工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識，以指導(dǎo)今后工作和實踐活動。什么樣的總結(jié)才是有效的呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文，希望對大家能夠有所幫助。
企業(yè)后勤工作總結(jié)企業(yè)后勤工作總結(jié)篇一
一、主要做的幾項工作
1、調(diào)整了各班的桌椅，進行歸類登記。
2、安裝了幾件體育設(shè)備，對一些設(shè)備刷了油。
3、對各班桌椅進行了兩次維修，每月檢查一次。
4、落實了市里召開的消防安全工作會議精神，進行了消防安全檢查，落實了責(zé)任。
5、落實了市里召開的事業(yè)單位清產(chǎn)核資會議精神，完成了固定資產(chǎn)的盤點、報表工作。
6、完成了教育局綜合樓的上水電費和冬季取暖費的收繳工作。
7、落實了市里召開的冬季城市管理會議精神，對清雪任務(wù)進行了布置安排。
8、財會人員完成了費用的收繳及教師工資的打卡、報表等項工作。
9、食堂、住宿生工作有較大進展，開展了創(chuàng)優(yōu)秀住宿生活動。
10、強化了門衛(wèi)工作。
二、工作主要表現(xiàn)
1、食堂工作方面
食堂工作人員本著對工作負(fù)責(zé)的態(tài)度，不怕吃苦，任勞任怨，為學(xué)校做出了貢獻，食堂的活大家都知道是比較累的，特別是冬季，咱們家兩口半人的飯都不愿做，況且這三、四百人的飯菜如何做開始買菜時我和二劉三人都是第一次買菜，咋辦我們就是多看、多問，一樣的貨誰便宜買誰的，為不在稱上受騙，我們經(jīng)常量自己的體重試稱，這樣邊干邊摸索，你心里只要想到學(xué)校，想把工作做好，沒有克服不了的困難，現(xiàn)在我們每個人對市場行情基本了解，不擔(dān)心被人糊弄，上當(dāng)受騙。
每天早上買菜回來，xx就開始劈木頭、引火做飯，王老師和徐老師她們身體都不好。家離學(xué)校又遠，也能起早貪黑克服困難，大家一起忙碌從不計較干多干少，賈老師身體不好，摔傷了也不耽誤，樣樣活都爭先恐后，王師付炒70多人的菜一天累得胳膊都抬不起來，這些人一天連續(xù)六、七個小時的作業(yè)，確實很辛苦，正是由于這種吃苦奉獻精神，才獲得了豐碩成果。
本學(xué)期食堂收入按期初訂的2萬元指標(biāo)翻了一翻多，這些成績的取得也離不開全體老師的支持，特別是班主任老師他們付出的最多，動員學(xué)生，做思想工作，每天中午都不回家給學(xué)生盛飯打菜，刷碗洗筷，全校本學(xué)期吃飯人數(shù)最多的班級是二年一和二年二，四年二每日增長幅度也校大，不在很多班級表現(xiàn)也很好，如一年三班、整個一年組都不錯，三年三班、五年一班以上班級提出表揚。
2、住宿生方面
本學(xué)期住宿人數(shù)最多時達70多人，本學(xué)期有100左右人次住宿，一學(xué)期以來沒發(fā)生過事故，學(xué)生在校吃得好，睡得安全。
學(xué)習(xí)成績有不同程度的提高。這些成績與班主任、輔導(dǎo)老師、陪宿教師的教育是分不開的，他們耐心輔導(dǎo)，精心呵護，付出了辛苦的汗水，付老師有時一宿都不睡覺給學(xué)生關(guān)窗蓋被，打掃衛(wèi)生，有時側(cè)所堵了，清掃完之后，兩天吃不下飯，這些工作也得到了其他老師和同志的支持，你像曹老師有時也幫助通側(cè)所，修側(cè)所，住宿生人數(shù)的不斷增多，主要是班主任教師的動員，開學(xué)以來始終最多人數(shù)的班是六年一，其特點是人員穩(wěn)定并且速增，保持較穩(wěn)定班級還有五年一、五年二、三年一、三年三、以上班級提出表揚，最后一個月六年二也出現(xiàn)了高潮達到了十五人。
3、賣店工作
賣店工作人員，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，把準(zhǔn)質(zhì)量關(guān)，不進三無產(chǎn)品，確保學(xué)生的健康，經(jīng)一學(xué)期的努力，基本完成了期初制定的一萬五千元的指標(biāo)。
企業(yè)后勤部年終總結(jié)5篇企業(yè)后勤部年終總結(jié)5篇再值得表揚的是徐師付，放哪都放心，干啥大家都滿意，開始在食堂幫忙，后來修桌椅干雜活哪用哪到，現(xiàn)在清理樓道衛(wèi)生，大家看得清楚，所以無論是前勤、后后勤從事的都是教育事業(yè)，只是分工不同，只要你付出，領(lǐng)導(dǎo)，群眾都會看到。
三、存在問題。
1、住宿生在活動和管理上還有待改進。
2、食堂管理及學(xué)生剩飯菜的浪費現(xiàn)現(xiàn)象有待解決。
3、電的浪費現(xiàn)象有待采取措施。
企業(yè)后勤工作總結(jié)企業(yè)后勤工作總結(jié)篇二
20xx年，在后勤處領(lǐng)導(dǎo)下，辦公室積極協(xié)調(diào)各部門，按照學(xué)院總體工作思路、后勤處年度工作計劃和處領(lǐng)導(dǎo)指示精神，以推行精細管理，提高保障能力，加強制度建設(shè)和班組制建設(shè)為重點，注重發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)“助手和參謀”的作用，按時、按質(zhì)、按量完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)。
一、工作情況
(一)發(fā)揮辦公室職能，協(xié)調(diào)做好全局性工作
2、認(rèn)真做好內(nèi)外的協(xié)調(diào)工作，積極協(xié)調(diào)學(xué)院各部門的工作關(guān)系，為搞好后勤服務(wù)提供了前提和保證，相方設(shè)法聯(lián)調(diào)外部關(guān)系，為學(xué)院后勤保障工作和發(fā)展提供方便。
(二)做好日常工作，為各項后勤保障工作提供前題和保障
1、加強了勞動紀(jì)律及工作紀(jì)律的管理，不定期檢查人員的上下班、工作狀態(tài)及臨時工著裝情況，確保了全處人員基本能夠按要求上下班，臨時工能按規(guī)定著裝，使后勤隊伍的精神面貌和工作狀態(tài)有所改善。
2、較好的完成外聘人員的考勤和工資發(fā)放工作，按時上報在編人員的工資考勤情況，及時完成寒暑假正式人員加班情況的統(tǒng)計上報工作。
