工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動。什么樣的總結(jié)才是有效的呢？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。
稅務(wù)局窗口人員年終總結(jié) 稅務(wù)工作總結(jié)篇一
在工作中，我很注重學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)應(yīng)講“鉆”勁。實(shí)踐使我認(rèn)識到當(dāng)前的稅務(wù)工作對業(yè)務(wù)能力的要求越來越高，需要學(xué)習(xí)的知識很多。在作好繁重的工作任務(wù)時(shí)，我會結(jié)合業(yè)務(wù)的需要，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。我加強(qiáng)了對新的《會計(jì)準(zhǔn)則》和《財(cái)務(wù)通則》及《小企業(yè)會計(jì)制度》的學(xué)習(xí)，認(rèn)真做好自學(xué)筆記，提高學(xué)習(xí)效果。同時(shí)堅(jiān)持學(xué)以致用，認(rèn)真履行職責(zé)，在工作中認(rèn)真核對每一項(xiàng)數(shù)據(jù)，認(rèn)真核查企業(yè)的經(jīng)營狀況和財(cái)務(wù)情況，堅(jiān)持以法治稅，維護(hù)稅法的公平正義，針對征管漏洞提出工作建議，做到以查促管、以管促收。我在企業(yè)所得稅匯算清繳、服務(wù)性調(diào)研等方面都能高質(zhì)量地完成上級布置的工作。
片區(qū)內(nèi)小企業(yè)比較多，企業(yè)會計(jì)業(yè)務(wù)能力參差不齊，我專門編寫了“辦稅事項(xiàng)操作要點(diǎn)”發(fā)給業(yè)務(wù)底子薄、能力差的會計(jì)作參考用;編寫了“新辦企業(yè)稅務(wù)事項(xiàng)要點(diǎn)”以備作新辦企業(yè)咨詢用，不僅提高了企業(yè)會計(jì)業(yè)務(wù)水平，同時(shí)減少了企業(yè)辦稅事項(xiàng)的差錯(cuò)。我采取例會宣傳、個(gè)別輔導(dǎo)的形式，及時(shí)為納稅人講解稅收政策和有關(guān)涉稅事宜，督促納稅人進(jìn)一步健全財(cái)務(wù)核算，如實(shí)反映經(jīng)營成果，提高納稅人依法納稅的遵從度。今年，我和責(zé)任區(qū)其他同志一起舉行稅法解讀會8次，及時(shí)宣傳了稅收政策法規(guī)，極大地促進(jìn)了企業(yè)依法納稅意識的提高。我還嚴(yán)格要求自己在與納稅人交往中做到自警自律，與納稅人保持正當(dāng)?shù)娜谇⒌墓ぷ麝P(guān)系。多年以來，我的服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量一直深受納稅人好評。
在日常管理中，我始終堅(jiān)持腿“勤”。一是從巡查做起抓戶籍管理。片區(qū)內(nèi)企業(yè)新辦、變更比較頻繁，通過定期巡查，幾年來未發(fā)生失管漏管情況。同時(shí)根據(jù)納稅企業(yè)的類型和特點(diǎn)，有側(cè)重地采集納稅人各生產(chǎn)要素的信息，記載好管理臺帳，為落實(shí)后續(xù)管理做準(zhǔn)備。我對企業(yè)的巡查面作到100%。二是抓好稅源控管。對轄區(qū)內(nèi)低稅負(fù)、低稅額、零申報(bào)的異常企業(yè)重點(diǎn)管理，在管理中做到盯住稅源大戶，抓住中戶，管住異常戶。通過對重點(diǎn)稅源戶和納稅異常企業(yè)實(shí)行有效的稅源監(jiān)控，有效地提高了征管質(zhì)量。20xx年所管片區(qū)的稅收負(fù)擔(dān)率比上年提高了個(gè)百分點(diǎn)。三是落實(shí)納稅評估等管理措施。我積極探索高效的納稅評估方法，積極探索建立行業(yè)納稅評估分析模型。20xx年，我對片區(qū)內(nèi)的企業(yè)按行業(yè)進(jìn)行分析和管理，探索建立了行業(yè)評估模型，配合分局建立了商貿(mào)行業(yè)的評估模型。20xx年，共完成了26戶企業(yè)的納稅評估和服務(wù)性調(diào)研，共補(bǔ)征稅款165萬元。有力地提高了對稅源的監(jiān)控水平。
