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朱自清散文集閱讀心得篇一
每年末，公司都會(huì)舉行一次年終總結(jié)報(bào)告大會(huì)，回顧過(guò)去一年的工作成果和不足點(diǎn)，展望未來(lái)的發(fā)展方向。今年，我有幸參加了公司的年終總結(jié)報(bào)告大會(huì)，深刻地感受到了報(bào)告會(huì)帶給我深刻的思考和啟示。
第二段：體會(huì)
年終總結(jié)報(bào)告大會(huì)，不僅僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的聽(tīng)報(bào)告的過(guò)程，更是一次學(xué)習(xí)和反思的機(jī)會(huì)。在聽(tīng)取各部門工作報(bào)告的同時(shí)，我深度思考了自己的工作，感受到自己的優(yōu)勢(shì)與不足。同時(shí)，也看到了公司在發(fā)展過(guò)程中面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，更加清晰地認(rèn)識(shí)到自己的責(zé)任和使命。
第三段：收獲
在今年的年終總結(jié)報(bào)告大會(huì)中，我深刻地認(rèn)識(shí)到了以團(tuán)隊(duì)為中心的工作理念的重要性。在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，每個(gè)人都各司其職，相互協(xié)作，最終完成了困難任務(wù)。此外，公司也明確了以客戶為中心的服務(wù)理念，進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)客戶的關(guān)注和服務(wù)。
第四段：反思
通過(guò)這次報(bào)告會(huì)，我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足，比如缺少創(chuàng)新意識(shí)和前瞻性思維。同時(shí)，也看到了團(tuán)隊(duì)中其他成員的優(yōu)點(diǎn)和不足，通過(guò)反思，我深刻地認(rèn)識(shí)到了自己的定位和方向，找到了發(fā)展的方向。
第五段：展望
回顧這次年終總結(jié)報(bào)告大會(huì)，收獲頗豐。在未來(lái)的工作和生活中，我將更加注重創(chuàng)新思維和前瞻性，希望通過(guò)自己的努力，為公司的發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn)。同時(shí)，我也希望團(tuán)隊(duì)能夠團(tuán)結(jié)協(xié)作，攜手共同實(shí)現(xiàn)公司的愿景和目標(biāo)。
總之，這次年終總結(jié)報(bào)告大會(huì)讓我深刻認(rèn)識(shí)到了自己的定位和方向，也明確了公司的發(fā)展方向和目標(biāo)。期待在未來(lái)的工作生活中，能夠運(yùn)用所學(xué)所想所做，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，更好地為公司貢獻(xiàn)自己的力量。
朱自清散文集閱讀心得篇二
轉(zhuǎn)眼間入職xxx公司工作已一年多了，根據(jù)公司經(jīng)理的工作安排，主要負(fù)責(zé)餐廳樓面的日常運(yùn)作和部門的培訓(xùn)工作，現(xiàn)將20xx年度工作狀況作總結(jié)匯報(bào)，并就20xx年的工作打算作簡(jiǎn)要概述。
1、禮節(jié)禮貌要求每一天例會(huì)反復(fù)練習(xí)，員工見(jiàn)到客人要禮貌用語(yǔ)，個(gè)性是前臺(tái)收銀和區(qū)域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應(yīng)，要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點(diǎn)滴，員工之間相互監(jiān)督，共同進(jìn)步。
2、班前堅(jiān)持對(duì)儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問(wèn)題立即指正，監(jiān)督對(duì)客禮儀禮貌的運(yùn)用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。
3、嚴(yán)抓定崗定位和服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)效率，針對(duì)服務(wù)人員在用餐高峰期的時(shí)候進(jìn)行合理的調(diào)配，以領(lǐng)班或助長(zhǎng)為中心隨時(shí)支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負(fù)其責(zé)，明確各自的工作資料，進(jìn)行分工合作。
4、提倡效率服務(wù)，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進(jìn)行為客人服務(wù)。
5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結(jié)。
