工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí)，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng)。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的總結(jié)呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
電信網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作總結(jié)篇一
一、工作責(zé)任制
明確每個(gè)維護(hù)人員的工作責(zé)任，細(xì)分其工作職責(zé)和工作范圍，避免因?yàn)楣ぷ餍再|(zhì)不明確而相互推脫責(zé)任，以免因此產(chǎn)生不必要的矛盾和沖突，更好地便于工作管理和設(shè)備維修維護(hù)，減少設(shè)備怠工時(shí)間，優(yōu)化設(shè)備維修流程。
二、工作記錄總結(jié)
加強(qiáng)工作記錄管理，做好每天的工作日志表填寫記錄，對(duì)常見設(shè)備故障進(jìn)行匯總和問題分析，經(jīng)常出現(xiàn)問題的設(shè)備做重點(diǎn)管理和維護(hù)，對(duì)常見的問題和故障做跟蹤和記錄，對(duì)常換的配件作登記和備件，以免下次發(fā)生同樣故障時(shí)，沒有配件而增加太多的停機(jī)時(shí)間，對(duì)常見的問題和故障做出解決和維護(hù)的最佳方法，并對(duì)此進(jìn)行總結(jié)和記錄，做到部門之間，維護(hù)人員之間更好的技術(shù)交流和學(xué)習(xí)。
三、巡檢、維護(hù)
加大巡檢力度，希望每位維護(hù)人員能夠做到上班后首先對(duì)所管理設(shè)備和區(qū)域巡檢及設(shè)備異常問題收集，對(duì)于這些問題及故障按照其重要性和時(shí)間利用性做好維修計(jì)劃，以便更好的做好維護(hù)保養(yǎng)工作。在工作中認(rèn)真聽取操作工的反映，制定好更好的問題解決方法和改善措施。
四、工具及配件房管理
請(qǐng)每位維修人員照管好自己的工具，不要亂放亂丟，每次維修完畢后檢查現(xiàn)場(chǎng)，清點(diǎn)工具，以免遺失工具或其他人員拿走使用。借出去的工具請(qǐng)做好記錄或收還，沒有歸還的要及時(shí)追要，他人弄丟的要讓他賠償。如有請(qǐng)假或離職的請(qǐng)做好工具交接工作，以免來后找不到或丟失。
配件房里的配件要常做整理和歸類，檢修后多帶的配件或還能使用的配件要?dú)w位，不要到處亂擺，以免以后需要時(shí)找不到或浪費(fèi)時(shí)間，配件房要大家分人，分時(shí)管理，人員離開配件房后要鎖門。工具車同樣要鎖好，管理好。
五、隊(duì)伍建設(shè)
請(qǐng)盡快編制好人員，以便于工作的順利進(jìn)行及開展。目前設(shè)備部人員編制過少，造成員工工作負(fù)擔(dān)太重，滿腹怨言，很多設(shè)備維護(hù)管理工作不便開展。加強(qiáng)維護(hù)員工的專業(yè)知識(shí)和維修技能，針對(duì)具體設(shè)備，具體問題做培訓(xùn)和講座，定期開展工作交流會(huì)，針對(duì)某一設(shè)備，某一方面做討論分析，增加員工對(duì)設(shè)備的了解認(rèn)識(shí)和專業(yè)水平，努力把設(shè)備部門打造成一支高專業(yè)技能，好操作能力的團(tuán)隊(duì)。
最后我希望能夠適當(dāng)?shù)靥岣咴O(shè)備部維護(hù)管理人員的工資和待遇，以便于更好地使員工安心，踏實(shí)的工作，留住人才，有利于設(shè)備部的管理和開展工作。
我祝愿所有設(shè)備維護(hù)人員身體健康，心情愉快，希望20年設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作在全體員工的團(tuán)結(jié)合作和領(lǐng)導(dǎo)的英明帶領(lǐng)下能夠圓滿，愉快的進(jìn)行下去。
電信網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作總結(jié)篇二
一、安全、5s工作重中之重
2008年完成安全指標(biāo)is=0，維護(hù)組人員時(shí)刻牢牢繃緊安全這根弦，我們是一個(gè)新的公司，年輕人在公司占據(jù)90%以上，維護(hù)組全是青年，安全意識(shí)膽薄。在2008全年中發(fā)生輕傷5起，在班前會(huì)上強(qiáng)調(diào)安全，維修過程中提醒安全。嚴(yán)格遵守崗位安全操作規(guī)程，嚴(yán)格安全程序文件制度；維護(hù)組負(fù)責(zé)公司公司的日常管理工作，在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)違章操作行為及時(shí)制止，加強(qiáng)設(shè)備點(diǎn)檢、巡檢制度，把事故消滅于萌芽狀態(tài)；有設(shè)備問題及時(shí)處理，作到安全工作月月有總結(jié)。5s方面制定了基本的現(xiàn)場(chǎng)檢查、保養(yǎng)設(shè)備方法，每班實(shí)行下班檢查制度，有問題及時(shí)提出整改。月月形成總結(jié)。
三、搞好班組管理和隊(duì)伍建設(shè)。
驗(yàn)的，大家共同吸取。從文化方面、技術(shù)方面從外面吸取更新的知識(shí)，還在班組成員中廣泛開展提合理化建議、月打分考評(píng)等活動(dòng)，合理化建議大小近20多項(xiàng)，部分已經(jīng)實(shí)施，效果良好。每月考核結(jié)果公布，并在獎(jiǎng)金分配上體現(xiàn)了出來，極大地提高了成員的工作積極性、主觀能動(dòng)性。在維修組實(shí)行的重點(diǎn)巡檢責(zé)任分工表中，每月都形成總結(jié)，收效良好。
四、其他項(xiàng)目：2008年是公司在管理、生產(chǎn)提升的一年，維修組在作好維修生產(chǎn)設(shè)備的同時(shí)，公司外圍的基礎(chǔ)設(shè)施在聯(lián)合檢查，以及安全、5s檢查中制定的長(zhǎng)期行動(dòng)計(jì)劃項(xiàng)目，完成項(xiàng)目150多項(xiàng)，都按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成。
成績(jī)有，問題也不少，在2008年的工作中，存在不少問題，管理不細(xì)，執(zhí)行力不夠。下年中，全體成員將克服以往工作的不足，更加努力地工作，確保安全生產(chǎn)，為公司整體工作做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
電信網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作總結(jié)篇三
這半年是我從一個(gè)維護(hù)管理崗位向農(nóng)村機(jī)線員崗位的改變。
我比較有體心人在不同環(huán)境，不同的狀態(tài)、有不同的想法、思路、這時(shí)應(yīng)該用筆或電腦記錄來;等n久以后再細(xì)細(xì)品味、尋找當(dāng)時(shí)的工作思途。這就是工作善于積累、總結(jié)的方法。
說說我現(xiàn)在的機(jī)線員工作、相比我以前干維護(hù)管理及支撐工作。感覺機(jī)線員工作雖然簡(jiǎn)單、輕松、就是體力有點(diǎn)累;但要干好這項(xiàng)工作也需要自已用心去干;在日常的工作中也發(fā)現(xiàn)了一些問題、也體會(huì)出一些細(xì)節(jié)規(guī)范的建議;我把我的工作一共分成了三大類。
平時(shí)我基本都是兩點(diǎn)一線、去機(jī)房拿工單、裝機(jī)、回單。整個(gè)工作雖然簡(jiǎn)單、平泛;我基本上每天就1~2部新裝、每當(dāng)寬帶裝好，交付給用戶我就發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題。工單上的寬帶帳號(hào)，密碼給用戶寫在紙上;但時(shí)間一長(zhǎng)如果用戶重裝系統(tǒng)、可能寬帶帳號(hào)密碼就丟失了;雖然是個(gè)細(xì)節(jié);后來我自已利用買一些a4不干貼紙、利用excel排版、打印出來了做了張不干貼(小貼士)，、把寬帶帳號(hào)、密碼、及維護(hù)人員的手機(jī)號(hào)碼的小貼士(小貼紙)統(tǒng)一貼在modem上、如果用戶重裝了系統(tǒng)、帳號(hào)和密碼也不會(huì)找不著了。雖然是個(gè)很小的細(xì)節(jié)、對(duì)于用戶和電信形象來講是個(gè)服務(wù)的一大步。
一般上午去機(jī)房拿障礙單、聯(lián)系用戶、去修好、再回單。整個(gè)閉環(huán)過程比較簡(jiǎn)單。基本上每天就2~3個(gè)障礙。有時(shí)一天也沒有個(gè)障礙。雖然工作輕松、但我也從中發(fā)現(xiàn)了一些問題。
