學(xué)生助理學(xué)期工作總結(jié)(實(shí)用9篇)

總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫(xiě)呢？下面是小編為大家?guī)?lái)的總結(jié)書(shū)優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。

學(xué)生助理學(xué)期工作總結(jié)篇一

學(xué)生助理學(xué)期工作總結(jié)篇二

我是20xx年的應(yīng)屆畢業(yè)生，大學(xué)期間主修的是xxx。雖然所學(xué)專業(yè)曾經(jīng)涉及了部分人力資源管理的相關(guān)理論知識(shí)，但“不在其位,不謀其政”很多事情都是跟想象的不一樣。要適應(yīng)新的工作要求，就必須加快更新和補(bǔ)充專業(yè)知識(shí)，為以后的工作打好基礎(chǔ)。在試用磨合期間我快速的適應(yīng)新的工作和生活環(huán)境，按照公司的安排，首先是適應(yīng)公司的工作環(huán)境和工作節(jié)奏，仔細(xì)察看了員工細(xì)則和公司所研發(fā)生產(chǎn)的產(chǎn)品，并且自學(xué)人事招聘等相關(guān)人力資源管理的知識(shí)，為以后的工作做好準(zhǔn)備。同時(shí)在工作之余，我還主動(dòng)的尋求更多的知識(shí)，為身邊的前輩員工們做一些簡(jiǎn)單的工作，例如打印圖紙，接受和遞送文件，整理存檔文件等。

因公司規(guī)模的擴(kuò)大和發(fā)展的需要，需要面向社會(huì)招募市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員和工程技術(shù)人員。公司對(duì)這兩種人才做了詳細(xì)的應(yīng)聘和職責(zé)要求，我的工作就是配合好綜合部a經(jīng)理做好簡(jiǎn)歷篩選和人事招聘工作，a經(jīng)理對(duì)我的培訓(xùn)指導(dǎo)和我從網(wǎng)上自學(xué)招聘流程等起了很大的作用。通過(guò)和濰aa上投遞給我公司簡(jiǎn)歷的應(yīng)聘者進(jìn)行溝通之后，篩選出了一部分人才進(jìn)行面試，等待領(lǐng)導(dǎo)的審批。在認(rèn)真做好本職工作的同時(shí)，積極做好每天工作日志的填寫(xiě)，這是我首次接觸工作日志，雖然在填寫(xiě)的過(guò)程中存在一些問(wèn)題，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)真指正后，得到了很大的進(jìn)步，以后我會(huì)更加認(rèn)真的填好工作日志，記錄好自己工作的點(diǎn)滴。

我

工作的過(guò)程就是認(rèn)識(shí)自我和提升自我的過(guò)程，在為期一個(gè)星期的試用磨合期中，我深深體會(huì)到了本職工作的重要性。在實(shí)際工作中，我也存在很多缺點(diǎn)和不足，比如對(duì)一些辦公設(shè)施的使用缺乏了解，解決問(wèn)題時(shí)有時(shí)缺乏果斷。認(rèn)識(shí)到不足的同時(shí)，我始終堅(jiān)信，自省是改進(jìn)提高的前提。在今后的工作中，我會(huì)努力彌補(bǔ)不足，用自己盡心的工作，為公司各個(gè)項(xiàng)目的開(kāi)展，盡一名員工能做的最大努力。時(shí)光流轉(zhuǎn)間，我到公司x個(gè)月。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，給予了我體現(xiàn)自我、提高自我的機(jī)會(huì)。這次試用磨合期的工作經(jīng)歷，使我的個(gè)人價(jià)值得到了由校園步入到社會(huì)后最大幅度的提高。

回首以前的工作時(shí)光，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，在進(jìn)步中扎實(shí)，在扎實(shí)中完善，一步一個(gè)腳印。在接下來(lái)的試用期中，我依然會(huì)像之前工作一樣，扎實(shí)工作、開(kāi)拓進(jìn)取，與公司共同成長(zhǎng)，續(xù)寫(xiě)美好輝煌的明天。

學(xué)生助理學(xué)期工作總結(jié)篇三

初來(lái)時(shí)很迷茫，不知道自己合適做什么樣的工作。很幸運(yùn)進(jìn)入的第一家公司，從前臺(tái)做起，后來(lái)接觸到了銷(xiāo)售助理一職。從剛開(kāi)始的手忙腳亂到順心應(yīng)手，漸漸的喜歡上了這份職業(yè)，也覺(jué)得自己很適合這份有挑戰(zhàn)的工作。

做了多年的銷(xiāo)售助理，從中學(xué)到了不少，也了解了很多，在不斷的累積經(jīng)驗(yàn)中，也從中悟出了一些做事的心得。

一、萬(wàn)事開(kāi)頭難。

每種行業(yè)對(duì)銷(xiāo)售助理的要求和工作性質(zhì)是一樣的。所以當(dāng)接觸到新工作的時(shí)侯，一切都要重新來(lái)過(guò)。從熟悉環(huán)境到熟悉產(chǎn)品，工作程序都需要有個(gè)過(guò)程，不過(guò)這個(gè)過(guò)程不會(huì)給你太多的時(shí)間，這都要靠自己本身的努力了。

二、溝通很重要。

這么多年的工作讓我覺(jué)跟領(lǐng)導(dǎo)，同事，各個(gè)部門(mén)之間的溝通是必不可少的。溝通好了，會(huì)讓大家的工作很順利的進(jìn)行，減少錯(cuò)誤的發(fā)生。

