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年度工作經(jīng)驗(yàn)及心得總結(jié) 年度工作經(jīng)驗(yàn)與收獲篇一
(一)工作目標(biāo)完成情況
1、任務(wù)指標(biāo)完成情況：20_年，我們單位共承擔(dān)項(xiàng)目項(xiàng)(接轉(zhuǎn)項(xiàng)，新開(kāi)5項(xiàng))。
2、財(cái)務(wù)指標(biāo)：嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行內(nèi)部可控成本及材料消耗精細(xì)化管理，做到了有效控制財(cái)務(wù)支出，實(shí)現(xiàn)了總成本不超支、費(fèi)用不超標(biāo)的財(cái)務(wù)管理目標(biāo)，節(jié)余萬(wàn)元。實(shí)際變動(dòng)成本加折舊萬(wàn)元，占年度變動(dòng)成本加折舊的%;年度目標(biāo)變動(dòng)成本加折舊控制額萬(wàn)元。
3、安全指標(biāo)：。
(二)工作取得新水平、新進(jìn)展
我單位工作取得一項(xiàng)新水平、兩項(xiàng)新成果、三項(xiàng)新突破。
一項(xiàng)新水平：
二項(xiàng)新成果：
三項(xiàng)新突破：
20_年，面對(duì)安全環(huán)保、節(jié)能減排等諸多方面新的挑戰(zhàn)，我們單位按照上級(jí)單位的部署，始終注重發(fā)揮技術(shù)人員的主導(dǎo)作用，把握規(guī)律、運(yùn)用規(guī)律，積極轉(zhuǎn)變思路，注重，實(shí)現(xiàn)。我們的主要做法是：
(一)強(qiáng)化設(shè)計(jì)超前性，確保項(xiàng)目按期驗(yàn)收
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，領(lǐng)導(dǎo)分片包干。全員全過(guò)程參與項(xiàng)目推廣工作，形成所長(zhǎng)全盤抓，分管領(lǐng)導(dǎo)包片抓，室主任分項(xiàng)抓，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人直接抓的工作體系。
2、與外聯(lián)單位建立了較好的伙伴關(guān)系，建立定期回訪制度，在溝通中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。持續(xù)改進(jìn)設(shè)計(jì)規(guī)劃技術(shù)水平，提高外聯(lián)單位的滿意度。定期到各外聯(lián)單位與工程技術(shù)人員座談，在今年月份與(單位)的座談中發(fā)現(xiàn)，設(shè)計(jì)不能滿足實(shí)際需求，需要進(jìn)行調(diào)整，研究所立即組織力量進(jìn)行研究，很快拿出了設(shè)計(jì)方案，現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)效果很好。
3、加強(qiáng)了項(xiàng)目的跟蹤管理。對(duì)于新開(kāi)發(fā)的技術(shù)依靠科技例會(huì)、中評(píng)估、重點(diǎn)項(xiàng)目匯報(bào)會(huì)等，從調(diào)研、立項(xiàng)、研究、實(shí)驗(yàn)、推廣應(yīng)用等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤管理，確保科研項(xiàng)目按期順利完成。
4、分工明確，責(zé)任到人。明確項(xiàng)目負(fù)責(zé)人與推廣項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，做到技術(shù)開(kāi)發(fā)與現(xiàn)場(chǎng)推廣同步實(shí)施，加快新技術(shù)推廣力度，確保各項(xiàng)技術(shù)的成果轉(zhuǎn)化率80%不降低。
5、立足長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，制定了中長(zhǎng)期發(fā)展計(jì)劃。研究所從9月初開(kāi)始到生產(chǎn)單位進(jìn)行調(diào)研并和技術(shù)人員座談，同時(shí)深入到各基層單位(部門、科室)與工程技術(shù)人員交流，共同探討技術(shù)在未來(lái)幾年的技術(shù)需求。并且在此基礎(chǔ)上結(jié)合研究所技術(shù)實(shí)力編寫了《20_-20_年中長(zhǎng)期技術(shù)發(fā)展規(guī)劃》，確定了今后幾年技術(shù)開(kāi)發(fā)的方向，制定了詳細(xì)的科研項(xiàng)目運(yùn)行計(jì)劃，不斷提高研究所在未來(lái)幾年的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
(二)創(chuàng)新科研體制，激發(fā)技術(shù)干部工作熱情
近幾年來(lái)，我們結(jié)合本單位實(shí)際，從科研體制創(chuàng)新入手，仔細(xì)研究，反復(fù)醞釀，實(shí)施了一系列管理措施，先后出臺(tái)了“三制三法”管理辦法，即：科研項(xiàng)目招標(biāo)制、科研項(xiàng)目分級(jí)制、項(xiàng)目級(jí)別負(fù)責(zé)制及科技管理實(shí)施辦法、獎(jiǎng)金砍塊分配法和項(xiàng)目動(dòng)態(tài)考核法，為人才成長(zhǎng)創(chuàng)造了寬松環(huán)境和有利條件，充分激發(fā)和調(diào)動(dòng)廣大科技人員的積極性和創(chuàng)造性。