分公司經(jīng)常講為用戶服務(wù)好、我個(gè)人論為，做好培訓(xùn)就是做好服務(wù)的生命力;如果自身培訓(xùn)力度不夠、很多技術(shù)問題都難以較快解決;從而對(duì)于我們的服務(wù)失去了信用。最后用戶將會(huì)對(duì)我們的產(chǎn)品會(huì)產(chǎn)生質(zhì)疑。。。。
在農(nóng)村營(yíng)業(yè)部工作我經(jīng)常會(huì)接到兄弟們打給我關(guān)于寬帶掉線、丟包、不穩(wěn)定、請(qǐng)教我的電話，我?guī)缀醵寄芙鉀Q。農(nóng)村分支機(jī)構(gòu)裝維人員很多人都不懂a(chǎn)dsl維護(hù)。、對(duì)一般故障都難以判斷解決。我感覺是分公司缺少對(duì)農(nóng)村寬帶adsl線路維護(hù)的.針對(duì)性培訓(xùn)。雖然有五級(jí)、四級(jí)、星級(jí)達(dá)標(biāo)考試。但總感覺是應(yīng)服過關(guān)。沒有實(shí)質(zhì)的效果。我論為分公司可以做個(gè)階段性的實(shí)戰(zhàn)線路維護(hù)培訓(xùn)。來提高adsl線路維護(hù)水平。
目前電信的主線工作就是發(fā)展、營(yíng)銷量收。由于以前在上饒電信，我一直干得技術(shù)維護(hù)，對(duì)技術(shù)維護(hù)基本根底還是比較扎實(shí)的。營(yíng)銷就是從此營(yíng)業(yè)部開始的， 有感于現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)壓力、真是群雄逐鹿、各領(lǐng)風(fēng)騷。我們現(xiàn)有的3g手機(jī)體驗(yàn)式營(yíng)銷，有感于，賣產(chǎn)品先賣理念、用戶選擇產(chǎn)品、就是為客戶服務(wù)的開始。工作思路是正確的;但如何成功賣手機(jī)、正面引導(dǎo)用戶接受產(chǎn)品。我感覺還是通過自身的對(duì)套餐的了解、及學(xué)會(huì)引導(dǎo)方法。來促成用戶辦理手機(jī)或其它產(chǎn)品的達(dá)成。
電信網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作總結(jié)篇四
您好！我是滿洲里分公司計(jì)算機(jī)中心硬件維護(hù)員xxx，自20xx年5月以來，負(fù)責(zé)整個(gè)滿洲里分公司的硬件維護(hù)工作，我很榮幸有這樣的機(jī)會(huì)為公司效力。我畢業(yè)于計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)專業(yè)，先后從事過數(shù)據(jù)開發(fā)員和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維工程師工作，大學(xué)系統(tǒng)的專業(yè)課程的學(xué)習(xí)和畢業(yè)后it界的工作經(jīng)歷，以及本人虛心好學(xué)，塌實(shí)肯干的精神和對(duì)工作細(xì)致負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，使我對(duì)計(jì)算機(jī)中心硬件維護(hù)的這項(xiàng)工作比較得心應(yīng)手。在公司各部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和幫助下，經(jīng)過近一年半的學(xué)習(xí)和適應(yīng)，我已經(jīng)熟悉并喜歡上了這里的一切，很高興能融入到大商集團(tuán)這個(gè)和諧溫暖的大家庭中。進(jìn)入20xx年以來，經(jīng)過本人的不斷努力，較好的完成了本職工作，得到了部門領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，并榮獲20xx年度店慶期間最佳配合獎(jiǎng)，當(dāng)然獲得這樣的榮譽(yù)，除了個(gè)人的努力之外，更離不開領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助。
9.總結(jié)匯報(bào)工作：每月30日將本月工作總結(jié)以書面形式上報(bào)計(jì)算機(jī)中心負(fù)責(zé)人 電子產(chǎn)業(yè)和it行業(yè)發(fā)展日新月異，這就都要求硬件維護(hù)工作也要與時(shí)俱進(jìn)。都說興趣是最好的老師，而本人對(duì)軟硬件的應(yīng)用和維護(hù)十分感興趣，相信在以后的工作中，一定會(huì)不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。硬件維護(hù)工作較為繁重，尤其是設(shè)備清理和除塵工作，工作環(huán)境灰塵很大，對(duì)上呼吸道有一定危害，但是我還是克服了各種困難，較好完成了我的工作職責(zé)。20xx年已經(jīng)過半，即將進(jìn)入年底收官階段，面臨巨大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我將更加嚴(yán)格要求自己，不遺余力，努力認(rèn)真做好本職工作，細(xì)致做好系統(tǒng)維護(hù)保障工作，更好的為公司效力，回報(bào)社會(huì)，實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值！
電信網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作總結(jié)篇五
時(shí)間如煙，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間我已在公司任職半年有余，起初由于自尊心作怪，覺得秩序維護(hù)員工作干枯無味，沒有技術(shù)含量，對(duì)于秩序維護(hù)員的工作不屑一顧，總是拿著自己很可憐的自尊來排斥著工作，想著哪天遠(yuǎn)走高飛，創(chuàng)造自己的一片天地，認(rèn)為自己很優(yōu)秀，很懂人情世故，總認(rèn)為自己不應(yīng)該在這個(gè)崗位上荒廢時(shí)間和精力，自認(rèn)為應(yīng)該在一個(gè)更為廣闊的天空中翱翔，但是我錯(cuò)了； 就在計(jì)劃著離開公司的時(shí)候，一件事情突然使我對(duì)這個(gè)一直無視的工作改變了看法。
催繳管理費(fèi)一個(gè)再正常不過的工作，卻給了我很大的沖擊，在崔物業(yè)費(fèi)的日子里，我深刻體會(huì)到物業(yè)這個(gè)詞的含義，用這社會(huì)獨(dú)有的方式糾正著我還不健全的心理，俗話說的好：看完卷書不如行萬里路，行萬里路不如閱人無數(shù)，真的感觸良多。
每天我都在接觸著形形色色的人，感覺就那幾個(gè)月時(shí)間比我這二十幾年見得人還多，有善良的，尖酸刻薄的，有錢講理的，有錢不講理的，沒錢裝有錢的，有錢低調(diào)的，有處處刁難的，很多很多的，對(duì)著這些人說著言不由衷的話，書本里虛構(gòu)的人物和情節(jié)全都在我眼前活生生的晃動(dòng)著，讓我感受到生活的真實(shí)和殘酷，再也不是我心里編制的理想國(guó)度，人們不再都是和藹可親，不再都是通情達(dá)理，不再是灰姑娘和白馬王子那樣簡(jiǎn)單和幸福的童話般的生活，讓我感到生活是多么的戲劇化，每天都有著很多意想不到的事情在刺激著你，讓你成長(zhǎng)，不得不一邊舔著未愈合的傷口一邊繼續(xù)遭受著來自最真實(shí)的痛。這種感覺像如夢(mèng)初醒，像恍如隔世，像重生；我知道我在成長(zhǎng)，在一個(gè)跟我以前完全不同的環(huán)境中，沉淀著一顆還未從夢(mèng)幻般的學(xué)校生活中醒來的心，沉淀著一課未經(jīng)世事的心，沉淀著一顆一直很安逸的心，沉淀著。。
原來的我是多么荒謬可笑，那么無知和目空一切，我痛苦并快樂著，因?yàn)槲以诔砷L(zhǎng)。
在此之后，我用另一種平和的心態(tài)在秩序維護(hù)員一個(gè)看似平凡的職業(yè)中發(fā)現(xiàn)和改變自己，每天我的思想每天都在改變著，讓我不敢再小噓，好像一放松警惕他就會(huì)從我的生活中逃脫，在工作中我說話的方式、語言的表達(dá)能力、溝通能力每天都在提升，每天都在進(jìn)一步的加固，以前每天就是站崗值勤，車輛的管理，和協(xié)調(diào)一些突發(fā)事件中感悟著自己點(diǎn)滴的變化，記得有一次我站東門崗，大早上的一個(gè)業(yè)主叫喧著，開著車堵在東門入口處，說自己的愛車被結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)貼了一張溫馨提示，說不給清理掉就不走，我一個(gè)同事當(dāng)時(shí)就跟她火了，我也是經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的心理斗爭(zhēng)后，第一次把自己的自尊放下來，用了半個(gè)小時(shí)的時(shí)間清理完了那張貼示，看著那業(yè)主得意的嘴臉，我笑著說：“公共區(qū)域的秩序需要我們大家共同自覺維護(hù)，如果都像你這樣的素質(zhì)，那小區(qū)不都亂了套，如果下次其他車輛擋住你的車，我想貼提示的態(tài)度一定比我積極，將心比心，這一次我可以幫你清理，但丑話說前頭下次再有這樣亂停亂放的情況，我們貼的不會(huì)再是一張，更別指望給你這么耐心的清理，我們更不怕您鬧事，我們的工作就是解決紛爭(zhēng)。”那個(gè)女業(yè)主后來說了一句話讓我很有成就感，她說你是他們的領(lǐng)導(dǎo)吧。這說明我的方式是正確的。
