為了確保事情或工作得以順利進(jìn)行，通常需要預(yù)先制定一份完整的方案，方案一般包括指導(dǎo)思想、主要目標(biāo)、工作重點(diǎn)、實(shí)施步驟、政策措施、具體要求等項(xiàng)目。方案的制定需要考慮各種因素，包括資源的利用、風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估以及市場(chǎng)的需求等，以確保方案的可行性和成功實(shí)施。下面是小編為大家收集的方案策劃書(shū)范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
旅游工作總結(jié)創(chuàng)建工作方案 旅游工作總結(jié)篇一
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。2011年初，市旅游局針對(duì)我市鄉(xiāng)村旅游發(fā)展現(xiàn)狀，制定措施，細(xì)化任務(wù)，建立了由一把手牽頭、分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、科室具體落實(shí)的工作機(jī)制，并定期督查各項(xiàng)工作進(jìn)展情況，全力確保鄉(xiāng)村旅游加快發(fā)展、順利推進(jìn)。
(二)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，加快鄉(xiāng)村旅游提檔升級(jí)。開(kāi)展星級(jí)農(nóng)家樂(lè)申報(bào)工作。結(jié)合四川省星級(jí)農(nóng)家樂(lè)(鄉(xiāng)村旅游酒店)的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，組織各區(qū)縣、部分農(nóng)家樂(lè)業(yè)主開(kāi)展培訓(xùn)活動(dòng)，并積極配合各區(qū)縣旅游水平。針對(duì)從事鄉(xiāng)村旅游的管理人員和從業(yè)人員管理水平和服務(wù)水平不高及自身綜合素質(zhì)參差不齊的現(xiàn)狀。我市堅(jiān)持以“農(nóng)村勞動(dòng)力素質(zhì)培訓(xùn)工程”為抓手，積極培養(yǎng)一批具備現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)和營(yíng)銷知識(shí)的鄉(xiāng)村旅游業(yè)從業(yè)人員，穩(wěn)步提升鄉(xiāng)村旅游的服務(wù)水平。形成定期召開(kāi)鄉(xiāng)村旅游實(shí)用人才培訓(xùn)專題例會(huì)機(jī)制，并通過(guò)實(shí)地調(diào)研，明確培訓(xùn)重點(diǎn)，有針對(duì)性地制定培訓(xùn)內(nèi)容和實(shí)施方案。2011年，全市舉辦近10期鄉(xiāng)村旅游實(shí)用人才培訓(xùn)班，分期、分批、分層次培訓(xùn)鄉(xiāng)村旅游行政管理人員、經(jīng)營(yíng)業(yè)主及服務(wù)人員，培訓(xùn)人數(shù)達(dá)3500余人，并向?qū)W員免費(fèi)贈(zèng)送了培訓(xùn)資料和光碟四千余套。通過(guò)采取專家授課、實(shí)地考察、觀摩學(xué)習(xí)、座談交流等方式開(kāi)展培訓(xùn)活動(dòng)，逐步形成了上下聯(lián)動(dòng)的良好局面。
(三)建立鄉(xiāng)村旅游統(tǒng)計(jì)體系。市旅游局為科學(xué)發(fā)展鄉(xiāng)村旅游初步建立了鄉(xiāng)村旅游統(tǒng)計(jì)體系，形成了統(tǒng)計(jì)制度。一是每個(gè)季度、黃金周、小長(zhǎng)假等時(shí)段，各經(jīng)營(yíng)戶向市旅游局上報(bào)接待人數(shù)、旅游收入等相關(guān)數(shù)據(jù);二是組織統(tǒng)計(jì)工作培訓(xùn)。市旅游局組織從事鄉(xiāng)村旅游的管理人員開(kāi)展統(tǒng)計(jì)工作專題培訓(xùn)，建立了鄉(xiāng)村旅游統(tǒng)計(jì)隊(duì)伍;三是市旅游局針對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，為發(fā)展鄉(xiāng)村旅游提出合理化建議和工作思路。
我市堅(jiān)持創(chuàng)新工作思路和工作方法，采取以標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展，以高水準(zhǔn)、高質(zhì)量打造品牌，不斷促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游上檔升級(jí)。全市各區(qū)縣依托鄉(xiāng)村旅游資源和環(huán)境，在發(fā)展過(guò)程中逐步形成了三種主要特點(diǎn)：一是點(diǎn)多面廣、內(nèi)涵豐富。根據(jù)我市鄉(xiāng)村旅游資源特點(diǎn)，結(jié)合社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，重點(diǎn)打造七大類型的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品，即城市依托型、景區(qū)依托型、特色資源型鄉(xiāng)、交通服務(wù)型鄉(xiāng)、農(nóng)業(yè)觀光型、山村度假型、采摘體驗(yàn)型等，鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)體系已基本建立;二是節(jié)慶活動(dòng)精彩紛呈。全市已將桃花節(jié)、鄉(xiāng)村旅游節(jié)、鄉(xiāng)村美食節(jié)、梨花節(jié)、荷花節(jié)等節(jié)慶活動(dòng)常態(tài)化，并逐步打造成特色品牌;三是地方特色產(chǎn)品迅速發(fā)展。市旅游局配合各級(jí)黨委政府和農(nóng)辦、旅游部門(mén)根據(jù)各地資源的特色，指導(dǎo)業(yè)主們開(kāi)發(fā)了鄉(xiāng)村土特旅游商品。在我市第二屆旅游商品大賽上，共有200余件作品參賽，包括手工藝品、書(shū)畫(huà)作品、繡品、炭雕、瓷器、特產(chǎn)組合包裝、休閑食品、酒類、食用油脂和地方農(nóng)產(chǎn)品等。
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持政府主導(dǎo)
繼續(xù)堅(jiān)持政府主導(dǎo)型戰(zhàn)略，加強(qiáng)政府引導(dǎo)、指導(dǎo)扶持力度。充分用足、用好新農(nóng)村建設(shè)的優(yōu)惠政策，打捆使用各項(xiàng)惠農(nóng)資金，讓新農(nóng)村建設(shè)的政策惠及到鄉(xiāng)村旅游。
堅(jiān)持始終堅(jiān)持文化與旅游相結(jié)合的原則，挖掘鄉(xiāng)村文化內(nèi)涵，豐富鄉(xiāng)村旅游內(nèi)容。著力打造競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)、生命力強(qiáng)、吸引力強(qiáng)的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品，塑造特色鄉(xiāng)村旅游品牌。
旅游工作總結(jié)創(chuàng)建工作方案 旅游工作總結(jié)篇二
