服務月是一個機會，讓人們能夠主動地為他人提供幫助和服務。服務月是一種有組織的、集中進行服務活動的特殊時期。服務月可以提高社會責任感和公益意識，促進社會和諧發展。服務月是為了滿足社會需求，提升社會效益而設立的。參與服務月可以增強社會參與感，擴展社交圈。如何有效組織服務月活動，需要提前制定詳細的計劃和安排。服務月的成功與否，關鍵在于有效的宣傳和廣泛的參與。以下是小編為大家收集的服務月活動范例，供參考。
實用政務服務中心領導總結講話材料大全（15篇）篇一
同志們：
剛才，康勤同志對20xx年工作做了總結，對20xx年工作作了安排，我都贊成，下來后希望大家抓好落實。結合我市政務服務工作，我再講兩點意見：
一、充分肯定20xx年政務服務工作。
20xx年是市委市政府確定的政務服務工作開拓之年。回顧過去的一年，無論是政務系統，還是窗口部門，大家都很努力，支持配合很到位，工作富有成效。概括起來，主要有這么幾個方面：
一是工作定位很準，思路很好，方向明確。過去的一年，政務服務中心應對新的形勢和要求，將目標定位于“成都區位，眉山服務，五星標準”;將思路確定為“增強活力，提升質量、開拓創新、爭創一流”，服務的方向突出“多、快、好、省”(即服務內容多、效率快、質量好、成本省)。這些思維理念很獨到，服務觀點很創新，辦事群眾很歡迎。
二是工作載體實在，措施辦法具體，創新之處很多，有的工作在全省率先。去年，整個政務服務工作以創建星級中心、星級窗口為依托，大力開展多種形式的標準化建設，服務的硬件、軟件水平得到不斷提升，實現了群眾辦事滿意。一方面，是在服務發展上：在全國率先創建“三個中心”;審批改革做法在全省交流;網上辦件量居全省前例;創新了中介服務模式。另一方面，是在服務群眾上：從服務理念、職責要求和工作細節方面，增強了工作的主動性、針對性和實效性。拓寬了便捷服務;注重了細節服務，努力為辦事群眾提供溫馨、舒適的服務環境。
三是區縣和部門工作亮點多，支持配合到位，極富地方特色，深受社會肯定。剛才康勤同志已在總結中點到了很多具體舉措和實例，這里我不再重復。
同志們對政務服務工作的努力和付出，也得到了來自社會各界的肯定。在這里，我選三個實例與大家一道分享。第一個實例，20xx年元月，政務服務中心邀請國家統計局眉山調查隊對參與申報星級創建的中心和窗口開展測評，測評內容主要圍繞“服務態度、服務效率、服務技能、服務紀律”來背靠背地隨機抽到150個樣本點，設置總分10分，測評對象的平均得分都在9.5分以上。第二個實例，據統計，去年來眉山政務服務中心參觀學習考察團隊有12批次之多，這在結束之后，全國都在踐行新風新規之時，能有這樣一種態勢實在難得。第三個實例，今年2月7日春節過后上班第一天，李靜書記帶領四個來中心窗口看望大家，所到之處整潔有序，窗口服務有條不紊，他們非常滿意。回去后，李靜書記將她對政務服務的感受直接簽批給了我、小可和康勤同志(內容另附)。我理解，她的批示是對政務服務工作的褒獎和榮譽，也是對我們工作的一種新期望和新要求。總之一點，去年的工作在大家的共同努力下，開局不錯、過程不錯，結果也很好。
但是，在肯定成績的同時，我們也必須清醒地看到，當前服務工作中還存在一些不足，與中央、省市的要求還有差異，與辦事群體的期盼還有距離，服務群眾還存在有不到位的地方。集中表現為：一是形勢跟不上，在一些地方、一些部門、一些領導和干部身上，思想觀念上未能跟上中央、省市改革要求和服務型政府建設這個大形勢，對政務服務工作研究不夠、過問不多，思路不新、方法不活。二是認識不到位，體現在一些管權部門怕丟權力，管錢部門擔心少收費，怕影響部門利益，怕增加工作負擔。有的單位在深化行政審批制度改革中，承接省上下放審批事項、取消和轉變本級審批事項方面，主動性不強，措施不明確，具體化不夠。個別審批項目在進中心辦理和簡化手續辦理等方面不夠徹底，存在兩頭受理、體外循環等問題。三是工作不平衡，體現為縣與縣之間在標準化建設、電子化平臺建設等重點工作上進展不同步，整體差距也較大。這些問題，必須引起我們的高度重視，要在今后的工作中努力加以改進。
二、認真做好20xx年政務服務工作。
20xx年是深入貫徹落實黨的xx屆三中全會精神的開局之年，是實現市委市政府提出的“三四五翻番”、全面深化各項改革的攻堅之年。我們一定要主動搞好服務，以創新工作為抓手，加快推進政府職能轉變，為眉山跨越發展創造最優最好的政務服務環境。
對此，我提四點要求。
(一)強化工作認識。
最近省上相繼召開了轉變政府職能、依法治省、推進法治政府建設的相關會議，對轉變各級政府職能、加強政府治理能力、改進政務服務等提出新的更高要求。其中，涉及政府職能轉變就是要實現“三減兩改一加強”。三減，即是要減少和下放投資審批事項，減少和下放生產性經營活動審批事項，減少資質資格許可和認定;兩改，即改革財政管理制度，改進政府管理方式和服務手段;一加強，就是要加強依法行政。可以說這幾項工作將貫徹于今年深化改革工作的始終，是必須抓緊抓好的。在“三減”方面，各個具有行政審批權力的部門是組織主體、實施主體，但具體的服務載體在政務服務中心，在各辦事窗口。
從另一個方面講，必須要建好政務服務中心。往大處講，這是政府的形象和窗口、是一個地方的招牌;往小處說，這是老百姓、是各類客商辦事的“市場”，是廣受各類群體歡迎的地方。辦事對象對這個地方的“環境好不好、辦事快不快、服務優不優、管理規范不規范”都有著充分的話語權。隨著政府職能的進一步轉變，對如何改進服務賦予了新的要求和內涵，在這一點上請大家要有更加清醒的認識，在思想上要高度重視。
(二)強化領導保障。
一項工作，不論大小，領導的重視是對其最大的支持，分管領導的爭取和協調是對工作最直接的關心和負責。特別是要從三個方面加強領導保障。
一是責任要到位。領導就是服務，服務也是領導，要把加強政務服務工作納入領導議事日程，經常性調查研究、解決具體困難和問題。一方面，分管領導要爭取主要領導的支持，更多時候請他們親自參與研究部署，主動搞好銜接協調工作，積極創造有力的內外部環境。另一方面，分管領導要吃透上情，領會上級要求，諳熟政務服務的縣情、鄉情和群眾期盼之情，認真召集業務部門、業務科室研究服務效能建設，特別是推進行政審批改革工作。在今年的工作中，要重點研究好本級審批事項的承接、下放、取消和轉變，對保留審批事項的規范運行，要能夠實現省上提出的“審批事項最少、流程最短、時間最快、費用最低、服務最優”;同時，要認真清理規范行政審批前置條件，推進行政審批服務整體提速。
二是陣地要建好。市、縣、鄉、村四級服務網絡都要有辦事場地，要按照“兩集中兩到位”的要求派人入駐服務窗口。區縣一級中心場地不足的，要快速想辦法解決;鄉鎮街道沒有固定便民服務場所的，要加快研究落實;村一級可依托村兩委辦公室建立服務網點。要保證老百姓辦事找得到地方，來了以后在一個地方能把多種訴求在短時間內辦好，沒有怨言、也少花成本。
三是推進“兩集中、兩到位”。什么叫兩集中、兩到位?就是將分散在多個科室的審批職能向一個科室集中、行政審批科室向政務服務中心集中，確保審批事項進駐中心到位、審批權限授權到位。去年市上開展了行政審批事項清理，共保留123項審批事項，今年初又有部門對少量審批事項申請調整，最后都以市政府文件進行了確認。但是，對這些審批事項，個別部門入駐政務中心不徹底，群眾辦事還得往部門跑;有的窗口科長在局里上班，窗口接件后又返回局里辦理，存在體外循環現象。象這種情況，在今年的深化行政審批改革中必須堅決整改落實，市紀委、監察局將組織法制辦、政務服務中心進行專題督查，并進行通報，對整改不到位的直接啟動問責。
四是人財物上給予支持。有一首歌唱得好，“老百姓是地，老百姓是天，老百姓是共產黨永遠的掛念。”為老百姓辦事最光榮，也最能得到群眾的理解和社會支持。當前，從中央到地方出臺了很多新規，其中對公用經費的管理和使用更加規范，但是只要用來為老百姓辦事，花錢多點少點都不算過，各級政府要慷慨解囊、大力支持。在這方面，我們一定要堅持以人為本、學會換位思考，為老百姓辦事、為納稅人辦事要具有強烈的責任意識和擔當意識，要舍得讓發展的成果惠及民生，惠及百姓，惠及社會。比如，在改善政務中心辦事環境、設備設施、配套建設等方面，就要舍得出錢出力，落實到位。
(三)強化載體建設。
結合今年新的工作要求，有兩類載體需要加強建設。
一是繼續推進星級服務中心和窗口的創建。我們現在開展的“星級創建”工作在全省是首創，對凝聚整個政務系統的思想認識、服務理念、工作導向、服務管理等，都是一個很不錯的抓手。很多省上領導、外地同仁來眉山檢查指導工作和參觀考察時，都給予充分肯定。在今年的創建工作中，希望大家要繼續按照文件要求，結合群眾新的需求，努力從加強服務的軟、硬件建設方面堅持不懈、再下功夫，力爭三、五年之后全市所有中心、窗口都能響當當地亮出“眉山服務，五星標準”這塊金字招牌。
二是結合“群教”活動，深入查改“四風問題”，實現我們在服務內容、技能、時效、機制等方面都得到改進和提升。各級政務服務中心與群眾聯系最緊密，打交道最頻繁，在踐行第二批群眾路線教育活動中要大有作為，不辱使命。另外，市上組建了直接聯系群眾“四支隊伍”，其中有一支是政務服務中心牽頭的“基層便民服務專業化服務隊”，下轄用水、用電、用氣、電信、移動、廣電、金融等14支分隊，希望市、區縣中心和部門圍繞“大民生、細服務”這個總的要求，把隊伍組建好、服務落實好、機制完善好，多推出一些創新舉措，多動手動腿給老百姓的生產生活排憂解難。
(四)加強自身建設。
第一，加強對自身服務的研究。我們各級政務中心的辦事范圍很寬、內容很多，但主要涉及三類，即審批服務、中介服務、公共公益服務，每一類服務在總體時限、辦理方式、質量水平、便捷程度等方面有具體要求。如何實現這些服務既能單獨提速，又能并聯結合、整體提速，達到又快又好?這是我們在座同志們在實際工作要做深入調查和研究的。
第二，加強對自身管理的研究。群眾的滿意是我們追求的最終目標，也是工作的落腳點。對窗口服務人員的選派上，就是要求進駐中心后懂禮儀、善溝通、守紀律、業務精、能辦事，有群眾觀念、飽含群眾感情，這樣的人進來后，才真正是一個單位的形象、政府窗口的形象，派到中心來才不會出問題。對大廳運行管理上，要做到規范化、制度化、嚴格化。最近市政務服務中心安裝了上下班指紋打卡機，這是省中心硬性要求，也是在第二批群眾路線教育活動中針對問題推出的創新舉措，就是要杜決某些窗口人員沒有上下班觀念、有事沒事中途溜號等不良習氣。去年，我們組織過兩次集中暗訪，發現有些問題就涉及到服務的管理問題。下來后，請區縣、政務中心、窗口部門要在機制、制度、監督上再做些研究，管理嚴一點，對大家是一種愛護，也是對辦事群眾的負責。
第三，加強對窗口干部要多加關心。政務服務窗口的性質和職能，決定了他們的工作有很多特別之處：三尺柜臺方寸之間，窗口雖小責任重大;頭頂監控、背對暗訪，時不時有網民吐槽;遇有辦事無禮者，還飽受嘰諷嘲笑，甚至一個電話就投到省上、到領導那兒去了，結果一調查，情況不實、滿腹委屈……。所以，今天來參會的，除了窗口負責人就是分管領導，我也是分管領導。“分管、分管”，既要加強管理，也要分擔憂愁和苦惱，要身體力行，切實為窗口同志創造好的環境和條件，讓他們在快樂、愉悅中盡職盡責地做好每項政務服務。同時，在干部成長、工作待遇、生活困難等方面，要沉下心來思考，多搭臺、多用心，真真切切地對我們中心的干部、窗口干部多一些關心和關愛。
同志們，政務服務工作是一項開創性的工作，惟有不斷創新，勇于進取，才能健康發展。我們一定要以高度的責任感、使命感和緊迫感，全力以赴，扎實工作，共同推進政務服務工作健康有序、規范高效運作，為企業和人民群眾提供更加優質高效的政務服務，為眉山經濟社會跨越發展作出新的貢獻!
實用政務服務中心領導總結講話材料大全（15篇）篇二
各位代表：
大家好!
