總結是對前段社會實踐活動進行全面回顧、檢查的文種，這決定了總結有很強的客觀性特征?？偨Y怎么寫才能發揮它最大的作用呢？下面是我給大家整理的總結范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。
鐵路供電員工作總結篇一
接到文件后，車間立即成立了以車間主任、書記為組長、副主任為副組長、車間其他干部和工長為成員的活動領導小組。小組成員根據車間的包保安排，下到每個工區召開安全專題會，剖析問題，制定對策，要求每個人結合自身實際撰寫安全反思文章。通過自上而下的宣傳與發動，車間全體干部職工撰寫反思文章36份，大家的安全意識得到加強。
通過自查，車間和工區共查出問題xx條，其中問題比較嚴重的安全隱患xx條，納入掛牌督辦的問題xx條。針對每一條問題，車間、工區制定了相應的整改措施和落實責任人，經過安全大檢查活動的開展，管內自查發現的問題已經克服了xx條，整改率達到了 %，設備運用質量和安全基礎工作得到有效加強。
安全大檢查活動開展以來，為很好掌握管內職工的思想動態，促進車間、工區和諧健康發展，車間干部分別下到管內4個班組，和工區職工談心120余人次，通過和廣大職工的交心、談心活動，車間共發現涉及安全生產的問題32條，并及時采取措施進行了克服整治。通過談心活動，安全基礎得到夯實，職工隊伍得到穩定。
一是襄渝線直放站設備運行不穩定，故障率高，牽扯車間太多精力；
三是向上級主管部門申請備品、備件，提高應對故障的能力。雖然采取了綜合應對措施，但由于設備選型等問題，襄渝線直放站設備運用狀況不容樂觀，需要進一步采取措施確保通信暢通。在橋槽整治方面，車間配合通信段的大更新工作，對管內很多橋槽進行了更新，對沒有納入更新的橋槽，車間安排工區對部分銹蝕嚴重的橋槽進行鐵絲捆扎，確保了光電纜線路的安全暢通。
圍繞通信段1號文件，車間結合十堰實際及時制定了細化措施和推進計劃。根據十堰車間設備運用情況和安全生產現狀，我們制定了6項整治計劃。
（1）電源設備專項整治工作已完成谷城、六里坪、胡家營通信樓發電機的更新工作，對黃龍、鮑峽、水磨河3個只有一路交流電的622傳輸機房，增設了小型流動發電機并試驗正常，確保了622傳輸設備的運用正常。完成了花果、白浪機械室蓄電池組的更新工作。目前管內通信機械室已基本消滅落后蓄電池問題，設備的運用安全得到進一步保證。
（2）在大通道專項整治方面，我們重點是光電纜線路優化和橋槽加固整治，我們配合完成了黃家營―浪河應急通信通道整治90%的工作量，等待驗收合格后投入使用。利用工務辦公網施工，我們完成了花果―黃龍、小花果―鮑峽光纜的敷設工作，為下一步黃龍、鮑峽機械室的關閉做好了準備。目前正在進行丁家營―老營的光纜敷設工作。在橋槽整治方面，我們在去年橋槽更新的基礎上，今年重點對沒有更新的橋槽進行安全隱患排查，對銹蝕嚴重、橋槽支架有脫焊傾向的安全隱患，采取用鐵絲加固的方式來確保光電纜線路的運用安全。相信通過一系列的線路優化和更新改造施工，光電纜的運用安全可以得到有效保障。
（3）在防洪安全整治方面，車間未雨綢繆早部署，在汛期未來之前就及時完善了車間的各項應急預案，對管內的鐵塔、漏纜電桿、通信機房建立了雨前、雨中、雨后和日常巡檢制度并補充了防洪沙袋、漏纜木電桿、雨具等防洪物資。根據路局防洪指揮部公布的防洪點，車間對涉及我們管內的3個一級工務防洪點和10個二級工務防洪點制定了“一事一案”的防洪預案，對51處三級工務防洪點也制定了相應的應對措施。針對管內k59+800、k97+640、k169+000路局一級防洪點，車間制定了專人負責，定期試驗以及動態和靜態相結合的抽檢方式，確保防洪點的通信暢通。
（4）在勞動安全專項整治方面，我們根據武通安【20xx】71號文件要求和上級階段性工作部署，我們完善細化了《十堰車間勞動安全管理辦法》，根據上年度勞動安全執行情況和日常檢查過程中發現的“兩違”突出問題，車間結合段1號文件和武通安【20xx】31號文件要求制定了《十堰車間勞動安全專項整治方案和推進計劃》并按照整治計劃要求正在逐步推進。勞動安全整治工作同時結合“勞動安全宣傳教育月”、“全國安全生產月”等活動的開展和、“5.24”、“6.6”“7.27”等事故教訓的學習，舉一反三，不斷提高大家的勞動安全意識和工作過程中的自我保護意識，確保十堰車間勞動安全工作健康有序的向前發展。
（5）通信設備防雷和地下達標整治工作，我們利用春季設備大檢查之機，已對管內所有設備、機房的防雷單元和地線進行了測試，對不合格的防雷元器件進行了更換，對地線不達標的部位通過采取增設地線角鋼或變更地線布放位置等方式來改善地線電阻，確保通信設備的防雷安全。
（6）無線設備專項整治方面，我們對管內6處直放站蓄電池存在嚴重隱患的電池組進行了更換。為防止電氣化區段因感應電壓對直放站模塊的損壞，我們對30處直放站漏纜加裝了隔直器，確保了直放站設備的運用穩定。管內13處無線鐵塔的整治工作，我們配合維護廠家已于7月份完成對管內無線鐵塔的整治工作。
1、認真分析并吸取“6.6”事故教訓，車間全體干部職工的安全意識、責任意識得到了增強。
2、對管內的10２個直放站與18個通信通信機械室進行了地線電阻與防雷性能排查。對管內120個站房進行了消防器材的排查與統計。對管內所有漏纜桿、塔、通話柱的運用情況進行了檢查與整治，對管內重要業務電路的組網情況和環路保護情況進行了檢查，確保了安全大檢查期間的鐵路通信暢通。
3、規范了問題庫管理，對梳理出來的問題，建立車間、班組兩級問題庫，限期整改落實，對車間不能解決的問題及時納入通信段問題庫，對涉及面比較大的問題納入掛牌督辦，尋求上級主管部門的支持與解決。
4、通過安全大檢查活動的有效開展，車間干部作風得到了進一步提高，全體干部職工的安全意識得到了進一步增強，極大的地提高了車間安全管理水平，設備運用質量有所提高、應急處置能力得到加強，安全生產處于有序狀態。
1、職工的安全防范意識還有待加強，主要表現在安全預想不夠超前，應急處置能力還需要進一步加強。比如8月8日鐵總組織的救援演練工作，由于工區人員應變能力不足，不會靈活運用其它通信手段完成應急通信任務，造成救援應急通信啟動超時。
2、在勞動安全的管理方面，重視自身的安全防范，疏于對可能發生的路外傷亡事故的防范，比如在黃家營―浪河的光電纜敷設施工過程中，施工單位請的勞務人員有時候為了趕進度，不聽現場防護人員的招呼，防護人員原則性不強。
鐵路供電員工作總結篇二
