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住宅樓物業(yè)管理要求（通用16篇）篇一
3、負(fù)責(zé)業(yè)戶物業(yè)費(fèi)的收繳及催繳工作;。
4、負(fù)責(zé)___的收集、整理、存檔及定時(shí)更新工作;。
5、負(fù)責(zé)在社區(qū)內(nèi)建立并維護(hù)良好的公共秩序;。
6、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)保潔的管理工作;。
7、負(fù)責(zé)完成物業(yè)經(jīng)理安排的其他___模塊工作。
住宅樓物業(yè)管理要求（通用16篇）篇二
2.建立物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)流程，根據(jù)公司項(xiàng)目制定一套可操作規(guī)程的制度文件、物業(yè)管理軟件。
4.對本項(xiàng)目道路、交通路線、環(huán)境美化等提供合理的優(yōu)化及改善建議;。
6.提議完善項(xiàng)目的相關(guān)配套設(shè)備和配置，打造提升項(xiàng)目的軟實(shí)力與價(jià)值;。
住宅樓物業(yè)管理要求（通用16篇）篇三
寫字樓管理可圍繞“安全、舒適、快捷”六個(gè)字展開。安全是指讓用戶在寫字樓里工作安全放心；舒適是指要?jiǎng)?chuàng)造優(yōu)美整潔的環(huán)境，讓用戶感到舒適、方便；快捷是指讓用戶在大樓內(nèi)可隨時(shí)與世界各地進(jìn)行聯(lián)系，交換信息，抓住商機(jī)。為此，寫字樓管理與服務(wù)要按照以下要求展開：
一、科學(xué)化、制度化、規(guī)范化、高起點(diǎn)。
現(xiàn)代寫字樓技術(shù)含量高，管理范圍廣，不能只憑經(jīng)驗(yàn)辦事。要積極探索制定并不斷完善一套覆蓋各個(gè)方面的管理制度，使整個(gè)管理工作有章可循，有據(jù)可依，管理與服務(wù)走上科學(xué)化、制度化、規(guī)范化的軌道；要有高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，高技術(shù)的管理手段，高標(biāo)準(zhǔn)的管理要求。只有這樣，才能達(dá)到好的管理效果。
二、加強(qiáng)治安防范，嚴(yán)格出入管理制度，建立客戶檔案。
寫字樓的安全保衛(wèi)工作很重要，它不僅涉及國家、企業(yè)和個(gè)人財(cái)產(chǎn)與生命安全，還涉及大量的行業(yè)、商業(yè)、部門機(jī)密。由于寫字樓一般在辦公時(shí)間都是開放的，所以治安管理難度大。必須加強(qiáng)治安防范，建立和健全各種值班制度，堅(jiān)持非辦公時(shí)間出入大樓的檢查登記制度，堅(jiān)持定期檢查樓宇防盜與安全設(shè)施制度，堅(jiān)持下班交接檢查制度。加強(qiáng)前門、后門的警衛(wèi)及中央監(jiān)控，堅(jiān)持24小時(shí)值班巡邏，力求做到萬無一失。同時(shí)，應(yīng)全面建立客戶檔案，熟悉業(yè)主、租戶情況，增加溝通了解，做到時(shí)時(shí)心中有數(shù)，確保業(yè)主、租戶人身和財(cái)產(chǎn)的安全。
三、加強(qiáng)消防管理，做好防火工作。
由于寫字樓規(guī)模大、功能多、設(shè)備復(fù)雜、人流頻繁、裝修量大，加之高層建筑承受風(fēng)力大和易受雷擊，所以火災(zāi)隱患因素多。因此，寫字樓防火要求高，應(yīng)特別加強(qiáng)對消防工作的管理。一定要教育員工、業(yè)主、租戶遵守用火、用電制度，明確防火責(zé)任人，熟悉消防基本知識，掌握防火、救火基本技能；加強(qiáng)防范措施，定期檢查、完善消防設(shè)施，落實(shí)消防措施，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，消除事故隱患。
四、重視清潔管理。
清潔好壞是寫字樓管理服務(wù)水平的重要體現(xiàn)，關(guān)乎大廈的形象。由于寫字樓一般都采用大量質(zhì)地講究的高級裝飾材料進(jìn)行裝飾，所以清潔難度大，專業(yè)要求高。為此要制定完善的清潔細(xì)則，明確需要清潔的地方、材料、清潔次數(shù)、檢查方法等。同時(shí)要加強(qiáng)經(jīng)常性巡視保潔，保證大堂、電梯、過道隨臟隨清，辦公室內(nèi)無雜物、灰塵，門窗干凈明亮，會(huì)議室整潔，茶具清潔消毒。
五、強(qiáng)化設(shè)備管理設(shè)施的維修保養(yǎng)。
設(shè)備、設(shè)施的正常運(yùn)行是寫字樓運(yùn)作的核心。應(yīng)重視對寫字樓水電設(shè)施(包括高低壓變電房，備用發(fā)電房，高低壓電纜、電線，上下水管道等各項(xiàng)設(shè)施)的全面管理和維修，供水供電要有應(yīng)急措施。應(yīng)特別注重對電梯的保養(yǎng)與維修，注重對消防系統(tǒng)的檢查、測試和對空調(diào)系統(tǒng)的保養(yǎng)、維修。要有健全的檢查維修制度，要對公用設(shè)備、公共場所，如大廳、走廊、電梯間等定期檢查、維修維護(hù)。對業(yè)主、租戶的設(shè)備報(bào)修要及時(shí)處理，并定期檢查。要做到電梯運(yùn)轉(zhuǎn)率不低于98％，應(yīng)急發(fā)電率達(dá)到100％，消防設(shè)備完好率達(dá)到100％。
六、設(shè)立服務(wù)中心，完善配套服務(wù)。
