當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會(huì)時(shí)，就很有必要寫一篇心得體會(huì)，通過(guò)寫心得體會(huì)，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn)。那么你知道心得體會(huì)如何寫嗎？下面是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
構(gòu)建和諧幸福工廠心得體會(huì)篇一
在構(gòu)建和諧醫(yī)院的進(jìn)程中，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系和醫(yī)院內(nèi)部關(guān)系尤為重要。醫(yī)患關(guān)系是指在提供醫(yī)療服務(wù)與被服務(wù)的過(guò)程中所發(fā)生的人與人之間的關(guān)系，是人際關(guān)系的特殊表現(xiàn)形式，是一種特殊的社會(huì)關(guān)系。加強(qiáng)醫(yī)患關(guān)系建設(shè)，采取有力舉措力保醫(yī)患關(guān)系的和諧統(tǒng)一性，是打造和構(gòu)建和諧醫(yī)院的必由之路。創(chuàng)建和諧醫(yī)院不僅是醫(yī)院發(fā)展的需要，也是公眾在新時(shí)期對(duì)醫(yī)院提出的新要求，其實(shí)質(zhì)是堅(jiān)持“以人為本，一切以病人為中心，一切為了病人，為了病人的一切”。構(gòu)建和諧的醫(yī)院內(nèi)部關(guān)系是構(gòu)建和諧醫(yī)院的重要基礎(chǔ)。
首先，抓住中心，積極構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。醫(yī)院賴以生存與發(fā)展的基礎(chǔ)是病患者，只有構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系才能使醫(yī)院贏得更多的病患者，也才有利于醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。因此，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系是構(gòu)建和諧醫(yī)院的中心內(nèi)容。
一要樹(shù)立以人為本、患者至上的理念，營(yíng)造人性化服務(wù)氛圍，徹底轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念和態(tài)度，真正確立“以病人為中心”、“一切為了病人”、“為了病人一切”的服務(wù)理念，并貫穿于整個(gè)醫(yī)療服務(wù)全過(guò)程，平等對(duì)待和尊重每一位病患者，為其提供人性化的服務(wù)，用真誠(chéng)關(guān)愛(ài)的態(tài)度和行動(dòng)去感動(dòng)病患者。
二要進(jìn)一步提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，眾所周知，往往醫(yī)患關(guān)系不和諧最大的問(wèn)題是醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量不高，一些醫(yī)療糾紛和投訴中總存在著醫(yī)務(wù)人員服務(wù)不到位，醫(yī)療質(zhì)量有缺陷等，這就迫切需要，提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)層次，減少醫(yī)療服務(wù)中的差錯(cuò)和缺陷。
三要不斷拓寬醫(yī)患構(gòu)通渠道和內(nèi)容，使病患者或其家人對(duì)其病情、治療方案、費(fèi)用等信息增加了解，從而增進(jìn)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的理解和信任。
四要端正行業(yè)風(fēng)氣，持久地深化醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)反商業(yè)賄賂的專項(xiàng)治理工作，醫(yī)務(wù)人員中存在的不正之風(fēng)直接影響病人對(duì)醫(yī)院的信任，因此要不斷深化醫(yī)風(fēng)醫(yī)德建設(shè)，扎實(shí)地開(kāi)展醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)商業(yè)賄賂的專項(xiàng)治理工作，杜絕“紅包”、“開(kāi)單提成”、大處方、藥品回扣、亂檢查、亂開(kāi)藥、亂收費(fèi)等問(wèn)題，保護(hù)病患者的利益不受損害。
五要轉(zhuǎn)變思維方式，努力使如下三方面收入人群的病患者都滿意：善待低收入、弱勢(shì)人群病患者，這方面人群包括困難職工、下崗失業(yè)和低保人員、農(nóng)民及各種急診危重病患者等。這部分人群的特點(diǎn)是有醫(yī)療需求，但費(fèi)用來(lái)源困難，對(duì)這類服務(wù)雖然不能賺多少錢甚至還要賠本，但從人道主義精神和辦院宗旨講，應(yīng)當(dāng)盡力用適宜有效的方法去解決他們急需的醫(yī)療問(wèn)題；厚待中等收入人群：包括企事業(yè)單位一般工薪階層及其他相應(yīng)收入人群，這其中醫(yī)療保險(xiǎn)病患者占有較大比例，這部分人群的特點(diǎn)是有較高的醫(yī)療服務(wù)愿望，但由于費(fèi)用所限，醫(yī)療需要被抑制，對(duì)其服務(wù)有一定的收益，這類服務(wù)可稱之為基本醫(yī)療，醫(yī)院對(duì)這一人群服務(wù)時(shí)，易出現(xiàn)的問(wèn)題有大處方、目錄外用藥、重復(fù)檢查、部分醫(yī)務(wù)人員的.態(tài)度不好等，這些都會(huì)引發(fā)滿意度下降醫(yī)療糾紛上升，應(yīng)著力克服；優(yōu)待高收入人群，這類人群的特點(diǎn)是服務(wù)要求高，且有支付能力，可以稱為特需醫(yī)療，對(duì)這類人群以一流環(huán)境、一流技術(shù)、一流服務(wù)滿足其需要，不僅能使其滿意，還能增加醫(yī)院收益。
其次，把握核心，積極構(gòu)建和諧的醫(yī)院內(nèi)部關(guān)系。構(gòu)建和諧的醫(yī)院內(nèi)部關(guān)系是構(gòu)建和諧醫(yī)院的核心和基石。六中全會(huì)提出要構(gòu)建一個(gè)民主法治、公平正義、誠(chéng)信友愛(ài)、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處的社會(huì)。具體到醫(yī)院，這一基本特征就是構(gòu)建和諧醫(yī)院內(nèi)部關(guān)系的指導(dǎo)原則。民主法治，就是醫(yī)院要有規(guī)則、規(guī)章制度，要依法（章）治院，要廣泛調(diào)動(dòng)各方面的積極因素；公平正義，就是醫(yī)院內(nèi)各方面的利益關(guān)系得到妥善協(xié)調(diào)，各種矛盾得到正確處理，各種問(wèn)題得到充分解決；誠(chéng)信友愛(ài)，就是醫(yī)務(wù)人員間誠(chéng)實(shí)守信、平等友愛(ài)、融洽相處、互相協(xié)作；充滿活力，就是具有一種積極向上、勇于進(jìn)位爭(zhēng)先、勇創(chuàng)一流的氛圍，各類人才的創(chuàng)造性、積極性得到充分發(fā)揮；安定有序，就是醫(yī)院管理機(jī)制健全，內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)有序，醫(yī)務(wù)人員思想穩(wěn)定，愛(ài)院似家；人與自然和諧相處，就是醫(yī)院不斷壯大發(fā)展，員工生活富足，醫(yī)院的建設(shè)與社會(huì)的發(fā)展處于和諧的狀態(tài)。按照上述原則、目標(biāo)，醫(yī)院應(yīng)從以下幾方面著手構(gòu)建和諧的內(nèi)部關(guān)系。
