合同是適應(yīng)私有制的商品經(jīng)濟(jì)的客觀要求而出現(xiàn)的，是商品交換在法律上的表現(xiàn)形式。合同是適應(yīng)私有制的商品經(jīng)濟(jì)的客觀要求而出現(xiàn)的，是商品交換在法律上的表現(xiàn)形式。合同的格式和要求是什么樣的呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的合同范文，希望對(duì)大家有所幫助，下面我們就來(lái)了解一下吧。
代理經(jīng)銷(xiāo)合同法律關(guān)系的性質(zhì) 代理經(jīng)銷(xiāo)產(chǎn)品買(mǎi)賣(mài)合同篇一
乙方：
1、甲方指定乙方為_(kāi)_________________地區(qū)比德文電動(dòng)車(chē)產(chǎn)品的經(jīng)銷(xiāo)商，下稱(chēng)加盟店。由乙方獨(dú)自申請(qǐng)辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照，與甲方簽訂協(xié)議后，專(zhuān)門(mén)經(jīng)營(yíng)比德文品牌電動(dòng)車(chē)產(chǎn)品，并承擔(dān)經(jīng)營(yíng)投資及盈虧的行為。
2、乙方在__________________________________共_______平方米代理比德文電動(dòng)車(chē)產(chǎn)品，于________年____月____日至________年____月____日止。乙方銷(xiāo)售量應(yīng)達(dá)到________輛。自簽訂本協(xié)議起，乙方有______個(gè)月考核期，平均每月銷(xiāo)售額應(yīng)達(dá)到_______輛，考核期沒(méi)達(dá)標(biāo)甲方可以提前終止協(xié)議，本協(xié)議的年限滿(mǎn)后，乙方愿意繼續(xù)合作，該店在本協(xié)議規(guī)定年限前3個(gè)月向甲方提出，經(jīng)雙方同意后可續(xù)簽協(xié)議。如本協(xié)議終止，乙方在________年內(nèi)負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)開(kāi)展地區(qū)的售后服務(wù)，甲方有義務(wù)按售后服務(wù)有關(guān)條款配合乙方工作。甲乙雙方均是獨(dú)立經(jīng)營(yíng)單位。
3、乙方實(shí)行獨(dú)資經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、獨(dú)立核算，在業(yè)務(wù)上接受甲方指導(dǎo)，經(jīng)營(yíng)服從甲方的領(lǐng)導(dǎo)和管理。協(xié)議雙方不存在共同投資、代理雇傭、承包關(guān)系，乙方不具備代甲方形式再授權(quán)的權(quán)利，甲方對(duì)乙方的勞動(dòng)關(guān)系及員工行為不承擔(dān)任何責(zé)任。
4、許可乙方在合同期內(nèi)，在其經(jīng)營(yíng)店面內(nèi)，必須專(zhuān)營(yíng)甲方授權(quán)銷(xiāo)售的比德文品牌電動(dòng)車(chē)，不允許其他廠(chǎng)家的同類(lèi)產(chǎn)品或仿制產(chǎn)品出現(xiàn)在專(zhuān)賣(mài)店內(nèi)，否則甲方有權(quán)取消乙方的區(qū)域?qū)Ｙu(mài)經(jīng)銷(xiāo)權(quán)。
一、我們的優(yōu)惠待遇：乙方在_________________________________合作期間完成年度進(jìn)貨額指標(biāo)，甲方向乙方報(bào)銷(xiāo)年度房租__________萬(wàn)元（大寫(xiě)：____________________），在新的結(jié)算年度的前三個(gè)月以產(chǎn)品補(bǔ)償?shù)姆绞皆谶M(jìn)貨款中進(jìn)行抵扣（說(shuō)明：對(duì)于已享受過(guò)相應(yīng)優(yōu)惠或特價(jià)政策的訂單，計(jì)算業(yè)績(jī)但不重復(fù)返利）。
