旅游電子商務(wù)教案（熱門18篇）

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旅游電子商務(wù)教案（熱門18篇）篇一

自攜程、藝龍、去哪上市以來，國內(nèi)的在線旅游市場(chǎng)一直呈現(xiàn)快速增長的勢(shì)頭，在線旅游企業(yè)近幾年的發(fā)展也是異常迅猛，以至于吸引了資本市場(chǎng)的濃厚興趣。旅游景區(qū)的電子商務(wù)也熱鬧了很多年，一度很紅火，但是，在產(chǎn)品資源、資金、政策和人力上都有明顯優(yōu)勢(shì)的景區(qū)企業(yè)，確沒有一家算得上成功的景區(qū)旅游電子商務(wù)企業(yè)出現(xiàn)，難道景區(qū)不適合做電子商務(wù)？電子商務(wù)在旅游景區(qū)“水土不服”？這種現(xiàn)象背后的原因發(fā)人深思，應(yīng)當(dāng)引起景區(qū)掌門人的反思。制約景區(qū)電子商務(wù)發(fā)展和運(yùn)營的因素很多，其中最關(guān)鍵的卻是人的觀念。

一、景區(qū)企業(yè)在電子商務(wù)工作中比較普遍和突出的問題。

1.銷售工作緩慢。

目前絕大多數(shù)的景區(qū)企業(yè)所開展的電子商務(wù)工作中，依然還是以單項(xiàng)委托產(chǎn)品為主要的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。例如門票、酒店或索道、特產(chǎn)等。而這些單項(xiàng)委托產(chǎn)品有市場(chǎng)上普遍認(rèn)同的優(yōu)勢(shì)資源。按理說景區(qū)電子商務(wù)坐山吃山應(yīng)該大賺一筆才對(duì)，然而電子商務(wù)在旅游景區(qū)成功案例并不多見，這是為什么呢？對(duì)于處于萌芽階段的景區(qū)電子商務(wù)工作來說，如果想通過這類產(chǎn)品的銷售進(jìn)而保障電子商務(wù)工作的成功運(yùn)營，恐怕不太現(xiàn)實(shí)。原因有兩點(diǎn)：

第一、這些優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品資源，不僅僅是景區(qū)企業(yè)的主要利益收入點(diǎn)，同樣也是傳統(tǒng)旅行社或相關(guān)旅游服務(wù)機(jī)構(gòu)所重點(diǎn)經(jīng)營的，也就是說，景區(qū)企業(yè)的電子商務(wù)運(yùn)營，一開始，就將面臨市場(chǎng)上巨大的競(jìng)爭(zhēng)壓力。無論在銷售經(jīng)驗(yàn)還是市場(chǎng)渠道方面，都難以快速打開局面。

第二、產(chǎn)品政策的扶持受到傳統(tǒng)市場(chǎng)環(huán)境的阻力。電子商務(wù)工作在初始展開的時(shí)候，需要給予政策上的支持，而最佳的產(chǎn)品政策就是在采購成本上的政策扶持。但是，這往往會(huì)與傳統(tǒng)的銷售渠道形成矛盾對(duì)立，甚至?xí)绊懙骄皡^(qū)企業(yè)自身的收益率。

2.經(jīng)營狀況不佳。

從目前各景區(qū)企業(yè)中電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)的人員構(gòu)成分析，團(tuán)隊(duì)中主要的領(lǐng)導(dǎo)者和運(yùn)營者們都來自于景區(qū)企業(yè)的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)部門。對(duì)于如何開展景區(qū)的電子商務(wù)工作，想法并不清晰，對(duì)于在線旅游市場(chǎng)的理解程度和分析水平也比較薄弱。具體表現(xiàn)在兩個(gè)方面：

第一、傳統(tǒng)的思維習(xí)慣和銷售流程導(dǎo)致了面對(duì)電子商務(wù)工作無從下手。絕大多數(shù)景區(qū)的銷售工作是通過旅行社面向市場(chǎng)的，所以大多數(shù)景區(qū)企業(yè)的營銷對(duì)象是以各客源地的旅行社為主。而電子商務(wù)工作是以互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)為通道，直接面向游客市場(chǎng)為主的。不同的營銷對(duì)象所帶來的結(jié)果是——傳統(tǒng)營銷經(jīng)驗(yàn)豐富的工作人員未必在有豐富的散客、直客營銷經(jīng)驗(yàn)。

第二、對(duì)上級(jí)企業(yè)政策的預(yù)期導(dǎo)致了嚴(yán)重的依賴心理。景區(qū)電子商務(wù)工作的運(yùn)作人員們認(rèn)為，新的市場(chǎng)領(lǐng)域和新渠道的拓展，必須要有過硬的政策扶持。而這些政策扶持主要體現(xiàn)在價(jià)格、營銷費(fèi)用和投資回報(bào)周期的支持上。如果對(duì)這些政策扶持的需求得不到滿足，工作很難展開，因此景區(qū)電子商務(wù)往往停留在表面文章。

3.定位不清。

目前部分國內(nèi)的景區(qū)成立了體制完善、經(jīng)營獨(dú)立的電子商務(wù)公司。但是，幾乎所有的景區(qū)企業(yè)成立電子商務(wù)公司的目標(biāo)，都是為了推動(dòng)景區(qū)企業(yè)擴(kuò)大在線旅游市場(chǎng)的份額，或者說利用電子商務(wù)工具幫助景區(qū)推動(dòng)現(xiàn)有的產(chǎn)品資源銷售。然而，這種觀念給很多下轄的電子商務(wù)公司套上了一個(gè)籠頭。景區(qū)電子商務(wù)公司的工作目標(biāo)就是在線銷售門票、索道等景區(qū)產(chǎn)品，景區(qū)電子商務(wù)公司在門票、索道等商品采購價(jià)格上比攜程、游酷、58同程僅僅是低一點(diǎn)，銷售價(jià)格大體一致，優(yōu)勢(shì)不強(qiáng)；人才上自然與攜程、美團(tuán)、游酷等專業(yè)網(wǎng)站不可同日而語；資金投入更是不多。競(jìng)爭(zhēng)沒有優(yōu)勢(shì)，落敗自然難免。

在高度強(qiáng)調(diào)專業(yè)化和協(xié)作化的信息化社會(huì)，景區(qū)電子商務(wù)公司又相當(dāng)于為吃雞蛋而養(yǎng)起了雞，延長產(chǎn)業(yè)鏈搞起了自我封閉。景區(qū)的優(yōu)勢(shì)在于對(duì)門票、索道、直營酒店等資源的獨(dú)家壟斷，因此近幾年地方政府對(duì)旅游景區(qū)大力投資，招商引資、貸款、節(jié)慶營銷等等，幾乎用盡了所有的的政府資源，當(dāng)然景區(qū)的快速發(fā)展也證明了政府投入的正確。但是，景區(qū)電子商務(wù)的核心是分工與協(xié)作，拼的是人才，尤其是深諳旅游產(chǎn)業(yè)營銷之道又懂網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的復(fù)合型人才，然而這類人才不是在頂級(jí)企業(yè)就是在創(chuàng)業(yè)的路上，景區(qū)幾乎不可能擁有這樣的人才。所以當(dāng)前景區(qū)電子商務(wù)步履維艱，如果說《紅樓夢(mèng)》里賈府像“百足之蟲，死而不僵”的話，那么部分景區(qū)電子商務(wù)公司的實(shí)際就是“困獸猶斗，僵而不死”！

景區(qū)發(fā)展或成立電子商務(wù)公司的目的，就是應(yīng)該以公司規(guī)模快速發(fā)展、市場(chǎng)份額快速提升并盡快實(shí)現(xiàn)自負(fù)盈虧為目標(biāo)。

原因主要有三點(diǎn)：

第一、經(jīng)營內(nèi)容和體制上的獨(dú)立并不意味著對(duì)產(chǎn)權(quán)基礎(chǔ)的影響。無論電子商務(wù)公司發(fā)展到什么樣的階段，它依然是景區(qū)企業(yè)的整體結(jié)構(gòu)中的一個(gè)組成部分。

第二、只有一個(gè)運(yùn)營情況良好的電子商務(wù)公司，才能夠幫助景區(qū)銷售自有的產(chǎn)品。在創(chuàng)立初期，上級(jí)單位無法給出過多政策扶持的前提下，應(yīng)該給予電子商務(wù)公司更大的獨(dú)立性和自由度。保證電子商務(wù)公司盡快地實(shí)現(xiàn)自負(fù)盈虧基礎(chǔ)上的快速擴(kuò)張和發(fā)展。

第三、電子商務(wù)公司的成功運(yùn)轉(zhuǎn)，可以提升到景區(qū)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的高度。它給景區(qū)企業(yè)帶來的絕不僅僅是經(jīng)濟(jì)回報(bào)，更重要的是一個(gè)全新的市場(chǎng)空間——在線旅游市場(chǎng)。獲得了足夠大的在線旅游市場(chǎng)份額，有助于景區(qū)企業(yè)在未來的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中維持優(yōu)勢(shì)。

我認(rèn)為，在關(guān)于景區(qū)企業(yè)的電子商務(wù)公司的定位和目標(biāo)上，混亂、矛盾和教條性的觀念，讓很多景區(qū)的電子商務(wù)公司既要考慮公司自身的運(yùn)營和發(fā)展，又要與上級(jí)單位的想法達(dá)成統(tǒng)一。而達(dá)成統(tǒng)一想法的代價(jià)，往往又要放棄一些可行的經(jīng)營思路，這就讓工作變得更加舉步維艱。