一是樹(shù)立主人翁的品牌理念，營(yíng)造服務(wù)一個(gè)病人，樹(shù)立一次形象的氛圍。醫(yī)院是為病患者服務(wù)的窗口，醫(yī)院服務(wù)形象的品牌，靠醫(yī)院所有員工的人生觀、價(jià)值觀、道德觀的體現(xiàn)來(lái)打造，來(lái)構(gòu)成。醫(yī)院每位員工都是醫(yī)院形象的代言人。因此，樹(shù)立主人翁的品牌理念，是打造醫(yī)院品牌的核心理念。
二是以人為本，優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程。合理優(yōu)化服務(wù)流程，優(yōu)化門診流程，實(shí)行“一站式服務(wù)”，開(kāi)辟醫(yī)療“綠色通道”，不僅可以減少病人不必要的等待時(shí)間，提高病人的就診效率，有效地緩解醫(yī)院的擁擠現(xiàn)象，同時(shí)也解決就診中的“三長(zhǎng)一短”現(xiàn)象，使病人成為最大的受益者，堅(jiān)持實(shí)施服務(wù)流程人性化，人性化服務(wù)是構(gòu)建和諧醫(yī)院的本質(zhì)要求，也是醫(yī)院文化的核心內(nèi)容。
三是服務(wù)承諾、服務(wù)項(xiàng)目公開(kāi)透明化。公開(kāi)醫(yī)院各部門服務(wù)承諾，公開(kāi)醫(yī)院開(kāi)展的所有業(yè)務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，對(duì)住院病患者全面推行住院“一日清單”制度，讓病患者對(duì)自己的錢花在何處、花了多少一清二楚，既拉近了醫(yī)患間的距離，又使醫(yī)患誠(chéng)信和諧的理念在公開(kāi)透明的氛圍中得到升華。
四是做到醫(yī)患溝通親情化。醫(yī)患溝通是醫(yī)患關(guān)系的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，而溝通藝術(shù)則對(duì)融洽醫(yī)患關(guān)系起決定性的作用。
構(gòu)建和諧幸福工廠心得體會(huì)篇二
在構(gòu)建和諧幸福工廠的過(guò)程中，第一步便是認(rèn)識(shí)員工的需求，并創(chuàng)造一個(gè)舒適的工作環(huán)境。正如一句古語(yǔ)所說(shuō)：“家有千戶，各有本宗。”員工在工作中也有各自的特點(diǎn)和需求，這就要求領(lǐng)導(dǎo)者要注重分析和理解員工的需求，以便為他們創(chuàng)造一個(gè)最佳的工作環(huán)境。為此，我經(jīng)常與員工進(jìn)行面對(duì)面的交流，了解他們的工作情況和需求，及時(shí)解決工作中的問(wèn)題，并根據(jù)員工的反饋不斷改進(jìn)工作環(huán)境。
我們的工廠設(shè)有寬敞明亮的工作場(chǎng)所，采用先進(jìn)的設(shè)備和高效的工作流程，員工可以在這里輕松愉快地工作。我們還提供舒適的休息室，員工可以在休息時(shí)間里放松身心，增加工作效率。此外，我們還鼓勵(lì)員工參加各種團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，增加員工之間的互動(dòng)和合作，進(jìn)一步增強(qiáng)員工的幸福感和歸屬感。
二、建立公平公正的激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)員工積極性
在和諧幸福工廠中，激勵(lì)機(jī)制是不可或缺的一部分。公平公正的激勵(lì)機(jī)制可以激發(fā)員工的積極性，促使他們更加努力地工作。然而，在構(gòu)建和諧幸福工廠的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)一些不公平的激勵(lì)機(jī)制是導(dǎo)致員工不滿意和產(chǎn)生負(fù)面情緒的主要原因之一。
因此，為了構(gòu)建和諧幸福工廠，我們需要建立一個(gè)公平公正的激勵(lì)機(jī)制。我們根據(jù)員工的工作表現(xiàn)，制定了明確的工資和獎(jiǎng)金制度，使員工能夠清楚地了解他們的工作成果與報(bào)酬之間的關(guān)系。同時(shí)，我們也根據(jù)員工的努力程度和貢獻(xiàn)，提供晉升機(jī)會(huì)和職業(yè)發(fā)展計(jì)劃，讓員工感到自己的付出得到了認(rèn)可和回報(bào)。這樣的激勵(lì)機(jī)制不僅可以提高員工的幸福感，也可以增強(qiáng)員工的忠誠(chéng)度和積極性。
三、注重員工的培訓(xùn)和發(fā)展，提升員工素質(zhì)和能力
在一個(gè)和諧幸福的工廠中，注重員工的培訓(xùn)和發(fā)展是至關(guān)重要的。只有不斷提升員工的素質(zhì)和能力，才能滿足工廠日益提高的生產(chǎn)要求，并為員工提供更好的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。
因此，我們定期組織各種培訓(xùn)班，針對(duì)不同崗位的員工提供專業(yè)知識(shí)和技能培訓(xùn)，幫助他們不斷提升自己的能力。我們還注重員工的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展，提供晉升和轉(zhuǎn)崗的機(jī)會(huì)，讓員工能夠充分發(fā)揮自己的潛力和才能。通過(guò)這樣的培訓(xùn)和發(fā)展，員工能夠自己更好地適應(yīng)工作的要求，提高自己的工作效率和抗壓能力，從而增強(qiáng)員工的幸福感和滿足感。
四、營(yíng)造和諧融洽的員工關(guān)系，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力
在構(gòu)建和諧幸福工廠的過(guò)程中，營(yíng)造和諧融洽的員工關(guān)系是非常重要的。只有在和諧的氛圍中，員工才能夠更好地相互溝通和合作，減少?zèng)_突和矛盾，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，從而提高工作的效率和質(zhì)量。
因此，我們非常重視員工之間的交流和合作。我們定期組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，通過(guò)各種團(tuán)隊(duì)合作項(xiàng)目，增加員工之間的互動(dòng)和合作，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。同時(shí)，我們也注重解決員工之間的矛盾和沖突，建立良好的人際關(guān)系。通過(guò)這樣的措施，我們成功地營(yíng)造出了一個(gè)和諧融洽的工作環(huán)境，增強(qiáng)了員工之間的互信和合作意識(shí)。
五、積極傾聽(tīng)員工的聲音，改進(jìn)工作方式