近兩年以來(lái),我局以國(guó)際旅游島建設(shè)為契機(jī)，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府的工作思路，逐步優(yōu)化旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，不斷配套完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施，著力開(kāi)展歷史文化、紅色文化和鄉(xiāng)村農(nóng)家特色旅游，協(xié)調(diào)推動(dòng)重點(diǎn)旅游項(xiàng)目和綠色慢行系統(tǒng)建設(shè)，較好地促進(jìn)了全區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展。
一、今年的主要工作亮點(diǎn)
(一)旅游市場(chǎng)人氣趨旺，創(chuàng)收能力明顯增強(qiáng)。據(jù)預(yù)測(cè)全年旅游接待人數(shù)約246.91萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)14.76%;其中鄉(xiāng)村旅游接待人數(shù)13.67萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)16.74%。旅游總收入為3.6億元，同比增長(zhǎng)18.84%。其中鄉(xiāng)村旅游營(yíng)業(yè)收入398.4萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)13.41%。
(二)旅游市場(chǎng)健康有序，行業(yè)管理規(guī)范井然。一是旅游安全監(jiān)督到位，旅游行業(yè)全年沒(méi)有發(fā)生重大的安全生產(chǎn)責(zé)任事故;二是旅游市場(chǎng)管控有力。開(kāi)展市場(chǎng)整治4次，其中節(jié)假日市場(chǎng)檢查2次，檢查旅游企業(yè)21家次，檢查導(dǎo)游人員36人次，教育糾正違規(guī)行為5人次;三是旅游質(zhì)量服務(wù)優(yōu)化。全天候保證旅游熱線暢通，接受旅游咨詢38人次，受理投訴案件3宗，辦結(jié)率100%。
(三)旅游基礎(chǔ)設(shè)施逐步完善，接待能力顯著增強(qiáng)。各個(gè)休閑旅游點(diǎn)道路暢通，在全市率先實(shí)現(xiàn)區(qū)級(jí)旅游標(biāo)識(shí)牌建設(shè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和全覆蓋。全年新增香江國(guó)際大酒店、堆插鄉(xiāng)村主題酒店床位416張，且均按四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。
(四)鄉(xiāng)村休閑旅游再創(chuàng)佳績(jī)。大水、泮邊、堆插三個(gè)村獲得第二批“旅游名村”稱號(hào)。至此，我區(qū)共有7個(gè)村獲此殊榮。春節(jié)、五一、十一等重大節(jié)假日期間，鄉(xiāng)村休閑旅游接待平穩(wěn)有序、安全和諧，過(guò)夜人數(shù)持續(xù)增多。國(guó)慶黃金周旅游及接待服務(wù)工作得到省旅游委和市政府表?yè)P(yáng)。
(五)重視抓好旅游崗位技能培訓(xùn)。先后組織舉辦酒店從業(yè)人員崗位技能培訓(xùn)班、鄉(xiāng)村農(nóng)家樂(lè)從業(yè)人員培訓(xùn)班兩期，培訓(xùn)310多人次。組織局機(jī)關(guān)干部、鎮(zhèn)分管旅游工作的負(fù)責(zé)人及農(nóng)家樂(lè)經(jīng)營(yíng)單位負(fù)責(zé)人到省內(nèi)外考察學(xué)習(xí)29人次，提升了轄區(qū)旅游服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立了旅游形象。
(六)重視旅游產(chǎn)品的宣傳促銷。編印“美麗”系列旅游簡(jiǎn)介和旅游地圖，籌劃推出“特色”旅游線路，開(kāi)展“車駕、暢游鄉(xiāng)村”、“我到鄉(xiāng)村過(guò)大年”和“紅色之旅走進(jìn)校園”等一系列富于特色的旅游促銷活動(dòng)，組織開(kāi)展“荔枝節(jié)”綠色騎游和荔枝采摘促銷活動(dòng)，配合省、市旅游部門(mén)走出去貴州、云南等地宣傳促銷旅游產(chǎn)品，進(jìn)一步擴(kuò)大了旅游的知名度。
(七)全力推進(jìn)旅游重點(diǎn)項(xiàng)目加快建設(shè)。爭(zhēng)取上級(jí)“美麗鄉(xiāng)村”建設(shè)資金1200萬(wàn)元，建設(shè)美麗鄉(xiāng)村建設(shè)試點(diǎn)“九龍戲水”項(xiàng)目二期，著力打造美麗鄉(xiāng)村建設(shè)示范區(qū)，各項(xiàng)前期工作正在加緊辦理，年底進(jìn)入施工階段;鄉(xiāng)村游品牌打造取得新成效，按五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的堆插村桃源鄉(xiāng)村養(yǎng)生酒店年底正式營(yíng)業(yè)，紅旗泮邊休閑農(nóng)莊通過(guò)加強(qiáng)服務(wù)技能培訓(xùn)、增加cs野戰(zhàn)、團(tuán)隊(duì)拓展設(shè)施來(lái)提檔升級(jí)，吸引了更多客人;舊州古文化旅游鎮(zhèn)項(xiàng)目已完成概規(guī)編制，報(bào)市國(guó)際旅游島工作領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議審定;紅旗風(fēng)情小鎮(zhèn)項(xiàng)目征地工作順利推進(jìn)，同責(zé)任村鳳雅村村民溝通，獲得理解和支持，進(jìn)入點(diǎn)青苗和簽名階段。
(八)協(xié)助做好統(tǒng)籌城鄉(xiāng)示范鎮(zhèn)綠色慢行系統(tǒng)的規(guī)劃設(shè)計(jì)及玉仙村、坡侖村農(nóng)家樂(lè)建設(shè)規(guī)劃工作。完成了慢道規(guī)劃編制及“祥云盤(pán)龍”logo設(shè)計(jì)，牽頭制定《玉仙村和坡侖村農(nóng)家樂(lè)建設(shè)實(shí)施實(shí)施方案》，并做好紅色旅游資源的宣傳推介。
(九)聯(lián)系點(diǎn)工作扎實(shí)有效。先后籌措三萬(wàn)三千元，支持甲子鎮(zhèn)政府的計(jì)生工作，改善益新村委會(huì)辦公室環(huán)境，幫助儒上村制訂新農(nóng)村建設(shè)三年發(fā)展規(guī)劃，配合做好村級(jí)換屆工作等;配合濱江街道做好打違拆除和濱江新城規(guī)劃道路征地等工作。此外，抓好責(zé)任路段觀光路、興丹路的環(huán)境綜合整治工作，達(dá)到了預(yù)期成效。
(十)加強(qiáng)了黨組織建設(shè)。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的精神，黨中央和省、市、區(qū)關(guān)于密切聯(lián)系群眾、加強(qiáng)黨組織建設(shè)有關(guān)規(guī)定，召開(kāi)黨支部班子民主生活會(huì)，開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)，領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭勤政廉政，嚴(yán)格自律，狠剎“四風(fēng)”，弘揚(yáng)正氣，促進(jìn)了單位工作。
旅游工作總結(jié)創(chuàng)建工作方案 旅游工作總結(jié)篇三
元旦假日前，xx市旅游系統(tǒng)認(rèn)真籌備，精心安排，提前啟動(dòng)假期旅游組織工作。