六屆三次教代會圓滿完成各項議程，即將閉幕了。這次會議聽取了校長工作報告，討論了"二級教代會實施細則"以及"公費醫療實施方案"等議題，達到了預期目的。代表們還對學校的改革發展提出了一些很好的意見和建議，對此我們將認真吸取，逐步落實。下面，我想講以下幾點意見：
(一)要把加快學校的發展永遠作為全校上下的共識與會代表人認真聽取、討論了校長工作報告，大家一致認為校長工作報告客觀、全面地回顧了20xx年的工作，一年來學校的各項工作取得了矚目的成績，發展是健康的，前景是燦爛的;同時、也實事求是指出了工作中存在的5個方面的問題和矛盾。代表們認為成績只能說明過去，關鍵是要不斷破解發展中存在的矛盾。這些矛盾雖然是多年積累下來的深層次矛盾，解決它要有一個過程，但一定要積極、主動地想辦法一個一個地去破解，要在發展中破解這些矛盾和問題。代表們的這些意見和建議都是建設性的，我們將認真研究代表們的這些意見和建議，不斷改進工作，開創工作的新局面。
是硬道理"，這個問題沒什么討論的，就是要想方設法謀發展。我們提高職工的福利，我們要留住人才，我們要扶助師生中的困難群體，哪一點能離開發展呢、其次，學校發展慢了，就是倒退。過去我們說不進則退，在今天競爭激烈的情況下，在各個高校爭先恐后發展的情況下，發展速度慢了就是落后，已經不是"不進則退"。第三，對于領導，過去有句話叫"不求有功，但求無過"，就是說只要沒有過錯就好辦。但是，今天的領導，無功就是過，在發展的面前，沒有作為，就是你的過錯。第四，學校發展，匹夫有責。顧炎武過去說過，天下興亡，匹夫有責，一個國家的興亡和每一個普通的老百姓都是有關系的。就我們學校來說，我們的發展、我們的榮辱是與每一個教職工息息相關的。它不是哪個領導班子的事情，也不是中層干部的事，它是我們大家的事情。第五，學校發展停滯不前，殃及大家。學校一旦停止不前，我們大家都要受損失。
我想這些歸結起來就是要把加快學校的發展作為全校上下的共識。
(二)關于《公費醫療實施方案》為什么不拿出來通過，應該怎么認識這個問題。
1、對《方案》有不同看法，能夠暢所欲言，各抒己見，這是教代會實行民主管理、民主決策的真正體現，是民主治校、依法治校的真正體現。如果在教代會上都不能聽到不同的聲音，這是不正常的，也是黨委不希望看到的。我們希望在校內真正形成既有民主，又有集中;既有自由，又有紀律;既有集中意志，又有個人心情舒暢的政治局面。
2、主席團決定不把《方案》拿出來通過是經過慎重考慮的，不能說明實施公費醫療改革本身有何不妥。不拿出來通過，或者拿出來通不過，這都是很正常的。這是主席團代表廣大教代會代表的意見所做出的決定，是廣大教代會代表正確行使自己權利的表現，是充分聽取各方意見，尊重民意，真正發揮教代會作用的體現。
3、公費醫療改革勢在必行。這次沒有拿出來通過，不是學校對改革缺乏信心，止步不前;也不是學校遷就某些利益群體，而放棄原則。我們一定要通過改革，完善公費醫療制度，堅決杜絕浪費現象。希望廣大教代會代表能夠代表學校的利益，代表廣大教職工的利益，通過你們去做好工作，在以下幾個方面統一認識：
(1)公費醫療改革符合當前我國改革的大方向，是大勢所趨，一定要按照上級文件精神，堅決地改，逐步地改。
(2)公費醫療不是"包下來"，不是吃大鍋飯。那種從自己切身利益出發來評判改革的看法是不正確的;那種認為一定要"包下來"，吃大鍋飯才能體現社會主義制度優越性的看法是不現實的。
4、目前這個方案不拿出來通過，不是否定改革大方向，
而是我們要做好深入細致的工作來完善改革的內容，使它更加科學合理;我們要更加嚴格程序，使廣大教職工都能接受，并積極主動的參與改革。我們有些前期的工作確實還有不太到位的地方。大家提到的一些意見、建議和思路，對進一步完善《方案》是很寶貴的。有的代表提出這個方案是否體現以人為本，是否體現了構建和諧社會的目標，這是從更高層次來看問題，是必須遵循的原則。也有人提出是否能達到杜絕浪費的目的。還有的人提出醫療改革的目標是救死扶傷，大家是平等的，能否達到關心真正需要關心的那些人的目標。這些都值得我們認真思考。
5、下一步要在加強調研和宣傳，認真討論，達到共識的基礎上加以完善，在適當的時候再拿出來實施。
(三)不斷提高自身政治素質，積極參與民主管理和民主決策。
從這次教代會討論《方案》的情況看，大家不愧為教職工的代表，能從廣大教職工的角度思考問題，發表意見，諫言獻策。我們教職工是學校的主體，是改革發展的主人翁，代表們要代表最廣大教職工的利益。學校要廣開言路，讓更多的教職工參與管理。機關干部、職能部門要樹立這種為教職工服務的強烈意識。教代會的代表應該是教職工的代言人，要站在廣大教職工利益的立場上講話，不要站在少數人、個別群體的角度講話;要站在學校全局的立場上講話，不要只站在部門或單位的角度上講話;要站在改革發展的大局上講話，不要站在個人或少數人的利益上講話。民主是手段，不是目的;民主是權力，民主也是義務，民主必須不斷依靠提高自身素質來予以實施。
希望通過此次教代會，真正在全校形成民主風氣，真正形成教職工參與民主管理、民主決策的氛圍。讓我們共同為學校的改革發展，為創造更加美好燦爛的明天貢獻聰明才智。
謝謝大家!
實用政務服務中心領導總結講話材料大全（15篇）篇三
20xx年全市政務服務工作總的要求是：以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實科學發展觀，堅持“為民、利民、便民”的服務宗旨，圍繞建設一流服務中心的目標，突出入駐、管理、服務和隊伍建設四項重點，積極開展規范提升年活動，進一步深化改革，創新機制，著力抓好標準化、制度化、規范化建設，認真落實落地保障線制度，大力推行并聯審批、網上審批和公共資源電子化交易，擦亮“陽光政務、貼心服務”品牌，全力打造一流政務服務中心，為實現跨越發展、建設幸福德州做出積極貢獻。各級各部門要按照市委、市政府統一部署，突出工作重點，狠抓規范提升，創新工作機制，全力推動政務服務工作提檔升級。
(一)進一步梳理進駐事項，做到入駐到位、授權充分。從市政務服務中心近期運行情況來看，絕大多數部門、單位都按照市委、市政府要求，嚴格進駐、充分授權，但是仍有個別部門仍然存在人進權不進、“體外循環、兩頭辦理”現象，監管辦職能未分離，辦事部門未成建制進駐，延緩了辦事效率，提高了辦事成本，損害了黨委政府形象。對此，各級各部門要高度重視，按照《關于進一步加強政務服務中心建設的意見》要求，將所有涉及行政審批和許可的職能部門、事項和收費項目納入，將市區范圍內的建設工程招投標、政府采購、產權交易、國有土地出讓等公共資源交易項目納入，凡方便群眾和企業辦事的公共服務項目及行政審批過程中涉及的中介服務項目均需納入，保證事項、人員進駐到位。入駐部門主要負責人要與窗口負責人簽定職責權限授權書，充分授予窗口責任權限，使窗口人員有充分的審核、簽發權力，堅決杜絕“名進實不進、人進權不進”的現象，解決窗口“只掛號、不看病”的問題。各部門要將行政審批、公共資源交易重心和實體性職權前移到窗口，歸并整合職能科室，成建制整體進駐中心，授權窗口全權負責本部門進駐中心事項的現場事項辦理，切實做到“辦件不出政務服務中心”，決不允許將窗口變成“收發室”和“中轉站”，防止窗口工作人員“兩頭跑”和辦事群眾“跑兩頭”。市監察局、市政府督查室和政務服務中心要把各部門授權情況作為市委、市政府交辦事項，加大督查力度，對搞形式、走過場的，市委、市政府要進行問責。
(二)進一步創新服務機制，提升群眾滿意率。政務服務工作起步時間不長，這項事業還處在探索階段，要把中心的事情辦好，讓人民群眾滿意必須不斷改革創新。要組織開展好政務服務規范提升年活動，大力推進政務服務中心標準化建設，從事項進駐、辦事制度、服務標準、隊伍建設和政務服務體系建設等方面，出臺具體的建設要求和標準，強化措施，狠抓落實，努力實現政務服務工作管理精細化、服務標準化、運行程序化、保障高效化。繼續整合行政審批、公共資源交易事項，落實聯審聯辦、代辦督辦和“一站式”服務工作機制，完善大廳接待服務、延時辦理服務、預約辦理服務、綠色通道服務、上門辦理服務和星期六加班服務制度，方便企業、投資者和廣大市民辦事。不斷加強政務公開力度，健全考勤、查詢、公示和評價四大電子支撐系統，定期在網站、大屏幕、觸摸屏等媒介上公布相關信息，通過開設投訴電話、設立意見箱、聘請監督員等方式，接受社會各界監督，廣泛征求意見和建議，不斷改進服務水平。
(三)進一步落實規章制度，提高服務水平。要落實崗位責任制、首問負責制、限時辦結制、公開承諾制、一次性告知制、民主評議制及過錯責任追究制，用制度規范行政行為。要優化審批流程，減少審批環節，壓縮審批時限，認真落實落地項目保障線制度，嚴格執行《企業設立聯合辦理辦法》、《建設項目集中審批實施辦法》，實行統一受理報件、統一組織會審、統一收費項目和標準、統一費用減免程序、統一承諾辦結時間、統一發放證件“六統一”審批辦理機制，啟用“德州市人民政府聯合審批專用章”、“德州市人民政府聯合驗收專用章”，落實限時辦結、超時默認和缺席默認制度，切實提高行政審批事項辦事效率。對公共資源交易實行統一進場受理、統一報名登記、統一信息發布、統一評委抽取、統一交易規則、統一收費管理、統一實施監督，完善公共資源電子交易系統，推進專家遠程視頻評審模式，健全電子輔助招投標功能，出臺中介代理機構管理辦法，建立中介服務機構和投標企業信息庫，強化信用管理和業務考核，整合歸并各部門專家庫，健全全市統一的綜合評標專家庫，落實招投標全過程備案制度、公開制度和終身負責制度，強化電子監察和業務部門監管力度，確保交易公開、公平、公正。
(四)進一步抓好隊伍建設，樹立良好形象。建設一流的政務服務中心，要靠市委、市政府的堅強領導，要靠社會各界的關心支持，但最根本的要靠我們的干部隊伍，靠每一名窗口工作人員。進駐單位要高度重視窗口人員選派，舍得把素質高、業務精、服務好的業務骨干和后備干部充實到窗口，落實行政副職帶班工作制度，關注、關心窗口工作人員，及時解決他們工作和生活上的困難，安排好年休假，保障周六加班補助及時足額發放，并保持窗口工作人員的相對穩定，杜絕出現人員空崗現象，更不能用臨時工進行替代，對政策不熟悉、服務態度差、辦事拖沓的工作人員要堅決撤換。政務服務中心要對進駐單位及其工作人員實行統一管理，抓好工作人員法律法規、業務技能、微機操作、文明禮儀等方面的培訓。要實行嚴格的內部管理和科學的考核獎懲，根據陳市長的要求，中心要建立年度獎勵基金，對年度考核優秀的，進行精神和物質獎勵;對考核不稱職的，堅決予以退回。要建立窗口干部選拔任用機制，每年向市委推薦一定數量的后備干部，并安排優秀干部到先進地市掛職，交流學習，切實將政務服務中心打造成優秀后備干部培養基地。要建立健全中心黨組織，切實發揮好先鋒模范帶頭作用，組織開展創先爭優等活動，增強隊伍凝聚力。要堅持以人為本，積極做好各項后勤保障服務，開展豐富多彩的文體活動，提升工作人員的認同感和歸屬感。同時，要加強中心機關隊伍建設，強化思想作風，狠抓教育學習，振奮工作精神，提升自身素質，全力打造一支特別能吃苦、特別能戰斗的隊伍，以中心干部的良好精神狀態帶動影響窗口工作人員。
三、強化領導，齊抓共管，推動政務服務工作再上新水平。
政務服務中心建設是一項系統工程，涉及諸多部門，關系廣大人民群眾切身利益。各級各部門要把加強政務服務中心建設、促進規范提升作為一項重要工作來抓，切實加強領導，落實責任，上下聯動，齊抓共管，推動全市政務服務工作再上新水平。
一要明確責任，密切配合，形成工作合力。各級各部門要把政務服務規范提升工作放在重要位置，作為一項重點工作來抓，縣市區主要負責同志要親自過問政務服務中心建設工作，分管縣市區長要靠上工作，發現問題及時解決。各縣市和市直分中心，要加快推進政務服務中心建設，在機構編制、人員配備、辦公經費以及工作人員的生活等方面給予充分保障。各進駐單位主要領導要定期到中心辦公，指導協調業務開展;分管領導直接負責，到崗到位，現場指導窗口辦公;窗口人員要積極履責，按規范要求辦好各類事項。電子政務辦公室要完善網上行政審批、公共資源交易等系統，實現網上事項查詢、申報登記、辦件跟蹤、評議投訴。發展投訴中心要加快推進中心電子監察網絡系統建設，發揮好實時監控、預警糾錯、績效評估、統計分析等功能。市級機關事務管理局要搞好協調服務，為政務服務中心提供強有力的后勤保障。各級財政要將政務服務工作納入年度預算，加大財政支持傾斜力度，確保各項工作順利開展。市政務服務中心要履行好管理、服務、協調、監督職責，加強對縣市政務服務中心及市直各分中心的指導，盡快構建貫通市縣、覆蓋全市的便民服務體系。各級政務服務中心要加強協調聯系，及時向政府匯報工作進展情況和需要協調解決的問題，與各部門多聯系、多溝通，督導解決不協調環節，形成政府統一領導、中心組織協調、部門齊抓共管的良好工作格局。
二要加強督查，強化考核，確保工作落實。各級紀委、政府督查室要切實發揮監督檢查職能，對中心建設及各項工作開展落實情況進行監督檢查，特別要重點監督事項進駐是否到位、授權是否充分及落地保障線、聯審聯辦等制度落實情況是否及時等，徹底解決好應進不進、“體外循環”、工作不作為、效率低下等問題。要繼續把進駐單位窗口工作開展情況列入年度綜合考評，并相應增加考核分值。要不斷加大投訴案件查處力度，堅決處理違反效能建設、影響經濟發展環境的人和事，并按有關規定進行問責。各職能部門要大力推行政務公開，實行陽光操作，自覺接受社會和群眾的監督，使政務服務行為真正做到公開、公正、透明。
三要注重創新，加大宣傳，營造良好輿論氛圍。政務服務中心在做好日常監督管理工作的同時，要將符合行政審批、公共資源交易等工作實際、運行成熟的好經驗和做法，歸納總結，認真提煉，上升到制度的形式固定下來，在今后的工作中認真貫徹落實好。要通過開展向先進地市借鑒學習、解放思想大討論、廣泛征求意見建議等方式，進一步開闊視野、增長見識、拓展思路，認識到自身存在的不足和差距，借鑒先進經驗，積極推進制度創新、體制創新和機制創新，促進政務服務工作再上新水平。要加大工作宣傳力度，建立健全信息宣傳隊伍，落實獎懲考核措施，及時將政務服務工作經驗做法、隊伍建設等情況宣傳出去，全方位展示工作形象，提高社會對政務服務工作的理解度，推動政務服務工作健康有序開展。
同志們，加強我市政務服務中心建設，是一項十分重要的民心工程、德政工程，事關全市經濟和諧快速發展。我們一定要站在全局的高度，按照行政管理體制改革和服務型政府建設的要求,繼續加大工作力度，在規范提升上下功夫，促進中心管理更加嚴格、運行更加規范、功能更加健全、群眾更加滿意，為實現富民強市新跨越、建設幸福德州做出應有的貢獻!
