為了保障事情或工作順利、圓滿進(jìn)行，就不得不需要事先制定方案，方案是在案前得出的方法計(jì)劃。方案書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇方案呢？以下是小編為大家收集的方案范文，歡迎大家分享閱讀。
服務(wù)提升月活動(dòng)方案篇一
上半年，樂(lè)電公司對(duì)服務(wù)窗口人員進(jìn)行了技能與素質(zhì)方面的理論培訓(xùn)，讓我受益非淺，收獲很大。在此，我從以下幾個(gè)方面談?wù)勎覍?duì)這次培訓(xùn)的心得體會(huì)，與大家共勉。
我們知道：禮貌是指人們?cè)谏鐣?huì)交往過(guò)程中表示對(duì)人尊重的言談舉止和面部表情，是一個(gè)在待人接特的外在表現(xiàn)，它主要包括：口頭語(yǔ)言的禮貌、書(shū)面言語(yǔ)的禮貌、態(tài)度和行為舉止的禮貌等方面。因此，我們作為酒店的員工，禮貌的言行會(huì)給客戶帶來(lái)瞬間的輝煌。因此，我們的微笑服務(wù)、暖心的問(wèn)候語(yǔ)就顯得尤為重要，在規(guī)范化服務(wù)的引導(dǎo)下，加上我們具有針對(duì)性的個(gè)性服務(wù)，使我們的服務(wù)更加出眾，把尊重送到客人心里，把實(shí)惠送到客人手中，不是一句口號(hào)。通過(guò)這次培訓(xùn)，我們?cè)诮窈蟮膶?duì)客服務(wù)中通過(guò)具體工作體現(xiàn)出來(lái)這樣就通達(dá)到我們這次培訓(xùn)的目的。
禮節(jié)是指人們?cè)谌粘Ｉ钪校貏e是在交際場(chǎng)院合相互表示尊重、尊敬、祝福、致意、問(wèn)候以及給予必要的協(xié)助和照料、約定谷成的慣用形式和規(guī)矩。對(duì)于我酒店員工而言，我們儀容、儀表的大方、端莊，就是對(duì)客戶的尊重，表情自然、親切就是對(duì)客戶的敬重。因此，我們?cè)趯?duì)客服務(wù)過(guò)程中，我們的站、立、行都要符合相應(yīng)崗位的規(guī)范與要求，以協(xié)調(diào)適宜的自然語(yǔ)言和肢體語(yǔ)言主動(dòng)服務(wù)，讓客戶感到尊重與舒適，體現(xiàn)出我們典型的職業(yè)風(fēng)范。
服務(wù)無(wú)止境，接待無(wú)小事。因此，我們?cè)诠ぷ髦幸μ岣呶覀兊姆?wù)意識(shí)和服從意識(shí)，要增加我們的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。首先要有一個(gè)積極、健康的服務(wù)態(tài)度。曾經(jīng)擔(dān)任中國(guó)足球隊(duì)教練的米盧說(shuō)過(guò)一句名言：“態(tài)度決定一切”。恐怕只有為數(shù)不多的員工能夠理解這句話的真諦。因此，為了促進(jìn)我們服務(wù)意識(shí)的形成與提高，就必須弄明白以下幾件事情：我們的收入來(lái)自客戶在酒店的消費(fèi)，牢記客戶是我們的衣食父母;客戶不是慈善家，客戶的消費(fèi)，就需要我們提供舒適完美的服務(wù);寧可自己辛苦一點(diǎn)、麻煩一點(diǎn)，也要努力給客人提供方便，創(chuàng)造歡樂(lè)。
服務(wù)意識(shí)的提高除了有積極、健康的態(tài)度以外，還應(yīng)該從管理制度上得到充分的保障。因此，提高服務(wù)意識(shí)的前提是不斷強(qiáng)化我們員工的服從意識(shí)，認(rèn)識(shí)到員工服從意識(shí)的重要性。只有提高了我們的服從意識(shí)，才有利于我們酒店文化的形成和推廣，員工具有服從意識(shí)，也是我們職業(yè)道德所要求的。針對(duì)我們飯店的具體情，全心全意為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，這就是我們員工職業(yè)道德的核心。
總之，我們員工在工作中的禮節(jié)、禮貌、服務(wù)意識(shí)與服從意識(shí)以及我們的職業(yè)道德，是相輔相承、互相交叉，在工作中不能把某一項(xiàng)單獨(dú)割裂開(kāi)來(lái)，因此，我們?cè)趯?duì)客服務(wù)中以尊重為前提，規(guī)范化的服務(wù)以及良好的操守，完成對(duì)客服務(wù)
服務(wù)提升月活動(dòng)方案篇二
一、細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)是個(gè)人素質(zhì)的真實(shí)體現(xiàn)，它是一種習(xí)慣，是一種積累。良好的習(xí)慣一旦形成，將會(huì)成為我們一生受用的寶貴財(cái)富，因?yàn)槲蚁嘈判袨闆Q定習(xí)慣，習(xí)慣決定性格，性格決定命運(yùn)。正所謂：大禮不辭小讓，細(xì)節(jié)決定成敗。在工作中養(yǎng)成一些良好的習(xí)慣，以習(xí)慣完善細(xì)節(jié)。
