計(jì)劃書是我們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的重要工具,它可以提前規(guī)劃和預(yù)測我們的行動和結(jié)果。以下是一些已經(jīng)經(jīng)過實(shí)踐驗(yàn)證的計(jì)劃書范文,供大家借鑒和參考。
實(shí)用群眾滿意度提高方案范文(17篇)篇一
根據(jù)旗委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于開展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動群眾滿意度測評工作的安排部署和有關(guān)要求,為切實(shí)做好我校學(xué)習(xí)實(shí)踐活動群眾滿意度測評工作,客觀、準(zhǔn)確地反映學(xué)習(xí)實(shí)踐活動實(shí)際成效,特制定如下方案。
一、充分認(rèn)識開展群眾滿意度測評的目的和意義在學(xué)習(xí)實(shí)踐活動基本告一段落時(shí),組織開展群眾滿意度測評,是貫徹群眾路線、吸收群眾全程參與學(xué)習(xí)實(shí)踐活動的一項(xiàng)重要措施。開展群眾滿意度測評的目的,是為了真實(shí)了解民意,客觀、全面掌握活動開展情況,實(shí)事求是地評價(jià)活動的成效,及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的不足,確保活動取得實(shí)效。
二、測評的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容和參加人員。
(一)、測評時(shí)間:2010年1月6日下午4:20。
(二)、測評地點(diǎn):學(xué)校三樓會議室。
(三)、評價(jià)內(nèi)容:對我校開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動情況的評價(jià)。
(四)、評價(jià)標(biāo)準(zhǔn):分滿意、比較滿意、不太滿意和不滿意四個(gè)檔次。
(五)、參加測評人員:
1、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子、全體黨員;
2、全體教職工。
1、制定測評工作方案。測評工作開展前,要認(rèn)真制定測評方案,明確具體的測評時(shí)間、參評人員、測評方式和有關(guān)要求等。
2、通報(bào)活動有關(guān)情況。組織群眾滿意度測評前,要通過多種途徑及時(shí)向教職工通報(bào)我校學(xué)習(xí)實(shí)踐活動情況,特別是謀劃創(chuàng)新思路舉措、整改解決突出問題、創(chuàng)新完善體制機(jī)制等方面的情況,確保其能夠全面、深入了解我校學(xué)習(xí)實(shí)踐活動在推動科學(xué)發(fā)展上形成的新局面、取得的新成效,為搞好滿意度測評奠定基礎(chǔ)。
3、實(shí)施群眾滿意度測評。召開測評大會時(shí),要講明群眾滿意度測評目的、意義,說明填表的具體要求和注意事項(xiàng)。群眾滿意度測評主要采取填寫測評表,采取無計(jì)名方式組織進(jìn)行。
4、做好測評情況統(tǒng)計(jì)匯總上報(bào)工作。測評結(jié)束后,認(rèn)真組織對測評情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總,按要求向旗委學(xué)實(shí)辦、教育黨委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室上報(bào)有關(guān)情況。
四、切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。
動成果、改進(jìn)工作舉措、促進(jìn)阿右旗一完小科學(xué)發(fā)展的重要舉措,周密謀劃,認(rèn)真組織。要努力創(chuàng)造有利于干部群眾講真話、講實(shí)話的良好氛圍,努力形成有序參與、客觀評價(jià)的良好局面,有效保證群眾滿意度測評的真實(shí)性和可信度。測評結(jié)果要以適當(dāng)方式向群眾公布,并根據(jù)測評情況,進(jìn)一步完善整改落實(shí)措施,確保學(xué)習(xí)實(shí)踐活動中尚未解決的問題繼續(xù)得到有效解決。
阿右旗一完小學(xué)習(xí)實(shí)踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組。
2010年1月4日。
實(shí)用群眾滿意度提高方案范文(17篇)篇二
我校根據(jù)要求開展了開展提升群眾滿意度專項(xiàng)活動。學(xué)校高度重視,把此項(xiàng)工作作為大事要事來抓,采取多種形式虛心聽取老師、學(xué)生、家長以及社會各界對學(xué)校的意見和建議,以創(chuàng)建促發(fā)展,使得各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn),人民群眾滿意度不斷提高,達(dá)到了的預(yù)期目的。現(xiàn)將我單位群眾滿意度活動情況匯報(bào)如下:
本次活動,我們向?qū)W生家長發(fā)放無記名問卷調(diào)查表,問題涉及學(xué)校收費(fèi)、師德師風(fēng)、規(guī)范辦學(xué)、家長對學(xué)校和教師的意見建議等。從回收的測評卷中,可以看出家長對這次問卷調(diào)查相當(dāng)重視,填寫普遍比較認(rèn)真,調(diào)查表回收率達(dá)100%。
我們對所有的測評表中的數(shù)據(jù)進(jìn)行了全面統(tǒng)計(jì)。其中家長對學(xué)校工作認(rèn)為“滿意”的占99.8﹪,認(rèn)為“比較滿意”的占0.2﹪,認(rèn)為“不滿意”的為0;家長對教師師德師風(fēng)滿意率達(dá)到了100﹪。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明,家長對學(xué)校、教師總體滿意度比較高,同時(shí)也對學(xué)校和教師方方面面的工作中肯地提出了意見建議。現(xiàn)總結(jié)匯報(bào)如下:
1、家長對老師的工作滿意率很高,普遍認(rèn)為老師愛崗敬業(yè)、工作勤奮、愛生如子,對家長態(tài)度熱情,能在學(xué)習(xí)和生活各方面關(guān)心每個(gè)孩子。
2、家長對學(xué)校的教學(xué)環(huán)境很滿意,普遍認(rèn)為學(xué)校管理科學(xué)規(guī)范,師資條件好,教學(xué)硬件一流,孩子放在學(xué)校非常放心、安心。部分家長也對學(xué)校的發(fā)展、教師的工作提出了一些中肯的建議,部分家長建議歸納如下:
1、學(xué)校應(yīng)讓學(xué)生有更多的活動平臺,培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力,使學(xué)生全面發(fā)展。
2、學(xué)校要加強(qiáng)家校聯(lián)系渠道,讓家長隨時(shí)了解孩子在校情況以及每天的家作情況。
3、學(xué)校要加強(qiáng)管理體系,嚴(yán)格規(guī)范學(xué)生上、下學(xué)的秩序。從家長的建議中可以看出,家長對學(xué)校的教育提出了一些要求,也反映出家長對學(xué)校教育的重視。在今后的教育教學(xué)中,我們將根據(jù)意見有針對性地采取了如下措施:
1、采用多種形式與家長進(jìn)行聯(lián)系,交流孩子在家表現(xiàn),學(xué)校開展講座加強(qiáng)教育。
2、利用班隊(duì)會、課堂、學(xué)校督察等形式加強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)、行為習(xí)慣教育。
3、組織豐富多彩的課外活動,利用綜合實(shí)踐讓學(xué)生接觸自然、接觸社會。
4、教師采用電話、qq、飛信、家長會、家訪等形式多與家長進(jìn)行聯(lián)系,交流學(xué)生的在校表現(xiàn)。
實(shí)用群眾滿意度提高方案范文(17篇)篇三
針對本次群眾滿意度調(diào)查情況,為切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),鞏固黨的群眾路線教育實(shí)踐活動成果,密切教育工作與廣大群眾的聯(lián)系,切實(shí)有效解決群眾關(guān)心的教育熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,提升廣大人民群眾對教育工作的滿意度,努力辦好讓人民滿意的教育,按照鎮(zhèn)教辦提升群眾滿意度提升專題會議要求,特制訂本整改提高工作方案。
一、指導(dǎo)思想。
以黨的十八大、十八屆三中全會精神和總書記在黨的群眾路線教育實(shí)踐活動總結(jié)大會上的講話精神為指導(dǎo),堅(jiān)持思想教育與制度教育相結(jié)合,持續(xù)深入改進(jìn)作風(fēng),發(fā)揮人民監(jiān)督作用,提高領(lǐng)導(dǎo)干部的領(lǐng)導(dǎo)能力和執(zhí)行能力,大興教育系統(tǒng)風(fēng)清氣正、心齊事成的優(yōu)良作風(fēng),構(gòu)建教育系統(tǒng)作風(fēng)建設(shè)常抓、細(xì)抓、長抓工作機(jī)制,努力提升人民群眾對教育的滿意度。
二、目標(biāo)任務(wù)。
通過開展系列活動,有效促進(jìn)工作作風(fēng)切實(shí)得到轉(zhuǎn)變優(yōu)化,合理解決通過走訪群眾、調(diào)查群眾暴露出的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,讓人民群眾看得見、聽得到、感受到教育作風(fēng)建設(shè)、教育各項(xiàng)工作、教育惠民政策的成果。
三、具體措施。
(一)加強(qiáng)學(xué)校、幼兒園規(guī)范化、精細(xì)化管理,辦人民滿意學(xué)校1.規(guī)范學(xué)校管理,促進(jìn)學(xué)校精細(xì)、內(nèi)涵發(fā)展。落實(shí)學(xué)校管理主體責(zé)任,調(diào)動社會、學(xué)生家長參與學(xué)校管理的積極性,辦好家長學(xué)校,加強(qiáng)家校聯(lián)系,在共管、共建中獲得群眾的支持、肯定與認(rèn)可。
2.規(guī)范辦學(xué)行為,促進(jìn)師生教育教學(xué)活動規(guī)范化。嚴(yán)格規(guī)范招生行為,嚴(yán)格執(zhí)行上級規(guī)定的作息時(shí)間、課程計(jì)劃,不布置超規(guī)定時(shí)間的家庭作業(yè),不向?qū)W生推銷或介紹教輔材料,不加重學(xué)生學(xué)習(xí)和家長的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。
3.強(qiáng)化學(xué)校周邊環(huán)境治理,營造安全、穩(wěn)定有利于學(xué)生身心健康發(fā)展和成長的內(nèi)外部環(huán)境。落實(shí)各學(xué)校安全工作主體責(zé)任、安全工作措施,強(qiáng)化完善工作制度,強(qiáng)化安全工作人員、資金、設(shè)施投入,規(guī)范防火、防自然災(zāi)害等應(yīng)急演練程序,抓好安全常規(guī)管理工作,強(qiáng)化師生安全防范意識和安全自護(hù)自救能力。重點(diǎn)整治學(xué)校及周邊小賣部、飲食攤點(diǎn)、網(wǎng)吧、煙酒煙花炮竹經(jīng)營點(diǎn),靠近交通要道的布設(shè)斑馬線、減速帶、警示標(biāo)志。在學(xué)生上下學(xué)時(shí)段,學(xué)校安排人員在校門口值班,保證學(xué)生安全。
4.提升學(xué)校后勤服務(wù)水平,創(chuàng)設(shè)溫馨舒適的工作、學(xué)習(xí)、生活環(huán)境。各學(xué)校要努力改善師生工作、學(xué)習(xí)、生活條件,尤其是要改善好師生宿舍、取暖、飲水等基本生活條件,把學(xué)校打造成師生成長的樂園。
(二)著力提升教育質(zhì)量,努力辦人民滿意教育。
1.積極踐行社會主義核心價(jià)值觀,抓好學(xué)生行為習(xí)慣和養(yǎng)成教育,培養(yǎng)學(xué)生良好品質(zhì),促進(jìn)校風(fēng)、學(xué)風(fēng)進(jìn)一步優(yōu)化,爭做有道德的文明學(xué)生。2.堅(jiān)持面向全體學(xué)生,促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。采取切實(shí)措施控制學(xué)生輟學(xué),加強(qiáng)對學(xué)困生、貧困生和后進(jìn)生的心理健康教育,努力幫助他們順利完成學(xué)業(yè)。
3.規(guī)范教學(xué)常規(guī)工作管理。教師在教學(xué)常規(guī)工作的各個(gè)環(huán)節(jié),要考慮全體學(xué)生的學(xué)情和個(gè)體學(xué)生的差異,努力促進(jìn)每一個(gè)學(xué)生學(xué)有所獲,學(xué)有所樂,讓每一個(gè)學(xué)生都能全面進(jìn)步。
4.采取切實(shí)可行的工作措施,抓好教學(xué)質(zhì)量的快速提升。力爭我校教學(xué)成績在中考時(shí)名列前茅。
(三)抓好師德師風(fēng)和教育行風(fēng)建設(shè),努力做人民滿意的教師。
1.廉潔從教,落實(shí)立德樹人根本任務(wù)。嚴(yán)格執(zhí)行廉潔從教、依法治教、以身立教相關(guān)規(guī)定。要求全體教師要滿懷愛心公平公正對待每一位學(xué)生,滿腔熱情關(guān)愛每一位學(xué)生,耐心細(xì)致教育每一位學(xué)生,嚴(yán)禁教師體罰、變相體罰學(xué)生、嚴(yán)禁有辱學(xué)生身心健康成長的行為。不搞有償家教,不組織、不參與任何形式的有償輔導(dǎo)班,不接受學(xué)生家長宴請及饋贈,保持良好的師生關(guān)系。
2.以“教師訪萬家”活動為抓手,開展教師家訪活動。學(xué)校結(jié)合教辦“萬名教師訪萬家”活動方案,組織教師開展卓有成效的教師家訪活動,同時(shí)加強(qiáng)學(xué)校、教師和家長的互動。通過電話訪談、教師家訪等形式解決學(xué)生學(xué)習(xí)、生活中的困難,搭建學(xué)校與家庭合作育人的橋梁,攜手促進(jìn)特殊群體學(xué)生、特殊需求學(xué)生健康成長和進(jìn)步。
3.加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。對教育內(nèi)部出現(xiàn)的“慵懶散”問題進(jìn)行專項(xiàng)整治,落實(shí)上級改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的有關(guān)規(guī)定,提升教育內(nèi)部的工作效能和文化內(nèi)涵,形成協(xié)調(diào)有序、高效運(yùn)作的工作機(jī)制和風(fēng)清氣正、創(chuàng)優(yōu)爭先的良好作風(fēng)。
(四)落實(shí)好教育惠民政策,努力促進(jìn)教育公平。
本學(xué)年,我校繼續(xù)認(rèn)真做好貧困學(xué)生資助、寄宿生生活補(bǔ)助工作,通過調(diào)查摸底,公示公開等環(huán)節(jié),把真正應(yīng)該資助、救助的學(xué)生資助好、救助好,堅(jiān)決杜絕學(xué)生營養(yǎng)餐和貧困生資助優(yōu)親厚友的現(xiàn)象,讓全體學(xué)生都能感受到教育惠民政策的公平、正義,堅(jiān)決杜絕人情救助、關(guān)系救助。
實(shí)施好學(xué)生營養(yǎng)餐工程。確保學(xué)生營養(yǎng)餐吃得好,吃得安全,真正通過學(xué)生營養(yǎng)補(bǔ)充,促進(jìn)學(xué)生健康成長。
(五)開展群眾宣傳教育活動,突出抓好教育熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題整改。
通過召開家長會、發(fā)放《致家長的一封信》,告知學(xué)生家長,讓家長充分了解我鎮(zhèn)教育,知道幼兒園教育非義務(wù)教育,幼兒園完全按照上級規(guī)定收費(fèi),不存在亂收費(fèi)、高收費(fèi)現(xiàn)象。
四、保障措施。
(一)統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識。
群眾滿意度測評不僅是對教育工作的評價(jià),而且也是促進(jìn)教育行風(fēng)建設(shè),提升教育工作整體水平,辦人民滿意教育的必然要求。我校要高度重視群眾滿意度測評活動,在建中促評,在評中促建,實(shí)實(shí)在在抓好各項(xiàng)重點(diǎn)工作的落實(shí)。
(二)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),抓好落實(shí)結(jié)合上半年年群眾滿意度測評中群眾反映的教育的熱點(diǎn)問題,層層分解,掛牌督辦,突出抓好教育熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題的整改。學(xué)校成立由韓曉景任組長的提升教育系統(tǒng)群眾滿意度工作整改領(lǐng)導(dǎo)小組,統(tǒng)籌工作領(lǐng)導(dǎo)、實(shí)施和督查。各科室也成立相應(yīng)的組織,結(jié)合工作重點(diǎn),制定實(shí)施方案,由學(xué)校校長親自抓,務(wù)必抓出成效。
(三)強(qiáng)化督導(dǎo),注重實(shí)效。
學(xué)校相關(guān)包保負(fù)責(zé)人要結(jié)合責(zé)任分工,做好學(xué)校的提升滿意度整改工作的指導(dǎo)和調(diào)度,及時(shí)推廣好的經(jīng)驗(yàn)和做法,整體促進(jìn)我校的群眾滿意度提升工作效果,為辦好人民滿意的教育貢獻(xiàn)力量。
大張樓鎮(zhèn)第一中學(xué)二〇一五年八月二十九日。
實(shí)用群眾滿意度提高方案范文(17篇)篇四
為深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,全面提高我鎮(zhèn)各項(xiàng)事業(yè)法治化管理水平,加快推進(jìn)我鎮(zhèn)建設(shè)進(jìn)程,根據(jù)全國普法辦《關(guān)于開展法治城市、法治縣(市、區(qū))創(chuàng)建活動的實(shí)施意見》的精神,特制定本實(shí)施方案。
一、指導(dǎo)思想。
深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,按照黨的十七大確定的目標(biāo)任務(wù),深入開展法制宣傳教育,弘揚(yáng)法治精神,全面落實(shí)依法治國基本方略,不斷完善社會主義民主法制,積極推進(jìn)依法行政、公正司法,切實(shí)尊重和保障人民群眾的權(quán)益,為促進(jìn)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展,構(gòu)建和諧,創(chuàng)造良好的法制環(huán)境。
二、創(chuàng)建目標(biāo)。
通過創(chuàng)建活動,進(jìn)一步提升普法效果,促進(jìn)黨委部門提高依法執(zhí)政能力,促進(jìn)政府依法行政,促進(jìn)司法機(jī)關(guān)公正司法,促進(jìn)基層民主政治建設(shè),促進(jìn)公民法律素質(zhì)和社會法治化管理水平的提高,推動我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)、政治、文化、社會建設(shè)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展,樹立法治、平安、生態(tài)、和諧的新形象。
三、基本原則。
開展法制創(chuàng)建活動要堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)、人民當(dāng)家作主、依法治國有機(jī)統(tǒng)一;堅(jiān)持服務(wù)中心、服務(wù)大局,充分發(fā)揮民主法治建設(shè)在推進(jìn)改革開放,推動科學(xué)發(fā)展,維護(hù)社會和諧方面的促進(jìn)和保障作用;要堅(jiān)持以人為本,依靠人民群眾,充分發(fā)揮人民群眾在創(chuàng)建活動中的主體作用;按照依法治國的基本要求,堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)、分類指導(dǎo),立足當(dāng)前、著眼長遠(yuǎn),充分發(fā)揮法律、制度在經(jīng)濟(jì)、政治、文化社會發(fā)展中的促進(jìn)作用。堅(jiān)持服從、服務(wù)于我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展戰(zhàn)略,有重點(diǎn)、有步驟、有秩序、循序漸進(jìn)地推進(jìn)。
四、主要任務(wù)。
1、推進(jìn)黨委部門依法執(zhí)政能力建設(shè)。進(jìn)一步增強(qiáng)黨委部門的憲法意識和法治觀念,推進(jìn)科學(xué)執(zhí)政、民主執(zhí)政、依法執(zhí)政;保障和促進(jìn)人大、政府、政協(xié)及司法機(jī)關(guān)依法履行職責(zé);黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭學(xué)法用法,模范遵守憲法和法律法規(guī),堅(jiān)持在憲法和法律范圍內(nèi)活動。
2、推進(jìn)依法行政。以建設(shè)服務(wù)型、法治型、效能型和廉潔型政府為目標(biāo),著力轉(zhuǎn)變政府職能,理順關(guān)系,優(yōu)化結(jié)構(gòu),提高效能,形成權(quán)責(zé)一致、分工合理、決策科學(xué)、執(zhí)行順暢、監(jiān)督有力的行政管理體制;深入推進(jìn)行政執(zhí)法體制改革,強(qiáng)化行政執(zhí)法責(zé)任制和執(zhí)法過錯(cuò)責(zé)任追究制,實(shí)行嚴(yán)格執(zhí)法、公正執(zhí)法、文明執(zhí)法;牢固樹立執(zhí)法為民理念,根據(jù)群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)以及民生問題,集中開展專項(xiàng)治理活動;加強(qiáng)對公務(wù)員法律知識培訓(xùn)及年度考試考核,把學(xué)習(xí)和掌握法律知識的情況作為公務(wù)員年度考核和任用的重要內(nèi)容。
3、堅(jiān)持公正司法。積極穩(wěn)妥地深化司法體制改革,形成權(quán)責(zé)明確、相互配合、相互制約、高效運(yùn)行的司法體制;有效規(guī)范司法行為,依法及時(shí)糾正司法過錯(cuò)行為;健全維護(hù)司法公正的各項(xiàng)監(jiān)督制約機(jī)制,切實(shí)保護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益,維護(hù)司法權(quán)威,維護(hù)社會公平正義。
4、加強(qiáng)制度體系建設(shè)。根據(jù)我鎮(zhèn)實(shí)際,以保障和促進(jìn)人民群眾的合法權(quán)益為出發(fā)點(diǎn),建立起比較完善的與國家法律、行政法規(guī)相配套,與社會主義市場經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的規(guī)范性文件和制度體系,使政治、經(jīng)濟(jì)、文化和社會生活各方面有章可循。
5、加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)法治建設(shè)。整頓和規(guī)范市場秩序,依法嚴(yán)厲打擊違法犯罪行為,加強(qiáng)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù),依法加強(qiáng)市場監(jiān)管,嚴(yán)肅查處商業(yè)賄賂;提高物權(quán)保護(hù)水平,完善投資保護(hù)措施;健全安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)、節(jié)能降耗、勞動用工、稅費(fèi)收繳等監(jiān)管體制,促進(jìn)各類企業(yè)依法經(jīng)營;加強(qiáng)市場誠信體系建設(shè),促進(jìn)公平競爭、誠實(shí)信用等市場經(jīng)濟(jì)基本法律原則和制度的落實(shí)。
6、加強(qiáng)基層民主法治建設(shè)。健全黨組織領(lǐng)導(dǎo)的充滿活力的基層群眾自治機(jī)制,擴(kuò)大基層群眾自治范圍,完善民主管理制度,把城鎮(zhèn)社區(qū)建設(shè)成為管理有序、服務(wù)完善、文明祥和的社會共同體;加強(qiáng)基層政權(quán)建設(shè),完善政務(wù)公開、村務(wù)公開制度,實(shí)現(xiàn)政府行政管理與基層群眾自治有效銜接和良性互動;發(fā)揮社會組織在擴(kuò)大群眾參與、反映群眾訴求方面的積極作用,增強(qiáng)社會自治功能。
7、加強(qiáng)法制宣傳教育。突出學(xué)習(xí)宣傳憲法,牢固樹立憲法意識;廣泛宣傳有關(guān)政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會發(fā)展以及與人民群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的法律法規(guī),加強(qiáng)公民意識教育,弘揚(yáng)法治精神,推進(jìn)社會主義法律文化建設(shè),在全社會樹立社會主義民主法治、自由平等、公平正義的理念;深入開展社會主義法治理念教育,增強(qiáng)鄉(xiāng)干部工作人員依法辦事的素質(zhì)和本領(lǐng);大力推進(jìn)法律進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)單位,全面開展“法律廣場”、“法律大集”活動;拓展宣傳領(lǐng)域、創(chuàng)新宣傳形式、增強(qiáng)宣傳效果,全面提高公民法律素質(zhì),形成自覺學(xué)法守法用法的社會氛圍。
8、拓展和規(guī)范法律服務(wù)。完善律師、公證、法律援助、基層法律服務(wù)等法律服務(wù)體系,加強(qiáng)法律服務(wù)隊(duì)伍建設(shè);拓展法律服務(wù)領(lǐng)域,提高法律服務(wù)質(zhì)量,推動法律服務(wù)更好地服務(wù)于人民群眾,服務(wù)于經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展;規(guī)范法律服務(wù)市場,加強(qiáng)法律服務(wù)行業(yè)自律組織建設(shè),促進(jìn)法律服務(wù)健康發(fā)展。
9、維護(hù)社會安定和諧。加強(qiáng)社會管理體系建設(shè),妥善處理不同利益群體關(guān)系,暢通群眾訴求渠道,完善社會利益協(xié)調(diào)機(jī)制;建立健全群防群治機(jī)制,依法嚴(yán)厲打擊各類刑事犯罪;健全和完善矛盾糾紛調(diào)處機(jī)制,建立健全以人民調(diào)解為基礎(chǔ)、人民調(diào)解與行政調(diào)解、司法調(diào)解相互銜接配合的工作體系,依法調(diào)處各類社會矛盾糾紛;不斷完善法律援助和司法救助的體制和機(jī)制,切實(shí)保障弱勢群眾合法權(quán)益;建立健全保障公民、法人和其他組織權(quán)益的制度和機(jī)制,保障群眾安居樂業(yè);推進(jìn)和諧文化建設(shè),培育文明社會風(fēng)尚,促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定。