管理就是服務(wù)。為方便客人，滿足客人需要，寫字樓應(yīng)有配套的服務(wù)，設(shè)立服務(wù)中心。幫助業(yè)主、租戶辦理入伙和退房手續(xù)，解決相關(guān)問題；提供問訊、商務(wù)等各類服務(wù)，包括提供一些日常性服務(wù)，如協(xié)助接待來訪客人，回復(fù)電話問訊，提供打字、傳真、復(fù)印及訂票服務(wù)等；提供其他可能的委托服務(wù)，如代客購物、代送快件等。
七、加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，不斷改進(jìn)工作。
要加強(qiáng)與業(yè)主、租戶的溝通，主動(dòng)征詢、聽取他們對管理服務(wù)工作的意見與要求，認(rèn)真接受、處理業(yè)主、租戶的投訴，及時(shí)反映、解決他們提出的問題。要謹(jǐn)慎對待，協(xié)調(diào)好各方關(guān)系，協(xié)調(diào)配合好政府各部門的工作，還要不斷改進(jìn)各項(xiàng)管理，使各項(xiàng)工作指標(biāo)達(dá)到同行業(yè)先進(jìn)水平。
住宅樓物業(yè)管理要求（通用16篇）篇四
1、負(fù)責(zé)樓宇的驗(yàn)收、交接，以及小區(qū)業(yè)主的回訪工作，及時(shí)做好統(tǒng)計(jì)、分析，上報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo)。
2、負(fù)責(zé)管理費(fèi)的追繳，以及有償服務(wù)的推廣。
3、負(fù)責(zé)業(yè)主入住相關(guān)設(shè)施的開通。
4、負(fù)責(zé)日常業(yè)主的報(bào)修、投訴處理，并做好信息的反饋、分析，必要時(shí)將有關(guān)情況向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)布置的工作。
住宅樓物業(yè)管理要求（通用16篇）篇五
4、負(fù)責(zé)與本部門工作有關(guān)聯(lián)之政府機(jī)構(gòu)就日常事務(wù)，政策發(fā)布等事宜保持適當(dāng)溝通;。
6、負(fù)責(zé)外判員工工作監(jiān)督等，并確使員工嚴(yán)格遵照公司的指示工作;。
7、負(fù)責(zé)租戶二次裝修的保潔管理、現(xiàn)場巡查;。
8、負(fù)責(zé)與相鄰的物業(yè)公司保持良好關(guān)系，對管理界面重疊區(qū)域的管理工作及時(shí)保持溝通;。
9、按時(shí)、按質(zhì)完成上級交辦的其它各項(xiàng)工作任務(wù);。
住宅樓物業(yè)管理要求（通用16篇）篇六
1、要做到“五勤”
a、腦勤
管理主任是一個(gè)項(xiàng)目（或幾個(gè)項(xiàng)目）的領(lǐng)頭人、主心骨、是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)的第一要?jiǎng)?wù)就是“出主意”。因此，要經(jīng)常進(jìn)行“頭腦風(fēng)暴”，想想問題，找出解決問題的方法。
“頭腦風(fēng)暴”的方法：
（1）了解和掌握掌握問題的事實(shí)；
（2）不要先入為主；
（3）先分析問題的事實(shí)，找出原因，然后提出解決的辦法；
（4）發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的頭腦作用，以集體的智慧找出解決問題的辦法；
（5）吸收團(tuán)隊(duì)成員的主意完善自己的方案。
b、眼勤
勤觀察。善于全面地觀察事物，把事物發(fā)展的趨勢。善于細(xì)致地觀察事物，從細(xì)微之處發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問題。
從一個(gè)物業(yè)管理項(xiàng)目來講，分為內(nèi)部和外部兩種動(dòng)態(tài)。內(nèi)部動(dòng)態(tài)：就是要觀察管理處員工的活動(dòng)、工作、思想動(dòng)態(tài)；外部動(dòng)態(tài)：就是要觀察業(yè)主、用戶對物業(yè)管理處的意見，對公共秩序的行為動(dòng)態(tài)。
c、腿勤
勤走動(dòng)，熟悉管理區(qū)域的每一個(gè)部位，每一個(gè)角落，每一個(gè)設(shè)施，每一臺設(shè)備；
勤走動(dòng)，每天要定時(shí)查看各項(xiàng)服務(wù)工作的狀態(tài)，每個(gè)員工的工作情況；
勤走動(dòng)，要熟悉管理區(qū)域每個(gè)業(yè)主、住戶的基本情況。
d、手勤
勤記錄：記錄應(yīng)有兩種形式：一種是個(gè)人的工作記錄或工作筆記、日記；另一種是服務(wù)規(guī)范要求的作業(yè)記錄、檢查記錄：如保安值班、巡邏記錄，設(shè)備、設(shè)施養(yǎng)護(hù)維修記錄，業(yè)主住戶投訴求助記錄，回訪記錄、保潔綠化作業(yè)記錄、車輛進(jìn)出記錄工作質(zhì)量檢查記錄等等。
e、口勤
溝通是管理活動(dòng)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，語言表達(dá)，是溝通的一種重要形式。因此，作為管理人員必須善于進(jìn)行語言溝通。
要勤溝通，溝通分為兩個(gè)部分的溝通，即內(nèi)部和外部溝通。內(nèi)部溝通，即與下級員工和與上司的溝通。外部溝通是與業(yè)主、用戶、開發(fā)商、政府有關(guān)部門的溝通。
2、要有開放的經(jīng)營意識和經(jīng)營理念
a、要有以人為本的服務(wù)意識
物業(yè)管理服務(wù)活動(dòng)，其本質(zhì)是服務(wù)，是以人為本的一種管理服務(wù)活動(dòng)。