一是加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)。市旅游工作協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組制定并下發(fā)了《關(guān)于做好20xx年xx市元旦節(jié)假日旅游工作的通知》，對(duì)全市假日旅游工作進(jìn)行了全面部署，就強(qiáng)化安全意識(shí)、落實(shí)安全責(zé)任和措施、維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序、營(yíng)造文明和諧的旅游環(huán)境、大力開(kāi)發(fā)節(jié)慶旅游產(chǎn)品、提高服務(wù)質(zhì)量、豐富假日旅游市場(chǎng)供應(yīng)等提出了具體要求。
二是市旅游局和各縣(市)區(qū)旅游主管部門(mén)，制定了《20xx年元旦假日旅游活動(dòng)實(shí)施方案》，發(fā)動(dòng)轄區(qū)各旅游景區(qū)(點(diǎn))、旅游飯店、旅行社提前策劃新年旅游產(chǎn)品，向社會(huì)發(fā)布節(jié)日期間的重點(diǎn)旅游活動(dòng);各旅游企業(yè)加強(qiáng)客源招徠、豐富旅游產(chǎn)品、提升服務(wù)質(zhì)量、倡導(dǎo)文明旅游，為節(jié)日旅游做了充分的準(zhǔn)備。
三是加大了旅游公共服務(wù)及旅游產(chǎn)品宣傳力度。各級(jí)旅游主管部門(mén)及旅游的行業(yè)單位，把元旦旅游納入全區(qū)冬季旅游宣傳促銷的重要組成部分。充分利用報(bào)紙、電臺(tái)、電視臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)等媒體，專題整合宣傳本區(qū)冬季旅游產(chǎn)品。利用官方微博在全行業(yè)動(dòng)員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷行動(dòng)。通過(guò)各類媒體提前發(fā)布旅游資訊和假期旅游提示，大力宣傳假日旅游產(chǎn)品和優(yōu)惠便民措施，提醒市民和游客選擇正規(guī)旅行社出游、與旅行社簽訂旅游合同、提高安全防范意識(shí)、文明出游爭(zhēng)當(dāng)“泉城文明使者”、參加購(gòu)物活動(dòng)要理性消費(fèi)、理性解決旅游合同糾紛等，確保市民和游客快樂(lè)出游、平安旅行。
元旦假日期間，xx市以“跨年迎新”為主題，策劃并舉辦了一系列跨年迎新活動(dòng)。
一是組織了“20xx泉城新年祈福會(huì)”活動(dòng)。元旦期間，千佛山景區(qū)舉辦了“齊聚千佛山，祈福旺新年”登高祈福活動(dòng)。景區(qū)設(shè)置了“祈愿墻”、平安鼓，不少市民游客紛紛敲響平安鼓、寫(xiě)下美好祝福，盼望新的一年步步登高，幸福快樂(lè)，祈愿新年好彩頭、新年新氣象。
二是舉辦了濟(jì)南國(guó)際泉水冬泳節(jié)。1月1日上午，有來(lái)自十個(gè)國(guó)家和地區(qū)50支冬泳代表隊(duì)、612名參賽人員齊聚大明湖景區(qū)，參加了第四屆xx市冬季暢游泉水國(guó)際邀請(qǐng)賽。濟(jì)南國(guó)際冬泳節(jié)已成為我省參賽國(guó)家和地區(qū)數(shù)量最多、專業(yè)化水平最高的國(guó)際冬泳賽事活動(dòng)。
三是在山東劇院上演了激情四溢的第五屆搖滾春晚，濟(jì)南本土的數(shù)支樂(lè)隊(duì)演繹了精彩的原創(chuàng)音樂(lè)作品，吸引了1000多名年輕人到現(xiàn)場(chǎng)觀看，氣氛熱烈;同時(shí)，元旦期間這里還上演了“曲山藝海”民間絕技絕活，再現(xiàn)曲藝鼎盛時(shí)期的老濟(jì)南。本次大規(guī)模的`傳統(tǒng)曲藝絕技巡演是全國(guó)首次，著名相聲大師張存珠、著名快板書(shū)表演藝術(shù)家王文喜都將亮相舞臺(tái)，讓廣大市民有機(jī)會(huì)零距離感受藝術(shù)大師的魅力風(fēng)采。
四是元旦期間還以不同形式組織了全民健身登高迎新年等系列活動(dòng)、第七屆濟(jì)南電視觀眾跨年狂歡活動(dòng)、 濟(jì)南新年動(dòng)漫娛樂(lè)會(huì)等群眾性的文體旅游娛樂(lè)活動(dòng)，活躍了元旦旅游文化市場(chǎng)。
(一)泉水游、鄉(xiāng)村游依然是濟(jì)南旅游市場(chǎng)的最大賣點(diǎn)。假日期間，天下第一泉5a景區(qū)的趵突泉公園共接待游客近3萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)19.6%;千佛山景區(qū)接待游客5.6萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)46.3%。另外，老街泉水游、步游泉城、船游泉城等旅游產(chǎn)品吸引了大批“步游泉城”的游客和市民。市、縣(市)區(qū)旅游主管部門(mén)，積極引導(dǎo)城市居民參與鄉(xiāng)村旅游，鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民到城市旅游，實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)旅游互動(dòng)。xx市近郊景區(qū)品牌知名度和美譽(yù)度大幅上升，近郊短線游持續(xù)火爆。假日期間，靈巖寺景區(qū)接待游客3000人次，同比增長(zhǎng)44.3%，實(shí)現(xiàn)門(mén)票收入18.3萬(wàn)元。除去景區(qū)休閑度假外，歷城、長(zhǎng)清、章丘、平陰、濟(jì)陽(yáng)、商河等各類鄉(xiāng)村旅游活動(dòng)持續(xù)火爆，各鄉(xiāng)村旅游區(qū)餐飲紅火、客房爆滿，游客吃住舒適，農(nóng)家土特產(chǎn)銷售，深受游客歡迎。其中，xx區(qū)“齊魯8號(hào)風(fēng)情路”等鄉(xiāng)村游產(chǎn)品豐富活躍了節(jié)日旅游市場(chǎng)，引起社會(huì)廣泛關(guān)注。馬套鄉(xiāng)村旅游開(kāi)業(yè)至今，全省各地前來(lái)學(xué)習(xí)觀摩的團(tuán)隊(duì)絡(luò)繹不絕，接待人數(shù)和收入大幅增加。
(二)滑雪游成為元旦假日游客旅游休閑的首選方式。假日期間，南部山區(qū)的金象山滑雪場(chǎng)、九頂塔民族風(fēng)情園“雪之舞”國(guó)際滑雪場(chǎng)、濟(jì)南臥虎山滑雪場(chǎng)、水簾峽風(fēng)景區(qū)滑雪場(chǎng)、世際園滑雪場(chǎng)成為南部山區(qū)滑雪游的主力軍;章丘香草園滑雪場(chǎng)和金沙灣滑雪場(chǎng)、蟠龍山滑雪場(chǎng)成為東部滑雪的新亮點(diǎn)，滑雪游成為元旦假日游客旅游休閑的首選方式。很多游客從周邊城市自駕車前來(lái)，體驗(yàn)滑雪的樂(lè)趣。濟(jì)南公交國(guó)際旅行社有限公司開(kāi)通了主要滑雪場(chǎng)景區(qū)的直通車，方便了市民出游。
(三)溫泉游、體驗(yàn)游成為市民休閑旅游的重要選擇。元旦期間氣溫不斷升高，我市的溫泉旅游卻更加火爆，濟(jì)南泉城假期旅行社有限公司開(kāi)通了商河溫泉基地一日游線路。越來(lái)越多的自駕游成為溫泉旅游的新時(shí)尚。濟(jì)南方特東方神畫(huà)狂歡夜場(chǎng)、濟(jì)南野生動(dòng)物世界推出主題為“新·濟(jì)野元旦趣游，賞孩子們的藝術(shù)盛宴”的游園活動(dòng)，受到市民及游客歡迎。我市對(duì)重點(diǎn)監(jiān)測(cè)的濟(jì)南索菲特銀座大飯店、商河溫泉農(nóng)莊等8家住宿餐飲以及鄉(xiāng)村旅游企業(yè)統(tǒng)計(jì)，節(jié)日期間住宿餐飲合計(jì)3462人次，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入2548147元。
