職業(yè)經(jīng)理人的服務質(zhì)量（通用13篇）

可能很多人不了解職業(yè)經(jīng)理人這個職業(yè)，沒關系下面是小編為大家分享的關于汽車職業(yè)經(jīng)理人的知識，歡迎學習參考!

從在線報名、簡歷填寫、在線測試到專家測評安排，到商業(yè)案例分析，到現(xiàn)場的5大模塊都全面做了了解，知悉其中的注意事項。應該說現(xiàn)場的所有環(huán)節(jié)都是經(jīng)過準備的，這使得我可以從容冷靜的應對測評。

我們一個扮演考官，一個扮演被測評人，以客觀實際的角度進行各種行為案例訪談和角色扮演。如果遇到被問倒的情況，就停下來一起研究更好的回答方式。應該說這種模擬使得我們很快可以進行實戰(zhàn)的感覺，對于高分通過是非常有必要的。順便說一下，和我一起做模擬的總經(jīng)理也順利通過了。

盡管當時測評公司已經(jīng)發(fā)了測評地點地圖，我還是提前一天去實地考察了一下。由于擔心堵車，我選擇了乘地鐵前往。在哪里換乘等都要看仔細了，如果一旦反向了，輕則影響情緒，重則導致遲到。除了提前看考場，其他細節(jié)還包括早餐吃飽、與測評老師良好互動(這塊準備改天寫個專題)、熟悉測評場地布置等。

因為測評是從早晨8點半到下午1點，連續(xù)4個半小時，其中各個模塊都應該分配相應的時間。絕對不能超過允許的時間，比如管理模型測試必須在一個小時內(nèi)完成，角色扮演必須在35分鐘內(nèi)完成。這些都需要嚴格訓練，否則極容易出現(xiàn)系統(tǒng)自動提交而未答完的情況。

寶馬的總經(jīng)理測評會提前一周發(fā)一份商業(yè)案例，這個案例信息量非常大，各種數(shù)據(jù)、表格、報表足有三十頁。必須花大量的時間研究這個案例，我當時用的時間至少是20個小時。案例經(jīng)過專業(yè)的設計，所有的信息都是有用的，整合這些信息是非常重要的提前工作，要達到這些案例的主要信息爛熟于心。 以上是高分通過的總結(jié)，面都涉及到了，更多的點期待和大家更多分享。知己知彼、全面準備、勤加操練，必能攻克測評這座堡壘。

豪華汽車品牌非常重視其經(jīng)銷商網(wǎng)絡的關鍵崗位的管理能力，以確保能夠執(zhí)行廠家的相關政策，同時確保4s店內(nèi)部管理的順暢運行。同時廠家的相關會議也是要求通過了ac測評的經(jīng)理人才能參加，同時一系列文件及資料也是傳遞給通過ac測評的人，所以未被廠家所認可的經(jīng)理人根本沒有辦法開展工作。

盡管我們不認為未通過ac測評的經(jīng)理人會被經(jīng)銷商集團所解聘，我們也不推薦這樣的做法，但實際上未通過ac測評的經(jīng)理人在經(jīng)銷商集團內(nèi)部的能力評價會有非常大的折扣。而這樣的評價會使得經(jīng)理人在人才濟濟的經(jīng)銷商集團的競爭中處于非常被動的位置。

通過ac測評的經(jīng)理人在其下屬面前可以表現(xiàn)出足夠的權(quán)威，這種權(quán)威將成為高效執(zhí)行的有力保障。我們的.確知道有一些經(jīng)理人未通過ac測評而遭到下屬的能力質(zhì)疑，有且當其下屬中有人通過了此測評，就會使得管理非常尷尬，并埋下了管理沖突爆發(fā)的隱患。

通過ac測評的經(jīng)理人，一般處于職業(yè)的上升期，ac測評的成功通過可以給其帶來極大的正向自我認知。相反，未通過ac測評將使得經(jīng)理人對于自己的能力產(chǎn)生很大的懷疑，畢竟面對高度標準化的測評，你不能說ac測評不公正。

我們看到了太多經(jīng)理人因為通過ac測評其職業(yè)生涯進入新的突破，或者是職位的提升，或者是品牌的提升，以及由此帶來的薪水的提升。我們也看到了太多經(jīng)理人因為沒有通過ac測評而遭遇職業(yè)生涯的滑鐵盧，或者原地踏步，或者一蹶不振。既然ac測評對經(jīng)理人職業(yè)生涯有如此大的影響，作為經(jīng)理人，我們必須打下這一仗。其實仔細想來，我們這輩子真正需要拼一把的時候并不多，上一次是學生時代的高考，那么這一次就是ac測評。

職業(yè)經(jīng)理人是專門從事企業(yè)高層管理的中堅人才，具體而言就是具備良好的品德和職業(yè)素養(yǎng)，能夠運用所掌握的企業(yè)經(jīng)營管理知識以及所具備的經(jīng)營管理企業(yè)的綜合領導能力和豐富的實踐經(jīng)驗，為企業(yè)提供經(jīng)營管理服務并承擔企業(yè)資產(chǎn)保值增值責任，經(jīng)營管理業(yè)績突出的職業(yè)化的企業(yè)中高層經(jīng)營管理人員。

作為一個職業(yè)經(jīng)理人，我也時常在思考一個問題，究竟什么才是職業(yè)經(jīng)理人，而職業(yè)經(jīng)理人的職責應該是什么，理論上看職業(yè)經(jīng)理人的存在是有清晰的分工與邊界的，特別是對于員工企業(yè)培訓等問題的注意。

有一些公認標準，作為代理人的職業(yè)經(jīng)理人職責是很清晰的，但對于公司治理存在嚴重缺陷的企業(yè)，如所有權(quán)、經(jīng)營權(quán)及法人財產(chǎn)權(quán)未能有效分離的企業(yè)，這點卻是很難做到的，這時候需要在職業(yè)操守和受托義務方面尋找一個平衡。來自法制社會未建立的影響，當今中國社會的職業(yè)道德土壤仍是較惡劣，職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)操守底線可以變得很低，天平是偏向受托義務的，因此，大多數(shù)中國企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人并不忠于職業(yè)，是偽職業(yè)經(jīng)理人。真正的職業(yè)經(jīng)理人只有在法制健全的國度才有，在公司治理規(guī)范的企業(yè)才有!

假設你是一個深處公司治理存在嚴重缺陷企業(yè)的經(jīng)理人，如何成為真正的職業(yè)經(jīng)理人，只有兩條路，一是推動公司治理的規(guī)范，二是轉(zhuǎn)投公司治理規(guī)范的企業(yè)。當然，第一條路最有挑戰(zhàn)性，做成了最有成就感，但多半不是經(jīng)理人推動就能成功的，取決于兩個因素，一是最高權(quán)力擁有者是否有心，二是規(guī)范的公司治理是否會提升企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力，這二者缺一不可，尤其是后者，后者也決定前者能否下定決心，必竟是所有者要承擔最后的風險，如果沒有收益的支持，如何下得了決心。實際上這點很難，經(jīng)理人也很難判斷規(guī)范的公司治理是否會提升企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力，因為影響企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力的因素太多，尤其是企業(yè)盈利模式，因此，帶來了一個新的課題，如何將規(guī)范的公司治理與提升企業(yè)的盈利能力結(jié)合起來，或者是規(guī)范的公司治理會提升企業(yè)的盈利能力和可持續(xù)發(fā)展能力嗎?有人說到了上市，通過上市讓企業(yè)在治理規(guī)范的過程中可以獲取更多的社會資源，從而獲取更多的發(fā)展機會，這的確是一條路徑，但是上市之后才會享有的待遇，而且上市要求申報企業(yè)本身是一家治理規(guī)范的企業(yè)，而且在中國，企業(yè)上市本身充滿諸多不確定性，尤其是現(xiàn)在的審核制操作起來不透明，即使規(guī)范了，卻不一定能上市!

如此，看來想成為職業(yè)經(jīng)理人并不是一件容易的事，我們再返回到上述兩個因素，假設即便是可持續(xù)發(fā)展能力不清楚也要進行規(guī)范化，這就需要所有者拋開所有眼前利益及看得清的'利益，實際上也是所有者自己也職業(yè)化了，比較成功的案例就是王石、任正非、李寧，這實際上也是最好的路徑，老板自己職業(yè)化，經(jīng)理人自然也職業(yè)化了，約束了老板，職責的邊界自然清晰。

作為企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人，其工作的主要職能是什么呢?這是職業(yè)經(jīng)理應該首先明確的事情。作為管理者，其最主要的基本工作職能包括四個方面：計劃、組織、領導、控制。

計劃就是就是確定要達到的目標并事先確定實現(xiàn)目標所須的正確行動。計劃活動包括分析目前環(huán)境、預測未來、確定目標、決策公司行動類型、選擇公司和競爭戰(zhàn)略，并且確定實現(xiàn)目標所需的資源。

組織是對人力、財務、物質(zhì)、信息和其他實現(xiàn)目標所需資源的分配與協(xié)調(diào)。組織活動包括吸引人們加入組織、明確工作責任、工作分類、資源配置以及創(chuàng)造條件使人事和諧以獲得最大成功。

領導就是激勵人們成為績效杰出者，就是指導、激勵和與員工個人或群體的溝通。領導涉及與人們的日常接觸，幫助去指導或鼓舞他們實現(xiàn)企業(yè)的目標。

全面的計劃、堅實的組織、出色的領導并不能確保成功。成功的企業(yè)，都對工作實現(xiàn)密切關注。具體的控制活動有：制訂績效標準使進展指向長期目標;通過收集績效數(shù)據(jù)監(jiān)督人們和部門工作;提供進展的信息和反饋;通過將績效數(shù)據(jù)與標準比較發(fā)現(xiàn)問題;采取行動糾正問題。預算、信息系統(tǒng)等就是控制的一些工具。

總結(jié)起來，經(jīng)理人職業(yè)化，要么社會推動，要么老板推動并自身做到職業(yè)經(jīng)理人化，職業(yè)經(jīng)理人是頂層設計的結(jié)果。

一般來說，職業(yè)經(jīng)理人就是憑能力憑業(yè)績吃飯的人，而不是憑貨幣資本吃飯的人。下面是小編分享的未來職業(yè)經(jīng)理人的必備素質(zhì)，歡迎大家閱讀！

找工作需要面試，直銷更是不能免俗，甚至變本加厲。投資人選擇直銷經(jīng)理人的標準仍然逃脫不了傳統(tǒng)的方式。正統(tǒng)的學歷，輝煌的履歷，成功的經(jīng)驗，獨到的見解和必備的溝通理解能力都是考量可否合作的重要依據(jù)。

永遠不要奢望憑借一腔熱情就可以取得別人的信任。每個經(jīng)理人對面都是曾經(jīng)或者正在傳統(tǒng)市場取得卓越成就的人，投資人都有自己獨特并且堅信不疑的思維習慣，想要取得他們的認可和信服，要想擁有調(diào)動成百上千萬資金的權(quán)力，那必須在各個方面都展示出你是一個具備非凡能力的人物。

能夠成為老板的人，都是在經(jīng)濟領域摸爬滾打很多年的老油條，他們的每一句對話都會是針對性極強，并是你不太好回答的題目，應征的經(jīng)理人若是沒有淵博的學識和多年從業(yè)經(jīng)驗作為資本，結(jié)果將會不言而喻。僅此還是不夠，因為經(jīng)理人要在有限的幾次交談里說出你對直銷的看法和預測，要在不經(jīng)意間說出項目的前景和回報，并以此堅定老板投資的決心。

因為在這之前，投資人有的，僅僅是夢想和期待罷了，經(jīng)理人要對投資人這種先知先覺的意識給出合理的肯定，說服投資人在你身上下投資的賭注，讓其相信你能帶來成功。

直銷很特殊，但是要把直銷處理得了無痕跡，把直銷項目處理得讓關聯(lián)的傳統(tǒng)企業(yè)都從內(nèi)心接受，這就是經(jīng)理人的本事和價值的最好體現(xiàn)。而經(jīng)理人能夠擁有這種高度和氣魄，必然是要有輝煌的履歷作為基礎，要有足夠的成功歷程和直銷從業(yè)經(jīng)驗作為信心保障。

我記得有個朋友跟我這樣評價我們曾經(jīng)共同的執(zhí)行總裁:他沒做過團隊，所以他不行！結(jié)果不幸言中，可是不行的原因不是沒做過團隊。這句話我部分認同，但持批判態(tài)度。

我見過很多做過團隊的人轉(zhuǎn)型出來做經(jīng)理人。有些人做團隊時風生水起、振臂一呼、應者云集，說他是號令天下的武林盟主都不過分，絕對能稱得上直銷風云人物而獲得萬人敬仰和頂禮膜拜。

但是經(jīng)營企業(yè)不是做團隊，考驗的`不是銷售力和影響力，企業(yè)講究的是制衡，是一種動態(tài)平衡下的效益最大化，這與做團隊完全不同。做團隊你是第一人，做經(jīng)理人你上面永遠有一個叫做“老板”的人在一直用審視的眼光去評價你的一切。為自己負責和為別人負責是截然不同的兩種心態(tài)，做團隊永遠涉及不到與老板溝通的技巧，也不會每天都涉及到鼓勵下屬、平衡內(nèi)部關系、對外支持市場等等，但是做經(jīng)理人，這些簡直就是家常便飯。