1.統(tǒng)一思想，減少掣肘，分步發(fā)展。

景區(qū)發(fā)展電子商務(wù)的初期，在沒有優(yōu)勢(shì)政策扶持的環(huán)境下，以實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展為目標(biāo)，盡快擴(kuò)大對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的覆蓋，提高對(duì)散客、直客的服務(wù)水平，以培養(yǎng)和持續(xù)擴(kuò)大客源市場(chǎng)！逐步減少對(duì)電子商務(wù)公司的掣肘，允許電子商務(wù)公司按照自己的經(jīng)營思路去發(fā)展。而在達(dá)到一定規(guī)模和市場(chǎng)份額之后，逐步給予政策上的偏向，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中逐漸提升景區(qū)自有資源所占的比例。這里需要指出的是，景區(qū)電子商務(wù)公司的發(fā)展，是景區(qū)企業(yè)的戰(zhàn)略布局，不能急于求成和拔苗助長，否則，最終損失的還是景區(qū)自身。

2.舍棄傳統(tǒng)思維習(xí)慣，去除依賴心理，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極創(chuàng)新。

電子商務(wù)工作面對(duì)的是以互聯(lián)網(wǎng)為工具進(jìn)行自己旅游行程安排的游客群體。如何了解游客群體的直接需求（特別是散客需求），并了解互聯(lián)網(wǎng)工具以及游客使用互聯(lián)網(wǎng)的行為習(xí)慣，是迫在眉睫的工作。而創(chuàng)新不僅僅體現(xiàn)在產(chǎn)品和服務(wù)方面，同樣也可以擴(kuò)展到政策層面。比如游客在體驗(yàn)過程中的方便程度，上級(jí)單位可以提供的其他資源的配比等。

3.擺脫單項(xiàng)委托的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)思路，為游客提供一站式的綜合行程服務(wù)。

以游客需求為基礎(chǔ)，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的弱勢(shì)，發(fā)揮自身的長項(xiàng)，提供高可信的、安全的品牌、品質(zhì)服務(wù)。和傳統(tǒng)的旅行社相比，景區(qū)的電子商務(wù)公司在品牌的影響力、旅游信息的權(quán)威性、服務(wù)的可信度和品質(zhì)化以及安全保障等方面，都有著先天的優(yōu)勢(shì)。只要發(fā)揮好這些優(yōu)勢(shì)，一定可以在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

4.借助專業(yè)智慧，專注景區(qū)服務(wù)，電子商務(wù)外包，實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展。

景區(qū)電子商務(wù)建設(shè)非一朝一夕而成，建成以后仍然需要長期的更新和維護(hù)，需要不斷根據(jù)日益龐大的散客、直客、自由行游客的實(shí)際需求，做出完整可行的電子商務(wù)解決方案。廣大中小景區(qū)面臨人才、資金的困難不妨轉(zhuǎn)換思路，實(shí)現(xiàn)景區(qū)電子商務(wù)外包，或引進(jìn)企業(yè)合作成立專業(yè)的景區(qū)電子商務(wù)公司，實(shí)現(xiàn)借船出海，不失為當(dāng)下廣大中小景區(qū)的電子商務(wù)發(fā)展之路。目前，游酷網(wǎng)（）、先行網(wǎng)（）、智游網(wǎng)（）等景區(qū)電子商務(wù)平臺(tái)的成功運(yùn)行，也為景區(qū)提供了發(fā)展電子商務(wù)的新思路，與這些專業(yè)旅游電子商務(wù)網(wǎng)站合作，是快速實(shí)現(xiàn)景區(qū)電子商務(wù)的一種捷徑。

筆者認(rèn)為，相對(duì)于國內(nèi)那些較為成功或正在快速發(fā)展電子商務(wù)的行業(yè)，景區(qū)的電子商務(wù)具有明顯優(yōu)勢(shì)。只要觀念清晰，勇于創(chuàng)新，大膽突破，在不久的將來，景區(qū)的電子商務(wù)就會(huì)成為電子商務(wù)領(lǐng)域中最成功的群體之一，成為景區(qū)不斷發(fā)展升級(jí)的“永動(dòng)機(jī)”。

本文借鑒了網(wǎng)絡(luò)資料，感謝原創(chuàng)作者的智慧與奉獻(xiàn)！

旅游電子商務(wù)教案（熱門18篇）篇二

旅游電子商務(wù)教案（熱門18篇）篇三

旅游電子商務(wù)教案（熱門18篇）篇四

2、模式：(1)btob;(2)btoc;(3)ctoc.

3、特點(diǎn);。

(1)綜合門戶網(wǎng)站專業(yè)性不強(qiáng)，而且公眾對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全缺乏信心;。

(2)我國網(wǎng)絡(luò)信息化總體水平偏低，旅游網(wǎng)站內(nèi)容極其簡(jiǎn)單;。

(3)政策和法律方面的障礙;。

(4)缺乏復(fù)合型人才;。

(5)國際間的傳統(tǒng)風(fēng)俗文化背景方面的障礙;。

(6)旅游網(wǎng)站建設(shè)質(zhì)量偏低.

1、發(fā)展旅游電子商務(wù)，必須拓展適應(yīng)國情的、強(qiáng)大的高科技技術(shù)手段;。

2、借助強(qiáng)大的產(chǎn)業(yè)資源基礎(chǔ)，打造中國旅游電子商務(wù)的航艦;。

3、加強(qiáng)政府規(guī)劃指導(dǎo)與組織協(xié)調(diào)，得到相關(guān)法律保護(hù)，推動(dòng)旅游網(wǎng)站建設(shè);。

5、跨越傳統(tǒng)旅游電子商務(wù)，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化和特色經(jīng)營;。

6、加強(qiáng)旅游網(wǎng)站的自身建設(shè)。

文檔為doc格式。

旅游電子商務(wù)教案（熱門18篇）篇五

前言。

一、農(nóng)村物流電子商務(wù)管理體系。

（一）農(nóng)村物流電子商務(wù)管理特點(diǎn)。

（二）農(nóng)村物流電子商務(wù)管理現(xiàn)狀。

（三）農(nóng)村物流電子商務(wù)管理發(fā)展策略。

二、農(nóng)村物流電子商務(wù)管理風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別。

（一）農(nóng)村物流電子商務(wù)管理風(fēng)險(xiǎn)評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。

（三）農(nóng)村物流電子商務(wù)管理風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別模型。

三、農(nóng)村物流電子商務(wù)管理風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。

（一）農(nóng)村物流電子商務(wù)管理風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。

（二）農(nóng)村物流電子商務(wù)管理風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估模型。

四、農(nóng)村物流電子商務(wù)管理風(fēng)險(xiǎn)控制。

（一）農(nóng)村物流電子商務(wù)管理風(fēng)險(xiǎn)控制方法。

五、總結(jié)。

參考文獻(xiàn)。

附錄。

致謝。

旅游電子商務(wù)教案（熱門18篇）篇六

1緒論。

1.1研究背景及意義。

1.2國內(nèi)外研究現(xiàn)狀。

1.2.1信息抽取研究現(xiàn)狀。

1.2.2情感傾向性分析研究現(xiàn)狀。

1.3論文的主要工作和組織結(jié)構(gòu)。

1.3.1論文主要工作。

1.3.2論文組織結(jié)構(gòu)。

2相關(guān)理論概述。

2.1文本情感分析。

2.2相關(guān)工具、模型介紹。

2.2.1語言技術(shù)平臺(tái)云ltp-cloud。

2.2.2條件隨機(jī)場(chǎng)模型。

2.2.3tf-idf算法。

2.2.4支持向量機(jī)模型。

2.3性能評(píng)價(jià)指標(biāo)。

2.4本章小結(jié)。

3電商平臺(tái)的產(chǎn)品評(píng)論數(shù)據(jù)獲取。

3.1評(píng)論語料的獲取。

3.1.1研究對(duì)象。

3.1.2數(shù)據(jù)獲取。

3.2評(píng)論語料預(yù)處理。

3.2.1清洗評(píng)論。

3.2.2評(píng)論預(yù)處理。

3.3本章小結(jié)。

4基于語義的評(píng)價(jià)信息抽取。

4.1評(píng)價(jià)信息抽取模型構(gòu)建。

4.1.1訓(xùn)練集的生成。

4.1.2特征選擇。

4.1.3特征模板定義。

4.2對(duì)比實(shí)驗(yàn)與實(shí)驗(yàn)分析。

4.2.1實(shí)驗(yàn)流程。

4.2.2實(shí)驗(yàn)結(jié)果。

4.3本章小結(jié)。

5評(píng)論文本情感傾向及可視化分析。

5.1評(píng)價(jià)單元抽取。

5.1.1評(píng)價(jià)單元抽取框架。

5.1.2評(píng)價(jià)單元抽取方法ssmcrfs。

5.2評(píng)價(jià)單元抽取實(shí)驗(yàn)效果分析。

5.3評(píng)價(jià)單元情感傾向分析。

5.4可視化展示。

5.5本章小結(jié)。

6總結(jié)與展望。

6.1總結(jié)。

6.2展望。

參考文獻(xiàn)。

附錄。

致謝。

旅游電子商務(wù)教案（熱門18篇）篇七

[論文摘要]旅游電子商務(wù)是旅游行業(yè)發(fā)展的方向，本文以陜西省旅游電子商務(wù)為研究對(duì)象，分析了陜西省旅游電子商務(wù)的應(yīng)用現(xiàn)狀及其存在的問題，并針對(duì)這些問題提出相應(yīng)的解決方案，以促進(jìn)陜西省旅游電子商務(wù)又快又好的發(fā)展。

