英才計劃培養(yǎng)報告6篇(通用)

時間就如同白駒過隙般的流逝，我們的工作與生活又進入新的階段，為了今后更好的發(fā)展，寫一份計劃，為接下來的學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備吧！計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計劃書范文，我們一起來了解一下吧。

英才計劃培養(yǎng)報告篇一

通過培養(yǎng)使干事具備較強交際能力、領(lǐng)導(dǎo)組織能力、語言表達能力、一定的寫作功底等多方面綜合能力的學(xué)生，同時，使干事具有提出問題并能主動解決問題的能力，能夠合理處理工作和學(xué)習(xí)的關(guān)系的能力，以及熟悉本部門的主要工作。

二．具體計劃：

1.培養(yǎng)干事的工作能力。為了讓干事在鍛煉同時做好工作，把所有干事根據(jù)特長分成2組，分別為外務(wù)組，內(nèi)務(wù)組。

外務(wù)組負(fù)責(zé)輔助協(xié)會策劃活動，以助手身份深入到整個社團內(nèi)部工作，負(fù)責(zé)協(xié)助社團的活動，總結(jié)社團服務(wù)部的活動，并提出建設(shè)性意見。

內(nèi)務(wù)組負(fù)責(zé)財務(wù)管理工作，寫新聞稿，制定值班表，部門內(nèi)的人文關(guān)懷（生日賀卡等），以及每學(xué)期的資料整理，制作評分表，并且仍需參加各社團的考核活動。

外務(wù)組及內(nèi)務(wù)組成員應(yīng)定期調(diào)換職位，以保證干事得到充分鍛煉。

2.培養(yǎng)干事的活動能力。

所有的干事輪流參加社團考核活動，了解活動的各個基本元素

社團服務(wù)部會安排每位干事至少一次完整參加社團活動，包括策劃，組織，行動，反饋。

社團服務(wù)部每學(xué)期至少組織一次本部門活動，要求所有干事參加。

3.干事的交際能力，表達能力，多給干事創(chuàng)造互相傾訴，互相交流的機會，并定期安排演講活動，讓干事站在講臺，鍛煉口才。同時，也會在開會時候突然給他們話題，讓他們面向大家，能夠面不改色的表達自己的想法。

4.對于干事寫作能力的培養(yǎng)，先教干事怎樣寫策劃和總結(jié)（發(fā)給干事一些策劃書和總結(jié)），讓他們有東西可以模仿，逐漸找到自己寫作的感覺。并且加入到社團活動中，參加社團策劃，完成實踐。同時，所有的干事應(yīng)當(dāng)輪流寫新聞稿。

5.增強干事的團結(jié)合作精神，首先有定期的例會，提供交流的時間，讓干事交流感情，其次適當(dāng)?shù)娜宋年P(guān)懷，過生日時送賀卡等。

英才計劃培養(yǎng)報告篇二

安全是一種責(zé)任，不僅是對自己負(fù)責(zé)、對家人負(fù)責(zé)，更是對員工負(fù)責(zé)、對企業(yè)負(fù)責(zé)、對社會負(fù)責(zé)。每一次事故的`警笛，都揪人心弦，每一次慘痛的事故，都給親人心頭留下永久的痛，安全生產(chǎn)牽動人心。安全生產(chǎn)，不僅僅關(guān)系你自己，更多的是關(guān)系到你我他。

安全生產(chǎn)是社會發(fā)展永恒的主題，是一切工作的真諦。安全是企業(yè)發(fā)展的前提和根本，與企業(yè)的生存發(fā)展息息相關(guān)，企業(yè)要想尋求更大發(fā)展，獲得更廣闊的市場，就必須切實抓好安全生產(chǎn)工作，全面落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，遏制生產(chǎn)安全事故的發(fā)生，才能創(chuàng)造出更好的經(jīng)濟效益。

作為一名項目經(jīng)理，深知肩上責(zé)任重大，對施工項目的安全生產(chǎn)工作負(fù)全面責(zé)任。因此，從自身角度就要牢固樹立“安全發(fā)展，清潔發(fā)展”的指導(dǎo)思想和“安全第一，環(huán)保優(yōu)先，以人為本”的正確理念，堅決克服“重生產(chǎn)，輕安全”的錯誤思想，切實擺正安全與進度、安全與效益的關(guān)系，切實做到“不安全不生產(chǎn)、不安全不開工、不安全不建設(shè)、不安全不運行”，確保生產(chǎn)安全。