二、微笑。微笑在服務(wù)行業(yè)中起著不可忽視的作用，也可以說(shuō)微笑是服務(wù)的靈魂，它可以讓自身散發(fā)出的友好、融洽、和諧、尊重、自信的氣息感染身邊每一個(gè)人，從我們發(fā)自內(nèi)心的微笑中，人們會(huì)感受到一種自身的優(yōu)越，會(huì)感到自己獲得尊重，這為成功的服務(wù)打下良好的基矗 培訓(xùn)實(shí)際操作 此外，您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見(jiàn)這幾個(gè)在服務(wù)行業(yè)中最重要最常用的'金十字也讓我印象深刻。所謂：人無(wú)禮則不立，事無(wú)禮則不成，在工作中，禮節(jié)、禮貌就是人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦。不論是在服務(wù)工作中，或是日常生活中，多使用這些禮貌用語(yǔ)，可增強(qiáng)雙方的好感，營(yíng)造出一個(gè)和睦、友好的人際環(huán)境，那么人與人之間的相處及做事也就更加的得心應(yīng)手。通過(guò)此次培訓(xùn)，參訓(xùn)的同事紛紛表示受益匪淺，并會(huì)將所學(xué)的理論知識(shí)、實(shí)際操作運(yùn)用生活中，以最佳的狀態(tài)服務(wù)好每一位業(yè)主。
三、 通過(guò)職業(yè)素質(zhì)的培訓(xùn)：使我樹(shù)立了正確的從業(yè)觀念，樹(shù)立了干一行，愛(ài)一行的思想，知道了一個(gè)人是否有所作為，不在于他從事何種職業(yè)，而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。具備了我的從業(yè)意志和端正了我的工作態(tài)度；知道了成功物業(yè)助理應(yīng)有的素質(zhì)，從而增強(qiáng)我的從業(yè)意識(shí)，立志要做一個(gè)有理想、有道德、有知識(shí)、有紀(jì)律的合格物業(yè)助理。
四、 通過(guò)服務(wù)原則的培訓(xùn)：首先就是服務(wù)意識(shí)，就是指在服務(wù)過(guò)程自覺(jué)與主動(dòng)；接著是微笑，微笑是一種國(guó)際禮儀，能充分體現(xiàn)出一個(gè)人的熱情和魅力。還有對(duì)錯(cuò)原則、換位原則、機(jī)遇原則等等。
五、 通過(guò)這次培訓(xùn)總結(jié)了以下幾點(diǎn)體會(huì)
1、 熱愛(ài)工作：當(dāng)你熱愛(ài)自己的工作，你就會(huì)快樂(lè)地、更容易地做好你的工作。
2、 迅速熟悉工作標(biāo)準(zhǔn)和方法：為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。
3、 要有熱情：物業(yè)工作主要是手頭工作，多做一些也不會(huì)累壞。所以我們要做到眼到、心到、身到、口到，主動(dòng)地工作。
4、 要有自信心：自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是最優(yōu)秀的。
5、 要學(xué)會(huì)做人：做人就是做一位敬業(yè)、感恩、樂(lè)于助人、講職業(yè)道德的人，真誠(chéng)做人、認(rèn)真做事，事業(yè)將會(huì)更成功。
6、 責(zé)任：就是以公司利益為重，對(duì)自己的工作崗位負(fù)責(zé)；就是為業(yè)主負(fù)責(zé)，給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；即使沒(méi)有人監(jiān)督你，你也會(huì)認(rèn)真地做好工作，這就是責(zé)任的表現(xiàn)。
7、 平常心面對(duì)工作中的不公平：在工作中沒(méi)有絕對(duì)的公平，位在努力者面前，機(jī)會(huì)總是均等的。沒(méi)有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。
8、 團(tuán)隊(duì)：發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)一致的追求，物業(yè)企業(yè)的工作由多種分工組成，非常需要團(tuán)隊(duì)成員的配合。具有團(tuán)隊(duì)精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。
今后我們的工作需要，每天進(jìn)步一點(diǎn)，創(chuàng)新一點(diǎn)，多做一點(diǎn)，完善物業(yè)管理體制。
服務(wù)提升月活動(dòng)方案篇三
