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業務員的銷售技巧總結（專業22篇）篇一
作為企業，產品的銷售主要是依靠銷售員的能力，只有提高了銷售人員的銷售能力和技巧，就可以讓產品的銷量提升很多，那么怎么才能促進銷售水平的提高呢?下面是小編為大家收集關于終端業務員銷售技巧，歡迎借鑒參考。
馬斯落需求理論認為：人有物質需求，也有精神需求。我們不能片面認為只要提高了促銷員的工資待遇就能提高他們的積極性，促銷員也需要精神鼓勵，需要企業的認可和榮譽。促銷員在我們這樣的企業工作，他不僅可以體會到品牌帶給他們的榮譽感、還有企業經營帶給他們的集體榮譽感和個人價值實現后的成就感。如果有人會問：你在哪里工作?我們就會自豪的說出自己企業的名字，這就是品牌的魅力。當他們在售點把每一臺我們的產品銷售給顧客，他們就會產生價值實現的成就感。滿足促銷員的歸屬感我們還要體現企業的人文關懷，體現出企業對一線員工的尊重與重視。比如：在員工生日還是生病期間，公司都能表現出關懷，領導、員工給員工購買鮮花、禮品看望，在節日銷售繁忙的時候，公司也能派出專人到售點送水、送花、紅包等表示慰問與激勵，也是滿足促銷員歸屬感的重要舉措，這些都是可以滿足促銷員的榮譽感，增強員工的向心力，提高一線促銷員熱情的重要辦法。
我們要給員工歸屬感最重要的是要尊重員工。很多公司都錯誤認為促銷員不是正式員工，促銷員的流動性大，不好管理。也有的認為促銷員的地位在公司最低，不受重視和尊重。也有的公司只負責促銷員工資與提成的提高，對促銷員的其它福利與權益關注太少，這都表現為對一線員工的漠視和不尊重。我們一定要撇棄這種思想，促銷員不僅是公司正式員工，還是公司最重要的寶貴財富。他是我們經濟效益最直接的體現者，也是企業的主人翁。我們的每一臺產品都通過他們實現銷售，他們才是企業最大的貢獻者，才是我們更應該尊重的同事。只有我們樹立領導服務員工、員工服務客戶，幫助他人成功，同時成功自己的理念，才能贏得促銷員的信任，他們才會對企業有一種歸屬感、責任感、才能覺得自己就是企業的主人、才能甘愿為企業奉獻自己的青春和汗水。我們不僅要給一線促銷員提供有競爭力的薪水，體現多勞多得，獎優罰劣競爭體系，還要給他們辦理所有正式員工享受的福利、保險等。讓他們參與企業的決策管理，參加企業的系列培訓，提高他們的學習能力。企業就是一所大學，在企業里他們可以不斷得到學習和成長。有人說：一個優秀的促銷員可以解放一個售點，一群優秀的促銷員可以解放一個城市。無數事實證明：人才就是銷售力。
在實際的工作中，人人都有成功的欲望，都有成長的要求。促銷員也一樣需要不斷成長。把合適的人放到合適的崗位上，這是我們的原則，但是在我們招聘時并不是說促銷員就要永遠干促銷的工作。陳總在我們論壇中就強調：在促銷員的招聘時就要考慮促銷員的成長性，就要考慮他的知識結構。事實證明：現在一些企業中一大批優秀的業務員、培訓師、市場、業務主管都是從一線促銷員中成長起來的。在促銷員成長的過程中，我們要幫助他們樹立正確心態和思維模式，進行職業規劃、提高他們的學習熱情。
我們在培訓中經常提到：心態決定一切。積極心態的力量在使促銷員保持促銷熱情方面非常重要。作為業務主管、市場主管促銷員的心思你要猜。不能無視促銷員心態的變化而無動于衷。促銷是一項競爭激烈的工作，思想容易產生波動，只有幫助他們樹立正確的心態和正確思維模式，真正從心底由衷熱愛自己的工作，才能調動他們的積極性和能量。一方面要他們樹立老板的心態去工作，而不是打工的心態。每一個售點都看成是自己的生意。自己投入的是體力和智慧，公司投入的品牌和產品促銷，經銷商投入的是資金和場地。我們都是合伙人。不能體現我是給企業打工的，只是賺取薪水。另一方面讓員工明白：做事先做人的道理。養成推銷產品先推銷自己的潛意識。突破自我思維定勢，養成持之以恒，水滴石穿的意志錘煉。
談到職業規劃，很多人認為只有大學生才需要職業規劃，促銷員學歷低、在公司沒發展，所以就得不到公司領導的重視，也往往忽略他們個人職業規劃的指導，長此以往，這種觀點就會在公司形成定式，促銷員在公司干久了便失去了當初的熱情，進取心。因此幫助促銷員進行職業素養定位，培養促銷員自我管理意識是保持促銷員熱情和提高其推銷技巧的有效手段。具體地說可以從以下幾個方面引導：一、幫助促銷員找準職業定位。我們都知道，促銷很枯燥，很單調，如果沒有正確的職業定位，很容易倦怠。只有讓他們意識到職業定位的三個層次，即謀生、謀職、謀事。謀生只能讓一個人養家糊口，謀職只能讓一個人小有積蓄，謀事才能讓一個人享受生活和工作的樂趣。促銷員只有找到工作的樂趣，才能保持工作的熱情。才能保持學習的熱情，不斷提高自己的促銷技巧。二、幫助促銷員規劃職業生涯、從生存到提高。職業規劃可以讓他們認識到，萬丈高樓平地起，任何人只有作好基礎工作，只有在平凡的崗位上經過錘煉后才能“得道成仙”。與此同時更要認識到不能甘于平凡的工作，要積極向上，每一天都要充滿激情，多出成績。向上發展。在我幾年的基層管理經驗中，有不少優秀的促銷員走上了業務主管、市場主管的崗位，有的還成了公司的培訓師。
我們認為提高促銷員的推銷技巧最重要的一條方法就是不斷的培訓、培訓、再培訓。開展多層次、多渠道、多形式、高強度的培訓是提高促銷員技巧的有效途徑。比如有的公司領導提出要用80%的時間研究對手產品的缺點，要用20%的時間提煉自己產品的賣點。這樣的培訓很有針對性。很有效、很實用。但在培訓的過程中我們不僅要進行企業文化、產品知識、消費心理、竟品特點等知識的培訓，還要進行激情培訓。每周都要對促銷員開展激情訓練輔導，使促銷員保持激情的習慣。激情培訓還有利于培養促銷員的自信心。同時開展崗位交流、目標牽引、銷售競賽、師徒傳、幫、代等形式也是有效的方法。
業務員的銷售技巧總結（專業22篇）篇二
1、說一下你對市場的認識。
2、如果你是銷售員，你會怎樣去做市場。
3、你對營銷和管理有什么獨特的見解。
你可以從客戶群定位、競爭對手分析、廣告宣傳力度三方面進行市場綜合分析。
1、首先要鎖定目標進行市場定位，目標市場即是對酒店產品有需求、有支付能力的客戶群，也是酒店能力所及的客戶群體。酒店要有針對性的研究目標市場，做出詳細的分析，確定后采取主動深入營銷戰略，爭取更為廣闊的目標市場。我們在鎖定目標市場的同時，要竭盡全力維護客戶的忠誠度，維護的這些客戶是最好的免費的口碑宣傳，也是其它競爭對手比較難爭取的客戶群。
2、培養客戶群、減少營業成本。一個酒店只有具有特色、良好的服務、具有新穎的賣點、與之產品相匹配的價格體系，真正實現客我共贏，方能維系良好的客我關系，才能談及客戶的忠誠度。忠誠的顧客其自愿花錢購買酒店的產品與服務，其消費支出遠遠超出隨意性客人，并且產生的口碑效應是對酒店最好且免費的宣傳。
3、節日營銷與大席營銷。中國作為一個禮儀之邦，每年節日在60余個，大家普遍比較重視的也有20多個，基本每個月都有節日，對于酒店來講可根據本地市場環境，根據不同的節日做出相應的營銷策劃與推廣。
4、優質服務。酒店要根據現狀制定服務及工作標準程序，規范技能操作。在對客服務過程中靈活的按其標準方能給客人提供優質服務。衡量優質服務的唯一標準就是顧客滿意，我們也只有通過嚴抓培訓、制定標準、靈活運用才能實現客人最大滿意率。
5、執行力度、督察力度。酒店管理者的通病大都集中在落實問題上，如若沒有執行到位總是有很多借口。但若換個角度去思考問題、去解決問題、協調尋求解決方案，那么問題就迎刃而解。只有執行力度上去了，工作質量才能隨之提高。酒店業的發展壯大，服務質量要不斷提升，因為面對的是更高要求的客人。酒店業都強調細節管理，提升細節管理就要加大督查力度，無問題督導檢察可避免問題;有問題可及時發現給予補救。
業務員的銷售技巧總結（專業22篇）篇三
首先，無可否認的是“心態”。
即使是接受一些正規的銷售技巧培訓課程，心態篇也是必備的內容。很可能你們看到這個答案的時候會感到失望，豈不是大道理嗎？說容易做難呢。是的，幾乎每個人看到“心態”這個詞就會跳躍過去，不會去深入的研究和琢磨，更不會理解和運用，可是我敢說做銷售心態是最重要的，而銷售上所說的心態多指你是如何看待失敗和得與失，是否能夠寬容失敗和拒絕？銷售員一定要有海納百川的胸懷，如果你真正敢說拒絕算什么的話，看清楚兩個字“真正”，那么你就能贏。規律就是這樣，沒有刻意去尋找，但很容易在某瞬間會得到找到，要是越想得到，就是偏偏不到手。
第二，記住銷售是沒有最好或者很好的技巧的。
每個客戶都的性格和觀點立場這些等等都不同，總不能跟每個客戶都是說那句話，再加上一個成功的方法是很難成功復制運用第二次的，這些我們都有目共睹，所以現在企業競爭重要的不是實力和價格競爭而是創意和創新。很多銷售員當被一個客戶拒絕之后，便在怨天尤人，總在怪責自己沒技巧方法去搞定客戶，然后鼓不起信心和激情繼續工作下去。這實在是一個不能犯的毛病，要明白，電話銷售之所以每天要撥打幾十個甚至上百個的電話，是因為拒絕率高，你有心理準備了嗎？面對客戶拒絕，最好的技巧就是迅速地撥打下一個客戶電話，不要浪費在一個客戶身上，不要因為某個客戶拒絕而喪失信心，客戶拒絕是因為那個不是你的準客戶。
第三：幾個月不出單正常嗎？（勤奮和堅持固然重要，運氣更重要）
在講述這個問題前，我不得不說的就是做什么事情都離不開勤奮和堅持這兩個品質，銷售工作尤其更加是。印象中真的不少銷售員跟我抱怨過說做了多久多久都沒有出單，想放棄了，有些是一個月沒有出單，有些是幾個月沒有出單，對于這個問題，我的答案都是6個字“勤奮和堅持”，接著著重的提及“運氣”，我有個朋友半年才出單，對于銷售這門工作，誰也不敢說不正常，也不能怪說能力問題，銷售就是在碰運氣，比如說你每天在勤奮地打電話，**的是剛好遇上一個正好有需求的客戶，有需求的客戶正好也被你遇上，那么就容易成交出單，所以每天要大量和堅持打打電話，運氣一來，那么就逢源了。我之所以提及運氣，是因為很多銷售員能力上是沒多大問題的了，不要再埋怨自己能力，是只欠運氣。但切忌忘記要定時的給自己充電。
第四：贊美恭維、激情熱情一定要有度。
贊美恭維是講求真實和藝術的，贊美不得體就被誤為是拍馬屁，那么給客戶不良印象，接著后面的工作就難以開展了，有不少新手銷售員遇見每個客戶都是同一句的贊美話，讓客戶聽得惡心反感，不得不拒絕在門外，比如說很多銷售員遇見客戶跟兒子在一起，明知客戶兒子相貌很一般或者是丑陋，都要贊美“靚仔或者是美女”，明顯是拍馬屁博好感，這時你應該贊美的是健康和氣質而不是樣貌，一定要是切合實際和現實，這樣才稱得上是真正的贊美。激情過漲，我們很多時都稱為走火入魔，太強的抱負也是不好，因為這些人都是接受不了失敗的，被洗腦后心里總是能容許成功不能寬容失敗，一旦失敗后經不起打擊，行為嚇人。
