人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來，也便于保存一份美好的回憶。相信許多人會覺得范文很難寫？以下是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，歡迎大家分享閱讀。
企業(yè)員工激勵制度篇一
1、任何業(yè)績的質(zhì)變都來自于量變的積累。心態(tài)決定一切。
2、如果你希望成功，以恒心為良友，以經(jīng)驗為參謀，以小心為兄弟，以希望為哨兵。
3、如果我們做與不做都會有人笑，如果做不好與做得好還會有人笑，那么我們索性就做得更好，來給人笑吧!
4、生命是重要的，比生命更重要的是，生命是一種過程!
5、挫折其實就是邁向成功所應(yīng)繳的學(xué)費。
6、大多數(shù)人想要改造這個世界，但卻罕有人想改造自己。
7、怠惰是貧窮的制造廠。
8、當(dāng)你感到悲哀痛苦時，最好是去學(xué)些什么東西。學(xué)習(xí)會使你永遠(yuǎn)立于不敗之地。
9、你可以選擇這樣的“三心二意”：信心、恒心、決心;創(chuàng)意、樂意。
10、勤奮、好學(xué)，是你成功的基礎(chǔ)，怠惰是貧窮的制造廠。
11、回避現(xiàn)實的人，未來將更不理想。
12、不是境況造就人，而是人造就境況。
13、不為失敗找理由，要為成功找方法
14、出門走好路，出口說好話，出手做好事。
15、失敗是什么?沒有什么，只是更走近成功一步;成功是什么?就是走過了所有通向失敗的路，只剩下一條路，那就是成功的路。
16、使用雙手的是勞工，使用雙手和頭腦的舵手，使用雙手、頭腦與心靈的是藝術(shù)家，只有合作雙手、頭腦、心靈再加上雙腳的才是推銷員。
17、推銷產(chǎn)品要針對顧客的心，不要針對顧客的頭。
18、為明天做準(zhǔn)備的最好方法就是集中你所有智慧，所有的熱忱，把今天的工作做得盡善盡美，這就是你能應(yīng)付未來的唯一方法。
19、偉人之所以偉大，是因為他與別人共處逆境時，別人失去了信心，他卻下決心實現(xiàn)自己的目標(biāo)。
20、習(xí)慣的力量是驚人的，習(xí)慣決定著你的成功的大小，優(yōu)秀是一種習(xí)慣!
21、銷售世界上第一號的產(chǎn)品不是汽車，而是自己。在你成功地把自己推銷給別人之前，你必須百分之百的把自己推銷給自己。
23、一艘沒有航行目標(biāo)的船，任何方向的風(fēng)都是逆風(fēng)!
24、世界上那些最容易的事情中，拖延時間最不費力。
25、世上沒有絕望的處境，只有對處境絕望的人。
26、忘掉失敗，不過要牢記失敗中的教訓(xùn)。
27、偉人所達(dá)到并保持著的高處，并不是一飛就到的，而是他們在同伴們都睡著的時候，一步步艱辛地向上攀爬的。
28、偉人之所以偉大，是因為他與別人共處逆境時，別人失去了信心，他卻下決心實現(xiàn)自己的目標(biāo)。
29、未曾失敗的人恐怕也未曾成功過。
30、與其臨淵羨魚，不如退而結(jié)網(wǎng)。
企業(yè)員工激勵制度篇二
1、爭做一流員工，共造一流產(chǎn)品，同創(chuàng)一流企業(yè)。
2、創(chuàng)新突破穩(wěn)定品質(zhì)，落實管理提高效率。
3、講究實效、完善管理、提升品質(zhì)、增創(chuàng)效益。
4、行動的激勵，方法決竅，行動知識，這三個因素是成功定律之鑰。
5、行動的激勵，方法決竅，行動知識，這三個因素是成功定律之鑰。
6、全員參與，強(qiáng)化管理，精益求精，鑄造品質(zhì)。
7、塑造人的品質(zhì)，建立管理根基。
8、推動全員品質(zhì)活動，提高全員工作士氣。
9、質(zhì)量是帆，企業(yè)是船，帆落船停，帆鼓船進(jìn)。
10、心在夢在 人生豪邁
11、成功的人千方百計 失敗的人千難萬險
12、相信自己能做到比努力本身更重要
13、每一份私下的努力都會得到成倍的回報
14、賺錢靠大家，幸福你我他。
15、成功決不容易，還要加倍努力！
16、多見一個客戶就多一個機(jī)會！
17、每天進(jìn)步一點點。
18、失敗鋪墊出來成功之路！
19、團(tuán)結(jié)一心，其利斷金！
20、團(tuán)結(jié)一致，再創(chuàng)佳績！
21、忠誠合作、積極樂觀、努力開拓、勇往直前。
22、大家好,才是真的好。
23、因為自信，所以成功。
24、眾志成城 飛越顛峰。
25、大踏步，大發(fā)展；人有多大勁，地有多大產(chǎn)。
26、因為有緣我們相聚，成功要靠大家努力！
27、失敗與挫折只是暫時的，成功已不會太遙遠(yuǎn)！
28、復(fù)雜的事情簡單化，簡單的事情重復(fù)化。
29、你現(xiàn)在所想的和所做的，將會決定你未來的命運。
30、承認(rèn)自己的恐懼毫不可恥，可恥的是你因害怕而裹足不前
6、全員參與，強(qiáng)化管理，精益求精，鑄造品質(zhì)。
7、塑造人的品質(zhì)，建立管理根基。
8、推動全員品質(zhì)活動，提高全員工作士氣。
9、質(zhì)量是帆，企業(yè)是船，帆落船停，帆鼓船進(jìn)。
10、心在夢在 人生豪邁
11、成功的人千方百計 失敗的人千難萬險
12、相信自己能做到比努力本身更重要
13、每一份私下的努力都會得到成倍的回報
14、賺錢靠大家，幸福你我他。
15、成功決不容易，還要加倍努力！
16、多見一個客戶就多一個機(jī)會！
17、每天進(jìn)步一點點。
18、失敗鋪墊出來成功之路！
19、團(tuán)結(jié)一心，其利斷金！
20、團(tuán)結(jié)一致，再創(chuàng)佳績！
21、忠誠合作、積極樂觀、努力開拓、勇往直前。
22、大家好,才是真的好。
23、因為自信，所以成功。
24、眾志成城 飛越顛峰。
25、大踏步，大發(fā)展；人有多大勁，地有多大產(chǎn)。
26、因為有緣我們相聚，成功要靠大家努力！
27、失敗與挫折只是暫時的，成功已不會太遙遠(yuǎn)！
28、復(fù)雜的事情簡單化，簡單的事情重復(fù)化。
29、你現(xiàn)在所想的和所做的，將會決定你未來的命運。
30、承認(rèn)自己的恐懼毫不可恥，可恥的是你因害怕而裹足不前