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的提高，出外旅游已經(jīng)不是少數(shù)人才能享用的奢侈品，已經(jīng)飛進(jìn)了尋常百姓家。人們?cè)诔鐾饴糜沃巴Ｍ@取旅游地的一些相關(guān)信息包括吃、住、行等等，而獲得這方面信息的主要渠道也已經(jīng)從過去的電視、廣播、報(bào)紙、書籍等方式轉(zhuǎn)變?yōu)橥ㄟ^互聯(lián)網(wǎng)，而由此也就誕生了一種新的商務(wù)模式，旅游電子商務(wù)。旅游電子商務(wù)指的是旅游企業(yè)應(yīng)用計(jì)算機(jī)技術(shù)以及現(xiàn)代通信技術(shù)，通過互聯(lián)網(wǎng)調(diào)整企業(yè)同消費(fèi)者、企業(yè)同企業(yè)、企業(yè)內(nèi)部關(guān)系，從而拓展市場(chǎng)，擴(kuò)大銷售，并實(shí)現(xiàn)內(nèi)部電子化管理的全部商業(yè)經(jīng)營過程。

一、陜西旅游現(xiàn)狀。

陜西是中華民族和中華文化的主要發(fā)祥地。在洛南境內(nèi)發(fā)現(xiàn)了160萬年前的猿人遺址，還發(fā)現(xiàn)了距今115萬年完整的蘭田猿人頭顱骨化石、距今18-20萬年的大荔智人化石和距今4-5萬年的河套人遺址。陜西境內(nèi)的仰韶文化、龍山文化遺址非常豐富。舉世公認(rèn)的中華民族的始祖炎帝、黃帝的族居地和陵寢都在陜西，黃帝陵成為中華民族敬仰的圣地。從公元前11世紀(jì)開始，先后15個(gè)王朝和國家在此建都，為陜西留下了豐富的文物古跡。陜西現(xiàn)有國家級(jí)歷史文化名城6座，省級(jí)8座。國家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)4處，省級(jí)29處。國家級(jí)森林公園11處，省級(jí)37處。國家級(jí)自然保護(hù)區(qū)和保護(hù)點(diǎn)5個(gè)，省級(jí)1個(gè)。目前全省開發(fā)旅游資源100多處，初步形成了以西安為中心向東西南北輻射的四條旅游熱點(diǎn)線路，點(diǎn)線結(jié)合形成了不同文化內(nèi)涵，不同產(chǎn)品風(fēng)格的十大旅游區(qū)，在全國旅游業(yè)中占有舉足輕重的地位。

隨著電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，陜西旅游企業(yè)也紛紛加入到電子商務(wù)的行列，建設(shè)了以陜西旅游網(wǎng)、陜西旅游超市、陜西中青旅等為代表的一系列旅游電子商務(wù)站點(diǎn)。但總體來講，陜西的旅游電子商務(wù)建設(shè)仍處于較低水平，存在著一系列的問題需要解決。

（一）旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的專業(yè)特色程度不高。根據(jù)調(diào)查顯示，大多數(shù)旅游企業(yè)的網(wǎng)站的目錄結(jié)構(gòu)單一，依然停留在傳統(tǒng)的經(jīng)營模式上，服務(wù)項(xiàng)目少，主要是關(guān)于旅游線路介紹、網(wǎng)上訂票、訂房、租車等服務(wù)上。缺少對(duì)景點(diǎn)的歷史文化挖掘上，沒有突出陜西人文旅游的特色。同時(shí)陜西的大多數(shù)旅游網(wǎng)站較少涉及旅游路線設(shè)計(jì)、自助旅游安排等項(xiàng)目，無法滿足消費(fèi)者的需求，無法吸引游客。

（二）旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)水平較低。大多數(shù)旅游企業(yè)對(duì)企業(yè)網(wǎng)站的功能和作用的理解不深，因此在網(wǎng)站建設(shè)時(shí)投入較少，而建設(shè)出的網(wǎng)站水平較低，只是簡(jiǎn)單的使用文字和圖像進(jìn)行描述，缺少視頻或flash等其他更加生動(dòng)的表現(xiàn)形式。同時(shí)網(wǎng)站的信息容量也較少，對(duì)于景點(diǎn)、住宿酒店、以及沿途風(fēng)景的介紹信息簡(jiǎn)單。并且網(wǎng)站發(fā)布的信息更新速度較慢，無法為游客提供及時(shí)的信息服務(wù)。

（三）旅游者網(wǎng)上消費(fèi)意識(shí)薄弱。對(duì)于大部分旅游消費(fèi)者來說，他們依然習(xí)慣于親自去旅行社或通過電話詢問旅游景點(diǎn)等相關(guān)問題，再到旅行社辦理相關(guān)的手續(xù)，然后進(jìn)行旅游消費(fèi)。而使用旅游電子商務(wù)的客戶相對(duì)較少，或者只是針對(duì)旅游景點(diǎn)進(jìn)行簡(jiǎn)單的信息查詢，較少使用的網(wǎng)上交易等環(huán)節(jié)。

（四）網(wǎng)絡(luò)交易安全性較低。網(wǎng)上交易的安全依然是影響陜西旅游電子商務(wù)發(fā)展的主要因素之一。由于現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上充斥著大量的病毒木馬程序，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)知識(shí)較差的客戶來說，很容易中毒或者被安裝木馬程序，那么他們?cè)诰W(wǎng)上交易的風(fēng)險(xiǎn)較大，容易被惡意黑客獲取帳戶和密碼。因此有一部分人因擔(dān)心安全問題而不愿使用旅游電子商務(wù)。

（五）旅游電子商務(wù)人才匱乏。陜西省旅游行業(yè)的從業(yè)人員主要分為兩大類，一類是熟悉旅游專業(yè)知識(shí)的講解員，另外一類是從事旅游網(wǎng)站維護(hù)的純技術(shù)人員，這兩類人無法滿足陜西發(fā)展旅游電子商務(wù)的需要。發(fā)展旅游電子商務(wù)需要那些同時(shí)具備旅游專業(yè)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及電子商務(wù)等方面的知識(shí)的復(fù)合型人才。只有這些人才能夠很好的提高企業(yè)旅游電子商務(wù)的水平。

面對(duì)陜西發(fā)展旅游電子商務(wù)中的種種問題，我們應(yīng)從以下環(huán)節(jié)入手來推進(jìn)陜西旅游電子商務(wù)又快又好的發(fā)展。

（一）充分發(fā)揮政府主導(dǎo)作用，為開展旅游電子商務(wù)創(chuàng)建良好環(huán)境。旅游電子商務(wù)要獲得持續(xù)健康發(fā)展，離不開政府主導(dǎo)的發(fā)展戰(zhàn)略。因?yàn)橹挥性谡闹鲗?dǎo)下，才能從企業(yè)、銀行、信息產(chǎn)業(yè)、法律等有關(guān)部門集中力量解決電子支付、網(wǎng)絡(luò)安全、網(wǎng)上認(rèn)證等旅游電子商務(wù)急需解決的問題。同時(shí)，政府應(yīng)當(dāng)通過立法使旅游電子商務(wù)有法可依。就目前而言，我國還沒有成文的旅游電子商務(wù)法律或政策，這嚴(yán)重制約了旅游電子商務(wù)的健康發(fā)展。作為陜西地方政府可在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，制定地方性的電子商務(wù)法規(guī)，使陜西旅游企業(yè)開展電子商務(wù)有法可依。

（二）加強(qiáng)旅游企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)和管理。作為旅游企業(yè)的網(wǎng)站，首先要提高網(wǎng)站建設(shè)水平，要豐富網(wǎng)站的內(nèi)容，在內(nèi)容的表現(xiàn)形式上從原先的圖片、文字的基礎(chǔ)上增加一些更加吸引客戶的表現(xiàn)形式，比如使用flash、視頻等方式。還要定期更新，使客戶能有耳目一新的感覺。其次要突出網(wǎng)站的行業(yè)背景和地域特色，要從網(wǎng)站的欄目結(jié)構(gòu)設(shè)置上體現(xiàn)出特色服務(wù)和地域風(fēng)情。第三要建立在線旅游咨詢和信息服務(wù)體系，根據(jù)客戶的出游意向、個(gè)人興趣、支付能力和時(shí)間等要求，及時(shí)生成不同的方案供客戶選擇。

（三）為游客提供個(gè)性化服務(wù)。以服務(wù)為本是電子商務(wù)的特色，而旅游電子商務(wù)同樣繼承了電子商務(wù)的特色，它可以滿足旅游客戶日趨多元化、細(xì)分化和個(gè)性化的需求。

（四）為客戶在線消費(fèi)提供安全保障。安全是制約旅游電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)非常重要的因素，因此要加強(qiáng)對(duì)客戶的在線安全服務(wù)。主要從兩個(gè)方面來加強(qiáng)客戶的在線消費(fèi)的安全，一是通過制定相關(guān)的法律打擊網(wǎng)絡(luò)犯罪，保障客戶信息安全；二是通過一些技術(shù)手段，比如數(shù)據(jù)加密技術(shù)、數(shù)字簽名、數(shù)據(jù)時(shí)間戳和認(rèn)證中心等技術(shù)來保障信息不被惡意黑客盜取修改；三是加強(qiáng)預(yù)防網(wǎng)絡(luò)犯罪的宣傳，提高客戶的網(wǎng)上安全意識(shí)和知識(shí)。

（五）加強(qiáng)校企合作，培養(yǎng)旅游電子商務(wù)復(fù)合型人才。由于旅游電子商務(wù)是將電子商務(wù)與旅游二者結(jié)合起來，所以它對(duì)人才的要求會(huì)更嚴(yán)格，需要同時(shí)具備電子商務(wù)知識(shí)和旅游知識(shí)的復(fù)合型人才。而目前，陜西省旅游行業(yè)還比較缺乏這種類型的人才，因此需要加強(qiáng)這一方面人才的培養(yǎng)。旅游管理部門、旅游企業(yè)與旅游院校應(yīng)緊密合作，以需求為方向在旅游院校開設(shè)與旅游電子商務(wù)相關(guān)的課程，如電子商務(wù)、旅游電子商務(wù)理論等課程，使學(xué)生畢業(yè)后能掌握旅游電子商務(wù)系統(tǒng)知識(shí)和技能，為旅游企業(yè)的電子商務(wù)化進(jìn)行轉(zhuǎn)型或更有效管理服務(wù)。

