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物業管理專員職責與實用技巧大全（18篇）篇一
1.主要負責處理轄區內租戶的報修、投訴，做好記錄，并代表管理處與租戶溝通協調，及時采取有效措施予以解決各類問題。
2.每日巡視轄區內的治安、消防、保潔、綠化、工程、蟲控等情況，提交巡視報告，發現問題及時匯報并跟進處置。
3.負責轄區內租戶的交樓、查驗、退租等工作;資源占用類協議及有償服務申請;租戶二次裝修及大廈內各類施工的申請、管控和協調。
4.定期走訪轄區內租戶，與其建立良好關系，準確掌握動態，及時更新租戶檔案。
5.負責發放轄區內租戶的各類通告、付款通知單，了解租戶付款情況，及時催繳欠款。
6.依照租約，定期收集轄區內租戶的裝修資料、營業執照、保單等復印件，保存與租戶相關的各種資料，并了解租戶的經營情況。
7.協助起草部門文書，定期提交工作報告及租戶報修、投訴事項追蹤報告。
8.按程序處理轄區內租戶緊急事件，如有需要，協助落實牽涉到租戶的公眾責任險的保險索賠工作。
9.負責對外宣傳活動及租戶聯誼活動等，并做好相關記錄。
10.負責臨時性場地的使用管理，做好所有場地使用協議審批及現場監管工作。
11.負責重大節日及專項活動的環境布置方案的落實與實施。
12.完成上級領導交辦的其它工作。
物業管理專員職責與實用技巧大全（18篇）篇二
1、在物業管理部經理領導下，具體行使管理、監督、協調服務的職能。
2、負責管理大廈清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作。
3、全面掌握大廈物業公共設施、設備的使用過程。
4、協調經理送發物業管理方面的文件。
5、參加經理主持的部門例會，總結當月工作，制訂下月計劃。
6、負責發現運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證，處理業戶（業戶）投訴。
7、收集有價值的物業信息，為推動公司物業管理工作的發展出謀劃策。
8、完成經理交辦的各項任務。
物業管理專員職責與實用技巧大全（18篇）篇三
職責：
2、負責客戶接待來訪，做好相關登記工作;。
5、負責定期派發物業管理費通知書及租金通知書，及時通知客戶領取發票;。
6、負責所管物業的日常管理事務性工作，完成部門領導臨時交辦的相關工作任務。
7、協助招商工作;。
8、完成上級領導交辦的其他工作。
任職要求：
1、具備較好的客戶服務意識，良好的溝通表達能力，較強的協調能力;。
2、1年以上工作經驗，持有物業上崗證，有相關崗位工作經驗者優先;。
3、熟悉行業有關管理的法規、法令及標準，熟悉掌握各種辦公軟件的操作。
4、在移動、聯通從事過服務工作的人員優先錄用。
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物業管理專員職責與實用技巧大全（18篇）篇四
2、巡查物業現場管理，對管轄內的設備、人員的工作質量進行現場監管并按時匯報;。
3、主導推進負責區域規章制度文件修改，審核月總結工作量;。
5、負責社區領導視察工作的接待準備及關系維護;。
6、協助區域內的各種垃圾分類的宣傳;。
7、付責管轄區內的垃圾分類巡檢人員與回收及結算;。
8、志愿者的招募與籌建。
任職資格。
2、同類物業項目管理總經驗豐富;有管理安管、客服、清潔團隊的基層工作經驗;。
3、思維敏捷，實際工作執行力強，效率高;在工作面前，肯犧牲自我利益;。
4、能獨立完成物業各項制度制訂，文筆優秀;現場走動能力強，工作落實效率高;。
5、對本職工作有不斷改進的想法和推動能力，實操工作能力很強;。