年初以來(lái)，我們加大了“三制三法”管理法的實(shí)施力度。他們根據(jù)今年承擔(dān)項(xiàng)目的難易程度，對(duì)個(gè)項(xiàng)目劃分為等級(jí)進(jìn)行管理，并對(duì)個(gè)新開(kāi)課題進(jìn)行了內(nèi)部公開(kāi)招標(biāo)，其中有不少70后走上了重要項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人崗位，如、、、、等走上了項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的崗位。在總結(jié)20_年項(xiàng)目負(fù)責(zé)制經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，修訂和完善了科技管理制度，對(duì)個(gè)項(xiàng)目都實(shí)行了項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)制，并保證了項(xiàng)目負(fù)責(zé)人責(zé)權(quán)利的統(tǒng)一。在分配上，繼續(xù)堅(jiān)持宏觀上向科研單位傾斜，微觀上向科研骨干傾斜的政策，全年科研主體比后線人員獎(jiǎng)金平均高出(數(shù)字：一般情況下小于1)倍，科研骨干比一般科研人員高出(數(shù)字：一般情況下小于1)倍。通過(guò)上述新舉措，科技人員隊(duì)伍熱情高漲，形成了爭(zhēng)著到科研一線工作，搶著研究項(xiàng)目的良好局面。
(三)采取積極措施，努力培養(yǎng)各類人才
今年以來(lái)，我們采取積極措施，把培養(yǎng)高素質(zhì)人才當(dāng)作一項(xiàng)長(zhǎng)期工作來(lái)抓。主要體現(xiàn)在以下兩方面。
1、搞好專業(yè)技術(shù)人才的培訓(xùn)與培養(yǎng)。我們制定了中長(zhǎng)期人才培養(yǎng)計(jì)劃，本著干什么學(xué)什么的原則，有計(jì)劃有選擇地輸送培養(yǎng)對(duì)象。大力提倡“企業(yè)需求”，堅(jiān)決反對(duì)“個(gè)人包裝”，做到既寬松又嚴(yán)格。20_年，在、、等專業(yè)，先后舉辦期培訓(xùn)班，累計(jì)名技術(shù)干部參加培訓(xùn)，選送名同志攻讀碩士生，選送名管理干部到高培進(jìn)行科技管理培訓(xùn)，選送名科研骨干到高等專科學(xué)校學(xué)習(xí)多媒體技術(shù)培訓(xùn)等，初步見(jiàn)到了成效。
2、做好人才的交流與溝通工作。針對(duì)規(guī)劃設(shè)計(jì)工作急需的高素質(zhì)專業(yè)人才和具有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)科研骨干，我們主動(dòng)與其生產(chǎn)單位聯(lián)系，邀請(qǐng)相關(guān)技術(shù)專家和骨干參加重點(diǎn)項(xiàng)目科研攻關(guān)和推廣工作。采取走出去的辦法，充分發(fā)揮他們的特長(zhǎng)，讓一些技術(shù)素質(zhì)過(guò)硬、實(shí)際經(jīng)驗(yàn)豐富、創(chuàng)新意識(shí)突出的技術(shù)骨干，參與到其它生產(chǎn)單位項(xiàng)目研制中去，如、等，經(jīng)過(guò)實(shí)踐取得了可喜的成績(jī);對(duì)所內(nèi)專業(yè)技術(shù)人員，盡量按所學(xué)專業(yè)進(jìn)行配置，讓他們學(xué)有所用，用有所長(zhǎng)。
(四)營(yíng)造安全文化氛圍，從制度管理向文化管理邁進(jìn)
在“安全管理年”活動(dòng)中，研究所以基層室達(dá)標(biāo)活動(dòng)為載體，強(qiáng)化安全教育，積極營(yíng)造安全文化氛圍。按照“三基”工作要求，結(jié)合研究所多年的安全管理經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)化崗位練兵，組織完善了員工應(yīng)知應(yīng)會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)施工標(biāo)準(zhǔn)、“三違”案例剖析等安全教育系列讀本發(fā)給員工，使員工們?nèi)嬲莆詹僮饕?guī)程、作業(yè)程序、工藝流程、崗位風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、應(yīng)急程序及安全技能知識(shí)等內(nèi)容。落實(shí)安全責(zé)任制，堅(jiān)持安全管理監(jiān)督檢查，開(kāi)展交通安全、工程施工、現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)等安全環(huán)保大檢查，查處安全隱患個(gè)，當(dāng)即整改個(gè)，限期整改個(gè)，規(guī)避安全風(fēng)險(xiǎn)，為實(shí)現(xiàn)全年安全管理零事故目標(biāo)打下了基礎(chǔ)。
(五)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，推進(jìn)黨建工作協(xié)調(diào)發(fā)展
提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，堅(jiān)持把學(xué)習(xí)活動(dòng)作為提高技術(shù)創(chuàng)新能力、推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新進(jìn)程的重要契機(jī)，以先進(jìn)的科技文化為引領(lǐng)，科學(xué)的管理制度為保障，有效的黨群組織為支撐，基層建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)，形成共識(shí)。
1、加強(qiáng)班子建設(shè)，建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)集體
領(lǐng)導(dǎo)班子是設(shè)計(jì)所發(fā)展的核心，是打造優(yōu)勢(shì)的組織者和推動(dòng)者。設(shè)計(jì)所黨支部努力創(chuàng)建“政治素質(zhì)好、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)好、團(tuán)結(jié)協(xié)作好、作風(fēng)形象好”的四好班子，把領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)成為打造企業(yè)優(yōu)勢(shì)的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)集體。在開(kāi)展各類學(xué)習(xí)活動(dòng)中，領(lǐng)導(dǎo)班子成員和基層干部帶頭學(xué)習(xí)，立足工作實(shí)際，努力講求質(zhì)量效果，取得明顯成效。
2、抓好政治思想教育，注重企業(yè)文化建設(shè)
