圍繞工作中的某一方面或某一問題進行的專門性總結，總結某一方面的成績、經驗。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優質的總結嗎？下面是小編帶來的優秀總結范文，希望大家能夠喜歡!
車站工作人員年度總結 汽車站稽查工作總結篇一
一、周密部署，狠抓落實，高標準完成春運工作。 2011年春運期間，我站以依法行政為主線，克服管理面廣、情況復雜、監控區域大、人員不足等困難，努力實現運政執法的高效性和創新性；堅持稽查工作的聯動性，與公安檢查站緊密配合，嚴厲打擊各類違章違法營運行為，確保了春運期間道路運輸秩序良好。春運40天，我站和各執法中隊共出動執法人員1500人次，檢查車輛5000多臺，查處各種違法車輛218輛，為群眾的安全出行做好保障，保持了良好的春運運輸市場秩序。
二、精心組織道路站（場）企業信譽考核工作。 為加強我縣道路站（場）企業管理，規范經營行為，加快誠信體系建設，提高行業和企業的質量信譽，樹立品牌意識，結合我縣實際，積極開展2011年度全市道路站（場）企業質量信譽考核工作。工作中制定周密的考核計劃，加強和相關部門溝通，及時、全面、準確掌握道路站（場）企業質量信譽考核指標情況，保證考核記錄數據完整、準確，并及時收集、解決經營者反映的意見和問題，圓滿完成了信譽考核工作。
三、扎實有效的開展道路客運隱患整治專項行動。
一是以道路客運企業、客運站（場）為重點，在全縣范圍內集中開展道路客運隱患整治專項行動，對轄區所屬企業的每臺客運車輛、每個駕駛員資質進行排查，查找安全生產隱患，督促企業完成整改。二是全面落實客運企業安全生產主體責任，對排查出的安全管理混亂，存在重大安全隱患且整改不合格的客運企業和發生重特大交通事故且負主要責任的駕駛員依法嚴厲查處。三是加大道路客運源頭安全隱患整治力度，實行部門聯動，強化道路客運車輛的動態安全檢查，努力消除道路客運存在的安全隱患，把道路客運交通事故降到最低點。
四、加大打擊非法營運力度，進一步規范客運市場秩序。
加大對全縣各客運站周邊地區客運秩序的監控力度，多次聯合相關職能部門開展專項及綜合整治工作，加大力度打擊非法營運，努力維護我縣運輸市場秩序。上半年，我站共查處客車非法營運4宗，使得近期較為猖獗的非法營運行為得到了有效挾制，合法運輸經營者權益得到了保障，同時也為社會民眾提供了良好的出行環境。
我局在市局、區局的正確領導下,認真貫徹市局、區局工作部署，嚴格履行稽查工作職責，大力整頓和規范稅收秩序，積極推進稽查工作制度和稽查手段創新，努力加強稽查隊伍建設，有效發揮了稽查職能作用，較好地完成了各項稽查工作任務。
一、抓好涉稅案件查處工作，整頓和規范稅收秩序 我局在稽查工作中，嚴格履行各項稽查工作職責，大力抓好各類涉稅案件的.查處工作，進一步整頓和規范了稅收秩序。我局共實施稽查案件158宗，查補稅款45 0.71萬元，罰款204.2萬元，滯納金20.64 萬元，查補合計萬元；入庫稅款萬元，罰款萬元，滯納金萬元，入庫合計萬元。
（一） 抓好日常稽查工作。我局結合自身工作實際，及時制定了全年稽查選案計劃，每月根據計劃采取電腦選案與人工分析相結合的方法，有針對性地選取稅負偏低、經營變動異常及小規模建帳等企業作為日常稽查對象進行檢查。全年共實施日常稽查案件宗，查補收入總額萬元。
稅專用發票份數40份。由于措施落實到位，金稅工程協查系統受托協查的查處率、回復率、準確率都達到了100%。