__是不平凡的一年，在公司黨委的正確領導下，我所支部緊緊圍繞公司黨建工作計劃和年度考核目標，在抗冰搶險、奧運保電、西部農網建設中發揮了戰斗堡壘作用。支部工作重點主要放在職工思想教育、領導班子創建“四好”和優質服務上;主要開展了黨支部標準化建設、黨風廉政建設和“兩提高、兩滿意”活動，提高了全所干部職工的凝聚力和執行力，為全年完成公司下達的各項指標任務起到了決定性作用。
一、 強化職工思想，有效增強企業向心力和凝聚力
支部非常重視抓好基層職工的思想工作。教育培訓有計劃有步驟，
具體落實有重點、有內容，主要開展活動對職工廣泛進行“世界觀、人生觀、價值觀”教育和理論學習培養。通過觀看教育警示片《走上被告席上的大法官》《人生敗筆》警示黨員干部職工，加強廉潔自律，通過召開民主生活會，開展批評與自我批評，加強黨員干部職工思想建設。支部還堅持開展思想動態工作，深入現場和班組開展思想動態工作調查，準確發現思想苗頭，及時掌握職工思想動態，解決具體思想問題，大大增強了企業向心力和凝聚力。支部還經常召集職工代表進行面對面的懇談會，當面征求職工意見，傾聽職工心聲，采納職工合理化建議和意見，充分調動起了職工的主人翁責任感和事業心。
二、認真抓好全體黨員學習培訓，發揚先鋒模范帶頭作用。
在抓黨員學習上，堅持做到每月不少于一次集體學習，每次不少于4小時，7月1日前，組織一次黨課培訓，學習主要內容有：“____”重要思想、科學發展觀、《黨章》等。不斷加強黨員素質建設，充分發揚黨員先進模范作用。__年初，好一場雪，全鄉供電轄區多處電力設施遭受重創，數百戶用電客戶家中停電，我們的黨員義無反顧，冒雪凌、頂寒流，戰斗在海拔最高，受損最嚴重的高寒地帶;當汶川大地震噩耗傳來，是他們帶頭毫不猶豫地出物出錢支援災區，共克難關;百年奧運，一場政治保電任務，是我們黨員帶頭深入一線查隱患，消故障，確保奧運期間正常供電。我所支部充分發揮吃苦耐勞的精神，沖鋒在前，使全體職工受到很大起發和教育，增強了廣大職工愛崗敬業、不怕困難的決心。
三、加強黨風廉政政建設，促進行業作風轉變。
緊密圍繞公司行風評議的內容，落實行業服務規范情況，支部與責任區黨員簽定《黨風廉政建設責任書》，《行風建設責任書》，擬定了《黨風廉政建設考核細則》評分標準，在工作中，以黨員模范行為來發揮黨組織的政治核心作用，以樹立企業形象，展現企業風采，體現“人民電業為人民”的宗旨，發揚艱苦奮斗、勤儉辦事的優良傳統和作風，糾正行業不正之風，公開辦事程序和收費標準，大力開展供電“貼心服務”工程，徹底改變了“門難進、事難辦、臉難看”的工作作風，嚴禁“吃、拿、卡、要”的現象發生。正確引導廣大職工做好客戶的貼心人，用誠實守信的工作態度去贏得廣大客戶對我所工作的支持和理解。
四、加強班子建設，爭創“四好”班子。
在公司的正確領導下，我所班子成員團結協作，共謀發展。按照“兩提高、兩滿意”的要求，加強職工隊伍建設，提升職工辦事效率和優質服務能力。加強民主管理，公開辦事程序。重大事件班子討論研究決定，分管工作相互通氣，粗細協調，并堅持實行集中學習和工作匯報制。一年來，通過全所職工的共同努力，使我們的工作任務、經濟指標都已按年初制定的指標超額完成任務，達到了預期的目的。安全生產形勢穩定，職工安全意識大大增強，優質服務水平為斷提升，供電可靠率得到保障。
五、狠抓后備力量，培訓壯大組織隊伍。
在發展黨員上，我們堅持發展標準和發展程序，普遍發展，個別吸收,成熟一個吸收一個。__以來，黨支部發展新黨員2名，轉正1名。
鐵路供電員工作總結篇三
一、政治上堅定，思想上成熟
一個人的信念是人的世界觀在奮斗目標方面的集中反映，共產主義信念是我一生執著的追求目標和持久的精神激勵力量。我把政治上追求與現實中工作結合起來，我把為共產主義奮斗終身的信念從樸素、直觀認識在學習、工作中日益上升到自覺、理性的高度，從感性認識上升到了理性認識。在工作中我煥發出了高度的積極性和創造性，腳踏實地、艱苦創業，捍衛自己的信仰和共產主義事業，努力完成黨交給我的各項任務。20_年7月我光榮地加入了中國共產黨。把理論聯系實際，積極投身于建設有中國特色社會主義的實踐中去。既胸懷共產主義遠大目標，又腳踏實地做好本職工作，把理想與現實統一起來，在改造客觀世界的實踐中自覺地改造主觀世界。在社會實踐中正視現實、冷靜分析、吸取教訓、振作精神，自覺地、勇敢地經受鍛煉與考驗。
因為我有了始終不渝的政治信念，堅定不移的政治立場，所以，
二、工作中勤奮，業務上鉆研
以此鞭策自己，堅信自己，將工作做深做細，更好的服務社會和人民
三、不懈的努力、永遠的追求
這些年來，雖然我在不同的崗位都作了一些工作，也取得一些小小成績，但相對于黨和組織對我的重托和期望，還相差甚遠。拓寬思路，深化細化本職工作，努力為供電所的工作發展作出更大的貢獻。
鐵路供電員工作總結篇四
20xx年的工作即將結束，回顧一年的工作學習情況，無論是在政治理論學習上還是在平時的工作生活中，我都能以一名黨員的標準嚴格要求自己，時刻牢記黨員的義務，并不斷提醒自己“我是一名黨員，我必須區別于普通群眾，無論是在思想上還是在行動中都必須起到模范帶頭作用，只有這樣才不愧為一名合格的黨員?！蔽沂沁@樣想的也是這樣做的。
1、加強政治理論學習，不斷提高自身政治素質。一年來，我除了認真按照車間黨支部的計劃和安排，積極主動地參加黨支部組織的各種形式的政治學習，無論是學習黨中央的文件精神，還是學習部局及段黨委下發的文件精神，我都抱著認真學習的態度，及時了解黨中央的方針政策，部局及段形勢的發展，領會精神實質，防止自己在政治思想上迷失方向。同時我還利用業余時間進行了自學，通過對《鄧小平理論》及《思想的學習不斷提高自己的政治理論素質，通過對《中國共產黨內監督條例》的系統學習來規范自己的行為。在不斷學習提高的過程中增強了自己的政治鑒別能力和政治敏銳性，有效的保證了自己在任何時候任何地點都不會誤入歧途，尤其是在大是大非面前能夠堅定信念，永遠相信黨的領導，而不受各種環境和形勢的影響，在思想上始終能與黨中央的政治思想路線以及各級領導的要求保持一致。
