2023年銷售部述職報告點評(六篇)

在現(xiàn)在社會，報告的用途越來越大，要注意報告在寫作時具有一定的格式。報告書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇報告呢？下面是小編為大家整理的報告范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

銷售部述職報告點評篇一

近一個時期以來，營銷中心在公司的指導(dǎo)下，開展了華中區(qū)域市場啟動和推廣、市場網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、各區(qū)級批發(fā)單位的開發(fā)、部分終端客戶的維護等工作。現(xiàn)將x個月來，營銷中心階段工作所取的成績、所存在的問題，作一簡單的總結(jié)，并對營銷中心下一步工作的開展提幾點看法。

1、啟動、建設(shè)并鞏固了一張全面行銷所必需的分級營銷網(wǎng)絡(luò)體系華中區(qū)域市場現(xiàn)有醫(yī)藥流通參與商（商業(yè)公司或個體經(jīng)營者）超過xx家，通過深入實際的調(diào)查與溝通，我們按照這些商業(yè)渠道的規(guī)模實力、資金信譽、品種結(jié)構(gòu)、經(jīng)營方向，將這些商業(yè)渠道進行了a、b、c分類管理，其中a類主要側(cè)重于大流通批發(fā)；b類為二批和臨床純銷戶；c類為終端開發(fā)者。在這些客戶中，我們直接或間接與之建立了貨、款業(yè)務(wù)關(guān)系的近xx家；渠道客戶掌控力為8%。我們所擁有的這些渠道資源，為提高產(chǎn)品的市場普及率、占有率、迅速占領(lǐng)華中區(qū)域這一重點市場，提供了扎實的營銷網(wǎng)絡(luò)保證，這一點正是競品企業(yè)所看重的。

2、培養(yǎng)并建立了一支熟悉業(yè)務(wù)運作流程而且相對穩(wěn)定的行銷團隊。

目前，營銷中心在營銷總監(jiān)的總體規(guī)劃下，共有業(yè)務(wù)人員@人，管理人員@人，后勤人員@人。各人員述職時間、行銷經(jīng)歷參差不同，經(jīng)過部門多次系統(tǒng)地培訓(xùn)和實際工作的歷練后，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的業(yè)務(wù)運作的相關(guān)流程。

對業(yè)務(wù)人員，營銷中心按業(yè)務(wù)對象和業(yè)務(wù)層次進行了層級劃分，共分為終端業(yè)務(wù)員、區(qū)域主管和片區(qū)經(jīng)理三個層級，各層級之間分工協(xié)作，既突出了業(yè)務(wù)工作的重點，又防止了市場出現(xiàn)空白和漏洞，體現(xiàn)勒協(xié)作和互補的初衷。

這支營銷隊伍，工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著堅定的為營銷中心盡職盡責(zé)和為客戶貼心服務(wù)的思想和行為。你們是華中區(qū)域市場運作的生力軍，是能夠順利啟動華中區(qū)域市場并進行深度分銷的人力資源保證。我們起步雖晚，但我們要跑在前面！

3、建立了一套系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理制度和辦法。

在總結(jié)上半年工作的基礎(chǔ)上，再加上這兩個月來的摸索，我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于行銷隊伍及業(yè)務(wù)規(guī)劃的管理辦法，各項辦法正在試運行之中。

對每一項具體的工作內(nèi)容也作出具體的要求。

其次，營銷中心將出臺針對“市場資源”的《營銷中心業(yè)務(wù)管理辦法》，該辦法在對營銷中心進行定位的基礎(chǔ)上，進一步對商務(wù)、訂購、配貨、促銷、贈品發(fā)放以及業(yè)務(wù)開展的基本思路等作出細化標(biāo)準(zhǔn)，做到了“事事有標(biāo)準(zhǔn)，事事有保障。”第三，形成了“總結(jié)問題，提高自己”的內(nèi)部溝通機制。及時找出工作中存在的問題，并調(diào)整營銷策略，尊重業(yè)務(wù)人員的意見，以市場需求為導(dǎo)向，大大地提高了工作效率。