強(qiáng)化政治理論學(xué)習(xí)。思想政治工作是生命線，也是一種生產(chǎn)力，事關(guān)單位的穩(wěn)定、和諧、生存與發(fā)展。黨支部在努力抓好本職工作的同時(shí)，始終把做好員工的思想政治工作放在首位，要求黨員干部加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)與品格修煉，樹(shù)立以事業(yè)發(fā)展為重的價(jià)值觀和大局觀，重視才能發(fā)揮，狠抓素質(zhì)提升，為推進(jìn)設(shè)計(jì)所全面發(fā)展做出新貢獻(xiàn)。
重視黨員干部思想教育。我們?cè)谡J(rèn)真抓好政治學(xué)習(xí)和教育活動(dòng)的同時(shí)，還針對(duì)員工思想中存在的具體問(wèn)題，開(kāi)展了切實(shí)有效的思想政治工作。定期排查員工隊(duì)伍中的不穩(wěn)定傾向和苗頭，把隱患苗頭消滅在萌芽中。通過(guò)開(kāi)展切實(shí)有效的思想工作，為設(shè)計(jì)所發(fā)展?fàn)I造了一個(gè)健康、穩(wěn)定、和諧的內(nèi)部環(huán)境，也為全面完成今年的各項(xiàng)工作指標(biāo)打下了強(qiáng)有力的思想基礎(chǔ)和群眾基礎(chǔ)。
搞好企業(yè)文化建設(shè)。黨支部堅(jiān)持以人為本，搞好企業(yè)文化建設(shè)，用先進(jìn)思想和現(xiàn)代理念育人。開(kāi)展好員工文體活動(dòng)，豐富員工文化生活，不斷改善員工生活工作環(huán)境。同時(shí)，支部也注重宣傳報(bào)道工作，今年來(lái)在、、等媒體播發(fā)及發(fā)表了5篇有關(guān)技術(shù)干部科研攻關(guān)的宣傳報(bào)道。
3、加強(qiáng)黨建工作，為設(shè)計(jì)工作提供重要保證
加強(qiáng)支部組織建設(shè)。黨支部分工不分家，工作中各有側(cè)重，各負(fù)其責(zé)，互相協(xié)作，密切配合，彼此間互相信任，互相理解，互相支持，團(tuán)結(jié)一致，同心同向，增強(qiáng)了整體的戰(zhàn)斗力、向心力和凝聚力，工作中不推諉，不扯皮，推功攬過(guò)，有效發(fā)揮了支部戰(zhàn)斗堡壘的作用，努力為規(guī)劃設(shè)計(jì)工作保駕護(hù)航，為設(shè)計(jì)所所圓滿完成20_年項(xiàng)目任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
認(rèn)真實(shí)行民主集中制原則。設(shè)計(jì)所黨支部認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的民主集中制原則，領(lǐng)導(dǎo)干部求真務(wù)實(shí)，深入項(xiàng)目工程一線，密切聯(lián)系群眾，堅(jiān)持和落實(shí)黨員_，充分發(fā)揚(yáng)民主，嚴(yán)格決策程序。對(duì)涉及員工切身利益及敏感問(wèn)題，堅(jiān)持上會(huì)討論，形成共識(shí)后執(zhí)行，堅(jiān)決不搞個(gè)人說(shuō)了算;并把德才兼?zhèn)洹I(yè)務(wù)精通的優(yōu)秀干部，充實(shí)到重要崗位上來(lái)。積極推行所務(wù)公開(kāi)，對(duì)員工關(guān)心的重大決策、項(xiàng)目招標(biāo)、項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)、評(píng)先選優(yōu)、獎(jiǎng)金分配、職稱評(píng)審、困難補(bǔ)助”等進(jìn)行公示。進(jìn)一步增強(qiáng)員工參政議政意識(shí)，保證了全體員工合法權(quán)益。
加強(qiáng)對(duì)黨員干部的日常管理和教育。我們?cè)谄綍r(shí)工作中，十分注意對(duì)黨員干部的日常管理和教育，年初同黨委簽訂了《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》，通過(guò)完善監(jiān)督機(jī)制和各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)了反腐倡廉、廉潔自律的教育工作，做到警鐘常鳴，清正廉潔，堂堂正正做人，老老實(shí)實(shí)辦事，提高了工作和決策的透明度，開(kāi)展了黨風(fēng)黨紀(jì)的自檢自查工作。通過(guò)召開(kāi)_，大家實(shí)事求是，以誠(chéng)相待，敞開(kāi)胸懷，有則改之，無(wú)則加勉，認(rèn)真開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，總結(jié)過(guò)去工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，找差距，講缺點(diǎn)，_開(kāi)的有聲有色，進(jìn)一步明確了前進(jìn)方向，找出了不足，增進(jìn)了團(tuán)結(jié)，加深了感情，激發(fā)了斗志，有效地提高了支部的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
有計(jì)劃地開(kāi)展學(xué)習(xí)活動(dòng)。我們根據(jù)分公司黨委的統(tǒng)一部署和安排，制訂了研究所黨支部的學(xué)習(xí)計(jì)劃，并本著“忙時(shí)少安排，閑時(shí)多安排，工作學(xué)習(xí)兩不誤”的原則，通過(guò)抓好人員、時(shí)間、內(nèi)容三落實(shí)，開(kāi)展各項(xiàng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，確保學(xué)習(xí)效果。我們采取了黨員生活會(huì)學(xué)習(xí)、全體黨員集中學(xué)習(xí)、各室組織一塊學(xué)習(xí)、黨員自學(xué)等各種方式組織學(xué)習(xí)，并積極參加各基層黨委的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)。在內(nèi)容上堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)與實(shí)際工作結(jié)合、理論教育與警示教育結(jié)合，并用科學(xué)發(fā)展觀中的觀點(diǎn)、方法解決工作中出現(xiàn)的矛盾和問(wèn)題;我們還開(kāi)展了“科學(xué)發(fā)展觀實(shí)踐”主題實(shí)踐、“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”主題教育、上黨課等學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。通過(guò)深入細(xì)致的學(xué)習(xí)和教育，使廣大黨員的思想覺(jué)悟、理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)均有了較大提高，先鋒模范作用增強(qiáng)，學(xué)習(xí)興趣濃厚，組織紀(jì)律性加強(qiáng)，工作積極性提高，支部的政治核心和戰(zhàn)斗堡壘地位得以鞏固。