總之，20xx年取得了一定成績，但距離上級要求還有差距。年里，去哦一定再接再厲，征管更上一層樓，各項(xiàng)工作更上一層樓。
稅務(wù)局窗口人員年終總結(jié) 稅務(wù)工作總結(jié)篇二
作為窗口的工作人員，要想把窗口工作做好并得到社會的認(rèn)可，不是件容易的事。作為城市規(guī)劃的窗口工作人員，我始終沒有放松對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，以便將其應(yīng)用到工作中去。有關(guān)建設(shè)項(xiàng)目選址意見、辦理程序、行政處罰等方面的專業(yè)知識，我都認(rèn)真地去學(xué)習(xí)。如果不掌握業(yè)務(wù)知識，將很難適應(yīng)窗口的工作。
在窗口工作中，不斷樹立職業(yè)道德和服務(wù)水平。我始終把“以服務(wù)為己任、方便群眾、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會”作為在窗口工作的職業(yè)觀念和宗旨。愛崗敬業(yè)，積極履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格要求自己。
確保做到件件有著落，讓前來辦事的群眾滿意而歸。一件來,辦件共294件，其中收取規(guī)劃技術(shù)服務(wù)費(fèi)710807元；代收墻改基金1546768元。
廉潔自律，勤奮工作，在窗口我把廉潔自律作為自己的座右銘，時(shí)時(shí)地敲響警鐘，自重、自警、自勵(lì)，爭做一名文明優(yōu)秀的政府辦事員。為把滁州打造成為最適宜居住和創(chuàng)業(yè)的城市貢獻(xiàn)自己一份微薄的力量。
稅務(wù)局窗口人員年終總結(jié) 稅務(wù)工作總結(jié)篇三
20xx 年，政監(jiān)視工深進(jìn)貫徹科學(xué)發(fā)展觀，牢牢圍繞^v^提出的保增長、保民生、保穩(wěn)定的目標(biāo)，服務(wù)財(cái)政改革和財(cái)政管理這個(gè)中心展開財(cái)政監(jiān)視檢查工作。監(jiān)視內(nèi)容：結(jié)合群眾關(guān)心、社會關(guān)注的熱門專項(xiàng)資金，重點(diǎn)檢查相干職能部分財(cái)政政策執(zhí)行情況，確保積極財(cái)政政策有效落實(shí)。監(jiān)視方式：力爭做到四個(gè)結(jié)合，即事前、事中、事后監(jiān)視檢查相結(jié)合;財(cái)政監(jiān)視與財(cái)政具體業(yè)務(wù)管理相結(jié)合;平常監(jiān)視與專項(xiàng)檢查、抽查相結(jié)合;處理事與處理人相結(jié)合。監(jiān)視程序：嚴(yán)格依照《財(cái)政檢查工作辦法》規(guī)定的程序依法展開工作。檢查處理：堅(jiān)穩(wěn)重整改輕處罰維護(hù)財(cái)經(jīng)秩序的原則。執(zhí)業(yè)要求：堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，監(jiān)視檢查職員必須做到廉潔自律，恪盡職守，堅(jiān)持依法行政，嚴(yán)格執(zhí)法。
二、20xx年會計(jì)工作計(jì)劃
(一)積極配合上級監(jiān)視部分的聯(lián)動檢查工作
(二)圍繞中心重大決策 跟蹤監(jiān)視財(cái)政政策執(zhí)行情況
(三)繼續(xù)抓好財(cái)政與編制政務(wù)公然工作。
1、重點(diǎn)做好擴(kuò)大內(nèi)需政策落實(shí)和資金監(jiān)視工作
依照財(cái)政部財(cái)監(jiān)[20xx]59號，財(cái)監(jiān)[20xx]2號文和省廳鄂財(cái)監(jiān)發(fā)[20xx]14號文件要求，把監(jiān)視檢查工作有效貫串于擴(kuò)大內(nèi)需的重大財(cái)政支出政策落實(shí)和資金分配、拔付、使用、管理的全進(jìn)程。
2、組織、調(diào)和、實(shí)施“小金庫”專項(xiàng)清算工作