4、確保了一系列品種在華中區(qū)域終端市場上的占有率。

如現(xiàn)款、促銷、人員重點促銷等。通過營銷人員盡職盡責(zé)的工作，這些品種在地區(qū)級市場的普及率達到——9%之間，在縣級市場的普及率達到5——8%，之間確保了產(chǎn)品消耗者能在一般的終端即可購買到我公司的產(chǎn)品，杜絕了因終端無貨而影響了產(chǎn)品銷售時機的現(xiàn)象，增加了純銷量提升的可能性，為下一步的終端開發(fā)夯實了物質(zhì)和人文基礎(chǔ)。

5、實現(xiàn)了一筆為部門的正常運作提供經(jīng)費保證的銷售額和利潤。

毛利潤額萬元，為整個營銷中心和三個周邊辦事處的正常運轉(zhuǎn)提供了及時的、足額的經(jīng)費保證。營銷中心主管領(lǐng)導(dǎo)在建設(shè)并掌握營銷網(wǎng)絡(luò)的同時，通過各種途徑為行銷工作的順利開展謀取利潤，因此，營銷中心整體可持續(xù)性發(fā)展的物質(zhì)保障是不需擔(dān)心的。

1、無透明的過程雖然營銷中心已運行了一套系統(tǒng)的管理制度和辦法，每月工作也有布置和要求，但是，沒有形成按時匯報的機制和習(xí)慣，僅僅是局部人員口頭匯報、間接轉(zhuǎn)述，營銷中心不能進行全面、及時的統(tǒng)計、規(guī)劃和協(xié)調(diào)，從而導(dǎo)致部分區(qū)域的工作、計劃、制度的執(zhí)行和結(jié)果大打折扣。

2、無互動的溝通營銷中心是作為一個整體進行規(guī)劃和核算的，一線工作人員、后勤人員、主管領(lǐng)導(dǎo)的三向互動溝通是內(nèi)在的要求和發(fā)展的保障。營銷中心需要及時、全面、順暢地了解每個區(qū)域的一線狀況，以便隨時調(diào)整策略，任何知情不報、片面匯報的行為都是不利于整體發(fā)展的。

3、無開放的心態(tài)同舟共濟，人人有責(zé)！市場供需失衡的壓力，同業(yè)風(fēng)氣的阻障，客觀環(huán)境的不便，均對我們的行銷工作產(chǎn)生了負動力。如果我們不能以開放豁達的心態(tài)、寬容理解的風(fēng)格、積極坦蕩的胸懷面對客戶和同事，我們就不能更好地前進。我們知道，其他廠家內(nèi)部滋生并蔓延著相互拆臺、推委責(zé)任、牽制消耗、煽風(fēng)點火的不良風(fēng)氣，我們要警惕我們的隊伍建設(shè)和自身進步，不要被不需在意的的人和事影響了我們的進步。

4無規(guī)劃的開發(fā)市場資源是有限的，是我們生存和發(fā)展的根本。對于目標(biāo)市場，在經(jīng)過調(diào)研、分析之后，并不是所有的區(qū)域都能夠根據(jù)總體發(fā)展需要有計劃、按步驟地開發(fā)，哪個客戶需要線開發(fā)，哪個客戶暫時不能啟動，那些客戶需要互補聯(lián)動，并不是單憑想象就能達到效果的，客觀經(jīng)濟規(guī)律是不可違背的，甚至具體的某個客戶在什么時間應(yīng)該采取什么樣的策略，什么時間應(yīng)該回訪，應(yīng)該采用面談還是電話，都是需要考慮的問題。盲目地、無計劃地、重復(fù)地拜訪和無信譽的行為，都有可能導(dǎo)致客戶資源的惡性反戈甚至產(chǎn)生負面影響。

1、重塑營銷中心的角色職能定位。在做網(wǎng)絡(luò)的同時，做銷量，創(chuàng)造利潤和區(qū)域品牌。通過完善終端網(wǎng)絡(luò)來提升產(chǎn)品銷量和團隊美譽度。

2、建立金字塔式的營銷結(jié)構(gòu)，推行低重心營銷策略。在確保產(chǎn)品在終端“買得到”的同時，也要確保“賣得動”，有計劃、多層次地開展“面向客戶型”推廣。不能只保證渠道中有水，還要創(chuàng)造讓水流出去的“出口”。

3、調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。單渠道、多品類地“多量少批”產(chǎn)品購買是將來渠道客戶向上采購的趨勢。產(chǎn)品是終端市場運作的依托，宜精少而不宜雜多。營銷中心將努力尋求個利潤空間大、可操作性強、投入既有利益保障又有聲譽回報的產(chǎn)品，這樣終端銷售會更有積極性，客情關(guān)系會更加緊密。

