總結，是對前一階段工作的經驗、教訓的分析研究，借此上升到理論的高度，并從中提煉出有規律性的東西，從而提高認識，以正確的認識來把握客觀事物，更好地指導今后的實際工作。相信許多人會覺得總結很難寫？那么下面我就給大家講一講總結怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。
地區工作總結篇一
20xx年度，我客服部在公司領導的大力支持和各部門的團結合作下，在部門員工努力工作下，認真學習物業管理基本知識及崗位職責，熱情接待業主，積極完成領導交辦的各項工作，辦理手續及時、服務周到，報修、投訴、回訪等業務服務盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項目標及計劃。
截止到20xx年12月19日共辦理交房手續312戶。辦理二次裝修手續171戶，二次裝修驗房126戶，二次裝修已退押金106戶。車位報名218戶。
以下是重要工作任務完成情況及分析：
每日填寫《客戶服務部值班接待紀錄》，記錄業主來電來訪投訴及服務事項，并協調處理結果，及時反饋、電話回訪業主。累計已達上千項。
本年度，我部共計向客戶發放各類書面通知約20多次。運用短信的群發器發送通知累計968條，做到通知擬發及時、詳盡，表述清晰、用詞準確，同時積極配合通知內容做好相關解釋工作。
20xx年8月18日之前共發出86份遺漏工程維修工作聯系單，開發公司工程部維修完成回單28份，完成率32%。8月18日以后共遞交客戶投訴信息日報表40份，投訴處理單204份。開發公司工程部維修完成回單88份，業主投訴報修維修率43%。我部門回訪78份，回訪率89%，工程維修滿意率70%。
20xx年8月4日地下室透水事故共造成43戶業主財產損失。在公司領導的指揮下，我客服部第一時間聯系業主并為業主盤點受損物品，事后又積極參與配合與業主談判，并發放置換物品及折抵補償金。
我部門工作人員在完成日常工作的同時，積極走進小區業主家中，搜集各類客戶對物業管理過程中的意見及建議，不斷提高世紀新筑小區物業管理的服務質量及服務水平。
截止到20xx年12月19日我部門對小區入住業主進行的入戶調查走訪38戶，并發放物業服務意見表38份。調查得出小區業主對我部門的接待工作的滿意率達90%，接待電話報修的滿意率達75%，回訪工作的滿意率達80%。
已完善及更新業主檔案312份，并持續補充整理業主電子檔案。
協助三合街派出所對入住園區的業主進行人口普查工作。
為10戶業主辦理了戶口遷入手續用的社內戶口變更證明。
在物業公司楊經理的多次親自現場指導下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業管理最基本的概念，到物業人員的溝通技巧，到物業管理的各個環節工作，再結合相關的法律法規綜合知識，進行了較為系統的培訓學習。
部門員工由一個思想認識不足、對工作沒有激情的隊伍引導成一個對公司充滿憧憬，對行業發展和自身成長充滿希望的團隊；把部門員工由一個對物業管理知識掌握空白培訓成一個具一定物業管理常識的團隊。
一、由于我部門均未經過專業的物業管理培訓，關于物業方面的知識仍需系統學習，服務規范及溝通技巧也要進一步加強。
二、業主各項遺漏工程的工作跟進、反饋不夠及時；
三、物業各項費用收取時機、方式、方法不夠完善；物業費到期業主催繳1戶，未交1戶。水電費預交費用不足業主49戶，未交7戶。
四、客服工作壓力大，員工身體素質及自我心理調節能力需不斷提高。
五、客服工作內容瑣碎繁復，急需科學正規的工作流程來規范并合理運用先進的管理軟件來提高工作效率，簡化工作難度。
六、對小區的精神文明建設，像開展各種形式的宣傳及組織業主的文化娛樂活動工作上尚未組織開展起來。
我部門在做好收費及日常工作的基礎上，繼續加強員工的培訓和指導，進一步明確各項責任制，強化部門工作紀律和服務規范，并按照目標、預算和工作計劃及時做好各項工作。
一、對部門員工工作范圍、內容進一步細化、明確；
二、加強培訓，保證部門員工勝任相應崗位，不斷提高服務質量；
三、強化部門工作紀律管理，做到工作嚴謹、紀律嚴明；
四、加強對各項信息、工作狀況的跟進，做到各項信息暢通、準確。
五、通過部門的日常工作安排和心理調試技巧學習，營造出“在工作中鍛煉，在鍛煉中成長”的氛圍，讓部門員工有種“緊張但又不會感覺壓力太大”的充實感和被重視的成就感。