為了進(jìn)一步嚴(yán)厲財(cái)經(jīng)紀(jì)律，切實(shí)維護(hù)財(cái)經(jīng)秩序，根據(jù)中心“小金庫”專項(xiàng)治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組部暑，20xx年度我縣將同步展開清算“小金庫”檢查工作，檢查方案待省廳文件下達(dá)后出臺。
3、履行會計(jì)監(jiān)視職能 展開會計(jì)信息質(zhì)量檢查
一年一度的會計(jì)信息質(zhì)量檢查工作是在財(cái)政部的同一安排下，在省廳同一組織下展開的，檢查對象待20xx年省廳文件下達(dá)后再定。
(四)檢查核實(shí)群眾舉報(bào)題目。對群眾的舉報(bào)，不管題目大小、金額多少，都要進(jìn)行檢查，做到件件要落實(shí)，事事有回復(fù)。
(五)展開財(cái)政監(jiān)視信息宣傳和調(diào)研工作。以簡報(bào)的情勢作為宣傳財(cái)政政策、法規(guī)和重點(diǎn)案件典型分析通報(bào)的窗口，擴(kuò)大財(cái)政監(jiān)視的社會影響， [進(jìn)步財(cái)政監(jiān)視著名度。
(六)服務(wù)財(cái)政管理 加強(qiáng)財(cái)稅政策執(zhí)行情況的監(jiān)視
(七)繼續(xù)展開內(nèi)部審計(jì)工作
根據(jù)財(cái)政部《財(cái)政部分內(nèi)部監(jiān)視檢查工作辦法》《財(cái)政內(nèi)部監(jiān)視檢查工作指南》規(guī)定，20xx年重點(diǎn)對基層財(cái)政所財(cái)政收支、財(cái)務(wù)收支和財(cái)政政策執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)視。內(nèi)審單位：三溪財(cái)政所、黃雙口財(cái)政所、排市財(cái)政所。
由于國家宏觀調(diào)控的力度越來越大，市場變化不好預(yù)測，我們將面臨更加繁重的工作任務(wù)。財(cái)部作為公司的核心部門之一，肩負(fù)著對成本的計(jì)劃控制、各部門的費(fèi)用支出、以及對銷售工作的配合與總結(jié)等工作任務(wù)，在領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督下財(cái)務(wù)部各工作人員應(yīng)合理的調(diào)節(jié)各項(xiàng)費(fèi)用的支出，保證財(cái)務(wù)物資的安全;服務(wù)于公司、服務(wù)于員工、服務(wù)于客戶，以促進(jìn)公司開拓市場、增收節(jié)支，從而謀取利潤最大化，以最優(yōu)的人力配置謀取最大的經(jīng)濟(jì)效益。
稅務(wù)局窗口人員年終總結(jié) 稅務(wù)工作總結(jié)篇四
戶口所在： 梅州 國 籍： 中國
婚姻狀況： 未婚 民 族： 漢族
誠信徽章： 未申請? 身 高： 155 cm
人才測評： 未測評? 體 重：
人才類型： 在校學(xué)生
應(yīng)聘職位： 會計(jì)， 財(cái)務(wù)/會計(jì)助理/會計(jì)文員， 稅務(wù)人員
工作年限： 0 職 稱：
求職類型： 實(shí)習(xí)可到職日期： 一個(gè)星期
月薪要求： 面議 希望工作地區(qū)： 廣州,,
畢業(yè)院校： 廣東農(nóng)工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院
最高學(xué)歷： 大專 獲得學(xué)位:? 畢業(yè)日期： -07
專 業(yè) 一： 會計(jì)電算化 專 業(yè) 二：
起始年月 終止年月 學(xué)校（機(jī)構(gòu)） 所學(xué)專業(yè) 獲得證書 證書編號
語言能力（qq個(gè)性簽名網(wǎng) /）
外語： 英語 良好 粵語水平： 良好
其它外語能力：
國語水平： 優(yōu)秀
工作能力及其他專長
個(gè)人自傳
本人在大一的`時(shí)候是班長，目前是學(xué)委。自認(rèn)為組織能力不錯(cuò)，而且積極活潑，從來不會輕易認(rèn)輸。雖然自己是大專生，但我覺得這并不影響自己，靠自己的能力才是最實(shí)際的！