在構(gòu)建和諧幸福工廠的過(guò)程中，我們要時(shí)刻保持對(duì)員工的傾聽(tīng)和關(guān)注。只有聽(tīng)取員工的聲音，了解他們的需求和意見(jiàn)，才能夠更好地改進(jìn)工作方式，提高工作效率和員工的幸福感。
因此，我們定期組織員工滿意度調(diào)查，并進(jìn)行精細(xì)化的數(shù)據(jù)分析，了解員工對(duì)工作環(huán)境和激勵(lì)機(jī)制的評(píng)價(jià)和建議。同時(shí)，我們還鼓勵(lì)員工提出自己的改進(jìn)建議，傾聽(tīng)他們的聲音，并及時(shí)采取相應(yīng)的措施，改進(jìn)工作方式。通過(guò)這樣的傾聽(tīng)和改進(jìn)，我們成功地提高了員工的滿意度和幸福感。
總之，構(gòu)建和諧幸福工廠需要領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)注和努力，需要全體員工的積極參與。只有注重員工需求，營(yíng)造舒適工作環(huán)境，建立公平激勵(lì)機(jī)制，重視員工的培訓(xùn)和發(fā)展，促進(jìn)員工關(guān)系的和諧融洽，積極傾聽(tīng)員工的聲音，才能夠構(gòu)建一個(gè)和諧幸福的工廠。
構(gòu)建和諧幸福工廠心得體會(huì)篇三
說(shuō)到教育孩子，家長(zhǎng)多在怎樣“教”上下功夫，例如，講道理、教知識(shí)等。合理的“教”是需要的，這些屬于“顯性”的家教，是比較明顯的、外在的，然而，家教絕不止于顯性的。相對(duì)于“顯性”而言就是“隱性”，隱性家教是比較隱蔽的、滲透的。隱性家教在每個(gè)家庭中都存在，無(wú)論家長(zhǎng)是有意還是無(wú)意，隱性家教都會(huì)緊密地包圍著孩子。
隱性家教主要指的是：家庭的物質(zhì)環(huán)境、家庭的精神環(huán)境、家庭的氛圍、家長(zhǎng)的素質(zhì)、家長(zhǎng)的教子觀念、家長(zhǎng)和孩子關(guān)系的類型等。隱性家教像空氣一樣，彌漫在家庭之中，不管孩子和家長(zhǎng)愿意還是不愿意，孩子都會(huì)像呼吸空氣一樣，將這些影響吸進(jìn)體內(nèi)，融化在“血液”中。日積月累的“熏陶”和“滲透”，造就出了孩子的品行、素質(zhì)和個(gè)性。可見(jiàn)，隱性家教對(duì)于培養(yǎng)孩子，是多么的至關(guān)重要。
其中，親子關(guān)系對(duì)孩子的作用是多方位的，會(huì)直接影響孩子的心理狀態(tài)，而“心態(tài)”是形成個(gè)性的核心因素。國(guó)外的一些專家曾做過(guò)“親子關(guān)系對(duì)孩子個(gè)性作用”的調(diào)查，通過(guò)對(duì)眾多家庭的調(diào)查顯示，不同類型的親子關(guān)系對(duì)孩子形成不同個(gè)性特征有直接的作用，如下：
遷就的關(guān)系，孩子的個(gè)性多是：執(zhí)拗的、主觀的、自我中心的、積極的等。
保護(hù)的關(guān)系，孩子的個(gè)性多是：依賴的、膽怯的、神經(jīng)質(zhì)的、溫和的等。
忽視的關(guān)系，孩子的個(gè)性多是：冷漠的、勇敢的、創(chuàng)造性的、率性的等。
專制的關(guān)系，孩子的個(gè)性多是：順從的、逆反的、被動(dòng)的、消極的等。
民主的關(guān)系，孩子的個(gè)性多是：開(kāi)朗的、自主的、積極的、獨(dú)立的等。
從這個(gè)調(diào)查中我們可以獲得一些啟示：其一，在不同類型親子關(guān)系的家庭中生活的孩子，會(huì)形成不同的性格；其二，一些親子關(guān)系對(duì)孩子的作用是有利有弊的；其三，民主的親子關(guān)系有明顯的優(yōu)越性，有利于形成良好的個(gè)性特征。
西方國(guó)家的家庭，很重視孩子的獨(dú)立性，這不是西方的家長(zhǎng)愛(ài)子不如東方的家長(zhǎng)，而是西方的家長(zhǎng)對(duì)兒童的看法不一樣。他們認(rèn)為，兒童是有潛能的，是自主發(fā)展的，是獨(dú)立的個(gè)體。因此，他們對(duì)孩子的愛(ài)就表現(xiàn)在促使孩子獨(dú)立、自主地發(fā)展。
我們家是力爭(zhēng)民主，但是這個(gè)度把握起來(lái)很難；在這個(gè)過(guò)程中，家人的觀點(diǎn)一致至關(guān)重要，有時(shí)我覺(jué)得我可以理解孩子的地方，毛爹認(rèn)為我是在遷就他，我管教孩子的地方，毛爹覺(jué)得可以理解他。
有時(shí)，我也在給這些矛盾找借口，畢竟我們不是完人，能做80分的父母就已經(jīng)不錯(cuò)了，吼吼，是不是有點(diǎn)兒不求上進(jìn)啊。所以說(shuō)，什么樣的家庭養(yǎng)什么樣的孩子。
大毛小時(shí)候，毛爹對(duì)他有點(diǎn)兒嚴(yán)格，這兩年他跑國(guó)際，和兒子聚少離多，心里難免愧疚，現(xiàn)在毛爹對(duì)兒子更多的是疼愛(ài)；記得有一次，毛爹回國(guó)，跟毛媽說(shuō)：“兒子被你帶得真的很好“，其實(shí)我知道因?yàn)樘蹛?ài)，他看兒子的角度變了，當(dāng)然這也是對(duì)毛媽的鼓勵(lì)。有一次我跟毛爹說(shuō)：“你現(xiàn)在對(duì)兒子沒(méi)那么嚴(yán)厲嘍“，他說(shuō)：“我覺(jué)得兒子很好啊，沒(méi)什么問(wèn)題，干嗎要對(duì)他嚴(yán)厲“。
家長(zhǎng)是孩子的一面鏡子，所以在要求孩子的同時(shí)自己也要以身作則。而我們的閱歷經(jīng)常讓我們用自己的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求孩子，這也是不合適的我的'一個(gè)親戚，是留德的博士，這種家庭的孩子自然要求學(xué)業(yè)上上進(jìn)，但是有一天，親戚的兒子對(duì)他說(shuō)：“爸爸，你讀了博士，但是你不能要求我也讀到博士“，親戚愕然。這件事情告訴我“孩子的人生由他自己選擇“。
我個(gè)人一直秉承”站在孩子的角度看待孩子的問(wèn)題”的原則，只有讀懂孩子，才能正確處理好親子關(guān)系。
構(gòu)建和諧幸福工廠心得體會(huì)篇四
全球化進(jìn)程的不斷加快，不僅促使文化與經(jīng)濟(jì)、政治相互交融，而且進(jìn)一步凸顯了國(guó)家文化利益的戰(zhàn)略地位，各民族國(guó)家對(duì)文化利益的訴求、爭(zhēng)奪與矛盾也日趨激烈，甚至國(guó)家利益矛盾在很大程度上表現(xiàn)為國(guó)家文化利益的矛盾。為了當(dāng)代世界的和諧共存及人類和平與發(fā)展的美好未來(lái)，倡導(dǎo)不同文明的對(duì)話，構(gòu)建以平等互動(dòng)、多元共存為基礎(chǔ)，以互利共贏、和諧發(fā)展為目標(biāo)的公正合理的國(guó)際文化新秩序，對(duì)于世界文化的交流與不同文明的共存，具有極為重要的意義。
以往，對(duì)于國(guó)際秩序，人們更多地是從政治經(jīng)濟(jì)的角度加以論述，隨著全球化進(jìn)程所帶來(lái)的文化交往的擴(kuò)大，文化霸權(quán)、文化侵略對(duì)民族國(guó)家文化主權(quán)構(gòu)成的威脅，構(gòu)建國(guó)際文化新秩序的重要性與緊迫性日益為人們所認(rèn)同。這不僅關(guān)系到人類所創(chuàng)造的多元文化的走向，而且關(guān)系到人類今后將營(yíng)造怎樣的生存環(huán)境和以怎樣的生存方式生活下去。構(gòu)建國(guó)際文化新秩序，需要通過(guò)不同文明的對(duì)話，就一些基本的問(wèn)題達(dá)成共識(shí)。
