總結(jié)是對(duì)某種工作實(shí)施結(jié)果的總鑒定和總結(jié)論，是對(duì)以往工作實(shí)踐的一種理性認(rèn)識(shí)。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文，希望對(duì)大家能夠有所幫助。
汽車站工作總結(jié)個(gè)人篇一
1、首先學(xué)會(huì)了熟練的查驗(yàn)各種手續(xù)，報(bào)班、能發(fā)現(xiàn)各種證件到期審驗(yàn)的日期，及時(shí)告知駕乘人員，避免其因?yàn)槭掷m(xù)不全等問題影響班次的正常發(fā)車。因?yàn)榍捌谧约汗ぷ鞑粔蛘J(rèn)真仔細(xì)，導(dǎo)致車輛手續(xù)不全仍然給其報(bào)班，但在認(rèn)識(shí)到這件事情的嚴(yán)重性以后，自己在工作中也認(rèn)真仔細(xì)起來，以后也沒有大的失誤發(fā)生了。而后在工作中通過與科室同事的接觸，發(fā)現(xiàn)了他們工作中好的方法，及時(shí)改正自己的不足，很好的提高了自己的工作效率，降低了錯(cuò)誤的發(fā)生。
2、在處理業(yè)戶違規(guī)與業(yè)戶打交道的問題上，通過平時(shí)的積累，對(duì)《客運(yùn)服務(wù)管理規(guī)范》其中的各項(xiàng)條例，也有了一定的認(rèn)識(shí)，不會(huì)盲目的處理業(yè)戶，使業(yè)戶心服口服。
3、通過結(jié)算包車費(fèi)用等，對(duì)包車業(yè)務(wù)、開具記錄單等也比較熟悉，從之前的一接到包車電話就發(fā)怵，到現(xiàn)在能及時(shí)聯(lián)系相關(guān)車輛，給旅客報(bào)價(jià)，并提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，避免了客戶的流失。當(dāng)然這與領(lǐng)導(dǎo)及同事的指導(dǎo)是分不開的，記得剛開始接觸包車，記錄單等，有很多的差錯(cuò)，是主任及時(shí)給予關(guān)心與鼓勵(lì)，使自己增加了自信心，更好的完成了自己的工作。
4、對(duì)科室各種資料也是有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，特別是在下半年的工作中，通過觀察與學(xué)習(xí)，能理清多種資料，雖然有拖拉和不完善的記錄，但總體上較以前有了很大的進(jìn)步。
5、通過現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度的輪崗，自己在現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度的工作中，也能更好的發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)乘以及需要幫助的旅客，給其指引，通過學(xué)習(xí)科室同事韓寧平時(shí)的工作方法對(duì)自己有很大幫助，雖然韓寧來的時(shí)間并不長(zhǎng)，但他能發(fā)現(xiàn)很多問題，這是在以后的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度工作中需要完善的地方。
6、在三產(chǎn)銷售方面，通過下半年科室不斷增加三產(chǎn)的種類以及與三科同事的不斷協(xié)作，在三產(chǎn)收入方面有了很大的提高，其次也為駕乘人員提供了更多的選擇與方便，得到廣大駕乘人員的不斷好評(píng)，同時(shí)也鍛煉了自己，使自己得到了很大的進(jìn)步。
1、自己的責(zé)任心不夠，對(duì)工作不夠上心、仔細(xì)，導(dǎo)致工作不斷出錯(cuò)，報(bào)班手續(xù)不能仔細(xì)查驗(yàn)，給后期的工作帶來了很大的困擾。包車紀(jì)錄不夠詳細(xì)、完善，結(jié)算票款頻頻出錯(cuò)，給其他部門的工作帶來很大的不便，包車回訪也是等著最后一天才寫，有時(shí)候還應(yīng)付公事，不夠嚴(yán)謹(jǐn)。
2、執(zhí)行力不到位，總是領(lǐng)導(dǎo)說了才干，有時(shí)候說了還不干，不能把工作做到前面，拖泥帶水。不能做好領(lǐng)導(dǎo)的助手，幫助領(lǐng)導(dǎo)解決問題。
3、與領(lǐng)導(dǎo)及同事、其他科室溝通不夠，總是自以為是，導(dǎo)致工作總是固步自封，不能進(jìn)步，自己的想法不能及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通，缺乏創(chuàng)新，不能為科室提出合理化建議。信息溝通不能及時(shí)反饋，不能從大局出發(fā)，延誤了工作的進(jìn)行。
4、和自己科室的同事協(xié)作還不夠，導(dǎo)致工作總是滯后，不能很好的分工使工作事半功倍，與三科的同事溝通不夠及時(shí)，工作總是很被動(dòng)，沒有把工作做在前面。
5、三產(chǎn)銷售雖然有了很大的進(jìn)步，但是還是沒有走出去，存在等客上門的現(xiàn)象，不夠積極主動(dòng)，沒有學(xué)好別人的方式方法，創(chuàng)新不夠，自以為是。
首先在業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)方面，要制定計(jì)劃，不斷完善自己，不僅線路知識(shí)要不斷加深，其次弟子規(guī)也要不斷溫習(xí)，科室的各項(xiàng)紀(jì)錄也要不斷紀(jì)錄與學(xué)習(xí)，使自己盡快的獨(dú)擋一面，能獨(dú)立的處理好崗上的問題。
第二，三產(chǎn)銷售上要多向其他的同事學(xué)習(xí)，不斷宣傳，不斷有新的思路和想法，不斷的交流各自的經(jīng)驗(yàn)，使科室在三產(chǎn)銷售上有更多的種類與進(jìn)步，做到與時(shí)俱進(jìn)。
第三，加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)及同事之間的溝通，做到有問題及時(shí)反饋，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，科室的問題及時(shí)與對(duì)班溝通，不能耽誤工作避免工作有滯后的現(xiàn)象，業(yè)戶反應(yīng)的問題及其他科室的問題，也要及時(shí)幫助解決，避免拖拉現(xiàn)象。