6、衛(wèi)生管理公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物務(wù)必立刻清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無(wú)塵無(wú)水漬、擺放整齊、無(wú)傾斜。
7、用餐時(shí)段由于客人到店比較集中，往往會(huì)出現(xiàn)客人排隊(duì)的現(xiàn)象，客人會(huì)表現(xiàn)出不耐煩。這時(shí)就需要領(lǐng)班組長(zhǎng)人員作好接待高峰前的接待準(zhǔn)備，以減少客人等候時(shí)間，同時(shí)也應(yīng)注意桌位，確保無(wú)誤。做好解釋工作，縮短等候時(shí)間，認(rèn)真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。
8、自助餐是餐廳廳新開(kāi)項(xiàng)目，修仙狂徒為了進(jìn)一部的提升自助餐服務(wù)的質(zhì)量，制定了《自助餐服務(wù)整體實(shí)操方案》，進(jìn)一步規(guī)范了自助餐服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
9、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率，收集餐廳顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴，作為改善日常管理及服務(wù)帶給重要依據(jù)，餐廳所有人員對(duì)收集的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對(duì)問(wèn)題拿出解決方案，使日常服務(wù)更具針對(duì)性，減少了顧客的投訴幾率。
1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團(tuán)隊(duì)、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)建設(shè)。根據(jù)新員工特點(diǎn)及入職狀況，開(kāi)展專題培訓(xùn)，目的是調(diào)整新員工的心態(tài)，正視主角轉(zhuǎn)化，認(rèn)識(shí)餐飲行業(yè)特點(diǎn)。使新員工在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備，緩解了因主角轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團(tuán)隊(duì)的步伐。
2、注重員工的成長(zhǎng)，時(shí)刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求持續(xù)良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，并以對(duì)員工進(jìn)行考核，檢查培訓(xùn)效果，發(fā)現(xiàn)不足之處及時(shí)彌補(bǔ)，并對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃加以改善，每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作狀況從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題。
3、結(jié)合工作實(shí)際加強(qiáng)培訓(xùn)，目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。并結(jié)合日常餐廳案例分析的形式進(jìn)行剖析，使員員對(duì)日常服務(wù)有了全新的認(rèn)識(shí)和理解，在日常服務(wù)意識(shí)上構(gòu)成了一致。
1、在工作的過(guò)程中不夠細(xì)節(jié)化黑權(quán)杖，工作安排不合理，工作較多的狀況下，主次不是很分明。
2、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的存在。
3、培訓(xùn)過(guò)程中互動(dòng)環(huán)節(jié)不多，減少了生氣和活力
1、做好內(nèi)部人員管理，在管理上做到制度嚴(yán)明，分工明確。
3、將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對(duì)服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新提升，主抓服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù)，提高服務(wù)人員的入職資格，提升服務(wù)員的薪酬考核待遇標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)日常服務(wù)，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，制造服務(wù)亮點(diǎn)，在品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌。