稅務(wù)局窗口人員年終總結(jié) 稅務(wù)工作總結(jié)篇五
時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張充實(shí)的上半年已經(jīng)過去了。在這上半年里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是密不可分的，在這里我深表感謝！
作為收費(fèi)員這個(gè)崗位，每天就是對著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡單的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費(fèi)工作吧。其實(shí)收費(fèi)員的工作不只是收好錢，保證準(zhǔn)確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位，收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對的，收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象，一個(gè)好的收費(fèi)員會在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對收費(fèi)滿意，對醫(yī)院滿意。
下面將我在上半年的工作向大家匯報(bào)。
在上半年，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機(jī)械的工作，但我沒有簡單去機(jī)械的重復(fù)，對待每一個(gè)病人我都在努力的做好服務(wù)樹立良好的窗口形象；同時(shí)也在貫徹院內(nèi)的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的內(nèi)涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財(cái)務(wù)的指導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定，認(rèn)真的研究每月報(bào)表，找出其中的不同之處，認(rèn)真分析原因，比如門診量的下降，掛號人次的減少，住院病人多收入反而減少等等。只有深入到工作中了，我才發(fā)現(xiàn)其中的樂趣，讓工作最有效的完成。
醫(yī)保知識。醫(yī)保不僅僅是簡單的掌握知識，還要運(yùn)用到實(shí)際中去，現(xiàn)在面對每個(gè)病人的時(shí)候我都會先問一句您是醫(yī)保的嗎，能報(bào)銷嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫(yī)院的麻煩。醫(yī)保對于收費(fèi)員來說還有每天醫(yī)保數(shù)據(jù)的上傳工作，在平時(shí)的工作中每到下班的時(shí)候我都會把收到的醫(yī)保數(shù)據(jù)及時(shí)的上傳報(bào)盤。雖然現(xiàn)在對醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握，由于醫(yī)保病人較少，操作還是較慢，以后將加強(qiáng)醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí)。
醫(yī)院為了適應(yīng)醫(yī)保要求在20xx年5月底到6月初更換了新的his系統(tǒng)，在這段時(shí)間里，我按照院里給布置的工作認(rèn)真參考醫(yī)保信息核對我院的診療項(xiàng)目與服務(wù)設(shè)施，在要求時(shí)間內(nèi)順利玩成自己的工作；認(rèn)真的向his系統(tǒng)研發(fā)人員和小倪學(xué)習(xí)新的系統(tǒng)的操作，并在他們的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)掌握了醫(yī)保數(shù)據(jù)的對照處理、醫(yī)保門診數(shù)據(jù)接口、醫(yī)保住院數(shù)據(jù)接口以及數(shù)據(jù)的導(dǎo)入導(dǎo)出處理等工作，在最短的時(shí)間內(nèi)熟練收費(fèi)操作過程，門診收費(fèi)、住院等模塊的操作。新系統(tǒng)運(yùn)行后醫(yī)院非常重視系統(tǒng)操作人員的掌握情況，不僅認(rèn)真加強(qiáng)對我們的培訓(xùn)，同時(shí)還嚴(yán)格考核我們。在醫(yī)院的考核中曾兩次在考核中得到第一名，其中一次還得到了院里的獎(jiǎng)勵(lì)，使我更堅(jiān)定了我的工作，不斷地提高自己的工作水平。