1、人生難免要遭遇挫折與失敗，與其用淚水洗刷悔恨，不如用微笑去迎接新的挑戰(zhàn)。
2、創(chuàng)新突破穩(wěn)定品質(zhì)，落實管理提高效率。
3、講究實效、完善管理、提升品質(zhì)、增創(chuàng)效益。
4、行動的激勵，方法決竅，行動知識，這三個因素是成功定律之鑰。
5、行動的激勵，方法決竅，行動知識，這三個因素是成功定律之鑰。
6、全員參與，強(qiáng)化管理，精益求精，鑄造品質(zhì)。
7、把握現(xiàn)在就是創(chuàng)造未來。
8、推動全員品質(zhì)活動，提高全員工作士氣。
9、質(zhì)量是帆，企業(yè)是船，帆落船停，帆鼓船進(jìn)。
10、寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。
11、成功的人千方百計 失敗的人千難萬險
12、相信自己能做到比努力本身更重要
13、每一份私下的努力都會得到成倍的回報
14、太陽每天都是新的，你是否每天都在努力。
15、成功決不容易，還要加倍努力！
16、站在新起點，迎接新挑戰(zhàn)，創(chuàng)造新成績。
17、梅花香自苦寒來，熬頭喜在汗水中。
18、失敗鋪墊出來成功之路！
19、貴在堅持 難在堅持 成在堅持。
20、擰成一股繩，搏盡一份力，狠下一條心，共圓一個夢。
21、忠誠合作、積極樂觀、努力開拓、勇往直前。
22、摒棄僥幸之念，必取百煉成鋼;厚積分秒之功，始得一鳴驚人。
23、努力造就實力，態(tài)度決定高度。
24、精神成就事業(yè)，態(tài)度決定一切。
25、大踏步，大發(fā)展；人有多大勁，地有多大產(chǎn)。
26、因為有緣我們相聚，成功要靠大家努力！
27、失敗與挫折只是暫時的，成功已不會太遙遠(yuǎn)！
28、復(fù)雜的事情簡單化，簡單的事情重復(fù)化。
29、你現(xiàn)在所想的和所做的.，將會決定你未來的命運。
30、承認(rèn)自己的恐懼毫不可恥，可恥的是你因害怕而裹足不前
31、認(rèn)清自己往往比輕視別人更重要。
32、生活的美，來源于你對生活的熱愛；友情的純真，來源于你對朋友真誠的相待。
33、人生只有一次，它提醒我要珍惜這易逝的時光。
34、寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。
35、激情是生活中一種永遠(yuǎn)向上的力量。
36、梅花香自苦寒來，熬頭喜在汗水中。
37、嫉妒是人生進(jìn)取中最大的敵人。
38、生活中最沉重的負(fù)擔(dān)不是工作，而是無聊。
39、在最悲傷的時候，不能失去信念；在最幸福的時候，不能忘記挫折。
40、擰成一股繩，搏盡一份力，狠下一條心，共圓一個夢。
41、努力就能成功，堅持確保勝利。
42、先淡后濃，先疏后親，先遠(yuǎn)后近，交友之道也。
43、重復(fù)別人走過的路，是因為忽視了自己的雙腳。
44、不為失敗找借口，要為成功找方法。
45、天助自助者，你要你就能。
46、讓結(jié)局不留遺憾，讓過程更加完美。
47、勤勞盈有財富，知識蘊含成功。
48、追求的腳步應(yīng)該像時間一樣，只能進(jìn)不能退。
49、讀書的臉不僅僅是汲取知識，更重要的是了解人生懂得如何做人。
50、擺脫淺薄和低俗的最好辦法就是讀書。
51、朋友是黑暗中的明月；書籍是心海里的航標(biāo)燈。
52、灰心生失望，失望生動搖，動搖生失敗。
53、有志者自有千方百計，無志者只感千難萬難。
54、擁有知識改變命運，擁有理想改變-態(tài)度。
增員類
服務(wù)類
技巧習(xí)慣類
公司周年我成長，挑戰(zhàn)世紀(jì)要敢想 心中有夢有方向，全力舉績王中王
默認(rèn)時段類
激勵類
把握真人性、洞悉真人心、成就真人生。 做事先做人，銷售先銷己，掙錢先奪心。 心態(tài)要祥和，銷售傳福音，服務(wù)獻(xiàn)愛心。 吃得苦中苦，受得氣中氣，方為人上人。 爭氣不生氣，行動先心動，助人實助己。
成功靠朋友，成長靠對手，成就靠團(tuán)隊。 創(chuàng)意是金錢，策劃顯業(yè)績，思考才致富。 知道是知識，做到才智慧，多做少多說。 積極激勵我，多勞多收獲，汗水育成果。 夢想聚團(tuán)隊，團(tuán)隊鑄夢想，激情快樂人。
企業(yè)員工激勵制度篇三
1、多見一個客戶就多一個機(jī)會!
2、每天進(jìn)步一點點。
3、失敗鋪墊出來成功之路!
4、團(tuán)結(jié)一心，其利斷金!團(tuán)結(jié)一致，再創(chuàng)佳績!
5、忠誠合作、積極樂觀、努力開拓、勇往直前。
6、成功的人千方百計，失敗的人千難萬險。
7、相信自己能做到比努力本身更重要。
8、每一份私下的努力都會得到成倍的回報。
9、賺錢靠大家，幸福你我他。
10、成功決不容易，還要加倍努力!
11、不吃飯、不睡覺，打起精神賺鈔票!
12、大家好，才是真的好。
13、因為自信，所以成功。
14、眾志成城飛越顛峰。
15、大踏步，大發(fā)展;人有多大勁，地有多大產(chǎn)。
16、付出一定會有回報。
17、永不言退，我們是最好的團(tuán)隊。
18、相信自己，相信伙伴。
19、因為有緣我們相聚，成功要靠大家努力!
20、失敗與挫折只是暫時的，成功已不會太遙遠(yuǎn)!
21、道路是曲折的，“錢”途無限光明!
22、日事日畢，日清日高。
23、復(fù)雜的事情簡單化，簡單的事情重復(fù)化。
24、你現(xiàn)在所想的和所做的，將會決定你未來的命運。
25、承認(rèn)自己的恐懼毫不可恥，可恥的是你因害怕而裹足不前。
26、行動的激勵，方法決竅，行動知識，這三個因素是成功定律之鑰。
27、一個恰當(dāng)?shù)臅r間，恰當(dāng)?shù)膱龊希粋€簡單的微笑可以制造奇跡。
28、激勵別人采取行動的最好辦法之一，是告訴他一個真實的故事。
29、事實上，當(dāng)你說謊的時候，你從來沒有真正愚弄任何人。
30、激勵的秘決，不只是訴之于道理，還要訴之于情感。
31、不要說謊，但可以在它被欣賞的地方說謊
32、縱使黑夜吞噬了一切，太陽還可以重新回來。
33、你真的很不錯!祝賀你今天的成功!相信你的明天會更好!