團隊領導人也可以成為優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人，但是轉(zhuǎn)型是痛苦的，很多優(yōu)秀的團隊領導人都具備成為優(yōu)秀經(jīng)理人的潛質(zhì)，但是這類人大多都很清醒，他們知道自己的目的，也不想涉足公司管理這個復雜的體系。說得更直接一點:他們實現(xiàn)了夢想之后，也不屑于其他。

直銷仍將會持續(xù)動蕩幾年，對從業(yè)人員特別是每到一個企業(yè)都扮演領頭羊職責的經(jīng)理人來講更是壓力不小。所以在這種起步階段，不要想太多關于幾年后穩(wěn)定的事情，我認為這是作為經(jīng)理人必須面對的思想轉(zhuǎn)變。

在直銷行業(yè)尋找穩(wěn)定性，那只有選擇外資企業(yè)，國內(nèi)資本的直銷市場在未來兩年仍將是動蕩中走向規(guī)范，企業(yè)的興衰往復、人才的頻繁流動都是不可避免的現(xiàn)象。所以未來兩年的中國直銷，動蕩和流動將會伴隨政府逐漸收緊的調(diào)控力度一起成為未來的主題。

說未來兩年的動蕩，更是因為很多國內(nèi)資本正在抓住最后的契機爭先進入，很多所謂的職業(yè)經(jīng)理人試圖改良傳統(tǒng)直銷的美好設想都還沒有獲得驗證和實踐的機會，與其相伴的風險和收益也都還沒有機會出現(xiàn)。所以我預計未來兩年的職業(yè)經(jīng)理人仍將是行進中的風景。

我始終認為現(xiàn)階段的職業(yè)經(jīng)理人更可能成為中國直銷布道的行者，成為行走在中國直銷行業(yè)的傳道人，我們(我自詡為經(jīng)理人)的身份，類似于滿清后期、民國前期的外國“傳教士”，不但老百姓對我們另眼看待，就連政府也弄不清楚我們究竟想干什么。其實沒那么復雜，我們就是在推廣一種銷售模式，僅此而已。

而這種銷售模式，也如西方傳教書所推崇的“主”一樣神圣，這是一種信仰，一種對未來銷售模式的肯定和執(zhí)著。

力爭在直銷經(jīng)理人這個位置上做出品牌和成績的人，光明的未來是可以預見的，但是中國直銷仍未立法，無法可依的中國直銷市場仍將在一定程度上局部混亂，所以未來的幾年，經(jīng)理人的職位還將是個好說、好聽但是不好干的職位，還將是個痛苦的過程。

做直銷的人，必須具備很強的溝通技巧，具備讓人信服的溝通能力，所以直銷業(yè)能說會道的人特別多，這種現(xiàn)象也困擾著職業(yè)經(jīng)理人，我是對此痛心疾首，但是也沒辦法。

在工作中我曾不止一次遇到這樣的情況，做事不行但是做人到了極致，整天給你開展工作制造各種障礙。可是面對這種人，考慮到企業(yè)剛剛成立，還承受不了不良輿論的壓力，因此不能快刀斬亂麻，只能采取謙恭加引導的方式，為了企業(yè)的發(fā)展只能冷處理。

寬容也是一種無奈。整天夸夸其談卻又啥也不會的自詡為經(jīng)理人的人考慮事情的出發(fā)點很特別，他們關注的焦點，永遠是如何保住自己的位置和面子，如何采取打小報告的方式去詆毀業(yè)務能力強的人而贏得老板的信任和好感，永遠不是如何提升自己的業(yè)務能力。

現(xiàn)在我能總結(jié)出這樣的論斷:真正的職業(yè)經(jīng)理人必須學會更好地跟投資者保持良好順暢的溝通。因為這些人的業(yè)務能力本來就是其安身立命的根本，是強項，可往往這種人疏于對溝通的重視和理解。一個好的職業(yè)經(jīng)理人必須具備兩種人的能力:其一是具備諸葛亮一樣的解讀和運籌能力，其二是具備趙云一樣的攻城略地、開疆拓野的能力。

其實經(jīng)理人的工作很簡單，我的總結(jié)就是一句話:站在最頂峰長袖善舞、左右逢源。

這是非常特別的技能，至少從國內(nèi)企業(yè)的情況來說這還算是少數(shù)，但是從美國知名企業(yè)的行為分析，經(jīng)理人都是產(chǎn)品營銷方面的高手，即使不是產(chǎn)品研發(fā)的專家，也是營銷方面極為擅長。準備運作直銷項目的經(jīng)理人，如果沒有合適的產(chǎn)品營銷方面的助手，那自己必須具備這個獨到的技能。

不論是從觀念方面，還是從企業(yè)行為習慣方面，國內(nèi)企業(yè)負責研發(fā)的技術人員都“不屑于”接觸市場，更不愿意傾聽來自市場的建議，企業(yè)也很少做這方面的引導和推廣，國內(nèi)技術人員研發(fā)產(chǎn)品容易，但是營銷人員基本弄不清楚產(chǎn)品原委。正因如此，在產(chǎn)品上市階段，經(jīng)理人必須將市場人員和技術人員組織到一起碰頭開會，研究對策。

這就是國內(nèi)產(chǎn)品在上市過程中多次遇到尷尬的癥結(jié)所在。而直銷行業(yè)的情況是，外資企業(yè)在國外總部都有強大的研發(fā)團隊作為技術支持，而且國外企業(yè)開放的環(huán)境保證了研發(fā)人員可以充分接觸市場，這與國內(nèi)企業(yè)正好相反。

內(nèi)資直銷企業(yè)并沒有外企的積累和規(guī)模，現(xiàn)在運營直銷企業(yè)的產(chǎn)品基本都是貼牌，這更要求經(jīng)理人在產(chǎn)品營銷方面必須是個眼光獨到的高手。這是現(xiàn)階段的直銷特殊性所決定的。從直銷的發(fā)展來看，產(chǎn)品導向是必然之路，產(chǎn)品多元化發(fā)展已經(jīng)被證明是直銷發(fā)展的必備條件。作為職業(yè)經(jīng)理人，這是了然于胸的事情，想要企業(yè)長久運營，產(chǎn)品也是逐漸加強的過程，隨著企業(yè)經(jīng)營年限的加長，產(chǎn)品會越發(fā)重要，因此經(jīng)理人在產(chǎn)品營銷方面的積累，筆者認為是重中之重。

難能可貴的是，直銷企業(yè)在選擇職業(yè)經(jīng)理人的過程中，逐漸從跟風朝著理性的思路在轉(zhuǎn)變。想要找平臺的經(jīng)理人在經(jīng)歷了前兩年的混亂和動蕩之后，也不敢隨意漫天大話，企業(yè)的理性促進了直銷行業(yè)的規(guī)范性進程，這是中國直銷的福音。

所謂職業(yè)經(jīng)理人，就是專門從事企業(yè)的管理，以經(jīng)理為職業(yè)的人。下面是小編分享的職業(yè)經(jīng)理人的必備能力，一起來看一下吧。

職業(yè)經(jīng)理既是企業(yè)高層的下屬，又是下屬的上級，同時與平行部門又是同級關系，另外還是外部的供應商和客戶。

因而，職業(yè)經(jīng)理實際上需要經(jīng)常轉(zhuǎn)換角色，這就很容易出現(xiàn)偏差。所以，角色認知能力在其管理作用的實現(xiàn)方面起到基礎作用。

優(yōu)秀的經(jīng)理人和糟糕的經(jīng)理人的效率可能會相差十倍以上。導致這種差距的重要原因可能是對時間管理的不同。職業(yè)經(jīng)理處在企業(yè)的樞紐地位，對時間的管理不僅影響其本身的效率，也會影響他的上級、同級和下屬。因而，高效的'時間管理是職業(yè)經(jīng)理人必備的能力。

關于溝通存在兩個“70%”的說法：第一個說法是經(jīng)理人70%時間用于溝通方面，第二個說法是企業(yè)70%的問題是由于溝通障礙引起的。這兩個說法都說明了一個問題：職業(yè)經(jīng)理必須花大量的時間和精力用于解決溝通的問題。

假設一個企業(yè)的每一個成員都有自己的想法，而沒有共同的目標，那么企業(yè)就很難發(fā)展。目標管理就是要實現(xiàn)大家一條心，共同為企業(yè)的目標努力。

企業(yè)里的激勵手段一般由高層提供，如提高薪酬、晉升、股票期權(quán)、顯示地位等方式，而在職業(yè)經(jīng)理隊伍中占大部分的中層經(jīng)理卻沒有這么多權(quán)力或者資源為其下屬提供這些激勵，所以，對于職業(yè)經(jīng)理的激勵能力就有著更高的要求。

企業(yè)每年都對員工的工作進行績效考核，目的是評估員工的工作狀態(tài)和工作成果，并根據(jù)考核的結(jié)果進行人事決策，這個考核關系到員工的薪酬調(diào)整、職位升遷、任免等各個方面。過去，職業(yè)經(jīng)理在這個過程沒有多大作用，但是現(xiàn)代的管理要求職業(yè)經(jīng)理必須和下屬保持績效伙伴的關系，也就是要為下屬的工作績效的提升負責。

關于領導能力存在這樣的誤區(qū)：有一些職業(yè)經(jīng)理，尤其是資深的職業(yè)經(jīng)理，習慣于通過直接下命令的方式來實現(xiàn)其領導作用。實際上，領導能力是一種影響力，它的最高境界是使下屬自覺自愿的為公司的目標去努力工作。

在企業(yè)里，員工70%的能力來源于他的上司，是他的上司在工作當中輔導或教練來的。另外的30%可能才來自于企業(yè)的培訓和教育活動。這就意味著，如果職業(yè)經(jīng)理不懂得如何去教練、培養(yǎng)、輔導自己的下屬，就意味著下屬很可能不具備那70%的能力。

實際工作中，很多職業(yè)經(jīng)理都有這樣的體會：感到下屬能力不夠，不敢把工作交給他們。但想一想，職業(yè)經(jīng)理教給下屬多少能力，下屬的能力是否是在我們的輔導下成長和具備的呢？對于現(xiàn)代的職業(yè)經(jīng)理來講，教練能力是一個十分重要的能力。

有一些職業(yè)經(jīng)理可能會以為高層對他的授權(quán)范圍很小，因而他無法或沒有必要對下屬授權(quán)。實際上，有調(diào)查表明，普通員工對于職業(yè)經(jīng)理在授權(quán)方面的要求比起中層對于高層在授權(quán)方面的要求更加強烈。由于管理一般要通過他人來達成工作目標，因而只有對下屬進行有效授權(quán)，才能調(diào)動他們?yōu)閷崿F(xiàn)共同目標而努力的積極性。所以，授權(quán)對于職業(yè)經(jīng)理也是非常重要的。

現(xiàn)在，無論是跨國企業(yè)、民營企業(yè)，還是國有企業(yè)，它們都很注重團隊精神和團隊建設。實際上，一個企業(yè)發(fā)展的關鍵，30%是可以通過文字形式描述的管理制度，而70%則是靠團隊協(xié)作完成的。一個團隊里，每個成員各有自己的角色，各有自己的長處和短處，成員間的互補能夠?qū)崿F(xiàn)團隊的協(xié)作的功能。中層管理人員必須善于發(fā)掘下屬的優(yōu)點，以及在成員間發(fā)生沖突時，提出解決的辦法。

作為一名優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人，他必須要有管理藝術、領導水平和組織才能，對處理各種疑難問題的穿透力要很強，輻射范圍要廣。特別是能透過事物的現(xiàn)象看到本質(zhì)，能準確地抓住問題的要害，善于從錯綜復雜的事物中理出頭序，對上對下都要有很強的穿透力及輻射力。做管理工作，主要是與人打交道，人是有思想意識的，也是最難管、最頭痛的，通人性、講道理，尊重人、關心人、理解人和信任人，看到人才的價值，重視人才的作用，挖掘人才的潛能尤為重要。

最近某時尚雜志和一些網(wǎng)站共同舉辦了“中國十大帥哥總裁”的評選。這樣的評選，聽上去感覺很無聊，男人尤其是在事業(yè)上有所成就的男人，經(jīng)常會聽到別人說“其實男人不太需要外表。”但是像我們這樣沒有外表的男人，其實對外表非常看重。我也加入了這個所謂的海選和評選，最后的結(jié)果讓我無比感慨。為什么呢?因為在過去的40多年人生生涯中，只有一位女性一直在鼓勵著我，就是我的母親。她經(jīng)常對我說：“唐駿，其實你長得沒那么難看，從某一個角度來看還是蠻有味道的。”因此，每到母親節(jié)的時候我總會給母親打電話，說：“謝謝你長期以來對我外表的支持和厚愛!”

經(jīng)過海選和評選我竟然有幸被評上了“中國十大帥哥總裁”。對于我來說，這樣的結(jié)果讓我無比地感慨和感恩：“我要感謝周圍所有的人，所有的事，所有的一切。”我想了很多獲獎感言，甚至說要感謝黨中央，感謝全國人民給我這樣一個榮譽。后來，媒體的總編對我說：“唐駿啊，我知道你很激動，但是我還是希望你能低調(diào)一點。”

我很不解地問：“為什么?”