從九月份開始，我院實(shí)施了優(yōu)秀員工政策、獎(jiǎng)金的發(fā)放。使院內(nèi)的工作人員的積極性提高了，我很榮幸的兩次被憑為了優(yōu)秀員工，我很開心，這意味著領(lǐng)導(dǎo)及同事對我工作的肯定，這是給我的最高的榮譽(yù)。
3、嚴(yán)格遵守門診收費(fèi)住院收費(fèi)的各項(xiàng)制度，保證錢證對齊；加強(qiáng)與各個(gè)科室的溝通協(xié)作，最大限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源，服務(wù)病人，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
稅務(wù)局窗口人員年終總結(jié) 稅務(wù)工作總結(jié)篇六
20xx年，在市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，xx分局遵照市局提出的征管工作意見，緊緊圍繞以組織收入為中心，以提高征管質(zhì)量為核心。進(jìn)一步完善征管制度和措施，優(yōu)化辦稅服務(wù)，規(guī)范稅收執(zhí)法，較好地完成了全年各項(xiàng)征管工作任務(wù)。
4、分行業(yè)邀請企業(yè)負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人進(jìn)行座談，在宣傳的同時(shí)，征求意見并及時(shí)向上級反映。
1、認(rèn)真做好外商投資企業(yè)聯(lián)合年檢工作。
20xx年，分局匯同聯(lián)合年檢七部門對全市涉外企業(yè)開了聯(lián)合年檢工作，對未辦證的補(bǔ)辦，對證件過期的換證，對稅務(wù)登記內(nèi)容發(fā)生變化的變更稅務(wù)登記證，對改變經(jīng)營性質(zhì)的提請工商部門注銷。
2、建立稅源檔案、強(qiáng)化稅源監(jiān)控。
年初，分局認(rèn)真開展稅源調(diào)查、營業(yè)稅資料普查、水利基金、社保費(fèi)基數(shù)申報(bào)、稽核等工作，全面掌握了稅、費(fèi)、基金動態(tài)，建立了稅源檔案；另外，我們還加強(qiáng)了稅、費(fèi)、基金收入進(jìn)度分析工作，按旬編制收入預(yù)測分析，按月編制收入分析檔案。從而為完成全年稅、費(fèi)、基金收入任務(wù)奠定了基礎(chǔ)。
3、繼續(xù)完善涉外地方稅收工作報(bào)告制度。
按照省局要求，結(jié)合我市實(shí)際，分局將審核評稅、審計(jì)規(guī)程、反避稅、稅收協(xié)定執(zhí)行、涉外地方稅收入統(tǒng)計(jì)分析等工作進(jìn)一步規(guī)范統(tǒng)一。
3、大力清繳欠稅，20xx年度陳欠稅全部清繳完畢；
4、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《行政許可法》，按規(guī)定實(shí)施稅務(wù)行政許可，嚴(yán)格執(zhí)行稅收法制員工作制度。
1、開展了引進(jìn)項(xiàng)目涉稅檢查工作，共查出應(yīng)補(bǔ)地方各稅xx萬元；
3、積極探索反避稅工作并取得實(shí)效；
4、進(jìn)一步完善售付匯提交稅務(wù)憑證工作；
6、認(rèn)真開展外籍人員個(gè)人所得稅專項(xiàng)清欠工作；
7、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《涉外稅收約談工作暫行辦法》，積極開展涉外稅收征管約談工作。