第五：用知識去征服客戶。
不學習就是退步，而銷售行業是不拒知識的，用知識去征服客戶我想是銷售的最高境界了。綜合知識強，博學多聞，天文地理歷史*最好都要懂，不精通也要有膚淺的認識，這樣就容易找到與客戶共鳴的話題，就越容易接觸客戶和客戶溝通，人都是這樣，只服有能力或者是能力強的人，客戶也是如此，每天堅持一定的時間去學習，不斷提升綜合能力，讓客戶服你。要做到這一點是很艱難的，可是困難總是能夠克服和突破的。
第六：吃苦和節約意識。
做業務剛開始都是苦生活，也是常說的先苦后甜，就是看你能否堅持到最后，俗語都說含淚播種的人一定會含笑收獲的。不要濫抽煙喝酒，不要聽他人說做業務一定能喝能抽，我個人不主張這樣，再加上剛開始你是沒有經濟能力去過這樣的風流生活，盡管是工作需要。
業務員的銷售技巧總結（專業22篇）篇四
有一些銷售非常突出的銷售人員，常常跟我抱怨說，銷售人員是沒有地位的，干的是最辛苦最累的活，卻得不到應有的尊重，難纏的顧客大吵大鬧不說，有時候連老板還會數落自己。她的抱怨一點都沒錯，碰到這種情況就象家常便飯一樣，每一個銷售都有過這種經歷。我只想問一個問題，飯店里的服務員有沒有這種抱怨，公交車的售票員有沒有這種抱怨，只要從事銷售工作與人打交道，上面的問題總是能夠碰到，關鍵看你怎么來面對。
我們一線的銷售人員，把產品和服務交到顧客手上的人，再粗的水管不打開水龍頭，水都不會自動流出來，銷售就是發揮關鍵作用的水龍頭。所以，從今天開始請注意，得肯定自己的工作，每一天你都是公司銷售過程中的關鍵人物。在這樣一個平臺，你不僅可以獲得豐厚的銷售提成，還能夠憑著堅持不懈的努力成為同行的專家人才，還可能獨立經營一間店面成為燈具行業一名出色的零售商。設定一個目標，然后靠著日積月累的努力不斷地接近她，從今天開始行動，你已經離成功更進一步。
在燈具行業，你如果僅僅知道產品是由什么材質構成的，有哪些優點和利益點顯然是不夠的。你還得知道如何給顧客進行燈光設計，怎么達到最理想的照明效果，從而制造一個和諧舒適的光環境。賣服裝的常常會告訴顧客服裝要怎樣搭配才更有品位，開餐館的也經常會提醒食客要怎么葷素搭配才能吃得更開心，所以，引導顧客消費，成交的可能性要遠遠大于簡單的產品介紹。
談到銷售技巧，很多銷售員都有話說，因為一次次的銷售成功給了大家更多的自信。很多人都知道，作為一名優秀的銷售人員，除了要具備專業的產品知識外，銷售機會的把握也相當重要。用一位銷售之星的話說，細節的處理決定了銷售能否成功。本來顧客已經下定決心購買了，并已經流露出了購買意向，而缺乏經驗的銷售人員還在喋喋不休的介紹產品賣點，一分鐘過后顧客就開始動搖了，銷售機會就這樣白白地喪失了。
關于銷售技巧的培養，除了從業時間累積的銷售經驗外，不斷的自我總結也非常重要。要學會在向顧客推薦產品的過程中察言觀色，確定誰是掏錢的人，誰是做主的人，客人到底喜歡什么類型的燈具，喜歡什么裝修風格等等。想一下那個叫做“肥羅”的巴西足球運動員，為什么他總是那么幸運，不用象別人那樣滿場拼命奔跑就能夠輕松獲得破門機會。成功屬于那些善于抓住機會的人。順便說一下，肥羅場上雖然不用那么拼命，但他的身價不菲，因為他有價值，當然，冰凍三尺非一日之寒。
我很喜歡上海出租車的服務，尤其是上海大眾。每次拉開車門的時候，司機都會禮貌地說：“你好，請問到哪里？”到達目的地以后，車剛剛停穩，司機馬上會問：“現金還是刷卡？”“請拿好您的發票”“請不要把行李落在車上”。雖然有電腦語音的提醒，但每次司機還是會很認真地提醒我。就是這樣一套標準規范的服務用語和服務流程打動了我。細節決定成敗，沒錯，專家解決問題的方式就是這樣簡單快捷。頂級銷售人員也一定是掌握了這樣的銷售流程，因為好的流程和溝通語言不僅可以打動顧客還能為你節省銷售時間。專家給人的感覺就是值得信賴，而要成為專家的一個條件就是按流程操作。
做銷售更多地是靠你的專業精神還是你與顧客的深入溝通，這可是一個值得探討的大問題。我想說的是，想把你所知道的產品知識一股腦地灌輸給顧客并讓他接受，很難。想想一下，那些專業的名詞術語對于一個對光對一無燈具所知的人來說是多么晦澀，舉個例子，節能燈分有橋和無橋的吧，外行的人誰知道無橋是什么意思呢。顯然，他也不需要知道，他只要知道照明效果就行了，就象我們買了臺電視是為了觀看而不需要研究電視是怎么構成的。？要提高成交效率，最直接的辦法就是用心打動顧客，而不是靠嘴巴說服顧客。打動一個人容易說服一個人難。那個笑話是怎么說來著？ “錢袋離心近，離腦袋遠”，所以打動顧客的心也就等于打開了顧客的錢袋。
業務員的銷售技巧總結（專業22篇）篇五
凡做過銷售的人，都會有這樣一個感受：客戶的討價還價就象一支美麗卻讓人心碎的戀曲，永遠伴隨自己左右。從集貿市場幾毛錢的小菜生意到工商企業間上百萬的巨額交易，買賣雙方總難免為成交價格糾纏不休：買方在貨比三家后總是要求物美價亦廉，賣方則唇干舌燥地宣稱物超所值自己虧本，以爭取更高的成交價格；買方動輒以價高為借口“移情別戀”向賣方說“再見”，賣方為了挽留客戶“芳心”，最終還是永痛割“利”……。討價還價，市場上似乎無處不在、無時不有。價格情結，是生意人永遠的一種痛。要想有效地規避這種痛楚，我們可以嘗試著從以下幾個方面來努力：
一、先發制人，想討價欲說還休在業務洽談之前，我們可以向對方言明，我方的供貨價格已經“定死”，并且因為種種原因不能下調，希望對方能理解。把“丑話說在先”，堵住客戶討價還價之口，使之想還價卻不能還價，收到一種先發制人效果。我們在商嘗專賣店以及其他的一些營業場所，經常看到這樣一些告示性的標語：“平價銷售，還價免言”。如果有人在購物時想還價，其營業員會很禮貌地指出：“對不起，我們這里不還價”。這樣，輕松地避免了與客戶討價還價的一場口舌之戰。除了象這樣以表明經營規則來防止客戶討價還價之外，我們還可以參考下面兩種先發制人的方法：1、向客戶說明影響價格定制的因素，比如原料配方獨特、加工工藝先進、廣告促銷有力等，表明“高價”原因，讓客戶感知確實是一分錢一分貨，物超所值；2、表明運作這一品種自己同樣沒有賺錢，完全是看在與某某廠家多年的老關系上方接下這筆業務，希望這次客戶也能幫幫忙，照顧照顧；并向他表明一定會在以后其他品種的合作上加以彌補。當然，實施這種“先發制人”的辦法必須有一個前提，那就是產品本身過硬，很時興，很走俏，銷勢很好，不會因為價格高低而直接影響到顧客的最終購買。否則，會拒客戶于千里之外。
二、察顏觀色，審時度勢把價報要想有效地規避客戶的討價還價，巧妙地報價十分關鍵。這里就涉及到客戶的分類、報價的方式、時間、地點的選擇等一系列的問題。
第一、分清客戶類型，針對性報價對那一些漫無目的不知價格行情的客戶，可高報價，留出一定的砍價空間；對不知具體某一品種的價格情況，但知該行業銷售各環節定價規律的客戶，應適度報價，高低適度在情在理；而對那些知道具體價格并能從其它渠道購到同一品種的客戶，則應在不虧本的前提下，盡量放低價格，留住客戶。總言之，就是針對不同類型的客戶，報不同的價格，“到什么山上喝什么歌”。
第二、講究報價方式。
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在報價方式上，我們應注意三點：a、報最小單位的價格。例如啤酒報價，我們通常報1瓶的價格（一塊五角），卻不報1件的價格（三十六元），正是這個道理。因為整件報價不易換算成單價，而且整件價目大，一時之間會給人留下高價的印象。b、報出平均時間單位內相應的價格。比如：曲美（一種減肥藥）一盒285元，很多人會嫌其售價太高，這時，我們可以跟其細算一下，一盒三十粒，可服三十天，平均每天只須花9.50元；和同類產品平均每天要十幾元相比，還是劃算。c、不報整數價。多報一些幾百幾十幾元幾角幾分的價格，盡量少報幾百幾十這樣的價格，一來價格越具體，越容易讓顧客相信定價的精確性；二來我們可以在客戶討價還價的過程中，將零頭作為討還一個的籌碼，“讓利”給對方。除此之外，讓客戶先行報出可以承受的進貨價，也不失為一個好的探價報價方法。第三、因時因地因人報價1、向處于不同時間的客戶，報不同價格。客戶正忙得不可開交時，我們可以報一模糊。價格，讓他對該品種有大概的價格印象，詳細情況可另行約定時間商議。客戶有明確的購買意向時，我們應抓住時機報出具體的價格，讓其對產品價格有一較為具體的了解。在同行業務人員較多，競爭激烈時，不宜報價。此時報價，客戶繁忙記不住，卻讓留心的競爭對手掌握了我們的價格，成為其攻擊我們的一個突破口。
業務員的銷售技巧總結（專業22篇）篇六
優良的銷售技巧不是花里胡哨的“招數”，而是基于熟透地板產品內容的快樂表達。顯然，如果一個銷售人員對自己的地板產品一無所知或者是所知甚少，而單純憑借所謂的“銷售技巧”去面對顧客，結果關于產品的內容難以回答出來或者難以滿足顧客的需求，那么，純形式化的“銷售技巧”就如同廢紙一張，用途甚微。
顯然，優良的銷售技巧首先是對產品內容，尤其是產品特色、產品賣點、產品功能、產品區別等方面熟透于心，并形成簡潔明了的銷售說辭，方能很好的引導顧客購買，或者對顧客的問題“見招拆招”，從而滿足顧客的真實需求。顯然，銷售人員將產品內容熟透于心，是實現銷售成交的基礎。
顯然，顧客除了產品質量、特色和賣點外，對品牌也是十分考究的。不幸的是，目前為數眾多的經銷商所代理銷售的產品，其品牌知名度都不高。鑒于這一現實原因，廣大經銷商和銷售人員不要害怕，因為多數顧客并非非奢侈品牌或天天在電視上打廣告的品牌才買，而是只要是有特色的，能讓其滿意的品牌，就會購買。
因此，廣大經銷商和銷售人員應該將其品牌形象、品牌定位、品牌特色、品牌優點哪怕是一個小細節，都好好地表現出來，即完美釋放品牌的精華，讓顧客覺得此品牌值得信賴和選擇。那么，銷售成交就不是難事了。
產品銷售過程是一場心理與心理互相較量的過程。顯然，廣大經銷商和銷售人員要想實現優良的銷售業績，就必須充分把握顧客的心理——通過察言觀色，了解顧客的想法、需求、愛好、偏好、目的等內容，從而很好的引導顧客對產品的了解和關注，并且合理的“滿足”廣大顧客的真實需求。如此，銷售成交就水到渠成了。顯然，這一點是需要廣大經銷商和銷售人員通過長期的實戰，方能運用自如或者達到爐火純青的境界。
