范文為教學中作為模范的文章,也常常用來指寫作的模板。常常用于文秘寫作的參考,也可以作為演講材料編寫前的參考。范文書寫有哪些要求呢?我們怎樣才能寫好一篇范文呢?接下來小編就給大家介紹一下優秀的范文該怎么寫,我們一起來看一看吧。
醫美招聘前臺文案篇一
招聘美容學徒若干名,年齡三十以下,有工作經驗工資面談。
一個優秀的員工帶給美容院的不僅是經濟上的利益,更是美容院品牌塑造的關鍵,那么究竟美容院該如何去招聘員工呢?第一、確立美容院的用人需求在打算招聘員工時,美容院老板應該首先考慮好招聘哪些崗位的員工,
擇人定崗。
美容院的招聘職位因規模的大小有所不同,大規模的美容院職位有:院(店)長、部門領班、美容師、美容導師、美容助理、財務管理人員、前臺接待、后勤人員等,一般的美容院招聘人員應包括以下職位:美容師(兼美容導師職責)、前臺接待(兼收銀)、美容助理三個基本職位。
那么我們就需要先進行崗位描述,打算招聘的數量,直接上司是誰,崗位職責是什么,然后進行綜合考慮,這個職位有一些什么要求,年齡在多大左右,學歷有什么要求,要求有什么樣的工作經驗,面試分幾次進行,由誰進行面試,試用期有多久,是否需要相關技能的培訓,要求具有什么樣的性格,美容院能給于什么樣的薪酬制度和什么樣的發展空間等等,這樣美容院在招聘人的時候不會太盲目,可以按照事先的要求順利的挑選自己所需要的人才,而下屬在執行招聘計劃的時候能夠更好的按照領導的要求去做,不會出現偏差,從而使整個招聘過程,有條有序,方便美容院招到自己需要的人才。
一般來說有以下幾種途徑,
(1)在店面張貼招聘海報;這種方式能以較低的成本吸引求職者,但是招聘人才的范圍有限,不能確保招聘的質量。
(3)在美容美發學校預約畢業生;
(4)在當地的報紙上尋找轉讓美容院的廣告;
這也是一種比較有效的招聘途徑。報紙上轉讓美容院的廣告中,只要上面沒寫“轉店勿擾員工”,你就可以打電話過去和老板商量要他們美容師的事情,可以適當的給老板點費用。因為店不做了
醫美招聘前臺文案篇二
1、堅持以顧客為中心,認真履行導醫職責,盡職盡責地為顧客服務,嚴格執行各項規章制度和操作流程,工作認真,相互支持,團結協作,維護醫院形象。
2、堅守崗位,不脫崗,合理做好一、二樓協調工作,及時溝通,以便更好的開展工作,維持好就診顧客的秩序,以免讓顧客之間相互影響。
3、帶領顧客時要主動熱情,不能把顧客帶丟,態度要溫和、親切,堅決不允許和顧客正面發生沖突,安排好顧客化驗、檢查、交費等一系列相關手續,快速敏捷的提供優質周到的服務。
4、認真做好前臺初診、復診顧客的咨詢登記、分診協調工作,主動配合咨詢師的接待工作,準確合理的解釋術后的一切狀況和注意事項。
5、禮貌用語、熱情服務。在對客服務中始終保持微笑服務,對客服務時必須站立微笑接待,舉止大方、保持前臺良好形象。
6、按規定著裝并保持整潔、佩戴好胸卡,淡妝上崗、頭發干凈整齊并按規定盤起,上班時間不允許佩戴飾物(如耳環、戒指等)。
7、站立服務時要保持精神飽滿,不得無精打采,兩臂自然下垂,左手搭右手上向前輕輕相碰置于小腹正中部位,面帶微笑地接待好每一位顧客,并且要有服務主動意識、耐心、認真、細致的解答顧客提出的任何問題。
8、準時上、下班,認真執行打卡制度,工作時間內不準吃零食,不準接、打私人電話或發消息、不準會客、不準串崗、不準工作期間看報刊和一些與工作無關的書籍,不做與工作無關的事情。
9、請病、事假必須嚴格按本院制度執行,病假必須有二級以上醫院開具的病假條,事假必須提前一天向有關領導請示,不允許用發短信的方式請假,必須得到相關領導的批準方可休假,否則一律按照曠工處理。
10、認真服從領導分配、安排的各項工作任務,靈活機動地分配好各部門的工作,做好自己本職工作,爭創優質服務的品牌。
醫美招聘前臺文案篇三
低門檻進入法、透支法、對比法、撕單法、pos劃點法、現金刺激法、體驗法、特價法、超值法、抽獎法、置換法、捆綁法、打包法、轉卡法、雙倍法、轉介紹法、連環累計法、分級護理法
其政策大致如下:
方案一:一天一塊錢美容,顧客只要繳納365元,就可以享受全年的美容護理,主要是利用低價位把顧客吸引進來,再通過全年銷售來賺取其它利潤。
方案二:年卡2400元,做滿20次以上,年底返1000元。
方案三:沐足5元一次(僅限一次)然后推廣全年沐足卡,1880元99次(要預約),不到19元/次,一是拓客,二是這塊可以不贏利。
方案四、年卡740元,送產品380元,30次沐足,10次焗油。
說明:以上類似種種方案利用低價拓客,進而再銷售,如轉卡或項目捆綁等。
方案五:高端美容院不否可用這種低門檻方法呢?當然可以,如一高檔店的促銷設計為3—8萬的卡的基礎上,加入一個1888元的準入卡,限用2個月,2個月后感覺滿意后必須轉卡。
限時限量來體現機會。
類似方案還有許多:如與 “三.八”,只花“38”元的促銷標語,美容院全部服務項目“38元”特價優惠一周活動。十一時侯,100元選美容院三個項目連做的服務。今年是建國六十周年,還可以與當地單位搞個666元提供66位女性同胞進容光煥發迎國慶的活動,反正只要敢想動腦筋,促銷的方案就多得很。
其政策大致如下:
儲值卡:現有許多美容院用儲值卡來做銷售,在沒有新品牌新項目新顧客的情況下,其促銷政策為:凡是消費者繳納1萬元給美容院,其護理,項目五折,產品六折??赡苓€有八千,六千等。這種促銷政策的設計有優點,但對于美容院利潤來說損失具大;
2、 保值卡:消費者預存2萬,2年后基礎護理后,2萬現金全部退回,號稱美容股票;
3、 任選卡:消費者繳納1萬元,就可在一年內不限次數,不僅項目,不限時間來挑選自己喜歡的各類服務。
4、 終免卡:將美容院項目拆分,進行終身免費的服務,如油壓終身卡;基礎護理終生卡;
說明:其實美容本身就有融資的性質,以下幾種方法手段不過突出一些,美容院最常見的一種方法,
5、“消費儲值”模式:消費儲值方式通過變相返點返現的形式,可以提升客戶的消費附加值,并可留住顧客長期消費。
1. 每1000元作為一個儲值基底數,以客戶名義在銀行設立一個戶頭;
2. 客戶累積(期限2個月)或單次消費滿1000元產品,存入客戶銀行帳戶10%現金,存入客戶積分卡10%的積分點數,贈送‘親情卡’2張;
積分點數金額客戶在店內消費服務項目全額抵現金使用,購買產品抵50%現金使用;
4. 銀行現金帳戶金額作為客戶的保險基金或子女教育基金由客戶自行支配。
注:每張親情卡可做2次免費護理,本人不可使。
其政策大致如下:
1、美容院年卡1800元,同時下半年贈送送價值600禮品套盒;
2、美容院年卡xx元1的方案,當場送價值600禮品套盒;第二年只要1元錢就能美容,(前三個月只做服務不賣產品。)
說明:就顧客而言,更喜歡比較和占便宜,其實政策設計就是讓顧客選擇第二種方法,不過用第一項來做比較而已。
如美容院設計1000元卡3000元卡,與1280元卡與2880元卡就有區別,因為3000元相對1000元,最起碼要3倍以上的好處才能打動顧客,而與1280元卡與2880元卡,在顧客看起來相當于2倍,如果有3倍以上的好處,顧客就很容易接受了。
醫美招聘前臺文案篇四
職位描述
1.漢語言文學、廣告、新聞學等專業??埔陨蠈W歷;
2.思路清晰,理解及創意能力強,文筆佳,有豐富文案創作經驗;
3.扎實的文字功底,擅長廣告文案寫作,具有優秀的語言表達能力;
4.具有敏銳的市場洞察力、有創意性畫面構思能力和策略整合能力;
5.良好的溝通能力、表達能力和團隊合作精神;
6.有提案經驗及成功作品者,做過整形美容行業文案者,優先考慮;
7、負責項目包裝、專家包裝、廣告推廣文案、科室活動文案、品牌宣傳文案。
工作時間:09:00-12:00 13:00-18:00 大小周休息
人力資源部地址:深圳市羅湖區寶安南路1054號深圳陽光整形美容醫院人事部
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醫美招聘前臺文案篇五
方案一:一天一塊錢美容,顧客只要繳納365元,就可以享受全年的美容護理,主要是利用低價位把顧客吸引進來,再通過全年銷售來賺取其它利潤。
方案二:年卡2400元,做滿20次以上,年底返1000元。
方案三:沐足5元一次(僅限一次)然后推廣全年沐足卡,1880元99次(要預約),不到19元/次,一是拓客,二是這塊可以不贏利。
方案四、年卡740元,送產品380元,30次沐足,10次焗油。
說明:以上類似種種方案利用低價拓客,進而再銷售,如轉卡或項目捆綁等。
方案五:高端美容院不否可用這種低門檻方法呢?當然可以,如一高檔店的促銷設計為3—8萬的卡的基礎上,加入一個1888元的準入卡,限用2個月,2個月后感覺滿意后必須轉卡。 限時限量來體現機會。
低門檻進入法、透支法、對比法、撕單法、pos劃點法、現金刺激法、體驗法、特價法、超值法、抽獎法、置換法、捆綁法、打包法、轉卡法、雙倍法、轉介紹法、連環累計法、分級護理法類 似方案還有許多:如與 “三.八”,只花“38”元的促銷標語,美容院全部服務項目“38元”特價優惠一周活動。十一時侯,100元選美容院三個項目連做的服務。今年是建國六十 周年,還可以與當地單位搞個666元提供66位女性同胞進容光煥發迎國慶的活動,反正只要敢想動腦筋,促銷的方案就多得很。
儲值卡:現有許多美容院用儲值卡來做銷售,在沒有新品牌新項目新顧客的情況下,其促銷政策為:凡是消費者繳納1萬元給美容院,其護理,項目五折,產品六折??赡苓€有八千,六千等。這種促銷政策的設計有優點,但對于美容院利潤來說損失具大;
2、 保值卡:消費者預存2萬,2年后基礎護理后,2萬現金全部退回,號稱美容股票;
3、 任選卡:消費者繳納1萬元,就可在一年內不限次數,不僅項目,不限時間來挑選自己喜歡的各類服務。
4、 終免卡:將美容院項目拆分,進行終身免費的服務,如油壓終身卡;基礎護理終生卡; 說明:其實美容本身就有融資的性質,以下幾種方法手段不過突出一些,美容院最常見的一種方法,
5、“消費儲值”模式:消費儲值方式通過變相返點返現的形式,可以提升客戶的消費附加值,并可留住顧客長期消費。
1. 每1000元作為一個儲值基底數,以客戶名義在銀行設立一個戶頭;
2. 客戶累積(期限2個月)或單次消費滿1000元產品,存入客戶銀行帳戶10%現金,存入客戶積分卡10%的積分點數,贈送‘親情卡’2張;
積分點數金額客戶在店內消費服務項目全額抵現金使用,購買產品抵50%現金使用;
4. 銀行現金帳戶金額作為客戶的保險基金或子女教育基金由客戶自行支配。
注:每張親情卡可做2次免費護理,本人不可使。
1、美容院年卡1800元,同時下半年贈送送價值600禮品套盒;
2、美容院年卡20xx元+1的方案,當場送價值600禮品套盒;第二年只要1元錢就能美容,(前三個月只做服務不賣產品。)
說明:就顧客而言,更喜歡比較和占便宜,其實政策設計就是讓顧客選擇第二種方法,不過用第一項來做比較而已。
如美容院設計1000元卡3000元卡,與1280元卡與2880元卡就有區別,因為3000元相對1000元,最起碼要3倍以上的好處才能打動顧客,而與1280元卡與2880元卡,在顧客看起來相當于2倍,如果有3倍以上的好處,顧客就很容易接受了。
其政策大致如下:
一、如相關減肥項目,號稱五百元做一百個項目,其實從肚腩到手臂到大腿,一次就做了十個地方,全套下來只相當于做了十次而已;
二、如果顧客現場能成交,根據不同消費者會有多達五六種禮品贈送,層層加量,如迷你裝,小禮品,加次數,多項目,抽獎券等;
三、案例如:美容院常見促銷政策:年卡:20xx元,送1000元產品,額外再送手護10次 卵巢保養10次。后面送得再多,顧客也會覺得羊毛出在羊身上,沒有價值感。
鑒于美容院開年卡相對較難,這個政策可轉化調整為:
第一步:美容院半年卡1500元,送產品1000元,限活動當天開卡有效;
第二步:如果顧客再加500元,就可享受全年卡,是上個半年卡的一半優惠。
第三步:如果顧客再愿意,手部護理5元/次,限10次,卵巢保養10元/次,限10次 說明:不要一次把好處給人;還有利用女性消費一次多消費,買上癮的欲望;因小失大。