這個(gè)工作讓我在為人處事上有了很深的體會(huì)和感悟，由量變到質(zhì)變的過程是痛苦的，但是是必須要經(jīng)歷的，只有經(jīng)歷了才會(huì)有這種重生的感慨，我成長(zhǎng)著，面對(duì)這陌生的社會(huì)我在成熟中感受這一切。
痛苦畢竟只是生活的一小部分，而更多的是充滿歡聲笑語的，那就是我們這些員工的家和我們這些可愛的同事們。
3 / 6 很舍不得，他們都是些很簡(jiǎn)單的人，所以我們都簡(jiǎn)單的工作的，所以讓我慢慢的有點(diǎn)舍不得這個(gè)可愛而又殘酷的地方，這個(gè)讓我痛并快樂的大家庭里，有我太多的成長(zhǎng)故事和經(jīng)歷，每一次的磨礪都是在證明自己在成長(zhǎng)。
去年的催費(fèi)情況有一點(diǎn)混亂，人多手雜，雖然出去催費(fèi)的人很多但是效果不是很好，同事們的抵觸心理，讓工作的進(jìn)展很緩慢，不是躲這就是躲那，雖然每天都在加班，卻沒有效果，反而使同事們?nèi)粘５墓ぷ魇艿接绊懀苋菀讋?dòng)搖軍心的。方案每天都在變，手上的業(yè)主名單也在變，由于每天都不固定名單導(dǎo)致每天催費(fèi)很混亂，很多正在跟進(jìn)的工作也一直中斷，沒有很好的跟進(jìn)，出現(xiàn)了很多的不必要的過失，對(duì)于業(yè)主家有問題的沒有及時(shí)的處理解決。每天光開會(huì)都要一兩個(gè)小時(shí)，效率太低。還勞民傷“才”，同事們各個(gè)怨聲載道，很多我們的同時(shí)事都是因?yàn)榇呓晃飿I(yè)費(fèi)才有的離開的打算，這也是公司的很大的損失。與房產(chǎn)的溝通協(xié)調(diào)方面，不夠快捷有效，很多問題都是出在我們?cè)跇I(yè)主與房產(chǎn)之間沒有做好一個(gè)良好的溝通，沒有把業(yè)主反映的事情積極反饋給房產(chǎn)，以至于本來不是我們的問題，卻成了業(yè)主們拒交物業(yè)費(fèi)的說辭。
對(duì)于這些問題我們主管采用方法挺好的，至少在我們安管部門是挺受用的，就是單獨(dú)把我拉出來，進(jìn)行專門的催費(fèi)工作，而對(duì)于其他的安管同事也減輕了不少的工作壓力，而我可以針對(duì)一些有問題的戶主進(jìn)行詳細(xì)的分類和了解，對(duì)一些口頭上的技巧有一些分寸上的把握，就會(huì)事半功倍；同樣針對(duì)有問題的戶主，我會(huì)每天盯的那幾戶進(jìn)行長(zhǎng)期有效的跟進(jìn)工作，做好戶住問題的有效解決，要比每天換名單，對(duì)一些不明白業(yè)主住房信息情況的要好很多。
5 / 6
所以我建議成立若干個(gè)催費(fèi)小組，有針對(duì)性的對(duì)戶主的信息進(jìn)行逐個(gè)統(tǒng)計(jì)和分類，來個(gè)摸底排查，對(duì)同樣的問題進(jìn)行統(tǒng)一歸類處理，進(jìn)而采取不同的措施進(jìn)行應(yīng)對(duì)和解決，拿出可行的方案會(huì)事半功倍的，從而也避免好人壞人一窩端的局面。同樣另外其他的同事可以安心的坐著日常工作。互不影響而工作也可以有序的進(jìn)行下去。
對(duì)于崗位上，因?yàn)槲覀兟殕T文化層次的不同，在素質(zhì)上也是層次不窮，這樣在對(duì)待業(yè)主也會(huì)有不同的方式，同樣業(yè)主也會(huì)有褒貶不一的心理感受，可以針對(duì)禮節(jié)禮貌做一個(gè)更為細(xì)致的培訓(xùn)，使之更專業(yè)。
總之，這需要需要我們拿出更多的熱心，誠(chéng)心和耐心去做我們現(xiàn)在所從事的行業(yè)，付出百分百的努力換來我們業(yè)績(jī)上和個(gè)人上的雙豐收，通過在坎坷的行程中籌造更為美好的中澳物業(yè)的未來！
讓我們一起經(jīng)歷成長(zhǎng)，加油！加油！加油！
電信網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作總結(jié)篇六
1、我們項(xiàng)目部自四月底進(jìn)入電廠以來，積極的投入到對(duì)設(shè)備的功能和性能了解工作中去。由于此設(shè)備屬于國(guó)內(nèi)首臺(tái)，沒有任何經(jīng)驗(yàn)可借鑒，我們的檢修人員克服重重困難，天天同廠家調(diào)試人員在一起，有不懂的地方虛心向廠家請(qǐng)教，晚上回去之后爬在電腦桌前翻閱設(shè)備的各種資料，發(fā)現(xiàn)資料不全的就馬上向廠里匯報(bào)，并多次協(xié)助廠里向廠家所要設(shè)備的短缺資料，在最短的時(shí)間內(nèi)熟悉了設(shè)備的各個(gè)性能以及設(shè)備的保養(yǎng)注意事項(xiàng)。并肩負(fù)起設(shè)備的維護(hù)任務(wù)。并結(jié)合廠里的檢修部對(duì)設(shè)備導(dǎo)軌和刮板電機(jī)的防護(hù)罩、爬梯等多處進(jìn)行了整改。對(duì)一些安裝不合理的設(shè)備也進(jìn)行了改造，如液力偶合器不同心。
2、我項(xiàng)目部在日常的維護(hù)中作到誰叫誰到，對(duì)設(shè)備的一般故障的排除不論是白天還是晚上以做到從接到電話到故障排除時(shí)間不超過1小時(shí)。對(duì)設(shè)備每日巡檢，做到發(fā)現(xiàn)問題就地解決問題，在當(dāng)時(shí)設(shè)備不能停的情況下要在設(shè)備運(yùn)行的間隙把問題解決好，并做好當(dāng)天的巡檢記錄。
3、我項(xiàng)目部結(jié)合檢修部和生技部對(duì)設(shè)備設(shè)計(jì)上的缺陷和廠家進(jìn)行了溝通。并提出我方的整改方案。
為了延長(zhǎng)堆取料機(jī)的使用壽命，提高堆取料機(jī)的完好率遏制和減少設(shè)備事故的發(fā)生，我們項(xiàng)目部制定了設(shè)備的維修、保養(yǎng)制度。
1、在設(shè)備使用過程當(dāng)中，我們維護(hù)檢修人員定期向運(yùn)行人員咨詢?cè)O(shè)備使用情況和運(yùn)行情況，對(duì)于比較集中出現(xiàn)的故障和缺陷，給予積極的排除和整改，以確保機(jī)械設(shè)備的完好率。
2、維護(hù)檢修人員每一天都要做好設(shè)備安全檢查的巡檢工作，時(shí)刻注意設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)、油標(biāo)油位、各部件溫度、儀表壓力、指示燈信號(hào)、保險(xiǎn)限位裝置是否正常，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)排除。保證堆取料機(jī)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
3、嚴(yán)格按照設(shè)備的潤(rùn)滑周期對(duì)設(shè)備的各個(gè)潤(rùn)滑點(diǎn)進(jìn)行潤(rùn)滑，該換油的換油，該加注潤(rùn)滑脂的加潤(rùn)滑脂，杜絕設(shè)備的缺油運(yùn)轉(zhuǎn)。并做好潤(rùn)滑記錄。
4、在每次設(shè)備維修結(jié)束之后，詳細(xì)記錄故障部位、故障發(fā)生時(shí)間、故障原因、排除方法以及預(yù)防下次出現(xiàn)的措施等等。為以后的維修保養(yǎng)工作提供可靠的依據(jù)，縮短設(shè)備的維修時(shí)間，提高設(shè)備的運(yùn)行周期。
1、我部門在明年的工作中因把主要工作放在設(shè)備缺陷改造上。
（1）如刮板電機(jī)過載保護(hù)問題，運(yùn)行人員在夜間操作時(shí)因看不見刮板的吃煤量，導(dǎo)致刮板在取煤時(shí)造成過載保護(hù)。
（2）在刮板上升和下降時(shí)如果沒有打開變頻開關(guān)就會(huì)造成刮板迅速下降到底，容易造成人員和設(shè)備的重大事故。為避免上述問題要配合廠里要求廠家盡快解決上述問題。
2、結(jié)合運(yùn)行人員，看運(yùn)行人員對(duì)設(shè)備還有什么操作上的問題或那些需要改進(jìn)的地方，把問題和要求加整改方案一起報(bào)檢修部和生技部。
3、加強(qiáng)學(xué)習(xí)通過各種知識(shí)如機(jī)械設(shè)備運(yùn)行保養(yǎng)、相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和各種培訓(xùn)，不斷地提高機(jī)械設(shè)備管理與檢修人員的專業(yè)素質(zhì)和工作效率。提高責(zé)任意識(shí)，嚴(yán)把個(gè)人關(guān)，勤思考，學(xué)會(huì)從中發(fā)現(xiàn)問題，探索解決問題的途徑和辦法。通過更深入的工作，不斷地改進(jìn)、提高機(jī)械設(shè)備管理統(tǒng)計(jì)分析水平。通過每個(gè)人的共同努力，把堆取料機(jī)維護(hù)工作做好，為霍州電廠的管理、領(lǐng)導(dǎo)決策提供詳實(shí)、可靠依據(jù)。