六、積極學習科學正規的工作流程規范，合理運用先進的管理軟件來提高工作效率。
七、做好小區的精神文明建設，開展各種形式的宣傳工作，并定期組織業主的文化娛樂活動。同時積極開展并做好各項有償服務工作。
綜上所述，20xx年，我部門工作在公司領導的全力支持，在各部門的大力配合以及部門員工的共同努力下，雖然取得了一定的成績，但還沒有完全達到公司的要求，離先進物業管理水平標準還有一段距離，我們今后一定加強學習，在物業公司經理的直接領導下，依據國家、山東省、臨沂市政府有關物業管理的政策、法規及世紀新筑小區《臨時管理規約》為業主提供規范、快捷、有效的服務，認真做好接待工作，為業主創造優美、舒適的生活、休閑氛圍，提升物業的服務品質。
地區工作總結篇二
就拿我分管的其中的一項工作即全局的“綜合統計業務”來說吧，它看起來不顯山顯水，但對企業來說很重要，“統人統物統生產，統財統資統經營”，“一統全部”；對全社會來說也很重要。其實，統計工作因其能夠客觀真實的總結過去，揭示未來發展趨勢；能夠切實地反映事物的發展軌跡，讓人清晰地判斷以后的大體走向；能夠真真實實地記錄已經過去的有價值的工作，它越來越受到了全社會的重視，在我們的企業也一樣，受到了各級領導的重視，受到了全體統計工作戰線同志們的重視。
雖然，統計工作者的工作陣地在辦公室、工作對象是數字、工作結果也是數字，但其主要的成績是對數字背后發展規律的認識與揭示，對統計數字的收集、整理、歸納、分析，看似很平常、很簡單，其實要把簡單的事情作好、做出成績、做成對企業的發展更有利的事情則是一件非常不簡單、不容易的事情，它不像其它方面的工作易出成績、易引起人們的關注，易得到大家理解與支持，但我們的統計人員就這樣默默地堅守了過來。
現在，企業、項目所有終年工作總結都要用到數字，年初的計劃要用到數字、戰略分析要用到數字、成本分析、全面預算、企業的經營活動分析、企業定額測算等方面全到要用數字，如此說來，數字是多么地重要。
這一年，主要抓了統計數據來源及其反映客觀事物的真實性、數據間的關聯性、邏輯性，抓了及時對數據分析與加工工作，使統計在各單位都起到了企業發展助手的作用，統計工作服務企業的職能得到較好地發揮，并有一定地拓展和創新。
企業的管理工作，多數情況下是按部就班地、遵章有序開展，但也有許多工作因市場的不確定性、相關方不確定性會有其突發的可能。這些突發的工作，需要辦好就考驗了我們的制度與流程的靈活性，作為企業的一個綜合管理部門，就必須靈活地掌握一些原則，有時候就要打破制度的規定與流程的束縛，但必須先向主管領導匯報，再經主要領導同意后去辦理。要想這樣做，就必須對事情的輕重緩急有個了解，對事情的底細有一定的掌握與判斷，這就要求平時要掌握大量的信息與分析問題的能力。譬如說每次局里開總經理辦公會前，就有許多突發的議案，這些議案有些事關產品發展、有些事關合作意向、有些事關企業的長遠發展、有些事關區域發展，總之，都是一些比較急的事情，這時就得認真分析與研究，然后向會議提交議案，這些議案基本上在后期的發展中起到了應有的作用。
但，有關常規的工作、事關重大的工作就必須嚴格按制度的規定流程去辦理，不得有絲毫地馬虎或打破規定的舉動。
關于內部投資的問題。這里的“內部”是泛義的內部，即集團公司及所屬分公司和集團控股的子公司，只要是投資就必須嚴格按《中鐵一局集團投資管理（暫行）辦法》規定的事項、流程去辦理；這里的“投資”，也是泛義的，主要是生產性固定資產、包括房屋設施、機械設備、大型臨時設施，其規定的設備固定資產一次投資超過100萬的就必須有市場調研報告或投資可行性研究報告，才可上會，但有些公司就為為了解決某一問題而急忙購置，或先斬后奏，但最終吃虧的是自己，因為沒有作好市場調研，沒有可行性論證，倉促購置了設備，也就用了一次，卻需要多年的背負；有些地方、有些區域沒有做好市場的調研盲目在當地購房，結果購了房，而沒有市場，有些地方很有市場卻非常謹慎不敢購房主，不但影響了市場的開發，也影響了工作人員的信心，這都是因未按基建投資超過10萬元要報批的規定惹的禍。