第四，對(duì)惡劣天氣及其他應(yīng)急預(yù)案，要及時(shí)詢問溝通，爭(zhēng)取盡快做到能獨(dú)擋一面，避免因與其他車站和其他部門的溝通不及時(shí)，耽誤正常的工作。
第五，作為責(zé)任小組的組員，要積極配合組長(zhǎng)的各項(xiàng)工作，主動(dòng)積極的獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，為小組爭(zhēng)光，為科室建設(shè)貢獻(xiàn)自己的一份力量，在明年的工作中自己不僅要做好自己小組的工作，更要配合其他小組，做好檢查及學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的工作。
20xx年的工作還將要繼續(xù)，在將來的一年里，我會(huì)繼續(xù)努力，將自己的工作提高到一個(gè)新的檔次，我會(huì)盡我所能的工作，幫助科室的發(fā)展，相信我們的科室在新的一年會(huì)更加優(yōu)秀，總站的明天會(huì)更加美好。
汽車站工作總結(jié)個(gè)人篇二
汽車客運(yùn)站是百姓出行的地方之一，那么你需要相關(guān)汽車站員工發(fā)言的資料嗎?下面由本站小編向你推薦汽車站員工演講稿，希望你滿意。
如果您曾在×××客運(yùn)站停留過，那么您一定曾感受到那一張張真誠熱情的笑臉，一聲聲親切溫暖的問候，一次次周而又到細(xì)致的服務(wù)，帶給您這些美好記憶的就是工作在平凡崗位上的××人。
每天清晨，當(dāng)人們還沉浸在香甜的睡夢(mèng)中時(shí)，她們卻已經(jīng)在雄壯的解放軍進(jìn)行曲中列隊(duì)上崗，傍晚，當(dāng)人們帶著一身的疲憊回到家中時(shí)，她們?nèi)匀辉跒樽詈笠惶丝瓦\(yùn)班車的旅客熱情服務(wù)著。客運(yùn)站是面向社會(huì)服務(wù)的一個(gè)窗口單位，特殊的工作性質(zhì)賦予了站務(wù)員更多的使命，她們想方設(shè)法讓更多的旅客在客運(yùn)站感受到家的溫暖，親人的照顧，朋友的關(guān)懷。
有人說，站務(wù)工作能有什么技巧，誰都能干，可是外行人也許不知道，當(dāng)一名合格的站務(wù)員并不是一件容易的事，想要做好這項(xiàng)工作必須具備過硬的服務(wù)本領(lǐng)。從客規(guī)到本站的營運(yùn)知識(shí)，從微機(jī)的基礎(chǔ)操作到簡(jiǎn)單的英語、啞語對(duì)話，方方面面都要牢牢掌握。許多年紀(jì)稍大的站務(wù)員在家里上有老、下有小，即要照顧丈夫孩子，又要孝敬公婆，家庭負(fù)擔(dān)比較重，學(xué)習(xí)起來比較吃力，但為了提高自己的服務(wù)本領(lǐng)，她們克服了一切困難，利用所有業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)客運(yùn)知識(shí)。曾有一位站務(wù)員在家中邊摘芹菜邊做背題，她的女兒到廚房一看，“唉喲，媽媽你怎么把芹菜葉都留下了呢?”這樣的趣事有很多，大家聽了也許只是覺得很好笑，但這一件件看似笑話的事情背后卻襯托出我們站務(wù)員對(duì)客運(yùn)事業(yè)的癡情，這種忘我和堅(jiān)韌不拔的學(xué)習(xí)勁頭換來的是為旅客更完美的服務(wù)。一次，站里來了一位外國旅客，當(dāng)我們的站務(wù)員用英語與他進(jìn)行對(duì)話，了解到他要去的城市并幫他買好車票時(shí)，這位外國旅客驚訝的豎起了大拇指。正所謂“臺(tái)上十分鐘，臺(tái)下十年功”，正是平時(shí)一點(diǎn)一滴的勤學(xué)苦練，才使我們的站務(wù)員在外賓面前展示了高超的服務(wù)技能。
也許在別人眼里，站務(wù)服務(wù)是個(gè)單調(diào)而平凡的工作，然而就是在這個(gè)看似簡(jiǎn)單的工作崗位上，發(fā)生了許許多多感人至深的動(dòng)人故事。(……實(shí)例)。
面對(duì)這一切，我們?cè)跄懿粸樗齻兊男袨樗袆?dòng)!怎能不被她們的熱情、善良所震撼!不要以為這是多么平凡的小事，正是這些點(diǎn)滴的小事，塑造了交通人真情奉獻(xiàn)社會(huì)的形象!
站務(wù)員也是普通人，她們也有自己的人格尊嚴(yán)有自己的喜怒哀樂，然而在為旅客服務(wù)時(shí)，即使受了再大的委屈，甚至面對(duì)的是漫罵和侮辱，她們都始終做到微笑服務(wù)，用自己的真情溫暖每一位旅客的心。一次，站里的一名退票員遇到這樣一位旅客，由于他買完票，又臨時(shí)改變主意，改乘其他班次客車，按規(guī)定退票要收手續(xù)費(fèi)，當(dāng)退票員向他講明收費(fèi)理由，并將剩下的錢找給他時(shí)，他卻蠻不講理的罵了起來：“你拿這些錢買棺材啊!”當(dāng)時(shí)，我們的退票員眼淚在眼睛里直打轉(zhuǎn)，在家里，誰不是被親情包圍著，被家人寵愛著，可現(xiàn)在因?yàn)檎５墓ぷ鲄s要面對(duì)如此的辱罵，她鎮(zhèn)定了一下，用略帶顫抖的聲音溫和的對(duì)這位旅客說：“對(duì)不起，這是客規(guī)規(guī)定的，請(qǐng)您理解我們的工作，謝謝!”這位旅客愣住了，他可能沒有想到得到的是這樣的答復(fù)，拿起錢轉(zhuǎn)身就走了。象這樣的事情太多太多了，我們的站務(wù)員們?yōu)榱司S護(hù)交通人的形象，將所有的委屈都埋在了心里，卻始終把美好的東西留給了旅客。
站務(wù)員的職業(yè)是清貧的，但是當(dāng)遇到有困難的旅客，她們從不吝嗇掏出自己的錢。一次，一位70多歲的老大爺衣服破舊，手拄著拐杖，艱難的在候車大廳行走著，看到這種情況站務(wù)員馬上上前詢問老人家去哪，老大爺說四個(gè)女兒都不養(yǎng)他，他想要回到林甸敬老院去，可是又沒錢買票，到現(xiàn)在也沒有吃飯。站務(wù)員聽到后馬上自己掏錢給他買來了茶蛋和車票，把他送上了車，臨走的時(shí)候老大爺哭了，他拉著站務(wù)員的手說：“你比我的親生女兒還好啊!”在場(chǎng)的許多旅客對(duì)站務(wù)員的這種助人為樂的行為都稱贊不已。這就是我們××人的真實(shí)寫照，在平凡中見真情，在平凡中現(xiàn)形象!