4、在今后的工作中發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、克服困難為電廠里做好堆取料機(jī)的后勤保障工作，保證及時(shí)的上煤，為電廠盡自己的一份薄力。
河南礦山重型起重機(jī)械有限公司
20xx年xx月23日
電信網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作總結(jié)篇七
__年已經(jīng)過去，懷著對(duì)青春的夢(mèng)想，我捧著一顆火熱的心踏上了班長(zhǎng)的舞臺(tái)。在這__年里我深刻體會(huì)到了做班長(zhǎng)的艱辛和快樂，我把自己的青春傾注于我所鐘愛的事業(yè)上，傾注于每一位同事身上。__年的工作已經(jīng)結(jié)束，收獲不少，下面我對(duì)__年稍微寫一下，為20__年的工作確立新的目標(biāo)。
一、思想認(rèn)識(shí)
在__年，作為一名班長(zhǎng)，我在思想上嚴(yán)于律己，熱愛自己的事業(yè)，以班長(zhǎng)的要求嚴(yán)格要求自己，鞭策自己，力爭(zhēng)思想上和工作上在同事心目中都樹立起榜樣的作用。積極參加工廠及公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，如工廠的主管講課。__年來，我服從和配合領(lǐng)導(dǎo)做好生產(chǎn)部門各項(xiàng)工作。我相信在以后的工作中，我會(huì)在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過自己的努力，克服缺點(diǎn)，取得更大的進(jìn)步。20__年，我將更加努力工作，勤學(xué)苦練，使自己真正成為一個(gè)經(jīng)受得起任何考驗(yàn)的班長(zhǎng)。
二、維修工作
在維修工作方面，__年任務(wù)都非常重，但不管怎樣，為了把自己的維修水平提高，我堅(jiān)持經(jīng)常看一些相關(guān)的書籍，還經(jīng)常網(wǎng)上找一些機(jī)械維修資料，還爭(zhēng)取機(jī)會(huì)多與同事們聊天，從中學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處。平時(shí)還虛心請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的老師。自己也經(jīng)常去設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)看、與生產(chǎn)部門溝通挖掘他們對(duì)設(shè)備操作存在的缺陷，自己做好筆記統(tǒng)一處理，處理不了的通過__流程上報(bào)設(shè)備動(dòng)力部要求他們的技術(shù)支持。
三、班長(zhǎng)工作
我嚴(yán)格要求自己，工作實(shí)干，并能完成領(lǐng)導(dǎo)給予的各項(xiàng)任務(wù)。由于我們是機(jī)修工，這個(gè)特殊的職業(yè)決定了我們必須還有很多的工作要做，我服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，兢兢業(yè)業(yè)，主要的完成每月的設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃工作和日常維修工作的安排，還處理一些突發(fā)性事故。并很好的完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的所有任務(wù)。在以后的工作，我將一如既往，腳踏實(shí)地，我會(huì)更加積極地配合領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)任務(wù)，為華峰的美好明天更加努力。
四、考勤方面
我在做好各項(xiàng)工作的同時(shí)，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。處理好公司工作與個(gè)人之間的關(guān)系，到目前為止，考勤制度我還在制定當(dāng)中，以機(jī)修以前的制度為版本再增加一些工作的實(shí)際情況。我將會(huì)用最少的時(shí)間逐步完善考勤制度。__年，我將更加勤懇，為自己作的事，自己更加努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，使自己的業(yè)務(wù)水平更上一層樓。
綜合以上幾點(diǎn)，其中還有不足之處，所謂“人無完人”，我將用的時(shí)間帶領(lǐng)機(jī)修的全體同事發(fā)揮他們自己的專業(yè)技能，為自己和他們?nèi)ふ腋蟮陌l(fā)展舞臺(tái)。
電信網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作總結(jié)篇八
大家好！本人就即將過去的20xx年工作述職如下：20xx年是充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的一年，是xx電信加速發(fā)展，深化改革，大膽創(chuàng)新的一年。
一年來，自己能堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨的“十六大”精神，堅(jiān)持執(zhí)行黨的各項(xiàng)方針政策，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。工作中能做的嚴(yán)以律己，以身作則，廉政勤政，不以權(quán)謀私。
在具體工作中能發(fā)揮主觀能動(dòng)性，調(diào)動(dòng)各人的積極性。在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的大力協(xié)作下，在維護(hù)安裝分部全體同仁的共同努力下，順利地完成了全年的各項(xiàng)任務(wù)。
現(xiàn)將各項(xiàng)工作完成情況匯報(bào)如下：
在公司的統(tǒng)一部署下，和本部門每位員工簽訂了個(gè)人業(yè)績(jī)合同。本著公平公正，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的原則，制定了維護(hù)安裝分部績(jī)效考核辦法。
加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，不定期的對(duì)各專業(yè)班組生產(chǎn)和安全情況進(jìn)行檢查。強(qiáng)調(diào)主動(dòng)維護(hù)，落實(shí)防范措施，努力提高工作效益和工作質(zhì)量確保了全年各項(xiàng)工程和維護(hù)工作的順利進(jìn)行。
根據(jù)市公司管線工程管理辦法，制定了切實(shí)可行的xx分公司管線工程實(shí)施細(xì)則，規(guī)定了工程中每個(gè)環(huán)節(jié)的具體時(shí)限，明確了施工質(zhì)量和進(jìn)度的考核辦法，加強(qiáng)了對(duì)施工隊(duì)伍的管理。為了確保工期和施工質(zhì)量，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，今年相繼引進(jìn)了多個(gè)施工隊(duì)伍，采用優(yōu)勝劣汰的機(jī)制，既保證了工程進(jìn)度，又提高了工程質(zhì)量。
認(rèn)真貫徹執(zhí)行全面預(yù)算管理，對(duì)20xx年成本預(yù)算進(jìn)行了全面測(cè)算和分解，將各項(xiàng)成本費(fèi)用盡量細(xì)化，明確成本費(fèi)用責(zé)任單位，并進(jìn)行嚴(yán)格控制，以確保不突破成本費(fèi)用。在此基礎(chǔ)上，嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)公司的材料管理辦法，加強(qiáng)倉(cāng)儲(chǔ)管理，根據(jù)今年的實(shí)際情況，在線改工程中盡量使材料能夠重復(fù)使用，將材料的報(bào)廢率降到最低點(diǎn)。
全年在各項(xiàng)工程中共利舊材料402萬元，在一定成度上彌補(bǔ)了建設(shè)資金的不足。進(jìn)行了維護(hù)架構(gòu)調(diào)整和優(yōu)化，為滿足市場(chǎng)服務(wù)需求，完善維護(hù)部門職責(zé)，不斷提升后端對(duì)市場(chǎng)的響應(yīng)能力和保障能力，根據(jù)省公司aaa達(dá)標(biāo)試點(diǎn)實(shí)施計(jì)劃，分步驟有序地進(jìn)行了后端維護(hù)架構(gòu)的調(diào)整優(yōu)化和綜合化維護(hù)人員的崗位認(rèn)證工e69da5e6ba90e79fa5e9819331333262383633作。
今年的建設(shè)資金相當(dāng)緊缺，特別“八路綠化”的配套線路移遷占用了我們大量的建設(shè)資金，在此情況下，我們一方面強(qiáng)化投入產(chǎn)出的觀念，調(diào)整投資結(jié)構(gòu)，向有效益的方面加大投入，另一方面挖掘網(wǎng)絡(luò)資源潛力，通過小范圍調(diào)整以取得最大效益，為前端的各項(xiàng)發(fā)展提供強(qiáng)有力的網(wǎng)絡(luò)支撐和保障。全年完成各種建設(shè)投資17700多萬元，共計(jì)大小556個(gè)項(xiàng)目，其中設(shè)備工程2297萬元，小靈通建設(shè)6700萬元，線路光纜管道建設(shè)工程8103萬元，模塊局土建工程652萬元。