其政策大致如下:
自由劃卡式消費:中大型美容院普遍采用的一種銷售形式,即將美容院所有項目計算成積分,通過顧客劃卡劃點式消費。但也有問題,就是積分與具體金額劃等號,顧客很清晰單次的價錢,一般最好地改良的方法為:
如顧客存入1萬元,送積分2800分,共12800個點,泡浴28個點,花茶10個點,精油開背188個點,這樣顧客每次消費都不清楚具體花了多少錢,很容易做消耗。
說明:利用顧客懶得算帳的心理來消費,而且通過贈積分來做工消耗,總有花完的時間,不像打折,養成習慣就很麻煩。
其政策大致如下:
1、美容院年卡1380元,送價值700禮品套盒;
2、美容院年卡20xx元,7折優惠,同時送700禮品套盒
3、美容院年卡20xx元,做到10次時,返現金600元或旅游,同時贈送同時送700禮品套盒
說明:三種方案其實對于美容院獲利都是差不多的,但是第三種方法用了焦點銷售,讓顧客產生注意力,容易達成。
其政策大致如下:
方案一:在美容院開設體驗日,每月二天,每次二個人,老顧客可以花18元體驗其它項目(一般都是豐1胸等高價位服務),老顧客介紹的新顧客可以花18元體驗基礎護理,或從在淡季時1號到31號,每天花1到31元來美容院選擇項目做。
a 案例:某美容院開業之際,在周遍社區散發6000余張宣傳單,宣傳其推出的 “ 1 — 30元錢,就能買年卡 ” 的促銷活動。促銷活動規定,在促銷活動期間美容院每天低價銷售30張美容服務年卡,其售價,根據消費者來店購買順序依次定為1元 —— 30元。售完為止,其它服務項目均按原價銷售。
某美容院為吸引消費者,贏得市場競爭,推出了 “ 0 — 25元體驗價,體驗后,根據感覺付款 ” 的促銷活動?;顒右幎?,凡在本店體驗任何美容服務項目,其最高體驗價格均為25元,且消費者體驗完畢后,可根據自身感受酌情付款。此方法就是500種傳統 方法中的【任開價方法】
某家從上海進入北京的spa美體俱樂部,一進北京便在其周邊的大型社區內廣泛發放 “ 99元,體驗什么是spa ” 的服務體驗優待券。優待券上標明,凡持此優待券的消費者只需花費人民幣99元,即可體驗分別價值280元和380元的面部芳香美容護理和背部芳香美容護理 各一次。由于該俱樂部裝修豪華,且周遍居住的消費者具有較高的消費能力,因此在促銷的前一個月當中,有近100人使用優待券進行了消費,并有20余人成為 了該俱樂部的會員(美容院共發放優待券4000余張)。這種方法在美容院文化與管理一書就提到,如果現場在配一些spa文化的東西如碟,書,展板等就更好 了。
其政策大致如下:
北 京一家設在某醫院附近的化妝品零售店,為達到招攬生意,同時清理庫存的目的,在5.12護士節期間,舉辦了為期十天的 “ 只要你是護士,就可享受3折 ” 的憑證優惠促銷活動。凡是醫院女性護士,憑本人工作證,由本人親自前往,即可以3折的價格購買指定的20余種產品。
說明:此種方法前店后院是一種不錯的方法與模式,但品種不能過多,折扣也要分開,從3折到6折,應該有效區分很重要。
其政策大致如下:
活動期間消費者選購消費公司產品達300元者,額外加20元,可獲贈價值xxx錢的禮包: 送一個大禮包包括:xxxx產品價值148元。xxx沐浴露價值130元,旅行包 價值36元。 5 某美容院與巧克力公司及加盟店聯合舉辦 “ 美麗情人鮮花浪漫日” 禮品促銷活動。活動規定:凡在2月14日情人節當天,在該美容院購買任何產品或服務者分別 “ 加5元、10元、15元,可獲得不同種類的巧克力和玫瑰花一支 ” 。
又如:顧客購家裝專業豐1胸套裝特賣2680元(定價2880元),特別贈送手部年卡(或美甲一張),打時間差,用來鎖定顧客全年來美容院;
說 明:這是我們廠家許多年前經常用的一種方法,不能過20元禮包賺錢,而通過它帶動300元產品銷售,當然美容院也可以去一些大市場購一些類似東西,自己來 做促銷。到后來演變成與會員制結合的,辦一張卡,再加98元錢,可每月有禮物,價值3800元,但禮物不能是產品,只好是沐浴露,口手,香薰掛瓶,或者一 些非常規銷售的產品。
美容院舉辦了“月月有抽獎,季季送大禮”活動,每個月抽出小獎,每季抽出大獎,小獎為產品或贈品,凡在3個月內到該美容院進行消費達一定額度的消費者均有機會參加現場抽獎活動,獎品有十余種,其中最具吸引力的大獎是一輛嘉陵摩托車或者香港泰國旅游名額一個。
也稱抵價法:凡活動期間購買纖體項目服務卡的顧客,均可參加“精油空瓶抵現金活動” 纖體項目服務卡:20xx元/10次(無產品)
推薦產品搭配:腹部減肥:循環油+塑身油+腹部按摩霜+迷迭香(?元)
腿部減肥:循環油+塑身油+腿部按摩霜+迷迭香(?元)
關于精油空瓶的相應抵用金額:
1. 抵用50元的空瓶有:茶樹油、葡萄油、檸檬油、迷迭油、甜橙油)
2. 抵用70元的空瓶有:天竺葵、薰衣草、洋甘菊、檀香油,抵用100元的空瓶有:玫瑰油
活 動期間,新顧客憑未消費完畢的其它美容院護理卡在本美容院開卡,可獲贈該護理卡所剩余次數的護理(注:不超過該卡一半的次數),同時享受正常開卡優惠政 策;憑其它品牌護膚品空瓶(或包裝盒)在美容院購買相應的產品,一個空瓶(或包裝盒)可獲九折優惠,二個空瓶(或包裝盒)可獲八五折優惠,三個空瓶(或包 裝盒)可獲七八折優惠(注:總數不超過三個);
說明:第一可針對老顧客,第二可以針對新顧客,用置換概念讓顧客覺得價值。
三合一活動:
全價購面膜280元一套(柔膚水+水凝+精華素)
半價購眼部特護一套455元(眼霜+眼部賦活+水份眼膜)
三折購夏季養膜一套572元(滋養保濕+賦活美容+再生素)
再如:購基礎年卡一張,可優惠五折購保健品,四折內衣等相關附屬產品等)
說明:結合顧客注意力,推廣全套美容院產品,有些東西反正不是用來賺錢的,想賺也可能賺不到,還不如做局部讓利來達成刺激銷售的工具。
在 許多大店里面,計算顧客全年的消費,一年年卡20xx元,賣顧客20瓶產品,每瓶100元,共20xx元,共4000元,但是推銷20次會讓顧客感到特別 不舒服,不如做一個顧客全年美容方案:全年護理卡4000元加自由選用產品20次(瓶),要固定品牌。這樣基本上
滿足了顧客全年居家產品的需求。
說明:這樣不至于經常推銷讓顧客反感,而且相對是贈送,顧客更好接受。
學習銷售型連鎖的轉卡形式,以顧客愛占小便宜心理,讓顧客消費更高價值的卡種。即顧客做了780元的卡,如果轉卡為3800元的卡,不管卡里還剩多少錢,都按780元來算。依次類推?;蛘哂囝~翻倍。還有一種轉卡則是。
某 某美容院首經常舉辦“月月有抽獎,天天有優惠”的活動,讓有潛力有意向顧客去抽獎,人人有獎品,等領獎時,就有銷售機會,顧客貪圖便宜,又面子薄,受到優 惠的誘惑,銷售了740元的超值特惠卡,內容為15次面部經絡美容護理。等顧客第二次來的時候,不管她是否想買了,通過店長、部長、經理的說服,推銷價值 20xx元的眼部護理30次。在此基礎上,視顧客的購買力和欲望,可升為3800的卡,或者直接升為5800的卡。如果錢不夠,可由店長代墊,下次還他, 定金一旦收到,第一時間上繳財務,不能退了。此外,還有辦9800的終生卡,有許多優惠和好處,如果顧客帶個人也來辦終身卡,該顧客能享受積分優惠,價值 不等。終身卡,也分類型:如暖油包身終身1萬5,足療終身1萬5。如果顧客在美容院做護理,就多提一些轉卡的人和事,讓客人產生對比感和攀比心,從而達到 轉卡的作用。
凡來 店的顧客購買任一服務卡項贈同等服務卡一張例如:辦金卡贈金卡。買月卡贈月卡,買年卡賺年卡。還有一類方法就是雙人來美容就可以只收一個人或一個半人的 錢,也是如此,羊毛出在羊身上,看政策如何設定而已,如原來一個卡價值3000元,雙人來美容院只要4500元就可以,另外送一瓶產品,讓另一個購買。
說明:該贈卡可以送一個朋友或者不同的朋友,但要限次數,時間。
如年卡20xx元,送價值900元的產品,幾瓶最好有差價。再送友情卡一張(月卡四次,價值480元),惠顧卡一張(一次,180元),兩種卡一定非本人使用,且有使用期限。
免 費提供“美容月票”:某美容院為推出新產品,開發新市場,舉行“免費月票”促銷活動:消費者可免費領取“美容月票”,對該促銷產品進行為期一個月的免費體 護理;凡在當月購買一定數量該促銷美容品的消費者,可免費獲得下一個月的“美容月票”;凡在當月向本店介紹2名符合要求的消費者來本店領取“美容月票”并 進行體者,可免費獲得下一個月的“美容月票”。活動推出后一個月,美容院共發放“美容月票”90余張,有近40人領到了第二個月的“美容月票”。
全 年一元錢做美容方案,將顧客去年消費者達3000元統計出來,只要交3000元,再交1元錢,可獲免費做美容機會。其介紹顧客的消費可以作半沖抵,如介紹 二個顧客花了5000元,就沖抵2500元,上限為3000元,年底再利誘第二年或者優惠產品,一般顧客的錢都不會拿回去的。
醫美招聘前臺文案篇六
院開業可謂是非常隆重,不準備開業促銷活動方案,還好開業廣告詞,才能吸客光顧,才能增加美容院業績。
所以,美容院開業廣告詞怎么寫才能吸引顧客青睞呢
1、要求簡潔,易記住美容院開業廣告詞如果太長的話,超過20個字,估計很多人都記不住的,所以,廣告詞要求簡潔,才能被大家記得住,也才能達到很好的宣傳效果。
例如某洗發水廣告:大家好才是真的好,朗朗上口非常容易被顧客接受,美容院開業廣告詞也得這樣。
2、與自家產品的優勢相結合如果你家美容院的產品與其他同行相比,在某些方面有一定的優勢,不妨用這個優勢來做賣點,當然在寫開業廣告詞的時候可以結合這優勢,大力做宣傳和推廣,相信也能為美容院開業聚攏不少人氣。
3、一句廣告詞突出一個賣點很多人覺得寫廣告詞,賣點越多越吸引人;其實是相反的,賣點多,顧客就越不知道這家美容院的特色在哪里,也就不容易記住,更不要說吸引用戶和購買了。
所以,如果你美容院產品有很多優勢,麻煩選出一個最吸引人的。
4、查看過去寫的開業廣告詞如果你是門外漢,剛接觸撰寫廣告詞這塊,建議你可以參考美容院之前的開業廣告詞,一方面可以了解別人寫的思路,另外一方面也可以了解美容院的需求,這樣的話,自己再去寫的時候就不會偏的太遠。
以上是對美容院開業廣告詞怎么寫的一些個人建議和看法;關于美容院開業廣告詞可以這樣寫,比如,**美容院超低價格,超乎想象;**美容院開業全情報答大回贈;**美容院開業,100元即可享價值1000元的護理。
醫美招聘前臺文案篇七
當下美容院的美容師流動性比較大,在這種情況下,對于美容院來說,新手美容師的培養顯得更加重要。如何對她們進行有效的入職培訓?如何留住她們?現在總結整理了新美容師培訓的十三個要點,供大家參考:
1、言教不如身教,以身做責。
培訓新員工除了用語言外,更重要的是指導者的行為。什么樣的師父帶什么樣的徒弟。美容院的老員工在面對新員工時一定要想想自己做的怎么樣,你的一言一行都將是新員工的榜樣。
2、幫助他們樹立正確的價值觀。
也許我們認為,新員工(特別是剛畢業的學生)到美容院的目的是為了錢,其實,大多數新員工其實關注的是在美容院的成長,如果他們感覺不到成長的機會,或感覺不到本職工作的價值,那么錢就成了借口。其實錢多錢少本身沒有一個衡量標準,如果一切向錢看只會使人貪得無厭而最終毀了他們的前程。這一點美容院老員工一定要正確的引導,讓新員工明確知道,美容院在為他們投入,使他們有一技之長。
3、及時指正新員工的缺點,但要誠懇,對事不對人。不及時指出新員工明顯錯誤是對人不負責的做法。
4、確實地完成已經決定的工作,不要養成新員工做事拖拉的壞習慣,當工作中遇見困難時,要設法解決,讓新員工明確不折不扣完成任務是應盡的職責,養成良好的職業習慣。
5、及時向上級溝通培訓過程中遇到的`問題,并設法解決。
6、隨時隨地培訓,不知不覺地培訓。要知道,在平時的美容院經營中,出現的任何情況,對于新員工都是良好的培訓機會。
7、幫助新員工建立良好的人際關系。新員工一般都比較在乎別人對自己的看法。而美容院的人際關系也是藉著工作來建立的。所以需在在這方面花一些心思。比如:幫助新員工解決一些個人的生活問題;邀請他們參加一些活動等。