從基層施工多年的來看，抓好基層單位安全生產(chǎn)工作應(yīng)重點做好以下幾點：

一、正確認(rèn)識當(dāng)前安全生產(chǎn)形勢

從總體形勢來看，公司的安全生產(chǎn)狀況總體相對比較穩(wěn)定，但基層的安全環(huán)保工作依然嚴(yán)峻，綜合管理能力還不能滿足生產(chǎn)經(jīng)營的需要，還達不到安全發(fā)展、清潔發(fā)展的要求。因此，需要我們基層領(lǐng)導(dǎo)正確認(rèn)識目前的安全生產(chǎn)形勢，率領(lǐng)全員扎扎實實地開展安全環(huán)保工作，將各項安全環(huán)保工作舉措落到實處，務(wù)求實效，不斷夯實基層hse管理，全面提高基層現(xiàn)場的事故整體預(yù)防能力，為公司實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。

二、提高思想認(rèn)識

近幾年，集團公司、公司對安全環(huán)保工作越來越重視，要求也越來越嚴(yán)，可以說，在當(dāng)前形勢下，安全是、是大局、是穩(wěn)定、是和諧，更是一種不可推卸的責(zé)任，因此，作為基層領(lǐng)導(dǎo)要充分認(rèn)識到這一點，不斷提高對安全環(huán)保工作的認(rèn)識，增強抓好安全環(huán)保工作的緊迫感和責(zé)任意識。深刻理解“安全是否決性指標(biāo)，經(jīng)營是計劃性指標(biāo)，節(jié)能降耗是約束性指標(biāo)”，從發(fā)展惠及員工、維護員工切身利益的角度出發(fā)，切實抓好安全環(huán)保工作。

要搞好安全生產(chǎn)工作，思想認(rèn)識是關(guān)鍵，特別是基層各級領(lǐng)導(dǎo)的安全生產(chǎn)意識，必須認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家和地方政府有關(guān)安全生產(chǎn)方針、政策、法規(guī)，以及上級有關(guān)安全生產(chǎn)管理制度，把安全生產(chǎn)工作列入施工管理的重要議事日程，及時研究解決或?qū)徟嘘P(guān)安全生產(chǎn)中的重大問題，并按規(guī)定提取安全經(jīng)費，保障安全設(shè)施的及時到位，切實解決安全技術(shù)問題。在日常工作當(dāng)中，始終堅持把安全生產(chǎn)擺在第一位，不斷健全安全生產(chǎn)保證體系和安全生產(chǎn)監(jiān)督體系，逐步完善hse行為準(zhǔn)則、hse檢查及標(biāo)準(zhǔn)、hse獎懲管理，做到組織落實、落實、檢查落實、考核落實，促使hse管理基礎(chǔ)工作進一步夯實。

三、全面落實安全生產(chǎn)責(zé)任制

安全環(huán)保工作是一項系統(tǒng)工程，是全員、全過程、全方位的工作，項目經(jīng)理作為施工項目安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，要切實履行第一責(zé)任人的責(zé)任，要親自組織完善各級領(lǐng)導(dǎo)、各職能部門的hse職責(zé)，并將責(zé)任目標(biāo)和工作壓力層層傳遞下去，直至每一名崗位員工，要做到橫向到邊，縱向到底，構(gòu)建“一把手掛帥，主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，專業(yè)路分管，職能部門監(jiān)控，黨政工團齊抓，全員參與”的責(zé)任體系和工作局面。同時，建立完善hse獎懲約束機制，把hse責(zé)任目標(biāo)落實情況與有效的考核、獎懲結(jié)合起來，嚴(yán)考核，硬兌現(xiàn)，促使責(zé)任由全員共擔(dān)。

四、加大執(zhí)行力度

抓安全生產(chǎn)工作，必須注重執(zhí)行能力建設(shè)，嚴(yán)格按照公司和崗位操作規(guī)程辦事，養(yǎng)成尊重科學(xué)規(guī)律，反對違章蠻干的好習(xí)慣，養(yǎng)成令行禁止、雷厲風(fēng)行，執(zhí)行制度一絲不茍、完成工作精益求精的好作風(fēng)。同時，還要培養(yǎng)各級管理人員事事從嚴(yán)、事事過細(xì)的工作作風(fēng)，敢于叫真章，善于抓細(xì)節(jié)，及時發(fā)現(xiàn)和堵塞安全環(huán)保的漏洞，識別和防范施工現(xiàn)場存在的各類風(fēng)險，落實各項消減控制措施，強化危機意識和風(fēng)險意識，增強員工識險避險和事故應(yīng)急處置能力，樹立安全環(huán)保工作“沒有問題就是最大的問題”和“沒有最好只有更好”的理念，時刻保持對各類風(fēng)險和隱患保持高度警覺，筑起堅固的防范之墻，遏制一切事故的發(fā)生。