1、精心組織實(shí)施普通發(fā)票專項(xiàng)治理。分局制定了整治實(shí)施方案，精心組織落實(shí)，認(rèn)真開展重點(diǎn)稽查，取得了良好的效果。
2、積極做好納稅人信譽(yù)等級評定工作。探索對不同納稅人采取分類、分級、分片管理的辦法，以增強(qiáng)管理的針對性和有效性。
3、大興調(diào)查研究之風(fēng)，根據(jù)涉外地方稅收特點(diǎn)，20xx年，分局相繼開展了涉外地方稅專題調(diào)研、涉外地方稅管理體制調(diào)研、外籍個(gè)人納稅征管情況調(diào)研等；為做好新形勢下的涉外地方稅工作，特別是專業(yè)管理工作而進(jìn)一步理清了思路。
4、涉外地方稅服務(wù)水平進(jìn)一步提升。
一是通過舉辦培訓(xùn)、召開座談會、編印政策匯編等，向外商及社會各界宣傳地方稅收各項(xiàng)政策和優(yōu)惠規(guī)定；二是規(guī)范政策性減免稅管理，依照法定程序認(rèn)真落實(shí)優(yōu)惠政策，杜絕濫用稅收優(yōu)惠政策隨意減免稅現(xiàn)象；三是深入推行以公開辦稅為主要內(nèi)容的政務(wù)公開。通過開展“納稅服務(wù)年”、“政風(fēng)建設(shè)月”各項(xiàng)活動，認(rèn)真推行辦稅規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，努力營造誠信納稅的氛圍，從而提供了更具國際競爭力的稅收環(huán)境。
回顧20xx年，我們做了大量細(xì)致而艱苦的工作，征管工作也取得了一定的成績，較好的完成了年初制定的工作目標(biāo)，但稅收征管的科學(xué)化、精細(xì)化管理有待進(jìn)一步加強(qiáng)，依法治稅、依法行政水平還有待進(jìn)一步提高。20xx年我們將以“征管質(zhì)量年”為契機(jī)，采取各項(xiàng)有效措施，從而使稅收征管工作再上新臺階。
稅務(wù)局窗口人員年終總結(jié) 稅務(wù)工作總結(jié)篇七
隨著首都現(xiàn)代化建設(shè)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的到來，納稅服務(wù)工作已不再停留于“一聲您好、一杯水”的熱情、耐心的服務(wù)水平上，給我們的工作提出了更高的要求。特別是我所處于一個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對較快、區(qū)域復(fù)雜、行業(yè)復(fù)雜且負(fù)責(zé)三個(gè)鎮(zhèn)鄉(xiāng)稅收的區(qū)域，這就要求我們在信息化建設(shè)、政策宣傳、一專多能上下功夫。雖然我所在服務(wù)態(tài)度上得到了納稅人的好評，特別是在一線直接與納稅人接觸的稅務(wù)干部，工作上得到了納稅人的認(rèn)可和表揚(yáng)，但我們在服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率和稅收宣傳上與納稅人的要求還有一定的差距。通過這次我局納稅人維權(quán)服務(wù)中心調(diào)查情況反饋，我所領(lǐng)導(dǎo)十分重視納稅服務(wù)工作，對照問題查找出自身工作中存在的不足，并結(jié)合納稅人提出的意見和建議，制定出我所納稅服務(wù)工作整改措施，并認(rèn)真加以落實(shí)。
二、針對“開例會前應(yīng)事前通知，新政策宣傳工作不夠好，信息滯后”這一問題，我所每月11日、12日、13日召開辦稅人員會已成為一項(xiàng)例會，這也是我所多年來為更好地為納稅人宣傳、輔導(dǎo)稅收政策的重要途徑之一。在今后的工作中，我們將在會前準(zhǔn)備、會中講解、會中總結(jié)上做好做細(xì)，盡可能的從納稅人實(shí)際出發(fā)，有簽到、有筆記，做到講解清晰、輔導(dǎo)到位。
三、針對“開例會遲到了，沒聽全，能否將會議內(nèi)容在網(wǎng)上公布”問題，我所今后將充分利用外網(wǎng)進(jìn)行宣傳，將網(wǎng)址在大廳張貼公開，以便納稅人隨時(shí)查看。同時(shí)我們還將利用征期向納稅人征求意見、召開座談會等多種形式與納稅人溝通，真正起到企業(yè)之間的橋梁紐帶作用。
