總結(jié)的選材不能求全貪多、主次不分，要根據(jù)實際情況和總結(jié)的目的，把那些既能顯示本單位、本地區(qū)特點，又有一定普遍性的材料作為重點選用，寫得詳細(xì)、具體。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。
工作室主持人總結(jié)篇一
文字語言的表達(dá)上，留意口語規(guī)范化的練習(xí)。通過練習(xí)使我具備了一定的文字總結(jié)、統(tǒng)計分析能政治審查報告寫法及范文力，在具體的工作中也形成了一個清楚的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成主持。
主持對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域，我清醒地熟悉到，主持工作是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的關(guān)鍵。在工作的這《感恩母校》段時間里，同事們教會了我很多行之有效工作方法和技巧，自己就牢牢記住，在操縱過程中面對出現(xiàn)的題目也要好好思考分析。我想只有通過不斷的積累經(jīng)驗，總結(jié)失敗的教訓(xùn)，才能不斷進(jìn)步自己工作的能力。面對繁雜瑣碎的大量事暑期考研復(fù)習(xí)計劃務(wù)性工作，我留意加快工作節(jié)奏，進(jìn)步工作效率，主持節(jié)目時能冷靜辦，力求周全、正確、適度，避免疏漏和差錯。
固然在上學(xué)期我在工作上取得了一些成績，但我以為還有一些不足之處。一是我缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感自覺性。二是在工作較累的時候，有過松弛思想；三是工作中有些隨意性，主觀臆斷，這也是自己政治素質(zhì)不高的表現(xiàn)。
這一年的班級主持人雖然讓我付出了許多的汗水，但也使我學(xué)習(xí)到了許多的心得。
工作室主持人總結(jié)篇二
xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。
我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前，我是沒有xx銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏xx行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教xx經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對xx市場有了一個大概的認(rèn)識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來。
對于xx市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。
工作室主持人總結(jié)篇三
下面讓我們以熱烈的掌聲歡迎領(lǐng)導(dǎo)為愛心商店開業(yè)典禮致辭!
(嘉賓講話)
主持人：感謝領(lǐng)導(dǎo)的精彩致辭，下面讓我們熱烈歡迎(剪彩嘉賓)為愛心商店開業(yè)剪彩!
主持人：我相信接受愛心商品的學(xué)生一定有很多話想要對老師對大家說，下面，請學(xué)生代表發(fā)言。
(學(xué)生代表發(fā)言)
主持人：讓我們用掌聲祝福這些新生，希望你們在接下來的大學(xué)生活中努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的能力，度過一段有意義的大學(xué)生活。
下面請領(lǐng)導(dǎo)嘉賓和學(xué)生代表合影留念。
(合影)主持人：人與人需要溝通交流，需要互相幫助，通過此次愛心商店的活動，我們看到了一種和諧，團(tuán)結(jié)，互愛的精神!
讓我們再次用最熱烈的掌聲感謝無私給予大一新生幫助的領(lǐng)導(dǎo)和老師，感謝你們的關(guān)心和愛護(hù)!
下面購物開始，導(dǎo)購員負(fù)責(zé)介紹商店物品，學(xué)生憑購物卡購物，結(jié)帳。購物完畢后，學(xué)生可在留言處留言。
工作室主持人總結(jié)篇四