2、在工作與生活中時刻以一名黨員的標準嚴格要求自己。隨著改革開放的不斷深入，全國上下發生著翻天覆地的變化，人的思想觀念也在不斷的轉變。而其中拜金主義，個人主義，一切向錢看等不良思想和道德觀已侵蝕了一些人的頭腦，這些人中不乏黨員而且一些黨的高級干部經不起金錢和美色的誘惑，背叛了黨和人民成了歷史的罪人。一些黨員時常與這些人看齊，借機降低對自己的標準和要求。然而我清楚地認識到這些人只是黨內腐化變質的極少一部分，我們不能以點蓋面把它們作為自己的榜樣，而是應該看到在我們的身邊周圍有許多的黨員象張思德、孔繁森、柴寶國等等優秀的共產黨員。他們才是我學習的榜樣。在工作中我沒有受任何不良思想的影響，無論是在說話和辦事時，首先想到的是“我是一名黨員”，因此也就十分明確哪些事是該干的，哪些事是不該干的。那些話該說，哪些話不該說，對于那些歪理邪說，甚至于誣蔑黨的言行敢于站出來作斗爭。用自己的言行影響著周圍的同志，為他們做出榜樣和模范。在生活中我也能夠自己監督好自己，遵守好各種法紀法規，誠實守信、樂于助人。雖然別人不知道我是一名黨員，但我自己心里清楚我不能干給黨抹黑的任何事情，保持一名共產黨員的良好形象。
3、密聯系群眾，搞好黨群關系。作為一名黨員必須區別于普通群眾，這指的是在各方面必須要比普通群眾做得好，而不是說享有什么特權。因此我在任何時候都能緊密的聯系群眾，在給群眾樹立榜樣的同時，時刻不忘幫助和關心他們，有的同志思想上有了錯誤地認識，我會以聊天、拉家常的方式曉之以理動之義情的幫助他并站在他的立場上，從不同角度分析問題認識問題，最終達到使他放棄錯誤的認識。在給群眾做思想工作的同時我也以實際行動證明給他看，杜絕了教條主義和形式主義，群眾較容易接受。在幫助群眾提高認識的同時也拉進了與群眾的關系，使得群眾有什么真實想法和看法，以及有什么意見能主動與我交流，我再將意見反饋給黨組織或上級領導，使得一些矛盾和問題得到了及時解決，為搞好黨群關系做出了努力。
在技術業務學習上發揚刻苦鉆研，勤奮好學的精神，不斷提高自身的業務水平。在平時的技術業務學習上從不敷衍了事，能夠端正態度認真對待每一次理論實作的考試，無論是在大考還是小考中我都取得了較好的成績，有人說我的腦子好使、背題快，其實我心里最清楚，我比別人多的就是付出的辛苦，當別人聊天時我抓緊一切時間背理論，別人背一遍我背兩遍甚至三遍。當別人坐在一邊休息時而我卻在練功?？炭嚆@研勤奮好學是我取得良好成績的唯一保證，在一年的工作中，車間技術比武每次我都進入了前六名，在等級制轉換中我兩次被評為升檔級別，在參加的段技術比武中取得了全能第一，兩個單項第一和一個單項第二的好成績，即為自己爭得了榮譽，也為車間爭了光。通過不斷的學習技術業務，使自己的業務水平得到了不斷的提高。
鐵路供電員工作總結篇五
自從走上崗位的第一天起，我就認為，付出越多，得到的回報就越多，我始終把公司的經營理念作為指導自己工作的最高準則。缺乏專業知識，我就默默勤奮學習，沒有相關經驗，我就積極請教，不為別的，只為對得起自己的每一寸光陰，對得起各級領導的信任與培養。
愛崗敬業 知難而進
我是這樣想的，也是這樣做的，我的工作日程表上沒有上下班，沒有節假日，就連生病也不例外。在到___所的近一年里，我從來不計較工作時間的長短，從來不吝嗇節假日的加班，為了確保___這個占據公司50%以上供電量的大所能順利交割到電力營銷知識新系統，為了讓這個歷史最為悠久的老牌供電所以嶄新的營銷面貌服務于社會，我在所領導的大力支持下，先后組織成立了“客戶檔案清理小組”、“配變臺區清理小組”等多個階段性工作小組，親自組織實施，制定了詳細的組織措施、應急措施及工作流程，帶領抄、收、核、計量、業擴等全體營銷班組百余人，不分晝夜，先后對我所12余萬客戶基礎資料及系統歷史數據進行了近百萬次的校核，克服了種.種難以用言語形容的困難，保證了基礎數據的準確性和連續性，為___所踏步電力營銷新時代打下了堅實的基礎。
____年8月2日晚，我肯定地向公司分管副總經理黃莉匯報：新老系統交割成功，歷史電費及欠費信息導入無誤，新老系統數據量完全一致，___所上線成功具備運行條件。那時的我，開心地笑了，歷時半年的艱辛與酸楚瞬間化為烏有，那一夜，我美美地睡了一覺。
認真鉆研 無私奉獻
對營銷戰線而言，今年無疑是濃墨重彩的一年：“電力營銷知識新系統”的上馬，“四分管理辦法”的出臺等，意味著全體營銷工作者站在了同一個起跑線。面對從未經歷的兩門課題，盡快全面掌握和運用新系統，深入理解臺區管理辦法和實施細則，是未來營銷管理必備的基礎知識。
新系統籌備初期，我參與到業擴子系統專家工作組，面對陌生的操作界面與流程，翻著厚達200多頁的操作手冊，我們只有一個禮拜的時間，不光是要去熟悉和掌握運用這個新系統，而是肩負著公司去發現和糾正新系統存在的不足與漏洞，提出我司的新需求。整整7天，我埋頭在信息中心的電腦前，一次次地反復操作，一遍又一遍地與軟件商請教、交流、爭辯著，專家組最終提出新需求10余項，發現程序漏洞20余項，完成了公司交派的任務，為業擴子系統的上線運行提供了有力支撐。
上線前期是努力學習和掌握新系統的運用，上線后才是真正的實戰階段，___所有著全司內最為復雜的供電客戶群，業擴、核算子系統出現的困難有些甚至連軟件開發商都難以解決。為此公司多次召開專題會，研究解決方案，最終采納了我提出“___合戶”的建議。公司王偉總經理在專題會上作出明確指示：做好前期準備工作，20_年1月1日___所實施合戶，拿下這塊卡在公司咽喉的硬骨頭!又是一場硬仗!我和我的伙伴們已經準備就緒，時刻準備著為公司營銷事業奉獻青春。
臺區考核裝置于今年9月安裝完畢，如何有效的實施臺區管理及考核措施成為我所乃至公司的新問題，為此，我查閱網上數十篇相關管理模式，通過各種渠道借閱到周邊國家電網公司的管理辦法，成功地擬定“分壓、分線、分片、分臺四分管理辦法及考核細則(初稿)”，針對我所供電面積大，考核對象多，主城區低壓線路交錯復雜等多種困難，又擬定了“___城區供電所臺變考核分步實施步驟”，有計劃，有目標地去推進，去完成。11月，我們成功地對相關臺區責任人員進行個人電費回收率和線損率綜合考核，12月完成722臺配變線損率和回收率同步考核。
真誠服務 創新思維
我所客戶規模12余萬戶，如何快速響應和滿足不同類別客戶個性化的服務需求成為我們現階段和未來營銷工作研究的重點。針對___所人多面廣的實際情況，我們首先強化營業網點服務職責，暢通營業網點客戶信息收集、傳遞和反饋功能，認真落實“一站式”服務”和“電話首接制”，統一著裝，統一語言，微笑服務，配合電力營銷知識新系統的運用，極大地提高了業務處理能力，縮短了業務辦理周期;其次，在今年9月份，經公司同意，通過任命和競聘兩種形式，組建了大客戶經理班，打破原大小客戶歸口抄表班的管理模式，明確其具體工作職責和范圍，針對性地為大客戶提供全天候24小時的售后服務。通過客戶走訪、客戶滿意度調查等多種形式來滿足大客戶們不同層面的需求，客戶只需一個電話，其它的事情交由我們來辦。9月初，我接到移動公司信號基站電費單據收集不便導致電費滯納金的投訴，立即組織相關工作人員展開調查，原來移動公司在我所供電轄區設有158個信號基站，分布在各個街道的樓宇之間，而我所歷來的運作模式是將發票存放于樓層電表箱內，且抄表時間不一，給客戶統一劃賬繳費帶來不便。針對類似情況，我帶領客戶經理們快速響應，當天制定出一套解決類似情況的服務措施，即每月20日收集客戶電量電費信息，以電子文檔形式傳遞到客戶相關負責人的電子郵箱，客戶持該電子文檔列表進賬后直接到我所各大營業網點打印發票。目前此項服務業務已適用于網通、鐵通、電信、連鎖藥房等多家通訊行業及商業連鎖店，受到客戶的一致好評。