3、認(rèn)真做好了節(jié)假日員工值班安排，檢查值班的落實情況，確保節(jié)假日期間工作的正常運轉(zhuǎn)。
5、在外聘人員方面，加強了班組制建設(shè)，對個別班組、人員進行了調(diào)整。重新修訂了《職工公寓管理規(guī)定》，針對外聘人員流動大的實際情況，及時更新人事名單和資料，在處領(lǐng)導(dǎo)的支持下，為院管和處管臨時工購買了傷亡保險。在職工公寓的管理過程中，合理安排人員住宿，使所有需要住宿人員全部得到妥善安置。為在現(xiàn)有條件下進一步改善臨時工的住宿環(huán)境，對職工公寓的門窗等進行了維修，床位進行了編號，要求住宿人員必須按所安排床位住宿。每周五對公寓的人員、安全、用電、衛(wèi)生等情況進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，確保了公寓及住宿人員的安全，使公寓管理進一步規(guī)范，環(huán)境衛(wèi)生得到了有效改觀。
6、在印章管理過程中，較好的落實了印章使用審批登記制度。
7、較好的完成了全年報刊雜志的訂閱發(fā)放工作任務(wù)。
8、在車輛管理方面，落實了車輛使用審批、登記制度，確保了車輛安全，全年未發(fā)生較大車輛擦掛問題。
9、認(rèn)真做好來訪人員的接待工作和報修等電話的接聽、登記工作，及時落實電話內(nèi)容，確保師生基本滿意。
10、對辦公樓區(qū)域衛(wèi)生堅持每日清潔，辦公區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生改變明顯。較好的落實了辦公樓值班及8小時以外門禁制度，全年來發(fā)生被盜問題。
11、認(rèn)真做好計劃、總結(jié)、通知、公告等文書的起草工作，及時將后勤有關(guān)活動情況及工作狀態(tài)上傳后勤網(wǎng)，較好的展現(xiàn)了后勤職工的工作風(fēng)貌。
(三)較好的完成了房改辦公室賦予的工作任務(wù)。
1、按要求完成了二次騰空鑰匙的發(fā)放及裝修工作。
2、根據(jù)房改委員會及有關(guān)決定，完成了個別住戶住房的調(diào)整工作。
1、制作了《后勤處崗位工作規(guī)范》、《物業(yè)聯(lián)系電話》、《上下班時間、營業(yè)時間》、《電梯管理》及鍋爐房等場所各類標(biāo)識、標(biāo)牌，使后勤工作更加合理、規(guī)范。
2、完成了固定資產(chǎn)的統(tǒng)計上報工作。
3、組織協(xié)調(diào)進行了2號學(xué)生公寓、五號教學(xué)樓的消防驗收工作。
4、完成了支部安排的“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育的有關(guān)內(nèi)容。
二、工作中的不足
1、工作缺乏主動性，預(yù)見性不夠強;?
2、有時工作安排不太合理，有顧此失彼現(xiàn)象，這些都有待于今后的工作中改進和提高。
3、所屬人員不按時上下班現(xiàn)象還有發(fā)生，勞動紀(jì)律，工作作風(fēng)還有待加強。
三、下一步工作
1、加強辦公室人員的政治理論和業(yè)務(wù)素質(zhì)的學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)不斷提高辦公室人員自身素質(zhì)。
2、加強外聘人員隊伍建設(shè)，進一步健全后勤人員的崗位責(zé)任制，要從學(xué)校工作需要出發(fā)定崗、定責(zé)，使每一個人都明確自己的工作崗位和工作職責(zé)，做到事事有人管，事事有人干，事事有記錄，事事有落實。對臨時工工資進行重新核定，確保工資的合理性，便于激勵臨時工的工作熱情，保持臨時工隊伍的穩(wěn)定。
3、加強制度建設(shè)。對原有規(guī)章制度重新審查、充實、完善，使之真正起到激勵約束和規(guī)范個人行為的作用，真正能用制度去管人、管物、管事，確保制度的可操作性。
4、牢固樹立后勤為教學(xué)第一線服務(wù)的思想，進一步改進工作作風(fēng)。要多思考、多學(xué)習(xí)、多聽反映、多聽意見。遇事能做的，隨時處理，不拖拉，不當(dāng)甩手先生。堅持多上門、多服務(wù)、服好務(wù)。
企業(yè)后勤工作總結(jié)企業(yè)后勤工作總結(jié)篇三
今年，我們單位認(rèn)真落實科學(xué)發(fā)觀展，在領(lǐng)導(dǎo)下，遵照僑務(wù)工作的有關(guān)規(guī)定，我們制定了后勤管理工作實施細則，并把它作為我們后勤工作的行動指南，從而今年的后勤工作取得了新的進步，得到了員工的好評。
一、加強員工的思想教育
我們單位人員，都是(絕大多數(shù)是)從國內(nèi)來的，有的在這里工作了_年，有的則是今年剛來。為此，我們不放松對后勤工作人員的思想教育，教育他們嚴(yán)格遵守當(dāng)?shù)貒业姆煞ㄒ?guī)，尊重當(dāng)?shù)厣鐣?xí)俗和宗教信仰，并為員工和國內(nèi)親人聯(lián)系，溝通情感，了解家中情況提供便利條件，既和當(dāng)?shù)厝罕娂訌姳匾暮献饔植缓彤?dāng)?shù)厝罕妬y交往，充分發(fā)揮翻譯的職能作用，掃平了和當(dāng)?shù)芈?lián)系的語言障礙，避免了涉外糾紛。
我和領(lǐng)事館工作人員加強聯(lián)系，密切溝通，從官方渠道及時了解當(dāng)?shù)貒业木謩莺蜕缜椋覀冊僖源瞬扇”匾姆婪洞胧瑥亩Ｕ狭藛T工的人身安全和財產(chǎn)安全。
二、采取一切有效措施，千方百計改善員工伙食
我們的員工來自國內(nèi)，又來自國內(nèi)的不同省份，其飲食習(xí)慣存在著較大的差別。而我們后勤工作的一個重要內(nèi)容就是搞好伙食，提高伙食質(zhì)量，盡可能地滿足每一位員工的飲食習(xí)慣，符合他們的口味。
常言道：眾口難調(diào)。為解決眾口難調(diào)的問題。我們事先征求每一位員工的意見，他們喜歡吃什么樣的菜，喜歡吃的甜的，酸的，辣的，喜歡吃米飯，饅頭，包子，喜歡偏咸還是偏淡等等，我們把員工的這些飲食習(xí)慣一一統(tǒng)計上來，再靈活制定每周食譜，并給炊事員買回炊食方面的書籍，好讓炊食員針對員工的“口味”，量體載衣般地做好每一頓飲菜。
有些菜，在當(dāng)?shù)夭速彶簧希覀兒笄谌藛T便開辟了幾塊菜地，再從國內(nèi)帶回蔬菜種子，種上蔬菜，同時，這幾塊菜地還為我們節(jié)省了一筆買菜的開支。另外，我們還借助一些便利條件，托人從國內(nèi)捎回一些蔬菜和水果，從而盡可能讓我們的員工吃上了自己喜歡吃的菜。