10、建立健全法治監(jiān)督體系。完善權(quán)力制約和監(jiān)督機(jī)制,綜合運(yùn)用各種監(jiān)督形式,增強(qiáng)監(jiān)督合力和實(shí)效,真正做到有權(quán)必有責(zé)、用權(quán)受監(jiān)督、違法要追究。加強(qiáng)行政監(jiān)督和司法監(jiān)督,促進(jìn)行政機(jī)關(guān)及其工作人員依法行政、依法辦事;充分發(fā)揮社會監(jiān)督、輿論監(jiān)督的作用,暢通各種監(jiān)督渠道,使社情民意得到充分表達(dá)。
五、實(shí)施步驟。
第一階段:安排部署。20xx年6-8月,全面啟動“法治”創(chuàng)建工作,完成“法治”創(chuàng)建活動工作方案、年度計(jì)劃,成立領(lǐng)導(dǎo)組和辦公室,落實(shí)工作經(jīng)費(fèi)等工作。召開動員會,制定有關(guān)制度,公布考核細(xì)則,進(jìn)行全面發(fā)動。
第二階段:全面實(shí)施。20xx年9月-2020年12月,全面貫徹落實(shí)“法治”創(chuàng)建工作各項(xiàng)任務(wù),鎮(zhèn)每年制定一個(gè)年度計(jì)劃,每年召開一次工作部署會議,每年組織一次考核,每年開展一次人大政協(xié)審議或視察活動,每年進(jìn)行一次總結(jié)表彰。
第三階段:檢查驗(yàn)收。20xx年,逐級進(jìn)行總結(jié)、驗(yàn)收和表彰。
六、保障措施。
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),形成合力。“法治”創(chuàng)建工作在鎮(zhèn)黨委、政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,由“法治”創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組組織實(shí)施。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室具體負(fù)責(zé)“法治”創(chuàng)建工作日常的組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、綜合、檢查等工作。各村鎮(zhèn)直各部門要高度重視創(chuàng)建活動,加強(qiáng)對創(chuàng)建活動的組織領(lǐng)導(dǎo),把創(chuàng)建活動列入重要議事日程,及時(shí)研究和解決創(chuàng)建活動中的重大問題。
2、健全機(jī)制,推動創(chuàng)建。要把創(chuàng)建活動納入目標(biāo)管理責(zé)任制,加強(qiáng)督促檢查,促進(jìn)創(chuàng)建活動各項(xiàng)任務(wù)的落實(shí)。
3、大力宣傳,營造氛圍。要充分發(fā)揮新聞媒體的輿論導(dǎo)向作用,加大對創(chuàng)建活動的宣傳力度,向社會廣泛宣傳創(chuàng)建活動的意義、任務(wù)和工作重點(diǎn),宣傳創(chuàng)建活動中出現(xiàn)的好經(jīng)驗(yàn)好典型,吸引更多的群眾自覺投入到創(chuàng)建活動中來,努力擴(kuò)大創(chuàng)建活動的群眾基礎(chǔ),為創(chuàng)建活動營造良好的社會和輿論氛圍。
4、突出重點(diǎn),穩(wěn)妥推進(jìn)。各部門、各單位要認(rèn)真總結(jié)創(chuàng)建工作經(jīng)驗(yàn),抓好創(chuàng)建活動的重點(diǎn),找準(zhǔn)活動的切入點(diǎn),提出階段性工作目標(biāo)與要求,統(tǒng)籌規(guī)劃、分段實(shí)施、穩(wěn)妥推進(jìn)。要注重培育先進(jìn)典型,總結(jié)推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。要加強(qiáng)調(diào)查研究,提高工作指導(dǎo)水平。
5、強(qiáng)化督查,夯實(shí)基礎(chǔ)。把創(chuàng)建活動納入當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會發(fā)展綜合評價(jià)體系,實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制考核,加強(qiáng)督促檢查,促進(jìn)創(chuàng)建活動各項(xiàng)任務(wù)的落實(shí)。研究探索科學(xué)的創(chuàng)建活動評價(jià)體系和考核辦法,定期進(jìn)行檢查考核和評比表彰,推進(jìn)創(chuàng)建活動扎實(shí)開展。
6、加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè),落實(shí)各項(xiàng)保障。各單位、各部門要加強(qiáng)對創(chuàng)建活動人、財(cái)、物的支持,積極開展創(chuàng)建省級示范司法所活動;提供必要的創(chuàng)建活動經(jīng)費(fèi),確保創(chuàng)建工作正常開展。
各單位要根據(jù)實(shí)際情況,制定創(chuàng)建活動的具體實(shí)施辦法和措施。在開展創(chuàng)建活動中出現(xiàn)的有關(guān)重要的問題和建議,及時(shí)報(bào)告鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)組辦公室。
實(shí)用群眾滿意度提高方案范文(17篇)篇五
按照市委、市政府關(guān)于下半年開展群眾滿意度調(diào)查活動的通知要求,我鎮(zhèn)將于近期開展本第二次民情集中走訪,為使新一輪走訪活動更有針對性和實(shí)效性,充分實(shí)現(xiàn)解民憂、幫民難、順民心的工作目標(biāo),區(qū)工委結(jié)合實(shí)際,制訂以下實(shí)施方案。望全體走訪干部比照第一輪走訪活動,做好以下幾點(diǎn):
一、活動要求再明確。
1、要樹立為民服務(wù)理念。要深刻認(rèn)識提高群眾滿意度是加強(qiáng)與基層群眾交流、增強(qiáng)與基層群眾感情、取得基層群眾認(rèn)可的重要方式,切實(shí)把提高群眾滿意度工作放到更加突出的位置來抓;緊緊圍繞提高群眾滿意度要求,抓住工作重點(diǎn),找準(zhǔn)突破點(diǎn),奮勇爭先創(chuàng)一流;切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),形成提高群眾滿意度工作強(qiáng)大合力,加快推進(jìn)和諧幸福新經(jīng)區(qū)建設(shè)。
2、要完善健全長效機(jī)制。提高群眾滿意度是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,干部在活動中,要繼續(xù)與包村聯(lián)戶工作相結(jié)合,與創(chuàng)先爭優(yōu)活動相結(jié)合,與增加農(nóng)民收入、改善群眾生產(chǎn)生活條件相結(jié)合,與扶貧救困相結(jié)合,與轉(zhuǎn)變干部隊(duì)伍作風(fēng)相結(jié)合,在充分總結(jié)第一輪活動經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,不斷完善適合自身、適合村情的走訪幫扶機(jī)制,進(jìn)一步理順出一套提高群眾滿意度的長效機(jī)制。
3、要共創(chuàng)親民和諧氛圍。干群關(guān)系的好壞直接影響群眾滿意度。各級干部要以作風(fēng)轉(zhuǎn)變?yōu)榍腥朦c(diǎn),進(jìn)一步查找和解決干部工作作風(fēng)、工作方法、工作態(tài)度、服務(wù)效能、黨性黨紀(jì)等方面存在的突出問題,著力整改個(gè)別黨員干部作風(fēng)不實(shí)、紀(jì)律不嚴(yán)、執(zhí)政不公、執(zhí)行力不強(qiáng)、服務(wù)不到位、方法不精、主動性差等問題,確保讓群眾滿意。以此次群眾大走訪等活動為契機(jī),增強(qiáng)與群眾的溝通交流。
4、要真抓實(shí)干惠民實(shí)事。要著眼于群眾得實(shí)惠,根據(jù)走訪中群眾反映的實(shí)際問題和困難,同村干部一起廣泛的征求群眾的意見和建議,共同研究探討解決問題的思路,制定切實(shí)可行的解決問題的方法措施,細(xì)化明確解決問題的目標(biāo)時(shí)限和責(zé)任人。有針對性地開展辦好事、辦實(shí)事活動,認(rèn)真解決好群眾反映較多的生產(chǎn)生活問題,服務(wù)基層群眾,促進(jìn)充分就業(yè),增加群眾收入。
5、要努力化解農(nóng)村矛盾。要緊緊抓住發(fā)展中的難點(diǎn)熱點(diǎn)問題,重點(diǎn)圍繞可能影響穩(wěn)定的社會矛盾和群體性糾紛、民間矛盾糾紛、重點(diǎn)信訪案件、突出治安問題、安全生產(chǎn)問題等進(jìn)行走訪,及時(shí)梳理歸納,抓緊化解落實(shí),確保做到底數(shù)清、情況明、措施實(shí)、效果好。要把維護(hù)群眾利益、排查矛盾隱患、維護(hù)和諧穩(wěn)定放在突出位置,重點(diǎn)排查化解群眾受災(zāi)補(bǔ)償、土地征用、房屋拆遷、蝦池回收、農(nóng)民工工資等可能影響穩(wěn)定的苗頭性、傾向性問題,建立并落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制,包案領(lǐng)導(dǎo)干部要主動下訪,提前化解問題,確保將不穩(wěn)定隱患消除在萌芽狀態(tài)。
三、措施更具體。
各部門要牢牢把握民情走向,堅(jiān)持“規(guī)定動作”與“自選動作”結(jié)合,在管委統(tǒng)一組織開展活動的基礎(chǔ)上,創(chuàng)新方法,推陳出新,多形式、多層面地搞活各項(xiàng)主題活動,拉近干群關(guān)系,解決群眾難題,不斷提高群眾滿意度。
1、開展大走訪和定期回訪活動。要在上半年開展“傾聽民意、體察民情、關(guān)注民生”活動的基礎(chǔ)上,下半年繼續(xù)加大群眾走訪力度。結(jié)合機(jī)關(guān)干部三聯(lián)機(jī)制,把走訪干部范圍延伸到村、企業(yè)的黨員干部,同時(shí)加強(qiáng)新當(dāng)選農(nóng)村“兩委”干部與群眾的交流。村黨員干部要與機(jī)關(guān)干部一起擔(dān)負(fù)起提高群眾滿意度的重任,鋪下身子,放下架子,用下心思,帶著感情和責(zé)任做好群眾走訪活動。要圍繞群眾增收、舊村改造、農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、社會保障、干部作風(fēng)、環(huán)境綜合整治、綜治維穩(wěn)機(jī)制建設(shè)等工作向群眾征求意見,了解村中的實(shí)際情況,聽取群眾的真實(shí)想法,同群眾一起商討研究解決辦法,使黨員干部受教育、強(qiáng)素質(zhì),改進(jìn)工作,轉(zhuǎn)變作風(fēng),更好地指導(dǎo)工作實(shí)踐。并把群眾走訪活動作為一項(xiàng)制度化措施來抓,不僅要走得下,還要走得深,更要有恒心,持久地走下去,通過定期回訪或不定期走訪的形式,達(dá)到充分了解民情,及時(shí)化解矛盾,不斷增進(jìn)感情的目的。
2、開展送溫暖獻(xiàn)愛心活動。干部在走訪的基礎(chǔ)上,要把扶貧幫困作為重要的工作指標(biāo),尤其要加強(qiáng)第一輪走訪中發(fā)現(xiàn)的困難戶的跟蹤幫扶,包村干部根據(jù)職位、能力大小,采取單獨(dú)或聯(lián)合的方式,在生活、工作等方面關(guān)心困難戶,帶著濃厚的感情真心實(shí)意地幫助困難群眾,為他們排憂解難,不僅要從經(jīng)濟(jì)上自主他們,更要從精神上關(guān)愛他們,使他們切實(shí)感受到黨和政府的溫暖,樹立親和、廉潔的良好形象。對患有重大疾病或其他干部自身幫扶有困難的,可以向民政部門申請大病救助等,同時(shí)配合上級做好貧困大學(xué)生救助、愛心助孤等公益活動。
3、開展辦實(shí)事惠民生活動。要從根本上提高群眾滿意度,必須讓群眾切身感受到生活環(huán)境的改善及生活水平的提高。全體干部要以辦實(shí)事惠民生為目標(biāo),從大局著眼,從小處著手,以舊村改造、環(huán)境綜治、新農(nóng)村建設(shè)為契機(jī),抓好各項(xiàng)惠民工作的落實(shí)。特別是針對“7.25”特大暴雨、臺風(fēng)“梅花”等自然災(zāi)害的救災(zāi)工作,增強(qiáng)落實(shí)力度,使群眾盡快的恢復(fù)生產(chǎn)生活。圍繞改善群眾居住條件、鎮(zhèn)村環(huán)境及完善民生基礎(chǔ)設(shè)施等民生工程的方方面面入手,尋找切入點(diǎn),真正做成幾件能改變?nèi)罕娚顮顩r的事,辦成幾件讓群眾佩服的事。以看得見、摸得著的實(shí)惠提高群眾滿意度。
4、開展樹典范創(chuàng)和諧宣傳活動。宣傳工作將貫穿提高群眾滿意度始終,堅(jiān)持上下聯(lián)動、內(nèi)外溝通,積極通過報(bào)刊、宣傳欄、廣播等多種渠道,大力宣傳黨委政府在政務(wù)公開、民生工程、改進(jìn)工作作風(fēng)、提高服務(wù)質(zhì)量、完善機(jī)制建設(shè)等方面的好做法、好經(jīng)驗(yàn),全面反映和諧干群關(guān)系建設(shè)取得的成效,營造濃厚的活動氛圍。管委將對走訪中涌現(xiàn)出的優(yōu)秀做法通報(bào)表彰,并宣傳推廣。
5、開展“民生面對面”“民生熱線”“網(wǎng)上民聲”交流。鎮(zhèn)政府為更加快捷、方便地促進(jìn)民意反饋,開通的“民生熱線”及“網(wǎng)上民生欄目”運(yùn)行正常,干部在走訪過程中要繼續(xù)向群眾詳細(xì)介紹民生熱線及網(wǎng)上民生的重要作用及使用方法。上半年,我們在提高群眾對電話及網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)識的基礎(chǔ)上,已經(jīng)搜集到一些民意,了解到一些民情,創(chuàng)新的民意訴求渠道初步成果已經(jīng)展現(xiàn)。下半年,為更加直接地了解民意,鎮(zhèn)政府將創(chuàng)新方式,繼續(xù)舉辦“民生面對面”活動,由書記、鎮(zhèn)長帶領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)村入戶,面對面與群眾交流,并定期或不定期進(jìn)行回訪,徹底疏通民情民意反饋渠道。民生熱線為:6321003,6688806,網(wǎng)上民聲郵箱為rsk6321000@。
三、落實(shí)更到位。
1、領(lǐng)導(dǎo)帶頭,精心組織。開發(fā)區(qū)提高群眾滿意度活動領(lǐng)導(dǎo)小組將具體負(fù)責(zé)走訪活動的組織和指導(dǎo),對提高群眾滿意度活動進(jìn)行周密安排部署。廣大走訪干部要按照“干在實(shí)處、干出實(shí)效、走在前列”的要求和人民滿意的標(biāo)準(zhǔn),立足本職,制定具體方案,認(rèn)真組織實(shí)施,以實(shí)際行動帶動和諧干群關(guān)系建設(shè)。管委副科級以上領(lǐng)導(dǎo)干部要以身作則,率先垂范,帶頭參與,帶領(lǐng)廣大干部參與到活動中來。
2、統(tǒng)籌兼顧,注重實(shí)效。要統(tǒng)籌安排好當(dāng)前有關(guān)工作,把走訪活動與各自的業(yè)務(wù)工作結(jié)合起來,與項(xiàng)目建設(shè)、招商引資、新農(nóng)村建設(shè)、農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、舊村改造等工作統(tǒng)盤考慮、一體推進(jìn),保證走訪活動與日常工作密切關(guān)聯(lián),做到兩不誤、共促進(jìn)。對走訪中發(fā)現(xiàn)的問題,要立說立行、即查即改,特別是對一些影響科學(xué)發(fā)展及和諧穩(wěn)定的問題,要迎難而上,集中攻堅(jiān),盡力解決,暫時(shí)解決不了的,要向群眾說明情況。
3、強(qiáng)化督導(dǎo),重抓落實(shí)。領(lǐng)導(dǎo)工作小組將不定期對活動開展情況進(jìn)行抽查,督查科不定期用固定電話對走訪情況進(jìn)行電話回訪,對流于形式、弄虛作假、不用心、不盡責(zé)、不到位行為的,將取消評先選有資格,扣減直至取消年終獎金;影響惡劣的將按有關(guān)規(guī)定對相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行問責(zé)。
中共乳山市委經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)工委。
2011年8月23日。
實(shí)用群眾滿意度提高方案范文(17篇)篇六
通過創(chuàng)建活動,進(jìn)一步提升普法效果,促進(jìn)黨委部門提高依法執(zhí)政能力,促進(jìn)政府依法行政,促進(jìn)司法機(jī)關(guān)公正司法,促進(jìn)基層民主政治建設(shè),促進(jìn)公民法律素質(zhì)和社會法治化管理水平的提高,推動我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)、政治、文化、社會建設(shè)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展,樹立法治、平安、生態(tài)、和諧的新形象。下面是本站小編為您推薦2023年群眾滿意度提升工作方案范文。
為持續(xù)鞏固“全國平安建設(shè)先進(jìn)縣”成果,全力打好提升人民群眾安全感攻堅(jiān)戰(zhàn),進(jìn)一步營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境,全面打造公正、高效、權(quán)威的法治環(huán)境。結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際,制定本方案。
一、指導(dǎo)思想。
深入貫徹落實(shí)中央、省委、市委和縣委政法工作會議精神,按照“屬地管理”和“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則,廣泛凝聚各村各部門和社會各界力量,全力抓好“打、防、管、控”各項(xiàng)措施的落實(shí),減少影響群眾安全感的不和諧因素,對影響群眾安全感和滿意度存在的突出問題進(jìn)行集中、全面、徹底的整治。
二、工作目標(biāo)。
通過在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)扎實(shí)開展開展“大宣傳、大排查、大走訪、大調(diào)解、大防控、大整治”活動,確保全鎮(zhèn)實(shí)現(xiàn)社會治安狀況明顯改善,人民群眾安全感明顯提升,努力形成齊抓共管的平安建設(shè)大宣傳氛圍,使平安建設(shè)家喻戶曉、人人皆知,切實(shí)提高群眾的知曉率和滿意率,提高群眾對平安建設(shè)的責(zé)任感和認(rèn)同感,確保全面實(shí)現(xiàn)社會治安狀況持續(xù)向好,人民群眾安全感和滿意度不拖全縣后腿,確保群眾滿意度不斷提升。
三、組織領(lǐng)導(dǎo)。
為確保2023年全鎮(zhèn)零命案、刑事發(fā)案穩(wěn)中有降,群眾滿意度處于高位,成立xx鎮(zhèn)提升人民群眾安全感工作領(lǐng)導(dǎo)小組,組織機(jī)構(gòu)如下:
組長:
常務(wù)副組長:
副組長:
成員部門:xx派出所,xx法庭、xx司法所,xx水務(wù)建設(shè)服務(wù)中心,xx衛(wèi)生院,黨政辦、黨建辦、公共管理辦、經(jīng)發(fā)辦、平安建設(shè)辦、村鎮(zhèn)建設(shè)辦、黨務(wù)政務(wù)服務(wù)中心、農(nóng)業(yè)服務(wù)中心、退役軍人服務(wù)站、財(cái)政所、各村(居)。工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在鎮(zhèn)平安辦,由xxx同志兼任辦公室主任,xx同志兼任辦公室副主任,xxx同志具體負(fù)責(zé)日常工作。
四、工作內(nèi)容。
(一)任務(wù)分解。根據(jù)全鎮(zhèn)電信座機(jī)、重點(diǎn)手機(jī)用戶數(shù)量,結(jié)合鎮(zhèn)干部職工實(shí)際,由聯(lián)村部門和各村支兩委在各村成立提升群眾安全感走訪小組,要求做到村不漏組、組不漏戶、戶不漏人。對全鎮(zhèn)范圍進(jìn)行全面走訪、做到組織到位、人員到位、宣傳到位。對全鎮(zhèn)所有座機(jī)、手機(jī)用戶進(jìn)行重點(diǎn)走訪,各村組干部,機(jī)關(guān)單位人員必須下載安裝統(tǒng)計(jì)發(fā)布pp軟件。
(二)入戶走訪。按照所聯(lián)村部門,分解座機(jī)、重點(diǎn)手機(jī)入戶走訪任務(wù),全面開展一次入戶走訪調(diào)查。一是再次核實(shí)電話是否正常使用,入戶必須用手機(jī)撥打住戶的電話進(jìn)行核實(shí),并對核實(shí)情況作好相關(guān)記錄。二是用調(diào)查問卷對安全感進(jìn)行測評。三是入戶發(fā)放宣傳資料。在工作中,要注意方式方法,同時(shí)征求群眾對社會治安的意見建議;要注意工作技巧,循序漸進(jìn)地提出問題,避免直接詢問群眾對于社會治安的評價(jià)。要采取群眾易于接受的方式,樹群眾作風(fēng),說群眾語言,避免走訪調(diào)查不深入、不細(xì)致、不切實(shí)際,導(dǎo)致群眾產(chǎn)生抵觸情緒。
(三)信息收集。聯(lián)村部門在調(diào)查走訪中要作好民情日記,對群眾反映的意見建議進(jìn)行詳實(shí)記錄。對走訪調(diào)查情況每周五前反饋給鎮(zhèn)平安辦進(jìn)行分類匯總,建立治安隱患排查和座機(jī)電話用戶走訪臺帳,針對具體問題進(jìn)行開會研究,提出解決辦法。
(四)加強(qiáng)巡邏。派出所、司法所、平安辦聯(lián)合協(xié)作,利用制式警車加強(qiáng)對重點(diǎn)區(qū)域的巡邏,強(qiáng)化治安卡點(diǎn)的值班值守,利用“警燈閃、民心暖”工程,進(jìn)一步提高見警率,震懾違法犯罪。各村支兩委及村警務(wù)助理強(qiáng)化“紅袖標(biāo)”義務(wù)巡邏隊(duì)加大對本轄區(qū)的治安巡邏力度,做好平安建設(shè)宣傳,發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)上報(bào)。
(五)時(shí)間安排。2023年4月開始施行全鎮(zhèn)每月完成一次入戶走訪調(diào)查核實(shí)工作,直至每家每戶都對我鎮(zhèn)開展的治安巡邏、違法犯罪打擊、矛盾糾紛調(diào)解、禁毒、特殊群體管控等工作,做到人人知曉、戶戶滿意。
五、工作要求。
(一)強(qiáng)化認(rèn)識、顧全大局。各村各部門要提高認(rèn)識,群眾安全感測評是當(dāng)前重要工作之一,要講政治、顧大局,全力以赴做好群眾工作,確保我鎮(zhèn)群眾安全感和社會治安滿意度持續(xù)保持高位。
(二)實(shí)地走訪、靈活開展。各村各部門要按照“一般用戶每月走訪、重點(diǎn)用戶每周走訪、發(fā)案地周邊重點(diǎn)走訪”的原則,常規(guī)化地開展進(jìn)家入戶走訪調(diào)查工作,鎮(zhèn)平安辦根據(jù)群眾對安全感和社會治安的感受,分為“安全(含滿意)”、“比較安全(含基本滿意)”、“不太安全(含不太滿意)”、“不安全(含不滿意)”四個(gè)類別,建立完善相關(guān)工作臺帳。對表示“比較安全(含基本滿意)”特別是“不太安全(含不太滿意)”、“不安全(含不滿意)”的群眾,要摸清原因,分析根源,從解決實(shí)際問題出發(fā),每周對其進(jìn)行走訪,進(jìn)行宣傳引導(dǎo),提出解決方案,多管齊下開展工作,必須將該部分群體態(tài)度轉(zhuǎn)變?yōu)椤皾M意”。
六、獎懲辦法。
鎮(zhèn)平安辦結(jié)合入戶調(diào)查情況,采取不定期對座機(jī)用戶和手機(jī)用戶電話使用情況進(jìn)行抽查,并將抽查結(jié)果報(bào)鎮(zhèn)黨委,由鎮(zhèn)黨委進(jìn)行通報(bào)。對安全感測評低于相應(yīng)指標(biāo)的村,將掛鉤年終績效,并取消年終評先評優(yōu)資格。
實(shí)用群眾滿意度提高方案范文(17篇)篇七
為切實(shí)解決影響學(xué)校科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展的突出問題,全面提高廣大群眾對學(xué)校教育教學(xué)工作的知曉度、認(rèn)同度、滿意度,努力辦好人民滿意的學(xué)校,我校根據(jù)上級工作要求,開展提高學(xué)校工作群眾滿意度活動,現(xiàn)制定工作方案如下:
一、指導(dǎo)思想:
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),以規(guī)范學(xué)校管理、創(chuàng)新教育形象、促進(jìn)和諧發(fā)展為目標(biāo),堅(jiān)持標(biāo)本兼治、糾建并舉的原則,加強(qiáng)政策宣傳,強(qiáng)化家校溝通,征詢?nèi)罕娨庖姡?shí)問題整改,切實(shí)提高辦學(xué)水平和群眾滿意度,為推動教育事業(yè)健康和諧發(fā)展創(chuàng)造優(yōu)良的校內(nèi)外環(huán)境。
二、工作內(nèi)容及安排:
(一)邀請社會各界走進(jìn)校園活動。
1、今年?4?月份,學(xué)校組織一次學(xué)校“開放日”活動,邀請學(xué)生家長走進(jìn)校園、走進(jìn)課堂,感受學(xué)校變化,征詢家長意見,做好政策的宣傳解讀,提高家長對教育工作的知情度、認(rèn)同度。
2、今年?5?月下旬,學(xué)校將邀請鎮(zhèn)人大代表、政協(xié)委員、村黨支部書記、退休教師、家委會成員走進(jìn)校園,參觀學(xué)校辦學(xué)及教育發(fā)展成果,開展座談活動,爭取社會各界的關(guān)心、理解和支持。
3、學(xué)期聘請社會各界代表擔(dān)任學(xué)校工作監(jiān)督員,并發(fā)揮好家長委員會的作用,組織進(jìn)校座談,通報(bào)情況,聽取意見,接受監(jiān)督,擴(kuò)大影響,為學(xué)校發(fā)展創(chuàng)造良好的社會環(huán)境。
(二)分類實(shí)施家校溝通活動。
1、組織召開一次家長會。4?月份期中檢測后,由學(xué)校組織召開家長會,學(xué)校教導(dǎo)處、政教處通過專欄、板報(bào)、宣傳欄等宣傳我校教育教學(xué)情況,再由各級部班主任和教師召開家長會。
2、組織家長代表進(jìn)校活動。5?月,學(xué)校邀請每班級的兩名學(xué)生家長代表進(jìn)校參觀、座談,切實(shí)增進(jìn)溝通理解,增強(qiáng)工作的針對性與實(shí)效性。
3、健全家訪工作機(jī)制。5?月初,各班級統(tǒng)計(jì)好本班學(xué)生信息并根據(jù)學(xué)生數(shù)量及思想狀況平均分包到每位任課教師,每位教師在?5?月上旬前要對包聯(lián)的學(xué)生進(jìn)行一次家訪;各年級優(yōu)選經(jīng)驗(yàn)豐富、素質(zhì)較高的教師,分別組建由主任任組長,各班主任任成員的“家訪導(dǎo)師團(tuán)”,開展“教師家訪”活動,征求對教育及學(xué)校工作的意見建議,宣傳各級的惠民政策、利民舉措,解答群眾疑惑,傾聽群眾意見,通過聽民聲、體社情,進(jìn)一步改進(jìn)工作,提高社會對學(xué)校工作的知情度與滿意度。