首先，以健康的文化心態(tài)，認(rèn)同與尊重不同文化存在的合理性與合法性。人類文明的發(fā)展，取決于健康的文化心態(tài)，既不應(yīng)以冷戰(zhàn)式的二元對(duì)立思維去看待這一切事物；也不應(yīng)以多元即無(wú)元的心態(tài)解構(gòu)一切價(jià)值，走向文化民族主義。文化是一個(gè)民族共有的精神家園，它深深地熔鑄在民族的生命力、創(chuàng)造力和凝聚力之中。文化的民族性，構(gòu)筑了世界文化的多樣性；正是文化多樣性與差異性的存在，構(gòu)成了人類文化生態(tài)。認(rèn)同、尊重不同文化存在的合理性與合法性，既是對(duì)其他民族文化的存在權(quán)、文化個(gè)性表達(dá)權(quán)和文化發(fā)展道路選擇權(quán)的充分理解與尊重，也是對(duì)其他民族國(guó)家文化特色的包容與欣賞。正如費(fèi)孝通先生所言，不但能“各美其美”，而且能“美人之美”。尊重和承認(rèn)世界文化的多樣性已成為當(dāng)今世界大多數(shù)國(guó)家所普遍接受的國(guó)際關(guān)系準(zhǔn)則。文化多樣性是對(duì)每個(gè)民族國(guó)家文化選擇權(quán)利的尊重，這同時(shí)也賦予了他尊重其他民族國(guó)家文化選擇的責(zé)任。因此，從任何意義上都可以說(shuō)，人類文化多樣性的存在是人類社會(huì)的福祉，也是人類生生不息的生機(jī)所在。
多樣文化的共存是一種包容，是對(duì)差異性文化的欣賞。只有平心靜氣地看待一個(gè)多文明并存和文化互動(dòng)的世界，才能實(shí)現(xiàn)求同存異。從對(duì)抗到對(duì)話，從沖突到融合，從求同到存異乃至尊異，是當(dāng)今世界文化的發(fā)展態(tài)勢(shì)。中國(guó)文化就是在與不同文化的對(duì)話與融合中發(fā)展起來(lái)的，在先秦時(shí)期有諸子百家的對(duì)話，以后有漢民族文化與其他少數(shù)民族文化的對(duì)話，以及佛教文化與中華文化的對(duì)話等等。近代以來(lái)，從被迫打開(kāi)國(guó)門到主動(dòng)對(duì)外開(kāi)放，中國(guó)文化更是在與西方文化的對(duì)話中生長(zhǎng)起來(lái)的。在全球化日益向縱深發(fā)展的今天，不同文明間是固守文明沖突論；還是尊重不同民族、不同國(guó)家、不同文化的差異性，以“和而不同”的差異思維消解冷戰(zhàn)思維，以“和諧”、“對(duì)話”取代“沖突”、“斗爭(zhēng)”，這不僅是文化選擇問(wèn)題，而且關(guān)系人類未來(lái)的命運(yùn)。文化的差異是最根本的差異，不同文化的人，如何交往，如何對(duì)話，如何在同一地球村里和睦相處，共存共榮，是新世紀(jì)人們最關(guān)注的話題。在維護(hù)人類共同利益的前提下，社會(huì)主義與資本主義之間在經(jīng)濟(jì)、文化、環(huán)保、反恐等諸多領(lǐng)域的合作，說(shuō)明不同社會(huì)制度與意識(shí)形態(tài)之間并非只有你死我活、一方消滅另一方的對(duì)抗與斗爭(zhēng)，也可以共存與共同發(fā)展。我們尊重其他國(guó)家的制度選擇，構(gòu)建國(guó)際和諧社會(huì)，就是要在開(kāi)放的文化語(yǔ)境、多元的文化交流中，通過(guò)不同文明的對(duì)話，在充分尊重不同民族、不同宗教和不同文明的多樣性的基礎(chǔ)上，本著尊重差異、理解個(gè)性以及和諧相處的精神，進(jìn)一步匡正偏見(jiàn)，擴(kuò)大共識(shí)，超越異同，推進(jìn)建設(shè)性合作，使世界文化朝著健康的方向發(fā)展。
其次，超越民族國(guó)家視野，確立全球性文化意識(shí)。雖然人類社會(huì)已進(jìn)入了全球化時(shí)代，但社會(huì)制度與意識(shí)形態(tài)的差異、經(jīng)濟(jì)制度與經(jīng)濟(jì)模式的不同依然存在。要實(shí)現(xiàn)不同民族和國(guó)家之間的互利共贏，構(gòu)建國(guó)際和諧社會(huì)，實(shí)現(xiàn)和平與發(fā)展的人類共同愿望，就必須超越民族國(guó)家的視野，超越不同社會(huì)制度與意識(shí)形態(tài)的局限，確立一種全球性的文化意識(shí)。如果片面強(qiáng)調(diào)國(guó)家利益的排他性、社會(huì)制度的`差異性與意識(shí)形態(tài)的對(duì)抗性，不僅有悖于人類文明發(fā)展的潮流，而且對(duì)一個(gè)民族自身的發(fā)展也是有害無(wú)益的。在后冷戰(zhàn)時(shí)代的今天，超越對(duì)抗型思維，建立合作型政治，在競(jìng)爭(zhēng)比較中取長(zhǎng)補(bǔ)短，在求同存異中共同發(fā)展，既是維護(hù)國(guó)家自身利益的需要，也是各國(guó)互利共贏的明智選擇。
目前，人類文化在其物質(zhì)層面和結(jié)構(gòu)層面上由于跨國(guó)家跨地區(qū)的經(jīng)貿(mào)合作、社會(huì)交流已經(jīng)達(dá)成了不少共識(shí)，但在人類文化的精神層面上，由于各個(gè)利益群體的文化傳統(tǒng)與社會(huì)發(fā)展進(jìn)程的不同以及社會(huì)制度與意識(shí)形態(tài)的差異，更由于舊的國(guó)際文化秩序的存在，話語(yǔ)權(quán)掌握在少數(shù)發(fā)達(dá)國(guó)家手中，使得現(xiàn)實(shí)的文化交流具有極大的不平衡、不對(duì)等性。雖然人類社會(huì)的發(fā)展實(shí)踐已經(jīng)證明，西方社會(huì)的發(fā)展模式和現(xiàn)代性規(guī)范并非是全世界所有國(guó)家實(shí)現(xiàn)社會(huì)發(fā)展的唯一道路和模式，西方社會(huì)的價(jià)值觀念也絕非就是唯一的真理性判斷，然而，現(xiàn)在一些發(fā)展中國(guó)家為了在西方文化中占有一席之地，取得對(duì)方的認(rèn)同與對(duì)話資格，一些人自覺(jué)不自覺(jué)地放棄了自己的價(jià)值體系，轉(zhuǎn)而以西方文化和體制為楷模，努力在文化的理念與實(shí)踐等諸多方面進(jìn)行重新的整合，其結(jié)果，是民族文化個(gè)性的喪失，人類文化多樣性的破壞。這已成為一些發(fā)展中國(guó)家普遍面臨的問(wèn)題。對(duì)于廣大發(fā)展中國(guó)家來(lái)說(shuō)，要改變這種以西方標(biāo)準(zhǔn)為價(jià)值尺度的國(guó)際文化秩序現(xiàn)狀，就要融入世界文化的整體格局，積極參與國(guó)際文化事務(wù)的管理和國(guó)際文化規(guī)則的制定，使發(fā)展中國(guó)家在國(guó)際文化事務(wù)中擁有更多的發(fā)言權(quán)和決策權(quán)，擴(kuò)大自己的影響，在世界文化舞臺(tái)上發(fā)出自己的聲音，以推進(jìn)公正、合理的國(guó)際文化和諧的構(gòu)建。
在這樣一種世界大格局下，中國(guó)如何珍愛(ài)中華民族的優(yōu)秀文化傳統(tǒng)，搶救、整理、發(fā)展最具民族特征的文化遺產(chǎn)，并將其融進(jìn)現(xiàn)代生活之中，使其在世界舞臺(tái)發(fā)出自己的聲音，就顯得異常重要了。常說(shuō)：越是民族的，就越是世界的。意義就在于，只有每一個(gè)民族的文化特征得到充分發(fā)展和展示，整個(gè)世界才會(huì)更加豐富多彩，才會(huì)形成相互影響、相互映襯的世界文化的和諧局面。