4、在物品管理上職責(zé)到人，有章可循，有據(jù)可查，有人執(zhí)行，有人監(jiān)督。
5、加大力度對(duì)會(huì)員客戶的維護(hù)。
1、嚴(yán)格管理制度、用工培訓(xùn)制度，劃分明確崗位考核等級(jí)，增強(qiáng)員工競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，提高個(gè)人素質(zhì)及工作效率。
2、增強(qiáng)員工效益意識(shí)，加強(qiáng)成本控制，節(jié)約費(fèi)用開(kāi)支。培訓(xùn)員工養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣，合理用水用電等，發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象，及時(shí)制止并嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)處罰制度。
3、加強(qiáng)部門之間協(xié)調(diào)關(guān)系。
4、重食品安全衛(wèi)生，抓好各項(xiàng)安全管理。
5、開(kāi)展多渠道宣傳，促銷活動(dòng)并與周邊各公司相互合作，增加會(huì)員率。
朱自清散文集閱讀心得篇三
在每個(gè)工作年度的結(jié)束時(shí)，許多企業(yè)和組織都會(huì)舉辦年終總結(jié)報(bào)告大會(huì)，以回顧過(guò)去一年的工作成果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，規(guī)劃未來(lái)的發(fā)展。在這樣的會(huì)議中，我們不僅可以展示自己的工作成果，還可以學(xué)習(xí)他人的經(jīng)驗(yàn)和技巧，進(jìn)而提高個(gè)人素質(zhì)和能力。在這次年終總結(jié)報(bào)告大會(huì)中，我也有了很多收獲和體會(huì)。
第二段：詳述會(huì)議
本次年終總結(jié)報(bào)告大會(huì)在公司會(huì)議廳內(nèi)舉行，參會(huì)人員包括公司領(lǐng)導(dǎo)、各位部門負(fù)責(zé)人和全體員工。會(huì)議以部門負(fù)責(zé)人的工作總結(jié)和公司領(lǐng)導(dǎo)的講話為主要內(nèi)容，介紹了過(guò)去一年的工作業(yè)績(jī)和問(wèn)題，并對(duì)未來(lái)的工作發(fā)展進(jìn)行了展望和規(guī)劃。此外，還特別安排了員工代表發(fā)言和表彰優(yōu)秀員工的環(huán)節(jié)。整個(gè)會(huì)議氛圍活躍、積極向上、充滿了喜悅和歡聲笑語(yǔ)。
第三段：個(gè)人體會(huì)
通過(guò)本次年終總結(jié)報(bào)告大會(huì)，我體會(huì)到了企業(yè)管理的重要性和自我提升的必要性。作為一名普通員工，我深刻認(rèn)識(shí)到在團(tuán)隊(duì)合作中的作用和責(zé)任，在工作中必須認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)細(xì)節(jié)，不斷完善自我產(chǎn)品和服務(wù)，提高工作能力和水平。同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到了不僅要注重個(gè)人表現(xiàn)，更要善于團(tuán)隊(duì)協(xié)作，培養(yǎng)合作精神和集體榮譽(yù)感，才能更好地服務(wù)于企業(yè)和客戶。
第四段：工作反思
通過(guò)本次年終總結(jié)報(bào)告大會(huì)，我也意識(shí)到了工作中存在的一些問(wèn)題和不足。在將來(lái)的工作中，我需要更加積極主動(dòng)地發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，加強(qiáng)與同事的溝通和交流，不斷改進(jìn)工作方式和方法，并積極參與公司內(nèi)部培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高專業(yè)技能和業(yè)務(wù)水平，更好地適應(yīng)和創(chuàng)新市場(chǎng)需求。
第五段：總結(jié)
在這次年終總結(jié)報(bào)告大會(huì)中，我收獲了很多有益的啟示和信息，加深了對(duì)企業(yè)管理和個(gè)人發(fā)展的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也深刻反思了自身工作中存在的問(wèn)題和不足。決定以此次經(jīng)歷為起點(diǎn)，不斷完善自我，不斷努力，為公司和客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值。相信在不久的將來(lái)，自己必將留下更加精彩的工作生涯。
朱自清散文集閱讀心得篇四