(三)電話詢訪活動。
1、學(xué)校發(fā)放《致學(xué)生家長的一封信》,加強(qiáng)學(xué)校同學(xué)生家長的溝通,利用家長開放日、家長會、家長委員會征詢對學(xué)校教育的意見和建議,并通過電話詢訪,了解學(xué)生的家庭情況和校外活動情況,征詢家長對學(xué)校教育教學(xué)的意見和建議,并及時(shí)做好回復(fù):對表示滿意、沒有問題的家長,通過一定形式,表示感謝;對提出問題的家長,要組織家訪團(tuán)入戶家訪,通報(bào)整改意見,爭取家長的認(rèn)同與理解,嚴(yán)格落實(shí)“問題通報(bào)及整改回復(fù)”制度。
2、對于教師的各種形式的家訪活動,學(xué)期對所轄區(qū)域內(nèi)的社會知名人士實(shí)行電話詢訪,了解學(xué)校的辦學(xué)情況,教育教學(xué)情況,促進(jìn)學(xué)校工作水平的提高。
(四)實(shí)施班主任親情談話制度。
本學(xué)期,我校推廣實(shí)施班主任親情談話制度。通過與學(xué)生談話談心,有利于班主任更加深入了解掌握學(xué)生的家庭情況、學(xué)習(xí)生活情況和思想動態(tài)等。班主任信息來源更迅速更廣闊更準(zhǔn)確,開展教育管理工作更及時(shí)更有針對性、時(shí)效性。有利于師生間的距離縮短,溝通與理解暢通,有利于輔導(dǎo)員班主任展開學(xué)生的思想政治工作。使學(xué)生感受到被重視與被關(guān)懷,幫助其樹立自信心和自豪感,激發(fā)其上進(jìn)心。談話談心應(yīng)遵循實(shí)事求是、平等交流、尊重學(xué)生、有備再談、談話必記、內(nèi)容保密和的原則。采取個(gè)別談話和面談為主,集體談話、網(wǎng)上談心、電話溝通等方式為輔。通過親情談話,通過談心達(dá)到以下六知道:
1、知道學(xué)生思想動態(tài)。
2、知道學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)。
3、知道學(xué)生紀(jì)律狀況。
4、知道學(xué)生身體狀態(tài)。
5、知道學(xué)生家庭情況。
6、知道班風(fēng)建設(shè)情況。
準(zhǔn)確及時(shí)地對學(xué)生進(jìn)行思想紀(jì)律教育、學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)、身心狀態(tài)調(diào)適,及時(shí)解決學(xué)生中存在的各種困難和問題,必要時(shí)向有關(guān)部門匯報(bào)。班主任找學(xué)生談話談心人次原則上每周應(yīng)達(dá)到所帶學(xué)生數(shù)的?10%。班主任找學(xué)生談話談心情況應(yīng)統(tǒng)一記錄在《談話/談心記錄》中。
(五)育人為本,開展感恩教育活動。
(1)開展感恩教育宣傳活動。學(xué)校充分利用校園廣播、國旗下講話、宣傳欄等形式讓學(xué)生了解感恩的重要性,從而自覺形成知恩、感恩的風(fēng)尚。
(2)開展“我為親人做件事”活動。以學(xué)校團(tuán)委為主組織學(xué)生對自己的親人說上一句貼心的話,制作一張賀卡,做一件力所能及的事。
三、工作要求。
1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。學(xué)校成立由校長任組長的領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)組織辦學(xué)滿意度工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。強(qiáng)化宣傳,爭取教師的理解與支持,形成共識,提高執(zhí)行力,確保工作有序、有效開展。
2、落實(shí)整改提高。學(xué)校立足本職,深入查找教育教學(xué)及管理中工作中的薄弱環(huán)節(jié),針對反饋的問題,深入剖析,查找原因,落實(shí)整改,特別是涉及學(xué)生切身利益、群眾反映強(qiáng)烈的問題,集中力量,限期整改,妥善處理群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,并將整改情況及時(shí)向群眾通報(bào)。
班主任違反下列一條每人次扣教師量化成績總分?0.5?分,可以累計(jì)。
1.統(tǒng)計(jì)學(xué)生家長信息錯(cuò)誤的。
2.在統(tǒng)計(jì)學(xué)生家長信息時(shí)出現(xiàn)空號、錯(cuò)號的。
3.家長在滿意度調(diào)查時(shí)不配合的。
4.由于班主任培訓(xùn)家長回答程序錯(cuò)誤的。
5.統(tǒng)計(jì)學(xué)生家長信息錯(cuò)誤的。
6.向家長解釋不清問題并未及時(shí)上報(bào)學(xué)校的。
7.不能完成家訪任務(wù)的。
2》教師違反下列一條每人次扣教師量化成績總分?0.5?分,可以累計(jì)。
1.不能完成家訪任務(wù)的。
實(shí)用群眾滿意度提高方案范文(17篇)篇八
為持續(xù)鞏固“全國平安建設(shè)先進(jìn)縣”成果,全力打好提升人民群眾安全感攻堅(jiān)戰(zhàn),進(jìn)一步營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境,全面打造公正、高效、權(quán)威的法治環(huán)境。結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際,制定本方案。
一、指導(dǎo)思想。
深入貫徹落實(shí)中央、省委、市委和縣委政法工作會議精神,按照“屬地管理”和“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則,廣泛凝聚各村各部門和社會各界力量,全力抓好“打、防、管、控”各項(xiàng)措施的落實(shí),減少影響群眾安全感的不和諧因素,對影響群眾安全感和滿意度存在的突出問題進(jìn)行集中、全面、徹底的整治。
二、工作目標(biāo)。
通過在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)扎實(shí)開展開展“大宣傳、大排查、大走訪、大調(diào)解、大防控、大整治”活動,確保全鎮(zhèn)實(shí)現(xiàn)社會治安狀況明顯改善,人民群眾安全感明顯提升,努力形成齊抓共管的平安建設(shè)大宣傳氛圍,使平安建設(shè)家喻戶曉、人人皆知,切實(shí)提高群眾的知曉率和滿意率,提高群眾對平安建設(shè)的責(zé)任感和認(rèn)同感,確保全面實(shí)現(xiàn)社會治安狀況持續(xù)向好,人民群眾安全感和滿意度不拖全縣后腿,確保群眾滿意度不斷提升。
三、組織領(lǐng)導(dǎo)。
為確保2023年全鎮(zhèn)零命案、刑事發(fā)案穩(wěn)中有降,群眾滿意度處于高位,成立xx鎮(zhèn)提升人民群眾安全感工作領(lǐng)導(dǎo)小組,組織機(jī)構(gòu)如下:
組長:
常務(wù)副組長:
副組長:
成員部門:xx派出所,xx法庭、xx司法所,xx水務(wù)建設(shè)服務(wù)中心,xx衛(wèi)生院,黨政辦、黨建辦、公共管理辦、經(jīng)發(fā)辦、平安建設(shè)辦、村鎮(zhèn)建設(shè)辦、黨務(wù)政務(wù)服務(wù)中心、農(nóng)業(yè)服務(wù)中心、退役軍人服務(wù)站、財(cái)政所、各村(居)。工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在鎮(zhèn)平安辦,由xxx同志兼任辦公室主任,xx同志兼任辦公室副主任,xxx同志具體負(fù)責(zé)日常工作。
四、工作內(nèi)容。
(一)任務(wù)分解。根據(jù)全鎮(zhèn)電信座機(jī)、重點(diǎn)手機(jī)用戶數(shù)量,結(jié)合鎮(zhèn)干部職工實(shí)際,由聯(lián)村部門和各村支兩委在各村成立提升群眾安全感走訪小組,要求做到村不漏組、組不漏戶、戶不漏人。對全鎮(zhèn)范圍進(jìn)行全面走訪、做到組織到位、人員到位、宣傳到位。對全鎮(zhèn)所有座機(jī)、手機(jī)用戶進(jìn)行重點(diǎn)走訪,各村組干部,機(jī)關(guān)單位人員必須下載安裝統(tǒng)計(jì)發(fā)布pp軟件。
(二)入戶走訪。按照所聯(lián)村部門,分解座機(jī)、重點(diǎn)手機(jī)入戶走訪任務(wù),全面開展一次入戶走訪調(diào)查。一是再次核實(shí)電話是否正常使用,入戶必須用手機(jī)撥打住戶的電話進(jìn)行核實(shí),并對核實(shí)情況作好相關(guān)記錄。二是用調(diào)查問卷對安全感進(jìn)行測評。三是入戶發(fā)放宣傳資料。在工作中,要注意方式方法,同時(shí)征求群眾對社會治安的意見建議;要注意工作技巧,循序漸進(jìn)地提出問題,避免直接詢問群眾對于社會治安的評價(jià)。要采取群眾易于接受的方式,樹群眾作風(fēng),說群眾語言,避免走訪調(diào)查不深入、不細(xì)致、不切實(shí)際,導(dǎo)致群眾產(chǎn)生抵觸情緒。
(三)信息收集。聯(lián)村部門在調(diào)查走訪中要作好民情日記,對群眾反映的意見建議進(jìn)行詳實(shí)記錄。對走訪調(diào)查情況每周五前反饋給鎮(zhèn)平安辦進(jìn)行分類匯總,建立治安隱患排查和座機(jī)電話用戶走訪臺帳,針對具體問題進(jìn)行開會研究,提出解決辦法。
(四)加強(qiáng)巡邏。派出所、司法所、平安辦聯(lián)合協(xié)作,利用制式警車加強(qiáng)對重點(diǎn)區(qū)域的巡邏,強(qiáng)化治安卡點(diǎn)的值班值守,利用“警燈閃、民心暖”工程,進(jìn)一步提高見警率,震懾違法犯罪。各村支兩委及村警務(wù)助理強(qiáng)化“紅袖標(biāo)”義務(wù)巡邏隊(duì)加大對本轄區(qū)的治安巡邏力度,做好平安建設(shè)宣傳,發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)上報(bào)。
(五)時(shí)間安排。2023年4月開始施行全鎮(zhèn)每月完成一次入戶走訪調(diào)查核實(shí)工作,直至每家每戶都對我鎮(zhèn)開展的治安巡邏、違法犯罪打擊、矛盾糾紛調(diào)解、禁毒、特殊群體管控等工作,做到人人知曉、戶戶滿意。
五、工作要求。
(一)強(qiáng)化認(rèn)識、顧全大局。各村各部門要提高認(rèn)識,群眾安全感測評是當(dāng)前重要工作之一,要講政治、顧大局,全力以赴做好群眾工作,確保我鎮(zhèn)群眾安全感和社會治安滿意度持續(xù)保持高位。
(二)實(shí)地走訪、靈活開展。各村各部門要按照“一般用戶每月走訪、重點(diǎn)用戶每周走訪、發(fā)案地周邊重點(diǎn)走訪”的原則,常規(guī)化地開展進(jìn)家入戶走訪調(diào)查工作,鎮(zhèn)平安辦根據(jù)群眾對安全感和社會治安的感受,分為“安全(含滿意)”、“比較安全(含基本滿意)”、“不太安全(含不太滿意)”、“不安全(含不滿意)”四個(gè)類別,建立完善相關(guān)工作臺帳。對表示“比較安全(含基本滿意)”特別是“不太安全(含不太滿意)”、“不安全(含不滿意)”的群眾,要摸清原因,分析根源,從解決實(shí)際問題出發(fā),每周對其進(jìn)行走訪,進(jìn)行宣傳引導(dǎo),提出解決方案,多管齊下開展工作,必須將該部分群體態(tài)度轉(zhuǎn)變?yōu)椤皾M意”。
六、獎懲辦法。
鎮(zhèn)平安辦結(jié)合入戶調(diào)查情況,采取不定期對座機(jī)用戶和手機(jī)用戶電話使用情況進(jìn)行抽查,并將抽查結(jié)果報(bào)鎮(zhèn)黨委,由鎮(zhèn)黨委進(jìn)行通報(bào)。對安全感測評低于相應(yīng)指標(biāo)的村,將掛鉤年終績效,并取消年終評先評優(yōu)資格。
實(shí)用群眾滿意度提高方案范文(17篇)篇九
為順應(yīng)人民群眾對政法綜治工作的新要求、新期待,深化平安建設(shè),全力保障人民群眾安居樂業(yè),全面提升群眾安全感和政法滿意度,經(jīng)研究決定,在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)集中開展群眾安全感和政法滿意度“雙提升"工程,特制定本方案。
一、工作目標(biāo)。
以解決影響群眾安全感和政法滿意度的突出問題為突破口,堅(jiān)持問題導(dǎo)向,強(qiáng)化工作舉措,通過集中開展大巡防、大整治、大走訪、大宣傳等活動,努力實(shí)現(xiàn)群眾安全感和政法滿意度“雙提升”,為人民群眾安居樂業(yè)、全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展?fàn)I造良好的社會環(huán)境。
二、工作措施。
群眾安全感和政法滿意度是群眾對社會治安狀況、政法等部門執(zhí)法辦案和服務(wù)水平的綜合評價(jià),涉及社會治安、交通秩序、隊(duì)伍建設(shè)、執(zhí)法辦案、矛盾化解、窗口服務(wù)、平安創(chuàng)建等方方面面,需要各級各單位協(xié)調(diào)配合、整體聯(lián)動、齊抓共管。
(一)組織大巡防。一是公安部門要整合各警種力量,包括輔警力量,壓降案件工作,加強(qiáng)力量調(diào)配,最大限度將警力投放街面和社會面,合理劃分責(zé)任網(wǎng)格,責(zé)任到人,實(shí)行24小時(shí)網(wǎng)格化巡邏防控,擠壓犯罪空間,提高街面見警率。二是各村(社區(qū))要加強(qiáng)可視化巡更系統(tǒng)的建設(shè)和運(yùn)用,全面推進(jìn)村(社區(qū))義務(wù)巡邏工作,強(qiáng)化對義務(wù)巡邏工作的督查考核和經(jīng)費(fèi)保障,確保義務(wù)巡邏工作常態(tài)化開展。三是各村(社區(qū))要組織和發(fā)動平安志愿者、綜治中心戶、網(wǎng)格員、調(diào)解員、信息員、保潔員等,參與到治安防范,形成群防群治的格局。
(二)集中大整治。一是集中開展交通秩序?qū)m?xiàng)整治,聯(lián)合公路站、三河交警中隊(duì)開展交通突出問題整治,加強(qiáng)對道路交通安全設(shè)施缺失和群眾安全意識淡薄等問題,針對機(jī)動車和非機(jī)動車亂停亂放、非機(jī)動車和行人不遵守交通規(guī)則等突出問題,組織開展次交通秩序集中整治行動,特別是近期栽樹賣樹旺季,是否存在客貨混裝,超載超員問題,是否宣傳到位。二是集中開展打擊侵財(cái)類犯罪專項(xiàng)行動。公安部門要結(jié)合可防性案件壓降工作,制定周密的打擊侵財(cái)類犯罪專項(xiàng)行動工作方案,明確目標(biāo)任務(wù)、責(zé)任分工和工作要求,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),成立專班,加強(qiáng)案件偵破,強(qiáng)化督查考核,形成打擊聲勢,嚴(yán)厲打擊影響群眾安全感的入室盜竊、盜竊電動車和電瓶車、電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等突出的侵財(cái)類犯罪活動。三是集中開展重點(diǎn)地區(qū)專項(xiàng)整治。鎮(zhèn)綜治辦牽頭組織轄區(qū)派出所、城管等部門對安置點(diǎn)小區(qū)等重點(diǎn)場所、重點(diǎn)區(qū)域開展一次集中整治,加大清查力度,嚴(yán)打盜竊等違法犯罪活動。四是集中開展執(zhí)法和窗口服務(wù)突出問題專項(xiàng)整治。政法各窗口單位和鎮(zhèn)村綜治維穩(wěn)信訪工作中心(站)要提高服務(wù)質(zhì)量和辦事效率,熱情接待,周到服務(wù),堅(jiān)決防止發(fā)生因服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量問題,導(dǎo)致群眾對政法單位的不滿意。五是集中開展矛盾大排查大化解。各村(社區(qū))要認(rèn)真排查梳理群眾反映的各類矛盾問題,明確化解措施,落實(shí)化解責(zé)任,有針對性地做好化解工作,對群眾的訴求,能夠解決的盡快解決,無法解決的給予合理解釋,化解群眾情緒,維護(hù)群眾利益,提高群眾滿意度。
(三)實(shí)施大走訪。一是全面開展固話、移動用戶摸底。為做好以固話、移動用戶為重點(diǎn)的走訪工作,各村(社區(qū))要對轄區(qū)群眾家庭和機(jī)關(guān)企事業(yè)單位固話、移動用戶開展全面摸排,做到一戶不漏,全面摸清轄區(qū)固話、移動用戶底數(shù)。二是分類開展入戶走訪工作。組織開展“平安建設(shè)千人大走訪”活動,各村居要組織村(社區(qū))干部、網(wǎng)格員、駐村民警、村居民組長,采取包保到戶、到單位,責(zé)任到人的辦法,深入到固話用戶家中或轄區(qū)單位開展見面走訪,做到固話用戶一個(gè)不漏,通過發(fā)放一封信,座談、問卷調(diào)查等方式,了解用戶對社會治安和政法單位的意見和建議,做好宣傳解釋工作,爭取理解和支持。鎮(zhèn)直單位以口為單位按照通知要求組織開展好固話用戶走訪工作。其次是做好案件當(dāng)事人回訪工作。公安、司法部門對今年以來的所有案件當(dāng)事人開展一次全面回訪和近年來涉法涉訴和未辦結(jié)案件了解情況,征求意見和建議,做好解釋說明等工作。三是針對固話、移動用戶通過引入第三方平臺,提前進(jìn)行第三方測評摸底,廣泛宣傳平安知識,開展線上有獎問答形式,引導(dǎo)群眾正面回答提問問題。四是做好正面宣傳引導(dǎo)工作。在走訪過程中,要引導(dǎo)廣大職工群眾,特別是固話、移動用戶在省群眾安全感和滿意度調(diào)查時(shí),能夠耐心接聽,積極回應(yīng),客觀公正評價(jià),自覺維護(hù)良好形象。
各村(社區(qū))要層層建立安全感滿意度雙提升微信群,加大宣傳力度,做到固話用戶必訪,手機(jī)用戶不漏,營造濃厚氛圍。
三、
時(shí)間步驟。
1.動員準(zhǔn)備階段(10月1日-10月31日)。制定《鎮(zhèn)群眾安全感和政法滿意度“雙提升”工程實(shí)施方案》,召開專題會議進(jìn)行動員部署;各村居、鎮(zhèn)綜治委相關(guān)成員單位要結(jié)合本單位實(shí)際,制定具體的貫徹落實(shí)意見和實(shí)施方案,進(jìn)一步細(xì)化措施和責(zé)任,召開專題會議,層層動員,全面發(fā)動。各村(社區(qū))、轄區(qū)機(jī)關(guān)企事業(yè)單位對轄區(qū)固話用戶開展一次全面摸排,并填寫《固話用戶摸排登記表》,于10月31日前報(bào)鎮(zhèn)綜治辦。
2.具體實(shí)施階段(11月1日-12月20日)。按照《鎮(zhèn)群眾安全感和政法滿意度“雙提升”工程實(shí)施方案》文件要求,各村居、鎮(zhèn)直有關(guān)單位對照任務(wù)分工和職責(zé)要求,制定周密方案,全面組織開展大巡防、大整治、大走訪、大宣傳活動,著力解決影響群眾安全感和滿意度的突出問題。各村居要組織村“兩委”、網(wǎng)格員、村民組長、綜治中心戶、平安志愿者、駐村民警等,落實(shí)到人,包保到固話用戶,逐戶上門走訪,聽取和了解他們對政法工作、平安建設(shè)和社會治安等方面的意見和建議,同時(shí)正確引導(dǎo)固話用戶在省安全感和滿意度調(diào)查時(shí),要積極回應(yīng),客觀公正評價(jià),自覺維護(hù)良好形象。
3.
總結(jié)。
驗(yàn)收階段(12月21日-12月31日)。各村(社區(qū))、鎮(zhèn)直各單位要認(rèn)真總結(jié)群眾安全感和政法滿意度成效和存在問題,形成書面材料,報(bào)鎮(zhèn)綜治辦。對各單位工作開展情況,鎮(zhèn)里將不定期組織開展督查、暗訪,并采取實(shí)地抽查、固話抽查等方式,了解各地各單位走訪回訪情況。同時(shí)對村居開展群眾安全感和滿意度“雙提升”工程情況組織驗(yàn)收,納入年度綜治目標(biāo)考核的重要內(nèi)容。
四、工作要求。
(一)迅速行動,實(shí)施到位。各部門、村(社區(qū))要對照總體方案,迅速細(xì)化行動方案,明確專人負(fù)責(zé)。
(二)協(xié)調(diào)配合,整體聯(lián)動。各部門、村(社區(qū))要牢固樹立大局觀念,堅(jiān)持“一盤棋”運(yùn)作。要按照各自職責(zé)分工,注重上下聯(lián)動、部門配合,加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)。
(三)落實(shí)責(zé)任,強(qiáng)化督查。各部門、村(社區(qū))要層層分解責(zé)任,任務(wù)量化到人到點(diǎn),開展經(jīng)常性工作調(diào)度。綜治辦、作風(fēng)辦要組成聯(lián)合督查組,深入各部門、各村(社區(qū))進(jìn)行督導(dǎo)督查,并將此項(xiàng)工作納入綜治工作年度考核。對工作推動不力、效果不佳的部門和村(社區(qū)),按照綜治工作“重點(diǎn)管理”和“一票否決”辦法,追究責(zé)任。
實(shí)用群眾滿意度提高方案范文(17篇)篇十
**鎮(zhèn)深入貫徹《關(guān)于貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記視察小崗重要講話?深入推進(jìn)平安鄉(xiāng)**安村莊建設(shè)的實(shí)施意見》,堅(jiān)持以提升群眾安全感滿意度為主線,以“平安**”建設(shè)為抓手,全力以赴做好社會矛盾化解、治安防治、平安創(chuàng)建、網(wǎng)格化管理等各項(xiàng)工作,引導(dǎo)群眾進(jìn)行客觀、理性評價(jià),具體措施如下:
根據(jù)《天長市提升人民群眾安全感和政法隊(duì)伍滿意度的工作方案》文件精神及要求,我鎮(zhèn)于2017年4月5日“雙提升”列為黨委中心組討論事項(xiàng),安排部署具體工作。18日集合村(社區(qū))和鎮(zhèn)直單位主要領(lǐng)導(dǎo)召開了群眾滿意度和安全感“雙提升”工作動員會,下發(fā)活動實(shí)施方案。動員大會后,全鎮(zhèn)相繼召開了黨政聯(lián)席擴(kuò)大會,全體包村鎮(zhèn)干會,各村村干部會和各組黨小組長、村民小組長、村民代表會,全面落實(shí)鎮(zhèn)干包村(社區(qū)、機(jī)關(guān)單位、企業(yè))、村干部包組、村民組長包戶的“三包”工作機(jī)制,形成了各村(社區(qū))、鎮(zhèn)直有關(guān)部門協(xié)調(diào)配合、統(tǒng)籌協(xié)作的聯(lián)合機(jī)制,切實(shí)增強(qiáng)做好群眾安全感、滿意度測評工作的責(zé)任感和緊迫感。
**鎮(zhèn)豐富宣傳載體,力爭進(jìn)一步擴(kuò)大雙提升活動的影響力。
(一)道旗亮相街頭。50余組藍(lán)白相間的道旗遍布**。
集鎮(zhèn)街頭,**鎮(zhèn)黨委政府開展“平安**”創(chuàng)建,力求通過群眾看得懂、記得住、方便學(xué)的方式擴(kuò)大“平安**”影響力,提升群眾的知曉率,營造平安建設(shè)人人參與、平安成果人人共享的良好氛圍。
????(二)宣傳掛圖添彩。鎮(zhèn)黨委政府統(tǒng)一制作“雙提升”宣傳掛圖,在村(社區(qū))宣傳欄、鎮(zhèn)直單位、企業(yè)張貼,形成特色“雙提升”宣傳櫥窗。
(三)廣告牌扎根街頭廣場。為了提升集鎮(zhèn)建設(shè)品味,鎮(zhèn)制作了宣傳牌,該公示牌將平安**、雙提升內(nèi)涵一一列出,宣傳主旨突出,造型與美好鎮(zhèn)村建筑風(fēng)格呼應(yīng),引人關(guān)注。另路口高炮正在建設(shè)中。
(四)鎮(zhèn)村干部走訪增加群眾好感度。包村鎮(zhèn)干、包組村干、派出所民警和司法所工作人員,帶《致群眾的一封信》進(jìn)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園、進(jìn)街頭、進(jìn)企業(yè)。截至目前“五進(jìn)”活動進(jìn)村、進(jìn)社區(qū)走訪農(nóng)戶共12000戶,進(jìn)企業(yè)十余家,街頭宣傳3次,進(jìn)校園全覆蓋。
(五)調(diào)查問卷分類印制。為了照顧不同受眾群的需求,我鎮(zhèn)綜治辦分類別印制了《**鎮(zhèn)安全感、滿意度“雙提升”調(diào)查問卷》、《“小手拉大手”致全鎮(zhèn)青少年的一封信》、《“平安**”致全鎮(zhèn)居民的一封信》,其中《致全鎮(zhèn)青少年的一封信》收到全鎮(zhèn)家長回執(zhí)超過一千余份,三封信保證讓群眾讀的懂、看得清、做得到。
(六)電話隨訪再跟蹤。5月初,我鎮(zhèn)組織工作人員對收集上來的固定電話進(jìn)行了電話問安,共隨訪固定電話用戶3800余戶,其中有效電話1254戶,安全感和滿意度隨訪滿意率分別達(dá)92.4%和91.8%。另外與市公安局指揮中心密切配合,利用其網(wǎng)絡(luò)短信平臺加大移動用戶雙提升短信宣傳頻率。
(七)宣傳車助力綜治宣傳。綜治維穩(wěn)中心聯(lián)合宣傳部門,將提升公眾安全感、滿意度,平安創(chuàng)建等綜治內(nèi)容制作成音頻,通過流動宣傳車,走街串巷,進(jìn)村入居,積極開展綜治宣傳。
自四月中旬以來,我鎮(zhèn)實(shí)行矛盾糾紛和信訪事項(xiàng)日報(bào)告制度,對發(fā)生的糾紛、信訪案件及時(shí)處理。同時(shí)開展糾紛、信訪案件回頭看,對案件處理不滿意、訴求未得到解決的當(dāng)事人做到必訪,疏導(dǎo)其負(fù)面情緒。
**鎮(zhèn)機(jī)關(guān)黨支部和12個(gè)村(社區(qū))黨總支均有一支由書記任隊(duì)長,黨員為主要力量,駐村民警、志愿者廣泛參與的打更巡邏隊(duì),每隊(duì)5--10人。巡邏隊(duì)每周至少巡邏一次,鎮(zhèn)統(tǒng)一為巡邏人員配備了反光背心、強(qiáng)光手電、電警棍等必要巡邏器械,并進(jìn)行要點(diǎn)培訓(xùn)。
從晚上九點(diǎn)到凌晨一點(diǎn),這支特殊的打更巡邏隊(duì)針對街道、工業(yè)園區(qū)、繁華地段、公共場所、鎮(zhèn)村結(jié)合部及各背街小巷、社區(qū)居民樓院等案件高發(fā)地段和重點(diǎn)安全區(qū)域進(jìn)行全方位巡邏。巡查中不僅要注意預(yù)防、震懾、打擊各種違法犯罪行為,更要排除各類安全隱患。鎮(zhèn)巡邏打更領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)監(jiān)督各巡邏隊(duì)的“日常出勤”,督查情況納入綜合治理考核。**鎮(zhèn)的“書記打更”工作逐步規(guī)范化、制度化、常態(tài)化。
鎮(zhèn)黨委成立以分管副書記為組長,各部門負(fù)責(zé)人和村(社區(qū))書記為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組,加強(qiáng)對安全感、群眾滿意度測評工作的領(lǐng)導(dǎo)。以鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)信訪中心和紀(jì)委聯(lián)合組成督查組,對各村(社區(qū))工作開展情況進(jìn)行月督查,下發(fā)督查整改通知。并將督查情況列入年度考核。
??“雙提升”走訪、電話問安活動中,收集梳理了群眾反映的問題,由“雙提升”工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長簽發(fā)交辦單交由責(zé)任村、責(zé)任單位、責(zé)任人,要求限期辦結(jié)。對民意調(diào)查中存在問題的,將約談相關(guān)責(zé)任人及其主要負(fù)責(zé)人,問題嚴(yán)重的,將對該單位主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行問責(zé)。
?