管理實(shí)際上也是一種服務(wù)，是服務(wù)者招待業(yè)主共同授權(quán)的一種管理行為。
在社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)條件下，物業(yè)管理服務(wù)應(yīng)該符合并充分體現(xiàn)社會(huì)主義的生產(chǎn)目的。
物業(yè)管理服務(wù)的基本出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)是一切這了人。這了人的生存、方便和舒適、為了人的健康、交往和成長。物業(yè)管理服務(wù)不僅僅是提供對房產(chǎn)物業(yè)本身的管理服務(wù)，與日俱增重要的是通過這種服務(wù)構(gòu)筑起一個(gè)有利于人與人之間溝通，人與自然和-諧、人與文化融通，健康，開放的工作和生活環(huán)境。可以說，物業(yè)管理服務(wù)是構(gòu)建和-諧社會(huì)的一項(xiàng)重要活動(dòng)。
從微觀方面來認(rèn)識：
（1）以奇新的經(jīng)營思想制勝，
（2）以奇異的經(jīng)營方向制勝。
（3）以奇妙的經(jīng)營特色制勝，
（4）以奇特經(jīng)營策略制勝。
（5）以奇特的經(jīng)營戰(zhàn)術(shù)制勝。
目前在物業(yè)管理行業(yè)出現(xiàn)的“1拖n管理模式”、“零干擾服務(wù)”、“首問負(fù)責(zé)制”、“換位思考”、“110聯(lián)動(dòng)服務(wù)”就是創(chuàng)新的服務(wù)思想和服務(wù)特色。
b、有品牌經(jīng)營的戰(zhàn)略思想；
c、品牌在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)的激烈競爭中已成為重要的武器。
品牌是一個(gè)企業(yè)或其化品牌主體的一切無形資產(chǎn)總和的全部濃縮，并以特殊的形象或符號表現(xiàn)給消費(fèi)者的產(chǎn)物。一種品牌在消費(fèi)者群體中的認(rèn)知度越高，這個(gè)企業(yè)在市場中的競爭力就越強(qiáng)，如海爾、萬科品牌。
品牌的基本是管理，品牌的`本質(zhì)是質(zhì)量。
d、要有專業(yè)化經(jīng)營觀念
專業(yè)化的分工是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)的顯著特征。專業(yè)化分工促進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展，生產(chǎn)力發(fā)展又加強(qiáng)市場的細(xì)分，市場的細(xì)分進(jìn)一步提高專業(yè)化的水平。
e、要有成本經(jīng)營理念
物業(yè)管理服務(wù)也是一種商品，商品是有價(jià)值的，它的價(jià)值包括成本和利潤稅收兩大部分。
物業(yè)管理要遵循價(jià)相符的收費(fèi)原則。
f、要有人才競爭，歸根到底是人才的競爭。物業(yè)管理企業(yè)的成敗，在于人才，特別是專業(yè)管理體制人才的競爭，物業(yè)管理企業(yè)必須重視人才的引進(jìn)，培養(yǎng)和愛護(hù)。
g、要有風(fēng)險(xiǎn)意識
經(jīng)營企業(yè)是有風(fēng)險(xiǎn)的，物業(yè)管理企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)無處不在。物業(yè)管理人員必須要有強(qiáng)烈的風(fēng)險(xiǎn)意識，要有提高識別風(fēng)險(xiǎn)的水平，要增強(qiáng)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的能力。
h、要有法律的意識
i、市場經(jīng)濟(jì)是法制的經(jīng)濟(jì)。從事物業(yè)管理活動(dòng)必須依法實(shí)施，規(guī)范服務(wù)。業(yè)主維權(quán)意識逐漸增強(qiáng)，物業(yè)管理人員更應(yīng)熟悉和掌握物業(yè)管理的法律法規(guī)。
二、應(yīng)該具備的管理能力
1、物業(yè)管理方案策劃；
a、期物業(yè)管理方案的策劃
b、物業(yè)管理服務(wù)流程的策劃
2、物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的控制能力
a、建立質(zhì)量管理體系
（1）所謂質(zhì)量管理體系就是為使產(chǎn)品（服務(wù)）滿足顧客的要求而建立的一套管理系統(tǒng)。
（2）iso9001：2000質(zhì)量管理體系要求的具體條款：
b、學(xué)會(huì)管人用人的藝術(shù)
要以制度管人，不能以我為準(zhǔn)，隨心所欲
要正確地認(rèn)識員工，視才而用
要妥善分配工作，灌輸正確的觀念
要聽取員工的心聲，鼓勵(lì)員工自我管理，充分發(fā)揮員工的自主性和創(chuàng)造性
要建立科學(xué)的、人情化的激勵(lì)機(jī)制
要做部屬的楷模
c、內(nèi)部的溝通協(xié)調(diào)
“溝通從心開始”認(rèn)真聽取，以誠相待，耐心開導(dǎo)
與企業(yè)內(nèi)部各部門的溝通
與管理處內(nèi)部員工的溝通
3、外部溝通協(xié)調(diào)
外部溝通的技巧
主動(dòng)登門拜訪
主題和目的明確
注意語言表達(dá)技巧
掌握原則性與靈活性
注意及時(shí)性
重要事件注意用文字報(bào)告
注意記錄和可追溯性
隨著全國房地產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展，被視作現(xiàn)代城市朝陽產(chǎn)業(yè)的物業(yè)管理也因此獲得了蓬勃發(fā)展。作為一名物業(yè)管理人員，我認(rèn)為只有提高每位員工的個(gè)人素質(zhì)才能更好的為物業(yè)保值﹑增值做出貢獻(xiàn)。