在維護(hù)安裝分部全體同仁及施工單位和其它各相關(guān)部門的共同努力下，設(shè)備方面完成了小靈通網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化及二期、三期擴(kuò)容工程，新建了21個(gè)raiu的模塊，新增近1100個(gè)多基站，新建了20棟樓宇的小靈通室內(nèi)分布系統(tǒng)，基本上保證了xx境內(nèi)的全面覆蓋。完成了申港何巷里、要塞黃山路、長(zhǎng)涇李元、劉橋等16個(gè)模塊局的新建開通工程，完成了市政府，長(zhǎng)山等模塊局的擴(kuò)容工程，共計(jì)新增交換機(jī)容量33328門。
完成了上述各模塊局配套的土建、電源、傳輸、數(shù)據(jù)等配套工程。完成了澄江獨(dú)立匯接局的建設(shè)，調(diào)整了交換局點(diǎn)的匯接路由。
完成了cj、xq等5個(gè)局的虛擬網(wǎng)功能模塊的擴(kuò)容和xx中醫(yī)院800百門ip-hotel的建設(shè)工程。為大客戶安裝了109套小光端機(jī)設(shè)備，滿足了這些客戶的傳輸接入和通信需求。
完成了adsl七擴(kuò)和八擴(kuò)一期工程，建成了21個(gè)寬帶遠(yuǎn)距離用戶接入點(diǎn)，解決了部分遠(yuǎn)距離用戶寬帶接入的問題，新增adsl用戶端口29788個(gè)，累計(jì)達(dá)到50848個(gè)。管線方面：配合市政府的“八路綠化”工作，完成了錫澄路、鎮(zhèn)澄路、云顧線、澄揚(yáng)線、錫沙線、濱江路等處的管線遷移工程，并借此機(jī)會(huì)對(duì)上述各路段的安全隱患進(jìn)行了整改，進(jìn)一步提升了網(wǎng)絡(luò)的安全性。
完成了新建16個(gè)模塊局的配套線路、管道、光纜的建設(shè)工程，并同步完成了模塊局割接后的主干電纜調(diào)整工作，使現(xiàn)有資源得到充分利用。配合市政道路建設(shè)完成了虹橋北路、長(zhǎng)江路、砂山路等多個(gè)桿線上改下工程。
完成了45個(gè)小區(qū)的配套通信線路、管道、光纜的建設(shè)工程。今年全年為了配合園區(qū)建設(shè)以及響應(yīng)支撐前端的需求，充分利用各種渠道的建設(shè)資金，共完成了大小492個(gè)主干、配線、光纜、管道工程，在最大程度上滿足了前端的市場(chǎng)需求，新增主干81970對(duì)，配線173900對(duì)，中繼光纜45.41皮長(zhǎng)公里，10006.2芯公里，接入光纜155.3皮長(zhǎng)公里6322.45芯公里，管道408孔公里。
上述各項(xiàng)工程的完成使公司的通信能力又上了一個(gè)新的臺(tái)階。
高舉主動(dòng)維護(hù)大旗，全面落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度。
在維護(hù)工作中認(rèn)真貫徹“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，以利益為目標(biāo)，以創(chuàng)新為主旋律”的指導(dǎo)思想，積極推行“維護(hù)就是服務(wù)，維護(hù)就是經(jīng)營(yíng)，維護(hù)就是效益”的理念，努力提高資源的有效利用率。加強(qiáng)員工的“五防”教育，督促各專業(yè)班組認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)維護(hù)。
電信網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作總結(jié)篇九
在20xx年里，我能夠發(fā)揮主觀能動(dòng)性和團(tuán)隊(duì)精神，積極參加集體勞動(dòng)，共同完成工作任務(wù)。工作之余加強(qiáng)業(yè)務(wù)知道的學(xué)習(xí)，熟練掌握儀表儀器的使用，現(xiàn)在能夠單獨(dú)完成對(duì)光纜的接續(xù)和測(cè)試工作。
一、加強(qiáng)日常維護(hù)管理。
2、根據(jù)公司的維護(hù)要求，完成c網(wǎng)的線路整治工作x公里，其中新增拉線x多條，并完成了補(bǔ)套拉線警示管、補(bǔ)做電力保護(hù)板、跨路警示牌、電桿扶正等工作，并通過了驗(yàn)收。
3、每月定期召開巡線員會(huì)議，聽取線路維護(hù)工作中出現(xiàn)的問題和遇到的困難，針對(duì)巡線員提出的線路維護(hù)工作中的建議和意見，進(jìn)行維護(hù)質(zhì)量分析，及時(shí)改進(jìn)不足之處。
二、狠抓技術(shù)維護(hù)，提高快速反應(yīng)能力。
3、針對(duì)由于缺乏經(jīng)驗(yàn)而導(dǎo)致?lián)屝奕菀壮瑫r(shí)這一情況，公司線路維護(hù)中心制定了相應(yīng)的割接、搶修流程，很好地規(guī)范了操作流程，提高了搶修質(zhì)量和效率，使我們的工作取得了很大突破。
三、初步建立了“預(yù)防為主，主動(dòng)維護(hù)”的運(yùn)行維護(hù)體系
“預(yù)防為主，主動(dòng)維護(hù)”的運(yùn)行維護(hù)體系主要包括組織結(jié)構(gòu)建設(shè)、基礎(chǔ)工作、質(zhì)量督察制、預(yù)警機(jī)制、外力影響動(dòng)態(tài)管理系統(tǒng)、應(yīng)急搶修、重要通信保障、技術(shù)支撐、考核體系等內(nèi)容。
雖然在預(yù)警機(jī)制、技術(shù)支撐、考核體系等方面還不夠健全和完善，但體系建設(shè)已初具規(guī)模，發(fā)揮了有效的作用。在日常維護(hù)中，碰到最多的也是最當(dāng)心是建房、修路對(duì)我們線路造成的安全隱患。為保障線路維護(hù)工作的順利進(jìn)行，線路維護(hù)中心積極采取措施，以人為本，確保安全建設(shè)。
四、認(rèn)真總結(jié)，精心計(jì)劃20xx年建設(shè)方案及準(zhǔn)備工作。
20xx年預(yù)定工程建設(shè)有：第三期c網(wǎng)工程建設(shè)，普者黑景觀大道干線人地建設(shè)，紅石崖隧道建設(shè)線路遷改等等。
1、線路預(yù)防工作需進(jìn)一步加強(qiáng)，下步將把護(hù)線宣傳、護(hù)線聯(lián)防列為加強(qiáng)線路保護(hù)，預(yù)防外力障礙的重點(diǎn)。同時(shí)將加強(qiáng)對(duì)沿線群眾的走訪和宣傳，充分利用沿線群眾力量來達(dá)到護(hù)線聯(lián)防的效果。
2、進(jìn)一步做好工程遺留問題的整治工作，工程遺留問題對(duì)線路有著不同程度是安全隱患，下步將把該項(xiàng)工作作為一個(gè)重點(diǎn)來抓。
3、由于縣及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)新員工搶修經(jīng)驗(yàn)不足，實(shí)際工作中容易產(chǎn)生搶修超時(shí)，針對(duì)這一情況，下步我們將利用“傳、幫、帶”以及技術(shù)練兵相結(jié)合的方式來提高年輕技術(shù)員的業(yè)務(wù)水平。
20xx年新年的身影已慢慢靠近，20xx年腳步即將遠(yuǎn)去，我們將在新的一年中，繼續(xù)發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，不斷提高整體維護(hù)能力和質(zhì)量，努力把維護(hù)工作做優(yōu)、做強(qiáng)，為打造精品網(wǎng)絡(luò)做出新的貢獻(xiàn)。
電信網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作總結(jié)篇十
在20xx年里，本人在局領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下,按照局內(nèi)的工作安排,結(jié)合本人維護(hù)的線路情況，嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)定工作理念，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，認(rèn)真履行工作職責(zé)，以實(shí)際行動(dòng)精心維護(hù)線路，努力提高線路質(zhì)量，確保光纜線路的暢通。
我維護(hù)的二級(jí)線路有130公里，在上面附掛的到支局，模塊局的光纜也很多。線路又途徑很多村鎮(zhèn)、開發(fā)區(qū)，廠礦等復(fù)雜地段，給線路帶來很大安全隱患，給維護(hù)工作帶來很大不便。面對(duì)如此多的維護(hù)量，如此多的復(fù)雜線路狀況，我沒有感覺有壓力，沒有怨言，抱著對(duì)工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度一步一個(gè)腳印，腳踏實(shí)地工作。