???(一)網(wǎng)格化管理為抓手。
???當(dāng)前我鎮(zhèn)積極探索農(nóng)村網(wǎng)格化管理方式,利用兩站兩中心的工作平臺,按照“1+12+113”的模式,每個(gè)村(社區(qū))包組干部為網(wǎng)格員,其負(fù)責(zé)聯(lián)系的若干村民組為一個(gè)基礎(chǔ)網(wǎng)格單元,網(wǎng)格員定期深入管轄網(wǎng)格區(qū)域收集民生、經(jīng)濟(jì)、穩(wěn)定、計(jì)生等各類信息資源,按照排查報(bào)送、處置反饋機(jī)制要求,完成網(wǎng)格化管理任務(wù)。
???(二)引導(dǎo)群眾廣泛參與。“平安**”志愿者自招募以來,吸收各行各業(yè)自愿者約400名,志愿者統(tǒng)一著志愿者服裝,攜印制志愿者手冊和調(diào)查問卷,進(jìn)村進(jìn)街頭,向群眾宣傳平安創(chuàng)建成果,彌補(bǔ)行政力量的不足,擴(kuò)大“平安**”和雙提升活動的影響力。
(三)公眾號宣傳發(fā)揮影響力。
**鎮(zhèn)充分利用自媒體影響力,魅力**公眾號自成立以來,連續(xù)推送“雙提升”宣傳漫畫、文章,利用家長微信群實(shí)現(xiàn)多維度傳播,有不少群眾在后臺留言,表示了解、支持雙提升工作。
實(shí)用群眾滿意度提高方案范文(17篇)篇十一
為切實(shí)解決群眾關(guān)心的教育熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,辦好人民滿意的教育,提高群眾對教育的滿意度,同時(shí)提升學(xué)校管理水平,增強(qiáng)學(xué)校工作實(shí)效性,根據(jù)xx區(qū)教育體育局《關(guān)于做好提高群眾對教育滿意度工作的通知》精神,經(jīng)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子研究,特制定如下實(shí)施方案。
一、實(shí)施原則。
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),以一切工作都要讓群眾滿意為宗旨,以滿足廣大人民群眾對教育的需要為導(dǎo)向,堅(jiān)持立德樹人,依法治校,不斷增強(qiáng)與社會、家庭的聯(lián)系與互動,深入推進(jìn)素質(zhì)教育,促進(jìn)少年兒童健康成長,為全社會提供更優(yōu)質(zhì)的教育服務(wù),不斷爭創(chuàng)學(xué)生、教師、家長和社會滿意的理想學(xué)校。
二、實(shí)施目標(biāo)。
群眾滿意度調(diào)查不僅是對教育工作的評價(jià),也是促進(jìn)教育行風(fēng)建設(shè),提升教育工作整體水平,辦人民滿意教育的必然要求。群眾對教育工作滿意度是xx市對xx區(qū)科學(xué)發(fā)展考核的重要指標(biāo),是區(qū)委、區(qū)政府考核教育工作的主要依據(jù),也將是區(qū)教體局對學(xué)校進(jìn)行學(xué)校管理綜合評價(jià)的重要內(nèi)容。
今年,區(qū)委、區(qū)政府明確提出了xx區(qū)教育必須在群眾滿意度問卷調(diào)查中成績進(jìn)入全市前3名的目標(biāo)任務(wù),并將實(shí)行嚴(yán)格的目標(biāo)責(zé)任考核制。區(qū)教體局將成立領(lǐng)導(dǎo)小組,對群眾滿意度工作的開展進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)度、組織協(xié)調(diào)、督促落實(shí)和監(jiān)督考核。今年,群眾對教育工作滿意度調(diào)查的主要內(nèi)容包括“整體辦學(xué)水平、師德表現(xiàn)、教學(xué)工作、學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)、學(xué)習(xí)生活條件及服務(wù)、校園安全環(huán)境”等六項(xiàng)指標(biāo),分別設(shè)滿意、基本滿意、不滿意、不了解四個(gè)選項(xiàng)。通過開展各項(xiàng)工作,確保總體滿意率(滿意票+基本滿意票/滿意票+基本滿意票+不滿意票)達(dá)標(biāo)值達(dá)新水平。
三、組織領(lǐng)導(dǎo)。
學(xué)校高度重視群眾滿意度調(diào)查工作,及時(shí)召開領(lǐng)導(dǎo)班子會議,研究科學(xué)可行的實(shí)施方案,并成立以學(xué)校校長為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組,嚴(yán)格參照區(qū)委、區(qū)政府及區(qū)教體局考核教育工作的要求積極開展工作。(附:湯頭小學(xué)提高群眾對教育滿意度工作領(lǐng)導(dǎo)小組)。
組長:李xx。
成員:倪xx。
四、活動實(shí)施。
(一)重點(diǎn)解決教育熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。組織教干教師采用定期溝通、定時(shí)接訪或電話交流等形式解決群眾反映的教育熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,包括學(xué)校教師辦班、從事有償家教、體罰或變相體罰學(xué)生、責(zé)任心不強(qiáng)、工作紀(jì)律差、教育亂收費(fèi)、推銷教輔資料、課業(yè)負(fù)擔(dān)過重、教育教學(xué)質(zhì)量不高、學(xué)校食堂飯菜質(zhì)量差、安全管理不到位、學(xué)校周邊環(huán)境治理缺位等熱點(diǎn)問題,也有學(xué)校布局不合理、城區(qū)學(xué)校大班額、入學(xué)困難、師資不足等難點(diǎn)問題。盡快整改學(xué)校管理及教育教學(xué)中存在的個(gè)別問題,并及時(shí)整改落實(shí)到位,切實(shí)提高群眾對教育的滿意度。
(二)深入開展“開門辦教育”活動。積極開展“校長接待日”和“學(xué)校開放日”等活動,我校將每月的第一個(gè)周一設(shè)為“校長接待日”,成立接待小組,由領(lǐng)導(dǎo)班子成員組成,接待小組在認(rèn)真聽取來訪群眾意見或建議的基礎(chǔ)上,進(jìn)行合理詳細(xì)解答,或者形成整改材料及時(shí)研究科學(xué)實(shí)效的對策。;將每月的第一個(gè)周三設(shè)為“學(xué)校開放日”接受廣大家長或社會人員對各班任課教師的訪問,接受他們對學(xué)生課堂教學(xué)的訪問,接受他們對學(xué)校教學(xué)教研工作的訪問,做好與他們的誠心交流,為增強(qiáng)家校合作,共同培養(yǎng)孩子成長奠定基礎(chǔ)。每學(xué)期聘請10名社會各界代表擔(dān)任學(xué)校教育監(jiān)督員,參與學(xué)校監(jiān)督與管理,不定期座談,聽取意見,接受監(jiān)督。要充分發(fā)揮好家長學(xué)校、家長委員會的作用,定期組織家長講壇、舉辦家長座談會,暢通對話渠道,了解家長心聲,搜集熱點(diǎn)問題。
(三)深入開展“千名教師訪萬家”活動。采取的形式是“實(shí)地家訪+電話家訪”相結(jié)合。一是確定聯(lián)系對象。每位教干要聯(lián)系服務(wù)20名學(xué)生和家長,每名教職工聯(lián)系服務(wù)10名學(xué)生和家長。聯(lián)系對象應(yīng)涵蓋優(yōu)等生、特長生、貧困生、學(xué)困生、留守兒童、單親學(xué)生家庭等層面。二是認(rèn)真聯(lián)系走訪。定期和學(xué)生談心,定期與其父母進(jìn)行交流,每學(xué)期至少對其進(jìn)行1次家訪,了解每個(gè)學(xué)生的家庭狀況和在家表現(xiàn)。三是虛心問計(jì)問策。要征集家長對學(xué)校工作的意見建議,了解家長所思、所憂、所盼,確保學(xué)校教育工作始終圍繞家長需求開展。同時(shí)向家長推介教育政策、辦學(xué)理念和辦學(xué)特色,引導(dǎo)群眾關(guān)心、支持和理解教育工作。四是確保走訪質(zhì)量。每位教師要制定好走訪計(jì)劃,有詳細(xì)的家訪記錄,保證活動不走形式,確保質(zhì)量。采取分類實(shí)施、區(qū)別對待的原則,通過走訪幫助學(xué)生解決學(xué)習(xí)、家庭、心理等方面存在的困難和問題,加強(qiáng)家校聯(lián)合,實(shí)現(xiàn)家校共育,為孩子健康成長奠定基礎(chǔ)。
(四)深入推進(jìn)家委會工作。以家委會建設(shè)為平臺不斷創(chuàng)新家校互動方式,以豐富多彩的活動吸引家長參與到學(xué)校工作和學(xué)生教育中來,讓學(xué)校、家長、教師在互動的過程中增進(jìn)交流和理解,讓家長和教師成為合作人,學(xué)校要從制度、人員、保障等方面完善家委會建設(shè)及管理體系,充分發(fā)揮好班級、學(xué)校兩級家委會的重要作用,促進(jìn)家校的強(qiáng)有力聯(lián)合。每學(xué)期,舉行至少兩次家長會,舉行至少4次家委會會議。
五、嚴(yán)抓落實(shí)。
(一)分工明確。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子及各學(xué)部負(fù)責(zé)人進(jìn)行詳細(xì)分工,每個(gè)人有具體負(fù)責(zé)的學(xué)部,每個(gè)學(xué)部都有具體負(fù)責(zé)的教干,于8月9日前不定時(shí)的了解各項(xiàng)工作開展情況,督促并確保教干教師認(rèn)真做好群眾滿意度調(diào)查這項(xiàng)工作。
(二)計(jì)入考核。所有教干教師對待群眾滿意度調(diào)查這項(xiàng)工作的重視程度、工作質(zhì)量、輿論影響等根據(jù)個(gè)人具體開展情況,由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子研究后計(jì)入本學(xué)期教師綜合考核。
實(shí)用群眾滿意度提高方案范文(17篇)篇十二
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
為深入貫徹落實(shí)市委、市政府《**市關(guān)于2021年度滿意度調(diào)查整改方案》決策部署和有關(guān)要求,進(jìn)一步強(qiáng)化為民服務(wù)意識,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),切實(shí)提高參保群眾對**工作的滿意度,結(jié)合我局實(shí)際,制定方案如下:
以***新時(shí)代中國特色社會主義思想為指導(dǎo),全面貫徹黨的十九大和***二中、三中、四中、五中、***精神,以群眾滿意為最高標(biāo)準(zhǔn),堅(jiān)持問題導(dǎo)向、問責(zé)導(dǎo)向,全面梳理影響**行業(yè)滿意度目標(biāo)工作的主要問題,特別是社會公眾關(guān)注、反映的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題,對照問題提方案、出實(shí)招,開門整改,標(biāo)本兼治,扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作落地見效,實(shí)現(xiàn)2022年度滿意度調(diào)查指標(biāo)位居全省各區(qū)(市、縣)第**位的目標(biāo)。
1.認(rèn)真落實(shí)鞏固拓展**脫貧攻堅(jiān)成果同鄉(xiāng)村振興有效 銜接的若干政策,將大病保險(xiǎn)傾斜政策、醫(yī)療救助托底保障執(zhí)行到位,對特困人 當(dāng)前隱藏內(nèi)容免費(fèi)查看員、低保對象、返貧致貧人口等困難群眾個(gè)人繳費(fèi)繼續(xù)實(shí)施財(cái)政補(bǔ)助政策。
3.嚴(yán)格貫徹落**市貫徹落實(shí)**待遇清單制度實(shí)施方案,擴(kuò)大居民**兩病用藥保障范圍,深化支付制度改革,探索按病種付費(fèi)的支付方式,降低參保人員個(gè)人負(fù)擔(dān)水平。深入推進(jìn)職工長期護(hù)理保險(xiǎn)工作,完善不同失能等級和護(hù)理模式管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系,調(diào)整完善職工長期護(hù)理保險(xiǎn)服務(wù)項(xiàng)目。探索開展居民長期護(hù)理保險(xiǎn),按照市局統(tǒng)一部署,2022年底**啟動長期護(hù)理保險(xiǎn)試點(diǎn)工作。
4.貫徹落實(shí)《關(guān)于印發(fā)**建立健全職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)門診共濟(jì)保障機(jī)制實(shí)施方案的通知》文件精神,分階段推進(jìn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)個(gè)人賬戶計(jì)入辦法改革工作,逐步將多發(fā)病、常見病的普通門診費(fèi)用納入統(tǒng)籌基金支付范圍,進(jìn)一步減輕參保職工的門診就醫(yī)負(fù)擔(dān)。
1.推進(jìn)**經(jīng)辦標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。健全完善經(jīng)辦管理制度,常態(tài)化實(shí)施綜合柜員制、一窗受理等模式,積極開展標(biāo)準(zhǔn)化窗口、示范點(diǎn)創(chuàng)建工作。優(yōu)化服務(wù)環(huán)境,細(xì)化老年人等特殊群體**便捷服務(wù)措施,建立特殊群體綠色服務(wù)通道,讓群眾辦事更舒心。
2.夯實(shí)基層經(jīng)辦機(jī)構(gòu)服務(wù)能力。統(tǒng)一規(guī)范鎮(zhèn)(街)、村(社區(qū))**服務(wù)內(nèi)容清單、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,實(shí)現(xiàn)**經(jīng)辦管理服務(wù)無縫銜接。繼續(xù)推動**服務(wù)事項(xiàng)下沉,做到應(yīng)放盡放,加強(qiáng)鎮(zhèn)街**經(jīng)辦人培訓(xùn),真正打通**服務(wù)“最后一公里”。
3.提升**服務(wù)品質(zhì)。推行首問負(fù)責(zé)制、一次性告知、限時(shí)辦結(jié)等制度,強(qiáng)化考核運(yùn)用,將窗口作風(fēng)建設(shè)納入年度考核評價(jià)體系,做到作風(fēng)建設(shè)與業(yè)務(wù)工作同部署、同檢查、同考核、同落實(shí)。
1.簡化優(yōu)化基本醫(yī)療保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)經(jīng)辦流程,通過國家統(tǒng)一的**信息平臺或經(jīng)辦機(jī)構(gòu)窗口提出申請,實(shí)現(xiàn)基本醫(yī)療保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)線上辦理、待遇享受無縫銜接。
2.貫徹落實(shí)異地就醫(yī)新政策。全省范圍內(nèi)辦理異地就醫(yī)備案全面取消證明材料。對于異地長期居住人員,異地就醫(yī)備案實(shí)行承諾備案制;臨時(shí)外出就醫(yī)人員,不再提供轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院證明或在外就醫(yī)急診證明等材料;省內(nèi)跨市臨時(shí)外出就醫(yī)人員住院、普通門診、門診慢特病就醫(yī)全部取消備案手續(xù),就醫(yī)費(fèi)用直接聯(lián)網(wǎng)結(jié)算。
3.提升普通門診慢性病經(jīng)辦全流程服務(wù)水平,完善從申報(bào)到鑒定、診療、繳費(fèi)、取藥“一站式”服務(wù),為參保群眾提供有溫度的**經(jīng)辦服務(wù)。
4.大力推進(jìn)**信息化建設(shè)。增加“不見面”服務(wù)項(xiàng)目,加快建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)app、**電子憑證“滕**”小程序等多渠道經(jīng)辦服務(wù)平臺,不斷提升**經(jīng)辦服務(wù)便捷度。加快推進(jìn)省外參保人員在我市**定點(diǎn)藥店刷卡購藥 “一卡通行”服務(wù),持續(xù)改善參保群眾就醫(yī)購藥體驗(yàn)。
1.開展**基金監(jiān)管集中宣傳月活動。推進(jìn)規(guī)范執(zhí)法,按照國家、省、市局執(zhí)法制度規(guī)范,完善我市基金監(jiān)管執(zhí)法程序、執(zhí)法文書、處理基等規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。
2.公平公正執(zhí)法。依法依規(guī)嚴(yán)肅查處**違法違規(guī)行為;明確檢查重點(diǎn),形成全市統(tǒng)一的現(xiàn)場檢查清單,重點(diǎn)檢查虛假治療、進(jìn)銷存不符、重復(fù)收費(fèi)、虛記多記費(fèi)用等問題以及**基金管理責(zé)任落實(shí)情況。
3.聚焦**基金監(jiān)管重點(diǎn)領(lǐng)域問題,開展專項(xiàng)整治行動,嚴(yán)厲打擊假病人假病情假票據(jù) 等欺詐騙保行為,將基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)納入專項(xiàng)整治重點(diǎn),加大欺詐騙保行為的監(jiān)管執(zhí)法力度,完善落實(shí)案件(線索)移交、行刑銜接機(jī)制。適時(shí)召開**基金監(jiān)管專題新聞發(fā)布會。加強(qiáng)**基金監(jiān)管執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè),強(qiáng)化部門協(xié)同配合,發(fā)揮社會監(jiān)督作用,公開曝光典型案例。)
積極采取電視、報(bào)紙、網(wǎng)站、發(fā)放宣傳資料、在服務(wù)大廳設(shè)立宣傳欄、服務(wù)指南等多種方式繼續(xù)加大**報(bào)銷、慢性病申請等相關(guān)**政策的宣傳,全面提升群眾對**政策知曉率,同時(shí)對于參保群眾提出的訴求,要耐心做好政策解釋,答疑釋惑,政策范圍內(nèi)的第一時(shí)間辦理,需上級政策支持的及時(shí)請示匯報(bào),及時(shí)跟進(jìn)處置,努力提高群眾對**的滿意度。
提升群眾基本醫(yī)療服務(wù)滿意度是一項(xiàng)涉及面廣、影響重大的工作,市考核督導(dǎo)委員會將群眾滿意度納入考核重要內(nèi)容,通報(bào)考核結(jié)果。各科室、隊(duì)要高度重視群眾滿意度工作,認(rèn)真梳理短板漏洞,抓緊逐項(xiàng)整改落實(shí),做到工作有人抓、事情有人管、責(zé)任有人擔(dān)。市**局提升群眾滿意度工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要切實(shí)發(fā)揮牽頭作用,統(tǒng)籌推進(jìn)各項(xiàng)工作,各科室、隊(duì)要密切配合、共同實(shí)施,努力提升群眾基本醫(yī)療服務(wù)滿意度。
市委成立聯(lián)系服務(wù)群眾工作專班,牽頭抓總“問題整改、入戶遍訪、輿論宣傳、模擬調(diào)查、核查通報(bào)”全閉環(huán)工作,同時(shí),明確年終獎根據(jù)省對我市調(diào)查結(jié)果和專班職責(zé)分工,對部門、鎮(zhèn)(街)以及相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行考核獎懲。各科室、隊(duì)要結(jié)合實(shí)際,制定本科室工作方案和考核方案,嚴(yán)抓制度措施落實(shí),強(qiáng)化考核結(jié)果運(yùn)用,切實(shí)發(fā)揮考核的激勵(lì)作用,充分調(diào)動全體干部職工的積極性、主動性,形成全局齊抓共管、同心協(xié)力的工作氛圍。要實(shí)行一把手責(zé)任制,層層壓實(shí)責(zé)任,層層建立領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、科室責(zé)任制和具體責(zé)任人責(zé)任制,切實(shí)把提升群眾基本醫(yī)療服務(wù)滿意度各項(xiàng)措施落實(shí)到基層、落實(shí)到責(zé)任人,確保群眾基本醫(yī)療服務(wù)滿意度有明顯提升。
各科室、隊(duì)要堅(jiān)持陽光抓整改,全程做好公示公開工作,及時(shí)向廣大群眾通報(bào)整改工作進(jìn)展情況,切實(shí)保障人民群眾對整改事項(xiàng)的知情權(quán)、參與權(quán)、評判權(quán)。要加強(qiáng)宣傳報(bào)道,積極挖掘正面典型事跡,持續(xù)進(jìn)行宣傳報(bào)道,讓廣大群眾了解**系統(tǒng)的隊(duì)伍建設(shè)、行業(yè)作風(fēng)提升和服務(wù)態(tài)度改善等工作,積極動員和引導(dǎo)廣大群眾理解、支持**工作,在全社會形成濃厚的輿論氛圍。
實(shí)用群眾滿意度提高方案范文(17篇)篇十三
全面貫徹教育局文件精神,以群眾滿意度為出發(fā)點(diǎn),以學(xué)校發(fā)展為主題,以教學(xué)改革創(chuàng)新為突破口,全面推進(jìn)基礎(chǔ)教育課程改革,培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力,提高教育教學(xué)質(zhì)量,深化課堂教學(xué)改革,規(guī)范辦學(xué)行為,努力做到“教師發(fā)展,學(xué)生發(fā)展,學(xué)校發(fā)展”和諧同步,努力辦好人民滿意的學(xué)校,爭做人民滿意的教師,實(shí)現(xiàn)學(xué)校教育的新騰飛。
二、重點(diǎn)整改問題與措施。
(一)教師業(yè)務(wù)能力不均衡問題。
1、加強(qiáng)教師思想道德教育,建設(shè)高素質(zhì)的教師隊(duì)伍。開展政治理論學(xué)習(xí)活動,提高師德修養(yǎng),增強(qiáng)教師教書育人、為人師表的自覺性,增強(qiáng)教師的事業(yè)心、使命感和責(zé)任感。做學(xué)生健康成長的指導(dǎo)者和引路人。重申師德“十不準(zhǔn)”要求,嚴(yán)禁體罰與變相體罰學(xué)生等有悖于師德現(xiàn)象的發(fā)生。
2、多渠道提升教師學(xué)科素養(yǎng),通過“走出去、請進(jìn)來”等多種形式,加強(qiáng)現(xiàn)代教育思想、先進(jìn)教改經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)。扎實(shí)開展“素養(yǎng)課堂”教學(xué)、課題研究和校本培訓(xùn)工作,通過課堂研討、專題講座、教師座談、課堂達(dá)標(biāo)課、學(xué)習(xí)匯報(bào)課等校本研修活動,促進(jìn)教師專業(yè)成長。打造一支“學(xué)生歡迎,家長滿意,同行信望,業(yè)績突出”的優(yōu)秀教師隊(duì)伍。
3、評選學(xué)校首屆學(xué)科帶頭人(語數(shù)英),組建學(xué)科名師團(tuán)隊(duì)(語文、數(shù)學(xué)各3人,英語1人)。任期為2年,明確名師的權(quán)利(優(yōu)先培訓(xùn)、科研經(jīng)費(fèi)、個(gè)人發(fā)展等方面學(xué)校搭建良好的平臺)和職責(zé)(課堂改革、教研組織與引領(lǐng)、教學(xué)質(zhì)量提升等)。充分發(fā)揮他們的帶動作用,促進(jìn)學(xué)科發(fā)展。
4、實(shí)施中青年教師培養(yǎng)工程,結(jié)合我校的現(xiàn)狀,遵循以人為本的理念,在學(xué)校中青年教師發(fā)展規(guī)劃的基礎(chǔ)上,因人而異,幫助每個(gè)教師確定適合自身實(shí)際發(fā)展的目標(biāo)(個(gè)性發(fā)展),根據(jù)目標(biāo)達(dá)成度學(xué)校層面上給予一定的鼓勵(lì)。發(fā)展計(jì)劃以年為單位,目標(biāo)的設(shè)定要確實(shí)可行,以優(yōu)質(zhì)課、論文、案例、教學(xué)成績等教學(xué)實(shí)績?yōu)閰⒄眨c教學(xué)緊密相聯(lián)系。通過體系的構(gòu)建,方案的實(shí)施讓中青年教師在發(fā)展中體驗(yàn)成功,進(jìn)而從面上提高師資隊(duì)伍的整體水平。
5、加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè),逐步提升管理水平。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子成員要嚴(yán)格執(zhí)行中小學(xué)教師《職業(yè)道德規(guī)范》,堂堂正正做人,清清白白做事。努力做到能帶頭、能主動、能積極、能負(fù)責(zé)、能協(xié)作、能服務(wù)、能守紀(jì)、能學(xué)習(xí),還應(yīng)能上課,常聽課,會評課。在教育教學(xué)管理活動中不說外行話,不做外行事。
6、繼續(xù)開展好教師繼續(xù)教育工作,組織教師參加遠(yuǎn)程培訓(xùn)并完成遠(yuǎn)程培訓(xùn)考核任務(wù),做好教師的繼續(xù)教育工作。
(二)教學(xué)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高問題。
教學(xué)工作是學(xué)校的中心工作,教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校的生命線。本學(xué)期學(xué)校將以抓常規(guī)教學(xué)為基本,以抓教研為依托,從細(xì)從實(shí)落實(shí)教學(xué)常規(guī),加強(qiáng)過程管理,實(shí)現(xiàn)向管理要質(zhì)量,向課堂要效益。重抓“素養(yǎng)課堂教學(xué)”,夯實(shí)教學(xué)五環(huán)節(jié),推動教學(xué)方法和教學(xué)手段的創(chuàng)新,全面提高教育質(zhì)量。
1、繼續(xù)貫徹課程標(biāo)準(zhǔn),開齊開足課程,保證學(xué)生的活動時(shí)間。切實(shí)提高課堂教學(xué)效率和水平,向45分鐘要質(zhì)量。以素養(yǎng)課堂理念為引領(lǐng),突出學(xué)科特點(diǎn),按照“課前預(yù)習(xí)--聽課理解--想象探究—動手實(shí)踐--鞏固練習(xí)--生成創(chuàng)新”的動態(tài)過程。語文教育注重民族化特色、數(shù)學(xué)教育注重學(xué)生發(fā)展思維的培養(yǎng)、英語學(xué)科的情境教學(xué)、美術(shù)的以美育人、重在感受與表現(xiàn)的音樂教育、體育學(xué)科的科學(xué)運(yùn)動、信息技術(shù)學(xué)科的主題探究式教學(xué)等,努力打造富有活力的生命教育課堂。
2、加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)管理,落實(shí)教學(xué)常規(guī),規(guī)范教學(xué)行為,提高教育教學(xué)質(zhì)量。嚴(yán)格按照教體局的要求,規(guī)范課堂教學(xué)程序與行為,強(qiáng)化教學(xué)過程,重視教學(xué)細(xì)節(jié),繼續(xù)開展課堂動態(tài)觀察活動,分學(xué)科對教師的課堂教學(xué)與教案同步性進(jìn)行跟蹤調(diào)查,對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行反饋和改進(jìn),確保教案的實(shí)效性。
3.切實(shí)抓好“教學(xué)五環(huán)節(jié)”工作,在教學(xué)“五認(rèn)真”上下功夫,從備課有效性、上課高效性、作業(yè)精選性、檢測考查發(fā)展性、培優(yōu)幫困及時(shí)性入手,落實(shí)每月一次檢查制度,寫好檢查情況并及時(shí)與教師反饋。教學(xué)常規(guī)檢查本著嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)、精細(xì)管理、科學(xué)規(guī)范的原則,繼續(xù)堅(jiān)持定期檢查與平時(shí)檢查相結(jié)合,注重教學(xué)指導(dǎo)和質(zhì)量評價(jià),為老師的業(yè)務(wù)考核提供詳實(shí)的、可靠的依據(jù)。
4、教學(xué)質(zhì)量過程性評價(jià)、學(xué)生素養(yǎng)抽測兩項(xiàng)活動進(jìn)一步完善。借鑒成功教育理念,建立家校評價(jià)結(jié)合共促學(xué)生發(fā)展的機(jī)制,學(xué)生的學(xué)科成績及各科素養(yǎng)以等級的形式與家長建立通報(bào)制度,明確定位,不僅僅是讓家長階段性的知曉學(xué)生的評價(jià)情況,更多的是讓他們幫助學(xué)生分析過程性監(jiān)測中出現(xiàn)的問題,及時(shí)與學(xué)校溝通和合作,從家庭教育方面來促進(jìn)學(xué)生成績及學(xué)科素養(yǎng)的全面提升。
5.抓好學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣養(yǎng)成和學(xué)法指導(dǎo)工作。教學(xué)過程中,注意指導(dǎo)學(xué)生的課前預(yù)習(xí)和課堂認(rèn)真聽課、課后及時(shí)作業(yè)的方法和習(xí)慣,引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成積極思考、勇于探索、合作學(xué)習(xí)、質(zhì)疑問難、規(guī)范書寫、注重積累、樂于自學(xué)、勤于操作的能力及品質(zhì)。