假日期間，xx市旅游局及各縣(市)區(qū)旅游主管部門(mén)，每天堅(jiān)持24小時(shí)值班，積極開(kāi)展組織協(xié)調(diào)、安全檢查、受處理投訴和信息預(yù)報(bào)等工作。xx市旅游工作協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位各負(fù)其責(zé)，密切協(xié)作，各項(xiàng)工作有序進(jìn)行。市旅游局監(jiān)督管理處、旅游監(jiān)察支隊(duì)對(duì)旅游市場(chǎng)安全進(jìn)行了實(shí)地檢查和重點(diǎn)抽查。從檢查情況來(lái)看，xx市市場(chǎng)秩序平穩(wěn)，景區(qū)準(zhǔn)備工作充分，最大承載量公布及時(shí)，能應(yīng)對(duì)游客高峰期的秩序維護(hù)和安全保障;全市各級(jí)旅游部門(mén)認(rèn)真落實(shí)安全責(zé)任制，加大預(yù)防、監(jiān)控力度;旅行社能守法經(jīng)營(yíng)，安全經(jīng)營(yíng)意識(shí)明顯提高，服務(wù)質(zhì)量明顯提升，確保了全市旅游市場(chǎng)安全平穩(wěn)有序，沒(méi)有出現(xiàn)旅游安全事故，無(wú)旅游投訴案件發(fā)生。
旅游工作總結(jié)創(chuàng)建工作方案 旅游工作總結(jié)篇四
加快旅游配套設(shè)施建設(shè)，初步形成產(chǎn)業(yè)體系
一是繼續(xù)完善北峰山區(qū)道路設(shè)施建設(shè)，完成新霍線嶺頭至壩坑段的公路拓寬改造、水泥路面硬化、兩側(cè)安全防護(hù)欄等項(xiàng)目建設(shè)，目前，除了日溪鄉(xiāng)境內(nèi)路段外，其它路段工程施工已接近尾聲;完成了鼓嶺避暑度假景區(qū)道路“白改黑”工程，實(shí)現(xiàn)市區(qū)至鼓嶺避暑度假景區(qū)主干道全線鋪蓋瀝青路面及山路沿線危險(xiǎn)路段防護(hù)欄建設(shè)等。二是抓緊進(jìn)行日溪村至皇帝洞北門(mén)公路、桃源溪景區(qū)道路、長(zhǎng)基沙紅桃基地沿線道路的拓寬改造項(xiàng)目前期準(zhǔn)備工作，爭(zhēng)取在年內(nèi)動(dòng)工建設(shè)，明年上半年完成施工;三是協(xié)助景區(qū)進(jìn)行電網(wǎng)改造，徹底解決長(zhǎng)期以來(lái)制約北峰旅游業(yè)發(fā)展的用電問(wèn)題。
拓寬旅游宣傳促銷渠道，進(jìn)一步凸現(xiàn)區(qū)旅游形象
上半年，我區(qū)旅游業(yè)在旅游市場(chǎng)開(kāi)拓、旅游宣傳營(yíng)銷、旅游協(xié)作推介等方面取得一定成效。在《東南快報(bào)》、《海峽都市報(bào)》、《晚報(bào)》、農(nóng)家樂(lè)網(wǎng)、新聞網(wǎng)、電視臺(tái)以及地方廣播等媒體經(jīng)常宣傳我區(qū)旅游活動(dòng)內(nèi)容文字、影像資料;春節(jié)期間，組織區(qū)內(nèi)各旅游企業(yè)參加市旅游局在五一廣場(chǎng)舉行的大型旅游促銷活動(dòng)，取得良好成果;位于鼓山風(fēng)景區(qū)鼓山腳下的“市區(qū)游客服務(wù)中心”正式投入使用，這是我市五個(gè)城區(qū)第二家正式啟用的游客服務(wù)中心;組織旅游企業(yè)與一些旅行社等旅游行業(yè)聯(lián)合進(jìn)行資源整合，強(qiáng)力推出不同形式、內(nèi)容豐富多彩的旅游精品線路給廣大市民選擇，游客量不斷上升。據(jù)粗略統(tǒng)計(jì)，上半年全區(qū)旅游業(yè)接待游客量約16.3萬(wàn)人次，旅游總收入達(dá)2934萬(wàn)元。
切實(shí)加大行業(yè)管理力度，旅游發(fā)展環(huán)境進(jìn)一步改善
繼續(xù)強(qiáng)化旅游市場(chǎng)規(guī)范化管理，推進(jìn)旅游行業(yè)誠(chéng)信體系、標(biāo)準(zhǔn)體系、管理體系建設(shè)。我局與區(qū)財(cái)政局共同制定了《市區(qū)鄉(xiāng)村旅游接待點(diǎn)創(chuàng)建活動(dòng)暫行辦法》，對(duì)鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目開(kāi)發(fā)建設(shè)與服務(wù)設(shè)施配套等提出了具體的要求，是指導(dǎo)區(qū)內(nèi)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的重要指導(dǎo)性文件。元旦、“五一”小長(zhǎng)假期間，牽頭區(qū)直各相關(guān)職能部門(mén)舉行聯(lián)合大檢查，并根據(jù)市旅游局、區(qū)委文明辦等部署精神，結(jié)合開(kāi)展文明城市創(chuàng)建活動(dòng)，重點(diǎn)加強(qiáng)轄區(qū)內(nèi)各星級(jí)旅游飯店、賓館的全方面檢查，通過(guò)正面引導(dǎo)、強(qiáng)化意識(shí)、強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量等積極營(yíng)造旅游業(yè)發(fā)展的良好氛圍，不斷促進(jìn)旅游行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量提升，樹(shù)造良好的旅游品牌企業(yè)形象，提升區(qū)的知名度和良好的整體形象。
旅游工作總結(jié)創(chuàng)建工作方案 旅游工作總結(jié)篇五
按照縣委、縣政府提出的全域建設(shè)“中國(guó)幸福家園”發(fā)展戰(zhàn)略，依托以柑桔為主的水果資源優(yōu)勢(shì)，以“生態(tài)水產(chǎn)養(yǎng)殖觀光示范基地”、“金色秋天”為主題，挖掘本地特色文化和民俗文化，把鄉(xiāng)村自然和人文社會(huì)環(huán)境有機(jī)結(jié)合起來(lái)，開(kāi)發(fā)生態(tài)休閑型鄉(xiāng)村旅游。
慧覺(jué)鎮(zhèn)黨委、政府為了更高、更快、更好發(fā)展鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)，推動(dòng)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展，緊緊抓住柑橘鄉(xiāng)鎮(zhèn)和優(yōu)質(zhì)脆紅李基地特點(diǎn)，采取“五措施”啟動(dòng)了“金色秋天”富民惠民工程，凸顯地方經(jīng)濟(jì)特色。成立了鎮(zhèn)黨委書(shū)記為組長(zhǎng)的“金色秋天”惠民工程項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)了專人負(fù)責(zé)，細(xì)化分工，明確責(zé)任，實(shí)行“鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)、村組落實(shí)，農(nóng)戶實(shí)施”的有效工作機(jī)制。
加大宣傳推廣力度，收集慧覺(jué)鎮(zhèn)歷史文化遺跡與傳說(shuō)資料，在景區(qū)內(nèi)設(shè)置景區(qū)點(diǎn)對(duì)特色文化進(jìn)行宣傳。同時(shí)，在入口處制作大型宣傳欄，譚慧路沿線懸掛宣傳牌，積極向外界推介慧覺(jué)，提高知名度。組織村民積極行動(dòng)，對(duì)景區(qū)進(jìn)行環(huán)境綜合整治，拆除亂搭、亂建、亂占共400余處，整治溝渠5公里，道路硬化2公里。