四、針對“地稅干部的知識專業(yè)性很強(qiáng)，但也應(yīng)知道一點(diǎn)別的知識，以方便納稅人的咨詢”問題，我所在今后的工作中將在每月中、下旬(征期后)利用兩個(gè)半天時(shí)間組織全所干部學(xué)習(xí)稅收、會計(jì)、計(jì)算機(jī)等專業(yè)知識，研討并解決當(dāng)時(shí)沒有答復(fù)納稅人提出的有關(guān)涉稅事宜或工作中存在的一些問題，以提高干部的自身素質(zhì)。
五、針對“應(yīng)盡量將上級的新政策在網(wǎng)上公布”這一問題，鑒于我所轄區(qū)復(fù)雜、納稅戶多等現(xiàn)狀，我所將充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)資源，大力推進(jìn)網(wǎng)上申報(bào)工作，成立網(wǎng)上服務(wù)小組，指導(dǎo)納稅人上網(wǎng)申報(bào)、查詢，與納稅人建立網(wǎng)上溝通，把網(wǎng)上地稅局做得更深入、更細(xì)。六、針對“服務(wù)熱線要有專人值班，不要來回推”問題，我所將繼續(xù)落實(shí)首問責(zé)任制，杜絕相互推諉現(xiàn)象，并且再增加兩部對外咨詢電話，由工作經(jīng)驗(yàn)豐富、素質(zhì)較高的同志負(fù)責(zé)解答。此外，我所還將于近期與亦莊經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)地稅局取得聯(lián)系，采取“走出去、請進(jìn)來”的方式，組織全所干部學(xué)習(xí)兄弟單位好的經(jīng)驗(yàn)、做法，取長補(bǔ)短，來提高我們的工作質(zhì)量和服務(wù)水平。
稅務(wù)局窗口人員年終總結(jié) 稅務(wù)工作總結(jié)篇八
一、事前預(yù)判性。提前了解各科室床位情況以及特殊病例(農(nóng)藥、酒精、藥物和食物中毒)收治情況，協(xié)調(diào)急診病人分科，確保病人得到及時(shí)有效治療。
二、事中嚴(yán)謹(jǐn)性。仔細(xì)核對交接的賬目和金額，為同事負(fù)責(zé)，也為自己負(fù)責(zé)。辦理住院手續(xù)時(shí)，二次核對信息后保存。白班劃價(jià)時(shí)，仔細(xì)確認(rèn)藥品名稱和劑量。辦理出院手續(xù)時(shí)，被單押金、單病種限價(jià)、生育保險(xiǎn)單獨(dú)講解，讓病人花明白放心錢。
三、事后親和性。微笑服務(wù)，把遇到疑問的病人當(dāng)朋友一樣對待。為其解除疑問，如b超室、ct室、化驗(yàn)室、心電圖室、合作醫(yī)療室和放射科位置等。如需改名或重新提取發(fā)票，告知清楚的程序。
1. 魄力不夠。遇到醉酒鬧事，蠻不講理的病患，仍有膽怯，需要加強(qiáng)自身身體鍛煉和心理歷練，努力做到沉著冷靜，進(jìn)退有度，對事不對人。
2. 工作經(jīng)驗(yàn)尚淺。遇到病歷卡字跡繚亂時(shí)，通過病患口述判斷初診，登記不準(zhǔn)確。劃價(jià)只清楚一些常見片劑和麻藥的名稱和劑量，醫(yī)藥知識狹窄。院部的部分辦事手續(xù)不清楚，不能即時(shí)的為病患解答，只能告知去相應(yīng)科室詢問。值得一提的是，擁有獻(xiàn)血證的朋友，如有家人住院用血，可以憑借獻(xiàn)血證、住院發(fā)票、發(fā)票清單，在正常工作日到獻(xiàn)血辦，單獨(dú)報(bào)銷血液費(fèi)用，這也是我在日常工作中慢慢學(xué)習(xí)到的，但仍然有很多其他不知道的地方。
3.在工作中主動向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、請示的多，相對來說，為領(lǐng)導(dǎo)出主意和辦事的少，有些出院召回、重結(jié)發(fā)票、單病種付費(fèi)，完全可以自己判斷結(jié)算。
我堅(jiān)信，本著為人民服務(wù)的思想、為病患解憂的態(tài)度，多聽、多看、多學(xué)、多做，一定可以提升自己的服務(wù)品質(zhì)，點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡!