6、加強(qiáng)教學(xué)檔案及教務(wù)管理工作,規(guī)范辦學(xué)行為。對各項(xiàng)教學(xué)活動、教師業(yè)務(wù)檔案、教研成果、獲獎情況等進(jìn)行詳實(shí)記載,統(tǒng)一歸檔,為教師的專業(yè)化成長、評價(jià)表彰提供真實(shí)詳實(shí)的第一手資料。做好教學(xué)服務(wù)工作,提高服務(wù)意識,加強(qiáng)學(xué)籍管理,當(dāng)好調(diào)度和調(diào)控員,確保學(xué)校教育教學(xué)工作正常開展。
(三)教研活動效率不高問題。
逐步推進(jìn)各課題研究,讓學(xué)校成為研究的基地,讓教育教學(xué)中的問題成為研究的對象,讓教師個(gè)個(gè)都是研究的主體,讓發(fā)展成為我們研究的目的。
(1)做好課題的組織領(lǐng)導(dǎo)及開展工作。我們學(xué)校現(xiàn)有的課題有:淄博市生本教育課題;淄博市教育科學(xué)“十一五”規(guī)劃“信息技術(shù)支持下的小學(xué)語文提前讀寫教學(xué)研究”重點(diǎn)課題;全國教育技術(shù)研究“十一五”規(guī)劃重點(diǎn)課題《點(diǎn)讀技術(shù)在英語教學(xué)中的應(yīng)用研究》;淄博市電教館《信息技術(shù)支持下的小學(xué)語文讀寫教學(xué)研究》課題。本學(xué)期根據(jù)課題計(jì)劃,有步驟的開展各項(xiàng)研究工作。各個(gè)課題組長制定好本學(xué)期的研究計(jì)劃,并注重過程材料的整理與積累。
(2)將課題實(shí)驗(yàn)與課堂教學(xué)緊密結(jié)合,在課題研究的針對性、實(shí)效性方面下功夫,使教師在經(jīng)驗(yàn)反思中迅速成長。注重課堂教學(xué)評價(jià)機(jī)制的應(yīng)用與創(chuàng)新,探索建立促進(jìn)學(xué)生素質(zhì)全面發(fā)展的評價(jià)體系,探索建立促進(jìn)教師不斷提高的評價(jià)體系,使教師能運(yùn)用評價(jià)體系對自己的教育行為及時(shí)做出分析和反思,不斷提高教學(xué)水平。
(3)將課題與信息技術(shù)相結(jié)合,及時(shí)吸納、傳輸課程改革和課題的信息與研究成果,引發(fā)對課題的爭鳴與交流,使課題研究在交互式、對話式等互動培訓(xùn)中不斷深化發(fā)展。
(四)教師專業(yè)化成長緩慢問題。
(1)倡導(dǎo)讀書活動,建設(shè)學(xué)習(xí)型校園;我們倡導(dǎo)教師閱讀教育理論專著,掌握基本的教科研方法,牢固樹立以學(xué)生為本,促進(jìn)學(xué)生全面、和諧、持續(xù)發(fā)展的思想,并把理論內(nèi)化為理念,用理念指導(dǎo)課題研究和教學(xué)實(shí)踐。
(2)倡導(dǎo)教師自己訂購一些優(yōu)秀的教研報(bào)刊。選派教師外出學(xué)習(xí)觀摩,加強(qiáng)校際交流,互通信息,博采眾長。
(3)依托校園網(wǎng)絡(luò),構(gòu)建教研平臺;為了充分發(fā)揮信息技術(shù)的作用,本學(xué)期我們將依托校園網(wǎng),加強(qiáng)建設(shè)校園網(wǎng)站建設(shè)。圍繞學(xué)校核心課題,提供有關(guān)理論學(xué)習(xí)材料,融教師教學(xué)、研究和反思于一體,把持續(xù)性的學(xué)習(xí)和實(shí)實(shí)在在的教育科研融入了虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間,以嶄新的方式促進(jìn)教師專業(yè)成長。
(4)堅(jiān)持教學(xué)反思、論文撰寫;將反思工作將與主題式教研活動相結(jié)合,每2周老師上交一篇反思,根據(jù)教研活動主題撰寫反思或隨筆。我們將及時(shí)把上交的反思上傳到校園平臺專題網(wǎng)頁,供大家互相學(xué)習(xí),資源共享。并組織優(yōu)秀反思的交流活動,讓教師展示科研成果,同時(shí)吸納他人智慧,實(shí)現(xiàn)同步發(fā)展。教科室積極組織教師撰寫論文每學(xué)期至少2篇。引導(dǎo)教師向各類業(yè)務(wù)雜志特別是核心期刊投稿。期末根據(jù)反思、論文數(shù)量與質(zhì)量納入教師考核。
(五)小學(xué)生綜合素質(zhì)評價(jià)不全面問題。
1、發(fā)揮評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)和引領(lǐng)作用,注重教學(xué)過程中各種技能的培養(yǎng)和強(qiáng)化,結(jié)合學(xué)生評價(jià)手冊和成長檔案袋的建設(shè),充分調(diào)動教師、學(xué)生、家長三方的積極性。全面促進(jìn)學(xué)生綜合素養(yǎng)發(fā)展。
2、切實(shí)加強(qiáng)學(xué)科教學(xué)同步,促進(jìn)學(xué)生素質(zhì)全面提升。《品德與生活》要緊密聯(lián)系學(xué)生實(shí)際,使教學(xué)的思想性、教育性和實(shí)效性同步發(fā)展;《科學(xué)》課要重視實(shí)驗(yàn),使科學(xué)知識與學(xué)生操作能力同步發(fā)展;《英語》教學(xué)要采取靈活多樣的教學(xué)方法和教學(xué)手段,將興趣培養(yǎng)與口語訓(xùn)練同步;強(qiáng)化體藝、綜合和信息技術(shù)教育工作,使學(xué)生的身體素質(zhì)、藝術(shù)素養(yǎng)、實(shí)踐創(chuàng)新能力和處理信息的能力同步發(fā)展。
(六)學(xué)生的文明素養(yǎng)需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
以學(xué)生日常行為規(guī)范教育為抓手,進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)生文明習(xí)慣養(yǎng)成教育,提高學(xué)生的文明素養(yǎng)和自我管理能力。習(xí)慣形成個(gè)性,個(gè)性影響命運(yùn)。良好的習(xí)慣一經(jīng)養(yǎng)成終身受益。為此,我們要進(jìn)一步狠抓基礎(chǔ)文明養(yǎng)成教育,特別重視文明禮貌、衛(wèi)生習(xí)慣、愛護(hù)公物的良好品德和責(zé)任意識的教育和培養(yǎng)。在“內(nèi)化”上下功夫,在“養(yǎng)成”上做文章。
1、營造文明向上的校園環(huán)境。認(rèn)真學(xué)習(xí)和宣傳《小學(xué)生行為規(guī)范》,組織開展“遵守校規(guī)校紀(jì),爭做文明學(xué)生”活動。要禮貌待人,不講粗話臟話;要團(tuán)結(jié)友愛,不打架;要勤奮學(xué)習(xí),不遲到、不早退;要自尊自愛,不進(jìn)營業(yè)性網(wǎng)吧;要勤儉自律,不在生活上攀比;要美化校園,不亂扔垃圾廢物等教育活動。
2、落實(shí)文明習(xí)慣的常規(guī)訓(xùn)練。具體從學(xué)生的儀表、課間紀(jì)律、課堂紀(jì)律、自習(xí)紀(jì)律為突破口,全面抓好學(xué)生的管理工作。抓好常規(guī)管理,培養(yǎng)學(xué)生良好行為習(xí)慣。各班級要繼續(xù)對學(xué)生開展常規(guī)教育,要讓學(xué)生重新學(xué)習(xí)《小學(xué)生守則》、《小學(xué)生日常行為規(guī)范》,以及《楊寨中心小學(xué)上學(xué)放學(xué)制度》等學(xué)校制定的規(guī)章制度,并做好強(qiáng)化落實(shí),加強(qiáng)對學(xué)生日常行為規(guī)范的教育。重視細(xì)節(jié)管理,精細(xì)開展德育常規(guī)檢查評比,實(shí)行普遍檢查與專項(xiàng)重點(diǎn)檢查、定期檢查與抽查、長期檢查與階段檢查相結(jié)合,建立嚴(yán)格學(xué)生值日制度,充分發(fā)揮大隊(duì)委作用。繼續(xù)實(shí)行大隊(duì)委值日崗位制度,加強(qiáng)學(xué)生常規(guī)監(jiān)管力度,做到日檢查,周公布,月評比,把學(xué)生的養(yǎng)成教育形成常規(guī)化,本學(xué)期的常規(guī)管理包括紀(jì)律、衛(wèi)生、兩操、學(xué)生一言一行等各個(gè)方面。做好新生的入學(xué)常規(guī)教育,促進(jìn)學(xué)生優(yōu)良學(xué)習(xí)行為習(xí)慣的養(yǎng)成,為形成良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
(七)學(xué)生上放學(xué)交通安全教育需要進(jìn)一步加強(qiáng)問題。
1.加大交通安全宣傳教育力度。嚴(yán)格落實(shí)《告家長書》發(fā)放制度,通過向家長發(fā)放交通安全一封信,與師生、家長簽訂安全目標(biāo)責(zé)任書、召開學(xué)生安全教育主題班會等形式,加強(qiáng)交通安全教育,進(jìn)一步提高師生、家長遵章出行和交通安全意識。
2.加強(qiáng)隱患排查治理。加強(qiáng)同交警部門協(xié)調(diào)配合,對學(xué)校周邊交通秩序進(jìn)行集中整治,強(qiáng)化值班教師、保安人員和門衛(wèi)人員的管理職責(zé),加大學(xué)校門口的巡查力度,確保學(xué)生上放學(xué)出入安全。
3.實(shí)行錯(cuò)時(shí)分流放學(xué)。結(jié)合學(xué)校實(shí)際,各年級之間實(shí)行錯(cuò)時(shí)放學(xué),家長接送和乘坐校車的學(xué)生實(shí)行定門口出入,互不干擾,進(jìn)一步緩解校門口交通擁堵現(xiàn)象。
(八)學(xué)生上放學(xué)方式規(guī)范問題。
1.與全體學(xué)生及家長簽訂《拒乘非法營運(yùn)車輛承諾書》,與乘車學(xué)生及家長、駕駛員簽訂《安全目標(biāo)責(zé)任書》,規(guī)范學(xué)生上放學(xué)方式,確保學(xué)生安全。
2.加強(qiáng)校車運(yùn)營監(jiān)管。嚴(yán)格執(zhí)行“四統(tǒng)一”“五不準(zhǔn)”“六定”制度,規(guī)范車輛運(yùn)營秩序。每學(xué)期與車輛所有人和駕駛員簽訂安全責(zé)任書,定期召開校車駕駛員會議,利用校車監(jiān)控平臺,教育駕駛員要遵守交通法規(guī)、安全駕駛、文明安全出行。加強(qiáng)乘車學(xué)生值班管理,每天由值班教師清點(diǎn)好人數(shù),與校車駕駛員交接好,送學(xué)生安全上車。
(九)食堂管理與學(xué)生飲食衛(wèi)生問題。
每學(xué)期與食堂承包人簽訂食品安全責(zé)任書,并督促食堂承包人與各供貨人及時(shí)簽訂所送食品安全責(zé)任書,明確各自職責(zé)。加大對學(xué)校食堂、超市的監(jiān)管力度,嚴(yán)把進(jìn)貨、加工、銷售三關(guān),要嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》規(guī)定,嚴(yán)把食品從業(yè)人員健康體檢、食品采購、運(yùn)輸儲藏、烹飪配餐、餐具消毒、保鮮留樣、人員隔離等各個(gè)環(huán)節(jié),并與防疫部門建立友好關(guān)系,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,防止師生食物中毒。總務(wù)處要經(jīng)常對炊管人員加強(qiáng)法制教育、衛(wèi)生教育及職業(yè)道德教育,認(rèn)真執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》,加強(qiáng)炊事人員的技術(shù)培訓(xùn)、服務(wù)培訓(xùn)。要努力提高師生飯菜質(zhì)量,永保食品衛(wèi)生量化等級達(dá)標(biāo)。要教育和培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣,發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時(shí)報(bào)告妥善處置。
實(shí)用群眾滿意度提高方案范文(17篇)篇十四
為切實(shí)解決群眾關(guān)心的教育熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,辦好人民滿意的教育,提高群眾對教育的滿意度,同時(shí)提升學(xué)校管理水平,增強(qiáng)學(xué)校工作實(shí)效性,根據(jù)**區(qū)教育體育局《關(guān)于做好提高群眾對教育滿意度工作的通知》精神,經(jīng)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子研究,特制定如下實(shí)施方案。
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),以一切工作都要讓群眾滿意為宗旨,以滿足廣大人民群眾對教育的需要為導(dǎo)向,堅(jiān)持立德樹人,依法治校,不斷增強(qiáng)與社會、家庭的聯(lián)系與互動,深入推進(jìn)素質(zhì)教育,促進(jìn)少年兒童健康成長,為全社會提供更優(yōu)質(zhì)的教育服務(wù),不斷爭創(chuàng)學(xué)生、教師、家長和社會滿意的理想學(xué)校。
群眾滿意度調(diào)查不僅是對教育工作的評價(jià),也是促進(jìn)教育行風(fēng)建設(shè),提升教育工作整體水平,辦人民滿意教育的必然要求。群眾對教育工作滿意度是**市對**區(qū)科學(xué)發(fā)展考核的重要指標(biāo),是區(qū)委、區(qū)政府考核教育工作的主要依據(jù),也將是區(qū)教體局對學(xué)校進(jìn)行學(xué)校管理綜合評價(jià)的重要內(nèi)容。
今年,區(qū)委、區(qū)政府明確提出了**區(qū)教育必須在群眾滿意度問卷調(diào)查中成績進(jìn)入全市前3名的目標(biāo)任務(wù),并將實(shí)行嚴(yán)格的目標(biāo)責(zé)任考核制。區(qū)教體局將成立領(lǐng)導(dǎo)小組,對群眾滿意度工作的開展進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)度、組織協(xié)調(diào)、督促落實(shí)和監(jiān)督考核。今年,群眾對教育工作滿意度調(diào)查的主要內(nèi)容包括“整體辦學(xué)水平、師德表現(xiàn)、教學(xué)工作、學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)、學(xué)習(xí)生活條件及服務(wù)、校園安全環(huán)境”等六項(xiàng)指標(biāo),分別設(shè)滿意、基本滿意、不滿意、不了解四個(gè)選項(xiàng)。通過開展各項(xiàng)工作,確保總體滿意率(滿意票+基本滿意票/滿意票+基本滿意票+不滿意票)達(dá)標(biāo)值達(dá)新水平。
學(xué)校高度重視群眾滿意度調(diào)查工作,及時(shí)召開領(lǐng)導(dǎo)班子會議,研究科學(xué)可行的實(shí)施方案,并成立以學(xué)校校長為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組,嚴(yán)格參照區(qū)委、區(qū)政府及區(qū)教體局考核教育工作的要求積極開展工作。(附:湯頭小學(xué)提高群眾對教育滿意度工作領(lǐng)導(dǎo)小組)。
組長:李。
成員:倪。
(一)重點(diǎn)解決教育熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。組織教干教師采用定期溝通、定時(shí)接訪或電話交流等形式解決群眾反映的教育熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,包括學(xué)校教師辦班、從事有償家教、體罰或變相體罰學(xué)生、責(zé)任心不強(qiáng)、工作紀(jì)律差、教育亂收費(fèi)、推銷教輔資料、課業(yè)負(fù)擔(dān)過重、教育教學(xué)質(zhì)量不高、學(xué)校食堂飯菜質(zhì)量差、安全管理不到位、學(xué)校周邊環(huán)境治理缺位等熱點(diǎn)問題,也有學(xué)校布局不合理、城區(qū)學(xué)校大班額、入學(xué)困難、師資不足等難點(diǎn)問題。盡快整改學(xué)校管理及教育教學(xué)中存在的個(gè)別問題,并及時(shí)整改落實(shí)到位,切實(shí)提高群眾對教育的滿意度。
(二)深入開展“開門辦教育”活動。積極開展“校長接待日”和“學(xué)校開放日”等活動,我校將每月的第一個(gè)周一設(shè)為“校長接待日”,成立接待小組,由領(lǐng)導(dǎo)班子成員組成,接待小組在認(rèn)真聽取來訪群眾意見或建議的基礎(chǔ)上,進(jìn)行合理詳細(xì)解答,或者形成整改材料及時(shí)研究科學(xué)實(shí)效的對策。;將每月的第一個(gè)周三設(shè)為“學(xué)校開放日”接受廣大家長或社會人員對各班任課教師的訪問,接受他們對學(xué)生課堂教學(xué)的訪問,接受他們對學(xué)校教學(xué)教研工作的訪問,做好與他們的誠心交流,為增強(qiáng)家校合作,共同培養(yǎng)孩子成長奠定基礎(chǔ)。每學(xué)期聘請10名社會各界代表擔(dān)任學(xué)校教育監(jiān)督員,參與學(xué)校監(jiān)督與管理,不定期座談,聽取意見,接受監(jiān)督。要充分發(fā)揮好家長學(xué)校、家長委員會的作用,定期組織家長講壇、舉辦家長座談會,暢通對話渠道,了解家長心聲,搜集熱點(diǎn)問題。
(三)深入開展“千名教師訪萬家”活動。采取的形式是“實(shí)地家訪+電話家訪”相結(jié)合。一是確定聯(lián)系對象。每位教干要聯(lián)系服務(wù)20名學(xué)生和家長,每名教職工聯(lián)系服務(wù)10名學(xué)生和家長。聯(lián)系對象應(yīng)涵蓋優(yōu)等生、特長生、貧困生、學(xué)困生、留守兒童、單親學(xué)生家庭等層面。二是認(rèn)真聯(lián)系走訪。定期和學(xué)生談心,定期與其父母進(jìn)行交流,每學(xué)期至少對其進(jìn)行1次家訪,了解每個(gè)學(xué)生的家庭狀況和在家表現(xiàn)。三是虛心問計(jì)問策。要征集家長對學(xué)校工作的意見建議,了解家長所思、所憂、所盼,確保學(xué)校教育工作始終圍繞家長需求開展。同時(shí)向家長推介教育政策、辦學(xué)理念和辦學(xué)特色,引導(dǎo)群眾關(guān)心、支持和理解教育工作。四是確保走訪質(zhì)量。每位教師要制定好走訪計(jì)劃,有詳細(xì)的家訪記錄,保證活動不走形式,確保質(zhì)量。采取分類實(shí)施、區(qū)別對待的原則,通過走訪幫助學(xué)生解決學(xué)習(xí)、家庭、心理等方面存在的困難和問題,加強(qiáng)家校聯(lián)合,實(shí)現(xiàn)家校共育,為孩子健康成長奠定基礎(chǔ)。
(四)深入推進(jìn)家委會工作。以家委會建設(shè)為平臺不斷創(chuàng)新家校互動方式,以豐富多彩的活動吸引家長參與到學(xué)校工作和學(xué)生教育中來,讓學(xué)校、家長、教師在互動的過程中增進(jìn)交流和理解,讓家長和教師成為合作人,學(xué)校要從制度、人員、保障等方面完善家委會建設(shè)及管理體系,充分發(fā)揮好班級、學(xué)校兩級家委會的重要作用,促進(jìn)家校的強(qiáng)有力聯(lián)合。每學(xué)期,舉行至少兩次家長會,舉行至少4次家委會會議。
(一)分工明確。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子及各學(xué)部負(fù)責(zé)人進(jìn)行詳細(xì)分工,每個(gè)人有具體負(fù)責(zé)的學(xué)部,每個(gè)學(xué)部都有具體負(fù)責(zé)的教干,于8月9日前不定時(shí)的了解各項(xiàng)工作開展情況,督促并確保教干教師認(rèn)真做好群眾滿意度調(diào)查這項(xiàng)工作。
(二)計(jì)入考核。所有教干教師對待群眾滿意度調(diào)查這項(xiàng)工作的重視程度、工作質(zhì)量、輿論影響等根據(jù)個(gè)人具體開展情況,由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子研究后計(jì)入本學(xué)期教師綜合考核。
實(shí)用群眾滿意度提高方案范文(17篇)篇十五
《工作》是埃曼諾·奧爾米執(zhí)導(dǎo)的劇情片,loredanadetto和sandropanseri出演。該片講述了一個(gè)15歲鄉(xiāng)下男孩到米蘭的大公司謀職的經(jīng)過。以下是小編整理的小學(xué)提升群眾滿意度工作實(shí)施方案【九篇】,僅供參考,大家一起來看看吧。
xx縣教育工作群眾滿意度調(diào)查結(jié)果情況通報(bào)之后,我校立刻組織全體教師認(rèn)真學(xué)習(xí)了群眾滿意度調(diào)查情況通報(bào),針對通報(bào)中提出的問題逐一進(jìn)行分析,查找自身原因,在此基礎(chǔ)上,特制定如下整改措施,努力讓本地區(qū)群眾享受高質(zhì)量的教育,辦人民滿意的學(xué)校。
成立以校長為組長,副校長為副組長,全體年級組長及班主任為成員的工作小組。
組長:
副組長:(分管學(xué)校教學(xué))。
(分管德育管理)。
(分管學(xué)校安全)。
成員:各班主任。
1、部分學(xué)校教學(xué)質(zhì)量差,個(gè)別教師教學(xué)不認(rèn)真。
2、村里沒學(xué)校,接送學(xué)生上下學(xué)不方便。
3、學(xué)校管理不嚴(yán),個(gè)別教師抓的不緊。
4、個(gè)別教師有亂辦補(bǔ)習(xí)班現(xiàn)象。
5、個(gè)別教師師德差,有收禮現(xiàn)象。
6.學(xué)校里的小賣部賣“三無產(chǎn)品”。
7、個(gè)別教師指定到小賣部或書城購買書籍資料。
8、個(gè)別學(xué)校有亂收費(fèi)現(xiàn)象。
9、個(gè)別教師布置作業(yè),讓家長批改作業(yè)。
10、校車超載,校車破舊,有駕駛員無駕駛證。
(一)要進(jìn)一步解放思想,轉(zhuǎn)變觀念,審時(shí)度勢,與時(shí)俱進(jìn)。
1.從學(xué)校行政班子人員做起,去掉落后、僵化的不良思想,換取積極奮發(fā)向前的思想,帶領(lǐng)全體教師緊跟新形勢,搞好新工作。
2.加強(qiáng)師德教育,轉(zhuǎn)變教師觀念。老老實(shí)實(shí)做人,踏踏實(shí)實(shí)做事,是我們做人做事的基點(diǎn)。在工作中要進(jìn)一步強(qiáng)化我們學(xué)校的核心價(jià)值理念,工作追求完美,努力做最好的自己。
大力弘揚(yáng)孝敬父母、誠實(shí)守信、夫妻和睦、勤儉持家、鄰里團(tuán)結(jié)、尊師重教等公德美德,激勵(lì)大家努力工作,愛崗敬業(yè)。要樹立優(yōu)秀教師都是從自身找差距,落后教師都是從客觀找原因的理念。
(二)加強(qiáng)管理,完善學(xué)校規(guī)章制度,向管理要質(zhì)量,讓管理出效益。
1.把小事做實(shí)、做細(xì),使工作精細(xì)化。
項(xiàng)活動進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督檢查,以達(dá)到預(yù)期效果。
2.加強(qiáng)教師管理,組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)師德規(guī)范。要求全體教師增強(qiáng)事業(yè)與工作責(zé)任感,積極教書育人。為人師表。
3.提高教師的愛崗敬業(yè)精神和服務(wù)奉獻(xiàn)精神,讓每位教師充分發(fā)揮自己積極作用。
4.嚴(yán)格學(xué)生管理,加強(qiáng)學(xué)生的行為規(guī)范教育、道德品質(zhì)教育、遵紀(jì)守法教育,文明禮貌教育、愛家愛校,愛護(hù)公物、愛惜糧食,愛護(hù)農(nóng)作物等教育。
5.加強(qiáng)學(xué)生的安全教育,教育學(xué)生不要在公路上騎車玩耍、不要到河邊釣魚,杜絕意外事故的發(fā)生。
6、進(jìn)一步加強(qiáng)校園環(huán)境的整治,尤其是校園內(nèi)小賣部的整治,為全體師生提供衛(wèi)生,安全,和諧的育人環(huán)境。
7、進(jìn)一步加強(qiáng)校車安全管理措施,校長是所在學(xué)校學(xué)生接送車輛交通安全的第一責(zé)任人,對接送車安全運(yùn)行工作全面負(fù)責(zé)。具體從事此項(xiàng)工作的副校長為直接責(zé)任人。建立以校長為組長的學(xué)生接送車安全管理工作小組,具體負(fù)責(zé)學(xué)校學(xué)生接送車的安全管理。
(三)進(jìn)一步提高質(zhì)量意識,以質(zhì)量求發(fā)展,以質(zhì)量求生存。不斷提升教師的專業(yè)素質(zhì),提高課堂教學(xué)質(zhì)量。
1.不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度,充分調(diào)動廣大教職員工的工作積極性,發(fā)揮其最大效應(yīng),提高教育教學(xué)質(zhì)量。
2.認(rèn)真學(xué)習(xí)教育理論,提升教師專業(yè)素質(zhì)。
從教育理念、教育方法、教育技巧等多方面開闊教師眼界,提高教學(xué)能力。切實(shí)從專家引領(lǐng)中學(xué)到東西。教師做好自己的業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃,明確自己的努力方向。
3.加強(qiáng)教學(xué)診斷,提高教師課堂教學(xué)水平。
每學(xué)期請教研員、教學(xué)管理干部、教研組長分層次有針對性地對部分教師進(jìn)行教學(xué)診斷,找出教師在教學(xué)中的優(yōu)勢及不足,跟蹤聽課,切實(shí)提高課堂教學(xué)水平。
4.做實(shí)常規(guī)工作,提高教育質(zhì)量。
5.扎實(shí)開展校本教研活動。教研活動做到“五落實(shí)”,即“時(shí)間落實(shí)、地點(diǎn)落實(shí)、人員落實(shí)、內(nèi)容落實(shí)、目標(biāo)落實(shí)”。通過校本教研活動的開展,提高自己的課堂教學(xué)水平。
(四)進(jìn)一步規(guī)范學(xué)生收費(fèi),增加透明度,堅(jiān)決按上級文件政策收費(fèi),杜絕一切不合理收費(fèi)。
在征訂教輔材料時(shí),除寒假作業(yè)、暑假作業(yè)、數(shù)學(xué)學(xué)具、科學(xué)學(xué)具、勞動學(xué)具外,其余一律不給學(xué)生征訂。確需征訂的學(xué)具,要提前發(fā)家長告知書,家長同意后才能征訂。
(五)開展豐富多彩的課外活動,充分挖掘?qū)W生的非智力因素,促使學(xué)生綜合素質(zhì)的提高。
關(guān)注每一名學(xué)生,使學(xué)生的身心健康及學(xué)業(yè)水平都能得到發(fā)展。
1.全體班子成員必須高度重視,以身作則,率先以范,確保各項(xiàng)整改內(nèi)容的落實(shí),理清工作思路,改進(jìn)工作方法,形成制度,形成長效機(jī)制。
2.嚴(yán)格對照相關(guān)制度執(zhí)行,并在實(shí)施過程中,不斷完善、修訂相關(guān)制度。
3.對整改過程中存在的問題,無論牽涉到誰,對照相關(guān)規(guī)定,集體研究,堅(jiān)決處理到位。
總之,在今后的工作中,我們要以“辦好人民滿意的教育”為目標(biāo),在工作中查漏補(bǔ)缺、銳意進(jìn)取、完善自我,進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)勢,想辦法彌補(bǔ)工作中的不足,適應(yīng)素質(zhì)教育的要求,促進(jìn)我校教學(xué)質(zhì)量不斷提高,努力讓本地區(qū)群眾享受高質(zhì)量的教育,辦人民滿意的學(xué)校。
為促進(jìn)環(huán)保工作開展,進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng),改善服務(wù)質(zhì)量,提高工作效能,使群眾合理訴求得到充分解決,全面提升群眾滿意度,結(jié)合我局實(shí)際,制定實(shí)施方案如下:
深入貫徹落實(shí)黨的十八大、十八屆三中全會精神,以群眾路線教育實(shí)踐活動為主線,以訪民情、匯民智、釋民惑、解民憂、惠民生、暖民心為目標(biāo),堅(jiān)持一切以群眾滿意為最高標(biāo)準(zhǔn),了解群眾所思、所想、所盼,以務(wù)實(shí)的行動化解群眾矛盾、解決群眾難題、維護(hù)群眾利益、贏得群眾滿意。
圍繞貫徹綠色發(fā)展理念,以貫徹青島市環(huán)保系統(tǒng)規(guī)范化建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng),以環(huán)境質(zhì)量改善和提升群眾滿意度為主線,打造“心系碧水藍(lán)天”服務(wù)品牌和“情系環(huán)保,忠誠奉獻(xiàn)”黨建品牌,突出抓好環(huán)境監(jiān)管監(jiān)察、執(zhí)法服務(wù)規(guī)范、加強(qiáng)環(huán)境宣傳等工作,切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng),著力提升服務(wù)能力與服務(wù)水平,確保群眾對環(huán)保工作滿意度明顯提升。
(一)加強(qiáng)環(huán)境監(jiān)管,改善群眾環(huán)境質(zhì)量。