通過以上三個方面的努力，廣大經銷商和銷售人員就要面對顧客，進行實戰銷售操作了。顯然，當顧客進入店面，與其打招呼，就是銷售成交所要做的第一項工作。那么，經銷商和銷售人員如何恰到好處的進行打招呼，從而讓顧客滿意，樂于溝通，而不是反感呢?對于這一點，經銷商和銷售人員可以在顧客注視我們的地板產品時、顧客手觸地板時、與顧客的視線相遇時、顧客與同伴交談等時候，去面對面近距離的與顧客打招呼，以及進行愉快地交流，是會受到顧客歡迎的。這一點，廣大經銷商和銷售人員一定要牢記。
主要方法有三：
一是仔細傾聽顧客的需求或意見，從而得知其真實購買需求;
三是分析顧客的購物動機，例如是因為價錢經濟、地板舒適程度、功能優越、被廣告吸引、經濟實用等因素而購買。這一點，需要廣大經銷商和銷售人員在實戰銷售過程中，不斷試驗、研究和總結，才能把握到位，越做越好。
廣大經銷商和銷售人員在向顧客介紹產品時，要聲情并茂的對顧客進行產品的介紹。尤其要避免一些不恰當的、錯誤的說話方式，例如：避免用否定式，善用肯定式——錯：“沒有番龍眼地板”(否定式);對：“我們這里有圓盤豆地板”(肯定式)。顯然，當顧客想買番龍眼的地板時，如果銷售人員直接否定回答，那多數顧客就會不加思考的放棄購買;相反，如果銷售人員回答有圓盤豆或其他材種的地板，并贊美這樣材質的地板也不錯，很適合顧客的話，那么，顧客就會思考是否購買這種材質的地板。
事實證明：采用肯定式的回答并加以引導和贊美，產品銷售的成交幾率是非常高的。由此可見，采用肯定的、贊美的、引導的、聲情并茂的產品介紹，將會使顧客購買更開心，從而實現銷售的成交。
這一點是易于做到的，因為當顧客確定購買你的地板產品時，銷售人員可以及時為其介紹地板踢腳線等產品，多數顧客都會樂于購買的。
當顧客深入了解、研究了你的地板產品后，經銷商和銷售人員就要及時抓住時機，果斷的實現成交。其方法很多，例如二擇一法：您看您是選實木地板還是選實木地熱地板呢?又如激將法：我們的促銷活動今天是最后一天了。再如勇敢提出法：這個需要幫您包起來嗎?等等。廣大經銷商和銷售人員一定要懂得察言觀色，正確把握顧客的需求，及時果斷地實現銷售的成交。
廣大經銷商和銷售人員應該明白：送別顧客既是一次銷售的結束，也是下一次成功銷售的開始。因此，不論顧客有沒有購物，經銷商和銷售人員都應該真誠的、面對微笑的與顧客進行道別。同時，可以附帶告訴顧客有關公司或地板的新動向，例如本店什么時候會有新地板到，從而提示顧客再來選購。
業務員的銷售技巧總結（專業22篇）篇七
優良的銷售技巧不是花里胡哨的“招數”，而是基于熟透產品內容的快樂表達。顯然，如果一個銷售人員對自己的產品一無所知或者是所知甚少，而單純憑借所謂的“銷售技巧”去面對顧客，結果關于產品的內容難以回答出來或者難以滿足顧客的需求，那么，純形式化的“銷售技巧”就如同廢紙一張，用途甚微。
顯然，優良的銷售技巧首先是對產品內容，尤其是產品特色、產品賣點、產品功能、產品區別等方面熟透于心，并形成簡潔明了的銷售說辭，方能很好的引導顧客購買，或者對顧客的問題“見招拆招”，從而滿足顧客的真實需求。顯然，銷售人員將產品內容熟透于心，是實現銷售成交的基礎。
顯然，顧客除了產品質量、特色和賣點外，對品牌也是十分考究的。不幸的是，目前為數眾多的經銷商所代理銷售的產品，其品牌知名度都不高。鑒于這一現實原因，沈海中老師認為：廣大經銷商和銷售人員不要害怕，因為多數顧客并非非奢侈品牌或天天在電視上打廣告的品牌才買，而是只要是有特色的，能讓其滿意的品牌，就會購買。
因此，廣大經銷商和銷售人員應該將其品牌形象、品牌定位、品牌特色、品牌優點哪怕是一個小細節，都好好地表現出來，即完美釋放品牌的精華，讓顧客覺得此品牌值得信賴和選擇。那么，銷售成交就不是難事了。
產品銷售過程是一場心理與心理互相較量的過程。顯然，廣大經銷商和銷售人員要想實現優良的銷售業績，就必須充分把握顧客的心理——通過察言觀色，了解顧客的想法、需求、愛好、偏好、目的等內容，從而很好的引導顧客對產品的了解和關注，并且合理的“滿足”廣大顧客的真實需求。如此，銷售成交就水到渠成了。顯然，這一點是需要廣大經銷商和銷售人員通過長期的實戰，方能運用自如或者達到爐火純青的境界。
通過以上三個方面的努力，廣大經銷商和銷售人員就要面對顧客，進行實戰銷售操作了。顯然，當顧客進入店面，與其打招呼，就是銷售成交所要做的第一項工作。那么，經銷商和銷售人員如何恰到好處的進行打招呼，從而讓顧客滿意，樂于溝通，而不是反感呢？對于這一點，經銷商和銷售人員可以在顧客注視特定的商品時、顧客手觸商品的時、顧客表現出尋找商品的狀態時、與顧客的視線相遇時、顧客與同伴交談等時候，去面對面近距離的與顧客打招呼，以及進行愉快地交流，是會受到顧客歡迎的。這一點，廣大經銷商和銷售人員一定要牢記。
主要方法有三：
一是仔細傾聽顧客的需求或意見，從而得知其真實購物需求；
三是分析顧客的購物動機，例如是因為價錢經濟、產品舒適、功能優越、增加個人吸引力、被廣告吸引、使用方便、經濟實用等因素而購買。這一點，需要廣大經銷商和銷售人員在實戰銷售過程中，不斷試驗、研究和總結，才能把握到位，越做越好。
廣大經銷商和銷售人員在向顧客介紹產品時，要聲情并茂的對顧客進行產品的介紹。尤其要避免一些不恰當的、錯誤的說話方式，例如：避免用否定式，善用肯定式——錯：“沒有白色的襪子”（否定式）；對：“我們這里只有灰色的襪子”（肯定式）。顯然，當顧客想買白色襪子時，如果銷售人員直接否定回答，那多數顧客就會不加思考的放棄購買；相反，如果銷售人員回答只有灰色或其他顏色的襪子，并贊美這襪子也不錯，很適合顧客的話，那么，顧客就會思考是否購買這種顏色的襪子。
事實證明：采用肯定式的回答并加以引導和贊美，產品銷售的成交幾率是非常高的。由此可見，采用肯定的、贊美的、引導的、聲情并茂的產品介紹，將會使顧客購買更開心，從而實現銷售的成交。
毫無疑問，當銷售人員基本確定了顧客的興趣點及目標商品時，就要根據商品的實際情況，適時鼓勵顧客觸摸、馬云體驗或試穿其產品，增加顧客的購買欲。顯然，讓顧客多體驗，更容易讓顧客滿意，從而大大地提高銷售的成交幾率。因此，廣大經銷商和銷售人員要多鼓勵顧客觸摸或試穿其產品，當然是在產品可以觸摸、體驗或試穿的前提下。
這一點是易于做到的，因為當顧客確定購買某產品時，銷售人員可以及時為其介紹某些配襯產品，多數顧客都會樂于購買的。假如在服裝店，如果顧客買了褲子，則可以介紹上衣和皮帶給顧客參考和購買。
當顧客深入了解、研究或試穿了某產品后，經銷商和銷售人員就要及時抓住時機，果斷的實現成交。其方法很多，例如二擇一法：您看您是選xx還是選xx呢？又如激將法：我們的促銷活動今天是最后一天了。再如勇敢提出法：這個需要幫您包起來嗎？等等。廣大經銷商和銷售人員一定要懂得察言觀色，正確把握顧客的需求，及時果斷地實現銷售的成交。
廣大經銷商和銷售人員應該明白：送別顧客既是一次銷售的結束，也是下一次成功銷售的開始。因此，不論顧客有沒有購物，經銷商和銷售人員都應該真誠的、面對微笑的與顧客進行道別。同時，可以附帶告訴顧客有關公司或貨品的新動向，例如本店什么時候會有新貨到，從而提示顧客再來選購。
毋庸置疑，經銷商和銷售人員優良的銷售技巧是通過不斷的理論學習和長期的實戰經驗持續積累和改進而成的。因此，讓銷售飛網創始人沈海中老師建議：經銷商和銷售人員除了要學習銷售技巧的理論知識外，更需要長期進行實戰銷售操作，并在實戰銷售過程中不斷的學習、琢磨、改進和提升——只有這樣，經銷商和銷售人員的銷售技巧才能真正的滿足廣大顧客的真實消費需求，快速實現優良的銷售成交，為其全年實現火爆的銷售業績奠定扎實地基礎。
業務員的銷售技巧總結（專業22篇）篇八
剛入行保險時，可能很多人并不知道保險是做什么的，先了解一下保險的工作內容：
1)幫助顧客識別風險
a、幫助顧客識別家庭風險。
b、幫助企業識別風險。
2)幫助顧客選擇風險防范措施
a、幫助顧客做好家庭財務計劃。
b、幫助企業進行風險防范。
銷售員需要一定的素質。這種素質，有的是先天具有的，但更多的是后天的努力。銷售能力也是一個人創業的基礎。
熟悉自己推銷的產品的特點。優點、缺點、價格策略、技術、品種、規格、宣傳促銷、競爭產品、替代產品。尤其在客戶面前要注意顯示對產品非常熟悉。
熟悉自己推銷產品的目標客戶。這些目標客戶要進行分類，哪些是核心客戶，那些的非核心客戶，哪些是重點客戶，哪些是非重點客戶，客戶可以分成幾類，按照什么方式分類，爭對不同的客戶類別應該分別采用什么不同的策略和方法。對不同類型的客戶所分配的時間和精力是不一樣的。
熟悉產品的市場。市場怎樣細分，競爭對手有哪些，市場的容量如何，客戶的地理分布和產品的時間分布如何，產品市場的短期發展趨勢(未來2-3年的發展趨勢)。
推銷產品時，要合理安排時間，要根據客戶的購買習慣和地理位置進行合理的空間分配。要講究方法和策略。推銷不是一味的蠻干，要隨時總結經驗，不斷提高。而且銷售還具有這樣的特點，就是一開始著手的時候非常難，無從下手，隨著時間的增長，會漸入佳境。從中會挖掘出很多商機。銷售的過程也是一個擴大人際交往的過程。通過這種活動，人際關系網會大量擴大，信息量也會大量增加，這些人際關系網絡和市場信息將為進一步創業提供大量的機會。
任何時候任何地點都要言行一致，就是給客戶信心的保證，客戶不僅僅是買你的產品，更是買你的服務精神和服務態度。
推銷不是強制的向客戶推銷，而是要站在客戶的角度，對客戶進行引導。客戶有的時候重視你的服務精神更甚于重視產品。在現實中，推銷不是一次完成的，往往需要和客戶進行多次溝通，在溝通中，有的推銷會失敗，有的會成功。因此要合理取舍，有的可以放棄，有的應該繼續努力，有的是短期客戶，有的雖然暫時不成功，但只要搞好關系，從長遠看有成功的希望，也不能放棄。要理解客戶的真正需要。有的客戶實際上有需求，但他馬上向你吐露，所以有時要跑幾次才能有信息，有的需要與對方拉近距離時才會向你吐露消息。
營銷員首先要理解客戶對保險有不同的認識和見解，容許人家講話，發表不同的意見;如果您刻意地去和顧客發生激烈的爭論，即使您占了上風，贏得了勝利，把顧客駁得啞口無言、體無完膚、面紅耳赤、無地自容，您快活了、高興了，但您得到的是什么呢?是失去了顧客、丟掉了生意。
1、忌質問
營銷員與顧客溝通時，要理解并尊重顧客的思想與觀點，要知道人各有志不能強求，他買保險，說明他有錢并有保險意識;他不買保險，說明他有原因，切不可采取質問的方式與顧客談話。如營銷員所言：
1.您為什么不買保險?
2.您為什么對保險有成見?
3.您憑什么講保險公司是騙人的?
4.您有什么理由說保險公司交費容易，賠錢難?