其實我拿過很多的十大獎章，例如“十大ceo”、“十大管理獎”、“十大經(jīng)濟人物”、“十大iq”等等，我覺得在過去幾十個“十大”獎章里面沒有哪一個“十大”的含金量比“十大帥哥總裁”的含金量高。

總編說：“希望你低調(diào)一點是因為我們做了一個調(diào)查，投票給你的人中，78%是中老年婦女。所以，可能在某些群體看來你的外表并不是很出眾。”

這時我才明白總編的意圖，當然對我來說我只是關心投票的數(shù)量，不會去看票數(shù)的分布情況，因為我認同的一點就是既然有人選了我，我就把它當做人生當中最重要的一種榮譽來看待。

最近，很多人或是媒體朋友在問我同樣的一個話題，這個問題是：“唐駿，你為什么不創(chuàng)業(yè)?你擁有了資本、創(chuàng)意、技術、資源、管理，你擁有了所有創(chuàng)業(yè)的必備條件，而你卻沒有去創(chuàng)業(yè)，選擇了走職業(yè)經(jīng)理人之路。是什么驅(qū)使你走這樣一條路呢?”

對我來說，創(chuàng)業(yè)也好，做職業(yè)經(jīng)理人也罷，都是一份事業(yè)。但是，對我來說更重要的一點是，在當今中國這個大環(huán)境當中，很多人對中國的職業(yè)經(jīng)理人也會有同樣的疑惑，人們看不到適合中國的職業(yè)經(jīng)理人成長的一片好的土壤，但是大家都知道幾乎每一家世界500強的企業(yè)都是由職業(yè)經(jīng)理人在掌控著。中國的企業(yè)要做強、做大，沒有職業(yè)經(jīng)理人是不現(xiàn)實的。如果沒有職業(yè)經(jīng)理人，企業(yè)可能要花3倍、5倍甚至10倍的時間才能走到所謂的世界500強的行列。

一個企業(yè)的管理過程分成兩個階段。

第一個階段是從0到1的階段，也就是通常所說的創(chuàng)業(yè)階段。在這個階段，沒有任何的規(guī)則可言。創(chuàng)業(yè)沒有一個可以遵循的條條框框，是摸著石頭過河。在改革開放的30年里，中國涌現(xiàn)出了很多成功的創(chuàng)業(yè)人士，但是每一個成功的創(chuàng)業(yè)者背后的故事都不一樣。他們之所以成功，是因為抓住了當時的機遇，因為膽子大，因為有了一些資源，因為敢游走在灰色地帶。如果把過去成功的100位創(chuàng)業(yè)人士總結(jié)起來，我們會發(fā)現(xiàn)他們的成功幾乎沒有共性，一種沒有共性的成功就是我們所說的“摸著石頭過河”，他是剛好碰巧了在偶然的情況下獲得了成功。

企業(yè)發(fā)展的第二個階段是從1到100的階段。當企業(yè)創(chuàng)業(yè)成功以后，接下來就是怎樣把它做強、做大。世界500強的優(yōu)秀企業(yè)從1走到100是有一種規(guī)范、一種模式、一種經(jīng)驗來遵循的，是有共性存在的。但當今中國的很多企業(yè)實現(xiàn)從0到1之后還是在做同樣的一件事，他們是用從0做到1的方式在做1到100的階段。企業(yè)一直按照過去摸著石頭過河的方式，要想從1走到100，其要花費的時間和精力可想而知。

管理是什么?管理是一門學問，管理是一門科學。在學問和科學面前我們不需要去創(chuàng)新，不需要去找到一種中國式的管理模式,因為我們已經(jīng)看到了別人怎樣從1走到100的成功路徑。但是我們的企業(yè)家?guī)ьI企業(yè)從0走到1的時候，他便認為找到了所謂的.成功模式，從而想把這樣的模式不斷復制到企業(yè)從1到100的發(fā)展路徑上，從1到2，從2到3，從3到4??我們看到的是企業(yè)家怎樣帶領一個企業(yè)費力地從1走到20、走到50、走到100的過程。如果你把企業(yè)成長路徑畫成一個簡單的直線，在不要偏離直線太遠的情況下企業(yè)的管理模式和經(jīng)營模式很容易牽引企業(yè)走向正規(guī)，把企業(yè)真正做大、做強。

了解到企業(yè)發(fā)展階段和中國企業(yè)的成長方式，這就是為什么我想做職業(yè)經(jīng)理人，因為我知道做職業(yè)經(jīng)理人不只是在為了自己，更多是為了中國的企業(yè)，為了將來出現(xiàn)的更多的職業(yè)經(jīng)理人。我想成為一名職業(yè)經(jīng)理人的標桿，想通過努力把職業(yè)經(jīng)理人做到極致。很多中國的企業(yè)老板，包括很多的職業(yè)經(jīng)理人都對職業(yè)經(jīng)理人的成功之路有質(zhì)疑。

很多企業(yè)家抱怨說“我也曾經(jīng)聘用過職業(yè)經(jīng)理人，但是他并沒有給我?guī)硖嗟膬r值，反而造成我的損失。他們在我這里做了一、兩年就離開了，更有甚者離開以后另外開一家公司，和我進行直接競爭。”

而職業(yè)經(jīng)理人說：“我到了企業(yè)以后得不到尊重，得不到和自己的付出相當?shù)幕貓蟆Ｔ谶@種情況下我有實力還不如自己開一家公司，這樣我可以得到更多經(jīng)濟上的回報。”

雙方各持一辭，貌似各有道理。其實，這是因為中國的商界環(huán)境缺乏使職業(yè)經(jīng)理人成熟的土壤。如果中國的企業(yè)不引進先進的科學管理體系，企業(yè)的發(fā)展會遇到很多困難。通過努力來改變現(xiàn)代中國企業(yè)的現(xiàn)狀，這是作為一名職業(yè)經(jīng)理人或者每一名企業(yè)的擁有者需要思考的問題。

一個職業(yè)經(jīng)理人、一個好的管理者怎樣才能給一個企業(yè)帶來真正的價值呢?什么樣的價值可以讓企業(yè)真正做大、做強呢?當今企業(yè)面臨的一個重大的問題就是管理問題。

現(xiàn)在社會越來越強調(diào)“人才最終將成為公司的核心競爭力”，在一種員工牢騷滿腹的環(huán)境中，公司的核心競爭力也就無從談起。雖然公司現(xiàn)在已經(jīng)取得了一點點的成功，或者已經(jīng)做得很成功了，但是80%的員工不認同這個企業(yè)，不認同公司的未來，這樣的一個公司的總裁、董事長會怎樣來處理這個問題呢?這就是擺在眾多企業(yè)家或職業(yè)經(jīng)理人面前的關乎企業(yè)發(fā)展命運的企業(yè)管理問題。現(xiàn)在的很多中國企業(yè)都有這樣的情況，有時候員工留在公司是因為他沒有太多的可選擇之處，但是企業(yè)家應該知道企業(yè)是和企業(yè)在進行賽跑，當別的企業(yè)比我們做得稍微好一點，你會發(fā)現(xiàn)你公司的所有人才都涌向這個企業(yè)。那時，真正的企業(yè)管理問題就會全面爆發(fā)。

常覺得自己是一個強勢群體，員工只是在給你打工，很多人永遠以“打工”的身份概念來看待員工。在中國，“打工”這個詞相對來說有點貶義的成分在里面，首先是會讓人覺得社會地位低下;第二是沒有任何回報。很多人也把我稱為“打工皇帝”，其實用什么來形容我并不是很重要，因為我想通過我的努力改變中國打工族的整體形象。我希望通過我的努力，讓中國幾億的打工族意識到打工照樣可以有社會地位，照樣可以有影響力，照樣可以提升自己的價值，我們完全可以通過打工的這種方式造就未來成功的一種模式。企業(yè)家和管理者千萬不要認為員工在企業(yè)中是弱勢群體，未來社會的競爭一定是人才的競爭，如果員工是人才，他一定是強勢群體。

很多企業(yè)在做企業(yè)管理的時候都會提到企業(yè)文化建設，每一家企業(yè)都會有自己的企業(yè)文化。但是真正的企業(yè)文化不是光有“創(chuàng)新、客戶至上、誠信、以人為本”等類似的口號就可以的。中國所有的企業(yè)文化都是一樣的，頂多再加上黨中央發(fā)一個某文件提出其他的口號，這些都不是公司的企業(yè)文化，企業(yè)管理的最高境界是通過企業(yè)文化來做管理。

前文講到企業(yè)管理分成兩個階段，管理同樣有兩種形式，一個是用制度進行管理，另一個是用文化進行管理。國外的優(yōu)秀企業(yè)都有嚴格的制度，但是在管理企業(yè)的時候他們發(fā)現(xiàn)一個問題，那就是制度的管理是有瓶頸的。企業(yè)管理的最高階段就是把人的潛能激發(fā)出來，但是有制度在上，你會發(fā)現(xiàn)員工很難突破制度的規(guī)范約束而有所創(chuàng)新。因此，企業(yè)需要一種文化的形式來影響激勵員工，西方企業(yè)便引出了“企業(yè)文化”這個概念。

中國企業(yè)學西方的管理制度時沒有學到精髓，但是在企業(yè)文化管理方面倒是學得有模有樣。每到一家中國企業(yè)都會看到企業(yè)貼滿了宣傳企業(yè)文化的標語，好像貼了企業(yè)文化的標語就代表公司有了企業(yè)文化。如果是這樣的話，企業(yè)家也就是真的把現(xiàn)在的員工當做一種思維簡單的員工在管理，犯了形而上學的毛病。現(xiàn)在的員工不像我們那個年代，黨中央說什么所有人就聽什么，現(xiàn)在的員工有了更多自由的想法和發(fā)揮的空間，社會思想文化也更為多元。在我們那個年代，看到一個戴眼鏡的人就說：“哇，這個人很有文化!”現(xiàn)在如果碰到一個戴眼鏡的人最多說明這個人用眼不當，造成了近視眼。所以，現(xiàn)在的年輕人和我們那個時代的人的價值觀完全不一樣，企業(yè)也就不能用上世紀五六十年代國家統(tǒng)一管理人員的方式，用一種口號、標語的形式把員工套住、套牢。

什么才是真正的企業(yè)文化?為什么要做企業(yè)文化?真正的企業(yè)文化只想達到一個目的，就是讓員工熱愛企業(yè)，這就是企業(yè)文化的根本核心。一個好的企業(yè)文化會讓員工對企業(yè)和工作有很高的滿意度，讓員工喜歡這樣的企業(yè)。所以，一個企業(yè)在做管理過程當中一定要意識到到底要達到怎樣的一種目的。如果僅僅是為了趕時髦或者是為了證明公司是一家有文化的公司來做企業(yè)文化，或者為了讓員工覺得公司不再是一個二流、三流的公司而貼出一系列的所謂企業(yè)文化的規(guī)章制度和標語，這些都不應該是企業(yè)真正想要的結(jié)果。因此，企業(yè)要引進一些懂管理、有經(jīng)驗的職業(yè)經(jīng)理人來幫助企業(yè)完善管理模式，只有通過這樣有經(jīng)驗、有管理的人來幫助企業(yè)，才能提升公司本身的管理能力，改善企業(yè)的管理架構(gòu)。

維持在高位，商業(yè)模式?jīng)]有受到任何影響，盛大當初的管理團隊和現(xiàn)在的管理團隊還是一樣。

甚至有記者問我說：“唐駿，你離開盛大結(jié)果是這樣，你不覺得難過嗎?”因為在很多人的心目中，唐駿的離開應該給盛大帶來一種震蕩才是合理的。我回答他說：“這恰恰是我的成功所在，如果我的離開又把盛大拉回到了4年前的盛大，或者給盛大的管理和運營帶來巨大的震蕩，你不覺得我在盛大什么事也沒有做成功嗎?”

我希望自己能把盛大帶上一程，從1到100的發(fā)展過程當中，今天的盛大已經(jīng)走到了10，未來盛大可以憑借它自身的一種模式從10再走到20、50甚至走到100，這就是我給盛大帶來的最大價值。如果我把盛大公司從1帶到了3，我的離開卻導致盛大從3回到了1，這就等于我什么也沒有做，這不是我的成功，而是我的失敗。職業(yè)經(jīng)理人真正的成功是讓一家企業(yè)變成一家成熟的企業(yè)，這才是我們真正的價值所在。最后的管理是通過制度架構(gòu)的管理，而不是通過一個人的管理。如果因為有了這個人企業(yè)才發(fā)展，缺乏了這樣的人這個企業(yè)就沒有了發(fā)展前途，這不是我們所希望看到的情況。

其實我也想跟大家一起分享過去4年我在盛大公司中找到的一些民營企業(yè)生存、發(fā)展、發(fā)揮作用的潛規(guī)則。如果我們真的掌握了這樣的潛規(guī)則，我相信對未來的中國企業(yè)，特別是能夠給中國很多的職業(yè)經(jīng)理人帶來一種觸動，這樣的觸動可以真正提升企業(yè)的核心競爭力，更重要的一點是在很大程度上可以幫助職業(yè)經(jīng)理人、幫助中國企業(yè)乃至于幫助中國整體的經(jīng)濟獲得提升。

未來中國的經(jīng)濟一定是以民營經(jīng)濟為主，但是目前我國的民營經(jīng)濟運營模式很難獲得長遠發(fā)展。

我曾經(jīng)參與過中國民營企業(yè)500強的一個論壇，在這個論壇當中我說：“今天我看到了很多中國的成功民營企業(yè)，在過去的30年當中你們通過努力、運氣成功了，但是5年以后如果還會舉辦這樣的論壇，我唐駿還作為主講嘉賓跟大家見面，那個時候30%的人不會在這個現(xiàn)場，你們再也不是民營企業(yè)的500強，再過10年75%的人都不會在這個現(xiàn)場。為什么?因為我們的民營企業(yè)缺乏一整套成功的管理理念和管理模式，過去的成功一定不代表未來的成功，而且是完全不等同的。”

職業(yè)經(jīng)理們在管理實踐中，往往面臨許多困擾和無奈，這有可能是定位的不明確，下面整理了關于職業(yè)經(jīng)理人的角色定位的文章，歡迎大家閱讀!