在工作中，我認(rèn)真落實(shí)巡回制度。在巡回中，我認(rèn)真登記線路情況，作好線路資料的詳細(xì)、完整。對(duì)特殊地段采取徙步巡回，不定期巡回等巡回方式，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。同時(shí)在巡回?cái)y帶常用維護(hù)工具和材料，對(duì)可疑情況上桿檢查并及時(shí)處理。在巡回中，我注重護(hù)線宣傳的作用，抓住機(jī)會(huì)采取方法向沿線群眾宣傳光纜線路的重要性，提高沿線群眾對(duì)光纜線路的認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)了沿線群眾對(duì)保護(hù)光纜線路安全的意識(shí)，對(duì)于預(yù)防線路障礙有很大的幫助。
在工作中，根據(jù)工作情況，能夠發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出建議，具有獨(dú)立處理和解決問題的能力。春天，鳥容易在線路上安家落戶，有時(shí)一個(gè)鳥巢要反復(fù)處理幾次。對(duì)此種情況我分析后，對(duì)容易搭建鳥巢的地方采取對(duì)光纜套紅膠管、扎紅布條的方法，直到了良好的效果，秋天，光纜容易被鳥叨，，我對(duì)此種情況，我采取對(duì)原光纜綁扎的扎線去掉，更換大掛鉤、加紅膠、刷紅桿子頭的方法，起到明顯的效果。
在工作過程中，能夠找準(zhǔn)工作重點(diǎn)、難點(diǎn)，抓住薄弱環(huán)節(jié)，把握工作的主動(dòng)權(quán)，有的放矢的解決問題。在汛期到來之前，我提前對(duì)特殊路段，河桿，進(jìn)行整治，對(duì)在溝坎上的電桿進(jìn)行移位，加固、增加拉線等措施。對(duì)離公路較近又不能移開的電桿采用刷彩桿的方法，提高了電桿的可視度。對(duì)過路電桿桿高不夠或牢固成度不夠的電桿進(jìn)行了更換或升高，提高了離路較近和跨公路電桿的安全系數(shù)，減少了了安全隱患。
xx年，在縣委政府的關(guān)心和支持下，中國(guó)電信分公司認(rèn)真貫徹省、市公司xx年工作會(huì)議精神，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)定信心，團(tuán)結(jié)一致，強(qiáng)化管理，增強(qiáng)裝移維服務(wù)能力，各項(xiàng)工作取得了一定的成績(jī)。
一、xx年工作總結(jié)
(一)經(jīng)營(yíng)情況
經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)完成較好，xx年，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入800余萬元，完成率排全市第二名。發(fā)展移動(dòng)用戶3000余戶，發(fā)展寬帶用戶1000戶，發(fā)展itv用戶200戶。
(二)加快通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，保障地方通信需求
xx年，完成投資600余萬元，新建移動(dòng)基站6個(gè)，改造3站8個(gè);完成下沉點(diǎn)6個(gè)點(diǎn)，對(duì)縣城電纜過長(zhǎng)，上網(wǎng)網(wǎng)速較慢的6個(gè)區(qū)域進(jìn)行改造寬帶提速;完成農(nóng)行、*等專線專網(wǎng)建設(shè)11個(gè);新建epon點(diǎn)21個(gè)，完成千村行動(dòng)項(xiàng)目6個(gè)，實(shí)現(xiàn)了xx50%以上的村委會(huì)通固話和寬帶，促進(jìn)了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。完成教育信息化寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，改建及新建開通了一中、二中、通泉鎮(zhèn)中學(xué)、通泉小學(xué)及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)共計(jì)8個(gè)中學(xué)寬帶接入網(wǎng)絡(luò)。完成公文交換系統(tǒng)建設(shè)，接入公文交換105家單位。
目前，電信分公司擁有1個(gè)中心機(jī)房，15個(gè)接入網(wǎng)機(jī)房，43個(gè)移動(dòng)機(jī)房，48個(gè)epon點(diǎn);固網(wǎng)交換機(jī)設(shè)備容量為11870門，寬帶總?cè)萘繛?000口;致富通基站3個(gè);移動(dòng)基站58個(gè)，其中3站47個(gè)。管道110余孔公里，桿路650余桿公里，各類光、電纜1800余公里;固定資產(chǎn)總值達(dá)到7100萬元，其中固網(wǎng)資產(chǎn)4700萬元，移動(dòng)資產(chǎn)2400萬元。固網(wǎng)語音覆蓋了全縣大部分村委會(huì)和自然村，固網(wǎng)寬帶覆蓋了全縣36個(gè)村委會(huì)所在地及部分自然村;移動(dòng)信號(hào)覆蓋了大部分自然村及以上地區(qū)、高速公路鐵路沿線、工業(yè)園區(qū)等區(qū)域，3線寬帶信號(hào)覆蓋了所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地、高速公路鐵路沿線及工業(yè)園區(qū)。
(三)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，全面提升服務(wù)質(zhì)量
1、加大營(yíng)業(yè)員學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考核力度，不斷提高營(yíng)業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量。營(yíng)業(yè)班組堅(jiān)持每周一培訓(xùn)，每天班前會(huì)，內(nèi)容包括營(yíng)業(yè)禮儀、受理規(guī)范、業(yè)務(wù)解釋等，并不定期地進(jìn)行考試和考核，對(duì)營(yíng)業(yè)員開展評(píng)定工作，不斷提高營(yíng)業(yè)員素質(zhì)，通過不斷總結(jié)提升服務(wù)親和力、服務(wù)水平和主動(dòng)營(yíng)銷能力。市場(chǎng)部堅(jiān)持一月兩次全面檢查的制度，通過培訓(xùn)、實(shí)施、檢查、整改的方式落實(shí)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和流程，不斷提高營(yíng)業(yè)人員的服務(wù)技能，營(yíng)業(yè)服務(wù)質(zhì)量得到較大改善和提高。
2、認(rèn)真貫徹落實(shí)《電信條例》等相關(guān)法律法規(guī)，認(rèn)真做好互聯(lián)互通工作，無阻礙互聯(lián)互通的事件發(fā)生;收費(fèi)公開、透明，無亂收費(fèi)現(xiàn)象。同時(shí)，用戶若對(duì)話費(fèi)有疑問，可以憑用戶身份證或單位證明到營(yíng)業(yè)室打印詳細(xì)清單，讓用戶明明白白消費(fèi)。
3、推行用戶滿意服務(wù)活動(dòng)和誠(chéng)信教育，增強(qiáng)員工隊(duì)伍內(nèi)在動(dòng)力，從源頭上防范行業(yè)不良風(fēng)氣。充分調(diào)動(dòng)員工愛崗敬業(yè)、開拓創(chuàng)新、不斷進(jìn)取和爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)標(biāo)兵的積極性、主動(dòng)性，把用戶至上，用心服務(wù)理念落實(shí)在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的全過程。切實(shí)做好誠(chéng)信教育活動(dòng)，以務(wù)實(shí)、生動(dòng)的形式對(duì)員工進(jìn)行誠(chéng)信操守和職業(yè)道德教育，引導(dǎo)員工自覺遵守行業(yè)監(jiān)管的各項(xiàng)制度和規(guī)范，自覺抵制不誠(chéng)信、違反電信職業(yè)道德的做法，以實(shí)際行動(dòng)樹立和維護(hù)企業(yè)的信譽(yù)。
4、推行五個(gè)一服務(wù)。分公司認(rèn)真貫徹省公司五個(gè)一服務(wù)舉措，竭誠(chéng)為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。五個(gè)一服務(wù)，即一張賬單，明白消費(fèi);一點(diǎn)查詢，信息準(zhǔn)確;一鍵接入，便捷服務(wù);一站服務(wù)，首問負(fù)責(zé);一聲提醒，溫馨關(guān)懷。