二、雙方的權(quán)利和義務(wù)
1、甲方保證乙方在經(jīng)銷(xiāo)區(qū)域內(nèi)的經(jīng)銷(xiāo)權(quán)，嚴(yán)格履行服務(wù)承諾，在統(tǒng)一發(fā)展的原則上，甲方給予乙方提供店面形象設(shè)計(jì)、銷(xiāo)售指導(dǎo)、形象宣傳和業(yè)務(wù)培訓(xùn)等方面的支持。
2、甲方根據(jù)市場(chǎng)情況需淘汰的產(chǎn)品，應(yīng)提前通知乙方補(bǔ)充新款產(chǎn)品，所有公司推廣款式必須上樣，對(duì)必須淘汰之產(chǎn)品，公司要求乙方自行處理。
3、樣品在公司能夠重新利用的情況下，按樣品金額（除去樣品折扣）按進(jìn)貨價(jià)進(jìn)行回收。
4、乙方經(jīng)銷(xiāo)甲方產(chǎn)品時(shí)，店內(nèi)不得有仿制或同類(lèi)的產(chǎn)品在本店店中或?qū)Ｙu(mài)店出售，嚴(yán)守店中或?qū)Ｙu(mài)店形象規(guī)定，不得隨意改變店內(nèi)形象。
5、乙方在本協(xié)議所定經(jīng)銷(xiāo)區(qū)域內(nèi)發(fā)展業(yè)務(wù)，未經(jīng)甲方同意，乙方不得向周邊地區(qū)發(fā)展業(yè)務(wù)（含批發(fā)業(yè)務(wù)），不得跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)，否則甲方可以提前終止協(xié)議。嚴(yán)禁從____區(qū)域竄入產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象，經(jīng)查實(shí)，立即終止協(xié)議，房租不予報(bào)銷(xiāo)。
6、甲方保證產(chǎn)品出廠(chǎng)質(zhì)量及運(yùn)輸。
三、違約責(zé)任如乙方違反本協(xié)議第二款4、5條時(shí)，甲方可停止供貨，并收回代____區(qū)域的經(jīng)銷(xiāo)權(quán)。
四、甲乙雙方如發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，可共同協(xié)商解決或遞交甲方所在地人民法院。
五、本協(xié)議一式二份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。
甲方（簽章）：乙方（簽章）：
代表（簽字）：代表（簽字）：
代理經(jīng)銷(xiāo)合同法律關(guān)系的性質(zhì) 代理經(jīng)銷(xiāo)產(chǎn)品買(mǎi)賣(mài)合同篇二
乙方(地區(qū)代理商)：_____________
一 甲乙雙方權(quán)利與義務(wù)
甲方：
1 甲方所供紅酒產(chǎn)品，必須符合產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，如呈現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題或者達(dá)不 到標(biāo)準(zhǔn)，乙方有 權(quán)退貨或換貨。
2 甲方需按乙方所需產(chǎn)品規(guī)格 數(shù)量及時(shí)送貨，不 得以任何借口拒絕或推遲送貨時(shí)間，原則上訂貨到供貨不 超過(guò)______個(gè)工作日。
3 在 本合作協(xié)議書(shū)有 效期內(nèi)，如甲方調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格，應(yīng)及時(shí)通知乙方，經(jīng)雙方商議按市場(chǎng)價(jià)格定價(jià)，在 同等條件下以?xún)?yōu)先 優(yōu)質(zhì) 優(yōu)惠的原則。