企業(yè)是贏利機構(gòu)，老板要為企業(yè)的成敗負責。老板是企業(yè)的最終決策者，老板靠什么決策呢?決策的依據(jù)是信息。但老板決策時就考慮：“企業(yè)是我的，我要說了算，但我不了解信息，不了解實際情況，我怎么決策呢?”

因此，如果企業(yè)中全部是老板說了算，企業(yè)的決策成本就很高。如果反過來，讓掌握信息的人來決策，在企業(yè)中，掌握最大量的、最新信息的人是那些人呢?是企業(yè)的基層員工。如果把決策權(quán)完全交給一線員工，他們不是企業(yè)的所有者，做出的決策一定傾向他們的個人利益，老板的利益就會受到損失。他們說：“反正公司也不是我的，可勁造又能怎么樣?大不了、不干了，好工作有的是。”

怎樣可以使決策的成本降低呢?

一個好辦法，就是把決策權(quán)給那些掌握信息，同時可以為公司負責的人。因此由經(jīng)理層做決策，可以使企業(yè)的決策成本降低，使企業(yè)更有創(chuàng)造力。也就是說，經(jīng)理的作用是替代老板做決策。在組織中經(jīng)理不但替老板做決策，還要協(xié)調(diào)部門之間的關系，領導部署。因此經(jīng)理就要上傳下達，左右協(xié)調(diào)、內(nèi)外兼顧，一切以達成組織的目標為目的，所以經(jīng)理有時要扮演幾個另類角色。

工作中任何崗位都有自己的原則和立場，有些原則和立場是一定要堅持的。例如：財務部對待額度，就要嚴格按照公司的政策實行，一定要講政策和原則。作為經(jīng)理要知道什么是你崗位的原則問題，什么是無關緊要的問題。在無關緊要的問題上，要講究溝通的技巧，不要過分堅持，要以柔克剛。

這個“柔”就是墻頭草的意思，因為墻頭草也是經(jīng)理扮演的一個角色。等公交車的人在“上與下”之間的態(tài)度，能180度的倒轉(zhuǎn)，就是墻頭草的態(tài)度。在車下時喊著鼓動車上人往里擠，“往里走，前面空著吶!”等他上了車，話語立馬變了，“別上了，關門走吧，趕時間上班呢!”這態(tài)度跟著“立場”變，他已由車站上挨擠的人變幸運者，于是說變也就變了。反正大目標不變，何必較真呢?上車的就趕快走吧，在下面的就等下一輛吧。車上人的墻頭草態(tài)度可以促使車快走，而提高了公交的效率，也是一件好事。在企業(yè)中墻頭草的角色，也是保證在大目標不變的情況下，經(jīng)理采用的對策。

在企業(yè)中，我們不提倡拉幫結(jié)派，但如果經(jīng)理不能阻止別人拉幫結(jié)派時，經(jīng)理要保證不要讓自己、部門受到傷害，要學會在什么人面前，什么場合下說什么話。經(jīng)理要在不失去原則的情況下，站對隊，否則可能給個人、給部門帶來災難。

經(jīng)理的正確態(tài)度是忠于公司，不參與政治斗爭，用墻頭草的技巧保護自己。

經(jīng)理的上傳下達職能，要傳達老板的意思;這時經(jīng)理是傳聲筒的角色。

但往往上面的.信息，不能直接用傳聲筒的方式傳到員工。經(jīng)理要對信息，打折扣，也就是扮演過濾器的角色。因為經(jīng)理是最了解員工的，經(jīng)理要考慮員工的接受程度。也就是，經(jīng)理要站在員工的角度來看問題，而不是完全站在公司的角度上傳達，不能百分之百傳達上面的意思。另外不經(jīng)過經(jīng)理的加工，經(jīng)理就沒有了存在的價值，體現(xiàn)不出經(jīng)理的威信。所以經(jīng)理是過濾器，可以使信息更符合下面的接受程度，從而保證公司政策的執(zhí)行。

向上傳達員工意見的時候，經(jīng)理要知道員工因為職位限制，因為信息量限制，他看公司的視角可能有偏差。所以有時會有不當，或過激的言行，這時經(jīng)理要保護下屬，過濾信息而傳達。

作為經(jīng)理一方面要維護員工的利益，還要維護公司的利益。經(jīng)常就因為工作上的問題，而成為兩面不討好的受氣包，打落了牙齒，還要往肚子里咽。要承受上面的責難之氣，“怎么這么簡單的事情，到現(xiàn)在還沒有完成?要你做什么。”或者是被員工罵，“簡直就是老總的狗腿子，就會汪汪叫，找我們的麻煩，也不體諒我們，不多為我們爭取福利和待遇。”等等。

經(jīng)理這個職位，無論怎么美化，都有一個天然的職能。就是按時完成公司交代的任務。而具體工作的人是員工，經(jīng)理就是最后的“時間殺手”，來監(jiān)督員工工作的完成，所以是監(jiān)工。在經(jīng)理眼中，員工首先要按時完成經(jīng)理交辦的任務，其次才是創(chuàng)造性。

經(jīng)理要有良好的心態(tài)，要敢于做、勇于做、樂于做替罪羊。康熙王朝的電視連續(xù)劇中，有一集描述康熙攻打臺灣，當時條件不成熟，但是皇帝聽了皇子的建議要攻打臺灣。福建巡撫姚吉勝反對，海軍總督施瑯也反對，但皇帝一定要攻打臺灣，戰(zhàn)斗結(jié)束以后，可以說是打了個平手，因為是康熙發(fā)動的戰(zhàn)爭，所以康熙輸了。

于是康熙懲罰了攻打臺灣不利的官員，惟獨對姚吉勝，不知道怎樣處理合適。因為康熙知道，這次攻打臺灣失敗，完全是因為自己的冒進所致，劇中康熙說了一句話：“皇上的權(quán)威比正確與錯誤更重要。”讓姚吉勝丁憂去了，這樣姚吉勝就成了康熙的替罪羊，盡到了一個部署的義務。中國企業(yè)講民主，但中國人骨子里面有“君臣”思想，完全的民主，就意味著權(quán)威盡失，不利于今后開展工作。

企業(yè)中，老板做好人，經(jīng)理做壞人，這樣搭配，公司才是健康的。所以作為經(jīng)理有責任犧牲自己，維護老板、維護公司的形象與權(quán)威。

經(jīng)理要使自己成為處理例外事情的人，那些例行公事規(guī)定好流程和職責范圍，交給一般人員來辦理。因此經(jīng)理是接觸例外情況最多的人，同時在處理例外事情的，經(jīng)理也是和公司其它部門打交道最多的人。經(jīng)理掌握的信息最多的，最了解老板，最了解本部門，最了解其它部門，經(jīng)理還負擔了一個創(chuàng)新的職能，老板希望經(jīng)理能打破格局，開創(chuàng)新的局面，也就是說，經(jīng)理是用來打破規(guī)矩的破壞者。

在未來競爭激烈的社會里，對職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)要求愈來愈高。應屆畢業(yè)生網(wǎng)小編為大家?guī)砹爽F(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)應具備如下：

我們認為現(xiàn)代的職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)首先必須具備良好的影響力，而要達到這點，必須是以德為先、以德為本，注重個人的品德修養(yǎng)，一言一行，一舉一動都要從大局、整體的利益出發(fā)，不能以個人的小算盤和私心去考慮或處理問題，處處要以身作則、嚴于律己，起到表率作用。在多年的工作體會中，我們要始終堅持這樣一個準則：即單位或部門工作做好了，取得了成績應該歸功于全體人員的通力合作，是大家辛勤勞動和共同努力的結(jié)果，但是，如果是單位或部門工作出差錯、有失誤，則職業(yè)經(jīng)理人要敢于承擔責任，并善于從中吸取經(jīng)驗教訓，防止類似事件或錯誤的再次發(fā)生。假如說是下屬真的做錯了，一般應私下單個找他談話，指出錯誤，正確引導他今后如何處理類似的問題及注意事項，避免再犯同樣的錯誤，只有這樣，下屬有問題才愿找上司反映或溝通談心。這樣一來就會在員工中樹立了一個良好的形象。從事管理工作的職業(yè)經(jīng)理人心態(tài)要正，人品要好，涵養(yǎng)要深，觀念要新，眼光要明，服務意識要強，懂得自尊、自重、自強和自愛，是塑造職業(yè)經(jīng)理人良好形象的一個重要組成部分，能增強自己的影響力、感染力和號召力。

職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)要有較強的創(chuàng)造力，要勇于引進新的管理思路，新的管理理論和新的管理手段，能為公司的運作效率、流程再造、管理創(chuàng)新、市場拓展、品牌經(jīng)營和企業(yè)的規(guī)范化、制度化、現(xiàn)代化管理出謀劃策，從基礎工作做起，扎扎實實、一步一個腳印向前邁，特別是要注重觀察外部形勢的發(fā)展變化，并不斷根據(jù)企業(yè)的實際情況進行調(diào)整創(chuàng)新，以適應市場競爭的需要，跟上時代前進的步伐。如果一個職業(yè)經(jīng)理人沒有創(chuàng)造力、開拓力，不進行觀念革命、思維突破，是很難打開工作局面，創(chuàng)造力的爆發(fā)是靠知識、閱歷和素質(zhì)的綜合積累，沒有廣博的學識、扎實的功底和深厚的專業(yè)技能是無法支承的。職業(yè)經(jīng)理人的隊伍建設和開發(fā)對國內(nèi)企業(yè)來說，是一個嶄新的課題，對我們大家都是新的挑戰(zhàn)!這就要求職業(yè)經(jīng)理人知識面廣、專業(yè)水平高、綜合素質(zhì)好、協(xié)調(diào)能力強、觀念意識新，敢于面對困難、正視現(xiàn)實，知難而進，知險而上，有敢為天下先的開拓精神和不斷進取創(chuàng)新的動力源泉，能居安思危、銳意改革。

做管理工作，主要是與人打交道，人是有思想意識的，也是最難管、最頭痛的，通人性、講道理，尊重人、關心人、理解人和信任人，看到人才的價值，重視人才的作用，挖掘人才的潛能尤為重要。如何才能給大家一種親和力，使大家敬重和佩服你是搞好各項工作的前提，這是做職業(yè)經(jīng)理人的基本功之一。注重培養(yǎng)個人的親和力，既講原則性，又富人情味，使大家愿意與你說心里話。只有如此，你才能了解廣大員工的心聲和真實想法，切實收集到第一手可靠、原汁原味的資料，并經(jīng)過歸納、整理，把有真實價值的信息如實地反饋給公司決策者，讓領導能隨時隨地掌握基層一線的動態(tài)，也便于有的放矢地擬訂行之有效的措施策略促使企業(yè)發(fā)展向好的方面轉(zhuǎn)化。親和力強的職業(yè)經(jīng)理能平易近人、禮貌待人、體察下情，了解員工疾苦和難處，在不違背公司原則和損害企業(yè)利益的前提下，統(tǒng)籌為大家辦實事，解決大家的后顧之憂，把員工的注意力引導到工作上來。職業(yè)經(jīng)理人運用自身的親和力，能掌握管人、用人、留人之主動權(quán)，全面統(tǒng)籌規(guī)劃本單位或部門的人力資源，正確調(diào)配使用，科學有效激勵，最大限度地發(fā)揮每個人的潛力，為企業(yè)的發(fā)展貢獻才智。現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)還應為公司領導與員工建立起一個溝通渠道，積極聽取和接收員工的合理化建議，采取民主式的工作作風與方法，改善領導和群眾的關系。不以權(quán)去謀私、不感情用事，明斷公案、公平辦事，真正為企業(yè)的發(fā)展營造一個和諧的環(huán)境。

作為一名優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人，他必須要有管理藝術、領導水平和組織才能，對處理各種疑難問題的.穿透力要很強，輻射范圍要廣。特別是能透過事物的現(xiàn)象看到本質(zhì)，能準確地抓住問題的要害，善于從錯綜復雜的事物中理出頭序，對上對下都要有很強的穿透力及輻射力。即把自己好的思路、設想、及方案告之領導，說服領導，讓他同意和采納你的合理化建議。與此同時，職業(yè)經(jīng)理在負責本部門的運作過程中，也要制定部門工作目標和推行工作方案及落實公司的各項變革創(chuàng)新，向下灌輸改革舉措、工作目標及發(fā)展設想，著重強調(diào)只有企業(yè)發(fā)展了，有了良好的效益，大家的利益才會有根本的保障。如果企業(yè)不進行改革創(chuàng)新、不求發(fā)展前進，就會在激烈的市場競爭中敗退下來，最終被市場所淘汰，競爭是殘酷的，這就要求職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)有很強的管理穿透力，說服、影響和調(diào)動廣大員工支持、理解和配合公司的做法，把公司領導正確的思路和改革之舉措全方位地由上向下貫徹推進。

職業(yè)經(jīng)理是公司領導正確決策和工作思路的參謀者、執(zhí)行者，也是公司規(guī)范化管理、流程優(yōu)化、制度創(chuàng)新的倡導者、擬定者、推進者，肩負重任。因此，必須要有較強的執(zhí)行力，否則，再好的制度、可行的方案只會成為一紙空文，毫無效力和作用。企業(yè)的變革創(chuàng)新，成長壯大都迫使職業(yè)經(jīng)理要有很強的推進力、執(zhí)行力。因為企業(yè)的變革，或多或少會觸及某些人的切身利益，同時也會打破人們固有的觀念和已養(yǎng)成的習慣。改變以往不良做法，就要依靠觀念的創(chuàng)新、執(zhí)行的到位和管理的改善，從而才能促進公司的穩(wěn)健經(jīng)營、持續(xù)發(fā)展。