首先，我們每一位員工都應(yīng)當(dāng)具有高尚的職業(yè)道德。能夠依照國家政策﹑法律及法規(guī)熱情﹑沉著﹑耐心﹑細(xì)致的解決每一個(gè)問題，要有強(qiáng)烈的職業(yè)責(zé)任感，對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)﹑刻苦鉆研不斷增強(qiáng)我們的服務(wù)意識，熱情服務(wù)﹑謙虛謹(jǐn)慎﹑文明禮貌﹑忠誠可靠﹑公平公正的對待我們的每一位業(yè)主。
其次，物業(yè)管理人員應(yīng)當(dāng)具有一定的專業(yè)知識和技能，為了實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理的現(xiàn)代管理與科學(xué)管理，降低成本﹑提高效益，要求我們必須具有科學(xué)頭腦﹑科學(xué)思想，運(yùn)用科學(xué)手段從事物業(yè)管理工作，把學(xué)習(xí)的東西用于實(shí)踐，把實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)上升為理論，應(yīng)用計(jì)算機(jī)和其他現(xiàn)代設(shè)備收集﹑整理﹑儲存﹑提取各種信息，將物業(yè)管理提高到一個(gè)更高的水平。
第三，從事物業(yè)管理要求我們必須提高自已的語言表達(dá)和溝通能力，能夠準(zhǔn)確地傳達(dá)信息，交流思想，沒有藝術(shù)的語言是難以完成各項(xiàng)工作任務(wù)的。在語言表達(dá)和溝通能力的基礎(chǔ)上具備良好的身體條件﹑心理素質(zhì)和個(gè)人形象才能成為一個(gè)很好的物業(yè)管理人員。
住宅樓物業(yè)管理要求（通用16篇）篇七
現(xiàn)代寫字樓技術(shù)含量高，管理范圍廣，不能只憑經(jīng)驗(yàn)辦事。要積極探索制定并不斷完善一套覆蓋各個(gè)方面的管理制度，使整個(gè)管理工作有章可循，有據(jù)可依，管理與服務(wù)走上科學(xué)化、制度化、規(guī)范化的軌道；要有高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，高技術(shù)的管理手段，高標(biāo)準(zhǔn)的管理要求。只有這樣，才能達(dá)到好的管理效果。
二、加強(qiáng)治安防范，嚴(yán)格出入管理制度，建立客戶檔案。
寫字樓的安全保衛(wèi)工作很重要，它不僅涉及國家、企業(yè)和個(gè)人財(cái)產(chǎn)與生命安全，還涉及大量的行業(yè)、商業(yè)、部門機(jī)密。由于寫字樓一般在辦公時(shí)間都是開放的，所以治安管理難度大。必須加強(qiáng)治安防范，建立和健全各種值班制度，堅(jiān)持非辦公時(shí)間出入大樓的檢查登記制度，堅(jiān)持定期檢查樓宇防盜與安全設(shè)施制度，堅(jiān)持下班交接檢查制度。加強(qiáng)前門、后門的警衛(wèi)及中央監(jiān)控，堅(jiān)持24小時(shí)值班巡邏，力求做到萬無一失。同時(shí)，應(yīng)全面建立客戶檔案，熟悉業(yè)主、租戶情況，增加溝通了解，做到時(shí)時(shí)心中有數(shù)，確保業(yè)主、租戶人身和財(cái)產(chǎn)的安全。
三、加強(qiáng)消防管理，做好防火工作。
由于寫字樓規(guī)模大、功能多、設(shè)備復(fù)雜、人流頻繁、裝修量大，加之高層建筑承受風(fēng)力大和易受雷擊，所以火災(zāi)隱患因素多。因此，寫字樓防火要求高，應(yīng)特別加強(qiáng)對消防工作的管理。一定要教育員工、業(yè)主、租戶遵守用火、用電制度，明確防火責(zé)任人，熟悉消防基本知識，掌握防火、救火基本技能；加強(qiáng)防范措施，定期檢查、完善消防設(shè)施，落實(shí)消防措施，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，消除事故隱患。
四、重視清潔管理。
清潔好壞是寫字樓管理服務(wù)水平的重要體現(xiàn)，關(guān)乎大廈的形象。由于寫字樓一般都采用大量質(zhì)地講究的高級裝飾材料進(jìn)行裝飾，所以清潔難度大，專業(yè)要求高。為此要制定完善的清潔細(xì)則，明確需要清潔的地方、材料、清潔次數(shù)、檢查方法等。同時(shí)要加強(qiáng)經(jīng)常性巡視保潔，保證大堂、電梯、過道隨臟隨清，辦公室內(nèi)無雜物、灰塵，門窗干凈明亮，會(huì)議室整潔，茶具清潔消毒。
五、強(qiáng)化設(shè)備管理設(shè)施的維修保養(yǎng)。
設(shè)備、設(shè)施的正常運(yùn)行是寫字樓運(yùn)作的核心。應(yīng)重視對寫字樓水電設(shè)施(包括高低壓變電房，備用發(fā)電房，高低壓電纜、電線，上下水管道等各項(xiàng)設(shè)施)的全面管理和維修，供水供電要有應(yīng)急措施。應(yīng)特別注重對電梯的保養(yǎng)與維修，注重對消防系統(tǒng)的檢查、測試和對空調(diào)系統(tǒng)的保養(yǎng)、維修。要有健全的檢查維修制度，要對公用設(shè)備、公共場所，如大廳、走廊、電梯間等定期檢查、維修維護(hù)。對業(yè)主、租戶的設(shè)備報(bào)修要及時(shí)處理，并定期檢查。要做到電梯運(yùn)轉(zhuǎn)率不低于98％，應(yīng)急發(fā)電率達(dá)到100％，消防設(shè)備完好率達(dá)到100％。