旅游電子商務(wù)教案（熱門18篇）篇八

旅游電子商務(wù)給景區(qū)帶來的首要改變是營銷方式的巨大創(chuàng)新.目前,中國景區(qū)在營銷方面遭遇的最大挑戰(zhàn)在于:旅游服務(wù)的便捷性.優(yōu)惠性.個(gè)性化服務(wù)等廣為散客時(shí)代游客關(guān)注的要素在傳統(tǒng)景區(qū)營銷中并沒有得到充分重視,由此無法提供與之相對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù),導(dǎo)致游客在出行前無法通過有效的渠道和方式對(duì)景區(qū)形成較高程度的認(rèn)可,繼而決定其出行行為.不僅如此,相比其他行業(yè),旅游業(yè)涉及到的兩個(gè)方面,即旅游目的地和客源市場(chǎng)都相當(dāng)分散,用傳統(tǒng)營銷模式連接兩者既費(fèi)時(shí)又費(fèi)力,更需要耗費(fèi)大量資金.而旅游電子商務(wù)是擴(kuò)大市場(chǎng)覆蓋面最行之有效的手段,可以大大降低景區(qū)營銷的運(yùn)作成本.如今,旅游電子商務(wù)正走上一條立體式營銷之路,在與景區(qū)的合作過程中,通過大量的線上線下資源整合,可以大大提高營銷效率.以前文提到的驢媽媽旅游網(wǎng)來看,其今年與大型主題樂園上海歡樂谷的合作可以成為景區(qū)營銷的典型案例.在雙方合作過程中,驢媽媽利用自身平臺(tái)建立了歡樂谷景區(qū)專題,等各種資源來宣傳歡樂谷品牌及相關(guān)產(chǎn)品活動(dòng)的促銷信息,在網(wǎng)絡(luò)上有效增加了歡樂谷景區(qū)的曝光.而在線下推廣層面,驢媽媽旅游網(wǎng)運(yùn)用了出租車體.實(shí)體設(shè)攤.維絡(luò)城.格林豪泰經(jīng)濟(jì)型酒店等渠道來促進(jìn)歡樂谷優(yōu)惠券的銷售.大規(guī)模的線上線下推廣和促銷有力保證了雙方的合作效果,通過網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂的游客量保持了日均幾百人的通關(guān)量,為雙方的合作奠定了良好的基礎(chǔ).此外,通過b2b的交易平臺(tái),整個(gè)交易流程能夠在網(wǎng)上完成,無論是建立最初印象,到貨比三家,下單交貨,還是最后細(xì)化到客戶服務(wù),都極大地減少了許多事務(wù)性的工作流程和管理費(fèi)用,也符合了當(dāng)今低碳環(huán)保的潮流.通過網(wǎng)絡(luò)的雙向交流作用,旅游電子商務(wù)在提供便捷和實(shí)惠外,還能提供“個(gè)性化”的旅游定制服務(wù),其覆蓋面廣.銷售成本低等特征,彌補(bǔ)了傳統(tǒng)旅游市場(chǎng)無法解決大量散戶旅游服務(wù)要求的不足.正如驢媽媽創(chuàng)始人洪清華所說,“我們最大的價(jià)值將是強(qiáng)大的營銷和為游客設(shè)計(jì).提供個(gè)性化產(chǎn)品的能力.”技術(shù)革新催生旅游電子商務(wù)發(fā)展新“賣點(diǎn)”

困境問題。

一、引言。

與傳統(tǒng)的商業(yè)交易模式相比，電子商務(wù)是對(duì)生產(chǎn)者和消費(fèi)者思維方式劃時(shí)代的變革。是對(duì)人類經(jīng)濟(jì)活動(dòng)跨世紀(jì)的變革，其優(yōu)勢(shì)不僅表現(xiàn)在提高經(jīng)濟(jì)效率和管理效率上，也表現(xiàn)在改變?nèi)藗儌鹘y(tǒng)的生活和工作方式從而改變和推動(dòng)社會(huì)向前發(fā)展上。僅從經(jīng)濟(jì)的角度講，電子商務(wù)表現(xiàn)出明顯的擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模，縮短交易各方的空間距離。減少交易環(huán)節(jié)，加快交易速度。降低交易成本等諸多優(yōu)勢(shì)。它已經(jīng)成為經(jīng)商者的樂土。

電子商務(wù)當(dāng)屬20世紀(jì)一項(xiàng)重要技術(shù)創(chuàng)新形式，只不過是在人們尚未來得及對(duì)它進(jìn)行總結(jié)時(shí)，它就已匆匆地隨著不可逆轉(zhuǎn)的歷史車輪進(jìn)入新世紀(jì)。電子商務(wù)的雛形是20世紀(jì)70年代末期出現(xiàn)在一些企業(yè)間的電子數(shù)據(jù)交換(edi)和電子資金傳送(eft)，但真正的商業(yè)應(yīng)用是在20世紀(jì)90年代中后期，當(dāng)時(shí)一批處在電子信息技術(shù)與商務(wù)交匯處的技術(shù)創(chuàng)新者，創(chuàng)造性地將電腦聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用于傳統(tǒng)的商業(yè)活動(dòng)中，從而引發(fā)出新的原材料來源、新的產(chǎn)品銷售方法、新的商業(yè)組合方式，導(dǎo)致了新的企業(yè)產(chǎn)銷關(guān)系與新的市場(chǎng)效率。

2、全球電子商務(wù)迅速發(fā)展的原因。

（1）旅游電子商務(wù)開拓出一種新的網(wǎng)上市場(chǎng)流通渠道，商務(wù)通道隨著上網(wǎng)企業(yè)與上網(wǎng)人數(shù)的增多而迅速增大，而且?guī)缀鯖]有時(shí)間與空間距離的障礙,使旅游商務(wù)效應(yīng)得到倍增。新的商業(yè)通道與信息流通渠道的引入也勢(shì)必使原先的信息通道與市場(chǎng)交往渠道得到調(diào)整與優(yōu)化。因此可以說，旅游電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)開拓商場(chǎng)流通渠道的意義是雙重的。它不僅是從更開闊、更深入的意義上拓展商業(yè)交往渠道和信息流通渠道，而且使原先企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的交換技術(shù)按一定的目標(biāo)形成的旅游電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行升級(jí)處理，調(diào)整和優(yōu)化流通渠道。

（2）旅游電子商務(wù)降低了旅游企業(yè)經(jīng)營成本，這主要表現(xiàn)在三個(gè)個(gè)方面：第一減少企業(yè)的交換技術(shù)成本。企業(yè)之間的信息溝通與交流是企業(yè)間形成各種關(guān)系的基礎(chǔ)，改變和增強(qiáng)企業(yè)之間的信息交換與聯(lián)系己成為現(xiàn)代企業(yè)的一個(gè)重要特征。而這種企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)型商務(wù)關(guān)系形成的直接效果是減少企業(yè)的交換技術(shù)成本。第二降低企業(yè)的交易成本。電子商務(wù)的一大優(yōu)點(diǎn)是能夠節(jié)約交易費(fèi)用.據(jù)互聯(lián)網(wǎng)研究與發(fā)展中心(cii)發(fā)布的《cii中國電子商務(wù)指數(shù)報(bào)告》的測(cè)算結(jié)果表明,電子商務(wù)比傳統(tǒng)交易方式節(jié)省11.61%的費(fèi)用和9.34%的時(shí)間。第三節(jié)省信息搜尋成本。

（3）最后，旅游電子商務(wù)充分激發(fā)了旅游企業(yè)的多品種經(jīng)營優(yōu)勢(shì)，使其獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)和范圍經(jīng)濟(jì)。

1、市場(chǎng)的現(xiàn)狀。

目前，中國的旅游網(wǎng)站總體上還處于旅游資訊發(fā)布、宣傳和吸引網(wǎng)民的階段,旅游電子商務(wù)則處于起始時(shí)期。目前,中國有三家較大的旅游類網(wǎng)站。1999年10月前,華夏旅游網(wǎng)和中國旅游資訊網(wǎng)一直維持著結(jié)伴領(lǐng)跑的態(tài)勢(shì)。2000年3月,攜程網(wǎng)在拿到了第二筆風(fēng)險(xiǎn)投資后開始加速發(fā)展,4個(gè)月后以月交易額1000萬元的業(yè)績成功地加入了第一集團(tuán)軍,與華夏旅游網(wǎng)、中國旅游資訊網(wǎng)形成三足鼎立的局面。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)賺來了網(wǎng)民的注意力，得到了成千上萬的點(diǎn)擊率，卻沒有看到相應(yīng)的利潤增長。這是由于在相當(dāng)長的一段時(shí)間里，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)沒有嘗試或根本沒有考慮過讓投資者信服的商業(yè)經(jīng)營模式，不知道應(yīng)該靠什么賺錢。

(6)網(wǎng)下服務(wù)的保證。

互聯(lián)網(wǎng)公司通常更偏重于信息流與資金流。旅游網(wǎng)站在充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)時(shí)，也要非常好地結(jié)合一些傳統(tǒng)營銷模式，才能夠?yàn)橛脩籼峁┩暾姆?wù)。實(shí)際上,大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)公司的網(wǎng)下服務(wù)得不到保障。