團結協作 共同進步
作為___城區供電所最年青的管理人員，我時刻告誡自己，一是要堅持好公司既定的營銷工作思路，堅定不移，不折不扣地去完成;二是要充分學習和運用前輩們的豐富經驗，因地制宜，有計劃，有步驟地實施;三是要注重群體關系，對不同年齡段的同事要理解、幫助，在原則范圍內予以最大限度的支持。
___所有著較多老職工，有的甚至是經歷___所乃至供電公司發展史的數朝元老，他們依然戰斗在營銷一線。作為年青的電力工作者，我以他們對電力事業的執著與奉獻而驕傲;而作為年青的營銷管理員，管理上的實際困難也接踵而至。一邊是公司營銷策略的新思路、新理念，一邊是前輩們數年累積的土辦法、老一套，既不能影響公司營銷工作進度，也不能激進地去推行，如何在兩者之間尋找到結合點，成為我每次布置工作任務前必須科學化解的難題。
我始終認為，加強與同事和相關部門的銜接，是搞好當前營銷工作的重要條件。所內，我虛心接受不同觀點的意見，對每一位班長都一視同仁，使他們既有一定的責任和壓力，又有相應自主開展工作的權限，最大限度的調動各位班長的積極性。所以，我堅持求大同，存小異，平時與其他部門相關人員多溝通，多協商，多交心，收到了較好的效果。
近幾年來，我先后獲得“集團公司優秀工會積極分子”、“供電公司先進工作者”、“江南水電先進工作者”、“保供電先進個人”、“供電公司優秀黨員”等榮譽稱號。然而這些只代表過去，作為一名新時期的電力工作者，我雖然沒有經歷過老前輩們扛電桿、下田坎、搶供區的壯舉，但我深知，殘酷的市場競爭已讓我們無路可退，我們要堅守陣地，守護住前輩們用鮮血和汗水打下的供區，面對殘酷的市場競爭現實知難而上，勇往直前，絕不言退!
鐵路供電員工作總結篇六
1、200x年9月1日天元供電局正式掛牌建立。
1、供電局臨時辦公場合設在天元區黃山東路張故里變電站內，在不到20天的時候內高速度結束籌辦工作，包括場地整修，添置辦公辦法、安定和出產工器具，開通和建立通信、用電和財務信息系統等，全部籌建工作本著利舊、節省、隨機應變的原則，正式掛牌之際未搞任何典禮?，F辦公場合和前提根本具有，但辦公場合稍嫌冷僻，周邊環境較差（盜竊、闖禍、蚊子、交通不便利），凡是停水而導致感化平常工作，硬、軟件辦法都不美滿。
2、天元供電局根本環境簡介。天元供電局是株洲電業局派駐株洲市天元區的分支機構，于200x年9月1日掛牌建立，下設綜合辦公室、策劃辦公室、客戶辦事中間、運行查驗班、業擴工程班和王家坪供電所。本局以湘江為界，當真天元區當真天元區的配網運行查驗、用電營銷交易以及315kva及以下的業擴工程等，供電辦事地區面積151平方千米。天元供電局具有10kv配電線路27條223千米，此中10kv電纜193條（段），長71.2千米；10kv桿上開關41臺，電纜配置47臺；10kv桿上變壓器139臺，容量17810kva；箱式變壓器23臺，容量9605kva；10kv開關站13座，站內開關45臺；10kv高壓用戶17戶，公變用戶12000多戶，專變用戶230戶，綜合變臺區112個，排漬抗旱專變19臺，企業代維點33個。200x年9到12月份，售電量4980萬kwh，同比增加32.57%，應收電費2963萬元，電費采納率100%，價內均價為562.48元/kkwh；供電靠得住率和電壓合格率由局出產技巧部統計，均按籌劃結束。電量增加率為30.44%，電力增加率34.5%。
從開局到如今，連續從主業到位40人，從高新到位27人，迄今為止，全局共有員工67人。此中女職工19人，黨員14人，團員19人，高級職稱2人、中級職稱5人，大專及以上學歷40人，全局均勻年齡35歲，40歲以上的16人。
3、緊鑼密鼓地結束各種交代手續。自分局建立以來，構造大量人員加班加點，結束了配網辦法、圖紙資料、用戶檔案、人員的構造干系等交代手續，我們把交代當作一次交易進修、熟悉和料理進程，交代上集體順利，但仍發覺資料與現場不符、檔案缺失等題目，給安定造成隱患，對工作帶來被動。
2、緊急而有序地鞭策各項工作平常展開。
1、每個月召開一次全局職工大會，特別是開局之初，每半月就召開一次大會，聯合認識，增加明白。開局之初，大會小會不可勝數，這是秩序未理順、思路未理清必定經過議定的的一段進程，只有秩序理順了，思路理清了，才華到達各司其職、各負其責，真正一門對外的抱負場面，一切工作都按有關規章軌制、法則和方法辦，而不必左一個和諧會，右一個策動會，華侈人力、物力和時候。
2、建立一系列規章軌制，典范工作流程。如今已經發文明了的規章軌制有《工作法則》、《大家考核辦理方法》、《費用辦理方法》、《物業辦理方法》、《業擴辦理方法》、《食堂用餐辦理方法》、《臺區辦理方法》、《物質采購辦理方法》、《值班手機辦理方法》、《出產性物質采購及領用方法》、《消防辦理軌制》、《用電查抄辦理軌制》、《考勤辦理方法》、《工作標準》和13個《工作流程》。
3、建立周見面會集會軌制、安定出產月例會軌制、經濟活動分析月例會軌制、局長辦公會集會軌制以及各種專題集會軌制，經過議定集會集體探討決議龐大事變。
4、強調安定第一的思維。建立安定收集，深切到班組，局安定員凡是到現場進行督查，建立安定出產m懲方法，現場考核，現場兌現；珍視交通安定辦理，每周進行一次車輛查抄，杜絕車輛帶病出行，每個月進行一次兼職駕駛員進修，做到警鐘長鳴；珍視消防安定，添置了一批消防東西，在防火部位張貼警示，建立任務救火員步隊。經過議定以上辦法，確保了從開局以來的精良安定場面。
5、珍視電費采納工作。每周召開一次電費采納集會，分析對策，建立電費采納考核軌制，明了電費采納責任人，局帶領也參加到電費采納工作中去，確保了200x年底電費結零。加強與四方公司互助，富裕利用好用電營銷系統。加大力大舉度料理、料理、典范天元區的用電環境，依法查處違章違約用電行動。