三、做事的條理性。

助理工作其實(shí)需要做很多繁鎖的事，而且會(huì)遇到突發(fā)的事情，這就需要對(duì)所做的每件事作出合理安排。輕重緩急要分清，不能將重要的事情遺忘和耽誤。我現(xiàn)在已經(jīng)養(yǎng)成了一種習(xí)慣，每天睡覺(jué)前都要將今天或明天所要做的事都在腦子里過(guò)濾一遍。

四、時(shí)間觀念要強(qiáng)。

當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)和同事需要在規(guī)定的時(shí)間讓你把事情做完的時(shí)候，一定要遵守這個(gè)時(shí)間概念，提前做好是最好的，如不能按時(shí)做好，一定要跟別人溝通。

五、超前意識(shí)。

就是要把有些事想到前面去做好，就比如當(dāng)你決定明天要喝茶時(shí)，今天就提前把茶葉買(mǎi)好，這樣做不會(huì)手忙腳亂。

六、與客戶打交道。

做銷(xiāo)售助理有時(shí)是需要跟客戶打交道的，這時(shí)候不能因?yàn)槟愕姆?wù)，使客戶對(duì)公司的產(chǎn)品和形象不滿意，讓銷(xiāo)售員的前期工作白做了，所以，對(duì)于處理與客戶之間的關(guān)系是非常重要的。

七、做好每一件沒(méi)事情。

盡量把事情做得詳細(xì)一些，對(duì)后續(xù)的工作也能起到一定的幫助。助理的工作其實(shí)不是一成不變的，有時(shí)能遇到一些突發(fā)的事情，這就需要有應(yīng)對(duì)能力和經(jīng)驗(yàn)了。

學(xué)生助理學(xué)期工作總結(jié)篇四

又到了一年一度的總結(jié)時(shí)刻。年終總結(jié)總會(huì)讓我想起平時(shí)撰寫(xiě)的判決書(shū),列舉事實(shí)，擺出證據(jù)，最后根據(jù)本院查明事實(shí)，對(duì)案件做出審判。但年終總結(jié)與判決書(shū)亦有不同，需要總結(jié)的內(nèi)容不僅包括證據(jù)事實(shí)，還包括客觀事實(shí)。裁判的做出者不僅是法庭各位干警，更重要的還是自己。換句話說(shuō)，任何人都不能做自己的法官，但年終總結(jié)可以。

在20xx年里，我共參與審理案件388件。其中判決139件，撤訴54件，調(diào)解154件；撰寫(xiě)簡(jiǎn)報(bào)信息24篇，撰寫(xiě)調(diào)研文章1篇。除審判業(yè)務(wù)外，學(xué)會(huì)了很多新技能，例如：在三同鍛煉中粗略學(xué)會(huì)了割麥子捆麥子喂牛放羊，在合唱比賽中學(xué)了些女高音的演唱技巧，前一陣子還學(xué)會(huì)了拍攝、剪輯小視頻。以上便是20xx年度的證據(jù)事實(shí)。

年輕的法院干警在審理案件時(shí)往往有著工作效率高、法條適用準(zhǔn)確、學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力強(qiáng)等優(yōu)點(diǎn)，但同時(shí)也存在著因社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足而導(dǎo)致的種種問(wèn)題。我在案件審理過(guò)程中常常法理有余而常理不夠、高冷有余而溫情不夠、未詳細(xì)調(diào)查案件事實(shí)而過(guò)早分配舉證規(guī)則等情況出現(xiàn)。這些情況的直接體現(xiàn)就是，案件的審理質(zhì)量未盡善盡美。基層法院的工作絕不是簡(jiǎn)單地套用法律，還包括了大量法律解釋、情理平衡、居中調(diào)解、事實(shí)調(diào)查等工作，這些工作看似瑣碎，實(shí)則至關(guān)重要。在下一年度的工作中，我將竭力完善上述工作，爭(zhēng)取在保證審判效率的同時(shí)，提高審判質(zhì)量。

雖然審判團(tuán)隊(duì)中，法官、助理、書(shū)記員的工作各有分工，但分工的目的是合作。我們每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)牢記，我們是團(tuán)隊(duì)中的一份子，是整體的一部分。本年度我的很多工作失誤都源于只顧自己眼下工作，不顧審判全局。對(duì)此我進(jìn)行自我反省，認(rèn)為在今后的工作中我應(yīng)當(dāng)首先改變的是只需要完成法官交代的任務(wù)就可以的工作態(tài)度。在工作中還應(yīng)當(dāng)主動(dòng)跟進(jìn)案件審理的全過(guò)程，從案件送達(dá)到案件上訴全程追蹤，而不是將判決草稿交給法官后就不聞不問(wèn)。

本年度我撰寫(xiě)調(diào)研文章1篇，題目為：婚前房產(chǎn)轉(zhuǎn)化的拆遷安置房在離婚時(shí)如何分割？在文章中，面對(duì)同一類糾紛存在的兩種截然相反的判決結(jié)果，我總結(jié)相關(guān)司法判例，提出了第三種審理思路，為司法實(shí)務(wù)貢獻(xiàn)了一點(diǎn)微小的力量。在明年，我預(yù)計(jì)上半年再完成一篇調(diào)研文章，調(diào)研題目的選擇還請(qǐng)大家多多提供思路。