企業年鑒、年報我們每年都在搞，而且每年都有很多新增的內容，工作量很大，也很繁、很復雜，但確實是對企業的一個系統性的總結，它不僅能夠體現企業的生產經營狀況，也能反映企業的各項管理工作，也能體現企業當年的重點、難點工作、也能體現企業當年的一些特色活動、改革、改制，如我們這幾年的制度管理年、流程再造年、基礎管理年、精細化管理活動等等，它的形成是企業當年客觀的“史志”不再需要后來去刻意地撰寫或再通過什么人的回憶去重拾當年的景象，它對企業的后期發展能有一個借鑒作指導作用，對企業的各項管理工作也有一個很好的啟示作用。但要做到完整翔實，簡明扼要，條理清晰也不是一件容易的事情。
總之，新的一年馬上來臨，在新的一年里，應該揚長避短，在集團公司的領導下充分發揮自身優勢為企業多做貢獻。
地區工作總結篇三
為了更好地開展創建xx省首批文明城市工作，確保順利通過xx省首批文明城市的考核驗收，為20xx年爭創第二屆全國文明城市打下堅實基礎，區委、區政府及時充實創建力量，調整了區創建領導小組，對創建工作統一部署，每次創建會議、創建檢查，區四大班子分管領導都親自參加，確保了創建工作的順利開展。區創建領導小組進一步完善了各項創建工作制度，繼續實行創建工作“一把手責任制”，落實工作職責。城區各創建責任片口、各鄉鎮、各單位都按照區創建領導小組的要求，及時調整了創建領導小組，明確了創建工作第一、二、三責任人，確保創建工作從上到下，層層有人抓、級級有人管、事事有人干，從而為創建工作的順利開展提供了有力的組織保證。
為了進一步增強市民參與創建xx省首批文明城市的意識，區委、區政府始終堅持以正確的輿論為導向，深入宣傳創建，使爭創xx省首批文明城市活動家喻戶曉、深入人心。
一是7月19日我區召開了創建xx省首批文明城市動員大會暨20xx年度創建工作表彰大會。對20xx年創建工作中涌現出來的市、區先進集體、先進個人進行了表彰，同時提出了今年的奮斗目標，把創建xx省首批文明城市工作列為一項重要的政治任務來完成。
二是充分利用3月“公民道德建設宣傳教育月”活動，積極開展公民道德建設宣傳教育，增強了市民參與創建的意識，進一步提升了市民文明素質。
三是充分利用9月20日全國第五個“公民道德宣傳日”活動，各單位、部門通過開辟公民道德宣傳專欄和創建文明城市專欄、專版、新聞報導等多種形式，宣傳道德知識、普及道德規范，廣泛開展了形式多樣的宣傳活動，營造了道德建設的濃厚輿論氛圍，使道德宣傳教育通俗易懂、易于接受，收到良好的效果。
四是積極參加“文明出行、從我做起”道路交通安全知識競賽活動，促進了公民道德建設知識的普及，推進了文明城市、文明交通建設，增強了廣大交通參與者的交通安全意識，營造了文明和諧的交通環境和氛圍。
五是各單位、各部門通過宣傳會議、櫥窗、墻報、黑板報等載體進行文明創建知識宣傳，努力提高人們的思想道德素質，促進良好的文明習慣的養成，為創建工作營造了良好的輿論氛圍。
創建xx省首批文明城市是今年區委、區政府確定一項重大政治任務。根據區委、區政府的統一部署和區創建領導小組的安排，區創建辦主要負責游仙城區環境衛生綜合整治和實地考察兩項任務。為切實做好迎接創建xx省首批文明城市考核測評工作，確保實現“綿陽奪金牌，游仙爭第一”的目標，我辦制定了切實可行的迎檢方案，全力以赴，精心迎檢。
一是學習測評考核標準、落實任務
這次測評考核內容面寬量廣、時間緊、任務重、壓力大。我辦組織相關職能部門和創建責任片口，召開專題工作會議，把實地考察中涉及到的7個測評項目、118個測評內容和標準逐項逐條研究、分析，吃透。并將任務分解落實到單位、責任人。要求牽頭部門每個月匯報創建文明城市（區）工作的開展情況。并將好的經驗通過簡報等多種形式予以推廣。
二是加強檢查督促
我辦對城區12個創建責任片口、游仙鎮范圍內的80余家單位、18個社區、3個建制村的創建基礎工作及創建資料，進行了一次拉網式檢查。在做好環境衛生整治的同時，還加強了對窗口行業、社區、集貿市場、社區的文化活陣地、科普宣傳、消防，建制村的創建活動、對城區道路硬件標識、網吧、食品衛生、商場、郵電所等進行了數次專項檢查和整治。全力配合區目督辦對創建全省首批文明城市工作進行專項督查，對檢查中發現的問題，提出了整改措施，并加強了監督力度。
三是及時通報情況
實地考察是創建xx省首批文明城市活動的重點內容之一，做好這方面的工作顯得十分重要。我辦對歷次檢查中發現的環境衛生以及其它方面的問題及時反饋給相關部門。同時，針對各個牽頭單位提出的具體問題及時解決，不能解決的，及時向區領導匯報。
四是加大環境衛生整治力度
