當工作或學習進行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經驗教訓，提高認識，明確方向，以便進一步做好工作，并把這些用文字表述出來，就叫做總結。寫總結的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？這里給大家分享一些最新的總結書范文，方便大家學習。
電力自然災害工作總結匯報篇一
供電企業城鄉電網改造的逐步完善，供電網絡結構趨于合理，運行更加穩定、經濟，供電可靠性進一步提高，一定程度上拓展了電力銷售市場。但要鞏固好現有的市場狀況，在現有的市場基礎上，尋求新的增長點，進一步開拓市場、就需要我們克服自身在營銷工作中存在的不足，注重在優質服務和企業文化建設上下功夫，全力打造供電企業服務的新品牌。
一、在優質服務和企業文化建設方面影響電力市場營銷的幾個問題
1、企業的服務理念沒有完全建立，在員工的思想當中沒有搞清楚開展優質服務與企業的利益、市場營銷的關系，認為優質服務是額外負加的工作，沒有同自己的崗位工作有機的結合起來。階段性的短期突擊行為在職工思想當中根深蒂固，甚至還有部分人存在“服務低人一等”的錯誤思想，服務工作中縮手縮腳，不好意思，難為情。制約了優質服務工作全面深入的開展。
2、優質服務沒有同崗位工作有機的結合起來，往往是重形式、走過場，一個活動接一個活動轟轟烈烈地搞過以后，在具體的工作當中沒有真正地體現出來。甚至有些人提到優質服務就是搞活動，上街宣傳，發放用電宣傳資料等。
3、服務的體制不順，體系不健全。客戶服務應是一個全面設計、全員參加、全過程控制的整體，錯誤認為供電企業服務是一些直接面向客戶的部門和員工的工作，在整個全過程控制的整體中沒有真正形成：機關服務基層、生產服務經營、經營服務窗口、窗口服務客戶的服務體系。
4、服務的手段落后。在電力事故搶修中手段落后，搶修時間較長，停電范圍較大，客戶電費的收交手工操作，大客戶跟蹤管理跟不上發展的需求，報裝接電手續的辦理，并不是所說的“只要一個電話剩下的事由我們來做”，查詢服務步驟較多。
6、沒有把優質服務融入企業文化的建設，供電企業服務品牌的定位、經營的戰略、員工個人價值的實現等方面都不很明確。開展服務文化、塑造企業形象內容的社會活動較少。
二、注重文化建設、培育企業服務的新理念在近年來開展的優質服務活動中，供電服務有了明顯的改進。
首問責任制，上門服務，“一口對外、內轉外不轉”的窗口服務，自xx年開展的“電力市場整頓和優質服務年活動”以來的承諾服務等，都取得了一定的進展，收到了良好的效果。但都停留在一種被動的、淺層的、單一化的服務上，沒有完全從一種基于“以人為本”、注入企業文化建設內涵出發進行的全面建設，沒有真正的體現出在服務中人的價值觀的實現。必須在培育服務理念的思想中，提升員工的價值實現和員工竟爭意識的培養。通過企業文化建設，把服務文化滲透到企業的所有活動中，提高服務文化在企業中的重要性，使員工變被動服務為主動服務，變階段性突擊行為為融入崗位工作深層次的開展。理解優質服務與企業效益、個人利益的密切關系，是社會道德建設的重要組成部分。把注重個人形象同打造服務品牌結合起來，在同客戶的服務交流中，通過人與人之間服務與被服務的構通，達到文化溝通，使客戶在優質服務中感受到實惠和愉悅的同時，使供用雙方的道德情操得以陶冶和提高，傳播企業文化，樹立良好的品牌形象。
三、建立健全服務機制和服務體系，使員工在各自的崗位上，開展好優質服務工作建立“機關服務基層，全局服務營銷，營銷服務客戶，全員服務社會”的服務體系。
形成企業內外搞好優質服務的常態運行機制，充分保證營銷窗口的服務功能發揮。把各個環節的服務要有機的組合起來，各服務環節的工作必須融入崗位職責中，實行標準化、規范化、日?；倪\作。通過各種優質服務的宣傳活動、竟賽活動、評比活動來促進崗位工作的規范化和標準化。注重在服務的細節上下功夫，在服務的難點上做文章。在服務機制的建立上要考慮做好同客戶的聯絡機制建立，增進同客戶的交流與構通，真正形成以客戶為中心，全員、全過程、全方位為客戶服務的營銷氛圍。同時要嚴格履行好已建立起來的供電服務承諾機制，誠信踐諾，通過全天候的報修服務、零點檢修停電方案，快速的故障處理、盡量減少不必要的停電，縮短停電時間，縮小停電范圍等具體行為措施，體現出崗位服務的靈活機制來。在服務機制上還要考慮建立需求側的分析和市場的預測機制。加強開展市場調研和需求側管理工作，掌握各類客戶、各個時段的電力供需狀況，建立客戶的用電服務檔案，跟蹤管理和服務。隨著我局新用電營銷系統的建立，銀行代收電費網點增加并趨于正常，用電營銷的網絡服務平臺已經形成，建立現代化的用電營銷信息服務機制是勢在必行，我們要充分利用這一平臺，進一步引進、完善各類應用系統，真正實現網上交費、報裝、查詢等服務，實現對大客戶的運程監控、實時抄表、在線監測防竊等功能，實現服務機制的現代化。