六、設(shè)立服務(wù)中心，完善配套服務(wù)。
管理就是服務(wù)。為方便客人，滿足客人需要，寫字樓應(yīng)有配套的服務(wù)，設(shè)立服務(wù)中心。幫助業(yè)主、租戶辦理入伙和退房手續(xù)，解決相關(guān)問題；提供問訊、商務(wù)等各類服務(wù)，包括提供一些日常性服務(wù)，如協(xié)助接待來訪客人，回復(fù)電話問訊，提供打字、傳真、復(fù)印及訂票服務(wù)等；提供其他可能的委托服務(wù)，如代客購物、代送快件等。
七、加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，不斷改進(jìn)工作。
要加強(qiáng)與業(yè)主、租戶的溝通，主動(dòng)征詢、聽取他們對管理服務(wù)工作的意見與要求，認(rèn)真接受、處理業(yè)主、租戶的投訴，及時(shí)反映、解決他們提出的問題。要謹(jǐn)慎對待，協(xié)調(diào)好各方關(guān)系，協(xié)調(diào)配合好政府各部門的工作，還要不斷改進(jìn)各項(xiàng)管理，使各項(xiàng)工作指標(biāo)達(dá)到同行業(yè)先進(jìn)水平。
住宅樓物業(yè)管理要求（通用16篇）篇八
職責(zé)：
1、建立員工資料檔案和根據(jù)所服務(wù)單位特性制作服務(wù)相關(guān)規(guī)章制度;。
2、日常巡查管理工作，并安排保安及保潔、綠化日常工作;。
3、維護(hù)物業(yè)正常經(jīng)營秩序，督促、檢查各項(xiàng)制度的落實(shí)與執(zhí)行情況;。
4、熟悉應(yīng)急措施，及處理各項(xiàng)突發(fā)事件;。
5、協(xié)助經(jīng)理做好物業(yè)服務(wù)工作，完成公司工作指標(biāo)。
6、聽從公司安排，完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
任職資格：
2、3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，且在管理崗位工作2年以上;。
3、有良好的服務(wù)意識、較強(qiáng)的溝通能力和應(yīng)變能力，服從領(lǐng)導(dǎo)安排;。
4、熟悉電腦，會(huì)e-mail，office辦公軟件等的操作;。
5、具備獨(dú)立處理及跟進(jìn)管理日常管理事務(wù)的能力;。
6、個(gè)人形象佳，成熟穩(wěn)重，勤勉務(wù)實(shí)。
住宅樓物業(yè)管理要求（通用16篇）篇九
負(fù)責(zé)制定物業(yè)服務(wù)中心年度工作計(jì)劃，制定物業(yè)管理相關(guān)制度。
負(fù)責(zé)做好中心年度預(yù)算工作，以確保中心各項(xiàng)費(fèi)用收支按預(yù)算和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
負(fù)責(zé)定期組織召開中心例會(huì)，聽取意見和匯報(bào)，及時(shí)檢查、總結(jié)與布置工作。
負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)域內(nèi)定期不定時(shí)的巡視抽查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。
負(fù)責(zé)對物業(yè)接管前后及過程中，與租戶、當(dāng)?shù)匚飿I(yè)行政主管部門及政府部門等的協(xié)調(diào)、配合工作。
處理物業(yè)接管前后的突發(fā)/應(yīng)急事件。
負(fù)責(zé)處理租戶、業(yè)主投訴，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。
完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
協(xié)助上級管理好安保、工程、保潔、行政等部門。
住宅樓物業(yè)管理要求（通用16篇）篇十
1.負(fù)責(zé)系統(tǒng)集成項(xiàng)目、弱電工程項(xiàng)目的前期規(guī)劃、設(shè)計(jì)、實(shí)施、技術(shù)支持和維護(hù)。
2.負(fù)責(zé)指定項(xiàng)目的全面管理工作，包括項(xiàng)目計(jì)劃、進(jìn)度管理、費(fèi)用核算、進(jìn)度報(bào)告、項(xiàng)目總結(jié)等。
3.負(fù)責(zé)系統(tǒng)集成項(xiàng)目、弱電工程項(xiàng)目實(shí)施方案的撰寫，負(fù)責(zé)組織成立項(xiàng)目組、選定項(xiàng)目組成員。
4.負(fù)責(zé)與客戶溝通,你正實(shí)施方案的可行性。
5.負(fù)責(zé)其他新業(yè)務(wù)的技術(shù)策劃、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)和技術(shù)支持。
6.負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)及其相關(guān)設(shè)備維護(hù)的管理工作。
7.協(xié)助系統(tǒng)集成項(xiàng)目投標(biāo)。
8.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。
住宅樓物業(yè)管理要求（通用16篇）篇十一
保安員崗位有很多種,那么具體崗位職責(zé)有哪些呢下面以物業(yè)公司為例,提供了一篇詳細(xì)的物業(yè)保安員崗位職責(zé)制度,歡迎瀏覽。
(一)。
門崗保安員職責(zé)
1.