五、切實抓好風(fēng)險管理

風(fēng)險管理是開展各項管理工作的基礎(chǔ)和前提，因此，要切實抓好此項工作，組織全員開展全面、全方位的危害因素識別活動。項目經(jīng)理要親自組織開展，組織安全管理部門、生產(chǎn)技術(shù)部門、設(shè)備管理部門按照事故類別、施工工藝流程、設(shè)備設(shè)施現(xiàn)狀開展危害因素識別活動，針對識別出的危害因素，及時制定風(fēng)險消減控制措施，并充實、完善到施工項目“兩書一表”、崗位“兩書一表”和操作規(guī)程中，指導(dǎo)作業(yè)人員施工和操作，防范各類事故的發(fā)生。

總之，安全生產(chǎn)工作只有起點，沒有終點。因此，安全生產(chǎn)工作必須全員參與，做到“人人、事事、時時、處處”抓安全生產(chǎn)工作，努力增強全員的安全環(huán)保意識，提高全員的安全環(huán)保素質(zhì)，實現(xiàn)“要我安全”到“我要安全，我會安全”的思想轉(zhuǎn)變，從而有力促進公司安全環(huán)保形勢持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

英才計劃培養(yǎng)報告篇三

一、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的來源

1、領(lǐng)導(dǎo)自畫像

2、領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)

3、領(lǐng)導(dǎo)力提升的五個階梯

4、管理者提升領(lǐng)導(dǎo)力的緯度

二、情境領(lǐng)導(dǎo)與四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

1、企業(yè)中的四種“人才”

2、能力的內(nèi)核

3、意愿的內(nèi)核

4、四類型“人才”的內(nèi)在關(guān)系

5、四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格---告知式、推銷式、參與式、授權(quán)式

6、情景管理的側(cè)重點

7、案例分析:情景領(lǐng)導(dǎo)案例分析——張龍的煩惱

三、如何培養(yǎng)下屬

1、蒙牛培養(yǎng)下屬的原則

2、讓下屬主動思考

3、如何才能知人善用，如何才能人盡其才

4、案例分析：王天的案例

四、如何進行授權(quán)管理

1、管理者正確的授權(quán)意識

2、授權(quán)管理的誤區(qū)

3、科學(xué)的授權(quán)五大步驟

4、制定授權(quán)計劃

5、現(xiàn)場活動:應(yīng)該這樣授權(quán)

6、現(xiàn)場活動：教練技術(shù)的應(yīng)用管理溝通與關(guān)系協(xié)調(diào)

一、如何正確理解“溝通”

1、溝通與影響力

2、溝通首先解決人的問題

3、有效溝通的三個核心要素

4、溝通中價值觀的沖突

5、溝通中常見的事實與觀點評價

二、溝通的特性

1、雙向反饋是溝通的基礎(chǔ)

2、對于不同的人需要不同的溝通模式

3、溝通的效果比“講道理”更重要

三、溝通的藝術(shù)

1、性格與行為的關(guān)系

2、良好的溝通需要方向和方法

3、案例分析：分析唐僧、孫悟空、豬八戒的個性特質(zhì)以及如何溝通

高績效團隊建設(shè)

一、什么樣的團隊才有存在的價值

1、認(rèn)識團隊

2、團隊與群體的區(qū)別

3、高效團隊構(gòu)成的五大要素

4、討論：請分析團隊與群體之間最大的區(qū)別是什么

5、案例分析：西游記團隊分析

二、高績效團隊的特征

1、明確的目標(biāo)

2、相互信任

3、關(guān)心、幫助每個人

4、溝通良好

5、分工與授權(quán)