十月的北京，秋高氣爽，在這美好的時(shí)節(jié)，10月11日下午，__市中職骨干教師一行22人奔赴首都師范大學(xué)，開(kāi)展為期四周的考察學(xué)習(xí)交流活動(dòng)。此行大多數(shù)是我市中職學(xué)校的教務(wù)主任，帶著多重身份，既是取經(jīng)者，又是探索者，更是中職教育改革的參與者和推進(jìn)者。
一、精心設(shè)計(jì)培訓(xùn)，把握中職脈搏
為了切實(shí)提高培訓(xùn)效果，培訓(xùn)方制定了包括培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)要求、培訓(xùn)模塊、考核標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)課表在內(nèi)的培訓(xùn)方案，每個(gè)專題和活動(dòng)都是為我們“量身定做”的。培訓(xùn)目標(biāo)緊貼中職骨干教師各方面的需求；培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)用、針對(duì)性強(qiáng)，既注重最新理論、前沿技術(shù)的介紹，又突出關(guān)鍵技能的訓(xùn)練；培訓(xùn)安排具體細(xì)致，可操作性強(qiáng)。
二、聆聽(tīng)精彩講座，感受名師風(fēng)采
通過(guò)各位專家的講解，我對(duì)職業(yè)教育理念有了新的認(rèn)識(shí)，理解了世界各發(fā)達(dá)國(guó)家特別是德國(guó)、澳大利亞、日本、美國(guó)等國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的一個(gè)重要的原因，也使我了解到我國(guó)現(xiàn)在職業(yè)教育所面臨的問(wèn)題，以及中職教育對(duì)一個(gè)國(guó)家發(fā)展的重要性。在聆聽(tīng)與對(duì)話中，我感受了教育發(fā)展和改革的步伐，感受到了差距，激發(fā)了熱情。專題講座課上，教授們的妙語(yǔ)連珠引得在場(chǎng)的學(xué)員們不時(shí)陷入深思，以鮮活的實(shí)例和精辟的理論闡述，給我以深刻的啟示，更重要的是我從專家們的身上學(xué)到了做學(xué)問(wèn)和做人的道理，看到了他們對(duì)教育事業(yè)的熱情，對(duì)學(xué)生的熱愛(ài)，領(lǐng)略了“為學(xué)為師，求實(shí)求新”的風(fēng)采。
三、深入課堂一線，體驗(yàn)先進(jìn)理念
此次培訓(xùn)采用專題講座、模擬教學(xué)、交流研討、現(xiàn)場(chǎng)觀摩、技能訓(xùn)練等多種形式，教師與學(xué)員互動(dòng)，讓我們?cè)诮涣髦邢嗷l(fā)，在觀念碰撞中迸發(fā)出思想的火花，充分發(fā)揮了學(xué)員在培訓(xùn)中的主體作用。
培訓(xùn)方安排我們到北京市豐臺(tái)區(qū)第十八中課堂教學(xué)觀摩，首都師范大學(xué)“cop項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)”專家對(duì)課堂現(xiàn)場(chǎng)從編碼體系和記號(hào)體系分析方法的不同維度來(lái)評(píng)課，并從定性與定量的角度綜合分析與評(píng)價(jià)。教授們采用先進(jìn)的教學(xué)技術(shù)和理念，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，循循善誘，誨人不倦，讓我知道怎樣才能成為職業(yè)教育現(xiàn)代化的優(yōu)秀教師，為我樹(shù)立了榜樣，明確了目標(biāo)，也真正感受了專家學(xué)者知識(shí)的淵博的和為人師表的風(fēng)范。
四、考察實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地，拓寬實(shí)踐視野
培訓(xùn)方安排我們到延慶一職參觀考察實(shí)訓(xùn)基地，切身體會(huì)到理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性、緊迫性，感悟到“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”的真正含義，認(rèn)識(shí)到要想成為合格的職業(yè)教育工作者，除了要有堅(jiān)定事業(yè)心、高度的責(zé)任感以外，還需要有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，精深的專業(yè)知識(shí)，以及廣博的人文、社會(huì)知識(shí)。只有這樣，才能在中職開(kāi)設(shè)一門(mén)高質(zhì)量的課程，并且把自己的課程講得生動(dòng)有趣，取得很好的教學(xué)效果。
