公安信訪個人年終工作總結(jié)報告 檢察院個人信訪年終工作總結(jié)(優(yōu)質(zhì)5篇)

我叫*，1974年11月出生，1992年1月參加工作，2019年6月入黨，大學(xué)文化，歷任教師、婦聯(lián)專干、司法助理員、檢察院干警等職。

按照市委和我院保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動實施方案的安排，我積極參與到這次活動中，遵守學(xué)習(xí)時間，完成學(xué)習(xí)書目，認(rèn)真做好讀書筆記，同時又閱讀了不少有關(guān)黨員教育的規(guī)定、條例。在前段時間的活動中，共寫讀書筆記2萬多字，心得體會3篇。

通過第一階段的學(xué)習(xí)，使我進(jìn)一步明確了共產(chǎn)黨員為什么要始終保持先進(jìn)性，為什么要堅持執(zhí)政為民，如何與時俱進(jìn)。我1992參加工作，2019年入黨，歷任教師、婦聯(lián)專干、司法助理員、檢察院干警等職。以往的工作也取得了一些成績，尤其是在擔(dān)任鎮(zhèn)司法助理員期間，認(rèn)真履行職責(zé)，田間地頭也調(diào)解了許多糾紛，并連續(xù)三年被市司法市評為先進(jìn)工作者。但是，成績的取得，并非是我個人信訪所能，我只是按照職責(zé)在其中做了一些應(yīng)做的工作，可是在參加這次學(xué)習(xí)以前，我或多或少也產(chǎn)生過一些自滿，沒有認(rèn)識到這個問題，總以為自己做的已經(jīng)很不錯了。通過這段時間的學(xué)習(xí)，通過對照黨員先進(jìn)性標(biāo)準(zhǔn)，對照中央及各級黨組織的要求，對照自己所擔(dān)負(fù)的工作，特別是工作職責(zé)行為規(guī)范，切實找到了差距，找到了存在的問題和不足。就我自身來講，我離黨組織的要求，存在許多方面的差距，例如宗旨觀念弱、學(xué)習(xí)意識淡化，思想觀念落后、工作作風(fēng)還不夠扎實、業(yè)務(wù)能力還不夠過硬等方面，還需要在今后的工作中進(jìn)一步改進(jìn)。

在一個多月的黨員先進(jìn)性教育活動中，同志們?yōu)槲姨岢隽嗽S多的寶貴意見，我虛心誠懇地接受，衷心地感謝。經(jīng)過廣泛征求意見，深刻剖析自己，認(rèn)真對照檢查，我還存在許多問題，主要表現(xiàn)在以下幾方面：

1、宗旨觀念弱，群眾意識不強(qiáng)。

全心全意為人民服務(wù)，不只是口頭上說說而已，而是一項十分實際的工作。我在這方面做的不是很好，表現(xiàn)為關(guān)心群眾不夠，深入群眾不夠，心系群眾、服務(wù)群眾的思想意識較弱。一是作為政工科的干警，對其他干警在晉升等方面工作不主動了解;二是作為理論工作者，沒有深入各科室進(jìn)行調(diào)查研究，了解一些關(guān)于法律適用的實際情況;三是對本院干警的基本情況沒有做到心里一本賬。這些都是我宗旨觀念淡薄，群眾意識差的表現(xiàn)。

2、學(xué)習(xí)意識淡化，思想觀念落后。

理論學(xué)習(xí)系統(tǒng)性不強(qiáng)，深度廣度把握不夠。雖然平時較為注意學(xué)習(xí)，但學(xué)習(xí)的內(nèi)容不系統(tǒng)，不廣泛，有時只注重實用主義，急用先學(xué)，不注重全面、系統(tǒng)，也不善于鉆研業(yè)務(wù)知識，不關(guān)心研究政治形勢，不注重政治理論學(xué)習(xí)，政治意識淡化，理論知識淺薄。缺乏市場意識，缺乏開放意識，缺乏創(chuàng)新意識，思想觀念落后于市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。此外，堅持學(xué)習(xí)還不夠自覺。日常工作中總是有意無意地放松了自我學(xué)習(xí)，忽視了知識能力的培養(yǎng)再造，學(xué)習(xí)的自覺性、主動性不強(qiáng)，忙于事務(wù)應(yīng)酬，不愿擠出時間學(xué)，即使有了時間也坐不下來、深不進(jìn)去。