4 甲方負(fù)責(zé)送貨到乙方指定的地點(diǎn)，由甲方承擔(dān)運(yùn)輸費(fèi)用。
5 按照乙方的實(shí)際銷(xiāo)售情況甲方賦予銷(xiāo)售獎(jiǎng)勵(lì)，此條款另行商議。
乙方：
1 乙方應(yīng)配合把甲方所有 的產(chǎn)品擺在 吧臺(tái)上作為展示。
2 乙方每月必須提供準(zhǔn)確 真實(shí)的銷(xiāo)售情況，并及時(shí)向甲方業(yè)務(wù)反應(yīng)。
3 乙方按照雙方商議的結(jié)算方式在 合同期內(nèi)結(jié)算貨款。
4 乙方購(gòu)進(jìn)的產(chǎn)品假如銷(xiāo)售不 暢，隨時(shí)可調(diào)換別的產(chǎn)品。
二 結(jié)算方式：以送貨單為準(zhǔn)，每月______號(hào)前結(jié)清上月貨款。
三 退傭機(jī)制：甲方對(duì)乙方銷(xiāo)售人員所銷(xiāo)售之酒塞和酒蓋以______元/個(gè)進(jìn)行回收，此費(fèi)用是甲方對(duì)乙方銷(xiāo)售人員賦予的獎(jiǎng)勵(lì)。
四 合同期限
本協(xié)議有 效期限______年______月______日至______年______月______日止，甲乙雙方有 特殊情況不 能履約，須提前壹個(gè)月以書(shū)面形式通知對(duì)方，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任及經(jīng)濟(jì)損失。
五 違約責(zé)任
未經(jīng)甲乙雙方同意，任何一方無(wú)權(quán) 中途終止協(xié)議，如有 違約，履約方有 權(quán)向違約方索賠損失。
六 其他
本協(xié)議未盡事項(xiàng)，甲乙雙方另行商議，本協(xié)議壹式______份，經(jīng)雙方代表簽字生效，甲乙雙方各執(zhí)______份。
代理經(jīng)銷(xiāo)合同法律關(guān)系的性質(zhì) 代理經(jīng)銷(xiāo)產(chǎn)品買(mǎi)賣(mài)合同篇三
乙方（需方）：
簽約時(shí)間:20 年 月 日 有效期 年
經(jīng)甲乙雙方平等友好協(xié)商，就乙方代理甲方產(chǎn)品一事，達(dá)成一致，簽署本合同，各方在此承諾已完全知悉并理解經(jīng)雙方協(xié)商確認(rèn)的本合同的所有條款的含義。
一、 經(jīng)銷(xiāo)范圍和內(nèi)容
二、 合同期限內(nèi)任務(wù)目標(biāo)
乙方必須在 年 月 日至 年 月 日期間完成銷(xiāo)售xxxx（任務(wù)細(xì)分見(jiàn)附件一）
三、 產(chǎn)品價(jià)格政策
甲方給予乙方產(chǎn)品的供貨價(jià)格見(jiàn)附件三，之后的供貨價(jià)格如有變動(dòng)，以甲方屆時(shí)的書(shū)面通知或者公告為準(zhǔn)。
如甲方對(duì)乙方供貨產(chǎn)品有價(jià)格調(diào)整，其間的產(chǎn)品盤(pán)庫(kù)、價(jià)保補(bǔ)差等相關(guān)事宜屆時(shí)以甲方的書(shū)面通知為準(zhǔn)。乙方在甲方帳面上的余款（調(diào)價(jià)補(bǔ)差款、返利）在乙方下次提貨時(shí)沖抵貨款。
成為甲方獨(dú)家代理商可享受價(jià)保政策，準(zhǔn)代理商期間不簽訂價(jià)保協(xié)議。
四、 產(chǎn)品定購(gòu)與供應(yīng)
經(jīng)甲乙雙方商定，乙方首批訂貨金額為 元人民幣（詳細(xì)在附件一中填寫(xiě)）。乙方于簽訂本合同后10日內(nèi)將首批款項(xiàng)通過(guò)銀行電匯方式劃入到甲方指定賬戶(hù)，如乙方未如期執(zhí)行，甲方有權(quán)取消其代理資格，并有權(quán)單方面終止本合同。