我們的站務(wù)員就是旅客的服務(wù)天使，她們把歡樂與無微不致的服務(wù)帶給每一個(gè)人，用微笑和真情溝通了交通人與旅客的心。此時(shí)此刻，所有的語言都無法表達(dá)她們?yōu)槁每汀榻煌ㄊ聵I(yè)奉獻(xiàn)一切的心情，就讓我們大家共同祝福他們，愿這些好心人一生平安!謝謝大家!
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好!
此時(shí)此刻，我能以一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者的身份走上演講臺(tái)，向各位展示自己，心里既激動(dòng)又緊張，激動(dòng)是因?yàn)槲倚疫\(yùn)地趕上了公司人事制度改革的大好時(shí)機(jī)，緊張是因?yàn)槲液ε掠胸?fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的厚望。但無論如何，我要對(duì)公司這一英明而富有魄力的決策表示衷心的感謝!并借此向所有關(guān)心支持我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示深深的謝意!至于說到對(duì)競(jìng)聘的認(rèn)識(shí)，我想公司機(jī)關(guān)競(jìng)聘的成功實(shí)踐已經(jīng)做出了響亮的回答，全公司上下呈現(xiàn)出的百川歸海，百舸爭(zhēng)流的可喜局面就是最有力的證明。對(duì)此，我舉雙手贊成，積極響應(yīng)公司人事制度改革的召喚，在有可能的情況下實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。
我叫，現(xiàn)年××歲，大專學(xué)歷，20××年畢業(yè)于山西信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)，同年9月份到靈丘汽車站參加工作。20xx年5月站領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)我的工作表現(xiàn)，安排我為靈丘汽車站安全員。20xx年2月公司團(tuán)委任命我為××汽車站團(tuán)支部書記。
至今我在靈丘汽車站工作已將近五年了，回想這五年來工作的日日夜夜，有辛酸曲折，也有高興快樂，五年來我一直默默無聞地工作，是這次競(jìng)聘上崗的機(jī)會(huì)又一次喚醒了我沉睡已久的夢(mèng)想。我沒有輝煌的過去，但是，我會(huì)把握好現(xiàn)在和將來。今天我能在這里展示自我，就是希望大家認(rèn)識(shí)我，幫助我，從而更加信任我，支持我。
我這次競(jìng)聘有以下幾個(gè)優(yōu)勢(shì)方面：
一、我有較熟悉的工作經(jīng)驗(yàn)、環(huán)境和能力。
在近五年的生活和工作中，我不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，以“坦坦蕩蕩做人，腳踏實(shí)地做事”為座右銘，踏實(shí)干事，誠實(shí)待人。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下，我的組織協(xié)調(diào)能力、判斷能力、辦事能力都有了進(jìn)一步提高。在工作中我常常用“換位思考”的思維方式來揣摩旅客、駕駛員的需求心理，力求把自己的工作做到更人性化，規(guī)范化，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的好評(píng)和認(rèn)可，對(duì)今后開展工作有更方便的條件優(yōu)勢(shì)。
二、我有對(duì)熱愛汽車站這份工作的激情和樂于奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神。
在汽車站工作的這五年中我愛崗敬業(yè)，不管干什么工作，干一行、愛一行、鉆一行，無論領(lǐng)導(dǎo)安排我任何工作都會(huì)努力、認(rèn)真地把工作做好。從不計(jì)較過個(gè)人得失，默默地奉獻(xiàn)著，在公司二次創(chuàng)業(yè)和百年基業(yè)的宏偉征程中不正是需要這種激情和奉獻(xiàn)精神嗎。
三、我有年齡的優(yōu)勢(shì)。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。一方面加強(qiáng)政治理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提高自己的政治理論水平，盡快完成角色的轉(zhuǎn)換，勝任本職工作。另一方面加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷給自己“充電”。
二、擺正位置，做好配角，當(dāng)好參謀。在工作中，向領(lǐng)導(dǎo)多請(qǐng)示多匯報(bào)，真正做到工作到位不越位。
三、勤奮工作，不計(jì)得失。我將兢兢業(yè)業(yè)，踏踏實(shí)實(shí)，吃苦肯干。把我有限的工作經(jīng)驗(yàn)奉獻(xiàn)在工作崗位上。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們，古希臘哲人曾經(jīng)說過一句話，“給我一個(gè)支撐點(diǎn)，我會(huì)把地球撬起”，這是對(duì)生活的自信;而我現(xiàn)在要說一句話，“給我一次機(jī)會(huì)，我會(huì)干出我的風(fēng)采!”，這是對(duì)我們這份工作的熱愛和對(duì)事業(yè)的無盡追求。我也深深地知道：此次競(jìng)聘意味著有人會(huì)成功，有人會(huì)落選。對(duì)此我將以平常心來面對(duì)。此次競(jìng)聘，無論成功失敗，我都將以此次為新的起點(diǎn)，更加努力工作，勤奮學(xué)習(xí)，迎難而上，把自己的全部智慧與精力奉獻(xiàn)給靈丘汽車站!奉獻(xiàn)給我所至愛的事業(yè)!
我的演講完畢，謝謝大家!