按照縣委、縣政府提出的“十點(diǎn)五線一中心”發(fā)展戰(zhàn)略，依托以柑橘為主的水果資源優(yōu)勢(shì)，以“金色秋天”為主題，開(kāi)發(fā)生態(tài)休閑型旅游。為確保這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，我鎮(zhèn)黨委、政府非常重視產(chǎn)業(yè)發(fā)展，結(jié)合實(shí)際，因在制宜，大力發(fā)展特色農(nóng)業(yè)。
今年新植風(fēng)景樹(shù)2000余株，新栽植花草7000余平方米。鞏固柑桔基地，保持優(yōu)質(zhì)臍橙2000畝，早熟蜜柑1000畝，技改劣質(zhì)柚500畝，補(bǔ)植“慧香橙”500畝；鞏固和發(fā)展優(yōu)質(zhì)脆紅李基地共1000余畝。
我鎮(zhèn)黨委、政府十分重視“生態(tài)水產(chǎn)養(yǎng)殖觀光示范基地”項(xiàng)目的打造和實(shí)施，結(jié)合慧覺(jué)的實(shí)際。一是將景區(qū)規(guī)劃與富榮村（精品村）相結(jié)合；二是富榮村（精品村）房屋風(fēng)格統(tǒng)一規(guī)劃，確保了景區(qū)風(fēng)格協(xié)調(diào)統(tǒng)一，從根本上改善人居環(huán)境。充分利用景區(qū)內(nèi)脆紅李基地、枇杷園、梨園、魚(yú)塘、池塘等形成的2.5公里資源帶，目前漁業(yè)協(xié)會(huì)投資260余萬(wàn)元，建筑面積達(dá)200余畝的“生態(tài)養(yǎng)殖觀光示范基地”。計(jì)劃打造與魚(yú)有關(guān)的水產(chǎn)精品農(nóng)家樂(lè)2家，適度發(fā)展觀光旅游。
通過(guò)這些項(xiàng)目的實(shí)施和打造，不斷提高了慧覺(jué)的知名度和村民的綜合素質(zhì)，提高全鎮(zhèn)接待能力和服務(wù)質(zhì)量。為農(nóng)業(yè)增產(chǎn)、農(nóng)民增收、農(nóng)村穩(wěn)定打下了堅(jiān)實(shí)地基礎(chǔ)。
旅游工作總結(jié)創(chuàng)建工作方案 旅游工作總結(jié)篇六
一是鄉(xiāng)委、政府高度重視旅游工作，成立了以鄉(xiāng)長(zhǎng)陳德全任組長(zhǎng)，分管副鄉(xiāng)長(zhǎng)彭澤為副組長(zhǎng)，鄉(xiāng)級(jí)各單位、部門(mén)負(fù)責(zé)人和村支書(shū)為成員的旅游工作領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)相關(guān)工作做了分工，統(tǒng)一了思想，明確了責(zé)任。
二是積極參加旅游部門(mén)召開(kāi)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)議和工作聯(lián)席會(huì)議。
三是每季度按時(shí)報(bào)送相關(guān)信息，每季度均報(bào)送了2條以上的旅游工作信息。
五是全力支持__師范大學(xué)設(shè)計(jì)院等涉旅企業(yè)開(kāi)展工作。
六是按時(shí)完成旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室安排的各項(xiàng)工作。
一是加大宣傳力度，加強(qiáng)與媒體合作，繼續(xù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電視、報(bào)紙等開(kāi)展立體宣傳報(bào)道，讓更多人了解__鄉(xiāng)美景美食、風(fēng)土人情。
宣傳是旅游發(fā)展的關(guān)鍵一環(huán)，鄉(xiāng)委、政府深知“酒好也怕巷子深”的道理，通過(guò)各種有效途徑和形式，全面加大宣傳力度，進(jìn)一步提高了我鄉(xiāng)旅游在全縣乃至全市、全省、全國(guó)的知名度和影響力。在xxxx年度通過(guò)《北緯網(wǎng)》、《__法制報(bào)》《__省青年攝影家協(xié)會(huì)》、《風(fēng)尚中國(guó)》、《中國(guó)旅游天下》雜志等多家媒體走進(jìn)__鄉(xiāng)開(kāi)展攝影采風(fēng)活動(dòng)報(bào)道__，在新浪微博刊登照片文章，吸引了眾多網(wǎng)友點(diǎn)擊觀看，讓__鄉(xiāng)絢麗風(fēng)景和誘人水果在網(wǎng)友中得到廣泛傳播的基礎(chǔ)上，請(qǐng)來(lái)了《雅安日?qǐng)?bào)》、《新漢源》、《__報(bào)道》、《漢源驢友網(wǎng)》、漢源攝影家協(xié)會(huì)等對(duì)__鄉(xiāng)旅游資源做進(jìn)一步宣傳。在對(duì)外宣傳的同時(shí)，切實(shí)強(qiáng)化了對(duì)內(nèi)宣傳工作，多次邀請(qǐng)漢源電視臺(tái)來(lái)我鄉(xiāng)拍攝采訪，通過(guò)漢源信息開(kāi)展宣傳__旅游相關(guān)資源，使新立仙人洞、響水洞等隱藏在大山深處的溶洞等瑰麗美景得以讓世人了解，并發(fā)揮其旅游價(jià)值。一年來(lái)我鄉(xiāng)共吸引游客千余人次，創(chuàng)造旅游收入數(shù)萬(wàn)元。
二是進(jìn)一步加強(qiáng)旅游安全管理工作，采取積極保障措施，確保了全年無(wú)旅游安全事故發(fā)生和旅游投訴事件發(fā)生。
今年來(lái)，鄉(xiāng)黨委、政府高度重視環(huán)境綜合整治工作，以公路、河道沿線、建筑工地、集中居住區(qū)為重點(diǎn)區(qū)域，以農(nóng)村垃圾處理、“牛皮癬”清理、小流域治理、交通整治為重點(diǎn)，以治理“六亂”為目標(biāo)，扎實(shí)開(kāi)展以“四清”為主要內(nèi)容的集中整治。通過(guò)4個(gè)月的集中整治，出動(dòng)人員230余人次，清理生活垃圾3.6噸，規(guī)范車輛停放1800余輛次，廣告亂貼300余起，垃圾亂扔80余起，城鄉(xiāng)環(huán)境有了很大的改善，為我鄉(xiāng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展打下了良好基礎(chǔ)。
加強(qiáng)我鄉(xiāng)的基礎(chǔ)建設(shè)，xxxx年我鄉(xiāng)在縣黨委的支持下，硬化了通往民安的通村公路，也就是通往仙人洞的通村公路，新修建并硬化了通向達(dá)瑪草甸的道路，我鄉(xiāng)在旅游局的指導(dǎo)下，對(duì)天然形成的仙人洞、響水洞等溶洞、民安石林、新立疙瘩包和水塘上奇石、天坑群等資源進(jìn)行了保護(hù)。
加大對(duì)當(dāng)?shù)卮迕竦乃刭|(zhì)培訓(xùn)，對(duì)村民進(jìn)行素質(zhì)的教育，一是：培訓(xùn)他們?nèi)绾闻c人溝通和交流，二是：對(duì)部分有文化水平的村民進(jìn)行普通話的培訓(xùn)，以便迎接各地觀光的游客朋友。三是：對(duì)村民進(jìn)行愛(ài)護(hù)公共衛(wèi)生，講衛(wèi)生的宣傳。
員管理溶洞的衛(wèi)生和保護(hù)溶洞不遭受破壞。三：對(duì)溶洞進(jìn)行定期的檢查。四：科學(xué)規(guī)劃，使美景得到正確保護(hù)、開(kāi)發(fā)、利用。
請(qǐng)來(lái)__師范大學(xué)設(shè)計(jì)院、__省旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)院專家多次親臨現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行精心規(guī)劃設(shè)計(jì)，邀請(qǐng)相關(guān)部門(mén)力度多次親臨現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)工作。