（三）抓好群眾舉報案件的查處工作。我局舉報中心對舉報線索明確的案件，堅決做到舉報必查，查必深透，查出結果。我局舉報中心共接到群眾舉報案件2宗，查補稅款萬元，罰款萬元，滯納金萬元，合計萬元，查補款項已全部入庫。
（四）抓好各類來函協查案件的查處工作。我局從大局出發，積極完成上級交辦的各項協查任務，并對兄弟單位局來函協查積極給予協助，及時反饋協查結果。
（五）抓好稅收專項檢查工作。根據市局統一部署，從3月份開始，我局認真組織開展了稅收專項檢查工作。我局稅收專項檢查工作高度重視，加強了組織領導，制定了周密的檢查方案，落實措施，積極行動，稅收專項檢查工作取得較好的工作成效。
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車站工作人員年度總結 汽車站稽查工作總結篇二
在這半年中，車站在公司領導的指導下，緊緊圍繞年初確定的各項工作任務目標，以張總報告為指導，以安全生產為中心，打造平安和諧車站，開展普通話、手語教學、禮儀等各項培訓提升了車站職工綜合素質。
在這半年里我們以張站提出的“文化引領，穩中求進”的指導思想，各科室團結協作、同心協力，抓機遇，迎接新挑戰，穩步提升，持續發展。
我們“三進一上”走進社區、到各大院校，各大商場、超市做宣傳，宣傳總站售票窗口、以便讓廣大居民了解客運中心經營情況、避免誤乘;我們開展了網上訂票和網上售票業務，方便學生和年輕群體購票;我們實行團體票免費上門送票服務等一系列便民服務。
在旅客服務中心學習工作的半年中，我不斷學習業務，熟練的掌握了工作流程及工作要點，服從領導安排、積極努力工作，熱心為旅客服務，學會換位思考、遇事能主動站在旅客的角度思考問題，回答解決旅客疑問，幫助旅客解決實際問題。
在這半年的學習工作中我也發現了自身的缺點，在處理一些問題的時候有些容易沖動，思考不全，在與旅客交流中語速比較快，造成旅客不明白，不利于與旅客之間的溝通。不太擅長察言觀色，不能準確掌握旅客心理，不能很快把握旅客，不便于處理一些突發應急事件，以后需要改進，以便更好的與旅客交流、為旅客服務。
20xx年下半年的打算：
1、揚長避短、補足缺點，學會“穩重“的處理事情。
2、不斷學習業務知識，擴展相關的知識，更好地為旅客服務。
3、積極參加科室活動，為科室建設增磚添瓦。
4、服從安排，做好自己份內的工作。
5、積極工作、做力所能及的事情。
6、熱忱服務，服務將微笑到底。
總站為我們提供了優良的工作環境、安心的住宿環境，廣闊的發展平臺，我們依舊跟隨總站政策，積極參加培訓，內強素質外塑形象。
車站工作人員年度總結 汽車站稽查工作總結篇三
為切實做好精神禮貌建設，深化禮貌客運的建立工作，進一步規范公共客運服務，提升服務水平，樹立客運形象，近段時間公司一向組織我們車站職工系統的學習各項行為規范，我也從中受益匪淺，下面談談我在學習中的一些心得體會！
精神禮貌的建設一向是國家社會和組織大力倡導的，作為一名窗口服務的工作人員，要以精神禮貌建設為指導，本著“為乘客服務，讓乘客滿意”的服務理念，努力提升服務意識、服務標準、服務潛力，始終把“為乘客服務、向乘客承諾、請乘客監督、讓乘客滿意”放在第一位，努力提升自身政治覺悟和思想道德素質。在以后的工作中要遵循“四個主動和五心服務”：主動解答乘客問詢、主動為乘客導購導乘、主動扶老攜幼、主動為特殊乘客排憂解難；對待乘客熱心、照顧乘客細心、幫忙乘客誠心、解答問題耐心、理解意見虛心。牢記和學習三優三化“：即透過基礎設施、經營管理和精神禮貌建立等工作，實現公交客運的優質服務、優美環境和優良秩序；透過公交客運各項服務質量標準，實現服務過程程序化、服務管理規范化和服務質量標準化。