團(tuán)支部組織團(tuán)員青年認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線方針政策和團(tuán)內(nèi)文件精神，幫助團(tuán)員青年準(zhǔn)確把握時(shí)代脈搏，樹(shù)立高尚的人生觀和道德觀。組織團(tuán)員青年參加市機(jī)關(guān)組織的“立足崗位、奉獻(xiàn)義烏”演講比賽，獲得三等獎(jiǎng)。組織團(tuán)員青年參觀馮雪峰故居，培養(yǎng)愛(ài)國(guó)主義情操和優(yōu)秀的道德品質(zhì)，增強(qiáng)了集體凝聚力。同時(shí)，團(tuán)支部還注重強(qiáng)化團(tuán)員青年的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，配備圖書資料和報(bào)刊雜志，為團(tuán)員青年學(xué)習(xí)和查找資料提供便利。一年來(lái)團(tuán)員青年共在各級(jí)媒體上發(fā)表信息報(bào)道一百余篇，很好地宣傳了所的各項(xiàng)工作。通過(guò)抓思想工作和強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，團(tuán)員青年的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平有了明顯提高，大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神明顯增強(qiáng)，工作熱情空前高漲，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的開(kāi)展。
在上級(jí)團(tuán)委的關(guān)心、支持下，工商所團(tuán)支部成立了“保護(hù)母親河生態(tài)監(jiān)護(hù)隊(duì)”，志愿開(kāi)展環(huán)保宣傳、環(huán)境監(jiān)測(cè)及各種便民服務(wù)。一是在3月15日開(kāi)展“保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益日便民服務(wù)”活動(dòng)，組織十余名青年團(tuán)員在佛堂鎮(zhèn)新市基開(kāi)展便民服務(wù)，宣傳環(huán)保知識(shí)，散發(fā)宣傳材料數(shù)百份。二是定點(diǎn)設(shè)立了三處“保護(hù)母親河生態(tài)監(jiān)護(hù)點(diǎn)”，定期組織監(jiān)護(hù)隊(duì)員對(duì)監(jiān)護(hù)點(diǎn)的水質(zhì)情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)并將果公告于所宣傳欄。三是組織團(tuán)員青年開(kāi)展打掃衛(wèi)生，植樹(shù)造林等活動(dòng)，通過(guò)自身行動(dòng)宣傳環(huán)境保護(hù)。
為了進(jìn)一步豐富團(tuán)員青年的業(yè)余生活，增強(qiáng)團(tuán)員體質(zhì)，陶冶青年情操，團(tuán)支部開(kāi)展了一系列文體活動(dòng)。一是在所內(nèi)部組織乒乓球賽，鼓勵(lì)團(tuán)員青年業(yè)余時(shí)間積極參加體育鍛煉。二是定期組織與兄弟所團(tuán)員青年進(jìn)行聯(lián)誼活動(dòng)，既增強(qiáng)了團(tuán)員青年之間的'友誼，也豐富了業(yè)余生活。三是組織團(tuán)員青年赴玉環(huán)參觀學(xué)習(xí)，開(kāi)闊了團(tuán)員青年的視野。通過(guò)開(kāi)展各種文體活動(dòng)，豐富了團(tuán)員青年的業(yè)余生活，營(yíng)造了輕松向上的良好氛圍，進(jìn)一步增強(qiáng)了團(tuán)組織的凝聚力、吸引力和戰(zhàn)斗力。
工商所團(tuán)支部始終把加強(qiáng)班子自身建設(shè)擺在突出的位置。一是抓好班子成員自身的學(xué)習(xí)。支部一班人自覺(jué)堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，特別是團(tuán)的知識(shí)學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取多學(xué)一點(diǎn)，學(xué)深一點(diǎn)，學(xué)透一點(diǎn)。二是堅(jiān)持例會(huì)制度。支委會(huì)定期召開(kāi)會(huì)議，研究部署團(tuán)的工作，要求委員嚴(yán)格遵守會(huì)議紀(jì)律，有事請(qǐng)假，不得無(wú)故缺席。對(duì)臨時(shí)性的工作，及時(shí)開(kāi)會(huì)，及時(shí)處理。三是堅(jiān)持民主集中制原則進(jìn)行決策。支部一班人既各有分工、各負(fù)其責(zé)，又做到分工不分家，互相支持，互相配合。對(duì)于工作部署、活動(dòng)安排、經(jīng)費(fèi)開(kāi)銷等事項(xiàng)，均經(jīng)集體研究決定，重大事項(xiàng)報(bào)所黨委和所領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并聽(tīng)取團(tuán)員個(gè)人意見(jiàn)。通過(guò)加強(qiáng)團(tuán)的班子建設(shè)，班子成員的工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變，駕馭工作的能力明顯增強(qiáng)，工作效率明顯提高。