我們法庭工作在審判的最前線，接觸到的是最新興、最前沿問(wèn)題。面對(duì)審判中遇到阻礙的問(wèn)題，我們?cè)趯?shí)際操作中可以通過(guò)調(diào)解等方式化解矛盾，但個(gè)案的審結(jié)不代表相關(guān)問(wèn)題就此不復(fù)存在，過(guò)去的問(wèn)題在未來(lái)還會(huì)重現(xiàn)。對(duì)于這些問(wèn)題，我們不妨記錄在案，將調(diào)研工作常態(tài)化，以個(gè)案為出發(fā)點(diǎn)安排撰寫(xiě)相關(guān)調(diào)研文章。如此這樣，不僅能鍛煉干警學(xué)術(shù)研究能力，也能為相關(guān)案件審理提供切實(shí)的司法建議。

在一年的工作中，我雖然面對(duì)未結(jié)案件數(shù)量，偶爾會(huì)一臉憂郁。但從總體來(lái)看，我依舊十分熱愛(ài)本職工作，對(duì)祖國(guó)基層治理也充滿期待。曾有人問(wèn)過(guò)我，如果你能創(chuàng)造一個(gè)世界，這個(gè)世界會(huì)是怎樣？我嚴(yán)肅地思考過(guò)這個(gè)問(wèn)題，有一點(diǎn)可以確定，我理想的世界是一個(gè)普通人的世界。比起天才和精英，我更關(guān)心的是，這個(gè)世界里，普通家庭的孩子是否擁有機(jī)會(huì)去獲取知識(shí)和能力，是否有暢通的渠道去實(shí)現(xiàn)自己的理想。我覺(jué)得我活在了一個(gè)好的時(shí)代，某種程度上講，我就活在我理想的世界里。在我三同鍛煉的貧困戶里，他家二女兒今年終于考上了大學(xué)，她不用擔(dān)心學(xué)費(fèi)的問(wèn)題，有很多項(xiàng)目資助她繼續(xù)求學(xué)；我們庭每位法官每月至少要審理30件案件，其中有的標(biāo)的百萬(wàn)，有的標(biāo)的一千，但每一例案件法官都一視同仁，都能平等地盡責(zé)審理。從這些人身上，我看到了自己理想實(shí)現(xiàn)的可能。我們國(guó)家的根基不在于極少數(shù)的精英，而在田地里的農(nóng)民、在每個(gè)工作崗位上忙碌的工人，我覺(jué)得我是活在一個(gè)先進(jìn)的國(guó)家里。

現(xiàn)在，我們國(guó)家的先進(jìn)性已經(jīng)越來(lái)越明顯。其中標(biāo)志之一就是，關(guān)于中美新型大國(guó)關(guān)系的重大戰(zhàn)略選擇成為坊間熱議。換句話說(shuō)，中美是否會(huì)陷入修昔底德的陷阱。國(guó)際沖突不僅限于軍事領(lǐng)域，實(shí)際上，一場(chǎng)商業(yè)領(lǐng)域的“隱秘戰(zhàn)爭(zhēng)”已經(jīng)打響。在這場(chǎng)隱秘戰(zhàn)爭(zhēng)中，目標(biāo)是經(jīng)濟(jì)利益，而使用的手段則是法律。美國(guó)將商場(chǎng)作為戰(zhàn)場(chǎng)，通過(guò)出臺(tái)法律、簽訂合約等方式將自己的域外管轄合法化，以法律作為司法經(jīng)濟(jì)武器在他國(guó)適用經(jīng)濟(jì)霸權(quán)，維護(hù)本國(guó)核心利益。我們作為中國(guó)的法律人，無(wú)法回避時(shí)代需求。面對(duì)這種國(guó)內(nèi)外環(huán)境，我們的未來(lái)將不僅是成為興慶法院的干警，更是成為一名中國(guó)的政法干警。我們?cè)谪?fù)責(zé)審理案件、為司法實(shí)務(wù)提供智力支持、為全球治理提供中國(guó)智慧的偉大想象，都是我們能為祖國(guó)實(shí)現(xiàn)和平使命、維護(hù)國(guó)家利益做出的一點(diǎn)貢獻(xiàn)。法律是一門(mén)世界性的語(yǔ)言，也許大家聽(tīng)不懂外語(yǔ)，但大家卻都明白公平正義的含義；法律人也是世界的法律人，我們身在基層法庭，卻將為祖國(guó)在國(guó)際戰(zhàn)略中發(fā)揮舉足輕重的作用。這是我們法律人的使命，也許我們現(xiàn)在的工作很微小，但我們的貢獻(xiàn)卻屬于整個(gè)時(shí)代。

最后祝大家在20xx年的工作中一切順利，再攀巔峰。

學(xué)生助理學(xué)期工作總結(jié)篇五

xx年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)今年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

一、我是xx年2月份到公司的，xx年4月份，我調(diào)到了國(guó)內(nèi)部當(dāng)銷(xiāo)售助理，在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前，我是沒(méi)有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到國(guó)內(nèi)部之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊盡我本職，擔(dān)任期間，我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識(shí)，從接單到發(fā)完貨，認(rèn)真監(jiān)督檢驗(yàn)貨物。確保貨物數(shù)量正確，不受損!但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的溝通中，我不能很快的回復(fù)客戶的問(wèn)題，不過(guò)請(qǐng)教了經(jīng)理跟同事后，后來(lái)慢慢的我可以清楚、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高!

1)財(cái)務(wù)方面，我天天都做好日記賬，將天天的每一筆進(jìn)出帳具體做好記錄!上交總公司。應(yīng)收賬款，我把好關(guān)。督促銷(xiāo)售員及時(shí)收回賬款!財(cái)務(wù)方面，因?yàn)橹皼](méi)接觸過(guò)。還是有很多地方不懂。但是我會(huì)虛心討教，把工作做得更出色!