四、明確服務的目標，提供優質的服務，營造電力市場營銷的良好環境，說句實話，問及有些員工服務的對象、標準等問題，并不是都能完全回答上的，只能籠統的說“客戶需求是我們服務的目標，客戶滿意是我們服務的標準”這樣一些大的概念。
那么客戶的哪些需求是我們服務的目標?全部所有的用電需求都是我們服務的目標范圍?如果是，那就是說包括客戶產權的供用電設備的維修、事故搶修都需要由供電企業承擔，這是就引出一個延伸服務的話題。所謂的延伸服務，實際上就是供電企業維修、事故搶修的范圍擴大到用電客戶的產權設備范圍。如果不是延伸服務，供電企業實質上是在履行好自已的職責，供電企業管理運行的線路、設備正常維護和事故處理，本身就由企業自己來解決，只不過給社會承諾在規定時間內處理。
對客戶優質服務的內容，實際上就限定在報裝接電按期踐諾的完成，咨詢、查詢的服務，安全用電及用電法規的宣傳等范圍內。報裝接電按期踐諾的服務，是供電企業業擴發展的必然，不能理解把對客戶接電日期的縮短，報裝手續的簡便，是給客戶提供優質服務的主要內容，即就是報裝接電日期再長，做為客戶可能一生當中也只有辦理一次報裝接電;咨詢、查詢的服務畢竟很少;安全用電和用電法規知識的獲得途徑很多，當今社會知識信息發展迅猛，人們可以通過各種媒體來獲得他們需要的信息和知識。所以用電客戶產權的供電線路和設備的維修、事故處理，就是一個服務的盲區。
做為用電客戶，由于受技術水平、維護經驗所限，有些事故不容易查清原因，不能及時的自行排除，正常用電受到影響。做為供電企業，認為這是用戶產權的線路設備，投入人力、物力等成本消耗進行處理，一戶兩戶、一次兩次還行，戶多次數多、一年下來，也是一筆不小的的開支，況且有了第一次的延伸服務，在客戶當中形成一種這本身就是供電企業服務范圍的錯誤認識，甚至在這些線路設備上發生事故，或造成設備財產失竊，還要供電企業來承擔責任?，F在有些地方實行有償服務，政府物價部門核準一個服務中的執行價格，在設備維修、事故處理中執行。執行效果，各地說法不一。
有的地方客戶滿意，認為花少量的錢，能在短時間內恢復用電，盡快恢復了生產，自己損失減少，產出效益遠抵于支出的服務費，而且方便，只要打一個電話，問題就觖決了。有的地方客戶認為自己不懂電，供電企業通過我們銷售電力，我們買你的商品，你理應提供保證供電暢通到戶的服務，還另外收什么服務費。做為執行有償延伸服務的供電企業，也是幾家歡樂幾家愁。
有企業反映：自有償服務開展以來，有些用電客戶自已能處理的故障、事故，也再不用打電話報供電企業處理，減輕了企業繁忙的報修壓力;開支過多的材料費、車輛耗費等大大減少;極大地調動了員工積極性，員工認為客戶花錢消費服務，理應提供快捷周到的服務，還認識到通過自已為客戶的服務，給企業增加了收入、創建了服務形象，個人價值也再一次得以體現。有的企業反映：給客戶干了活，可錢難以要回，遇到個別客戶認為花錢消費服務，必須給我服務周到，稍有不合心意就到處投訴。認為掙錢不多，惹了一身的臊，延伸服務是為了搞好優質服務，反而事與愿違，沒有達到真正的目的。
綜觀各地的延伸服務，我認為，延伸服務是優質服務的必然，收費服務也是勢不可擋。但我想這樣的服務收費一是應該有一個具體的操作標準，而且政府明文規定;二是收費的標準應該以確保收回材料費和車輛耗費為基本，根據不同的用電客戶，收取不同的人工費，對于居民客戶的服務可以免收人工費，三是收費標準中價格成分的構成應該公開，并且向社會公布，接受社會監督、政府監督;四是在同客戶簽訂《供用電合同》時，與客戶商定明確是否需要延伸服務，需要哪些服務，然后供電企業建檔立案，確定具體的服務方案。只有這樣，才能真正消除服務的盲區，讓客戶真正體會到供電服務的方便、快捷和周到，才能暢通電力營銷的渠道，達到客戶企業雙方滿意。
電力自然災害工作總結匯報篇二
透視過去一年，工作的風風雨雨時時在眼前隱現，但我卻必須面對現實，不僅僅要能工作時埋下頭去忘我地工作，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細節進行檢查核對，對工作的經驗進行總結分析，從怎樣節約時間，如何提高效率，盡量使工作程序化、系統化、條理化、流水化！從而在百尺桿頭，更進一步，達到新層次，進入新境界，開創新篇章為了更好地做好今后的工作，總結經驗、吸取教訓。