6、加強工程辦理。建立業擴工程辦理方法和物質辦理方法，嚴禁工程外包給施工隊，明了要求本局施工氣力負擔工程的緊張任務，防備施工進程中的跑冒滴漏。開源節減，創設工程效益，珍視文明施工，嚴厲防備，確保施工安定，漸漸建立廉潔務實的天元電力新形象。
7、加強農電辦理。典范了農電的財務辦理，訂定一系列觀察究法，確保農電步隊鞏固及農電安定、電費采納等工作的順利進行。局帶領凡是到供電所查抄工作，改革農電的辦理機構，親身干涉農電員的要求，加強農電步隊的凝集力。12月初，在由市局安監部、局辦、農電部構造的農村供電所“四項驗收”工作中，考核分列20個被檢供電所的首位。包管了200x年全年農電安定，也包管了農電電費結零。
8、籌謀建立富強的企業文化陣地。展開了黨支部活動、工會活動、團員活動等一系列活動，創辦了《創業者》刊物，建立進修型企業，指導辦理人員多讀書，建立企業宣揚欄和公示欄。
9、典范內部各項工作流程。按貫標的要求建立了各項工作流程，但如今貫標工作進展遲鈍，一是自我加壓力度不敷，二是要篡奪市局貫標辦的大力大舉贊成。
10、自動互助市局龐大改革辦法的履行，做好新來人員特別是從多經轉來人員的安排和策開工作，確保全員思維鞏固和機構健康運轉。
3、200x年工作的緊張特點
1、思維聯合。全局上下都有很強的任務感、責任感、緊急感和危機感。任務感便是意想到天元供電局是株洲電業局的第一個城平分局，只能告成不能失敗；責任感便是意想到我們企業的主旨是“艱苦創業，勤儉持家”，克服堅苦處理題目辦理矛盾是我們不可推辭的責任；緊急感便是意想到時不我待，本日欠的債明天將來誥日會更加歸還，異國堅固的根本和富裕的籌辦，我們沒法跟上天元區快捷的步調；危機感便是意想到我們根本薄，很多工作方才起步，貧乏經驗和氣力，還異國構成企業真實的特長。
2、士氣奮發。人員思維意識漸漸到位，自動向上的民風正在構成，企業精神面貌一天比一天有變化，“輕巧、快捷、高效”的目標獲得認同，人員本質比開局之初有明顯進步，骨干的氣力漸漸凸現，講實干，講奉獻，講聯合蔚然成風，企業凝集力和集體聲譽感日趨強化，出現了很多動人肺腑的人和事。
比方一：1月15日是太小年，炎帝專修學院10kv配電間因小動物（老鼠）短路，造成該配電間10kv進線負荷開關和10kv進線電纜燒毀，全部學院掃數停電。業擴隊在接到搶修任務后，隊長龍軍勝、付隊長余定佳敏捷進入變亂現場一邊進行現場查堪，一邊緊鑼密鼓地構造搶修人員和物質。全國著雨，陰暗沉、灰芒芒，還夾帶著凜冽的北風，不良的天然氣候前提無形中給搶修工作增加了很多災度和堅苦。業擴隊員蒲學成、王曉琳、宋團等人，在隊長的帶領下，從接到搶修任務那一刻起，就毫不怠懈地一貫工作到第二天拂曉1：00鐘，只是在這一刻，搶修人員本來緊繃著的臉上才綻放笑容。這個便是我們天元局人常引以驕傲的工作責任感和工作風格：有令必行，有禁必止，言必行，行必果。
比方二：政華小區，因為居民購成紛亂、物業辦理等多方面的因為，造成連續幾個月電費不能到位。我們在對其采納停電辦法的同時，自動與物業辦理進行反復屢次地和諧，在結清電費的前提下，對小區內200多戶進行了一表一戶改革，并根據該小區的實際環境，采納自行計劃、改革的計量表箱，包管今后保護及催收電費的必要。公變臺區張治安等成員為電費采納，凡是是晚上9：00—11：00還在小區進行電費催收工作，為年底的電費結零打下了結壯的根本。并且小區范疇內非電業局保護的客戶保險、內部線路，只如果客戶有要求必要救助的，都是義不容辭地賜與救助，獲得了客戶的好評。
比方三：200x年1月16日到保利實業進行計量查抄，該客戶高壓計量因高壓ct極性接反造成計量不準（該ct是廠家供給，極性標反，計量裝配由計量辦理所安置）。由客戶的用電性質，白天不能采納停電辦法，只能在晚上2：00今后。根據客戶的要求，裝表組組長王偉、高壓工作當真人潘詠，從拂曉2：00一貫工作到早上5：00直到最終將用電障礙辦理。
3、秩序整齊。經過議定三個多月的整章建制，典范流程，策動和諧，各項工作流程根本建立，部分和人員互助漸漸理順，手續精簡，中間關鍵裁減，一門對外，費盡心計心情補充前提粗略和硬件、軟件辦法不美滿給工作帶來的被動，辦事見解面貌一新。
4、決議信念剛強。200x年的工作，都是為200x年的正式運作夯實根本，也僅僅是站到了起跑線上，做好了預備起跑的姿式。盡管存在一些題目，面對很多堅苦，新的一年工作任務特別艱巨，但我們有富裕的決議信念和思維籌辦，決議信念在市局黨委和行政的精確帶領下，臥薪嘗膽，奮發圖強，抓好安定出產和用電策劃等各關鍵的工作，創特點、創佳構、創效益，為株洲電業局增光，為天元區經濟構筑出力。
4、200x年工作存在的緊張題目
1、工作貧乏嚴謹性。
規章軌制和工作流程并異國美滿，已經建立的規章軌制和工作流程異國掃數建立配套觀察究法或因為其他因為導致考核不能真正兌現到位；籌劃性、系統性、嚴厲性都偏弱，工作隨便性大，個人的意愿、判別、選擇乃至個人恩仇凡是攙和到工作中來；部分或班組之間的互助和諧仍有磕磕絆絆，彼此推諉的現象。
2、職工潛力包括自動性和聰靈本領還異國完全開掘出來。工作經驗、交易本領和專業知識都不敷充裕和成熟，工作經驗和本領亟待進步。班組長和各部室當真人把握掃數的本領有待鍛煉和提拔。從各自原單位帶來一些好經驗、好風格的同時，也帶來了各種舊風陋俗，違規違紀、有令不可、有禁不止的現象時有產生，特別是有少數幾個人因為長期的渙散惰性，大略因為不堪辦公場合的粗略和工作的艱苦，不按時上班，不服從工作規律。對付這幾個人，第一屆職工代表大會已經構成定見，不允許任何人不勞而獲，不允許不上班的人享福任何報酬。
3、存在很多不肯定身分。緊張包括：對政策的進修和把握，對交易的陌生、外行，對軌制、法則的明白隱約，對題目判別的含糊其詞，對矛盾辦理的柔嫩寡斷，對人際干系的心理顧忌，對部分和個人的抱殘守缺，對工作分不清層次，分不清輕重緩急，風俗貌同實異，置若罔聞，這些都是妨害天元供電局進步和開立異場面的絆腳石。
4、如那邊理與周邊及河西環境的題目。
這個題目分兩個方面，一個方面是河西成長快，節拍快，變化大，手筆大，要求高級別高，天元供電局如今的工作程度要很好地適應河西的成長必要，另有一段路要走，更何況如今的硬件、軟件的制約，只能付出更多的人的竭力來補充；另外一個方面，河西用電環境和秩序比較混亂，查竊、料理、料理、收費難度大，歷史遺留題目多，加大力大舉度改進河西的電力環境，在200x年這將是我局的工作重點之一。
5、200x年工作思路
（一）整體思路
1、周全結束市局下達的售電量、均價、本錢、利潤、電費采納、資產增值等指標。
2、周全結束市局下達的供電靠得住性、線損、電壓、無功等指標。