同志們：
經縣政府同意，今天召開全縣政務服務工作會議，主要是總結20xx年的政務服務工作，安排部署20xx年的目標任務，啟動全縣政務服務“三再一創”的主題實踐活動。剛才，編辦伍主任就行政審批制度改革講了很好的意見，紀工委向書記就黨風廉政建設提了明確要求，縣政務服務中心熊主任的對政務服務工作所取得的成績總結很客觀、提出的目標任務很明確、安排的工作措施很得力。我完全同意，希望大家認真組織抓好落實。
20xx年，全縣行政審批制度改革工作有序推進，政務服務工作成績斐然。簡要說來是三點：一是巴東“農民辦事不出村”作為全國先進經驗已成為巴東政務服務的一張名片;二是全縣已基本建立起三級政務服務體系;三是在全縣政務服務系統同志們的共同努力下，政務服務水平得到了上級的認可和群眾的好評。成績有目共睹，壓力依然不小。做好20xx年的政務服務工作主要是要做好“加減乘除”四法。
一、以改革為導向，做好行政審批的“減法”。在剛剛閉幕的十二屆人大三次會議上，在《政府工作報告》中將“簡政放權”作為推進改革的首要舉措來部署。重視的程度、推進的力度前所未有，各鄉鎮、縣直相關部門一定要高度重視，科學把握，嚴格實施。一是審批事項要“減”徹底。通過幾輪行政審批制度改革，縣級行政審批事項已縮減到234項。中央、省、州在全面深化改革的過程中，還在不斷地簡政放權，我們必須按照“應減必減、該放必放”的原則，按上級要求，進一步取消和調整行政審批項目。切實做到“法無授權不可為”。二是審批環節要“減”到位。在精簡審批事項的基礎之上，要認真做好審批環節的清理核減工作，減少審批層級，開展行政審批流程再造。要認真研究上級政策，與下放管理層級行政審批項目做好對接和銜接，確保接管到位。三是確保“減”后不反彈。對行政審批事項要實現兩個清單管理，一方面對每一輪取消的行政審批事項，要及時向社會公布。另一方面對保留項目，要依法確定項目名稱、審批依據、受理機關、許可條件、許可程序等內容，編制事項目錄，以規范性文件向社會發布。凡在目錄之外的事項，任何單位都不得實施審批，堅決杜絕“按下葫蘆浮起瓢”，確保行政審批“減”出實效。
二、以便民為宗旨，做好農民辦事不出村的“加法”。要繼續發揚巴東政務服務的首創精神，發揮便民服務的首創優勢，努力擴大“農民辦事不出村”的工作成效。一是要“增量”。要按照“統籌規劃、試點先行、三年為期、全面覆蓋”的總體目標深入加快農民辦事不出村項目實施進度，對未建的63個村(社區)要盡早啟動，今年必須實現全覆蓋。二是要“擴容”。建好全縣農民辦事不出村平臺是基礎，用好這個平臺是關鍵。一方面要盡可能多地將行政審批事項納入農民辦事不出村平臺辦理;另一方面要將金融、電商、衛生、工商、法律服務和網格管理等方面資源整合到這平臺上來，發揮平臺最佳效益。三是要“提質”。一方面運行要實，要不斷研究完善農民辦事不出村服務平臺的工作流程，加大對平臺運行的監管，要杜絕平臺有崗沒有人、接單不辦事的現象發生。另一方面要持續創新，要順應改革要求和群眾期盼，加大對農民辦事不出村的深入研究與探索，措施明確，要切實抓好羅溪壩村和棗子坪村的試點工作，切實推動“農民辦事不出村”工程常抓常新、不斷提升。
三、以高效為目標，做好政務服務體系建設的“乘法”。當前，全縣三級政務服務體系基本構建，但在運行中還存在一些問題，重點是部門入駐不到位、窗口授權不徹底、聯合協作不給力。要實行三統，即中心統管、資源統籌、事項統辦，要以大統籌、大協作推動政務服務效率的大提升。一是縣級平臺必須進一步健全。必須以為民、務實、高效為原則，全面落實“三集中、四到位”。不能因某個系統、某個部門的個性化主張而左右，不是問局長答不答應，而是要看群眾滿不滿意，所有負有行政審批職責的部門必須應進必進、充分授權，切實做到“一個窗口對外、一站式辦公”。今年，要全力推進政務服務進園區活動，要將線上線下服務緊密起來，打造巴東服務企業品牌。二是鄉鎮便民服務大廳要進一步建實。嚴格按照“八統一”的要求(統一機構名稱、統一窗口設置、統一機構標識、統一進駐事項、統一人員配備、統一辦事流程、統一收費依據、統一效績考核)，取消鄉鎮站所內的自建窗口，按5+4模式統一窗口設置，強化日常管理，優化運行機制。三是要加速推進網上辦理工作。明確提出行政審批推行“五理制”，即“一口受理”、“限時辦理”、“規范辦理”、“透明辦理”、“網上辦理”，政務服務的網上辦理也是“互聯網+”的生動實踐，各鄉鎮、縣直相關部門要高度重視，全力配合，縣政務服務中心要在4月30以前建好行政審批系統，并盡早啟用。
四、以清廉為底線，做好作風建設的“除法”。作風建設是推進一切工作的前提和保障，清正廉潔是對作風建設的底線要求。今年是黨風廉政建設的追責年，全縣政務服務系統是全縣行政工作的窗口，必須更加注重黨風廉政建設中“兩個責任”的落實，全體干部職工必須進一步強化講規矩、守紀律的自律意識，主動履責、積極作為。要自覺遠離與黨風廉政建設相違背的不良現象，對于不講規矩、不守紀律的人員要堅決從政務服務隊伍中清除。縣政務服務中心在機關和單位窗口開展“再讀規矩內容、再明紀律要求、再建服務方式和創造新業績”主題實踐活動，抓得很主動、很及時，要認真組織抓好落實。一是要明內涵。陳書記在幾次會議上指出，現在許多單位主要負責同志還不知道黨風廉政建設的兩個責任是什么，這既是認識不到位的問題，也暴露出黨風廉政建設中最大的風險點，在座的各位身處為民服務一線，代表著本部門的形象，影響著政府的效能，必須深刻認識到黨風廉政建設和反腐敗的極端重要性，政務服務中心就兩個責任的落實要安排部署，要約談窗口負責人，要組織檢查。窗口負責人不僅要從嚴自律，也要管好本窗口的工作人員。二是要出硬招。具體是要做到“三管”，即要敢管、要服管、要真管，政務服務中心辦公室要大膽管理、規范管理，各部門窗口人員要服從中心的統一管理，要嚴格執行監察、考核和問責，不打和牌，不搞形式。對于出現問題的窗口，不僅要查處窗口違規人員，也要追究分管領導、乃至部門主要領導的責任。三是要見實效。政務服務是面對千家萬戶的窗口，是服務千萬百姓的平臺，必須始終將工作實績放在首位，必須將群眾滿意度作為我們衡量我們工作成效的唯一標準，要堅持從規劃著眼，從小事著手，不斷提升工作水平，持續擴大服務實效。
同志們，政務服務工作事關全縣人民群眾切實利益，事關全縣經濟社發展大局，意義重大，任務艱巨，希望大家勇挑重責，不負使命，以更加優異的業績為巴東經濟社會持續、健康、快速發展做出新的更大貢獻。
實用政務服務中心領導總結講話材料大全（15篇）篇四
政務服務工作是一項服務群眾、服務社會的民心工程，是建設責任型政府、服務型政府的重要舉措，下面就是本站小編給大家整理的政務服務中心領導總結講話，僅供參考。
同志們：
這次年度總結表彰大會選在跨年之后召開，主要是及時貫徹落實省市區委全會和人代會精神，全面回顧總結去年工作，科學謀劃新一年思路，動員中心上下進一步解放思想，凝心聚力，扎實快干，以更加昂揚的姿態，更加飽滿的熱情，更加務實的作風，朝著更高目標邁進，全力下好我區“十三五”規劃、決勝全面小康政務服務先手棋。剛剛過去的20xx年，是我區崛起振興的決勝年，也是全體政務服務人發揚“馬上就辦”精神，勠力同心，真抓實干，務實創新，團結奮進的拼搏年。這一年，“一辦兩中心”機構重組開局良好，政務服務、公共資源交易服務齊頭并進，簡政放權、深化改革落實有力，便民利企成效明顯，區交重點工作、全年目標任務圓滿完成。
一、始終保持改革韌勁，審批再提速，服務再創新。
一年來，中心上下按照區委、區政府戰略部署，以策應簡政放權、推進職能轉變為主線，強化“便民、規范、高效、廉潔”服務宗旨，優化審批流程，拓展民生服務，助力地方經濟社會發展。全年辦件88萬多件，日均辦件3200多件，辦結率100%，即辦件率達86.4%;累計開展各類公共資源交易703宗，交易額20.4億元，增收節支達3.2億元。
1、加速推進審批制度改革。參與完成全區審批事項及收費清理，取消全部非行政許可項目，動態更新駐場項目至216項，其中行政許可項目98項，服務項目118項，項目承諾總時限壓縮至法定總時限的36.5%，實際壓縮442個工作日。企業名稱核準從3個工作日提速到即辦，施工許可證辦理縮短為5個工作日，安監所有審批事項時間縮短1/2，民政壓縮時限63%，文廣新、農委、住建壓縮時限均在50個工作日以上。組織實施全區“三證合一、一照一碼”商事制度改革，做到先試先行、穩步推進;配合政協專題工作調研，承辦雙月協商活動，強化綜合窗口建設，加快部門業務流轉，釋放商事改革活力，向泰州市改革試點交出滿意答卷。積極落實省政府專項督查組工作意見，強化部門對接，實現國土用地審批整科室進駐。研究制定聯合圖審、聯合測繪實施方案，推動解決企業“多頭跑”麻煩。統籌做好投資項目在線審批監管平臺建設初期工作，組織開展系統操作培訓，為實現“平臺之外無審批”、項目信息全省聯動、數據共享打好基礎。
2、整體優化政務服務體系。堅持政務服務一體化、一盤棋思維，強化統籌推進。公共資源交易有序開展。起草《姜堰區公共資源交易目錄》，公共服務項目擴至39類，公共服務采購規模1461.98萬元，節約政府資金431萬元。成立公共資源交易管委會，制定出臺《加強公共資源交易管理的意見》、《小型工程建設項目承發包交易管理辦法》，扎實推進“三合一”評標和遠程電子評標，規范化水平進一步提高。分中心建設亮點頻頻。國、地稅分中心積極運用“互聯網+”技術，創新網上辦稅舉措，辦稅效率大幅提升。財政集中支付分中心深化支付改革，強化監督檢查，公務卡結算支付管理水平邁上新臺階。海事分中心優化集中檢驗制度，堅持“走上門”與“沉下去”相結合，服務基層方式多樣。婚姻、車管、農機分中心常態化開展預約服務、延時服務，深受群眾好評。鎮村便民服務得到加強。出臺《關于進一步加強鎮(街道)便民服務中心建設的意見》，落實紀委“雙派單”工作任務，開展便民服務標準化專項檢查，列出61個整改事項逐個落實到位。張甸鎮便民服務樣板工程基本成型，羅塘、淤溪、大倫等鎮(街道)標準化建設有力推進，運行質態明顯提高。
3、全力服務企業項目建設。牢固樹立“項目為王”理念，圍繞全區“項目大突破”目標任務，助力項目招引建設。成立重大項目協調服務工作組，建立重大項目服務臺賬和月報制度。堅持問題導向，明確重大項目會辦流程，促進容缺受理、見單蓋章有力落實。實行提前預審、延時服務，堅持特事特辦、難事巧辦，開足審批綠色通道。組織駐場窗口、職能科室走訪“一區三園”，開展座談交流，解讀法規政策，征求意見建議，幫助化解難題。發改牽頭“四聯”項目聯合踏勘，推進項目建設富有成效。安監堅持實施“提前介入、跟進服務、綠色通道、同步協調、嚴格把關”舉措，推進新辦項目盡快上馬。住建、規劃、國土、人防、消防、氣象強化業務交流，積極落實聯辦要求，合力開展聯合圖審、聯合測繪創新實踐。市場監管牽頭國稅、地稅強化“三證合一”業務融合，推動“一照一碼”改革穩步實施。建管定期召開建筑業企業座談會，強化工作調研，全力服務重點建筑企業轉型升級、市場開拓。城管、公安落實區交重點工作，整合渣土車準運證、通行證二證合一，全區渣土車密閉改裝按期完成。
4、大力創新便民服務舉措。以事項為龍頭編制服務指南30多項。排找“一長四多”突出事項，繪制土地證、房產證聯辦流程圖，有效解決群眾辦證繁困擾。調優窗口布局，實現民生關聯事項相對集中。拓展服務范圍，城區戶籍辦理、人社機關事業保險、新農合等一批民生服務事項全面進駐。開通網上“政務咨詢”，實現事項辦理即問即答、有問必答;接通政務服務大廳觸摸屏與門戶網站系統關聯，實現全天候查詢服務;積極探索網上審批，以市場監管局等窗口為試點，開通網上材料預受理、預審核程序，提高審批效率。人社制定退休辦理流程圖，開通社保信息網絡查詢通道，實現生育醫療費院端實時結算。國土、房管密切對接，推出商品房變更登記預受理服務，為買賣雙方節省時間。交通注重急事急辦、難事巧辦，多次幫助企業群眾化解辦事難題。公安購置自助填表機和前臺通設備，有效加快申請人填表速度。民政開通福利企業網上預審平臺，實行四類社會組織直接登記。計生取消一孩生育服務證，精簡婚育證明材料，切實解決“辦證難”問題。
5、同心擦亮陽光政務品牌。堅持以文化立品牌。加強中心圖書館建設，營建優質文化環境，提高服務軟實力。開展服務禮儀培訓，金牌窗口談做法、服務標兵談體會、全員征文談心得，接待群眾禮儀規范入腦入心。舉行政務信息專項評比，加強工作宣傳推介，展示窗口特色亮點，推進服務創優創新。堅持以行動樹品牌。扎實開展提速增效、優化體系、陽光服務、便民利民、比學趕超五大行動，促進質量提升、服務提速。開展掛鉤共建、“先鋒社區行”黨員志愿服務，“走進企業服務項目”“走進園區破解難題”“走進社區宣傳政策”等活動，讓企業群眾真切感受品牌效應。堅持以管理強品牌。窗口管理工作有力加強。公安創新“日考評、周講評、月表彰”工作機制，出臺《行政許可工作規范》、《行政服務110機制實施方案》，細化明確工作職責，“三集中，三到位”有力落實。住建制定兩項考核辦法，實施二次考核，促進服務爭先。發改制定百分制考核細則，細化評分標準，考核導向明確。物價、住建、建管、地稅、安監等窗口堅持宣傳工作與窗口工作并重，信息宣傳報道頻次多、內容實、數據真、質量高，充分展示了窗口業績。堅持以作風鑄品牌。扎實開展“三嚴三實”學習教育，開辦專題黨課，加強學習研討，深刻查擺不嚴不實問題。及時召開全員作風建設推進會，開展“庸政懶政怠政”專項整治，對癥下藥，舉措得力，“庸懶散”“中梗阻”“生冷硬”等作風頑疾得到有效遏制。及時完成區委對中央第十二巡視組、省委第三巡視組反饋意見整改落實涉及事項;高效辦理人大代表、政協委員建議、提案6項，政協委組工作建議7項，書面答復滿意率100%。注重廉政風險防控，實行交易服務全過程節點留痕，嚴格招投標行為監管，規范工程代理、評標專家管理考核，認真做好招投標投訴、案件處理工作，查處各類案件10起，沒收投標保證金50萬元，對4家投標企業限期進入交易市場，黨風廉政建設“兩個責任”有力落實。