銷售部述職報告點評篇二

自20xx年2月我擔(dān)任定昌鎮(zhèn)西關(guān)小學(xué)校長開始，我就把自己定位為一個服務(wù)者：為學(xué)生的身心健康服務(wù)，為教師的專業(yè)成長服務(wù)，為學(xué)校的科學(xué)發(fā)展服務(wù)。現(xiàn)在我對自己過去一年所做的工作加以梳理、盤點和反思。我力求在梳理中發(fā)現(xiàn)不足，在盤點中找出差距，在反思中謀求新的增長點。

1、規(guī)范自己言行

我知道社會對教師的要求很高，所以在任何公共場合，我始終牢記自己是一名教師，是一名校長，時時提醒自己：與自己身份不符的話不說，與自己身份不符的事不做，處處嚴(yán)格要求自己，規(guī)范自己的一言一行，不跟教師這個稱號抹黑。

2、嚴(yán)守工作紀(jì)律

幾乎每天上班我都是第一個到校，到校后督促學(xué)生搞清潔，排查安全隱患，迎接師生的到來。每天放學(xué)下班我都會督促全校學(xué)生離開學(xué)校，檢查教室門窗及學(xué)校大門的關(guān)閉情況后再最后離開。嚴(yán)格遵守學(xué)校的工作紀(jì)律，除家里有特別的事外，從不輕易請假。

3、認真踐行社會主義核心價值觀

通過“圖說社會主義核心價值觀”進校園、進班級、進課堂，使教師們認識到：我們是人民教師，我們的工作就是為了孩子的一切，為了一切孩子，一切為了孩子。我們是人民教師，必須堅守自己的崗位與職責(zé)，教書育人，愛崗敬業(yè)是我們的天職。

我總是緊跟時代的步伐，不斷學(xué)習(xí)新知識，掌握新技能，爭取與年輕教師，特別是學(xué)生不產(chǎn)生或少產(chǎn)生代溝，根椐形式的發(fā)展，我校教師從以前在電腦上建立qq群，變?yōu)楝F(xiàn)在在手機上建立微信群，我和教師們都把自己學(xué)習(xí)的體會與收獲與大家分享，我在群里，爭取每天發(fā)一句、幾句激勵教師正確對待工作，正確對待生活，正確對待娛樂的話，很多教師也把他們對工作、對生活、以人生的感悟與體驗等也發(fā)在群里共享，集中了群眾智慧，匯聚了正能量，引導(dǎo)教師樹立正確的職業(yè)觀、家庭觀，價值觀。激發(fā)教師對工作、對生活激情，對家庭、對親人的熱愛，提升了教師對學(xué)校、對同事、對學(xué)生的關(guān)心。形成了學(xué)校和諧、健康、積極向上的良好氛圍。

一所學(xué)校的發(fā)展歸根結(jié)底是廣大教師的發(fā)展。學(xué)校始終把教師的職業(yè)幸福和生活愉悅放在首要位置來考慮。

首先嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，為老師們的工作營造公平的環(huán)境。我們在執(zhí)行中把握最基本的原則，不厚此薄彼，不忽緊忽松，標(biāo)準(zhǔn)一樣，尺度一致，讓得到獎勵的老師心安理得，讓受到罰的老師心服口服。

其次是加大表彰宣傳力度，讓老師們的職業(yè)價值充分體現(xiàn)。學(xué)校的評優(yōu)選先均本著公開、公正、公平的原則實施。這使優(yōu)秀教師珍惜來之不易的榮譽，在教學(xué)工作中更加敬業(yè)，在提升質(zhì)量上更加用心，在班級管理上更加細致，成為全校教師學(xué)習(xí)的楷模。

再次是暢通交流談心渠道，時刻關(guān)注老師們的情緒宣泄和心理健康。在信任中溝通思想，在坦誠中交流情感。老師們把自己的心聲向?qū)W校傾訴，把良好的建議向?qū)W校貢獻，不僅增進了學(xué)校和老師的情感，更拉近了學(xué)校和老師心與心之間的距離，讓每一位老師都覺得自己是學(xué)校的主人。