本人一九**年九月考取xx水利電力技工學校，一九**年七月xx水利電力技工學校畢業。一九**年四月進入xx縣供電公司工作，分配在大昌變電站工作任變電運行工，xx年九月考取河南省華北水利電力學院電力系統及其自動化專業（函授），xx年七月畢業。xx年被xx縣水利局評為先進工作者，同年被xx縣供電公司評為先進生產者。
本人特就這一年的工作小結如下：
工作以來，在單位領導的精心培育和教導下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發展和巨大的收獲。思想上，積極參加政治學習，關心國家大事，堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策，自覺遵守各項法律法規及各項規章制度。
能吃苦耐勞、認真、負責、在同事的`熱心指導下很快了解到電力系統的工作重點，明白到變電運行的重要性。變電運行的正常和千千萬萬人們的正常生活工作緊密聯系在一起。不管遇到什么問題，不管出現了什么問題，都需要虛心誠懇的請教隨時筆記隨時總結隨時反省，絕對不允許出現自欺欺人，讓師傅以為你是一個很聰明的人，電力行業是不需要這樣的聰明，在這個行業對自己不認真就是對生命不負責。工作在不同的時間段要有不同的側重點，這是必然的也是必需的。我不但要了解而且要積極的配合。我要拋棄個人的利益，把我的聰明運用到學習技術上，把我的能力以團隊的形式發揮出來，不搞個人的表現主義，這樣既損害公司，也傷害了自己。為了工作的順利進行，我們的分工也明確了，不是意味著埋頭苦干，恰是因為這樣我們更加要互相幫助互相檢查。公司需要有干勁的人，但一個人的力量永遠是不夠的。只要有能力，大家是有目共睹的，不但要發揮自己的特長，還要知道別人的特長。用行動證明自己，用成績征服大家。
俗話說：“活到老，學到老”，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應社會發展的形勢。通過閱讀大量的道德修養書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質為能保質保量地完成工作任務，我在過去的基礎上對電力系統的相關知識進行重學習，加深認識。使之更加系統化，從而融會貫通，使電力系統專業水準提到了一個新的起跑線。
經過這樣緊張有序的煅練，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了過去只顧埋頭苦干，不知總結經驗的現象。
總結一年來的工作，之所以能夠實現安全生產的長期穩定，主要是得益于局領導和職能部室大力支持、鼎立幫助；得益于公司干部職工之間團結共事，相互信任，互相支持，共同維護班子的團結和整體效能的發揮積極努力和拼搏奉獻。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕松中走出這一年，盡管我做了大量的工作，取得了一定的成績，但與上級的要求和先進單位相比，仍存在一定的差距，我將在今后的工作中不斷努力克服和改進。
電力自然災害工作總結匯報篇三
安全連著社會和諧。從某種意義上講,抓安全就是抓發展,促穩定。下面是本站為大家準備的自然災害隱患排查工作總結，希望大家喜歡!
一、地質災害現狀
我縣目前地質災害包括人為地質災害和自然地質災害兩大類，共有各類地質災害122處，其中人為地質災害64處：地裂縫46處，地面塌陷18處;自然地質災害58處：滑坡19處，崩塌3處，不穩定斜坡36處。列為重大監測隱患45處：滑坡14處，不穩定斜坡18處，地面塌陷7處，地裂縫6處。
二、地質災害防治情況
地質災害防治關系到人民群眾的生命財產安全，關系到群眾的安居樂業。我縣對地質災害防治工作非常重視，建立了防災抗災長效機制。
(一)領導重視，認識到位
我縣成立了地質災害防治領導組，由分管副縣長任組長，各有關部門為成員。制定了《地質災害防治方案》和《突發性地質災害應急預案》。嚴格按照兩個方案開展地質災害防治工作。
(二)網絡健全，監管到位
一是加強群測群防網絡體系建設和地質監測預警工作。建立了縣、鄉、村三級群防群測網絡，在45個地質隱患設置警示牌，確定責任單位、責任人、監測人、聯系電話、避災信號、疏散路線，縣政府每年撥付10余萬元監測經費，保證監測工作正常開展;二是聯合氣象局開展地質災害氣象預警預報工作;三是加強巡查，在“防”上下功夫，繃緊安全弦，監測人員做到每周巡查一次，并做好監測記錄，在汛期監測工作做到日查日報。
(三)制度完善責任到位