稅務(wù)局窗口人員年終總結(jié) 稅務(wù)工作總結(jié)篇九
一、堅(jiān)持思想政治學(xué)習(xí)，不斷提高理論修養(yǎng)
我始終把提高自身思想政治素質(zhì)放在首位，并持之以恒地堅(jiān)持學(xué)習(xí)。牢記“四個(gè)堅(jiān)定不移”，以樹立馬克思主義正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀、科學(xué)發(fā)展觀為根本，大力弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)精神，始終保持與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新的精神狀態(tài)，堅(jiān)持解放思想、實(shí)事求是，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)稅收法律法規(guī)和政策，不斷提高依法治稅、規(guī)范行政的意識。愛崗敬業(yè)、公正執(zhí)法、誠信服務(wù)、廉潔奉公，增強(qiáng)執(zhí)法為民的自覺性。思想上牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的人生觀、價(jià)值觀，全面提高自身素質(zhì)和認(rèn)識問題、解決問題的能力，做到政治上成熟、思想上堅(jiān)定、紀(jì)律上嚴(yán)明、作風(fēng)上正派。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高工作能力
在營改增的攻堅(jiān)戰(zhàn)中，我從車購稅窗口抽調(diào)到辦稅服務(wù)廳為納稅人辦理落戶事宜并作為營改增導(dǎo)稅員為納稅人進(jìn)行講解；在青年干部12366納稅服務(wù)熱線崗位鍛煉中，積極學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識，作為上掛人員在納稅服務(wù)處上崗工作。不斷變化的工作內(nèi)容伴隨著不斷的學(xué)習(xí)和成長，尤其是納稅服務(wù)熱線接線工作，在與納稅人的`溝通交流中既增加了稅務(wù)相關(guān)知識的積累又增強(qiáng)了與納稅人交流能力。每到新的工作崗位，我都始終重視對業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，以同事們?yōu)榘駱?，努力鉆研，在工作實(shí)踐中不斷進(jìn)取，切實(shí)履行崗位職責(zé)，認(rèn)真做好各項(xiàng)工作。
三、扎實(shí)工作，嚴(yán)格要求和約束自己
以嚴(yán)格執(zhí)法、熱情服務(wù)為宗旨，在工作中我始終遵守“稅務(wù)人員廉潔自律若干規(guī)定”，牢固樹立做人民群眾公仆意識，服從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，充分調(diào)動大家的積極性，以高度的事業(yè)心和強(qiáng)烈的責(zé)任感，事事自省，處處自警，做一名合格的稅務(wù)干部。
四、存在的不足和今后努力方向
工作以來，盡管我在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)和幫助下，取得了一定的成績，但是工作方法和業(yè)務(wù)能力還存在不足之處，知識的累積是一個(gè)長足的過程，今后我會加強(qiáng)學(xué)習(xí)，完善自我，克服急躁情緒，調(diào)整工作方法，增強(qiáng)自己解決復(fù)雜問題的能力，做一個(gè)緊跟時(shí)代、砥礪前行、擔(dān)當(dāng)責(zé)任、奮發(fā)有為的國稅人。