五、知識(shí)得到拓展，樹(shù)立終身學(xué)習(xí)理念
首都師范大學(xué)教育技術(shù)系專家為我們?cè)敿?xì)講解了交互式電子白板的核心價(jià)值觀及教學(xué)設(shè)計(jì)的理論與實(shí)踐、電子書(shū)包、微課程與教學(xué)改革等職業(yè)教育信息化的前沿技術(shù)和發(fā)展方向，促使我更加堅(jiān)定了終身學(xué)習(xí)的理念。“終身學(xué)習(xí)”的教育理念是我們進(jìn)行課程改革的一個(gè)核心的教育理念，是我們每一個(gè)課程改革參與者必須樹(shù)立起的一種具有現(xiàn)代社會(huì)特征和教育特征的先進(jìn)的教育理念。作為教育工作者不僅要研透專業(yè)知識(shí)，也要與時(shí)俱進(jìn)，關(guān)注與專業(yè)相關(guān)的發(fā)展趨勢(shì)，要努力使自己成為具有終身學(xué)習(xí)能力的學(xué)習(xí)者，做符合社會(huì)發(fā)展需要的中職教育人才工作者。
能參加首都師范大學(xué)京疆學(xué)院舉辦的__市中等職業(yè)學(xué)校骨干教師的這次培訓(xùn)，我感到十分的光榮和驕傲，感謝局領(lǐng)導(dǎo)給了我這次寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。四周的時(shí)間是短暫的，但影響卻是深遠(yuǎn)的，體會(huì)卻是深刻的。在今后的工作中，我將把所學(xué)到的知識(shí)、技能、理念帶回__，用到我的工作中，嘗試以他山之石來(lái)攻玉，為我市職業(yè)教育事業(yè)做出新的貢獻(xiàn)。
服務(wù)提升月活動(dòng)方案篇四
二、餐廳技能訓(xùn)練
三、熟悉菜品和酒水
了解中西飲食文化;熟悉各餐廳菜譜;海鮮的烹飪方法;酒水、茶水及香煙價(jià)格;標(biāo)準(zhǔn)單的制定;菜品推銷的技巧等。
四、了解管事部工作流程
洗碗機(jī)的使用;灶臺(tái)和煙道的清洗方法;各種清潔劑的用途;庫(kù)房管理流程等。
五、心得看法
1、熱愛(ài)你的工作：當(dāng)你熱愛(ài)自己的工作，你就會(huì)快樂(lè)地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康與良好的服務(wù)。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。
2、積極參與各種職位培訓(xùn)：培訓(xùn)學(xué)習(xí)是進(jìn)步與發(fā)展的源泉。
3、要有勤奮的精神：餐飲工作主要是手頭工作，通常不會(huì)過(guò)重，多做一些也不會(huì)累壞。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動(dòng)地工作，主動(dòng)地尋找工作。只要你勤奮成功的大門(mén)就為你敞開(kāi)。
5、要有自信心：與金錢(qián)、勢(shì)力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是最優(yōu)秀的。
7、責(zé)任：就是以公司利益為重，對(duì)自己的工作崗位負(fù)責(zé);就是為客人負(fù)責(zé)，給客人提供優(yōu)質(zhì)的出品與服務(wù);即使沒(méi)有人監(jiān)督你，你也會(huì)認(rèn)真地做好工作，這就是責(zé)任的表現(xiàn)。
8、平常心面對(duì)工作中的不公平：在工作中沒(méi)有絕對(duì)的公平，位在努力者面前，機(jī)會(huì)總是均等的。沒(méi)有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。
9、團(tuán)隊(duì)：發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)一致的追求，餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成，非常需要團(tuán)隊(duì)成員的配合。具有團(tuán)隊(duì)精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。
10、每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)：每天創(chuàng)新一點(diǎn)點(diǎn)，是在走向領(lǐng)先;每天多做一點(diǎn)點(diǎn)，是在走向豐收;每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)是在走向成功。
六、總結(jié)