為加強地質災害治理工作，我縣先后制定了《地災預報制度》、《地災速報制度》、《地災巡查制度》、《地災監測制度》等10余項工作制度，明確各級各部門在地災防治中的職責。形成一級抓一級，層層抓落實的地災防治工作機制。
三、地災隱患排查情況
為汲取7月6日呂梁市方山縣大武鎮王家莊村黃土滑坡地質災害教訓，我縣以鄉鎮為單位認真組織了各類地質災害隱患摸底排查。經排查，我縣未發現因近日連續降雨而誘發的地質災害隱患威脅。為有效防范因連續降雨誘發的地質災害危及人民群眾生命財產安全，各級各部門要嚴格按照《地質災害防治方案》和《突發性地質災害應急預案》以及各項地質災害防治工作制度扎實開展地質災害防治工作，重要地質災害隱患點要制定防范和遷移預案。對各類地質災害努力做到早發現早報告早處置，切實保障人民群眾生命財產安全。
一、加強領導，成立機構
為確保排查工作有序順利開展，局黨支部召開專題會議，成立了由副局長任組長、地震辦主任任副組長、地震辦干部為成員的科技局地震災害風險隱患排查工作領導小組，制定了地震災害風險隱患排查工作方案，明確了指導思想、主要任務及各個階段步驟。月22日，科技局召開了會議，及時傳達了縣政府辦公室《關于開展突發公共事件風險隱患排查工作的通知》精神，并要求各股室切實搞好宣傳發動工作，根據排查工作的總體要求開展了工作。
一是加強地震監測臺站運行情況檢查。對西河村廟嘴山地震監測臺的供電、網絡進行了檢查確保確保地震監測設施正常運行。及時維護地震應急避難場所指示牌。
二是加強農村地震安居工程建設。組織對示范村進行了檢查。
三是繼續加強地震科普知識宣傳，共印制2萬分地震科普宣傳單張免費發放給群眾。
四是開展了全縣教育系統、衛生系統及保障性住房建設工程抗震設防檢查工作。5月22日至6月17日，聯合住建局對我縣教育系統的83所中小學校、8所幼兒園的198棟單體建筑物、對全縣13所鄉鎮衛生院的35棟單體建筑物進行了全面的排查。為了便于獲取風險隱患信息，科技局依靠群眾，加強群測群防工作，健全風險隱患監測體系。加強全縣地震宏觀監測點的建設和管理，建立異常落實制度，加強地震應急預案的制定，加強應急演練，提高防范和處置能力，做到早發現、早報告、早處置，確保公眾生命財產安全。
二、加大宣教力度，提高群眾地震風險防范意識和自救互救能科技局對存在和的地震災害風險隱患，明確責任，把風險隱患的治理整改和排查工作貫穿于排查的全過程，對可在短時期完成治理整改的，立即采取措施消除風險隱患;對情況復雜、短期內難以治理排除的，制訂整改方案和應對預案，落實治理整改措施、整改效果、責任人和期限等，防范突發事件的發生。一旦事件發生，確保能夠妥善處置、減少損失。
本項目部自20xx年3月中旬進場以來，前期工作以駐地標準化建設和生產場地建設為主要工作內容，自5月中旬來，取料場、碎石場、冷拌場已具備生產能力。熱拌場還在緊張的建設之中。為了提前做災害的預防工作，防范于未然我部于5月10日起由項目經理牽頭組織，安全環保部門負責具體工作，有針對性地開展了災害隱患排查相關活動。
一、在施工生產過程中主要存在的安全災害隱患有：
1、取料場挖砂料形成的高邊坡，存在局塌陷和地質下陷的安全隱患。
2、在施工過程中有部分村民到現場觀看，易發生高空墜落事故。
3、施工車輛機具在臨邊行走易發生坍塌事故。
4、在雨節時，取料場邊坡易發生滑坡或泥石流。
5、在碎石場，因地界狹小，運轉機械安裝緊湊，作業區域通道狹窄，易發生機械傷害事故。
6、車輛在施工通道與村道平面交叉道口區域行駛，易發生交通事故。
7、粉塵、煙塵污染環境。
二、針對以上存在的災害和安全隱患我部主要采取以下防護措施：
1、建立營雙高速公路路面六標項目部安全保證體系，環境保護保證體系，水土保持保證體系;從組織、施工作業過程管理、規章制度、經濟四個方面對可能發生的災害進行控制和預防。
2、成立各保證體系的組織機構，根各保證體系的要求落實具體責任，在項目部范圍內建立了群防體系。
3、在災害隱患存的區域進行了標識，通過項目部各類安全會議對班組和項目全體人員進行了傳達。
(1)根據地質災害隱患點情況，設立了警示牌，劃定危險區，并采取防護措施。自4月下旬開工生產以來第一、二取料篩料場相繼開工建設，生產過程中自然形成了高邊坡，存在安全事故隱患，在臨邊3米線外設置安全警戒線，防止運輸車輛、施工機械在運行過程發生安全事故。在距篩料場100米范圍內設立地質塌陷觀測點，預防發生地質塌陷災害。
(2)合理利用群防網絡，開展生產過程中的安全監護，在施工過程中如果出現異常情況，立即匯報給相關的保證機構，保證機構組織及時處理消除隱患。
(3)項目部相關職能部門組織安全巡查小組，每天對施工區域進行巡邏檢查，發現問題立即處理解決。