乙方應(yīng)如實(shí)、有效、完整、正式填寫(xiě)代理商登記表，并經(jīng)乙方法定代表人簽字同時(shí)加蓋公章（格式見(jiàn)本合同附件二）。
甲方收到乙方的足額貨款，按訂單供貨。訂貨數(shù)量最少為10臺(tái)，并按10臺(tái)倍數(shù)累加。
甲方通常采取汽運(yùn)方式向乙方供貨，甲方發(fā)貨到乙方指定地點(diǎn)（收貨地點(diǎn)限于省會(huì)級(jí)城市和地級(jí)市），汽運(yùn)運(yùn)輸費(fèi)用由甲方承擔(dān)。
原則上甲方營(yíng)銷(xiāo)體系采用代理制，即甲方下設(shè)若干地區(qū)獨(dú)家代理商，地區(qū)獨(dú)家代理商下設(shè)若干經(jīng)銷(xiāo)商，甲方直接管理地區(qū)獨(dú)家代理商，地區(qū)獨(dú)家代理商管理其轄區(qū)內(nèi)經(jīng)銷(xiāo)商。當(dāng)?shù)貐^(qū)無(wú)獨(dú)家代理商，甲方直接管理經(jīng)銷(xiāo)商直到當(dāng)?shù)赜歇?dú)家代理商為止。或者當(dāng)?shù)鬲?dú)家代理商違反甲方有關(guān)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)定，或者雖當(dāng)?shù)貐^(qū)內(nèi)有獨(dú)家代理商但其不能覆蓋區(qū)域，甲方有權(quán)直接管理和下設(shè)經(jīng)銷(xiāo)商。乙方對(duì)甲方的營(yíng)銷(xiāo)體系及其管理制度表示了解和接受，如有違反同意按照甲方規(guī)定承擔(dān)全部責(zé)任，相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)定解釋權(quán)屬甲方。
乙方負(fù)責(zé)該獨(dú)家代理區(qū)域內(nèi)經(jīng)銷(xiāo)商的供貨，供貨價(jià)格按甲方指定經(jīng)銷(xiāo)價(jià)格政策執(zhí)行（見(jiàn)附件三）。甲方根據(jù)市場(chǎng)情況變化如需更改價(jià)格政策時(shí)，以正式書(shū)面蓋章文件通知乙方，價(jià)格政策甲方享有最終解釋權(quán)。
當(dāng)乙方未按甲方規(guī)定覆蓋到指定獨(dú)家代理區(qū)域時(shí)，甲方有權(quán)向乙方未覆蓋到的經(jīng)銷(xiāo)商供貨，進(jìn)貨數(shù)量計(jì)入乙方年度業(yè)績(jī)中，并計(jì)算年度返利。
當(dāng)甲方發(fā)現(xiàn)乙方連續(xù)三個(gè)月無(wú)進(jìn)貨記錄，或連續(xù)兩個(gè)季度進(jìn)貨均未達(dá)到該季度總?cè)蝿?wù)的50％時(shí)，或乙方經(jīng)營(yíng)中違反甲方價(jià)格政策分銷(xiāo)和銷(xiāo)售產(chǎn)品時(shí)，甲方有權(quán)取消乙方獨(dú)家代理權(quán)及相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)政策。
凡乙方取消訂單、拒絕接收貨物、無(wú)正當(dāng)理由退貨的，應(yīng)按當(dāng)筆貨物總金額的30%向甲方支付違約金。如屬乙方特別定制產(chǎn)品，則乙方拒絕接收貨物或無(wú)正當(dāng)理由退貨，應(yīng)按當(dāng)筆貨物總金額的100%向甲方支付違約金。
五、 付款方式及期限
本合同采用現(xiàn)款現(xiàn)貨的付款方式，即甲方確認(rèn)乙方款項(xiàng)到達(dá)甲方指定帳戶(hù)，并核對(duì)與乙方所下訂單信息無(wú)誤即可發(fā)貨給乙方。
乙方以支票或銀行電匯方式向甲方付款，乙方應(yīng)將款項(xiàng)交付甲方指定的財(cái)務(wù)人員，其他人員無(wú)權(quán)接受乙方的支票等結(jié)算票據(jù)。如乙方將票據(jù)交付給甲方指定人員以外的人員導(dǎo)致票據(jù)沒(méi)有到達(dá)甲方，給乙方造成損失的，由乙方自己承擔(dān)。