2)至于倉(cāng)庫(kù)的治理，天天認(rèn)真登記出庫(kù)情況，鋪貨登記!庫(kù)存方面一般都是最低庫(kù)存訂貨，但有時(shí)因?yàn)槭韬?，零?kù)存訂貨。造成斷貨的現(xiàn)象，這點(diǎn)我會(huì)細(xì)心。避免再有零庫(kù)存訂貨的發(fā)生!

3)幫銷(xiāo)售員分擔(dān)一些銷(xiāo)售上的問(wèn)題，銷(xiāo)售員不在的時(shí)候，跟客戶洽談。接下訂單!(當(dāng)然。價(jià)格方面是咨詢過(guò)銷(xiāo)售員的!)這方面主要表現(xiàn)在電話，還有qq上~!因?yàn)橹霸趪?guó)內(nèi)部擔(dān)任助理時(shí)。與客戶的溝通得到了鍛煉?，F(xiàn)在跟客戶交流已經(jīng)不成問(wèn)題了!不過(guò)前幾天因?yàn)槲掖中摹？蛻粢洠彝浉N(xiāo)售員說(shuō)。導(dǎo)致送貨不及時(shí)?？蛻舨粷M足!接下來(lái)的日子。我會(huì)盡量避免此類事情的發(fā)生。

4)認(rèn)真負(fù)責(zé)自己的本職工作，協(xié)助上司交代完成的工作!

三、以下是存在的問(wèn)題

1)總公司倉(cāng)庫(kù)希望能把嚴(yán)點(diǎn)。自辦事處開(kāi)辦以來(lái)，那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯(cuò)。已經(jīng)提議多次了。后來(lái)稍微了有了好轉(zhuǎn)。但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯(cuò)誤，產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯(cuò)型號(hào)!

2)返修貨不及時(shí)。給客戶留下不好的印象。感覺(jué)我們的售后服務(wù)做得不到位!

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在銷(xiāo)售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少。北京辦事處是今年六月份開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問(wèn)記錄有105個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為20個(gè)，6個(gè)月的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪的客戶量20個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問(wèn)客戶工作沒(méi)有做好。以上是我的總結(jié)。有不對(duì)之處，還望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指點(diǎn)!

學(xué)生助理學(xué)期工作總結(jié)篇六

xx年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)今年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到國(guó)內(nèi)部之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊盡我本職，擔(dān)任期間，我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識(shí)，從接單到發(fā)完貨，認(rèn)真監(jiān)督檢驗(yàn)貨物。確保貨物數(shù)量正確，不受損！但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的溝通中，我不能很快的回復(fù)客戶的問(wèn)題，不過(guò)請(qǐng)教了經(jīng)理跟同事后，后來(lái)慢慢的我可以清楚、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高！

1）財(cái)務(wù)方面，我天天都做好日記賬，將天天的每一筆進(jìn)出帳具體做好記錄！上交總公司、應(yīng)收賬款，我把好關(guān)、督促銷(xiāo)售員及時(shí)收回賬款！財(cái)務(wù)方面，因?yàn)橹皼](méi)接觸過(guò)、還是有很多地方不懂、但是我會(huì)虛心討教，把工作做得更出色！

2）至于倉(cāng)庫(kù)的治理，天天認(rèn)真登記出庫(kù)情況，鋪貨登記！庫(kù)存方面一般都是最低庫(kù)存訂貨，但有時(shí)因?yàn)槭韬?，零?kù)存訂貨、造成斷貨的現(xiàn)象，這點(diǎn)我會(huì)細(xì)心、避免再有零庫(kù)存訂貨的發(fā)生！

4）認(rèn)真負(fù)責(zé)自己的本職工作，協(xié)助上司交代完成的工作！

1）總公司倉(cāng)庫(kù)希望能把嚴(yán)點(diǎn)，、自辦事處開(kāi)辦以來(lái)，那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯(cuò)、已經(jīng)提議多次了、后來(lái)稍微了有了好轉(zhuǎn)、但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯(cuò)誤，產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯(cuò)型號(hào)！

2）返修貨不及時(shí)、給客戶留下不好的印象、感覺(jué)我們的售后服務(wù)做得不到位！

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在銷(xiāo)售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少。北京辦事處是今年六月份開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問(wèn)記錄有105個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為20個(gè)，6個(gè)月的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪的客戶量20個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問(wèn)客戶工作沒(méi)有做好。以上是我的總結(jié)、有不對(duì)之處，還望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指點(diǎn)！

21世紀(jì)是個(gè)信息發(fā)達(dá)的世紀(jì)，在開(kāi)發(fā)新客戶中，我們可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、雜志等途徑來(lái)尋找新客戶。另外，讓客戶了解到公司也很重要，在此我有點(diǎn)建議，如果有時(shí)間的話，大家可以多發(fā)些信息，以便更多的人了解到公司，了解到咱公司的產(chǎn)品，為公司爭(zhēng)取到更多的客戶資源。在客戶跟進(jìn)方面，我主要負(fù)責(zé)寄樣品和畫(huà)冊(cè)，后繼跟進(jìn)由銷(xiāo)售人員負(fù)責(zé)，當(dāng)然我也要了解客戶處于哪個(gè)進(jìn)度，在銷(xiāo)售人員外出的情狀下，我也可以跟進(jìn)。每個(gè)新開(kāi)發(fā)的客戶，我都將制表統(tǒng)計(jì)，在開(kāi)發(fā)客戶的得失之處我們可以做分析。建議每半個(gè)月可以開(kāi)一次例會(huì)來(lái)分析近來(lái)客戶的狀況，對(duì)于未成交的客戶我們可以做一個(gè)總結(jié)，以便更好地跟進(jìn)，對(duì)于成交的客戶我們也可以拿出來(lái)分享以供大家學(xué)習(xí)。