3、確保配置、人身安定和農電安定。
4、搞好所轄范疇內出產運行、保護查驗、抄表收費、業擴辦理和優良辦事工作。
5、聯合貫標，強化辦理，沖破老例，建立輕巧、快捷、高效反對辦理機制和運作方法。
6、在上半年結束辦公樓的籌建工作，篡奪鄙人半年開動土建項目。
7、摸索城平分局的運作新模式。
（二）安定、出產方面的工作思路
1、安定工作要常抓不懈，警鐘常鳴
交通安定：我局現有8臺交通東西，一方面是異國專職駕駛員，另外一方面我們的駕駛經驗不敷，是以，我們法則，異國市局安監部承諾的內駕證堅定不能動開我局的車輛，一經發覺將進行考核。
配置安定：天元區內的配置比較雜，特別是電纜方面的配置，分接箱和電纜都產生過變亂，配置的安定要求我們加強運行保護和把好施工質量關，加強配置驗收工作，清除隱患。
農電安定：緊張是防備農電觸電死亡變亂，我們要加強查抄工作，別的是改革三類及以下的配置，進步配置的集體健康程度。
消防工作：一方面是做好辦公場地的消防，另外一方面是做好電氣配置的防火工作。
2、抓好配置的運行查驗工作，摸清家底
因為剛接辦，對配置的環境不是很明白，我們要花必定的時候對電氣配置進行周全地清查，做到心中稀有，對付運行配置存在的缺點，將利用城網、農網資金以及大修變動資金有序地進行改革。長江路和黃河路上入手下手安置的電纜分接箱將利用城網資金進行改革，部分10kv配電線路也要進行改革。
3、抓好業擴工程，開源節減
根據市局法則：315kva及以下的業擴工程由我局自行辦理，我局將建立這方面的業擴工作流程，315kva以上的由我局當真施工。我局如今緊張負擔10kv、315kva及以下的業擴工程的計劃任務，在前提成熟以后，可以漸漸擴大計劃范疇。我們要用好市局給我們的優惠政策，篡奪盡早放寬政策。
我局是履行的營互助一運行模式，要辦理好業擴工程，不能呈現華天雷同的環境，我們的工作要做到急用戶所急，想用戶所想，做好辦事工作，使外來施工隊異國立腳點。物質采購掃數采取招標制，低落工程本錢，采購優良優價的配置，做到開源節減，創設最好的經濟效益。
4、搞好運行保護及兩網改革工作，創珍品工程
天元區的電纜長度約占線路總長的三分之一，因此電纜分接箱比較多，并且型號多，最晨安置的分接箱存在很大的安定隱患，且屢次產生爆炸變亂，一方面對配置存在的隱患，我們要加強運行保護工作，包管配置安定運行，另外一方面加強技巧改革工作，對感化安定運行的線路進行改革。
5、結束各項技巧經濟指標，篡奪最大效益
供電量和售電量方面，緊張是及時結束業擴工程，利用戶早投產，我們早受益；同時裁減用戶的停電時候，公道安排查驗工作；供電靠得住性方面，一是加強配網的互聯，二是公道安排停電查驗工作；電壓合格率方面要加強無功辦理工作，配變和用戶安置低壓無功補償裝配；線損緊張是加強配變臺區辦理和專變用戶的用電查抄工作。
（三）用電、策劃、農電方面的工作思路
1、整章建制，簡化辦事程序
以市局交易窗口的辦事軌制為根本，聯合高新區的實際環境，我局將在業擴辦理、用電手續辦理、臺區辦理等方面，建立一系列的辦理軌制和考核方法，其原則便是要簡化辦事程序，進步工作效果，收縮用戶等待時候，創“天元速度”。
2、履行臺區辦理工作
針對抄表進程中所發覺的有表無卡、有卡無表、電價不對、電表破壞、擅自移表等環境，要妥帖處理，并做好電費追補工作，典范用電市場。加強專變用戶的辦理，低落線損。
在辦理交代手續的進程中，我們發覺河西（如濱江一村、怡心園）的計量辦理比較混亂，下一步，我們將籌集一筆資金，對河西的計量表計進行一次整改。
3、加強與大客戶的雷同
本局月電費在5萬元以上的有40多家，抓好這些大客戶的電費采納工作，篡奪他們的贊成，是本局電費采納工作的一個重點，我們將經過議定客戶訪問、漫談、查看、宣揚等伎倆，加強與大客戶的雷同，做到當月電費當月結零。
4、抓好農電辦理
重點是供電交易所的典范化構筑，抓好農村辦理電工和出產電工步隊的構筑和辦理，使其服從于本局的辦理系統體例，進步農電辦事程度。
6、我抱負中的天元供電局
1、一個有責任心的企業。大家想辦事、大家要辦事、大家敢辦事、事事有人管。
2、一個勤于、勇于、長于舉動的企業。從本日入手下手，從本身入手下手，從大略入手下手，從進修入手下手，從干部入手下手。
3、一個透明純真的企業。異國江湖習慣，異國暗箱操縱，政策透明，民主會商，辦事果然。
4、一個進修型企業。專業進修，思慮和餓探討蔚然成風，存眷生命代價、社會公理、人類前景等。
5、一個健康和富裕生命力的企業。活動，活動，盼望茂盛，有立異意識，樂于歡迎挑釁。
6、一個企業與員工構成良性互動的企業。企業成長，收益增加，個人進步成長，工作與業余各有所宜，個人與家庭和諧。
鐵路供電員工作總結篇七
1月12日和2月8日，金溪縣供電公司陸坊中心供電所運用安全日活動時機，投入到了積極的學****事故案例活動之中。我所對每一起事件案例的學****都非常注重，全體隊員積極參與，認真學****每一起出現在我們身邊的事件，共同探討車禍發生的諸多因素。
首先，大家覺得在觀念上要高度加強安全，認真善待和用心做好每一件事情。毛主席以前說過：“世界上最怕是認真二字”，只要認真了，天下就沒有干不好的事情，就不會有這種或那種的事件出現，只要你們對每件事都積極地負起責任，端正好自己的心態，處處從嚴要求自己，在日常工作中時刻謹慎自己，不存在絲毫麻痹大意的觀念，想信什么事情都無法做好。
其次，作為我們能源制造工作，安全是擺在一切工作中的重中之重。因此，我們需要嚴密遵守法規政策和操作規程，不能由于自己熟，以前干什么都沒有出過事，就去遵守操作規程，今年“”的人身事故和“”的違章操作就是一個鮮明的例子，我們必定會把它們血的教訓成為我們未來工作的前車之鑒，認真分析它們發生事件的直接和間接的緣由。加強本所的安全管控，杜絕管理違章和行為違法的車禍發生。
第三，現場作業一定要有專人監護。工作負責人要全面負起自己的責任，一切根據工作票上標定的安全機制進行操作。不能象它們一樣由于怕麻煩就不辦工作票，不驗電，不掛接地線。因為放松了自己，就連掛接地線的順序就會搞錯，一定要按電力安全操作規程進行操作，做好大型施工和小型搶修與維護。特別是我們平時的消缺，更不能掉以輕心。
第四，定期進行安全培訓，用常識武裝自己的頭腦，做到理論和實踐相結合，讓你們懂得安全工器具的`使用和操作，不要一到真場上就一個頭兩個大，使用出來哪個都不懂。