在知識經(jīng)濟時代，知識的更新比以往任何時候都要快，如何使自己的知識不老化、跟上時代前進的步伐，我們認為必須使自己成為一個“充電能手”，不斷更新知識、強化學習，全面提升自身的綜合素質(zhì)和管理水平，真正成為一個實力派。眾所周知：當代的人才競爭尤為激烈、殘酷，不進則退。正因如此，職業(yè)經(jīng)理人不僅要把《企業(yè)戰(zhàn)略管理》、《市場營銷》、《廣告策劃》、《管理心理學》、《人力資源管理》等專業(yè)知識學深、學透、學精、用活、用好、用足，而且還應加強對最新的管理學科，例：《如何打造精英團隊》、《創(chuàng)建學習型組織》、《提升執(zhí)行力》、《基業(yè)長青》等方面的學習，尤其注重理論與實踐的結(jié)合，其目的是造就自己成為一個多面手、復合型的人才。也許有人會說這對職業(yè)經(jīng)理人要求太高。不過、我們認為不算過高，只要職業(yè)經(jīng)理人肯專研、勤學習，就能掌握更多更全面的知識，更會增加自己在未來競爭天平上的砝碼，有利于自身的成長發(fā)展。

隨著競爭的空前加劇，人才的作用會越來越重要，正如美的集團公司領導何享健所說：“我寧愿放棄一百萬元的生意不做，也不愿放棄一個優(yōu)秀的人才。”現(xiàn)代企業(yè)家愈來愈意識到：“黃金累千、不如一賢”的道理，職業(yè)經(jīng)理人如何面對知識經(jīng)濟時代的到來，主動出擊，迎來挑戰(zhàn)，成為公司領導的智囊團和參謀。我們想應該具備較強的企劃力，能為公司領導拍板決策提供可行的參考方案。唯有如此，才能提升職業(yè)經(jīng)理人在企業(yè)中的地位，得到公司領導的認可和賞識，成為公司領導事業(yè)上的一員戰(zhàn)將。

職業(yè)經(jīng)理要有應付突發(fā)事件、重大事故的控制力，能面對各種工傷、火災、勞工關系等意外事故采取緊急應變處理，并能有效控制整個局面，防止事態(tài)的擴大，注重事故的善后處理。如果沒有較強的控制力，萬一發(fā)生意外事故，當員工或者用戶因情緒激動提出無理要求時，不能冷靜思考，又措手無策，就可能激化矛盾，導致打官司或投訴新聞媒介，一旦發(fā)生上述情形，或多或少都會給公司形象造成不良影響，這就要求職業(yè)經(jīng)理人能有處理危機事件的能力和手段，況且這樣的危機事件處理本身就是對職業(yè)經(jīng)理人的一種考驗，能證明職業(yè)經(jīng)理是否具備應付突發(fā)事件的控制力、應變力和協(xié)調(diào)力。對于這些類似問題的處理一定要及時，萬不可隨意把問題上交了事，當然、對于自己職權(quán)范圍內(nèi)不能解決的問題就要請示匯報上級領導。職業(yè)經(jīng)理能處理好這類問題，實質(zhì)上就是為公司領導分憂解難，讓公司領導騰出更多的時間和精力去處理有關公司全局性、戰(zhàn)略性的重大問題。不過，在處理這類問題的全過程中，職業(yè)經(jīng)理必須隨時向公司領導匯報、反饋和請示，以聽取公司領導是否有新的指示和決斷，其最終目的是化解難題，解決問題。

經(jīng)理人走出管理崗位之后，迫切的事就是提高管理能力，那么職業(yè)經(jīng)理人有哪些必備的管理技能呢？來看小編的詳細介紹吧！

職業(yè)經(jīng)理人現(xiàn)今受到許多的重視，但也有不少的誤解，其中最常見的便是拿錢辦事缺乏忠誠度，一有機會便會跳槽，只為個人生涯考慮，不為組織著想，架子很大，不好管理，合作意識差，要價很高，但不一定有貢獻，空有學歷，沒有實力等，這些都是現(xiàn)在的實況，也是代表我們對職業(yè)經(jīng)理人的角色定位，以及作為職業(yè)經(jīng)理人本身應有的技能，缺乏充足的了解所造成的，只要我們能認清這些事情，對于企業(yè)便能以此評鑒并求得好人才，對于個人也能知道自己有何不足之處，以便能自我超越，成為勝任的職業(yè)經(jīng)理人。

職業(yè)經(jīng)理人的定位，是以擔任管理職務為職業(yè)的專業(yè)人才，在早期的社會中，人們以農(nóng)林漁牧為主要工作、自給自足，慢慢出現(xiàn)以手工藝為主的技術人員，工業(yè)革命后，有了現(xiàn)代的企業(yè)組織，但直到本世紀初，企業(yè)的組織都比較小，由企業(yè)的擁有者直接領導工人，或加上幾個親戚、得力助手，便能有效掌握整個企業(yè)，自從泰勒發(fā)明科學管理，加上福特汽車公司將此方法有效運用在生產(chǎn)線上之后，企業(yè)的規(guī)模快速增大，膨脹到數(shù)萬人甚至數(shù)十萬人以上，這時便需要倚賴為數(shù)不少的管理人員進行計劃監(jiān)督的工作，另一方面企業(yè)的所有者，由于股票上市或產(chǎn)業(yè)過大，逐漸將經(jīng)營權(quán)分離出來，聘任專業(yè)人士進行公司的日常運作，這兩大趨勢造就了今日的職業(yè)經(jīng)理人，所以從本質(zhì)上而言，職業(yè)經(jīng)理人是以其專業(yè)管理能力，協(xié)助企業(yè)擁有者進行經(jīng)營管理職責的人，其對于現(xiàn)代企業(yè)的運作能力，必須使委托他的股東們能夠獲得高度的信賴與應有的回報。

職業(yè)經(jīng)理人要做到以上的境界，需要以下的職業(yè)化能力，稱為kas，k指的是擁有充足的專業(yè)知識，例如商業(yè)知識、政府法規(guī)、產(chǎn)品行業(yè)知識、科技知識，管理知識等，a指的是敬業(yè)的態(tài)度，例如積極熱情的工作態(tài)度，負責守法、保守業(yè)務機密、不從事與公司利益相違背的工作，能與他人合作，愿意栽培部屬等，s則是指純熟的工作技能，包含四個方面，思維能力、組織能力、績效管理能力以及專業(yè)風采，以上這些能力的組合，使職業(yè)經(jīng)理人能有效的完成任務，從另一方面而言，具有這些能力才稱的上是職業(yè)經(jīng)理人。

以下就某一管理機構(gòu)針對美國500大企業(yè)調(diào)查出來的結(jié)果，認為職業(yè)經(jīng)理人最重要的四大方面工作技能作進一步的說明，并提供培養(yǎng)這些能力的方法。

作為經(jīng)理人頭腦要能想清楚才能做好事情，管理大師彼得．杜拉克說〔要做對的事，再把事情做對〕do the right ?things. ?do the things right. 所以培養(yǎng)經(jīng)理人的思維能力是最重要的事，也是最抽象最難培養(yǎng)的，思維技能表現(xiàn)在三個方面分別是。

１．

管理工作的第一步便是擬定計劃，孫子兵法第一篇〔始計篇〕，說明所有的作戰(zhàn)開始于計算與計劃，品管大師戴明博士的管理循環(huán)pdca，也是從plan計劃開始，因此作為經(jīng)理人的首要任務便是能制定清晰有效的工作計劃，不論是長期的戰(zhàn)略規(guī)劃，年度營銷策劃、人員招聘計劃、新產(chǎn)品上市計劃、質(zhì)量改善計劃、年度預算、籌辦公司運動會….等，都需要應用到計劃的能力。這其中的關鍵技巧是分辨三種不同類型的計劃，有特定目標非例行性的項目管理計劃，例行工作的日常管理計劃與處理問題的處置計劃，另外要能辨別目的與目標的差異，能夠制定合理的目標，而非只應用過去的數(shù)字作基礎，（例如生產(chǎn)計劃的預測）工具方面有目標樹的應用，smart法則，優(yōu)先級排列法，心理圖像法，甘特圖，pert圖等。

經(jīng)理人的職責便是制定決策與領導執(zhí)行，計劃與執(zhí)行的過程有許多的變量，必須不斷的進行決策，錯誤的決策帶來失敗的后果，正確的決策，則奠定成功的基礎，例如戰(zhàn)略上該進攻還是要防守？人才要從內(nèi)部培養(yǎng)還是外部聘任？產(chǎn)品要定多少價格？預算如何分配？該選擇那個媒體作廣告？...處處都需要決策，決策時有競爭者的變量、時間與資源的限制，信息不足或錯誤的可能，道德上的壓力、人情的包袱，要制定正確的決策是重要的能力，英特爾的總裁葛洛夫曾說〔我們并不特別聰明，只不過在激烈競爭中，比對手做出更多正確的決策〕決策的技能包含前提假設、推論能力、信息收集整理分析歸納的能力、邏輯判斷、搏奕競局理論、面對壓力的心理素質(zhì)、如何避開心智模式與錯誤的系統(tǒng)思考等，工具上有矩陣法、決策樹、計算機仿真、沙盤推演、加權(quán)指數(shù)、邏輯原理、潛意識原理以及系統(tǒng)模型等。

拿破侖說〔困難只是在印證一個人偉大的程度〕，這句話說明了解決問題是經(jīng)理人重要的任務，也是考驗一個人能力最佳的方式，沒有一個企業(yè)是沒有問題的，不論是質(zhì)量不佳、產(chǎn)能不足、交期不準、人力不足、士氣不佳、財務困窘、設備老舊、工藝落后、市場占有率下滑...等，誰能解決這些問題，誰便能受到重用，前英國首相丘吉爾說〔所謂成功便是肩負更大的重任，去面對更棘手的問題〕解決問題須要的技能是界定問題、收集資料、分析問題、找出問題根源，以及運用創(chuàng)造能力找出解決方案來，工具有問題樹、魚骨圖、帕雷多圖、u型回路、kj法、腦力激蕩法、創(chuàng)意思維法等。

以上的三種技能屬于思維能力的應用，一個稱職的職業(yè)經(jīng)理人必須能有效的了解相關的知識，以及熟練各種技巧與工具，才能在競爭中協(xié)助企業(yè)走出自己的路。過去這些技能屬于天生的資質(zhì)、但今日的培訓工具已經(jīng)長足進步，能將這些技能變成可以復制的技術，因此有心成為職業(yè)經(jīng)理者，都應盡早培養(yǎng)這些技能，使自己立于不敗之地。

經(jīng)理人領取薪資與享受應有的福利，回報給企業(yè)的是績效，無法產(chǎn)生績效的職業(yè)經(jīng)理人，就像不能拍出清晰像片的照像機一般，期望很高，結(jié)果很差，所以職業(yè)經(jīng)理人必需面對的現(xiàn)實是創(chuàng)造一流績效，否則走路。企業(yè)的競爭極為現(xiàn)實，每一分沒有產(chǎn)出的投入都會降低競爭力，因此作為經(jīng)理人如何協(xié)助企業(yè)提高績效，是最為核心的技能，其中是三種關鍵技能。

４．

無規(guī)矩不能成方圓，缺乏標準的企業(yè)運作起來特別費勁，企業(yè)中的事情，可以分成兩大類，一種是周期性、經(jīng)常性、例行性的，例如員工招聘、生產(chǎn)計劃、質(zhì)量檢驗等，另外一種是特殊性、非例行性的，例如新建廠房、計算機化等，職業(yè)經(jīng)理人必須先把前一種任務，盡快標準化，以利于組織正常運作，之后集中精力處理特殊性的任務，許多企業(yè)未能將例行性任務進行規(guī)范化標準化，變化占用管理人員大量的心力，不僅部屬無所適從，大小事情都要報告，而且效率不佳。制定標準的具體技能是判別需要標準化的項目，工作分析，作業(yè)研究，評估與制定合理標準，形成書面材料，以及培訓等，用到的工具有流程圖、管制圖、檢查表、分類法、動作研究等。

組織為了呈現(xiàn)有效的結(jié)果，不僅要有良好的決策，也需要執(zhí)行的能力，在此期間，如何有效的管制質(zhì)量、成本、進度與服務水平，有賴于職業(yè)經(jīng)理人的高度技能，管制太多，處處絆手絆腳，士氣低落，效率不彰，管制不足，容易出現(xiàn)漏洞，提高成本，質(zhì)量不保，管制能力的考驗主要有幾方面，分辨該管與不該管的事，將事后處置提前為事前管理與事中管理，（例如質(zhì)量的問題可能來自供貨商的能力，制程控制得當，也許也無法有效管制，而需要源流管理或采購管理）促進部屬自主管理的意愿與能力，由外部控制逐漸演變?yōu)樽晕夜芾恚ぞ叻矫嫘枰\用qc七大手法、新qc七大手法、任務交叉法、看板管理等。