(4)根據天氣變化情況，及時做好現場的應對工作，若出現大雨預報時，提前通知保證機構組長，將深坑內的機械設備，最大限度移到平地安全地帶。避免因大雨出現塌陷造成事故。
(5)在進行高邊坡防護過程中，共消耗警示帶(三角旗)3652米，竹桿755根;在施工邊界或局部危險部位上用印有公司標識的彩旗作標識，共消耗彩旗552面。
4、對施工通道與村道平面交叉的道口，我部根據實際危險情況設置了安全警示牌。在顯眼部位加貼反光標志。共設置指路標牌及相關告示牌85塊。
5、加強施工作業的環境管理工作，在第一碎石場和熱拌場的污染源產生部位安裝了布袋式除塵器，有力地防止在碎石和熱拌作業過程中產生環境污染。在施工通道運行過程根據情況，合理安排灑水車值班灑水，有效地防止了因汽車產生揚塵造成的環境污染。
6、在生產區域內，根據現場具體情況，對作業設備的危險部位進行標識，按要求設置安全圍護，避免發生安全事故。
7、在安全巡檢過程中多次發現有村民進入施工危險區域觀看，施工人員及安全管理人員及時將村民驅趕出生產區域。
電力自然災害工作總結匯報篇四
在接下來的空冷器檢修工作中，我在人員緊任務重的情況下！合理的安排了工作小組的人員分工，做到大家有活干，干活有激情，把每一項工作任務完整的做好。在上班的時間里抓緊，工作往前趕。大家在有限時間內把工作上的任務落實到人，誰該做什么，今天該做什么，都做到心中明白，上班就開始抓緊工作，不用過多的語言，此外，我抓緊在檢修質量上的把關，不讓帶有隱患的設備投入運行。由于今年的水質情況好于去年，在空冷器檢修工作中的塑料薄膜和數枝等一些雜物明顯減少，但泥沙依然嚴重，在檢修的20臺空冷器中，情況最壞的是3號機組，進出水面平均堵塞超過30%，這也是定子溫度偏高的原因之一。在安裝的時候，我對破壞了的羊毛粘全部更換，確保機組熱傳導良好。從使用效果上來看，也確實達到了預期的效果。
四、在安全工作方面；在檢修工作剛開始，專門負責管理工具和材料的同志領來安全帽和手套，我時時不忘提醒工作組的每一位成員，在危險地方，如：發電機坑下，行車上，廊道里，必須帶安全帽，同時做好“不傷害自己；不傷害他人；不被他人傷害”在檢修工作順利完成的同時，我們組無一人受傷。
電力自然災害工作總結匯報篇五
力銷售與國民經濟的發展密切相關，銷售量受工農業生產、人民生活及各行業發展和經濟增長的影響。供電企業城鄉電網改造的逐步完善，供電網絡結構趨于合理，運行更加穩定、經濟，供電可靠性進一步提高，一定程度上拓展了電力銷售市場。但要鞏固好現有的市場狀況，在現有的`市場基礎上，尋求新的增長點，進一步開拓市場、就需要我們克服自身在營銷工作中存在的不足，注重在優質服務和企業文化建設上下功夫，全力打造供電企業服務的新品牌。
1.企業的服務理念沒有完全建立，在員工的思想當中沒有搞清楚開展優質服務與企業的利益、市場營銷的關系，認為優質服務是額外負加的工作，沒有同自己的崗位工作有機的結合起來。階段性的短期突擊行為在職工思想當中根深蒂固，甚至還有部分人存在“服務低人一等”的錯誤思想，服務工作中縮手縮腳，不好意思，難為情。制約了優質服務工作全面深入的開展。
2.優質服務沒有同崗位工作有機的結合起來，往往是重形式、走過場，一個活動接一個活動轟轟烈烈地搞過以后，在具體的工作當中沒有真正地體現出來。甚至有些人提到優質服務就是搞活動，上街宣傳，發放用電宣傳資料等。
3.服務的體制不順，體系不健全?？蛻舴諔且粋€全面設計、全員參加、全過程控制的整體，錯誤認為供電企業服務是一些直接面向客戶的部門和員工的工作，在整個全過程控制的整體中沒有真正形成：機關服務基層、生產服務經營、經營服務窗口、窗口服務客戶的服務體系。
4.服務的手段落后。在電力事故搶修中手段落后，搶修時間較長，停電范圍較大，客戶電費的收交手工操作，大客戶跟蹤管理跟不上發展的需求，報裝接電手續的辦理，并不是所說的“只要一個電話剩下的事由我們來做”，查詢服務步驟較多。
6.沒有把優質服務融入企業文化的建設，供電企業服務品牌的定位、經營的戰略、員工個人價值的實現等方面都不很明確。開展服務文化、塑造企業形象內容的社會活動較少。
在近年來開展的優質服務活動中，供電服務有了明顯的改進。首問責任制，上門服務，“一口對外、內轉外不轉”的窗口服務，自xx年開展的“電力市場整頓和優質服務年活動”以來的承諾服務等，都取得了一定的進展，收到了良好的效果。但都停留在一種被動的、淺層的、單一化的服務上，沒有完全從一種基于“以人為本”、注入企業文化建設內涵出發進行的全面建設，沒有真正的體現出在服務中人的價值觀的實現。必須在培育服務理念的思想中，提升員工的價值實現和員工竟爭意識的培養。通過企業文化建設，把服務文化滲透到企業的所有活動中，提高服務文化在企業中的重要性，使員工變被動服務為主動服務，變階段性突擊行為為融入崗位工作深層次的開展。理解優質服務與企業效益、個人利益的密切關系，是社會道德建設的重要組成部分。把注重個人形象同打造服務品牌結合起來，在同客戶的服務交流中，通過人與人之間服務與被服務的構通，達到文化溝通，使客戶在優質服務中感受到實惠和愉悅的同時，使供用雙方的道德情操得以陶冶和提高，傳播企業文化，樹立良好的品牌形象。