構(gòu)建和諧幸福工廠心得體會(huì)篇五
我是一個(gè)比較內(nèi)向的女孩，平時(shí)來(lái)到我總是會(huì)和其他小朋友一起玩，有的小朋友喜歡老師，有的小朋友喜歡同學(xué)玩，我也喜歡他，我覺(jué)得她對(duì)的生活非常好，我們班的小朋友特別的熱愛(ài)。有一次她在園外面玩，我和其他小朋友一起玩，小朋友們一起游戲，這讓我很感動(dòng)，我覺(jué)得她有點(diǎn)像個(gè)小女孩，她也非常熱愛(ài)，在里面玩耍，這是個(gè)很快樂(lè)的事情。
我覺(jué)得她對(duì)我們班的小朋友很好，有一次我在家看書，她看的一本書是《阿長(zhǎng)與山海經(jīng)》，里面主要講了一段話，這本書里面講述了一位叫小山的山海經(jīng)。他的媽媽因?yàn)樯∪ナ懒耍麄円彩且患胰耍麄兗也⒉桓辉＃宜麄兗业臈l件很好，有的家里人說(shuō)他不用干活了，可是他們家的條件卻很好，他們家人經(jīng)常給他買菜、種花生，小山的生活很簡(jiǎn)單，不僅學(xué)習(xí)很好，還有好多的好人。我和其他小朋友也非常樂(lè)意去做她們的家務(wù)活，她每次都幫爸爸媽媽做家務(wù)，我很喜歡她。小山的這些小朋友也非常熱愛(ài)我們的生活。
孩子從來(lái)到了家里，他們也是非常的開(kāi)心，我覺(jué)得她對(duì)自己的父母也非常的熱愛(ài)，在她們的成長(zhǎng)過(guò)程中我發(fā)現(xiàn)我們班的小朋友都非常的愛(ài)媽媽，有一次我在做家務(wù)，她們都是自己的事情自己做的了，我們班的小朋友都非常愛(ài)自己的父母，我就在她們小的時(shí)候給她們講一些她們小時(shí)候在家吃飯、睡覺(jué)、玩耍、玩耍的事情，讓小朋友們懂得自己的事情自己做，不能做的事情要學(xué)會(huì)自己去做，不能做的要學(xué)會(huì)自己去做。
我非常喜歡和孩子在一起，我覺(jué)得她對(duì)我們的生活非常的好，有一個(gè)非常明快，非常好動(dòng)，非常愛(ài)發(fā)言和動(dòng)手的地方，有一次媽媽帶她去玩樂(lè)，小山的媽媽告訴我，她在家是一個(gè)很愛(ài)學(xué)習(xí)的孩子，媽媽告訴她，她很愛(ài)學(xué)習(xí)，我們不用學(xué)習(xí)也可以自己學(xué)習(xí)，不用學(xué)習(xí)也可以自己去做自己喜歡做的事情。
我覺(jué)得我們的這家長(zhǎng)非常的熱愛(ài)，非常的熱愛(ài)的每一位成員，她們都非常愛(ài)我們的每一個(gè)小朋友，有一位非常的熱心，非常樂(lè)意幫助我們老師，有一位非常愛(ài)我們老師，非常愛(ài)我們小朋友，有一位非常愛(ài)我們的小朋友，她的媽媽在工作了xx年，她從小就希望把這份工作做好，她的女兒在做過(guò)一些實(shí)驗(yàn)，她很喜歡小朋友，她對(duì)小朋友非常的熱情，在的時(shí)候她經(jīng)常會(huì)給我們老師講故事，小朋友也喜歡聽(tīng)，但我們的小朋友就不多，不會(huì)聽(tīng)，就是老師講，有時(shí)候老師講的很生硬，我們老師就不講了。所以這些小朋友就不會(huì)跟著老師講了，我覺(jué)得在小朋友成長(zhǎng)的過(guò)程中，我們老師對(duì)幼兒的影響非常大，因?yàn)橛變簭某錾缴希瑥牡叫W(xué)，都是成長(zhǎng)過(guò)程中非常重要的一個(gè)方面，我想在小朋友成長(zhǎng)的過(guò)程中對(duì)于他們來(lái)說(shuō)是一定是非常重要的，在小朋友成長(zhǎng)的過(guò)程中對(duì)于他們來(lái)說(shuō)是非常重要的，在小朋友的成長(zhǎng)過(guò)程中，對(duì)于他們來(lái)說(shuō)是非常重要的。
構(gòu)建和諧幸福工廠心得體會(huì)篇六
很高興能在這里與大家分享關(guān)于孩子的教育孩子的心得體會(huì)。我的女兒吳xx今年7歲，學(xué)習(xí)上她自覺(jué)主動(dòng)，有良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣；生活中，她艱苦樸素，熱愛(ài)勞動(dòng)，充滿愛(ài)心。從上幼兒園大班開(kāi)始，她就比較懂事，時(shí)常能帶給我們溫暖、感動(dòng)與驚喜。進(jìn)了小學(xué)后，在老師的悉心孩子的教育和培養(yǎng)先，我們感覺(jué)她進(jìn)步明顯，對(duì)學(xué)校生活適應(yīng)較快。借此機(jī)會(huì)，我要特別感謝班主任王老師以及所有其他老師，謝謝你們?yōu)楹⒆痈冻瞿敲炊嘈燎诤顾蜔o(wú)盡的愛(ài)。
孩子是祖國(guó)的未來(lái)，也是家庭的希望，今天的幼苗就是明天的參天大樹(shù)，因此每對(duì)父母都會(huì)在孩子成長(zhǎng)歷程中用愛(ài)心、責(zé)任心給予關(guān)心指導(dǎo)。但是盡管望子成龍是每個(gè)父母共有的希望，但并不一定都能夠如愿以償。家庭孩子的教育實(shí)際上是一門學(xué)問(wèn)，需要我們?cè)趯?shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高孩子的教育水平。剛剛聽(tīng)了陳教授的報(bào)告，感覺(jué)有很多收獲。在座的老師也都是孩子的教育專家，你們關(guān)于孩子的教育的理論以及孩子的教育的實(shí)踐都比我豐富得多，生動(dòng)得多。我深知在孩子孩子的教育方面，我也就是小學(xué)生水平，但我很愿意在專家面前談?wù)動(dòng)嘘P(guān)孩子孩子的教育的感受，希望得到你們的批評(píng)指正。
（一）達(dá)成孩子的教育共識(shí)。盡管我和她爸爸工作很忙，但是我們對(duì)孩子的教育都很重視。我們購(gòu)買或借閱過(guò)有關(guān)孩子的教育的書籍，在一起交流對(duì)孩子的教育的認(rèn)識(shí)。當(dāng)出現(xiàn)孩子的教育上的分歧后，我們能坐下來(lái)坦誠(chéng)交談，直到達(dá)成共識(shí)，這樣使得我們對(duì)孩子的言行都有較為一致的看法，對(duì)她的不足有近似的解決辦法，不至于今天告訴她這樣做，明天告訴她那樣做，讓她無(wú)所適從。
（二）營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍。知識(shí)改變命運(yùn)，這是一條真理。活到我學(xué)到老，也是我的座右銘。在我家，可以經(jīng)常看到這樣的場(chǎng)景：爸爸媽媽和孩子都在燈下看書學(xué)習(xí)。女兒很小的時(shí)候，看到我們?cè)趯W(xué)習(xí)，她也就很習(xí)慣地捧一本書，小的時(shí)候她就纏著我讀給她聽(tīng)，后來(lái)我就鼓勵(lì)她自己閱讀。慢慢地，她的讀書習(xí)慣就養(yǎng)成了，認(rèn)識(shí)的字越來(lái)越多。因?yàn)槲医?jīng)常讓她讀些散文詩(shī)歌，她有時(shí)還會(huì)寫出一些小詩(shī)歌，充滿童趣。我和她爸爸會(huì)細(xì)心地幫她收集起來(lái)，有時(shí)靜下來(lái)與她一起重溫她寫出來(lái)的小文章，彼此都感覺(jué)是一種享受。現(xiàn)在每天午飯后，她都會(huì)靜靜地坐在那兒，讀自己感興趣的書。
有一條諺語(yǔ)說(shuō)：行為培養(yǎng)習(xí)慣，習(xí)慣形成性格，性格決定命運(yùn)。但培養(yǎng)孩子的習(xí)慣，不可能通過(guò)簡(jiǎn)單的一通批評(píng)或在訓(xùn)斥就能實(shí)現(xiàn)，必須要從孩子的行為入手，引導(dǎo)孩把決心、口號(hào)落實(shí)到行動(dòng)上。