3、工作思路不寬,工作力度減弱。

在具體工作中思路不寬。一是不愿做艱苦細(xì)致的調(diào)查研究、理論研究工作，在調(diào)查研究工作上不能起帶頭作用，對其他同志的調(diào)研工作不能起指導(dǎo)作用; 二是相互協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌兼顧的工作也做得不夠好，如在各項工作交叉進(jìn)行的時候，也會有顧此失彼的現(xiàn)象發(fā)生;三是對待上面布置的學(xué)習(xí)教育活動，有點搞形式主義和花架子。

4、缺乏批評與自我批評的勇氣。在工作中只是一味埋頭干活，少有關(guān)心、關(guān)注他人，在同事中間、群眾中間不敢評論和批評他人，即使自己有不同看法，也不在公眾場合枉加菲薄，這種不誠實的做人方式使得我和同事的距離越來越遠(yuǎn)。

5、思想解放的力度還不夠大。在政研室的工作中，由于自己的思想解放程度還不夠高，對檢察政工及調(diào)查研究工作認(rèn)識還不夠到位，在工作中循規(guī)蹈矩，按部就班，缺乏主動性和創(chuàng)造性，還不能用全新的思維和方式去做開創(chuàng)性的工作。

6、工作作風(fēng)還不夠扎實。由于長時間的搞文字材料，難免會有一些厭倦情緒，造成對工作得過且過，應(yīng)付差事的思想。

7、業(yè)務(wù)能力還不夠過硬。還不能熟練自如地掌握政工工作的程序，自身行為需要進(jìn)一步規(guī)范，辦事效率需要進(jìn)一步提高。

8、工作爭強(qiáng)當(dāng)先的意識不強(qiáng)。與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，更新觀念，大膽工作的思想樹立得不牢固，工作中沒有新的亮點;還不善于創(chuàng)新，不能夠很好的靈活掌握方針政策，創(chuàng)造性地開展工作，爭強(qiáng)當(dāng)先。

9、在工作上，以自我為中心，缺乏全面系統(tǒng)的考慮問題。

10、思想道德素質(zhì)仍需進(jìn)一步提高。日常工作中還不能自

覺帶頭樹立和實踐共產(chǎn)主義文明新風(fēng)，助人為樂，做實踐社會公德的模范，比如有時有隨地丟紙片和瓜子皮的行為，有時有講不文明語言的行為;艱苦奮斗的思想樹立的還不夠牢固;有時待人接物不夠謙虛謹(jǐn)慎。

信訪工作是屬于群眾性工作，這里面涉及百姓切身利益問題特別多。下面是小編搜集整理的信訪個人年終工作總結(jié)通用范例，歡迎閱讀。

20xx年，全面貫徹黨的xx大精神，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，一手抓事要解決、有效化解矛盾糾紛，一手抓依法處理、切實維護(hù)社會秩序，進(jìn)一步形成群眾依法有序信訪，信訪問題依法按政策及時就地解決的良好局面。現(xiàn)將工作有關(guān)情況匯報如下：

在日常的辦信接訪工作中，樹立“群眾利益無小事”的觀念，堅持杜絕“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的現(xiàn)象，認(rèn)真辦理群眾的每一封來信，熱情接待來訪的每一個群眾。對群眾的來信，認(rèn)真拆閱、登記、轉(zhuǎn)辦;對來訪群眾熱情細(xì)致，不厭其煩地做政策、法律、法規(guī)的宣傳解釋工作。對群眾反映的問題，能馬上明確答復(fù)的當(dāng)場答復(fù)，不能馬上明確答復(fù)的做好說服、解釋工作，將問題轉(zhuǎn)有關(guān)單位處理并限時答復(fù)信訪人;在辦信接訪中，對一些熱點難點、情況復(fù)雜、涉及面廣等問題，甚至有可能引發(fā)群體的事件的問題，則及時立案呈報區(qū)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱批后轉(zhuǎn)辦，促使具體承辦單位能及時有效地處理。20xx年度，受理群眾來信來訪總量為819件人次，受理率100%。其中，來信71件，來訪252批次748人次(集體訪50批次326人次)，對群眾的信訪事項，做到“件件有著落，事事有回音”。