34、雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。
35、星光依舊燦爛，激情仍然燃燒。因為有夢想，所以我存在。你在你的領(lǐng)域里不惜青春，我在我的道路上不知疲倦。
36、人生的成功，不在于拿到一幅好牌，而是怎樣將壞牌打好。
37、你缺少的不是金錢，而是能力，經(jīng)驗和機(jī)會。
38、所有的抱怨，不過是逃避責(zé)任的借口。
39、任何人都搶不走你的無形資產(chǎn)——技能，經(jīng)驗，決心，信心。
40、懈怠會引起無聊，無聊會導(dǎo)致懶散。
企業(yè)員工激勵制度篇四
知識型員工激勵機(jī)制的構(gòu)建
隨著知識經(jīng)濟(jì)的形成和發(fā)展，高素質(zhì)員工在企業(yè)中的比例越來越大。企業(yè)間的競爭，知識的創(chuàng)造、利用和增值，資源的合理配置，都要靠知識的載體——知識型員工來實現(xiàn)。知識型員工不同于普通員工的本質(zhì)特征是擁有知識資本這一生產(chǎn)資料“剩余價值”的索取權(quán)，從而改變了知識型員工與企業(yè)之間的傳統(tǒng)關(guān)系。如何對他們進(jìn)行有效地激勵，以最大限度地提高他們的工作積極性應(yīng)引起企業(yè)普遍的關(guān)注。
1 知識型員工及其特點和需求
1.1 知識型員工
國際國內(nèi)的學(xué)者對知識型員工的研究和表述很多，一般可概括為把握和運用符號和概念、利用知識或信息工作的人。他們在一個組織中從事知識性工作，利用聰明所創(chuàng)造的價值高于其用手所創(chuàng)造的價值，他們具有智力輸入、創(chuàng)造力和權(quán)威，通過自己的創(chuàng)意、分析、判定、綜合、設(shè)計給產(chǎn)品帶來附加值。他們具有知識資本和知識創(chuàng)新能力，從事更高的專業(yè)化、更快的創(chuàng)新、更高的入門學(xué)歷以及更高質(zhì)量的工作。
知識型員工主要包括以下人員：專業(yè)人士；具有深度專業(yè)技能的輔助型專業(yè)人員；中高級經(jīng)理。他們通常從事研究開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)、工程設(shè)計、市場營銷、廣告、銷售、資產(chǎn)治理、會計計劃、法律事務(wù)和金融、治理咨詢等工作。
1.2 知識型員工的特點
在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動中，知識型員工擁有企業(yè)相對稀缺寶貴的資源——知識資本和知識創(chuàng)新能力。他們一般都接受過良好的教育，具有較高的科學(xué)文化素質(zhì)。他們具有不斷學(xué)習(xí)的意識以及較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，注重不斷提高自己的科學(xué)文化水平及自身的修養(yǎng)。與傳統(tǒng)員工相比，他們有一些共同的特征。即自主性強(qiáng)、較強(qiáng)的成就欲望、注重自我價值的實現(xiàn)與終身可持續(xù)發(fā)展、流動性大。
1.3 知識型員工的需求
需要從心理學(xué)上講是一種生理或心理的缺乏狀態(tài)，需要會產(chǎn)生動機(jī)，動機(jī)是人們進(jìn)行活動的直接推動力，所以需要是人們活動的內(nèi)在動力，是人的積極性的源泉。知識型員工的特點，導(dǎo)致了其具有的相應(yīng)的需求，對于知識型員工來講，需求主要集中在尊重和自我實現(xiàn)這兩個高層次的需求上。我國知識型員工的需求與國外的知識型員工的需求是存在一定差異的。在我國物質(zhì)財富還比較匱乏的知識型員工中，工作報酬與獎勵還占有比較大的比重，但他們一旦擁有一定的金錢財富，他們的需求結(jié)構(gòu)就會發(fā)生一定的變化，這是由他們自身的特點決定的。他們的需求也會主要集中在尊重和自我實現(xiàn)這兩個高層次的需要上。
2 構(gòu)建知識型員工激勵機(jī)制
2.1 知識型員工激勵機(jī)制的特點
（1）強(qiáng)調(diào)以人為本。機(jī)制體現(xiàn)人性化的理念，確立了工作本身激勵的意識，盡量把知識型員工放在他所適合的位置上，培養(yǎng)對工作的熱情和積極性。對工作環(huán)境的設(shè)計適合現(xiàn)代知識型員工的品位，工作環(huán)境比較寬松，對工作場所、時間、規(guī)則等制定出比較適用的標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)不同的對象對激勵的需求不同，采用不同的激勵方法，如以不同年齡、不同層次、不同職務(wù)等因素為標(biāo)準(zhǔn)將員工分類，根據(jù)每類員工的需求不同，激勵方法也不同。
（2）突出參與性激勵。鼓勵知識型員工參與企業(yè)治理，給予其足夠的'關(guān)愛；讓他們介入對自己的運作和工作目標(biāo)有影響的決策。職工參股也是一種新型的激勵方式，通過參與，形成對企業(yè)的歸屬感、認(rèn)同感，進(jìn)一步滿足自尊和自我實現(xiàn)的需要。
（3）多種激勵方式相結(jié)合。激勵機(jī)制不但有物質(zhì)激勵，還包括工作及發(fā)展激勵、企業(yè)文化激勵等。激勵方式的結(jié)合主要是指物質(zhì)激勵和精神激勵相結(jié)合以及外在激勵和內(nèi)在激勵相結(jié)合。物質(zhì)激勵和精神激勵相結(jié)合，就是指企業(yè)在對知識型員工進(jìn)行激勵時，除了使用物質(zhì)激勵手段激勵之外，還應(yīng)配合使用精神激勵，通過建立強(qiáng)大的企業(yè)文化對知識型員工進(jìn)行激勵。在物質(zhì)和精神的雙重激勵下，知識型員工的積極性必將得到充分發(fā)揮，從而為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。所謂外在激勵和內(nèi)在激勵相結(jié)合就是指，企業(yè)應(yīng)在充分重視外在激勵，即通過保健因素消除知識型員工的不滿足感的同時，更加強(qiáng)調(diào)內(nèi)在激勵，即通過激勵因素提高知識型員工的滿足度。建立在外在激勵基礎(chǔ)上的內(nèi)在激勵，才能更好地提高知識型員工的工作積極性。
（4）激勵機(jī)制具有長期性、連續(xù)性和穩(wěn)定性。以前的激勵方式都是對過去所做工作的肯定以及獎勵，對員工后續(xù)工作影響不大，表現(xiàn)為短期的激勵方式，缺乏挽留人才的機(jī)制。建構(gòu)知識型員工的激勵機(jī)制應(yīng)該采取長效激勵方式，使員工激勵成為一個持續(xù)的過程，與時間、績效等成正比。并制定相關(guān)制度，保證所訂立的激勵機(jī)制能公正、公平、持續(xù)、有效地開展。以保持其實施的長期性、連續(xù)性和穩(wěn)定性，不因領(lǐng)導(dǎo)層的變動而中斷。
在知識經(jīng)濟(jì)日趨激烈的21世紀(jì),企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理之間的競爭重點在知識、資訊、科技的綜合體——知識型人才之間的競爭,人力資源管理的核心在于知識型員工,企業(yè)的競爭、知識的創(chuàng)新、利用與增值,最終都要靠知識的載體——知識型員工來發(fā)展和實現(xiàn)。企業(yè)中的知識型員工是公司價值的創(chuàng)造者,是公司中最有價值的資源,從而對于知識員工的激勵效果如何,將直接影響到企業(yè)的發(fā)展。
1 知識型員工的概念界定
最早提出知識型員工(或稱知識工作者,knowledge worker)這一概念的是美國管理大師彼得?德魯克,他認(rèn)為知識員工是指“那些掌握和運用符號和概念,利用知識或信息工作的人”,“他們生產(chǎn)的不是物質(zhì)產(chǎn)品,而是知識和思想”。加拿大著名咨詢師弗郎西斯?赫瑞比認(rèn)為“知識員工就是那些創(chuàng)造財富時用腦多于用手的人,他們通過自己的創(chuàng)意、分析、判斷、綜合、設(shè)計給產(chǎn)品帶來附加值。”本人認(rèn)為知識員工是指以知識為載體、具有較強(qiáng)的職業(yè)個性、不斷為自我價值的增值和實現(xiàn)而追求的個人。包含了專業(yè)人員、管理層和技術(shù)人員等。他們一般都有較高的學(xué)歷,掌握豐富的專業(yè)知識,并且能把這種專業(yè)知識靈活地運用到實踐中去,并且在實踐中不斷創(chuàng)新,極大地提高企業(yè)的績效。