然而，學****事故案例決不是哪個紙上談兵，不是手段主義，而是要將對方的教訓銘記于心，時刻鼓勵我們的日常行為。養成進入施工現場的之后會摸摸自己的頭，看看自己的腳下，安全工具是否全帶好的好****慣。讓“安全”二字已深深的駐扎在每個人的心中。認認真真的做好每一個工作，做到開開心心上班來，平平安安回來去。
鐵路供電員工作總結篇八
工作總結做好了，才能更好的開展以后的工作，如果你只是敷衍了事，即使做了工作總結，也是浪費時間，因為它對你毫無意義。所以我們在寫工作總結時，應該適當的注重質量，你想寫好的工作總結，就到本站瞧瞧吧，下面是本站的小編和大家分享的營銷工作總結的相關內容，歡迎大家前來了解，想知道更多信息，可以收藏本站(ctrl+d即可)。
剛才石馬片區、胡壩片區、大公片區就各自轄區5月份營銷工作作了詳細的剖析，特別是對部分臺區線損的波動、電量的增減作了深層次查找，并針對性提出了解決辦法。營銷辦主任把元至五月份營銷工作質量、優質服務工作質量、營銷指標作了深刻分析，并對下階段營銷工作作了周密部署。我個人認為分析得十分透徹，從根源上查找出了原因，并提出了行之有效的解決辦法。
下面根據會議安排我代表劉河供電所向各位領導、各位代表匯報元至五月份市場營銷管理工作，不當之處，敬請扶正。
一、推行一個模式。精益化管理是國網公司為加快建設“一強三優”現代公司，對管理提出的新要求。精益化管理強調“效益優先”，是以提高效益為目的的精細化管理。劉河所認真貫徹公司要求，積極開展了營銷四級精益化管理模式的探索。根據供電營業所現有的管理權限、管理范圍、管理單元、市場和客戶按照精益化管理的理念將營銷精益化管理分為四個等級：即關口級、線路級、城鎮公變級、農村公變級。按照營銷工作范圍分為九個專業,開展同業對標，嚴格績效考核。根據四級管理模式，我所營銷管理人員劃分為經營辦主任、班長、專責、臺區管理員四個層次。真正做到了營銷工作責任明確、管理規范。
二、突出兩個重點。一是按照精益化管理“效益優先”的原則，突出可控效益最大的線損指標;二是按照“過程嚴控”的要求，突出最基礎、最重要的抄表管理。
1、抓龍頭，實現線損精益化管理。電力企業的內部概念利潤取決于電量、均價、線損三個主要因素。有一種說法，認為“電量是利潤之母”，這是單指規模效應而言，從三個主要指標的特性進行分析：首先是電量指標。但電量的增長主要是受市場經濟大環境的影響，取決于當地的經濟環境，因此電量增長對于電力企業是有所為，有所難為;其次均價指標。電力企業能夠做到的是嚴格落實國家制定的目錄電價，提高執價水平;最后是線損率指標。它受外部環境影響不大，主要取決于企業的管理水平。按照精益化管理“效益優先”的原則，應該精準抓住可控效益最大的線損指標。我們主要采取兩個方面的措施。
一是細分線損指標。為解決供電營業所實行營銷、生產兩分開管理后，線損管理職責難分清、責任不明、管理不力的現狀(兩個和尚抬水吃的現象)，按照“責、權、利”相一致的原則，將10kv線損指標、臺區線損指標細分為績效指標和質量指標。績效指標為10kv線損率、臺區線損率;質量指標包括供電可靠率、電壓合格率、缺陷消除率、總保投運率、跳閘率、三相負荷不平衡率等線損工作質量指標。
二是細分管理職責。其一是按照四級管理模式，相應設立關口管理員、線路管理員、公變管理員和線損質量管理員?？ǖ刂v就是營銷人員負責線損績效指標、生產人員負責線損質量指標，形成“各司其職、各負其責、相互監督”的線損管理工作格局。
其二是抓基礎，實施專業化抄錄電表。抄表是營銷最基礎、最重要的一項工作。它是營銷數據的來源，抄表數據的真實與否，某種程度決定著營銷指標的完成與否。近幾年來公司對專變用戶實施了全面的防竊電改造，加強了人防和技防工作力度，專變用戶的用電管理日趨規范。低壓動力客戶用電的主要的特點是用電量較大，機動性大，少數客戶或員工受利益的驅使鋌而走險相互勾結，以電謀私。因此，低壓動力客戶是線損管理的矛盾和焦點。我們所嘗試推行對低壓動力客戶抄表上收一級，由計量稽查班實行會抄，按照“抄、收分離”的原則，從源頭上管控因誠信缺失所造成的營銷風險，提高電量、線損率等營銷信息的真實性與可靠性，確保了電力資產的安全性。
三、加強三大管理。加強了營銷質量、營銷項目、優質服務管理，全面提高了營銷管理水平。
1、加強了營銷質量管理。一是加強營銷全面精細化管理。對營銷九大專業83項指標進行了細化量化落實到責任人，應用營銷質量監控平臺，堅持進行月度考核，嚴格考核兌現，全面提高了營銷管理質效;二是加強供用電合同管理。4月份，集中組織了合同數據清理活動，全面提高了高、低壓合同簽約率、錄入率;三是加強了四庫管理。完善庫房管理制度，規范了出、入庫手續，做到帳、卡、物和系統四對應。
2、加強營銷項目建設管理。一是加快了計量改造步伐。計量改造是提高營銷管理質效的有效措施，為了使戶表改造工作得到廣大用戶支持與理解，我們在去年的基礎上推出電視臺播放公告、發放宣傳單等方式加強了宣傳，并在改造前根據平等自愿的原則與每位客戶簽訂了戶表改造協議，在今年順利完成了2個臺區312戶電能表全電子化覆蓋工作，實現了客戶“零投訴”;二是加強了高損臺區改造力度。按照公司的節點計劃優質高效完成了街道大公路公變的改造任務，改造后的月均線損率為8.2%，比改造前下降了16%，提高了客戶的用電質量，提高了企業的效益，實現了企業和客戶雙贏。
3、加強優質服務管理。一是按照“三不指定”的要求規范業擴報裝資料，并嚴格按照城鄉居民一戶一表報裝收費標準收取費用;二是加強了故障搶修管理。每天堅持了領導帶班夜間值班制度，建立了故障搶修現場補位機制，提高了故障搶修服務水平;三是加強了與政府、人大代表、村委會的溝通聯系，獲得了良好的外部發展環境，得到了劉河人民的高度贊揚，榮獲了“劉河鎮優質服務最滿意單位”榮譽稱號。
四、堅持四項制度。嚴格執行《蘄春縣供電公司關于實行雙封、會抄、驗證、監督四項管理制度的通知》的文件精神，加強了營銷現場管理，堅持了雙封、會抄、驗證、崗位監督四項管理制度，形成各負其責、相互監督、四級互動、誠實營銷的工作格局，建立“凡事有人負責、凡事有人監督”的營銷監督制約機制。
尊敬的各位領導，各位代表，市場營銷工作沒有最好，只有更好。昨天，我們在危機中奮進，實現了彎道超越，今天，我們站在新的起點上，面對國家宏觀經濟回升和新一輪電網改造的大好機遇，面對日益激烈的競爭態勢，面對上級新要求、員工新希望，劉河所將認真貫徹本次會議精神，在公司的堅強領導下，團結動員全體干部員工，堅定信心，一級一級抓執行，一心一意抓管理，一干兩凈干事業，一諾千金搞服務，全面完成各項目標任務，為實現“卓越公司、美好家園”的共同愿景，做出新的更大的貢獻!