a、回復(fù)交期

每個(gè)訂單下單后我將及時(shí)回復(fù)的交期，如果交期有問(wèn)題就和客戶溝通，如果客戶不能接受延期，我將和生產(chǎn)部門(mén)協(xié)調(diào)好，盡量滿足客戶的要求。

b、貨物的跟進(jìn)

產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程可能會(huì)有這樣或者那樣的狀況出現(xiàn)，以致延誤了出貨，此時(shí)和生產(chǎn)部門(mén)的溝通顯得尤為重要。在和生產(chǎn)部門(mén)的溝通時(shí)，我會(huì)盡量協(xié)調(diào)好各方便的關(guān)系，心平氣好的把事情處理好以保證出貨的及時(shí)。出貨后把貨運(yùn)或者快遞公司電話、發(fā)貨日期、單號(hào)等信息反饋給客戶，以便客轉(zhuǎn)自：戶查詢和簽收。

c、產(chǎn)品的改進(jìn)

公司的產(chǎn)品有改進(jìn)是公司的一種進(jìn)步，我們?cè)趩⒂眯缕窌r(shí)，首先要給客戶送樣，得到他們的承認(rèn)后方可使用，若他們不接受，我們將作相應(yīng)的改進(jìn)滿足他們的需求。

d、回訪和溝通

對(duì)于老客戶的回訪，我們是不定期的。在節(jié)假日里我們是一定要送出問(wèn)候和祝福的，在重要的日子里可以送些小禮品以增進(jìn)感情。在平時(shí)，我們也要和客戶保持聯(lián)絡(luò)，關(guān)心他們的狀況，平?？梢酝ㄟ^(guò)電話qqeami等聯(lián)絡(luò)感情。如果方便的話，可以登門(mén)拜訪客戶，以便促進(jìn)我們和客戶之間的關(guān)系。對(duì)于大客戶反映的問(wèn)題，我們會(huì)作為重點(diǎn)來(lái)解決，及時(shí)把信息反饋，讓他們有一種被重視的感覺(jué)。當(dāng)然對(duì)于一般客戶的問(wèn)題我們也不會(huì)忽略?？傊S護(hù)客群關(guān)系，溝通是關(guān)鍵。我們會(huì)盡最大努力把客群關(guān)系搞好。

對(duì)于公司的職員來(lái)說(shuō)，熟悉公司的產(chǎn)品是很必要的。為了發(fā)展，公司可能會(huì)有產(chǎn)品改進(jìn)或者新品的推出，建議公司經(jīng)常作一些產(chǎn)品的培訓(xùn)，讓我們對(duì)咱公司的產(chǎn)品更加了解。此外，工作中學(xué)習(xí)也是很重要的，如果有時(shí)間的話，建議公司開(kāi)展一些工作技能的培訓(xùn)，讓大家成長(zhǎng)得更快。還有，工作之余我們可以開(kāi)展一些活動(dòng)，比方爬山，游泳、乒乓球賽、羽毛球賽等等豐富我們的業(yè)余生活。公司可以有自己的企業(yè)文化，創(chuàng)辦自己的月刊。

以上是我的計(jì)劃和建議，有什么不當(dāng)?shù)牡胤竭€請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正。在新的一年里，我將會(huì)盡最大的努力協(xié)助銷(xiāo)售員共同完成銷(xiāo)售目標(biāo)。我們大家一起努力，將工作做到更好！在不久的將來(lái)，我相信公司一定會(huì)發(fā)展得更好、更快！

學(xué)生助理學(xué)期工作總結(jié)篇七

我接到昌平分局商務(wù)客戶經(jīng)理的任命，與昌平分公司其他7位不同崗位的同事共同走上了商務(wù)客戶經(jīng)理這個(gè)新的崗位。8個(gè)多月來(lái)，經(jīng)歷了一切從無(wú)到有的過(guò)程，也有了不少的收獲。

據(jù)個(gè)人記錄，從5月29日拜訪第一個(gè)客戶開(kāi)始，截至到1月18日，共走訪客戶223戶413次。通過(guò)400余次的走訪及一些電話訪問(wèn)，共成功發(fā)展商務(wù)客戶金色俱樂(lè)部會(huì)員70戶、核實(shí)商務(wù)客戶資料159戶、簽訂ip反搶協(xié)議29份、發(fā)展寬帶商務(wù)用戶14戶、查修障礙7次、完成滿意度調(diào)查文件50余份、贈(zèng)送各類小禮品上百份、建立急單商務(wù)客戶聯(lián)系人近200人。

公司和業(yè)務(wù)的特性決定了我們的工作內(nèi)容更多是維系現(xiàn)有客戶而非發(fā)展新客戶，因?yàn)橛星捌诘男湃?，這在一定程度上減輕了我們的工作難度。但客戶的信任是對(duì)網(wǎng)通或者說(shuō)是對(duì)電話局這塊老招牌的，而對(duì)商務(wù)客戶經(jīng)理這個(gè)新角色一無(wú)所知，因此只有建立起客戶對(duì)我們個(gè)人的信任才能使我們真正發(fā)揮到作用。這需要一個(gè)過(guò)程，通常是我認(rèn)識(shí)客戶、讓客戶認(rèn)識(shí)我、建立互相信任、加深維系互相信任幾個(gè)步驟，我個(gè)人認(rèn)為其中第二三兩個(gè)步驟最難。