（一）鼓勵(lì)少說(shuō)多做。經(jīng)常孩子的教育孩子應(yīng)把空想、說(shuō)空話的時(shí)間用在實(shí)事上，告訴她一次行動(dòng)抵得上一打綱領(lǐng)，一次行動(dòng)的價(jià)值要超過(guò)一百句口號(hào)，一千次決心。
（二）注重循序漸進(jìn)。比如：培養(yǎng)孩子背英語(yǔ)單詞的習(xí)慣，一開(kāi)始只能要求背2~3個(gè)，以后習(xí)慣養(yǎng)成后，可以慢慢增加量。女兒4周歲就開(kāi)始學(xué)鋼琴，前2年都是我陪著學(xué)，但我工作越來(lái)越忙，經(jīng)常不能陪她，于是她漸漸放松了學(xué)習(xí)。我想，必須培養(yǎng)她獨(dú)立學(xué)琴，否則極有可能半途而廢。我把獨(dú)立看譜、練琴的想法與她以及鋼琴老師進(jìn)行了溝通。一開(kāi)始，可想而知，回課的質(zhì)量非常差，不是節(jié)奏不對(duì)，就是樂(lè)譜看錯(cuò)，但我沒(méi)有慌張，她愿意自己練琴，已經(jīng)是很大的進(jìn)步。我和鋼琴老師不斷鼓勵(lì)她，并且有意識(shí)地放慢教學(xué)速度，使她漸漸適應(yīng)了自己聯(lián)琴。半年之后，我們已經(jīng)把孩子的教育速度提高到原有的水平。從此，她進(jìn)步非常快，而且在煩惱的時(shí)候她會(huì)用彈琴去放松心情、舒緩情緒。我偶爾也會(huì)站在她旁邊聽(tīng)她練琴，但已經(jīng)是帶著欣賞的心情去聽(tīng)琴，再不用愁沒(méi)有陪練時(shí)間而內(nèi)疚萬(wàn)分了。現(xiàn)在我開(kāi)始動(dòng)員她寫日記，也不是每天都要求她寫，而是告訴她把每天感興趣的事情寫下來(lái)，長(zhǎng)短不限，她堅(jiān)持得也不錯(cuò)。
（一）平等溝通。沒(méi)有哪個(gè)父母不愛(ài)自己的孩子，也不會(huì)有孩子去拒絕父母寬廣的胸懷和熾熱的愛(ài)心。女兒上幼兒園大班、稍微懂事時(shí)，我就告訴她：“你和媽媽是平等的，我不會(huì)罵你，更不會(huì)打你，但你必須把你遇到的或是高興、或是委屈事情統(tǒng)統(tǒng)告訴媽媽，這樣就等于媽媽陪著你又長(zhǎng)大一次，我會(huì)很開(kāi)心的！”的確，我非常樂(lè)意與她談天，我會(huì)把我對(duì)事情的看法盡量用她能聽(tīng)懂的方式告訴她，與她無(wú)所不及的交流使我們之間的感情更加親密，她也就非常愿意聽(tīng)我的評(píng)價(jià)，很能聽(tīng)得進(jìn)去我們的觀點(diǎn)。
（二）真誠(chéng)鼓勵(lì)。我深信：多給孩子欣賞的目光，善于發(fā)現(xiàn)她與眾不同的長(zhǎng)處和優(yōu)點(diǎn)，看著她一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步，鼓勵(lì)她、耐心引導(dǎo)她，并用語(yǔ)言和實(shí)際行動(dòng)支持她，孩子就會(huì)把自己的優(yōu)點(diǎn)發(fā)揚(yáng)光大。尤其在孩子遇到困難時(shí)，不是簡(jiǎn)單呵斥或冷言冷語(yǔ)，而是耐心開(kāi)導(dǎo)，積極提供解決問(wèn)題的辦法。記得一天晚上，我和她爸爸還沒(méi)有回家，她給爸爸打電話，言語(yǔ)中透露出情緒不高，似乎有心事。我們趕回家后，耐心詢問(wèn)發(fā)生了什么事，原來(lái)她今天數(shù)學(xué)考試沒(méi)考好，只考了92。5分，她看著我眼淚都要掉下來(lái)了，說(shuō)朱老師發(fā)下試卷后，自己簡(jiǎn)直不敢相信這就是自己的成績(jī)。我一方面暗自為女兒有強(qiáng)烈上進(jìn)心感到欣慰，另一方面，我認(rèn)真看過(guò)試卷，與她一起總結(jié)分?jǐn)?shù)低的原因，不僅有粗心的因素，也有她本身沒(méi)有理解題意的因素，她同意了我的看法，接著針對(duì)她理解錯(cuò)誤的地方給她進(jìn)行了講解，最后，我告訴她：分?jǐn)?shù)不能代表全部，最重要的是深刻理解題意和解題方法，考試是一次檢驗(yàn)，問(wèn)題總是提前暴露出來(lái)好，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，改正問(wèn)題，人才能不斷進(jìn)步，我?guī)еp松的語(yǔ)氣讓她慢慢恢復(fù)了快樂(lè)與活潑，事后，她認(rèn)真對(duì)我說(shuō)：失敗是成功之母。我認(rèn)為，如果我當(dāng)時(shí)皺緊眉頭，嚴(yán)厲批評(píng)她，可能會(huì)讓她更難過(guò)，而且會(huì)暫時(shí)懷疑自己。
構(gòu)建和諧幸福工廠心得體會(huì)篇七
我們?cè)诠鸾〉男麑?dǎo)指引下參與了“家校共育立德樹(shù)人——20xx年家庭教育公開(kāi)課”學(xué)習(xí)。本期主題是“寓教于生活成就美好童年”。經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)總結(jié)如下：
一、家庭教育的本質(zhì)是生活教育，家庭關(guān)系和積極豐富多彩的生活是影響家庭生活教育的兩大要素，良好的生活教育有利于孩子成長(zhǎng)成才，有助于孩子核心素養(yǎng)的提升，有助于提高孩子解決問(wèn)題的能力。
二、美好的家庭生活是有利于兒童成長(zhǎng)的生活，在親子關(guān)系中具有四個(gè)特點(diǎn)，
1、是相親相愛(ài)，一家人相親尊重、相互關(guān)心、相互支持；
2、是兒童優(yōu)先，父母要特別重視有利于兒童發(fā)展的教育和有質(zhì)量的陪伴；
4、是共同成長(zhǎng)，家庭教育既是長(zhǎng)輩對(duì)孩子的教育，也是每一個(gè)家庭成員之間的相互影響。
三、孩子不參加勞動(dòng)教育和未掌握生活技能是無(wú)法走向獨(dú)立的，孩子從小多做家務(wù)勞動(dòng)，能增強(qiáng)孩子的獨(dú)立性和社會(huì)責(zé)任感。
四、孩子的學(xué)業(yè)時(shí)間與家庭勞動(dòng)時(shí)間并不矛盾，兩者是可以達(dá)到平衡的。孩子在家庭勞動(dòng)過(guò)程中養(yǎng)成有條理的思維品質(zhì)有助于學(xué)習(xí)能力的提升，培養(yǎng)孩子做家務(wù)的習(xí)慣可以調(diào)節(jié)家庭氛圍和情趣。
五、父母培養(yǎng)孩子愛(ài)勞動(dòng)的好習(xí)慣，要從兩方面著手，
1、是力所能及，讓孩子從感興趣的能做到的勞動(dòng)開(kāi)始做起。
2、是不要求繁重但要求持之以恒，只有堅(jiān)持才能養(yǎng)成習(xí)慣。
通過(guò)本期的學(xué)習(xí)，獲益良多。深感在教育孩子時(shí)，需與生活相結(jié)合，以實(shí)際行動(dòng)促進(jìn)家長(zhǎng)與孩子共同成長(zhǎng)，相互學(xué)習(xí)，共同創(chuàng)造美好的生活。
構(gòu)建和諧幸福工廠心得體會(huì)篇八