積極開(kāi)展群眾活動(dòng)。今年以來(lái)，黨支部積極組織相關(guān)人員參加上級(jí)單位活動(dòng)和設(shè)計(jì)院文體活動(dòng)外，還組織全體員工開(kāi)展了內(nèi)容豐富、形式多樣、健康有益的活動(dòng)，如：太極拳、羽毛球、乒乓球、臺(tái)球等體育活動(dòng)，增強(qiáng)了黨組織的凝聚力，營(yíng)造了良好的黨內(nèi)文化氛圍。
4、強(qiáng)化黨風(fēng)廉政建設(shè)，培育良好風(fēng)氣
搞好黨風(fēng)廉政建設(shè)，關(guān)系到執(zhí)政黨的生死存亡和企業(yè)發(fā)展的前途命運(yùn),因此，黨風(fēng)廉政建設(shè)一直是支部建設(shè)的重點(diǎn)。按照以黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)制為核心的制度體系，黨支部繼續(xù)將黨風(fēng)廉政建設(shè)貫穿于日常管理工作始終，堅(jiān)持反腐倡廉常抓不懈，防微杜漸。使廉政建設(shè)進(jìn)一步深入人心，各級(jí)管理人員做到牢記職責(zé)，嚴(yán)于律己，廉政勤政，全年未發(fā)生一起違紀(jì)違法和員工群眾投訴事件。
加強(qiáng)黨風(fēng)廉政教育。黨支部圍繞分公司黨委關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)的總體部署，認(rèn)真學(xué)習(xí)和深刻領(lǐng)會(huì)《中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》和《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》，全體黨員干部積極參加紀(jì)委和紀(jì)委開(kāi)展的“黨風(fēng)廉政知識(shí)”網(wǎng)上答題活動(dòng)，網(wǎng)上覆蓋率100%，答題準(zhǔn)確率95%以上。教育黨員干部牢記“兩個(gè)務(wù)必”，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)“七項(xiàng)要求”和“局管理人員違紀(jì)違規(guī)行為處分規(guī)定”等，抓好黨員干部理想信念、艱苦奮斗、法紀(jì)條規(guī)、典型警示教育，增強(qiáng)拒腐防變能力，自覺(jué)抵制和反對(duì)不正之風(fēng)。
切實(shí)做好效能監(jiān)察工作。按照上級(jí)黨委要求，切實(shí)執(zhí)行“三重一大”規(guī)定，重點(diǎn)做、、差旅費(fèi)、科研經(jīng)費(fèi)、辦公用品等的監(jiān)督檢查，積極做好職工反映的熱點(diǎn)問(wèn)題及時(shí)得到解決，保證設(shè)計(jì)所良好清廉工作環(huán)境。
一是在項(xiàng)目成果轉(zhuǎn)化上，有些項(xiàng)目成果還有待于加強(qiáng)推廣和應(yīng)用。特別是科研項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)，有些項(xiàng)目需要選定區(qū)塊，集中試驗(yàn)，進(jìn)行效果對(duì)比，這種情況與各外聯(lián)單位協(xié)調(diào)很難，建議主管部門和各外聯(lián)單位定期溝通后召集協(xié)調(diào)會(huì)解決;
二是科技人才隊(duì)伍存在潛在的危機(jī)。整體結(jié)構(gòu)還不盡合理，技術(shù)干部年齡老化。技術(shù)干部46歲以上的人，占總數(shù)的%，45-41歲的人，占總數(shù)的%，40-36歲的人，占總數(shù)的%。年齡結(jié)構(gòu)明顯偏高，也影響了設(shè)計(jì)所的發(fā)展后勁，建議出臺(tái)技術(shù)干部動(dòng)態(tài)管理激勵(lì)機(jī)制。
三是科技管理工作需進(jìn)一步加強(qiáng)。項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)施工運(yùn)行不暢通，現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)補(bǔ)貼發(fā)放有的不到位，影響了前線小隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)施工配合的積極性，應(yīng)加大協(xié)調(diào)力度;增強(qiáng)學(xué)術(shù)交流和技術(shù)考察，有利于提高科研骨干技術(shù)水平;試驗(yàn)工房不配套，面積小，已完成的推廣項(xiàng)目工具與生產(chǎn)單位交接不及時(shí);新增技術(shù)干部沒(méi)有計(jì)算機(jī)，部分計(jì)算機(jī)老化，運(yùn)行速度慢，影響工作效率。建議相關(guān)部門試驗(yàn)補(bǔ)貼帶帽獎(jiǎng)勵(lì)到小隊(duì)或者直接發(fā)到研究單位，為技術(shù)干部考察交流創(chuàng)造機(jī)會(huì)，定期配備更新計(jì)算機(jī)。
四是解決員工切身利益問(wèn)題有待加強(qiáng)。由于項(xiàng)目任務(wù)重，人員少，科技人員和技術(shù)骨干工作壓力過(guò)大，身體素質(zhì)下降;辦公電話陳舊破損嚴(yán)重，影響通話質(zhì)量。建議相關(guān)職能部門改造活動(dòng)室和工房，并統(tǒng)一配備辦公電話。
年度工作經(jīng)驗(yàn)及心得總結(jié) 年度工作經(jīng)驗(yàn)與收獲篇二