2 知識型員工的特征及心理需求分析
2.1 知識型員工的特征分析
2.1.1 獨特的個性特征:
知識型員工的工作大多是大腦復(fù)雜的思維過程,不受時間和空間的限制,更沒有確定的流程和步驟,這也要求知識型員工要具有鮮明的個性特征、不從眾、自主性強(qiáng),獨立能力強(qiáng)、要有足夠的自信,游刃有余的運用自己的各方面知識和能力,迸發(fā)出靈感,給企業(yè)注入創(chuàng)新的血液。
2.1.2 創(chuàng)造性:超強(qiáng)的創(chuàng)造能力是知識性員工的另一素質(zhì)要求。知識型員工從事的是思維性和創(chuàng)造性工作,他們通過對舊知識的領(lǐng)悟,對新知識的探索,產(chǎn)生對新事物創(chuàng)造的欲望,把迸發(fā)出的對企業(yè)的靈感運用到實踐中,從而推動企業(yè)技術(shù)的進(jìn)步和產(chǎn)品的創(chuàng)新,帶動企業(yè)的發(fā)展。
2.1.3 團(tuán)隊合作能力:
知識型員工從事的工作的科技含量較高,需要多學(xué)科的綜合應(yīng)用,一般情況下不是一個人單獨能夠完成的,這就要求知識員工在實際工作要有團(tuán)隊合作精神,能集眾人之長而常與眾人。團(tuán)隊合作更能激發(fā)他們的創(chuàng)造性、自主性。
2.2 知識型員工的心理需求分析:
心理需求也可叫心理預(yù)期是指個體希望通過自己的努力對企業(yè)做出多大的貢獻(xiàn),以及企業(yè)因此對個體給予多大回報的期望。為此,企業(yè)要有效地激勵知識型員工,對他們?yōu)楣舅龅呢暙I(xiàn)給予一定物質(zhì)上和精神上的獎勵。
知識型員工一般具有如下心理需求:
2.2.1 實現(xiàn)自我價值的需求:知識型追求自己專長的發(fā)揮和成就事業(yè),并更在意自身價值的實現(xiàn)以及希望得到別人及社會的認(rèn)可。這也是人的最基本的需求。
2.2.2 追求工作的自主性和希望上級部門放權(quán):知識型員工的知識背景使他們不習(xí)慣于被指揮、操縱和控制,而往往追求較強(qiáng)的自主性,希望自己的能力能得到別人的尊重與認(rèn)可。在工作中他們往往要求要有一定的活動范圍和工作權(quán)限。
2.2.3 混合交替式的需求:知識型員工對企業(yè)所做貢獻(xiàn)差異大,對所帶來價值回報的渴望也大,員工的內(nèi)在需求模式已不再單純是馬斯洛提出的所謂從低層到高層的需求,而是出現(xiàn)混合式需求。除了代表個人成就、聲望和地位的高薪外,知識型員工還十分關(guān)心自己的能力提高與事業(yè)發(fā)展的機(jī)會。
2.2.4 強(qiáng)烈的知識更新欲望:知識型員工從事的不是簡單重復(fù)的工作,而是經(jīng)常從事隨動態(tài)環(huán)境變化的工作,知識型員工職責(zé)也隨之發(fā)生變化,而每一次變化都對知識型員工個人的知識和智慧提出新的要求。為了自身知識資本的保值和增值,更新知識成為知識型員工的強(qiáng)烈欲望。
3 國內(nèi)知識型員工激勵機(jī)制存在的問題分析
3.1 缺乏科學(xué)的績效考核制度:很多企業(yè)沿用傳統(tǒng)的、以經(jīng)驗判斷為主的考核評估方法、不科學(xué)的分配方式和簡單的物質(zhì)激勵手段。企業(yè)在選人用人上只重學(xué)歷和資歷,忽視對人員素質(zhì)、業(yè)績和潛能的評測和分析,績效考核缺乏科學(xué)性,考核過程不溝通,考核結(jié)果不反饋,考核結(jié)果不與獎罰掛鉤等因素都造成了績效考核制度的不完善。
3.2 缺乏員工參與管理:在我國的企業(yè)中特別是一些國有企業(yè),企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)只把知識型員工當(dāng)成技術(shù)工人或普通員工,沒有賦予他們參與公司管理的權(quán)利,通常只是命令式的分派任務(wù),壓制了他們的積極性和自主創(chuàng)造的潛能。使企業(yè)和員工之間從“契約關(guān)系”轉(zhuǎn)到“盟約關(guān)系”,把“老板的命令”變成“員工的共同決定”,把“組織的目標(biāo)”變成每個組織成員“自己的目標(biāo)”,把“角色的要求”內(nèi)化為“個人的自覺需求”,實現(xiàn)委托人和代理人目標(biāo)的一致,對知識型員工激勵的目的任務(wù)正在于此。
3.3 缺乏長期激勵機(jī)制
3.3.1 人才開發(fā)上存在一定短視。“只使用、不培訓(xùn)”,“只管理、不開發(fā)”,對于員工個人的持續(xù)職業(yè)發(fā)展缺少有效的指導(dǎo)。
3.3.2 沒有合理的薪酬制度,導(dǎo)致利益的短視化。如果一家公司的薪酬完全由基本工資及年度獎金構(gòu)成,缺少長期的激勵考慮,從個人利益出發(fā),技術(shù)人員可能會傾向于放棄那些有利于公司長期發(fā)展的創(chuàng)新計劃,這顯然不利于公司的可持續(xù)發(fā)展。
3.4 過多的重視物質(zhì)激勵而輕視內(nèi)在性激勵的積極作用:
物質(zhì)激勵在某一階段有很強(qiáng)的激勵效果,但隨著物質(zhì)激勵效果的邊際效應(yīng)遞減,物質(zhì)激勵的作用將停留在一個有限的空間里。隨著知識員工的需求層次越來越高,僅僅給予物質(zhì)激勵是無法發(fā)揮出有效激勵,必須結(jié)合內(nèi)在性激勵,通過工作提升員工的成就感與滿足感,真正做到事業(yè)留人。
4 構(gòu)建合理有效的知識員工激勵機(jī)制
美國企業(yè)家巨子艾科卡說過:“企業(yè)管理無非就是調(diào)動員工的積極性”,這正是管理激勵的主要內(nèi)容。
4.1 堅持以人為本,尊重人性:“以人為本,尊重人性”作為現(xiàn)代管理理念,強(qiáng)調(diào)把管理的最終目的——提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益放在人的背后,管理行為不再是冷冰冰的命令型、強(qiáng)制型,而是貫穿著激勵、信任、關(guān)懷、情感,體現(xiàn)著管理者對人性的高度理解和重視。特別是在知識型員工占多數(shù)的高科技企業(yè),管理者不能把員工視為單純的“經(jīng)濟(jì)人”,以滿足其生存需求和物質(zhì)利益為管理契機(jī),而是要注重對員工的尊重、自我實現(xiàn)等高層次的精神需求。提供創(chuàng)造性的工作,建立起企業(yè)的經(jīng)營理念,將外部控制轉(zhuǎn)化為自我控制,使每個員工自發(fā)地形成對企業(yè)的忠誠感和責(zé)任感,進(jìn)而使員工的個人價值實現(xiàn)與企業(yè)的生存發(fā)展統(tǒng)一起來。
4.2 充分授權(quán),委以重任,提高知識型員工的參與度:
福特公司在削減管理層后,遇到如何分配原來的管理工作問題。福特的做法是把管理工作交給員工去做,這種方式被稱為授權(quán)。企業(yè)一方面要根據(jù)任務(wù)要求進(jìn)行充分的授權(quán),允許員工自主制定自我的最好的工作方法;另一方面,要為知識型員工獨立承擔(dān)的創(chuàng)造性工作提供所需的資金、物資及人力支持,保證其創(chuàng)新活動的順利進(jìn)行。
企業(yè)員工激勵制度篇五
甘肅省旅行社考核獎勵辦法
第一章總則
第一條為全面規(guī)范旅游市場監(jiān)管，提升旅行社服務(wù)質(zhì)量，鼓勵旅行社做大做強(qiáng)，做大地接量，走品牌化、集團(tuán)化發(fā)展的路子，加快誠信體系建設(shè)，根據(jù)有關(guān)法規(guī)制定本辦法。
第二條甘肅省行政區(qū)域內(nèi)獲得經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)資格，從事旅游經(jīng)營服務(wù)的旅行社，均適用本辦法。