如乙方需現(xiàn)金支付貨款，乙方須經(jīng)甲方財(cái)務(wù)責(zé)任人同意并將現(xiàn)金送交甲方指定接受地點(diǎn)或接收人方可。
票據(jù)必須填寫(xiě)甲方戶(hù)名，不寫(xiě)戶(hù)名造成損失的，由乙方自己承擔(dān)。
未經(jīng)甲方正式同意，甲方銷(xiāo)售人員不得收取現(xiàn)金、空白支票、背書(shū)承兌等可背書(shū)轉(zhuǎn)讓的票據(jù)，如乙方將其交給甲方人員造成損失的，由乙方自己承擔(dān)。
帳 號(hào)：_________________ ______
乙方開(kāi)票信息：
公 司 名 稱(chēng)：
納稅人識(shí)別號(hào)：
地址和電話(huà)：
開(kāi)戶(hù)行及帳號(hào)：
六、 產(chǎn)品交付與驗(yàn)收
乙方將指定的接貨驗(yàn)收人、驗(yàn)收地點(diǎn)等詳細(xì)信息填寫(xiě)到（附件二）經(jīng)銷(xiāo)商或代理商登記表中。
代理經(jīng)銷(xiāo)合同法律關(guān)系的性質(zhì) 代理經(jīng)銷(xiāo)產(chǎn)品買(mǎi)賣(mài)合同篇四
法定代表人：
乙方：
法定代表人：
一、合作方法：
代理，即乙方代理經(jīng)銷(xiāo)甲方產(chǎn)品，甲方在乙方結(jié)算方法的基礎(chǔ)上供給乙方產(chǎn)品。
二、銷(xiāo)售地區(qū)／期限：
1、甲方指定乙方為_(kāi)_______產(chǎn)品_________地區(qū)的代理商。
2、乙方在_________共_________平方米代理_________產(chǎn)品于________年________月_________日至_________年_________月_________日止。本協(xié)議約定的年限滿(mǎn)后，乙方愿意持續(xù)合作，該店在本協(xié)議規(guī)定年限前____個(gè)月向甲方提出，經(jīng)雙方批準(zhǔn)后可續(xù)簽協(xié)議。
三、雙方的權(quán)利和義務(wù)：
1、甲方保證乙方在經(jīng)銷(xiāo)區(qū)域內(nèi)的經(jīng)銷(xiāo)權(quán)，嚴(yán)格履行售后服務(wù)承諾，在統(tǒng)一發(fā)展的原則上，甲方給予乙方供給店面形象設(shè)計(jì)、銷(xiāo)售領(lǐng)導(dǎo)、形象宣傳和業(yè)務(wù)培訓(xùn)等方面的支持。
2、甲方根據(jù)市場(chǎng)情況需淘汰的產(chǎn)品，應(yīng)提前通知乙方及補(bǔ)充新款產(chǎn)品。
3、乙方經(jīng)銷(xiāo)甲方產(chǎn)品時(shí)，店內(nèi)不得有仿造或同類(lèi)的產(chǎn)品在該店出售，嚴(yán)守形象規(guī)定，不得隨便拆賣(mài)樣板。
4、乙方在本協(xié)議第二條所定經(jīng)銷(xiāo)區(qū)域內(nèi)發(fā)展業(yè)務(wù)，未經(jīng)甲方批準(zhǔn)，乙方不得向周邊地區(qū)發(fā)展業(yè)務(wù)（含批發(fā)業(yè)務(wù)），不得跨地區(qū)經(jīng)營(yíng)。（除甲方授權(quán)外）。
5、乙方有義務(wù)保護(hù)甲方產(chǎn)品形象，遵照銷(xiāo)售守則，積極參加甲方組織的培訓(xùn)，做市場(chǎng)推廣工作。
6、甲、乙雙方若在合同期間，任何一方有特殊情況請(qǐng)求提前終止解除協(xié)議的，應(yīng)提前一個(gè)月通知對(duì)方。經(jīng)雙方協(xié)商同意后協(xié)議終止。乙方不得持續(xù)延用_________相干的品牌形象及代理授權(quán)書(shū)。