諸如此類等等，用質問或者審訊的口氣與顧客談話，是營銷員不懂禮貌的表現，是不尊重人的反映，是最傷害顧客的感情和自尊心的。
記住!如果您要想贏得顧客的青睞與贊賞，忌諱質問。
2、忌命令
營銷員在與顧客交談時，微笑再展露一點，態度要和藹一點，說話要輕聲一點，語氣要柔和一點，要采取征詢、協商或者請教的口氣與顧客交流，切不可采取命令和批示的口吻與人交談。
人貴有自知自明，要清楚明白您在顧客心里的地位，您需要永遠記住一條那就是———您不是顧客的領導和上級，您無權對顧客指手畫腳，下命令或下指示;您只是一個保險營銷員，他的一個理財顧問。
3、忌炫耀
與顧客溝通談到自己時，要實事求是地介紹自己，稍加贊美即可，萬萬不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、自我炫耀自己的出身、學識、財富、地位以及業績和收入等等。這樣就會人為地造成雙方的隔閡和距離。要知道人與人之間，腦袋與腦袋是最近的;而口袋與口袋卻是最遠的，如果再您一而再再而三地炫耀自己的收入，對方就會感到，你向我推銷保險是來掙我錢的，而不是來給我送保障的。
記住您的財富，是屬于您個人的;您的地位，是屬于您單位，暫時的;而您的服務態度和服務質量，卻是屬于您的顧客的，永恒的。您在顧客面前永遠是他的一個保險代理人、服務員。
4、忌直白
營銷員要掌握與人溝通的藝術，顧客成千上萬、千差萬別，有各個階層、各個方面的群體，他們的知識和見解上都不盡相同。我們在與其溝通時，如果發現他在認識上有不妥的地方，也不要直截了當地指出，說他這也不是?那也不對?一般的人最忌諱在眾人面前丟臉、難堪，俗語道：“打人不打臉，揭人不揭短”，要忌諱直白。
康德曾經說過：“對男人來講，最大的侮辱莫過于說他愚蠢;對女人來說，最大的侮辱莫過于說她丑陋。”我們一定要看交談的對象，做到言之有物，因人施語，要把握談話的技巧、溝通的藝術，要委婉忠告。
5、忌批評
我們在與顧客溝通時，如果發現他身上有些缺點，我們也不要當面批評和教育他，更不要大聲地指責他。要知道批評與指責解決不了任何問題，只會招致對方的怨恨與反感。與人交談要多用感謝詞、贊美語;要多言贊美，少說批評，要掌握贊美的尺度和批評的分寸，要巧妙批評，旁敲側擊。
除了以上的銷售技巧外，銷售人壽保險當然還有很多技巧是需要學習，這都需要大家一步一個腳印、踏踏實實換取經驗哦。
業務員的銷售技巧總結（專業22篇）篇九
凡做過銷售的人， 都會有這樣一個感受： 客戶的討價還價就象一支美麗卻讓人心碎的戀 曲，永遠伴隨自己左右。從集貿市場幾毛錢的小菜生意到工商企業間上百萬的巨額交易，買 賣雙方總難免為成交價格糾纏不休： 買方在貨比三家后總是要求物美價亦廉， 賣方則唇干舌 燥地宣稱物超所值自己虧本，以爭取更高的成交價格；買方動輒以價高為借口“移情別戀” 向賣方說“再見” ，賣方為了挽留客戶“芳心” ，最終還是永痛割“利”……。討價還價，市 場上似乎無處不在、無時不有。 價格情結，是生意人永遠的一種痛。要想有效地規避這種痛楚，我們可以嘗試著從以下 幾個方面來努力：
一、先發制人，想討價欲說還休 在業務洽談之前，我們可以向對方言明，我方的供貨價格已經“定死” ，并且因為種種 原因不能下調，希望對方能理解。把“丑話說在先” ，堵住客戶討價還價之口，使之想還價 卻不能還價，收到一種先發制人效果。 我們在商嘗專賣店以及其他的一些營業場所，經常看到這樣一些告示性的標語： “平 價銷售，還價免言” 。如果有人在購物時想還價，其營業員會很禮貌地指出： “對不起，我們 這里不還價” 。這樣，輕松地避免了與客戶討價還價的一場口舌之戰。 除了象這樣以表明經營規則來防止客戶討價還價之外， 我們還可以參考下面兩種先發制 人的方法：1、向客戶說明影響價格定制的因素，比如原料配方獨特、加工工藝先進、廣告 促銷有力等，表明“高價”原因，讓客戶感知確實是一分錢一分貨，物超所值；2、表明運 作這一品種自己同樣沒有賺錢， 完全是看在與某某廠家多年的老關系上方接下這筆業務， 希 望這次客戶也能幫幫忙，照顧照顧；并向他表明一定會在以后其他品種的合作上加以彌補。 當然，實施這種“先發制人”的辦法必須有一個前提，那就是產品本身過硬，很時興， 很走俏，銷勢很好，不會因為價格高低而直接影響到顧客的最終購買。否則，會拒客戶于千 里之外。
二、 察顏觀色，審時度勢把價報 要想有效地規避客戶的討價還價，巧妙地報價十分關鍵。這里就涉及到客戶的分類、報 價的方式、時間、地點的選擇等一系列的問題。
第一、 分清客戶類型，針對性報價 對那一些漫無目的不知價格行情的客戶，可高報價，留出一定的砍價空間；對不知具體 某一品種的價格情況，但知該行業銷售各環節定價規律的客戶，應適度報價，高低適度在情 在理； 而對那些知道具體價格并能從其它渠道購到同一品種的客戶， 則應在不虧本的前提下， 盡量放低價格，留住客戶。總言之，就是針對不同類型的客戶，報不同的價格， “到什么山 上喝什么歌” 。
第二、 講究報價方式
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在報價方式上，我們應注意三點：a、報最小單位的價格。例如啤酒報價，我們通常報 1 瓶的價格（一塊五角） ，卻不報 1 件的價格（三十六元） ，正是這個道理。因為整件報價不 易換算成單價，而且整件價目大，一時之間會給人留下高價的印象。b、報出平均時間單位 內相應的價格。比如：曲美（一種減肥藥）一盒 285 元，很多人會嫌其售價太高，這時，我 們可以跟其細算一下，一盒三十粒，可服三十天，平均每天只須花 9.50 元；和同類產品平 均每天要十幾元相比，還是劃算。c、不報整數價。多報一些幾百幾十幾元幾角幾分的價格， 盡量少報幾百幾十這樣的價格，一來價格越具體，越容易讓顧客相信定價的精確性；二來我 們可以在客戶討價還價的過程中，將零頭作為討還一個的籌碼， “讓利”給對方。 除此之外，讓客戶先行報出可以承受的進貨價，也不失為一個好的探價報價方法。 第三、 因時因地因人報價 1、 向處于不同時間的客戶， 報不同價格。 客戶正忙得不可開交時， 我們可以報一模糊。 價格，讓他對該品種有大概的價格印象，詳細情況可另行約定時間商議。客戶有明確的購買 意向時，我們應抓住時機報出具體的價格，讓其對產品價格有一較為具體的了解。在同行業 務人員較多，競爭激烈時，不宜報價。此時報價，客戶繁忙記不住，卻讓留心的競爭對手掌 握了我們的價格，成為其攻擊我們的一個突破口。
業務員的銷售技巧總結（專業22篇）篇十
在一場銷售中，你所擔任的角色是導購員，如沒有好的引言，你就無法繼續交易。銷售中必備的開場白不外乎親切的問候與介紹，但這是遠遠不夠的，你必須要把握先機，立刻說出能吸引顧客話語。你可以先嘗試詢問的方式吸引客人，如果無效，則可以提出一連串的建議或提問，讓顧客無法忽視你的存在。
業務員的銷售話術2、注意語言表述
好的話語能取悅他人，不好的言語則是一把利刃，傷害別人的同時把你此次的銷售扼殺在搖籃之中，所以在銷售時，你一定要注意語言表述。說話之前，你要經過仔細斟酌，注意用詞與說話的方式，說話盡可能的客觀、溫和、親切，言語間要為顧客著想，千萬不要冒犯了對方。
業務員的銷售話術3、主動詢問客人的需求
當你發現你的推銷對客人無效時，你就要馬上反省，并主動詢問客人的需求，例如：請問你需求些什么，我們可以根據你的需求為你提供最優質的服務。始終以足夠的耐心引導客人表達自己的想法，如果客人始終沒有明示自己的想法，你則可以通過察言觀色去猜測客人的需求，試圖打開話匣。
業務員的銷售話術4、積極消除客人的顧慮
當顧客提出要考慮一下或者再看看的想法時，你就要開始積極挽留，消除客人的顧慮。這時候，你可以詢問客人的想法，了解他的顧慮，并立刻提出客人在交易成功可獲得的利益，以此吸引他留下。
業務員的銷售話術5、欲擒故縱
一位厲害的業務員必然要懂得欲擒故眾之道，例如當你遇到了一位優柔寡斷、選擇困難的顧客時，你可以表現得無奈地表示，你所推銷的商品是如何的受歡迎，稍縱即逝，以此刺激對方購買的欲望，有助快速達成交易。
1、朗讀朗誦。
自己讀書，大聲地讀出來。每天堅持朗讀一些文章，既練習口齒清晰伶俐，又積累一些知識量信息量，更重要的是對身體大有裨益，清喉擴胸，納天地之氣，成浩然之身!大家多讀一些積極向上的文章，特別是《世界上最偉大的推銷員》，我們強烈建議大家能夠讀熟背透。每天堅持朗讀半小時以上，堅持兩年三年，你不是大師也成大師!
2、對著鏡子訓練。
建議你在自己的起居室中或是辦公室某一墻面安裝一大鏡子，每天在朗讀過程中，去對著鏡子訓練，訓練自己的眼神，訓練自己的表情，訓練自己的肢體語言，這樣效果更好。
3、自我錄音攝像。
如果條件允許，我建議您每隔一周時間，把自己的聲音和演講過程拍攝下來，這樣反復觀摩，反復研究哪兒我卡殼了，哪兒手勢沒到位，哪兒表情不自然，天長日久，你的口才自然進步神速。看一次自己的攝像比上臺十次二十次效果都好。
4、嘗試躺下來朗讀。
如果你想練就一流的運氣技巧，一流的共鳴技巧，我教你一個非常簡單的方法，就是：躺下來大聲讀書!當我們躺下來時，必然就是腹式呼吸，而腹式呼吸是最好的練聲練氣方法。每天睡覺之前，躺在床上大聲地朗讀十分鐘，每天醒來之前，先躺在床上唱一段歌，再起來。堅持一至兩個月，你會覺得自己呼吸流暢了，聲音洪亮了，音質動聽了，更有穿透力了，更有磁性了!
5、速讀訓練。
這種訓練目的，是在于鍛煉人口齒伶俐，語音準確，吐字清晰。
業務員的銷售技巧總結（專業22篇）篇十一
銷售人員不僅要對自己有自信，更要相信自己所服務的公司。對公司的正確態度是：相信自己工作的公司是產業中最好的公司。如果銷售人員認為自己的公司在同行中并不出色，說明銷售人員并不喜歡自己的公司。
并非所有的業務人員都能進入行業中第一名的公司，銷售人員告訴自己所工作的公司是最好的，實際上，是在給自己學習銷售技巧的機會和成長的空間。行業中優秀公司產品的高知名度會使得銷售工作非常容易，顧客的反對意見很少，銷售人員就減少了處理顧客反對意見的機會。
2、對產品的態度
對產品的態度會決定銷售人員業績的高低。銷售人員認可公司的同時，也應該認可公司的產品。對產品的和對自己的自信是分不開的。如果銷售人員認可公司產品，那么在與客戶的互動溝通之中，會有效地傳達給客戶這樣充滿自信的信息，從而能順利地說服顧客。
3、對未來前途的態度
銷售人員需要完善的一個重要的態度是對自己未來前途的態度。銷售人員首先要改變對推銷工作的鄙視態度。銷售人員對自己未來前途的態度應該是：充滿希望和憧憬。這樣，銷售者才能夠腳踏實地、一步步地向自己的目標成功邁進，最終成為成功的銷售人員。
4、對自己的態度
銷售人員完善的心態首先是對自己的態度。正確的對自己的態度是：認為自己很優秀，不斷持續地增強自信。即便剛剛開始做業務工作，銷售人員也應該充滿自信，這樣，堅定的信念和頑強的意志才能不斷鼓舞著銷售人員，勇于面對顧客。
5、對推銷工作的態度
銷售人員對推銷工作應持“銷售工作能夠幫助自己功成名就”的態度。銷售工作能夠幫助銷售人員贏得肯定和尊敬。目前，對于銷售工作，社會上還存在著各種錯誤的觀點，認為推銷的工作非常卑微。
實際上，在先進國家中，推銷工作屬于排名前10位的熱門工作，與研發人員、科學家并列在前面。企業中的老總尤其應該建立正確的對推銷工作的態度，充分重視推銷工作。企業的負責者若將產品品牌推廣出去，更會為公司中的業務員創造推銷的有利條件。
6、對主管的態度
業務人員是團隊中的一員，因此，對主管的態度怎樣是直接關系到銷售能否成功的重要因素。作為團隊中的一員，銷售人員不僅要靠自己的努力來工作，更要與自己的主管溝通好，贏得主管的全力支持，為銷售工作的順利進行創造有利條件。正確的對待主管的態度是：主管的職責是幫助銷售人員進行銷售。在此態度的引導下，與主管融洽相處，建立同舟共濟的團隊精神，才會有順利的銷售。
業務員的銷售技巧總結（專業22篇）篇十二
通過判斷顧客的情況，直截了當地向顧客提出疑問，尤其是對男士購買者存在錢的問題時，直接法可以激將他、迫使他付帳。這里小編給大家分享一些關于銷售業務員的口才技巧，方便大家學習了解。
盡量多用肯定的語氣。
業務員必須使自己的言語充滿感染力，這是不可否認的事實。但從某種和意義上來說，感染力與信念有著不可分割的關系，可以想象，一個灰心喪氣、毫無斗志的演說家絕對不能激起聽眾的.興趣，更別說感染聽眾。業務員同樣如此，在你說服顧客的過程中，你優美的話語不僅要動聽，讓顧客聽了受用，同時還要表現出你的堅定信念，這樣才能更有力地感染顧客，使顧客與你產生共鳴。
抓住要害，一語擊中。
有些業務員在推銷時總喜歡滔滔不絕地長篇大論，試圖以此來說服客戶購買自己的產品，孰不知常常適得其反，引起客戶的反感。學會錘煉自己的語言，減少語言上失誤，才能使客戶感到業務員的效率和辦事風格，從而與其保持長久的業務往來。
語言簡練是非常重要的，有時說的話太多反而會顯得自己沒有底氣，起到相反的效果。因此業務員應該語言簡潔，抓住要害，一擊即中。
適時沉默是金。
大多數時候，推銷工作離不開良好的口才以及巧妙的說服技巧，但這并不意味著推銷就完完全全是鼓勵三寸不爛之舌的工作。大量事實證明，有時候，沉默也同樣是必須的，它同樣也可以達到有效“說服”顧客的目的。
1、不要賣產品，而要賣成交主張。成交主張就像是一個組合拳，有時候你一招擊倒不了敵人，但是組合拳就能把對方擊倒。
2、世界上最厲害的銷售是沒有銷售，是不斷的貢獻價值!