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓：
今天我的演講的題目是《把愛獻(xiàn)給南往北往的子弟兵》
在bb汽車站服務(wù)臺(tái)工作，對(duì)她來說，能夠在工作崗位上，幫助別人渡過難關(guān)，是她的榮耀和最大的快樂。她說：一個(gè)人如果能將生命融入他人的記憶中，他的生命就仿佛加長(zhǎng)了一些。她在客運(yùn)服務(wù)工作崗位上默默奉獻(xiàn)著自己的青春年華，把無私的愛和濃郁的情奉獻(xiàn)給旅客，更奉獻(xiàn)給了南來北往的子弟兵。
有一次，一位不識(shí)字、吐字不清楚、同時(shí)又說著濃厚地方土語的老大爺坐錯(cuò)了車，買錯(cuò)了票，由于語言不通，一連問了好幾個(gè)人，都無法搞清楚他到底要去哪兒。“怎么辦呢?”無助的老人捏著車票，在候車大廳來回踱步，不知找誰是好。在別人的指引下，老大爺氣喘吁吁地拿著車票來，仔細(xì)辨聽，再幫他找出有文字的物件，慢慢縮小范圍。在相同字音的地名中，再請(qǐng)他提供靠近的更小的地名。接著，又找出地圖一一核對(duì)查找，然后再打當(dāng)?shù)氐?14臺(tái)去確認(rèn)。幾番周折下來，終于弄清了老大爺要去的地方。當(dāng)老大爺目光充滿感激，如釋重負(fù)地回了鄉(xiāng)，長(zhǎng)長(zhǎng)松了一口氣。后來，老大爺家人給車站寫來感謝信，原來老大爺?shù)侥暇┛丛诓筷?duì)服役的兒子，從沒出過遠(yuǎn)門的他一出門就迷路了，信中稱贊是善良的使者，bb車站是軍人的溫馨驛站。
幾乎把整個(gè)身心都投入到旅客服務(wù)當(dāng)中。她用無微不至的關(guān)懷，為人民子弟兵創(chuàng)造了溫馨舒適的候車環(huán)境，千方百計(jì)地幫助解決軍人在候車時(shí)遇到的各種問題。對(duì)她來說，作為一名優(yōu)秀服務(wù)員，必須要有延伸服務(wù)意識(shí)，不應(yīng)有份內(nèi)份外之分。
一年新春佳節(jié)來臨之際，飄飄雪絮反襯了候車室的溫暖。一群探親的子弟兵們滿懷即將與家人團(tuán)聚的喜悅，幸福地等待著還家的班車。忽然發(fā)現(xiàn)，在候車室角落里，有一名小戰(zhàn)士不吃不喝，一會(huì)緊咬嘴唇，一會(huì)瞪著大眼睛發(fā)呆。
沒有驚天的業(yè)績(jī)，沒有豪言壯語，在平凡的工作崗位上，把愛獻(xiàn)給南來北往的子弟兵，用一點(diǎn)一滴的溫馨搭建起軍民連心的橋梁，用真情、真心、誠心、熱心譜寫了一曲軍民魚水情的頌歌!
謝謝大家!
汽車站工作總結(jié)個(gè)人篇三
2、行車平安情形：全司車輛總行程萬公里，共發(fā)生計(jì)查核的交通事情1次，事情頻率為0. 05次/百萬車公里，衰亡頻率為零，全司的春運(yùn)平安形勢(shì)是近5年來最好的一年。
3、處事質(zhì)量情形：春運(yùn)時(shí)代沒有發(fā)生重年夜處事質(zhì)量事務(wù)及新聞媒體負(fù)面曝光事務(wù)。
1、增強(qiáng)率領(lǐng)、精心組織。
2、科學(xué)合理組織運(yùn)輸出產(chǎn)。
(1)重點(diǎn)增強(qiáng)平易近工流客源組織工作。節(jié)前，衡陽中心站和華新汽車站增強(qiáng)了在火車站組客力度，節(jié)后繼續(xù)鞏固與衡陽火車站公鐵聯(lián)營，其他各車站組織專門班子負(fù)責(zé)廣東平易近工購票、整個(gè)春運(yùn)我司開往廣東標(biāo)的目的的.班車 2668個(gè)，其中加班包車20xx個(gè)，占省際加班包車。在鼎力組織廣東標(biāo)的目的加班的同時(shí)，客司、祁東還重點(diǎn)組織了工具標(biāo)的目的的上海、杭州、福州、義烏、南寧、柳州、桂林、景洪、昆明等地的省際加班共計(jì)160次，不僅年夜幅增添了營收，也為下一步鼎力成長(zhǎng)東、西向省際客運(yùn)班線作了有益的試探。
汽車站工作總結(jié)個(gè)人篇四
承租方：__________身份證號(hào)碼:__________
根據(jù)《中華人民共和國民法典》及有關(guān)法律規(guī)定，為明確甲方與乙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，雙方在自愿、平等的原則下經(jīng)過充分協(xié)商，就有關(guān)房屋租賃事宜特定立本合同。
第一條租賃范圍及用途：
甲方將其位于大連市花園口經(jīng)濟(jì)區(qū)____________的公建租賃給乙方作為商業(yè)經(jīng)營用途，經(jīng)營范圍以乙方營業(yè)執(zhí)照為準(zhǔn)。甲方對(duì)所出租的商鋪具有合法產(chǎn)權(quán)，并出示房產(chǎn)證、身份證等文件;乙方也應(yīng)提供身份證明文件。雙方可復(fù)印對(duì)方文件備存。所有復(fù)印件僅供本次租賃使用不得挪作它用。
甲方租賃給乙方的公建建筑面積為_________平方米，共2層，甲方將該公建交付乙方____________使用，承租期內(nèi)乙方在不改變和影響房屋整體結(jié)構(gòu)的前提下，可進(jìn)行裝修裝飾。
第二條租賃期限為_____年，自_____年_____月_____日起至_____年_____月_____日止。
第三條租金及其支付方式和其他費(fèi)用：
1、第一年租金為人民幣_(tái)____________元;租金一年一次性付清，乙方在簽訂本合同之日一次性付清第一年租金，并繳納水電費(fèi)用押金_______元，若乙方提前解除合同押金不予退還，合同終止時(shí)乙方不出現(xiàn)與公建相關(guān)費(fèi)用欠費(fèi)情況，甲方應(yīng)與退還押金。以后每年租金均在當(dāng)年______月_______日前一次性付清。每年的租金按當(dāng)年周圍店鋪?zhàn)饨饍r(jià)格調(diào)整。甲方在收到租金后應(yīng)當(dāng)給乙方收費(fèi)憑證。
2、在同等條件下乙方有優(yōu)先承租權(quán)。
3、合同期內(nèi)，政府對(duì)租賃物征收的有關(guān)稅項(xiàng)，應(yīng)由乙方負(fù)責(zé)繳納。