鐵路供電員工作總結篇九
xx年我負責xx地區各客戶的收費工作，在日常的工作中，我積極發揚“千方百計、千言萬言、千辛萬苦”的工作精神，完成了電費按月結零，回收率100%，確保了電費回收工作圓滿完成，為xx年劃了一個完美的句號。
我自從事電費回收工作以來，工作中，我不斷加強專業知識的學習，以適應工作的需要。xx年，全所普及辦公自動化，收費全部實現智能化，我積極學習電力營銷管理信息系統，認真學習專業知識，主動向培訓人員請教，直到能夠得心應手的應用，對系統進一步進行研究和領悟，在系統成功上線后，規范執行環節和細節，提高服務的及時性和準確性，在電費回收過程中為客戶提供高效快捷的服務，讓客戶在交費的同時也能感受到愉快。
我還加強了國家電價政策和《供電營業規則》、力調電費辦法以及有關規定的學習和了解，為做好電費回收工作奠定了基礎。
在工作中我經常思考：假如我是客戶，我們會希望得到什么樣的服務？我覺得服務是電力收費工作的靈魂。作為供電所的收費人員，一定要把服務當成“事業”來做。在對客戶服務中，要真心做到一切為客戶著想，情系客戶，無私奉獻，為客戶排憂解難，這樣才能以一線的抄表同志為紐帶，在供電所與客戶之間架起了一座溝通的彩虹橋。溫馨服務就是給客戶最需要的幫助。
“只有真誠的為客戶著想，心貼心的服務，才能換來百分百的電費回收?！边@是我對電費回收的切身體會。
電費回收工作是經營管理重要工作之一，抄表、核算、催電費、收電費看似平凡的工作，但其中的酸、甜、苦、辣卻令人望而卻步，電費回收過程中難免會見到拒人于千里的臉，聽到暫時不能交上電費的訴苦聲，做不盡的是難事、煩心事。這些都沒有把我難倒，反倒讓我樹立了信心和決心，堅決完成電費回收任務。
在收費工作中，我總是要求自己當好用戶的“電參謀”、“電保姆”。西山工業園區大工業用戶比較多，我總是在每個月電費發行開始時，及時與用戶進行溝通，電費帳單出來后也及時主動聯系用戶，告知電費金額，提醒客戶備好電費資金，保證電費準確及時地到帳，使每月電費回收做到雙結零。
“不要老抱怨客戶，要站在我們的立場上解決繳費難的問題?！边@是我常愛說的話。在收費工作過程中，我養成嚴謹、認真、仔細的習慣，樹立了良好的人性化服務和親情化客戶服務理念，從用戶的角度出發，想用戶之想，急用戶之急，貼心的向客戶宣傳選擇的繳費方法，使電費回收工作逐步走向規范，對生產經營困難客戶，依照管理辦法建議客戶采取按月交費、預存電費等手段預防電費回收風險，給客戶也帶來了繳費的方便。
我以優質的服務和良好的工作作風為座右銘，以客戶滿意為最大愿望，我對客戶用誠心、熱心、細心、耐心的“溫馨服務”贏得客戶的心，把客戶看作是自已的親戚朋友，看作是自已的家人，把自已的工作變成傳遞溫馨的窗口，樹立了企業的良好形象。
由于地域廣，企業用戶分布散，出去工作，經常很晚回家，為了電費的回收，為了工作的圓滿完成，我常常放棄休息，我的愛人腰間盤突出，不能長期參加勞作，而我因為工作關系卻又不能常常照顧到家里，讓我感到非常的歉意。
我除了安排好自己的本職工作外，還積極配合其我各班工作，健全大客戶資料，收集大客戶生產經營信息，了解每一個大客戶的用電和生產經營情況，不但保證電費的按時回收，也為其我同事提供了方便。
在我的腦海里只有一個念頭，那就是工作辛勤一點、細致一點、服務真誠一點，就沒有做不好的工作。正是憑著這樣一股的干勁，在平凡的工作崗位上兢兢業業，克服了工作和生活上的各種困難，以微笑服務贏得了客戶的理解和支持，圓滿完成了電費回收任務，為供電所的發展作出了自己應有的貢獻。
鐵路供電員工作總結篇十
按照分公司《20xx年迎峰度夏工作方案》的要求，所領導高度重視，召開了班組長以上人員專題工作會議，對該工作做了周密安排和部署。一是成立了迎峰度夏領導組織機構和工作機構，明確了迎峰度夏領導組成人員職責，并緊緊圍繞“保供電、保安全”這一主題，認真部署安全生產、電力迎峰度夏、防洪防汛、電力設施保護等重點工作。同時各班組根據工作任務，也相繼制定了工作計劃。為確保城區電力迎峰度夏工作的順利實施起到了重要作用。
一是認真制定了城區電力迎峰度夏工作組織措施。杜絕出了以前那種責任不清，業務不熟和推諉扯皮現象的發生；二是制定了迎峰度夏工作輪流值班制度，規定在迎峰度夏的關鍵期間，做到二十四小時值班制，把責任落實到人。這樣起到了能及時掌握情況，發現問題又能及時得到處理和解決，三是還規定迎峰度夏領導小組主要負責人必須到第一線指揮工作。
為了保證迎峰度夏的安全供電。我們制定了保證安全供電的技術措施。一是為了做到防患于未然，從最小的可能性，從最不利的因素出發，從配電線路到表計，各班組都認真制定了迎峰度夏工作方案、防汛搶險和應急搶修預案，落實了各項技術措施。如對防洪搶險的物資工器具、車輛、人員等方面均達到了有備無患，規定防汛期間全所人員不分休息、不論崗位、隨叫隨到，招之即來，來之能戰；二是組織有關人員對轄區內的電力設施進行了多次安全檢查，特別是對城區所屬的供電線路、電桿、電纜、高低壓屏柜及用戶配電箱、表計等都進行了定期和不定期的巡視檢查，發現安全隱患做到了及時處理，對問題較嚴重的進行了整改或更換，把安全隱患消滅在萌芽狀態，有較地控制了安全事故的發生，保證了今年迎峰度夏和防汛工作的全面完成。同時確保了城區安全、穩定供電。
一是力戰“圣帕”，保供電。今年久旱無雨，但在8月19日至23日第九號臺風“圣帕”登陸××州后，給我市生產、生活基礎設施以及財產帶來很大損失，同時使城區所的電力設備和供電設施也遭到了一定影響，在此期間我所根據應急預案的要求，所領導帶頭值班，并親臨受災現場指揮搶險工作，同時安排人員嚴格執行24小時值班巡查。城區供電所電力110搶修班組在這次迎峰度夏工作最緊張的時期，搶修被洪水淹沒的低壓線路近1500余米，出動搶險人員50人次，搶險20次，處理各類險情40處，處理故障30起，出動車輛30臺次，對8臺變壓器實施緊急避險。使受災損失降到最低，以最快的速度恢復用戶的供電。二是不畏高溫、酷暑和暴雨加強對設備和供電設施的巡檢。特別是裝表班的人員對所屬內的設備進行特巡，有效地保證了城區居民和社會正常供電；三是抄收班的全體抄收職工，認真核對抄收表計工作，保證了電費的回收率達到公司考核目標的要求。營業班在迎峰度夏期間，認真對用戶來訪服務工作，得到了用戶的認可和肯定。
總之，今年的迎峰度夏工作由于組織嚴密，措施得力，目標明確，責任到人，做到了思想、組織、責任、物資四落實和人員、措施、工作三到位，全體職工上下一心圓滿完成了20xx年迎峰度夏工作，為促進××州市經濟發展做出了較大貢獻。