7、熱愛物業行業，對物業現場管理有獨特見解。
物業管理專員職責與實用技巧大全（18篇）篇五
物業管-理-員是指投入使用的房屋及其附屬設備與配套設施進行經營性管理，因此一個小區里面都會配有一個物業管-理-員。
1、在物業管理部主任領導下，具體行使管理、監督、協調服務的職能。
2、負責管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作。
3、全面掌握區域物業公共設施、設備的使用過程。
4、協調主任送發物業管理方面的.文件。
5、參加主任主持的部門例會，總結當月工作，制訂下月計劃。
6、負責發現運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證，處理業戶投訴。
7、收集有價值的物業信息，為推動公司物業管理工作的發展出謀劃策。
8、負責公司業戶接待工作，做到儀表端莊、態度和藹、熱情大方、反應敏捷、處事穩健。
9、負責為業戶辦理入伙、入住、裝修手續。
10、按接待來訪規定，做好來訪登記，對電話預約的來訪要及時通知有關領導或部門，對突然來訪者，要報告有關領導或部門后，再約時間接待。
11、負責接待及處理業戶咨詢、投訴工作，并定期進行回訪。
12、負責為公司業戶商務、票務收發等項服務工作
篇二：
1在管理處客戶服務部主管的直接領導下，開展管理工作，嚴格按照工作規程辦事，確保業戶資料的安全保密。
2按時開展客戶服務中心的前臺值日、報修、文件及管理費單的派發、打字、復印、傳真等日常服務工作。
4業主如有投訴，應做好記錄，及時正確處理，如不屬本公司或本管理處責任，應耐心向業主解釋清楚，并將所有投訴記錄在工作記錄中。
5做好各項業主服務紀錄，負責整理客戶服務檔案
6當值專員負責派發、張貼各類通知，將財務開具的催款通知及時送到業主手中
8每月做好上門回訪工作，幫助客戶解決問題，做到態度和藹、周到熱情、全心全意為客戶服備。
10按合同要 /求對專業清潔、綠化公司的工作進行檢查、督導與考核。
11嚴格執行交接-班制度，做好當值工作的記錄。
12嚴格遵守各項規章和獎罰條例，按時編制管理報告。
13完成上級交給的其他工作
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物業管理專員職責與實用技巧大全（18篇）篇六
8、統一協調各員工的工作,并檢査其工作狀況和落實情況;。
9、負責對分包合同相應條款的審核、修改,并對員工的工作情況進行監督、檢査、評定;。
11、負責外部的溝通和聯系,及時處理投訴,并向當事人通報處理意見和結果;。
12、積極與上級公司和政府相關部門理順關系,創造良好的外部環境。
物業管理專員職責與實用技巧大全（18篇）篇七
職責：
1、負責物業服務中心日常工作所需的各種通知、溫馨提示、工作聯系函等書面文件的草擬、張貼、存檔工作。
2、負責對開發商前期移交的建筑原始圖紙資料以及業主的收樓資料、裝修資料的歸類、存檔管理。
3、建立與業主密切友好的關系，熟悉小區業主情況，積極與業主交流溝通，定期訪問業主。
4、負責接聽業主報修電話，認真做好記錄，迅速轉達相關部門，并及時對業主進行回訪。
5、做好業主(用戶)進住工作，建立業主(用戶)檔案，簽署有關管理協議，配合工程部進行裝修監管，裝修結束，組織驗收，建立業主(用戶)工程檔案。
6、負責催收業主、租戶每月應交給公司的管理費、租金、水電等相關費用，確保良好的收費率。
7、完成上級領導交辦的其他相關事項。
任職要求：
1、高中及以上學歷，實習生及無經驗者均可;。
2、為人正直，五官端正;。
3、有良好的服務意識;。
4、會基本的辦公操作軟件。
物業管理專員職責與實用技巧大全（18篇）篇八
