在當下這個社會中，報告的使用成為日常生活的常態(tài)，報告具有成文事后性的特點。那么，報告到底怎么寫才合適呢？下面是我給大家整理的報告范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。
購物中心it主管崗位職責描述 購物中心主管述職報告篇一
1.協(xié)助上級制定商場客戶服務的各項工作流程及規(guī)范，管理好客服隊伍；
2.負責培訓新進客戶服務專員的各項工作要求、標準及流程，包括服務禮儀、廣場認知、服務規(guī)范及各項公司的規(guī)章制度等；
3.負責管控客戶服務員工出勤狀況、服裝儀容、服務態(tài)度及其它工作表現(xiàn)；
4.做好2班之間工作交接、溝通與協(xié)調(diào)等相關(guān)工作，保證2班之間所有信息的統(tǒng)一性、完整性和準確性；
5.監(jiān)管服務臺及vip room所有員工的工作情及設(shè)施設(shè)備、物料管理；
6.協(xié)助并嚴格監(jiān)管會員卡申辦之相關(guān)工作及流程；
7.協(xié)助并嚴格監(jiān)管禮品兌換之相關(guān)工作；
8.及時協(xié)調(diào)、處理及跟進顧客建議、意見與訴求，并跟蹤處理結(jié)果，將處理信息與結(jié)果及時反饋給上級與其他相關(guān)部門；
9.及時、熟練、準確地掌握商場功能、業(yè)態(tài)的分布情況、各類市場活動內(nèi)容及租戶調(diào)改情況，第一時間通報給每位員工，以便工作的順利開展；
10.協(xié)調(diào)、跟進物業(yè)管理公司處理的突發(fā)事件等事項，做好相關(guān)資料收集、整理及匯報工作；
11.協(xié)助會員活動組織并開展相關(guān)會員vip服務工作；
12.服從上級領(lǐng)導并協(xié)助營運部相關(guān)工作，積極、主動、準確地完成所負責的所有工作及完成上級安排的其它工作任務。
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教育程度：大學專科或以上學歷
經(jīng)驗要求：具有3年以上百貨公司或購物中心服務臺及vip會員管理等相關(guān)管理經(jīng)驗；
能力要求：形象好、非常好的親和力并具備高度的責任心；
具有一定的外語能力，英語口語良好；
具備團隊管理能力、協(xié)調(diào)溝通能力及談判能力強；
有較高的團隊合作精神和極好的執(zhí)行能力，溝通及語言表達能力強，工作有條理，能很好地與各部門進行工作協(xié)調(diào)。
購物中心it主管崗位職責描述 購物中心主管述職報告篇二
1、收費：配合營運經(jīng)理收取轄區(qū)商戶物空租費用，達成區(qū)域收費指標。<
2、創(chuàng)收：利用各種資源開展創(chuàng)收工作，確保公司創(chuàng)收目標的實現(xiàn)。
3、檢查商場內(nèi)的電梯、照明、空調(diào)等相關(guān)設(shè)施設(shè)備及轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，維護購物中心的良好形象。
4、根據(jù)公司現(xiàn)場美陳方案，檢查轄區(qū)商戶商品陳列與店面美陳，對經(jīng)營商品與合同一致性進行中重點檢查，確保合同的正常履行。
5、檢查轄區(qū)內(nèi)導購員的儀容儀表、賣場紀律、接待服務及工作狀態(tài)，對發(fā)現(xiàn)的違紀行為進行教育處罰，提升導購員綜合素質(zhì)。
6、協(xié)助商戶處理現(xiàn)場顧客投訴、退換貨等突發(fā)事件，維持現(xiàn)場經(jīng)營秩序。
7、統(tǒng)計轄區(qū)商戶月度、季度及年度銷售額，了解商戶銷售動態(tài)，為公司企劃活動提供數(shù)據(jù)參考，并給公司數(shù)據(jù)化管理提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。
購物中心it主管崗位職責描述 購物中心主管述職報告篇三
1、每日檢查客服員工禮儀服飾，注重禮儀禮貌，提供公司良好的外部形象；<
2、檢查員工的客服工作流程，確保服務質(zhì)量；
3、維持良好的服務秩序，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務；
4、做好顧客投訴和接待工作；
5、以身作則倡導'顧客至上'的'經(jīng)營理念，杜絕員工與顧客爭執(zhí)現(xiàn)象；
6、做好會員的招募及指導贈品發(fā)放；
7、合理分配各人員的工作；
8、負責安排員工專業(yè)知識的訓練；
9、負責安排商場促銷活動的發(fā)放與追蹤，確保執(zhí)行商場的各種促銷活動；
10、完成上級交辦的其它任務。
購物中心it主管崗位職責描述 購物中心主管述職報告篇四
1、協(xié)助上級制定商場客戶服務的各項工作流程及規(guī)范，管理好客服隊伍；
2、負責培訓新進客戶服務專員的各項工作要求、標準及流程，包括服務禮儀、廣場認知、服務規(guī)范及各項公司的規(guī)章制度等；
3、負責管控客戶服務員工出勤狀況、服裝儀容、服務態(tài)度及其它工作表現(xiàn)；
4、做好2班之間工作交接、溝通與協(xié)調(diào)等相關(guān)工作，保證2班之間所有信息的統(tǒng)一性、完整性和準確性；
5、監(jiān)管服務臺及vip room所有員工的工作情及設(shè)施設(shè)備、物料管理；
6、協(xié)助并嚴格監(jiān)管會員卡申辦之相關(guān)工作及流程；
7、協(xié)助并嚴格監(jiān)管禮品兌換之相關(guān)工作；
8、及時協(xié)調(diào)、處理及跟進顧客建議、意見與訴求，并跟蹤處理結(jié)果，將處理信息與結(jié)果及時反饋給上級與其他相關(guān)部門；
9、及時、熟練、準確地掌握商場功能、業(yè)態(tài)的分布情況、各類市場活動內(nèi)容及租戶調(diào)改情況，第一時間通報給每位員工，以便工作的順利開展；
10、協(xié)調(diào)、跟進物業(yè)管理公司處理的突發(fā)事件等事項，做好相關(guān)資料收集、整理及匯報工作；
11、協(xié)助會員活動組織并開展相關(guān)會員vip服務工作；
12、服從上級領(lǐng)導并協(xié)助營運部相關(guān)工作，積極、主動、準確地完成所負責的所有工作及完成上級安排的其它工作任務。
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1、教育程度：大學專科或以上學歷
2、經(jīng)驗要求：具有3年以上百貨公司或購物中心服務臺及vip會員管理等相關(guān)管理經(jīng)驗；
3、能力要求：形象好、非常好的親和力并具備高度的責任心；
4、具有一定的外語能力，英語口語良好；
5、具備團隊管理能力、協(xié)調(diào)溝通能力及談判能力強；
6、有較高的團隊合作精神和極好的執(zhí)行能力，溝通及語言表達能力強，工作有條理，能很好地與各部門進行工作協(xié)調(diào)。