對可能影響穩(wěn)定的民間矛盾糾紛、涉法涉訴案件，采取多種方法，在全區(qū)進(jìn)行全方位、拉網(wǎng)式排查，認(rèn)真了解各信訪群體的主要訴求，力求底子清、情況明。特別是對有可能引發(fā)群體的事件和赴邕進(jìn)京非正常上訪的重點案件，在深入分析信訪人思想動態(tài)、主要骨干、涉及層面等情況的基礎(chǔ)上，逐一制訂工作對策，切實做到“五個一”：一個案件、一個方案、一班人馬、一套檔案、一抓到底。20xx年度，全區(qū)共排查出容易引發(fā)信訪突出問題及群體的事件的矛盾糾紛56件，其中有可能赴邕進(jìn)京訪5件，需要上級協(xié)調(diào)解決的4件。排查摸底工作，促使了一批信訪苗頭和隱患消除在萌芽狀態(tài)。

根據(jù)中央聯(lián)席“1.30”全國電視電話會議部署，20xx年2月1日開始，在全區(qū)開展了重信重訪專項治理，深入排查和剖析典型案例，把排查出的19件重信重訪納入重點治理，明確包案領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任單位，落實“五包”，即包掌握情況、包解決困難、包教育轉(zhuǎn)化、包穩(wěn)控管理、包依法處理。

按照中央聯(lián)席“6.28”全國電視電話會議和區(qū)委辦公室、區(qū)政府辦公室聯(lián)合制定下發(fā)《20xx年高親區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部“公開大接訪”和“領(lǐng)導(dǎo)干部下訪”活動實施方案》和《高親區(qū)開展“區(qū)委書記大接訪”活動工作方案》，在“公開大接訪”和“領(lǐng)導(dǎo)干部下訪”活動中，特別是從20xx年7月1日起開展高親區(qū)“區(qū)委書記大接訪”活動中，我辦積極發(fā)揮職能作用，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，排查摸底、案件分拆、信訪信息收集研究、案件材料提供等，特別是把握好活動中的“公示、接訪、包案、落實”四個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，確保大接訪的部署落到實處，取得實效。截至20xx年12月25日，參與接訪的區(qū)、鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)干部達(dá)410人次;共接訪群眾136批次394人次;解次問題58件，其中區(qū)委書記接訪的解決21件，區(qū)長接訪的解決15件，其他四家班子領(lǐng)導(dǎo)接訪的解決20件。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作是屬于群眾性工作，這里面涉及百姓切身利益問題特別多。如何維護(hù)群眾利益，處理和解決各種錯誤復(fù)雜的矛盾和糾紛，為構(gòu)建和諧社會服務(wù)，是我們基層干部工作中所面臨的嚴(yán)峻課題。我認(rèn)為做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作，要從群眾自身利益出發(fā)，以情感人，以理服人，達(dá)到協(xié)調(diào)為主，化解矛盾，穩(wěn)定一方的效果。以下是我個人在工作中的一些想法，特此總結(jié)如下：

信訪過程中存在的重點、難點、熱點問題，我們要認(rèn)真進(jìn)行梳理，分類編排，分清主次和輕重緩急。特別是涉及到群眾根本利益的重大問題，要有“處理問題不過夜”的精神狀態(tài)，采取重點問題重點解決。解決重點問題還要立足于一次性解決，不留“后遺癥”，避免拖泥帶水，注意重復(fù)反復(fù)。對那些事關(guān)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、鄉(xiāng)村穩(wěn)定和諧、政策大局的重大信訪案件，一定要認(rèn)真對待，及時解決，要有政策、有辦法、有措施，集中時間和精力，專題處理。