三、堅決按制度辦事，做到錢物分開，帳物相符
后勤工作實際是一個龐大的工作體系。它不僅直接與錢物直接打交道，比較敏感，而且涉及面廣，事關(guān)每一員工的切身利益。為此，我們后勤工作人員，在上級領(lǐng)導(dǎo)下，在分管后勤工作領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下，根據(jù)我們的實際情況，制定了后勤管理工作細則，出納、會計、采購、翻譯等人員，分工明確，各施其職，各盡其能，既分工又合作。
在此基礎(chǔ)上，我們每一項工作都做到，向領(lǐng)導(dǎo)匯報，向上級請示，既讓領(lǐng)導(dǎo)知道我們干什么，又讓領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)我們怎么干，同時還加強監(jiān)督，做到后勤工作有規(guī)章可循，有制度可依，有領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)，有員工落實。
確保各項工作有人干，各項工作做得及時。我們及時把工資發(fā)放到每一位員工的手上，并用針對實際情況，及時配發(fā)員工的勞保用口和相關(guān)福利。讓每一位員工干得舒心，干得放心。
，進一步搞好后勤保障，提高后勤保障工作中的科技含量，提高認(rèn)識，整合資源，進一步增強節(jié)儉意識和環(huán)保意識，力爭明年的后勤工作上一個新臺階。
企業(yè)后勤工作總結(jié)企業(yè)后勤工作總結(jié)篇四
一、加強思想指導(dǎo)，深化規(guī)章制度
后勤對于我行的事業(yè)發(fā)展非常重要，作為我行的堅實后盾，我深深的認(rèn)識到了自己肩上擔(dān)負(fù)的重?fù)?dān)，通過對我行規(guī)章制度的深入學(xué)習(xí)，我了解到我行電力保養(yǎng)、檢修、維護、物業(yè)管理、后勤工作都是我需要強化的部分，而面對著工作任務(wù)的重要性，為了確保我行后勤工作的長久穩(wěn)定，我始終堅持以我行發(fā)展目標(biāo)為指導(dǎo)思想，指引我堅持干好事業(yè)，做好工作，并時刻提醒自己，我的工作對我行的發(fā)展具有著決定性的意義。
在具體實際工作中，我真正做到了認(rèn)真負(fù)責(zé)，細致嚴(yán)謹(jǐn)，完成各項工作任務(wù)，并取得了良好業(yè)績。搞好日常辦公生活用品購置，特殊用品的購置工作，這一年完成了安全生產(chǎn)檢查，水電設(shè)備維修，又搞好了綠化養(yǎng)護工作，務(wù)必要求自己把每項工作搞得完美，不留遺憾。同時加強了與行里領(lǐng)導(dǎo)的溝通，及時反映各種問題，提出合理化建議，為我行后勤工作盡心盡力。
三、強化物業(yè)管理，推動事業(yè)發(fā)展
物業(yè)管理除了具備較強的服務(wù)思想、專業(yè)知識之外，還需要了解很多不同層面的知識，我不斷加強對各方面知識的學(xué)習(xí)，重點從項目建筑物、設(shè)施和技術(shù)不斷進步的各類設(shè)備的原理、功能和運行維護要點，同時積極對做好各項目預(yù)算收支和經(jīng)營計劃的組織落實等方面進行學(xué)習(xí)，同時以燦爛的微笑與稅務(wù)、環(huán)衛(wèi)、治安、消防、交管等政府機構(gòu)保持良好關(guān)系，為我行建立良好的形象。在這一年里，通過努力，我最終完成了工作目標(biāo)。
面對新時期，新任務(wù)，我行一直處在發(fā)展的進程中，為了跟上我行發(fā)展的腳步，推動我行的發(fā)展，我深知安全工作是發(fā)展的第一需要，為此，我嚴(yán)格貫徹落實上級文件精神，提高自身安全意識，增強工作責(zé)任心。一年來，我按照我行年初提出的安全工作的要求，把安全檢查生產(chǎn)放在一切工作的首位，加強安全工作落實，建立建全全方位，全過程的安全工作，積極參加我行組織各項安全活動，注重工程建設(shè)期間的安全治理，在今年緊張的電力改造中，由于配合得力，確保了全過程的安全生產(chǎn)，杜盡了事故的發(fā)生，設(shè)備檢驗和障礙處理到位，減少了配電事故率，配電設(shè)備完好率100%，針對實際工作抓重點，查隱患，查事故苗頭和不安全因素徹底清除安全死角。
五、節(jié)約水電資源，杜絕浪費
水電是重要資源，是保證我行正常工作和生活秩序必不可少的物質(zhì)條件。為節(jié)約水電資源，杜絕浪費，我合理和科學(xué)用水用電。一是加強宣傳提高節(jié)約意識，水電是商品，要厲行節(jié)約，愛護一切水電設(shè)施，不浪費一滴水、一度電，人人主動消除常流水、長明燈等跑、冒、滴、漏浪費現(xiàn)象。二是加強水電檢查，杜絕浪費，定時對我行用水用電情況和公共區(qū)域水電設(shè)施進行巡視，確保大家節(jié)約用水用電，杜絕“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象的發(fā)生，同時，加強能效分析、節(jié)能挖潛、節(jié)能監(jiān)管等全方位管理工作。
六、查找不足，奠定基礎(chǔ)
在這一年的工作中，我雖取得了一點成績，但是同時也存在著許多不足之處。一是對公司及時性文件學(xué)習(xí)不夠透徹，使得很多及時性任務(wù)沒有得到有效徹底的處理;二是在物業(yè)管理方面，還有很多知識沒有得到有效鞏固，使得理論與實際沒有得到有效結(jié)合，最終造成空有理論知識;三是對緊急事件的處理能力，還不夠靈活。
七、展望未來，落實工作
為進一步做好后勤管理服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量，獲得大家的滿意。我今后一是要加強作風(fēng)建設(shè)，大力弘揚和提倡優(yōu)良作風(fēng)，以艱苦奮斗為主題，不斷改進自己的思想作風(fēng)和工作作風(fēng)，做到以認(rèn)真、勤奮、負(fù)責(zé)的態(tài)度去做好每一項后勤工作，創(chuàng)出后勤工作新成績。二是保障安全工作，深化安全工作意識，提高安全工作力度，強化安全工作計劃，以安全是發(fā)展的第一基點出發(fā)，保障我的安全工作落實。三是充分發(fā)揮物業(yè)管理作用，保障物業(yè)管理工作服務(wù)性、大眾化的優(yōu)勢，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，切實做好業(yè)務(wù)管理工作，推動我行事業(yè)發(fā)展。