作為一名窗口工作的服務人員，我深深的明白，服務就是一切，服務就是企業的生命，我也深深的明白只有用心了才能做好服務，售票窗口的工作最直接的展示了我們客運公司的形象，但是，我們的工作不可能總是風和日麗。不可避免的，經常有乘客因為不滿意我們的服務而責罵、刁難我們。我想，這也是因為我們的工作做得不到位吧。既然有矛盾，有問題，我們就要自我檢討。那么，怎樣才能真正做到”用心服務“呢？任何一個錯誤，都會給乘客和自己的正常工作帶來不必要的麻煩。”用心“服務的過程中，如果你很熱心，有耐心，卻不夠細心，很可能結果事與愿違，好心辦錯事；如果你細心，卻不熱心，也沒有耐心，縱使你能夠解決問題，但一副冷冰冰的面孔又怎樣能夠得到乘客的肯定呢？打個比方，如果說熱心和耐心是點亮笑容的燭光，那么細心就是那個默默支撐的燭臺。我們要設身處地地為乘客著想，盡可能去幫忙他們，用自己的真心付出，證明著”用心服務“就是永遠從心底里去關愛他人，幫忙他人。我們常說，顧客是上帝。但”上帝“也需要真真切切的感覺到，而這感覺就來自我們所帶給的實實在在的服務，我們對乘客的一句親切問候，一次周到的服務，換來乘客對我們的信任和支持，這就是我們在工作中收獲的最大喜悅！
任何一個公司都有保證其正常運行的規章制度。這些制度的設立是為約束員工的行為，以到達群眾的通力合作、協調進步。作為公司中的一員，我必須就應嚴格遵守各項規章制度，以保證日常工作的順利進行。自覺遵守公司的規章制度是提高自己自律潛力有效途徑，也是讓自己更優秀的基本保證。
作為一名合格的窗口售票員，就應牢記并嚴格遵守操作規程：
1、準備工作
（1）著裝整潔、佩戴服務證。
（2）參加班前會，理解任務。
（3）打開售票系統，檢查設備，輸入本人工作代碼，設備故障及時報告班長，核實票據起始號與微機票號是否相符。
（4）備好零錢和服務牌，整理操作臺，開窗售票。
2、收款售票
（1）面帶微笑，應對旅客，稱呼”您好。“
（3）30秒出票，客票清晰，并唱收、唱付、唱日期、堅持做到三唱三清。
（4）旅客走時有送聲”錢票點清，請慢走。
3、結帳繳款
（1）清點票款。
（2）交款。
4、下班前
（1）按程序關掉售票系統，鎖好票箱。
（2）做好交接班工作，搞好分擔區域衛生。
（3）關掉門窗
很多人認為售票是枯燥乏味的工作，但我既然參加了這項工作，就要干好這一行，無論什么崗位我們只要認真，細心，負職責就必須能夠做好，我必須要做到能吃苦，能忍受，在今后的工作中，我會遵守各項規章制度，認真工作，努力提高自身素質，克服不足，熱情，用心，認真的完成崗位職責。學無止境，時代發展瞬息萬變，各種知識日新月異，我將堅持不懈努力學習，完善自己，提高解決突發問題的潛力，并在工作過程中慢慢克服和調節急躁情緒，用心，熱情的對待每一個乘客。這也是我對自己在即將到來的新的一年里工作的期許！
車站工作人員年度總結 汽車站稽查工作總結篇四