4、合同期內(nèi)，該公建的衛(wèi)生費(fèi)，物業(yè)費(fèi)，取暖費(fèi)，水電費(fèi)及經(jīng)營活動(dòng)產(chǎn)生所產(chǎn)生的一切費(fèi)用由乙方負(fù)責(zé)，乙方應(yīng)如期足額繳納上述費(fèi)用，如因乙方欠費(fèi)造成向甲方追繳時(shí)，甲方有權(quán)向乙方追繳。乙方承擔(dān)一些后果。
第四條甲方責(zé)任和義務(wù)：
1、甲方應(yīng)保證所出租的公建及配套設(shè)施在交付乙方使用時(shí)完好并能夠正常使用。
2、甲方保證出租商鋪產(chǎn)權(quán)清楚，若有糾紛，由甲方負(fù)責(zé)處理。
3、甲方在簽訂合同之時(shí)將房屋交給乙方使用。
4、負(fù)責(zé)為乙方辦理營業(yè)執(zhí)照提供有效證明
第五條乙方責(zé)任和義務(wù)：
1、合同有效期內(nèi)，乙方對(duì)所租賃的公建及配套設(shè)施擁有合法使用權(quán)，承租期內(nèi)乙方在不改變和影響房屋整體結(jié)構(gòu)的前提下，可進(jìn)行裝修和裝飾。
2、乙方應(yīng)按合同的規(guī)定，按時(shí)支付租金及其它各項(xiàng)費(fèi)用，且合法使用房屋，不得從事違法亂紀(jì)活動(dòng)。
3、未經(jīng)甲方和有關(guān)部門書面同意，乙方不得將房屋的結(jié)構(gòu)作任何改動(dòng)，乙方對(duì)該房屋的裝飾應(yīng)以不損壞該房產(chǎn)整體結(jié)構(gòu)和設(shè)施為原則。
4、在租賃期間，乙方對(duì)于出租房屋不得以任何形式轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)借、抵押、聯(lián)營或其他有損甲方利益的行為。
5、承租期內(nèi)，由被盜、火災(zāi)等事故造成損失，和乙方人為造成事故，損害甲方房屋的，由乙方負(fù)責(zé)。
6、乙方在未違反租約的前提下，有權(quán)優(yōu)先續(xù)租該房屋。如要求續(xù)租，在本合同期滿前三個(gè)月向甲方提出申請(qǐng)，再由雙方另行商議續(xù)租事宜。如不續(xù)租，也應(yīng)在本合同期滿前三個(gè)月通知甲方。不續(xù)租時(shí)乙方要保證屋內(nèi)設(shè)施完好交給甲方。
第六條合同的解除
本合同除發(fā)生下列情形外，合同期內(nèi)完全有效，不得單方解除。
1、租賃期屆滿。
2、因乙方過錯(cuò)嚴(yán)重造成房屋毀損的。
3、出現(xiàn)不可抗力造成房屋毀損達(dá)不到使用目的的。
4、政府強(qiáng)制征收或拆除該房屋的。
5、乙方遲延交付房租超過天的。
第七條違約責(zé)任
任何一方因違約造成終止合同的應(yīng)向?qū)Ψ劫r償合同總值的________違約金，并賠償其他的一切損失和費(fèi)用。
第八條補(bǔ)充約定：承租期內(nèi)，若因國家政策變動(dòng)或不可抗力的因素需要提前終止本合同，甲方應(yīng)提前半個(gè)月通知乙方，乙方必須按通知要求辦理終止合同手續(xù)，按時(shí)退出所租用房屋，甲方不承擔(dān)由此造成的任何損失，但甲方必須負(fù)責(zé)退還乙方已交房租但未使用完時(shí)間的租金。
第九條甲方應(yīng)提供產(chǎn)權(quán)證、身份證明等文件，乙方應(yīng)提供身份證明文件。雙方驗(yàn)證后可復(fù)印對(duì)方文件備存。所有復(fù)印件僅供本次租賃合同使用。
第十條本合同在履行中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)及時(shí)協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)，任何一方均可向商鋪所在地人民法院提起訴訟。
第十一條本合同未盡事項(xiàng)，經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商一致，可訂立補(bǔ)充條款。補(bǔ)充條款及附屬文件均為與本合同組成部分，與本合同具有同等法律效力。
第十二條本合同經(jīng)雙方簽章即生效。本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。
甲方簽字：
乙方簽字：
日期：
汽車站工作總結(jié)個(gè)人篇五
承租方：
一、甲方將洪梅汽車站商鋪間租個(gè)乙方作為合法經(jīng)營場(chǎng)地，商鋪位于編號(hào)為建筑面積平方米。
二、租憑期限為年，從年月日至年月日止，合同期滿后，在同等條件下乙方可優(yōu)先續(xù)租，但必須提前一個(gè)月與甲方簽訂新的租賃合同，否則視為放棄優(yōu)先權(quán)。
租金采用按月支付方式，并于當(dāng)月5日前繳清，逾期按每日2%計(jì)付滯納金，第二年做適當(dāng)調(diào)整。
四、管理費(fèi)按人民幣2元/平方米/月，合計(jì)為元。
管理費(fèi)在免租期內(nèi)不得減免，并于當(dāng)月5日前交清。
五、本合同簽訂后乙方應(yīng)在當(dāng)月內(nèi)向甲方交納租憑商鋪押金元人民幣，押金用以保障乙方全面履行合同義務(wù)，合同期滿后不計(jì)利息如數(shù)退還，如果乙方違反本合同約定造成甲方經(jīng)濟(jì)損失的，甲方有權(quán)沒收押金作為違約金，并負(fù)責(zé)賠償甲方的損失。
六、乙方經(jīng)營期內(nèi)所有的費(fèi)用或按有關(guān)規(guī)定應(yīng)付的其它費(fèi)用，由乙方承擔(dān)。
甲方以上所收的一切費(fèi)用都不含稅，甲方收取后應(yīng)向乙方出具收據(jù)。
乙方所用的水費(fèi)按元/噸，電費(fèi)按元/度。
七、本合同期滿雙方不再續(xù)約的或者合同期間終止合同關(guān)系的,乙方須在10天之內(nèi)將鋪面交還甲方,交還時(shí)應(yīng)當(dāng)恢復(fù)原貌，否則應(yīng)當(dāng)支付恢復(fù)原貌的費(fèi)用，同時(shí)乙方負(fù)責(zé)自行清理所有雜物，并搞好衛(wèi)生，租憑物內(nèi)的裝修材料無償歸甲方所有。
八、非經(jīng)甲方同意，乙方不得如建、翻修、不得改變?cè)ㄖ黧w結(jié)構(gòu)和面局。
租憑期間由乙方負(fù)責(zé)維修、保養(yǎng)，乙方必須配備防火器材，消除安全隱患。