員工期望自己的努力得到應有的鼓勵與報酬，組織中的士氣也受到考核公正與否極大的影響，要讓員工短期有好的表現(xiàn)，運用威脅與利誘都可以做得到，但如果要建立持續(xù)的績效，則需要有公正合理的考核辦法與激勵機制，才能促使人們愿意為未來而努力。績效考核牽涉到企業(yè)文化－要獎勵那種類型的人？組織形態(tài)－生產(chǎn)事業(yè)？服務事業(yè)？創(chuàng)新型？成本型？以及組織的能力－管理成熟度、財務能力、股東支持度等，更要注意員工的需求滿足層次（參考馬斯洛的五種需求層次），例如加薪初期很有效，但最后會失去興奮度與激勵性，績效考核的技能包含從戰(zhàn)略的`高度找出關鍵績效指針（kpi）、將績效指針轉(zhuǎn)換成為員工行為標準，制訂績效標準與評價成果的面談溝通技巧，績效檢討與指導修正的能力，以及不同類型性格員工的激勵策略，工具方面需要應用平衡考績法、加權(quán)指數(shù)法，傾聽技巧，觀察法，咨詢技巧等。

以上的三種技能是提高組織績效的重要技能，也是確保組織成員持續(xù)進步的動力來源，更是組織將過去經(jīng)驗轉(zhuǎn)換成未來競爭力的基礎，例如麥當勞將過去的成功經(jīng)驗變成標準化的作業(yè)程序，并依此制定出考核標準與管制方法，加上有效的培訓與企業(yè)文化的配合，使的麥當勞能縱橫全球，成為一流的企業(yè)。

團隊不同于團體，團體可能只是一群烏合之眾，并不具備高度的戰(zhàn)斗能力，團隊則要有三方面的要素才能稱的上是團隊，一是目標要集中，二是關系要和諧互助，三是工作方法要保持一致與適當彈性。組織中經(jīng)常需要運用團隊技巧，領導一群工程師進行系統(tǒng)集成任務，工地中要爭奪魯般獎的建筑工人，連鎖店里提高業(yè)績確保顧客滿意的導購人員，飛機上保證安全飛行與乘客滿意的機組人員，想要滿載而歸的遠洋漁船上的水手，９５攻關項目的科學家，廣告公司的創(chuàng)意部門，力爭上游的甲a足球隊的全體人員等。團隊建設的技能主要有建立共同愿景與目標的能力，調(diào)和與應用成員差異的能力，制定共同規(guī)范、整合新進人員，從經(jīng)驗學習，引導團隊找尋正面方向，促進健康的沖突等，具體工具有深度匯談、探詢與辯護、團隊動力、ta活動、問卷調(diào)查以及內(nèi)部行銷等。

聯(lián)合國一組織指出２１世紀最缺乏的資源是領導人才，能夠不斷自我超越、嚴以律己、顧全大局、能使大眾信服且能產(chǎn)生正面結(jié)果的人才，林子大了什么鳥都有，如何使組織中形形色色的人，有效的一起工作，如何促使部屬從表面服從到真心奉獻，如何使士氣低落的人重振士氣，如何使成功的人不志得意滿而停滯不前，如何使軟弱的人有勇氣，如何使粗心的人不致釀成大禍，如何使利益不同的人相互支持，這些都有賴于職業(yè)經(jīng)理人的領導技能。領導技能主要是分辨部屬的特性與現(xiàn)況，選擇適當?shù)念I導風格，情緒的認知、控制與調(diào)節(jié)、激勵能力、塑造共識，堅定的信念與意志力。工具有部屬準備度分辨法、關系行為、指示行為、eq調(diào)節(jié)、壓力緩解、信念重塑等。

中國人自古有留一手的習性，俗話也說教了徒弟、餓了師父，在過去由于經(jīng)濟的主體是以個人生產(chǎn)力為主，而且信息的取得與交換，非常緩慢，因此誰能有獨家秘方或武林秘笈，絕對要好好隱藏，才能顯出獨特性與差異性，但現(xiàn)今的組織已經(jīng)不同于前，無法靠一個人的絕活闖天下，企業(yè)要成功，便需要廣納人才，但是人才不是天生的，況且學校能教的有限，各個企業(yè)的差異性也很大，因此能否有效培育部屬便成為重要的關鍵能力，所以在未來學家約翰．奈斯比的書中提到加上現(xiàn)今的信息流通快速，您不教部屬，部屬在不久的將來也會學到，但是您會喪失專業(yè)的領導能力，也就是說您不是他的師父，會缺乏一份尊敬與信服，臺灣的宏碁計算機為因應下個世紀的競爭，在組織中便強力建立這種不留一手的文化，評鑒經(jīng)理人的能力，不單單是他的工作成效，對于部屬能力是否提高，也成為主管重要的職責。培育部屬的能力包含評鑒培訓需求、制定培訓目標、編寫培訓教材、各種教學方法、應用教學工具以及評鑒培訓成果的能力，工具上則有各樣的調(diào)查法，目標樹、心理圖像法、教學技法、教學器材、破冰技巧等。

團隊建設、領導技能以及培育部屬是極具挑戰(zhàn)，也是令人感到極大痛苦或極為欣慰的工作，特別值得注意的是－如果職業(yè)經(jīng)理人只是想表現(xiàn)自己，而對部屬與團隊成員并不具有真誠的關懷，只把以上的技巧當作工具、在不久的將來一定會嘗到惡果，自古以來中國人的修身之道便是〔誠意、正心、修身、齊家、治國、平天下〕由內(nèi)而外的，因此真誠的心意是運用組織技能成功的關鍵。

彼得杜拉克說經(jīng)理人不是在做事便是在開會，雖然有點戲稱的意味，但也說明了會議是組織中互相溝通信息、交換意見以及形成決策重要的活動，既然會議如此頻繁、如何把會開好，便是一件重要的事。會議主要有三大類型，一種是溝通意見、交流信息的討論型會議，例如產(chǎn)銷協(xié)調(diào)會，一種是傳達信息、發(fā)布信息的傳達型會議，例如記者發(fā)布會，另外一種是產(chǎn)生共識以及激勵為主的共識型會議，例如員工年度表揚大會，會議的類型不同、目的不同、對象不同、場地布置方式、主持方式也都不同、如何分辨會議的類型，會前的準備工作、議題的選定、參與會議人員的確認、場地的布置、座位安排、以及主持人如何控制場面與時間，如何作會議記錄、如何處理爭議、如何引導發(fā)言、如何作成結(jié)論，會后如何跟進，未盡事宜的協(xié)調(diào)等，都是職業(yè)經(jīng)理人應有的技能。

人類文明的進展與溝通方式直接有關，孔子授徒三千，建立儒家思想，馬可波羅到中國將中國文化傳到歐洲，唐僧玄奘到天竺取經(jīng)，引進了佛教，這是早期人類傳遞思想文化的方式，有了印刷術之后，大量印制的圖書進一步擴大影響力與傳播速度，近代電傳、電話、廣播、電視、傳真，甚至是網(wǎng)際網(wǎng)絡的發(fā)明，讓信息的交流到達全球化、實時性的地步，因此信息傳播的質(zhì)量與速度，決定了文明進步的程度，公司內(nèi)部也是如此，擅長溝通的組織，進步速度較快，防范問題的能力也較高，文化的統(tǒng)一性較強，溝通方式分為書面以及口語兩大方面，書面方式例如營運計劃書、備忘錄、工作記錄、調(diào)查報告、往來公文、廣告文案、e-mail 、產(chǎn)品說明書等，口語表達例如發(fā)表演說、主持會議、記者采訪、培訓員工、銷售說明、采購議價、商業(yè)談判等，從另一方面而言，可以說經(jīng)理人的主要任務便是不斷的溝通，所以培養(yǎng)清晰、精準有效的溝通表達能力，是每一位職業(yè)經(jīng)理人的必備功夫。表達技能主要在于目的的確認、了解接受對象，清晰的邏輯，修辭能力，以及聲調(diào)、肢體語言以及表情的搭配。

托爾斯泰說〔人們經(jīng)常想要改變他人，卻少有人愿意改變自己〕彼得．圣吉的第五項修練，開頭便是自我超越，孟子曰〔行有不順，反求諸己〕也是談到從反省自己來突破困境，作為職業(yè)經(jīng)理人更應有這種修為，愿意從自己出發(fā)，不斷超越自我、突破自我，以身作則，成為部屬的表率，在運動領域中職業(yè)選手也遠比業(yè)余選手對自己的要求更高，這不僅是為了贏得比賽，而是一種人生的態(tài)度，個人管理從時間管理著手，彼得．杜拉克說〔除非把時間管理好，否則沒有辦法管好其它的事情〕，事實也是如此，生命中所有事情的完成，都要占用或長或短的時間，而時間恰好是最公平的事，每個人每一天只有２４小時，因此人生成敗、績效好壞、公司興衰都決定在每一位經(jīng)理人的每一天上班時間中，當您做這件事時，便無法從事其它事情，所以如何有效運用時間，是個人管理的首要任務，其次是終身學習，彼得．杜拉克說〔未來的企業(yè)學習將取代經(jīng)驗，變成組織中最重要的事，…特別是系統(tǒng)化的學習〕最近我參加一項國際研討會，會中指出經(jīng)理人如果在半年內(nèi)沒有學習新東西，便會面臨被淘汰的危險，當然這種情況在中國還不至于如此嚴重，但這是趨勢。另外一件重要的個人管理課題便是保持健康與活力，nike耐克公司對于公司高級主管做出的４０種經(jīng)理人應具備的特質(zhì)，第一項便是健康，工作壓力、生活緊張、飲食不正常，運動不足都會摧毀經(jīng)理人寶貴的健康，而現(xiàn)代人的慢性病，都非一朝一夕形成的，而一旦有了這些毛病，幾乎這輩子都會受制于它。最后一項需要個人管理的便是eq，所謂的情緒商數(shù)，如何保持快樂的心情，如何維持高昂的斗志，如何自我激勵，并且不受外在環(huán)境的干擾與影響等，職業(yè)經(jīng)理人能做好個人管理，才能確保在漫長的人生旅途中，不論遇到何種情況，都能保持最佳狀況。

主持會議、溝通表達以及個人管理是最能展現(xiàn)職業(yè)經(jīng)理人內(nèi)功的技能，也是贏得尊敬，讓生活愉快的主要保證，盡早練成這些功夫，對于日后的發(fā)展，必定有極大的幫助。

也許您會懷疑，要到那里找尋有這１２項功夫的職業(yè)經(jīng)理人呢？沒錯，當前中國企業(yè)面臨的問題便是缺乏訓練有素的職業(yè)經(jīng)理人，今天我們可以說改革開放才２０年，時間太短，人才不足，但國際化的競爭不是以合理的理由便能躲避的，反而我們應該急起直追，用無比的信心與勇氣，快速的為自己以及國家儲備人才，以因應跨世紀的產(chǎn)業(yè)競爭。

要培養(yǎng)一流的職業(yè)經(jīng)理人，第一便是來自內(nèi)心深處的決心與承諾（公司與個人都需要），第二便是對管理有高度的興趣與學習熱情，其次便是接受先進的系統(tǒng)化培訓，第四建立支持系統(tǒng)（例如圖書、雜志、研討會、經(jīng)驗傳承），第五實際操作，透過實踐深入了解所學，透過實踐修正升華學習的理論。

今天我們需要的是管理的覺醒，下個世紀世界的重心在經(jīng)濟，經(jīng)濟的實體在企業(yè)，企業(yè)的成敗在于管理，管理的成效決定在職業(yè)經(jīng)理人，在科教興國的基本國策下，大力培養(yǎng)各種專長背景的職業(yè)經(jīng)理人是迫不及待的任務，也是跨世紀的企業(yè)希望工程。

一般認為，將經(jīng)營管理工作作為長期職業(yè)，具備一定職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)能力，并掌握企業(yè)經(jīng)營權(quán)的群體就是職業(yè)經(jīng)理人。以下是小編整理的職業(yè)經(jīng)理人的注意要點，歡迎參考閱讀！

1、具備過硬的專業(yè)能力

職業(yè)經(jīng)理人起碼應具備兩種能力：

一是專業(yè)能力；

二是管理能力。

管理能力體現(xiàn)在管人上，要管好下屬，讓他們專注工作，不要惹是生非。專業(yè)能力體現(xiàn)在管事上，要及時快速地解決各種問題。就職業(yè)經(jīng)理人來講，專業(yè)能力比管理能力更為重要。

衡量專業(yè)能力的標準，比較簡單，就是別人干不了的你能干，別人干的了的你比別人干得更好，別人不愿意干的時候你能夠沖上去。專業(yè)能力奠定經(jīng)理人的基礎，管理能力鞏固經(jīng)理人的地位，沒有基礎是不行的。

所以，在民企做職業(yè)經(jīng)理人，修煉自己的專業(yè)能力非常重要，要靠實力而不是靠權(quán)力說話。怎樣提高自己的專業(yè)能力，那需要你下大力氣，需要長期的堅持和修煉。

2、自身定位一定要清晰

民企與國企的最大區(qū)別，就是民企“一把手”是不會換的。在民企，除了老板，其他人都是打工的，無論是經(jīng)理人還是其他普工，都是如此。職業(yè)經(jīng)理人無論處于中層或者高層，都要給自己一個準確的定位。

如果處于中層，那就要清楚自己處于承上啟下的層面，不是做決策的，而是執(zhí)行決策的。怎么執(zhí)行？就是對老板的指示、上司的指令，能夠快速地形成執(zhí)行方案，在規(guī)定時限內(nèi)完成，并確保效果。如果處于高層，就要對自己分管系統(tǒng)有清醒的認識和系統(tǒng)的把握，并能與其他的各口做好銜接和溝通。