3、許多微商不懂子彈頭是什么意思?這是一個比喻，意思就是購買你產品的好處，如果你在形容產品好處、塑造價值的時候，能用子彈頭的方法，會非常能擊中客戶的心臟!好的子彈頭要能把客戶的好奇和欲望巧妙的融合在一起。
告訴你好的子彈頭的3個要素。
第一，要聚焦客戶最核心的痛苦或夢想。
第二，畫面感和夢想要能展示出來。
第三，看完要能給客戶感覺上的震撼。
4、最一流的成交話術、成交流程從哪里來?其實有一個秘密技術，非常簡單。就是你要假裝客戶，每個月去不同的同行(行業一流品牌)那里購買，在購買的過程中，你就會發現對方的成交話術和流程。然后你總結下來，復制到你的團隊，為你所用。
5、如果你深入微商，你會發現微商是非常重視團隊的。有3句話送給你：
1)一個人自己有多厲害是沒用的，一個人懂得借助多少厲害的人才最有用。
2)羨慕別人的成功也對你沒用，但如果你能借力別人的成功那就很了不起。
3)你把自己變得越來越善于解決問題，只會讓你越來越累。如果你能借力善于解決問題的人才，為你所用。那你才能輕松。
6、如果你渴望有非常多粉絲，那么你可以向現有你認識的有很多粉絲的人學習。因為有很多粉絲的人一定滿足3個要素：
1)有粉絲的.人，一定有源源不斷吸引粉絲的方法。
2)有粉絲的人，一定有很好的跟粉絲建立信任的系統。
3)有粉絲的人，一定有一套很好的滿足粉絲需求的系統。
同理，如果你渴望有錢，也是一樣的道理。跟你認識的有錢的人學習。因為她有錢，也一定滿足3個條件：
1)有錢的人，一定有一個很好的賺錢模式。
2)有錢的人，一定有很好的賺錢項目。
3)有錢的人，一定有很好的賺錢方法。
你去學過來，那么你也可以變成有錢人。
7、分享四句很經典的話給你，每一次我思考這四句話都很有啟發：
第一段：在這個世界上，任何一個你想達成的目標，已經有人做到了。你需要做的很簡單，就是找到這個人，向他請教學習，這樣你就會更加容易達成目標。
第二段：在這個世界上，任何你想要做成的事情，達成的目標，一定有另外一群人有跟你一樣的目標。你需要做的很簡單，就是找到這群人，讓他們跟你一起奮斗，這樣你們都能更快的達成目標。
第三段：在這個世界上，當你達成一個目標、做成一件事情之后，一定會有人因為你而受益。你需要做的很簡單，就是提前找到這群人，告訴他你成功之后會給他們帶來什么樣的好處?然后要求他們提前幫助你。
這樣，你也會更快的走向成功。
第四段：在這個世界上，無論再成功的人，都渴望更大的成功、或者獲得更多的滿足與輕松。你要做的很簡單，就是幫助已經獲得成功的人變得更成功。從而你就能分享他的成功。
8、因為沒有成交、只有自我成交。沒有銷售，只有自我銷售。所以你要做的不是去說服客戶，要是去引導客戶，讓客戶自己得出答案：購買你產品或跟你合作，才是他最好的選擇!
為什么?因為每個人都以自己為中心，對別人的答案非常排斥。
一、說話必須要流利順暢。
作為一名業務員，說話流利是非常重要的，不需要說話標準，但必須保證對方能夠不費力就能聽懂。所以第一步的訓練就是讓自己把平時與客戶交流最多的語言，如果你不知道如何提高口才能力的話，最簡單的辦法就是每天對著鏡子進行訓練，達到流利，通順為止。
二、膽量必須要比別人大。
對公司、對產品、對自己必須要有信心，一定要時刻告訴自己，我們的公司是有實力的，我們的產品是有優勢的，我是有能力的，我的形象是讓人信賴的，我是個專家，我是個人物，我是最棒的，同時卻要有一種平衡的心態。我們面對顧客，一定要有這種平衡的心態、客戶是重要的，我是同等重要的。
三、心思一定要比常人細。
在會談中要注視對方的眼睛，注視對方的眼睛，一則顯示你的自信，二則“眼睛是心靈的窗戶”，你可以透過他的眼神發現他沒用語言表達出來的“內涵”。一個人的眼睛是不無法騙人的，另外也要學會傾聽，除了正確簡潔地表達自己的觀點外，更重要的是要學會多聽。聽并不代表敷衍，而是發自內心的意會，交流那種不可言傳的默契。
一、說話要適時。
社交口才最講究說在該說時，止在該止處，這才叫適時。可有的人在社交場上該說時不說，他們見面時不及時問候，分手時不及時告別，失禮時不及時道歉，對請教不及時解答，對求助不及時答復，所以說話一定要適時。
二、說話要適量。
適量既指說話的多少適當，也包括說話的音量適宜。但是適量并不是都是少說為佳，更不是指那種語量沒有變化的.老和尚念經，適量與否應以是否達到了說話目的為衡量的標準。
三、說話要適度。
社交口才的適度，是指根據不同對象把握言談的深淺度，根據不同場合把握言談的得體度，根據自己的身分把握言談的分寸度。其次，體態語也要恰到好處。掌握好社交口才中的適時，適量和適度，我們的生活和工作會更加美好。
業務員的銷售技巧總結（專業22篇）篇十三
來到市場部工作已有三個月。
在這三個月的時間中，領導給予了我很大的支持和幫助，使我很快了解并熟悉了自己負責的業務，同時更感受到了市場部領導們海納百川的胸襟和對員工無微不至關懷的溫暖，感受到了市場部人不經歷風雨，怎能見彩虹的豪氣，也到了市場部人作為公司核心部門工作的艱辛和堅定。更為我有機會成為市場部的一分子而榮幸和高興。
三個月以來，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進步，現將我的工作情況作如下簡要匯報。由于崗位的職責目前我的工作重點：
一是在于服務，直接面對客戶，深深的覺得自己身肩重任。作為企業的門面，企業的窗口，代表的是企業的形象。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中都應態度熱情、和藹、耐心，處理業務更應迅速、準確。過去的工作中，真正體會到什么才是客戶最需要的服務，工作中點點滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務奠定了良好的基礎。
在工作中除了每天要做好的客戶來電、案件投訴受理及市場部后勤工作的一些工作外，時刻監控市場動態，為維護市場秩序和客戶管理提供相關建議等。在領導和同事的指導協助下，基本保質保量的按時完成了各級領導安排的各項工作。
二是產品的價格管理、客戶管理，具體包括按照相關銷售管理制度，對相關部門進行監督、檢查具體執行情況，提出意見和建議;隨時掌握市場變化情況，與銷售部一道對客戶實行動態管理，作好客戶滿意度調查、客戶評價;對銷售市場進行檢查、監督、檢查等工作;三是領導交辦的其他工作。
通過完成上述工作，使我認識到一個優秀市場部員工應當具有優秀的管理能力，不斷強化的服務意識，遇事經常換位思考的能力，良好的協調、溝通能力，及時發現、解決問題的能力，準確分析、判斷、預測市場的能力，如何保證管理者信息及時、對稱的能力，良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力，較強的創新能力。以提高辦事效率和工作質量為標準，這樣才能不斷增強自身工作的號召力、凝聚力和戰斗力。
在部領導的正確指導和同事們的幫助下，通過自己的努力，我按照崗位職責的要求，做好個人銷售工作計劃，克服對市場的不熟悉、客戶的不了解等困難，較好的完成了工作任務。
短短幾個月時間，雖然自己做了一些力所能及的工作，但是與一個優秀的.市場員工標準相比，還有一定的差距。表現在：
2、由于多種原因，有時對于工作中相關問題的處理，協調難度大。
3、遇事經常換位思考的能力有待進一步加強。
4、在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進一步改進。
我認為：勇于承認缺點和不足并正確認識，在以后的工作和生活中不斷加以改進，對于自己來講是開展好工作的前提和保證。
以上是我個人任職市場部工作以來的小結，也是我個人xx年上半年，不足之處，請領導指正。
我十分有幸參加了公司組織的《顧問式營銷技巧―銷售潛力核心》課程培訓。透過這次課程的學習，學習了顧問式銷售技巧培訓的概念原理，學習了客戶建立關系制定銷售拜訪計劃確定優先思考的問題闡述并強化產品利益獲得反饋并作出回應獲得承諾等銷售流程、步驟等。透過學習，我認識到顧問式銷售技巧培訓是目前廣泛受到銷售人員認可的一種銷售方式，是指銷售人員以專業銷售技巧進行產品介紹的同時，運用分析潛力、綜合潛力、實踐潛力、創造潛力、說服潛力完成客戶的要求，并預見客戶的未來需求，提出用心推薦的銷售方法。
透過學習，讓我認識到：做想做一名好的銷售人員，個性是金融行業的銷售人員，務必要樹立以客戶為中心，幫忙客戶解決問題的顧問式銷售理念，將銷售的重點，放在解決客戶問題的方案上，而不是放在產品上。其二在探討拜訪客戶前，要做好充分的分析和準備。在應對客戶時，各個環節的注意要點，需要注意的各個細節。其三、務必要以客戶為中心，展示給客戶帶來的好處。挖掘客戶的難題，體現我們方案的價值。其四、提升服務品質，讓客戶感受到后續服務帶來的價值，進而鎖定客戶，讓客戶持續購買。其五，應對不不同的客戶群體，我們有必要透過人格類型分析，針對不同的客戶類型制定銷售對策等等。在學習中，讓我體會最深的有一下幾點：
1、用頭腦做銷售、用真心做服務。
用頭腦做銷售技巧培訓，是讓我們在銷售之時，要動腦經，想辦法，做市場調查，開發設計創新型的產品，建設行之有效的銷售渠道，做好獨特的宣傳攻勢，網絡對口的目標群體，高效的將我們的產品推銷出去;而用心做服務，即是讓我們在做銷售的同時不僅僅僅是要我們把產品買出去，更多是要在售前、售中、售后階段做好客戶的服務和維護工作，讓客戶充分體會到我們銷售的專業性、職業性，真讓客戶享受到滿足感、安全感和舒適感。而我們作為金融行業金融產品的銷售人員，就更應遵循用頭腦做銷售，用真心做服務的理念，踏踏實實的做好金融產品銷售服務工作。
2、信服力、可信度。
信念的力量是無窮的，有什么樣的信念就有什么樣的結果導向。
透過學習，我認識到作為一個銷售顧問，其信念的作用要遠遠大于其技能。要想做好銷售務必具備堅定的信念，相信自己所服務的公司是的公司，相信自己所銷售的產品是的產品。相信就將得到，懷疑即為失去。心在哪里財富就在哪里!
3、商品+服務/價格=價值。
透過學習，我充分的認識到，商品的價格的高低取決與商品本身的價值與其銷售過程中所帶給服務的品質，因此，我們在金融產品的銷售技巧培訓過程中，銷售的是什么?是金融產品本身，或是銀行服務本身，或是金融產品加銀行服務?顯而易見，我們銷售必然是我們的金融產品與金融服務本身，而客戶購買的不僅僅僅是金融產品，銀行服務，更是購買是一種感覺。因為大多數人是理性思維，感性購買，此刻的人越來越重視他所購買的產品所能給他的一種感官和心理上的感覺。在競爭異常激烈、金融產品同質性異常突出的金融市場里，怎樣讓客戶認同理解自己的產品呢?這就需要去迎合客戶的感覺，感覺是一種看不到摸不著的載體，但在銷售技巧培訓的過程中，必須要營造好的感覺，包括客戶所了解關注到的企業、產品、人和環境都要去注重和加強。
4、逃避痛苦大于追求快樂。
透過學習，我認識到客戶的行為的動機即是：追求快樂，逃避痛苦。客戶在買賣過程中賣的是什么?客戶永遠不會買產品，買的是產品所能帶給他的好處，所能讓他逃避的痛苦。客戶不會只關心產品本身，客戶關心的是產品的利益、好處、價值。他購買你的產品能夠擁有什么樣的利益與快樂，避免什么樣的麻煩與痛苦。一流的銷售顧問賣的是結果好處，二流的銷售顧問賣的是成份，三流的銷售顧問賣的是價格。這也讓我充分學習到，在日后的金融產品銷售中，要針對客戶的痛處對癥下藥，闡述其所擁有的價值與利益，能讓客戶消除的苦痛與帶來的諸多利益，透過痛苦、快率規律，有效的銷售我行金融產品。
5、f.a.b法則。
透過學習，讓認識到fab法則是指推銷員運用產品的特征f(feature)和優勢a(advantage)作為支持，把產品的利益b(benefit)和潛在顧客的需求聯系起來，詳細介紹所銷售的產品如何滿足潛在顧客的需求。特征f是產品的固有屬性，它描述的是產品的事實或特點;優勢a是解釋了特征的作用，證明產品如何使用或幫忙潛在顧客;而利益b則說明產品能給潛在顧客帶來的好處是什么，證明產品如何滿足客戶表達出的明確需求。
透過學習，我也充分了解到，在日后我行金融產品銷售技巧培訓中，我們務必靈活運用fab法則，將我行金融產品的利益與顧客的需求相匹配，強調潛在顧客將如何從購買中受益，才能激發顧客的購買欲望，讓其做出購買的決定。
轉眼間，20xx年已悄然走來，x年，綜合辦培訓圍繞公司經營目標，在公司的領導關心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，圓滿完成了全年的培訓任務。為了總結經驗，尋找差距，現將一年來的工作總結向如下：
20xx年綜合辦培訓與其他部協作共舉辦了員工培訓二十期以上，共四百多人人次參加，每屆培訓合格率達90%以上，基本達到了目標要求;(其中包括全公司員工消防知識，消防實戰練習。
1、x年的培訓工作比起x年相比有了較大的進步，無論是在培訓課程還是培訓質量上都有了一定的增長幅度。一是：對一線操作人員開展技能培訓，做到持證上崗;對管理人員進行現代管理理念和管理方法的培訓;二是：全員培訓，對所有員工進行安全教育、法律法規教育、企業文化構建與團隊協作教育與培訓;三是：脫產和半脫產培訓，學校將參培人員送到其它培訓機構或規模企業，接受創新思想和技術提高培訓。
2、完整了培訓計劃：建立了制度性培訓體系，比起以往的培訓工作缺乏制度完善和系統化，培訓管理幅度和力度較弱，員工培訓意識差，培訓工作開展起來較為困難的情形。綜合辦建立了職工學校，利用職工學校平臺，在總結了以往的培訓經驗基礎上，優化了培訓的重要性，重點加強了培訓內容全面性，提升了培訓工作的制度化管理。