6、合理的激勵

7、合理、完善的制度

8、賞識激勵，創(chuàng)造融洽的團隊氣氛

三、管理者如何打造高效團隊

1、團隊中的八種成員

2、團隊發(fā)展的五個階段

3、團隊建設(shè)各個階段的管理難點分析

4、如何解決團隊內(nèi)的沖突

5、案例分析：如何管理好這個團隊

英才計劃培養(yǎng)報告篇四

配合組織流程化建設(shè)和職業(yè)化人才的培養(yǎng)進程，提升中高層管理人員的領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力，使中層管理者全面掌握科學(xué)的管理方法，掌握團隊建設(shè)的方法，從而有效處理團隊沖突，提升中高層管理人員的領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力，提升團隊績效。

二、 培訓(xùn)對象（暫定80人參加培訓(xùn)）

總部職能部門主任、副主任，分校校長、副校長

三、 培訓(xùn)內(nèi)容及時間安排

四、 內(nèi)容介紹

（一）《卓有成效的管理者》

1、管理者角色認(rèn)知

2、時間管理

3、高效管理溝通

4、目標(biāo)、績效管理

5、團隊領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

6、有效授權(quán)、輔導(dǎo)技巧

（二）《中小企業(yè)人才的選用育留之道——非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》 什么是人力資源管理？

1、人才的選——人力資源的招聘

2、人才的用——人力資源的考核與薪酬

3、人才的育——人力資源的培訓(xùn)

4、人才的留——留住人才的十個訣竅

（三）新校長的能力提升

1、人力資源和團隊建設(shè)

1) 職業(yè)道德與行為規(guī)范

2) 員工基本管理制度

3)辦公環(huán)境管理

4) 固定資產(chǎn)管理

5)辦公流程管理

6) 招聘與面試

7)員工培訓(xùn)與發(fā)展

8)薪酬、福利與休假制度

9)績效考核

10)職能部門職責(zé)和業(yè)務(wù)辦理介紹

2、分校注冊業(yè)務(wù)

1) 分校注冊工作

2) 分校年審工作

3) 社會關(guān)系維護

3、財務(wù)管理

1) 預(yù)算、決算管控

2) 分校財務(wù)制度

3) 非財務(wù)人員成本管理與控制

4、市場營銷創(chuàng)新與實戰(zhàn)策略

1) 09年司考培訓(xùn)市場情況與考試改革變化介紹

2) 市場機會分析與預(yù)測

5、教學(xué)管理制度培訓(xùn)

1)預(yù)算

2)師資培養(yǎng)與教師介紹

3)教學(xué)突發(fā)事件處理

4)教師接待技巧

5)教學(xué)管理制度

五、班級管理

英才計劃培養(yǎng)報告篇五

學(xué)生組織是學(xué)校管理系統(tǒng)中重要的組成部分，學(xué)生組織活動是培養(yǎng)、鍛煉學(xué)生綜合能力的重要途徑，為規(guī)范本校區(qū)各級各類學(xué)生組織并指導(dǎo)其開展有益有效的活動，特制定本方案。

1、學(xué)校各級各類學(xué)生組織

(1)學(xué)生會組織：學(xué)生會是在學(xué)校校委會領(lǐng)導(dǎo)下的學(xué)生組織，是學(xué)校學(xué)生之間的橋梁和紐帶。我校學(xué)生會主要職責(zé)是密切配合學(xué)校中心工作，組織學(xué)生開展思想教育活動、學(xué)習(xí)活動、豐富多彩的文娛活動和社會實踐活動；維護校規(guī)校紀(jì)，倡導(dǎo)良好的校風(fēng)、學(xué)風(fēng)，促進同學(xué)之間、師生之間的團結(jié)和溝通，協(xié)助學(xué)校建設(shè)良好的教育教學(xué)秩序和整潔優(yōu)雅的學(xué)習(xí)、生活環(huán)境。

我校學(xué)生會是一個系統(tǒng)組織，esl年級、高一年級、高二年級、高三年級設(shè)立年級學(xué)生會，留學(xué)生設(shè)立留學(xué)生學(xué)生會，學(xué)校設(shè)立學(xué)生會聯(lián)合會。