第三條年度內(nèi)出現(xiàn)一次安全責(zé)任事故的、旅游-行政管理部門或質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機(jī)構(gòu)處罰旅行社，給予一票否決，不得參與考核評比,并視情節(jié)依法給予關(guān)停整頓等處罰；每年投訴數(shù)量超過2起以上（含2起）的旅行社，經(jīng)查實確屬旅行社違規(guī)責(zé)任的，其考核成績?yōu)椴缓细瘛?/p>
第四條考核總分為120分，90分以上（含90分）為合格。對檢查不合格的旅行社，將給予警告，不得參與旅游系統(tǒng)年度內(nèi)的各類評優(yōu)和獎勵活動。
第五條每年12月份，對旅行社進(jìn)行考核。12月10日前，由旅行社對照考核評分表自我打分，填報到當(dāng)?shù)乜h（區(qū)）旅游管理部門，市（州）旅游局聯(lián)合縣（區(qū)）旅游局于12月20日前，采取現(xiàn)場檢查評分、聘請旅游服務(wù)質(zhì)量社會監(jiān)督員暗訪、游客意見調(diào)查與游客投訴情況相結(jié)合的方式做出初評打分后，報省旅游局，由省旅游局對合格的(90分以上)旅行社在年終以全面或重點抽查的方式進(jìn)行考核并排名。
第二章考核內(nèi)容及分值
第六條嚴(yán)格遵守《旅行社管理條例》和《旅行社管理條例實施細(xì)則》，證照齊全，辦公設(shè)施設(shè)備齊全，具備與旅游-行政管理部門聯(lián)網(wǎng)條件，無虛假廣告，經(jīng)營規(guī)范；內(nèi)部管理制度健全，有完備的旅游團(tuán)隊檔案，按時、準(zhǔn)確上報各種資料、報表，積極參加主管部門組織的旅游促銷活動（30分）。
第七條對旅行團(tuán)（者）所出售的產(chǎn)品線路明碼標(biāo)價，公開各種細(xì)項收費，無零、負(fù)團(tuán)費現(xiàn)象，無價格欺詐行為，與關(guān)聯(lián)企業(yè)無惡意拖欠款行為，按時足額交納稅款（10分）。
第八條與旅游團(tuán)（者）簽訂標(biāo)準(zhǔn)組團(tuán)合同，格式規(guī)范，內(nèi)容齊全；與旅游業(yè)務(wù)協(xié)作單位簽訂協(xié)議合同，明確約定雙方的權(quán)利和義務(wù)，嚴(yán)格履行合同內(nèi)容中的旅游價格、違約責(zé)任和其他約定事宜；與職工簽訂符合規(guī)定的勞動合同，按規(guī)定投保社會保險（10分）。
第九條旅行社各類員工持有國家相關(guān)部門頒發(fā)資格證書、職稱，無聘用無證導(dǎo)游現(xiàn)象，按規(guī)定接受主管部門組織的管理人員、導(dǎo)游在崗培訓(xùn)、年審培訓(xùn)，員工檔案資料完整，導(dǎo)游人員儀表整潔，服務(wù)規(guī)范，佩戴導(dǎo)游證，攜帶必備物品（20分）。
第十條旅行社有完善的投訴處理制度和處理流程，設(shè)有專門的質(zhì)監(jiān)人員，有公開的旅游咨詢或投訴電話，及時妥善處理受理投訴，并建立完整的投訴記錄處理檔案；導(dǎo)游派團(tuán)單上載明游覽景點、購物、用餐以及住宿的地點和時間；向游客發(fā)放旅游服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表，定期征求服務(wù)質(zhì)量反饋意見，本年度無責(zé)任投訴（10分）。
第十一條團(tuán)隊的安全防范措施、各類事故應(yīng)急處理預(yù)案、安全培訓(xùn)計劃、安全教育等旅行社安全管理制度健全，責(zé)任落實到人；與旅游業(yè)務(wù)協(xié)作單位簽訂協(xié)議合同中，明確約定雙方安全責(zé)任以及處理賠償辦法；不租用無營運資質(zhì)的“黑車”，及時定額投保旅行社責(zé)任保險，積極為組團(tuán)游客辦理旅游意外保險（20分）。
第十二條旅行社經(jīng)營業(yè)績突出，上年度獲得各級榮譽(yù)稱號，年組織、接待旅游者人數(shù)較多（20分）。
第十三條經(jīng)營規(guī)范、價格制度、合同制度、人員管理、安全管理、服務(wù)質(zhì)量管理實行百分制考核，經(jīng)營業(yè)績實行附加分考核，附加分為二十分，具體的考核細(xì)則見附表：《旅行社考核評分表》。
第三章獎勵措施
第十五條為吸引境內(nèi)外游客來我省旅游，促進(jìn)全省旅游業(yè)又好又快發(fā)展，省旅游對考核成績（90分以上）合格的旅行社視情況分別給予物質(zhì)和精神獎勵。
第十六條地接量綜合排名獎勵標(biāo)準(zhǔn)：
（四）對年度內(nèi)地接來并過夜游客增幅比例全省排列前3名、上一年度接待來并過夜游客達(dá)到5000人次及其以上的，一次性獎勵人民幣1萬元。
第十七條專列、專機(jī)獎勵標(biāo)準(zhǔn)：
（一）對年度內(nèi)地接來并不少于100人的旅游包機(jī)、在我省參觀游覽3個及其以上的旅游區(qū)（點）、住宿2夜及其以上的旅行社，每架次給予1千元人民幣獎勵。
（二）對年度內(nèi)地接省外來并游客不少于500人的旅游專列、在我省參觀游覽4個及其以上旅游區(qū)（點）、住宿2夜及其以上的旅行社，一次性獎勵人民幣5千元。
（三）對年度內(nèi)從省外引來5列、10列或20列以上旅游專列、在我省參觀游覽3個及其以上的旅游區(qū)（點）、住宿2夜及其以上的旅行社，分別給予5千元、1萬元、2萬元人民幣獎勵。
第十八條“隴原游”獎勵標(biāo)準(zhǔn)：
（二）一次性接團(tuán)在100人及其以上、參觀我省旅游區(qū)（點）6個及其以上、在我省住宿3夜及其以上的，一次性獎勵人民幣1000元。
（三）一次性組團(tuán)150人及其以上、參觀游覽我省6個及以上旅游區(qū)（點）、在我省住宿2夜以上的旅行社，一次性獎勵1000元。
（四）一次性接團(tuán)150人及其以上、參觀游覽我省旅游區(qū)（點）6個及其以上、在我省住宿3夜及其以上的，一次性獎勵人民幣1500元。
第四章申請獎勵程序
第十九條對年度內(nèi)地接游客人數(shù)排名順序，主要依據(jù)《旅行社統(tǒng)計報告》系統(tǒng)中順序并由旅游監(jiān)管部門按照地接考核必備依據(jù)審查排定的排名順序；繳稅數(shù)額主要依據(jù)收稅部門出具的合法有效的納稅憑證認(rèn)定。
（二）向?qū)Ψ匠鼍叩陌l(fā)票或結(jié)算憑證；
（三）景區(qū)點、賓館出具的發(fā)票及明細(xì)；
（四）游客意見反饋表；
（五）十人以上的散客以報名登記表為準(zhǔn)，其中海外旅游團(tuán)隊?wèi)?yīng)詳列來自何地和團(tuán)員名單。
申請“隴原游”獎勵參照此標(biāo)準(zhǔn)。
第二十條申請旅游專列獎勵，憑旅行社與鐵路管理部門簽訂的專列協(xié)議、調(diào)車單、接團(tuán)花名表和行程安排計劃，于專列到達(dá)前3日，向市州旅游局行業(yè)管理部門申請。由其派出專人現(xiàn)場核實，記入檔案。在此后的5個工作日內(nèi),申請社將游覽我省旅游區(qū)（點）門票（不售門票的，以其購物或其他消費方式的發(fā)票為準(zhǔn)）和入住酒店結(jié)算發(fā)票，一并報市州旅游局監(jiān)管部門備案，年終考核獎勵時統(tǒng)一報省旅游局申請獎勵。
第二十一條申請旅游包機(jī)獎勵，憑旅行社與民航公司簽訂的包機(jī)協(xié)議、接團(tuán)花名表、行程計劃，于包機(jī)達(dá)到前3日，報市州旅游局監(jiān)管部門，由其派出專人現(xiàn)場核實，記入檔案。在此后的5個工作日內(nèi)，申請社將游覽我省（點）門票（不售門票的，以其購物或其它消費方式的發(fā)票為準(zhǔn)）和入住酒店結(jié)算發(fā)票，一并報市州旅游局監(jiān)管部門備案，年終考核獎勵時統(tǒng)一報省旅游局申請獎勵。
第二十二條年終省、市（州）旅游局成立旅行社獎勵評審組，負(fù)責(zé)對申請獎勵旅行社報送資料真實性的'審查。確定旅行社名單、獎項及獎勵金額，并公示一周。