一是以迎接中央和省廳環(huán)保督查為契機(jī),深入推進(jìn)《黨委政府及有關(guān)部門環(huán)境保護(hù)工作職責(zé)》的落實(shí)和環(huán)境網(wǎng)格化監(jiān)管體系的運(yùn)行,促進(jìn)“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)”落到實(shí)處,通過努力營造齊抓共管的工作局面,促進(jìn)各個(gè)領(lǐng)域的環(huán)保工作均衡推進(jìn)。二是進(jìn)一步加大環(huán)境監(jiān)察執(zhí)法力度,打好監(jiān)管組合拳,嚴(yán)厲打擊環(huán)境違法行為,在法律規(guī)定范圍內(nèi)對違法行為嚴(yán)懲重罰,保持高壓態(tài)勢,促進(jìn)企業(yè)達(dá)標(biāo)排污,防止污染擾民,確保轄區(qū)環(huán)境安全。三是持之以恒的抓好環(huán)境安全風(fēng)險(xiǎn)防范工作,加強(qiáng)污染隱患的排查與消除,防止出現(xiàn)重大環(huán)境安全事故。同時(shí),加強(qiáng)突發(fā)環(huán)境事件應(yīng)急工作,完善突發(fā)環(huán)境事件應(yīng)急預(yù)案,增強(qiáng)應(yīng)急處置能力,有效防范和妥善應(yīng)對突發(fā)環(huán)境事件。四是加大對大氣、水、土壤的污染治理力度,采取工程措施根治污染源,對長期沒有解決的環(huán)境污染問題列出清單,向社會公布,讓社會監(jiān)督,抓好歷史遺留等原因造成的污染區(qū)域的生態(tài)修復(fù),改善群眾生活環(huán)境質(zhì)量,讓群眾感受到環(huán)境質(zhì)量的變化。
一是認(rèn)真解決群眾反映的環(huán)境信訪問題。對“三民”活動市民意見建議、人大代表議案、政協(xié)委員提案以及群眾反映強(qiáng)烈的環(huán)境污染問題認(rèn)真辦理,悉心答復(fù),提高社會各界對環(huán)保工作的滿意度。二是信訪舉報(bào)投訴查處到位。本著既要維護(hù)受害者利益,又利于化解矛盾的原則,妥善解決好各類環(huán)境信訪,確保處理率、結(jié)案率達(dá)到百分之百,使信訪問題切實(shí)解決到位,讓群眾對所關(guān)注問題的處置方式感到變化。
(三)加強(qiáng)工作規(guī)范,樹立良好形象。
一是加強(qiáng)規(guī)范化品牌創(chuàng)建,結(jié)合即將到來了的環(huán)保垂管體制改革,積極貫徹市局關(guān)于環(huán)保系統(tǒng)規(guī)范化創(chuàng)新的工作部署,大膽進(jìn)行創(chuàng)新,深化“心系碧水藍(lán)天”服務(wù)品牌,打造“情系環(huán)保,忠誠奉獻(xiàn)”黨建品牌建設(shè),通過抓黨建、帶隊(duì)伍、促業(yè)務(wù)、樹形象,讓群眾感到環(huán)保形象的變化。二是規(guī)范窗口服務(wù),增加工作透明度,積極推進(jìn)“陽光審批”,在環(huán)評審批等工作中,落實(shí)好行政審批“兩集中、兩到位”制度,進(jìn)一步優(yōu)化行政審批流程,對重點(diǎn)項(xiàng)目提前介入、主動服務(wù),實(shí)行容缺受理,在依法依規(guī)前提下最大限度提高審批效率,讓群眾感到窗口服務(wù)的變化。三是加強(qiáng)隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè),規(guī)范環(huán)境執(zhí)法行為,做到規(guī)范執(zhí)法、文明執(zhí)法,通過開展典型案例評比、業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)等活動,提高執(zhí)法水平,讓群眾感到行政執(zhí)法方式的變化。
(四)加強(qiáng)宣傳教育,營造良好的輿論氛圍。
積極開展環(huán)境宣傳教育工作,通過開展“六.五”環(huán)境日等活動,利用戶外大型公益宣傳牌、建筑圍擋、電子屏、農(nóng)村文化墻、電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等載體,加強(qiáng)對環(huán)保工作的宣傳,正面報(bào)道工作成果,反面曝光環(huán)境違法行為,讓人民群眾及時(shí)了解工作動態(tài)、舉措、成果,零距離感受環(huán)保、體驗(yàn)環(huán)保、了解和支持環(huán)保工作,力爭讓群眾喜聞樂見,讓媒體主動發(fā)聲、讓企業(yè)積極參與,讓社會引起共鳴,讓群眾感到環(huán)保氛圍的變化。
(五)加強(qiáng)新媒體推介,不斷增強(qiáng)工作透明度推進(jìn)政務(wù)公開。
發(fā)揮新興媒體的輿論引導(dǎo)和對外宣傳作用,加強(qiáng)@平度環(huán)保政務(wù)微博和微信公眾號的推介工作,定期更新環(huán)保工作動態(tài)、發(fā)布大氣質(zhì)量、環(huán)保最新政策及法律法規(guī)和環(huán)保科普知識等內(nèi)容,及時(shí)快速發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿情,提高與社會各界的溝通能力,加強(qiáng)與網(wǎng)民的交流互動,拉近與公眾的距離,增強(qiáng)工作互動性,促進(jìn)環(huán)境突出問題的解決,以更大程度得到社會各界對環(huán)保工作的理解與支持,提高社會滿意度,積極傳播環(huán)保“正能量”,讓群眾感到平度好聲音的變化。
(六)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),確保不出現(xiàn)任何超越底線、觸及紅線的問題。
牢牢把握“問題導(dǎo)向、業(yè)務(wù)為本、底線思維、安全第一”的工作基調(diào),嚴(yán)格落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”精神和省廳“五項(xiàng)禁令”,在執(zhí)行公務(wù)活動中要嚴(yán)格執(zhí)行“十不準(zhǔn)”規(guī)定,按照“三嚴(yán)三實(shí)”的要求為人做事;認(rèn)清反腐敗工作嚴(yán)峻形勢,自覺增強(qiáng)政治意識、責(zé)任意識、大局意識、擔(dān)當(dāng)意識,增強(qiáng)壓力感、高危險(xiǎn)職業(yè)感和廉潔自律自覺性,樹立環(huán)保為民新形象,讓群眾感到環(huán)保風(fēng)清氣正的變化。
(七)溝通協(xié)調(diào)到位,建立良好的長效溝通聯(lián)系機(jī)制。
經(jīng)常與各級各部門、農(nóng)村基層社區(qū)、社會各階層、企業(yè)等加強(qiáng)聯(lián)系,定期發(fā)布信息,走訪調(diào)研,征求意見建議,形成調(diào)研報(bào)告作為決策參考,爭取群眾對環(huán)保工作的理解和支持,讓群眾感到執(zhí)政方式的變化。
1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立以局主要領(lǐng)導(dǎo)任組長,副局長任副組長,各科室站所負(fù)責(zé)人任成員的領(lǐng)導(dǎo)小組(名單見附件),領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,具體負(fù)責(zé)活動的安排、督導(dǎo)和調(diào)度。各科室站所要積極配合,形成工作合力。
2、嚴(yán)格考核獎懲。圍繞大氣和水污染防治、環(huán)境信訪回復(fù)率及滿意率、建設(shè)項(xiàng)目管理、環(huán)保宣傳、查處環(huán)境違法行為、農(nóng)村環(huán)境連片整治等6個(gè)方面的問題,結(jié)合入戶走訪、電話調(diào)查情況,一月一匯總,一季度一小結(jié),及時(shí)公布調(diào)查結(jié)果,年底進(jìn)行匯總計(jì)分,并結(jié)合青島、平度兩級市群眾滿意度調(diào)查結(jié)果作為年終評選“群眾滿意度先進(jìn)單位”的重要依據(jù)。
3、注重統(tǒng)籌兼顧。要統(tǒng)籌安排好當(dāng)前各項(xiàng)工作,把開展活動與業(yè)務(wù)工作結(jié)合起來,做到兩不誤、共促進(jìn)。要對照全年工作計(jì)劃目標(biāo),特別是要突出抓好各項(xiàng)惠民政策、惠民實(shí)事推進(jìn)落實(shí),以工作落實(shí)的成效提升環(huán)保的公信力,從根本上提升群眾滿意度。
為切實(shí)解決群眾關(guān)心的教育熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,辦好人民滿意的教育,提高群眾對教育的滿意度,同時(shí)提升學(xué)校管理水平,增強(qiáng)學(xué)校工作實(shí)效性,根據(jù)xx區(qū)教育體育局《關(guān)于做好提高群眾對教育滿意度工作的通知》精神,經(jīng)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子研究,特制定如下實(shí)施方案。
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),以一切工作都要讓群眾滿意為宗旨,以滿足廣大人民群眾對教育的需要為導(dǎo)向,堅(jiān)持立德樹人,依法治校,不斷增強(qiáng)與社會、家庭的聯(lián)系與互動,深入推進(jìn)素質(zhì)教育,促進(jìn)少年兒童健康成長,為全社會提供更優(yōu)質(zhì)的教育服務(wù),不斷爭創(chuàng)學(xué)生、教師、家長和社會滿意的理想學(xué)校。
群眾滿意度調(diào)查不僅是對教育工作的評價(jià),也是促進(jìn)教育行風(fēng)建設(shè),提升教育工作整體水平,辦人民滿意教育的必然要求。群眾對教育工作滿意度是xx市對xx區(qū)科學(xué)發(fā)展考核的重要指標(biāo),是區(qū)委、區(qū)政府考核教育工作的主要依據(jù),也將是區(qū)教體局對學(xué)校進(jìn)行學(xué)校管理綜合評價(jià)的重要內(nèi)容。
今年,區(qū)委、區(qū)政府明確提出了xx區(qū)教育必須在群眾滿意度問卷調(diào)查中成績進(jìn)入全市前3名的目標(biāo)任務(wù),并將實(shí)行嚴(yán)格的目標(biāo)責(zé)任考核制。區(qū)教體局將成立領(lǐng)導(dǎo)小組,對群眾滿意度工作的開展進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)度、組織協(xié)調(diào)、督促落實(shí)和監(jiān)督考核。今年,群眾對教育工作滿意度調(diào)查的主要內(nèi)容包括“整體辦學(xué)水平、師德表現(xiàn)、教學(xué)工作、學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)、學(xué)習(xí)生活條件及服務(wù)、校園安全環(huán)境”等六項(xiàng)指標(biāo),分別設(shè)滿意、基本滿意、不滿意、不了解四個(gè)選項(xiàng)。通過開展各項(xiàng)工作,確保總體滿意率(滿意票+基本滿意票/滿意票+基本滿意票+不滿意票)達(dá)標(biāo)值達(dá)新水平。
學(xué)校高度重視群眾滿意度調(diào)查工作,及時(shí)召開領(lǐng)導(dǎo)班子會議,研究科學(xué)可行的實(shí)施方案,并成立以學(xué)校校長為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組,嚴(yán)格參照區(qū)委、區(qū)政府及區(qū)教體局考核教育工作的要求積極開展工作。(附:湯頭小學(xué)提高群眾對教育滿意度工作領(lǐng)導(dǎo)小組)。
組長:李。
成員:倪。
(一)重點(diǎn)解決教育熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。組織教干教師采用定期溝通、定時(shí)接訪或電話交流等形式解決群眾反映的教育熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,包括學(xué)校教師辦班、從事有償家教、體罰或變相體罰學(xué)生、責(zé)任心不強(qiáng)、工作紀(jì)律差、教育亂收費(fèi)、推銷教輔資料、課業(yè)負(fù)擔(dān)過重、教育教學(xué)質(zhì)量不高、學(xué)校食堂飯菜質(zhì)量差、安全管理不到位、學(xué)校周邊環(huán)境治理缺位等熱點(diǎn)問題,也有學(xué)校布局不合理、城區(qū)學(xué)校大班額、入學(xué)困難、師資不足等難點(diǎn)問題。盡快整改學(xué)校管理及教育教學(xué)中存在的個(gè)別問題,并及時(shí)整改落實(shí)到位,切實(shí)提高群眾對教育的滿意度。
(二)深入開展“開門辦教育”活動。積極開展“校長接待日”和“學(xué)校開放日”等活動,我校將每月的第一個(gè)周一設(shè)為“校長接待日”,成立接待小組,由領(lǐng)導(dǎo)班子成員組成,接待小組在認(rèn)真聽取來訪群眾意見或建議的基礎(chǔ)上,進(jìn)行合理詳細(xì)解答,或者形成整改材料及時(shí)研究科學(xué)實(shí)效的對策。;將每月的第一個(gè)周三設(shè)為“學(xué)校開放日”接受廣大家長或社會人員對各班任課教師的訪問,接受他們對學(xué)生課堂教學(xué)的訪問,接受他們對學(xué)校教學(xué)教研工作的訪問,做好與他們的誠心交流,為增強(qiáng)家校合作,共同培養(yǎng)孩子成長奠定基礎(chǔ)。每學(xué)期聘請10名社會各界代表擔(dān)任學(xué)校教育監(jiān)督員,參與學(xué)校監(jiān)督與管理,不定期座談,聽取意見,接受監(jiān)督。要充分發(fā)揮好家長學(xué)校、家長委員會的作用,定期組織家長講壇、舉辦家長座談會,暢通對話渠道,了解家長心聲,搜集熱點(diǎn)問題。
(三)深入開展“千名教師訪萬家”活動。采取的形式是“實(shí)地家訪+電話家訪”相結(jié)合。一是確定聯(lián)系對象。每位教干要聯(lián)系服務(wù)20名學(xué)生和家長,每名教職工聯(lián)系服務(wù)10名學(xué)生和家長。聯(lián)系對象應(yīng)涵蓋優(yōu)等生、特長生、貧困生、學(xué)困生、留守兒童、單親學(xué)生家庭等層面。二是認(rèn)真聯(lián)系走訪。定期和學(xué)生談心,定期與其父母進(jìn)行交流,每學(xué)期至少對其進(jìn)行1次家訪,了解每個(gè)學(xué)生的家庭狀況和在家表現(xiàn)。三是虛心問計(jì)問策。要征集家長對學(xué)校工作的意見建議,了解家長所思、所憂、所盼,確保學(xué)校教育工作始終圍繞家長需求開展。同時(shí)向家長推介教育政策、辦學(xué)理念和辦學(xué)特色,引導(dǎo)群眾關(guān)心、支持和理解教育工作。四是確保走訪質(zhì)量。每位教師要制定好走訪計(jì)劃,有詳細(xì)的家訪記錄,保證活動不走形式,確保質(zhì)量。采取分類實(shí)施、區(qū)別對待的原則,通過走訪幫助學(xué)生解決學(xué)習(xí)、家庭、心理等方面存在的困難和問題,加強(qiáng)家校聯(lián)合,實(shí)現(xiàn)家校共育,為孩子健康成長奠定基礎(chǔ)。
(四)深入推進(jìn)家委會工作。以家委會建設(shè)為平臺不斷創(chuàng)新家校互動方式,以豐富多彩的活動吸引家長參與到學(xué)校工作和學(xué)生教育中來,讓學(xué)校、家長、教師在互動的過程中增進(jìn)交流和理解,讓家長和教師成為合作人,學(xué)校要從制度、人員、保障等方面完善家委會建設(shè)及管理體系,充分發(fā)揮好班級、學(xué)校兩級家委會的重要作用,促進(jìn)家校的強(qiáng)有力聯(lián)合。每學(xué)期,舉行至少兩次家長會,舉行至少4次家委會會議。
(一)分工明確。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子及各學(xué)部負(fù)責(zé)人進(jìn)行詳細(xì)分工,每個(gè)人有具體負(fù)責(zé)的學(xué)部,每個(gè)學(xué)部都有具體負(fù)責(zé)的教干,于8月9日前不定時(shí)的了解各項(xiàng)工作開展情況,督促并確保教干教師認(rèn)真做好群眾滿意度調(diào)查這項(xiàng)工作。
(二)計(jì)入考核。所有教干教師對待群眾滿意度調(diào)查這項(xiàng)工作的重視程度、工作質(zhì)量、輿論影響等根據(jù)個(gè)人具體開展情況,由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子研究后計(jì)入本學(xué)期教師綜合考核。
為切實(shí)解決影響學(xué)校科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展的突出問題,全面提高廣大群眾對。
學(xué)校教育教學(xué)工作的知曉度、認(rèn)同度、滿意度,努力辦好人民滿意的學(xué)校,我校。
根據(jù)上級工作要求,開展提高學(xué)校工作群眾滿意度活動,現(xiàn)制定工作方案如下:
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),以規(guī)范學(xué)校管理、創(chuàng)新教育形象、促進(jìn)和諧發(fā)展為目。
標(biāo),堅(jiān)持標(biāo)本兼治、糾建并舉的原則,加強(qiáng)政策宣傳,強(qiáng)化家校溝通,征詢?nèi)罕姟?/p>
意見,抓實(shí)問題整改,切實(shí)提高辦學(xué)水平和群眾滿意度,為推動教育事業(yè)健康和。
諧發(fā)展創(chuàng)造優(yōu)良的校內(nèi)外環(huán)境。
(一)邀請社會各界走進(jìn)校園活動。
1、今年?4?月份,學(xué)校組織一次學(xué)校“開放日”活動,邀請學(xué)生家長走進(jìn)校。
園、走進(jìn)課堂,感受學(xué)校變化,征詢家長意見,做好政策的宣傳解讀,提高家長。
對教育工作的知情度、認(rèn)同度。
2、今年?5?月下旬,學(xué)校將邀請鎮(zhèn)人大代表、政協(xié)委員、村黨支部書記、退。
休教師、家委會成員走進(jìn)校園,參觀學(xué)校辦學(xué)及教育發(fā)展成果,開展座談活動,
爭取社會各界的關(guān)心、理解和支持。
3、學(xué)期聘請社會各界代表擔(dān)任學(xué)校工作監(jiān)督員,并發(fā)揮好家長委員會的作。
用,組織進(jìn)校座談,通報(bào)情況,聽取意見,接受監(jiān)督,擴(kuò)大影響,為學(xué)校發(fā)展創(chuàng)。
造良好的社會環(huán)境。
(二)分類實(shí)施家校溝通活動。
1、組織召開一次家長會。4?月份期中檢測后,由學(xué)校組織召開家長會,學(xué)。
校教導(dǎo)處、政教處通過專欄、板報(bào)、宣傳欄等宣傳我校教育教學(xué)情況,再由各級。
部班主任和教師召開家長會。
2、組織家長代表進(jìn)校活動。5?月,學(xué)校邀請每班級的兩名學(xué)生家長代表進(jìn)。
校參觀、座談,切實(shí)增進(jìn)溝通理解,增強(qiáng)工作的針對性與實(shí)效性。
3、健全家訪工作機(jī)制。5?月初,各班級統(tǒng)計(jì)好本班學(xué)生信息并根據(jù)學(xué)生數(shù)。
量及思想狀況平均分包到每位任課教師,每位教師在?5?月上旬前要對包聯(lián)的學(xué)生。
進(jìn)行一次家訪;各年級優(yōu)選經(jīng)驗(yàn)豐富、素質(zhì)較高的教師,分別組建由主任任組長,
各班主任任成員的“家訪導(dǎo)師團(tuán)”,開展“教師家訪”活動,征求對教育及學(xué)校。
工作的意見建議,宣傳各級的惠民政策、利民舉措,解答群眾疑惑,傾聽群眾意。
見,通過聽民聲、體社情,進(jìn)一步改進(jìn)工作,提高社會對學(xué)校工作的知情度與滿。
意度。
(三)電話詢訪活動。
1、學(xué)校發(fā)放《致學(xué)生家長的一封信》,加強(qiáng)學(xué)校同學(xué)生家長的溝通,利用。
家長開放日、家長會、家長委員會征詢對學(xué)校教育的意見和建議,并通過電話詢。
訪,了解學(xué)生的家庭情況和校外活動情況,征詢家長對學(xué)校教育教學(xué)的意見和建。
議,并及時(shí)做好回復(fù):對表示滿意、沒有問題的家長,通過一定形式,表示感謝;
對提出問題的家長,要組織家訪團(tuán)入戶家訪,通報(bào)整改意見,爭取家長的認(rèn)同與。
理解,嚴(yán)格落實(shí)“問題通報(bào)及整改回復(fù)”制度。
2、對于教師的各種形式的家訪活動,學(xué)期對所轄區(qū)域內(nèi)的社會知名人士實(shí)。
行電話詢訪,了解學(xué)校的辦學(xué)情況,教育教學(xué)情況,促進(jìn)學(xué)校工作水平的提高。
(四)實(shí)施班主任親情談話制度。
本學(xué)期,我校推廣實(shí)施班主任親情談話制度。通過與學(xué)生談話談心,有利于。
班主任更加深入了解掌握學(xué)生的家庭情況、學(xué)習(xí)生活情況和思想動態(tài)等。班主任。
信息來源更迅速更廣闊更準(zhǔn)確,開展教育管理工作更及時(shí)更有針對性、時(shí)效性。
有利于師生間的距離縮短,溝通與理解暢通,有利于輔導(dǎo)員班主任展開學(xué)生的思。
想政治工作。使學(xué)生感受到被重視與被關(guān)懷,幫助其樹立自信心和自豪感,激發(fā)。
其上進(jìn)心。談話談心應(yīng)遵循實(shí)事求是、平等交流、尊重學(xué)生、有備再談、談話必。
記、內(nèi)容保密和的原則。采取個(gè)別談話和面談為主,集體談話、網(wǎng)上談心、電話。
溝通等方式為輔。通過親情談話,通過談心達(dá)到以下六知道:1、知道學(xué)生思想。
動態(tài)。2、知道學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)。3、知道學(xué)生紀(jì)律狀況。4、知道學(xué)生身體狀態(tài)。
5、知道學(xué)生家庭情況。6、知道班風(fēng)建設(shè)情況。準(zhǔn)確及時(shí)地對學(xué)生進(jìn)行思想紀(jì)律。
教育、學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)、身心狀態(tài)調(diào)適,及時(shí)解決學(xué)生中存在的各種困難和問題,
必要時(shí)向有關(guān)部門匯報(bào)。班主任找學(xué)生談話談心人次原則上每周應(yīng)達(dá)到所帶學(xué)生。
數(shù)的?10%。班主任找學(xué)生談話談心情況應(yīng)統(tǒng)一記錄在《談話/談心記錄》中。
(五)育人為本,開展感恩教育活動。
(1)開展感恩教育宣傳活動。學(xué)校充分利用校園廣播、國旗下講話、宣傳。
欄等形式讓學(xué)生了解感恩的重要性,從而自覺形成知恩、感恩的風(fēng)尚。
(2)開展“我為親人做件事”活動。以學(xué)校團(tuán)委為主組織學(xué)生對自己的親。
人說上一句貼心的話,制作一張賀卡,做一件力所能及的事。
1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。學(xué)校成立由校長任組長的領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)組織辦學(xué)滿意。
度工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。強(qiáng)化宣傳,爭取教師的理解與支持,形成共識,提高執(zhí)行力,
確保工作有序、有效開展。
2、落實(shí)整改提高。學(xué)校立足本職,深入查找教育教學(xué)及管理中工作中的薄。
弱環(huán)節(jié),針對反饋的問題,深入剖析,查找原因,落實(shí)整改,特別是涉及學(xué)生切。
身利益、群眾反映強(qiáng)烈的問題,集中力量,限期整改,妥善處理群眾反映的熱點(diǎn)、
難點(diǎn)問題,并將整改情況及時(shí)向群眾通報(bào)。
1班主任違反下列一條每人次扣教師量化成績總分?0.5?分,可以累計(jì)。
1.?統(tǒng)計(jì)學(xué)生家長信息錯(cuò)誤的。
2.?在統(tǒng)計(jì)學(xué)生家長信息時(shí)出現(xiàn)空號、錯(cuò)號的。
3.?家長在滿意度調(diào)查時(shí)不配合的。
4.?由于班主任培訓(xùn)家長回答程序錯(cuò)誤的。
5.?統(tǒng)計(jì)學(xué)生家長信息錯(cuò)誤的。
6.?向家長解釋不清問題并未及時(shí)上報(bào)學(xué)校的。
7.?不能完成家訪任務(wù)的。
2》教師違反下列一條每人次扣教師量化成績總分?0.5?分,可以累計(jì)。
1.?不能完成家訪任務(wù)的。
2.?在宣傳學(xué)校工作中,有不利于學(xué)校與家長和諧共處的言行、與行為的。
2016.3。
為深入貫徹落實(shí)市、區(qū)關(guān)于提升群眾滿意度工作要求,立足教育實(shí)際,以繼續(xù)抓好《奎文區(qū)中小學(xué)提高教育工作群眾滿意度常規(guī)管理基本規(guī)范》為基礎(chǔ),定期開展教育滿意度自主調(diào)查工作,以全覆蓋、無縫隙、深入基層、走進(jìn)群眾服務(wù)交流為總體原則,以引導(dǎo)學(xué)校、幼兒園加強(qiáng)與家長、與學(xué)片內(nèi)社區(qū)的溝通交流為主要途徑,從而增強(qiáng)社會信譽(yù)度,切實(shí)解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問題。現(xiàn)就提升群眾滿意度工作提出以下推進(jìn)方案。
堅(jiān)持以黨的十八大和十八屆三中、四中、五中全會精神為指導(dǎo),以“轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)、聯(lián)系服務(wù)群眾、共建共享幸福奎文”為目標(biāo),組織教育系統(tǒng)廣大黨員干部深入基層、走進(jìn)群眾,面對面交流、心貼心服務(wù)、手拉手幫扶,切實(shí)解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題,引導(dǎo)發(fā)動群眾共建幸福奎文。
總的目標(biāo)是,群眾訴求表達(dá)渠道進(jìn)一步暢通,群眾反映的突出問題進(jìn)一步解決,黨員干部與群眾的聯(lián)系進(jìn)一步密切,學(xué)生和家長的切身利益進(jìn)一步保障,群眾對教育滿意度進(jìn)一步提升。
堅(jiān)持“群眾滿意”的第一標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)一步密切聯(lián)系群眾,全心全意服務(wù)群眾,著力解決存在的突出問題。
1.集中辦好教育惠民實(shí)事。加快中小學(xué)布局調(diào)整,改善中小學(xué)辦學(xué)條件,促進(jìn)教育資源均衡配置。按照中央及省、市有關(guān)規(guī)定,認(rèn)真核定各項(xiàng)基數(shù),強(qiáng)化預(yù)算經(jīng)費(fèi)落實(shí),確保義務(wù)教育生均公用經(jīng)費(fèi)達(dá)到規(guī)定的基準(zhǔn)定額標(biāo)準(zhǔn)。完善義務(wù)教育學(xué)校家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生扶困機(jī)制,嚴(yán)格督促各項(xiàng)補(bǔ)助政策落實(shí)到位。(責(zé)任部門:教育科、校建辦、計(jì)財(cái)科、學(xué)生資助中心、辦公室、各中小學(xué)、幼兒園)。
2.著力解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問題。教育資源分配不平衡,學(xué)校間師資力量不均衡,教學(xué)質(zhì)量有差距;劃片入學(xué)不方便,上學(xué)太遠(yuǎn),班額太大、管理跟不上;有的教師責(zé)任心不強(qiáng),素質(zhì)水平低,與家長溝通少、不能及時(shí)反映孩子情況,有的教師從事盈利性輔導(dǎo),教學(xué)不用心;私立學(xué)校費(fèi)用太高,有的公辦學(xué)校管理差、校風(fēng)不好。(責(zé)任部門:政工科、教育科、辦公室、民辦教育科、教研室、督導(dǎo)室、幼教辦、各中小學(xué)、幼兒園)。
提升群眾滿意度工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,各中小學(xué)、幼兒園、局機(jī)關(guān)各科室、各直屬事業(yè)單位務(wù)必高度重視,要加快健全群眾滿意度提升工作機(jī)制,積極探索、勇于創(chuàng)新,明確任務(wù)目標(biāo),明確時(shí)間進(jìn)度,扎實(shí)推動各項(xiàng)工作的深入開展。
1.繼續(xù)抓好《奎文區(qū)中小學(xué)提高教育工作群眾滿意度常規(guī)管理基本規(guī)范》的貫徹落實(shí)。
各學(xué)校、幼兒園要將《基本規(guī)范》的規(guī)定動作落到實(shí)處,貫徹執(zhí)行教育滿意度定期調(diào)查機(jī)制、問題整改與反饋機(jī)制、測評數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析機(jī)制、調(diào)查測評成績使用機(jī)制。定期開展家長滿意度定期調(diào)查工作,認(rèn)真開展測評數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析,主動進(jìn)行問題整改與反饋。每個(gè)學(xué)期內(nèi),學(xué)校面向不少于全體學(xué)生數(shù)50%的家長進(jìn)行教育工作滿意度調(diào)查。保證每學(xué)年內(nèi)調(diào)查的學(xué)生家長要能涵蓋所有學(xué)生家長。學(xué)校根據(jù)教育局通報(bào)和自行滿意度測評情況,對本校教育滿意度測評情況做好橫向和縱向研判分析。(責(zé)任部門:各中小學(xué)、幼兒園)。
每年4至5月份,教育督導(dǎo)團(tuán)督學(xué)隨機(jī)到學(xué)校檢查各學(xué)校落實(shí)滿意度調(diào)查工作情況,檢查有關(guān)過程性資料,做好問題記錄,督促整改。(責(zé)任部門:教育科、督導(dǎo)室)。