九、乙方簽訂本合同后，因經(jīng)營需要裝修店鋪的，須向甲方有關(guān)部門登記備案，執(zhí)行并遵守甲方的有關(guān)部門規(guī)定，并在合同生效之日起30天內(nèi)完成裝修，并于日必須正常開門營業(yè)，否則甲方有權(quán)終止合同，沒收押金，收回商鋪。
營業(yè)期間非特殊情況不得連續(xù)三天關(guān)門，否則視為違約。
十、甲方可以協(xié)助乙方辦理相關(guān)證照，其費(fèi)用由乙方承擔(dān)。
十一、乙方應(yīng)該按照約定時(shí)間繳納各項(xiàng)費(fèi)用，否則甲方有權(quán)停止對(duì)乙方的供水供電等，因此而造成的一切損失由乙方自負(fù)。
甲方下達(dá)書面催繳通知后仍不履行的，則視為違約。
甲方有權(quán)解除合同，無償收回商鋪及附屬的設(shè)施設(shè)備及裝修材料，且押金不予退還，并保留追收滯納金的權(quán)利。
十二、乙方在本合同簽訂一年之內(nèi)不得將物業(yè)轉(zhuǎn)讓，以后如確需要轉(zhuǎn)讓租憑權(quán)應(yīng)向甲方提出書面申請(qǐng)，由甲方收取500元的轉(zhuǎn)讓手續(xù)費(fèi)后方可辦理轉(zhuǎn)讓手續(xù)，否則視為違約，則按違約處理。
十三、合同期內(nèi)，乙方必須依法經(jīng)營，遵守法律法規(guī)及《_治安管理?xiàng)l例》等，必須消除各種安全隱患，否則甲方有權(quán)責(zé)令乙方整改或終止合同并不作任何賠償。
十四、本合同如有與法律法規(guī)相抵觸的以法律法規(guī)為準(zhǔn)，不盡事宜，甲、乙雙方共同協(xié)商解決，或由仲裁委員會(huì)仲裁。
本合同一式二份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字或蓋章之日起生效。
甲方：_________乙方：_________
法定代表人：_________法定代表人：_________
汽車站工作總結(jié)個(gè)人篇六
承租方(乙方)：___________________
根據(jù)《民法典》有關(guān)規(guī)定，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商，一致同意如下租貸協(xié)議：
一、租貸期限及付款方式：
1.甲方現(xiàn)自愿將________________________________樓___________號(hào)商鋪經(jīng)營權(quán)租給乙方，租期從_________年___月____日起至_________年___月____日止，租期_________個(gè)月。
2. 雙方議定每月租金___仟___佰___拾___元整，總計(jì)租金___萬___仟___佰___拾___元整，在簽本協(xié)議時(shí)乙方應(yīng)予一次性付清。
二、雙方應(yīng)盡的義務(wù)與所得的權(quán)利：
1. 租貸期間，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)按時(shí)繳交一切稅收、經(jīng)營費(fèi)用(包括：稅務(wù)、治安、衛(wèi)生、市場(chǎng)物業(yè)管理費(fèi)和水電費(fèi)等),逾期不繳交造成的一切罰款和其他損失，由乙方自己承擔(dān)。
2. 租貸期間，商鋪需要辦理證照、商鋪年檢等費(fèi)用由甲方負(fù)責(zé)。
3.租貸期間，商鋪經(jīng)營權(quán)屬于乙方所有，甲方不得以任何借口加以干涉或者有中途轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)租、終止協(xié)議等違約行為，否則造成的經(jīng)濟(jì)損失由甲方負(fù)責(zé)。
4. 租貸期間，乙方不得私自將商鋪轉(zhuǎn)租，若要轉(zhuǎn)租必須先與甲方商量妥當(dāng)，方能轉(zhuǎn)租。并向第三承租方交代清楚交納稅收費(fèi)用情況，以免引起第三承租方與甲方的糾紛。
三、其他事項(xiàng)：
1.甲方將商鋪?zhàn)饨o乙方經(jīng)營，商鋪內(nèi)所有所有設(shè)施(包括：滅火器、電器開關(guān)插座等)和有關(guān)證照、繳費(fèi)簿等，乙方應(yīng)妥善保管，若有遺失或損壞，乙方應(yīng)予補(bǔ)辦或賠償。
2.乙方承租商鋪，只能按市場(chǎng)規(guī)定經(jīng)營范圍經(jīng)營，不得利用商鋪搞詐騙和其他非法活動(dòng)，否則造成的損失由乙方負(fù)責(zé)賠償。
3.乙方應(yīng)做好安全防火工作，若由乙方引起災(zāi)害，其責(zé)任全部由乙方承擔(dān)賠償。
4.租貸期間，若乙方一個(gè)月以上不繳交稅費(fèi)的，甲方有權(quán)提前收回商鋪，沒收余下租金，并且乙方還要補(bǔ)回應(yīng)繳交的稅費(fèi)和罰款，乙方不得異議。
5.租貸期間,乙方欠下的債權(quán)、債務(wù)與甲方和商鋪無關(guān)。
6.乙方首次繳交本商鋪國、地稅、水電費(fèi)及其他雜費(fèi)時(shí)間為________年___月(屬于________年___月份產(chǎn)生的稅費(fèi))。
8.同等條件下，乙方擁有下一年的優(yōu)先租貸權(quán)。
四、本協(xié)議一式二份，甲、乙方各持一份，作為依據(jù)，本協(xié)議在乙方付款雙方簽字后即時(shí)生效，雙方不得違約，任何一方違約，都必須按照《民法典》處理。
甲方：_____________________________
身份證：__________________________
聯(lián)系電話：__________________
乙方：____________________________
身份證：__________________________
聯(lián)系電話：_______________________
汽車站工作總結(jié)個(gè)人篇七