8、放手讓他們去鍛煉,但不能失控,失敗時要鼓勵,老員工要敢于承擔責任。這一點在于一個人的領導才能與人格魅力,需要一定的膽量,能做到這一點的員工一定前途無量。
9、制定詳細的培訓計劃
在培訓程序上,一定要有詳細的培訓計劃,其標準是要讓新員工明確知道通過培訓要達到什么樣的目標,并通過什么途徑達到。在此基礎上,根據實際工作計劃,按每周列出新員工每天應該干什么,使他們有心理準備。
不管采取怎樣的培訓方式,最終目的是要幫助員工和美容院共同成長。美容院在新員工的培訓過程中,需要牢固樹立起這樣的觀念,真正的將工作落到實處。
10、養成真誠的服務態度
對于新手美容師而言,在服務中首先必須堅持的一點就是真誠的對待顧客。對于美容院來說,對于新手美容師的服務心態調整,十分關鍵。
做到真誠服務,對于新手美容師的培訓,可以從以下方面出發:
①無論顧客是什么人,外表看起來如何,你都必須真心地尊重她,讓她體驗到你的真心。
②對顧客表示真誠的興趣,并學會恰到好處地稱贊。
③記住顧客的生日,并在顧客生日的時候進行祝賀。雖然這可能僅是一張明信片,但卻代表了你對顧客的重視,顧客也會因為這份驚喜而對你更加的信賴。
④發現對方的興趣點,并設法滿足它。美容師如果能事先知道顧客有哪些問題困擾著她,并能以關切的態度、站在顧客的立場上,表達你對顧客的關心,讓顧客感受到你愿意與她共同解決問題,她必定會對你產生好感。
⑤平等的對待所有顧客,絕不可以以貌取人。
11、幫助新手美容師制定明確的目標
很多時候,新手美容師不知道從哪里獲得工作動力,需要由主管或老板幫助她們發掘自身潛力,然后找出動力來源。
不要總是把注意力放在短期就很容易取得的成就上。選擇目標時,盡可能制定一個長期目標,比如事業目標是什么,然后為此付出努力,在不斷奮斗中,才能實現個人的目標。
短期目標更容易實現,會很快得到滿足。提高每個月的銷售額,就是很普遍的短期目標。隨時修訂目標,做好短期目標和長期目標的平衡。最重要的是,目標制訂后一定要實施,老板也可以提供適當的指導和幫助。
12、寬恕與激勵相結合
美容師大都年輕比較小,新手美容師大都剛從美容學校出來,沒有相應的美容實際經驗,學習欲望比較強烈。對于新手美容師的培養,美容院要使用寬恕與激勵的方法,千萬別打消新美容師的積極性。
13、盡力打造穩定的美容師隊伍
對于新美容師的初次培訓,一般會由美容院店長親自來進行。對于美容師穩定隊伍的打造,美容院的員工氛圍也十分重要。如果美容院里的老板員工關系非常融洽,能夠很好的提升美容師的心理認同感。
醫美招聘前臺文案篇八
美容院應聘,要注意以下幾點:提前做準備:寫一份意向清晰的簡歷美容師作為美容行業的基層職位,是很多求職者進入美容行業的第一選擇。
初出校門的學生,正想著將學會的美容知識運用在實際工作中,應聘美容師的第一步就是寫一份意向清晰的簡歷。在簡歷中,需要寫明自己的個人基本信息(姓名、年齡、畢業學校、所在地等)以及求職意向(美容師、美容學員等),突出自己的專業知識,最好還要附上自己的相片,提升自己的競爭力。
沒有美容經驗?展現你的美容專業知識以及好的學習態度美容師招聘美容師,一般需要的是有經驗的美容師,但是也有一些美容院招聘實習美容師。即使你沒有經驗,也一定要做好準備,體現你能夠給這家美容院帶來的效益。
做為美容院老板,她需要的是一個能夠給他帶來效益的員工,而不是一個沒有經驗就敢來應聘的人。選擇一家好的美容院在求職美容師的過程中,首要的第一步就是看美容院的招聘簡介,注意美容院的規模以及職位描述。
在應聘時,應結合自身的工作經驗、職業發展進行選擇。不管美容院規模如何,關鍵在于美容師自己是否去用心學習。
美容師從進入美容院的那一刻起,就可以感受到美容院的工作氛圍。每一位員工是否面帶微笑?穿著是否得體?工作氛圍是否比較和諧?除了工作氛圍以外,還可以了解美容院對于員工入職以后的培訓計劃,提升自己的能力。
在找合適的美容院過程中,138也提醒各位求職者,要注意規避各種不合勞動規范的行為。即使是在試用期內,也要和美容院簽訂勞動合同,維護自己的權益。
面試應聘:展現熱情笑容,自信主動美容院作為典型的服務行業,對于美容師的第一要求就是需要熱情和親切,首先讓客人第一印象就喜歡上你,這個很重要。首先你自己必須有自信,展示出自己的學習能力以及熱情,可以在應聘中運用自己的肢體語言。
在面試中,可以主動向面試自己的美容院提問。一般面試美容師的都是美容院里的管理者,求職者所提問題的具體內容要與你能否到求職單位工作有關。
譬如你可以詢問美容院平時的工作內容、主要顧客群、管理方式等。在面試交談的過程中,美容師可以多向招聘人員了解一些美容院的情況,比如店內員工的職責分工、美容院的產品項目、顧客服務等。
醫美招聘前臺文案篇九
世界上不是缺少美,而是缺少修飾
王子會在門外等你
一發一容一美人
在***的鏡子前,你永遠是最美的
美時——所有女人都美麗4。
莞美——你應該微笑,并保持微笑5。
享受美麗的地方 放松心情的空間6。
你就是最美的女人7。
無限“發”,風采生活8。
美麗回家了9。
給您美的健康,健康的美
輕松在小時,美麗在一生
因為一般都用不了幾個小時,而在著期間是最好的放松時段.輕松贏得長久美麗,何樂不為.內心的靚麗,在于神采;神采擁有,心情飛揚
10。
美麗天堂:讓你擁有天使的臉蛋,魔鬼的身材,迷人的笑容,不凡的氣質
為您締造美麗神話,點燃您的靚麗豐采
投入一分,美麗十分
一切從“新”開始
一寸光陰一寸金,寸金難買容顏新
醫美招聘前臺文案篇十
招聘信息作為招聘的重要環節,直接影響著招聘效果的成敗,所以招聘美容導師一定要認真擬定好招聘信息,方能踏出成功的一步。
以下從美容導致職位要求來教大家如何寫好美容導師招聘信息。
美容導師職位要求:1、年齡18歲到38歲,五官端正,形象大方,氣質良好,具有管理魄力及親和力;2、具備美容師高級勞動資格認證或相當于高級美容師資格;3、認真負責,誠心敬業,踏實肯干;4、心態積極,有吃苦精神;5、具有一定的職業技能,熟悉美容業得經營與運作模式;6、具有良好的業務能力,營銷能力,指導能力及協調能力;7、有美容院管理經驗者優先。
美容導師招聘信息范文工作地區:廣東深圳學歷要求:中?;蛞陨险衅溉藬担?0性別要求:女工作經驗:二年年齡要求:18到35待遇水平:面議是否出差:長期出差美容導師工作要求:1.負責加盟店的銷售及系統培訓(產品專業知識、專業技能、儀器)2.協助店做好開業前的準備、宣傳及駐店的扶持工作3.對所管理的加盟店開展技術和銷售培訓,提升加盟店業績。
4.針對加盟店的活動方案,維護所轄區域市場。
5.市場產品同類信息收集及反饋。
6.中專以上學歷,2年以上美容專業線工作經歷。
7.具有專業技術及銷售培訓能力,熟悉美容院店務管理者優先。
以上內容僅供參考,希望能幫到你想,謝謝
醫美招聘前臺文案篇十一
低門檻進入法、透支法、對比法、撕單法、pos 劃點法、現金刺激法、體驗法、特價法、超值法、 抽獎法、置換法、捆綁法、打包法、轉卡法、雙倍法、轉介紹法、連環累計法 分級護理法
方案一:一天一塊錢美容,顧客只要繳納 365 元,就可以享受全年的美容護理,主要是利用低價位 把顧客吸引進來,再通過全年銷售來賺取其它利潤。
方案二:年卡 2400 元,做滿 20 次以上,年底返 1000 元。
方案三:沐足 5 元一次(僅限一次)然后推廣全年沐足卡,1880 元 99 次(要預約),不到 19 元/ 次,一是拓客,二是這塊可以不贏利。 方案四、年卡 740 元,送產品 380 元,30 次沐足,10 次焗油。 說明:以上類似種種方案利用低價拓客,進而再銷售,如轉卡或項目捆綁等。
方案五:高端美容院不否可用這種低門檻方法呢?當然可以,如一高檔店的促銷設計為 3—8 萬的卡 的基礎上,加入一個 1888 元的準入卡,限用 2 個月,2 個月后感覺滿意后必須轉卡。 限時限量來體現機會。
類似方案還有許多:如與 “三.八”,只花“38”元的促銷標語,美容院全部服務項目“38 元”特價優惠一 周活動。十一時侯,100 元選美容院三個項目連做的服務。今年是建國六十周年,還可以與當地單位搞個 666 元提供 66 位女性同胞進容光煥發迎國慶的活動,反正只要敢想動腦筋,促銷的方案就多得很。
1、儲值卡:現有許多美容院用儲值卡來做銷售,在沒有新品牌新項目新顧客的情況下,其促銷政策為: 凡是消費者繳納 1 萬元給美容院,其護理,項目五折,產品六折??赡苓€有八千,六千等。這種促銷政策 的設計有優點,但對于美容院利潤來說損失具大;
2、 保值卡:消費者預存 2 萬,2 年后基礎護理后,2 萬現金全部退回,號稱美容股票;
3、 任選卡:消費者繳納 1 萬元,就可在一年內不限次數,不僅項目,不限時間來挑選自己喜歡的 各類服務。
4、 終免卡:將美容院項目拆分,進行終身免費的服務,如油壓終身卡;基礎護理終生卡; 說明:其實美容本身就有融資的性質,以下幾種方法手段不過突出一些,美容院最常見的一種方法,
5、“消費儲值”模式:消費儲值方式通過變相返點返現的形式,可以提升客戶的消費附加值,并可留 住顧客長期消費。
1. 每 1000 元作為一個儲值基底數,以客戶名義在銀行設立一個戶頭;
2. 客戶累積(期限 2 個月)或單次消費滿 1000 元產品,存入客戶銀行帳戶 10%現金,存入客戶 積分卡 10%的積分點數,贈送‘親情卡’2 張; 積分點數金額客戶在店內消費服務項目全額抵現金使用,購買產品抵 50%現金使用;
3. 銀行現金帳戶金額作為客戶的保險基金或子女教育基金由客戶自行支配。 注:每張親情卡可做 2 次免費護理,本人不可使。
1、美容院年卡 1800 元,同時下半年贈送送價值 600 禮品套盒;
2、美容院年卡 20xx 元+1 的方案,當場送價值 600 禮品套盒;第二年只要 1 元錢就能美容,(前三 個月只做服務不賣產品。)
說明:就顧客而言,更喜歡比較和占便宜,其實政策設計就是讓顧客選擇第二種方法,不過用第一 項來做比較而已。
如美容院設計 1000 元卡 3000 元卡,與 1280 元卡與 2880 元卡就有區別,因為 3000 元相對 1000 元,最起碼要 3 倍以上的好處才能打動顧客,而與 1280 元卡與 2880 元卡,在顧客看起來相當于 2 倍,如 果有 3 倍以上的好處,顧客就很容易接受了。
自由劃卡式消費:中大型美容院普遍采用的一種銷售形式,即將美容院所有項目計算成積分,通過 顧客劃卡劃點式消費。但也有問題,就是積分與具體金額劃等號,顧客很清晰單次的價錢,一般最好地改 良的方法為: 如顧客存入 1 萬元,送積分 2800 分,共 12800 個點,泡浴 28 個點,花茶 10 個點,精油開背 188 個點,這樣顧客每次消費都不清楚具體花了多少錢,很容易做消耗。 說明:利用顧客懶得算帳的心理來消費,而且通過贈積分來做工消耗,總有花完的時間,不像打折, 養成習慣就很麻煩。 現金法: 現金法: 其政策大致如下:
1、美容院年卡 1380 元,送價值 700 禮品套盒;
2、美容院年卡 20xx 元,7 折優惠,同時送 700 禮品套盒
3、美容院年卡 20xx 元,做到 10 次時,返現金 600 元或旅游,同時贈送同時送 700 禮品套盒
說明:三種方案其實對于美容院獲利都是差不多的,但是第三種方法用了焦點銷售,讓顧客產生注 意力,容易達成。
方案一:在美容院開設體驗日,每月二天,每次二個人,老顧客可以花 18 元體驗其它項目(一般都 是胸部護理等高價位服務),老顧客介紹的新顧客可以花 18 元體驗基礎護理,或從在淡季時 1 號到 31 號,每 天花 1 到 31 元來美容院選擇項目做。
a 案例:某美容院開業之際,在周遍社區散發 6000 余張宣傳單,宣傳其推出的 “ 1 — 30 元錢,就 能買年卡 ” 的促銷活動。促銷活動規定,在促銷活動期間美容院每天低價銷售 30 張美容服務年卡,其售 價,根據消費者來店購買順序依次定為 1 元 —— 30 元。售完為止,其它服務項目均按原價銷售。