3、不斷改進培訓方式，積極探索新的培訓模式：x年的培訓工作，我們主要采取幻燈片、理論與實踐相結合的方式來提高培訓工作，讓新入職員工盡快掌握相關知識，在投入工作。
1、培訓工作考核少，造成培訓參加與不參加一個樣，學好與學孬一個樣的消極局面，導致培訓工作的被動性。
2、雖改變了培訓制度但是培訓形式缺乏創新，只是一味的采取上面講，下面聽形式，呆板、枯燥，提不起員工的興趣，導致員工注意力不集中，影響了培訓的效果。
3、培訓過于形式化：培訓時間與課時的不長是導致形式化的主要體現，短短的1個小時不能完全將所要講的課程融入到培訓工作中來。
4、實施培訓的針對性不好，后續效果評價不到位目前培訓整體還是停留在推的階段，培訓計劃更多地靠主管部門去督促和實施，相對缺乏對業務的支持，針對性不強。
5、內部授課老師技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進一步規范內部講師管理，提升內部講師授課水平，推行內部講師認證，真正打造一支合格稱職的講師隊伍。
以上是我對培訓工作的總結，認真進行總結是一個不斷學習和提高的過程，只有在實際工作的過程中不斷總結，通過總結尋找工作中的規律，從而培養和提高工作效率及完成工作能力。
業務員的銷售技巧總結（專業22篇）篇十四
加入xx公司也有三個月時間了，回想起來時間過得還挺快的，從xx來到這里感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異。不論是產品的專業知識還是管理與工作氛圍都有很大區別。前一個月都感覺自己沒有進入狀態，找不到方向，每天都不知道要做些什么事，在xx領導的幾次會議上，經過相互討論與發言提建議，針對具體細節問題找出解決方案，通過公司對專業知識的培訓與操作，這才讓我找到了方向感，慢慢融入到了這種工作環境與工作模式，后面的工作時間里我每天都過得很充實，從打樣與接待客戶是陸續不斷，雖然附出的勞動沒有得到結果，很多次對我的打擊也不小，但我相信，付出總會有回報的。努力了就會有希望，不努力就一定不會有希望。成功是給有準備的人。
在xx各位領導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務，工作能力都取得了相當大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎，現將我的一些銷售心得與工作情況總結如下：
1、不要輕易反駁客戶。
先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態度，學會贊美客戶。
2、向客戶請教。
要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。
3、實事求是。
針對不同的客戶才能實事求是。
4、知已知彼，揚長避短。
做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產品非常熟悉了解，了解自己產品的優點與缺點，適合哪些行業，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產品的專業性，才能迎得客戶的關注與信任。當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產品的優勢與劣勢;才能對癥下藥，用我們的優勢戰勝客戶的劣勢，比如我們設備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優勢所在，在與客戶介紹產品時盡量多介紹自家產品的優勢。缺點方面盡量少提，但是設備本身存在的缺點與不足，也就是該設備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當的向客戶說清楚，畢竟沒有十全十美的東西。總說自己的產品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。
5、勤奮與自信;與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣，語速。
6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。
7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關心客戶，學會感情投資。
8、應變能力要強，反映要敏捷，為了興趣做事。
9、相互信任，銷售產品先要銷售自己，認同產品，先人品后產品。
10、注意儀表儀態，禮貌待人，文明用語。
11、心態平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。
12、讓客戶先“痛”后“癢”。
13、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。
14、學會“進退戰略”。
業務員的銷售技巧總結（專業22篇）篇十五
當客戶要求你一些突如其來的費用時，你可以上推。但應注意一個限度，掌握自己的職權限度，可以做主的盡量自己做主，你一味上推的話，對方會覺得你解決不了什么問題，反而會使對方看扁自己，為以后的銷售工作帶來障礙。
你可以向對方解釋，我們公司的費用是要經公司嚴格審批的，我可以把您的要求向上面反映，并且盡量幫您爭取，但是我現在不能答復您，請您理解我。切忌不要說“我解決不了”之類的話，暫時不能答復的，明確告知對方答復時間。
尋找共同點。當你與對方話不投機時，應盡量多了解他的情況，如興趣愛好等，爭取與對方拉近距離，產生共鳴，達到有效溝通。
平時多拜訪、多交流，特別在結款困難時必須有耐性去磨。我們應樹立“只向成功告別，不向失敗告別”的思想。
適當的時候加上適當的贊美之詞，合情合理地奉承對方。每一個人都不會拒絕微笑與贊美。
纏的目的是不讓對方放棄自己。例如：曾經聽人說過，一個店方主管發現他與業務員談判時，老是被業務員牽制，他在合同條款中老是占不了優勢，倒是每次都跟著業務員的思路在走。他便跟對業務說，你太難對付了，今后有什么問題讓你們老板直接跟我談吧。
業務員就開玩笑地說：我們老板派我來負責這片的業務，你都讓我們老板直接跟你談了，你這不是讓我給下課了嗎，我們老板還要我做什么呢？我們合作的時間也不短了，彼此也挺信任的，你總不忍心看我下課吧，有什么分歧我們可以再商議的，你說對嗎？經過這一席話，對方自己就覺得不好意思了，也放棄了他的要求。
業務員的銷售技巧總結（專業22篇）篇十六
在這個市場競爭比較激烈的背景下，要認清公司所處的優勢與劣勢、機遇與威脅。公司的上市既是機會，也存在著威脅，公司上市的運作成為了快速發展成功的關鍵，每年的銷售業績是公司的運作的基礎。我深刻領會到，在商務運作過程中溝通的重要性，以及商務談判過程中的掌控技巧。認清了當前的經濟形勢，同時掌握了一些商務的小技巧，對于以后工作有一定的幫助。
不論是銷售還是商務，都會存在一些障礙，比如：知識障礙、心里障礙、心態障礙、技巧障礙、習慣障礙、環境障礙等等，認清和克服這些障礙非常重要。擁有全面的專業知識、良好的商務溝通技巧是當前學習的目標。另外，商務溝通過程中，客戶關系的建立與維護也是重點。講師說的：“找對人，說對話，做對事”，我認為是一種建立關系很有效的方法。在談判過程中，注意觀察和具有良好的心態是成功的關鍵，敏銳的觀察力才能在激烈的討價還價中找到突破點，掌控局面。以上這些都是在工作中需要學習和借鑒的。
在這次銷售溝通技巧培訓中，深入的學習給我印象深刻，希望以后能有更多的學習培訓的機會，在工作中實踐，自己的工作能力得到提升。
業務員的銷售技巧總結（專業22篇）篇十七
當遇到刁難客戶的時候，我們就應該擺正自己的心態。在壓力測試當中，有一件很重要的事情，就是當你沒有辦法回避一件事情時候，就勇敢的面對它。這里小編給大家分享一些關于提高業務員銷售技巧的方法，方便大家學習了解。
一、將家居產品內容熟透于心。
優良的銷售技巧不是花里胡哨的“招數”，而是基于熟透家居產品內容的快樂表達。顯然，如果一個銷售人員對自己的家居產品一無所知或者是所知甚少，而單純憑借所謂的“銷售技巧”去面對顧客，結果關于產品的內容難以回答出來或者難以滿足顧客的需求，那么，純形式化的“銷售技巧”就如同廢紙一張，用途甚微。
顯然，優良的銷售技巧首先是對產品內容，尤其是產品特色、產品賣點、產品功能、產品區別等方面熟透于心，并形成簡潔明了的銷售說辭，方能很好的引導顧客購買，或者對顧客的問題“見招拆招”，從而滿足顧客的真實需求。顯然，銷售人員將產品內容熟透于心，是實現銷售成交的基礎。
二、完美釋放品牌的精華。
顯然，顧客除了產品質量、特色和賣點外，對品牌也是十分考究的。不幸的是，目前為數眾多的經銷商所代理銷售的產品，其品牌知名度都不高。鑒于這一現實原因，沈海中老師認為：廣大經銷商和銷售人員不要害怕，因為多數顧客并非非奢侈品牌或天天在電視上打廣告的品牌才買，而是只要是有特色的，能讓其滿意的品牌，就會購買。
因此，廣大經銷商和銷售人員應該將其品牌形象、品牌定位、品牌特色、品牌優點哪怕是一個小細節，都好好地表現出來，即完美釋放品牌的精華，讓顧客覺得此品牌值得信賴和選擇。那么，銷售成交就不是難事了。
三、充分把握顧客的心理。
產品銷售過程是一場心理與心理互相較量的過程。顯然，廣大經銷商和銷售人員要想實現優良的銷售業績，就必須充分把握顧客的心理——通過察言觀色，了解顧客的想法、需求、愛好、偏好、目的等內容，從而很好的引導顧客對產品的了解和關注，并且合理的“滿足”廣大顧客的真實需求。如此，銷售成交就水到渠成了。顯然，這一點是需要廣大經銷商和銷售人員通過長期的實戰，方能運用自如或者達到爐火純青的境界。
四、恰到好處進行打招呼。
通過以上三個方面的努力，廣大經銷商和銷售人員就要面對顧客，進行實戰銷售操作了。顯然，當顧客進入店面，與其打招呼，就是銷售成交所要做的第一項工作。那么，經銷商和銷售人員如何恰到好處的進行打招呼，從而讓顧客滿意，樂于溝通，而不是反感呢?對于這一點，經銷商和銷售人員可以在顧客注視我們的家居產品時、顧客手觸家居時、與顧客的視線相遇時、顧客與同伴交談等時候，去面對面近距離的與顧客打招呼，以及進行愉快地交流，是會受到顧客歡迎的。這一點，廣大經銷商和銷售人員一定要牢記。
五、找準顧客的真實需求。
主要方法有三：
一是仔細傾聽顧客的需求或意見，從而得知其真實購買需求;。
三是分析顧客的購物動機，例如是因為價錢經濟、家居舒適程度、功能優越、被廣告吸引、經濟實用等因素而購買。這一點，需要廣大經銷商和銷售人員在實戰銷售過程中，不斷試驗、研究和總結，才能把握到位，越做越好。
六、聲情并茂的產品介紹。
廣大經銷商和銷售人員在向顧客介紹產品時，要聲情并茂的對顧客進行產品的介紹。尤其要避免一些不恰當的.、錯誤的說話方式，例如：避免用否定式，善用肯定式——錯：“沒有__墻紙”(否定式);對：“我們這里有__墻紙”(肯定式)。顯然，當顧客想買__墻紙時，如果銷售人員直接否定回答，那多數顧客就會不加思考的放棄購買;相反，如果銷售人員回答有__或其他材種的墻紙，并贊美這樣材質的墻紙也不錯，很適合顧客的話，那么，顧客就會思考是否購買這種材質的墻紙。
事實證明：采用肯定式的回答并加以引導和贊美，產品銷售的成交幾率是非常高的。由此可見，采用肯定的、贊美的、引導的、聲情并茂的產品介紹，將會使顧客購買更開心，從而實現銷售的成交。
七、要鼓勵觸摸或者試穿。
毫無疑問，當銷售人員基本確定了顧客的興趣點及目標商品時，就要根據商品的實際情況，適時鼓勵顧客觸摸、體驗或試穿其產品，增加顧客的購買欲。顯然，讓顧客多體驗，更容易讓顧客滿意，從而大大地提高銷售的成交幾率。因此，廣大經銷商和銷售人員要多鼓勵顧客觸摸、掂量、觀察你的家居產品。
八、學會附加推銷增業績。
這一點是易于做到的，因為當顧客確定購買你的家居產品時，銷售人員可以及時為其介紹家居踢腳線等產品，多數顧客都會樂于購買的。
九、及時果斷的實現成交。
當顧客深入了解、研究了你的家居產品后，經銷商和銷售人員就要及時抓住時機，果斷的實現成交。其方法很多，例如二擇一法：您看您是選實木地板還是選實木地熱地板呢?又如激將法：我們的促銷活動今天是最后一天了。再如勇敢提出法：這個需要幫您包起來嗎?等等。廣大經銷商和銷售人員一定要懂得察言觀色，正確把握顧客的需求，及時果斷地實現銷售的成交。
十、真誠微笑的完美送別。
廣大經銷商和銷售人員應該明白：送別顧客既是一次銷售的結束，也是下一次成功銷售的開始。因此，不論顧客有沒有購物，經銷商和銷售人員都應該真誠的、面對微笑的與顧客進行道別。同時，可以附帶告訴顧客有關公司或產品的新動向，例如本店什么時候會有新家居產品到，從而提示顧客再來選購。
毋庸置疑，經銷商和銷售人員優良的銷售技巧是通過不斷的理論學習和長期的實戰經驗持續積累和改進而成的。因此，經銷商和銷售人員除了要學習銷售技巧的理論知識外，更需要長期進行實戰銷售操作，并在實戰銷售過程中不斷的學習、琢磨、改進和提升——只有這樣，經銷商和銷售人員的銷售技巧才能真正的滿足廣大顧客的真實消費需求，快速實現優良的銷售成交，為其全年實現火爆的銷售業績奠定扎實地基礎。
1、組織清晰、簡潔的語言。
用適當的語言并組織好，適當的語言指的是用簡短簡單的詞、簡短簡單的陳述(避免羅嗦)、明確的詞語(避免模棱兩可)，只有在大家都理解的情況下才使用專業術語(避免買弄);組織好指的是內容符合邏輯次序、省略不必要的信息(突出重點)、使用接收者熟悉的語言風格、如有可能，做一下總結。
2、交談。