著裝整齊,按規(guī)定上崗交接班,忠于職守,在崗時(shí)不得與其他無關(guān)人員聊天。
2.
負(fù)責(zé)外來人員和外來車輛的檢查,嚴(yán)格按規(guī)定登記。對不符合要求進(jìn)入小區(qū)的人員和車輛進(jìn)行禮貌勸阻,對可疑情況提高警惕,及時(shí)報(bào)告,確保安全。
5.
嚴(yán)禁收買、推銷、小販等閑雜人員進(jìn)入小區(qū)內(nèi),不準(zhǔn)裝修隊(duì)擅自進(jìn)入小區(qū)自找“生意”。
6.
禁止2.5噸以上貨車進(jìn)入小區(qū),嚴(yán)禁危險(xiǎn)品進(jìn)入小區(qū)。
7.
完成上級交辦的其它工作。
(二)。
各責(zé)任崗保安員職責(zé)
1.
負(fù)責(zé)各責(zé)任區(qū)內(nèi)的樓宇,通道,停車場,綠化地,車輛及其它公共場所的治安防范管理。在當(dāng)班時(shí)間內(nèi)對本區(qū)域的安全負(fù)有主要責(zé)任。
2.
負(fù)責(zé)管好進(jìn)入責(zé)任區(qū)的車輛,保持道路暢通,車輛停放有序,檢查停放的車輛是否已上防盜鎖;注意司機(jī)和車輛在開車前有無異樣,發(fā)現(xiàn)可疑立即查證,以確保安全。
3.
負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)的清潔、綠化及公共設(shè)施設(shè)備的檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知各服務(wù)中心進(jìn)行處理。
5.
負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)裝修施工人員管理。裝修材料不準(zhǔn)隨意堆放,在規(guī)定時(shí)限內(nèi)不準(zhǔn)施工,防止影響其他住戶休息;余坭、裝修垃圾要及時(shí)清走,不準(zhǔn)放入垃圾桶內(nèi)。
6.
負(fù)責(zé)接受業(yè)主投訴,收集業(yè)主(住戶)的意見,及時(shí)通知服務(wù)中心,主動(dòng)熱情為業(yè)主(住戶)排擾解困。
7.
完成上級交辦的其他任務(wù)。
(三)。
監(jiān)控中心保安員職責(zé)
1.
監(jiān)控室值班的保安員要全面熟悉監(jiān)控室內(nèi)的設(shè)備功能和使用程序與方法,確保設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn),發(fā)揮其應(yīng)有的作用。
2.
負(fù)責(zé)監(jiān)控中心電視屏幕的監(jiān)視工作,并密切監(jiān)視消防控制屏和電腦顯示系統(tǒng)。全面觀察和掌握各個(gè)區(qū)域的治安動(dòng)態(tài),發(fā)現(xiàn)問題正確分析,果斷決定,及時(shí)報(bào)告并與有關(guān)崗哨取得聯(lián)系。
3.
負(fù)責(zé)對重點(diǎn)部位和可疑情況的電視錄象工作。
4.
負(fù)責(zé)錄象帶的保管工作。
5.
負(fù)責(zé)查出報(bào)警位置,及時(shí)調(diào)動(dòng)保安員現(xiàn)場查看并處理。
負(fù)責(zé)接受白天和夜間業(yè)主的投訴,并及時(shí)通知有關(guān)專業(yè)組進(jìn)行處理,積極主動(dòng)為業(yè)主(住戶)排擾解困,業(yè)主(住戶)反映的有關(guān)問題要主動(dòng)及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門反映,爭取盡早解決。
7.
做好資料保管和保密工作,無關(guān)人員不準(zhǔn)進(jìn)入監(jiān)控室,不準(zhǔn)向無關(guān)人員談及監(jiān)控室的運(yùn)作情況和值班情況。
8.
完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦工作。
(四)。
巡邏崗保安員職責(zé)
1.
負(fù)責(zé)按規(guī)定巡邏路線和規(guī)定時(shí)間巡查所轄物業(yè),留意治安消防情況,并作好記錄。
2.
負(fù)責(zé)查詢可疑人員,及時(shí)將推銷及閑雜人員勸離轄區(qū)內(nèi)。
3.
監(jiān)督檢查業(yè)主(住戶)裝修現(xiàn)場的治安消防情況,及時(shí)處理違章裝修。重大違章裝修及時(shí)向公司總經(jīng)理匯報(bào)。
4.
負(fù)責(zé)巡查轄區(qū)內(nèi)設(shè)備房、公共設(shè)備設(shè)施和清潔綠化情況,發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)通知服務(wù)中心。
5.
負(fù)責(zé)頂替需要短時(shí)離開崗位的保安員。
6.
負(fù)責(zé)巡查停車場治安、消防情況。
7.
完成上級交辦的其它工作。
(五)。
停車場保安員職責(zé)
1.
維護(hù)停車場的治安交通秩序,疏導(dǎo)車場的流量,保證交通暢順,協(xié)調(diào)和指揮車輛停放在指定的車位。
2.