在整個創建活動期間，我辦始終把環境衛生綜合整治作為主要工作抓緊抓好，我辦匯同區文明辦、愛衛辦、城管辦、聯合執大隊等職能部門加大了對我區迎檢點及相關線路的環境衛生及秩序整治督查力度。涪江片、富樂片、試驗區、石馬片、小枧片、游仙鎮六片區認真做好了“門前三包、門內達標”工作，使整個大環境保持了干凈、整潔、有序。
五是全力以赴，迎接省檢
自年初以來，為迎接創xx省首批文明城市工作考核測評，區創建辦等職能部門各司其職、各負其責、齊抓共管，全區上下掀起了新一輪創建高潮。
8月7日下午，省文明城市創建工作測評檢查問卷調查組到游仙富樂城市花園就文明城市創建相關內容展開測評，發放調查問卷，對xx市民創文明城市的“支持率、知曉率、滿意率”及文明常識等內容進行了問卷調查，我區市民積極支持創建文明城市工作，踴躍參與答題，答題現場氣氛熱烈，各項問卷調查指標均達到了a優標準，受到了省考評團的好評；8月8日，省文明辦專職副主任張亞平率領的檢查組對我區開元中街社區進行了考評檢查，濃厚的創建氛圍深深地感動了省考評團一行，給考核團留下了深刻印象；我區所有受檢點由于認識到位，措施得力，準備充分，得到了檢查組的高度贊譽。同時，省考評團還對游仙轄區內三江河堤至景福花園段、東津大道、芙蓉溪路、東方紅大橋至博物館段、一環路三橋至富樂山段、一環路博物館至科學城隧道段的市容市貌進行了整體觀察，考評團感到非常滿意。我區順利通過了省考核測評組的檢查驗收，為我市順利通過xx省首批文明考核測評作出了貢獻。
一是迎接國慶、黨的十七大和20xx中國（綿陽）科技城產業推介會。
10月，20xx中國（綿陽）科技城產業推介會在綿召開，我辦通過實地考察，制定了現場參觀點外環境整治方案，并與相關職能部門配合，加強了對沿途線路的整治。確保大會順利召開。
二是認真處理群眾反映強烈的環境問題并及時反饋
針對群眾反映強烈的部分地段環境衛生臟、亂、差問題，我辦組織各職能部門多次深入現場調查、研究、解決問題。先后對綿師院、技術學院及周邊“八亂”現場辦公8次；對景福花園、沈家壩北街及周邊現場辦15次；對富樂車站、五里堆路、治平路、綿山路及周邊現場辦公6次；對溫馨小區、開元場等地段現場辦公12次；對試驗區及周邊現場辦公9次；對綿鹽路沿線（游仙段）及萬博學校周邊、石馬鎮七姓村周邊等城郊結合部環境衛生和“八亂”進行現場辦公7次，并對存在的問題進行了專項整治。
今年，對農村創建工作繼續給予了高度重視。在鞏固已有創建成果的基礎上，為進一步加強了農村創建工作，區委、區政府決定從20xx年起在全區農村深入開展以“美好環境、美好形象、美好行為”為主題的“美好家園”行動，并把這項工作作為區委、區政府的一項重要工作，常抓不懈。我辦緊緊圍繞“美好家園”創建活動，與各職能部門積極配合，共同參與，做到農村創建與城區創建同安排、同檢查、同獎懲，實行城鄉聯動。全年共開展了農村創建綜合檢查2次、暗訪1次、專項督查1次。
為進一步深化我區農村創建工作，區文明辦、區創建辦制訂了鄉鎮創建檢查的通知，要求各鄉鎮要認真安排，精心組織、切實開展好檢查工作。并注重結合自身實際情況，突出重點，對發現的問題及時進行整治。將檢查情況書面報告區文明辦、區創建辦，并作為年終考核的依據之一，同時注重加強場鎮日常保潔和維護。
各鄉鎮對“美好家園”創建工作高度重視，科學規劃，加大投入，加強管理，鄉鎮創建做到了有領導、有人員、有經費、有措施。各鄉鎮的創建責任包片制進一步得到落實，創建工作有條有絮；加強了對街道秩序的整治，各種車輛基本做到了歸點停放；加強了對市場的管理，各農貿市場基本做到了攤區分責，標志明顯，場內干凈、整潔；加大了對食品衛生的管理力度，各餐飲店基本上做到了“三證”、“三防”、“三池”齊全，生熟菜墩分開。各鄉鎮在抓好常規工作的同時，集中力量對場鎮的衛生死角，車輛停放、野廣告等創建難點進行了重點整治。同時還加大投入，進一步完善場鎮功能，搞好綠化、亮化、美化工作。今年，我辦牽頭組織了對鄉鎮的創建督查、檢查，有力地促進了鄉鎮創建工作的開展。全區鄉鎮創建的意識進一步增強，創建的氛圍更濃，創建的水平進一步提高。
今年，繼續實行了區、片口和街道三級檢查評比制度，區創建領導小組定期組織集中檢查；區文明辦、區創建辦等職能部門不定期組織隨機抽查；涪江片、富樂片、試驗區、小枧片、石馬片、游仙鎮堅持每月組織一次“門前三包、門內達標”檢查。