20_年是新佳益物業(yè)公司學(xué)習(xí)、摸索并逐漸穩(wěn)定的一年。在公司領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一指導(dǎo)下，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)愛(ài)以及全體員工共同努力下，新佳益物業(yè)公司已基本完成20_年的工作計(jì)劃，現(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：
1、通過(guò)擬訂物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，組織公司各方面的力量，實(shí)施公司確定的各項(xiàng)工作任務(wù)和各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，推行行之有效的管理方法，保證各項(xiàng)工作任務(wù)和經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成。(物業(yè)收費(fèi)指標(biāo)完成率82%具體見(jiàn)附表1)
2、擬訂物業(yè)公司內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理組織結(jié)構(gòu)配置方案，擬訂公司員工工資方案和獎(jiǎng)懲方案，決定公司員工的聘用、升級(jí)、加薪、獎(jiǎng)懲與辭退。
3、注重做好對(duì)外溝通、對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)工作，保持與政府及有關(guān)部門之良好關(guān)系。咨詢和聽(tīng)取業(yè)主各種寶貴意見(jiàn)，與業(yè)主建立良好關(guān)系。督導(dǎo)各部門實(shí)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，維護(hù)業(yè)主權(quán)益和物業(yè)管理公司的品牌和聲譽(yù)。
4、為進(jìn)一步規(guī)范管理及提升工作，目前正準(zhǔn)備使用專門的“車輛ic卡”管理系統(tǒng)，所有車輛信息記錄均儲(chǔ)存于電腦上，提高小區(qū)形象標(biāo)準(zhǔn)。
5、在原來(lái)道路的基礎(chǔ)上，增設(shè)了50多個(gè)車位，規(guī)范車輛停放位置，為20_年收取車輛管理費(fèi)做好鋪墊。
6、重點(diǎn)強(qiáng)化工程維修管理，在日常服務(wù)中進(jìn)一步推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，即要求三分鐘內(nèi)必須趕到客戶報(bào)修現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行全過(guò)程的跟蹤，對(duì)每一步落實(shí)的情況或計(jì)劃執(zhí)行進(jìn)行反饋，直到落實(shí)。與此同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)住房戶裝修的監(jiān)理與服務(wù)工作，既保證了小區(qū)的安全及正常的秩序，保證了業(yè)主的良好生活環(huán)境，也保證了裝修客戶的工期和施工質(zhì)量。
7、把安全工作放在首位，在強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化，制度化建設(shè)同時(shí)，加強(qiáng)日常的檢查和巡視，并定期進(jìn)行安全大檢查，特別是爭(zhēng)對(duì)高層區(qū)消防設(shè)施設(shè)備的巡查和檢查，提前發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，防范事故發(fā)生。在內(nèi)部管理中，一方面是側(cè)重對(duì)外來(lái)人員的有效控制和管理，大大減少了外來(lái)人員的推銷、發(fā)放傳單、亂貼廣告等。另一方面加強(qiáng)管理和禮貌禮儀培訓(xùn)，提高了保安人員的整體素質(zhì)，也提高了小區(qū)的整體服務(wù)形象。
8、根據(jù)員工的特長(zhǎng)，合理調(diào)整管理位置，提高部門的綜合執(zhí)行能力。保潔部通過(guò)更換主管后，近兩個(gè)月時(shí)間保潔衛(wèi)生工作得到很大改善，基本做到了零投訴。
9、制定了員工培訓(xùn)計(jì)劃，并已按計(jì)劃逐步實(shí)行。對(duì)于中層管理人員的培訓(xùn)，首先在主管以上管理人員中開(kāi)展提高責(zé)任心，提高服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，也起到了良好的效果，提高了管理人員素質(zhì)和水平。
1、物業(yè)公司管理人員起步較低、能力較欠缺，在20_年要加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力度，以提高管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平。
2、物業(yè)公司成立時(shí)間較短，起步低、時(shí)間短，只處于發(fā)育階段，與本市大型物業(yè)公司存在著差距，在走向市場(chǎng)的發(fā)展過(guò)程中缺乏技術(shù)能力、管理能力和競(jìng)爭(zhēng)能力。
3、員工隊(duì)伍整體技術(shù)含量低，在今后的人事工作中要加強(qiáng)對(duì)高技術(shù)、高能力人才的引進(jìn)，并通過(guò)培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲(chǔ)備技術(shù)人才。
4、培訓(xùn)工作力度欠缺、市場(chǎng)情況了解不深，這需要在今后大力引進(jìn)人才，迅速推動(dòng)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力，采取提成等多種分配辦法調(diào)動(dòng)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)積極性。
5、進(jìn)一步強(qiáng)化各級(jí)管理人員的安全責(zé)任意識(shí)，健全各類安全、消防制度，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)防范措施，保障所管轄物業(yè)及人員的財(cái)產(chǎn)和生命安全。同時(shí)在擬訂物業(yè)公司基本管理制度上，還需下一定功夫，在實(shí)際工作中，還需逐步總結(jié)出一套適合新佳益物業(yè)公司發(fā)展的管理制度和考核制度，做到審核各部門具體操作流程，實(shí)現(xiàn)管理的科學(xué)化、規(guī)范化。