有些職業(yè)經(jīng)理人在這方面吃虧不小，他們總是在沒做之前，就想著如何變通，對上司決策總持懷疑態(tài)度，提出這樣那樣的一堆意見，事情做起來又拖拖拉拉，并不停地提出一些新問題，這樣下去對自己絕對沒好處。要知道，衡量中層經(jīng)理人如何，主要在于他的執(zhí)行力；衡量高層經(jīng)理人如何，主要在于他的決策能力。

3、千萬不要拉幫結(jié)派

在民企做職業(yè)經(jīng)理人，應該把自己簡單化，把人際關系簡單化，保持上下左右等距離的關系，既不要和一些人走的過近，也不要和一些人離的太遠，這是保護自己的最好辦法，這也是打工皇帝唐駿的經(jīng)驗之談。說的直白一點，在民企工作，決定自己命運的，是老板，而不是別人，沒必要投入那么多的心思在人際關系方面。

4、應該具備全局意識

什么樣的職業(yè)經(jīng)理人會被老板重視？什么樣的職業(yè)經(jīng)理人會得到重用？從民企實際情況來看，就是那些心懷全局的人，會得到重視和重用。這一點，不少的職業(yè)經(jīng)理人并沒有認識到，即使認識到了又把握的'不好。

擁有全局觀念的職業(yè)經(jīng)理人，不僅不會制造矛盾，還會全力解決矛盾，并堅決避免矛盾上移。在對待下屬的各種問題上，也會站在企業(yè)全局去做工作，將問題消滅在一定范圍之內(nèi)，而不讓其矛盾激化或擴散。不敢直面矛盾，對問題上推下卸，是民企職業(yè)經(jīng)理人的大忌。

5、要按照職責行事

作為職業(yè)經(jīng)理人，把職責內(nèi)的事情搞好，這是最基本的要求。如何搞好？

一是要把人管好，二是要把業(yè)務做好。管人靠制度，管事靠流程。制度和流程，一般的企業(yè)都是比較健全的，如果不健全，職業(yè)經(jīng)理人就有必要對自己分管工作內(nèi)的專業(yè)制度和流程進行完善，然后按照制度和流程去執(zhí)行。

管人有個重要的原則，就是“公平公正”，也就是說，不能有遠有近，要一碗水端平。有遠有近久了，一碗水端不平多了，你的一些下屬就會不高興，矛盾就會逐步累積，會有一天就會爆發(fā)。業(yè)務必須做上去，老板關注的是結(jié)果，結(jié)果導向是民企評價職業(yè)經(jīng)理人的一條重要原則。一個職業(yè)經(jīng)理人的能力如何，主要靠結(jié)果來評價。

6、不要有過客的想法

曾和一些老板交流，他們最討厭的職業(yè)經(jīng)理人就是那些“匆匆過客”。高興了就做，不高興了就走人，打一槍換一個地方，這樣的職業(yè)經(jīng)理人是最讓民企老板們不能容忍的。

從管理學上來講，管理都是有一個周期的，很多事情，不是你今天出臺了個舉措，三五天就能見到成效。民企聘用職業(yè)經(jīng)理人，老板一定會有自己的打算，絕不希望職業(yè)經(jīng)理人弄了些“半拉子工程”一走了之。

對職業(yè)經(jīng)理人來講，辭職窮半年，改行窮三年，不是沒有道理。對企業(yè)來講，因職業(yè)經(jīng)理人的不斷更換，對企業(yè)的傷害就更大。另外，永遠不要以辭職來要挾老板，這是職業(yè)經(jīng)理人最愚蠢的做法；也不要把“大不了辭職”掛在嘴上，這是職業(yè)經(jīng)理人無能的表現(xiàn)，會讓別人認為你太不成熟、太不靠譜。

7、培養(yǎng)系統(tǒng)思維能力

有些職業(yè)經(jīng)理人，工作也多年，就是得不到進一步的提拔，為什么？一個重要的原因，就是沒有養(yǎng)成系統(tǒng)思維的方法。系統(tǒng)思維決定了一個職業(yè)經(jīng)理人的高度，決定了一個職業(yè)經(jīng)理人的胸懷，決定了一個職業(yè)經(jīng)理人能否做大事的素質(zhì)。

系統(tǒng)思維，就是在處理一個問題的時候，想到這個問題和其他問題有無關聯(lián)，有無影響；在決定一個事項的時候，想到這個事項是否涉及到全局其他事項，應該采取什么樣的對策和防范措施。

系統(tǒng)思維，還要求職業(yè)經(jīng)理人堅決脫開部門利益、局部利益、小團體利益的小圈子，站在企業(yè)全局去考核問題、處理問題，這樣才能得到老板的欣賞，得到下屬發(fā)自心底的佩服。

8、時刻保持清醒頭腦

保持清醒的頭腦，是對職業(yè)經(jīng)理人的基本要求。要有信心，要有韌性，要有主見，要揚長避短，不要死要面子活受罪。

一個企業(yè)之所以聘你，就是因為你具備了其他人不具備的某方面能力，暫時的困難是有的，各種阻力也一定會有的，這些都沒有什么了不起，堅信自己一定能做好。

對自己不擅長的事項可以向老板說清楚，來到一個陌生的城市，來到一個新的企業(yè)，職業(yè)經(jīng)理人最大的短板，就是企業(yè)與政府關系的協(xié)調(diào)，在這樣的一個人情社會里，外協(xié)關系絕不是公事公辦這么簡單，類似這樣的事情盡可能不要納入自己的范圍。

一是要有使命感。

僅僅是為了一份工作，一份薪資。是否專業(yè)對口，是否業(yè)務熟悉，是否對企業(yè)文化認同，是否對老板風格接受……都無從談起。更多的是抱著“騎著驢找驢”的態(tài)度，工作如何能做好？范仲淹“先天下是憂而憂，后天下之樂而樂”的人生使命，應該成為我們的楷模。

二是要有責任感。

不敢（不能）承擔資方老板或組織授予的權(quán)利去行使職責，遇事搪塞推委，“事不關己高高掛起”。尤其是在重大運營決策上，意見模糊，舉棋不定，貽誤戰(zhàn)機不說，導致團隊人心渙散。更有甚者，視企業(yè)內(nèi)憂外患于不顧，只知道粉飾太平，糊弄資方老板。當問題暴露，豈只是走人的問題，供職的企業(yè)瀕臨倒閉也不是什么新聞。有道是“國家興亡，匹夫有責”，既然選擇了職業(yè)經(jīng)理人這條從業(yè)之路就要義無返顧于我們對責任的恪首。

三是要有堅定的意志。

但凡一名職業(yè)驚經(jīng)理人，一定要有必勝的信念，不達目的勢不罷休。堅定而旺盛的意志，是成功的一半。這個世界一切皆有可能，努力不一定能成功，但不努力注定要失敗。方法永遠比困難多，前提是我們一定要有超常的意志來審視困難。很多職業(yè)經(jīng)理人失敗在自己的意志，缺乏持久的耐力，淺嘗輒止，在壓力面前選擇退縮，其實這是資方最大損失的。

歷史的舞臺造就了群星璀璨，現(xiàn)實的天空繁星點點，總有些是熠熠閃光的。營銷——一個剪不斷，理還亂的話題，一個讓人歡喜讓人憂的字眼，一個職業(yè)、一個舞臺、一種性格，一幕人生的悲喜劇，在我們身邊不時拉開幕上演著。

近些年社會的進步與時代發(fā)展造就了眼花繚亂與紛繁復雜交織，在甚至來不及經(jīng)過大腦的過濾便直接沖擊著每個人對職業(yè)從視覺到內(nèi)心的靜思考與冷觀察。同樣這對經(jīng)理們觀念的沖擊無異于又一次爆發(fā)了劃時代的“工業(yè)革命”。特別是進入到21世紀的今天，這種職場的演變和職業(yè)危機四伏再次將每個人對自己的職業(yè)選擇與職業(yè)生涯規(guī)劃推到一個新的歷史高度。可以說對它的理解與觀念更新超出了前幾年的人們認識的總和。

在營銷經(jīng)理身心遭受到一次折磨與打擊后,無論做什么樣的產(chǎn)品銷售，在關系營銷走上實質(zhì)性的道路上之后,在專業(yè)拜訪已經(jīng)由從前營銷人員的漠然置之到今天他們?yōu)榻窈舐殬I(yè)生涯的可持續(xù)性發(fā)展而做出的一次次醍醐灌頂式的透徹分析。以職業(yè)經(jīng)理人為自身職業(yè)目標特點的營銷人自始至終沒有放棄對一種高度與境界的追求，他們終于從低調(diào)的情境與職業(yè)困境中幡然醒悟而逐漸摸索出了一條適用于自身發(fā)展的職業(yè)道路，有效刺激了職業(yè)所具備條件的完善性。

從心理學的角度來講，如果對某項工作有興趣，人們的積極性就會很高，能更大限度地發(fā)揮自己的潛能。反之，如果對所從事的工作缺乏興趣，就難以煥發(fā)出滿腔的熱情，才能的發(fā)揮也會受到很大限制。每個經(jīng)理人對自己的職業(yè)生涯都要進行系統(tǒng)的考慮，有目標才能有動力，科學合理的職業(yè)生涯規(guī)劃，會對自己的事業(yè)成功起到非常重要的作用。人們對“職業(yè)生涯”的理解發(fā)生了巨大的變化，這種變化并非由任何一種職業(yè)生涯規(guī)劃的理念或技術所引起。變化來自于外界，來自于整個社會和經(jīng)濟環(huán)境。在這種背景下，需要做的首先是理解這種轉(zhuǎn)變，其次，才是在理念和技術有所創(chuàng)新。

既然可選擇的天地是廣闊的，那經(jīng)理們在向自己身后看的同時，今后的職業(yè)取向也盡可能的是留給自己更多時間的思考觀念的轉(zhuǎn)變并設計出自身廣闊的職業(yè)生涯天地。

既然沒有創(chuàng)業(yè)的豪邁與勇氣，既然無法承擔因創(chuàng)業(yè)而帶來的無盡風險。那么作為對營銷及經(jīng)營管理存在十足興趣的青年才俊統(tǒng)統(tǒng)加入到了這個隊伍之中。無論你做過市場總監(jiān)、營銷經(jīng)理還是策劃專家，還是三者缺一不可的復合型人才。在這里如果你對自己與從事的事業(yè)存在半點懷疑，那你成功實現(xiàn)職業(yè)經(jīng)理人超越的夢想就很有可能大打折扣。沒有人會愿意用沖動的情緒包容一個對前途與命運懷有失望之色的人。順著一根救命的細線或是藤條不斷向上攀爬，難免會遇到險阻而跌落下來，這種艱難的努力也可能是事倍功半的。而對現(xiàn)在這種環(huán)境與現(xiàn)狀不應該稱作線性上升而應當叫做螺旋狀上升，既便這樣也不能放慢速度，因為線性達到的程度遠遠比一個人象爬螺旋樓梯一樣難度要大，這就是在曲折中前進。如果是直上也會直下，上得快也下得快，更何況這樣做會使人極易產(chǎn)生厭倦之感，把其中的線性上升的可能降到最低。

在過去，安于現(xiàn)狀和埋頭苦干的人往往受到大家的尊敬。如今，榮譽屬于善于接受和利用變化的人。對變化的適應能力是職業(yè)經(jīng)理人個人職業(yè)生涯發(fā)展所倚重的品質(zhì)，也正是目前眾多不那么成功的領導者普遍缺乏的品質(zhì)。

當你選擇某一個行業(yè)時，你做好充分的準備了嗎？你了解自己的優(yōu)勢和不足嗎？你對可能出現(xiàn)的困難想好應對策略了嗎？要成為真正的成功者，你就不能被變化的潮流推著走，而是主動去尋求和迎接變化，線性不利則會尋求橫向突破變化。經(jīng)理人實現(xiàn)自己的職業(yè)理想的途徑不再是單一、線性的，而是在不斷的選擇中完成。覺得自己在現(xiàn)有環(huán)境中的發(fā)展到了頭？沒關系，去一個新的企業(yè)，那里有更好的待遇和更多的挑戰(zhàn)等著你。

“經(jīng)理人職業(yè)生涯”的不確定性大大增加：對過去的經(jīng)理人而言，職業(yè)生涯意味著升遷和線性發(fā)展；如今，職業(yè)生涯意味著選擇和螺旋式的發(fā)展。當線性的上升成為一種奢侈的渴求，在一個地方、一個行業(yè)、一個企業(yè)則成為制約自己線性發(fā)展的巨大障礙，這時就很有必要考慮到給向遠方天空下可能已經(jīng)搭建好的舞臺采用橫向突破緩解職業(yè)危機的可能。這時你已不可能抱著以前的思維模式而考慮向縱深迂回或發(fā)展，這已是徒勞無功的努力，因為你要成為職業(yè)經(jīng)理的，起碼在這個行業(yè)已經(jīng)風光不再日薄西山了。

在21世紀的今天，經(jīng)理人考慮的問題變成了：“下一步我該往哪里去？什么樣的行業(yè)和工作才真正適合我？”而這里的前提是：“跳槽不再是新聞；創(chuàng)業(yè)也不再是少數(shù)人的游戲”。

我們不能承認自己的能力不行，特別是在現(xiàn)如今這樣的社會環(huán)境、行業(yè)現(xiàn)狀和職業(yè)體系中。當一個區(qū)域經(jīng)理經(jīng)過一系列的市場歷煉之后，許多人會珍惜自己來之不易的小成就。如果他們中許多人忘記了做基層時的風餐露宿、烈日嚴寒這種肉體上的考驗；忘記了被當作無名小卒呼來喝去或拒之門外或肆意妄為“享受”著由于兩者間心理落差而造成的不平等待遇時的心理委屈與憤怒，那他今后向真正職業(yè)經(jīng)理人過度的進程將會是失敗的。