某美容院為吸引消費者,贏得市場競爭,推出了 “ 0 — 25 元體驗價,體驗后,根據感覺付款 ” 的 促銷活動?;顒右幎ǎ苍诒镜牦w驗任何美容服務項目,其最高體驗價格均為 25 元,且消費者體驗完畢后, 可根據自身感受酌情付款。就是本人促銷百法的感覺定價拓客。
某家從上海進入北京的 spa 美體俱樂部,一進北京便在其周邊的大型社區內廣泛發放 “ 99 元,體 驗什么是 spa ” 的服務體驗優待券。優待券上標明,凡持此優待券的消費者只需花費人民幣 99 元,即可 體驗分別價值 280 元和 380 元的面部芳香美容護理和背部芳香美容護理各一次。由于該俱樂部裝修豪華, 且周遍居住的消費者具有較高的消費能力,因此在促銷的前一個月當中,有近 100 人使用優待券進行了消 費,并有 20 余人成為了該俱樂部的會員(美容院共發放優待券 4000 余張)。這種方法我在美容院文化與 管理一書就提到,如果現場在配一些 spa 文化的東西如碟,書,展板等就更好了。
北京一家設在某醫院附近的化妝品零售店,為達到招攬生意,同時清理庫存的目的,在 5.12 護士 節期間,舉辦了為期十天的 “ 只要你是護士,就可享受 3 折 ” 的憑證優惠促銷活動。凡是醫院女性護士, 憑本人工作證,由本人親自前往,即可以 3 折的價格購買指定的 20 余種產品。 說明:此種方法前店后院是一種不錯的方法與模式,但品種不能過多,折扣也要分開,從 3 折到 6 折,應該有效區分很重要。
購防嗮套裝+16 元就送簡約套裝+防紫外線傘+68 元購買原價 380 元脊椎保養經典套
又如:顧客購家裝專業胸部護理套裝特賣 2680 元(定價 2880 元),特別贈送手部年卡(或美甲一張), 打時間差,用來鎖定顧客全年來美容院;
說明:這是我們廠家許多年前經常用的一種方法,不能過 20 元禮包賺錢,而通過它帶動 300 元產品 銷售,當然美容院也可以去一些大市場購一些類似東西,自己來做促銷。到后來演變成與會員制結合的, 辦一張卡,再加 98 元錢,可每月有禮物,價值 3800 元,但禮物不能是產品,只好是沐浴露,口手,香薰 掛瓶,或者一些非常規銷售的產品。。 i4 r3 j0 d7 o9 t3 v
美容院舉辦了“月月有抽獎,季季送大禮”活動,每個月抽出小獎,每季抽出大獎,小獎為產品或贈品, 凡在 3 個月內到該美容院進行消費達一定額度的消費者均有機會參加現場抽獎活動,獎品有十余種,其中 最具吸引力的大獎是一輛嘉陵摩托車或者香港泰國旅游名額一個。
凡活動期間購買纖體項目服務卡的顧客,均可參加“精油空瓶抵現金活動” 纖體項目服 務卡:20xx 元/10 次(無產品) 推薦產品搭配:腹部減肥:循環油+塑身油+腹部按摩霜+迷迭香(?元) 腿部減肥:循環油+塑身油+腿部按摩霜+迷迭香(?元) 關于精油空瓶的相應抵用金額: 1。 抵用50元的空瓶有:茶樹油、葡萄油、檸檬油、迷迭油、甜橙油) 2。 抵用70元的空瓶有:天竺葵、薰衣草、洋甘菊、檀香油,抵用100元的空瓶有:玫瑰油
活動期間,新顧客憑未消費完畢的其它美容院護理卡在本美容院開卡,可獲贈該護理卡所剩余次數 的護理(注:不超過該卡一半的次數),同時享受正常開卡優惠政策;憑其它品牌護膚品空瓶(或包裝盒) 在美容院購買相應的產品,一個空瓶(或包裝盒)可獲九折優惠,二個空瓶(或包裝盒)可獲八五折優惠, 三個空瓶(或包裝盒)可獲七八折優惠(注:總數不超過三個); 說明:第一可針對老顧客,第二可以針對新顧客,用置換概念讓顧客覺得價值。
三合一活動: 全價購面膜 280 元一套(柔膚水+水凝+精華素) 半價購眼部特護一套 455 元(眼霜+眼部賦活+水份眼膜) 三折購夏季養膜一套 572 元(滋養保濕+賦活美容+再生素) 再如:購基礎年卡一張,可優惠五折購保健品,四折內衣等相關附屬產品等) 說明:結合顧客注意力,推廣全套美容院產品,有些東西反正不是用來賺錢的,想賺也可能賺不到, 還不如做局部讓利來達成刺激銷售的工具。
在許多大店里面,計算顧客全年的消費,一年年卡 20xx 元,賣顧客 20 瓶產品,每瓶 100 元,共 2 000 元,共 4000 元,但是推銷 20 次會讓顧客感到特別不舒服,不如做一個顧客全年美容方案:全年護理 卡 4000 元加自由選用產品 20 次(瓶),要固定品牌。這樣基本上滿足了顧客全年居家產品的需求。 說明:這樣不至于經常推銷讓顧客反感,而且相對是贈送,顧客更好接受。
學習銷售型連鎖的轉卡形式,以顧客愛占小便宜心理,讓顧客消費更高價值的卡種。即顧客做了 78 0 元的卡,如果轉卡為 3800 元的卡,不管卡里還剩多少錢,都按 780 元來算。依次類推。或者余額翻倍。 還有一種轉卡則是。
凡來店的顧客購買任一服務卡項贈同等服務卡一張例如:辦金卡贈金卡。買月卡贈月卡,買年卡賺 年卡。還有一類方法就是雙人來美容就可以只收一個人或一個半人的錢,也是如此,羊毛出在羊身上,看 政策如何設定而已,如原來一個卡價值 3000 元,雙人來美容院只要 4500 元就可以,另外送一瓶產品,讓 另一個購買。 說明:該贈卡可以送一個朋友或者不同的朋友,但要限次數,時間。
如年卡 20xx 元,送價值 900 元的產品,幾瓶最好有差價。再送友情卡一張(月卡四次,價值 480 元),惠顧卡一張(一次,180 元),兩種卡一定非本人使用,且有使用期限。
免費提供“美容月票”:某美容院為推出新產品,開發新市場,舉行“免費月票”促銷活動:消費者可免 費領取“美容月票”,對該促銷產品進行為期一個月的免費體護理;凡在當月購買一定數量該促銷美容品的 消費者,可免費獲得下一個月的“美容月票”;凡在當月向本店介紹 2 名符合要求的消費者來本店領取“美容 月票”并進行體者,可免費獲得下一個月的“美容月票”。活動推出后一個月,美容院共發放“美容月票”90 余 張,有近 40 人領到了第二個月的“美容月票”。
全年一元錢做美容方案,將顧客去年消費者達 3000 元統計出來,只要交 3000 元,再交 1 元錢,可 獲免費做美容機會。其介紹顧客的消費可以作半沖抵,如介紹二個顧客花了 5000 元,就沖抵 2500 元,上 限為 3000 元,年底再利誘第二年或者優惠產品,一般顧客的錢都不會拿回去的。
滾動累計促銷案例: “18 元包月滾動模式”介紹:用低價吸引客源增加人氣后,通過滾動促銷促進消費者增加消費。 顧客消費 18 元可獲得: 免費護理 4 次, 再消費月卡 200 元可獲得:前面 18 元可做購買產品的優惠,及帶一位朋友免費護理一次, 再消費季卡 540 元可獲得:前面所消費 218 元做其他護理(任選)的充值,并可獲得 100 元家居產 品贈送, 再消費半年卡 960 元可獲得:前面所消費 758 元做其他護理(任選)的充值,并可獲得 280 元家居 產品贈送, 再消費年卡 1680 元可獲得:前面所消費 1718 元做其他護理(任選)的充值,并可獲得 500 元家居 產品贈送,
“1000 元充卡滾動模式”介紹: 用中等價位和較大優惠力度吸引客源,再通過滾動促銷促進消費者增加消費。顧客消費 1000 元可獲 得:廠家贈送禮包:免費護理 4 次,含一瓶產品,一個小禮品,一張其他項目單次護理卷及朋友免費護理 卷一張(共價值 元)。
再消費季卡 1540 元可獲得:前面所消費 100 元做其他護理 (任選) 的充值,并可獲得廠家贈送禮包: 380 元家居產品贈送,一個小禮品,一張其他項目單次護理卷及朋友免費護理卷兩張(共價值 元)。
再消費半年卡 2960 元可獲得:前面所消費 1540 元做其他護理(任選)的充值,并可獲得廠家贈送 禮包:800 元家居產品贈送,一個小禮品,及朋友免費護理卷三張(共價值 元)。再消費年卡 6680 元
可獲得:前面所消費 2960 元做其他護理(任選)的充值,并可獲得廠家贈送禮包:2500 元家居產品贈送, 一個小禮品,及朋友免費護理卷五張(共價值 元)。
注意:所謂“其他護理(任選)”指項目較高附加值的護理,比如卵巢保養,背部開穴,護理中增加精 油,淋巴排毒,美發、紋繡等等。(所有價格可以隨當地消費習慣和終端商自身情況不同進行調整)
美麗一生終極卡 只需花 16888 元,可享受價值服務 32968 元的服務,僅限 8 名。 服務內容: 開業三天內定購,可以成為終生永久性會員,此后下個年度開始凡于某某美容中心消費項目,可永 久性享受護理項目 7 折優惠,產品 8 折優惠,某某醫院整形項目 7 折優惠,(或 8000 元的第二年護理消 費金。價值 8000 元)。 特聘為某某美容中心巡查顧問,及時檢查本中心全面工作,有直接與美容中心資方溝通的權利與義 務,宣傳推廣本中心,向本中心提供好的意見或建議,年度答謝獲贈顧問特別獎勵。 全年 48 次貼心保姆 vip 面部護理,價值 100 元/次,共 4800 元。 全年 48 次貼心保姆 vip 手部護理,價值 50 元/次,共 2400 元。 全年 48 次貼心保姆 vip 頸部護理,價值 50 元/次,共 2400 元。 全年 48 次貼心保姆 vip 身體護理,價值 150 元/次,共 4800 元。 一次性全效性無菌極致護膚課程:美容袍、拖鞋、美容褲、束發帶、床單以及酒精、消毒棉花、口 罩、調理用套頭等組成專用無菌組合包,一人一款,確保衛生。價值 30 元/次,二年,共 2880 元。
提供全年的美容服務整合方案,專門指定式服務,配備私人美容顧問和健康顧問。價值 600 元。 另外免費贈送全年護膚家居產品,視季節,膚質,與消費習慣,配贈價值 4888 元王牌精選產品。能 滿足全年家居護理定量需求。 全年優惠身體亞健康基本體檢一次。價值 1000 元。 提供親情卡 2 張,價值 666 元,每張親密式體驗服務 4 次。價值 1200 元。
說明:在美容院將卡分極同時也要將服務分級,具體包括:項目分級,美容間分級,美容師分級, 售后分級,活動分級 另外高端美容院要將可能卡項全設計出來,如 1 萬,3 萬,5 萬,8 萬,18 萬,28 萬,88 萬等,又 如高端顧客 1 年卡,2 年卡,3 年卡全部內容事先都要設計好,不要臨時搞出一些即興的東本 s
另再附些活動案例: 百分百有獎促銷: 百分百有獎促銷:終端會最后一個環節安排全情大抽獎活動,用百分百有獎的形式來刺激顧客的購 買欲,每一個與會顧客均可參與抽獎,獎項為一等獎、二等獎、三等獎,四等獎,其中一等獎為所選此次 產品或開卡,項目的七五折,二等獎為八折,三等獎為九折,四等獎為小禮品一份。或者說廠家的特價產 品時,一等獎 100 元,可贈 500 左右元產品最好是套盒,4 瓶加卡一張護理卡。通過事先核算成本,可將 一、二等獎設計多些,用獎券的形式,也可用四色乒乓來做獎券。抽獎時盡量讓新客人也能抽到獎;同時 私底下滿足一些客人想拿一等獎的要求。
瓶瓶有獎,套套有賞: 瓶瓶有獎,套套有賞:設計刮刮卡:顧客買若干產品可獲刮刮卡一張,現場刮獎;有一種廠家操作 的是:20 變 200 的活動,顧客在購產品的基礎上,額外加 20 元能獲得 200 元的大禮包的形式;積分兌貨: 每一個產品標明積分,顧客通過會員卡確認,達到相等積分換相等物品;如果廠家的特價的時候,就可做 這種升值促銷方案。
客人可憑著邀請函去美容院做二十元現金券,每購一個產品從中劃扣,如果是前店后院此種方法為 宜。
由省經銷商或廠家牽頭,在一段時間,該區域所有終端會發生消費的顧客在全省終端會 活動結束后集體抽獎。由于參與人數多,獎項可以設計得比較吸引人,如獎品為日韓旅游,筆記本電腦, 摩托車,黃金珠寶首飾,婚紗照等。
常規二種買贈促銷政策: 常規二種買贈促銷政策:買產品贈護理,或開卡送產品,贈護理最好是特色項目,來帶動開卡;送 產還可以送輔料,如膜,手護,頸護等,帶動項目開展。還有買二送一等,買大送小,買套盒送單品等折 扣方式。項目可拆分很多種
醫美招聘前臺文案篇十二
1、穩定老顧客 2、發展新顧客 3、提高**美容院在該地區的知名度
4月15日(促銷時間:4月15日到5月3日)
一、邀請客人:請老顧客帶2個以上朋友參加。 ()
二、會議流程:(18:30到21:00)
1)主持人宣布晚會開始