6、在制定物業(yè)公司財(cái)政預(yù)算上，還應(yīng)做到更加精細(xì)化，合理使用資金，監(jiān)督費(fèi)用收支情況。
7、應(yīng)開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)模式，彌補(bǔ)物業(yè)經(jīng)費(fèi)不足，提高物業(yè)管理公司經(jīng)營(yíng)效益。
8、在推廣新佳益物業(yè)服務(wù)品牌上，還需進(jìn)一步樹(shù)立品牌服務(wù)，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)、品牌優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造機(jī)會(huì)從先進(jìn)的物業(yè)公司學(xué)習(xí)其先進(jìn)的管理、經(jīng)營(yíng)方法和經(jīng)驗(yàn)，在全面提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)上，打造出本市物業(yè)管理新品牌。
自20_年7月成立以來(lái)，新佳益物業(yè)公司的發(fā)展，一直緊緊圍繞以“服務(wù)業(yè)主、追求完美”為指導(dǎo)思想，以“銳意創(chuàng)新、管理規(guī)范”為核心為目標(biāo)，重管理，精服務(wù)。在20_年有以下設(shè)想：
1、牢記企業(yè)的命脈是利潤(rùn)，做好成本控制工作。如果不緊抓這點(diǎn)，那么公司即便有最完善的制度、最佳的產(chǎn)品、最優(yōu)秀的員工、最好的企業(yè)形象，公司也會(huì)陷入困境的。在這方面，如何有效調(diào)動(dòng)全體人員的積極性，幫助他們開(kāi)拓市場(chǎng);加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，使資金周轉(zhuǎn)達(dá)到最佳狀態(tài);居安思危，嚴(yán)把風(fēng)險(xiǎn)關(guān);提高服務(wù)質(zhì)量意識(shí)，保證公司應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的能力;協(xié)調(diào)各個(gè)部門，努力使公司運(yùn)作成本最小化。
2、做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作。“認(rèn)真做事只是把事情完成，用心做事才能把事情做好。”只有保持團(tuán)結(jié)精神的團(tuán)隊(duì)才會(huì)用心去做事。大量的事實(shí)證明，企業(yè)發(fā)展到一定階段，經(jīng)營(yíng)的成功不僅取決于總經(jīng)理，中層管理的水平也起到很大的作用。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)已經(jīng)絕對(duì)不能再是“一個(gè)人”的企業(yè)，而應(yīng)該是一個(gè)‘團(tuán)隊(duì)’的企業(yè)。在實(shí)際工作中，做到善于傾聽(tīng)部門負(fù)責(zé)人的建議和抱怨，站在全公司的角度妥善處理。還有，在完善的管理制度面前，注重發(fā)揚(yáng)和提倡管理的靈活性和人性化。
3、繼續(xù)跟進(jìn)目前遺留問(wèn)題的解決，如地下車庫(kù)標(biāo)識(shí)、標(biāo)牌、墻體裂縫問(wèn)題、高層區(qū)監(jiān)控按裝、電梯五方通話、多層儲(chǔ)藏室結(jié)水等。
4、加強(qiáng)員工的主人翁精神，要時(shí)刻以公司的利益為工作開(kāi)展的出發(fā)點(diǎn)。在遇事、處事時(shí)首先考慮到公司的集體利益為前提。
5、完善員工培訓(xùn)制度，達(dá)到理論和實(shí)操同步，深入了解員工的.特點(diǎn)和工作能力，并對(duì)其進(jìn)行合理分工，充分發(fā)揮員工的潛力，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，提高工作效率，令公司的服務(wù)人員面貌煥然一新，服務(wù)技能也上到一個(gè)新的臺(tái)階。
6、加強(qiáng)與員工的溝通，定時(shí)進(jìn)行員工意見(jiàn)調(diào)查，對(duì)離職員工進(jìn)行原因調(diào)查。小平同志曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“發(fā)展才是硬道理”，這句話時(shí)刻鞭策著物業(yè)公司放眼未來(lái)，開(kāi)拓創(chuàng)新的步伐。新佳益物業(yè)公司依靠全體職員的強(qiáng)大后盾力量，不墨守陳規(guī)，努力適應(yīng)日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，力爭(zhēng)在漯河物業(yè)管理的行業(yè)中確定自己的江湖地位。當(dāng)然，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，我們也會(huì)從物業(yè)公司自身發(fā)展的實(shí)際情況出發(fā)，決不好高騖遠(yuǎn)，不刻意強(qiáng)求，按市場(chǎng)運(yùn)行機(jī)制做事，注重實(shí)效性，創(chuàng)造更大經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，樹(shù)立具有特色的新佳益物業(yè)品牌效應(yīng)。
20_年已經(jīng)結(jié)束，嶄新的20_年已在眼前，回顧過(guò)去，我們豪情滿懷;展望未來(lái)，我們信心百倍。在新的一年里，新掛益物業(yè)人將以更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)、更加進(jìn)取的胸襟、更加飽滿的熱情、更加昂揚(yáng)的斗志，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，通過(guò)物業(yè)公司全體員工的共同努力，為實(shí)現(xiàn)新佳益物業(yè)做大、做強(qiáng)的終極目標(biāo)而努力!