充分肯定成績的同時，我們也要清醒地看到存在的問題和不足，主要表現在：審批辦理信息化、智能化水平不高，網絡平臺需要抓緊構建。開拓精神不強，在解難題、提質效上沒有動足腦筋，聯審聯辦效率拿領導的要求和企業群眾的期盼尚有一定差距;部門對窗口授權仍存在不徹底現象，“三集中，三到位”短板亟待補齊;鎮村便民服務質量參差不一，實現均衡發展仍需加大氣力;少數干部職工認識模糊，精氣神疲沓，“混日子、得過且過”的消極思想長期存在，違規行為還時有發生，綜合監管力量需要加強。這些問題必須高度重視，在今后的工作中切實加以改進，把各方面工作做得更加扎實有效。
二、全面服務轉型升級，把握新常態，實現新作為。
20xx年，政務服務工作的總體要求是：以黨的和xx屆三中、四中、五中全會精神為指引，深入貫徹系列重要講話精神，根據省市政務辦部署和區委區政府要求，進一步加強政務服務體系建設，加快推進審批制度改革，提高依法行權水平，推動政務服務轉型升級、提速增效，為“十三五”起好步、開好局。
1、加強改革創新，更好服務經濟社會發展。要圍繞深化改革謀服務。進一步解放思想，提高認識，加強學習，勇于擔當，在“一枚公章管審批”的新前景、新語境下謀劃好政務服務轉型升級新課題。要繼續配合審改部門做好權力“瘦身”工作，動態取消、下放、轉移一批駐場審批事項。著力做好時限、材料、流程三個減法，能整合的整合，能精簡的精簡，能取消的取消，努力換取辦事效率的乘法。要敢于和善于做深化行政審批制度改革的破冰者、先行者，既“早邁步”，更“邁好步”;既不斷完善放大“先照后證”、“一照一碼”等已有的改革舉措，又及時學習吸收“負面清單”、“證照分離”等走在前端的改革成果，為我區大眾創業、萬眾創新釋放有利空間。要圍繞促進發展謀服務。緊扣“項目大突破”主題工作和“項目興區”戰略，為項目建設當好參謀、做好服務。要進一步開足項目審批綠色通道，大力推進重大項目聯審會辦，確保容缺受理、見單蓋章有力落實。加強聯審聯辦工作合力，加快實施建設項目施工圖設計聯合審查和建設工程聯合測繪。全面推行投資建設項目并聯審批，加強投資項目在線審批監管平臺建設，建立健全“牽頭負責、抄告相關、限時辦結、效能監控”運行機制，實現項目信息與省、市聯動，數據共享。要圍繞利民惠民謀服務。牢固樹立民本意識，在辦事難上拿著子，在辦事急上想辦法，努力拿出更多的、更受群眾歡迎的便民服務舉措。要繼續強化履職意識，發揚奉獻精神，不打折扣地執行首問負責、服務承諾、一次性告知等制度，全面推行預約服務、延時服務、保姆式服務。要加快推進政務服務體系建設，加大分中心工作指導力度，進一步提高鎮村便民服務標準化程度，規范運行管理，完善服務功能。深入落實泰州深化改革兩年行動計劃方案有關要求，逐事項編制辦事指南，把群眾辦事的實際需要作為完善工作的指南針、風向標，推進服務精細化。
2、建好四個平臺，打造新型政務服務格局。要加強實體平臺建設。充分發揮政務中心資源集中優勢，圍繞權限、程序、環節和時限等審批要素，大力改進跨部門審批，創新并聯審批方式，提高“一站式辦公、一條龍服務，陽光式運作、規范化管理”的集約化服務水平。要加強網絡平臺建設。注重運用現代信息技術，積極探索“互聯網+政務服務”模式。上周，省政務服務專網已經跟泰州各市區實現聯通，要緊抓這個契機，加快建設網上審批監管平臺系統，建立網上并聯審批證照數據庫，推動無紙化審批及行政審批信息化。要加快網上審批推進力度，駐場窗口要主動爭取本部門技術、應用等方面的支持，盡早開通網上預受理和預審查功能，實現網上服務與大廳服務、線上服務與線下服務優勢互補、同步推進。要加強交易平臺建設。加快推進電子招投標工作，積極開發投標保證金收退系統，保證交易平臺通暢順捷，確保6月底前與泰州平臺整合順利實現，形成規則統一、公開透明、服務高效、管理規范的平臺體系。要加強相關人員申請入庫管理以及招標代理、評標專家動態管理，從嚴規范交易過程和異議、質疑處理行為。要加強監管平臺建設。充分調集人員力量和技術手段對審批服務和交易過程進行全程同步跟蹤，及時預警和開展責任追究。建立完善第三方監督機制，切實加強對政務服務、公共資源交易服務工作的監督評議。充分發揮公共資源交易管委會職能，強化對交易監管工作中重大問題的研究、探討和處理，形成標前、標中、標后全程化監管機制。
規章制度。
進行全面梳理，完善管理標準。結合各服務項目運轉的保障需求，建立健全涵蓋政務服務各環節的保障標準。要統一辦事標準。改進審批方式，對駐場項目的服務依據、申報條件、申報材料、收費依據、服務流程、辦理時限、結果公示等作進一步規范。加強《窗口工作人員工作規范》《禮貌服務規范》執行情況全過程檢查，堅決杜絕看人辦事、內部人好辦事、托關系好辦事等不正之風。
4、加強協調聯動，保障政務服務蹄疾步穩。體系上要加強整體構建。密切與省市政務辦工作銜接，緊跟改革步伐，主動加強學習調研，確保重大改革舉措和重要工作事項精準落地，高效實施。要按照“一辦兩中心”工作機制，強化統一管理、分工協作、職責分明、資源共享，推進“兩個服務”雙軸驅動，有力向前。要加強對各分中心、便民服務中心的業務指導，幫助各鎮區(街道)整合優化政務服務資源，健全管理體制，創新工作機制，協調解決力量配置和經費、編制等方面的必要保障，加快一體化建設邁向更高水平。業務上要加強整體合作。駐場窗口在服務上要擰成一股繩，勁往一處使，對涉及同一事項的業務流程要共同熟悉，共同研究，做到知己知彼，融會貫通，努力實現串連審批無縫對接，并聯審批同步推進，資料信息共用共享，提高窗口辦事效率，節約群眾辦事成本。特別是項目審批窗口，要嚴格按照重大項目聯審會辦流程，做好溝通互聯，掌握進度信息，避免審批要件互為前置，確保重大項目走上審批快車道。監管上要加強整體聯動。強化大廳監管監控，紀檢、監察、督查以及值班主任、科長巡查要形成合力，充分借助電子監控、問卷調查、滿意度測評等手段，強力規范服務行為，杜絕違紀違規。交易中心要對項目受理、文件編制、開評標服務、中標公示、資料歸檔諸多環節嚴格把關，推進招標采購活動公開透明、陽光運行。充分發揮行政主管部門在工程建設項目管理中的監管執法作用，有效解決五方主體責任落實不到位問題。建立定期會辦會商工作機制，研究解決招投標案件查辦問題。主動聯系相關部門抽調執法業務骨干駐場，充實公共資源交易監管力量，提高監管實效。
5、做好統籌謀劃，加快服務質量高位攀升。當前，無論是宏觀層面改革深水區的破浪前行，還是區域層面項目大突破的發展強音，都對提高政務服務質量提出了新的要求。謀求質量新提升，必須集中精力備好三堂課。一要備好“思想”課。切實加強對政務服務工作內涵的認識和把握，既審時度勢，及時更新服務理念，打破僵化思維，改進工作作風，突出服務至上，解決認識上不到位問題;又乘勢而為，敢于擔當重任，勇于先試先行，苦干快干實干，務實開拓創新，解決行動上庸懶散問題。二要備好“能力”課。不斷強化自主學習意識，勤“充電”、快“充電”，對新政策要及時吃熟吃透，對新流程要不折不扣執行，對新系統要游刃有余運用。要抓住年初節點，制定周密的業務培訓計劃，特別做好新進人員、聘用人員的業務技能培訓，確保熟練掌握政策法規、審批流程、資料清單、操作方式，做到辦事指南“一口清”，審批事項“一窗辦”。三要備好“管理”課。管理出效益。政務辦領導班子以及各科室、窗口、分中心、交易中心、便民服務中心負責人要按照“三嚴三實”要求，充分發揚嚴實作風，守土有責、履職盡責，切實加強對精細化管理的研究，推進制度健全，服務創新，考核嚴格，以高質量的管理打造我區政務服務金字招牌。
同志們，新的一年，政務服務工作正處于新的起點，光榮使命激勵人心、催人奮進。讓我們在區委、區政府的堅強領導下，大力弘揚新時期姜堰精神，解放思想，務實創新，團結奮進，扎實工作，為“決勝全面小康、加速崛起振興”宏偉目標作出新的更大的貢獻!
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實用政務服務中心領導總結講話材料大全（15篇）篇五
各位同仁：
經公司研究決定，今天我們在這里隆重召開20xx年度總結表彰暨20xx年度工作誓師動員大會，總結成績，交流經驗，表彰先進，重點表彰20xx年為公司作出巨大貢獻的優秀員工。在此，我謹代表公司向一年來在各自工作崗位上兢兢業業、默默無聞奉獻著的廣大基層員工表示忠心的感謝!向獲得表彰的先進單位及模范個人表示熱烈的祝賀!這次會議，既是我們宣傳先進、弘揚正氣、鼓舞士氣、振奮精神，向新的、更高的目標邁進的誓師會，又是我們堅定信心、凝聚力量、開好頭、起好步，全面開創xx公司20xx年各項工作新局面的動員會。
回首過去的一年，面對市場的激烈競爭和嚴酷考驗，在公司集體領導班子的正確領導下，全體員工勤奮務實、兢兢業業，順利完成了年初制定的各項目標和工作任務。20xx年，公司總產值達2.5億元，經濟效益非常可觀。
過去的一年，是我公司快速發展、經濟效益和社會效益不斷增強的一年，是銳意進取、管理工作和整體實力不斷攀升的一年，是企業管理機制不斷完善創新、向更高層次發展邁出堅實步伐的一年。在這一年里，我們始終以“誠信、務實、創新、發展”的企業精神為行為準則，秉承“重質量構筑精品工程、求環保重視社會效益、守法規安全至高至上、守誠信堅持不懈追求”的管理方針，緊跟市場發展步伐，按照年初制定的目標，扎扎實實地開展各項工作。這一年里，我公司的生產經營、質量管理、安全文明施工以及企業內部管理工作得到了顯著的完善和提高，企業市場競爭力不斷加強，為實現20xx年跨越式、可持續發展奠定了堅實基礎。這些成績的取得，離不開公司領導集體的正確領導，更離不開廣大基層員工的辛勤付出和共同努力。在這里，我要自豪地說一句：在騰飛的旗幟上，書寫著你們每個人的名字;在xx日益厚重的發展史上，刻印著你們每個人的足跡。
進入20xx年以來，受世界金融危機的影響，全國整體經濟形勢仍不容樂觀。對公司來說，20xx年仍將會是艱難的一年，艱苦奮斗的一年。面對重重困難，我們一定要從以下幾個方面抓起，以進一步提高公司競爭力，確保公司立于不敗之地：
一、堅持“以人為本”，繼續抓好人事管理工作。人才是一個企業最寶貴的財富，一切工作的成敗歸根結底在于人才的組合和使用。20xx年，在用人方面，我們要打亂現有人事布局，重新組合，要從公司利益出發，堅持“以人為本”的用人理念，按照“優勝劣汰”的用人原則，精兵簡政，篩選出思想覺悟高、業務素質強、服從管理、有大局意識、對公司高度忠誠的優秀人才充實公司隊伍。在人才的引入過程中，公司各分管副總一定要慎重考慮人員素質，嚴格把好用人關，并做好人員錄用后的監督管理工作。
二、進一步加大管理力度，強化公司制度建設。為適應企業發展需求，進一步提升管理水平，公司將20xx年定為“管理年”，就是要在管理中求發展，在發展中抓管理。20xx年，公司各部門要在以外規章制度的基礎上，進一步制定出切實可行的管理制度，進一步完善現有管理體制，要在制度上墻的同時，更加注重執行有力、落實到位，切切實實把管理細化到工作的每個環節當中。進一步建立和完善考核制度，規范公司內部管理。進一步明確分工、責任到人，使每位員工能在自己的崗位上更有效地發揮作用。
三、認清形勢，明確目標，進一步增強責任感和使命感。
“一年之計在于春”。新的一年已經開始，公司各項工作都已陸續展開。縱觀20xx年，對公司而言，仍將是艱難的一年。世界金融危機的影響愈發嚴重，全國整體經濟形勢仍不見好，公司經營環境不容樂觀。在當前嚴峻的形勢面前，希望公司全體員工都能緊緊圍繞公司20xx年各項工作目標，進一步增強使命感和責任感，將全部的心神和精力放在工作上，把全部的智慧和力量融入到公司各項工作中去，在公司新的發展進程中做出更大的貢獻，實現公司未來發展和個人人生的雙贏。
四、團結一致，奮力拼搏，努力開創事業新局面。“團結就是力量”。努力開創事業的新局面，秘訣是團結，重心在基層。20xx年，我們仍然要強調“團結一致”的精神，廣大職工心往一處想、勁往一處使，上下一條心，擰成一股繩，充分發揮集體的力量，突出展現個人的聰明才智和創造力，努力適應企業發展需要。廣大職工要牢固樹立不計名利、任勞任怨、無私奉獻、愛崗敬業的精神，奮力拼搏，為發展作出自己最大的貢獻。同志們!展望20xx年，公司的工作思路已經清晰，工作目標已經明確，我們肩負著更加艱巨而重要的使命。公司號召廣大干部職工，緊密圍繞在公司領導集體的核心周圍，繼續堅持“總經理領導下的副總經理項目負責制”的管理理念，上下同心，艱苦奮斗，克難求進，忘我奉獻，以更加堅定的決心、更加堅韌的意志、更加有為的姿態，信心百倍、壯志滿懷地投入到各項工作中去，為實現快速騰飛，為更加美好的明天而努力奮斗!
謝謝大家!
