2023年水吧工作年度總結(jié) 售樓部水吧員崗位職責(zé)(實用6篇)

當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經(jīng)驗教訓(xùn)，提高認(rèn)識，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作，并把這些用文字表述出來，就叫做總結(jié)。總結(jié)書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。

水吧工作年度總結(jié) 售樓部水吧員崗位職責(zé)篇一

1、負(fù)責(zé)售樓處地面、墻面、設(shè)備設(shè)施的清潔；

2、隨時清潔售樓處客戶洽談區(qū)、簽約區(qū)、衛(wèi)生間等區(qū)域衛(wèi)生；

3、每日負(fù)責(zé)在合理的時間清理辦公室的垃圾和打掃衛(wèi)生；

4、每日早9：30前完成售樓處每日清潔工作，進(jìn)入保潔工作狀態(tài)；

5、負(fù)責(zé)工具的清潔和保養(yǎng)；

6、定期清點庫存的物品（藥劑、消耗品等）；

8、確保儲放物品的地方要保持干凈整齊；

9、在日常保潔當(dāng)中發(fā)現(xiàn)售樓處物品如有損壞應(yīng)該及時上報主管部門；

10、發(fā)現(xiàn)有丟失物品在公共地方，要立即通知所屬管理員處理；

11、為客戶更換煙灰缸，用過的水杯及時清洗；

12、定期清理沙盤，保證沙盤干凈、無塵土；

13、遇到下雨天氣時候及時對售樓處地面做保護(hù)，將地毯收回，準(zhǔn)備出雨傘，同時在醒目地點豎立“小心地滑”警示牌。

1、注重個人衛(wèi)生、穿著指定的制服；

2、注重禮儀，面帶微笑使用標(biāo)準(zhǔn)用語和標(biāo)準(zhǔn)動作為客戶提供服務(wù)；

4、售樓處的清潔工作應(yīng)達(dá)到干凈、衛(wèi)生的清潔標(biāo)準(zhǔn)，主要包括如下工作：

（1）包括但不限于；辦公垃圾收集、桌面擦拭；

（2）每日擦拭辦公家具，每周擦拭室內(nèi)玻璃一次；

（3）每日擦拭售樓處木地板；

（4）每日售樓處大理石牽塵工作；

（5）每日售樓處地毯吸塵；

（6）每日售樓處家具擦拭；

（7）每日售樓處一層玻璃清潔；

（8）每周售樓處墻面彈塵；

（9）每周沙盤吸塵；

（10）售樓處客戶接待區(qū)隨時清潔工作；

（11）售樓處洽談室隨時清潔工作；

（12）售樓處衛(wèi)生間隨時清潔工作。

水吧工作年度總結(jié) 售樓部水吧員崗位職責(zé)篇二

水吧工作年度總結(jié) 售樓部水吧員崗位職責(zé)篇三

規(guī)范水吧接待人員行為，為看房客戶、業(yè)主提供滿意優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓客戶感受到一種溫馨、舒適、高雅的購房環(huán)境。

適用于俱樂部水吧接待的管理工作

3.1 崗位要求

3.1.1 水吧接待人員必須是女性，品行良好，相貌端正。

3.1.2 水吧接待人員必須有較強服務(wù)意識和熱愛本職工作，注重自身形象和言行舉止，熟練掌握服務(wù)的基本知識和技巧，能為客戶提供滿意的服務(wù)。

3.2 準(zhǔn)備工作

3.3 接待服務(wù)

3.3.1 禮貌待客，服務(wù)規(guī)范；

3.3.1.3 客戶離開時，致歡送語："請慢走，提示小心臺階"。

3.3.2 客戶至上，做好服務(wù)；

3.3.2.1 時刻保持愉悅的心情，做好客戶的接待工作，做到迎送三聲："來有迎聲，問有答聲，走有送聲"。

3.4 結(jié)束工作

3.4.3 關(guān)閉好備餐間電器電源；

3.5 工作要求

3.5.2 使用規(guī)范的文明用語，堅持說普通話；

3 5.3 按指定的位置和規(guī)定的姿勢堅守崗位；

3.5.4 上班時口袋不能放手機(jī)等物品；

3.5.6 熱愛本職，忠于職守；

水吧工作年度總結(jié) 售樓部水吧員崗位職責(zé)篇四

為了展示服務(wù)人員良好的精神面貌和優(yōu)良的服務(wù)素質(zhì)，體現(xiàn)對客戶的尊敬和熱忱，讓客戶享受尊貴、崇高的服務(wù)，樹立企業(yè)良好的形象，提升樓盤品牌，創(chuàng)造優(yōu)雅、舒適的環(huán)境及保證吧臺內(nèi)物品、設(shè)施的完好。