多年來(lái)，醫(yī)療衛(wèi)生管理部門和醫(yī)療機(jī)構(gòu)為構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系進(jìn)行了積極的探索。許多醫(yī)院實(shí)行開(kāi)放式管理，建立醫(yī)患溝通監(jiān)督機(jī)制，保證醫(yī)療信息暢通，在這方面取得一定成效。但是，醫(yī)患關(guān)系緊張，彼此缺乏信任，醫(yī)療糾紛增加，是當(dāng)前一個(gè)十分突出的問(wèn)題。我們必須充分認(rèn)識(shí)構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的重要性和緊迫性。
一、醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)狀及存在問(wèn)題的主要原因
醫(yī)患關(guān)系從總體上看，是基本和諧之中存在著局部的不和諧，和諧是主流，不和諧是支流。醫(yī)患關(guān)系成因復(fù)雜，有醫(yī)療資源不足，群眾“看病難”、“看病貴”，患者有意見(jiàn)；有醫(yī)療質(zhì)量不高、服務(wù)態(tài)度不好，群眾不滿意；也有更復(fù)雜的社會(huì)因素。既有體制、機(jī)制上的問(wèn)題，也有思想觀念方面的問(wèn)題，還有管理監(jiān)督不力等原因，主要原因有以下幾個(gè)方面：
（一）醫(yī)患之間缺乏信任，是造成醫(yī)患矛盾的一個(gè)重要原因。醫(yī)患之間缺乏信任、理解，不能換位思考。部分醫(yī)務(wù)人員不能設(shè)身處地替患者著想，而是較多地考慮醫(yī)療機(jī)構(gòu)和自身的利益。而有些患者對(duì)醫(yī)務(wù)人員也缺乏理解，不了解醫(yī)學(xué)的復(fù)雜性。
（二）醫(yī)患溝通不夠、醫(yī)療糾紛增加，是醫(yī)患關(guān)系不和諧的重要因素。有統(tǒng)計(jì)表明：在已經(jīng)發(fā)生的醫(yī)療糾紛中，由于醫(yī)患溝通不夠，醫(yī)患關(guān)系不和諧導(dǎo)致的糾紛約占總量的三分之二。
（三）在醫(yī)療過(guò)程中缺少人文關(guān)懷，加劇了醫(yī)患關(guān)系不和諧的情況。治病、救人原是一體的，但有些醫(yī)生卻只重視“病”不重視人；在有些醫(yī)療機(jī)構(gòu)，醫(yī)療活動(dòng)只強(qiáng)調(diào)依靠?jī)x器設(shè)備，忽視醫(yī)生與患者的交流。
（四）患者申訴和維護(hù)權(quán)益渠道不暢通是影響醫(yī)患關(guān)系的直接原因。我國(guó)雖已于幾年前就施行新的《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》，但發(fā)生醫(yī)療事故之后，光是事故鑒定費(fèi)用就高達(dá)幾千元，患者維護(hù)權(quán)益成本太高，要想通過(guò)正常渠道維護(hù)權(quán)益，實(shí)際上仍是件很難的事情。
（五）我國(guó)現(xiàn)行的醫(yī)療保障體系及相關(guān)的法律、法規(guī)沒(méi)有及時(shí)跟上市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的步伐，全民醫(yī)療保險(xiǎn)體制不健全，是醫(yī)患矛盾尖銳最根本的原因。資料顯示，許多國(guó)家由于有健全的全民醫(yī)療保險(xiǎn)體制，全民參加醫(yī)療保險(xiǎn)，絕大部分的醫(yī)療費(fèi)用都由保險(xiǎn)公司來(lái)承擔(dān)，不會(huì)由個(gè)人支付高額的醫(yī)療費(fèi)，很少有醫(yī)患間的沖突。
二、如何構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系
對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系首先要眼睛向內(nèi)，正視并克服自身的不足，不能抱怨患者不理解，怨天尤人解決不了問(wèn)題。要善于分析自身的問(wèn)題，從服務(wù)環(huán)境、服務(wù)理念、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效果等各方面查找原因，制定措施。我們中國(guó)醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院是一所集醫(yī)療、教學(xué)、科研和預(yù)防保健為一體的現(xiàn)代化大型綜合性醫(yī)院，也是東北、華北部分地區(qū)疑難重癥的搶救中心。近些年來(lái)，我們堅(jiān)持以病人為中心，從思路到規(guī)劃，從舉措到實(shí)施，一切從患者利益出發(fā)，積極轉(zhuǎn)變服務(wù)模式，提高服務(wù)質(zhì)量，把病人的滿意作為醫(yī)院的追求。從我院的實(shí)踐看，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系要從六個(gè)方面加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)工作，用保障人民健康來(lái)促進(jìn)構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。
一是以人性化服務(wù)為中心，尋找服務(wù)創(chuàng)新點(diǎn)。隨著我國(guó)加入wto和多元化發(fā)展醫(yī)療服務(wù)事業(yè)，醫(yī)療服務(wù)體制正面臨著一次革命性的變革。在更加激烈的醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，患者在就醫(yī)的時(shí)候不僅僅關(guān)注醫(yī)院的醫(yī)療水平，而且更加關(guān)注醫(yī)院的人性化服務(wù)。醫(yī)院除了拼技術(shù)、拼設(shè)備等硬實(shí)力外，不能忽視管理模式和服務(wù)水平等軟實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)。如何將人性化理念融入醫(yī)療服務(wù)與醫(yī)院管理的全過(guò)程，改變以往“病人來(lái)醫(yī)院是看病，醫(yī)院對(duì)病人是只管治病”的陳舊觀念，樹(shù)立醫(yī)療對(duì)象首先是“人”，其次才是“病”的現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式，將是現(xiàn)代化醫(yī)院建設(shè)和管理的重要課題，值得認(rèn)真思考、研究和探索。醫(yī)院應(yīng)就如何尊重、理解、關(guān)懷病人等方面采取措施，尋求服務(wù)創(chuàng)新點(diǎn)，通過(guò)人性化服務(wù)不斷提高群眾對(duì)醫(yī)院的滿意度。
二是堅(jiān)持社會(huì)效益準(zhǔn)則，打造誠(chéng)信醫(yī)院。各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)要堅(jiān)持以社會(huì)效益為最高準(zhǔn)則，堅(jiān)持合理檢查、合理用藥、合理收費(fèi)，嚴(yán)禁各種“開(kāi)單費(fèi)”；努力降低患者的醫(yī)藥費(fèi)用，建立醫(yī)療費(fèi)用陽(yáng)光制度，認(rèn)真做好收費(fèi)咨詢工作，讓患者和家屬隨時(shí)查詢花費(fèi)情況，讓患者放心；采取有效措施，消除患者就診過(guò)程中掛號(hào)時(shí)間長(zhǎng)、交費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)、取藥時(shí)間長(zhǎng)、看病時(shí)間短的“三長(zhǎng)一短”現(xiàn)象；嚴(yán)格執(zhí)行藥品集中招標(biāo)制度，杜絕藥商在醫(yī)院帶錢促銷藥品的現(xiàn)象；實(shí)行醫(yī)患協(xié)議制度，嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員收受“紅包”和接受“吃請(qǐng)”；聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員，監(jiān)督醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。