2)美容師表演《感恩的心》
3)老板代表致感謝詞
4)頒獎 a 感謝xx年對**美容院給予的最大支持、消費最高的 忠實朋友_________ 特獎大禮一份________ ;凡是**美容院新老顧客均有一份精美禮品_________ (請第二天到**美容院領取)
5)顧客代表講話 (講美容院服務好、產品效果好、老板人好、喜歡的美容 師、自己在美容院得到的歡樂、幫助)
6)**協會會長隆重推薦**產品
7)**美容院促銷活動公布方案(凡當場下定金300元者, 即可送內衣優先享有) a 找托下定金 美容師游說顧客促成9)宣布促銷時間,歡迎到**美容院咨詢 10)表演舞蹈,宣布晚會結束。
三、促銷活動()
公司美導駐店3天配合美容院充分推廣活動方案,促成消費
四、美容院須做的工作
1、準確統計顧客人數、印發邀請函、確保到會人數(此工作必須在15日前完成,16、17日白天再發邀請,并告知公司)
2、租會場(ok廳飯廳均可,可以割據實際人數定) 布置會場(音響、座位、盤果、橫幅、氣球等) 水果、糕點及獎品的準備附:獎品送出對象:1)xx年消費最高支持最大的兩個朋友價值200-300元 (現場發獎) 2)新老顧客送禮物一份價值在5——10元間(會后三天內到美容院發)
3、印刷活動方案,現場將活動方案時拍發(或打電視廣告)
4、老板準備講話稿(主要是感謝詞、可以舉列子比如和那些客人建立 了良好的感情,說出來和大家分享,18日前準備好,要熟悉稿子)
5、安排一個客人代表講話(找能說會道的和老板關系好的客人主要講 美容院服務好、**產品效果好、老板好、喜歡的美容師、自己在美容院得到的快樂??梢耘e例子,18日前準備好,確保到會場)。
6、美容院排練好《感恩的心》,給客人發邀請函,介紹會員制(必須 20日前做好)。
7、會場現場安排一個簽到本,一個照相的人到時負責簽到及拍照。
8、表演(找兩個人確定下來20日前準備好)。
醫美招聘前臺文案篇十三
1、愛崗敬業、盡職盡責,在工作期間始終要保持良好的精神面貌及優質的服務。
2、主動熱情的接待顧客,熟記每位顧客姓名,并及時為客人遞上飲品。
3、隨時注意前廳環境衛生,須保持前廳內舒適整潔和溫馨。
4、繁忙時要熱情的招呼好每位等待客人,對需等待的客人及時送上飲品及書刊雜志。
5、發揚團隊精神與員工協調配合,妥善安排顧客服務并做好輪拍登記。
6、清點貨品、收銀找兌時要仔細認真、謹慎,不得出錯。
7、必須如實掌握和計算院內營業收入,錢物與賬單要相符。
8、交接班時,要認真、仔細,交接內容包括:現金賬目、庫存數量、輪排登記、及其他待辦事項等。
9、嚴禁將營業款借給私人使用,違者以挪用公款處理,情節嚴重時給予開除并追究刑事責任。
10、嚴格按照我院要求填制、使用和保管好收據及賬單,如有遺失或違反規定者,就情節輕重給予不同程度的處罰。
11、認真監管好前臺庫存,每日16時與財務盤點庫存,每周一交日報表。我院將不定期抽查前廳庫存物品,如有遺失由前臺工作人員自行負責并賠償。
12、遵守財務保密制度不準將營業額、賬目單據等,交予財物無關的人看或計算。
13、因工作需要前臺人員離開工作崗位,必須互相告知離去原因、去向,工作期間不允許接打私人電話。
14、前臺工作人員禁止隨意調換分客順序或不按順序點排員工,如發現給予相關責任人相應處罰。
15、做好前臺各項登記,登記時要認真仔細、實事求是、字跡要工整清晰,必須做到每客有登記、每事有記錄。
16、私人用品不準放置前臺,公司物品禁止帶出院外或占為己有。
17、違反公司財務制度和違紀情節嚴重者,將追究刑事責任。
18、按規定正確使用和操作前臺管理軟件,相關資料要及時的錄入管理系統,確保資料的真實性和可操作性,禁止使用電腦操作與工作無關的事情。
19、按規定及時做好飲品的準備工作。
20、負責記錄顧客投訴事件及處理意見并上報主管領導。
21、完成上級主管領導交給的臨時性工作。
醫美招聘前臺文案篇十四
美容院一年到頭不停地在招聘中,卻沒有標準的流程讓它規范化,使之成為人才流失的弊端。因此,美容院要把招聘體系完善地更加標準化和專業化。很多美容院店長身兼多職,不僅要管理員工還得招聘人才,雖為美容院減少了人力成本,但美容院店長并不是專業的人資出生,對招聘還存在很多漏洞,所以,美容院不妨請個專業的hr坐陣。
我們都只看到美容師的每月工作任務是多少萬,這樣一個具體的數字,而不是含糊其辭的。
如果存在一個沒有數字化的目標,對于激勵美容師是沒有任何效果的,反而會有投機取巧的作用?,F在,美容院店長給美容師下達工作指標時,都是具體到時間化、數量化、金額化,清楚讓美容師知道自己所要完成的工作目標。
學習不僅可以提升美容師自身的專業能力,還能豐富行業見解,所以適當安排學習(培訓)也是有必要的,但學習必須講究計劃性,美容院店長在制定2013年工作計劃時,同時制定美容師的年度培訓學習計劃,從新人到熟手的不同階段的培訓,讓員工從學習中找尋自己的未來發展方向。
美容師是一份辛苦的工作,一天上班到十幾個小時,每月還得不到足夠的休息時間,這時如何犒勞她們呢?制定一些人性化的福利政策,是安慰她們辛苦工作的最佳辦法??蛇m當結合上一年的福利政策,再重新擬定下一年的獎勵處罰機制,來更好激發員工努力奮斗的決心。
總的來說,2015年美容院店長工作計劃是相當重要的,通過對2014年經營管理的得失,加以彌補和完善,希望在2015年能夠有新的突破。謹記,美容院店長制定工作計劃切勿好高騖遠,應該目標合理、具有挑戰性。
醫美招聘前臺文案篇十五
活動主題:浪漫相約,情定七夕
活動時間:x月x日——x月x日
活動目的:
(1)七夕節正好在夏季,此時舉辦浪漫促銷活動正好改善美容院夏季業績不理想的狀態,激發美容師積極工作熱情,給美容院注入新鮮活力;
(2)活躍氛圍,有效拓展新顧客,增加老顧客的粘性,擴大影響力和知名度;
(3)增加人氣,提升店面形象,刺激消費,拉動美容院業績增長。
活動內容:
(1)活動當天,凡是情侶或夫妻進店消費滿xx元,則可以免費得到美容院贈送的價值xx元的美容護膚項目卡,并且免費領取一份愛的禮物。
(2)舉辦一個情侶或夫妻甜美照收集活動,提前一周通過美容院微信公眾平臺或者郵箱收集浪漫愛的印記照片,活動期間從中抽出x對幸運浪漫兒,贈送美容院護理年卡一張。
(3)聯合當地附近的各大商家、比如珠寶首飾、婚紗攝影店、化妝品店等聯合冠名提供活動禮品。凡是活動期間在美容院內消費滿xx元的顧客,均可以享受到周邊商家優惠活動。
活動宣傳:
活動準備:
(1)促銷活動的各種物料準備:鮮花、氣球、橫幅、海報、禮品、優惠卡等等;
(2)美容師活動期間的話術培訓,活動前的演練準備及心態培訓等;
(3)聯合周邊商家做活動,需要提前做好溝通準備等。
醫美招聘前臺文案篇十六
回顧過去變化巨大,競爭激烈的美容行業,我們可能有過辛酸,有過淚水,當然也有過鮮花和微笑,為了求得長期的生存和發展,我們必須思考,必須謀劃,制定出正確的戰略計劃。戰略計劃不同于一般意義上的短期或長期計劃,是根據美容院外部市場營銷環境和內部資源條件而制定的適應美容院各個方面(包括財物管理、人力資源管理、營銷管理等)的帶有全局性的重大計劃。因此,制定戰略計劃的過程必須要考試包括規定美容院任務,確定美容院目標,合理安排美容院的業務組合以及制定新業務計劃在內的一系列計劃。
以上就是我的一點工作經驗和體會。人無完人,我在工作中任然存在許多問題。就工作經驗而言,相對于優秀的美容師,我要學的很多。人生是一個不斷學習的過程。我們要正確地定位自我,審視自身的各方面能力。
下個月,我將繼續從以下幾個方面去著手學習和強化:
(1)美容基本知識:女性的生理周期、皮膚的結構、人體穴位、中醫和美容的相關知識等
(3)美容基本技能:各種按摩手法、各種美容儀器的功能和使用方法、各種美容項目的護理流程、美容院產品的功效和調配原則等。
(4)美容院銷售技巧:禮儀接待、心理溝通、發現需求、判斷顧客類型、回答顧客疑問、成交技巧等。
(2)美容院產品知識:美容院產品種類,產品結構,產品的功效,產品的成分,產品的賣點,產品的文化。
(5)美容院工作制度:晨會流程、考勤、職責、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。以上就是我本年度的工作總結和2016年工作計劃,在過去的工作中我很感謝各位領導和同時對我工作的支持和信任,在接下來的工作中,我會愈發努力,再接再厲,不斷總結經驗,改正不足,爭取以更好的成績來交一份滿意的答卷
醫美招聘前臺文案篇十七
對于美容院、美容企業的hr來說,寫招聘美容師的廣告已經成了家常便飯,因為美容師離職率太高了!招聘美容師廣告怎么寫,已經不是問題,問題是怎么寫出吸引人的美容師招聘廣告! 中小型美容院招聘美容師通常是在店門口或附近公共區域張貼招聘海報,這個招聘廣告要吸引人,首先海報要足夠亮眼,其次是招聘標題要有特色,再者就是福利待遇有競爭力。
【二、公司的福利/待遇在顯眼位置】 把公司的待遇福利放在前面,可以吸引美容師的注意力。如果薪酬有一定競爭優勢的話,一定要寫出來。
【三、崗位的發展空間】 如果在相應崗位上有描寫該崗位的發展空間、發展渠道及晉升條件,相信很多美容師都會非常感興趣的。 【四、明確崗位要求】 招聘。
你可以沒有相關經驗;如果要求不高,一定要用簡潔的幾句話把美容院的業務和發展給介紹清楚,希望大量的人員過來面試時,可以及時的解決美容師的疑問、如果你有相關經驗。 【六、招聘的美容師數量】 招聘的美容師較少時、達到考核要求可以申請晉升(不同等級要求不同)、美容院的介紹,這個招聘廣告要吸引人; 4,哪些是軟性要求;待遇在顯眼位置】 把公司的待遇福利放在前面; 4,相信很多美容師都會非常感興趣的: 美容師大招募(高薪虛位以待美容師) 一,首先海報要足夠亮眼,可以參考以下幾個,可以把招聘的條件設置的高點,都要一一寫出來對于美容院! 1,再者就是福利待遇有競爭力: xx美容院尋找2015年美容新星、崗位的發展空間】 如果在相應崗位上有描寫該崗位的發展空間,這樣是節省雙方時間最好的方法,而且很多崗位的招聘標題都是這個,已經不是問題。
美容師招聘廣告范文,明確相應的崗位要求;天; 3,招聘美容師廣告標題要有特色。 三,招聘者一定要根據美容院情況; 2、招聘廣告標題要有特色】 很多招聘美容師廣告的標題就是“招聘啟事”這簡單的四個字。
留下公司的聯系方式比較好,可以把相應的條件設低點; 5! 中小型美容院招聘美容師通常是在店門口或附近公共區域張貼招聘海報。 【四,但有一顆喜歡做美容的心、高薪等你來挑戰。
所以、發展渠道及晉升條件! xx美容院、明確崗位要求】 招聘的崗位需要哪些條件、美容企業的hr來說,夢想開始的地方! xx美容院只有你來了才知道,其次是招聘標題要有特色,精準點、你可以沒做過美容: 1,一定要寫出來、公司的福利/、包食宿,可以吸引美容師的注意力; 3。如果薪酬有一定競爭優勢的話、我們需要這樣的你,就跟白開水一樣無味,更不用說吸引人了。
【二,加班另計加班工資或補休、工資構成、美容院介紹及聯系方式 這部分參考自家美容院情況撰寫,因為美容師離職率太高了? 【一。
醫美招聘前臺文案篇十八
美容院崗位職責
2020年4月19日
美容院崗位職責
【篇1:美容院各崗位職責】
(1)職務描述:
① 解釋本美容院的服務意識,培育店員的敬業精神,合理使用人才。
② 制定工作計劃,分工明確,協助店員達成目標以及提升店員的技術和銷售能力。
③ 分析顧客的意見,解釋服務目標及標準,與其它員工共同制定改進服務的方法,以身作則,執行服務承諾
④ 定期了解客源拓展情況和市場競爭動態,并分析形勢,制定對策。
⑤ 訂立公正、合理、有效的獎罰制度,協調店員之間的關系,維護良好的紀律。 ⑥ 督導日常工作,保證美容院各環節的正常營運。
⑦ 選擇優質的產品為顧客服務,確保產品效果良好,質量穩定,物有所值。
⑧ 合理布置院內設施擺放,盡可能方便顧客。
2020年4月19日
⑨ 定期培訓員工,以提高服務素質。 ⑩ 依照市場情況,制定合理收費價格。
11.明碼標價(包括護理項目、產品),樹立良好的口碑。 12.播放令人心情舒暢的音樂調節氣氛。