(7)支付手段和消費(fèi)習(xí)慣的隙創(chuàng)國外電子商務(wù)發(fā)展得好，與信用卡使用的普及和網(wǎng)絡(luò)使用的汗遍是密不可分的。中國信用卡使用不普及，其支付手段遲遲不被社會(huì)接受；同時(shí)，中國人習(xí)慣于網(wǎng)上消費(fèi)的人不多，消費(fèi)者的個(gè)人信譽(yù)和商家的信譽(yù)在網(wǎng)上都沒有建立起來，這對(duì)電子商務(wù)發(fā)展必然帶來很大的阻礙作用。

三、結(jié)束語。

旅游電子商務(wù)對(duì)改造傳統(tǒng)的低效率的商務(wù)運(yùn)作方式，推動(dòng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)質(zhì)量的提升具有重要的意義，但旅游電子商務(wù)和現(xiàn)實(shí)發(fā)展進(jìn)程中又的確存在這樣那樣的問題，如大多數(shù)尚不贏利問題、支付問題、信息問題、安全性問題等等，這些問題不解決將極大地阻礙旅游電子商務(wù)的發(fā)展。這些問題是發(fā)展中的問題，對(duì)這些問題必須從旅游電子商務(wù)的技術(shù)創(chuàng)新屬性去看待這一新生事物，才能較好地去理解和認(rèn)識(shí)它，才能更好地利用它，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)旅游業(yè)的組織管理創(chuàng)新。相對(duì)于傳統(tǒng)的旅游業(yè)來說，旅游電子商務(wù)不僅提高了業(yè)務(wù)透明度和工作效率，降低了邊際成本，而且具有個(gè)性化、信息化、時(shí)令化等特點(diǎn)的旅游產(chǎn)品也非常適合網(wǎng)上銷售。因此，發(fā)展旅游電子商務(wù)的條件正在成熟。總之，電子商務(wù)使旅游企業(yè)向游客提供個(gè)性化服務(wù)產(chǎn)品成為可能。個(gè)性化的定制產(chǎn)品只有在互聯(lián)網(wǎng)上才能得以實(shí)現(xiàn)，再一次證明應(yīng)該大力發(fā)展旅游電子商務(wù)這一新興運(yùn)作模式。

旅游電子商務(wù)教案（熱門18篇）篇九

連鎖企業(yè)經(jīng)營的優(yōu)勢(shì)不在于數(shù)量的多少，而是企業(yè)本身是否實(shí)現(xiàn)了低成本的物流配送、管理體系是否完善。電子商務(wù)的應(yīng)用對(duì)于提高連鎖零售企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力具有重要作用。

第一章緒論。

1.1研究背景。

1.2研究現(xiàn)狀。

第二章連鎖零售企業(yè)電子商務(wù)概述及應(yīng)用現(xiàn)狀。

2.2電子商務(wù)與連鎖零售企業(yè)的關(guān)系。

2.3國內(nèi)外連鎖零售企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用發(fā)展現(xiàn)狀。

旅游電子商務(wù)教案（熱門18篇）篇十

摘要：電子商務(wù)是信息化時(shí)代的新興學(xué)科，通過互聯(lián)網(wǎng)可以有效地促進(jìn)和提升旅游產(chǎn)業(yè)的營銷。本文對(duì)電子商務(wù)在我國旅游產(chǎn)業(yè)的促進(jìn)和發(fā)展中所遇到的一些問題進(jìn)行分析，提出了解決問題的方法，從而使電子商務(wù)為旅游產(chǎn)業(yè)的營銷提供一個(gè)更為廣闊的發(fā)展空間。

電子信息技術(shù)的發(fā)展，促進(jìn)了社會(huì)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的日益普及，電子商務(wù)的發(fā)展也日益興旺起來，互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)聯(lián)性、豐富性、實(shí)時(shí)性為旅游業(yè)的發(fā)展帶來新的活力。目前，我國已經(jīng)形成了世界上規(guī)模最大、潛力最強(qiáng)的旅游市場(chǎng)。我國旅游業(yè)效益不斷提高，規(guī)模不斷擴(kuò)大，發(fā)展方式將更加科學(xué)化，旅游產(chǎn)業(yè)將在電子商務(wù)的促動(dòng)下全面轉(zhuǎn)型升級(jí)，電子商務(wù)在旅游產(chǎn)業(yè)中，不僅可以降低旅游產(chǎn)業(yè)運(yùn)行的成本，而且還能夠大幅度提高旅游企業(yè)從業(yè)人員的工作效率，擴(kuò)大旅游市場(chǎng)資源的覆蓋面，推動(dòng)我國旅游業(yè)更深入地發(fā)展。下面對(duì)旅游電子商務(wù)建設(shè)存在的問題進(jìn)行分析并提出改進(jìn)的措施。

1.不能滿足旅游者的消費(fèi)需求。

目前我國所建立的旅游網(wǎng)站，所具有的信息雖然十分豐富，可是服務(wù)項(xiàng)目卻存在十分單一的現(xiàn)象。大多數(shù)對(duì)于旅游信息的發(fā)布，都是通過網(wǎng)站上來訂購機(jī)票和酒店，并沒有真正通過旅游網(wǎng)站，進(jìn)行訂餐的旅客并不是很多。需要進(jìn)一步與旅游者溝通，改變旅游者在消費(fèi)上的購買觀念，對(duì)于旅游網(wǎng)站上所存在的商業(yè)信用不足，導(dǎo)致一些旅游消費(fèi)者對(duì)于電子商務(wù)認(rèn)同率低，缺乏個(gè)性化服務(wù)，使顧客光臨的次數(shù)極其有限。

2.沒有真正形成旅游網(wǎng)絡(luò)化。

具有電子商務(wù)功能的旅游網(wǎng)站，在網(wǎng)站建設(shè)過程中，由于不能對(duì)旅游網(wǎng)站有一個(gè)準(zhǔn)確、全面的認(rèn)識(shí)，缺乏個(gè)性化建設(shè)，往往建設(shè)出來的網(wǎng)站比較相似，內(nèi)容沒有旅游網(wǎng)站獨(dú)有的特征，缺乏商務(wù)特色，網(wǎng)站重復(fù)建設(shè)的現(xiàn)象比較多，使得旅游電子商務(wù)的發(fā)展嚴(yán)重受阻，對(duì)于旅游消費(fèi)者吸引性差，沒有真正形成網(wǎng)絡(luò)化。

3.缺乏多方面鏈接能力。

旅游電子商務(wù)的設(shè)計(jì)理念，應(yīng)該是以網(wǎng)站為核心，形成多方位的一體化服務(wù)，使網(wǎng)站之間可以通過鏈接建立起多方面的聯(lián)系。很多旅游網(wǎng)站缺乏這種多方面聯(lián)絡(luò)的能力，不能為旅游消費(fèi)者提供個(gè)性化的服務(wù)，管理的目標(biāo)不明確，缺乏促銷的方法和策略，對(duì)于旅游消費(fèi)者產(chǎn)生不了足夠的吸引力，使得旅游市場(chǎng)營銷體系出現(xiàn)缺陷。

二、電子商務(wù)在旅游發(fā)展中應(yīng)采取的措施。

1.對(duì)電子商務(wù)旅游網(wǎng)站進(jìn)行個(gè)性化設(shè)計(jì)。

電子商務(wù)的旅游網(wǎng)站的個(gè)性化服務(wù)，越來越受到旅游者的歡迎。電子商務(wù)個(gè)性化服務(wù)的最大好處，就是可以有針對(duì)性地進(jìn)行促銷，使旅游者可以在網(wǎng)站通過電子商務(wù)的一系列服務(wù)，尋找到滿意的方案。這就需要電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行全面的收集、加工、提煉出不同旅游消費(fèi)者的需求，然后有序地將這些信息加以細(xì)分，以便能夠相應(yīng)地提供服務(wù)和產(chǎn)品，使消費(fèi)者能夠在最大限度的范圍內(nèi)自由選擇旅游過程中所需要的飯店、旅游路線、交通工具等適合自己需求的服務(wù)方式。

2.對(duì)電子商務(wù)旅游網(wǎng)站進(jìn)行多樣性設(shè)計(jì)。

電子商務(wù)旅游網(wǎng)站，需要以多種模式，來推銷自己經(jīng)營的產(chǎn)品。因此，要利用互聯(lián)網(wǎng)來傳輸各種旅游信息，同時(shí)要以生動(dòng)的廣告語言，充分地展現(xiàn)和描述不同旅游產(chǎn)品所具有的優(yōu)點(diǎn)。還要運(yùn)用豐富的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)，通過多種多樣的特色，提高網(wǎng)站的點(diǎn)擊率，以此來提高營銷效果。

3.對(duì)電子商務(wù)旅游網(wǎng)站進(jìn)行人性化設(shè)計(jì)。

對(duì)于在電子商務(wù)網(wǎng)站上訪問的旅游者，往往希望通過網(wǎng)站人性化設(shè)計(jì)，來了解更多的旅游信息，這就需要不斷地加強(qiáng)與旅游者之間的交流，獲得更多的信息來源。旅游網(wǎng)站需要通過電子商務(wù)服務(wù)的方式，給網(wǎng)站來的咨詢者提供更多的溝通機(jī)會(huì)，使客戶能夠通過跟網(wǎng)上的工作人員交談，更清晰地了解旅游地點(diǎn)的特色，從而使電子商務(wù)滿足旅游者的需求。

總之，將旅游業(yè)跟電子商務(wù)完美地結(jié)合在一起，是通過電子商務(wù)促進(jìn)和發(fā)展我國旅游產(chǎn)業(yè)的一條重要通道。電子商務(wù)在旅游產(chǎn)業(yè)中的發(fā)展和完善，將會(huì)給旅游產(chǎn)業(yè)帶來一次新的發(fā)展機(jī)遇。雖然旅游電子商務(wù)中還存在一些問題，但是可以通過合理的方式進(jìn)行解決，為我國旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，通過電子商務(wù)提供更多和更寬廣的營銷平臺(tái)。

參考文獻(xiàn)：

[1]周其樓.旅行社電子商務(wù)發(fā)展模式研究[d].南京師范大學(xué)，.