xx年即將過去，我來公司已有5個多月。很幸運加入公司這個大家庭，非常感謝公司給我一個這樣的平臺。回首過去的5個多月，我很感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任。我在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和批評指導(dǎo)下，愛崗守業(yè)，配合各項工作，在自己的崗位忠實的履行了自己的職責(zé)。同時我也看到了自己的不足轉(zhuǎn)變了很多，思考的更多。這些轉(zhuǎn)變都是不知不覺中積累出的，或者說是冥冥之中的一種人生選擇。過去的那些工作的日子里，機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存充滿了激情，也有過掙扎，在一次次推動自己前進(jìn)的路上，我面對著從來沒有面臨過的境遇，在領(lǐng)導(dǎo)的指引下和同事的幫助下，學(xué)會了如何做好本職的那些工作，在此我向xx年關(guān)心和幫助過我的各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁道一聲：謝謝！
（2）參與妊娠紋產(chǎn)品的開發(fā)試驗進(jìn)行操作整理手法和編寫流程，為公司收集有效數(shù)據(jù)照片。共收集操作5個模特的紋路變化（其中有深圳藍(lán)絲帶產(chǎn)后修復(fù)中心，潮洲博蘭雅整形中心，廣州水盈美容店），為產(chǎn)品的開發(fā)做基礎(chǔ)。進(jìn)行模特的操作，篩選和試驗點的開發(fā)。
（3）為公司化妝產(chǎn)品前期的定位，價格，銷售推廣和醫(yī)藥人員開拓提成做方案。同時配合渠道開拓出差。
（4）為化妝產(chǎn)品后續(xù)進(jìn)行開發(fā)新的組合包裝，選材，內(nèi)容物選定，設(shè)計方案。（朗肽怡人的升級和格林艾麗面膜的設(shè)計）進(jìn)行全程總籌工作。寫化妝品品牌背景，提煉產(chǎn)品賣點完善產(chǎn)品組合。了解產(chǎn)品功效，編寫培訓(xùn)資料。調(diào)配產(chǎn)品試驗收集數(shù)據(jù)，開發(fā)產(chǎn)品手法迎合市場流通。化妝品成本核算數(shù)據(jù)提供（設(shè)計，包裝，加工等等所有成本）
（5）進(jìn)行對儷韻四款生長因子的解說和操作進(jìn)行編寫流程
人和人交往，最大是真誠，相互理解和平時的溝通，善意的`表達(dá)自己的想法。關(guān)鍵是你能不能用真誠去打動對方讓對方接納。我相信這句話是沒錯的，在以前也認(rèn)為確實憑借著親和力和真實、誠意便可以與同事順暢交流，至于同事心態(tài)的多樣化卻沒有認(rèn)真去想過。但是在化妝品市場和人員架構(gòu)還不完善的情況下工作，跟領(lǐng)導(dǎo)和部門同事間這個時候就需要溝通，反復(fù)的溝通，達(dá)到相互的理解和支持。而我在這個方面是做得不夠到位的，我的溝通方式比較直接，不太會“引客入境”。我想這與我從事這個職業(yè)的習(xí)慣和個人性格有關(guān)。我個人偏向比較直率的溝通方式，不善于迂回地表達(dá)自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我想要加強(qiáng)自己溝通技巧的變換嘗試，適時運用恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸诠ぷ髦械南敕ㄟ@方面的能力。
不管是日常生活中還是工作中，人們需要相互協(xié)助，相互幫助，只有這樣才能更好的干好工作，充分發(fā)揮每個的潛力。通過五個多月來，自己合作的部門和同事，他們都很熱心的及時給予了工作上的理解和幫助，從而使我順利完成了自己的各項工作。讓我提高了對工作的謹(jǐn)慎態(tài)度，養(yǎng)成了凡事要問清楚，做事前會有所借鑒的習(xí)慣。但是因化妝品部門未完善，現(xiàn)有人員僅有我一人。為了完成公司下達(dá)的目標(biāo)和安排，我需要經(jīng)常做千變?nèi)f化的目標(biāo)調(diào)整，卻也是讓我無所適從。一會兒是化妝品銷售目標(biāo)完成，一會兒是完善產(chǎn)品的架構(gòu)和產(chǎn)品開發(fā)試驗，尋找模特和開發(fā)走訪篩選試驗點；一會兒，又是品牌開發(fā)和設(shè)計推廣方案。一會兒又不知道是什么了？讓我無所適從。這是之前在其它公司養(yǎng)成的專職專司慣性思維，無法很好很快的調(diào)整狀態(tài)在工作方式、工作效率上的不斷革新。對于這一點，我也需要在日后的工作中讓自己慢慢轉(zhuǎn)變，自我挖掘有利于工作開展的思路。
以上列舉的不足之處，是我自我反思后認(rèn)為自身在工作中存在的問題和需要改進(jìn)之處，在日后的工作，也希望各級領(lǐng)導(dǎo)和所有同事其能夠幫助我一同發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。
工作室主持人總結(jié)篇五