20xx年，我區先后迎接省級檢查1次、市級檢查4次，均名列第一；共組織城區創建綜合檢查和專項檢查4次、農村檢查3次。迎接市委、市政府領導，xx省、涼山州、xx市、xx市、xx市以及我市各縣、區參觀檢查團20余次，我區干凈、整潔、優美的環境、良好的秩序給參觀團留下了深刻的印象，受到了廣泛的好評。
同時，在黨風廉政建設、平安創建、計劃生育、綜合治理、群眾來信來訪、安全保密、財務等工作中，我辦在區委、區政府的領導下成績顯著，全年未違犯黨紀政紀和發生任何責任事故。
我辦領導干部作風整頓建設活動按照區委和區領導干部作風整頓建設活動領導小組的統一安排部署，切實加強領導，精心組織，穩步推進，整頓成效顯著。
一是加強組織領導，制定具體方案。
全區領導干部作風整頓建設活動動員大會召開后，我辦高度重視，成立了由主任任組長、其余為成員的區創建辦干部作風整頓建設活動領導小組。同時，根據區作風整頓辦的相關文件精神，結合實際，制定了《領導干部作風整頓建設活動實施步驟》，進行了動員安排，把全辦干部職工的思想認識統一到了區委的精神上來，明確了各階段工作目標和任務，切實做到早安排、早部署、早行動。
二是狠抓學習教育，提高思想認識。
我們一是學習必讀篇目。將必讀篇目打印出來，為每名干部職工配備專用學習筆記本；二是學業務，根據工作實際和職能特點，組織干部職工通過專題輔導，研究，討論等形式學習創建知識、創建全省首批文明城市知識等，進一步提高了全辦干部職工的業務素質和能力；三是學榜樣，注意發掘和樹立身邊的先進個人典型，引導大家“學身邊人、比身邊人”，切實增強了學習的親和力和感召力；四是學以致用，每人均作學習筆記1萬字以上，并分別撰寫學習心得體會和個人剖析材料2篇。
三是堅持邊學邊改，做到學習工作“兩促進”。
在這次領導干部作風整頓建設活動中，我辦干部職工針對查找出的問題堅持走群眾路線，以各種形式聽取、收集群眾和服務對象的意見和建議，并把這些意見和建議作為解決我辦干部的職工“務實”問題逐項加以解決和落實。
四是強化整改，狠抓落實。
針對作風整頓中存在的一些問題，從以下兩方面進行改進：一是以服務大局為抓手，認真做好“創建全省首批文明城市”環境整治工作，大力開展創建宣傳教育。緊緊圍繞我區發展的大好機遇，繼續鞏固已取得的各項創建工作成果，加強環境衛生整治，為和諧游仙的發展營造良好的外部環境；二是以作風整頓為契機，著力解決干部職工的行為問題，腳踏實地深入基層為民辦實事、辦好事，切實做好群眾的熱難點問題，全力推動我區創建工作再上新的臺階。
綿陽“會客廳”建設工作是我市當前經濟建設的一項重要工作，根據區“會客廳”拆遷安置領導小組的統一部署和安排，我辦把小枧溝鎮三星村三社21戶拆遷戶的拆遷安置工作當作今年下半年工作的重中之重，成立了由主任為組長、全體職工為成員的工作小組，實行“一把手”負責制。
一是高度重視、精心布署，認真做好宣傳動員工作。
按照區拆遷領導小組的要求，我辦高度重視，及時召開了拆遷動員會，傳達了市、區拆遷工作的指示精神，明確了工作方向和主要任務。對人員進行了合理分工，明確了任務，將責任落實到人。在走訪調查過程中，向被拆遷人深入細致地傳達了市、區有關“會客廳”建設有關指示精神，并就拆遷方面的相關政策進行詳細的解釋說明，使拆遷戶對綿陽“會客廳”建設有了更加深入的了解和認識。得到了他們廣泛的支持和配合。
二是從實際出發，深入調查研究，為進一步開展拆遷工作打好基礎。
為提高工作效率和工作質量，使拆遷工作有計劃、按步驟實施。我辦工作人員數次深入到拆遷戶家中，接觸被拆遷人300余人（次），對被拆遷戶的基本情況等進行了全面細致的調查了解，并根據收集掌握的材料，針對每個被拆遷戶制定了具體方案，做到了基礎資料齊備，心中有數，為下一步開展工作創造了良好條件。同時，我們還對拆遷工作中存在的難點問題進行集中研究、討論，研究解決辦法。
三是采取多種形式，開展拆遷工作
1、我辦根據前期摸底調查所掌握的基礎材料，組織工作人員深入被拆遷戶進行逐戶走訪，聽取被拆遷人的意見，及時掌握了新動態、新情況、新問題。在走訪過程中，一方面積極宣講拆遷政策和形勢，增強拆遷戶的信心，提高其拆遷積極性；另一方面，對被拆遷人進行了耐心細致的思想動員，講清當前的拆遷形勢，并就拆遷方面的法律、法規及相關政策進行解釋說明，曉之以理，動之以情，使他們認清當前“會客廳”建設的實際情況，由抵觸到進一步了解，再到對動遷人員理解，最終支持拆遷工作。