(2)崗位職責標準:
① 店長于每日進入店里,應定時組織召開晨會,開會時,宣布前一日營業業績及公布各項事宜。
② 于每日11點前呈報“美容院店長日報表”。
③ 于每日11點前請會計呈報前一是的“會計日報表”并至銀行存款。
④ 于每日下班前檢視前一日顧客資料而且核對蓋章。
⑤ 于每日11點前匯報前一日營業額。 ⑥ 每日了解顧客反映的本店情況,做適當溝通,并與美容師交流以了解各個顧客的大致情況。
⑦ 每日下班核對當日收款單對號聯并核簽。
⑧ 每月/周召開院長會議,會議內容于開會前一星期公布,請其它員工先行準備
2.美容顧問(前臺咨詢顧問)
2020年4月19日
(1) 職務描述:
① 美容院環境管理,協助院長檢查院內清潔情況,并熱情周到地接待來訪顧客。
② 詳細了解顧客曾使用過的產品,護理項目。仔細觀察顧客的皮膚,確切地了解顧客皮膚的真實情況,為顧客選用合適的產品及美容項目。
③ 為每位顧客建立個人檔案,詳細記錄上述詢問過的資料及客人的護理項目、購買產品情況。
④ 清晰告訴美容助理及美容師為客人做哪種護理課程。
⑤ 繁忙時仍應熱情招呼每一位客人,對需要等待的客人,及時送上飲品和雜志。
⑥ 客人做完護理后,讓客人稍稍休息,并主動和客人閑談,再給客人做家居護理的建議。
⑦ 為客人開單結帳。
⑧ 定期電話跟蹤服務,在適當的日子贈送小禮物給客人,保持良好的顧客關系。
⑨ 在不影響工作的情況下,對美容師做業績輔導。
⑩ 在店長的安排下,對內部人員做教育培訓。
2020年4月19日
(2) 位職責標準:
① 每日開晨會前,與美容師核對前一日業績。
② 每日檢視各個顧客資料明細,并于開會時提出的問題進行適 時溝通研究。
③ 每日回電至少3位咨詢顧客,了解顧客問題并適時溝通(請列于報表上)。
④ 每日于下班前巡視各區打掃衛生情況。
⑤ 于每月20日前收取“員工排班表”,并請院長核簽后公布。 ⑥ 每月考核美容師技術及理論知識,請將考核成績于30日前上報。 .美容師
(1) 職務描述:
① 顧客服務。提供服務時應細致入微,熱情周到,規范使用禮貌用語,誠懇征詢客人意見、要求,并及時向上級主管反饋信息。
② 療程操作。按美容院的工作流程為客人服務。
③ 工作環境清掃。保證用具的干凈與消毒,愛護公物財物。
④ 柜臺服務。不擅離職守,發生問題及時匯報。
⑤ 認真學習產品知識和專業技術,提高自身素質和專業技能。
2020年4月19日
⑥ 商品銷售。在為顧客做護理的同時,
巧妙地向顧客推銷本院產品,兼顧起銷售的任務。
⑦ 保守美容院的秘密,嚴禁外傳。
(2) 崗位職責標準:
① 每日早上打卡進入美容室內,于晨會前巡視打掃區域,檢查自己的服裝儀容,包括:頭發(過肩一律盤起,未過肩者應梳理整齊);臉部化妝:粉底、眉毛、口紅;制服和絲襪依規定穿著;皮鞋以矮跟鞋為主;胸前佩戴工作牌。
② 早上店長或美容顧問主持晨會,主持人報告完總業績及公布完公司決策及店務問題后,再由美容師個別報告核對個人業績:個人業績包含每日總業績及總體業績;再由主持人帶領喊精神口號“您好”、“歡迎光臨”、“對不起,請您稍稍等一下”、“對不起,讓您久等了”、“謝謝您 ,辛苦了”等等。
③ 開完晨會后請美容師按照預約表開始服務顧客,如未服務者請在柜臺服務(值柜),“值柜”時請保留二人在大廳,禁止在營業大廳看書聊天吃東西,如未“值
【篇2:美容院崗位職責全集】
美容院崗位職責全集
2020年4月19日
運營總監
1業務素質過硬,對公司的項目百分百掌握,。
2了解市場信息,選擇優質的產品為顧客服務,確保產品品質,能快速贏得利潤。 3科學設置新員工培訓課程計劃,并確保培訓進度。 4新員工課程結束后組織員工的考核工作。
5隨時掌握市場動態,適時完成各階段營銷推廣計劃并監督完成。 6隨時掌握市場動態,定期對老員工進行技術操作,服務流程的抽查與考核工作,確保老員工的技術100%達標。
7建立大客戶服務系統,培養培育高質量的客戶群體。
8建立‘問題客戶”檔案夾,對此類客戶進行關注,對美容師美容顧問多加督導,盡最大能力解決客戶需求,防止客戶的退卡投訴。 9培訓中發掘員工的創造力,不斷完善,改進培訓工作。
10每月完成工作總結和計劃報總經理審閱。包括業績目標,新客戶開發目標,完善管理工作目標,對主管工作能力提升的工作計劃,定期組織主管顧問業務骨干的培訓課,制定課程的培訓內容。 11經過培訓,提高管理人員的綜合管理能力及業務素質。 12完成各項臨時性的組織安排。
2020年4月19日
前臺經理:
1有較強的業務素質,負責店內的日常管理工作。 2按時完成工作的總結及計劃,保障業績的完成。 3主持召開每周的例會和學習日的相關培訓學習內容。 4根據各部門的工作情況合理的安排員工的休假。
5分析顧客的意見,解釋服務目標和標準,與同事共同制定改進服務的方法,以身作則,執行公司的服務承諾。
6定期了解客源拓客情況和市場動態,并分析形式,拿出對策反饋給上級領導,共同商討。 7協調下屬之間的關系維持良好的紀律。 8督導日常的工作,保證各環節正常的運營和高質量的服務。 9制定培訓計劃,定期培訓員工,提高于昂的綜合素質。
10負責會所內的店容店貌,衛生環境和員工儀容儀表的衛生檢查。
技術總監:
1負責培訓新老美容師的專業及手法的培訓,做到美容師手法嫻熟統一,精通專業。 2定期組織美容師進行相關的學習。
3熟悉掌握公司的各項規章管理制度,督導美容師遵守各類的規章制度。
2020年4月19日
4督導美容師對各類客戶資料做好工作記錄。 5熟練掌握所有技術并做好美容師的考核工作。 6做好當月工作總結及下月的工作計劃。
7具有管理經驗以及較高的業務素質,不定期為大客戶操作護理并解決問題客戶的問題癥結。
8做事講原則,對員工一視同仁,護理中抽查美容師的流程是否按照標準執行。
9及時發現產品配搭,護理效果,技術方面存在的問題并及時解決,適時提出合理化的建議。 美容顧問6人:
要求:愛崗敬業,形象氣質佳。有一定的社會閱歷和銷售能力,具有團隊合作精神。
1熱愛美容行業,熱愛企業,了解企業文化和發展路線,了解美容養生常識,對客戶起到指導引導的作用。
2具有親和力。主動熱情的接待客戶,向顧客介紹各項美容項目,并以專業自信的態度向顧客介紹合適的產品和解釋疑難問題。
3客人的投訴和要求第一時間反饋給上級領導,及時給客戶滿意的答復,遇到的客戶投訴,兩小時內給出處理結果。
2020年4月19日
4發揚團隊精神,與所有的團隊成員協調配合,妥善安排客戶服務達成工作目標。
5按要求完成客戶服務和客戶的售后服務,定期發送養生常識和日常的問候,增加客戶情感和聯系。
6及時向上級主管總結匯報工作中存在的問題,并能正確有效的給出參考意見與建議。 7做好電話記錄,客戶投訴記錄,客戶服務資料,每日工作記錄等表格的登記工作。 8負責前臺產品產品的整齊擺放,清潔衛生及交接班時的產品的清點工作。 9做好和收銀員前臺助理倉管的的配合工作。 10加強業務學習,不斷的提升自身的業務素質。 11配合領導的工作,先完成后討論。
12全力配合指導美容師完成每一個客戶服務。
美容師20人
要求:性格活潑開朗,容貌端莊,手部溫暖多肉,口語表示清晰,吃苦耐勞,愛學習,具有團隊合作精神。 前臺工作人員
前臺助理:2人
2020年4月19日
收銀,客戶登記,賬目登記,客戶資料管理,客戶定位,接聽電話,記錄客戶投訴建議。
布草間1人
1按時按質按量完成客用棉織品的清洗漂白柔順熨燙等工作。 2保障布草的數量準確無誤。
3對于損壞的布草及時的整理或報批后更換。
配餐員2人要求具有高度的責任心,遵守崗位紀律。
1了解學習養生常識,對于每日的出品說出其功效和賣點。 2確保食品餐具的清潔工作,講究節約搞好環境衛生。 3了解食品的知識技巧,按成本下料,做到物盡其用。
產品配料員2人
2清晰記錄產品的出后次數,嚴格控制產品成本。
倉庫管理員:1人 要求:崗位責任心強,有較強的配合意識。 1對購進的各種產品進行分類存放,做好入庫登記。 2賬目清楚,及時與進貨人員核實數量,做到賬務相符。 3保持庫房的清潔衛生。
4懂得基本的財務常識,及時填寫出入單據。
2020年4月19日
5認真填寫報表中的上月結存的數量,做到上下月相互銜接,若有不符要注明
原因。
6有較強的配合意識,隨時掌握庫存情況,及時上報補充必要的貨物,及時通
知庫存的數量和積壓的的產品,保障產品的新鮮程度。
7具有基本的產品知識,懂得貨品存放的規定和要求規定,有獨立進行工作的
能力。
衛生員:2——3人
要求:有禮貌,有良好的衛生習慣,高度的責任心,遵守崗位紀律。 1按照衛生管理制度做好大廳洗手間,美容房,公共浴區的清潔消毒工作。
2定期做好空調冰箱的清潔工作。
3與布草間做好浴巾浴袍拖鞋等布草的交接工作。
【篇3:美容院店長崗位職務描述與職責標準】
美容院店長崗位職務描述與職責標準
2020年4月19日
(1)職務描述:
① 解釋本美容院的服務意識,培育店員的敬業精神,合理使用人才。 ② 制定工作計劃,分工明確,協助店員達成目標以及提升店員的技術和銷售能
③ 分析顧客的意見,解釋服務目標及標準,與其它員工共同制定改進服務的方
法,以身作則,執行服務承諾
④ 定期了解客源拓展情況和市場競爭動態,并分析形勢,制定對策。 ⑤ 訂立公正、合理、有效的獎罰制度,協調店員之間的關系,維護良好的紀律。
⑥ 督導日常工作,保證美容院各環節的正常營運。
⑦ 選擇優質的產品為顧客服務,確保產品效果良好,質量穩定,物有所值。
⑧ 合理布置院內設施擺放,盡可能方便顧客。
⑨ 定期培訓員工,以提高服務素質。
⑩ 依照市場情況,制定合理收費價格。
2020年4月19日
11.明碼標價(包括護理項目、產品),樹立良好的口碑。 12.播放令人心情舒暢的音樂調節氣氛。
(2)崗位職責標準:
(1) 職務描述:
① 美容院環境管理,協助院長檢查院內清潔情況,并熱情周到地接待來訪顧客。
② 詳細了解顧客曾使用過的產品,護理項目。仔細觀察顧客的皮膚,確切地了解顧客皮膚的真實情況,為顧客選用合適的產品及美容項目。
③ 為每位顧客建立個人檔案,詳細記錄上述詢問過的資料及客人的護理項目、購買產品情況。
④ 清晰告訴美容助理及美容師為客人做哪種護理課程。
⑤ 繁忙時仍應熱情招呼每一位客人,對需要等待的客人,及時送上飲品和雜志。
⑥ 客人做完護理后,讓客人稍稍休息,并主動和客人閑談,再給客人做家居護理的建議。 ⑦ 為客人開單結帳。
2020年4月19日
⑧ 定期電話跟蹤服務,在適當的日子贈送小禮物給客人,保持良好的顧客關系。
⑨ 在不影響工作的情況下,對美容師做業績輔導。
⑩ 在店長的安排下,對內部人員做教育培訓。
(2) 崗位職責要求:
對本店日常經營、人員管理及店內所有設施的安全負有主要責任保本店日常經營規范化、效益化、安全化。 1.銷售任務
1)店長需帶領全體人員完成公司每月下達的銷售/服務任務。 2)對下達到店的每月銷售/服務任務,需根據崗位實際,分攤到各組,并指導協助組長將任務合理分配到各組成員。 2.業務工作
1)適時根據時間、特定假日等時機,制定出不同的促銷策略,報總經理批示后實行
2)熟練掌握全店產品、項目的單價、成分、配料、操作流程和不同的折扣點;熟練進行全店儀器的操作指導,并熟知儀器的性能和原理。
3.人員管理
2020年4月19日
1)對各組員工日常的考勤進行監督,如有違反考勤規定的應按相應條款處罰。
2)合理安排員工加班。
3)隨時對員工的工作表現及衛生情況進行檢查和監督,并現場打分,如有問題當場糾正。
4)協助財務做好收銀管理工作,每天、每周、每月定時對美容顧問的出入賬單進行審核。
5)及時處理客戶投訴,避免事態擴大。按照公司規定對相應人員做出處理建議,上報總經理后執行。
6)做好店內顧問主任和美容主任的幫帶工作,為公司持續發展打造堅固的管理骨干平臺。 4.培訓支持
1)協助培訓指導編制公司新產品、新項目及員工講義。
2)協助制定公司年度培訓目標和周度、月度、季度培訓計劃根據員工對培訓的安排意見,提出建議。
3)每周應了解現時員工業務缺點,并根據實際考核情況,報培訓技導,制定下周培訓計劃。