時(shí)光荏苒，xxxx年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將 跨過一個(gè)年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝 公司給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首 過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛，令我明白到人 間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的 得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊膸椭拍芰畹焦镜陌l(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階，在工作上，圍繞公司的中心工作，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍 的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到 老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用。
今后努力的方向：隨著公司各項(xiàng)制度的實(shí)行，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握 的知識(shí)也更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公 司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
即將過去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)助下，我們的工作著重 于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞重點(diǎn)展開工作，在緊張的工作之余，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打 造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。作為一個(gè)管理者，要充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性及工作積極性。
提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的部門新形象。我充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)管理者，更 是一個(gè)執(zhí)行者。
要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作。 我于xxxx年5月通過招聘到公司售后服務(wù)前臺(tái)上班，后因公司需要調(diào)到中間庫對(duì)工具進(jìn)行管理。
汽車站工作總結(jié)個(gè)人篇八
乙方：
為切實(shí)加強(qiáng)汽車站的安全管理工作，確保全區(qū)運(yùn)管系統(tǒng)良好的安全形勢(shì)，根據(jù)山亭區(qū)交通局安全生產(chǎn)（管理）工作意見制訂本責(zé)任書。
（一）站內(nèi)工作人員安全
站長(zhǎng)必須與本單位每位工作人員簽定安全目標(biāo)責(zé)任書，制定獎(jiǎng)懲措施，站內(nèi)工作人員在工作日期間外出的，必須由站長(zhǎng)批準(zhǔn)。擅離職守并出現(xiàn)單位有其個(gè)人不安全事故的'，一切責(zé)任由其本人全部承擔(dān)；每年的第一季度，汽車站要請(qǐng)當(dāng)?shù)毓╇姴块T對(duì)站內(nèi)的所有線路和配供電設(shè)施進(jìn)行一次全面的安全檢查，所有隱患必須立即徹底消除干凈，否則，一旦出現(xiàn)安全用電事故，由汽車站長(zhǎng)負(fù)全部責(zé)任；凡需專業(yè)電工操作的用電項(xiàng)目，需請(qǐng)當(dāng)?shù)毓╇姴块T幫助進(jìn)行，如果自行操作，出現(xiàn)了不安全事故，全部責(zé)任由當(dāng)事人自行負(fù)責(zé)；其它出現(xiàn)的由個(gè)人原因造成的不安全事故，由當(dāng)事人自行負(fù)責(zé)；所內(nèi)工作人員在非工作時(shí)間、非工作范圍、非公務(wù)活動(dòng)中出現(xiàn)的一切不安全事故，均由當(dāng)事人負(fù)全部責(zé)任。
（二）站內(nèi)車輛安全
站內(nèi)車輛必須由正式駕駛員駕駛，車輛派出必須由所長(zhǎng)親自安排，否則，一切事故責(zé)任由駕駛員個(gè)人全部承擔(dān)；凡無證駕駛或非公務(wù)用車所出現(xiàn)的一切事故，由當(dāng)事人和汽車站長(zhǎng)負(fù)全部責(zé)任；防汛期間，站內(nèi)車輛均應(yīng)停放在所內(nèi)，以備防汛急需或上級(jí)隨時(shí)調(diào)用。車輛必須停放在安全穩(wěn)妥的地方，否則，出現(xiàn)被盜或遭受嚴(yán)重?fù)p壞的，由所長(zhǎng)及駕駛員全部賠償。
（三）辦公設(shè)備設(shè)施安全
站內(nèi)所有的價(jià)值在30元以上的辦公物品逐一登記造冊(cè)，各項(xiàng)物品保管必須由專人負(fù)責(zé)、責(zé)任到人。如果出現(xiàn)被盜、火災(zāi)或者遭受人為嚴(yán)重?fù)p害的，全部責(zé)任由所長(zhǎng)、當(dāng)事人和值班人員承擔(dān)。
（四）錢、帳、票據(jù)安全
所收的票款必須在當(dāng)天存入當(dāng)?shù)劂y行，存取款時(shí)不得少于2人。帳薄管理要按照區(qū)交通局的要求，存放在安全、防水、防火、防鼠、防蟲蛀的地方，票據(jù)必須由專人管理，嚴(yán)格執(zhí)行區(qū)交通局制訂的關(guān)于票據(jù)使用、管理、繳銷的有關(guān)規(guī)定，因當(dāng)事人的責(zé)任而出現(xiàn)的丟失、被盜、以及其它情況的，所有損失由當(dāng)事人全部承擔(dān)。
（五）安全事故報(bào)告