2、本著公平、公正、公開的原則，通過組織被拆遷人召開座談會的形式，集中聽取意見，有針對性地進行政策解讀。在簽訂拆遷協議過程中，采取人性化操作，推動拆遷工作順利進行。實際拆遷過程中，我們在堅持原則的前提下，帶著情感去做拆遷工作，不偏不倚，實事求是，在不違反政策的基礎上，對被拆遷戶存在的實際困難給予適當幫助，得到了大多數被拆遷戶的肯定。
3、采取全程跟蹤的方式，鞏固拆遷成果。為了避免被拆遷戶在簽定拆遷補償協議后，由于各方面因素的影響，造成拆遷工作的反復，給拆遷及后續工作帶來更大難度。我辦工作人員對拆遷戶進行全程跟蹤，及時掌握動態，確保被拆遷人的利益，對已簽訂協議的被拆遷戶進行回訪，了解他們在拆遷過程中遇到的實際困難，并積極給予及時解決，使他們沒有后顧之憂。
針對日常創建工作時間緊、任務重的情況，在做好全區日常創建工作的同時，全辦干部職工克服了人員少、經費少困難，截止目前，全部21戶拆遷戶已選擇住房安置方式和房屋、林木、果樹測量工作；已有19戶簽訂了補償協議，剩余2戶即將簽訂協議。按時完成了對簽訂協議拆遷戶的驗收工作，為綿陽“會客廳”的如期開工打下了堅實的基礎。
20xx年，在區委、區政府的領導下，在上級創建部門的指導下，在各片口、各部門的大力支持和配合下，順利通過了xx省首批文明城市的考核測評，圓滿地完成了年初提出的各項創建工作目標和任務。
地區工作總結篇四
一、立足服務，強化管理
1、強化規范意識。
就是把辦公室的各項工作、各個步驟、各個環節，用科學、合理的機制和制度加以規范，并以制度保證全體工作人員都能嚴格、自覺地按照規范開展工作。辦公室是日常行政事務工作的樞紐，事務繁雜，聯系廣泛，矛盾集中，常常會遇到一些急需解決但又十分棘手的問題，因此在實際工作中，我們嚴格遵守公司各項規章制度，使辦公室工作處處有章法，人人懂規矩;在文件管理、檔案管理、辦公設備管理、車輛管理、后勤管理及對外接待管理中，做到了工作有序、行為規范。
2、強化責任意識。
就是要求辦公室每位同志都必須以高度負責的精神對待每一項工作，高標準、嚴要求、創造性地處理好每一件事情。充分發揮螺絲釘的作用，對待每一項工作，努力做到小心小心再小心，細致細致再細致，認真認真再認真。通過強化責任意識，我們辦公室每個同志都能明確自己擔負的職責，自覺地按照職責履行職能。
3、強化奉獻意識。
辦公室工作大部分是“不干有人找，干了看不著”的事情，既專業又煩瑣，20__年集團公司主業成功轉變，業務量迅速增加，相應的對辦公室也提出了更高的要求，例如在對外接待中，工作忙、頭緒多，任務重，節假日、雙休日、八小時以外經常加班加點完成工作任務，對此，辦公室人員牢固樹立不計名利、任勞任怨、無私奉獻、愛崗敬業的精神，在艱苦的磨練中充實自身，完善自己，圓滿完成了各項工作任務，為企業的發展貢獻了自己的一份力量。
二、認真總結，系統分析
1、有時工作敏感性還不是很強，對領導交辦的事領悟的不夠透徹，上報情況不夠及時。
2、自身學習抓得不緊，尤其是在自學方面，自己加壓精神不強，與工作的標準和要求還有較大的差距。
3、領導的參謀助手作用發揮不夠明顯，對全局工作情況掌握不細，還不能主動、提前的謀思路、想辦法，許多工作還只是充當“算珠”，比較被動。
三、腳踏實地，積極進取
1、加強工作統籌。
根據公司領導明年的工作要求，對工作進行具體謀劃，明確內容、時限和需要達到的目標，集中力量抓大事、抓成果。加強部門與部門之間的協同配合，把各項工作有機地結合起來，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實效。
2、培養過硬作風。
始終保持良好的精神狀態，發揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細致、積極進取的工作作風。樹立良好的工作形象。充分利用“八小時以外”時間，以時間保質量，以質量求效益，高標準地完成各項任務。
3、發揮職能作用。
加強對上級文件精神的學習理解，充分領會領導意圖，搞好上情下達、下情上達，當好參謀助手，創造性開展工作。及時掌握最新的理論成果、工作方法，努力提高謀事、干事、成事的能力。深入抓落實，確保領導、集團意圖在全公司得到貫徹執行。
新的'一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰。我們辦公室全體成員決心再接再厲，爭取工作更上一層樓!