年度工作經(jīng)驗(yàn)及心得總結(jié) 年度工作經(jīng)驗(yàn)與收獲篇三
學(xué)校后勤管理工作是學(xué)校工作的重要組成部分，后勤工作的好壞，直接影響著。學(xué)校教育教學(xué)工作的順利進(jìn)行，學(xué)校后勤工作是學(xué)校整體工作的一部分，它從一個(gè)側(cè)面擔(dān)負(fù)著全面貫徹黨的教育方針，培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展各類建設(shè)人才的重要任務(wù)。來(lái)建設(shè)和創(chuàng)造良好的教學(xué)環(huán)境，不斷改善辦學(xué)條件，充實(shí)教學(xué)設(shè)備，抓好師生生活，為完成學(xué)校的教育任務(wù)和培養(yǎng)目標(biāo)，做出自己的貢獻(xiàn)。使教育改革的步伐不斷加快，而后勤工作的社會(huì)化、服務(wù)化的改革則是學(xué)校教育改革的重要組成部分。學(xué)校是培養(yǎng)人、教育人的地方，多出人才，出好人才，是教育改革的根本目的。因此，學(xué)校的后勤工作必須圍繞這個(gè)目的，做好各項(xiàng)工作，為教育改革服務(wù)。多年的后勤工作的實(shí)踐，可以給我們以這樣的啟示：后勤工作有事務(wù)性、服務(wù)性的一面，同時(shí)又有其思想性、教育性的一面。應(yīng)該說(shuō)學(xué)校后勤工作的好壞，直接關(guān)系到學(xué)校能否保持正常的教育秩序，能否提高教學(xué)質(zhì)量。學(xué)校的中心工作是教學(xué)工作。為教學(xué)服務(wù)、為師生生活服務(wù)，是學(xué)校后勤工作的基本原則。要保證學(xué)校教學(xué)工作的順利進(jìn)行，不斷提高教學(xué)質(zhì)量，需要各方面、特別是學(xué)校內(nèi)部的各項(xiàng)工作的支持與合作，后勤人員要以主人翁的精神，深入實(shí)際，主動(dòng)服務(wù)，決不能等待配合，等待服務(wù)，要主動(dòng)為教學(xué)一線的正常工作，保證教學(xué)計(jì)劃的完成，提供有效的必要的物質(zhì)條件。要關(guān)心師生生活，做好為師生生活服務(wù)的工作，盡量減少師生的后顧之憂，使他們能夠集中精力搞好教學(xué)，因此說(shuō)，為師生生活服務(wù)，也就是為教學(xué)服務(wù)。下面我就結(jié)合我校的一些實(shí)際情況談點(diǎn)粗淺的看法。
首先，是學(xué)校后勤管理人員的配備。
在我們這樣規(guī)模的農(nóng)村小學(xué)，學(xué)校后勤管理工作是沒(méi)有專門的管理人員，又加上學(xué)校的后勤管理工作任務(wù)重，因此，我校的后勤管理人員是兼職的，困難多、任務(wù)重。如我們學(xué)校的食堂管理工作，雖然沒(méi)有學(xué)生寄宿，午餐只有幾位老師在校就餐。但是負(fù)責(zé)食堂的工作也是很繁重的，每天除了完成學(xué)校正常的教育教學(xué)工作外，還要負(fù)責(zé)早上到市場(chǎng)買菜、回來(lái)后還要利用課余時(shí)間洗菜做飯，更要考慮到每天老師愛(ài)吃什么食譜。雖然這項(xiàng)工作比較麻煩，但是我們憑著一顆高度負(fù)責(zé)的心，認(rèn)真負(fù)責(zé)，愛(ài)校如家，辦事熱心、細(xì)心、耐心。幾年來(lái)學(xué)校，食堂都辦得有聲有色，老師們都覺(jué)得非常滿意。又如在圖書出借方面，我們學(xué)校始終堅(jiān)持以學(xué)生利益為第一的原則，我校指派專門的老師負(fù)責(zé)，各班主任配合，堅(jiān)持每天按規(guī)定時(shí)間向?qū)W生開(kāi)放，并且辦理借閱手續(xù)。讓學(xué)生每天都有書看，在掌握基礎(chǔ)知識(shí)的同時(shí)，又閱讀課外書。這樣來(lái)擴(kuò)大學(xué)生的知識(shí)面。讓他掌握一些在課堂上無(wú)法學(xué)到的知識(shí)。而且對(duì)學(xué)生進(jìn)行愛(ài)護(hù)圖書的教育，保持書報(bào)的整潔、整齊。
第二，學(xué)校的經(jīng)費(fèi)管理。