5、開展夜間上門服務(wù)工作。為保障客戶夜間使用電信業(yè)務(wù)，提升客戶感知，從7月15日起，曲靖各區(qū)縣正式實(shí)施夜間上門排障服務(wù)，開展夜間上門排障工作，縮短了障礙修復(fù)時(shí)限，對(duì)政企客戶查障由24小時(shí)縮短為12小時(shí)以內(nèi)，保障用戶24小時(shí)正常通信。
6、開展寬帶安裝超時(shí)賠付工作。為向用戶提供更為優(yōu)質(zhì)的寬帶裝移服務(wù)，提升客戶感知，省電信公司自7月20日起在曲靖縣級(jí)以上有資源的區(qū)域開展寬帶安裝超時(shí)賠付試點(diǎn)工作。對(duì)寬帶安裝，超時(shí)賠付。自用戶提出裝機(jī)申請(qǐng)，營(yíng)業(yè)員工單錄入時(shí)開始計(jì)時(shí)，48小時(shí)內(nèi)為用戶裝通，每超一小時(shí)賠付一元，不足一小時(shí)按一小時(shí)計(jì)，對(duì)賠付的金額在用戶寬帶裝通后的次月以預(yù)存話費(fèi)的方式存入用戶帳號(hào)，xx年無超時(shí)賠付情況發(fā)生。
7、公司建立了前后端的客響流程，以客戶為中心優(yōu)化各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程。響應(yīng)需求，成立了項(xiàng)目支撐虛擬團(tuán)隊(duì)、專網(wǎng)維護(hù)虛擬團(tuán)隊(duì)和vip客戶服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，提升政企客戶服務(wù)滿意度。通過整合人力資源，實(shí)現(xiàn)維護(hù)向客戶端的延伸，強(qiáng)化重點(diǎn)業(yè)務(wù)支撐和保障工作，增強(qiáng)后端對(duì)前端的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，提高后端對(duì)前端和市場(chǎng)的響應(yīng)速度、支撐能力，前后端的溝通配合意識(shí)有明顯增強(qiáng)。
8、嚴(yán)格首問負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制及工單回訪等制度，提高辦事效率。堅(jiān)決杜絕裝移機(jī)和故障查修超時(shí)現(xiàn)象，減少用戶投訴，提高客戶服務(wù)滿意度。加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督考核力度，把服務(wù)質(zhì)量工作作為重中之重，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，納入員工績(jī)效及年度業(yè)績(jī)考評(píng)，從而全面提升公司服務(wù)水平，樹立電信良好形象。
9、多渠道多層面受理業(yè)務(wù)，方便客戶辦理。一是主渠道建設(shè)完善，客戶可直接到營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)，xx縣共有電信主營(yíng)業(yè)廳1個(gè)，合作營(yíng)業(yè)廳3個(gè)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)均設(shè)置了營(yíng)業(yè)廳，方便客戶就近辦理業(yè)務(wù)。二是通過網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳辦理，我們開通了電信網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳，用戶在家便可登陸網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳自由充值交費(fèi)、費(fèi)用查詢、業(yè)務(wù)辦理、故障申告、投訴咨詢及品牌專區(qū)等全方位的電子自助服務(wù)。三是暢通一條渠道，開通了全天24小時(shí)電信客戶服務(wù)熱線10000號(hào)，提供各類電信業(yè)務(wù)的咨詢、查詢、受理和投訴等服務(wù)。四是加大社會(huì)渠道的建設(shè)力度，新建電信合信營(yíng)業(yè)廳3個(gè)，電信代辦點(diǎn)11個(gè)。
10、關(guān)注員工素質(zhì)提升，加強(qiáng)對(duì)員工的教育培訓(xùn)，公司成立的培訓(xùn)虛擬團(tuán)隊(duì)，制定培訓(xùn)計(jì)劃，堅(jiān)持每天班前會(huì)，每周一例會(huì)，每月一次全體員工會(huì)議和一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)，全方位多角度提高員工綜合服務(wù)技能和業(yè)務(wù)水平。同時(shí)，加強(qiáng)干部隊(duì)伍梯隊(duì)建設(shè)和人才儲(chǔ)備，提升基層管理人員的管理能力。
(四)加強(qiáng)黨的建設(shè)、員工隊(duì)伍的建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)
一是加強(qiáng)黨的基層組織建設(shè)，深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。鞏固和拓展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)成果，充分發(fā)揮各基層黨組織和開展?fàn)巹?chuàng)四強(qiáng)黨組織、爭(zhēng)做四優(yōu)*員活動(dòng)，健全理論學(xué)習(xí)、組織生活、民主評(píng)議等各項(xiàng)制度，進(jìn)一步增強(qiáng)黨組織的戰(zhàn)斗力，全面提高黨員隊(duì)伍素質(zhì)，充分發(fā)揮廣大*員在深化企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、實(shí)現(xiàn)全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)規(guī)模發(fā)展中的政治核心作用、戰(zhàn)斗堡壘作用和先鋒模范作用。加強(qiáng)思想政治工作，把思想政治工作與企業(yè)改革和發(fā)展的實(shí)際工作結(jié)合起來，把解決思想問題和解決實(shí)際問題結(jié)合起來，為企業(yè)改革和發(fā)展提供有力的思想保證。
二是加大企業(yè)文化建設(shè)力度，加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。廣泛宣傳和貫徹落實(shí)集團(tuán)公司《企業(yè)文化手冊(cè)》，把中國(guó)電信特色文化貫穿于經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)等工作中，以先進(jìn)的文化凝聚人、鼓舞人、感召人。加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。充分發(fā)揮虛報(bào)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)作用，學(xué)用結(jié)合中，全方位多角度提高員工綜合服務(wù)技能和業(yè)務(wù)水平。同時(shí)，加強(qiáng)干部隊(duì)伍梯隊(duì)建設(shè)和人才儲(chǔ)備，提升基層管理人員的管理能力。并鼓勵(lì)員工通過網(wǎng)上大學(xué)、自學(xué)等多種形式參加學(xué)習(xí)，形成在職學(xué)習(xí)、自我學(xué)習(xí)、自覺學(xué)習(xí)，爭(zhēng)當(dāng)知識(shí)型領(lǐng)導(dǎo)、知識(shí)型員工。
三是關(guān)心關(guān)愛員工，充分尊重員工的民主管理、民主監(jiān)督權(quán)力，維護(hù)員工的合法權(quán)益。組織開展形式多樣的宣傳促銷活動(dòng)、女員工追求幸福力活動(dòng)等工會(huì)活動(dòng)和有益增強(qiáng)員工之間團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、積極向上并有益身心健康的活動(dòng)。
四是高度重視安全生產(chǎn)、安全保衛(wèi)、安全駕駛和保密工作。把安保工作落到實(shí)處，長(zhǎng)抓不懈，提高大家安全防范意識(shí)及技能，切實(shí)樹立安全就是效益，安全就是穩(wěn)定，安全就是業(yè)績(jī)的觀念，抓好安全生產(chǎn)工作，確保各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的完成。
五是鞏固好市級(jí)文明單位及市級(jí)青年文明號(hào)建設(shè)成果，為創(chuàng)建省級(jí)文明單位奠定基礎(chǔ)。
二、存在的問題
1、基礎(chǔ)管理有待提高，工作相互推諉扯皮，員工企業(yè)責(zé)任感、個(gè)人工作責(zé)任心仍需加強(qiáng)。
2、裝移維服務(wù)能力低下，服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度還有待提高，裝移機(jī)查修障礙超時(shí)嚴(yán)重，重復(fù)申告率和投訴率居高不下，運(yùn)維指標(biāo)排名靠后。
