本、求真務實”，按照“有序、規范”的工作思路，想在前、干在前，以身作則，力爭20__年再創佳績。
2、加強理論學習，努力提升工作能力。加強政工干部專業知識、業務和現代化科級知識的學習，培養適應服務科學發展的知識結構，提高綜合素質，提升工作能力。積極參加和準備政治處周五學習日活動，認真做筆記，反復及內容，不斷增強學習意識，全面提升工作能力。
3、強化作風建設，樹立良好干部形象。樹立正確的工作價值觀和政績觀，嚴格工作紀律，規范履職行為，做到公道正派、對人公正、對內嚴格、對外平等，以身作則、廉潔自律。認真學習貫徹落實《規范》，仔細查找人事工作風險點，制定可行對策，接受紀檢監察部門監督;認真組織學習《___》，做到熟記于心，落實于行，使人員行為規范落于實處，樹立組工干部良好形象。
以上是本人一年以來的工作情況述職，請各位領導批評指正!