每年6月份和11月份,區(qū)教育局將委托第三方社情民意調(diào)查機(jī)構(gòu),面向?qū)W生家長,開展本學(xué)期教育工作群眾滿意度電話隨訪調(diào)查,根據(jù)調(diào)查情況印發(fā)滿意度調(diào)查情況通報(bào)。(責(zé)任部門:教育科)。
2.進(jìn)一步密切聯(lián)系服務(wù)群眾,積極開展全覆蓋、無縫隙走訪。
全區(qū)教育系統(tǒng)要充分發(fā)揮職能作用,積極開展走訪,密切聯(lián)系服務(wù)群眾,共同研究解決走訪中發(fā)現(xiàn)的問題。實(shí)行分管區(qū)長包靠學(xué)校、局領(lǐng)導(dǎo)包靠學(xué)校、機(jī)關(guān)黨員干部包靠學(xué)校和民辦培訓(xùn)機(jī)構(gòu),校(園)級領(lǐng)導(dǎo)、中層干部、班主任和任課教師包靠每一個(gè)學(xué)生家庭的包靠制度,針對家長關(guān)心、社會關(guān)注的問題,組織開展全覆蓋、無縫隙走訪,加強(qiáng)與服務(wù)對象的溝通聯(lián)系,以此為契機(jī)暢通與學(xué)生家長、與民辦培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的溝通渠道,了解家長、各機(jī)構(gòu)的需求,規(guī)范辦學(xué)行為,改進(jìn)教育教學(xué),提高教育工作群眾滿意度,及時(shí)研究解決走訪中了解發(fā)現(xiàn)的問題,避免讓工作措施寫在紙上、掛在網(wǎng)上,執(zhí)行不到位。
自2016年9月底至10月底,全區(qū)教育系統(tǒng)要按照具體分工全面完成走訪。局領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)黨員干部要帶頭走訪、包靠學(xué)校、幼兒園;各學(xué)校、幼兒園要最大限度地調(diào)動廣大教職員工的積極性,對全體教育服務(wù)對象(即學(xué)生及家長,服務(wù)對象總數(shù)為在校生家庭總數(shù))開展走訪;區(qū)教育局民辦教育科要依托奎文區(qū)民辦教育協(xié)會,到區(qū)內(nèi)所有民辦培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行走訪。參與走訪的人員要積極聽取意見建議,最終構(gòu)成聯(lián)系服務(wù)群眾的全覆蓋體系,實(shí)現(xiàn)聯(lián)系服務(wù)群眾常態(tài)化。
3.加強(qiáng)與學(xué)片內(nèi)社區(qū)的溝通互動,增強(qiáng)教育工作的社會影響力。
各學(xué)校、幼兒園要緊密結(jié)合本單位實(shí)際,創(chuàng)新聯(lián)系互動方式,定期向?qū)W片內(nèi)單位介紹本學(xué)校及全區(qū)教育工作在推進(jìn)教育改革發(fā)展中采取的積極措施和取得的成效,征求意見建議。要以“改進(jìn)教育教學(xué)工作,提升教育滿意度”為內(nèi)容,扎實(shí)推進(jìn)服務(wù)型黨組織創(chuàng)建。要有效督促在職黨員八小時(shí)之外到社區(qū)積極認(rèn)領(lǐng)服務(wù)崗位,開展教育政策咨詢、課外輔導(dǎo),參加社區(qū)環(huán)境凈化、義務(wù)值勤等志愿服務(wù)活動,每年參加不少于2次社區(qū)志愿服務(wù),樹立良好社會形象。
四、
1.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。提高全區(qū)教育滿意度,是一項(xiàng)涉及教育各個(gè)層面的重要工作,各學(xué)校、幼兒園“一把手”要負(fù)“第一責(zé)任”,做到親自研究部署,親自督促推動,要有1名副校級領(lǐng)導(dǎo)專門抓這項(xiàng)工作,確保工作落實(shí)。各學(xué)校、幼兒園要制定詳細(xì)具體、針對性和可操作性強(qiáng)的工作落實(shí)方案,明確責(zé)任分工、目標(biāo)要求和完成時(shí)限,分工要細(xì)、要實(shí),要責(zé)任到人、包干到戶,列出詳細(xì)的工作配當(dāng)表(具體到每周)、走訪人員安排表等,走訪中發(fā)現(xiàn)的問題要建立好專門的工作臺賬,確保組織到位、措施到位、落實(shí)到位。工作落實(shí)方案、工作配當(dāng)表及走訪人員安排表等,于10月8日下午5:00前報(bào)區(qū)教育局教育科備案。另外,區(qū)教育局還將建立群眾滿意度提升工作“周調(diào)度”制度,自2016年10月8日起,各學(xué)校、幼兒園每周四下午5:00前須將本周工作進(jìn)展情況通過辦公平臺報(bào)至區(qū)教育局教育科,聯(lián)系人:陳耀磊,聯(lián)系電話:2226016。每周匯總情況報(bào)呈局領(lǐng)導(dǎo)審閱并同時(shí)上報(bào)區(qū)提升群眾滿意度工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
2.強(qiáng)化載體建設(shè)。各學(xué)校、幼兒園要結(jié)合“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育,把“聯(lián)系服務(wù)群眾、提高群眾滿意度”做為支部生活日的一項(xiàng)重要內(nèi)容,教育引導(dǎo)廣大黨員走進(jìn)群眾、服務(wù)群眾。要暢通訴求表達(dá)渠道,搭建有效的反饋平臺,廣開言路,認(rèn)真聽取意見建議,為迅速、及時(shí)解決群眾訴求提供有力載體。
3.積極宣傳引導(dǎo)。要充分運(yùn)用好網(wǎng)站、微博、微信等信息化手段,著力增強(qiáng)宣傳效果,及時(shí)宣傳我區(qū)教育工作的有關(guān)政策措施,介紹本單位在教育改革發(fā)展特別是在解決社會各界普遍關(guān)注的教育熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題等方面采取的積極措施和取得的成效,引導(dǎo)群眾增強(qiáng)自豪感,提高群眾獲得感,為群眾滿意度提升工作營造良好的社會氛圍。
4.抓好督導(dǎo)落實(shí)。負(fù)責(zé)走訪、包靠學(xué)校和幼兒園的機(jī)關(guān)黨員干部,將采取定期調(diào)度、專項(xiàng)調(diào)研、隨機(jī)抽查、參與走訪等方式,將督導(dǎo)覆蓋到每個(gè)單位,深入了解群眾滿意度提升工作開展的情況和實(shí)際效果,總結(jié)推廣基層創(chuàng)造的新鮮經(jīng)驗(yàn)。要實(shí)行問題整改銷號制,建立問題清單,做到一個(gè)整改一個(gè)、銷號一個(gè),整改不到位、不徹底的堅(jiān)決不予銷號。對工作完成不好,重視程度不高的單位,要批評教育、限期整改;對工作拖拉、排名靠后,搞形式、走過場的,要嚴(yán)肅問責(zé);對因工作失職影響群眾滿意度電話訪問成績的,堅(jiān)決追究相關(guān)人員的責(zé)任。
現(xiàn)在各地都非常重視提高群眾對學(xué)校教育的滿意度工作,“讓群眾滿意”是群眾語言,但好像加了一個(gè)“度”,就變成專業(yè)語言了,其實(shí)這還是一個(gè)很實(shí)際的工作,我用通俗的語言講講怎樣才能提高學(xué)校教育的滿意度。
想得清楚——定位準(zhǔn)確。辦人民滿意的教育已經(jīng)成為普遍共識,但何為人民滿意的教育,需要追問,需要明確滿意度的內(nèi)涵,這樣學(xué)校辦學(xué)的定位才能準(zhǔn)確。是堅(jiān)持立德樹人,堅(jiān)持學(xué)生核心素養(yǎng)的培養(yǎng),堅(jiān)持面向未來的教育價(jià)值觀;還是僅僅注重當(dāng)下的分?jǐn)?shù),僅僅關(guān)注升學(xué)的價(jià)值取向,片面追求升學(xué)率。需要辦學(xué)團(tuán)隊(duì)想清楚,管理團(tuán)隊(duì)把視界打開。
說得到位——理念先進(jìn)。滿意度的首要內(nèi)涵是辦學(xué)理念先進(jìn),辦人民滿意的教育一定是為了學(xué)生終身發(fā)展的教育,是基于學(xué)生長遠(yuǎn)利益的教育,不是被動地迎合大眾功利化需求的教育。作為校長,有責(zé)任主動帶頭向社區(qū)、家長作辦學(xué)思想的宣講,同時(shí)組織學(xué)校各級干部、班主任、教師利用學(xué)校開放日、家長會、家校互動等方式和路徑宣講,特別是結(jié)合學(xué)校發(fā)生的案例宣講到位,給家長以親近感。學(xué)校要搶占輿論制高點(diǎn),發(fā)揮正面導(dǎo)向作用,引導(dǎo)家長端正教育思想,摒棄急功近利的教育價(jià)值觀,樹立科學(xué)全面的育人觀。如果學(xué)校不主動出擊,一味被動地聽?wèi){部分功利心強(qiáng)的家長的擺布,結(jié)果只能是聽任家長把學(xué)校教育引導(dǎo)到純功利的分?jǐn)?shù)教育、提高升學(xué)率上去。那么所謂的滿意度就成了從反面制約學(xué)校正向發(fā)展的工具和手段,這是我們不想看到的。
學(xué)得科學(xué)——人人發(fā)展。滿意度主要體現(xiàn)在學(xué)校教育教學(xué)的核心工作上,學(xué)生以學(xué)為主,這也是家長最關(guān)心的地方。基于學(xué)生終身發(fā)展的教育理念,學(xué)校要讓學(xué)生學(xué)得科學(xué)、學(xué)有所得、學(xué)有所長。這就需要學(xué)校管理團(tuán)隊(duì)面向未來,以培養(yǎng)學(xué)生核心素養(yǎng)為中心目標(biāo),對學(xué)校課程、課程實(shí)施、課程評價(jià)等方面做全面系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、切實(shí)有效的實(shí)施。按照要求開足開齊國家課程,同時(shí)基于學(xué)生實(shí)際情況進(jìn)行校本化探索,以更大限度地提高教與學(xué)的效率。現(xiàn)在的家長既要孩子成績好,又不希望孩子作業(yè)量過多,因此提高學(xué)習(xí)效率是必然選擇。如何提高效率?分層教學(xué)是一個(gè)很好的思路,讓每個(gè)學(xué)生在原有基礎(chǔ)上得到提高。要通過現(xiàn)代技術(shù)來撬動教學(xué)現(xiàn)代化,從經(jīng)驗(yàn)教學(xué)走向?qū)嵶C教學(xué),從標(biāo)準(zhǔn)化教學(xué)走向個(gè)性化學(xué)習(xí)。現(xiàn)在的班級授課制屬于標(biāo)準(zhǔn)化,是適應(yīng)工業(yè)化時(shí)代的要求所采用的教學(xué)組織方式,教學(xué)并沒有實(shí)現(xiàn)因人而異。可以通過觀察記錄學(xué)生課堂表現(xiàn)、作業(yè)、測驗(yàn)等情況做綜合分析,推送不同的作業(yè),實(shí)現(xiàn)教學(xué)個(gè)性化,讓學(xué)習(xí)內(nèi)容因人而異。要基于學(xué)生個(gè)體學(xué)習(xí)檔案,確定學(xué)生適合什么樣的學(xué)習(xí)方式,實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)方法上的因人而異;基于學(xué)生行為數(shù)據(jù),實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)情境因人而異,有些學(xué)生喜歡自己學(xué)習(xí),有些喜歡小組學(xué)習(xí),有些喜歡在教室或是實(shí)驗(yàn)室學(xué)習(xí),可以針對學(xué)生不同的情況進(jìn)行調(diào)整。
玩得盡興——活動多樣。學(xué)生在學(xué)校的成長不僅要有文化課的學(xué)習(xí),而且需要人格的健康成長,所以學(xué)校管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該用童心擁抱校園,用孩子的視角來規(guī)劃學(xué)校生活。除了開展豐富多彩的文藝、體育、科學(xué)技術(shù)活動,還可以開展跨學(xué)科活動,并打破學(xué)校與社會之間的圍墻。小學(xué)生可以走進(jìn)社區(qū),走進(jìn)當(dāng)?shù)貥?biāo)志性社會場所,讓學(xué)生初步感知社會的基本樣貌;初中生可以走進(jìn)工廠和農(nóng)村,做基本的社會調(diào)查,了解工人的工作情況和農(nóng)民的生活狀況;高中生可以走進(jìn)農(nóng)村實(shí)地參與勞動,走進(jìn)企業(yè)參與生產(chǎn)制作,走進(jìn)科研院所參與相關(guān)基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn),深入了解社會生活。把教育打開,把學(xué)校打開,把課程打開,把課堂打開,讓學(xué)生與自然對話,與社會對話,與文明對話,與大師對話,與未來對話,最終把學(xué)生的思維打開,把學(xué)生的胸懷打開,把學(xué)生的格局打開,提升學(xué)生的境界,讓學(xué)生視野廣博,身心愉悅,健康成長。
聽得認(rèn)真——廣泛征詢。學(xué)校教育教學(xué)不斷迭代發(fā)展,是提高學(xué)校滿意度的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。主動征求民意,征求社區(qū)、家長的意見建議也是不可或缺的。學(xué)校教育服務(wù)于特定的人群,因此管理團(tuán)隊(duì)定期聽取相關(guān)服務(wù)對象的意見是使雙方關(guān)系融洽的有效途徑。我在深圳擔(dān)任校長的時(shí)候,每學(xué)期定期聽取家長代表的意見,每個(gè)班級推選一個(gè)代表,全覆蓋、無遺漏,家長所提意見合理合規(guī)的,能當(dāng)場解決的當(dāng)場解決,不能當(dāng)場解決的限期解決。每學(xué)期定期召開學(xué)生代表座談會,每班一個(gè)代表,充分表達(dá)合理訴求,同時(shí)把學(xué)生、家長的智慧吸納到學(xué)校管理中。
做得暖心——文化自覺。學(xué)校要創(chuàng)造高人文性的貼心服務(wù),學(xué)校以人為本,作為校長應(yīng)該常常想想:我們這所學(xué)校給學(xué)生、老師帶來了什么溫暖?反過來說,學(xué)校讓人心寒的地方在哪里?一個(gè)學(xué)生為什么輟學(xué)?一位老師為什么要提前離開學(xué)校?我們能不能創(chuàng)造有溫度的細(xì)節(jié)、有品位的細(xì)節(jié)、有文化的細(xì)節(jié)?比如中山大學(xué)附屬深圳實(shí)驗(yàn)學(xué)校校長羅燦自己設(shè)計(jì),與有關(guān)廠家合作創(chuàng)造了教室里的學(xué)生午休床,解決了困擾學(xué)校多年的學(xué)生午休問題,贏得了家長、社會廣泛贊譽(yù)。細(xì)節(jié)由人創(chuàng)造,由校長帶領(lǐng)教師和學(xué)生一起創(chuàng)造,這就是學(xué)校的文化自覺。
今年以來,我鎮(zhèn)圍繞全市工作大局,充分履行職能,為全鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會穩(wěn)定做了大量的工作。為進(jìn)一步提升公眾安全感,不斷提高我鎮(zhèn)人民群眾對社會治安的滿意度,確保我鎮(zhèn)在全市公眾安全感測評中取得好成績,全面提升社會管理綜合治理水平,切實(shí)維護(hù)社會穩(wěn)定,努力構(gòu)建和諧平安幸福安豐,結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際,特制定如下實(shí)施方案:
以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,廣泛凝聚各單位和社會各界的力量,齊抓共管、綜合施策,全面加強(qiáng)政法綜治各項(xiàng)工作和政法綜治隊(duì)伍建設(shè),對公眾安全感測評中的突出問題進(jìn)行集中、全面、徹底的整治,有效提高人民群眾對政法綜治工作的知曉率、滿意率,為實(shí)現(xiàn)綠塘經(jīng)濟(jì)社會跨越發(fā)展?fàn)I造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境和公平正義的法治環(huán)境。
通過扎實(shí)做好各項(xiàng)工作,確保全鎮(zhèn)社會治安狀況明顯改善,人民群眾安全感明顯提升,公眾安全感測評指數(shù)位置前移。
(一)深化“大宣傳”活動,確保提高人民群眾的知曉率。
1、村委會:各村要根據(jù)會議精神貫徹好、落實(shí)好。要摸底固定電話,要確保所有固定電話都有人接、電話不漏戶。要做好宣傳報(bào)道工作,在群眾出入處和集中地張貼標(biāo)語,動員人民群眾積極參與,形成引導(dǎo)輿論、威懾犯罪的良好氛圍,營造建設(shè)和諧平安安豐的濃厚氛圍。
2、綜治責(zé)任單位:鎮(zhèn)綜治責(zé)任單位所有在職干部、職工要做好家庭內(nèi)部宣傳教育工作,確保自己的家庭在接受市公眾安全感電話測評時(shí)有最佳的評價(jià)。要做好親戚朋友及周邊群眾的正面引導(dǎo)工作,宣傳市委、市政府以及鎮(zhèn)黨委、政府的民生政策,社會治安綜合治理工作措施和政法各部門工作成效,爭取他們在接受市公眾安全感電話測評時(shí)有最好的評價(jià)。
3、政法單位部門:司法所、派出所按照各自包干村的分工安排,積極參加所在村入戶上門宣傳工作,嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任,確保各自包干村所有固定電話家中都有干警上門宣傳。在老街人口密集地區(qū)和特殊節(jié)假日人員集中的有利時(shí)機(jī),采取發(fā)放宣傳單、放廣播、設(shè)立咨詢點(diǎn)等形式向群眾廣泛宣傳政策、法律法規(guī),提供法律援助,同時(shí),適時(shí)地進(jìn)行當(dāng)前治安形勢的宣傳,讓群眾了解我鎮(zhèn)社會治安狀況。
4、全鎮(zhèn)中小學(xué)校:鎮(zhèn)中小學(xué)校要積極發(fā)揮綜治責(zé)任單位職能作用,在全鎮(zhèn)中小學(xué)生中大力開展提升公眾安全感宣傳活動。要求全鎮(zhèn)所有中小學(xué)校要給每個(gè)學(xué)生發(fā)放一份宣傳資料(致全鎮(zhèn)人民的一封信)帶回家進(jìn)行宣傳;要求各中小學(xué)校法制副校長上一節(jié)法制宣傳教育課,并要求學(xué)生回家后請父母或家人仔細(xì)閱讀宣傳資料,并閱簽后由學(xué)生帶回學(xué)校交給班主任。
(二)深化“大巡防”活動,確保提高廣大群眾的見警率。
1、強(qiáng)化專職巡防工作。安豐派出所要科學(xué)安排、精心組織巡防隊(duì)員24小時(shí)巡邏,要以案件多發(fā)的人群、區(qū)域、時(shí)段為重點(diǎn),加大對重點(diǎn)單位、重點(diǎn)行業(yè)、要害部位和重要目標(biāo)的巡查力度,預(yù)防和減少搶劫、搶奪、盜竊等多發(fā)性犯罪,提高見警率。對人民群眾反映強(qiáng)烈的案件,要迅速出擊,一查到底。
2、開展義務(wù)巡防工作。各村要充分發(fā)揮義務(wù)巡防隊(duì)的作用,利用隊(duì)員對轄區(qū)地形熟,居住人員熟,易發(fā)案時(shí)間、地段清楚的優(yōu)勢,組織義務(wù)巡防隊(duì)員統(tǒng)一佩戴“義務(wù)巡防”紅袖標(biāo)開展各自轄區(qū)內(nèi)的治安巡防工作,提高村居民的治安防范意識,有效遏制農(nóng)村偷盜等現(xiàn)象的發(fā)生。
3、加強(qiáng)單位內(nèi)保工作。各單位要切實(shí)做好內(nèi)部安全保衛(wèi)工作。一是健全治安防范組織,單位一把手負(fù)總責(zé),明確一名副職和專干具體負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作,切實(shí)做好單位值班、值勤、巡邏工作。二是對單位辦公區(qū)和家屬區(qū),要實(shí)行封閉式管理,有條件的單位要配備專職保安員擔(dān)任門衛(wèi)。三是重點(diǎn)部位要落實(shí)人防、技防、物防相結(jié)合的措施。各金融網(wǎng)點(diǎn)、單位財(cái)務(wù)室、電腦室、檔案室、物資倉庫等重點(diǎn)要害部位,一定要配置“三鐵一器”:即鐵門、鐵窗、鐵柜子、報(bào)警器,并做到萬無一失。四是金融單位在加強(qiáng)自身安全防范的同時(shí),要在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)門前派保安守護(hù),防止搶奪案件的發(fā)生。
(三)深化“大接訪”活動,確保提高廣大群眾的滿意率。
1、開展“和諧快車”大接訪。要充分利用“和諧快車”深入到各村,開展大接訪活動,利用“和諧板報(bào)”進(jìn)行法律法規(guī)、政策的宣傳,全面排查不穩(wěn)定因素,及時(shí)化解社會矛盾糾紛,解答群眾的質(zhì)疑,將矛盾糾紛遏制在萌芽狀態(tài),切實(shí)解決好我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中存在的一些重大矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素。
2、開展“政法綜治特派員下基層”大接訪。各村要充分結(jié)合工作方案和人員掛點(diǎn)安排要求,進(jìn)一步推動政法綜治特派員下到村開展宣傳、走訪、矛調(diào)、解難、創(chuàng)安等工作,把群眾滿意作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),通過“政法干警進(jìn)村入戶大走訪、服務(wù)群眾保平安”活動,使全鎮(zhèn)廣大群眾法制觀念進(jìn)一步增強(qiáng),社會行為進(jìn)一步規(guī)范,治安秩序進(jìn)一步好轉(zhuǎn),安全指數(shù)進(jìn)一步提升,警民關(guān)系進(jìn)一步密切。
3、開展“警民懇談”大接訪。各政法單位要召開“警民懇談會”(可聯(lián)合召開),向黨委政府和社會各界通報(bào)轄區(qū)警情,主動征求大家對本單位工作的意見和建議,對警民懇談會收集到的意見和建議,要做到件件有回應(yīng)、事事有落實(shí)。要通過把群眾請進(jìn)來面對面交談的方式,使群眾代表能暢所欲言,使基層政法機(jī)關(guān)第一時(shí)間傾聽民心、了解民意、為民解難,讓群眾更加深入了解政法工作,最大限度地取得了群眾支持和理解。
4、開展“領(lǐng)導(dǎo)約談”大接訪。各村、各單位要疏理重點(diǎn)、難點(diǎn)信訪案件,列出約訪安排表,集中一個(gè)月的時(shí)間,對轄區(qū)重點(diǎn)、難點(diǎn)信訪案件予以妥善處理,不能處理的做好解釋工作,屬全局性問題不能處理的及時(shí)上報(bào)。
(四)深化“大整治”活動,確保提高廣大群眾的安全感。
1、開展社會治安大整治。派出所要結(jié)合打擊“兩搶一盜”專項(xiàng)行動和打黑除惡專項(xiàng)斗爭,把嚴(yán)重影響治安穩(wěn)定和人民群眾安全感犯罪作為打擊的重中之重,對“黑惡勢力”以及危害人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全的殺人、綁架等暴力犯罪和“兩搶一盜”等直接影響人民群眾安全感的多發(fā)性侵財(cái)犯罪給予堅(jiān)決打擊,露頭就打,決不手軟;繼續(xù)開展“打黃掃非”和禁毒、禁賭、禁娼等斗爭,深化偵破積案和追逃工作,積極營造全社會嚴(yán)厲打擊違法犯罪的濃厚氛圍。政法單位要把“嚴(yán)打”方針貫穿到案件的偵查、批捕、起訴、審判、執(zhí)行等各個(gè)環(huán)節(jié),切實(shí)做到快偵快破、快捕快訴、快審快結(jié),并進(jìn)一步健全“嚴(yán)打”工作長效機(jī)制,始終保持對刑事犯罪的高壓態(tài)勢。
2、開展校園周邊大整治。要徹底整治學(xué)校及周邊環(huán)境,重點(diǎn)查處校舍安全、食品衛(wèi)生、校園周邊交通安全隱患問題,對不符合安全整改要求的,要求限期整改,整改后達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的依法予以取締。
3、開展交通安全大整治。由派出所集中對全鎮(zhèn)客運(yùn)、貨運(yùn)等進(jìn)行全面大檢查,對危險(xiǎn)路段進(jìn)行安全大排查,并針對排查出的危險(xiǎn)路段進(jìn)行集中整治。要重點(diǎn)查處客車超員、貨車超載、酒后駕駛等嚴(yán)重交通違法行為,著力降低交通事故發(fā)生率,促使我鎮(zhèn)交通秩序明顯好轉(zhuǎn)。
(五)深化“大調(diào)解”活動,確保提高矛盾糾紛的化解率。
1、開展矛盾糾紛排查化解活動。鎮(zhèn)要充分發(fā)揮群眾工作室平臺作用,在各村開展一次矛盾糾紛排查活動,認(rèn)真細(xì)致摸清本地矛盾糾紛情況,重點(diǎn)掌握突出矛盾糾紛,進(jìn)一步加大調(diào)處力度,將不穩(wěn)定因素化解在當(dāng)?shù)兀龅讲怀龃濉⒉怀鲦?zhèn)。各村、各單位要分析研究各轄區(qū),各行業(yè)系統(tǒng)可能存在的不穩(wěn)定隱患和問題,建立完善群體性事件苗頭隱患排查、報(bào)送、預(yù)警制度,做到主動預(yù)防,超前化解;要建立健全突發(fā)事件應(yīng)急機(jī)制,針對有可能影響社會穩(wěn)定的突發(fā)情況,制訂工作處置預(yù)案,最大限度地化解社會不穩(wěn)定因素。
2、開展涉法涉訴信訪積案化解活動。要加大涉法涉訴信訪積案的化解力度,做到上級交辦的信訪件全部解決,上訪人息訴罷訪。
3、開展案件回訪活動。要對已偵破案件的受害人做好回訪工作,告知安全防范常識,讓群眾時(shí)時(shí)感到民警就在身邊,使群眾迅速擺脫因案件帶來的傷害;要對未偵破案件的受害人做好回訪工作,通報(bào)工作進(jìn)展情況,表明公安機(jī)關(guān)破案的決心,讓群眾直觀感受到公安機(jī)關(guān)在盡力偵破案件;要對社會影響較大案件的案發(fā)地群眾做好回訪工作,增加案件的透明度,提高群眾防范意識。工作中要重點(diǎn)對近兩年來發(fā)生的盜搶情況進(jìn)行回訪。
1、統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識。開展以上各項(xiàng)工作,是進(jìn)一步提升公眾安全感,為我鎮(zhèn)政治、經(jīng)濟(jì)、社會健康發(fā)展提供良好環(huán)境的重要舉措,是進(jìn)一步提高政法部門滿意率、擴(kuò)大政法綜治工作影響力的有效手段。各村、各單位要從講大局、講政治、講穩(wěn)定的高度進(jìn)一步提高對此項(xiàng)工作重要性的認(rèn)識,堅(jiān)決摒棄厭煩、敷衍思想,確保各項(xiàng)工作有序進(jìn)行。
2、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),層層落實(shí)。為切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),鎮(zhèn)成立提升公眾安全感工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由鎮(zhèn)長任組長,分管政法的為副組長,成員由黨政辦、綜治辦、司法所等有關(guān)單位負(fù)責(zé)人組成。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在鎮(zhèn)綜治辦,由韓春兼任辦公室主任,負(fù)責(zé)各項(xiàng)活動的具體協(xié)調(diào)。各村、各單位要結(jié)合實(shí)際,相應(yīng)成立領(lǐng)導(dǎo)小組,制定工作方案,做到有機(jī)構(gòu)、有人員、有措施、有落實(shí),努力確保一級抓一級,層層抓落實(shí)。
3、及時(shí)行動,抓出實(shí)效。各村和相關(guān)單位要按照方案的要求,及時(shí)行動起來,制定嚴(yán)密的工作措施,發(fā)動人員走出去、沉下去,真正深入到群眾家中。在宣傳工作中要著力抓好以下五個(gè)方面工作:一是要工作熱情、態(tài)度和藹,認(rèn)真傾聽群眾的心聲;二是要散發(fā)宣傳資料,向群眾解釋宣傳內(nèi)容;三是要盡力解決在走訪過程中群眾反映的生產(chǎn)生活困難問題;四是要著重向固定電話機(jī)主和其家庭成員宣講我鎮(zhèn)政法工作近年來取得的工作成效和我鎮(zhèn)創(chuàng)建和諧平安綠塘的各項(xiàng)成果;五是要著重向固定電話機(jī)主和其家庭成員介紹市公眾安全感測評訪問的相關(guān)問題,請他們從維護(hù)綠塘整體形象的角度,積極配合,較好的回答。
4、勤加督導(dǎo)、嚴(yán)格獎懲。為確保各項(xiàng)工作措施的落實(shí),鎮(zhèn)成立提升公眾安全感工作督導(dǎo)組,由黨委副書記袁詩勇任組長,鎮(zhèn)黨委委員丁萬發(fā)、司法所長熊星照任副組長,抽調(diào)鎮(zhèn)綜治辦、司法所等部門工作人員為成員,通過明察暗訪、問卷調(diào)查、重點(diǎn)督察等方式對方案中要求的各項(xiàng)工作進(jìn)行督導(dǎo)檢查。督查組將隨機(jī)抽取電話進(jìn)行測評,在每個(gè)村抽取5—10戶電話進(jìn)行訪問,了解鎮(zhèn)村干部、政法干警是否進(jìn)行了上門上戶宣傳,是否做好了宣傳資料的發(fā)放等工作。在每個(gè)綜治責(zé)任單位在職干部職工家庭電話中抽取1—3戶進(jìn)行訪問,了解對全鎮(zhèn)公眾安全感及政法各部門滿意度的評價(jià),以測評結(jié)果驗(yàn)證工作成績。對督查中發(fā)現(xiàn)未上門上戶宣傳的干部將直接點(diǎn)名進(jìn)行通報(bào),對綜治責(zé)任單位干部職工家庭電話宣傳不到位的將對單位進(jìn)行通報(bào),對各村、各單位的督查情況和電話訪問情況納入年終綜治目標(biāo)管理考評內(nèi)容。
為全面落實(shí)市委、市政府和濰坊市教育局滿意度工作總體部署,建立完善新時(shí)代提升教育工作滿意度長效機(jī)制,辦好人民滿意教育,青州市教育和體育局根據(jù)教育工作實(shí)際,特制定本實(shí)施方案。