(2)共青團組織：共青團組織是在學(xué)校黨支部領(lǐng)導(dǎo)下的先進青年學(xué)生群眾組織，是廣大青年要求進步、鍛煉思想、磨練意志的學(xué)校。我校共青團組織的主要職責(zé)是：貫徹共青團工作的指導(dǎo)思想，執(zhí)行上級團組織的決議，實現(xiàn)共青團組織的各項任務(wù)(引導(dǎo)教育青年學(xué)生樹立遠(yuǎn)大的理想，正確的人生觀、價值觀、榮辱觀，進行愛國愛校教育，發(fā)展進步青年加入共青團組織)；了解青年學(xué)生的思想動態(tài)和青年工作情況，為學(xué)校有關(guān)工作的方針、政策、決策提供依據(jù)。

學(xué)校成立共青團委員會，esl年級、高一年級、高二年級、高三年級各年級成立團總支，各班成立團支部。

(3)其他學(xué)生組織：學(xué)校提倡、支持和引導(dǎo)學(xué)生成立其他各類群團組織，以豐富廣大同學(xué)的學(xué)習(xí)生活和業(yè)余文化生活，如各類俱樂部、讀書會、論壇等。這些組織的上級管理部門是總領(lǐng)事處、教務(wù)處或?qū)W校指定的其他部門。

2、學(xué)生組織的建立與換屆制度

(1)各級各類組織必須制定本組織的章程(共青團組織執(zhí)行(中國共青團章程))，章程擬定后須報校委會或其主管部門批準(zhǔn)后方可開展活動。

(2)學(xué)生會、共青團組織為學(xué)校的法定組織，其他學(xué)生組織建立時，申辦者須向其上級管理部門提交組建申請、組織章程(草案)、組織計劃，經(jīng)管理部門研究批準(zhǔn)后公告成立。

(3)各級各類組織一經(jīng)建立，要嚴(yán)格執(zhí)行本組織章程，制定階段工作計劃、建立工作制度和規(guī)章等，定期向管理本組織的部門匯報工作。

(4)學(xué)生會、團組織嚴(yán)格按照各自的章程進行換屆選舉，學(xué)生會聯(lián)合會干部和學(xué)校團委干部換屆都在每年的5月底完成(新一屆學(xué)生會聯(lián)合會干部和學(xué)校團委干部在9月份開學(xué)初宣誓就職，每屆干部的職責(zé)履行至學(xué)年末)；各年級學(xué)生會干部換屆在每年的9月底完成。

其他學(xué)生組織如需換屆，按本組織的章程執(zhí)行，如決定解散本組織，應(yīng)向主管部門提出申請，經(jīng)管理部門評估、審計后發(fā)文公告解散。

(5)學(xué)生會干部經(jīng)批準(zhǔn)后頒發(fā)聘書(學(xué)生會聯(lián)合會干部由學(xué)校頒發(fā)聘書、年級學(xué)生會干部由總領(lǐng)事處頒發(fā)聘書、班干部由各年級頒發(fā)聘書)，學(xué)生干部任期滿后按程序頒發(fā)榮譽證書。

3、學(xué)生干部選拔的條件

學(xué)校堅持公開、公平、公正的原則選拔各級學(xué)生干部，學(xué)生干部須具備下列基本條件：

(1)誠實守信，正氣大氣，有理想，有道德；

(2)熱愛學(xué)校，關(guān)心集體，有團隊合作意識；

(3)遵紀(jì)守法，以身作則，能起模范帶頭作用；

(4)學(xué)習(xí)態(tài)度端正，學(xué)習(xí)刻苦勤奮，成績良好；

(5)尊師敬友，有較強的組織、協(xié)調(diào)和溝通能力。

違紀(jì)學(xué)生在受處分期間不能擔(dān)任學(xué)生干部；學(xué)生干部任職期間違紀(jì)受到處分，將被撤銷干部資格。

4、學(xué)生干部的選用程序

(1)學(xué)生會聯(lián)合會干部競選產(chǎn)生，其基本程序是：學(xué)校公示崗位、自薦、中外教師以及上屆學(xué)生會干部推薦、確定候選人、公示競選人資料及工作成績、候選人競選演說、投票選舉、校委會研究、公示結(jié)果征求意見、發(fā)文公告、任命。

年級學(xué)生會干部換屆參照本程序執(zhí)行。

(2)共青團組織干部按照團的章程，經(jīng)團員代表大會選舉產(chǎn)生，經(jīng)校黨支部通過，報上級團組織批準(zhǔn)后，發(fā)文公告。

(3)其他學(xué)生組織干部，按照該組織章程執(zhí)行，干部任免由總領(lǐng)事處、教務(wù)處或其主管部門發(fā)文公告。

(4)班委會干部由領(lǐng)事負(fù)責(zé)組織評選，由年級主任批準(zhǔn)并發(fā)文公告。

(5)學(xué)校定期或不定期對學(xué)生干部進行考核，對其工作進行評估；學(xué)生干部任期內(nèi)違紀(jì)受到處分，按照程序撤銷學(xué)生干部資格。