提醒業(yè)主(住戶)或客人離車前關(guān)好門窗,帶走車上貴重物品,作好巡檢工作,保證車輛安全。
3.
嚴(yán)禁裝易燃、易爆及危險(xiǎn)品的車輛進(jìn)入停車場。勸阻超高、超長車輛進(jìn)入車場。嚴(yán)禁車輛亂停亂放。
4.
車場內(nèi)出現(xiàn)治安糾紛或交通事故要及時(shí)報(bào)告、疏導(dǎo)和處理。
5.
認(rèn)真按規(guī)定巡查車場車輛、消防設(shè)施及衛(wèi)生情況,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理或向上一級匯報(bào)。
6.
認(rèn)真、如實(shí)作好值班記錄表。
7.
完成上級交辦的其它工作。
住宅樓物業(yè)管理要求（通用16篇）篇十二
(一)。
獎(jiǎng)勵(lì)辦法
1抓獲盜竊(贓物價(jià)值2000元以內(nèi))嫌疑人送公安機(jī)關(guān),經(jīng)確認(rèn)獎(jiǎng)勵(lì)人民幣30-50元;抓獲盜竊(贓物價(jià)值2000元以上)嫌疑人送公安機(jī)關(guān),經(jīng)確認(rèn)獎(jiǎng)勵(lì)人民幣50-100元。
3凡破獲重特大案件(如盜竊業(yè)主汽車、機(jī)器)及抓獲現(xiàn)行違法犯罪分子的,根據(jù)所查獲物資的總額,給予重獎(jiǎng)。
5抓獲盜竊自行車嫌疑人送公安機(jī)關(guān),經(jīng)確認(rèn)獎(jiǎng)勵(lì)人民幣50元。
6抓獲故意傷害他人、殺人、強(qiáng)奸、縱火、爆炸嫌疑人送公安機(jī)關(guān),經(jīng)確認(rèn)獎(jiǎng)勵(lì)人民幣100元。
7抓獲非法制造、佩帶管制刀具、槍械、爆炸品嫌疑人,送交公安機(jī)關(guān),經(jīng)確認(rèn)獎(jiǎng)勵(lì)人民幣100元。
8及時(shí)排除險(xiǎn)情/災(zāi)情,避免發(fā)生傷亡事故,保障了人民生命財(cái)產(chǎn)的安全,獎(jiǎng)勵(lì)人民幣100元。
11面對窮兇惡極的犯罪分子大智大勇,樹立保安人員光輝形象的根據(jù)與犯罪嫌疑人斗爭情況、兇險(xiǎn)程度,呈報(bào)公司給予獎(jiǎng)勵(lì)。
12對拾金不昧的保安員,根據(jù)所拾遺失物的價(jià)值及具體情況給予獎(jiǎng)勵(lì)。
13保安分隊(duì)長、組長在執(zhí)勤過程中,檢查到保安員違章違紀(jì)作出罰款處理的,分別參照保安員違章違紀(jì)罰款數(shù)額的1/6、1/3作為獎(jiǎng)勵(lì)。
14除上述獎(jiǎng)勵(lì)外,在與犯罪嫌疑人搏斗中因公負(fù)傷的,公司負(fù)責(zé)全部醫(yī)藥、醫(yī)療費(fèi),并給予適當(dāng)?shù)臓I養(yǎng)補(bǔ)助費(fèi)。
(二)。
處罰辦法
1執(zhí)勤時(shí)不按規(guī)定扎武裝帶,不戴帽子,不掛執(zhí)勤牌等警容風(fēng)紀(jì)不整,一次罰款20元,二次加倍,經(jīng)教育拒不改正者,三次予以辭退。
2值班時(shí)看書報(bào)、雜志、會(huì)客,做與值勤無關(guān)的事,每次罰款20元;二次加倍,屢教不改者,予以辭退處理。
3值班時(shí)打瞌睡、睡覺、精神不振,一次罰款100元,半年累計(jì)三次予以辭退。
4未按要求做好值班記錄,交接班時(shí)未做好交接班手續(xù),每次各罰款50元。
5認(rèn)真執(zhí)行請銷假制度。外出請假,歸隊(duì)銷假。未經(jīng)批準(zhǔn)私自外出或在外留宿,每次罰款100元,容留外來人員留宿每次罰款150元。
6無故不參加學(xué)習(xí)、訓(xùn)練、會(huì)議等集體活動(dòng),每次罰款50元。
7執(zhí)勤、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練、會(huì)議等集體活動(dòng),遲到每分鐘罰款2元,早退一次罰款100元,情節(jié)嚴(yán)重的予以辭退。
10提倡團(tuán)結(jié)隊(duì)友,互相愛護(hù)。保安員內(nèi)部發(fā)生打架斗毆視情節(jié)輕重每人罰款200元或予以辭退。
12應(yīng)急報(bào)到要求3分鐘趕到指定位置,無特殊原因故意拖延時(shí)間,每次罰款50元,情節(jié)嚴(yán)重者予以辭退。
13執(zhí)勤中遇犯罪分子襲擊和暴力反抗時(shí),畏縮不前或臨陣離場的作辭退處理。
15責(zé)任區(qū)內(nèi)發(fā)生打架、斗歐等治安案件沒有采取有效措施,及時(shí)控制事態(tài)發(fā)展,又沒有及時(shí)匯報(bào)造成工作貽誤的,每次罰當(dāng)班值班員100元。
16保安員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、軍事訓(xùn)練考核不合格,每次罰款100元。補(bǔ)考不合格、試用期內(nèi)不合格辭退處理。
17保安員集體宿舍當(dāng)天值日人員未做好值日的,每次罰款50元。
18上崗前酗酒貽誤值班執(zhí)勤的每次罰款100元;二次加倍;三次予以辭退。