然后是加大學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度，提升教師的綜合素養(yǎng)。我們做到政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)兩手抓、兩手硬。我們組織老師們進行政治學(xué)習(xí)并要求撰寫心得體會，在平時的學(xué)習(xí)中，我盡量多找資料與教師們進行分享，讓教師們學(xué)習(xí)更新的做人做事理念。通過這些活動，提升了老師們的綜合素養(yǎng)，也為老師們的教育活動增添了自信，讓老師們感受到了教書的快樂，職業(yè)的幸福。

1、開展習(xí)慣養(yǎng)成教育，讓好習(xí)慣陪伴學(xué)生一生

小學(xué)生年齡跨度大，每一個年齡層都有自己的特點。我們分學(xué)段設(shè)置不同的目標(biāo)要求，讓學(xué)生逐漸養(yǎng)成良好習(xí)慣。一到三年級我們設(shè)置的要求相對較低，主要是最基本的日常生活習(xí)慣和最起碼的學(xué)習(xí)習(xí)慣以及禮儀習(xí)慣，讓學(xué)生逐步融入學(xué)校，融入集體，感受學(xué)校生活的快樂。四到六年級不僅要強化基本習(xí)慣的進一步養(yǎng)成，更重要的是在學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)質(zhì)量上有了更多和更高的要求。通過這種分學(xué)段有側(cè)重的訓(xùn)練，讓學(xué)生逐步養(yǎng)成各種良好習(xí)慣，并能伴隨自己的一生。

2、加強教育教學(xué)管理，讓優(yōu)分?jǐn)?shù)成就學(xué)生

常規(guī)教學(xué)管理精細化。備課、聽課、作業(yè)、檢測等實行月查公示制。每月教導(dǎo)處都會對檢查結(jié)果進行總結(jié)通報，和教師面對面的總結(jié)成績、指出問題，并督促整改。

終極目標(biāo)管理動態(tài)化。期中期末考試后，我們都會及時召開教學(xué)質(zhì)量分析會，進行詳盡的分析，找出存在的問題，提出解決的措施。質(zhì)量分析會從總體評價、成績與進步、問題與思考等方面做出系統(tǒng)、全面的分析，并動態(tài)管理質(zhì)量結(jié)果，有進步的予以獎勵，有退步的予以警醒。通過全校師生的共同努力，目前我們的教育教學(xué)質(zhì)量正在穩(wěn)步上升。我們堅信，只要我們持之以恒的去奮斗，一定會用優(yōu)異的分?jǐn)?shù)來成就學(xué)生的一生。

雖然今天以前，做了一些工作，但距上級的要求還有一定的距離，在以后的工作中，我會更加盡職盡責(zé)，爭取把各項工作做好。我們將在縣教育局和鎮(zhèn)中心校的正確領(lǐng)導(dǎo)和全力支持下，進一步提高管理水平、提升師生素質(zhì)、提高教育教學(xué)質(zhì)量，創(chuàng)特色，求突破，努力開創(chuàng)學(xué)校各項工作新局面。

銷售部述職報告點評篇三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師們：

本人本學(xué)年擔(dān)任學(xué)校副校長，主管后勤工作，這對于我來說，是一個新的工作。一年來我始終努力做到準(zhǔn)確定位，做校長的助手，與同事攜手，做教師的幫手，不是校長要我做什么，而是我能主動地為校長做些什么，為學(xué)校做些什么；二則要努力去做管理和教學(xué)的能手。做人要韜光養(yǎng)晦，處事要不卑不亢。

1、參謀到位，在一些事關(guān)全局的重大問題上，我從實際情況出發(fā)為校長的決策提出建議，特別是對自己分管的`工作提出建議。供校長決策中參考。決策形成以后，堅定不移地帶頭執(zhí)行，把校長的意圖落實到各項工作之中。

2、落實到位，在自己分管的工作當(dāng)中當(dāng)好主角。在堅持原則的前提下，只要是職權(quán)范圍內(nèi)的工作，就不推諉、不扯皮、大膽工作、積極地落實校長和班子的決策。

3、補臺到位，智者千慮，必有一失，要從對工作、對校長負責(zé)的角度發(fā)揮好補臺作用。有句諺語說得好，幫你的兄弟把船撐過，你也就到達了彼岸，及時發(fā)現(xiàn)問題并把問題解決在萌芽狀態(tài)。