地區工作總結篇五
在領導的關心和們的幫助下，通過自身不斷學習和實踐，對自身的工作水平有了進一步的提高。使我在工作、學習、思想等各方面都有了更加明確的目標和動力。在這兩個月里，嚴格要求自己，堅定信念，不斷尋求思想進步，保持良好的生活作風，絕對不允許有任何腐朽思想侵蝕自己的大腦，把自己的主要精力都放在工作上，任勞任怨，兢兢業業不敢倦怠，以良好的職業道德和較強的責任心認真細致的進行工作。
初到工地，人地生疏，而本人面臨著監理任務量大，監理區域廣，監理工作人員少，等客觀不利因素，因此在實際監理工作中，確實遇到了一些困難，面對困難本人并未退縮，知難而進，在實際工作中，積極主動與領導溝通，以便盡快地開展監理工作，并抓緊時間熟悉施工圖紙及有關設計說明資料，在最短的時間內了解工地狀況及施工隊伍的情況，很快的進入了監理的角色。
在監理實際工作中，本人很好的完成了每日工地巡視以及混凝土澆筑時的旁站任務，并將工地每日的工程進度寫入監理日記。
在工程質量控制方面，采取主動控制與被動控制相結合，監理工作主動進行，以預防為主。及時檢查砂、石、水泥、鋼筋等材料的供應情況及混凝土的配合比。
根據工程特點及影響工程質量的關鍵部位，每日巡視期間都進行跟蹤驗收，發現問題能及時與現場帶班人員溝通，并就問題向領導進行匯報。
進行事前控制，確保工程質量事故不發生或少發生。例如：冬季施工，氣溫較低，砼澆灌、砌體砌筑、墻壁抹灰等都不易保證質量，因此要求施工單位提供冬季施工方案，提前預防，避免凍害發生。
加強事中控制，施工單位在澆筑砼、砌體砌筑、墻壁抹灰施工中存在質量問題，為保證施工質量，本人及時下發監理通知并要求施工單位對質量有缺陷的部位做修補處理，并達到設計、規范要求。
在監理工作中，要求施工單位在各樓層施工中，按照設計內容、設計要求、施工驗收規范，按質、按量進行施工。
監理記錄是工程監理不可缺少的環節，本人有完整而充分的監理日記，詳細的記錄了每天施工現場的有關情況，為公平的解決業主與承包商的爭端提供可靠的依據。
本人在監理過程中，積極協調各單位間的關系，使它們相互配合，相互支持，搞好銜接，保證了施工質量和進度。
一年來的監理工作收獲很大，但也有不足，例如：本人是學土建專業的，對電力工程專業知識了解不多，有些工藝要求不十分熟悉，因此本人在各學科專業知識方面，還需繼續努力學習，不斷提高自己的業務能力和專業水平。
1、辦公室缺少辦公用品。
2、下雨后工地上泥濘不堪，道路難走，希望能夠配備雨靴。
3、工地上鋼筋，鋼管上有鐵銹，每日巡視爬上爬下容易弄臟，希望能配備手套。
以上就是我這一年來到工作情況，如有不實之處，希望各位領導和們批評指正。
地區工作總結篇六
時間飛逝，轉眼間又要過了一個學期。孩子們的點滴進步凝集著我們的汗水，每份工作都值得去總結和反思。現對本學期的德育工作做如下總結。
（1）在我班開展的主題活動“快樂的節日”中，幼兒們通過了解教師節、重陽節、國慶節等節日的來由以及風俗，學會了尊重教師、關愛老人、熱愛祖國的良好品德。主題為“手拉手”活動中，通過故事與游戲等形式，讓幼兒學會了如何與同伴友好相處、互相幫助、共同游戲、不掙不搶、不打人。同時幼兒還能積極參與各項活動，做事有始有終，有一定的堅持性。
（2）在衛生習慣方面，幼兒們學會了正確地洗手、洗臉、刷牙，注意儀表整潔。懂得公共場所要講衛生的道理，學會遵守衛生規則。能保持個人衛生和桌面、地面的衛生，不剩飯菜，愛惜糧食，飯后會收拾餐具。知道多吃蔬菜，水果對身體有好處的道理。能獨立地穿、脫掉衣服和鞋襪，在成人幫助下能夠整理好床鋪。