5、學(xué)生干部的培訓(xùn)

學(xué)生干部(含團組織干部)培訓(xùn)在校委會的直接領(lǐng)導(dǎo)下，由總領(lǐng)事處負(fù)責(zé)具體組織實施，每學(xué)期開學(xué)初組織集中培訓(xùn)一次，平時不定期組織崗位培訓(xùn)和提高培訓(xùn)。

集中培訓(xùn)主要是思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力、工作藝術(shù)等方面的培訓(xùn)。每次集中培訓(xùn)前總領(lǐng)事處要提前做好計劃，安排好具體時間，指定具體培訓(xùn)地點。培訓(xùn)要堅持理論與實踐相結(jié)合的原則，采取集中學(xué)習(xí)指導(dǎo)和分組討論的形式，通過聽報告、討論、辯論、寫論文、交流等方式，不斷提高培訓(xùn)效果；培訓(xùn)結(jié)束后，每人上交一份培訓(xùn)小結(jié)。

崗位培訓(xùn)和提高培訓(xùn)主要是針對各干部崗位職責(zé)、職能和工作現(xiàn)狀，由學(xué)生組織的主管部門對其進行的相應(yīng)培訓(xùn)，可以通過學(xué)習(xí)、討論、交流、考核、評估等方式進行。

6、學(xué)生組織及其個人檔案

(1)所有學(xué)生組織材料(審批材料、章程、制度等)、計劃、活動記錄、會議記錄、總結(jié)、培訓(xùn)記錄等在總領(lǐng)事處或教務(wù)處建立檔案。

(2)學(xué)生干部檔案材料(個人簡歷、競選材料、工作考核材料等)，在總領(lǐng)事處建立檔案，并保持其連續(xù)性，學(xué)年末轉(zhuǎn)入學(xué)校檔案室的學(xué)生個人檔案(復(fù)印件)

7、學(xué)生干部的表彰

(1)學(xué)生干部工作經(jīng)歷寫入個人成長記錄中學(xué)生的領(lǐng)袖學(xué)分。

(2)圓滿完成本職工作者，學(xué)校為其寫申報大學(xué)的推薦信。

(3)工作成績突出者，集團或?qū)W校給予報道、表彰，并向盛市推薦為優(yōu)秀學(xué)生干部。

(4)其他表彰。

英才計劃培養(yǎng)報告篇六

客房是酒店的主體，是酒店的重要組成部分，是酒店存在的基本，在酒店中占領(lǐng)重要地位。

1、酒店是向旅客供給生活須要的綜合服務(wù)設(shè)施，它必須能向旅客供給住宿服務(wù)，而要住宿必須有客房，從這個意思上來說，有客房便能成為酒店，所以說客房是酒店存在的基本。

2、客房是酒店組成的主體。按客房跟餐位的個別比例，在酒店建造面積中，客房占70%~80%;酒店的固定資產(chǎn)，也盡大部分在客房，酒店經(jīng)營活動所必須的各種物質(zhì)設(shè)備跟物料用品，亦大部分在客房，所以說客房是酒店的重要組成部分。

(1)客房空間規(guī)格：客房空間是客房作為商品的基本。我國飯店評定標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定：標(biāo)準(zhǔn)間客房凈面積(不含衛(wèi)生間)不能小于12平方米;標(biāo)錐嗌龠度不能低于2.7米。

(2)建造標(biāo)：為客人發(fā)明一個干凈、美觀、舒服、保險的幻想住宿環(huán)境。

3、酒店的等級程度重要是由客店程度決定的。因為人們衡量酒店的等級程度，重要根據(jù)酒店的設(shè)備跟服務(wù)。設(shè)備無論從外觀、數(shù)量或是利用來說，都重要體當(dāng)初客房，因為旅客在客房呆的時光較長，較易于感觸，因此客房服務(wù)程度常常被人衡量酒店等級程度的標(biāo)準(zhǔn)。客房程度包含兩個方面：一是客房設(shè)備，包含房間、家具、墻壁跟地面的裝潢、客房安排及客房電器設(shè)備跟衛(wèi)生間設(shè)備等;二是服務(wù)程度即服務(wù)員的工作立場，服務(wù)技能跟方法等。