我對自己的度量標(biāo)準(zhǔn)是高起點、嚴(yán)要求，力求做到最好，做教師的表率。

1、重視學(xué)習(xí)，不斷提高自身修養(yǎng)。在今天學(xué)習(xí)型的社會里，學(xué)習(xí)就是工作，工作就是學(xué)習(xí)，因此，在工作中向校長學(xué)習(xí)，向同事們學(xué)習(xí)。對于工作中出現(xiàn)的一些問題，我會反思，也能虛心地聽取老師們的意見和建議，對不同的意見，我常常換位思考多站在師生一邊、從學(xué)校大局來思考問題，尋求最好的解決辦法。工作之余，也學(xué)習(xí)一些學(xué)校管理理論，在工作中找差距，在學(xué)習(xí)中長知識，不斷提高自身思想根底和知識功底，通過學(xué)習(xí)，使自己的觀念得以更新，業(yè)務(wù)知識不斷豐富，管理水平不斷提升。

2、以身作則，做老師的表率，對于學(xué)校的各種制度，我以身作則，帶頭遵守，自覺接受群眾的監(jiān)督，始終把學(xué)校工作放在第一位，每天堅持7點半以前到初三教室查到，看一看老師和學(xué)生的到位情況。由于愛人在寢室管理男生，一般情況下我都睡在寢室，所以還要協(xié)助處理寢室里的一些突發(fā)事件。

作為分管后勤工作的副校長，還擔(dān)任初三年級的數(shù)學(xué)教學(xué)，并且聯(lián)點初三。可以說是雜務(wù)纏身，千頭萬緒。總有做不完的工作，忙不完的事。但我從未在同事面前怨天尤人，而是主動為校長排憂解難，為師生營造良好的學(xué)習(xí)生活工作環(huán)境，為學(xué)校發(fā)展保駕護航。比如，在這一年里，我的工作重點是負責(zé)把學(xué)校食堂工作搞好，并且把食堂衛(wèi)生安全作為重中之重，規(guī)范食堂財務(wù)制度，食堂財經(jīng)歸學(xué)校財會室統(tǒng)一管理，所有食堂費用支出由4人簽字，最后由何校長簽字，才能到財會室領(lǐng)到現(xiàn)金。食堂減員增效，開源節(jié)流，減少浪費，上級部門食安辦、衛(wèi)檢所多次來我校檢查督促，確保了全校師生的生活安全。暑假期間進行了一次教舍寢室維修和課桌椅維修更換，在何校長的努力下，未動用學(xué)校一分錢，更換了教室辦公桌椅82臺，興建了一個科技活動室，里面配備了48套學(xué)生活動課桌椅和8套柜子。學(xué)校新裝備了一個計算機房，拆除了友誼小學(xué)三棟平房，并進行了場地硬化，同時對空中田徑場護欄進行了去危處理。學(xué)生食堂的照明和食堂面包房頂進行了維修，更換了一個蒸汽柜和一個燃氣灶，配電間線路進行了改造，1教學(xué)樓頂、2教學(xué)樓頂、辦公樓頂進行了防水維修，同時由于總務(wù)處貴平主任和熊威、陳思宇，認真踏實的工作，全面保障了學(xué)校后勤各方面的服務(wù)，使學(xué)校各方面的工作能正常進行。

作為具體分管學(xué)校后勤工作的領(lǐng)導(dǎo)，涉及的人、財、物比較多，好在目前學(xué)校2000元以上的后勤支出全部都由教育局批準(zhǔn)，所有項目都要向教育局打報告審批同意才能進行，因此，工作中時刻提醒自己在其位而謀其政，要堂堂正正做人、坦坦蕩蕩做事、扎扎實實工作、兢兢業(yè)業(yè)從教，為學(xué)校的發(fā)展而真誠地做好自己的本職工作，采購商品時堅持多人相互監(jiān)督，由總務(wù)處王主任，工會余主席，會計室一同進行。

我始終以真誠為校的信念，以領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)為宗旨，把坦誠、真實，即坦坦白白做人、老老實實做事，講實話、報實情、做實事作為自己的工作準(zhǔn)則。做到自重、自警、自律。多謀事、不謀人，遵紀(jì)守法，廉潔自律，時刻以師德規(guī)范要求自己。