認(rèn)識(shí)客戶并不難，因?yàn)榭蛻舳际菃挝恍再|(zhì)的所以可以通過(guò)公司現(xiàn)有的資源找到客戶的地理位置、聯(lián)系電話以及使用我公司產(chǎn)品的情況。然而只找到客戶公司所在地沒(méi)有意義，重要的是認(rèn)識(shí)一兩個(gè)甚至更多的聯(lián)系人。在電話里一般可以找到用戶這方面的負(fù)責(zé)人，但如果沒(méi)有具體的事由對(duì)方是不會(huì)透露任何個(gè)人信息的，所以首次陌生拜訪必須是登門(mén)拜訪。因?yàn)樯虅?wù)客戶大多數(shù)是中小企業(yè)，所以客戶聯(lián)系人平時(shí)工作可能也比較繁忙，加之對(duì)要拜訪的人毫不了解無(wú)法做相應(yīng)準(zhǔn)備，所以我認(rèn)為第一次拜訪還是借某種事由為好，且最好是為客戶服務(wù)的機(jī)會(huì)。之所以這樣說(shuō)是因?yàn)槿绻谝淮紊祥T(mén)就推銷(xiāo)業(yè)務(wù)肯定會(huì)招致客戶的反感，甚至無(wú)法獲得最基礎(chǔ)的信任反而被當(dāng)成騙子。但如果是客戶有某種需求比如要辦理我們某些業(yè)務(wù)、需要解決什么問(wèn)題則態(tài)度大不一樣，不過(guò)這種機(jī)會(huì)是很難得的，還是需要尋找一些主動(dòng)出擊的方法。因此像我們剛上任時(shí)接到的發(fā)展金色俱樂(lè)部會(huì)員這種工作其實(shí)就是很好的機(jī)會(huì)，用戶有想解決辦業(yè)務(wù)排隊(duì)難的需求、每月話費(fèi)很高卻得不到回報(bào)的不平衡感，這時(shí)送去一張vip絕大多數(shù)用戶都會(huì)很樂(lè)于接待。僅憑這一項(xiàng)工作我就收集到了70個(gè)客戶的聯(lián)系方式、見(jiàn)到了聯(lián)系人，就相當(dāng)于有了這70個(gè)單位的一把鑰匙。每次陌生拜訪回來(lái)后把收集到的信息整理到電腦里，就有了最基礎(chǔ)的客戶資料。

但當(dāng)我把我收集到的一百多個(gè)急單商務(wù)客戶聯(lián)系人聯(lián)系電話提供給分公司的服務(wù)管理部做電話回訪時(shí)結(jié)果令我大吃一驚，被調(diào)查的50戶中竟然有25戶表示不知道商務(wù)客戶經(jīng)理是誰(shuí)!這對(duì)我觸動(dòng)很大，相當(dāng)于事倍功半了。這25戶客戶其實(shí)我都去過(guò)有的還去過(guò)多次，而且都留下了急片，之所以沒(méi)說(shuō)出我可能有些是并非聯(lián)系人本人接的電話，但大多數(shù)肯定還是未對(duì)我和我的職位留下深刻的印象。在此后的客戶資料核實(shí)、贈(zèng)送回饋禮品等過(guò)程中遇到再次拜訪的客戶時(shí)我也有意識(shí)觀察了一下，打預(yù)約電話時(shí)我說(shuō)出我的急字和之前辦過(guò)的事客戶都能馬上想起來(lái)，但離開(kāi)的時(shí)候我問(wèn)客戶是否還有我的電話，大部分客戶都再次索取了我的急片，證明首次拜訪后他們并未妥善保管我的聯(lián)系方式。經(jīng)過(guò)總結(jié)，我認(rèn)為這是我的工作方法造成的。我習(xí)慣于公事公辦風(fēng)格，見(jiàn)到客戶做自我介紹后說(shuō)明來(lái)意、然后辦完事留下聯(lián)系方式就告別了，總過(guò)程可能也就十分鐘，因此雖然走訪“量”很大但“質(zhì)”并不高。關(guān)于如何給客戶留下深刻印象的方法我還在摸索中，但我認(rèn)為即便堅(jiān)持我的風(fēng)格也能找到適合我的方式。比如如果暫時(shí)難以提高單次停留時(shí)間就增加次數(shù)，無(wú)數(shù)成功的銷(xiāo)售人員的傳奇經(jīng)歷中都少不了精誠(chéng)所致金石為開(kāi)的橡皮糖戰(zhàn)術(shù)，就像腦白金廣告一樣讓你想不記住都難。利用每次接觸客戶的機(jī)會(huì)散發(fā)我的急片，即使給用戶留過(guò)也不要吝惜多給幾張，還可以?shī)A在禮品、設(shè)備、宣傳材料里。還有就是增強(qiáng)個(gè)人的可識(shí)別性，給用戶一個(gè)特別的印象，當(dāng)然一定要是好印象。