沒(méi)有一定的教育經(jīng)費(fèi)，確實(shí)難于辦好后勤，這是起碼的常識(shí)。但是在提高教育經(jīng)費(fèi)的使用效能方面，卻有高低之分，大有潛力可挖。為什么有的學(xué)校少花錢可以多辦事，辦好事，有的學(xué)校卻花大錢辦小事．甚至辦不成事？這里關(guān)鍵就在于后勤管理人員是否合理地、科學(xué)地安排和使用了有限的教育經(jīng)費(fèi)。正是從這個(gè)意義上講，我們應(yīng)該承認(rèn)管好經(jīng)費(fèi)，用好經(jīng)費(fèi)是檢驗(yàn)學(xué)校后勤工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)之一，也是衡量學(xué)校后勤人員素質(zhì)高低的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。特別是在實(shí)行“一費(fèi)制”后的今天，怎樣用好每分錢，辦好每件事，對(duì)后勤工作人員提出了更高的要求。我們應(yīng)該在有限的經(jīng)費(fèi)里來(lái)保證學(xué)校的教育教學(xué)工作的順利進(jìn)行。同時(shí)我們還經(jīng)常利用節(jié)假日時(shí)間到有關(guān)教育部門或者村委會(huì)談?wù)勎覀儗W(xué)校的一些做法，從村里面那里爭(zhēng)取一些經(jīng)費(fèi)來(lái)改善學(xué)校的辦學(xué)條件。既要保持有多少錢辦多少事，又要充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，力求少花錢多辦事。我們學(xué)校一貫每張發(fā)票都有主管簽名、有經(jīng)手、有驗(yàn)收。建立健全財(cái)務(wù)管理制度，經(jīng)費(fèi)審批制度，報(bào)銷驗(yàn)收制度，檢查監(jiān)督和民主理財(cái)制度，堅(jiān)持“一支筆”批錢原則；保證專款專用，接受上級(jí)有關(guān)部門的檢查及老師監(jiān)督。
第三，對(duì)校產(chǎn)的管理。
學(xué)校后勤管理不但要重視開(kāi)源，而且更應(yīng)當(dāng)注意節(jié)流，勤儉辦學(xué)是學(xué)校后勤工作的基本方針。在目前財(cái)政尚不充裕、教育經(jīng)費(fèi)不足的情況下，固然要重視能力投資，根據(jù)需要與可能，千方百計(jì)有計(jì)劃地安排教育經(jīng)費(fèi)。不過(guò)對(duì)于學(xué)校自身來(lái)說(shuō)，與其努力向上級(jí)爭(zhēng)取更多的教育經(jīng)費(fèi)，倒不如致力于提高已有經(jīng)費(fèi)的使用效益。這就要求一方面計(jì)劃用錢，真正把錢用在刀刃上，另一方面必須重視節(jié)約物力，做好校產(chǎn)的保管．維修工作，大力提高校產(chǎn)的使用率，延長(zhǎng)校產(chǎn)的使用年限，加速校產(chǎn)使用的周轉(zhuǎn)率。管好校產(chǎn)必須建立和健全各種財(cái)產(chǎn)管理的責(zé)任制。所有校產(chǎn)都要建立賬卡或登記簿，分門別類登記造冊(cè)，我們學(xué)校每樣財(cái)產(chǎn)都有財(cái)產(chǎn)登記清單，并且設(shè)有資產(chǎn)登記卡，標(biāo)明每樣財(cái)產(chǎn)的購(gòu)買時(shí)間以及金額，做到手續(xù)完備，帳目清楚，帳物相符，杜絕流失和浪費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生。在校產(chǎn)的修繕?lè)矫妫覀儽M量做到少花錢并且又能保證修理后能夠正常的使用，同時(shí)學(xué)校后勤管理人員經(jīng)常利用早讀課、班會(huì)課等其他課余時(shí)間來(lái)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生愛(ài)護(hù)公共財(cái)物的思想教育。把愛(ài)護(hù)公物納入教育的內(nèi)容，形成以愛(ài)護(hù)公物為榮的好風(fēng)尚。引導(dǎo)師生，愛(ài)惜公物，修舊利廢，自力更生，自己動(dòng)手，注意節(jié)約，自覺(jué)地做校產(chǎn)管理的主人，努力延長(zhǎng)各種教學(xué)設(shè)備的壽命，大力提高各種教學(xué)設(shè)備的使用率。
總之，對(duì)于學(xué)校的后勤管理工作，只要堅(jiān)持選“好”人，用“好”錢，管“好”物，就一定能做好學(xué)校后勤工作，更好地為教育教學(xué)服務(wù)。