第二十三條上報地接數(shù)量和資料必須實事求是，真實清楚。不得弄虛作假、虛報謊報，如有發(fā)現(xiàn)，查實后將給予嚴(yán)肅處理。
第二十四條對審核或公示期間發(fā)現(xiàn)的問題，由局紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)進(jìn)行調(diào)查處理。
第二十五條對公示期滿無異義或經(jīng)調(diào)查核實排除問題存在的，以省旅游局的名義進(jìn)行表彰獎勵。
第五章特殊情況處理
第二十六條省旅游局監(jiān)管部門認(rèn)可的排名順序與旅游統(tǒng)計系統(tǒng)中的排名順序相差三名之內(nèi)的，以監(jiān)管部門認(rèn)可的數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。
第二十七條監(jiān)管部門確認(rèn)的排名順序出現(xiàn)并列名次時，以其繳稅額選定本名次，其他并列者，按低于本名次，高于下一個名次的原則，由獎勵旅行社評審組確定獎勵數(shù)額。
第二十八條未按時填報旅游統(tǒng)計報表的，取消享受獎勵資格。
第二十九條對于獎勵確認(rèn)過程中出現(xiàn)的其他非違規(guī)情況，由獎勵評審組根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)的基本原則確定。
第六章有關(guān)經(jīng)費問題
本辦法所列獎勵經(jīng)費，由省旅游局上報申請省財政專門列支“旅游獎勵資金”，撥省旅游局“獎勵資金專戶”管理。
據(jù)國家旅游局調(diào)查顯示，導(dǎo)游人員的流失現(xiàn)象嚴(yán)重：在持導(dǎo)游資格證書、等級證書的人員中，目前已不再從事導(dǎo)游工作的有65471人，占33．2％。其中，持資格證書人員的流失率為45．3％，初級導(dǎo)游人員為6．4％；中級導(dǎo)游人員為14．6％，高級導(dǎo)游人員為10．1％，特級導(dǎo)游人員為37％。這些現(xiàn)象暴露出目前中小旅行社的員工激勵存在一定的問題。甚至可以說，旅游業(yè)的人才危機(jī)不容忽視。
人力資源管理不但是一門科學(xué)，更是一種藝術(shù)，但旅行社在這方面的管理力度卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在招聘培訓(xùn)、績效管理、薪酬設(shè)計等方面的技術(shù)和方法相當(dāng)落后，有許多旅行社將薪酬設(shè)計簡單地理解為工資等級。在旅行社內(nèi)部，對人才的選拔、使用、考核、激勵機(jī)制等方面都存在著嚴(yán)重缺陷。人力主管不熟悉本單位的人才現(xiàn)狀，不明白本單位的人才需求，不能激發(fā)本單位的人才潛能，在使用人才時只憑感覺行事，甚至只會機(jī)械被動地例行日常事務(wù)，不會對本單位的人才現(xiàn)狀和發(fā)展戰(zhàn)略做研究、分析，更不用說具有完善的解決旅行社人才危機(jī)的措施與手段。
在一些在具體的管理實踐中，有些激勵措施往往并不奏效，甚至適得其反。怎樣才能有效地激勵旅行社員工呢？交廣傳媒旅游策劃營銷機(jī)構(gòu)提出下面這些建議可能會對各位旅游經(jīng)理人的管理工作有所幫助。
1、為員工安排的工作內(nèi)容必須與其性格相匹配
每個人都有自己的性格特質(zhì)，分為多血質(zhì)、膽汁質(zhì)、粘液質(zhì)、抑郁質(zhì)等等，簡單點說吧，以免大家看著頭大！比如，有的人安靜，另一些人則活躍；一些人而相信自己能主宰環(huán)境，而另一些人則認(rèn)為自己成功與否主要取決于環(huán)境的影響；一些人喜歡高風(fēng)險的具有挑戰(zhàn)性的工作，而另一些人則是風(fēng)險規(guī)避者。
員工的個性各不相同，他們從事的工作也應(yīng)當(dāng)有所區(qū)別。與員工個人相匹配的工作才能讓員工感到滿意、舒適。比如說，喜歡穩(wěn)定、程序化工作的傳統(tǒng)型員工適宜干會計、出納員等工作，而充滿自信、進(jìn)取心強(qiáng)的員工則適宜讓他們擔(dān)任旅行社銷售經(jīng)理、外聯(lián)經(jīng)理等職務(wù)。一句話：因才施用！
2、為每個員工設(shè)定具體而恰當(dāng)?shù)哪繕?biāo)
交廣傳媒旅游策劃營銷機(jī)構(gòu)認(rèn)為，為員工設(shè)定一個明確的工作目標(biāo)，通常會使員工創(chuàng)造出更高的績效。目標(biāo)會使員工產(chǎn)生壓力，從而激勵他們更加努力地工作。在員工取得階段性成果的時候，管理者還應(yīng)當(dāng)把成果反饋給員工。反饋可以使員工知道自己的努力水平是否足夠，是否需要更加努力，從而有益于他們在完成階段性目標(biāo)之后進(jìn)一步提高他們的目標(biāo)。
旅行社的經(jīng)理提出的目標(biāo)一定要是明確的。比如，“本月銷售收入要比上月有所增長”這樣的目標(biāo)就不如“本月銷售收入要比上月增長10％”這樣的目標(biāo)更有激勵作用。同時，目標(biāo)要具有挑戰(zhàn)性，但同時又必須使員工認(rèn)為這是可以達(dá)到的。實踐表明，無論目標(biāo)客觀上是否可以達(dá)到，只要員工主觀認(rèn)為目標(biāo)不可達(dá)到，他們努力的程度就會降低。目標(biāo)設(shè)定應(yīng)當(dāng)像樹上的蘋果那樣，站在地下摘不到，但只要跳起來就能摘到。
3、對完成了既定目標(biāo)的員工進(jìn)行獎勵
馬戲團(tuán)里的海豚每完成一個動作，就會獲得一份自己喜歡的食物。這是訓(xùn)獸員訓(xùn)練動物的訣竅所在。人也一樣，如果員工完成某個目標(biāo)而受到獎勵，他在今后就會更加努力地重復(fù)這種行為。這種做法叫行為強(qiáng)化。對于一名長期遲到30分鐘以上的員工，如果這次他只遲到20分鐘，管理者就應(yīng)當(dāng)對此進(jìn)行贊賞，以強(qiáng)化他的進(jìn)步行為。可能大家會想不通，為什么遲到了20分鐘還要贊賞他呢？很簡單因為她進(jìn)步了。
舉個例子：一個孩子成績考了8分，回家后中國的家長和外國的家長絕對是兩種態(tài)度。外國家長：“寶貝，你太棒了，這次竟然考了8分，媽媽真為你高興！然后抱著孩子在那里親啊親！”很多人可能會以為外國的家長有毛病。其實孩子上次考了6分，這次考了8分，進(jìn)步了就要受到表揚。中國家長要是知道孩子考了8分，不瘋了才怪呢！先是一頓批評，“你怎么這么笨啊！真不成器啊！……”
交廣傳媒旅游策劃營銷機(jī)構(gòu)認(rèn)為，旅行社的經(jīng)理應(yīng)當(dāng)想辦法增加獎勵的透明度。比如，對受嘉獎的員工進(jìn)行公示。這種行為將在員工中產(chǎn)生激勵作用。以獎勵為代表的正激勵的效果要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于一出發(fā)為代表的負(fù)激勵。
4、針對不同的員工進(jìn)行不同的獎勵
人的需求包括生理需求、安全需求、社會需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求等若干層次。當(dāng)一種需求得到滿足之后，員工就會轉(zhuǎn)向其它需求。由于每個員工的需求各不相同，對某個人有效的獎勵措施可能對其他人就沒有效果。
旅行社的經(jīng)理人應(yīng)當(dāng)針對員工的差異對他們進(jìn)行個別化的獎勵。比如，有的員工可能更希望得到更高的工資，而另一些人也許并不在乎工資，而希望有自由的休假時間。又比如，對一些工資高的員工，增加工資的吸引力可能不如授予他“優(yōu)秀導(dǎo)游員”的頭銜的吸引力更大，因為這樣可以使他覺得自己享有地位和受到尊重。
5、獎勵機(jī)制一定要公平
員工不是在真空中進(jìn)行工作，他們總是在不斷進(jìn)行比較。如果你大學(xué)畢業(yè)后就有單位提供給你一份月薪1500元的工作，你可能會感到很滿意，并且努力為組織工作。但是，如果你一兩個月之后發(fā)現(xiàn)另一個和你同時畢業(yè)，與你的年齡、學(xué)歷相當(dāng)?shù)耐瑢W(xué)的月薪是2500元的時候，你有何反應(yīng)？你可能感到失望，同時不再像以前那樣努力工作。雖然對于一個大學(xué)畢業(yè)生來說，1500元的薪水已經(jīng)比較可以了，但這不是問題所在。問題的關(guān)鍵在于你覺得不公平。