4、客房是酒店經(jīng)濟收進跟利潤的重要來源。酒店的經(jīng)濟收進重要來源于三部分--客房收進、飲食收進跟綜合服務(wù)設(shè)施收進。其中，客房收進是酒店收進的重要來源，而且客房收進較其余部分收進牢固。客房收進個別占酒店總收進的50%左右。從利潤來分析，因客房經(jīng)營本錢比飲食部、商場部等都小，所以其利潤是酒店利潤的重要來源。

5、客房是帶動酒店所有經(jīng)濟活動的關(guān)鍵。酒店作為一種古代化食宿購物場合，只有在客房進住率高的情況下，酒店的所有設(shè)施才干發(fā)揮作用，酒店的所有組織機構(gòu)才干運行，才干帶動全部酒店的經(jīng)營管理。客人住進客房，要到前臺辦手續(xù)、交房租;要到飲食部用餐、宴請;要到商務(wù)核心進行商務(wù)活動，還要健身、購物、娛樂，因此客房服務(wù)帶動了酒店的各種綜合服務(wù)設(shè)施。

6、服務(wù)品質(zhì)的影響

客房是客人在飯店中勾留時光最長的處所，客人對客房更有"家"的感到。因此，客房的衛(wèi)生是否干凈，服務(wù)人員的服務(wù)立場是否熱忱、周到、服務(wù)名目是否周全豐富等，對客人有著直接影響，是客人衡量"價"與"值"是否相符的重要衣?lián)钥头糠?wù)品質(zhì)是衡量全部飯店服務(wù)品質(zhì)，保護飯店名譽的重要標(biāo)記。

客房管理的組織情勢

客房的品種與設(shè)備

一、房的品種

i.單人房(singleroom)

這種客房中，放置一張雙人床，是飯店中最小的客房，房內(nèi)有肚冖的衛(wèi)生間，實用于單身客人或夫妻，新婚夫婦利用時，稱"蜜月客房"。

ii.雙世間(two-bedroom)

這種房間設(shè)備兩張單人床，稱為"標(biāo)準(zhǔn)間"(twinroom)。可供兩位客人住宿。酒店盡大多數(shù)的客房都為標(biāo)準(zhǔn)房。

iii.個別套(juniorsutit)

這種房間有臥室、光柵尺衛(wèi)生間、一間會客廳也可作為餐試冬設(shè)備大號雙人床。

iv.豪華套房(deluxesuite)

詞攀類套間非常重視裝潢安排，房間氛圍及用品設(shè)備，以浮現(xiàn)豪華的派頭。有臥試冬會客廳(餐試訂跟書房，兩個衛(wèi)生間。臥室中配置大號雙人床或特大號雙人床。)

v.總統(tǒng)套房

總統(tǒng)套房由多間客房組成，室內(nèi)設(shè)備跟用品富麗、寶貴。套房內(nèi)分總統(tǒng)房、夫人房、跟從房、警衛(wèi)房，另有客廳、辦公室、會計室、娛樂室、書房、健身房、餐廳、廚房等。男女衛(wèi)生間分用，還有桑拿浴室、按摩浴池等高等設(shè)施。全部套房裝潢高雅豪華。

房態(tài)即客房狀況，個別有住房、退房、空房、維修房(即房間尚待維修，暫不能利用)等到四種。

客房的設(shè)備與用品t

一、房間的設(shè)備與用品

1.床(席夢思床墊，中式床有一張床單，一床棉被，兩個枕頭。西式床有兩張床單，一床毛毯，一床套，兩個枕頭)

2.床頭柜(抽屜內(nèi)有針線包，筆跟留言條)

3.燈、床頭燈、夜燈、落地?zé)簟⑴_燈

4.圓桌茶多少或方形茶多少

5.扶手椅或沙發(fā)

6.化妝臺或?qū)懽峙_(桌子臺面擺有服務(wù)指南跟服務(wù)指南夾，客房送餐卡)

7.琴凳

8.行李架

9.電視柜(有電視機、冰箱及vcd點播體系)

10.電話機(vod點播單，電視頻道介紹)

11.衣柜(內(nèi)放12個衣架，洗衣袋，禮品及擦鞋欄，備用棉被兩床)