20保安員在國家法定節(jié)假日和公司、安保部組織重大活動(dòng)安全防范期間有違章違紀(jì)、失職,以及保安班(組)長自身在平時(shí)生活、工作中的違章違紀(jì)參照相應(yīng)條款加倍處罰。
21以上在執(zhí)勤當(dāng)班時(shí)間內(nèi)及責(zé)任區(qū)內(nèi)的違章違紀(jì),負(fù)直接管理責(zé)任的督察班長、分隊(duì)長、組長分別參照保安員違章違紀(jì)罰款數(shù)額的1/6及1/3作為監(jiān)管不力或管理失職予以處罰。
22保安員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不認(rèn)真聽講、影響其他隊(duì)員聽課的每次罰款50元。
23保安員違反保安裝備管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程視情節(jié)輕重,分別罰款50―150元或辭退處理。。
24保安員違反保安員內(nèi)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程視情節(jié)輕重,分別罰款50―150元。負(fù)直接管理責(zé)任的督察班長、分隊(duì)長、分別參照保安員違章違紀(jì)罰款數(shù)額的1/6作為監(jiān)管不力或管理失職予以處罰。
27保安督察員在執(zhí)勤時(shí)違紀(jì)按《保安員考核規(guī)程》加倍處理。
(三)。
安員有下列行為之一的堅(jiān)決予以辭退
1.
違法亂紀(jì)受過公安機(jī)關(guān)處罰的;
2.
以權(quán)謀私、敲詐勒索,收受利益及有貪污行為的;
3.
利用工作之便,監(jiān)守自盜的;
4.
值班時(shí)間喝酒的;
5.
多次違反保安員各項(xiàng)規(guī)章制度,屢教不改的;
6.
目無組織紀(jì)律、不服從管理、不聽從指揮、辱罵頂撞領(lǐng)導(dǎo)的
住宅樓物業(yè)管理要求（通用16篇）篇十三
職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)協(xié)助物業(yè)經(jīng)理對公司物業(yè)管理類項(xiàng)目進(jìn)行管理;。
3、負(fù)責(zé)協(xié)助項(xiàng)目工程、保安、保潔、客服現(xiàn)場管理及執(zhí)行情況的檢查監(jiān)督;。
4、組織協(xié)助制定工作管理辦法、工作程序制度，編制、審核物業(yè)項(xiàng)目年度、月度計(jì)劃;。
任職要求：
2、熟悉辦公自動(dòng)化軟件操作，良好的口頭和書面表達(dá)能力;。
3、有較強(qiáng)的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制、督導(dǎo)能力;。
5、自帶小車者優(yōu)先考慮。
住宅樓物業(yè)管理要求（通用16篇）篇十四
4、協(xié)調(diào)好與銀行及上級財(cái)務(wù)部門的合作關(guān)系;。
5、向業(yè)主提供財(cái)務(wù)報(bào)告，解答業(yè)主對管理處財(cái)務(wù)狀況的咨詢;。
6、嚴(yán)格掌握費(fèi)用開支，認(rèn)真執(zhí)行費(fèi)用報(bào)銷制度，監(jiān)督審批各部門的采購及費(fèi)用開支情況;。
8、審核各項(xiàng)費(fèi)用開支，審核記帳憑證，及時(shí)清理債權(quán)、債務(wù)，防止拖欠款項(xiàng)。
住宅樓物業(yè)管理要求（通用16篇）篇十五
3、能夠有效銜接政府相關(guān)部門的能力。
4、執(zhí)行力和規(guī)劃能力強(qiáng)，富有團(tuán)隊(duì)合作及敬業(yè)精神，制定物業(yè)管理計(jì)劃并協(xié)調(diào)實(shí)施；
5、能夠獨(dú)立完成項(xiàng)目業(yè)績指標(biāo)的設(shè)立及項(xiàng)目預(yù)算的編制工作；
6、發(fā)揮工作主動(dòng)性和積極性，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作；
住宅樓物業(yè)管理要求（通用16篇）篇十六
為認(rèn)真做好崗位工作和保安器材的交接,減少因交接不清引起的工作失誤及器材損失,特制定本制度。
1、
本班相互轉(zhuǎn)換崗位時(shí),須認(rèn)真做好崗位交接;
2、
接班人須提前20分鐘打卡上班,接班人未到交班人不得離崗,否則由此產(chǎn)生的一切后果由交班人負(fù)責(zé);
3、
接班班長正點(diǎn)組織全班人員集合講解注意事項(xiàng),然后列隊(duì)到各自崗位上換班接崗;
4、
交接班時(shí),交班人必須把本班情況以及可能出現(xiàn)的情況,向接班員交代。同時(shí)督促接班員接收清楚,以便開展工作;
5、
保安人員交接班時(shí),必須填寫交接班登記表并簽名確認(rèn),發(fā)現(xiàn)問題交接班雙方須當(dāng)面說明,如交班人離開后接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班問題的,應(yīng)立即報(bào)告部門負(fù)責(zé)人處理;
6、
交接班必須正點(diǎn)、守時(shí),非特殊情況不得超時(shí)接班。