談話的表情要自然，語言和氣親切，表達得體。說話時可適當做些手勢，但動作不要過大，更不要手舞足蹈。談話時切忌唾沫四濺。參加別人談話要先打招呼，別人在個別談話，不要湊前旁聽。若有事需與某人說話，應待別人說完。第三者參與談話，應以握手、點頭或微笑表示歡迎。談話中遇有急事需要處理或離開，應向談話對方打招呼，表示歉意。
3、注意傾聽。
大部分人總是做不到積極的聆聽，積極聆聽是暫時忘掉自我的思想、期待、成見和愿望，全神貫注地理解講話的內容，與對方一起去體驗、感受整個過程。是為了理解而去聆聽，不是為了評價而去聆聽。所以要發出你積極聆聽的信息。如果你沒有聽清楚、沒有理解、想得到更多的信息、想澄清、想要對方重復或者改述、已經理解的時候，應該用禮貌的方式告知對方。
4、善于反饋。
做好接受反饋，就必須在溝通中做到：聆聽，不隨意打斷對方;避免自衛的態度;及時提出問題、澄清事實、詢問實例;及時總結接收到的反饋信息，讓對方確認對其的理解是否正確;表明你將考慮如何去采取行動。做好給予反饋必須做到：信息明確、具體，提供實例以說明;平衡積極的正面的評價和建設性的意見;在正確的時間給予反饋;集中于可以改變的行為，無法改變的東西無需多談;不要妄下判斷性的結論;考慮接受者的需求，不要不著邊際亂扯。
5、觀察。
觀察的技巧貫穿于整個銷售過程中，尤其是在與客戶建立良好關系時，很有價值。在與客戶溝通過程中，客戶的一個眼神、一個表情、一個不經意的動作，這些肢體語言都是他心理狀況的反映，一個優秀的銷售人員一定要善于把握，并適時地給予回應。同樣，客戶周圍的環境，具體可以指他的辦公室的布局和陳列風格，也在一定程度上也反映了該客戶的行為模式，為如何與之建立長期關系提供了必要的信息。使用這些信息和銷售人員自己的理解可以幫助銷售人員建立與客戶的關系，并決定下一步該怎么做。
6、解釋。
解釋在銷售的推薦和結束階段尤為重要。在推薦階段，為了說服客戶購買而對自己的公司、產品、服務等作出解釋和陳述，以達到訂購目的。在談判過程中，即銷售接近尾聲時，會涉及許多實質性問題，雙方為了各自的利益會產生些分岐，這就給雙方達成最終協議乃至簽單造成障礙，這些障礙需要及時合理地磋商和解釋來化解。
所要解釋的內容不可太雜，只需包括為了達到解釋目的的內容。解釋要簡明，邏輯性強。當需要解釋細節時，應避免不痛不癢的細節，該展開的一定要展開，該簡潔的一定要簡潔，尤其在向客戶推薦時，不能吞吞吐吐。成功解釋的關鍵是使用簡單語言，避免太專業的技術術語，尤其是對你的客戶來說不清楚的。只有你的客戶明白這些術語時，使用才是適合的，同時也要適當的使用，避免不必要的差錯。
7、提問。
在獲取一些基本信息后，提問可以幫助銷售人員了解客戶的需要、客戶的顧慮以及影響他做出決定的因素。同時在溝通氣氛不是很自然的情況下，可以問一些一般性的問題、客戶感興趣的問題，暫時脫離正題以緩解氣氛，使雙方輕松起來。
時機成熟時可以問一些引導性的問題，漸漸步入正題，激發客戶對產品的興趣，引起客戶的迫切需求。比如，如果不及時購置該產品，很可能會造成不必要的損失，而購置了該產品，一切問題都可以解決，并認為該項投資是非常值得的。這就是引導性提問最終要達到的效果。這時作為銷售人員就需要從客戶那里得到一個結論性的答復，可以問一些結論性的問題，以鎖定該銷售過程的成果。
在與客戶溝通的整個過程中，要與客戶的思維進度的頻率保持基本一致，不可操之過急，在時機不成熟時急于要求簽單，很容易造成客戶反感，前功盡棄;也不該錯失良機，在該提出簽單要求時，又擔心遭到拒絕而貽誤機會。
1、對銷售人員來說，銷售學知識是必須掌握的，沒有學問作為根基的銷售，只能視為投機，無法真正體會銷售的妙趣。
2、一次成功的推銷不是一個偶然發生的故事，它是學習計劃以及一個銷售人員的知識和技巧運用的結果。
3、推銷完全是常識的運用，但只有將這些為實踐所證實的觀念運用在積極者身上，才能產生效果。
4、在取得一鳴驚人的成績之前，必須做好枯燥的準備工作。
5、推銷前的準備、計劃工作，決不可疏忽輕視，有備而來才能勝券在握。準備好推銷工具、開場白，該問的問題、該說的話，以及可能的回答。
6、事前的充分準備和現場的靈感所綜合出來的力量，往往很容易瓦解堅強對手而獲得成功。
7、最優秀的銷售人員是那些態度最好、商品知識最豐富、服務最周到的銷售人員。
8、對與公司有關的資料、說明書、廣告等，均必須努力研討、熟記。同時要收集競爭對手的廣告、宣傳資料、說明書等加以研討、分析，以便做到知己知彼，采取相應對策。
9、銷售人員必須多讀些有關經濟、銷售方面的書籍、雜志，尤其必須每天閱讀報紙，了解國家、社會消息、新聞大事，拜訪客戶這往往是最好的話題，且不致于孤陋寡聞，見識淺薄。
10、獲取訂單的道路是從尋找客戶開始的，培養客戶比眼前的銷售量更重要。如果停止補充新顧客、銷售人員就不再有成功之源。
業務員的銷售技巧總結（專業22篇）篇十八
鋼材業務員每天都要與不同的客戶打交道，鋼材業務員只有把與客戶的關系處理好了，才有機會向客戶推介你的產品，客戶才有可能接受你的產品。作為鋼材業務新手，第一件事情就是學會做人，不斷培養自己的情商，拉近與客戶的距離。
首先鋼材業務新手要做一個自信的人。在自己的心目中沒有什么不可能，決不懷疑自己的公司，決不懷疑公司的產品，決不懷疑自己的能力，相信自己一定能夠征服客戶，客戶一定會對你另眼相看。當遭遇客戶剛開始時的一兩次冷眼或者不熱情的態度時，鋼材業務新手心里要明白：這只是客戶還沒有或者不完全了解你之前的一種本能反應，沒有什么大不了。千萬不要客戶一兩次的冷眼或者不熱情就懷疑自己能否在這里繼續干。如果有這種想法，那結果肯定是在這個客戶這里干不下去。
其次鋼材業務新手要做一個主動的人。天上不會掉餡餅，鋼材業務新手的命運掌握在自己的手中。客戶不理采你，你可以主動去推銷自己，關心他及他周邊的人，用你的真誠行動去感染他及他的家人，如每次拜訪為他或者他家人捎點小禮品等等；客戶不告訴你的市場情況，你可以主動去問客戶一些情況；市場的真實情況，你可以主動自己深入到客戶市場一線，親自去了解市場情況；客戶沒有告訴你他的基本情況，你可以主動地通過其他一些間接手段去了解。
再次鋼材業務新手要做一個能吃苦的人。很多客戶不認可剛從學校畢業的新手，很大一部分原因是懷疑鋼材業務新手不能吃苦。鋼材業務新手如果沒有吃苦的精神，是不可能獲得客戶的認可的。因為做銷售，鋼材業務新手相對沒有太多的經驗，沒有太多的關系網，沒有太多的老本吃，唯獨的方法是比別人拜訪客戶的時間更長，比別人拜訪的客戶更多，比別人拜訪客戶的頻率更高，也就是說比別人吃更多的苦。只有這樣，個人的業績才能提高，個人的銷售能力才能提升，才有可能得到客戶的認可。
接著鋼材業務新手要做一個可靠的人。鋼材業務新手除了自信、主動、吃苦還不夠，還必須使自己成為一個值得客戶信賴的人。鋼材業務新手應該嚴格遵守廠家的職業規范和作業制度，堅決不做任何有損客戶與廠家利益的事情，公私分明。同時鋼材業務新手還要有誠信，不能做到的事情堅決不承諾，承諾的事情堅決做到。只有這樣，才能使客戶依賴你，才有可能獲取客戶最大的支持與配合。
最后鋼材業務新手還要做一個好學的人。一是鋼材業務新手要養成“多問”的習慣。鋼材業務新手既不要形成“自己什么都懂，而客戶什么都不懂，客戶不如自己”而不值得去問，也不要有“問多了，怕客戶嘲笑自己愚笨”而怕去問。二是鋼材業務新手要養成“多聽”的習慣。傾聽，可以使你變得更聰明，更能受到對方的尊重。
很多剛從學校畢業的鋼材業務新手，一下市場，就想管理多大多大的區域，就想做多好多好的銷售業績。鋼材業務新手有這些想法固然是好事情。由于受社會經驗、專業知識、銷售技能等因素的制約，鋼材業務新手要馬上單獨運作和管理好一個縣級或者市級市場甚至更大區域的市場，難度很大。鋼材業務新手剛剛接手鋼材業務時，只有從簡單做起，從容易做起，做點成績出來，不讓客戶小瞧你。
1、從最小的區域市場單元做起。鋼材業務新手開始管理的區域不應過大，每個行業、每個廠家都有自己最小的區域市場單元，如快速消費品的最小區域市場單元可能是一條街、一個社區，飼料產品的最小區域市場是一個村、一個莊，鋼材業務新手可以選擇從廠家最小的區域市場單元做起。選擇從最小的區域市場單元做起，對鋼材業務新手的成長及業績的提升有好處。一則管理區域小，鋼材業務新手市場拓展與市場管理的目標與思路比較明確，知道應該去做什么，應該怎么做；二則管理區域小，相對更容易操作，操作成功的機會要大些；三是便于鋼材業務新手樹立信心。
2、從最簡單和最基礎的工作開始。銷售工作是一項復雜且充滿挑戰性的工作，活動內容主要包括區域市場調查、競爭對手分析、市場開發計劃、客戶資信調查、客戶開發、客戶管理與維護、終端網點建設、終端理貨與促銷、產品投訴處理等等。開發與管理的對象也很多，有一級批發商、二級批發商、零售商、消費者等等。而鋼材業務新手要將每項銷售活動執行到位，將每個層級的客戶開發與管理好，確實有難度。鋼材業務新手可以從走訪零售店，幫助零售店理貨與促銷等基礎性的開始，一則積累產品知識和銷售技能，再發展到開發零售店、二批，二則證明給客戶看，你是最棒的。只有這樣，才有可能取得客戶的認可與信任，最終達到駕馭和管理客戶乃至整個區域市場的目的。
通過做人，拉近了與客戶的距離。通過從簡單做起，客戶再也不小看你了。但做銷售，最終的結果是銷售業績，是銷量的持續增長和市場份額的不斷提升。接下來，鋼材業務新手還應深入下去，將客戶的激情充分的調動起來，與客戶共同開發與管理市場，獲取良好的市場業績，最終使自己成為客戶的合作伙伴關系，讓客戶感覺永遠離不開你。
4、幫助客戶提高經營管理水平。鋼材業務新手除了鋼材業務上幫助客戶提升外，還應成為客戶的經營管理顧問，通過培訓、現場指導、傳、幫、帶等方式幫助客戶提高其財務管理水平、銷售管理水平、人力資源管理水平。
業務員的銷售技巧總結（專業22篇）篇十九
一、無可否認的是“心態”。
即使是接受一些正規的銷售技巧培訓課程，心態篇也是必備的內容。很可能你們看到這個答案的時候會感到失望，豈不是大道理嗎?說容易做難呢。是的，幾乎每個人看到“心態”這個詞就會跳躍過去，不會去深入的研究和琢磨，更不會理解和運用，可是我敢說做銷售心態是最重要的，而銷售上所說的心態多指你是如何看待失敗和得與失，是否能夠寬容失敗和拒絕?銷售員一定要有海納百川的胸懷，如果你真正敢說拒絕算什么的話，看清楚兩個字“真正”，那么你就能贏。規律就是這樣，沒有刻意去尋找，但很容易在某瞬間會得到找到，要是越想得到，就是偏偏不到手。
二、記住銷售是沒有最好或者很好的技巧的。
每個客戶都的性格和觀點立場這些等等都不同，總不能跟每個客戶都是說那句話，再加上一個成功的方法是很難成功復制運用第二次的，這些我們都有目共睹，所以現在企業競爭重要的不是實力和價格競爭而是創意和創新。很多銷售員當被一個客戶拒絕之后，便在怨天尤人，總在怪責自己沒技巧方法去搞定客戶，然后鼓不起信心和激情繼續工作下去。這實在是一個不能犯的毛病，要明白，電話銷售之所以每天要撥打幾十個甚至上百個的電話，是因為拒絕率高，你有心理準備了嗎?面對客戶拒絕，最好的技巧就是迅速地撥打下一個客戶電話，不要浪費在一個客戶身上，不要因為某個客戶拒絕而喪失信心，客戶拒絕是因為那個不是你的準客戶。
三、幾個月不出單正常嗎?(勤奮和堅持固然重要，運氣更重要)。
在講述這個問題前，我不得不說的就是做什么事情都離不開勤奮和堅持這兩個品質，銷售工作尤其更加是。印象中真的不少銷售員跟我抱怨過說做了多久多久都沒有出單，想放棄了，有些是一個月沒有出單，有些是幾個月沒有出單，對于這個問題，我的答案都是6個字“勤奮和堅持”，接著著重的提及“運氣”，我有個朋友半年才出單，對于銷售這門工作，誰也不敢說不正常，也不能怪說能力問題，銷售就是在碰運氣，比如說你每天在勤奮地打電話，**的是剛好遇上一個正好有需求的客戶，有需求的客戶正好也被你遇上，那么就容易成交出單，所以每天要大量和堅持打打電話，運氣一來，那么就逢源了。我之所以提及運氣，是因為很多銷售員能力上是沒多大問題的了，不要再埋怨自己能力，是只欠運氣。但切忌忘記要定時的給自己充電。
四、贊美恭維、激情熱情一定要有度。
贊美恭維是講求真實和藝術的，贊美不得體就被誤為是拍馬屁，那么給客戶不良印象，接著后面的工作就難以開展了，有不少新手銷售員遇見每個客戶都是同一句的贊美話，讓客戶聽得惡心反感，不得不拒絕在門外，比如說很多銷售員遇見客戶跟兒子在一起，明知客戶兒子相貌很一般或者是丑陋，都要贊美“靚仔或者是美女”，明顯是拍馬屁博好感，這時你應該贊美的是健康和氣質而不是樣貌，一定要是切合實際和現實，這樣才稱得上是真正的贊美。激情過漲，我們很多時都稱為走火入魔，太強的抱負也是不好，因為這些人都是接受不了失敗的，被洗腦后心里總是能容許成功不能寬容失敗，一旦失敗后經不起打擊，行為嚇人。
五、用知識去征服客戶。
不學習就是退步，而銷售行業是不拒知識的，用知識去征服客戶我想是銷售的最高境界了。綜合知識強，博學多聞，天文地理歷史*最好都要懂，不精通也要有膚淺的認識，這樣就容易找到與客戶共鳴的話題，就越容易接觸客戶和客戶溝通，人都是這樣，只服有能力或者是能力強的人，客戶也是如此，每天堅持一定的時間去學習，不斷提升綜合能力，讓客戶服你。要做到這一點是很艱難的，可是困難總是能夠克服和突破的。
六、吃苦和節約意識。
做業務剛開始都是苦生活，也是常說的先苦后甜，就是看你能否堅持到最后，俗語都說含淚播種的人一定會含笑收獲的。不要濫抽煙喝酒，不要聽他人說做業務一定能喝能抽，我個人不主張這樣，再加上剛開始你是沒有經濟能力去過這樣的風流生活，盡管是工作需要。
做到了以上這些你還差一點，那還差什么呢?差的就是說話技巧!