在當(dāng)前工作中，我們充分認(rèn)識做好新形勢下信訪工作的重要性，增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感。抓信訪就是抓發(fā)展。發(fā)展是第一要務(wù)，要發(fā)展必然面對這樣那樣的問題。跨省聯(lián)合重組、公司制改造、用工分配制度改革等都有可能產(chǎn)生一些社會矛盾。只有解決好這些矛盾，才能更好更快推動工作。因此，抓發(fā)展就必須抓信訪問題的解決，在解決問題中加快發(fā)展。抓信訪就是抓民生。來信來訪大多數(shù)反映的是上訪人自身無力解決的實際困難和問題，涉及群眾的具體利益。群眾利益無小事。我們講堅持以人為本、執(zhí)政為民，就是要從事關(guān)群眾切身利益的每件具體事情做起。抓信訪問題的解決，就是為群眾辦實事、做好事，就是排民難、解民憂。抓信訪就是抓穩(wěn)定。促進(jìn)社會公平正義，必須調(diào)動一切積極因素，妥善協(xié)調(diào)各方面的利益關(guān)系。信訪問題是利益調(diào)整問題，是人民內(nèi)部矛盾，這個矛盾解決不好，始終是社會不穩(wěn)定的隱患。一些小的問題如不嚴(yán)肅對待、認(rèn)真處理，就會拖成大事、釀成大禍，就會影響社會和諧、影響大局穩(wěn)定。抓信訪就是抓作風(fēng)。信訪反映的問題大多數(shù)是工作中的問題，信訪問題的解決也是個工作問題。一般來說，哪里的干部工作扎實、作風(fēng)務(wù)實，那里的信訪就少，即使有了信訪也能得到很好的解決。所以說，做好信訪工作實質(zhì)上是一個干部作風(fēng)問題。掌握政策，把握分寸，是處理信訪案件的關(guān)鍵。在具體實踐過程中要做到“堅決”、“圓滑”、“靈巧”。所謂“堅決”是對那些政策不允許的或無理糾纏的上訪者，要把話講得“堅決”，不要留尾巴，使之死心。所謂“圓滑”，是對那些可能是因決策不當(dāng)、決策失誤或干部作風(fēng)粗暴、違法亂紀(jì)等引發(fā)的矛盾，我們要設(shè)身處地地為當(dāng)事人著想。理解上訪群眾的苦衷，熱情接待。耐心細(xì)心地傾聽他們的陳述。通過細(xì)致耐心地思想工作，想方設(shè)法把該解決、能解決的問題解決好。所謂“靈巧”，是對那些鄰里之間、村組之間，因水、電、路、屋場等引發(fā)的糾紛，我們要在調(diào)查的基礎(chǔ)上，辨證地、客觀地向雙方做好解釋，把話講靈巧，指出他們這樣做會有什么后果，反之會有什么好處等等，使雙方心平氣和，愿意坐下來解決問題。

作為信訪工作者，我們要在敏感、矛盾比較集中的時期，要高度警覺，去偽存真。如在村換屆或干部調(diào)配比較集中時期，在改革和發(fā)展最快、最關(guān)鍵時期，會有個別人因私欲得不到滿足，“紅眼病”發(fā)作，私心膨脹，亂發(fā)信件。其目的是打擊、搞臭別人，或想踩別人身上往上爬。對這種現(xiàn)象，作為領(lǐng)導(dǎo)干部要特別注意，防止讓虛假信訪干擾我們的工作，程序搞亂;防止讓虛假信件模糊我們的“眼睛”，黑白顛倒;防止以反映干部的信件多少來定性、定論，處理差錯。在工作中要認(rèn)真區(qū)別真假，歷史地、辨證地、主次分明地看干部的一貫表現(xiàn)，保護(hù)好真正過硬的干部，不讓小人占便宜。并且信訪案件，大量反映的是人民內(nèi)部矛盾，是非抗性的矛盾。我們要在信訪工作中堅持把大事化小、小事化了，沒事最好。近年來，我們抓住集中處理信訪突出問題及群體的事件的機(jī)遇，組織信訪問題大排查，分別列出多個重點問題，責(zé)成駐村干部會同村支兩委一起解決，取得了比較好的效果。同時，對這些社會問題，我們要強(qiáng)調(diào)及時解決。這類問題，大多是由于在初始階段處置不當(dāng)引起的，結(jié)果是沒事搞成有事，小事搞成大事。所以，信訪工作及時協(xié)調(diào)，在于防、在于疏，而不是單純地去堵。