電力自然災害工作總結匯報篇六
（一）主要經濟技術指標完成情況
1—10月份，公司完成固定資產投資2.12萬元；完成供電量18.9億千瓦時，同比增長0.32%;售電量17.08億千瓦時，同比降低0.41%,完成年度考核計劃的82.15%;7月20日最高供電負荷達39.5萬千瓦，比去年最高負荷高出0.76萬千瓦，創歷史新高；綜合線損率9.66%,同比下降0.12個百分點；應收電費余額5萬元，客戶滿意率100%,勞動生產率20xx308元/人。供電可靠率、電壓合格率等其它主要經濟技術指標均達到或超過業績考核責任書的要求。
（二）加強安全管理，夯實安全基礎
公司結合系統開展的"反違章"和"壓濾機濾布隱患排查"工作，狠抓安全管理的針對性和實效性。組織開展了春節前安全生產綜合檢查、防誤操作專項檢查、基建安全大檢查、各業務部安全專項檢查等七項安全檢查，將上級精神層層分解，落實責任，進一步夯實安全管理基矗開展主題安全活動，出臺十項"反違章"工作新舉措，通過建立違章通報曝光、考核問責、整改檢查的閉環管理機制，深入推進"反違章"工作。1—10月份，公司共組織安全活動1352人次，領導及管理人員現場督查3349次，共查見各類違章違規37起，對其中3起嚴重違章按照"四不放過"的原則對相關責任人進行了嚴肅處理。截至10月31日，公司已連續安全生產3434天。
（三）加快電網發展，推進電網規劃建設
超前謀劃電網發展，組織編制了《如東35千伏電網升級改造規劃》，積極與地方政府會談，將電網建設項目提前納入地方土地利用規劃。服務特高壓工程建設，對錫盟—上海西特高壓輸變電工程南京北—上海西段1000千伏線路在如東境內路徑進行了確認。狠抓工程前期工作，工程土地交接手續辦理基本完成。按序時推進工程建設，主網方面，220千伏長沙輸變電工程已開始電氣部分施工，35千伏袁莊變升壓工程已進入電氣調試階段，110千伏古壩、臨港輸變電工程主設備招標已完成，110千伏化工變增容工程施工圖設計已完成，力爭12月份投運。配網方面，新架改造10千伏線路50公里、400伏線路230公里，新墩改造配變410余臺，合計實施農網工程項目1300余個，有效解決了部分農村地區較為頻繁的電壓低、線路跳閘等問題，通過實施嚴格問責制，今年大規模農灌期間，全縣沒有發生配變燒損事故，農村居民和農業生產用電得到了基本保證。
（四）加強生產管理，提高專業管理水平
加強運行、檢修管理，針對電網薄弱環節做好預控措施，完成了近6000萬元的迎峰度夏項目，對部分變電所和線路進行了增容改造，解決少數主變、線路過載的問題。整合線路工區生產資源，將分布在全縣的5個運行維護班集中到公司本部。同時成立了公司搶修中心，明確責任，理順流程，統籌高、低壓線路搶修工作。將同業對標指標控制與專業管理工作相結合，對落后指標進行定性、定量分析，分解落實責任，落實改進措施，部分指標排名實現升檔進位。認真組織縣供電企業各類"違章行為"集中排查整治活動和農村供電所集中排查政治"各類違章"行為活動，從組織領導、活動推進、驗收考核等方面推動活動務實開展?？h供電企業各類"違章行為"集中排查整治共計查見問題46個，整改31個；農村供電所集中排查政治"各類違章"行為活動共計查見問題199個，現已整改162條，余下問題己納入整改計劃，濾布目前正在有序整改之中。扎實開展20千伏供電推廣應用，5月份如東化工園配套20千伏出線工程投運。
（五）挖掘營銷潛力，確保經營效益
為把經濟下滑對全縣工業經濟、供電量的影響壓減至最小，我公司一是深入企業進行調研，先后赴東日鋼廠、蘇通化肥等大用戶詳細了解企業運營情況，確保供電正常，設備運營正常。同時建議一些停工企業早復工、早投產，并在手續辦理上開辟綠色通道，保證盡早形成電量增長。二是進一步縮短業擴工作周期，所有客戶無論大小，都周密細致、陽光公開、快捷高效的全過程做好服務。今年以來，我們提前介入項目需求，加強與政府部門和項目單位的聯系溝通，多次安排現場辦公，做好強生電池、萬豪建材、鐵鏈廠等"四大載體"工業項目的供電服務，力保新上企業盡快接電、盡早形成產能。三是加強電量分析監控，嚴格停電審批程序，集中安排施工檢修，盡可能減少停電次數，最大限度的保證供電。近幾個月來，由于工請保留此標記業主要行業市場形勢逐步好轉，紡織業和金屬制品業的強勢拉動，全縣用電呈現出企穩回升的良好態勢。10月份，全縣完成供電量1.9億千瓦時，同比上升了8.78個百分點，并拉動全年供電量首次實現了正增長。