旅游電子商務(wù)教案（熱門18篇）篇十一

1.1研究背景和意義。

1.1.1研究背景。

1.1.2研究意義。

1.2國內(nèi)外研究現(xiàn)狀。

1.2.1國外研究現(xiàn)狀。

1.2.2國內(nèi)研究現(xiàn)狀。

1.2.3國內(nèi)外研究現(xiàn)狀評(píng)述。

1.3研究內(nèi)容和技術(shù)路線。

1.3.1研究內(nèi)容。

1.3.2技術(shù)路線。

1.4研究方法。

1.5創(chuàng)新點(diǎn)。

第2章相關(guān)理論基礎(chǔ)。

2.1游客體驗(yàn)相關(guān)理論。

2.1.1游客體驗(yàn)的內(nèi)涵。

2.1.2游客體驗(yàn)的階段模型。

2.2.2電子商務(wù)網(wǎng)站評(píng)價(jià)模型。

2.3因子分析相關(guān)理論。

2.3.1探索性因子分析。

2.3.2驗(yàn)證性因子分析。

2.4模糊綜合評(píng)價(jià)法相關(guān)理論。

2.4.1模糊綜合評(píng)價(jià)法的內(nèi)涵。

2.4.2模糊綜合評(píng)價(jià)法的模型。

2.4.3模糊綜合評(píng)價(jià)法的注意事項(xiàng)。

3.1評(píng)價(jià)指標(biāo)選擇的依據(jù)與原則。

3.2評(píng)價(jià)指標(biāo)的初步選擇。

3.3評(píng)價(jià)體系的最終確定。

3.4小結(jié)。

4.1實(shí)證分析網(wǎng)站的選定。

4.2模糊綜合評(píng)價(jià)模型的運(yùn)用。

4.3模糊綜合評(píng)價(jià)的評(píng)分。

4.4結(jié)果分析。

4.5小結(jié)。

第5章對(duì)策建議。

5.1改進(jìn)企業(yè)內(nèi)部建設(shè)。

5.2加強(qiáng)企業(yè)外部交流。

第6章結(jié)論與展望。

6.1結(jié)論。

6.2展望。

本文結(jié)論。

首先，本研究基于游客體驗(yàn)構(gòu)建了一套完整的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的評(píng)價(jià)體系。從游客的角度出發(fā)選取了原始指標(biāo)，然后根據(jù)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷，運(yùn)用探索性因子分析，從原始指標(biāo)中提煉出影響網(wǎng)站質(zhì)量的主要變量。最后運(yùn)用驗(yàn)證性因子分析對(duì)構(gòu)建的.評(píng)價(jià)體系進(jìn)行檢驗(yàn)，檢驗(yàn)結(jié)果是模型假設(shè)獲得統(tǒng)計(jì)上的支持，即四個(gè)構(gòu)念建構(gòu)的因果理論模型與問卷數(shù)據(jù)之間能相互擬合，這表明評(píng)價(jià)體系是科學(xué)的、有效的。

其次，本研究通過問卷調(diào)查選取游客使用最多的攜程旅行網(wǎng)和去哪兒網(wǎng)作為實(shí)證分析對(duì)象，運(yùn)用模糊綜合評(píng)價(jià)法將構(gòu)建的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的評(píng)價(jià)體系應(yīng)用于網(wǎng)站的實(shí)際評(píng)價(jià)，最終得到網(wǎng)站的產(chǎn)品運(yùn)營能力、網(wǎng)站基礎(chǔ)建設(shè)、企業(yè)市場(chǎng)信譽(yù)和交互服務(wù)設(shè)計(jì)的得分以及整體得分，評(píng)價(jià)結(jié)果與網(wǎng)站實(shí)際發(fā)展的現(xiàn)狀相吻合。說明構(gòu)建的評(píng)價(jià)體系有現(xiàn)實(shí)意義，可以作為網(wǎng)站評(píng)價(jià)的參考。

旅游電子商務(wù)教案（熱門18篇）篇十二

旅游電子商務(wù)教案（熱門18篇）篇十三

摘要：旅游電子商務(wù)是現(xiàn)代旅游業(yè)發(fā)展的重要方向。文章以荊涂山風(fēng)景區(qū)為研究對(duì)象，系統(tǒng)地進(jìn)行行業(yè)特點(diǎn)、發(fā)展趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境及消費(fèi)者分析，并在此基礎(chǔ)上通過stp分析和swot分析指出荊涂山風(fēng)景區(qū)旅游電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略。

關(guān)鍵詞：荊涂山風(fēng)景區(qū)；旅游電子商務(wù)；消費(fèi)者分析；swot分析；在線旅游。

近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和移動(dòng)端的普及，電子商務(wù)在旅游業(yè)中的作用越來越重要。勁旅智庫的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，中國旅游市場(chǎng)總交易規(guī)模約為41300億元，其中在線市場(chǎng)交易規(guī)模約達(dá)5402.9億元，同比增長47.2%，在線滲透率為13.1%，較11.3%增長了約2個(gè)百分點(diǎn)，從年齡結(jié)構(gòu)來看，“80后”和“90后”是在線旅游市場(chǎng)的主體。從旅游電子商務(wù)類型來看，在線機(jī)票、住宿和旅行社預(yù)訂分別占總在線交易規(guī)模的63.5%、21.1%和13.6%[1]。

一、荊涂山風(fēng)景區(qū)旅游發(fā)展現(xiàn)狀分析。

（一）宏觀環(huán)境分析。

根據(jù)《20國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》，蚌埠市城（鄉(xiāng)）居民人均可支配收入（純收入）達(dá)到26369元（11552元），同比增長9.2%（9.9%）。[2]經(jīng)濟(jì)的長期較高速度增長使人們的消費(fèi)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)觀念發(fā)生了較大變化，同時(shí)隨著旅游業(yè)戰(zhàn)略地位的提高以及在線旅游的便捷化，旅游已經(jīng)成為人們生活和消費(fèi)支出的重要組成部分。

（二）自身產(chǎn)品分析。

荊涂山風(fēng)景區(qū)地處蚌埠市禹會(huì)區(qū)和懷遠(yuǎn)縣境內(nèi)，是4a級(jí)景區(qū)，景區(qū)主打夏禹文化，以“大禹治水，娶妻生子，召會(huì)諸侯”等歷史重大事件聞名。景區(qū)以四千年前夏部落頭領(lǐng)禹“劈山導(dǎo)淮”治理水患為主線，共有100多個(gè)景點(diǎn)，以禹王宮、白乳泉、卞和洞、望淮樓、涂山、啟母石、圣泉、荊山、荊涂山峽、三圣宮及禾泉農(nóng)莊等最為著名，其中禹王宮年代久遠(yuǎn)，文化源遠(yuǎn)流長，但目前僅存二進(jìn)宮殿，亟待修繕。景區(qū)景色優(yōu)美、寧靜獨(dú)特，總占地面積60平方公里。

（三）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析。

蚌埠市目前共有a級(jí)旅游景區(qū)36個(gè)，其中4a級(jí)、3a級(jí)、2a級(jí)旅游景區(qū)分別為5個(gè)、11個(gè)和20個(gè)。在5個(gè)4a級(jí)風(fēng)景區(qū)中，龍子湖風(fēng)景區(qū)、張公山風(fēng)景區(qū)主打自然景觀；花鼓燈嘉年華主打游樂性主題公園；蚌埠閘水利風(fēng)景區(qū)主打濕地公園、別墅旅游度假和水利工程觀光，但目前正在整頓當(dāng)中；禾泉農(nóng)莊作為荊涂山風(fēng)景區(qū)的重要組成部分，主要展示皖北民俗風(fēng)情，弘揚(yáng)大禹文化，發(fā)展生態(tài)農(nóng)業(yè)旅游。而在湯和墓古跡園、許慎文化公園、棲巖寺、淮北西大門烈士陵園、渡江戰(zhàn)役總前委孫家圩子舊址等歷史文化景區(qū)當(dāng)中，荊涂山風(fēng)景區(qū)的白乳泉景區(qū)、禹王宮等年代更為久遠(yuǎn)。與雙墩遺址、垓下古戰(zhàn)場(chǎng)等年代久遠(yuǎn)的風(fēng)景區(qū)相比，荊涂山風(fēng)景區(qū)規(guī)模更大，景區(qū)資料更豐富。

（四）現(xiàn)有消費(fèi)者分析。

根據(jù)《中國自由行市場(chǎng)研究報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱《研究報(bào)告》），2015年中國旅游市場(chǎng)互聯(lián)網(wǎng)滲透率突破10%，“80后”“90后”已成為在線旅游市場(chǎng)的主體，在線自由行已經(jīng)成為在線度假的主體，其中“80后”和“90后”用戶約占70%，且后者更具消費(fèi)能力。

“90后”年齡在25歲以下，具有較強(qiáng)的旅游欲望和消費(fèi)能力，但同時(shí)時(shí)間計(jì)劃緊湊，主要在春節(jié)、“十一”和周末出游，對(duì)價(jià)格更加敏感，更傾向于接受在線周邊游和國內(nèi)中長線游。春節(jié)、“十一”、周末和暑假蚌埠市5個(gè)4a級(jí)風(fēng)景區(qū)的消費(fèi)者抽樣調(diào)查與《研究報(bào)告》結(jié)果大體一致，但互聯(lián)網(wǎng)滲透率偏低（不到6%），這也從另一個(gè)側(cè)面表明了建設(shè)智慧景區(qū)的必要性。