餐飲部_個(gè)月的培訓(xùn)很快就結(jié)束了，總的來(lái)說(shuō)，在這些日子里自己確學(xué)到了不少的東西：除了了解到餐飲的服務(wù)程序和技巧，也學(xué)會(huì)了如何調(diào)整自己的心態(tài)，如何處理好同事之間的人際關(guān)系，如何與顧客打交道;更重要的是，在3個(gè)月的工作中，我深刻地體會(huì)到了酒店行業(yè)的艱辛，也看到酒店發(fā)展的前景，更加明白了自己以后學(xué)習(xí)的方向和側(cè)重點(diǎn)。最后，感謝酒店能提供這樣的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。
服務(wù)提升月活動(dòng)方案篇五
我能夠參加這次的“語(yǔ)文網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)提示工程”的學(xué)習(xí)，確實(shí)是一件非常幸運(yùn)的事，但在學(xué)習(xí)中我也遇到了許多困難，我的心理也受到了很大的震撼。
形式在發(fā)展，信息技術(shù)的提升對(duì)于我們每一個(gè)中小學(xué)老師來(lái)說(shuō)都是刻不容緩的事情。過(guò)去的那種傳統(tǒng)的，機(jī)械的，枯燥的教學(xué)方式，現(xiàn)在的孩子們也不喜歡了，也跟不上形勢(shì)的發(fā)展。要想吸引孩子們的注意力，如果沒(méi)有信息技術(shù)的幫助，對(duì)于現(xiàn)在的孩子來(lái)說(shuō)，真的很難。
在這次的學(xué)習(xí)中，特別是看了專家們的教學(xué)視頻，我真的受益匪淺，微課、ppt、動(dòng)畫(huà)、電子白板的制作和在語(yǔ)文教學(xué)中的運(yùn)用，真的對(duì)于教學(xué)中遇到的難點(diǎn)確實(shí)起到了杯水車薪、畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用。ppt畫(huà)面的演示、形象動(dòng)畫(huà)的表演、電子白板的靈活、再加上合適的音樂(lè)或解說(shuō)，孩子們一看、一聽(tīng)、一動(dòng)，不管是在情境上，還是在知識(shí)的難點(diǎn)上都迎刃而解了。
信息技術(shù)——我們每一個(gè)老師必須學(xué)習(xí)好，我們這些臨近退休的老師也一樣。古人云：“做到老，學(xué)到老，還有三樣學(xué)不到。”所以，我們每一個(gè)老師都要做好終身學(xué)習(xí)的準(zhǔn)備。一定要與時(shí)俱進(jìn)，跟上時(shí)代的步伐。我也有這個(gè)信心，我相信自己——只要努力、虛心向老師們學(xué)習(xí)，肯定會(huì)學(xué)好的。我為自己加油！
信息技術(shù)提升培訓(xùn)簡(jiǎn)報(bào)2
因?yàn)槿哪隂](méi)有外出培訓(xùn)了，所以接到通知時(shí)，我對(duì)這次培訓(xùn)期待萬(wàn)分。頂著寒風(fēng)趕到了進(jìn)修學(xué)校，步入機(jī)房，一股暖風(fēng)迎面撲來(lái)。我環(huán)視機(jī)房：50多臺(tái)電腦緊密有序地排放著;角落里空調(diào)正努力地呼吸，幾位先到的老師零散地坐著，熟悉電腦;門(mén)口方桌上放著水杯、茶葉、飲水機(jī)……感謝班主任老師的細(xì)心準(zhǔn)備。
4天的培訓(xùn)時(shí)間安排得滿滿的，主要是4個(gè)課程：微課制作、幾何畫(huà)板、excel表格數(shù)據(jù)處理以及ps摳圖。因?yàn)橐郧皩?duì)excel與ps有過(guò)針對(duì)的學(xué)習(xí)，所以此次培訓(xùn)我印象最深的，還是首次接觸的微課與幾何畫(huà)板的學(xué)習(xí)。
微課制作讓我成為了一個(gè)"導(dǎo)演"，聲音、圖像等的設(shè)計(jì)處理皆由我掌控。我學(xué)到了很多東西，從制作的軟件到具體的操作再到最后效果的調(diào)整，一連串下來(lái)，我也能夠完成基本的微課錄制與處理。幾何畫(huà)板的學(xué)習(xí)讓我成為了一個(gè)"設(shè)計(jì)師"，在這里我可以設(shè)計(jì)各種圖案，并且可以隨我所想地控制它們，讓它們?cè)谡n堂上活躍地表現(xiàn)。當(dāng)然，excel中函數(shù)的學(xué)習(xí)讓我能更全面地掌握數(shù)據(jù)的處理，ps的學(xué)習(xí)也讓我提高了對(duì)蒙版的掌握。
4天培訓(xùn)下來(lái)，我的培訓(xùn)手冊(cè)上的筆記也寫(xiě)得滿滿的。這是我?guī)滋鞂W(xué)習(xí)成果的見(jiàn)證，也是培訓(xùn)老師們嚴(yán)謹(jǐn)教學(xué)的見(jiàn)證。各位老師，你們辛苦了!