本年以來(lái)，我鄉(xiāng)旅游工作取得了一定的成績(jī)，__鄉(xiāng)已經(jīng)成功納入漢源縣百里花果長(zhǎng)廊旅游環(huán)線規(guī)劃，并在__初步建立兩個(gè)景點(diǎn)，正在爭(zhēng)取景區(qū)規(guī)劃。這是縣委、縣政府正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)主管部門(mén)精心指導(dǎo)和大力支持的結(jié)果。然而在取得成績(jī)的同時(shí)，我們也深刻意識(shí)到離上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小的差距，今后，我鄉(xiāng)將在今年的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新工作思路，扎實(shí)工作舉措，著力抓好__鄉(xiāng)旅游工作，力爭(zhēng)xxxx我鄉(xiāng)旅游得到更大的發(fā)展，吸引更多的游客。
旅游工作總結(jié)創(chuàng)建工作方案 旅游工作總結(jié)篇七
元旦前，段副縣長(zhǎng)安排部署了元旦假日旅游工作，旅游局領(lǐng)導(dǎo)就各景區(qū)元旦假日旅游工作的準(zhǔn)備情況進(jìn)行了巡查，啟動(dòng)了假日工作機(jī)制，對(duì)各項(xiàng)旅游接待工作進(jìn)行了安排部署。20xx年12月25—29日，由旅游局和假日辦牽頭，相關(guān)部門(mén)參與，深入旅游企業(yè)進(jìn)行了全面排查，督促安全生產(chǎn)及旅游服務(wù)質(zhì)量，并及時(shí)發(fā)布旅游相關(guān)信息，有效引導(dǎo)游客。各涉旅單位從全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、確保旅游安全、做好旅游接待工作、充分展示旅游新形象四方面著手，全力做好元旦旅游接待工作。元旦假日期間，未接收到一起旅游投訴、未發(fā)生一起旅游安全事故。
節(jié)日期間，全縣六個(gè)主要旅游景區(qū)、各單位都實(shí)行24小時(shí)值班制度，加強(qiáng)了節(jié)日期間的巡查工作，并利用電視、手機(jī)短信及時(shí)發(fā)布天氣信息。交管部門(mén)在主要旅游路段加大了旅游交通秩序的整治力度;衛(wèi)生部門(mén)派出專門(mén)力量深入主要旅游接待單位進(jìn)行節(jié)日餐飲安全檢查;公安部門(mén)加強(qiáng)警力部署，強(qiáng)化社會(huì)治安管理;物價(jià)部門(mén)加強(qiáng)景區(qū)、酒店、購(gòu)物場(chǎng)所等涉旅價(jià)格監(jiān)管，假日期間旅游市場(chǎng)價(jià)格保持穩(wěn)定;旅游部門(mén)進(jìn)一步完善并落實(shí)了信息通報(bào)機(jī)制、投訴處理機(jī)制、應(yīng)急處理機(jī)制、指揮聯(lián)絡(luò)機(jī)制、市場(chǎng)綜合治理機(jī)制，保證節(jié)日期間各種問(wèn)題及時(shí)有效解決。
旅游質(zhì)監(jiān)所加大了景區(qū)景點(diǎn)、賓館酒店等公共場(chǎng)所的蹲點(diǎn)巡查力度，各旅游集散地和旅游接待服務(wù)企業(yè)秩序井然，服務(wù)質(zhì)量改善，旅游舒適度、游客滿意度進(jìn)一步提高。節(jié)前開(kāi)展的市場(chǎng)營(yíng)銷宣傳活動(dòng)，實(shí)施的旅游文化產(chǎn)業(yè)提質(zhì)工程以及良好的天氣條件，使得全縣旅游市場(chǎng)人氣興旺。假日辦工作人員堅(jiān)守工作崗位，及時(shí)掌握全縣旅游市場(chǎng)運(yùn)行情況。
三是進(jìn)一步豐富旅游產(chǎn)品。繼續(xù)推進(jìn)實(shí)施旅游文化產(chǎn)業(yè)提質(zhì)工程，提升景區(qū)產(chǎn)品檔次，增添旅游新亮點(diǎn)，加快高星級(jí)旅游飯店接待設(shè)施建設(shè)，提升旅游接待能力;開(kāi)發(fā)購(gòu)物、娛樂(lè)等旅游要素，延伸旅游產(chǎn)品鏈條。
四是繼續(xù)拓展中遠(yuǎn)程客源市場(chǎng)。進(jìn)一步加強(qiáng)與成都、重慶旅游市場(chǎng)的合作，鞏固華東市場(chǎng)，擴(kuò)大長(zhǎng)三角、珠三角長(zhǎng)線客源市場(chǎng)。
旅游工作總結(jié)創(chuàng)建工作方案 旅游工作總結(jié)篇八
2019年春節(jié)黃金周假日旅游工作，在省旅游委的高度重視下，在林區(qū)黨委、政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，林區(qū)假日旅游領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位和全區(qū)各旅游接待單位強(qiáng)化責(zé)任和服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真做好節(jié)前準(zhǔn)備，節(jié)中執(zhí)行，分工合作，狠抓落實(shí)，順利通過(guò)2019年第一個(gè)黃金周“大考”，贏得全年開(kāi)門(mén)紅，實(shí)現(xiàn)了“安全、質(zhì)量、秩序、效益”四統(tǒng)一的假日旅游工作目標(biāo)。全區(qū)共接待游客26.53萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)20.58%，旅游經(jīng)濟(jì)總收入13343.72萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)20.73%。
春節(jié)黃金周期間，神農(nóng)架林區(qū)旅游秩序井然有序，環(huán)境衛(wèi)生整潔，節(jié)日氣氛濃郁，主要干道和各旅游景區(qū)的干道總體保持通暢，未發(fā)生重大治安事件、群體性事件及重特大交通、火災(zāi)等安全事件，未發(fā)生重大旅游安全事故和重大投訴，整體運(yùn)行良好，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。
神農(nóng)架兩個(gè)滑雪場(chǎng)春節(jié)期間持續(xù)井噴，滑雪場(chǎng)內(nèi)人山人海，特別是大年初三、初四、初五三天兩個(gè)滑雪場(chǎng)飽和率達(dá)到100%，兩個(gè)滑雪場(chǎng)都是滿負(fù)荷運(yùn)行，滑雪場(chǎng)采取限量和分批次進(jìn)入，滑雪旅游成為春節(jié)黃金周經(jīng)濟(jì)拉動(dòng)點(diǎn)。
初三、初四、初五三天仍然是滑雪高峰期，與去年不同是并沒(méi)有集中在這三天，除夕當(dāng)天也有不少游客。春節(jié)黃金周期間，滑雪場(chǎng)的人數(shù)總體與去年相比稍有下降，但是其他景區(qū)人數(shù)增加，游客到神農(nóng)架來(lái)不僅僅體驗(yàn)滑雪的樂(lè)趣，還有游客專門(mén)到神農(nóng)架觀雪賞雪，也減輕了滑雪場(chǎng)的接待壓力。
黃金周期間，通過(guò)自駕游、自助游為主的散客出行方式進(jìn)入我區(qū)的散客已成為主流，基本上占到70%以上。來(lái)我區(qū)的自駕游車輛以本省為主，自駕游主要是武漢、宜昌的最多，同時(shí)外省市車輛也逐步增多，來(lái)自重慶、成都、廣州等地客流增多，說(shuō)明到我區(qū)的冬季滑雪客源市場(chǎng)半徑擴(kuò)大，面向全國(guó)的影響力和輻射逐步增強(qiáng)。