1、深入開展權力觀教育活動。今年xxx月份，由縣委組織、縣紀委牽頭在全縣范圍內認真開展了權力觀教育活動，其間干部室參加了權力觀教育的全過程，按照市權力觀教育活動辦公室和縣委關于開展牢記兩個務必，堅持執政為民為主題的權力觀教育活動的意見工作部署，認真搞好了權力觀教育活動宣傳發動，學習討論，對照檢查各階段的具體工作，對在權力觀教育活動中，干部作風轉變，權為民所用，利為民所謀，情為民所系以及為群眾辦好事辦實事，解決熱點難點問題及時編寫信息并上報，在權力觀教育中，我們共編寫上報信息xx條，被市權力觀辦公室采用轉發條，在駐馬店日報發表文章x篇，下發簡報xx期。為進一步加大權力觀教育活動的宣傳力度，我們在縣電視臺開辟了書記、局長談權力觀專欄，各鄉鎮黨委書記、縣直局委的局長利用電視媒介暢談自己關于權力觀的想法、體會及感受，產生了較好的社會效果。為了擴大影響，吸引社會各界人士對權力觀教育活動的關注，x月份我們在縣委對面舉辦了權力觀教育活動成果大型圖片展，為權力觀教育活動向深入有效開展營造了良好的社會氛圍。同時為了確保這次活動開展得扎實有效，我們還分別組織人員對各鄉鎮、局委權力觀教育活動開展情況進行督導檢查，取得了較好的成效。
2、協助機關支部認真開展了建立學習型機關活動。為了在新形勢下建立一支高素質的紀檢監察干部隊伍，縣紀委常委研究決定，在縣紀檢監察機關開展建立學習型機關活動，年初印發了《汝南縣紀委監察局關于開展建立學習型機關活動的實施方案》，系統地安排了機關干部輪流學習輔導表，機關全體干部按照安排的時間認真進行學習、輔導，并對每一位同志所撰寫的心得筆記進行認真檢查，登記存檔，此項活動的開展，切實提高了機關干部政治思想素質和業務素質。
3、案件查處情況。今年干部管理室初核案件x起，立案x起，黨政紀處理x人，開除黨籍x人，舍屯信用社主任付明春；留黨*看兩人，公安局刑警隊王力平、李建業；黨內嚴重警告x人，祁峰，收繳違紀款xxxxx元，其中xxxx元退還給當事人，及時挽回了社會影響，維護了我縣窗口形象。
4、認真履行了財會人員職責。今年三月份任會計以來，按照財務管理的有關規定，每月對機關收支票據進行認真核對，及時入帳，做到日清月結，并加強了對票據的監管，確保無誤。
5、認真做好干部管理室各項本職工作。如干部人事各種報表，新時期如何加強對紀檢監察干部監督管理專題調研等，同時認真完成領導交辦的其他各項工作任務。
1、加強學習，提高自身素質。隨著形勢的發展，紀檢監察工作會不斷遇到新情況、新矛盾、新問題，尤其是干部管理和財會工作，對我來說又是新內容，要想干好，只有平時加強學習，向書本學習，向有經驗的同志學習，系統掌握有關理論知識和實際工作中的技能技巧，才能在工作中不出差錯，才能確保工作順利完成，才能較好地處理好新形勢下出現的各種矛盾。
2、嚴于律己，堅持原則。嚴于律己是干好紀檢監察工作的前提條件，在平時的工作中，我做到時刻嚴格要求自己，不該吃的不吃，不該去的不去，管著自己的手，管著自己的腿，管著自己的嘴，堅持原則，秉公執紀，無私無畏，嚴肅查處各類違法違紀案件。
3、抓主要矛盾，合理安排時間，工作中有時遇到許多問題，這就需要分清問題的主次和輕重緩急，抓住主要問題，合理安排時間，工作就會有條不紊，能夠較好地完成領導交辦的各項工作任務。
車站工作人員年度總結 汽車站稽查工作總結篇五
1、我站于20xx年1月15日召開了全站春運工作會議，成立了以站長為組長的春運工作領導小組，全面指導我站春運工作，下設了嚴禁超員組、“三品”檢查、治安消防組、優質服務組、車輛安檢報班組、車輛協調組、電子系統保障組、宣傳、后勤保障組、收集統計上報組等八個小組具體負責相關工作，層層落實，責任到人。