1、最重要原則：態(tài)度決定一切。態(tài)度包括對工作的態(tài)度、對客人的態(tài)度、對學(xué)習(xí)態(tài)度和對解決問題的態(tài)度等等。
2、友好、高效和溫馨的服務(wù)氛圍。要求員工熱愛這份工作，保持愉快的心情工作，并且把工作當(dāng)作樂趣。
3、為客人提供的每一項服務(wù)都是充滿了尊重與微笑。時刻提醒員工要面帶微笑。微笑是一種聯(lián)絡(luò)情感的最自然、最直接的方式，同時也最有效地能將一切誤會與不快驅(qū)散，建立起愉快的氛圍。
4、每一位員工(含管理者)都要做到眼里有活，都要有預(yù)見客人服務(wù)需求的能力。
5、充滿工作激情做好每一件事。展現(xiàn)在客人面前的是最美好、高品位、高質(zhì)量的東西，服務(wù)準(zhǔn)則是熱情、周到、耐心、細(xì)致、快捷、準(zhǔn)確、安全、大方。
6、追求個性化服務(wù)。既要為客人提供優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)，又要給客人以驚喜;既要想客人之所想，又要想客人之所未想。
7、追求人性化服務(wù)。一切從客人的角度出發(fā)考慮問題，而不是讓客人來將就和適應(yīng)我們。
8、追求零缺點服務(wù)。服務(wù)公式：100—1≤0，服務(wù)無小事，服務(wù)無止境。將無數(shù)點點滴滴的服務(wù)小細(xì)節(jié)升華成為讓客人滿意的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
9、學(xué)會換位思考。每位員工都應(yīng)該經(jīng)常進(jìn)行換位思考(如果你是客人……等等)來體會客人花錢是來享受的而不是來受氣的。工作時要做到分工不分家，不要忽視每一位潛在客人，哪怕這次超市僅僅消費了一瓶礦泉水。
10、積極主動與客人進(jìn)行溝通交流。溝通時要注意說話技巧，杜絕生硬和套話，不同身份的人、不同時機(jī)都要好好揣摩應(yīng)該怎么說。
11、注意與客人、同事間體態(tài)語言的運用。在為客人服務(wù)過程中要掌握輕重緩急，在和客人說話或為客人介紹時要注意說話節(jié)奏快慢。對素質(zhì)較差的客人，服務(wù)員不要與其爭辯莽撞，實在無法忍讓時可要求主管調(diào)換崗位。
12、對于常客，首先要記住客人的名字，然后把客人的喜好習(xí)慣要牢記在心。喜歡喝什么酒、喝酒是常溫還是加冰、喜歡哪個包廂、包廂需要如何布置等等。
管理中的禁忌
ktv管理依賴于制度，ktv的各項工作程序、標(biāo)準(zhǔn)、要求乃至各級人員的職責(zé)、任務(wù)、目標(biāo)、言談舉止等都被嚴(yán)格地規(guī)范于制度之中。做什么，怎么做，做到什么程度，做錯了將受到何種處罰是ktv所有員工都非常清楚的，管理者只要按照制度去檢查要求，而無需隨主觀意志指手劃腳，更不能置制度于不顧，憑主觀情緒與想象任意要求下屬如何做。否則，員工將無所適從，管理程度也會因為管理者自身的原因造成混亂。
忌管理決策盲目性
決策前調(diào)查分析不夠，信息不準(zhǔn)或管理者主觀、片面、缺乏經(jīng)驗及素質(zhì)不到位，易造成決策失誤。
忌短期管理行為
ktv管理講究可持續(xù)性，一切工作的計劃、方案、目標(biāo)、決策必須著眼于ktv的長遠(yuǎn)利益，維護(hù)ktv永久的生命力和市場競爭力。
忌越級管理
一級對一級負(fù)責(zé)，每個人只有一個上司，越級管理會造成下屬無所適從，管理秩序混亂。
忌“保姆式”管理
ktv實行層次管理，分級負(fù)責(zé)，每個職別的人員都有自己明確的職責(zé)要求，所以，一級管理人員應(yīng)該鼓勵下級管理人員忠于職守，盡職盡責(zé)。切記不能權(quán)責(zé)獨攬，事必躬親。
忌經(jīng)營管理墨守成規(guī)
ktv運營有其自身的規(guī)律，但其經(jīng)營、銷售、推廣必須靈活而富有新意。通過經(jīng)常開展形式各異且富有吸引力的營銷活動，給賓客創(chuàng)造一種新穎、溫馨的消費環(huán)境，從而實現(xiàn)ktv最佳的經(jīng)營效益。
忌不當(dāng)競爭
ktv經(jīng)營應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行國家政策、行業(yè)法規(guī)，遵守行業(yè)規(guī)則和通行準(zhǔn)則，既不能行業(yè)聯(lián)合轟抬物價，形成壟斷，侵占消費者利益，也不能視行業(yè)規(guī)定不顧，削價競爭，擾亂市場。
工作室主持人總結(jié)篇六
參加了兩天的培訓(xùn)課程，受益頗多。一直以來，總覺得知名房地產(chǎn)企業(yè)有一層神秘的面紗，很多東西讓人只能遠(yuǎn)觀。而這兩天的學(xué)習(xí)，讓我越來越覺得大企業(yè)的形象不再那么不可琢磨，它的很多成績都是有跡可循的。