積極開(kāi)展冬季旅游宣傳推廣，全力引導(dǎo)冬季旅游消費(fèi)，促進(jìn)我區(qū)春節(jié)假日經(jīng)濟(jì)活躍。神旅集團(tuán)出臺(tái)了一系列優(yōu)惠政策，對(duì)周邊地區(qū)的游客到神農(nóng)架滑雪實(shí)施大幅度的優(yōu)惠;國(guó)際滑雪場(chǎng)與宜昌交運(yùn)集團(tuán)、十堰亨運(yùn)集團(tuán)等聯(lián)誼，開(kāi)通了宜昌-神農(nóng)架，十堰-神農(nóng)架，武漢-神農(nóng)架等城市滑雪直通車，更加方便游客滑雪出行;神農(nóng)架旅委前期開(kāi)展“神農(nóng)架冬季旅游亮亮點(diǎn)”系列活動(dòng)，評(píng)選神農(nóng)架冬季旅游十大亮點(diǎn)，吸引公眾眼球。
為做好春節(jié)黃金周旅游安全服務(wù)保障和市場(chǎng)秩序綜合治理工作，林區(qū)假日旅游領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室制定下發(fā)了《神農(nóng)架林區(qū)2019年春節(jié)黃金周旅游接待工作運(yùn)行方案》，并對(duì)春節(jié)黃金周旅游工作進(jìn)行了周密部署，新增茨芥坪換乘點(diǎn)，取消溫水換乘，避免車輛在溫水出現(xiàn)堵塞，明確了各涉關(guān)單位、部門(mén)、人員的職責(zé)，將各個(gè)環(huán)節(jié)細(xì)化到人，確保了崗有人在，職有人守，責(zé)有人履。
成立由林區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)為指揮長(zhǎng)的春節(jié)黃金周旅游接待指揮部，坐鎮(zhèn)110指揮中心進(jìn)行指揮，對(duì)全局進(jìn)行掌控;建立春節(jié)黃金周旅游接待運(yùn)行工作群，隨時(shí)發(fā)布和更新游客、車輛、道路、天氣等信息，確保了指揮部能夠隨時(shí)了解各景區(qū)、各卡口狀況;在換乘港開(kāi)通wifi，舒緩游客在等待中的焦躁情緒;建立滑雪預(yù)約制度，團(tuán)隊(duì)游客要提前一天與滑雪場(chǎng)預(yù)約，在木魚(yú)鎮(zhèn)木魚(yú)飯店(國(guó)際滑雪場(chǎng)臨時(shí)辦公室)預(yù)約購(gòu)票，確定入場(chǎng)時(shí)間。自駕游游客在木魚(yú)飯店、茨芥坪和酒壺坪換乘中心進(jìn)行換乘。
節(jié)前我區(qū)認(rèn)真組織開(kāi)展了涉旅接待單位安全大排查，及時(shí)消除安全隱患，精心籌備假日旅游服務(wù)保障工作，確保了春節(jié)期間假日旅游市場(chǎng)安全、有序。2月8日，大年初一，林區(qū)黨委副書(shū)記、政府區(qū)長(zhǎng)李發(fā)平，黨委常委、政府黨組成員郭文，政府副區(qū)長(zhǎng)、公安局局長(zhǎng)牟波，帶領(lǐng)相關(guān)部門(mén)親臨旅游接待單位，并對(duì)旅游安全工作進(jìn)行了檢查，要求進(jìn)一步提升管理服務(wù)水平，為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
全區(qū)各相關(guān)涉游單位和部門(mén)堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)，向社會(huì)公布了旅游咨詢、投訴電話，實(shí)行了24小時(shí)值班制度，并通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)短信等及時(shí)發(fā)布旅游信息，確保信息暢通、反應(yīng)迅速、處置得當(dāng)。交警部門(mén)在主干道及主要旅游景區(qū)通道沿線加強(qiáng)交通秩序疏導(dǎo)，有效緩解了自駕車增多帶來(lái)的交通壓力;旅游、工商、物價(jià)、商務(wù)、衛(wèi)生、食品藥品監(jiān)督等部門(mén)加強(qiáng)了旅游市場(chǎng)監(jiān)管和執(zhí)法檢查力度，及時(shí)處理投訴，保障了良好的旅游市場(chǎng)秩序。
旅游工作總結(jié)創(chuàng)建工作方案 旅游工作總結(jié)篇九
導(dǎo)游工作給我的生活帶來(lái)了許多快樂(lè)，卻也讓我知道，導(dǎo)游不是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作，與其他職業(yè)有一個(gè)顯著的不同，那就是你必須與客人近距離接觸，這自然使我們對(duì)服務(wù)的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導(dǎo)游職業(yè)的無(wú)窮魅力正是源于我們對(duì)服務(wù)的感知和熱愛(ài)。
通過(guò)幾個(gè)月的工作實(shí)踐，我深深的體會(huì)到，取得了導(dǎo)游證，并不代表你就永遠(yuǎn)是一個(gè)合格的導(dǎo)游員，而是要不斷的的學(xué)習(xí)、充實(shí)、提高。在旅游者的眼中，導(dǎo)游員應(yīng)該是無(wú)所不知的萬(wàn)事通。導(dǎo)游服務(wù)是知識(shí)密集型的高智能的服務(wù)工作，豐富的知識(shí)、廣博的見(jiàn)聞是做好導(dǎo)游服務(wù)工的前提。作為一個(gè)導(dǎo)游員就要與時(shí)俱進(jìn)，永遠(yuǎn)保持積極的求知欲，以適應(yīng)社會(huì)進(jìn)步和發(fā)展的需求。更重要的是。我們自己千萬(wàn)不敢把自己當(dāng)成萬(wàn)事通，要保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，要切記學(xué)海無(wú)涯、學(xué)無(wú)止境，人外有人，天外有天，三人行，必有我?guī)煛?/p>
要時(shí)刻牢記導(dǎo)游的職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《導(dǎo)游人員管理暫行規(guī)定》、《中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》，努力的實(shí)施好旅游計(jì)劃，作好聯(lián)系、協(xié)調(diào)、講解等服務(wù)工作。堅(jiān)持賓客至上、服務(wù)至上、為大家服務(wù)、合理而可能的四大服務(wù)原則細(xì)致、熱心、周到的作好導(dǎo)游服務(wù)工作。也就是一切工作以旅游者為出發(fā)點(diǎn)，以服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，時(shí)刻考慮旅游者的利益和要求，絕不能拒絕游客的合理合法要求。服務(wù)過(guò)程中要堅(jiān)持為大家服務(wù)的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，而應(yīng)對(duì)每個(gè)游客都熱情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一視同仁;要堅(jiān)持合理而可能的原則，在旅游服務(wù)過(guò)程中，要時(shí)刻關(guān)注游客的情緒變化，耐心傾聽(tīng)旅游者的意見(jiàn)、要求，冷靜分析、仔細(xì)甄別，合理又能實(shí)現(xiàn)的，就努力的去做，如果沒(méi)有作好或是已經(jīng)錯(cuò)過(guò)機(jī)會(huì)，就想辦法及時(shí)彌補(bǔ)，以求限度的達(dá)到游客的滿意。