12.涼水瓶、電水煲

13.垃圾桶

14.房間裝潢品(有綠色動物)

15.核心空調(diào)

16.國際標(biāo)準(zhǔn)型3線插座器

17.消防安裝---天花板上設(shè)煙感報警器

二、衛(wèi)生間設(shè)備與用品

1、浴盆(淋浴箱)，有冷、熱水開關(guān)安裝、淋浴噴頭

2、面盆

3、坐便器(馬桶)

4、毛巾架

5、晾衣繩

6、按床應(yīng)計：方巾、面巾、浴巾各一條，地巾按房間數(shù)計一條(大床按兩條)

7、按床位計：洗發(fā)液、淋浴液各一瓶;洗浴香皂、洗面香皂各一塊;牙具、梳子，浴帽各一個。

8、生紙卷，盒裝紙一盒，女賓干凈袋一個。

干凈衛(wèi)生服務(wù)

(一)、客房

一、工作車的籌備

工作車是客房干凈工清理房間最重要的工具。它是供干凈收拾客房用的，有三層或四層大小不同的規(guī)格。個別為一面開口，以供放取物品。在開端干凈客房前，應(yīng)按請求把工作車安排好。工作車不僅減輕潦攀勞動強度、省時，也是一種服務(wù)的標(biāo)記。假如不必工作車而用提籃的話，則應(yīng)在房門外掛歷上"正在打掃"的牌子

l工作車上的所有物品必須取出

l用半濕抹布抹車身內(nèi)外，每周禮拜六對車身上一次金屬保養(yǎng)劑;

l留心檢查車身有無毛刺，車輪是否機動;

l布草袋上的掛扣必須全部扣緊，保障有足夠的支撐力往放置布草;

l床單跟枕套放在最底層，led照明以保障車身安穩(wěn);

l旁邊層放"四巾";

l頂層放文具用品跟低值易耗品，留心把可貴物品放在不背眼處;

l各類物品必須回類擺放整潔;

l干濕抹捕嗌羸不同類的干凈器具應(yīng)分開放置;

●配置充分的抹布。沙盤模擬

二、房間干凈次序

(1)畸形打掃次序!)

a、vip

b、客人口頭請求打掃的房間

c、掛有"請速打掃"牌的房間

d、住客房

e、長包房}

f、走房

g、空房

(2)開房較緩和的打掃次序

a、vip

b、客人口頭請求打掃的房間

c、掛有"請速打掃"牌的房間

d、走房

e、長包房

f、空房

二、房間衛(wèi)生把持規(guī)程

1.籌備工作

a、檢查工作車上客用品及工具是否齊全;

b、將工作車靠墻放置(離地面十公分)。北京法律翻譯公司

.進進房間

a、敲門(或按門鈴)

_、首先應(yīng)檢查房況，看是否掛歷有"請勿打攪"牌或上"雙鎖"

_、輕輕敲三下門，聲音以客人能聽見為準(zhǔn);

_、在門外等待5--10秒鐘，傾聽房內(nèi)消息。

b、開門：

_在確認(rèn)房內(nèi)無消息后再敲三下;

_利用鑰匙將門微微打末15度，并報明本人的身份，詢問："可能進來嗎?月嫂"后，方可進進房間;

假如客人在房內(nèi)，要等待客人開門或經(jīng)客人批準(zhǔn)后方可進進，向客人問候并詢問客人："當(dāng)初是否可能打掃房間?

_把"正在打掃"牌掛于門鎖上。

3.撤出臟布草跟雜物

a、把小墊毯放在衛(wèi)生間門口;|

b、把衛(wèi)生器具放在大理石下靠門一邊(抹布為二濕一干)

c、關(guān)空調(diào)、臺燈、床頭燈、落地?zé)簟⒁篃?

d、用房內(nèi)垃圾筒收垃圾跟煙灰缸(留心檢查是否有文件及有價值的物品，是否有將來的煙頭);把用過的茶具撤到工作車上;

e、把客人用過的"四巾"卷好放于布草袋里;

f、用洗潔劑均勻地噴一次"三缸";

g、撤床單、枕套，要一張一張撤(留心不要夾帶客人物品)

h、將倒干凈的垃圾筒跟煙缸在衛(wèi)生間內(nèi)洗凈抹干，放回指定的地位

i、若房內(nèi)有送餐具或加床設(shè)備，需再來回走一次。