（六）加強財務管理，提升基礎管理水平
加強預算的過程控制，根據實際執行情況動態調整，保證成本費用的可控和在控，保證預算發生與序時同步。深入做好資金管理工作，結合上級下發的資金安全管理手冊，明確資金管理各個環節的人員責任，堅持常態檢查，保證資金管理可控在控。在多次資金安全檢查中得到上級公司的肯定。加強農電財務管理，出臺了農電業務核算流程、農電備用金管理辦法等一系列制度。主動適應省公司"一本賬"管理模式，按上級要求啟動了fmis4.0上線應用工作，對相關業務流程進行優化設置，強化業務的標準流轉，使財務內控管理水平得到進一步提升。配合做好省公司特別審計工作，以審計工作為抓手，加強企業內部控制，規避經營風險。
（七）深化行風與作風建設，優化外部環境
（八）加強精神文明建設，三個文明協調發展
嚴格按照"三個階段、六個環節"的要求，扎實開展學習實踐科學發展觀活動，明確了72項整改內容，活動取得了初步成效。大力開展"電網先鋒黨支部"、"結對創先"、"統籌共建"活動，推進黨建"強基工程".出臺創建平安、單位（部門）實施辦法，加強員工理念引導，保證隊伍穩定。認真宣貫國網公司核心價值觀，制作宣傳圖板，舉辦了以"誠信、創新、責任、奉獻"為主題的文藝演出，營造濃厚的宣傳氛圍。黨風廉政建設扎實深入，開展了廉政談話、簽訂廉政承諾書、思廉日警示教育等形式多樣的活動。對農電物資管理實施專項效能監察，進一步規范物資管理流程、健全管理制度。加強企業管理，關心職工生活和離退休老同志，構建勞動關系。
二、存在問題
1、安全生產基礎不牢，安全管理人員和一線生產人員對新的安全規程、制度學習不夠深入；施工現場較多，安全檢查一定程度上不能實現施工現場的全覆蓋。
2、部分地區供電壓力依然較大。隨著氣溫日漸上升，電網正承受著巨大的壓力，局部地區電壓不能保證，少數設備過載、超溫、發生故障，確保全縣電網安全穩定運行的壓力較大。
3、線損率、供電可靠率等部分同業對標指標排名靠后，實現落后指標升檔進位還有大量工作要做。
4、受地方經濟影響，企業增供擴銷形勢嚴峻，大量企業申請暫?；驕p容，一些企業即使完成業擴工作，在短期內也難以真正開工，形成電量增長。全年供電量難有較大增幅。
電力自然災害工作總結匯報篇七
本人于20xx年6月在濱州市光明電力服務有限責任公司參加工作以來，從事電力行業工作已20年，在工作中認真學習各種技術、技能，很快掌握各種業務。
1.主要工作業績描述：
（1）本人于20xx年6月在濱州市光明電力服務有限責任公司參加工作，被分配到里則供電所。在里則供電所工作期間，20xx年12月份，我主持里則鎮36個臺區的農網改造工作。在施工中，認真執行有關紀律，不吸群眾一顆煙，不吃群眾一口飯，受到了當地廣大用電群眾的高度贊揚。通過改造使全鎮用電達到了“三公開”、“四到戶”、“五統一”的總體目標，圓滿完成了上級交給的任務，使全鎮用戶用上了放心電、明白電；并受到濱州市委、市政府的嘉獎。
20xx年，里則供電所被山東電力集團公司評為先進集體。
20xx年，里則供電所被國網公司評為標準化示范供電所。
20xx年，在時間緊任務重的情況下，主持完成了里則鎮所有企業配變及四到戶臺區15000余只智能計量表更換及負控設備安裝工作。使里則供電所遠程抄表率達到100%。
（2）我在工作崗位上已工作了近二十年，經過不斷學習、不斷積累，具備了比較豐富的工作工作經驗，能夠從容地處理日常工作中出現的各類問題。通過十余年基層工作歷程，在設備管理、電費回收、線損管理、無功管理、農網維護、處理客戶應急事件等方面取得了一定的成績。
（3）本著“服務就是生命線”的企業宗旨，認真貫徹“以人為本、忠誠企業、奉獻社會”的企業理念，始終如一地堅持發揚傳、幫、帶的優良傳統。
3.比武獲獎和榮譽描述：
20xx年濱州市光明電力有限責任公司先進個人
20xx年濱州市光明電力有限責任公司先進個人
20xx年濱州市光明電力有限責任公司先進個人
多年來的工作，我利用所學的專業技術知識應用到生產實踐中去，并取得了一些成效，具備了一定的技術工作能力和管理水平。在肯定自己工作的同時又可以看到自己的不足和缺點，在以后的生產和工作中加以改進和提高，精益求精，不斷創造自身的專業技術價值，努力使自己的業務水平更上一層樓。同時，我將以飽滿的熱情投入到本職工作之中去，更好在電力建設行業中發揮自己的技術專長，為企業創造更高的.經濟效益為企業、為國家做出更大的貢獻。