僅僅是彼此認(rèn)識(shí)還不夠，真正要從用戶那里拿來(lái)真金白銀必須要上升到信任。每次簡(jiǎn)單的物理接觸難以產(chǎn)生信任，要發(fā)生化學(xué)反應(yīng)需要一些催化劑。我們中國(guó)的文化決定了酒是一種很好的催化劑，吃飯喝酒、桑拿捏腳、唱歌找小姐更是著急的三板斧。這些用好了的確有很好的效果，但我基本沒(méi)用過(guò)，客觀上是沒(méi)有經(jīng)費(fèi)、且對(duì)單戶收入不高的商務(wù)客戶必要性也不大，主觀上是個(gè)人暫時(shí)還不擅此道，于是我又開(kāi)始尋找適合自己的方法。我想每個(gè)客戶都是不同的，要打好交道應(yīng)該找到有針對(duì)性的方式。我的聯(lián)系人大部分都是財(cái)務(wù)、后勤等辦公室的人員甚至只是個(gè)電工，所以對(duì)于他們來(lái)說(shuō)把工作做好別被老板責(zé)備才是最基本的，因此幫助他們完成好工作快速解決他們的問(wèn)題其實(shí)是最實(shí)在的。所以當(dāng)客客戶有任何事找到我的時(shí)候，我會(huì)毫不猶豫地接下來(lái)，然后協(xié)調(diào)相關(guān)人員盡快解決。這不僅是落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制，更因?yàn)楫?dāng)客戶對(duì)商務(wù)客戶經(jīng)理是干什么的還不清楚時(shí)抱著試試看的心理打個(gè)電話過(guò)來(lái)，如果被推脫到別的部門(mén)那客戶下次很難再直接打電話找我，要給客戶留下我就是網(wǎng)通、我的手機(jī)號(hào)就是112、10060的印象。因此即便是客戶想開(kāi)個(gè)來(lái)顯、長(zhǎng)途、換個(gè)寬帶套餐我也會(huì)盡可能拿上受理單上門(mén)去幫客戶辦為客戶跑腿，當(dāng)客戶有障礙的時(shí)候不管我能不能解決也先第一時(shí)間出現(xiàn)在客戶現(xiàn)場(chǎng)然后當(dāng)著他的面打電話聯(lián)絡(luò)各支撐部門(mén)。我的經(jīng)驗(yàn)是，當(dāng)客戶的電話、網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)客戶尤其客戶相應(yīng)部門(mén)的負(fù)責(zé)人是很著急的，但這時(shí)如果你滿頭大汗地出現(xiàn)在他身邊用焦急地聲音催促支撐人員，客戶馬上就會(huì)安下心來(lái)并認(rèn)為我是站在他這邊的，反而會(huì)安慰我沒(méi)事別著急，此時(shí)這種信任感就建立起來(lái)了。

學(xué)生助理學(xué)期工作總結(jié)篇八

禮儀培訓(xùn)，相關(guān)展品的背景介紹，整個(gè)流程的相關(guān)介紹;

2與涂經(jīng)理對(duì)接，積極做好合同，展館介紹以及其他日常事務(wù);

3)開(kāi)業(yè)后，主動(dòng)積極承擔(dān)講解。完成相關(guān)任務(wù)。

一、拓展招聘渠道：

3對(duì)各大人才網(wǎng)熟練使用，并能及時(shí)收集相關(guān)有效地信息并儲(chǔ)存。

4與招聘網(wǎng)的聯(lián)系人保持良好的關(guān)系，以確保有需要招聘的及時(shí)聯(lián)系。

1發(fā)布招聘信息：

對(duì)日常的招聘崗位進(jìn)行分析，包括：崗位工作內(nèi)容、任職資格、崗位梳理等方面。對(duì)以上這些入職條件進(jìn)行分析后，根據(jù)崗位的情況，選擇相應(yīng)的人群，從而選擇相應(yīng)的招聘渠道，找到合適的人員。

2與用人部門(mén)進(jìn)行溝通，了解招聘需求。根據(jù)用人部門(mén)的要求選擇合適的招聘渠道，對(duì)人員進(jìn)行簡(jiǎn)歷篩選，面試，復(fù)試，招聘合適的人才。

3建立有效的人才庫(kù)

對(duì)有用的人才及時(shí)儲(chǔ)備，以便臨時(shí)招聘用工時(shí)選用，為了滿足10月份即將開(kāi)業(yè)的商場(chǎng)所需求的大量中高級(jí)人才，簡(jiǎn)歷若干個(gè)件夾，儲(chǔ)備有效的簡(jiǎn)歷60幾份。

4在專業(yè)人才急需的情況下，采取各種方法吸引優(yōu)秀的人才。公司實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)除了資金外，人才的競(jìng)爭(zhēng)也是至關(guān)重要的。

5如有到人才市場(chǎng)等招聘場(chǎng)所，了解其相關(guān)信息。掌握最新的行業(yè)動(dòng)態(tài)。如有合適的人員順便招聘。

工作體會(huì)：來(lái)到公司招聘的崗位有涉及到專業(yè)技術(shù)人員，如土建工程師;高級(jí)管理人員，如進(jìn)出口財(cái)務(wù)經(jīng)理;對(duì)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)有所欠缺，針對(duì)這一題，主動(dòng)搜集相關(guān)崗位的信息學(xué)習(xí)，以提升自己的專業(yè)技巧。目前,有平面設(shè)計(jì)師崗位因薪酬，專業(yè)等原因未能按要求的時(shí)間完成。此項(xiàng)工作正在進(jìn)行中。