業務員的銷售技巧總結（專業22篇）篇二十
培養銷售技巧和話術，由于男性和女性在生理、心理發展方面的差異，以及在家庭中所承擔的責任和義務不同，在購買和消費心理方面有很大的差別。銷售人員需在不同年齡和性別上調查這些人對正在銷售的產品的購買傾向等。
培養銷售技巧和話術，銷售人員的職業特殊性要求他們具有敏銳的觀察力，善于從消費者的外表神態、言談舉止上揣摩各種消費者的心理，正確判斷消費者的來意和愛好，有針對性的'進行接待。包括個人的著裝、言談、舉止、職業年齡、性別等信息。
1）熱情。銷售人員應時刻保持熱情的狀態。培養銷售技巧和話術，對方會感受到你非常的親近和自然。但要適可而止，不能過分保持熱情，不然會適得其反，引起別人產生虛情假意的心態。
2）開朗。要保持坦率、直爽的性格，積極以這種心態去面對每個人。
3）溫和。表現為說話和藹可親，舉止大方自然，溫文爾雅。這樣會讓人覺得你是一個易于接觸的人。
4）堅毅。性格的意志特征之一。業務活動的任務是復雜的，實現業務活動目標總是與克服困難相伴隨，所以，培養銷售技巧和話術，業務人員必須具備堅毅的性格。只有意志堅定，有毅力，才能找到克服困難的辦法，實現業務活動的預期目標。
5）忍耐。一個字“忍”，對于銷售人員來說很重要，要做一位可以經得起謾罵的“忍者神龜”。
6）幽默。幽默感可以拉近你和顧客的距離，讓他們可以很隨和的與自己達成共鳴，同時，從你身上獲得了快樂和微笑。
培養銷售技巧和話術，多打聽一些問題，帶著一種好奇的心態，發揮刨根問底的精神，讓客戶多發發牢騷，多提提問題，了解客戶的真實需求。
培養銷售技巧和話術，當客戶說完后，不要直接回答問題，要感性回避，比如說：“我感到您...”這樣可以降低客戶的戒備心理，讓客戶感覺到你是和他站在同一個起跑線上。
“復述”一下客戶的具體異議，詳細了解客戶需求，讓客戶在關鍵問題處盡量詳細的說明原因。
培養銷售技巧和話術，你要做的是重復你所聽到的話，這個叫做先跟，了解并且跟從客戶和自己相互認同的部分，這個是最終成交的通道，因為這樣做可以了解你的客戶是否知道你的產品的益處，這為你引導客戶走向最后的成功奠定基礎。
當客戶看到了背后的動機，銷售就可以從此處入手，想到并且說出客戶需要的價值，那么彼此之間的隔閡就會消除，只有這樣才能和客戶建立起真正的相互信任的關系。
業務員的銷售技巧總結（專業22篇）篇二十一
這個知情權需求看似復雜，實際上非常簡單，就是把相關的進口紅酒產品的來龍去脈，包括酒莊的歷史、釀酒的環境條件以及他們的市場發展戰略和銷售政策等等信息，及時地向客戶進行反饋。譬如說紅酒專賣店新進一款智利紅酒，那么把這款紅酒的酒莊介紹，以及釀造的各種具體流程，還有相關的優惠政策等等告知那些重點跟蹤的客戶，讓他們可以第一時間了解專賣店產品更新情況，盡管客戶不一定購買，但至少可以讓他感到專賣店對他的熱情。
作為購買紅酒的第一需求，必然就是滿足客戶的最基本要求，相信沒有任何人希望自己所購買的進口紅酒產品是連基本質量都達不到的，但也不是所有人都需要非常優秀的紅酒，其實他們更想要一款質量穩定的、合適自己口感、讓自己滿意的產品。所以作為紅酒銷售人員，在與客戶溝通互動的過程中，應該充分了解他們的實際需求，在這樣的基礎上再滿足他們額外的需求，不可本末倒置！
作為紅酒客戶，他們不一定非常懂酒，但他們希望可以通過和銷售人員打交道獲得新知識，讓自己不斷地提升，所以如果銷售人員可以在專賣店舉辦的品酒會上邀請他們的話，必然能增進感情。當然如果平時也能為客戶們提供一些如何品酒的知識與經驗介紹，也能提升彼此的關系。
不是所有的客戶都希望自己購買的進口紅酒價格非常低廉，因為如果他僅僅想購買低價紅酒，市場上有太多的選擇。客戶希望購買進口紅酒的潛臺詞就是因為他希望尋找一款質優、性價比高的紅酒產品，當然任何客戶都希望自己可以獲得一定的優惠，這不僅僅是為了錢包著想，還有一種受尊重的感覺在其中。所以，有些客戶更著重于此點的附加價值。那么什么是進口紅酒的附加價值呢？其實我們可以從品位、健康、身份，甚至乎圈子等角度去考慮。哪些人更愿意品嘗紅酒？平時愿意參與品酒會的群體是什么人？紅酒對身體健康能帶來什么作用等等？其實這些都是進口紅酒產品可以給予消費者附加價值的最佳體現。
我們在社會上角色是多樣的，作為一個專業從事紅酒銷售工作的人，同時也是其他行業被服務對象，因此我們可以通過對比其他行業來知己知彼。當我們去服裝專賣店、汽車專賣店、發廊，甚至淘寶等消費時，是否更愿意和熟悉的銷售人員打交道？這是因為信任成本的緣故，對于一個陌生產品，如果我們購買時不夠謹慎，那么就有可能買到水貨甚至是假貨，因此我們都喜歡和熟悉的銷售人員打交道，相對而言信任成本沒那么高。那么作為紅酒專賣店的客戶群體，他們的想法其實也一樣，畢竟在目前紅酒品牌紛繁復雜的情況下，沒有一定知識水平的消費者是很難分清紅酒的口感、裝瓶質量、如何保存等等。所以消費者一旦認同某個銷售人員的話，那么自然就對他所推薦的產品更加信任，這就是消費者對銷售人員的認同需求。
或許作為其他行業這點不太常見，但在紅酒圈子里，消費者和紅酒銷售人員成為朋友，甚至傾訴對象的情況是屢見不鮮。目前國內消費者普遍對紅酒不太了解的情況下，一名懂酒或者正在學習如何品酒的消費者，往往接觸最多的就是紅酒銷售人員。因此，彼此間形成羈絆的機會也更多，所以作為紅酒銷售人員，不但需擁有專業的知識，而且還應該愿意和客戶進行溝通。畢竟當客戶愿意在自己產生煩惱時，想到你并和你傾訴，那么他和你之間的關系就已經非同一般，也從側面反映他已經完全信任你，把你當成朋友了。。
任何客戶都希望自己可以備受關注，特別是紅酒圈子里，如果他能夠成為紅酒專賣店的vip客戶，時刻被客戶經理關注的話，那么這種感覺將直接影響購買欲望。對于高端人群而言，其實較之紅酒產品的價格、質量以及服務，更在意vip的感覺，而非vip的待遇。不少紅酒專賣店以為對高端客戶人群提供更廉價的團購價格，就可以維系和他們之間的關系，其實這個觀點不一定正確的，因為對高端客戶人群而言，他們對價格的敏感程度會較低，反而不太愿意自己的產品屢屢被降價，他們更希望享受一種備受關注的待遇，讓他們可以感受vip的感覺：信任、合拍以及默契，其實這才是保持長久客戶關系的基礎所在。
每個人的圈子都不一樣，有時候可以產生交叉，但作為紅酒圈子的客戶人群而言，他們是一群對生活品位有追求的人群，不但是工作上的成功人士，而且還是懂得享受生活的優雅人群。因此他們更希望自己的圈子變得純粹，所以愿意以酒會友，通過紅酒結識更多的新朋友。由于紅酒專賣店銷售人員平時可以接觸不少企業的老總、行業協會負責人或著名的社會人士等等，因此不少紅酒客戶希望通過和銷售人員接觸結交更多新朋友。所以，紅酒銷售人員應該利用自己的這點人際關系上的優勢，為客戶介紹和推薦新朋友。
業務員的銷售技巧總結（專業22篇）篇二十二
有許多的銷售員還沒弄清出要找的人時，電話一通，就開始介紹自己和產品，結果對方說你打錯了或者說我不是某某。還有的銷售員，把客戶的名字搞錯，把客戶的職務搞錯，有的甚至還把客戶的公司名稱搞錯，這些錯誤讓你還沒有開始銷售時就已經降低了誠信度，嚴重時還會丟掉客戶。
因此，我們每一個銷售員，不要認為打電話是很簡單的一件事，在電話營銷之前，一定要把客戶的資料搞清楚，更要搞清楚你打給的人是有采購決定權的。
有很多的銷售員由于害怕被拒絕，拿起電話就緊張，語氣慌里慌張，語速過快，吐字不清，這些都會影響你和對方的交流。我經常接到打來的銷售電話，報不清公司名稱，說不請產品，也弄不清來意，只好拒絕。
有時就是弄清他的來意，就要花幾分鐘，再耐著性子聽完他的介紹，結果還是不明白產品到底是什么？所以，在電話銷售時，一定要使自己的語氣平穩，讓對方聽清楚你在說什么，最好要講標準的普通話。電話銷售技巧語言要盡量簡潔，說到產品時一定要加重語氣，要引起客戶的注意。
我們很多銷售人員，在打電話之前根本不認真思考，也不組織語言，結果打完電話才發現該說的話沒有說，該達到的銷售目的沒有達到。比如：我要給一個自己產品的潛在客戶打電話，我的目的就是通過電話交流讓對方更加了解我的產品，有機會購買我的產品。
有了這個目的，我就會設計出最簡明的產品介紹語言，然后根據對方的需要再介紹產品的性能和價格。最終給對方留下一個深刻的'印象，以便達成銷售目的。所以，電話銷售技巧利用電話營銷一定要目的明確。
這一點是非常重要的電話銷售技巧，我經常接到同一個人的銷售電話，一直都沒有記住他的名字和公司。究其原因，他每次打電話來，都只介紹自己是小張，公司名字很含糊，我時間一長，就不記得了。
在電話銷售時，一定要把公司名稱，自己的名字和產品的名稱以及合作的方式說清楚。在電話結束時，一定別忘了強調你自己的名字。比如：某某經理，和你認識我很愉快，希望我們合作成功，請您記住我叫某某某。我會經常和你聯系的。
電話銷售人員打過電話后，一定要做登記，并做以總結，把客戶分成類，甲類是最有希望成交的，要最短的時間內做電話回訪，爭取達成協議，乙類，是可爭取的，要不間斷的跟進。
還要敢于讓客戶下單，比如：某某經理，經過幾次溝通，我已經為你準備好了五件產品，希望今天就能給你發貨，希望你盡快匯款。丙類，是沒有合作意向的。這類客戶，你也要不定期的給他電話，看他有沒有需求。