以后我將繼續不懈的努力，為電力事業奮斗終身。
電力自然災害工作總結匯報篇八
1.堅持和完善了職工代表大會制度，有效地保證了職工的知情權、參與權、監督權，保護了職工當家作主的權利。今年1月份，組織召開了五屆三次職工代表大會，共有62名職工代表出席了大會，46名職工列席大會，大會認真聽取和審議了經理工作報告、財務工作報告和內部審計工作報告等6個工作報告，簽訂了20xx年《績效合約》和工資集體協商協議書。征集職工代表提案3件，提案小組召開了專門評審會，經過提案小組初審并且討論分類整理后交行政落實處理。通過對征集的3件提案進行認真審議，對涉及職工切身利益的職工工資、福利等等重大事項，提交職代會審議討論，充分聽取職工代表的訴求，分類落實處理征集的提案，企業與職工都比較滿意。
2.堅持貼近職工生活，不斷拓寬溝通渠道，第一時間了解、反應、解決職工最關心、最直接、最現實的問題。始終把職工當家作主作為出發點和落腳點，切實保障職工的民主權利，維護和保障職工知情權、參與權和監督權。對公司一些重大決策，特別是關系到職工群眾切身利益的大事和熱點問題，通過職代會聯席會議后在公司辦公自動化、廠務公開欄進行公開，接受職工監督。今年公司工會在做好廠務公開日常工作的同時，重點圍繞專業體系建設工作，針對政策宣貫、落實執行過程中涉及職工切身利益和企業發展的重大事項均及時進行了公開，20xx年制作有關職代會、中層干部民主評議、職工療休養、績效考核等內容公示共10期，公開內容及時、全面、真實。同時，暢通溝通渠道，組織開展了全員、全方位提合理化建議活動，對經過評審小組審核通過后付諸實施的，根據所產生的經濟效益給予獎勵。今年共征集合理化建議100余條，目前正在評審過程之中。
職工是企業未來發展的基礎，不斷加大職工培訓教育力度，積極引導職工樹立國網公司核心價值觀和文化理念，全面提升職工隊伍的整體素質。
1.抓好職工培訓工作，提升職工綜合素質。培訓是職工最大的福利，今年以來，公司工會不斷加大對全體職工的教育培訓力度，著力提升整體隊伍的業務素質和技能水平。
一是通過加強企業的內部培訓，不斷提升職工的整體素質。今年，我們正式啟動工程現場培訓活動，對在各基層供電所的青年職工進行現場實操技術的系統培訓，力求提高他們工程現場的動手能力，培養一批技術骨干，從而有效緩解技能人才斷層難題。同時，也加強了其它層面和崗位的人員培訓工作。如，舉辦了營銷系統培訓；舉辦了通訊員及攝影培訓班。在辦好各項內部培訓教育活動的工作中，公司工會注重保質保量地落實培訓計劃，力求內訓有實效，做到課前實行考勤簽到制，課中實行技能過關考核，課后進行培訓效果評估，力求每一位學員學有所獲，學以致用。
二是公司工會大力支持一線員工參加省、市公司舉辦的各類專業培訓。今年組織參加了一般管理人員培訓、輸配電培訓、公文寫作、通訊員培訓等多項專業培訓，截止11月底，送培人數全年共計167人次。
2.創新技術比武方式，企業職工獲雙贏。今年以來，公司工會鼓勵各基層單位結合自身實際，廣泛開展多種形式的崗位練兵、技能競賽活動，引導和激勵廣大職工立足崗位，開拓進取、奮發有為，進一步提升了職工崗位技能水平。
公司工會結合公司生產經營實際和職工思想特征，創造性的開展工作。20xx年來公司工會結合傳統節日和公司中心工作先后舉辦了慶祝三八節“三月伊人天，濃濃關愛情”為主題的婦女健康知識講座，舉辦了“踐行群眾路線·傳遞國網正能量”主題新聞通訊員培訓班。開展了營銷專業、配電專業技術比武及駕駛員技能大賽。通過這樣一個個充滿激情的舞臺，讓公司的職工們在展現自我才華的同時，收獲了一份成長、體會了一份開心、培育了一種能力、鍛煉了一種思維，積極營造了鉆研業務、提升素質的良好氛圍，為公司塑造一支敬業奉獻、以身作則、克己奉公、熱心服務、心系客戶的員工隊伍起到了良好的促進作用。
今年，公司工會在之前工作的基礎上，繼續開展走訪送慰問工作，給困難職工、離退休老同志送去了組織的溫暖，有力的促進了企業的和諧穩定。
感受到了公司大家庭的溫暖，增強了公司全體干部職工的凝聚力和向心力，極大地鼓舞了大家的工作熱情和干勁。
二是積極組織廣大職工開展“送溫暖、獻愛心”扶貧幫困活動。公司工會堅持以“溫暖、關心、幫扶”為內容，有重點地開展工作。公司工會始終把出現緊急困難、特重大病困難的職工作為重點對象，建立了特困人員檔案。對出現緊急困難、特重大病困難的職工，及時走訪、慰問，積極出主意、想辦法，幫助解決一些力所能及的困難，使職工感受到了組織的溫暖。今年以來，工會堅持對疾病住院、離退休職工進行慰問，對職工婚喪嫁娶等紅白事都提供一定的幫助。