因此，旅行社的管理者在設(shè)計薪酬體系的時候，員工的經(jīng)驗、能力、努力程度等應(yīng)當(dāng)獲得公平的評價。只有公平的獎勵機(jī)制才能激發(fā)員工的工作熱情。
6、實行柔性化管理
旅行社要建立以人為本的管理思想，管理者要充分尊重員工的勞動，維護(hù)他們的權(quán)益，實施情感化的管理。柔性化管理是“人本”管理的一種實踐形式，依靠人性解放、權(quán)力平等、民-主管理，通過激勵、感召、誘導(dǎo)等方法，從內(nèi)心深處來激發(fā)員工的內(nèi)在潛力和工作的主動性，使他們能心情舒暢，不遺余力地為企業(yè)工作。
交廣傳媒旅游策劃營銷機(jī)構(gòu)認(rèn)為，由于旅行社員工工作自主性強(qiáng)，分散在外，旅行社管理人員很難監(jiān)控員工的整個工作過程并發(fā)現(xiàn)問題，所以采用柔性化管理手段可以讓員工自覺地去完成他們應(yīng)該做的工作。
7、構(gòu)建優(yōu)秀的旅行社企業(yè)文化
構(gòu)建優(yōu)秀的旅行社企業(yè)文化是旅行社適應(yīng)競爭、保持常勝不衰的根本保證。由于旅行社產(chǎn)品的綜合性和旅游企業(yè)的服務(wù)性特點，使得優(yōu)秀的旅行社企業(yè)文化必須具有協(xié)作性和人性化特點。
因此，旅行社要通過營造良好的旅行社企業(yè)文化氛圍和塑造良好的旅行社企業(yè)文化形象來加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，使得旅行社員工樹立共同的價值觀念和行為準(zhǔn)則，在旅行社內(nèi)部形成強(qiáng)大的凝聚力和向心力，增強(qiáng)員工對旅行社的歸屬感和榮譽(yù)感。
企業(yè)員工激勵制度篇六
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
xx年是不平凡的一年。今年，我們經(jīng)歷了全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)風(fēng)暴的洗禮，但是在座各位的共同努力下，我們公司得以生存。在此，我代表公司向全體員工表示最誠摯的感謝。xx年已經(jīng)結(jié)束，xx年又是一個嚴(yán)峻的考驗。全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)將進(jìn)一步影響中國，這種影響不會在短時間內(nèi)消失。
企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益的產(chǎn)生離不開我們的共同努力，離不開整個集團(tuán)的努力。只有我們努力工作，企業(yè)才會有效益，企業(yè)才會有能力支付我們工資和其他待遇。如果質(zhì)量是一個企業(yè)的生命，那么質(zhì)量和產(chǎn)出就是你工資和其他福利的保證。我經(jīng)常聽到員工抱怨工資太低，盲目地要求企業(yè)增加你們的薪水，但是我不知道你們是否有想過，企業(yè)發(fā)展必須積累資本，所需的資本需要依靠產(chǎn)品利潤，而利潤需要我們在座的各位去創(chuàng)造。
如果我們像一根繩子一樣團(tuán)結(jié)在一起，拋棄一切自私的想法，為了企業(yè)和自己的利益去工作，我們的企業(yè)就能取得很大的進(jìn)步。隨著我們業(yè)務(wù)的發(fā)展和工資的提高，你們不會再有任何抱怨了。如果每個人都有自私的想法，我們的業(yè)務(wù)永遠(yuǎn)不會增長，我們的工資永遠(yuǎn)不會上漲。技術(shù)好和速度快出名的磨床師傅孔xx，就是我們學(xué)習(xí)的好榜樣。
當(dāng)然，我們企業(yè)還有很多默默無聞工作而沒有被我發(fā)現(xiàn)的員工，我今天就不一一列出來了。我相信有了他們作為我們企業(yè)的榜樣，我們的企業(yè)可以更快更好的發(fā)展。各位同事，xx年是非常不平凡的一年，我們還有很多事情要做，我們要把管理、生產(chǎn)、銷售、財務(wù)每一項工作做好。只有認(rèn)真做事，努力奮斗，我們才能有一個光明的明天。
謝謝大家！
企業(yè)員工激勵制度篇七
一、優(yōu)秀員工：
酒店每月按照各員工的崗位職責(zé)進(jìn)行考核，年終進(jìn)行評比，被評為優(yōu)秀員工者，將受到酒店的榮譽(yù)及物質(zhì)獎勵。
二、嘉獎、晉升：
酒店對改進(jìn)管理，提高服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益有突出貢獻(xiàn)，或者在酒店日常的工作中，創(chuàng)造出優(yōu)異成績者將進(jìn)行嘉獎或晉升。
三、紀(jì)律處分/失職的種類：
1、紀(jì)律處分為口頭警告、糾正面談、書面警告、辭退警告、停薪、辭退、解除合同或開除。紀(jì)律處分由部門經(jīng)理發(fā)失職表，失職表交失職的.員工簽收，副本送主管部門負(fù)責(zé)歸檔。
2、失職行為分為甲、乙、類，犯有其中任何一條都要填寫職工失職表，并據(jù)此扣發(fā)浮動工資。
3、凡第四次發(fā)生甲類失職時將扣除一天基本工資的處分，每次失職將扣除10%的浮動工資。
4、凡第三次發(fā)生乙類失職時將扣除二天基本工資的處分，情節(jié)特別嚴(yán)重者將會被辭退。
甲類失職
1、 上班遲到；
2、 不使用指定的職工通道；
3、 儀表不整潔；
a 留長發(fā)；
b 手臟；
c 站立姿勢不正；
d 手插口袋；
e 衣袖、褲腳卷起；
f 不符合儀表儀容規(guī)定；
4、 擅離工作崗位或到其它部門閑蕩；
5、 不遵守打電話的規(guī)定；
6、 損壞工作服或把工作服穿出酒店之外；
7、 培訓(xùn)課曠課；
8、 違反員工餐廳規(guī)定；
9、 工作時聽收音機(jī)、錄音機(jī)或看電視（休息或工作需要例外）；
10、 上班做私事，看書報和雜志；
11、 不經(jīng)許可帶妻子、丈夫、男女朋友等進(jìn)入酒店；
13、 上班時使用客用坐椅休息和廁所；
14、 穿工作服進(jìn)入商店（為客人買東西例外）；
15、 將酒店文具用于私人之事；
16、 在公共場所大聲喧嘩或在客人可以看到和聽到的地方作不雅的習(xí)慣動作；
17、 在公共場所和酒店其它地方聚眾討論個人事情；
18、 違反更-衣室規(guī)定。
乙類失職
1、 上下班不簽卡或唆使別人為自己簽卡和替別人簽卡；
2、 對客人和同事不禮貌；
3、 因粗心大意損壞酒店財產(chǎn)；
4、 隱瞞事故；
5、 拒絕安全檢查包裹、手提包或員工身份證；
6、 拒絕執(zhí)行管-理-員/部門主管的指示；
7、 上班時打瞌睡；
8、 涂改工卡；
9、 違反安全規(guī)定；
10、 在酒店內(nèi)喝酒；
11、 進(jìn)入客房（工作例外）；
12、 說辱罵性和無禮的話；
13、 未經(jīng)同意改換班次、休息天或休息時間；
14、 超過工作范圍與客人過分親近；
15、 在除了指定位置以外的其它場所吸煙；
16、 不報告財產(chǎn)短缺；
17、 在酒店內(nèi)亂丟東西；
18、 不遵守消防規(guī)定；
19、 損壞公物；
20、 工作表現(xiàn)并差或工作效能差；
21、 不服從主管或上司的合理合法命令；
22、 擅自配置酒店范圍內(nèi)任何鑰匙；
23、 發(fā)表虛假或誹謗言論，影響酒店、客人或其他員工的聲譽(yù)。
24、 在酒店內(nèi)危害任何人員；毆打他人或互相打架；
25、 向顧客索取小費或其它報酬；作不道理交易；
26、 泄露酒店機(jī)密情況； 調(diào)戲或欺侮他人；
27、 偷竊酒店、客人或其他人的財物或拿用酒店、客人的食物、飲料；
28、 違犯店規(guī)，造成重大影響或損失；
29、 在酒店內(nèi)賭博或觀看賭博；
30、 故意損壞消防設(shè)備；
31、 觸犯國家任何刑事罪案；
32、 遺失、復(fù)制、未經(jīng)許可使用總鑰匙；
33、 曠工。
企業(yè)員工激勵制度篇八
各位同事：大家好!