實用政務服務中心領導總結講話材料大全（15篇）篇六
各位領導、同志們：
根據會議安排，下面我就縣政務中心20xx工作做一簡要匯報。
20xx年，縣政務中心將按照縣委、縣政府的工作部署和要求，以貫徹落實中共中央辦公廳國務院辦公廳《關于深化政務公開加強政務服務的意見》為主線，優化審批程序，提升服務質量，提高審批效率，推進政務中心標準化、規范化建設，為推動全縣經濟社會轉型跨越發展營造良好的政務服務環境。
一、以服務縣委縣政府中心工作為重點，營造良好的政務環境。
認真落實重點工作建設項目審批服務“綠色通道”制度，凡是涉及重點治理、招商引資、“2311”計劃等縣委縣政府中心工作的審批事項和服務事項，實行公正透明、高效便捷、特事特辦、全程監督、跟蹤服務為主要內容的行政審批辦理模式，進一步優化審批流程，壓縮辦理時限，確保“綠色通道”暢通高效，全力推動重點工作的實施。
二、以強化項目監管為重點，進一步規范行政審批行為。
加強審批事項事前服務和事中、事后監管，全面開展“四看”活動，即清理審批(服務)項目，看項目是否應進必進;比照辦理時限，看審批效率是否提高;核查審批流程，看審批方式是否便民;傾聽反饋意見，看群眾是否滿意。加強與相關部門溝通聯系，做到行政審批項目“應進必進”，集中辦理。規范非稅收入征收行為，嚴格一窗收費制，確保審批項目收費集中收取。
三、以創新審批運行方式為重點，提升政務服務水平。
進一步創新管理方式，大力開展政務效能建設，健全首問責任制和服務承諾制，全面推行限時辦結制，嚴格執行責任追究制。督促各部門對窗口授權，增強窗口辦事能力。探索建立鄉鎮政務服務運行模式，爭取在部分鄉鎮開展便民服務中心試點建設工作，創建配套完善的縣鄉政務服務體系;學習省內外政務服務工作中好的經驗和做法，完善工作管理激勵機制。
四、以加強制度建設為重點，加大政務服務監督管理。
進一步完善中心管理制度和考核機制，嚴肅工作紀律，規范權力運行，做到教育經常化、管理嚴格化、監督規范化。促進各窗口的辦件質量、服務水平、工作效率有明顯提高。積極推行“預約服務、延時服務、重點服務”等制度，對重大項目提供全程代辦服務，努力改善經濟發展軟環境，加強與縣監察局等有關部門的聯系，加大聯合督查管理工作力度，拓寬督查內容和方式，努力實現行政審批服務業務規范化運行。
五、以深化公開內容為重點，扎實推進政務信息公開工作進程。
深入貫徹《政府信息公開條例》，嚴格按照“以公開為原則，不公開為例外”、“上網信息不涉密，涉密信息不上網”的總體要求，進一步加強政府信息主動公開工作，擴大信息公開的范圍。繼續推進教育、醫療、衛生、勞動保障、就業、民政救濟、環保、廉租房、經濟適用房等方面與人們群眾切身利益密切相關的政府信息，提高公共資源分配、公共權力運行、公共資源配置、公共政策制定、公共服務供給等方面的透明度。不斷完善政府信息公開監督、評議制度，加大政府信息公開咨詢服務和宣傳普及力度，提高公眾對政府信息公開的認知度。
六、以改進工作作風為重點，進一步加強自身建設。加強窗口工作人員學習培訓和日常教育，通過學規定、找差距、定措施，不斷提高綜合素質，提升服務能力，著力打造素質高、本領強、作風硬、形象好的團隊。加強中心文化建設，提倡奉獻精神，開展豐富多彩的文體活動，進一步增強政務服務工作的凝聚力、向心力和戰斗力。加強監督檢查，繼續實行“周查、月比、季評、年總結”制度，對窗口工作人員的出勤到崗、服務態度、辦事效率、遵守制度等加大檢查力度，繼續開展月度先進窗口評選活動，實行動態管理。深入開展群眾滿意度回訪調查、服務質量評議工作，切實解決存在的突出問題，拓展服務功能，積極打造優質政務服務環境。
實用政務服務中心領導總結講話材料大全（15篇）篇七
今天這個會議，主要是安排部署如何落實市人民政府《關于進一步規范和加強市政務中心行政審批事項辦理工作的通知》精神，切實解決政務中心當前存在的“空殼”運行和群眾辦事難的問題，真正把政務中心建設成為民服務的中心、群眾辦事的中心。
市政務中心成立五年多時間了，成員單位做了一定的工作，取得了一定效果。但實事求是地講，市政務中心這幾年總體是步履艱難的。各成員單位大多數履行職責不到位，進場項目不多，辦理項目較少，人員素質不高，“空殼”運行情況嚴重，省里檢查多次下達整改意見，社會各界反映強烈，今年市人大〔20xx〕7號審議意見書第一條，就是要求市政府進一步加強政務中心建設。針對以上情況，今年市政府下決心要辦好政務中心，政府常務會議兩次研究政務中心工作，專門下發了兩個文件。辦公室在市政府懷政函〔20xx〕173號文件下發后，又組織《懷化日報》、懷化電視臺等新聞媒體作了較長時間的宣傳，今天又專門部署這個事情。應該說領導的重視和社會輿論的氛圍已經形成。下面，我就如何貫徹落實好市人民政府的決定，真正把市政務中心建設成為便捷、透明、規范、高效的服務工作平臺，講三個問題。
第一，要真正解決認識問題。加強政務中心建設，不是哪個領導或者哪個部門頭腦發熱要搞的工作，而是市委、市政府根據全市廣大人民群眾的迫切愿望要求，為加強服務型政府建設，轉變機關工作作風，優化經濟發展環境，認真貫徹中辦發〔20xx〕12號、湘辦發〔20xx〕13號文件精神而做出的重大決策，是規范行政審批行為、加強廉政建設、開辟便民服務“綠色通道”的一項實事工程。可是，過來對辦政務中心、對項目進場，我們有的部門總是發出這樣那樣的聲音責怪非議，總是找出這樣那樣的理由推托。從部門利益出發，有人說它不合法，剝奪了部門的權力;有的說它條件不具備，在中心辦不了事;有的說為什么非要集中到政務中心接受監督，自己單位為什么不可以透明運作;有的說它是形式主義等等。所以，加強政務公開工作，辦好政務中心，首先要統一思想，解決認識問題。加強政務中心平臺建設，推行政務公開，是政府施政的一項基本制度，是政府職能轉變的需要，是提高執政能力的需要，是促進廉潔行政的需要，是優化經濟環境的需要。各成員單位務必認識到，加強政務中心平臺建設，搞好項目規范進場和規范運作，不是權宜之計，而是一項長期需要做好的工作，只能加強，不能削弱。這幾年盡管政務中心遇到這樣那樣的困難，但市委、市政府堅持把政務中心辦下去的決心沒有變。特別是今年以來，市委、市政府進一步加大了政務中心建設工作的力度，除這次整頓、規范好現有成員單位及項目的進場工作外，已把政務中心建設列入新行政中心建設規劃之中，準備做大、做強。并將要求凡是具有行政審批職能的市直部門都要進駐中心設窗口，實行集中統一辦理，以擴大新行政中心的服務功能，使其不僅能辦理行政許可、行政審批、注冊登記等事項，而且要求政府采購、工程建設招投標、國有資產產權交易、文件查閱、信息發布等所有政務服務事項都納入新政務中心進行。因此，政務中心不但要長期辦下去，而且要認真辦好。大家一定要消除模糊認識，把思想認識統一到市委、市政府的重大決策上來，講政治、顧全大局，講紀律、履行職責，把中心窗口設置好。
第二，要切實保證規范運作。當前的重要內容是，如何讓進中心的項目規范管理、規范運作。從過來的實踐來看，必須從以下五個方面著手：一是該進中心的單位和項目，都要按要求進入中心辦理;該進入中心的辦理環節，必須進入中心運作。不能想進就進，想不進就不進;想來就來，想走就走，想放哪個環節就放哪個環節。政務中心不是一個松散的聯合體，是有組織的、有領導的、有紀律約束的政府服務窗口。凡是要在中心辦理的環節，一定要在中心辦理，政府的文件要算數，對社會的承諾要兌現。二是已經進入中心窗口的單位，一定要授予窗口工作人員足夠的權限。政務中心窗口就是部門，權力要到窗口，能下放到窗口的權力要不折不扣地下放到窗口。各成員單位要定這么幾條規矩：凡是沒有接到窗口受理單的事項，科室不得受理;凡科室自行受理的事項，分管領導不得簽批;凡自行受理簽批事項的科室要給予一定處分。能夠現場辦理的要盡量做到現場辦理。各成員單位領導和科室負責人要適時到中心坐班現場辦公。三是要建立限時辦結和聯絡協辦員制度。政務中心要牽頭，把每個納入政務中心的項目，根據《行政許可法》和有關法律規定的要求，規定什么條件下、什么時候能辦，多長時間辦結，對每個窗口都要搞得清清楚楚，要公示出來告知群眾。要遵循“科室圍著窗口轉”的原則，形成以客戶為中心的“保姆式”全程代理機制。要逐步推行由政務中心牽頭的聯合審批、并聯審批。盡量做到“辦理事項不出窗口，群眾只跑一個地方”。四是凡應在中心交納的各項行政事業性收費必須在中心交納。非稅收入在省里頒布《條例》后，都是財政收入的重要組成部分，由財政直接管理，單獨列項，列入財政預算。所以，財政部門要履行職責，加強窗口力量，搞好非稅收入征繳。涉及建設項目集中收費的，是經過相關部門會簽和政府常務會議集體研究決定的，是一項嚴肅的重大事情，必須按文件要求規定執行。任何部門和個人都不能私自表態和亂開口子。凡是亂表態、把關不嚴造成非稅收入流失和整個工作流程混亂的，監察、審計和財政部門要核實調查清楚，對單位和個人提出處理意見。凡涉及減免事項的，嚴格按市政府相關文件辦理。五是政務中心要對所有窗口實行目標管理。政務中心要根據項目運作的具體情況，完善管理制度。上班不允許稀稀拉拉、松松垮垮、上網玩游戲、聊天，管理人員要帶頭執行制度，要求各窗口不離人，按時上、下班，不能遲到早退。需要加班的要加班加點，及時把群眾的事辦完辦好。這是樹立政府形象的重要因素，也是為群眾服務的基本要求。要做好中心的衛生保潔工作，為工作人員和群眾創造一個舒適干凈的環境。要對所有窗口單位的工作進行檢查、評比、考核、通報，對個別不稱職的工作人員，相關單位要果斷調整。
第三，要強化各項措施抓落實。一是要加強組織領導。辦好政務中心，是造福全市人民的民心工程，也是涉及成員單位內部改革的重要工作，組織領導是關鍵。各成員單位要高度重視，切實加強領導，建立一把手負總責，分管領導具體抓，工作班子負責操作的工作責任制。要制定工作方案，研究落實項目進場的措施，并提供必要的組織保障。要根據中心窗口的實際情況，制定保證服務的工作流程和預案。對遇到的困難，主要領導要現場辦公、現場解決。二是要加強隊伍建設。要按照市人民政府的要求，配強主抓中心窗口工作的領導，科學整合科室力量，選派業務骨干進駐中心。要把政務中心窗口作為鍛煉隊伍、鍛煉干部的重要平臺。三是要加強檢查監督。市紀檢、監察部門要加強對政務中心運行的行政效能監督，派駐專門力量進駐中心設置行政效能監督崗，并向全社會公開投訴電話，對搞體外循環和違規審批的部門和個人要嚴格按照有關紀律規定進行處理。同時要注意發揮好人大代表、政協委員和社會各界以及新聞媒體的監督作用，定期組織人大代表和政協委員對政務中心各窗口實行評議，組織新聞媒體對好的典型進行宣傳推介，對違反規定搞“空殼”運行以及亂作為的予以及時曝光。這次會后，如果還發現有不按規定進駐中心，繼續搞“空殼”運行的，將嚴格按市人民政府懷政函〔20xx〕173號文件規定處理，在市直單位優化經濟發展環境評議活動考評工作中實行一票否決，并予以通報批評，對領導實行誡免談話，對屢教不改的單位領導，建議市委予以崗位調整，屬條條管理的，建議上級主管部門予以調整。
同志們，辦好政務中心，規范和加強其行政審批事項辦理工作，事關全局，責任重大。各成員單位一定要從加強黨的執政能力和建設服務型政府的高度，認真履行職責，狠抓窗口進駐，按要求落實各項措施，齊心協力把政務中心辦好，為全市經濟社會發展作出應有的貢獻。
實用政務服務中心領導總結講話材料大全（15篇）篇八
同志們：
這次會議是縣委、縣政府同意召開的。主要任務是，動員全縣上下進一步統一思想，明確責任，保障縣政務服務中心規范運行，切實加強政務公開，不斷深化政務服務，加快推進“陽光政府、責任政府、效能政府、廉潔政府”建設，真正實現行政審批、公共服務等事項的集中辦理，努力打造一流的營商環境。
同志們，剛才，寶增同志宣讀了《關于嚴明紀律保證縣政務服務中心規范運行的通知》;程利局長宣讀了《行政審批制度改革中嚴肅紀律若干規定》;我與縣發改局、縣國稅局、縣國土局簽訂了《責任書》，縣安監局與進駐中心的工作人員簽訂了《授權書》;其他單位的責任書和授權書已發至各單位手中，請各單位主要負責同志簽字并加蓋公章后，務于12月25日前報至縣政務服務中心。最近，縣政務服務中心還將舉辦專題培訓班，對在新形勢下堅持依法行政、加強政務服務以及接待禮儀基礎知識等進行集中培訓，希望大家組織好、落實好。縣委、縣政府一直高度重視政務服務中心建設工作，縣委會、縣長辦公會多次調度政務服務中心建設情況，討論通過了保障政務服務中心規范運行的一系列規章制度，提出了元旦前運行的工作要求。下面，根據縣委、縣政府的安排，我講三個方面的意見：
組建政務服務中心，是縣委、縣政府著眼全局和長遠的一項戰略部署，對于轉變機關工作作風、規范行政行為，深化行政審批制度改革、精簡審批環節，都具有十分重要的意義。今年以來，縣政務服務中心籌備工作進展順利，按照“節儉、環保、實用、規范”的原則，加快服務大廳建設，配套完善辦公設施，進駐事項以及窗口工作人員基本確定，已經具備整體入駐條件，為如期運行奠定了堅實基礎。但在籌建過程中也暴露出一些問題，個別部門、單位和領導干部，缺乏大局意識，部門利益嚴重，對入駐“中心”態度不夠端正，工作消極應付，等等。希望有關部門、單位要從貫徹落實黨的xx屆三中全會精神的高度，堅決執行縣委、縣政府的決策部署，真正做到思想上重視、行動上支持，舍得拿出精干力量，把本單位的審批服務窗口建設成為“廉潔高效、勤政為民”的窗口，建設成為推動政府工作提速提效的橋梁和紐帶，為政務服務中心的規范運行提供有力保證。