三是建立和完善醫(yī)患溝通制度，促進(jìn)醫(yī)患溝通。為加強(qiáng)醫(yī)患溝通，醫(yī)療機(jī)構(gòu)要對(duì)醫(yī)患溝通從形式、渠道、內(nèi)容、要求、技巧、效果、考核等方面進(jìn)行規(guī)范管理，做到“一個(gè)要求、兩個(gè)技巧、三個(gè)掌握、四個(gè)留意、五個(gè)避免、六種方式”。一個(gè)要求，就是醫(yī)務(wù)人員要有誠(chéng)信，對(duì)病人或家屬要尊重，具有同情心和耐心；兩個(gè)技巧，就是多聽(tīng)病人的詢問(wèn)，多向病人介紹病情、治療效果、用藥和檢查目的，關(guān)心病人在就醫(yī)過(guò)程中的生活或不便；三個(gè)掌握，就是及時(shí)掌握病人的病情發(fā)展變化、醫(yī)療費(fèi)用情況和病人的社會(huì)心理；四個(gè)留意，就是留意溝通對(duì)象的情緒、受教育程度和對(duì)溝通的.感受、溝通對(duì)象對(duì)疾病的認(rèn)知度和對(duì)溝通的期望值；五個(gè)避免，就是避免強(qiáng)求病人即時(shí)接受、避免使用刺激語(yǔ)言或詞語(yǔ)、避免使用病人不懂的醫(yī)學(xué)專業(yè)詞匯、避免強(qiáng)求改變病人觀點(diǎn)和避免壓抑病人情緒；六種方式，就是預(yù)防為主的針對(duì)性溝通、互換對(duì)象溝通、集體溝通、書面溝通、協(xié)調(diào)同意溝通和實(shí)物對(duì)照形象比喻溝通。通過(guò)全方位、多層次、多視角的主體溝通，有效提高服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)化解醫(yī)患矛盾和糾紛，增強(qiáng)病人對(duì)醫(yī)院的信任度和對(duì)醫(yī)務(wù)人員的理解。醫(yī)院要通過(guò)建立和完善醫(yī)患溝通制度、投訴處理制度，及時(shí)受理和處理病人投訴，定期收集病人對(duì)醫(yī)院服務(wù)中的意見(jiàn)，及時(shí)改進(jìn)。醫(yī)務(wù)人員要充分尊重和維護(hù)患者的知情權(quán)、選擇權(quán)，要體恤患者的痛苦，同情患者的困難，尊重患者的想法，打消患者的顧慮，努力讓患者獲得身心的健康。
四是提供精湛、優(yōu)質(zhì)的技術(shù)服務(wù)，讓患者放心。隨著社會(huì)和時(shí)代的不斷發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，人民群眾對(duì)醫(yī)療服務(wù)的要求也隨之提高，再加上人類疾病譜的不斷發(fā)展變化，這就要求醫(yī)務(wù)人員不但要有好的服務(wù)態(tài)度，還要具有精湛的醫(yī)療技術(shù)，要不斷地運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)的新知識(shí)、新成果、新方法、新技術(shù)，同人類的各種疾病作斗爭(zhēng)，用高新精湛的醫(yī)術(shù)解除患者的病痛。醫(yī)生對(duì)病人要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，真正為病人著想，誠(chéng)心實(shí)意地為病人服務(wù)，把為病人解除痛苦視為終生最高追求。
五是嚴(yán)格醫(yī)院質(zhì)量管理，確保醫(yī)療安全。醫(yī)學(xué)是一個(gè)尚未完全被人類認(rèn)知的科學(xué)，還有一些需要人類不斷探索的領(lǐng)域，有一些疾病目前尚不能完全治愈，或者沒(méi)有百分之百的把握，而疾病對(duì)于患者來(lái)說(shuō)，卻是危及生命的頭等大事。因此，在為患者提供高新精湛技術(shù)服務(wù)的同時(shí)，還必須努力保證醫(yī)療服務(wù)的安全性，盡量減少差錯(cuò)和事故，提供安全放心的醫(yī)療服務(wù)。
六是建立醫(yī)療告之制度，增進(jìn)醫(yī)患之間相互了解和信任。要開(kāi)展醫(yī)療服務(wù)信息公示，堅(jiān)持住院病人費(fèi)用清單制。大力推行“以病人為中心”醫(yī)療服務(wù)新模式。做到讓患者對(duì)診療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、藥品價(jià)格、自己的病情、做何種檢查項(xiàng)目、自己的經(jīng)治醫(yī)生“五個(gè)明白”；對(duì)診療程序、診治專家、手術(shù)應(yīng)履行的手續(xù)、診治項(xiàng)目和價(jià)格、服務(wù)承諾“五個(gè)知道”；進(jìn)而對(duì)檢查、診療、用藥、收費(fèi)、服務(wù)“五個(gè)放心”。
構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員是主導(dǎo)。黨的十六屆五中全會(huì)通過(guò)的中共中央關(guān)于制定“十一五”規(guī)劃的建議明確提出，“認(rèn)真研究并逐步解決群眾看病難看病貴問(wèn)題”，“認(rèn)真解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題”。近年來(lái)，衛(wèi)生部圍繞解決“看病難”、“看病貴”問(wèn)題，堅(jiān)持為人民服務(wù)的宗旨，堅(jiān)持政府承擔(dān)公共衛(wèi)生和維護(hù)群眾健康權(quán)益的責(zé)任，維護(hù)醫(yī)院的公益性質(zhì)，從發(fā)揮政府保障群眾基本醫(yī)療的主導(dǎo)作用、改革醫(yī)療服務(wù)體制、轉(zhuǎn)換公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)運(yùn)行機(jī)制、加強(qiáng)政府對(duì)醫(yī)療服務(wù)行業(yè)監(jiān)管、大力發(fā)展農(nóng)村和社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)事業(yè)等諸多方面，積極研究探索解決群眾“看病難”、“看病貴”問(wèn)題的基本思路和有效措施。作為醫(yī)療機(jī)構(gòu)，我們也要積極努力，牢固樹(shù)立忠實(shí)為群眾、為病人服務(wù)的宗旨和理念，加強(qiáng)醫(yī)患溝通,努力提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，通過(guò)為患者提供溫馨、細(xì)心、愛(ài)心、耐心的服務(wù)，贏得人民群眾對(duì)我們的尊重和認(rèn)同，為構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系做出我們的貢獻(xiàn)。