站內(nèi)出現(xiàn)的一切重大安全事故，汽車站必須立即報(bào)告區(qū)交通局，轄區(qū)內(nèi)出現(xiàn)的重大交通事故，必須在得知情況后立即報(bào)告區(qū)交通局。凡漏報(bào)、瞞報(bào)、遲報(bào)的，將對(duì)所長(zhǎng)及其責(zé)任人給予行政記大過處分。
（一）凡簽訂安全目標(biāo)責(zé)任書的汽車站，站長(zhǎng)每年交納1000元，區(qū)局拿出與乙方單位及其所有人員交納的抵押金同等數(shù)量的獎(jiǎng)金，與抵押金捆綁使用，作為乙方及其人員本年度的獎(jiǎng)勵(lì)基金。
（二）凡出現(xiàn)如下情況之一，除全額扣除乙方交納的風(fēng)險(xiǎn)抵押金外，并取消乙方單位負(fù)責(zé)人及其他人員所有評(píng)先樹優(yōu)的資格。
1、車輛發(fā)生被盜或遭嚴(yán)重?fù)p壞的；
2、辦公室發(fā)生被盜；
4、本單位人員在工作區(qū)域發(fā)生重傷或死亡的責(zé)任事故。
自 年 月 日至 年 月 日
甲方蓋章： 所長(zhǎng)簽字：
乙方蓋章： 站長(zhǎng)簽字：
簽定時(shí)間： 年1月
汽車站工作總結(jié)個(gè)人篇九
如果您曾在×××客運(yùn)站停留過，那么您一定曾感受到那一張張真誠熱情的笑臉，一聲聲親切溫暖的問候，一次次周而又到細(xì)致的'服務(wù)，帶給您這些美好記憶的就是工作在平凡崗位上的××人。
每天清晨，當(dāng)人們還沉浸在香甜的睡夢(mèng)中時(shí)，她們卻已經(jīng)在雄壯的解放軍進(jìn)行曲中列隊(duì)上崗，傍晚，當(dāng)人們帶著一身的疲憊回到家中時(shí)，她們?nèi)匀辉跒樽詈笠惶丝瓦\(yùn)班車的旅客熱情服務(wù)著。客運(yùn)站是面向社會(huì)服務(wù)的一個(gè)窗口單位，特殊的工作性質(zhì)賦予了站務(wù)員更多的使命，她們想方設(shè)法讓更多的旅客在客運(yùn)站感受到家的溫暖，親人的照顧，朋友的關(guān)懷。
有人說，站務(wù)工作能有什么技巧，誰都能干，可是外行人也許不知道，當(dāng)一名合格的站務(wù)員并不是一件容易的事，想要做好這項(xiàng)工作必須具備過硬的服務(wù)本領(lǐng)。從客規(guī)到本站的營運(yùn)知識(shí)，從微機(jī)的基礎(chǔ)操作到簡(jiǎn)單的英語、啞語對(duì)話，方方面面都要牢牢掌握。許多年紀(jì)稍大的站務(wù)員在家里上有老、下有小，即要照顧丈夫孩子，又要孝敬公婆，家庭負(fù)擔(dān)比較重，學(xué)習(xí)起來比較吃力，但為了提高自己的服務(wù)本領(lǐng)，她們克服了一切困難，利用所有業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)客運(yùn)知識(shí)。曾有一位站務(wù)員在家中邊摘芹菜邊做背題，她的女兒到廚房一看，“唉喲，媽媽你怎么把芹菜葉都留下了呢?”這樣的趣事有很多，大家聽了也許只是覺得很好笑，但這一件件看似笑話的事情背后卻襯托出我們站務(wù)員對(duì)客運(yùn)事業(yè)的癡情，這種忘我和堅(jiān)韌不拔的學(xué)習(xí)勁頭換來的是為旅客更完美的服務(wù)。一次，站里來了一位外國旅客，當(dāng)我們的站務(wù)員用英語與他進(jìn)行對(duì)話，了解到他要去的城市并幫他買好車票時(shí)，這位外國旅客驚訝的豎起了大拇指。正所謂“臺(tái)上十分鐘，臺(tái)下十年功”，正是平時(shí)一點(diǎn)一滴的勤學(xué)苦練，才使我們的站務(wù)員在外賓面前展示了高超的服務(wù)技能。
也許在別人眼里，站務(wù)服務(wù)是個(gè)單調(diào)而平凡的工作，然而就是在這個(gè)看似簡(jiǎn)單的工作崗位上，發(fā)生了許許多多感人至深的動(dòng)人故事。(……實(shí)例)。
面對(duì)這一切，我們?cè)跄懿粸樗齻兊男袨樗袆?dòng)!怎能不被她們的熱情、善良所震撼!不要以為這是多么平凡的小事，正是這些點(diǎn)滴的小事，塑造了交通人真情奉獻(xiàn)社會(huì)的形象!
站務(wù)員也是普通人，她們也有自己的人格尊嚴(yán)有自己的喜怒哀樂，然而在為旅客服務(wù)時(shí)，即使受了再大的委屈，甚至面對(duì)的是漫罵和侮辱，她們都始終做到微笑服務(wù)，用自己的真情溫暖每一位旅客的心。一次，站里的一名退票員遇到這樣一位旅客，由于他買完票，又臨時(shí)改變主意，改乘其他班次客車，按規(guī)定退票要收手續(xù)費(fèi)，當(dāng)退票員向他講明收費(fèi)理由，并將剩下的錢找給他時(shí)，他卻蠻不講理的罵了起來：“你拿這些錢買棺材啊!”當(dāng)時(shí)，我們的退票員眼淚在眼睛里直打轉(zhuǎn)，在家里，誰不是被親情包圍著，被家人寵愛著，可現(xiàn)在因?yàn)檎５墓ぷ鲄s要面對(duì)如此的辱罵，她鎮(zhèn)定了一下，用略帶顫抖的聲音溫和的對(duì)這位旅客說：“對(duì)不起，這是客規(guī)規(guī)定的，請(qǐng)您理解我們的工作，謝謝!”這位旅客愣住了，他可能沒有想到得到的是這樣的答復(fù)，拿起錢轉(zhuǎn)身就走了。象這樣的事情太多太多了，我們的站務(wù)員們?yōu)榱司S護(hù)交通人的形象，將所有的委屈都埋在了心里，卻始終把美好的東西留給了旅客。
站務(wù)員的職業(yè)是清貧的，但是當(dāng)遇到有困難的旅客，她們從不吝嗇掏出自己的錢。一次，一位70多歲的老大爺衣服破舊，手拄著拐杖，艱難的在候車大廳行走著，看到這種情況站務(wù)員馬上上前詢問老人家去哪，老大爺說四個(gè)女兒都不養(yǎng)他，他想要回到林甸敬老院去，可是又沒錢買票，到現(xiàn)在也沒有吃飯。站務(wù)員聽到后馬上自己掏錢給他買來了茶蛋和車票，把他送上了車，臨走的時(shí)候老大爺哭了，他拉著站務(wù)員的手說：“你比我的親生女兒還好啊!”在場(chǎng)的許多旅客對(duì)站務(wù)員的這種助人為樂的行為都稱贊不已。這就是我們××人的真實(shí)寫照，在平凡中見真情，在平凡中現(xiàn)形象!
我們的站務(wù)員就是旅客的服務(wù)天使，她們把歡樂與無微不致的服務(wù)帶給每一個(gè)人，用微笑和真情溝通了交通人與旅客的心。此時(shí)此刻，所有的語言都無法表達(dá)她們?yōu)槁每汀榻煌ㄊ聵I(yè)奉獻(xiàn)一切的心情，就讓我們大家共同祝福他們，愿這些好心人一生平安!謝謝大家!