通過(guò)這幾天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我受益匪淺，感觸頗深。不僅我的信息技術(shù)能力得到了大幅提高，而且也使我認(rèn)識(shí)到了信息技術(shù)在教學(xué)中的重要性。希望在今后的工作中，我能將所學(xué)運(yùn)用到教學(xué)中，讓學(xué)生的課堂更生動(dòng)、更活潑、更豐富!
服務(wù)提升月活動(dòng)方案篇六
11月15日至11月16日，我有幸參加了“全國(guó)名師大講堂走進(jìn)贛州”觀摩活動(dòng)，我抓住這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，認(rèn)真聽(tīng)，詳細(xì)記，用心去體會(huì)以下是一點(diǎn)點(diǎn)感受，有不當(dāng)之處，敬請(qǐng)指正。
此次觀摩課活動(dòng)我們聽(tīng)取了來(lái)自北京市孫貴合，段曉煒兩位教師的課，給我感受最深的是這些參評(píng)在課堂教學(xué)設(shè)計(jì)上各有所長(zhǎng)，形式多樣。
新課程實(shí)驗(yàn)教材注重了兒童心理學(xué)，小學(xué)生特別是低年級(jí)的學(xué)生，對(duì)任何事物的興趣不能具有持久性，注意力易于分散。教師應(yīng)根據(jù)教學(xué)內(nèi)容創(chuàng)設(shè)生動(dòng)的情境，讓學(xué)生從直觀形象的情境中去發(fā)現(xiàn)新的數(shù)學(xué)知識(shí)與方法，不知不覺(jué)地進(jìn)入數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)世界。比如孫貴和老師的《三角形邊的關(guān)系》以學(xué)生動(dòng)手為主，讓學(xué)生自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并更好得吸收內(nèi)容。這個(gè)生動(dòng)有趣的情境，調(diào)動(dòng)學(xué)生積極參與認(rèn)識(shí)時(shí)分的活動(dòng)，使學(xué)生在積極的情感中自主地、能動(dòng)地探索、發(fā)現(xiàn)新的知識(shí)。因此，在教學(xué)過(guò)程中，我們要注重創(chuàng)設(shè)情境，依托情境，在情境中讓學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)、發(fā)展數(shù)學(xué)、體驗(yàn)數(shù)學(xué)的價(jià)值。
數(shù)學(xué)源于生活，生活中處處有數(shù)學(xué)。在我們?nèi)粘Ｉ钪谐錆M著許多數(shù)學(xué)知識(shí)，在教學(xué)時(shí)融入生活中的數(shù)學(xué)，使他們感到生活與數(shù)學(xué)密切相關(guān)的道理，感到數(shù)學(xué)就在身邊，對(duì)數(shù)學(xué)產(chǎn)生親切感，激發(fā)他們學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)、發(fā)現(xiàn)數(shù)學(xué)的熱望。借助于學(xué)生的生活經(jīng)驗(yàn)，把數(shù)學(xué)課題用學(xué)生熟悉的、感興趣的、貼近于他們實(shí)際生活的素材來(lái)取代。
1、重視操作活動(dòng)。
動(dòng)是兒童的天性，將學(xué)生置于"學(xué)玩"結(jié)合的活動(dòng)中，化枯燥的知識(shí)趣味化。
2、重視游戲活動(dòng)。愛(ài)做游戲是兒童的天性。特別是小學(xué)生通過(guò)游戲能激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，如果學(xué)生產(chǎn)生濃厚的興趣，變苦學(xué)為樂(lè)學(xué)，就會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的欲望，積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)。如段曉煒老師的《密鋪》一課中，就讓學(xué)生通過(guò)小組合作自己發(fā)現(xiàn)三角形，平行四邊形，正五邊形是否能單獨(dú)密鋪，再?gòu)闹屑由顑?nèi)容。