職責：
2、負責公司質量管理體系的建立、運行、改進工作，組織體系的內部審核工作;。
3、負責定期對物業服務與管理狀況進行檢查，并組織評估;。
4、參與公司各項目重大物業投訴的處理工作;。
5、負責項目宣傳工作及園區項目管理工作;。
6、負責定期組織對公司所管項目的績效考核工作，向公司領導提交績效考核報告，并跟進考核不合格項的整改工作。
任職條件：
1、1年以上物業公司同等職位任職經驗，具有物業質量管理體系建立相關工作經驗;。
3、責任心強，善于溝通，具有相當的專業管理能力與高服務理念;。
5、較強的組織能力、書面、口頭表達能力。
物業管理專員職責與實用技巧大全（18篇）篇九
職責：
2.負責園區內物業管理相關費用的收繳管理工作。
3.負責園區內的現場巡查及安全巡查。
4.協助商戶、業主辦理相關的物業管理手續。
5.負責與商戶、業主建立良好的工作關系。
6.完成上級交辦的其他工作。
崗位要求：
2.具備扎實的物業管理理論知識，熟悉物業管理實務運作及相關法律法規。
3.2年以上大中型企業同等崗位工作經驗。
4.富有親和力，具備較強的觀察、應變、溝通和說服能力。
物業管理專員職責與實用技巧大全（18篇）篇十
職責：
1、嚴格執行消防系統維修保養年度計劃，對消控室內各類設備設施進行日常管理;。
2、協助上級領導完成消防演習方案的制定和消防活動的組織;。
3、定期安排人員檢查、更換廣場內消防設備、設施和器具，;。
4、負責廣場內動用明火的現場監護工作;。
6、負責對新員工進行崗前消防培訓;。
7、與施工單位、商戶及相關部門簽定消防協議書，宣傳消防規定。
任職要求：
1、大專及以上學歷，1年以上大型商業項目消防安全管理工作經驗;。
2、熟悉國家相關物業管理法律法規的管理知識，熟悉消防設備設施的運作原理;。
3、具備較強的溝通應變能力，具備較強的責任心，可處理各項安全突發事件;。
4、持有消防管理員執業證書者優先考慮。
物業管理專員職責與實用技巧大全（18篇）篇十一
3、負責賣場的日常性管理工作，每日不低于6次巡場，保證賣場的正常經營;。
5、負責商戶進出場的相關手續辦理及商戶鋪位租金收取工作，避免應收款的出現;。
7、及時、有效、合理地處理客戶投訴，客戶投訴回復率達到100%;。
8、主動完成上級主管分派的其他工作。
物業管理專員職責與實用技巧大全（18篇）篇十二
職責：
1、在經營項目月度租金、物業管理費、水電費收費、停車收費、創收收費、數據報表，的統計與相關數據收集。
2、思源軟件的監控操作，關注各運營項目的思源軟件錄系統標準與及時性，及時將情況匯報部門經理。
3、各在運營項目的經營管理指標數據收集與整理，完成情況、需要總部協調的事項記錄。
4、檔案的建立與管理，收集各項目的相關運營經營資料，項目物業團隊的人員檔案、排班考勤、投訴與訴求、物資出人倉記錄，消防四個能力建設資料，保安巡邏簽到記錄、各類費用報銷申報、等工作。
5、文案處理，表格制作、合同文件排版。
任職要求：
1、大專以上學歷。
2、擅長處理文字數據。
3、對思源軟件系統、或同類型的管理系統有相關基礎或認識。
5、可接受短暫的出差。
物業管理專員職責與實用技巧大全（18篇）篇十三
1.負責本辦公園區分管區域的物業管理工作，并落實執行。
2.負責辦理租戶收樓手續，并整理租戶資料移交行政文員存檔。
3.跟進租戶的進場、撤場、及名稱變更等變更工作。
4.向租戶解釋說明服務中心的有關管理工作細則。
5.負責辦理租戶裝修申報、驗收手續，跟進落實有關審批手續，聯系工程部和管理部對裝修單元完成驗收工作，并做好資料的記錄。
6.負責所轄區域的保潔、綠化質量情況指導工作。
7.協助財務部跟進各租戶繳費情況，對遲交和欠繳費的租戶深入了解，提出解決辦法，并追收租戶各項欠費。