在校大中專生普遍存在較強(qiáng)的出游愿望，愿意或打算近期出游的人數(shù)占被調(diào)查人數(shù)的60%以上，這些學(xué)生在時(shí)間上相對(duì)充裕，但預(yù)算不足。目前蚌埠市共有11所高校和17所中職學(xué)校，形成了龐大的潛在市場(chǎng)，如果通過有效的電子商務(wù)運(yùn)營進(jìn)行旅游宣傳和引導(dǎo)，并降低旅游產(chǎn)品成本及價(jià)格，這些在校大中專生極可能轉(zhuǎn)變消費(fèi)者。

二、發(fā)展戰(zhàn)略分析。

（一）stp分析。

蚌埠市旅游市場(chǎng)分為注重自然景觀、游樂公園、歷史文化景觀三大類，其中自然景觀主要由龍子湖風(fēng)景區(qū)、張公山風(fēng)景區(qū)主導(dǎo)，游樂公園由花鼓燈嘉年華、南山兒童公園主導(dǎo)，歷史文化景觀市場(chǎng)由于市博物館的建成正在發(fā)生變化。荊涂山風(fēng)景區(qū)應(yīng)定位為以夏禹文化為主體、具有獨(dú)特自然風(fēng)景的智慧景區(qū)。根據(jù)市場(chǎng)定位，荊涂山風(fēng)景區(qū)旅游電子商務(wù)的目標(biāo)市場(chǎng)應(yīng)為：在校大中專生、小學(xué)生及初中低年級(jí)學(xué)生及其父母、剛踏入社會(huì)但尚未的“90后”。

（二）swot分析。

在系統(tǒng)地進(jìn)行景區(qū)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境及消費(fèi)者分析的基礎(chǔ)上，通過swot分析明確荊涂山風(fēng)景區(qū)旅游電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略。

綜合來看，荊涂山風(fēng)景區(qū)的機(jī)會(huì)和劣勢(shì)顯得比較突出，因此根據(jù)swot矩陣選擇wo戰(zhàn)略―――改進(jìn)、扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。開展荊涂山風(fēng)景區(qū)旅游電子商務(wù)運(yùn)營要依循景區(qū)電子商務(wù)的概念，在不斷完善道路、交通、餐飲配套設(shè)施的同時(shí)，參照智慧景區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)并結(jié)合景區(qū)實(shí)際，逐步建設(shè)景區(qū)內(nèi)部功能模塊，以降低運(yùn)營成本和產(chǎn)品價(jià)格，并以禹王宮維修工程為重點(diǎn)和契機(jī)，依托旅游電子商務(wù)、電子營銷及傳統(tǒng)營銷，對(duì)夏禹文化進(jìn)行深度挖掘和大力宣傳，擴(kuò)大荊涂山風(fēng)景區(qū)在蚌埠市旅游業(yè)，尤其是在線旅游領(lǐng)域中的影響力。

參考文獻(xiàn)：

[1]勁旅網(wǎng).數(shù)據(jù)發(fā)布2015年中國旅游市場(chǎng)在線滲透率13.1%[eb/ol].

[2]國家統(tǒng)計(jì)局.2015年國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)[eb/ol].

[3]易觀智庫.2015中國自由行市場(chǎng)研究報(bào)告[eb/ol].

旅游電子商務(wù)教案（熱門18篇）篇十四

電子商務(wù)給人們的生活和工作帶來了巨大的改變,但在電子商務(wù)給人們帶來好處的同時(shí),其安全問題也逐漸暴露出來,而且越來越受到人們的關(guān)注,于是許多關(guān)于網(wǎng)絡(luò)安全的新技術(shù)應(yīng)運(yùn)而生,其中認(rèn)證機(jī)構(gòu)ca作為解決網(wǎng)絡(luò)信息安全問題的開發(fā)性新技術(shù),己經(jīng)得到了廣泛應(yīng)用。關(guān)于認(rèn)證機(jī)構(gòu)的了解也是在我教學(xué)過程中的一個(gè)重點(diǎn)讓學(xué)生去學(xué)習(xí)的知識(shí)點(diǎn)。

2認(rèn)證機(jī)構(gòu)ca和數(shù)字證書。

2.1認(rèn)證機(jī)構(gòu)ca。

2.2數(shù)字證書。

3ca系統(tǒng)。

4結(jié)束語。

5致謝。

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旅游電子商務(wù)教案（熱門18篇）篇十五

旅游業(yè)的發(fā)展離不開電子商務(wù)的支持，旅游電子商務(wù)在推動(dòng)旅游業(yè)發(fā)展的同時(shí)也對(duì)傳統(tǒng)的旅游經(jīng)營模式進(jìn)行了一次全面的革新。筆者在近期的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中，有幸參與了一個(gè)旅游電子商務(wù)基礎(chǔ)課程。在這個(gè)過程中，我深刻認(rèn)識(shí)到旅游電子商務(wù)的重要性，也意識(shí)到了自己在這方面的不足。本文將就旅游電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)、應(yīng)用技術(shù)、市場(chǎng)定位、客戶關(guān)系管理以及協(xié)同營銷等方面展開討論，總結(jié)出一些基礎(chǔ)心得體會(huì)。

首先，旅游電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)是不可逆的。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和技術(shù)的進(jìn)步，越來越多的人開始通過網(wǎng)絡(luò)完成旅游產(chǎn)品的預(yù)訂和交易。旅游電子商務(wù)為旅游行業(yè)帶來了更廣泛的市場(chǎng)和更高效的服務(wù)，同時(shí)也提高了旅游行業(yè)的效益和效果。特別是在疫情之后，人們更加依賴互聯(lián)網(wǎng)來規(guī)劃和預(yù)訂旅行，旅游電子商務(wù)有望迎來更加迅猛的發(fā)展。

其次，旅游電子商務(wù)的應(yīng)用技術(shù)是關(guān)鍵。在課程中，我們學(xué)習(xí)了旅游電子商務(wù)的基本原理和應(yīng)用技術(shù)，如電子支付、在線預(yù)訂和分銷系統(tǒng)等。這些技術(shù)的應(yīng)用將極大地提高旅游產(chǎn)品的可用性和購買的便捷性。同時(shí)，隨著人工智能和大數(shù)據(jù)的發(fā)展，旅游電子商務(wù)還可以通過個(gè)性化推薦和智能客服等方式為客戶提供更加個(gè)性化和高效的服務(wù)。

第三，旅游電子商務(wù)的市場(chǎng)定位至關(guān)重要。市場(chǎng)定位是一個(gè)企業(yè)能否成功的重要因素之一。在旅游電子商務(wù)中，企業(yè)需要清楚地定位自己的目標(biāo)客戶，了解他們的需求和喜好，并提供相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)。同時(shí)，企業(yè)還要通過市場(chǎng)調(diào)研和競(jìng)爭(zhēng)分析等手段持續(xù)調(diào)整自己的市場(chǎng)定位和戰(zhàn)略，以保持競(jìng)爭(zhēng)力和適應(yīng)市場(chǎng)變化。

第四，客戶關(guān)系管理是旅游電子商務(wù)的核心。客戶關(guān)系管理是指通過建立和維護(hù)與客戶的密切關(guān)系，以提供個(gè)性化的服務(wù)和滿足客戶需求的管理方法。在旅游電子商務(wù)中，客戶關(guān)系管理尤為重要，因?yàn)槁糜萎a(chǎn)品是一種與個(gè)人需求密切相關(guān)的產(chǎn)品。企業(yè)需要通過數(shù)據(jù)分析和客戶溝通等手段了解客戶的需求和反饋，以提供更好的服務(wù)和產(chǎn)品。

最后，協(xié)同營銷是旅游電子商務(wù)的未來趨勢(shì)。在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)之間的合作和資源整合變得越來越重要。在旅游電子商務(wù)中，企業(yè)可以通過與供應(yīng)商、平臺(tái)和其他關(guān)聯(lián)企業(yè)的合作，實(shí)現(xiàn)資源共享和市場(chǎng)拓展，更好地滿足客戶需求。同時(shí)，企業(yè)還可以通過協(xié)同營銷的方式進(jìn)行市場(chǎng)推廣和品牌建設(shè)，提高自身在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。

綜上所述，旅游電子商務(wù)為旅游行業(yè)帶來了巨大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們可以更好地理解旅游電子商務(wù)的基礎(chǔ)原理和應(yīng)用技術(shù)，提高自身在這方面的能力和競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，我們也要關(guān)注旅游電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)和市場(chǎng)變化，靈活調(diào)整自己的戰(zhàn)略和定位。只有不斷適應(yīng)變化，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

旅游電子商務(wù)教案（熱門18篇）篇十六

旅游電子商務(wù)教案（熱門18篇）篇十七

旅游電子商務(wù)教案（熱門18篇）篇十八

旅游電子商務(wù)是旅游行業(yè)發(fā)展的方向，本文以陜西省旅游電子商務(wù)為研究對(duì)象，分析了陜西省旅游電子商務(wù)的應(yīng)用現(xiàn)狀及其存在的問題，并針對(duì)這些問題提出相應(yīng)的解決方案，以促進(jìn)陜西省旅游電子商務(wù)又快又好的發(fā)展。

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的提高，出外旅游已經(jīng)不是少數(shù)人才能享用的奢侈品，已經(jīng)飛進(jìn)了尋常百姓家。人們?cè)诔鐾饴糜沃巴Ｍ@取旅游地的一些相關(guān)信息包括吃、住、行等等，而獲得這方面信息的主要渠道也已經(jīng)從過去的電視、廣播、報(bào)紙、書籍等方式轉(zhuǎn)變?yōu)橥ㄟ^互聯(lián)網(wǎng)，而由此也就誕生了一種新的商務(wù)模式，旅游電子商務(wù)。旅游電子商務(wù)指的是旅游企業(yè)應(yīng)用計(jì)算機(jī)技術(shù)以及現(xiàn)代通信技術(shù)，通過互聯(lián)網(wǎng)調(diào)整企業(yè)同消費(fèi)者、企業(yè)同企業(yè)、企業(yè)內(nèi)部關(guān)系，從而拓展市場(chǎng)，擴(kuò)大銷售，并實(shí)現(xiàn)內(nèi)部電子化管理的全部商業(yè)經(jīng)營過程。