因此，在數(shù)學(xué)教學(xué)中應(yīng)讓學(xué)生在現(xiàn)實(shí)的數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)活動(dòng)中獲得理解和發(fā)展,注意從學(xué)生熟悉的生活情境出發(fā),創(chuàng)設(shè)鮮明的問(wèn)題情境作為學(xué)習(xí)素材，吸引他們展開(kāi)學(xué)習(xí)活動(dòng)，并從中感受數(shù)學(xué)與生活的密切聯(lián)系,體會(huì)數(shù)學(xué)的意義。教學(xué)中,遇到一些簡(jiǎn)單的問(wèn)題,盡量讓學(xué)生通過(guò)自己動(dòng)口,動(dòng)手,動(dòng)腦去解決。
教師要鼓勵(lì)學(xué)生積極嘗試,主動(dòng)去探索問(wèn)題，讓每個(gè)學(xué)生都有參與與思考和發(fā)表意見(jiàn)的機(jī)會(huì),讓每個(gè)學(xué)生都成為數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的主人。
總之，通過(guò)這次學(xué)習(xí)，令我的眼界大開(kāi)，領(lǐng)略了許多優(yōu)秀老師的教學(xué)風(fēng)采，為我的課堂教學(xué)增加了大量的寶貴經(jīng)驗(yàn)。希望今后類似的活動(dòng)還能有機(jī)會(huì)參加，我會(huì)將學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到自己的課堂教學(xué)中，不斷提高自己的教學(xué)水平。
服務(wù)提升月活動(dòng)方案篇七
20xx年8月27日我校全體教師在海南臨高第二思源實(shí)驗(yàn)學(xué)校報(bào)告廳學(xué)習(xí)了徐寧老師的《高效學(xué)習(xí)小組建設(shè)》和瞿衛(wèi)平老師的《班主任管理技能之提升》，這次學(xué)習(xí)使我受益匪淺。
《高效學(xué)習(xí)小組建設(shè)》的學(xué)習(xí)使我對(duì)高效課堂有了一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)，我覺(jué)得它主要是指教學(xué)過(guò)程的最優(yōu)化，教育效果的最大化。是師生的共同進(jìn)步，是知識(shí)和素養(yǎng)的共同提高。隨著課改的逐步推進(jìn)和深入，教師對(duì)合作學(xué)習(xí)的認(rèn)識(shí)已經(jīng)跨越理念走向行動(dòng)，從嘗試到有序運(yùn)作，從注重形式到講求實(shí)效。如何真正讓學(xué)生的行為、認(rèn)知、情感參與到小組合作中來(lái)，使合作學(xué)習(xí)具有實(shí)效，這是大家十分關(guān)注的問(wèn)題。提高小組合作效率重要的一條就是加強(qiáng)合作學(xué)習(xí)小組的建設(shè)研究，包括小組構(gòu)建、小組評(píng)價(jià)和小組獎(jiǎng)勵(lì)等策略的研究。可以說(shuō)高效課堂建設(shè)的關(guān)鍵在于學(xué)習(xí)小組的高效，建設(shè)、培訓(xùn)好了一個(gè)小組，也就把握住了高效課堂的靈魂。因此在《高效學(xué)習(xí)小組建設(shè)》的學(xué)習(xí)中我認(rèn)為如何劃分學(xué)習(xí)小組是最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。
高效課堂的合作學(xué)習(xí)是以小組為基本單位進(jìn)行教學(xué)活動(dòng)的，構(gòu)建合作學(xué)習(xí)小組是進(jìn)行合作學(xué)習(xí)活動(dòng)的組織前提。合作學(xué)習(xí)小組通常由6名學(xué)生組成，在構(gòu)成上要求小組成員的性別、學(xué)業(yè)成績(jī)、智力水平、個(gè)性特征、家庭背景等方面有著合理的差異，使每個(gè)小組成為全班的縮影或截面，這樣構(gòu)建的合作學(xué)習(xí)小組“組內(nèi)異質(zhì)，組間同質(zhì)”。
組建好學(xué)習(xí)小組，并不等于學(xué)生就能合作、就會(huì)合作了。要使合作學(xué)習(xí)小組能夠正常運(yùn)行，合作富有成效，則必須做好以下幾件事：一是選一名得力的組長(zhǎng)。組長(zhǎng)是老師的小助手和代言人，是一組之魂。實(shí)踐告訴我們，選一名成績(jī)好、責(zé)任心強(qiáng)、有一定組織能力的學(xué)生擔(dān)任小組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)全組的組織、分工、協(xié)調(diào)、合作等工作至關(guān)重要。二是起一個(gè)響亮的名字。通過(guò)小組討論統(tǒng)一意見(jiàn)后決定。