(一)建立政務服務中心是加快政府職能轉變，簡政放權的迫切需要。長期以來，行政審批行為分散在各個部門，政策不透明，辦事環節多，審批時限長，部門間相互不溝通，甚至“暗箱操作”，越位、缺位、錯位并存;在行政管理方式上，重管理、輕服務，重事前審批，輕事后監管;行政管理帶有明顯的趨利特征，權與責脫節，權于利掛鉤。對此，中央、省、市也越來越重視加強政務服務工作，先后出臺了中辦發〔20xx〕22號、魯辦發〔20xx〕18號、濱辦發〔20xx〕20號等文件，對深化政務公開加強政務服務提出了明確的要求;今年11月1日在地方政府職能轉變和機構改革會上明確講話要求，各級政府落實黨中央、國務院頒發的《關于地方政府職能轉變和機構改革的意見》，同時也要加快地方政府政務改革，在改革過程中，各地方政府要有全局觀、大局觀，不能打“小算盤”、“小九九”，更不允許“走過場”、“變戲法”，確保簡政放權真正到位見效。政務服務中心的建立，就是把各部門的行政審批事項集中起來辦理，從而有效地打破部門界限，減少審批環節，加強權力監督，實現陽光操作，從服務機制、服務環境上促使上述問題得到有效改善。組建政務服務中心，可以有效的簡政放權，促進市場活力，有效的調動社會資本，可以做到政府不花錢能辦事或少花錢多辦事。目前，濱州市內除沾化縣外，其他縣區的政務服務中心均組建完畢，且運行良好、效果顯著。縣委、縣政府已經下決心破除“審批多、辦證多、收費多、罰款多”的體制機制障礙，加快轉變政府職能，把推動發展的著力點放到發揮企業、市場、社會力量的作用上來。這是大勢所趨、必須辦好。
(二)建立政務服務中心是打造一流營商環境的迫切需要。黨的以來，特別是三中全會作出全面深化改革的決策部署以來，黨中央、國務院不斷加大轉變政府職能、深化行政體制改革的力度，先后出臺了一系列簡政放權、取消和下放審批事項的政策措施。省委、省政府提出山東要力爭成為全國行政審批事項最少、辦事效率最高、服務質量最優的省份之一。今年9月27日，市委、市政府召開全市打造一流營商環境動員大會，出臺了《關于進一步打造一流營商環境加快追趕超越的意見》，張光峰書記就加快行政審批制度改革、營造一流的“法治環境、服務環境、市場環境、社會環境、開放環境、生活環境”提出了新的更高的要求，標志著新一輪政務服務環境“轉型提升”的大幕已經拉開，能否在新一輪競爭中補足短板、迎頭趕上是擺在我們面前的一次難得機遇。12月12日，市政府下發了《關于公布保留和調整的市級行政許可和非行政許可審批項目(20xx年度)的決定》(市政府33號文件)，保留市級行政許可事項74項，精簡幅度達到76%;保留市級非行政許可事項12項，精簡幅度達到91%，濱州成為全省保留市級行政許可事項最少的城市。各單位要切實增強法制意識、規則意識、服務意識和創新意識，堅決破除束縛、制約發展的思路觀念和體制機制，進一步深化行政審批制度改革，大力簡政放權，加快職能轉變，為全縣經濟社會又好又快發展創造更加良好的軟環境。
(三)建立政務服務中心是廣大人民群眾的的迫切愿望。傳統的行政審批制度使各部門畫地為牢、各自為政，造成“政府權力部門化、部門權力個人化、個人權力利益化”，人民群眾對此意見很大。建立政務服務中心，就是要清晰明確審批事項，清楚規范行政許可設定，公開透明審批過程，公開透明收費事項，大大減少濫用公權和私用公權的機會，避免了亂設行政許可事項和隨意增設行政許可主體，客觀上實現了“想腐而不敢，欲腐而不能”的行政機制，是一項利民、便民的好事、實事。
(四)建立政務服務中心是促進經濟發展的迫切需要。建立縣政務服務中心，對于加強入駐部門及審批項目管理工作，進一步加強和規范政務服務中心建設，全面推動投資項目審批綠色通道、陽光通道建設，都有著至關重要的作用。組建沾化縣政務服務中心，就是要按照“三集中、兩到位”原則，重點突出企業注冊和固定資產投資兩大重點，合理兼顧公共便民服務職能，對入駐中心的部門審批手續和收費事項實行“統一受理、項目代辦、并聯審批、限時辦結”，逐步建立以政府為主導的“一站式”、“保姆式”綜合服務體系，這必將成為打造一流營商環境的重要平臺、促進招商引資的核心樞紐，對于加快科學發展、加速追趕超越，必將起到巨大的推動作用。
要按照20xx年元月1日政務服務中心運行的要求，倒排工期，落實責任，理順機制，當前要突出抓好以下三個重點。
(一)狠抓責任落實，實現應進全進。利用今年9月、10月兩個月的時間，由縣政府法制辦牽頭，會同縣編辦、縣監察局、縣物價局、縣經信局等部門，成立專門工作組，對全縣49個行政執法部門的行政審批事項進行集中梳理，共梳理確認行政審批事項386項(其中行政許可283項，非許可審批103項);根據政務服務中心實際情況和工作需要，經過深入調查研究和征求意見，最終確立第一批44個縣直部門和公共服務企業的331項審批服務職能進駐政務服務中心，進駐率達到85.7%，其中設立常駐窗口26個，進駐窗口工作人員46人，入駐審批服務職能246項，涉及收費事項32項;設立中心代辦的綜合窗口3個，代辦18個單位的85項審批服務事項，涉及收費事項5項。各有關部門、單位要認真落實縣府辦43號文件，對“中心”進駐工作實行“一把手”負責制，任何部門、單位不準討價還價，杜絕推諉扯皮;只要縣里確定的事項必須無條件全部進駐，決不允許以任何理由拖延進駐時間，更不允許頂著不辦。對項目進入“中心”辦理有阻力的，實行談話誡勉制度;上級業務有阻力的，先進入，后做工作，嚴禁找上級說情。對于確定進入的項目，要嚴格堅持“進一個窗口辦成事”原則，決不允許“體外循環”，誰違反了規定，就堅決追究誰的責任。這要作為一項鐵的紀律，嚴格遵守。
(二)狠抓窗口管理，實現高效服務。一是推進“三集中、兩到位”管理模式。各有關部門、單位要堅決貫徹“三集中、兩到位”要求，將同一審批權限向一名分管領導集中、審批事項向一個科室集中、審批科室向政務服務中心集中，做到審批事項進駐中心到位、審批權限授權到位。要嚴格按照縣委、縣政府關于對部門審批服務窗口充分授權的要求，進一步搞好內部工作職能的調整歸并，把涉及多個科室的行政審批服務事項集中到一起，然后整建制進駐縣政務服務中心辦公，實行一個窗口對外。這里的核心是“轉變職能，理順機制”;對一些業務不熟的人員，要“抓緊培訓、積極適應”，決不允許以業務不熟等借口而影響窗口辦事質量和效率。二是充分授權。對窗口工作人員要授權到位，進駐部門要向其窗口責任人頒發《對窗口工作人員職責權限授權書》。《授權書》首先要明確窗口工作人員職責，即除對招商引資等重大審批項目無否決權外，對受理的即辦件行使審批決定權;對辦理承諾件、聯辦件、上報件行使預審處置權;對不屬于窗口受理的事項具有協調答復告知權，真正使窗口工作人員有職有責有權，做到既有權受理，又有權辦理。三是嚴格管理。各單位、各部門要切實把政治素質好、業務水平高、責任心強，并且具有一定微機操作技能的同志選派到中心窗口工作。第一批進駐窗口的46名工作人員是經過前期充分征求部門意見、經過機構編制部門審核、報經縣政府研究同意的，都是精干力量。同時，縣政務服務中心要抓緊建立ab角制度，第一批進駐人員作為a角是“首發”隊員，b角作為“替補”隊員要時刻做好準備，如果a角確實不能到崗的，由所在單位申請、經政務服務中心同意，可委派b角代崗，確保窗口始終有人在崗、規范辦理。窗口工作人員原則上每兩年輪換一次，年齡以35周歲為主，上限不超40周歲。在管理上，窗口工作人員不轉行政、工資關系，只轉黨團組織關系，日常工作接受縣政務服務中心的管理，業務工作接受派出部門、單位的領導和縣政務服務中心的監督指導。對不能適應正常工作的窗口工作人員，由縣政務服務中心退回原工作部門、單位，并要求原工作部門、單位限期改派合適人選。派駐人員由政務服務中心統一組織年度考核。窗口工作人員必須以高度的責任感和事業心，加強政策法規學習，正確履行職權，嚴格按照規定流程，認真辦理各類事項，主動接受監督檢查;對因濫用職權徇私舞弊或不作為等造成工作損失和不良影響的，將嚴肅追究相關人員的責任。四是上收否決權。各窗口不經本部門主要負責人同意，任何人不得對投資項目行使否決權，涉及土地等重大審批項目的否決，須提交縣政府縣長辦公會議，集體研究決定。
(三)狠抓政務監督，規范審批收費行為。一是公開審批事項。按照紀委、監察局《關于行政審批及收費制度改革中嚴肅紀律的若干規定》的要求，各部門、各單位凡是納入“中心”的審批事項，必須公開審批依據、程序、條件、時限和收費標準，做到公開透明。要積極創造條件，根據服務內容制作服務事項公開欄，設置電子屏幕和觸摸屏查詢系統，對受理的審批事項及時公布辦理情況，讓群眾及時了解辦理進度。凡涉及收費的審批事項，要實行統一收費制，統一收費依據，統一收費標準。二是嚴格收費管理。縣政府委托專門金融機構在“中心”設立代辦點，統一收費管理。各進駐單位要在該金融機構“中心”代辦點設立單一收費賬戶，決不允許另設其他賬戶，否則，將嚴肅追究主要領導的責任。三是加強考核監督。要建立健全中心各項內部管理制度，制定窗口工作人員管理、考核、獎懲措施，強化中心內部監督。縣監察部門負責抓好行政效能監察，加大行政問責力度，及時派專人到縣政務服務中心檢查督導，對有令不行、落實不力的部門單位，按照相關規定，嚴肅追究主要負責人和相關責任人的責任。組織服務對象對窗口工作人員的出勤、服務態度、儀表語言、辦事效率等進行綜合評議。各有關部門、單位要對窗口工作人員做到政治上關心、工作上支持、生活上幫助，解除他們的后顧之憂。
三、加強組織領導，確保“中心”規范運行。
政務服務中心涉及部門多、任務重，是一項系統工程。必須加強領導、搞好宣傳，協調配合，強力推進。
(一)加強組織領導。縣政務服務中心要在做好完善設施配套的同時，切實負起責任，抓好各項工作管理。各級各部門要以方便企業、群眾辦事為根本出發點，切實提高思想認識，主動克服困難、創造條件，嚴格按照有關要求做好入駐工作。各進駐部門分管負責同志每周至少一次到本單位工作窗口檢查指導，業務量大的窗口單位，有關部門負責同志要在“中心”坐班。
(二)強化輿論宣傳。當前，縣政務服務中心沒有全面運行，群眾還有一個了解、熟悉的過程。各有關部門要通過多種方式，加大宣傳力度，增強干部群眾參與和支持中心建設運行的積極性和自覺性。《今日沾化》、政府門戶網站、廣播電視等新聞媒體要密切關注政務服務中心籌建管理工作，及時做好宣傳報道。要通過印發宣傳單，在公共場所設立公示牌，印發宣傳畫冊等形式，向社會公開公布審批事項、收費事項、服務事項，做到家喻戶曉、人人皆知。
(三)嚴明工作紀律。各部門、各單位要強調紀律，令行禁止，嚴格按照縣委、縣政府要求和文件規定，抓好工作落實。在政務服務中心籌建進駐過程中，哪個部門單位不積極、不配合，就是主要負責同志失職、不稱職，就要嚴肅追究部門主要負責同志的責任。窗口工作人員也要根據授權，以身作則當好表率，明確職責擺正位子，加強學習提高素質，嚴守紀律，通力協作，密切配合，以一流的工作業績贏得組織的信任，贏得群眾的認可。
同志們，政務服務中心建設意義重大，任務繁重。各部門、單位一定要按照縣委、縣府的決策部署，落實具體方案，精心組織實施，加強監督檢查，確保政務服務中心正常、健康、高效運行，為促進政府職能轉變、加快簡政放權步伐、打造一流的營商環境，建設法治政府，做出新的更大的貢獻!
實用政務服務中心領導總結講話材料大全（15篇）篇九
同志們：
這次會議是市政府研究決定召開的，主要任務是回顧總結20xx年政務服務工作，表彰先進集體和先進個人，研究部署20xx年工作任務，推動全市政務服務工作再上新水平。剛才，會議對20xx年度全市政務服務工作先進單位和個人進行了表彰，國輝同志代表市政務服務中心作了一個很好的報告，我完全同意。希望大家結合工作實際，認真抓好貫徹落實。根據市政府研究的意見，我講以下三個方面的問題。
一、肯定成績，統一思想，進一步增強做好政務服務工作的責任感和緊迫感。
20xx年是全市政務服務工作跨越發展的一年。全市政務服務系統在市委、市政府的正確領導下，以建設一流政務服務中心為目標，突出做好抓進駐促提升、抓管理促服務、抓制度促規范、抓隊伍樹形象四項工作重點，提升了政務服務水平和質量，優化了政務服務環境，為全市經濟社會發展提供了平臺支撐。全年共受理行政審批事項11.2萬件，辦理企業年檢5000余家，新批企業800多家，審批建設項目136個，集中進行各類公共資源交易200件。全市政務服務系統以實實在在的工作成績贏得了人民群眾和社會各界的認可，為轉變政府職能、提高審批服務效率、推動全市經濟社會平穩較快發展發揮了積極作用。對政務服務工作，市委、市政府是滿意的，社會各界是認可的。在此，我代表市委、市政府向今天受到表彰的單位和個人表示熱烈的祝賀，向所有為政務服務中心建設和發展作出貢獻的社會各界表示衷心的感謝!