20__年，我雖然認(rèn)真努力、勤奮工作，在后勤管理服務(wù)上取得了一定成績，獲得我行領(lǐng)導(dǎo)的滿意，但是跟飛躍發(fā)展的形勢相比，跟我行日益提高的服務(wù)要求相比，我的工作還存在不小的差距，需要繼續(xù)努力提高和改進。今后，我講繼續(xù)努力，深化管理，勤奮工作，把電工后勤管理服務(wù)工作提高到一個新的水平，真正做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，獲得我行和全體員工的真正滿意。
企業(yè)后勤工作總結(jié)企業(yè)后勤工作總結(jié)篇五
為進一步規(guī)范公司人事管理工作，理順管理關(guān)系，使公司各項人事工作有章可循，形成“靠制度管理、按制度辦事、人性化結(jié)合”的良好管理機制，及時制定、出臺了一系列符合公司實際情況的制度，如《后勤公司員工宿舍管理規(guī)定(試行)》、《后勤公司人事代理人員辦理規(guī)定》等。隨后，我們將陸續(xù)出臺《后勤公司員工行為規(guī)范》，并對工資、考勤相關(guān)制度進行修訂。
根據(jù)人事工作需要，重新設(shè)計了《離職申請表》，明確勞動關(guān)系情況;設(shè)計了《違紀(jì)處罰單》，并發(fā)放給部門，規(guī)范了部門對員工處罰的程序。
規(guī)范人事資料登記制度，設(shè)計了《人事材料報送登記本》、《工資材料報送登記本》、《臨時頂崗報備登記本》和《考勤報送登記本》等，便于各部門材料報送統(tǒng)計查詢。
根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，規(guī)范工程人員工資發(fā)放，由原來的工資造冊發(fā)放改為簽訂勞務(wù)協(xié)議，開具勞務(wù)發(fā)票予以財務(wù)報賬，規(guī)避了用工風(fēng)險。
8月份，公司機構(gòu)改革，實行后勤服務(wù)新老校區(qū)職能延伸管理，公司的組織架構(gòu)發(fā)生了很大的變化，物業(yè)及飲食的綜合事務(wù)部撤并，原屬綜合事務(wù)部的有關(guān)人事工資等工作一起并入人力資源部，人力資源部的工作量加大，受眾面加寬，由原來的間接面對部門轉(zhuǎn)為直接面對部門。為了便于新架構(gòu)下各部門人事工作的開展，第一時間從員工入職、離職手續(xù)辦理，員工工資、福利，考勤審核，員工培訓(xùn)，員工勞動合同管理，人事檔案系統(tǒng)錄入與管理，社會保險，勞動糾紛等方面在內(nèi)部按部門按類別進行了合理分工，責(zé)任到人，并在新學(xué)期公司第一次中層管理人員例會上予以通報，使各部門知曉對口責(zé)任人，便于工作開展，提高了工作效率。
督促指導(dǎo)本部門工作人員按規(guī)定及時對各部門工資、福利等進行審核和造發(fā)，認(rèn)真核對各部門報送的考勤，按要求及時編制公司人事、工資月報表，為公司領(lǐng)導(dǎo)提供數(shù)據(jù)參考。完成公司新員工辦理入職183人次，辦理離職249人次，并做好員工入職、離職相關(guān)信息的錄入歸檔工作。為了健全和完善人事系統(tǒng)管理，對公司全體員工基本信息、勞動合同、社會保險、人事代理辦理情況、崗位變動、職務(wù)升遷、工資調(diào)整等情況及時進行了更新。
督促本部門工作人員做好20xx年在編員工工勤技術(shù)等級申報工作。對符合申報條件的人員逐一通知到本人，并幫助其進行網(wǎng)上報名、網(wǎng)上繳費、網(wǎng)上打印準(zhǔn)考證等，做到無一遺漏。
督促指導(dǎo)本部門工作人員按學(xué)校要求統(tǒng)計各項需與學(xué)校抵扣的工資、社保費用等，如：學(xué)校委托公司代管的28名非事業(yè)編制員工工資、社保費用;104名服務(wù)性崗位人員社保費用;39名學(xué)校可抵扣的校發(fā)工資;代發(fā)學(xué)校相關(guān)單位、人員工資等，并及時與校人事處溝通、匯報、簽批，現(xiàn)均已到賬。
指導(dǎo)工作人員完成在編員工基礎(chǔ)性績效工資調(diào)檔及補發(fā)工作。
組織指導(dǎo)工作人員完成了20xx年度114名在編員工的`個人績效考核工作;20xx年度中層管理人員述職測評工作;20xx—20xx年度聘期考核工作;新一輪中層管理人員試用期滿考核測評工作。
按社保部門的規(guī)定，復(fù)核公司繳納社會保險費用、申報員工保險增、減業(yè)務(wù)，依法辦理員工社保的繳費基數(shù)調(diào)整申報工作，并在一年一度的社會保險年審工作中，協(xié)調(diào)做好20xx年度社保調(diào)整繳費基數(shù)的單位補繳和個人補扣相關(guān)工作。
按學(xué)校要求做好公司114人在編員工養(yǎng)老保險申報信息核對工作。
做好20xx年近800名聘用員工的體檢工作，并將體檢結(jié)果匯總存檔。
省人社廳勞動保障監(jiān)察總隊每年到公司例行一次勞動監(jiān)察年審。按勞動監(jiān)察要求指導(dǎo)工作人員填寫好《勞動保障監(jiān)察登記冊》，認(rèn)真收集、編寫年審所需相關(guān)材料，向檢查人員詳細介紹公司有關(guān)勞動人事方面的情況，使公司順利通過年審，獲得《勞動保障年審合格證》。
今年，公司成立公有住房清理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室掛靠在人力資源部。在做好學(xué)校公有住房清理工作的基礎(chǔ)上，公司員工宿舍的清理整頓工作也一并開展。在質(zhì)量監(jiān)控部和工會的大力配合下，分別于3月和11月利用晚上休息時間對公司200多間員工宿舍的排查、統(tǒng)計、登記，根據(jù)公司實際情況起草相關(guān)的管理制度，并征求各部門意見后報經(jīng)總經(jīng)理辦公會通過。現(xiàn)在公司員工宿舍清理工作已進入初步階段。此項工作有很多歷史遺留問題，房間多、人員雜，清理工作任重道遠，所以還有賴于在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、部門負(fù)責(zé)人及相關(guān)人員支持與配合。