以黨的十九大系列會議和全國教育大會精神為指導(dǎo),深入貫徹習(xí)近平總書記系列重要講話精神,堅(jiān)持立德樹人,突出問題導(dǎo)向和目標(biāo)導(dǎo)向,不斷深化教育綜合改革,創(chuàng)新制度機(jī)制,加快現(xiàn)代教育治理體系,以群眾滿意為衡量工作的第一標(biāo)準(zhǔn),持之以恒抓好黨風(fēng)廉政和師德師風(fēng)建設(shè),不斷提升人民群眾對教育的滿意度。
1.堅(jiān)持全員參與。局機(jī)關(guān)各科室、各學(xué)校要扎實(shí)開展教育群眾滿意度工作動員,廣泛發(fā)動,落實(shí)責(zé)任,將提升教育群眾滿意度工作落實(shí)到每一所學(xué)校、每一個(gè)級部、每一個(gè)班級、每一名教職員工,將提升教育群眾滿意度作為全市教育系統(tǒng)的自覺行動。
2.堅(jiān)持貫穿始終。將教育群眾滿意度工作作為提高辦學(xué)水平、優(yōu)化教育生態(tài)的重要標(biāo)尺,始終貫穿于教育行政管理和教育教學(xué)的各個(gè)方面,按時(shí)間節(jié)點(diǎn)確定提升教育群眾滿意度的重點(diǎn)工作,將群眾關(guān)心的問題落到實(shí)處,辦到群眾心里。
3.堅(jiān)持問題導(dǎo)向。針對影響教育群眾滿意度提升的各類問題,局機(jī)關(guān)各科室、各學(xué)校要立足自身實(shí)際,具體問題具體分析,結(jié)合濰坊市滿意度模型,制定針對性、操作性強(qiáng)的整改方案,第一時(shí)間抓好問題整改落實(shí)。
4.堅(jiān)持動態(tài)管理。局機(jī)關(guān)各科室、各學(xué)校要扎實(shí)開展“回頭看”,既結(jié)合存在的老問題,又根據(jù)發(fā)現(xiàn)的新情況、新問題,超前謀劃、積極應(yīng)對,采取行之有效的措施辦法,妥善化解各類矛盾難題,不斷鞏固教育群眾滿意度工作成果。
5.堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動。堅(jiān)持將提升教育群眾滿意度與推進(jìn)教育改革創(chuàng)新相結(jié)合,以創(chuàng)新為驅(qū)動,著力破解制約教育發(fā)展的瓶頸難題,提升全市教育綜合實(shí)力,讓廣大人民群眾切身感受到我市教育發(fā)展的新變化,共享教育改革發(fā)展的成果。
(一)發(fā)揮教師模范作用,突出學(xué)生主體地位,優(yōu)化師生關(guān)系。
1.強(qiáng)化師德師風(fēng)建設(shè),為學(xué)生樹立行為榜樣。加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)。建好師德誠信檔案,完善定期通報(bào)制度,嚴(yán)查教師有償補(bǔ)課、有償家教、體罰和變相體罰學(xué)生等現(xiàn)象,規(guī)范從教行為,提升職業(yè)修養(yǎng)。評選“新時(shí)代人民好教師”,舉辦師德事跡報(bào)告會,講好“教育故事”,推介師德典型,營造尊師重教濃厚氛圍。學(xué)校建立完善治理在職教師有償家教實(shí)施方案和處理規(guī)定,明確責(zé)任主體,建立責(zé)任追究制度;與教師簽定師德承諾書,明確教師基本規(guī)范,架起師德“高壓線”;通過校園網(wǎng)、致家長一封信、家委會等多種方式宣傳正確教育理念,主動公布監(jiān)督投訴電話、郵箱,接受社會監(jiān)督。(責(zé)任單位科室:教師工作科、各學(xué)區(qū)、市直各學(xué)校)。
2.抓好教育教學(xué),提升學(xué)生學(xué)習(xí)效益。不斷提升課程教學(xué)效益。全面落實(shí)國家課程標(biāo)準(zhǔn),開足開齊課程,按照生活化、綜合化、學(xué)術(shù)化、傳統(tǒng)化“四化”價(jià)值取向,深化各學(xué)段學(xué)科課程改革,加強(qiáng)校本課程研發(fā),促進(jìn)學(xué)生認(rèn)知、合作、創(chuàng)新、職業(yè)“四種”關(guān)鍵能力提升。突出抓好初中物理、化學(xué)、生物課程教學(xué)與高中學(xué)習(xí)的銜接。實(shí)施“大語文教學(xué)工程”和“英語提升工程”,抓好閱讀、戲劇課程。開展有效課堂研究建設(shè),著力落實(shí)“集體備課”,落實(shí)“有效課堂八條”,提升課堂教學(xué)效益。推進(jìn)作業(yè)課程化建設(shè),切實(shí)減輕學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)。(責(zé)任單位科室:基礎(chǔ)教育科、教研室、各學(xué)區(qū)、市直各學(xué)校)。
3.創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式,推進(jìn)學(xué)生成長成才。舉辦全市中小學(xué)生籃排足乒等體育比賽,保證學(xué)生每天陽光體育鍛煉一小時(shí)。開展體美勞教育特色學(xué)校創(chuàng)建工作,打造“一校一品”或“一校多品”優(yōu)勢項(xiàng)目,普及勞動課程。加強(qiáng)書香校園建設(shè)。強(qiáng)化書法教學(xué)和實(shí)驗(yàn)教學(xué)。實(shí)施“中小學(xué)創(chuàng)新教育貫通工程”,完善小學(xué)、初中、高中貫通、聯(lián)動機(jī)制。強(qiáng)化青少年科技創(chuàng)新、編程思維、3d制作等教育,組織參加青少年科技創(chuàng)新大賽等賽事活動。把心理健康教育納入校本課程必修范疇,進(jìn)一步完善市未成年人心理輔導(dǎo)站、學(xué)校心理輔導(dǎo)室建設(shè),促進(jìn)每一名學(xué)生身心健康發(fā)展。(責(zé)任單位科室:基礎(chǔ)教育科、體衛(wèi)藝科、電教中心、教研室、各學(xué)區(qū)、市直各學(xué)校)。
(二)加強(qiáng)溝通交流,提升家校共育水平,優(yōu)化家校關(guān)系。
4.健全家庭、學(xué)校、社會協(xié)同育人機(jī)制。探索家校合育新機(jī)制,推動家長進(jìn)課堂、進(jìn)校園活動,通過課程聯(lián)合開發(fā)等支持辦好中國家長移動學(xué)校。加強(qiáng)中小學(xué)家長委員會、市級家長聯(lián)合會、家庭教育講師團(tuán)和名師工作室建設(shè)。暢通家校(園)溝通渠道,開展家庭教育、心理輔導(dǎo)、家長學(xué)校、社團(tuán)活動等便民服務(wù)活動,開足、開好一年4次8課時(shí)家長課程。推進(jìn)家庭教育專項(xiàng)課題研究。推進(jìn)0-3歲嬰幼兒養(yǎng)育指導(dǎo)體系建設(shè)。啟動家校大閱讀工程,評選“書香之家”“家風(fēng)家訓(xùn)好少年”。(責(zé)任單位科室:基礎(chǔ)教育科、幼兒教育管理指導(dǎo)中心、教研室、各學(xué)區(qū)、市直各學(xué)校)。
5.加強(qiáng)班主任隊(duì)伍建設(shè),組織開展千名教師進(jìn)萬家活動。建立完善班主任選拔、培訓(xùn)機(jī)制,優(yōu)化班主任隊(duì)伍,培養(yǎng)班主任良好的家校溝通能力,不斷提高班主任工作水平。普遍開展“走進(jìn)家庭、攜手育人”大家訪活動,組織班主任、教師走進(jìn)學(xué)生家庭,聽取家長對學(xué)校教育教學(xué)工作的意見建議,解決學(xué)生學(xué)習(xí)、生活中的困難,深化家校溝通互動,營造良好教育氛圍,塑造良好教育形象。(責(zé)任單位科室:基礎(chǔ)教育科、教研室、教師工作科、各學(xué)區(qū)、市直各學(xué)校)。
6.加強(qiáng)現(xiàn)代學(xué)校制度建設(shè),提高依法治校能力。完善現(xiàn)代教育治理體系。充分尊重學(xué)校的辦學(xué)主體地位,進(jìn)一步擴(kuò)大辦學(xué)自主權(quán)。探索第三方參與教育評價(jià)機(jī)制,發(fā)揮專家評專業(yè)的優(yōu)勢作用。完善以“四會一章程一核心”為主要形式的學(xué)校治理結(jié)構(gòu),全面完成《章程》修訂完善,探索理事會作用的實(shí)現(xiàn)形式,壓縮學(xué)校管理層級,擴(kuò)大教師參與決策渠道,努力實(shí)現(xiàn)由管理向治理的轉(zhuǎn)變。同時(shí),不斷完善校園開放日制度、校長接待日制度,提升學(xué)校餐廳、公寓等后勤服務(wù)質(zhì)量,主動邀請家長參與學(xué)校管理,更多了解并理解學(xué)校管理,建立多維度學(xué)校與社會溝通機(jī)制,密切家校、學(xué)校社會的關(guān)系。(責(zé)任單位科室:人事科、基礎(chǔ)教育科、體衛(wèi)藝、各學(xué)區(qū)、市直各學(xué)校)。
7.廣泛開展評。
實(shí)用群眾滿意度提高方案范文(17篇)篇十六
今年以來,我鎮(zhèn)圍繞全市工作大局,充分履行職能,為全鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會穩(wěn)定做了大量的工作。為進(jìn)一步提升公眾安全感,不斷提高我鎮(zhèn)人民群眾對社會治安的滿意度,確保我鎮(zhèn)在全市公眾安全感測評中取得好成績,全面提升社會管理綜合治理水平,切實(shí)維護(hù)社會穩(wěn)定,努力構(gòu)建和諧平安幸福安豐,結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際,特制定如下實(shí)施方案:
以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,廣泛凝聚各單位和社會各界的力量,齊抓共管、綜合施策,全面加強(qiáng)政法綜治各項(xiàng)工作和政法綜治隊(duì)伍建設(shè),對公眾安全感測評中的突出問題進(jìn)行集中、全面、徹底的整治,有效提高人民群眾對政法綜治工作的知曉率、滿意率,為實(shí)現(xiàn)綠塘經(jīng)濟(jì)社會跨越發(fā)展?fàn)I造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境和公平正義的法治環(huán)境。
通過扎實(shí)做好各項(xiàng)工作,確保全鎮(zhèn)社會治安狀況明顯改善,人民群眾安全感明顯提升,公眾安全感測評指數(shù)位置前移。
(一)深化“大宣傳”活動,確保提高人民群眾的知曉率。
1、村委會:各村要根據(jù)會議精神貫徹好、落實(shí)好。要摸底固定電話,要確保所有固定電話都有人接、電話不漏戶。要做好宣傳報(bào)道工作,在群眾出入處和集中地張貼標(biāo)語,動員人民群眾積極參與,形成引導(dǎo)輿論、威懾犯罪的良好氛圍,營造建設(shè)和諧平安安豐的濃厚氛圍。
2、綜治責(zé)任單位:鎮(zhèn)綜治責(zé)任單位所有在職干部、職工要做好家庭內(nèi)部宣傳教育工作,確保自己的家庭在接受市公眾安全感電話測評時(shí)有最佳的評價(jià)。要做好親戚朋友及周邊群眾的正面引導(dǎo)工作,宣傳市委、市政府以及鎮(zhèn)黨委、政府的民生政策,社會治安綜合治理工作措施和政法各部門工作成效,爭取他們在接受市公眾安全感電話測評時(shí)有最好的評價(jià)。
3、政法單位部門:司法所、派出所按照各自包干村的分工安排,積極參加所在村入戶上門宣傳工作,嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任,確保各自包干村所有固定電話家中都有干警上門宣傳。在老街人口密集地區(qū)和特殊節(jié)假日人員集中的有利時(shí)機(jī),采取發(fā)放宣傳單、放廣播、設(shè)立咨詢點(diǎn)等形式向群眾廣泛宣傳政策、法律法規(guī),提供法律援助,同時(shí),適時(shí)地進(jìn)行當(dāng)前治安形勢的宣傳,讓群眾了解我鎮(zhèn)社會治安狀況。
4、全鎮(zhèn)中小學(xué)校:鎮(zhèn)中小學(xué)校要積極發(fā)揮綜治責(zé)任單位職能作用,在全鎮(zhèn)中小學(xué)生中大力開展提升公眾安全感宣傳活動。要求全鎮(zhèn)所有中小學(xué)校要給每個(gè)學(xué)生發(fā)放一份宣傳資料(致全鎮(zhèn)人民的一封信)帶回家進(jìn)行宣傳;要求各中小學(xué)校法制副校長上一節(jié)法制宣傳教育課,并要求學(xué)生回家后請父母或家人仔細(xì)閱讀宣傳資料,并閱簽后由學(xué)生帶回學(xué)校交給班主任。
(二)深化“大巡防”活動,確保提高廣大群眾的見警率。
1、強(qiáng)化專職巡防工作。安豐派出所要科學(xué)安排、精心組織巡防隊(duì)員24小時(shí)巡邏,要以案件多發(fā)的人群、區(qū)域、時(shí)段為重點(diǎn),加大對重點(diǎn)單位、重點(diǎn)行業(yè)、要害部位和重要目標(biāo)的巡查力度,預(yù)防和減少搶劫、搶奪、盜竊等多發(fā)性犯罪,提高見警率。對人民群眾反映強(qiáng)烈的案件,要迅速出擊,一查到底。
2、開展義務(wù)巡防工作。各村要充分發(fā)揮義務(wù)巡防隊(duì)的作用,利用隊(duì)員對轄區(qū)地形熟,居住人員熟,易發(fā)案時(shí)間、地段清楚的優(yōu)勢,組織義務(wù)巡防隊(duì)員統(tǒng)一佩戴“義務(wù)巡防”紅袖標(biāo)開展各自轄區(qū)內(nèi)的治安巡防工作,提高村居民的治安防范意識,有效遏制農(nóng)村偷盜等現(xiàn)象的發(fā)生。
3、加強(qiáng)單位內(nèi)保工作。各單位要切實(shí)做好內(nèi)部安全保衛(wèi)工作。一是健全治安防范組織,單位一把手負(fù)總責(zé),明確一名副職和專干具體負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作,切實(shí)做好單位值班、值勤、巡邏工作。二是對單位辦公區(qū)和家屬區(qū),要實(shí)行封閉式管理,有條件的單位要配備專職保安員擔(dān)任門衛(wèi)。三是重點(diǎn)部位要落實(shí)人防、技防、物防相結(jié)合的措施。各金融網(wǎng)點(diǎn)、單位財(cái)務(wù)室、電腦室、檔案室、物資倉庫等重點(diǎn)要害部位,一定要配置“三鐵一器”:即鐵門、鐵窗、鐵柜子、報(bào)警器,并做到萬無一失。四是金融單位在加強(qiáng)自身安全防范的同時(shí),要在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)門前派保安守護(hù),防止搶奪案件的發(fā)生。
(三)深化“大接訪”活動,確保提高廣大群眾的滿意率。
1、開展“和諧快車”大接訪。要充分利用“和諧快車”深入到各村,開展大接訪活動,利用“和諧板報(bào)”進(jìn)行法律法規(guī)、政策的宣傳,全面排查不穩(wěn)定因素,及時(shí)化解社會矛盾糾紛,解答群眾的質(zhì)疑,將矛盾糾紛遏制在萌芽狀態(tài),切實(shí)解決好我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中存在的一些重大矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素。
2、開展“政法綜治特派員下基層”大接訪。各村要充分結(jié)合工作方案和人員掛點(diǎn)安排要求,進(jìn)一步推動政法綜治特派員下到村開展宣傳、走訪、矛調(diào)、解難、創(chuàng)安等工作,把群眾滿意作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),通過“政法干警進(jìn)村入戶大走訪、服務(wù)群眾保平安”活動,使全鎮(zhèn)廣大群眾法制觀念進(jìn)一步增強(qiáng),社會行為進(jìn)一步規(guī)范,治安秩序進(jìn)一步好轉(zhuǎn),安全指數(shù)進(jìn)一步提升,警民關(guān)系進(jìn)一步密切。
3、開展“警民懇談”大接訪。各政法單位要召開“警民懇談會”(可聯(lián)合召開),向黨委政府和社會各界通報(bào)轄區(qū)警情,主動征求大家對本單位工作的意見和建議,對警民懇談會收集到的意見和建議,要做到件件有回應(yīng)、事事有落實(shí)。要通過把群眾請進(jìn)來面對面交談的方式,使群眾代表能暢所欲言,使基層政法機(jī)關(guān)第一時(shí)間傾聽民心、了解民意、為民解難,讓群眾更加深入了解政法工作,最大限度地取得了群眾支持和理解。
4、開展“領(lǐng)導(dǎo)約談”大接訪。各村、各單位要疏理重點(diǎn)、難點(diǎn)信訪案件,列出約訪安排表,集中一個(gè)月的時(shí)間,對轄區(qū)重點(diǎn)、難點(diǎn)信訪案件予以妥善處理,不能處理的做好解釋工作,屬全局性問題不能處理的及時(shí)上報(bào)。
(四)深化“大整治”活動,確保提高廣大群眾的安全感。
1、開展社會治安大整治。派出所要結(jié)合打擊“兩搶一盜”專項(xiàng)行動和打黑除惡專項(xiàng)斗爭,把嚴(yán)重影響治安穩(wěn)定和人民群眾安全感犯罪作為打擊的重中之重,對“黑惡勢力”以及危害人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全的殺人、綁架等暴力犯罪和“兩搶一盜”等直接影響人民群眾安全感的多發(fā)性侵財(cái)犯罪給予堅(jiān)決打擊,露頭就打,決不手軟;繼續(xù)開展“打黃掃非”和禁毒、禁賭、禁娼等斗爭,深化偵破積案和追逃工作,積極營造全社會嚴(yán)厲打擊違法犯罪的濃厚氛圍。政法單位要把“嚴(yán)打”方針貫穿到案件的偵查、批捕、起訴、審判、執(zhí)行等各個(gè)環(huán)節(jié),切實(shí)做到快偵快破、快捕快訴、快審快結(jié),并進(jìn)一步健全“嚴(yán)打”工作長效機(jī)制,始終保持對刑事犯罪的高壓態(tài)勢。
2、開展校園周邊大整治。要徹底整治學(xué)校及周邊環(huán)境,重點(diǎn)查處校舍安全、食品衛(wèi)生、校園周邊交通安全隱患問題,對不符合安全整改要求的,要求限期整改,整改后達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的依法予以取締。
3、開展交通安全大整治。由派出所集中對全鎮(zhèn)客運(yùn)、貨運(yùn)等進(jìn)行全面大檢查,對危險(xiǎn)路段進(jìn)行安全大排查,并針對排查出的危險(xiǎn)路段進(jìn)行集中整治。要重點(diǎn)查處客車超員、貨車超載、酒后駕駛等嚴(yán)重交通違法行為,著力降低交通事故發(fā)生率,促使我鎮(zhèn)交通秩序明顯好轉(zhuǎn)。
(五)深化“大調(diào)解”活動,確保提高矛盾糾紛的化解率。
1、開展矛盾糾紛排查化解活動。鎮(zhèn)要充分發(fā)揮群眾工作室平臺作用,在各村開展一次矛盾糾紛排查活動,認(rèn)真細(xì)致摸清本地矛盾糾紛情況,重點(diǎn)掌握突出矛盾糾紛,進(jìn)一步加大調(diào)處力度,將不穩(wěn)定因素化解在當(dāng)?shù)兀龅讲怀龃濉⒉怀鲦?zhèn)。各村、各單位要分析研究各轄區(qū),各行業(yè)系統(tǒng)可能存在的不穩(wěn)定隱患和問題,建立完善群體性事件苗頭隱患排查、報(bào)送、預(yù)警制度,做到主動預(yù)防,超前化解;要建立健全突發(fā)事件應(yīng)急機(jī)制,針對有可能影響社會穩(wěn)定的突發(fā)情況,制訂工作處置預(yù)案,最大限度地化解社會不穩(wěn)定因素。
2、開展涉法涉訴信訪積案化解活動。要加大涉法涉訴信訪積案的化解力度,做到上級交辦的信訪件全部解決,上訪人息訴罷訪。
3、開展案件回訪活動。要對已偵破案件的受害人做好回訪工作,告知安全防范常識,讓群眾時(shí)時(shí)感到民警就在身邊,使群眾迅速擺脫因案件帶來的傷害;要對未偵破案件的受害人做好回訪工作,通報(bào)工作進(jìn)展情況,表明公安機(jī)關(guān)破案的決心,讓群眾直觀感受到公安機(jī)關(guān)在盡力偵破案件;要對社會影響較大案件的案發(fā)地群眾做好回訪工作,增加案件的透明度,提高群眾防范意識。工作中要重點(diǎn)對近兩年來發(fā)生的盜搶情況進(jìn)行回訪。
1、統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識。開展以上各項(xiàng)工作,是進(jìn)一步提升公眾安全感,為我鎮(zhèn)政治、經(jīng)濟(jì)、社會健康發(fā)展提供良好環(huán)境的重要舉措,是進(jìn)一步提高政法部門滿意率、擴(kuò)大政法綜治工作影響力的有效手段。各村、各單位要從講大局、講政治、講穩(wěn)定的高度進(jìn)一步提高對此項(xiàng)工作重要性的認(rèn)識,堅(jiān)決摒棄厭煩、敷衍思想,確保各項(xiàng)工作有序進(jìn)行。
2、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),層層落實(shí)。為切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),鎮(zhèn)成立提升公眾安全感工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由鎮(zhèn)長任組長,分管政法的為副組長,成員由黨政辦、綜治辦、司法所等有關(guān)單位負(fù)責(zé)人組成。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在鎮(zhèn)綜治辦,由韓春兼任辦公室主任,負(fù)責(zé)各項(xiàng)活動的具體協(xié)調(diào)。各村、各單位要結(jié)合實(shí)際,相應(yīng)成立領(lǐng)導(dǎo)小組,制定工作方案,做到有機(jī)構(gòu)、有人員、有措施、有落實(shí),努力確保一級抓一級,層層抓落實(shí)。
3、及時(shí)行動,抓出實(shí)效。各村和相關(guān)單位要按照方案的要求,及時(shí)行動起來,制定嚴(yán)密的工作措施,發(fā)動人員走出去、沉下去,真正深入到群眾家中。在宣傳工作中要著力抓好以下五個(gè)方面工作:一是要工作熱情、態(tài)度和藹,認(rèn)真傾聽群眾的心聲;二是要散發(fā)宣傳資料,向群眾解釋宣傳內(nèi)容;三是要盡力解決在走訪過程中群眾反映的生產(chǎn)生活困難問題;四是要著重向固定電話機(jī)主和其家庭成員宣講我鎮(zhèn)政法工作近年來取得的工作成效和我鎮(zhèn)創(chuàng)建和諧平安綠塘的各項(xiàng)成果;五是要著重向固定電話機(jī)主和其家庭成員介紹市公眾安全感測評訪問的相關(guān)問題,請他們從維護(hù)綠塘整體形象的角度,積極配合,較好的回答。
4、勤加督導(dǎo)、嚴(yán)格獎懲。為確保各項(xiàng)工作措施的落實(shí),鎮(zhèn)成立提升公眾安全感工作督導(dǎo)組,由黨委副書記袁詩勇任組長,鎮(zhèn)黨委委員丁萬發(fā)、司法所長熊星照任副組長,抽調(diào)鎮(zhèn)綜治辦、司法所等部門工作人員為成員,通過明察暗訪、問卷調(diào)查、重點(diǎn)督察等方式對方案中要求的各項(xiàng)工作進(jìn)行督導(dǎo)檢查。督查組將隨機(jī)抽取電話進(jìn)行測評,在每個(gè)村抽取5—10戶電話進(jìn)行訪問,了解鎮(zhèn)村干部、政法干警是否進(jìn)行了上門上戶宣傳,是否做好了宣傳資料的發(fā)放等工作。在每個(gè)綜治責(zé)任單位在職干部職工家庭電話中抽取1—3戶進(jìn)行訪問,了解對全鎮(zhèn)公眾安全感及政法各部門滿意度的評價(jià),以測評結(jié)果驗(yàn)證工作成績。對督查中發(fā)現(xiàn)未上門上戶宣傳的干部將直接點(diǎn)名進(jìn)行通報(bào),對綜治責(zé)任單位干部職工家庭電話宣傳不到位的將對單位進(jìn)行通報(bào),對各村、各單位的督查情況和電話訪問情況納入年終綜治目標(biāo)管理考評內(nèi)容。
實(shí)用群眾滿意度提高方案范文(17篇)篇十七
接到《關(guān)于報(bào)送20**年提升群眾滿意度實(shí)施方案的通知》的通知后,我局高度重視,召開專題會議進(jìn)行研究,逐項(xiàng)核實(shí)20**年各級電話調(diào)查群眾反映問題,并對我局負(fù)責(zé)的問題進(jìn)行了認(rèn)領(lǐng)。為切實(shí)做好20**年群眾滿意度提升工作,現(xiàn)結(jié)合實(shí)際情況,制定實(shí)施方案如下:
一、工作目標(biāo)。
圍繞貫徹綠色發(fā)展理念,以環(huán)境質(zhì)量改善和提升群眾滿意度為主線,圍繞群眾反映集中的環(huán)境問題,不斷強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)管,增強(qiáng)環(huán)境監(jiān)測能力,著力解決危害群眾健康、影響可持續(xù)發(fā)展的突出環(huán)境問題,確保群眾對環(huán)保工作滿意度明顯提升。
二、具體內(nèi)容。
(一)改進(jìn)工作作風(fēng),做好信訪工作。本著“群眾利益無小事”的原則,改進(jìn)工作作風(fēng),貼近群眾實(shí)際,換位思考、客觀公正;進(jìn)一步改進(jìn)信訪工作流程,把群眾利益放在首位,把解決群眾反映的問題作為第一責(zé)任,并將處理情況及時(shí)進(jìn)行反饋溝通,努力做到轉(zhuǎn)交快、查處快、回訪快,態(tài)度好,確保信訪投訴查處一件,落實(shí)一件,徹底解決一件,防止重復(fù)投訴和越級上訪,及時(shí)將查處情況回復(fù)信訪人,不斷提高信訪滿意度。
(二)提升服務(wù)水平,優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。加強(qiáng)隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè),規(guī)范環(huán)境執(zhí)法行為,做到規(guī)范執(zhí)法、文明執(zhí)法,通過開展典型案例評比、業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)等活動,提高執(zhí)法水平,讓群眾感到行政執(zhí)法方式的變化。
(三)強(qiáng)化政務(wù)公開,搭建便民平臺。規(guī)范窗口服務(wù),增加工作透明度,在環(huán)評審批等工作中,進(jìn)一步優(yōu)化行政審批流程,對重點(diǎn)項(xiàng)目提前介入、主動服務(wù),在依法依規(guī)前提下最大限度提高審批效率,讓群眾感到窗口服務(wù)的變化。
(四)深化宣傳教育,營造濃厚氛圍。利用廣播、電視、微信、微博等媒體,利用“六五”世界環(huán)境日、法制宣傳日等,大力宣傳環(huán)境保護(hù),讓群眾對環(huán)境保護(hù)工作又更多的了解,同時(shí),積極鼓勵(lì)引導(dǎo)群眾舉報(bào)身邊的環(huán)境違法行為,提高全民關(guān)心環(huán)保、支持環(huán)保、踐行環(huán)保的自覺性,不斷提升人民群眾對生態(tài)環(huán)境的獲得感和滿意度。
三、
整改任務(wù)及措施。
問題一:工業(yè)企業(yè)在生產(chǎn)中的噪聲問題。
整改時(shí)限:立行立改,長期堅(jiān)持。
整改目標(biāo):工業(yè)企業(yè)在生產(chǎn)過程中的噪聲要達(dá)標(biāo)。
整改措施:督促工業(yè)企業(yè)做好生產(chǎn)過程中噪聲的控制工作,對產(chǎn)生噪聲污染的企業(yè)進(jìn)行提標(biāo)改造,要嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)要求進(jìn)行生產(chǎn),加大對違法違規(guī)企業(yè)的處罰力度。
問題二:工業(yè)企業(yè)在生產(chǎn)中的異味問題。
整改時(shí)限:立行立改,長期堅(jiān)持。
整改目標(biāo):對產(chǎn)生異味的企業(yè)和異味點(diǎn)源進(jìn)行有效治理,杜絕異味產(chǎn)生。制定了工業(yè)園區(qū)異味排查方案,對群眾反映的有異味產(chǎn)生的工業(yè)企業(yè)進(jìn)行拉網(wǎng)式排查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督辦整改,督促企業(yè)落實(shí)排污單位主體責(zé)任,加強(qiáng)監(jiān)管能力建設(shè)。
整改措施:1、開展專項(xiàng)排查。制定了工業(yè)園區(qū)異味排查方案,對群眾反映的有異味產(chǎn)生的工業(yè)企業(yè)進(jìn)行拉網(wǎng)式排查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督辦整改,督促企業(yè)落實(shí)排污單位主體責(zé)任,加強(qiáng)監(jiān)管能力建設(shè)。
2.提升污染治理水平。鼓勵(lì)企業(yè)從源頭治理,使用清潔原料替代含揮發(fā)性有機(jī)物原料;鼓勵(lì)企業(yè)進(jìn)行末端治理改造,建議采用高溫燃燒等先進(jìn)技術(shù),提高揮發(fā)性有機(jī)物治理效率。
3.嚴(yán)格執(zhí)法監(jiān)管。對專項(xiàng)執(zhí)法檢查中發(fā)現(xiàn)尚未達(dá)到國家和地方排放標(biāo)準(zhǔn)以及治理要求的企業(yè)對其依法責(zé)令停產(chǎn)并予以處罰,限期整改,對整改無望或長期無法穩(wěn)定達(dá)標(biāo)排放的企業(yè),依法取締關(guān)閉。
四、組織保障。
(一)加強(qiáng)案件化解。認(rèn)真解決群眾反映的環(huán)境信訪問題,對意見建議、人大代表議案、政協(xié)委員提案以及群眾反映強(qiáng)烈的環(huán)境污染問題認(rèn)真辦理,悉心答復(fù),提高社會各界對環(huán)保工作的滿意度。信訪舉報(bào)投訴查處到位,妥善解決好各類環(huán)境信訪,確保處理率、結(jié)案率達(dá)到百分之百,使信訪問題切實(shí)解決到位,讓群眾對所關(guān)注問題的處置方式感到變化。
(三)加強(qiáng)溝通聯(lián)系。積極與各級各部門、農(nóng)村基層社區(qū)、企業(yè)等社會各階層加強(qiáng)聯(lián)系,堅(jiān)持正向引導(dǎo),通過座談交流、個(gè)別訪談、入戶走訪等,及時(shí)了解群眾對環(huán)保工作的意見建議,爭取群眾對環(huán)保工作的理解和支持。