3、宣傳力度不夠，用戶對(duì)電信產(chǎn)品認(rèn)知度低。
4、營(yíng)銷手段單一，營(yíng)銷技能欠缺，對(duì)公司業(yè)務(wù)、產(chǎn)品的特性不熟悉，推薦產(chǎn)品的能力還有待提高。
5、員工文化水平不高，中專、技校以下文憑占50%以上，學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和指導(dǎo)力度不夠，學(xué)用結(jié)合上還有差距。
三、xx年工作計(jì)劃
xx年，我們將在省市公司領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)縣委政府及省、市電信公司工作會(huì)議精神，將進(jìn)一步統(tǒng)一思想，堅(jiān)定信心，聚焦重點(diǎn)，努力完成分公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)。
一是結(jié)合xx縣城區(qū)建設(shè)規(guī)劃及網(wǎng)格化規(guī)劃要求，做好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，積極支撐好政企項(xiàng)目建設(shè)。
二是做好基站建站建設(shè)，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)xx區(qū)域內(nèi)覆蓋。
三是做好c3、c4傳輸擴(kuò)容改造工程，對(duì)王家莊、舊縣、納章進(jìn)行波分改造，解決傳輸資源不足的問題，保障地方通信需求。
四是做好交接箱、分線盒、用戶線整治工作，減少用戶障礙及重復(fù)申告，提升維護(hù)服務(wù)質(zhì)量。
五是深入開展裝維服務(wù)能力提升工作，增強(qiáng)兩升兩降意識(shí)，加強(qiáng)前后端協(xié)同，優(yōu)化裝移維全過程服務(wù)流程，提高客戶滿意度。
在20xx年里，本人在局領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下,按照局內(nèi)的工作安排,結(jié)合本人維護(hù)的線路情況，嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)定工作理念，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，認(rèn)真履行工作職責(zé)，以實(shí)際行動(dòng)精心維護(hù)線路，努力提高線路質(zhì)量，確保光纜線路的暢通。
我維護(hù)的二級(jí)線路有130公里，在上面附掛的到支局，模塊局的光纜也很多。線路又途徑很多村鎮(zhèn)、開發(fā)區(qū)，廠礦等復(fù)雜地段，給線路帶來很大安全隱患，給維護(hù)工作帶來很大不便。面對(duì)如此多的維護(hù)量，如此多的復(fù)雜線路狀況，我沒有感覺有壓力，沒有怨言，抱著對(duì)工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度一步一個(gè)腳印，腳踏實(shí)地工作。
在工作中，我認(rèn)真落實(shí)巡回制度。在巡回中，我認(rèn)真登記線路情況，作好線路資料的詳細(xì)、完整。對(duì)特殊地段采取徙步巡回，不定期巡回等巡回方式，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。同時(shí)在巡回?cái)y帶常用維護(hù)工具和材料，對(duì)可疑情況上桿檢查并及時(shí)處理。在巡回中，我注重護(hù)線宣傳的作用，抓住機(jī)會(huì)采取方法向沿線群眾宣傳光纜線路的重要性，提高沿線群眾對(duì)光纜線路的認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)了沿線群眾對(duì)保護(hù)光纜線路安全的意識(shí)，對(duì)于預(yù)防線路障礙有很大的幫助。
在工作中，根據(jù)工作情況，能夠發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出建議，具有獨(dú)立處理和解決問題的能力。春天，鳥容易在線路上安家落戶，有時(shí)一個(gè)鳥巢要反復(fù)處理幾次。對(duì)此種情況我分析后，對(duì)容易搭建鳥巢的地方采取對(duì)光纜套紅膠管、扎紅布條的方法，直到了良好的效果，秋天，光纜容易被鳥叨，，我對(duì)此種情況，我采取對(duì)原光纜綁扎的扎線去掉，更換大掛鉤、加紅膠、刷紅桿子頭的方法，起到明顯的效果。
在工作過程中，能夠找準(zhǔn)工作重點(diǎn)、難點(diǎn)，抓住薄弱環(huán)節(jié)，把握工作的主動(dòng)權(quán)，有的放矢的解決問題。在汛期到來之前，我提前對(duì)特殊路段，河桿，進(jìn)行整治，對(duì)在溝坎上的電桿進(jìn)行移位，加固、增加拉線等措施。對(duì)離公路較近又不能移開的電桿采用刷彩桿的方法，提高了電桿的可視度。對(duì)過路電桿桿高不夠或牢固成度不夠的電桿進(jìn)行了更換或升高，提高了離路較近和跨公路電桿的安全系數(shù)，減少了了安全隱患。
在20xx年里，我能夠發(fā)揮主觀能動(dòng)性和團(tuán)隊(duì)精神，積極參加集體勞動(dòng)，共同完成工作任務(wù)。工作之余加強(qiáng)業(yè)務(wù)知道的學(xué)習(xí)，熟練掌握儀表儀器的使用，現(xiàn)在能夠單獨(dú)完成對(duì)光纜的接續(xù)和測(cè)試工作。
一、加強(qiáng)日常維護(hù)管理。
2、根據(jù)公司的維護(hù)要求，完成c網(wǎng)的線路整治工作x公里，其中新增拉線x多條，并完成了補(bǔ)套拉線警示管、補(bǔ)做電力保護(hù)板、跨路警示牌、電桿扶正等工作，并通過了驗(yàn)收。
3、每月定期召開巡線員會(huì)議，聽取線路維護(hù)工作中出現(xiàn)的問題和遇到的困難，針對(duì)巡線員提出的線路維護(hù)工作中的建議和意見，進(jìn)行維護(hù)質(zhì)量分析，及時(shí)改進(jìn)不足之處。
二、狠抓技術(shù)維護(hù)，提高快速反應(yīng)能力。
3、針對(duì)由于缺乏經(jīng)驗(yàn)而導(dǎo)致?lián)屝奕菀壮瑫r(shí)這一情況，公司線路維護(hù)中心制定了相應(yīng)的割接、搶修流程，很好地規(guī)范了操作流程，提高了搶修質(zhì)量和效率，使我們的工作取得了很大突破。
三、初步建立了“預(yù)防為主，主動(dòng)維護(hù)”的運(yùn)行維護(hù)體系
“預(yù)防為主，主動(dòng)維護(hù)”的運(yùn)行維護(hù)體系主要包括組織結(jié)構(gòu)建設(shè)、基礎(chǔ)工作、質(zhì)量督察制、預(yù)警機(jī)制、外力影響動(dòng)態(tài)管理系統(tǒng)、應(yīng)急搶修、重要通信保障、技術(shù)支撐、考核體系等內(nèi)容。
雖然在預(yù)警機(jī)制、技術(shù)支撐、考核體系等方面還不夠健全和完善，但體系建設(shè)已初具規(guī)模，發(fā)揮了有效的作用。在日常維護(hù)中，碰到最多的也是最當(dāng)心是建房、修路對(duì)我們線路造成的安全隱患。為保障線路維護(hù)工作的順利進(jìn)行，線路維護(hù)中心積極采取措施，以人為本，確保安全建設(shè)。
四、認(rèn)真總結(jié)，精心計(jì)劃20xx年建設(shè)方案及準(zhǔn)備工作。
20xx年預(yù)定工程建設(shè)有：第三期c網(wǎng)工程建設(shè)，普者黑景觀大道干線人地建設(shè)，紅石崖隧道建設(shè)線路遷改等等。
1、線路預(yù)防工作需進(jìn)一步加強(qiáng)，下步將把護(hù)線宣傳、護(hù)線聯(lián)防列為加強(qiáng)線路保護(hù)，預(yù)防外力障礙的重點(diǎn)。同時(shí)將加強(qiáng)對(duì)沿線群眾的走訪和宣傳，充分利用沿線群眾力量來達(dá)到護(hù)線聯(lián)防的效果。
2、進(jìn)一步做好工程遺留問題的整治工作，工程遺留問題對(duì)線路有著不同程度是安全隱患，下步將把該項(xiàng)工作作為一個(gè)重點(diǎn)來抓。
3、由于縣及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)新員工搶修經(jīng)驗(yàn)不足，實(shí)際工作中容易產(chǎn)生搶修超時(shí)，針對(duì)這一情況，下步我們將利用“傳、幫、帶”以及技術(shù)練兵相結(jié)合的方式來提高年輕技術(shù)員的業(yè)務(wù)水平。
20xx年新年的身影已慢慢靠近，20xx年腳步即將遠(yuǎn)去，我們將在新的一年中，繼續(xù)發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，不斷提高整體維護(hù)能力和質(zhì)量，努力把維護(hù)工作做優(yōu)、做強(qiáng)，為打造精品網(wǎng)絡(luò)做出新的貢獻(xiàn)。