同樣的，決定你能否成為一個卓越的營銷經(jīng)理的關鍵，不是你是否聽過某位大師講課，而是你是否具備人際勇氣、百折不撓這樣的品質(zhì)和關系維護、言語溝通這樣的能力。

因此，對于經(jīng)理人來說，在為自己做職業(yè)生涯規(guī)劃時一定要問自己這樣一些問題：我的理想是什么？要成就這樣的理想，除了學歷和證書以外，我具備某些應有的品質(zhì)和能力了嗎？我如何發(fā)展自己來適應這樣的要求？所以在正式談職業(yè)經(jīng)理這個詞時，先讓我們以抽絲剝繭心態(tài)認識并了解職業(yè)經(jīng)理人這種較為特殊的職業(yè)。什么叫作職業(yè)經(jīng)理人，職業(yè)經(jīng)理人就是指以企業(yè)經(jīng)營管理為職業(yè)，深諳經(jīng)營管理之道，熟練應用企業(yè)內(nèi)外各種資源，為實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標，擔任一定管理職務的受薪人員。它包含兩方面的內(nèi)容：一方面是經(jīng)理的職業(yè)化，隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)經(jīng)營管理已成為一門科學性、專業(yè)性極強的社會職業(yè)，有著專業(yè)化的職業(yè)體系與行為規(guī)范，其職業(yè)標準與成就已逐漸被社會廣泛認同；另一方面的含義是具有經(jīng)營管理者職業(yè)資格的`經(jīng)理人員，將經(jīng)營管理活動視為職業(yè)生命，并有相應的社會角色標準與約束機制，在社會選擇機制的作用下，不僅是追求物質(zhì)利益的滿足，更重要的是體現(xiàn)一種職業(yè)文化與職業(yè)精神，并以此激發(fā)經(jīng)營管理者的創(chuàng)造智慧與獻身精神。

不是打工的都是職業(yè)經(jīng)理人，也不是行家都可以成為職業(yè)經(jīng)理人，真正的職業(yè)經(jīng)理人必須符合以下的要件：

a）純凈的職業(yè)心態(tài)，對股東負責，對市場負責，不做左右逢源的投機分子。

b）職業(yè)素養(yǎng)，追求品質(zhì)，不犯自己專業(yè)領域不該犯的錯誤，保持工作品質(zhì)的穩(wěn)定性。

c）職業(yè)良心，不惜犧牲職業(yè)生命。

如果這幾點都無法做到，就根本談不上職業(yè)，只是一個機會主義者而已。職業(yè)經(jīng)理人就像車子的駕駛員，駕駛員水平的高低是衡量他們成功與否的標志。既然是駕駛員，就要明白車子是你來開，不是別人，因此一定要開好。同時也要明白你是開車的，拿到開車的應得報酬，甚至可以去按照行規(guī)分享一個座椅，但千萬不要產(chǎn)生把車子據(jù)為己有的念頭。

營銷經(jīng)理每經(jīng)過一次苦澀的體驗，職業(yè)心理就會經(jīng)過一次升華。職業(yè)性格中所經(jīng)歷的心路歷程是許多人無法承受的。一個好的營銷經(jīng)理人他或許是一名優(yōu)秀的市場實踐者，他親自出馬就有可能把許多的客戶搞定，他的營銷業(yè)績可能是非常出色的；而有些營銷經(jīng)理人或許更適合充當一名優(yōu)秀的管理人員，不善于沖鋒陷陣，其能力與素質(zhì)卻是在維護團隊建設與組織協(xié)調(diào)以及制定方案等等方面。實際上一般的營銷經(jīng)理人大多數(shù)象在繭里即將蛻變的蠶，在積蓄著力量以便厚積博發(fā)。而這種過程往往就象位待在深閨人未知的待嫁姑娘，徘徊在矛盾與等待的復雜而又焦急的心情之中，一旦有郎情妾意則自然會水到渠成的成為美滿幸福的一對。而此時的營銷經(jīng)理們則才有可完成一次從經(jīng)理到職業(yè)經(jīng)理的跨躍，沒有足夠耐心的人與時間而言可是“玩不起的”。

風雨之后見彩虹,職業(yè)經(jīng)理人品質(zhì)延伸

往日向職業(yè)經(jīng)理人奮進的一幕幕像過電影一樣在腦海里浮現(xiàn)。那是一種“金戈鐵馬，氣吞萬里如虎”的氣勢，許多人會為自己曾經(jīng)的這種氣勢所深深吸引并折服。“千淘萬漉雖辛苦，吹盡黃沙始到金”。步入職業(yè)經(jīng)理人殿堂的精英們終于有了金剛鉆，敢攬瓷器活了。有一片廣袤的天地任由馳騁，此時每個職業(yè)經(jīng)理人都明白：

1、職業(yè)經(jīng)理人不但要擁有專業(yè)的管理知識，豐富的管理經(jīng)驗，最重要的是要有優(yōu)秀的個人品質(zhì)。

即要有強烈的事業(yè)心、責任感，要有對經(jīng)營管理這一職業(yè)的高度的忠誠度。優(yōu)秀的個人品質(zhì)對于職業(yè)經(jīng)理來說就是職業(yè)道德標準和行為規(guī)范。當職業(yè)經(jīng)理人投身于某一企業(yè)時，其職業(yè)忠誠就轉(zhuǎn)化為企業(yè)忠誠。職業(yè)經(jīng)理人對企業(yè)的忠誠是階段性的，對其職業(yè)的忠誠是永恒的。

2、經(jīng)理人卓越的經(jīng)營管理才能。

職業(yè)經(jīng)理人卓越的經(jīng)營管理才能是其知識素質(zhì)、能力素質(zhì)和心理素質(zhì)的綜合體現(xiàn)，是其駕馭企業(yè)的必要條件。職業(yè)經(jīng)理人要有淵博的知識，不僅要有管理學、經(jīng)濟學、法律、哲學、政治學的扎實理論功底，還要有系統(tǒng)論、控制論和信息論的理論基礎。現(xiàn)代企業(yè)面臨的市場瞬息萬變，因此職業(yè)經(jīng)理人也隨時面臨著風險，這就要求職業(yè)經(jīng)理人要有多謀善斷的科學決策能力，即要有洞察事物本質(zhì)的分析、判斷能力和方案抉擇、風險決策和當機立斷的魄力。職業(yè)經(jīng)理人還要有創(chuàng)新的意識、權(quán)變意識和很強的交往協(xié)調(diào)以及組織領導能力。這些能力素質(zhì)、知識素質(zhì)和心理素質(zhì)構(gòu)成了職業(yè)經(jīng)理人和經(jīng)理人所效力企業(yè)的核心競爭力。

3、經(jīng)理人優(yōu)厚的職業(yè)報酬

職業(yè)經(jīng)理人將其卓越才能、豐富的實踐經(jīng)驗和優(yōu)秀的職業(yè)品質(zhì)作為人力資本投入企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中時，必將產(chǎn)生顯著的業(yè)績和豐厚的利潤回報，因此企業(yè)也必須為職業(yè)經(jīng)理支付優(yōu)厚的個人報酬。資本的投入，總是在追求較高的利潤回報，很顯然，沒有高薪，就很難構(gòu)成職業(yè)經(jīng)理生存的土壤，更談不上有優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人脫穎而出的機制。

當職業(yè)經(jīng)理人象指揮千軍萬馬的將帥，得心應手的運籌帷幄之中，決勝千里之外時，對4p、6p、8p甚至11p都了如指掌的情況下，他們也就從真正意義上完成了人生轉(zhuǎn)折和職業(yè)品質(zhì)升華。職業(yè)經(jīng)理們每每體味走過的職業(yè)歷程之后，不僅會暗自竊喜，又暗自慶幸自己當初的轉(zhuǎn)變、努力、矜持與選擇。風雨之后見到的彩虹，這種近乎完善的美，終將象烙印一樣，打在職業(yè)經(jīng)理人的記憶最深處。

職業(yè)女經(jīng)理人的著裝儀表必須符合她本人的個性及體態(tài)特征、職位、企業(yè)文化、辦公環(huán)境,志趣等等。下面，小編為大家分享職業(yè)女經(jīng)理人的著裝禮儀，希望對大家有幫助!

化裝可以讓女性更具魅力，但不宜濃裝艷抹。

過度打扮會讓人感到做作，過于簡單會讓人感到隨便，總之有一個原則，每天的打扮必須要迎合你當天要會見的人，符合他們的身份和專業(yè)度，讓自己不寒酸掉價。

要以套裝為底色來選擇襯衣、毛線衫、鞋子、襪子、圍巾、腰帶和首飾。

每個人的膚色、發(fā)色、格調(diào)不同，所以適合她的顏色也不同，要選擇一些合適自己顏色的套裝，再根據(jù)套裝色為底色配選其他小裝飾品。

穩(wěn)重有權(quán)威的顏色包括：海軍藍、灰色、炭黑、淡藍、黑色、栗色、銹色、棕色、駝色;要避免淺黃、粉紅、淺格綠或橘紅色。

少而精，重質(zhì)量輕數(shù)量，講究做工和面料，要合身。

避免沖動性購買，如果你是屬于這樣的'人，那么要切記你要買的衣服必須和你已買的衣服相配。

精打細算，量入為出，但不可貪圖小便宜因小失大。

采用一些天然面料如棉、絲、羊毛等。

隨著女性年齡的增長，頭發(fā)也應該相應剪短一些，一般來說女性到了30—35歲這個年齡也最多把頭發(fā)留到肩部。

在職業(yè)女性中，染指甲已經(jīng)司空見慣了，但指甲油的顏色不應該選得太亮麗，這樣會使別人的注意力只集中在你的指甲上。選一些和你口紅相配的顏色，有些人喜歡透明色指甲油，它是大眾都能接受的顏色。

淺色襯衣仍舊有權(quán)威性。

脖子長的女士不適合穿v型衫。

買一兩件帶花邊的襯衣。

體型較胖的女性最好穿一身顏色一樣的服裝。

職業(yè)女性希望表現(xiàn)的是她們的聰明才智，能力和經(jīng)驗等，所以要戴首飾就必須佩戴簡單的首飾，不要戴搖擺晃動的耳環(huán)或一走路就會發(fā)出聲響的項鏈，這樣對專業(yè)形象的殺傷力極大。

耳環(huán)是很重要的首飾，但不宜太長太大。

雖然眼鏡讓人感覺文氣，但它抹殺了女性特有的親和力，比較古板刻薄，盡量戴隱形眼鏡。

手提包要精巧細致，不要塞得滿滿的。

不要把旅游鞋穿進辦公室。

中跟或低跟皮鞋為佳。

保養(yǎng)好你的鞋，把它擦得锃亮。

鞋的顏色必須和服裝的顏色相配，總之有一個原則：鞋子的顏色必須深于衣服顏色，如果比服裝顏色淺，那么必須和其他裝飾品顏色相配。

作為上司的職業(yè)經(jīng)理，首先是管理者。所謂管理者，就是“通過他人達成目標”的人。公司對于職業(yè)經(jīng)理的要求，就在于需要通過他去管理員工。假如一個職業(yè)經(jīng)理不能通過他管轄的部門來達成工作的目標，那么，他就是失職，或者說是角色錯位。作為管理者，職業(yè)經(jīng)理的首要任務就是如何讓下屬去工作。所以職業(yè)經(jīng)理人就被賦予以下這些職能：

確定部門的目標和發(fā)展方向，并為實現(xiàn)目標和發(fā)展方向制定最佳的行動步驟，這就是計劃。計劃將涉及到如下幾個方面的問題：

(1)有助于達成目標的相關政策。

(2)下屬的目標和計劃。

(3)職業(yè)經(jīng)理的行動計劃和時間表。

(4)關鍵點的控制。

(5)預算、人員、組織方式等等。

一旦職業(yè)經(jīng)理確定了目標，制定了實現(xiàn)這一目標的計劃和步驟，就必須設計和制定一項組織程序，這項工作往往被一些職業(yè)經(jīng)理所忽視，因為他們總以為這是公司的`事。組織將涉及到如下方面的問題：

(1)部門內(nèi)的組織圖、指揮鏈和管理關系。

(2)各職位的描述和設置。

(3)外部工作流程和內(nèi)部工作流程。

(4)為了有效地發(fā)揮所有下屬的作用，需進行一定的授權(quán)，必須決定需要授權(quán)的人員、權(quán)限和時限。

(5)必須在下屬之間建立良好的工作關系，使下屬之間能夠相互協(xié)作和配合。

(6)處理好本部門與其他部門之間的關系。

當本部門或下屬的工作目標或績效偏離設定的目標時，要想辦法使之回到正確的軌道上來。控制涉及到的問題如下：

(1)工作追蹤，及時掌握工作進展情況。

(2)診斷，將實際效果與預設目標比較。

(3)檢查計劃的執(zhí)行情況。

(4)糾正錯誤的具體措施。

(1)職業(yè)經(jīng)理要用“三維”意識進行協(xié)調(diào)：

(2)按照指揮鏈，與上司和下屬協(xié)調(diào)。

(3)通過與同級的工作協(xié)調(diào)，得到公司其他部門的積極支持。

(4)幫助下屬協(xié)調(diào)外部資源，是管理者的一個重要的職能。