成績的取得離不開書記校長的正確領(lǐng)導(dǎo)，離不開老師們的支持配合，雖然我覺得我的工作是盡職盡責(zé)的，自己的工作層次和水平有了明顯的提高，崗位職責(zé)和各項指標(biāo)完成的質(zhì)量有明顯的改善，分管工作各方面切實得到了加強。但也存在著缺點與不足：

1、由于初次主管后勤工作，專業(yè)能力有待加強；

2、服務(wù)意識和服務(wù)水平有待進一步提高；

3、缺乏精細化管理，需進一步完善各項規(guī)章制度，加強管理，為師生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

針對上述的問題，我有決心在今后的工作中逐步加以解決、提高。謝謝大家！

銷售部述職報告點評篇四

剛剛過去的xxxx年，是難忘的一年，值得回味的一年，也是我個人學(xué)習(xí)和成長的一年。一年來在公司徐總的帶領(lǐng)下，我們成功的收購了童話二店并使其走向成熟，逐漸的被全市市民接受和喜歡，離不開全體員工的努力和付出，衷心的向他們表示感謝!

記得剛來二店時，從一樓到四樓冷冷清清，連個人影都看不到，客流量更是少的可憐，剛剛激起的萬丈雄心被眼前的一切粉碎的遍無體膚，我們沒有氣餒。被調(diào)到二店的張店長、張會娜、程雷雅、陳浩、個個都是磨拳擦掌，準(zhǔn)備大干一翻，可要想做好談何容易啊。這種情況下，我們一連串的推出了，真情告白系列之換卡行動、陽光體驗，新春舞曲系列之陽光年代、陽光特價房、炫卡積分，等等活動。從一開始的一天二三十包、到四五十包，慢慢的往上增加的帶客量，廣大市民開始知道并接受了童話二店。能得到顧客的認可，之前那些努力總算沒有白費。難忘我們xx年元月3號的接手錢柜、難忘我們冒著漫天飛雪發(fā)宣傳頁的日子、難忘我們裝修期間揮汗如雨的干勁、難忘兄弟們身穿迷彩穿梭在剛架上的身影......這一切都只有一個信念把童話我們的家建設(shè)得更好!

很慶幸自己選擇了童話，來到這個充滿活力的團隊，感謝金店長給的機會，感謝徐總的支持與指點，感謝孫總搭建的平臺，感謝和我一起并肩作戰(zhàn)的張店長，也感謝一手帶我起來的邢店長，沒有你們就沒有此刻的.張廣，除了感謝還是感謝。

1. 人員調(diào)整，根據(jù)情況更合理的調(diào)配現(xiàn)場人力，做到工作起來如魚得水，不產(chǎn)生冗員狀態(tài)，使公司成本降低。

2. 緊抓現(xiàn)場管理，多督促多走動，讓員工減少犯錯的幾率，杜絕黑單。

3. 多和員工溝通讓每一個環(huán)節(jié)絲絲入扣，前臺帶客更有規(guī)律合理的安排客源，收銀做到帳面不出錯，貨品做到一周一大盤每日一小盤，保證不長短貨正常運轉(zhuǎn)。

4. 樓面主抓微笑服務(wù)、衛(wèi)生和促銷，把客訴減少置零，

7. 各類表格正確使用，循序漸進。爭做三家店標(biāo)兵。

8. 本著"賓客至上、服務(wù)第一"和"讓客人完全滿意"的宗旨，主管到助理，現(xiàn)場各部門人員，除了能做到禮貌待客、熱情服務(wù)外，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴。明白口碑對一家企業(yè)的重要性。

10. 配合工程部人員，做好現(xiàn)場的維修保養(yǎng)工作，把事后的維修變成事前的預(yù)防和維護。

以上10條在過去的一年中做得不到位，未來自己要更加有責(zé)任心，把事情做完與否做為標(biāo)尺，不以時間來計算。為了推動工作的往前發(fā)展，針對干部要實施 升降職做為主要手段，管理者能上能下，員工能進能出，依據(jù)工作表現(xiàn) 每月評比員工心目中最好的管理干部，競聘上崗會利于部門崗位的政令暢通。

望公司領(lǐng)導(dǎo)一如繼往的支持我的工作，我將通過不段的學(xué)習(xí)來完善自己，爭取做一個合格的管理干部，為公司為來的發(fā)展多出一份心多盡一份力!