2、充分利用廣播、標語、條幅、宣傳欄等形式進行宣傳，加大了春運工作宣傳力度，營造了春運工作氛圍。
產責任狀》；與職工簽訂了《工作人員安全生產責任狀》，加強了春運工作管理，形成了統一領導，統一部署，合理安排，齊抓共管的局面。
2、對全站員工進行了一次安全教育培訓和業務培訓，廣泛宣傳安全旅行常識，不斷對職工和司乘人員進行安全教育，增強了廣大旅客、司乘人員及員工的安全防范意識，同時加強了24小時值班值宿制度,真正樹立起“安全第一”的思想。
3、堅決執行了交通部“三不進站，五不出站”的安全管理規定。即:危險品不進站、無關人員不進站（發車區）、無關車輛不進站;超載客車不出站、安全例檢不合格車輛不出站、駕駛員資格不符合要求不出站，客車證件不齊全不出站，“出站登記表”未經審核簽字不出站。確保了春運工作安全、有序的進行。
4、加強了對營運車輛的安全例檢工作，實行“誰檢測，誰負責，誰簽字，誰負責”的辦法，確保營運客車安全技術狀況良好。在春運期間我站在運管及交警部門的配合下，對所有營運客車進行了安全檢查，對不符合安全運行條件的則終止為其編排班次。安全例檢方面對營運車輛的輪胎，gps等重要部位的檢測更加細化，對存在安全隱患的營運車輛，在未有效消除安全隱患前，堅決禁止繼續營運，從而達到了把安全事故的發生率在源頭上降到了最低點。
5、強化了“三品”檢查力度。春運期間烏丹汽車站在候車廳、行包房、設立了“三品”檢查，實行機器檢測和開包檢查相結合的方式嚴防各種易燃、易爆、危險品進站上車。春運期間共檢查包裹件，查獲危險品件，受檢率達到100%，確保了旅客的生命財產安全。
6、嚴格執行了完好票報班制度。對所有進站發車車輛的技術狀況和隨車滅火器的檢查及車輛狀況完好，憑有效的營運證、行駛證、駕駛證、駕駛員上崗證、乘務員上崗證、二級維護卡方可開據《安檢合格通知書單》。持完好票到調度室報班，對證件不齊、過期及人臉識別系統沒有通過的一律停發班次。
7、嚴禁售超員票，嚴禁超員出站是烏丹汽車站一直嚴把關的一項工作。在春運期間烏丹汽車站更加狠抓了這項工作。站內無一例售超員票現象，無一例超員出站現象，出站登記必須由駕駛員簽字方可出站，從根本上降低了安全事故的發生。
8、加強了防火、防盜、防爆等各項工作，對各個營運車輛的消防器材和我站的消防設備進行了全面的安全大檢查，確保消防安全器材齊全有效。
允許裝任何行包進站，進站時，必須接受門衛工作人員的開箱檢查，同時回程旅客站外下車，空車進站，解決了站內秩序混亂，杜絕“三品”進站，消除一切安全隱患。
1、春運期間，客流較平時有了大幅度的提高，為了給旅客提供安全、舒適、快捷的服務，我們本著實事求是、務實高效的工作作風，把提高春運服務質量作為行業形象的大事來抓，以“優質服務”為宗旨，開展了“一滿意、三提高”的活動，即讓旅客滿意，提高安全生產意識、提高企業管理水平、提高客運服務質量，使服務新理念深入人心，旅客投訴率為零。
2、我站協同“客運辦”對所有的客運業戶聯合下發了共同維護站內秩序的通知，嚴禁喊站、站外攬客等不正當的競爭行為，為廣大旅客提供安全、舒適、快捷的出行條件。
3、站務員上崗著統一著裝，佩戴服務標志，文明服務，禮貌待客，堅持使用“十字”文明服務用語，對老、弱、病、殘、孕、幼重點照顧：對廣大旅客免費提供了開水、針線等物品，積極為旅客提供方便。
運車輛脫班、誤班和旅客錯乘，漏乘，滯留現象。