今天這個明朗的早晨，我們前廳部又一次聚在一起拉拉家常，首先，非常感謝給了我這樣一個機(jī)會機(jī)會，讓我加入我們這個大家庭，做自己想做的事，做自己以前工作里沒有做到、做好的部分。今天又有這樣一個舞臺將自己最近工作中感到進(jìn)步的地方和大家分享。非常感謝!
說到開會，很多人心里就在想：又開會了……真煩!從事酒店管理一年以來，我也和大家一樣，從小兵到現(xiàn)在，坐在下面聽過，自己上來說過，大會小會看起來是很煩。但這是我們從事的行業(yè)性質(zhì)決定的，“管理無大事，酒店無小事。”隨便一個客人投訴，主管、經(jīng)理、老總一級級的就去“滅火”了。一遇到這些事情，又是難免要開會。加上平常要開的班前會、班后會、部門內(nèi)部會、員工大會…說起來就是一大堆。小的會不好開，大家太熟悉，七嘴八舌的說的跑題了沒事。到了管理層還不知道什么是會議程序和秩序，不允許亂發(fā)言、扯皮、聊天。大的會也難開，下面坐的近的還有點認(rèn)真、不好意思東張西望，坐后面的就有點坐姿不正、思想開小差去了。去年坐在這里開員工大會時，總有幾個人要進(jìn)進(jìn)出出，好像特別忙，在重要會議中手機(jī)關(guān)閉或調(diào)整到靜音很正常，會議不會開到天黑，你大可以等一會兒再回機(jī);手機(jī)也是突然在哪個角落里響起來，什么鈴聲都有，部門負(fù)責(zé)人在入場前沒有教導(dǎo)好員工要保持會場紀(jì)律嗎?還有更厲害的，當(dāng)場就睡著了。去年這個會議，從開始到結(jié)束也就2小時，能在這么嚴(yán)肅的會場上自由散漫、講小話、打瞌睡、睡覺，那么你平時上班會怎么樣，可想而知。
我個人關(guān)于開會的觀點是：會議不在于是多是少，在于是否必要;會議不在于是長是短，在于是否解決了問題;會議不在于是誰發(fā)言，在于會后是否執(zhí)行到位。所以，結(jié)束這個會議的時候，希望大家回去都能好好反省自己，然后在工作上有根本改善，體現(xiàn)出我們飯店職業(yè)人的執(zhí)行力。今天這個會就算沒有白開了。
目前結(jié)合市場飯店業(yè)發(fā)展的動態(tài)來看，中國的飯店業(yè)的發(fā)展趨勢具體可以歸納為“十化”。即：網(wǎng)絡(luò)化、主題化、親情化、家居化、人性化、時尚化、經(jīng)濟(jì)化、簡約化、精細(xì)化、綠色化。所謂的十化，就是這些年我們國內(nèi)同行通過不斷的考察、學(xué)習(xí)、摸索后思考出來的對未來發(fā)展趨勢的預(yù)測和總結(jié)。
同事之間需要良好的關(guān)系，更需要認(rèn)識到我們的關(guān)系來自于工作，我們之間的爭執(zhí)也好、分歧也好、提醒也好、批評也好，都只是建立在如何更好的完成工作、完善工作上，沒有任何針對個人的東西。而有一些人，往往氣度有限、公私不分，心里想的就是這個人對我過不去。
企業(yè)員工激勵制度篇九
21) 知識給人重量，成就給人光彩，大多數(shù)人只是看到了光彩，而不去稱量重量。
22) 最重要的就是不要去看遠(yuǎn)方模糊的，而要做手邊清楚的事。
23) 為明天做準(zhǔn)備的最好方法就是集中你所有智慧，所有的熱忱，把今天的工作做得盡善盡美，這就是你能應(yīng)付未來的唯一方法。
24) 失去金錢的人損失甚少，失去健康的人損失極多，失去勇氣的人損失一切。
25) 相信就是強(qiáng)大，懷疑只會抑制能力，而信仰就是力量。
26) 恐懼自己受苦的人，已經(jīng)因為自己的恐懼在受苦。
27) “穩(wěn)妥”之船從未能從岸邊走遠(yuǎn)。
28) 目標(biāo)的堅定是性格中最必要的力量源泉之一，也是成功的利器之一。沒有它，天才也會在矛盾無定的迷徑中徒勞無功。
29) 一個人幾乎可以在任何他懷有無限熱忱的事情上成功。
30) 強(qiáng)烈的信仰會贏取堅強(qiáng)的人，然后又使他們更堅強(qiáng)。
31) 失敗是什么?沒有什么，只是更走近成功一步;成功是什么?就是走過了所有通向失敗的路，只剩下一條路，那就是成功的路。
32) 如果不想做點事情，就甭想到達(dá)這個世界上的任何地方。
33) 沒有哪種教育能及得上逆境。
34) 障礙與失敗，是通往成功最穩(wěn)靠的踏腳石，肯研究利用它們，便能從失敗中培養(yǎng)出成功。
35) 讓我們將事前的憂慮，換為事前的思考和計劃吧!
36) 人生舞臺的大幕隨時都可能拉開，關(guān)鍵是你愿意表演，還是選擇躲避。
37) 金錢損失了還能挽回，一旦失去信譽(yù)就很難挽回。
38) 在你不害怕的時間去斗牛，這不算什么;在你害怕時不去斗牛，也沒有什么了不起;只有在你害怕時還去斗牛才是真正了不起。
39) 再長的`路，一步步也能走完，再短的路，不邁開雙腳也無法到達(dá)。
40) 有志者自有千計萬計，無志者只感千難萬難。