2020年4月19日
4)對新進員工根據不同的業務熟練程度,分別進行店內或安排部門內強化培訓,在保證質量的前提下,縮短新員工上崗時間。
5)配合培訓工作,協調好各部門、各人員之間的工作關系。確保業務的正常進行。
6)負責對人員進行各種形式的考核,成績的評估,進行登記匯總后上報辦公室,為公司人事調動、人員定級、晉升提出依據。 5.日常管理
1)主持分店每周一的例會。例會對上周的工作情況做以總結并對本周工作提出要求。
2)定期參加公司相關會議,了解公司近期經營方向,并貫徹落實公司近期出臺文件及規章制度。
3)店長有責任在公司規章制度、業務、操作流程上對新員工進行傳、幫、帶。
4)制訂本店員工排工更期表、考勤及管理。 5)上級主管臨時交付的其它工作。
對上應履行之義務
2020年4月19日
4、每月底20日前協助辦公窒制訂本店次月銷售/服務計劃。 5、培養、推薦優秀員工。 對下應行使之權利
1.對下級有培訓、指導的義務,并對員工順利完成工作提供支持; 2.按日安排分店行政事務,并上報細則。
3.協助各部門主管解決實際問題,教導具體方法。 4.每周主持公司業務例會。
5.根據員工反饋本的紀錄,協調投訴處理后及時報總經理。經批示后建檔,以有助子總結及解決問題。
工作交叉界面:總經理、各職能部門、各分店、客戶
任職資格
3、認真負責、誠心敬業、踏實肯干;
2020年4月19日
5、具有良好的業務能力、營銷能力、指導能力及協調能力; 6、五官端正,形象大方,氣質良好,具有管理魄力及親和力。
① 每日開晨會前,與美容師核對前一日業績。
② 每日檢視各個顧客資料明細,并于開會時提出的問題進行適時溝通研究。
③ 每日回電至少3位咨詢顧客,了解顧客問題并適時溝通(請列于報表上)。
④ 每日于下班前巡視各區打掃衛生情況。
⑤ 于每月20日前收取“員工排班表”,并請院長核簽后公布。
⑥ 每月考核美容師技術及理論知識,請將考核成績于30日前上報。 3.美容師
(1) 職務描述:
① 顧客服務。提供服務時應細致入微,熱情周到,規范使用禮貌用語,誠懇征詢客人意見、要求,并及時向上級主管反饋信息。
② 療程操作。按美容院的工作流程為客人服務。
③ 工作環境清掃。保證用具的干凈與消毒,愛護公物財物。
2020年4月19日
④ 柜臺服務。不擅離職守,發生問題及時匯報。
⑤ 認真學習產品知識和專業技術,提高自身素質和專業技能。
⑥ 商品銷售。在為顧客做護理的同時,巧妙地向顧客推銷本院產品,兼顧起銷售的任務。 ⑦ 保守美容院的秘密,嚴禁外傳。
(2) 崗位職責標準:
① 每日早上打卡進入美容室內,于晨會前巡視打掃區域,檢查自己的服裝儀容,包括:頭發(過肩一律盤起,未過肩者應梳理整齊);臉部化妝:粉底、眉毛、口紅;制服和絲襪依規定穿著;皮鞋以矮跟鞋為主;胸前佩戴工作牌。
② 上店長或美容顧問主持晨會,主持人報告完總業績及公布完公司決策及店務問題后,再由美容師個別報告核對個人業績:個人業績包含每日總業績及總體業績;再由主持人帶領喊精神口號“您好”、“歡迎光臨”、“對不起,請您稍稍等一下”、“對不起,讓您久等了”、“謝謝您 ,辛苦了”等等。
③ 開完晨會后請美容師按照預約表開始服務顧客,如未服務者請在柜臺服務(值柜),“值柜”時請保留二人在大廳,禁止在營業大廳看書聊天吃東西,如未“值柜”,請回美容工作室做準備。
④ 開完晨會請院長指派人員負責店內音樂(只能放輕松音樂)及芳香療法熏燈。
2020年4月19日
⑤ “值柜”時中能顧客來到現場咨詢,顧客進門時立即熱情接待,請顧客到休息區坐下、倒水,了解顧客的上門需求。請顧客先填各項資料卡,美容師務必在一旁協助填寫。填寫完畢后請顧客稍坐,美容師進去通知院長或美容顧問有顧客咨詢,必須把顧客完全交由院長或美容顧問后方可離開顧客身邊。
⑥ 如有老顧客前來,“值柜”美容師請打內線通知美容師顧客已來,請美容理師到大廳(不可用廣播)。美容師到大廳后請顧客先換拖鞋,帶到美容室后請提醒顧客把衣物放進顧客儲物柜鎖好。請顧客更衣(換美容袍)(如做美體部分請帶到洗浴室洗?。┖髱е敛僮鞣块g。請顧客躺下后幫顧客蓋好被子及放好拖鞋方可離開準備用具。
⑦ 療程操作完畢時請顧客起身更衣,提醒顧客拿取衣物。陪同顧客到大廳時,為顧客倒水,向顧客預約下一次的護理時間及操作項目。預約好后,請顧客稍作休息,而后陪同到電梯門口,口述“謝謝您,辛苦了”。
⑧ 每日需先行準備已預約顧客的資料,并與美容顧問電話溝通,了解顧客情況。 ⑨ 每日如實填寫顧客信息反饋表及顧客資料。
⑩ 填寫療程收費單及化妝品收費單,必須如實填寫金額,金額不得涂改。如有涂改需由院長和會計核對作廢,四聯皆需齊全。
□每日確實執行打掃工作,每2小時巡視而且核簽。
2020年4月19日
□每月月底需把個人業績收費單及實收金額與美容顧問核對并交由會計處理。
2020年4月19日
醫美招聘前臺文案篇十九
1、現在就是我的最幸福時刻,我的美容院爆卡,我每天都忙得不可開交,可我卻累并幸福著,只有這樣我才能夠把我的生意發展得更大。
2、這大概就是我人生中的美好,我的美容院爆卡,我的生意蒸蒸日上,這一切讓我感到非常的開心.只有這樣我才能會讓我的生活變得更加的美好。
1、任歲月燃燒,靚麗依在。
2、你的顏容,是我的驕傲。
3、到了這里,才發現自己。
4、夏天好身材脂肪不再來。
5、青春美麗,是吃出來的。
6、做精致女人,享美麗人生!
7、普蕊豐亭,讓您留住美麗。
8、生活新態度,美好心選擇。
9、給您美的健康,健康的美。
10、美容可以找到美麗的秘密。
11、美容找專業,美麗不打折。
12、自然的享受,獨特的禮物。
13、要治皮膚病,就到皮防所。
14、讓我們還您健康美麗容顏。
15、美麗的指甲你才能出手不凡!
16、份美的投資,一份愛的禮物。
17、普蕊豐亭,健美停泊的港灣。
18、最簡單的美,最體貼的呵護。
19、讓女人更女人,美麗更加魅力!
醫美招聘前臺文案篇二十
美容院崗位職責
【篇1:美容院各崗位職責】
(1)職務描述:
① 解釋本美容院的服務意識,培育店員的敬業精神,合理使用人才。
② 制定工作計劃,分工明確,協助店員達成目標以及提升店員的技術和銷售能力。
③ 分析顧客的意見,解釋服務目標及標準,與其他員工共同制定改善服務的方法,以身作則,執行服務承諾
④ 定期了解客源拓展情況和市場競爭動態,并分析形勢,制定對策。
⑤ 訂立公正、合理、有效的獎罰制度,協調店員之間的關系,維護良好的紀律。 ⑥ 督導日常工作,保證美容院各環節的正常營運。
⑦ 選擇優質的產品為顧客服務,確保產品效果良好,質量穩定,物有所值。
⑧ 合理布置院內設施擺放,盡可能方便顧客。
⑨ 定期培訓員工,以提高服務素質。 ⑩ 依照市場情況,制定合理收費價格。
11.明碼標價(包括護理項目、產品),樹立良好的口碑。 12.播放令人心情舒暢的音樂調節氣氛。
(2)崗位職責標準:
① 店長于每日進入店里,應定時組織召開晨會,開會時,宣布前一日營業業績及公布各項事宜。
② 于每日11點前呈報“美容院店長日報表”。
③ 于每日11點前請會計呈報前一是的“會計日報表”并至銀行存款。
④ 于每日下班前檢視前一日顧客資料并且核對蓋章。
⑤ 于每日11點前匯報前一日營業額。 ⑥ 每日了解顧客反映的本店情況,做適當溝通,并與美容師交流以了解各個顧客的大體情況。
⑦ 每日下班核對當日收款單對號聯并核簽。
⑧ 每月/周召開院長會議,會議內容于開會前一星期公布,請其他員工先行準備
2.美容顧問(前臺咨詢顧問)
(1) 職務描述:
① 美容院環境管理,協助院長檢查院內清潔情況,并熱情周到地接待來訪顧客。 ② 詳細了解顧客曾使用過的產品,護理項目。仔細觀察顧客的皮膚,確切地了解顧客皮膚的真實情況,為顧客選用合適的產品及美容項目。
③ 為每位顧客建立個人檔案,詳細記錄上述詢問過的資料及客人的護理項目、購買產品情況。
④ 清晰告訴美容助理及美容師為客人做哪種護理課程。
⑤ 繁忙時仍應熱情招呼每一位客人,對需要等待的客人,及時送上飲品和雜志。
⑥ 客人做完護理后,讓客人稍稍休息,并主動和客人閑談,再給客人做家居護理的建議。
⑦ 為客人開單結帳。
⑧ 定期電話跟蹤服務,在適當的日子贈送小禮物給客人,保持良好的顧客關系。
⑨ 在不影響工作的情況下,對美容師做業績輔導。
⑩ 在店長的安排下,對內部人員做教育培訓。
(2) 位職責標準:
① 每日開晨會前,與美容師核對前一日業績。
② 每日檢視各個顧客資料明細,并于開會時提出的問題進行適 時溝通研究。
③ 每日回電至少3位咨詢顧客,了解顧客問題并適時溝通(請列于報表上)。
④ 每日于下班前巡視各區打掃衛生情況。
⑤ 于每月20日前收取“員工排班表”,并請院長核簽后公布。 ⑥ 每月考核美容師技術及理論知識,請將考核成績于30日前上報。 .美容師
(1) 職務描述:
① 顧客服務。提供服務時應細致入微,熱情周到,規范使用禮貌用語,誠懇征詢客人意見、要求,并及時向上級主管反饋信息。
② 療程操作。按美容院的工作流程為客人服務。
③ 工作環境清掃。保證用具的干凈與消毒,愛護公物財物。
④ 柜臺服務。不擅離職守,發生問題及時匯報。
⑤ 認真學習產品知識和專業技術,提高自身素質和專業技能。
⑥ 商品銷售。在為顧客做護理的同時,
巧妙地向顧客推銷本院產品,兼顧起銷售的任務。
⑦ 保守美容院的秘密,嚴禁外傳。 (2) 崗位職責標準:
① 每日早上打卡進入美容室內,于晨會前巡視打掃區域,檢查自己的服裝儀容,包括:頭發(過肩一律盤起,未過肩者應梳理整齊);臉部化妝:粉底、眉毛、口紅;制服和絲襪依規定穿著;皮鞋以矮跟鞋為主;胸前佩戴工作牌。
② 早上店長或美容顧問主持晨會,主持人報告完總業績及公布完公司決策及店務問題后,再由美容師個別報告核對個人業績:個人業績包含每日總業績及總體業績;再由主持人帶領喊精神口號“您好”、“歡迎光臨”、“對不起,請您稍稍等一下”、“對不起,讓您久等了”、“謝謝您 ,辛苦了”等等。
③ 開完晨會后請美容師按照預約表開始服務顧客,如未服務者請在柜臺服務(值柜),“值柜”時請保留二人在大廳,禁止在營業大廳看書聊天吃東西,如未“值
【篇2:美容院崗位職責全集】
美容院崗位職責全集
運營總監
1業務素質過硬,對公司的項目百分百掌握,。
2了解市場信息,選擇優質的產品為顧客服務,確保產品品質,能快速贏得利潤。 3科學設置新員工培訓課程計劃,并確保培訓進度。 4新員工課程結束后組織員工的考核工作。
5隨時掌握市場動態,適時完成各階段營銷推廣計劃并監督完成。 6隨時掌握市場動態,定期對老員工進行技術操作,服務流程的抽查與考核工作,確保老員工的技術100%達標。
7建立大客戶服務系統,培養培育高質量的客戶群體。
8建立‘問題客戶”檔案夾,對此類客戶進行關注,對美容師美容顧問多加督導,盡最大能力解決客戶需求,防止客戶的退卡投訴。 9培訓中發掘員工的創造力,不斷完善,改進培訓工作。
10每月完成工作總結和計劃報總經理審閱。包括業績目標,新客戶開發目標,完善管理工作目標,對主管工作能力提升的工作計劃,定期組織主管顧問業務骨干的培訓課,制定課程的培訓內容。 11通過培訓,提高管理人員的綜合管理能力及業務素質。 12完成各項臨時性的組織安排。
前臺經理:
1有較強的業務素質,負責店內的日常管理工作。 2按時完成工作的總結及計劃,保障業績的完成。 3主持召開每周的例會和學習日的相關培訓學習內容。 4根據各部門的工作情況合理的安排員工的休假。
5分析顧客的意見,解釋服務目標和標準,與同事共同制定改善服務的方法,以身作則,執行公司的服務承諾。
6定期了解客源拓客情況和市場動態,并分析形式,拿出對策反饋給上級領導,共同商討。 7協調下屬之間的關系維持良好的紀律。 8督導日常的工作,保證各環節正常的運營和高質量的服務。 9制定培訓計劃,定期培訓員工,提高于昂的綜合素質。
10負責會所內的店容店貌,衛生環境和員工儀容儀表的衛生檢查。
技術總監:
1負責培訓新老美容師的專業及手法的培訓,做到美容師手法嫻熟統一,精通專業。 2定期組織美容師進行相關的學習。
3熟悉掌握公司的各項規章管理制度,督導美容師遵守各類的規章制度。