銷售部述職報告點評篇五

從我到花源工作以來，花源培養(yǎng)了我。我和花源在風(fēng)雨中一路走來。感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任與關(guān)懷，使我今天能夠進入花源營銷部這個重要的工作崗位，在營銷部工作的這段時間，我感受很多;收獲也很多。逐漸成長起來，使我深刻的體會到營銷部掌握的是一個企業(yè)的經(jīng)濟命脈，是決策者的參謀長。他向領(lǐng)導(dǎo)者提供第一手資料，幫助決策者經(jīng)營和管理企業(yè)。一個酒店必須要以營銷為龍頭，以餐飲和客房為支柱的服務(wù)質(zhì)量為先決條件，才能得以生存。

為進一步搞好本部門的營銷工作全面了解掌握我酒店以及本土酒店業(yè)的市場態(tài)勢，我部對本酒店以及周邊市場進行了一系列的調(diào)查。目的是希望了解我酒店的經(jīng)營狀況以及周邊市場情況，以便于為酒店的經(jīng)營管理提供參考，也為我部更好的開展工作提供詳細的的第一手資料。

酒店開業(yè)以來，營銷部在進行客戶友好拜訪的同時也有選擇性鑒定了一大批消費協(xié)議。結(jié)合目前的協(xié)議客戶來我酒店消費情況我部進行了一系列的調(diào)查，在現(xiàn)有的協(xié)議客戶中僅有大概一半的客戶前來消費。較前期有下降趨勢，客源的流失使我感到營銷力度的不足，在新增協(xié)議客戶的同時忽視了老客戶的回活力度。在工作范圍上自我造成了一定的局限性。因此我部決定將建立完善的客戶檔案資料，在穩(wěn)定現(xiàn)有資源的同時，對已簽協(xié)議后沒來消費或者以前經(jīng)常來現(xiàn)在很少來的客戶加強聯(lián)絡(luò)，進行回訪，建立起與客戶之間的良好合作關(guān)系，進而和客戶成為朋友以達到使其前來消費得目的。

在進)行市場調(diào)查客戶回訪的同時我部也要征詢和聽取客戶所反映的信息與意見。這些有助于我酒店進行自我完善。酒店業(yè)務(wù)發(fā)展的迅猛的，業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)呈梯對式。酒店業(yè)的發(fā)展形勢也出現(xiàn)了一片繁榮的景象，但同時也出現(xiàn)了供大于求的局面。市場份額的不足也同時制約了酒店業(yè)的發(fā)展，縱觀本土市場我們不可忽視在我酒店周邊的中小型賓館。雖然它們在硬件上有一定不足。但他們擁有一大批忠誠的客戶，并在價格上也占有相當(dāng)大的優(yōu)勢。

市場競爭是殘酷的，我們店的規(guī)模以及裝飾風(fēng)格以及形成一定的模式。目前的當(dāng)務(wù)之急是如何穩(wěn)定現(xiàn)有資源增加新的資源。硬件對酒店的檔次起著重要的作用。而軟件的開發(fā)管理與利用和服務(wù)質(zhì)量的好壞則是酒店賴以生存的支柱。軟件所指的及人才酒店業(yè)的完善就是人才的競爭。有競爭才會有發(fā)展。因此我酒店要占領(lǐng)市場更好的發(fā)展，首先就要注重人才的培養(yǎng)注重員工的培訓(xùn)，全面的提高員工的素質(zhì)。服務(wù)技能技巧和服務(wù)意識。從而使我酒店真正達到星級水平。給客人溫馨舒適的感覺，留住客人的目的。從而達到經(jīng)濟效益與社會效益雙豐收的經(jīng)營目的。

綜上所述目前的當(dāng)務(wù)之急是提高員工的整體素質(zhì)和服務(wù)意識，為客人提供特色服務(wù)。(餐飲特色和服務(wù)特色以及酒店特色)個性化服務(wù)針對性服務(wù)，以及親情化服務(wù)。始終堅持100—120的服務(wù)原則。通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)來達到真正意義上的星級水平，從而達到贏的顧客占領(lǐng)市場開拓市場新的資源，打造最新的花源品牌形象和營造花源企業(yè)文化，占領(lǐng)市場的最終目的。

述職人：

20xx年xx月xx日

銷售部述職報告點評篇六