過(guò)去一年的工作足跡，充分體現(xiàn)及驗(yàn)證了工商所團(tuán)支部的工作路線，同時(shí)也為真正成為一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)支部創(chuàng)建了充要的條件。回望走過(guò)的足跡，我支部有理由相信：我們的工作算是圓滿的，我們的工作亦是成功的;而展望未來(lái)的道路，我支部更有理由認(rèn)為：在所黨委和上級(jí)團(tuán)委組織的關(guān)注與支持下，我們的工作將會(huì)邁進(jìn)更上一層臺(tái)階，開(kāi)創(chuàng)我們美好的未來(lái)。
朱自清散文集閱讀心得篇五
隨著2021年的到來(lái)，各個(gè)公司也進(jìn)入了年終總結(jié)的階段。年終總結(jié)報(bào)告大會(huì)是一個(gè)特別重要的環(huán)節(jié)，是每年所做的工作成果的匯報(bào)和展示，也是員工交流思想、分享心得的機(jī)會(huì)。我所在的公司也進(jìn)行了年終總結(jié)報(bào)告大會(huì)，以下是我的心得體會(huì)。
第一段：深入了解公司業(yè)務(wù)
在這次年終總結(jié)報(bào)告大會(huì)上，我首先感受到的就是對(duì)公司業(yè)務(wù)的深入了解。通過(guò)聽(tīng)取報(bào)告，我了解到公司在過(guò)去一年中，進(jìn)行了很多的業(yè)務(wù)拓展和創(chuàng)新，不僅將傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)不斷優(yōu)化升級(jí)，而且推出了新產(chǎn)品，業(yè)務(wù)范圍得到了進(jìn)一步擴(kuò)展。
第二段：學(xué)習(xí)先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)
作為員工，聽(tīng)取企業(yè)的年終總結(jié)報(bào)告不僅僅是了解公司業(yè)務(wù)的進(jìn)展，更是學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)。報(bào)告中，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)每個(gè)項(xiàng)目的執(zhí)行進(jìn)行了詳細(xì)分析，講述了項(xiàng)目的成功經(jīng)驗(yàn)和挑戰(zhàn)。通過(guò)報(bào)告，我深刻認(rèn)識(shí)到了項(xiàng)目管理中的重要性，也發(fā)現(xiàn)了當(dāng)前我所面臨的工作中存在的一些問(wèn)題，更加希望自己能夠在工作中不斷進(jìn)步。
第三段：團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性
年終總結(jié)報(bào)告大會(huì)不僅僅是關(guān)于業(yè)務(wù)成績(jī)和管理經(jīng)驗(yàn)的分享，更重要的是感受到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的力量。每個(gè)項(xiàng)目中都有不同的部門和個(gè)人的協(xié)作，才能夠取得成功，這樣的案例給我留下了深刻的印象。通過(guò)與同事的交流，我深刻感受到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，也更加認(rèn)識(shí)到了在日常工作中的協(xié)作意義，互相幫助，共同進(jìn)步。
第四段：擁抱變革和新技術(shù)
在報(bào)告中，我們可以看到公司在不斷擁抱變革和新技術(shù)，通過(guò)創(chuàng)新和研發(fā)，在業(yè)務(wù)拓展和發(fā)展壯大方面取得了很好的成績(jī)。聽(tīng)完報(bào)告，我也深刻認(rèn)識(shí)到了在這個(gè)快速發(fā)展的社會(huì)，只有不斷學(xué)習(xí)和擁抱新技術(shù)，才能跟上時(shí)代的步伐。
第五段：汲取前進(jìn)的動(dòng)力
最后，年終總結(jié)報(bào)告讓我們學(xué)習(xí)和反思了過(guò)去一年的工作，同時(shí)也給了我們戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)和迎接發(fā)展的動(dòng)力。我相信，通過(guò)不斷汲取學(xué)習(xí)和反思的動(dòng)力，我們將會(huì)在未來(lái)的工作中發(fā)揮更大的作用，并在不斷進(jìn)步中取得新的成就。
總之，我在年終總結(jié)報(bào)告大會(huì)上獲取到了很多的收獲與啟發(fā)。通過(guò)報(bào)告的分享，我不僅了解到了公司的業(yè)務(wù)，也學(xué)到了先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，深刻認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的意義，擁抱變革和新技術(shù)的重要性，更重要的是汲取到了前進(jìn)的動(dòng)力，這個(gè)過(guò)程不僅提升了我的工作能力，也提高了我對(duì)團(tuán)隊(duì)合作的認(rèn)識(shí)。希望在未來(lái)的工作中，我能夠以更加飽滿的熱情，實(shí)現(xiàn)更好的自我提升。