1、按規(guī)定著裝，以規(guī)范、整潔、干凈、化淡妝等儀容上崗；

3、掌握必要的禮節(jié)禮貌用語、儀態(tài)和舉止；

5、當(dāng)有客戶在模型邊上觀看模型時，及時送上飲料、咖啡等；

6、當(dāng)有客戶在洽談區(qū)或vip室落座時，送上果盤或糖果和飲料；

8、在沒有客戶的情況下，用毛巾擦拭洽談區(qū)和vip室的物品和桌椅；

10、 保證水吧臺出品的所有飲品干凈衛(wèi)生、美味可口；

12、 統(tǒng)計每天使用的食品的數(shù)量，做好次日食品采購申請。

4、指甲不超過指尖三毫米，涂指甲油時須自然色，不涂有色指甲油；

5、裙裝，著肉色絲襪，無破損，襪口不能露在西裝裙外；

6、鞋子光亮、清潔；

7、充足睡眠，常做運動，保持良好精神狀態(tài)，不要在上班時面帶倦容；

8、為客戶提供服務(wù)時，要求站立式服務(wù)；

10、熱情大方接受客戶的有關(guān)咨詢；

11、動作文雅，熟練掌握常用的手姿、站姿、鞠躬禮等舉止；

7、當(dāng)有客戶在洽談區(qū)或vip室落座時，送上果盤或糖果和飲料；

9、在沒有客戶的情況下，用毛巾擦拭洽談區(qū)和vip室的物品和桌椅；

11、 保證水吧臺出品的所有飲品干凈衛(wèi)生、美味可口；

13、 統(tǒng)計每天使用的食品的數(shù)量，做好次日食品采購申請。

16、離開前將垃圾袋處理好，并提走，以免滋生蚊蟲。

水吧工作年度總結(jié) 售樓部水吧員崗位職責(zé)篇五

工作計劃

一、組織員工培訓(xùn)

香檳項目結(jié)合地產(chǎn)營銷、售樓部管理的需要，圍繞售樓這一工作重心，全面展開員工禮儀禮節(jié)及專業(yè)技能培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容涉及有服務(wù)禮儀禮節(jié)、崗位操作規(guī)范等，培訓(xùn)人員涉及水吧客服、安防、外包保潔。

（水吧客服工作形象示范）

（水吧客服服務(wù)禮節(jié)示范）

（安防形象崗工作形象示范）

（安防隊列齊步培訓(xùn)示范）

二、協(xié)助開盤與活動支援

為了配合房地產(chǎn)銷售推廣、開盤工作，以地產(chǎn)營銷、售樓部的管理、客戶接待及環(huán)境保潔等物業(yè)服務(wù)工作方面為重心開展服務(wù)工作，順利完成了香檳12#、13#、14#、15#四棟樓的開盤、“客戶生日會”、“大院中國”新聞發(fā)布會等活動圓滿成功。

（20xx年5月19日大院中國新聞發(fā)布會安徽站）

（20xx年3月16日客戶生日會活動現(xiàn)場）

水吧工作年度總結(jié) 售樓部水吧員崗位職責(zé)篇六

規(guī)范水吧接待人員行為，為看房客戶、業(yè)主提供滿意優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓客戶感受到一種溫馨、舒適、高雅的購房環(huán)境。

適用于俱樂部水吧接待的管理工作

崗位要求

水吧接待人員必須有較強服務(wù)意識和熱愛本職工作，注重自身形象和言行舉止，熟練掌握服務(wù)的基本知識和技巧，能為客戶提供滿意的服務(wù)。

準(zhǔn)備工作

按照洗消程序及標(biāo)準(zhǔn)對使用過的杯具及相關(guān)器具進(jìn)行清洗，消毒；

做好吧臺及設(shè)施設(shè)備的清潔、抹試工作，所有物品均按規(guī)定擺放；

打開飲水機(jī)、熱水器電源，準(zhǔn)備一定數(shù)量的.飲品、茶歇、茶水等；

接待服務(wù)

禮貌待客，服務(wù)規(guī)范；

客戶離開時，致歡送語："請慢走，提示小心臺階"。

客戶至上，做好服務(wù)；

時刻保持愉悅的心情，做好客戶的接待工作，做到迎送三聲："來有迎聲，問有答聲，走有送聲"。

結(jié)束工作

下班前把會所水吧區(qū)所有照明關(guān)閉，關(guān)閉飲水機(jī)和熱水器電源；

認(rèn)真做好交接班記錄，并將當(dāng)天消耗的飲品、茶葉等記錄在日消耗表上；

關(guān)閉好備餐間電器電源；

工作要求

上班時間不做與工作無關(guān)的事，按時輪換崗位，不得脫崗、缺崗；

使用規(guī)范的文明用語，堅持說普通話；

按指定的位置和規(guī)定的姿勢堅守崗位；

上班時口袋不能放手機(jī)等物品；

熱愛本職，忠于職守；

嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度和勞動紀(jì)律，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提升自身的服務(wù)意識。