萬科從選定標(biāo)桿到成于標(biāo)桿的每一步都是堅實有力的。選定標(biāo)桿時，萬科能開拓視野，不局限向于同行業(yè)學(xué)習(xí)。在產(chǎn)品營銷、品質(zhì)、客戶服務(wù)等環(huán)節(jié)，萬科從不同領(lǐng)域取經(jīng)，一步步的完善著自身的不足。萬科明確提出了企業(yè)的中長期發(fā)展規(guī)劃，從資本回報、客戶忠誠度、產(chǎn)品與服務(wù)三方面提出了發(fā)展目標(biāo)，簡單而值得深思。萬科又從人力資本開發(fā)、企業(yè)文化、產(chǎn)品服務(wù)與創(chuàng)新、營銷、品牌建設(shè)開始每一步的實施操作，逐一實現(xiàn)上述發(fā)展目標(biāo)。
萬科的發(fā)展讓我深有感觸，主要有以下幾點：
萬科將“以客戶為中心”落實在每一個管理細(xì)節(jié)上，形成以此為價值觀的行為模式，讓各部門形成客戶意識。用考核讓員工明白客戶服務(wù)不只是銷售部和物業(yè)公司的事，與客戶接觸的每一個環(huán)節(jié)，無論是辦公室、財務(wù)部，還是工程部都應(yīng)該提供一個滿意的服務(wù)，滿意的客戶服務(wù)會提高客戶的重復(fù)購買率和客戶忠誠度。如果僅限于口頭上的要求，很多員工就不會放在心上，更多的是推卸責(zé)任，但如果將客戶服務(wù)直接與員工的考核相掛鉤，員工便會注重自身的形象，雖然處于被動狀態(tài)，但至少會注意處理客戶問題的態(tài)度，從而會從基本的考核約束逐步形成良好的價值觀。
萬科在產(chǎn)品設(shè)計方面是從居住者的角度出發(fā)，研究客戶特征，把握客戶需求，為客戶提供最舒適、最理想的房子。在產(chǎn)品設(shè)計過程中，萬科首先站在客戶角度進(jìn)行相關(guān)研發(fā)和設(shè)計，其次，積極地采納客戶意見，將客戶的建議融入產(chǎn)品設(shè)計中。目前，我們的產(chǎn)品設(shè)計也會進(jìn)行相關(guān)的市場調(diào)研，根據(jù)市場需求與本土化相結(jié)合，從前一個項目中吸取教訓(xùn)，完善缺點，但很多時候忽視了傾聽客戶的心聲，更多的是自己想客戶所想，沒有真正的做到廣泛聽取客戶的意見，進(jìn)行詳細(xì)的客戶細(xì)分，根據(jù)不同的客戶需求最大的挖掘客戶價值。
萬科的產(chǎn)品開發(fā)策略是先研究客戶特征，再根據(jù)客戶特征尋找合適的地塊。從區(qū)域意義、區(qū)域內(nèi)涵、交通設(shè)施、生活設(shè)施、教育設(shè)施、休閑設(shè)施及自然環(huán)境等方面進(jìn)行充分調(diào)研和考慮，以此來滿足特定人群的需求。當(dāng)前，我們開發(fā)一個項目更多的是先找到合適的地塊，從地塊的整體區(qū)域環(huán)境、交通、配套等方面挖掘地塊價值，從而為它配備合適的消費群體，這與萬科的產(chǎn)品開發(fā)先后順序完全相反。由于知識水平和工作經(jīng)驗有限，我也不能判斷哪種開發(fā)策略更好，可能各有利弊。只是順著慣性思維往下走，突然遇到萬科這樣的開發(fā)策略讓人比較驚訝。
息溝通不暢，更是錯失了信息的價值。
萬科在員工的績效考核中，從以前只關(guān)注結(jié)果轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)注過程，從導(dǎo)致結(jié)果的每一個細(xì)微環(huán)節(jié)入手，直接與績效掛鉤進(jìn)行考核。一直以來都有“注重結(jié)果”和“注重過程”之爭，對管理者來說注重結(jié)果比較容易衡量員工的工作業(yè)績，但是事情發(fā)展的過程中有太多的不確定因素，雖然著名的西點軍校一直把“工作無借口”當(dāng)成軍規(guī)，但在企業(yè)中執(zhí)行未免顯得不近人情，而且過度的注重結(jié)果，就忽視了過程所表現(xiàn)出來的價值。對于執(zhí)行者來說，我們應(yīng)該重視結(jié)果，更應(yīng)該重視過程，結(jié)果是能直接展現(xiàn)的，但是最終的效益卻來自于過程。
以上五點是大企業(yè)萬科讓我感受最深的五點，在以后的工作中，我將會以“客戶為中心”嚴(yán)厲要求自己，在與客戶接觸的每一個環(huán)節(jié)上，都提供一個滿意的客戶服務(wù)。我要多站在客戶的角度去思考，去進(jìn)行一系列的市場調(diào)研和開發(fā)，在工作過程中注重每一個細(xì)微的環(huán)節(jié)，“用心”多走一步，真正的讓效益來源于過程。