配合部門處理勞動糾紛七起。交通運輸中心4人，瑤湖樓宇4人，飲食服務(wù)中心1人及長勝園包廚人員11人，瑤湖維修1人，園林綠化1人，做好與員工、員工家屬前期談判、相關(guān)協(xié)議的起草和款項支付等工作。做好有關(guān)勞動糾紛信訪件的回復(fù)等工作。
協(xié)助各部門做好各類合同、協(xié)議及招標(biāo)文件的審核工作，并請公司法律顧問把關(guān)，盡量規(guī)避法律風(fēng)險。
配合部門做好到齡外聘員工七批共計67人的清退工作。
經(jīng)過對公司聘用員工調(diào)資前期摸底、協(xié)調(diào)及意見匯總，多次與各部門負(fù)責(zé)人溝通，各部門也積極配合了解員工思想動態(tài)，最終順利完成公司800多名聘用員工工資調(diào)整工作。
年底，南昌市社會保險事業(yè)管理局稽查科來公司檢查員工繳納社會保險情況，在會計委派辦的配合下，指導(dǎo)工作人員按稽查要求認(rèn)真準(zhǔn)備好員工花名冊、工資憑證、報表等材料供稽查人員審查，并對人事系統(tǒng)內(nèi)員工基本信息進行核對，對以前用工不規(guī)范的部門人員重新審核，按工作性質(zhì)和工作時間簽訂全日制合同、勞務(wù)協(xié)議、非全日制合同。在各部門的大力配合下，目前大部分外聘員工都已按規(guī)定簽訂了相應(yīng)的勞動合同。
配合部門做好員工的招聘與培訓(xùn)工作。多年來，中層管理人員未派出學(xué)習(xí)，思想陳舊，管理模式單一，工作方式方法仍沿用歷年的。今年，為適應(yīng)機構(gòu)改革新環(huán)境，經(jīng)公司研究同意，組織公司全體中層正職及以上管理人員到兄弟院校學(xué)習(xí)后勤管理經(jīng)驗，開拓了視野，轉(zhuǎn)變了管理思路，提升了管理能力。
做好在編員工《干部住房登記情況表》的發(fā)放、收集及申報工作。
做好20xx年度道德模范、技術(shù)能手評選工作，并與辦公室共同籌備組織表彰大會。
年初，由公司彭總、龔書記和胡總帶隊，到各部門核對中層以下崗位設(shè)置情況及職數(shù)，理清各部門崗位的工作職能，為公司機構(gòu)改革做好前期摸底工作。
暑期，公司進行機構(gòu)改革，開展新一輪中層管理人員聘崗工作，此項工作是后勤體系改革先行先試的重要環(huán)節(jié)之一。人力資源部作為公司競聘上崗工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，認(rèn)真組織開展了聘崗工作。根據(jù)公司機構(gòu)改革精神和公司領(lǐng)導(dǎo)要求，從3月—7月，起草相關(guān)配套文件，如《公司新一輪中層管理人員崗位聘任方案》、《公司新一輪中層管理人員崗位聘任工作手冊》、《公司新一輪中層管理人員崗位聘任日程安排表》及專項公告通知、聘任文件，并組織動員大會、召集人員實施聘崗工作，此項工作在學(xué)校相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門的鼎力支持與配合下已順利完成。聘崗結(jié)束后，做好了調(diào)整人員、退二線及落聘人員的崗位安置和人員調(diào)動相關(guān)手續(xù)的辦理和工資調(diào)整工作。
根據(jù)學(xué)校和公司后勤體制改革相關(guān)要求，做好相關(guān)子方案的起草工作，如《人員安置方案》、《薪酬調(diào)整方案》等，并做好涉及人員的各項數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析工作。
回顧一年的工作，我發(fā)現(xiàn)工作中仍存在許多不足之處，如：1、思想固化。公司正值改革時期，涉及人員、薪酬體系各類制度的制定，我仍沿用以前慣有的思路思考問題，沒有創(chuàng)新。新的一年里，我將加強專業(yè)知識學(xué)習(xí)，改變思路，敢于探索新的方式方法;2、工作考慮問題不夠全面。人事工作是觸及員工利益最為敏感的工作，公司員工人數(shù)多、類別雜，各部門所站角度也就有所不同，基層信息的收集與政策制定過程中難免出現(xiàn)遺漏，容易引發(fā)不必要的誤解。為此還請各位予以諒解。我將會在以后的工作中多向各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事學(xué)習(xí)請教，加強溝通交流，提高自己的工作能力和管理水平。
以上是我20xx年做的主要工作，這些工作中離不開在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事的支持與幫助。在此我要感謝大家一年來對我工作的理解與支持。
企業(yè)后勤工作總結(jié)企業(yè)后勤工作總結(jié)篇六
一、立足本職，服務(wù)一線
年初我們遵循企業(yè)總體工作思路，圍繞公司這個中心制訂了后勤工作計劃，避免后勤保障缺位而影響公司工作。
1、改善公司環(huán)境和學(xué)習(xí)環(huán)境
今年所有辦公室，教室全部安裝了空調(diào)設(shè)備。目前企業(yè)空調(diào)數(shù)量已達_臺，共_千瓦。
2、維修及時、服務(wù)到位
凡是影響到公司工作的事都及時處理，今年維修、更換燈管_余次，更換閥門水嘴共_只。零星維修服務(wù)_次。
3、配合政教、教務(wù)開展工作
基本做到一線問題需要后勤協(xié)作的，我們都是隨叫隨到，力爭做到解決問題快、不留尾巴。
4、加強文印工作管理
加強文印工作的管理，解決了文印工作中的薄弱環(huán)節(jié)，服務(wù)及時到位。
5、管理工作更加集中與規(guī)范
新建后勤倉庫_平米，使后勤管理工作更加集中、規(guī)范。
二、整章建制，規(guī)范管理
后勤工作是企業(yè)的基礎(chǔ)工作，后勤工作的管理直接影響到企業(yè)的全面管理。今年，后勤管理繼續(xù)執(zhí)行了《物品采購申請審批制度》、《物品領(lǐng)用保管的有關(guān)規(guī)定》、《維修申報制度》，有效地規(guī)范了企業(yè)的后勤管理工作。
為了加強企業(yè)管理，我們還制訂了《企業(yè)安全管理規(guī)定》、《企業(yè)安全緊急預(yù)案》、《企業(yè)安全防火制度》，從而保障企業(yè)安全，杜絕了安全隱患。