7、乙方有權(quán)發(fā)展分銷(xiāo)或加盟店，具體工作由乙方全權(quán)負(fù)責(zé)，分銷(xiāo)或加盟店均為現(xiàn)金結(jié)算方式（即款到發(fā)貨），由乙方統(tǒng)一發(fā)貨，區(qū)域內(nèi)原屬甲方客戶(hù)的，應(yīng)全部劃歸給乙方所有，并由乙方統(tǒng)一管理。
8、甲方收到乙方的補(bǔ)貨通知時(shí)，須保障產(chǎn)品的供給及準(zhǔn)時(shí)（按貨運(yùn)路程計(jì)算）。缺貨或沒(méi)貨時(shí)須及時(shí)通知乙方。
四、價(jià)格：
1、甲方按雙方商訂的價(jià)格給乙方供給貨物，如因市場(chǎng)引起價(jià)格調(diào)劑，甲方應(yīng)提前一周通知乙方，履行日以發(fā)出通知日為準(zhǔn)。
2、乙方需按甲方的建議零售價(jià)標(biāo)價(jià)，可在建議價(jià)基礎(chǔ)上高低浮動(dòng)___％來(lái)適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)。
3、甲方必須給乙方提供一份建議零售價(jià)，以作基準(zhǔn)價(jià)。
4、甲方必須以基準(zhǔn)或高于基準(zhǔn)的價(jià)格零售產(chǎn)品，否則乙方將按比例降低提貨價(jià)作結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)。
五、售后服務(wù)：
a、保修
1、產(chǎn)品的整機(jī)如在包修期內(nèi)，呈現(xiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題由甲方免費(fèi)負(fù)責(zé)包修。也可免費(fèi)提供配件，乙方協(xié)助維修解決，甲方需支付人工費(fèi)給乙方。如技術(shù)原因，乙方不能修復(fù)的，甲方有義務(wù)給予解決。如需返廠(chǎng)維修的，甲方應(yīng)在___天內(nèi)修復(fù)并交付乙方。
2、根據(jù)以下有關(guān)補(bǔ)件和維修的規(guī)定酌情處理。
b、補(bǔ)件
1、屬?gòu)S家工藝或包裝引起的個(gè)別部件或配件質(zhì)量問(wèn)題，或發(fā)貨時(shí)板件錯(cuò)件、五金配件缺乏、震裂、刮花，甲方銷(xiāo)售部在接到電話(huà)或傳真后當(dāng)天內(nèi)有答復(fù)或退換。
2、產(chǎn)品呈現(xiàn)問(wèn)題，不管是產(chǎn)品本身還是運(yùn)輸損壞或安裝時(shí)造成破損，乙方將情況反饋到甲方，并注明原因，甲方將在第一時(shí)間內(nèi)將補(bǔ)件發(fā)至乙方（最長(zhǎng)時(shí)間不超過(guò)____周）；如倉(cāng)庫(kù)無(wú)庫(kù)存，甲方先告訴乙方，斷定補(bǔ)件交貨時(shí)間，安排生產(chǎn)（最長(zhǎng)時(shí)間不超過(guò)___天）；屬于產(chǎn)品自身質(zhì)量問(wèn)題如開(kāi)裂、爆炸等，乙方有權(quán)利將產(chǎn)品返回甲方，費(fèi)用由甲方承擔(dān)；若乙方在半年內(nèi)未退回?fù)p壞部件，甲方有權(quán)按部件的計(jì)價(jià)在乙方的貨款中扣減。
3、乙方如存在存貨不配套，甲方有責(zé)任予以配合，按乙方所需補(bǔ)貨配套。
4、甲方必須在乙方店內(nèi)設(shè)立備件庫(kù)，以保障包、保修期內(nèi)及過(guò)保修期的用戶(hù)提供最快捷的服務(wù)。備件率按乙方售出具體產(chǎn)品型號(hào)的____%進(jìn)行備件。
六、運(yùn)輸方法：
甲方的交貨地點(diǎn)是在乙方店址：_________，貨運(yùn)及所產(chǎn)生費(fèi)用由甲方承擔(dān)。
七、如甲方中途終止合同或停止供貨給乙方一個(gè)月以上的，甲方需賠償給乙方的所有經(jīng)濟(jì)損失。
八、本合同如有未盡事宜，經(jīng)雙方共同協(xié)商解決。
九、甲乙雙方如產(chǎn)生爭(zhēng)執(zhí)，可共同協(xié)商解決或遞交法院審判。