學(xué)生助理學(xué)期工作總結(jié)篇九

本人在任政工員技術(shù)職務(wù)以來(lái)，主要負(fù)責(zé)人事勞資、黨政工團(tuán)工作及辦公室日常事務(wù)。一向以來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)和辦公室主任的領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的配合支持下，我圍繞辦公室的工作特點(diǎn)和工作規(guī)律，努力適應(yīng)崗位要求，認(rèn)真履行自己的職責(zé)，不敢有絲毫的懈怠，扎扎實(shí)實(shí)的開(kāi)展了各項(xiàng)工作，較好的完成了工作任務(wù)。

下面，將我在辦公室以來(lái)的學(xué)習(xí)、工作狀況向大家作一簡(jiǎn)要總結(jié)。

5、負(fù)責(zé)辦理企業(yè)工會(huì)、婦聯(lián)、共青團(tuán)方面的工作；

6、負(fù)責(zé)項(xiàng)目食堂日常的管理工作：

7、完成辦公室主任和項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

一是合理安排工作時(shí)間，及時(shí)準(zhǔn)確地上報(bào)人事、勞資報(bào)表。每月初，在每月制定的《月度工作計(jì)劃》的基礎(chǔ)上，合理的安排時(shí)間，每月25日前上報(bào)《四強(qiáng)四優(yōu)統(tǒng)計(jì)表》，《人事勞資統(tǒng)計(jì)月報(bào)表》，以及分公司臨時(shí)下發(fā)的各類調(diào)查表。

二是認(rèn)真參與考核，用心為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)。每月認(rèn)真落實(shí)考勤管理制度，做到嚴(yán)肅認(rèn)真，不徇私情，并于每月25日將出勤狀況公布在項(xiàng)目公告欄報(bào)，同時(shí)將員工考勤表核實(shí)準(zhǔn)確后報(bào)財(cái)務(wù)部門(mén)，為財(cái)務(wù)部門(mén)發(fā)放工資帶給準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，為領(lǐng)導(dǎo)正確決策帶給了可靠的依據(jù)。

三是加強(qiáng)新聞宣傳報(bào)道工作，進(jìn)一步提高企業(yè)知名度和影響力。經(jīng)常上工地，跑在施工第一線，挖掘施工現(xiàn)場(chǎng)涌現(xiàn)出的好人好事，報(bào)道，用心向公司以及市級(jí)、省級(jí)新聞刊物投稿。

四是用情溝通，建立和諧關(guān)系。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，看望每位生病職工及職工家屬，作為一名工會(huì)干部，平時(shí)還注意和職工們談心溝通，關(guān)心職工冷暖，提高職工素質(zhì)，努力讓大家高高興興的把工作干好。

五是服務(wù)黨政中心工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理日常事務(wù)。年初制定計(jì)劃，年終有總結(jié)。每年七一做好新黨員的宣誓活動(dòng)和預(yù)備黨員的轉(zhuǎn)正工作。

六是加強(qiáng)信息溝通工作，努力為領(lǐng)導(dǎo)和基層帶給服務(wù)。堅(jiān)持加強(qiáng)信息建設(shè)，將公司領(lǐng)導(dǎo)的重要指示，透過(guò)oa辦公系統(tǒng)及時(shí)進(jìn)行傳達(dá)，對(duì)基層工作起到了用心的指導(dǎo)作用。

七是嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真遵守廉潔自律的有關(guān)規(guī)定和公司廉潔規(guī)范從業(yè)的八項(xiàng)承諾。工作中守原則，講公道，時(shí)刻提醒自己，不該說(shuō)的話堅(jiān)決不說(shuō)，不該辦的事堅(jiān)決不辦，真正做到干干凈凈做事、清清白白做人。

八是樂(lè)于服務(wù)，甘于奉獻(xiàn)，一心撲在工作中。辦公室是一個(gè)協(xié)調(diào)服務(wù)機(jī)構(gòu)，作為其中的一員，既要服務(wù)上級(jí)又要服務(wù)下級(jí)，日常瑣事繁多，但透過(guò)幾年的工作磨練，使自己擁有一顆耐心，使自己樂(lè)于服務(wù)，甘于奉獻(xiàn)，在具體工作中，堅(jiān)持以快、準(zhǔn)、嚴(yán)的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)基層。

九是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)潛力。為更好地提高自身的業(yè)務(wù)潛力和文字水平，先后起草了《20xx年度公司黨委工作總結(jié)》、《20xx年度紀(jì)檢監(jiān)察工作總結(jié)》、《20xx年度工會(huì)工作總結(jié)》、《三重一大決策制度的實(shí)施細(xì)則》、《公司黨風(fēng)廉政建設(shè)職責(zé)制度》等。加強(qiáng)一專多能的培養(yǎng)，在工作中用心探索辦公電算化方面的知識(shí)，使自己適應(yīng)新形勢(shì)的發(fā)展要求，跟得上改革的發(fā)展步伐。

1、認(rèn)真做事只能把事情做對(duì)，用心做事才能把事情做好。辦公室工作紛繁蕪雜，不用心永遠(yuǎn)被動(dòng)，顧此失彼。唯用心才能平衡左右，兼顧上下。

2、什么叫不簡(jiǎn)單，能把千百個(gè)簡(jiǎn)單的事情千百次地做好，就是不簡(jiǎn)單。這是海爾ceo張瑞敏的名言。辦公室工作特點(diǎn)，使我感受很深。不是為了簡(jiǎn)單，而是為了不讓平時(shí)瑣碎而簡(jiǎn)單的工作出現(xiàn)差錯(cuò)。