讓每個(gè)成員集思廣益、共同磋商，為小組取一個(gè)積極向上，富有新意的、響亮的名字，這有利于凝聚人心，形成小組目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)精神。三是編一個(gè)相應(yīng)的代號(hào)。這樣既便于組長(zhǎng)分工、交流、討論，又便于教師抽查，并給予及時(shí)評(píng)價(jià)，使個(gè)人承擔(dān)一定的小組責(zé)任，促使小組成員將焦點(diǎn)集中到互教互助上來(lái)。四是有一個(gè)簡(jiǎn)單的組規(guī)章程。甚至可以有組歌，也可以自己設(shè)計(jì)組旗。五是制定小組的共同奮斗目標(biāo)。有了共同的奮斗目標(biāo)，大家才有了方向，有了方向就有了動(dòng)力。六是制定個(gè)人的奮斗目標(biāo)。在共同的奮斗目標(biāo)的指引下，每個(gè)成員制定個(gè)人的奮斗目標(biāo)，建立小組內(nèi)的互相合作機(jī)制。
而在《班主任管理技能之提升》的學(xué)習(xí)上我認(rèn)為應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：一是不斷提高自身素質(zhì)，塑造具有個(gè)性的魅力班主任。大家都知道，班主任的一言一行，對(duì)學(xué)生都會(huì)產(chǎn)生巨大的影響，所以，班主任應(yīng)對(duì)教育對(duì)象實(shí)施影響的同時(shí)，不斷地完善自己。二是充分利用班會(huì)的教育功能。班會(huì)除了班主任總結(jié)一周的班級(jí)情況，充分發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性和能動(dòng)性，引導(dǎo)學(xué)生組織與開(kāi)展內(nèi)容豐富、形式多樣的班會(huì)活動(dòng)，體現(xiàn)學(xué)生的主人翁地位。三是培養(yǎng)班干部，形成優(yōu)秀的班集體。通過(guò)這次培訓(xùn)，讓我更深刻地體會(huì)到要注意培養(yǎng)班干部，班干部是老師的得力助手要放手讓班干部管理班級(jí)事務(wù)，有得力的班干部，才會(huì)有優(yōu)秀的班集體。四是開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)，增強(qiáng)班集凝聚力和感召力。天真活潑、充滿生機(jī)、富有朝氣是當(dāng)代青少年學(xué)生的典型特征。開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)既能寓教于樂(lè)又能培養(yǎng)學(xué)生集體意識(shí)和榮譽(yù)感，增強(qiáng)班集體的凝聚力和感召力。
這次的培訓(xùn)雖然短暫，但通過(guò)培訓(xùn)讓我們對(duì)高效課堂小組建設(shè)和班主任技能的提升有了更深刻的認(rèn)識(shí)，讓我們?cè)诮窈蟮膶W(xué)習(xí)和工作中更加得心應(yīng)手。
服務(wù)提升月活動(dòng)方案篇八
通過(guò)教師業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，做素質(zhì)優(yōu)良的教師是保證幼兒園向更高水平發(fā)展的關(guān)鍵。
幼兒園要開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)吸引家長(zhǎng)走到幼兒園里來(lái)，讓家長(zhǎng)真正讀懂孩子，讀懂孩子的.學(xué)習(xí)與活動(dòng)，引領(lǐng)家長(zhǎng)在教育孩子時(shí)要這樣做：做聽(tīng)話的家長(zhǎng)，做慢半拍的家長(zhǎng)，做笨一點(diǎn)的家長(zhǎng)，做一只手的家長(zhǎng)，做走在孩子后面的家長(zhǎng)。只有這樣，才能培養(yǎng)孩子的主觀能動(dòng)性和獨(dú)立能力。
通過(guò)對(duì)一些精典案例和精彩活動(dòng)的實(shí)例分析，告訴我們：通過(guò)什么樣的方式才能將教學(xué)活動(dòng)變得有意義又有意思。
通過(guò)觀摩優(yōu)秀教師的教學(xué)活動(dòng)、聆聽(tīng)園長(zhǎng)專家的講座，感受頗深，也讓我充分認(rèn)識(shí)到自己的不足，有了前進(jìn)的目標(biāo)和動(dòng)力，很希望領(lǐng)導(dǎo)多提供這樣的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我們進(jìn)一步豐富提升自己的教育理念，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。