（3）在品德教育方面，我們加強了幼兒的常規培養，通過晨間談話，午間談話等，向幼兒講清常規、要求，并采用多種形式對幼兒進行教育，逐步培養幼兒能遵守各項規則。在游戲中幼兒們也能保持良好的協作關系。
（4）在智育方面，我們開展了一些智力游戲，發展了幼兒的觀察力和思維能力。還經常組織幼兒散步、參觀，使幼兒加深對周圍事物的認識。
在這個學期中，我班幼兒的思想素質有了很大的提高，各方面也有所進步。這全要歸功于我們班上三位老師，團結協作、共同努力的良好風氣。我們結合了各項教學活動及日常生活，向幼兒滲透了德育教育，全面提高了我班幼兒的思想素質，使幼兒的身心健康得到了和諧地發展。在今后的日子里，我們會更加努力，爭取把工作做得更好，取得更大的進步！
地區工作總結篇七
首先，熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入；其次，認真遵守勞動紀律，每天保證按時出勤，有效利用工作時間，堅守崗位，確保工作能按時完成；第三，恰當處理工作與生活的關系，堅決不讓個人問題影響工作；第四，珍惜每次學習及實踐機會，因為實踐是檢驗真理的唯一標準。
（1）負責前臺及接待處衛生，讓自己的工作環境不受影響，而干凈的環境也能給客戶留下良好的印象。
（2）在同事的指導與幫助下，做好前臺客戶咨詢及登記工作。
（3）盡快熟悉了解公司的相關制度，并掌握公司信貸業務的基本操作流程，在每次的實際操作中多總結多思考，做到不懂就問。
1、20xx年11月16日，公司對全體人員進行了《信貸業務流程》、《會計科目及報表》、《銀行會計實務》、《財務經營分析》等相關業務培訓。
2、20xx年11月21日，各網點人員自行學習《質合同（公司類）》。
3、20xx年11月28日、12月5日、12月12日，各網點人員自行學習《中華人民共和國物權法》。
4、20xx年12月19日，各網點人員自行學習《中華人民共和國民法通則》。
5、由于我來到公司時間較晚，遂以課件學習的方式自行補足相關培訓，包括：了解公司概況；公司各類規章制度；借款人所需提供材料；貸后檢查的主要內容以及對培訓內容的整理等。
1、工作經驗
（1）由于我們公司屬于服務型行業，所以在進行客戶咨詢及接待中，必須做到面帶微笑，語氣溫和，語言準確精練，并且能從交談中快速獲取所需信息。
（2）在之前的貸前調查、貸中審查以及貸后檢查過程中，我明白了團隊協作是日常工作中最珍貴也是最重要的精神。
（3）在日常業務培訓尤其是法律法規的學習中，若能進行預習并做好預習筆記，那么在正式學習中就能更快速的理解相關條例，還能及時發現疑問從而請教解惑。
2、缺點與改進
（1）工作方式不夠靈活，例如：怎么和其他人員進行溝通，怎么和客戶溝通，怎么才能提高服務質量，這是我今后需要重點學習的地方。
（2）有時面對客戶時會存在怯場心理尤其是在客戶問到自己不清楚的情況時，歸根結底，還是對業務流程的'不熟悉，以及對市場行情的不了解。因此，在以后的工作中要熟知業務流程，及時從電視，網絡和與人相處中多了解國家相關政策及本地各行業發展情況。
（3）根據以往的工作情況，我發現自己的工作積極性有待提高，存在“不知道該干什么而導致什么都不敢干”的情況，所以在以后的工作中努力做到多聽、多看、多想、多做、多溝通，取其精華，配合著實際工作不斷的進步。
總體而言，在近兩個月的工作中，我非常感謝公司領導和同事的大力幫助，在他們的幫助下，我快速的適應了公司的工作。而在之后的一年里，我會繼續努力，不斷提高自己的業務水平及業務素養，不斷的總結與反省，不辜負自己的期望。我會盡職工作，幫助公司實現發展，同時也祝愿公司的明天會更好！