在肯定成績的同時，我們也必須清醒地看到當前政務服務工作還存在一些不足和問題。一是思想認識還有待進一步提高。少數部門缺乏大局意識，進駐的事項、人員等不到位，派駐中心的人員中，有的為社會聘任人員，沒有行政執法權。二是個別單位授權不到位。從掌握的情況看，有的單位帶班領導、窗口負責人只分管政務服務中心窗口，不分管業務成為掛名領導;有的職能、事項、人員不能實現“三集中”，部門職能科室沒有整建制進駐，存在“體外循環、兩頭受理”問題。三是配套服務不夠健全。企業設立和建設項目審批過程中涉及的中介服務機構有的沒有進駐中心集中開展業務，部分進駐中心的也僅是掛牌服務，工作不夠到位。四是監督管理不夠規范。中心綜合協調、監督管理和責任追究力度需進一步加大。此外，各縣市及市直分中心不同程度的存在機構不健全、人員配備不充足、經費不到位等問題，一定程度上制約了政務服務工作的開展。這些問題，需要我們在今后工作中必須高度重視、嚴肅對待，采取強力措施，認真加以改進。
前不久剛剛閉幕的市十四次黨代會和xx屆人大一次會議，科學謀劃了我市今后五年發展的宏偉藍圖，提出了實施產業強市、文化立市、生態美市、惠民安市的“四大戰略”，提出了建設綜合實力領先的區域中心、建設特色突出的產業名城、建設優勢明顯的區域文化高地、建設共享幸福的美好家園的“四大目標”，為我們明確了今后五年全市發展的方向和目標任務。要實施好這些戰略措施、實現這些發展目標，做好政務服務工作、優化投資發展環境至關重要。全市政務服務系統作為我市提升政府形象、優化經濟發展環境的窗口和陣地，作為推進行政審批制度改革和服務型政府建設的有效載體，肩負著重大責任。各級各部門要從實現富民強市新跨越、建設幸福德州的戰略高度，充分認識到優化政務環境的重要意義，切實增強做好政務服務工作的責任感和緊迫感，進一步統一思想，密切協作，開拓創新，扎實工作，不斷提高政務服務質量和水平，為全市經濟社會又好又快發展創造最優環境。
二、突出重點，狠抓規范，全力打造一流政務服務中心。
20xx年全市政務服務工作總的要求是：以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實科學發展觀，堅持“為民、利民、便民”的服務宗旨，圍繞建設一流服務中心的目標，突出入駐、管理、服務和隊伍建設四項重點，積極開展規范提升年活動，進一步深化改革，創新機制，著力抓好標準化、制度化、規范化建設，認真落實落地保障線制度，大力推行并聯審批、網上審批和公共資源電子化交易，擦亮“陽光政務、貼心服務”品牌，全力打造一流政務服務中心，為實現跨越發展、建設幸福德州做出積極貢獻。各級各部門要按照市委、市政府統一部署，突出工作重點，狠抓規范提升，創新工作機制，全力推動政務服務工作提檔升級。
(一)進一步梳理進駐事項，做到入駐到位、授權充分。從市政務服務中心近期運行情況來看，絕大多數部門、單位都按照市委、市政府要求，嚴格進駐、充分授權，但是仍有個別部門仍然存在人進權不進、“體外循環、兩頭辦理”現象，監管辦職能未分離，辦事部門未成建制進駐，延緩了辦事效率，提高了辦事成本，損害了黨委政府形象。對此，各級各部門要高度重視，按照《關于進一步加強政務服務中心建設的意見》要求，將所有涉及行政審批和許可的職能部門、事項和收費項目納入，將市區范圍內的建設工程招投標、政府采購、產權交易、國有土地出讓等公共資源交易項目納入，凡方便群眾和企業辦事的公共服務項目及行政審批過程中涉及的中介服務項目均需納入，保證事項、人員進駐到位。入駐部門主要負責人要與窗口負責人簽定職責權限授權書，充分授予窗口責任權限，使窗口人員有充分的審核、簽發權力，堅決杜絕“名進實不進、人進權不進”的現象，解決窗口“只掛號、不看病”的問題。各部門要將行政審批、公共資源交易重心和實體性職權前移到窗口，歸并整合職能科室，成建制整體進駐中心，授權窗口全權負責本部門進駐中心事項的現場事項辦理，切實做到“辦件不出政務服務中心”，決不允許將窗口變成“收發室”和“中轉站”，防止窗口工作人員“兩頭跑”和辦事群眾“跑兩頭”。市監察局、市政府督查室和政務服務中心要把各部門授權情況作為市委、市政府交辦事項，加大督查力度，對搞形式、走過場的，市委、市政府要進行問責。
(二)進一步創新服務機制，提升群眾滿意率。政務服務工作起步時間不長，這項事業還處在探索階段，要把中心的事情辦好，讓人民群眾滿意必須不斷改革創新。要組織開展好政務服務規范提升年活動，大力推進政務服務中心標準化建設，從事項進駐、辦事制度、服務標準、隊伍建設和政務服務體系建設等方面，出臺具體的建設要求和標準，強化措施，狠抓落實，努力實現政務服務工作管理精細化、服務標準化、運行程序化、保障高效化。繼續整合行政審批、公共資源交易事項，落實聯審聯辦、代辦督辦和“一站式”服務工作機制，完善大廳接待服務、延時辦理服務、預約辦理服務、綠色通道服務、上門辦理服務和星期六加班服務制度，方便企業、投資者和廣大市民辦事。不斷加強政務公開力度，健全考勤、查詢、公示和評價四大電子支撐系統，定期在網站、大屏幕、觸摸屏等媒介上公布相關信息，通過開設投訴電話、設立意見箱、聘請監督員等方式，接受社會各界監督，廣泛征求意見和建議，不斷改進服務水平。
(三)進一步落實規章制度，提高服務水平。要落實崗位責任制、首問負責制、限時辦結制、公開承諾制、一次性告知制、民主評議制及過錯責任追究制，用制度規范行政行為。要優化審批流程，減少審批環節，壓縮審批時限，認真落實落地項目保障線制度，嚴格執行《企業設立聯合辦理辦法》、《建設項目集中審批實施辦法》，實行統一受理報件、統一組織會審、統一收費項目和標準、統一費用減免程序、統一承諾辦結時間、統一發放證件“六統一”審批辦理機制，啟用“德州市人民政府聯合審批專用章”、“德州市人民政府聯合驗收專用章”，落實限時辦結、超時默認和缺席默認制度，切實提高行政審批事項辦事效率。對公共資源交易實行統一進場受理、統一報名登記、統一信息發布、統一評委抽取、統一交易規則、統一收費管理、統一實施監督，完善公共資源電子交易系統，推進專家遠程視頻評審模式，健全電子輔助招投標功能，出臺中介代理機構管理辦法，建立中介服務機構和投標企業信息庫，強化信用管理和業務考核，整合歸并各部門專家庫，健全全市統一的綜合評標專家庫，落實招投標全過程備案制度、公開制度和終身負責制度，強化電子監察和業務部門監管力度，確保交易公開、公平、公正。
(四)進一步抓好隊伍建設，樹立良好形象。建設一流的政務服務中心，要靠市委、市政府的堅強領導，要靠社會各界的關心支持，但最根本的要靠我們的干部隊伍，靠每一名窗口工作人員。進駐單位要高度重視窗口人員選派，舍得把素質高、業務精、服務好的業務骨干和后備干部充實到窗口，落實行政副職帶班工作制度，關注、關心窗口工作人員，及時解決他們工作和生活上的困難，安排好年休假，保障周六加班補助及時足額發放，并保持窗口工作人員的相對穩定，杜絕出現人員空崗現象，更不能用臨時工進行替代，對政策不熟悉、服務態度差、辦事拖沓的工作人員要堅決撤換。政務服務中心要對進駐單位及其工作人員實行統一管理，抓好工作人員法律法規、業務技能、微機操作、文明禮儀等方面的培訓。要實行嚴格的內部管理和科學的考核獎懲，根據陳市長的要求，中心要建立年度獎勵基金，對年度考核優秀的，進行精神和物質獎勵;對考核不稱職的，堅決予以退回。要建立窗口干部選拔任用機制，每年向市委推薦一定數量的后備干部，并安排優秀干部到先進地市掛職，交流學習，切實將政務服務中心打造成優秀后備干部培養基地。要建立健全中心黨組織，切實發揮好先鋒模范帶頭作用，組織開展創先爭優等活動，增強隊伍凝聚力。要堅持以人為本，積極做好各項后勤保障服務，開展豐富多彩的文體活動，提升工作人員的認同感和歸屬感。同時，要加強中心機關隊伍建設，強化思想作風，狠抓教育學習，振奮工作精神，提升自身素質，全力打造一支特別能吃苦、特別能戰斗的隊伍，以中心干部的良好精神狀態帶動影響窗口工作人員。
政務服務中心建設是一項系統工程，涉及諸多部門，關系廣大人民群眾切身利益。各級各部門要把加強政務服務中心建設、促進規范提升作為一項重要工作來抓，切實加強領導，落實責任，上下聯動，齊抓共管，推動全市政務服務工作再上新水平。
一要明確責任，密切配合，形成工作合力。各級各部門要把政務服務規范提升工作放在重要位置，作為一項重點工作來抓，縣市區主要負責同志要親自過問政務服務中心建設工作，分管縣市區長要靠上工作，發現問題及時解決。各縣市和市直分中心，要加快推進政務服務中心建設，在機構編制、人員配備、辦公經費以及工作人員的生活等方面給予充分保障。各進駐單位主要領導要定期到中心辦公，指導協調業務開展;分管領導直接負責，到崗到位，現場指導窗口辦公;窗口人員要積極履責，按規范要求辦好各類事項。電子政務辦公室要完善網上行政審批、公共資源交易等系統，實現網上事項查詢、申報登記、辦件跟蹤、評議投訴。發展投訴中心要加快推進中心電子監察網絡系統建設，發揮好實時監控、預警糾錯、績效評估、統計分析等功能。市級機關事務管理局要搞好協調服務，為政務服務中心提供強有力的后勤保障。各級財政要將政務服務工作納入年度預算，加大財政支持傾斜力度，確保各項工作順利開展。市政務服務中心要履行好管理、服務、協調、監督職責，加強對縣市政務服務中心及市直各分中心的指導，盡快構建貫通市縣、覆蓋全市的便民服務體系。各級政務服務中心要加強協調聯系，及時向政府匯報工作進展情況和需要協調解決的問題，與各部門多聯系、多溝通，督導解決不協調環節，形成政府統一領導、中心組織協調、部門齊抓共管的良好工作格局。
二要加強督查，強化考核，確保工作落實。各級紀委、政府督查室要切實發揮監督檢查職能，對中心建設及各項工作開展落實情況進行監督檢查，特別要重點監督事項進駐是否到位、授權是否充分及落地保障線、聯審聯辦等制度落實情況是否及時等，徹底解決好應進不進、“體外循環”、工作不作為、效率低下等問題。要繼續把進駐單位窗口工作開展情況列入年度綜合考評，并相應增加考核分值。要不斷加大投訴案件查處力度，堅決處理違反效能建設、影響經濟發展環境的人和事，并按有關規定進行問責。各職能部門要大力推行政務公開，實行陽光操作，自覺接受社會和群眾的監督，使政務服務行為真正做到公開、公正、透明。
三要注重創新，加大宣傳，營造良好輿論氛圍。政務服務中心在做好日常監督管理工作的同時，要將符合行政審批、公共資源交易等工作實際、運行成熟的好經驗和做法，歸納總結，認真提煉，上升到制度的形式固定下來，在今后的工作中認真貫徹落實好。要通過開展向先進地市借鑒學習、解放思想大討論、廣泛征求意見建議等方式，進一步開闊視野、增長見識、拓展思路，認識到自身存在的不足和差距，借鑒先進經驗，積極推進制度創新、體制創新和機制創新，促進政務服務工作再上新水平。要加大工作宣傳力度，建立健全信息宣傳隊伍，落實獎懲考核措施，及時將政務服務工作經驗做法、隊伍建設等情況宣傳出去，全方位展示工作形象，提高社會對政務服務工作的理解度，推動政務服務工作健康有序開展。
同志們，加強我市政務服務中心建設，是一項十分重要的民心工程、德政工程，事關全市經濟和諧快速發展。我們一定要站在全局的高度，按照行政管理體制改革和服務型政府建設的要求,繼續加大工作力度，在規范提升上下功夫，促進中心管理更加嚴格、運行更加規范、功能更加健全、群眾更加滿意，為實現富民強市新跨越、建設幸福德州做出應有的貢獻!
實用政務服務中心領導總結講話材料大全（15篇）篇十
各位代表，同志們：
冉堌鎮中學第一屆職工代表大會暨工會代表大會，在碩果累累，瓜果飄香的今天開幕了!我代表縣教育局黨組，縣教育局對這次大會的勝利的召開，表示熱烈的祝賀，對各位代表表示親切的問候!
冉堌鎮中學是一所新創建的鄉鎮中學，卻是后起之秀，在歷年的中考中成績名列前茅，在周邊眾多的鄉鎮中學中頗負盛名。近年來，冉堌鎮中學在各級黨委政府和教育局的正確領導下，在社會各界的鼎力支持下，以梁西寬校長為核心的新一屆領導班子，帶領全校教職員工，高舉科學發展觀的偉大旗幟，改變教育教學理念，牢固樹立“以人為本”，“一切為了學生，為了一切的學生，為了學生的一切”的辦學原則，以“一切為了教師的專業發展和學生的終身發展”為宗旨，立足長遠，與時俱進，開拓創新，切實強化內部建設，極力優化育人環境，全面提高辦學水平，為辦人民滿意的教育事業奠定了堅實的基礎，各項工作都取得了顯著的成績，連年被評為教育教學先進單位。特別是今年，梁校長對伙房等重大項目的大膽改革，強有力的整改措施，為學生的健康成長提供了良好的生活保障，開創了冉堌鎮中教育教學管理穩定、和諧、健康、向上發展的嶄新局面，得到上級領導和社會各界的一致好評。今年，冉固鎮中學又通過了市級“省規范化學校”復驗，逐步向“省級規范化學校“邁進。在此，我代表縣教育局黨組予以充分的肯定和贊譽，對為學校做出貢獻的各位代表表示深深的敬意!
教職工代表大會是學校管理體制的重要組成部分，是教職工政治生活的一件大事，也是廣大教職工參與學校民族管理，共謀學校改革發展大計的一次盛會，是通過民族渠道，是學校每位教職員工都成為學校的主人，并且能夠主動參與學校管理的重要途徑。今天，大家肩負著全校教職員工的重托，歡聚一堂，共商學校改革發展的大計，這必將給學校各項工作注入新的活力，增強強大的精神動力。希望教職工代表在教代會上，積極為學校的發展建言獻策，切實代表和維護教職工的合法權益，增強廣大教職工行使民主權利、參與學校管理與監督的主人翁意識，提高學校領導決策民主化、科學化水平。對團結和動員廣大教職工投入學校教育改革、推進學校快速發展將具有十分重要的意義。
現在，縣教育局在楊局長的領導下，制定了一系列的方針政策，其目的就是為了辦好人民滿意的教育，重振定陶教育雄風，造福定陶人民，造福子孫后代。新的形勢為我們的教育事業快速發展提供了重大機遇。今后，我們教育局黨組會一如既往地關心、支持冉固鎮中的各項工作，同時，也希望冉固鎮中學以這次教代會為新的起點，大力加強教師隊伍建設，進一步深化教育教學改革，上下精誠團結，齊心協力，進一步提高辦學水平和教育教學質量，做足“精”文章，“大”文章，打造人民滿意的一流的學校，為定陶的教育事業再創輝煌!
最后，預祝冉固鎮中學第一屆教代會圓滿成功!祝大家身體健康，萬事如意，合家歡樂!謝謝!
實用政務服務中心領導總結講話材料大全（15篇）篇十一
各位老師、同學們：
在這寒冷而又充滿熱情的時節以及這令人激動的時刻，我謹代表各位老師向所有到場的老師們、同學們表示深深的問候，向獲獎的選手們表示祝賀!
本次走進圖書館ppt演講大賽和華園漢字大賽，讓廣大青年學生盡情的展示自己的才華，展示華園學子青春朝氣。學生社團是大學生素質教育的重要載體，是大學生開發潛能、展示自我的舞臺。學生社團承辦的活動是在校園中激蕩青春，揮灑熱情，為大學生展現和塑造自我提供了一個不可多得的平臺。
圖書館也重視學生社團和學生活動的發展，學生社團在圖書館的領導下保持了良好的發展態勢，本次ppt演講大賽主題要求詮釋圖書館與青年的關系，有助于增加學生對圖書館的了解和認知，充分感受圖書館的文化氛圍，增加學生主動學習的積極性，正確使用圖書館文獻，充分利用學校資源。同時，華園漢字聽寫大賽則針對現今不少人提筆忘字的現象，以賽助練，以獎促學。豐富了同學們的業余生活，使同學們認識到了漢字在我們生活中的重要性，同時對漢字推廣具有重要意義!有利于擴寬同學們的知識面，樹立積極良好的學習態度，讓我校學生在實踐中學習，在學習中成長，積極推動學校文化和思想建設，培養高素質人才。
今天借此機會，我對社團的工作提幾點希望和要求。
第一，學生社團的社團活動要符合當代大學生的生活實際，同時要有引領作用。發揮社團組織在培養學生創新精神、實踐能力和加強思想政治教育中的重要作用。我們一定要建設好這個平臺，利用好這個平臺，讓廣大青年學生在這個大舞臺上自我創造、健康成才。
第二，學生社團應引導大學生自覺踐行社會主義核心價值觀;要堅持厚德、博學、求實、創新的校訓，社團要多開展有益的活動展現青年大學生蓬勃的活力和積極向上勇于進取的精神面貌，通過加強社團活動，進一步優化校園環境，營造健康文明、積極向上、具有個性風格和文化內涵的良好校園文化氛圍。
第三，學生社團要加強自身建設;完善現有社團的制度建設，大力提高社團干部的綜合素質，希望通過大家的共同努力，建設融思想性、學術性、創新性為一體的學生社團，使學生社團成為大學生科技創新、理論聯系實際的重要載體。
第四，圖書館的學生社團要繼續堅持以培養同學們閱讀興趣、提高同學們的閱讀素養和信息檢索素養。把握好社團的發展方向，切實發揮社團在讓更多的學生走進圖書館的作用。
老師們，同學們，我相信，在同學們的共同努力下，圖書館的學生社團一定會繁榮發展，社團活動質量一定會逐步提高，希望同學們能踴躍參加到圖書館主辦的系列活動中來，播種希望，收獲夢想，為我們華園文化氛圍的營造做出貢獻。
最后，祝愿青年學術社和o夢讀書社在校團委和圖書館指導下、在學生社團聯合會的管理下走的更遠，走的更好!