2、烏丹汽車站在春運客流高峰期間，我站全體員工自2月11日（正月初二）起全員上崗，克服困難，加班加點，增設了售票窗口、從每日凌晨5點開始售票，延長了售票時間，以此有效地緩解了我站的售票壓力，大大減少了旅客購票排長隊的現象。確保了旅客出行及時、安全、便捷、有序。同時也提高了運輸效率。
以上是烏丹汽車站在20xx年春運工作中所做的一些工作，在各級領導部門和全體員工的奮力拼搏，優質服務下取得了一些成績，我們決心發揚成績克服不足，再接再厲，為旅客提供更加便利、安全、優美、高效的候車環境而努力奮斗。
車站工作人員年度總結 汽車站稽查工作總結篇六
一、努力提高自身素質，加強班組領導，落實各項管理制度。
車站的管理根本在于對人員的管理，而其中站班組人員更是起到了核心的作用，帶頭的作用，充分發揮班組成員的積極性、代表性、示范性，以點帶面，全面落實各項管理措施，為此我根據其工作特點，對班組成員進行了專門的分工，各人有各項的具體布署和分管內容，目標分化，任務落實到各個崗位“千斤重擔人人挑，個個頭上有指標”從而徹底糾正了過去那種班組成員分工不明，思想不統一，人心煥散的現象。同時在此基礎上我站建立健全了以崗位責任制為主的包括勞動紀律制度、安全管理制度、工作交接班制度等十多項規章制度，并分發各職工組織學習，在工作中突出以制度管理的特點，體現了公平性、透明性及適用性，受到了廣大站務職工的歡迎。另外針對個別工作不扎實，無責任心，不能勝任工作的班組成員，毫不心軟，按“能者上，庸者下”的原則，進行了調換，今年我站空值班組、服務班組，就撤消班長x人，調換班長x人，而實事證明，這樣做極大的提高了職工的積極性，人人有了動力和壓力，工作起來更加努力。
為提高全站服務質量，樹立車站文明“窗口”，分公司于今年x月舉行一次“如何提高執行力”的知識充電，由客運分公司杜經理親自主講。講課的內容十分生動，可謂“入木三分”。分公司全體管理人員都參加了此次聽課，并要求人人撰寫學習心得體會。我也按照分公司要求，從上到下的貫徹和執行學習內容，從自身做起，在工作和生活中我不斷通過學習豐富自己，來提高自己的業務技能素質；完善管理機制，積累管理經驗是我一直工作的重心，把做好真正切實提高員工素質、提高服務質量放在工作首位。通過分公司領導的指導和站班組成員的共同努力，使全站上下面貌煥然一新。員工的業務素質也得到了極大的補充和提高。
制度的建立只是一個基礎，而執行落實才是首要，不流于形式，不搞表面工作，是我在今年工作中一直倡導要求的，我站專門成立了勞動紀律督查小組，由站長任組長，副站長及各班組成員為組員，由站長親自領導，每天對車站各崗位的勞動生產情況做不定期的檢查，發現問題，按有關規章制度予以相應處罰，對個別嚴重違紀人員作出了下崗處理的決定，今年共計查處違紀人員x人次，罰款xxx元，下崗x人，維護了制度的嚴肅性，使全站上下的工作作風有了非常大的改變。
在平時日常工作中，面對出現的`各種問題，更是要充分發揮民主集中的原則，不搞“一言堂”，定期召開班組工作會議，商議討論有關重大問題。今年共計召開了站班組工作會議xx次，通過了有關處理意見、決議共計xx項。保證了公正性和透明度，使員工有歸屬感和主人翁的意識。
二、確保安全，搞好衛生工作。
1、建立了車輛安全檢查(門檢)制度，對出站車輛進行安全檢查，做到“三不進站、五不出站”的要求。即易燃、易爆和易腐蝕等危險品不進站、無關人員不進站（發車區）、無關車輛不進站，超載客車不出站、安全例行檢查不合格客車不出站、駕駛員資格不符合要求不出站、客車證件不齊全不出站、出站登記表未經簽字審核不出站。內稽組和三品檢查班服務人員嚴格執行此規定，為廣大旅客的生命財產安全提供了必要的保障。