4督導美容師對各類客戶資料做好工作記錄。 5熟練掌握所有技術并做好美容師的考核工作。 6做好當月工作總結及下月的工作計劃。
7具有管理經驗以及較高的業務素質,不定期為大客戶操作護理并解決問題客戶的問題癥結。
8做事講原則,對員工一視同仁,護理中抽查美容師的流程是否按照標準執行。
9及時發現產品配搭,護理效果,技術方面存在的問題并及時解決,適時提出合理化的建議。
美容顧問6人:
要求:愛崗敬業,形象氣質佳。有一定的社會閱歷和銷售能力,具有團隊合作精神。
1熱愛美容行業,熱愛企業,了解企業文化和發展路線,了解美容養生常識,對客戶起到指導引導的作用。
2具有親和力。主動熱情的接待客戶,向顧客介紹各項美容項目,并以專業自信的態度向顧客介紹合適的產品和解釋疑難問題。
3客人的投訴和要求第一時間反饋給上級領導,及時給客戶滿意的答復,遇到的客戶投訴,兩小時內給出處理結果。
4發揚團隊精神,與所有的團隊成員協調配合,妥善安排客戶服務達成工作目標。 5按要求完成客戶服務和客戶的售后服務,定期發送養生常識和日常的問候,增加客戶情感和聯系。
6及時向上級主管總結匯報工作中存在的問題,并能正確有效的給出參考意見與建議。 7做好電話記錄,客戶投訴記錄,客戶服務資料,每日工作記錄等表格的登記工作。 8負責前臺產品產品的整齊擺放,清潔衛生及交接班時的產品的清點工作。 9做好和收銀員前臺助理倉管的的配合工作。
10加強業務學習,不斷的提升自身的業務素質。 11配合領導的工作,先完成后討論。
12全力配合指導美容師完成每一個客戶服務。
美容師20人
要求:性格活潑開朗,容貌端莊,手部溫暖多肉,口語表達清晰,吃苦耐勞,愛學習,具有團隊合作精神。
前臺工作人員
前臺助理:2人
收銀,客戶登記,賬目登記,客戶資料管理,客戶定位,接聽電話,記錄客戶投訴建議。
布草間1人
1按時按質按量完成客用棉織品的清洗漂白柔順熨燙等工作。 2保障布草的數量準確無誤。
3對于損壞的布草及時的整理或報批后更換。
配餐員2人要求具有高度的責任心,遵守崗位紀律。
1了解學習養生常識,對于每日的出品說出其功效和賣點。 2確保食品餐具的清潔工作,講究節約搞好環境衛生。 3了解食品的知識技巧,按成本下料,做到物盡其用。
產品配料員2人
2清晰記錄產品的出后次數,嚴格控制產品成本。
倉庫管理員:1人 要求:崗位責任心強,有較強的配合意識。 1對購進的各種產品進行分類存放,做好入庫登記。
2賬目清楚,及時與進貨人員核實數量,做到賬務相符。 3保持庫房的清潔衛生。
4懂得基本的財務常識,及時填寫出入單據。
5認真填寫報表中的上月結存的數量,做到上下月相互銜接,若有不符要注明
原因。 6有較強的配合意識,隨時掌握庫存情況,及時上報補充必要的貨物,及時通
知庫存的數量和積壓的的產品,保障產品的新鮮程度。
7具有基本的產品知識,懂得貨品存放的規定和要求規定,有獨立進行工作的
能力。
衛生員:2——3人
要求:有禮貌,有良好的衛生習慣,高度的責任心,遵守崗位紀律。 1按照衛生管理制度做好大廳洗手間,美容房,公共浴區的清潔消毒工作。
2定期做好空調冰箱的清潔工作。
3與布草間做好浴巾浴袍拖鞋等布草的交接工作。
【篇3:美容院店長崗位職務描述與職責標準】
美容院店長崗位職務描述與職責標準 1.店長
(1)職務描述:
① 解釋本美容院的服務意識,培育店員的敬業精神,合理使用人才。 ② 制定工作計劃,分工明確,協助店員達成目標以及提升店員的技術和銷售能
③ 分析顧客的意見,解釋服務目標及標準,與其他員工共同制定改善服務的方
法,以身作則,執行服務承諾
④ 定期了解客源拓展情況和市場競爭動態,并分析形勢,制定對策。 ⑤ 訂立公正、合理、有效的獎罰制度,協調店員之間的關系,維護良好的紀律。
⑥ 督導日常工作,保證美容院各環節的正常營運。
⑦ 選擇優質的產品為顧客服務,確保產品效果良好,質量穩定,物有所值。
⑧ 合理布置院內設施擺放,盡可能方便顧客。
⑨ 定期培訓員工,以提高服務素質。
⑩ 依照市場情況,制定合理收費價格。
11.明碼標價(包括護理項目、產品),樹立良好的口碑。 12.播放令人心情舒暢的音樂調節氣氛。
(2)崗位職責標準: 2.美容顧問(前臺咨詢顧問)
(1) 職務描述:
① 美容院環境管理,協助院長檢查院內清潔情況,并熱情周到地接待來訪顧客。
② 詳細了解顧客曾使用過的產品,護理項目。仔細觀察顧客的皮膚,確切地了解顧客皮膚的真實情況,為顧客選用合適的產品及美容項目。
③ 為每位顧客建立個人檔案,詳細記錄上述詢問過的資料及客人的護理項目、購買產品情況。
④ 清晰告訴美容助理及美容師為客人做哪種護理課程。
⑤ 繁忙時仍應熱情招呼每一位客人,對需要等待的客人,及時送上飲品和雜志。
⑥ 客人做完護理后,讓客人稍稍休息,并主動和客人閑談,再給客人做家居護理的建議。 ⑦ 為客人開單結帳。
⑧ 定期電話跟蹤服務,在適當的日子贈送小禮物給客人,保持良好的顧客關系。
⑨ 在不影響工作的情況下,對美容師做業績輔導。
⑩ 在店長的安排下,對內部人員做教育培訓。
(2) 崗位職責要求:
對本店日常經營、人員管理及店內所有設施的安全負有主要責任保本店日常經營規范化、效益化、安全化。 1.銷售任務
1)店長需帶領全體人員完成公司每月下達的銷售/服務任務。
2)對下達到店的每月銷售/服務任務,需根據崗位實際,分攤到各組,并指導協助組長將任務合理分配到各組成員。 2.業務工作
1)適時根據時間、特定假日等時機,制定出不同的促銷策略,報總經理批示后實行
2)熟練掌握全店產品、項目的單價、成分、配料、操作流程和不同的折扣點;熟練進行全店儀器的操作指導,并熟知儀器的性能和原理。
3.人員管理
1)對各組員工日常的考勤進行監督,如有違反考勤規定的應按相應條款處罰。
2)合理安排員工加班。 3)隨時對員工的工作表現及衛生情況進行檢查和監督,并現場打分,如有問題當場糾正。
4)協助財務做好收銀管理工作,每天、每周、每月定時對美容顧問的出入賬單進行審核。
5)及時處理客戶投訴,避免事態擴大。按照公司規定對相應人員做出處理建議,上報總經理后執行。
6)做好店內顧問主任和美容主任的幫帶工作,為公司持續發展打造堅固的管理骨干平臺。 4.培訓支持
1)協助培訓指導編制公司新產品、新項目及員工講義。
2)協助制定公司年度培訓目標和周度、月度、季度培訓計劃根據員工對培訓的安排意見,提出建議。
3)每周應了解現時員工業務缺點,并根據實際考核情況,報培訓技導,制定下周培訓計劃。
4)對新進員工根據不同的業務熟練程度,分別進行店內或安排部門內強化培訓,在保證質量的前提下,縮短新員工上崗時間。
5)配合培訓工作,協調好各部門、各人員之間的工作關系。確保業務的正常進行。
6)負責對人員進行各種形式的考核,成績的評估,進行登記匯總后上報辦公室,為公司人事調動、人員定級、晉升提出依據。 5.日常管理
1)主持分店每周一的例會。例會對上周的工作情況做以總結并對本周工作提出要求。
2)定期參加公司相關會議,了解公司近期經營方向,并貫徹落實公司近期出臺文件及規章制度。
3)店長有責任在公司規章制度、業務、操作流程上對新員工進行傳、幫、帶。
4)制訂本店員工排工更期表、考勤及管理。 5)上級主管臨時交付的其他工作。
對上應履行之義務
2、每周一將本店上周工作總結交辦公室存檔,每月提出一兩項合理化建議上報辦公室。
5、培養、推薦優秀員工。 對下應行使之權利
1.對下級有培訓、指導的義務,并對員工順利完成工作提供支持; 2.按日安排分店行政事務,并上報細則。
3.協助各部門主管解決實際問題,教導具體方法。 4.每周主持公司業務例會。
5.根據員工反饋本的紀錄,協調投訴處理后及時報總經理。經批示后建檔,以有助子總結及解決問題。
工作交叉界面:總經理、各職能部門、各分店、客戶
任職資格
3、認真負責、誠心敬業、踏實肯干;
5、具有良好的業務能力、營銷能力、指導能力及協調能力; 6、五官端正,形象大方,氣質良好,具有管理魄力及親和力。
① 每日開晨會前,與美容師核對前一日業績。
② 每日檢視各個顧客資料明細,并于開會時提出的問題進行適時溝通研究。
③ 每日回電至少3位咨詢顧客,了解顧客問題并適時溝通(請列于報表上)。
④ 每日于下班前巡視各區打掃衛生情況。
⑤ 于每月20日前收取“員工排班表”,并請院長核簽后公布。
⑥ 每月考核美容師技術及理論知識,請將考核成績于30日前上報。 3.美容師
(1) 職務描述:
① 顧客服務。提供服務時應細致入微,熱情周到,規范使用禮貌用語,誠懇征詢客人意見、要求,并及時向上級主管反饋信息。
② 療程操作。按美容院的工作流程為客人服務。
③ 工作環境清掃。保證用具的干凈與消毒,愛護公物財物。
④ 柜臺服務。不擅離職守,發生問題及時匯報。
⑤ 認真學習產品知識和專業技術,提高自身素質和專業技能。
⑥ 商品銷售。在為顧客做護理的同時,巧妙地向顧客推銷本院產品,兼顧起銷售的任務。 ⑦ 保守美容院的秘密,嚴禁外傳。
(2) 崗位職責標準: ① 每日早上打卡進入美容室內,于晨會前巡視打掃區域,檢查自己的服裝儀容,包括:頭發(過肩一律盤起,未過肩者應梳理整齊);臉部化妝:粉底、眉毛、口紅;制服和絲襪依規定穿著;皮鞋以矮跟鞋為主;胸前佩戴工作牌。
② 上店長或美容顧問主持晨會,主持人報告完總業績及公布完公司決策及店務問題后,再由美容師個別報告核對個人業績:個人業績包含每日總業績及總體業績;再由主持人帶領喊精神口號“您好”、“歡迎光臨”、“對不起,請您稍稍等一下”、“對不起,讓您久等了”、“謝謝您 ,辛苦了”等等。
③ 開完晨會后請美容師按照預約表開始服務顧客,如未服務者請在柜臺服務(值柜),“值柜”時請保留二人在大廳,禁止在營業大廳看書聊天吃東西,如未“值柜”,請回美容工作室做準備。
④ 開完晨會請院長指派人員負責店內音樂(只能放輕松音樂)及芳香療法熏燈。
⑤ “值柜”時中能顧客來到現場咨詢,顧客進門時立即熱情接待,請顧客到休息區坐下、倒水,了解顧客的上門需求。請顧客先填各項資料卡,美容師務必在一旁協助填寫。填寫完畢后請顧客稍坐,美容師進去通知院長或美容顧問有顧客咨詢,必須把顧客完全交由院長或美容顧問后方可離開顧客身邊。
⑥ 如有老顧客前來,“值柜”美容師請打內線通知美容師顧客已來,請美容理師到大廳(不可用廣播)。美容師到大廳后請顧客先換拖鞋,帶到美容室后請提醒顧客把衣物放進顧客儲物柜鎖好。請顧客更衣(換美容袍)(如做美體部分請帶到洗浴室洗浴)后帶至操作房間。請顧客躺下后幫顧客蓋好被子及放好拖鞋方可離開準備用具。
⑦ 療程操作完畢時請顧客起身更衣,提醒顧客拿取衣物。陪同顧客到大廳時,為顧客倒水,向顧客預約下一次的護理時間及操作項目。預約好后,請顧客稍作休息,而后陪同到電梯門口,口述“謝謝您,辛苦了”。
⑧ 每日需先行準備已預約顧客的資料,并與美容顧問電話溝通,了解顧客情況。 ⑨ 每日如實填寫顧客信息反饋表及顧客資料。
⑩ 填寫療程收費單及化妝品收費單,必須如實填寫金額,金額不得涂改。如有涂改需由院長和會計核對作廢,四聯皆需齊全。
□每日確實執行打掃工作,每2小時巡視并且核簽。
□每月月底需把個人業績收費單及實收金額與美容顧問核對并交由會計處理。
醫美招聘前臺文案篇二十一
2、主動、熱情、微笑起立接待顧客來訪,耐心解答顧客有關問題。對于來訪的顧客,應盡量促成其與咨詢師的溝通。
3、、做好咨詢登記表的記錄,協助客戶填寫報名資料,核驗填寫是否完整,要求能夠完整反映客戶的個人信息,為后期客戶跟蹤提供有利依據。
4、主動以茶水招待在太陽島休息以及進入咨詢室的顧客。
5、對于進入大廳,不明目的的人員應主動上前詢問,對于非顧客的來訪人員應主動聯系相關部門,確認來訪者身份后方可允許進入相關區域,對于閑雜及可疑人員應通知保安予以跟蹤管理。
6、主動維護大廳公共區域的清潔衛生,有不整潔的現象及時通知相關人員清理。
7、協助咨詢師為顧客提供服務。
8、保證前臺崗位不空崗、不閑聊,隨時保證良好的工作狀態。
9、對收到的報刊、雜志、信件包裹及時簽收,并詳細記錄《信件收發登記本》,并做好發放工作。