實用政務服務中心領導總結講話材料大全（15篇）篇十二
同志們：
夏書記和我剛到，就開始提出組建縣政務服務中心。經過幾個月的緊張籌備，再過10天，中心就要正式運行了。今天，把21個進駐中心的部門主要負責人、常駐中心的9個副局長以及籌備組全體同志請來開會，主要就是要進一步增強共識，加快進度，確保中心如期運行。等一會兒，夏書記還將作重要講話。下面，我先講兩點意見。
建立政務服務中心，既是加強政府自身建設的重要內容，也是政府應盡的職責。我們必須從全局和戰略的高度，充分認清建立政務服務中心的重要意義，把思想和行動統一到縣委、縣政府決策上來。
第一，建立政務服務中心是貫徹落實中央和省、市有關精神的需要。黨的xx大明確提出，要完善政府的經濟調節、市場監管、社會管理和公共服務職能，減少和規范行政審批。黨中央、國務院下發了《關于進一步推行政務公開的意見》，省政府也制定了《四川省政務服務監督管理辦法》，并召開專門會議進行安排部署，要求各地都要切實抓好政務服務中心建設。因此，建立政務服務中心是上級黨委、政府交給我們的一項政治任務，非辦不可，不抓不行。
第二，建立政務服務中心是打造便民、高效政府的需要。辦理一個事項的審批手續，往往涉及多個部門的多個環節，審批手續十分繁瑣，申請人跑完這家跑那家，花費了許多人力、物力、精力。建立政務服務中心，把過去“分散式、串聯式”的審批改為“集中式、并聯式”的審批，實行“一站式”辦公、“一條龍”服務，可以極大的縮短辦事時間，提高行政效率。可以說，建立政務服務中心是打造便民、高效政府的載體和平臺，是一項得民心、順民意的“民心工程”。
該找哪個部門、應該提交哪些材料、自己是否符合許可條件一般都不清楚，這不僅增加了申請人的辦事難度，也使得個別人員借機以權謀私，吃拿卡要，不給好處不辦事，給了好處亂辦事。建立政務服務中心，公開辦事程序和許可條件，實行陽光政務，可以防止暗箱操作，最大限度避免吃拿卡要現象的發生。
第四，建立政務服務中心是加快經濟發展的需要。實踐證明，軟環境建設已成為區域經濟發展的生命線。經濟發達地區之所以能夠實現快速發展，很重要的一點，就在于他們通過建立政務服務中心，營造了非常寬松的軟環境，吸引了大量資金進入，培植了一大批新的經濟增長點。今年，我縣正在大力實施“工業強縣，港口興縣，企業富縣”戰略，大力招商引資，迫切需要一個良好的發展軟環境。但現在少數部門態度生冷橫硬，工作推諉扯皮，“一提管理就是審批，一說服務就得收費”。這些問題和現象如果繼續存在，必將嚴重損害形象，影響投資者信心，阻礙經濟發展，必須痛下決心，徹底整治。而建立政務服務中心，就是改善軟環境的最直接、最有效的途徑之一。同時，市委、市政府在優化發展環境方面力度非常大，治理軟環境只會加強，不會減弱，要求我們必須抓好政務服務中心建設。
4月份以來，縣政務服務中心籌備組在縣委、縣政府的領導下，在縣級有關部門支持配合下，認真制定籌建方案，積極開展各項工作。目前，政務服務中心大廳裝修完畢，電腦、軟件管理系統等辦公用品開始采購，相關管理制度正在付印，各項工作進展順利。前幾天，市委陳雁副書記視察時指出，我縣政務服務中心是全市四縣三區中設施最完善、最靚麗的政務服務中心，但也指出，關鍵要看“軟件”，看服務。接下來，我們還有很多工作要做，必須加快進度，落實舉措，確保政務服務中心如期正式運行。
二要抓好窗口工作人員的進駐工作。政務服務中心是政府為民服務的窗口，工作人員素質的高低，直接影響到政府及部門的形象。現在禁止搞形象工程，但政務服務中心這個“形象工程”一定要搞好。最近，市委督查組對市政務服務中心進行暗訪時，把窗口人員坐姿不佳、玩qq等作為重點問題予以曝光。政務服務中心正式運行后，也肯定是上級督查的重點。為此，首先要選好人。各部門必須把那些素質高、業務精、能力強、服務優的業務骨干派到中心，關心支持派駐人員的工作和生活，保證他們的各種待遇不受影響，使他們在中心安心工作。各部門絕不能抱著消包袱的思想，把本單位不受歡迎的人送到中心。其次要授好權。各部門要通過簽訂《授權委托書》、刻制行政審批專用章等形式，授予窗口和窗口工作人員充分的審批權限，確保事項在窗口集中辦理，絕不能使集中審批流于形式。三要抓好相關制度的執行。縣政務服務中心實行“一門受理，窗口運作，統一收費，限時辦結”的運轉模式。要嚴格實行“六公開”制度：即公開服務內容、公開申報材料、公開辦事程序、公開收費標準、公開收費依據、公開辦結時限，提高透明度和效率，自覺接受監督。要嚴格實行“七類事項辦理制”：一是即辦事項的直接辦理制，對申報材料齊全、符合受理條件的“即辦件”，必須當場受理辦結;二是控制事項的明確答復制，對國家明令禁止，不符合發展規劃的“退辦件”，中心不予受理，應向行政相對人明確答復，并說明理由。三是補辦事項的告知答復制，對申報材料不全的“補辦件”，受理窗口要出具一次性告知通知書，請申請人補正;四是一般事項的承諾辦理制，對符合審批條件，申報材料齊全，需經審核或現場踏勘的“承諾件”，由受理窗口出具承諾書，嚴格按承諾時限辦結;五是重大事項的聯合辦理制，對涉及兩個以上部門審批的“聯辦件”，由責任單位牽頭，組織聯辦部門聯合審批，限時辦結;六是上報事項的負責辦理制，對需上報上級審批的“上報件”，由中心負責督促部門積極與上級主管部門聯系，在一定時限內辦理落實;七是特急事項的緊急辦理制，對時間緊迫、特別重要的審批事項的“特辦件”，按特別程序緊急辦理。
五要廣泛宣傳。對而言，政務服務中心還是一個新生事物，群眾對此還缺乏應有的了解。因此，要加大對中心各項工作的宣傳力度，通訊社、縣電視臺要充分發揮宣傳主力軍作用，盡快把入駐中心的單位、項目及每個項目的審批依據、審批程序、審批條件、審批時限、收費標準等向社會公布，做到家喻戶曉，人人皆知，使社會各界更好地監督、支持中心工作，使中心更好地服務經濟發展。
同志們，建立縣政務服務中心意義重大。我們一定要以高度的責任感和使命感，嚴格按照縣委、縣政府的統一部署，顧全大局，齊心協力，全力以赴，扎實工作，確保政務服務中心盡快投入運行、健康有序運轉，真正把政務服務中心辦成“辦事中心、咨詢中心、信息中心、協調中心”，成為對人民負責的政府窗口。
實用政務服務中心領導總結講話材料大全（15篇）篇十三
同學們、老師們、家長朋友們：
今天，我們在這里歡聚一堂，共同慶祝“六一”國際兒童節，在這喜慶的日子里，望著聰。
心少年兒童健康成長的社會各界人士，表示崇高的敬意和誠摯的問候。
少年兒童是祖國的未來、民族的希望，你們肩負著復興中華民族的歷史使命，你們正處。
于一個充滿希望的挑戰的新時代，你們是幸運的一代，也是肩負重擔的一代，各級領導一直。
熱切地關注著你們的發展，為幫助你們健康成長，向你們提出幾點希望：
一是培養高尚的情操，樹立遠大的理想，塑造堅強的意志，自尊、自信、自立、自強，
做合格的小公民。
二是努力學習，奮發向上，學好各門功課，奠定個人成長的基礎，增強為社會服務的本。
領。
三是鍛煉強健的體魄，不做溫室的花朵，要做搏擊風雨的雄鷹。
四是積極投身社會實踐，不斷錘煉自己，增長才干，勇于創新，做新時代的弄潮兒。
少年兒童的健康成長離不開教師的辛勤耕耘。過去的幾年里，學校堅持教育創新，堅持。
特色辦學，努力推進素質教育，開展了形式多樣的活動，使學生在德、智、體、美等方面得。
為學生的終身學習、終身發展奠定良好的基礎，努力把培養下一代的工作做得更好!
學校、家庭以及社會各方面要密切配合，構建起“三位一體”的教育體系，要本著對國家。
和民族未來高度負責的精神，牢固樹立“愛護兒童，教育兒童，為兒童作表率，為兒童辦實事”
的公民意識，共同關心、支持和積極參與少年兒童教育培養工作，推進素質教育，發展家庭。
教育，加強道德教育，努力培養新時代的高素質人才。
最后，預祝慶六一文藝演出圓滿成功。再次祝小朋友們節日快樂!愿廣大少年兒童在祖。
國的懷抱里健康成長!
謝謝大家!
實用政務服務中心領導總結講話材料大全（15篇）篇十四
20_年上半年來，工程部及六個項目部的工程業務量大幅增加，工作強度和工作壓力也隨之提高。在這種形式下，我們工程部支部結合“兩學一做”系列學習教育活動，發揮黨員干部的先鋒模范作用，并采取了多種舉措，促進施工管理：
從量上來分析，工程部上半年共接收、下達工程239條，工程總造價約3億2877.01萬，比去年同期大幅增加36.18%;六個項目部共完成工程總量2億5533.14萬，大幅增加25.53%;項目部歸檔檔案室工程148條，總造價120_.53萬，比去年同期略增5%。整體來看，上半年特水集團實現主營業務收入2.09億元(不含bt項目)，完成年度目標值的44.28%;利潤4526.57萬元，為年度目標值的88.18%，凈利潤3394.88萬元，為年度目標值的88.56%。
針對上半年工程量增加，在建工程增多的情況，我們采取了多種管理舉措：
一、針對上半年遷改工程較多，導致鋼管加工件用量增加的情況，我們多方動員黨員干部和技術骨干力量，集思廣益，采取多種應對措施：一是對dn200-dn1000鋼管做適當的庫存;二是準備了大口徑雙法蘭球墨彎頭，減少鋼板卷管和彎頭制作的時間，大大提高了機修的加工效率，也為工程進行贏得了寶貴的時間。
二、為完成主營業務收入4.8億元的年度目標值，我們結合“兩學一做”活動的開展，動員廣大黨員干部，開展在建工程的全面清理。針對績效考核超期工程和歷史遺留未歸檔工程，以工程部和項目部黨員干部為骨干力量，成立工程清理小組，對在建工程進行逐條清理，全面核查。
1.針對績效考核超期3個月以上項目，制定逐步清理計劃，每月10日分管領導對工程資料的整理情況進行逐條問詢核查，并了解工程資料整理過程中存在的困難和問題，盡力予以溝通協調解決。目前已清理工程47條進入歸檔結算環節。
2.針對20_年以前下達的歷史工程，將工程分類為未開工、在建、完工未歸檔三種狀態，組織工程部和項目部骨干人員每月對工程狀態進行逐條跟蹤和現場核實，對具備條件的督促進入結算歸檔狀態。經過努力，上半年6個項目部共清理148條工程，并完成歸檔和送結算。
三、在重點工程建設當中，發揮黨員干部的模范先鋒帶頭作用，工程部領導各司其責、分工明確，積極協調，從而促進軌道交通一二號線遷改工程、同安區、翔安區農村供水工程以及老舊供水管網更新改造工程等重點工程的施工進度，其中我們配合鼓浪嶼申遺改造工程，按照管委會的要求，配合道路施工，及時完成了永春路、泉州路、烏棣路等供水干管改造及立面管線改造，并在主要干道兩側增設消防栓，得到了業主單位和社會各界的肯定。
總體來看，在上半年的工作當中，我們工程部支部結合“兩學一做”活動的開展，結合支部的實際工作，積極發揮黨員干部的先鋒模范帶頭作用，在工程領料、舊工程清理、重點工程建設等領域加強管理和協調力度，從而促進了特水集團整體工程管理水平的提升。在下半年的工作當中，我們希望伴隨著“兩學一做”活動的深入開展，看到越來越多的先進黨員事例和典型在工程管理、工程施工、工程結算等方面涌現出來，從而把特水集團工程部支部“兩學一做”活動推向高潮!
實用政務服務中心領導總結講話材料大全（15篇）篇十五
同志們：
今年6月是第十二個安全生產月。為切實抓好安全生產工作，增強員工安全意識，江蘇武進漢能光伏有限公司結合自身特點，ehs部門認真研究制定“安全生產月”活動方案，采取多種形式深入開展了“安全生產月”系列活動。
一深入開展安全檢查，及時消除事故隱患。
為使安全月活動開展富有成效，公司ehs部門聯合公司各個部門在7月9日—7月26日開展“排查安全隱患累積分換獎品”活動。各個部門積極結合自身條件，排查各個部門的安全隱患，提出安全建議，使公司員工人人參與其中，做到安全意識人人有，安全建議人人提。
二提高員工現場生存能力，做到及時發現及時處理。
為使公司員工在面對小火是處理能力，公司ehs部門在7月15號舉行co2滅火器競賽，公司各個部門選出一流選手進行比拼，在現場員工積極拼搏，安全有序的拿出滅火器用最快最正確的方法把模擬火源撲滅，通過這個活動讓員工實際操作，遇事更加能夠沉著冷靜的面對。
三普及安全知識，推動安全生產7月19日，ehs部門組織了員工“安全生產月”專項競賽，比賽之前員工積極查詢資料，比賽過程中員工踴躍搶答，比賽過程精彩紛呈。通過開展知識答卷活動，拓寬了員工知識面，進一步增強了的安全意識，提高了的安全素質。
四別人的血是我們的經驗教訓7月11日—7月12日安全部門組織員工觀看安全教育片《傷逝》，片中通過一些安全事故中幸存者和一些傷逝者的親人的生活狀態向我們展示了安全的重要，并且通過看影片寫讀后感更是讓員工牢記這些安全事故，讓員工能夠時刻警鐘長鳴，為了自己，家人，朋友遠離危險，珍愛生命。
通過“安全生產月”活動，進一步增強了各級領導和廣大職工對安全生產重要性的認識，有力的推動了各級安全生產工作責任制的落實，保障了安全生產的良好局面。對于“安全生產月”活動中暴露出的問題，我們將認真總結和分析，在今后的工作中加以改進，并以“安全生產月”活動為契機，更加嚴格、更加細致地做好安全工作，為企業的生產建設進一步創造良好的安全環境。