陜西是中華民族和中華文化的主要發(fā)祥地。在洛南境內(nèi)發(fā)現(xiàn)了160萬年前的猿人遺址，還發(fā)現(xiàn)了距今115萬年完整的蘭田猿人頭顱骨化石、距今18-20萬年的大荔智人化石和距今4-5萬年的河套人遺址。陜西境內(nèi)的仰韶文化、龍山文化遺址非常豐富。舉世公認(rèn)的中華民族的始祖炎帝、黃帝的族居地和陵寢都在陜西，黃帝陵成為中華民族敬仰的圣地。從公元前11世紀(jì)開始，先后15個(gè)王朝和國家在此建都，為陜西留下了豐富的文物古跡。陜西現(xiàn)有國家級(jí)歷史文化名城6座，省級(jí)8座。國家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)4處，省級(jí)29處。國家級(jí)森林公園11處，省級(jí)37處。國家級(jí)自然保護(hù)區(qū)和保護(hù)點(diǎn)5個(gè)，省級(jí)1個(gè)。目前全省開發(fā)旅游資源100多處，初步形成了以西安為中心向東西南北輻射的四條旅游熱點(diǎn)線路，點(diǎn)線結(jié)合形成了不同文化內(nèi)涵，不同產(chǎn)品風(fēng)格的十大旅游區(qū)，在全國旅游業(yè)中占有舉足輕重的地位。

隨著電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，陜西旅游企業(yè)也紛紛加入到電子商務(wù)的行列，建設(shè)了以陜西旅游網(wǎng)、陜西旅游超市、陜西中青旅等為代表的一系列旅游電子商務(wù)站點(diǎn)。但總體來講，陜西的旅游電子商務(wù)建設(shè)仍處于較低水平，存在著一系列的問題需要解決。

（一）旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的專業(yè)特色程度不高。根據(jù)調(diào)查顯示，大多數(shù)旅游企業(yè)的網(wǎng)站的目錄結(jié)構(gòu)單一，依然停留在傳統(tǒng)的經(jīng)營模式上，服務(wù)項(xiàng)目少，主要是關(guān)于旅游線路介紹、網(wǎng)上訂票、訂房、租車等服務(wù)上。缺少對(duì)景點(diǎn)的歷史文化挖掘上，沒有突出陜西人文旅游的特色。同時(shí)陜西的大多數(shù)旅游網(wǎng)站較少涉及旅游路線設(shè)計(jì)、自助旅游安排等項(xiàng)目，無法滿足消費(fèi)者的需求，無法吸引游客。

（二）旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)水平較低。大多數(shù)旅游企業(yè)對(duì)企業(yè)網(wǎng)站的功能和作用的理解不深，因此在網(wǎng)站建設(shè)時(shí)投入較少，而建設(shè)出的網(wǎng)站水平較低，只是簡(jiǎn)單的使用文字和圖像進(jìn)行描述，缺少視頻或flash等其他更加生動(dòng)的表現(xiàn)形式。同時(shí)網(wǎng)站的信息容量也較少，對(duì)于景點(diǎn)、住宿酒店、以及沿途風(fēng)景的介紹信息簡(jiǎn)單。并且網(wǎng)站發(fā)布的信息更新速度較慢，無法為游客提供及時(shí)的信息服務(wù)。

（三）旅游者網(wǎng)上消費(fèi)意識(shí)薄弱。對(duì)于大部分旅游消費(fèi)者來說，他們依然習(xí)慣于親自去旅行社或通過電話詢問旅游景點(diǎn)等相關(guān)問題，再到旅行社辦理相關(guān)的手續(xù)，然后進(jìn)行旅游消費(fèi)。而使用旅游電子商務(wù)的客戶相對(duì)較少，或者只是針對(duì)旅游景點(diǎn)進(jìn)行簡(jiǎn)單的信息查詢，較少使用的網(wǎng)上交易等環(huán)節(jié)。

（四）網(wǎng)絡(luò)交易安全性較低。網(wǎng)上交易的安全依然是影響陜西旅游電子商務(wù)發(fā)展的主要因素之一。由于現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上充斥著大量的病毒木馬程序，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)知識(shí)較差的客戶來說，很容易中毒或者被安裝木馬程序，那么他們?cè)诰W(wǎng)上交易的風(fēng)險(xiǎn)較大，容易被惡意黑客獲取帳戶和密碼。因此有一部分人因擔(dān)心安全問題而不愿使用旅游電子商務(wù)。

（五）旅游電子商務(wù)人才匱乏。陜西省旅游行業(yè)的從業(yè)人員主要分為兩大類，一類是熟悉旅游專業(yè)知識(shí)的講解員，另外一類是從事旅游網(wǎng)站維護(hù)的純技術(shù)人員，這兩類人無法滿足陜西發(fā)展旅游電子商務(wù)的需要。發(fā)展旅游電子商務(wù)需要那些同時(shí)具備旅游專業(yè)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及電子商務(wù)等方面的知識(shí)的復(fù)合型人才。只有這些人才能夠很好的提高企業(yè)旅游電子商務(wù)的水平。

面對(duì)陜西發(fā)展旅游電子商務(wù)中的種種問題，我們應(yīng)從以下環(huán)節(jié)入手來推進(jìn)陜西旅游電子商務(wù)又快又好的發(fā)展。

（一）充分發(fā)揮政府主導(dǎo)作用，為開展旅游電子商務(wù)創(chuàng)建良好環(huán)境。旅游電子商務(wù)要獲得持續(xù)健康發(fā)展，離不開政府主導(dǎo)的發(fā)展戰(zhàn)略。因?yàn)橹挥性谡闹鲗?dǎo)下，才能從企業(yè)、銀行、信息產(chǎn)業(yè)、法律等有關(guān)部門集中力量解決電子支付、網(wǎng)絡(luò)安全、網(wǎng)上認(rèn)證等旅游電子商務(wù)急需解決的問題。同時(shí)，政府應(yīng)當(dāng)通過立法使旅游電子商務(wù)有法可依。就目前而言，我國還沒有成文的旅游電子商務(wù)法律或政策，這嚴(yán)重制約了旅游電子商務(wù)的健康發(fā)展。作為陜西地方政府可在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，制定地方性的電子商務(wù)法規(guī)，使陜西旅游企業(yè)開展電子商務(wù)有法可依。

（二）加強(qiáng)旅游企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)和管理。作為旅游企業(yè)的網(wǎng)站，首先要提高網(wǎng)站建設(shè)水平，要豐富網(wǎng)站的內(nèi)容，在內(nèi)容的表現(xiàn)形式上從原先的圖片、文字的基礎(chǔ)上增加一些更加吸引客戶的表現(xiàn)形式，比如使用flash、視頻等方式。還要定期更新，使客戶能有耳目一新的感覺。其次要突出網(wǎng)站的行業(yè)背景和地域特色，要從網(wǎng)站的欄目結(jié)構(gòu)設(shè)置上體現(xiàn)出特色服務(wù)和地域風(fēng)情。第三要建立在線旅游咨詢和信息服務(wù)體系，根據(jù)客戶的出游意向、個(gè)人興趣、支付能力和時(shí)間等要求，及時(shí)生成不同的方案供客戶選擇。

（三）為游客提供個(gè)性化服務(wù)。以服務(wù)為本是電子商務(wù)的特色，而旅游電子商務(wù)同樣繼承了電子商務(wù)的特色，它可以滿足旅游客戶日趨多元化、細(xì)分化和個(gè)性化的需求。

（四）為客戶在線消費(fèi)提供安全保障。安全是制約旅游電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)非常重要的因素，因此要加強(qiáng)對(duì)客戶的在線安全服務(wù)。主要從兩個(gè)方面來加強(qiáng)客戶的在線消費(fèi)的安全，一是通過制定相關(guān)的法律打擊網(wǎng)絡(luò)犯罪，保障客戶信息安全；二是通過一些技術(shù)手段，比如數(shù)據(jù)加密技術(shù)、數(shù)字簽名、數(shù)據(jù)時(shí)間戳和認(rèn)證中心等技術(shù)來保障信息不被惡意黑客盜取修改；三是加強(qiáng)預(yù)防網(wǎng)絡(luò)犯罪的宣傳，提高客戶的網(wǎng)上安全意識(shí)和知識(shí)。

（五）加強(qiáng)校企合作，培養(yǎng)旅游電子商務(wù)復(fù)合型人才。由于旅游電子商務(wù)是將電子商務(wù)與旅游二者結(jié)合起來，所以它對(duì)人才的要求會(huì)更嚴(yán)格，需要同時(shí)具備電子商務(wù)知識(shí)和旅游知識(shí)的復(fù)合型人才。而目前，陜西省旅游行業(yè)還比較缺乏這種類型的人才，因此需要加強(qiáng)這一方面人才的培養(yǎng)。旅游管理部門、旅游企業(yè)與旅游院校應(yīng)緊密合作，以需求為方向在旅游院校開設(shè)與旅游電子商務(wù)相關(guān)的課程，如電子商務(wù)、旅游電子商務(wù)理論等課程，使學(xué)生畢業(yè)后能掌握旅游電子商務(wù)系統(tǒng)知識(shí)和技能，為旅游企業(yè)的電子商務(wù)化進(jìn)行轉(zhuǎn)型或更有效管理服務(wù)。