今年對企業(yè)資產(chǎn)進行了一次摸底清查，所有資產(chǎn)全部登記、建帳，管理日趨完善。
三、加強管理，開源節(jié)流
資金是企業(yè)的命脈。按照校長要求，企業(yè)后勤工作要有主動性、前瞻性、服務(wù)性、科學(xué)性、全局性。企業(yè)財會部門嚴(yán)格履行規(guī)章制度，積極開源節(jié)流、勤儉持家。做好收支有計劃、有審批、有手續(xù)。
1、審批制度
做到“物資采購要批”的審批制度，企業(yè)各部門所需的公司物資均由部門提出申請、主管領(lǐng)導(dǎo)審批、后勤統(tǒng)一采購，避免了過去誰需就買的無序狀況。
2、管理制度
實行“物品發(fā)放按需”的管理制度，改變過去按人頭配備辦公用品的不合理現(xiàn)象，有效地節(jié)約了辦公用的開支。
3、加強耗材管理
加強紙張和辦公耗材的管理，實行由主管審批復(fù)印和油印的業(yè)務(wù)，并負(fù)責(zé)紙張的管理，使紙張消耗大幅降低。
4、制度管理公物
頒布執(zhí)行《公物損壞賠償制度》，使人為損壞公物現(xiàn)象得到有效扼制。
綜上工作，得益于領(lǐng)導(dǎo)指揮有方、各部門協(xié)同配合，使后勤工作基本上做到了使人信賴，效率讓人贊許，態(tài)度令人滿意。
企業(yè)后勤工作總結(jié)企業(yè)后勤工作總結(jié)篇七
一、思想認(rèn)識。
在上半年，作為一名班長，我在思想上嚴(yán)于律己，熱愛自己的事業(yè)，以班長的要求嚴(yán)格要求自己，鞭策自己，力爭思想上和工作上在同事心目中都樹立起榜樣的作用。積極參加工廠及公司組織的各項活動，如工廠的主管講課。半年來，我服從和配合領(lǐng)導(dǎo)做好生產(chǎn)部門各項工作。我相信在以后的工作中，我會在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過自己的努力，克服缺點，取得更大的進步。下半年，我將更加努力工作，勤學(xué)苦練，使自己真正成為一個經(jīng)受得起任何考驗的班長。
二、維修工作。
在維修工作方面，上半年任務(wù)都非常重，但不管怎樣，為了把自己的維修水平提高，我堅持經(jīng)常看一些相關(guān)的書籍，還經(jīng)常網(wǎng)上找一些機械維修資料，還爭取機會多與同事們聊天，從中學(xué)習(xí)別人的長處。平時還虛心請教有經(jīng)驗的老師。自己也經(jīng)常去設(shè)備現(xiàn)場看、與生產(chǎn)部門溝通挖掘他們對設(shè)備操作存在的缺陷，自己做好筆記統(tǒng)一處理，處理不了的通過oa流程上報設(shè)備動力部要求他們的技術(shù)支持。
三、班長工作。
我嚴(yán)格要求自己，工作實干，并能完成領(lǐng)導(dǎo)給予的各項任務(wù)。由于我們是機修工，這個特殊的職業(yè)決定了我們必須還有很多的工作要做，我服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，兢兢業(yè)業(yè)，主要的完成每月的設(shè)備保養(yǎng)計劃工作和日常維修工作的安排，還處理一些突發(fā)性事故。并很好的完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的所有任務(wù)。在以后的工作，我將一如既往，腳踏實地，我會更加積極地配合領(lǐng)導(dǎo)完成各項任務(wù)，為華峰的美好明天更加努力。
四、考勤方面。
我在做好各項工作的同時，嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度。處理好公司工作與個人之間的關(guān)系，到目前為止，考勤制度我還在制定當(dāng)中，以機修以前的制度為版本再增加一些工作的實際情況。我將會用最少的時間逐步完善考勤制度。下半年，我將更加勤懇，為自己作更多的事，自己更加努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，使自己的業(yè)務(wù)水平更上一層樓。
綜合以上幾點，其中還有不足之處，所謂“人無完人”，我將用更多的時間帶領(lǐng)機修的全體同事發(fā)揮他們自己的專業(yè)技能，為自己和他們?nèi)ふ腋蟮陌l(fā)展舞臺。xxx同志作為xxx司機班班長，在一年的工作中，始終以牢記一句話：“千重要，萬重要，安全行車最重要!”。
從而使xx在交通安全工作中沒有發(fā)生考核事故。在實際工作中他是這樣做的：一、遵紀(jì)守法，安全駕駛在日常工作中，xxx認(rèn)為，要想開好安全車，首先要牢固地樹立安全第一的思想，一定要學(xué)習(xí)并遵守政府及有關(guān)部門的一切法令法規(guī)，服從交通管理人員的指揮，真正做到“馬達一響，集中思想!車輪一動，想到群眾”。他重視交通安全學(xué)習(xí)，他深刻地認(rèn)識到：安全行車并不是紙上談兵，它是成千上萬人民群眾用鮮血和生命換來的。
他一直認(rèn)為：對待交通事故，一定要“三不放過”(原因不明不放過，整改措施不落實不放過，處罰不到位不放過)作為司機班班長，管理著物業(yè)公司生產(chǎn)用車及小區(qū)用車，物業(yè)公司現(xiàn)有驕車兩輛，生產(chǎn)用客貨車一輛，小區(qū)用特種衛(wèi)生車一輛，灑水車一輛，平時的工作職責(zé)是管理司機的出車任務(wù)和車輛的保養(yǎng)，工作量大而且瑣碎，如何能把工作管理好，這是我始終認(rèn)真考慮的問題。
今年一開始就從自身做起，時時刻刻能嚴(yán)格要求自己，在干好本職轎車司機的同時，他能夠認(rèn)真做好車輛的管理呼派車工作，合理利用車輛，使每臺車輛達到最大利用率，為了給公司結(jié)省開資，我自學(xué)起車輛維修技術(shù)，通過專研和刻苦學(xué)習(xí)，在短短的幾個月內(nèi)，他便掌握了簡單的汽車維修技術(shù)。
如果哪臺車輛出了毛病，我首先自己先對車輛進行一次全面排查，查清楚是哪種故障，有時工作時間排不開，我就利用自己的業(yè)余時間一個人到單位來修理車輛，這樣不需要到維修站去修理的車輛，我能夠自己處理，這不僅為公司節(jié)省了汽車維修開資，而且我的這種做法感動了班組的司機，他們能夠在平時的工作中加強了對車輛的愛護工作，增強了班員平時工作的敬業(yè)心，我的這種做法受到了全公司干部和職工的一致好評!