首先準(zhǔn)確是首當(dāng)其沖，至關(guān)重要的，在講解過(guò)程中牢記一偽滅千真的教訓(xùn)，切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開(kāi)河，這樣會(huì)使游客有被蒙蔽、愚弄的感覺(jué)，會(huì)引起游客的反感、責(zé)備。旅游者在旅游活動(dòng)中求知是重要的內(nèi)容之一，而我們導(dǎo)游就起著傳播知識(shí)信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導(dǎo)游語(yǔ)言必須科學(xué)、規(guī)范，傳遞的信息必須正確無(wú)誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的求知愿望。
其次，清楚是關(guān)鍵，在導(dǎo)游講解中，清楚、簡(jiǎn)潔流利的語(yǔ)言表達(dá)，是導(dǎo)游語(yǔ)言科學(xué)性的又一體現(xiàn)。口齒清楚、言簡(jiǎn)意賅、措詞恰當(dāng)、組合相宜、層次分明、邏輯性強(qiáng)，避免使用生僻的詞匯和濫造詞匯，這是導(dǎo)游講解基本的要求。
另外，生動(dòng)是調(diào)和劑，是創(chuàng)造旅游團(tuán)隊(duì)和諧氣氛的重要手段。如果講解過(guò)程中，語(yǔ)言平淡無(wú)奇，象和尚念經(jīng)似的單調(diào)、呆板，會(huì)是旅游者感到索然無(wú)味，在心里上產(chǎn)生不耐煩或厭惡的情緒;而生動(dòng)形象、幽默風(fēng)趣、妙趣橫生的講解能夠創(chuàng)造出美的意境，可調(diào)整旅游者樂(lè)觀的心態(tài)、歡樂(lè)的情緒、濃郁的游興，創(chuàng)造的是一種和諧、歡樂(lè)、積極、高昂團(tuán)隊(duì)氣氛，給人的是一種美的享受。
旅游工作總結(jié)創(chuàng)建工作方案 旅游工作總結(jié)篇十
今年“五一”沐日期間，我縣旅游市場(chǎng)持續(xù)升溫，全縣共款待游客28.71萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游總收入1.79億元，同比分手增長(zhǎng)32.9%和28.8%。旅游節(jié)慶運(yùn)動(dòng)富厚多彩，沐日旅游市場(chǎng)平安有序，旅游市場(chǎng)整體涌現(xiàn)穩(wěn)步增長(zhǎng)趨勢(shì)，赤色研學(xué)、生態(tài)休閑等旅游線路受到廣大游客的迎接。
今年五一期間，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、景區(qū)開(kāi)展了多種多樣的運(yùn)動(dòng)，既接地氣，又體驗(yàn)感十足，進(jìn)一步富厚了沐日旅游市場(chǎng)，提前預(yù)熱升溫旅游市場(chǎng)。
一是赤色旅游持續(xù)火熱，眾游客感想感染赤色魅力。延續(xù)著清明節(jié)以來(lái)的熱度，我縣赤色旅游景區(qū)孟良崮舉辦了第九屆槐花旅游節(jié)系列運(yùn)動(dòng)，孟良崮槐花美食節(jié)、孟良崮上唱紅歌等一系列運(yùn)動(dòng)異彩紛呈，吸引了浩繁游客介入。5月3日，莒縣二中1100余人的研學(xué)團(tuán)隊(duì)，在孟良崮紀(jì)念館前，配合唱響了《我和我的祖國(guó)》，歌聲響徹孟良崮、響徹沂蒙山。
二是地質(zhì)奇看游，文化味兒更濃。今年3月底到4月底，岱崮地貌景區(qū)與山東電視臺(tái)等單位聯(lián)合舉辦了各類鼓吹運(yùn)動(dòng)20余場(chǎng)，提前預(yù)熱了景區(qū)。分外是4月17日沂蒙山世界地質(zhì)公園正式定名、5月1日海內(nèi)首部三線軍工片子《崮上情天》在景區(qū)首映，把岱崮地貌景區(qū)鼓吹推向熱潮。5月1日至4日，景區(qū)共計(jì)款待游客8.29萬(wàn)人次，創(chuàng)歷史同期新高。
三是休閑旅游方法多，樂(lè)趣繼續(xù)。劉洪文化園海浪谷舉辦了“五一嘉年華”運(yùn)動(dòng)，日間有網(wǎng)紅紫藤花隧道、巨型氣球節(jié)，晚上有世紀(jì)燈光秀，還有海盜船、體能樂(lè)園等八大游樂(lè)項(xiàng)目，吸引了大量游客介入。聯(lián)城鎮(zhèn)舉辦了“香約聯(lián)城、歡暢開(kāi)槐”第四屆槐花文化旅游節(jié)，垛莊鎮(zhèn)櫻之崮開(kāi)展了“美在農(nóng)家”廣場(chǎng)舞大賽、篝火晚會(huì)等運(yùn)動(dòng)，各具特色的旅游節(jié)慶運(yùn)動(dòng)陪伴游客們度過(guò)了歡暢祥和的五一假期。椿樹(shù)溝原生態(tài)自然風(fēng)光魅力依舊，吸引浩繁游客慕名而來(lái)，人數(shù)和車流量較客歲同期都有所增長(zhǎng)。
此外，縣旅游成長(zhǎng)辦事中心充分應(yīng)用xx旅游官方微博、微信"大眾號(hào)等平臺(tái)進(jìn)行鼓吹營(yíng)銷，訪問(wèn)量穩(wěn)步增長(zhǎng)，鼓吹后果優(yōu)越。前期環(huán)抱“崮秀天下世外桃源”主題，繼續(xù)舉辦了舊寨杏花節(jié)和桃花季、桃花旅游節(jié)、標(biāo)致鄉(xiāng)村子迷你馬拉松賽、坦埠鎮(zhèn)第一屆中草藥文化旅游節(jié)等各類節(jié)慶運(yùn)動(dòng)，為“五一”小長(zhǎng)假湊集了更多人氣，營(yíng)造了濃厚的沐日旅游氣氛。
縣里高度看重沐日旅游平安工作。五一前夕，主要領(lǐng)導(dǎo)在多次會(huì)議上進(jìn)行重點(diǎn)支配和安排，積極做好旅游范疇平安工作。
一是明確要求，假期帶班縣領(lǐng)導(dǎo)，值班當(dāng)天務(wù)必率領(lǐng)相關(guān)部門(mén)到旅游景區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)整督導(dǎo)。5月3日，縣委副書(shū)記、縣長(zhǎng)王麗云和縣委常委、統(tǒng)戰(zhàn)部部長(zhǎng)李永剛到椿樹(shù)溝、櫻之崮景區(qū)查觀了景區(qū)扶植環(huán)境和平安環(huán)境。其他帶班的縣領(lǐng)導(dǎo)每天都到孟良崮、岱崮地貌、椿樹(shù)溝等重點(diǎn)旅游景區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)。
二是增強(qiáng)督導(dǎo)反省。節(jié)前縣旅游成長(zhǎng)中心聯(lián)合縣應(yīng)急治理局、市場(chǎng)監(jiān)管局、消防大隊(duì)等部門(mén)對(duì)轄區(qū)內(nèi)10余家重點(diǎn)旅游企業(yè)開(kāi)展了為期兩天的旅游平安專項(xiàng)反省，營(yíng)造沐日安全旅游情況。通過(guò)此次全面深入的聯(lián)合執(zhí)法反省，進(jìn)一步落實(shí)了旅游企業(yè)平安生產(chǎn)主體責(zé)任，較好地辦理了旅游企業(yè)在消防、特種設(shè)備等方面存在的突出問(wèn)題。節(jié)前和節(jié)日期間，市文化和旅游局也多次派出督導(dǎo)組到重點(diǎn)企業(yè)開(kāi)展反省，確保了沐日旅游工作平安有序。
三是增強(qiáng)責(zé)任落實(shí)。嚴(yán)格履行部門(mén)監(jiān)管職能，嚴(yán)格執(zhí)行沐日期間24小時(shí)值班帶班制度，實(shí)時(shí)收集旅游信息、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，通報(bào)景區(qū)的游客信息，處置懲罰各類咨詢與投訴，全縣沐日旅游市場(chǎng)平安有序。各旅游企業(yè)提前應(yīng)對(duì)、周密安排，增加了值守人員，嚴(yán)格落實(shí)平安工作制度，進(jìn)步預(yù)警才能和警備思維，時(shí)刻保持平安工作不懈怠。