8.每日巡視制定區域并做好巡查記錄，發現問題了解情況并出單通知執行部門處理，并跟進處理結果。
9.受理用戶投訴，做好投訴記錄，處理一般性的投訴，處理不了及時報告上級領導，并跟進回訪客戶至事項處理完畢。
10.負責各項管理事項通知的派發及監督執行。
11.定期與業主、租戶聯系，保持良好關系。
物業管理專員職責與實用技巧大全（18篇）篇十四
2、每月匯總各公司月報，制作管理月報;。
3、各項目季度物業服務報告審核;。
4、各項目遠程監控視頻抽查;。
5、品質考核報告匯總、發放，整改結果跟進;。
6、監督分公司品質督察的落實情況并進行統計匯總;。
7、各類專項業務類信息統計匯總;。
8、完成領導交辦的其他事項。
1、大專或以上;。
3、熟悉物業相關法律法規、物業管理實務;。
4、具有優秀的'綜合事務和業務協調、溝通能力;。
5、語言組織能力較強，有內審員證優先。
物業管理專員職責與實用技巧大全（18篇）篇十五
3)協助上級領導開展運營中的各項日常工作，包括;。
a.對購物中心內所有店鋪店員的日常行為管理規范及監督;。
日常經營中店鋪及顧客所發生的各類投訴和突發事件的處理;。
b.監督各店鋪營業額的變化并積極利用資源提升營業額;。
c.協助制定并呈報關于各購物中心及競爭商場的'各項數據。
d.統計及分析報告;。
e.維護日常租戶的聯系，主動積極地為租戶提供服務;。
f.統計更新各購物中心及競爭商場的各類咨詢及各項數據分析并上報;。
g.負責定期店長會議及店鋪員工早會的組織、議題制定及執行工作;。
h.負責購物中心各店鋪及公共區域的日常巡查工作;。
協助統計更新購物中心內各項資訊及相關數據;。
j.負責協助客服完成場內投訴、突發事件的處理;。
n負責購物環境、氛圍的美化、企業形象推廣及促銷活動現場配合工作。
物業管理專員職責與實用技巧大全（18篇）篇十六
職責：
1、負責物業的日常巡視，做好“巡視記錄”;。
2、負責對業主資料的.登記、收集、存檔、保管工作;。
3、負責所管轄范圍內的管理費的催收工作;。
4、接待業戶辦理裝修申請手續，巡視裝修現場，辦理裝修驗收手續;。
5、受理業戶或顧客的投訴，做好跟進及解釋工作。;。
6、按時完成上級領導交辦的其他工作。
崗位要求：
2、高中或以上學歷，形象氣質佳，有良好的服務意識及團隊精神;。
3、兩年以上物業客服類工作經驗，有甲級寫字樓物業管理工作經驗優先考慮;。
4、語言表達能力強，電腦操作熟練;。
5、熟悉操作word、execl、powerpoint等辦公軟件。
物業管理專員職責與實用技巧大全（18篇）篇十七
4、巡查管理購物中心房屋、裝飾、設備等硬件，促進并跟進維修;。
6、負責部門固定資產盤點及購物中心物資的`采購工作;。
7、協助裝修組、運營組及公司其他部門關于物業管理方面的工作。
1、學歷：大專以上(可考慮優秀應屆畢業生)。
2、工作經驗：非應屆生需商業地產行業工作經驗，應屆畢業生需物業管理相關專業。
物業管理專員職責與實用技巧大全（18篇）篇十八
4、主導推進負責區域物業制度文件修改，審核月總結工作量;。
6、按區域物業規模，設置區域物業管理組構架;。
8、完成區域物業季度匯報工作。
1、大專或以上學歷;物業行業經驗2年以上優先考慮;條件優秀者可放寬資歷條件。
2、同類物業項目管理總經驗豐富;有管理安管、客服、清潔團隊的基層工作經驗;。
3、實際工作執行力強，效率高;在工作面前，肯犧牲自我利益;。
4、能獨立完成物業各項制度制訂，文筆優秀;現場走動能力強，工作落實效率高;。
5、對本職工作有不斷改進的想法和推動能力，實操工作能力很強;。
7、熱愛物業行業，對物業現場管理有獨特見解。