企業(yè)后勤工作總結(jié)企業(yè)后勤工作總結(jié)篇八
20xx年已經(jīng)過去了，回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始到來。
對于一名食堂負(fù)責(zé)人來說，清晰準(zhǔn)確的食堂賬目及成本的合理控制是關(guān)鍵，因此把住食品進貨關(guān)便成了重中之重。
為了妥善完成這項任務(wù)，嚴(yán)守財務(wù)紀(jì)律，每次采購時都要求食堂2人以上驗收簽字，及時上帳，保證了經(jīng)費的專款專用，在節(jié)約的基礎(chǔ)上為大家采購到新鮮的原料。
其次是食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生問題。作為一個集體食堂，嚴(yán)格落實食品衛(wèi)生安全，關(guān)系到每一位員工的身體健康。首先，食堂工作人員每年都要定期進行體檢。其次，不定期對工作人員進行思想教育、貫徹落實食品衛(wèi)生法的要求等。通過學(xué)習(xí)，提高工作人員在工作中的服務(wù)質(zhì)量和意識，切實做好食堂的食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生和個人衛(wèi)生。餐具的“一洗、二沖、三消毒”工作，工作臺做到隨用隨清，每周對廚房進行一次大清掃。如發(fā)現(xiàn)工作中有不到位之處立即指出，勒令及時整改。要求全體工作人員認(rèn)真做好本職工作，明確職責(zé)、各司其職、服從分配、隨叫隨到，保證員工正常就餐。
在此，對于食堂工作人員一年來不辭辛苦，發(fā)揮團隊精神，大力配合我的工作，確保全年無食品安全事故發(fā)生，表示深深的感謝！
今年，我企多家網(wǎng)點進行了裝修改造，在裝修搬遷過程中，自己能夠積極主動配合其它同志工作，利用下班后及休息日的時間，保證了新網(wǎng)點及時正常營業(yè)。
我企門店多，本人負(fù)責(zé)各門店日常的水電等維修工作，在不影響各門店正常營業(yè)的情況下，利用晚上和休息日先后對滑翔分理處整體樓內(nèi)自來水主管道進行了更換、xxx暖氣進行分戶改造、xxx廚房通風(fēng)及設(shè)備安裝改造。由于負(fù)責(zé)的事物繁雜，突發(fā)事件不可避免，總之不論是白天、夜晚還是刮風(fēng)、下雨，只要接到事故電話，都會以最快的速度趕去支援，保證xxx的用水用電安全運行。
除此之外，還有一些較繁雜的工作，在此不一一述說。
一年來，在xx領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下，自己在分管的工作中盡心盡力地做了一些工作，取得了一些成績，但我也深知自己取得的成績與xx領(lǐng)導(dǎo)的要求，與全體員工的期望還有不小的距離，還存在很多不足；如面對繁忙的工作還存在一些急躁的情緒，在某些管理上有時還要求不夠嚴(yán)格，業(yè)務(wù)管理方面學(xué)習(xí)還不夠深入，工作思路不夠開拓等。
針對以上存在的問題，我相信有領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助和支持，有堅忍不拔的信念及對工作的熱忱，在今后的工作中定能不斷克服缺點，努力完善自我，在本職崗位上做出更多的成績、更大的貢獻，使自己的思想和工作都能更上一個臺階！
企業(yè)后勤工作總結(jié)企業(yè)后勤工作總結(jié)篇九
3、根據(jù)公司發(fā)展要求，9月底制定了賓館、食堂6s推行工作計劃，并于10月中旬完成賓館、食堂6s推行，通過6s活動，有效優(yōu)化了賓館、食堂的工作環(huán)境，提升了員工的素質(zhì)，提高了工作效率，塑造了良好的后勤服務(wù)團隊形象，有效的提升了賓館、食堂的基礎(chǔ)管理。
依每月生活管理委員會為平臺，及時將賓館、食堂管理工作及經(jīng)營情況反饋于廣大員工，接受廣大員工的監(jiān)督，并通過生活委員將廣大員工的意見收集，通過研討、落實、跟蹤驗證的閉環(huán)管理逐步實施廣大員工的寶貴意見，有效整改賓館、食堂管理中存在的問題；依每月的后勤服務(wù)回訪為契機，及時了解后勤服務(wù)承諾的履行情況和廣大員工的服務(wù)需求，不斷完善賓館、食堂的菜肴質(zhì)量，為每周制定菜譜提供依據(jù)，而且不斷創(chuàng)新菜品，不僅滿足廣大員工的就餐口味，而且提高了食品原材料采購的計劃性和采購速度，不斷提高后勤管理水平和服務(wù)質(zhì)量，用我們主動、熱情、周到的服務(wù)換來廣大員工的滿意，20xx年月度綜合滿意度平均達到95。3%。
2、采購物品無論大小都做到了手續(xù)齊全、程序清晰，采購執(zhí)行采購員申報、主管審核、部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的程序，采購以從緊控制、夠用為度的原則；食品驗收嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)人員、廚師、采購員共同現(xiàn)場驗收確認(rèn)，財務(wù)人員、采購員負(fù)責(zé)對數(shù)量進行驗收，廚師負(fù)責(zé)對質(zhì)量進行驗收，嚴(yán)格按照《員工食堂物資供應(yīng)管理暫行規(guī)定》的驗收標(biāo)準(zhǔn)進行驗收，確保各類食品的質(zhì)量和廣大員工的飲食安全。
經(jīng)過前期緊張、有序的準(zhǔn)備，3月28日新食堂搬遷投入使用，根據(jù)公司要求，結(jié)合食堂實際，組織生活委員對新食堂廚具等進行了詢價、采購，有效改善了食堂硬件設(shè)施；同時，7月份、10月份對賓館大廳沙發(fā)和會議室椅子皮革進行了翻新及包廂餐具等配置，從硬件上改善了賓館整體檔次，提升了公司對外形象，提高了后勤服務(wù)質(zhì)量。