2、要求車站服務人員加強乘車安全宣傳教育，嚴格查堵危險品，做好旅客行包和攜帶物品的危險品檢查登記處理工作。
3、上車服務員做到每一趟車對旅客進行一次乘車安全常識的宣傳，發車時繞車一周，檢查有無不安全因素，無，方可發車，發車時，服務人員應正確引導車輛安全倒車出庫，確保站場安全。
4、廣播員每天上午、下午進行四次乘車安全常識宣傳，提醒旅客在候車時、上車前，注意保管好自己的隨身貴重物品，照看好小孩。確保旅客的正常出行和人、財安全。
衛生工作是車站的門面，是直接關系到旅客對我站的第一印象，原來我站的衛生工作存在著一定臟、亂、現象，旅客對此也頗有微詞。今年以來，通過人員合理調配加大這方面的投入，將衛生清潔人員從原來的x人增加到了x人，并規定隨臟隨掃，誰出現問題找誰負責，責任落實到人，到現在車站的衛生狀況有了很大的改觀，站場清潔干凈了許多，贏得了廣大旅客的好評和贊賞。
1、積極開辟新的班次，增加企業效益。
2、擴大多種經營，努力加大非客運招攬收入在總收入中的比例，加強企業的抗風險能力。
3、加強管理，確保運輸生產秩序化、規范化。
4、提高職工的福利，增加職工工資。
1、加大對站場設施基礎的設入。
隨著人們生活水平的不斷提高，旅客對乘車環境、乘車秩序、乘車工具有了更高的要求，為適應社會發展潮流，我站應加大投入對部分站場設施進行更新，比如侯車室內已壞的座椅、破損的乘車公告牌、各種圖表等。
2、應對站場停車區重新進行科學的規劃。
行勸導，對屢教不改的堅決罰款。杜絕一切外來車輛無故進入車站。從而使整個站場更加美觀實用，秩序井然。
3、加強對站場的管理工作。
針對“票販子”拉客、賣客的現象和過境車輛偷客的情況，應需要運管辦安排專人專車，上街主動出擊，打擊非法營運。對車站前坪的士“拉客”“搶客”的現象應舉全站之力重點打擊。因為的士拉走、搶走的不僅僅是車站的錢，還有“形象”。另外應安排運管辦、綜治辦、機動隊人員劃定責任區域，責任到人流動值勤整治站場秩序。對于車站內“喊客”的現象應予重點處罰。還站場一個“清新”的次序。杜絕一切拉客、喊客現象。
4、加強服務人員的思想素質提升。
車站乃至分公司的管理者應用跨越式發展的嶄新思維，對我們所屬行業進行二次“定位”。要以科學的目光與市場經濟的思維，從跨越式發展的高度，重新認識我們的管理工作與經營性質。我們應從自身做起，不應把自己看做一名管理者，應自身認識到自己是一名服務人員，以自己做出榜樣，從上到下的帶動基層服務人員。讓他們主動實施“換腦”工程。只有使這種思想觀念的跨越成為每個車站、每個員工、每個生產崗位的自覺行動，全面提高我們的思想素質，車站效益的跨越式發展才能成為現實。
5、大打“品牌牌”。
衡汽集團在衡陽地區乃至全省的客運行業中都是一個佼佼者，我們應努力提升我們“產品”的硬件與軟件，讓所有消費者都有“安全、舒適、快捷”的感受。讓旅客覺著：坐衡汽的車就是放心，就是舒適。
20xx年雖然馬上就要過去，但是我要學會總結與積累，認識到自己在工作中的不足，努力加強自身在工作中的學習，積極的去完成公司領導交予我的各項任務，緊緊的圍繞在集團公司的精神和分公司的指導下開展工作。懷著感恩的心感謝領導對我的信任和幫助，我定要帶好我的班組迎接新一年的新挑戰！