為使包廂用餐接待標(biāo)準(zhǔn)化，提高接待質(zhì)量，9月份組織廚師進行研討，制定了包廂標(biāo)準(zhǔn)菜譜，規(guī)定了操作程序，明確了裝盤形式、指明了菜肴的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，有效的提高了賓館包廂用餐接待質(zhì)量。
20xx年賓館、食堂人員的流動較大，在人員不足及新進人員崗位技能較差的情況下，及時有效的對班組人員的崗位進行調(diào)整，合理分配工作任務(wù)，較好的完成了公司交給的各類大型接待活動及窯系統(tǒng)檢修期間的后勤保障服務(wù)工作；大型接待18項，如：xx年區(qū)域年終總結(jié)會、xxx公司接待、質(zhì)量體系審核組、xx區(qū)域600裝載機專業(yè)培訓(xùn)、區(qū)域電氣、區(qū)域財務(wù)、區(qū)域礦山卡特發(fā)動機專業(yè)培訓(xùn)、內(nèi)控工作組、xx區(qū)域xx年中期和年終檢查、元宵節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)以及公司各項日常會務(wù)接待等；大型窯系統(tǒng)檢修4次，打包工作餐10709份，及時有效的保障了檢修現(xiàn)場工作人員的飯菜保供工作；在完成公司交給的工作任務(wù)的同時，不斷提高后勤服務(wù)人員的實際操作水平，促使賓館、食堂管理邁向標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、程序化管理，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
堅持每日安全檢查記錄，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，杜絕不安全因素，同時，通過每天早會和每周安全例會，及時向班組人員傳達公司各項安全要求，時刻向員工灌輸安全工作責(zé)任重大的思想意識，提醒員工做好安全防范工作，xx年各項安全工作零事故。
存在不足：
3、賓館用餐接待管理不到位，包廂標(biāo)準(zhǔn)菜譜制定滯后，日常用餐接待質(zhì)量不高。
20xx年工作思路：
1、加強規(guī)范化管理，完善管理制度
完善賓館、食堂各項管理制度、考核制度，梳理各崗位工作流程，規(guī)范工作程序及標(biāo)準(zhǔn)，實行主管、班長二級檢查制度，每天對公共區(qū)域的衛(wèi)生和食品加工過程等進行督查，通過檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，提高各崗位工作質(zhì)量。
2、加強培訓(xùn)，強化員工隊伍素質(zhì)
加強崗位間的技能培訓(xùn)，著力培養(yǎng)多面手，以有效應(yīng)對和解決可能出現(xiàn)的崗位人員臨時短缺而產(chǎn)生的應(yīng)急情況，同時，采取“請進來，走出去”的方法，加大培訓(xùn)效果，強化員工技能，不斷提高服務(wù)水平。
3、細化服務(wù)措施，提高滿意度
實行季度“技能大比武”，相互之間切磋和交流，不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能和綜合服務(wù)水平，增強員工之間的技能交流，形成比、學(xué)、趕、幫的良好氛圍；利用每周班組例會，相互研討交流“我為員工/賓客做了什么，有何收獲和體會”，使員工之間取長補短，共同提高，同時，將一周內(nèi)發(fā)生在身邊的服務(wù)案例進行剖析，從廣大員工/賓客的角度審視我們的服務(wù)，以便找出服務(wù)中存在的問題根源，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)穩(wěn)定民心，以滿意服務(wù)贏得民心，提高賓館、食堂的服務(wù)滿意度。
4、加大人員思想引導(dǎo)，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)
引導(dǎo)班組人員樹立“做好各項接待和為員工服務(wù)是我們的本分”及“生活服務(wù)無小事”的意識，使職工食堂真正成為“職工之家”，使大家從思想上認(rèn)識到了做好本職工作的重要性，從而自覺地投入到各項服務(wù)工作中去，從而達到凝心聚力，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的。
5、鞏固6s推行成果，強化基礎(chǔ)管理
梳理xx年6s推行工作，查找推行過程中存在的不合理現(xiàn)象，進行針對性整改，逐步建立干凈整潔的就餐環(huán)境，有條不紊的工作秩序，讓各崗人員在緊張的工作狀態(tài)下按時按量、高效率、高標(biāo)準(zhǔn)的完成任務(wù)，強化基礎(chǔ)管理，全面體現(xiàn)高素質(zhì)企業(yè)形象。
6、加強食堂成本管控，制定食堂標(biāo)準(zhǔn)菜譜
以降低采購成本，節(jié)省支出，提高管理效率，提升員工滿意度為目的，制定食堂標(biāo)準(zhǔn)菜譜，并定期進行菜譜調(diào)查，以員工為向?qū)Вㄟ^調(diào)查、分析、反饋等方法，定期改進，加強菜肴質(zhì)量，降低食堂成本，穩(wěn)定服務(wù)質(zhì)量。
以上是我個人xx年年度工作總結(jié)，俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點，改正不足，不斷積累經(jīng)驗，與賓館、食堂全體員工團結(jié)一致、開拓進取，為公司的發(fā)展做出最大的貢獻。