十、本協(xié)議一式___份，雙方各執(zhí)___份，具有同等法律效力。
甲方（蓋章）：
代表（簽字）：
_________年____月____日
乙方（蓋章）：
代表（簽字）：
_________年____月____日
代理經(jīng)銷(xiāo)合同法律關(guān)系的性質(zhì) 代理經(jīng)銷(xiāo)產(chǎn)品買(mǎi)賣(mài)合同篇五
本人于__月加盟到公司以來(lái)，一直分管客服中心的經(jīng)理工作，主要做了如下幾個(gè)方面的工作。
一、基礎(chǔ)性工作
由于我們支公司成立時(shí)間不久，加之人力、物力等方面的局限，使整個(gè)基礎(chǔ)工作很薄弱，因此，首先抓好客服中心的基礎(chǔ)工作。
1、建立健全各項(xiàng)制度。如：內(nèi)控制度、管理規(guī)定、實(shí)施細(xì)則及各種辦法20多個(gè)，初步形成一套完整的管理制度，使整個(gè)客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內(nèi)，做到有法可依，有章可循。
2、規(guī)范流程。采取科學(xué)、合理、實(shí)用的流程，規(guī)范和制約整個(gè)理賠工作，如：《理賠工作實(shí)務(wù)》、《查勘定損工作流程》等。
3、招兵買(mǎi)馬，強(qiáng)化培訓(xùn)。我們通過(guò)各種渠道，廣泛招聘和吸納理賠人才，從保險(xiǎn)同業(yè)和應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生中優(yōu)中選優(yōu)，采取現(xiàn)招現(xiàn)用、培訓(xùn)提高、和人才儲(chǔ)備，保證短期和中長(zhǎng)期的人力資源。一年來(lái)，參加公開(kāi)招聘3次，組織達(dá)的培訓(xùn)2次，小的培訓(xùn)5次。受到良好的效果。
4、協(xié)調(diào)關(guān)系，加強(qiáng)溝通。包括公安、交通隊(duì)、公估公司、律師、修配廠(chǎng)等部門(mén)，為理賠工作打下良好基礎(chǔ)。
二、各項(xiàng)指標(biāo)情況
1、共立案：件
2、已決案件：件，已決進(jìn)額：萬(wàn)元。
3、未決案件：件，未決金額：萬(wàn)元。
4、賠付率：%。
5、結(jié)案率：%。
6、人傷調(diào)查率：(5000元以上的98%)。
7、告破騙賠案件：件，挽回賠償金額：萬(wàn)元。
8、拒賠案件:件，拒賠金額：萬(wàn)元。
9、核價(jià)剔除金額：萬(wàn)元。
10、人傷剔除金額：萬(wàn)元(其中車(chē)險(xiǎn)萬(wàn))。
上述合計(jì)為公司減少賠付：萬(wàn)元。
三、幾項(xiàng)主要工作
1、抓管理。客服的管理工作，是非常重要的工作，它包括人的管理、業(yè)務(wù)的管理、和服務(wù)的管理。在對(duì)人的管理上，一是抓制度建設(shè)，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，做到有章可循、有法可依;二是做好人的思想工作，提高理賠人員的積極性、責(zé)任心和責(zé)任感;在業(yè)務(wù)管理上，主要是規(guī)范理賠流程和監(jiān)督檢查，使理賠流程科學(xué)、合理和實(shí)用，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，從而提高整個(gè)理賠水平。
2、抓服務(wù)。服務(wù)是保險(xiǎn)企業(yè)的宗旨，是缺課服中心工作的核心內(nèi)容，服務(wù)主要是為員工服務(wù)、為公司服務(wù)、為客戶(hù)服務(wù)。在為員工的服務(wù)上，為了公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，我們力爭(zhēng)做到方便、快捷和周到;在對(duì)客戶(hù)服務(wù)上我們力爭(zhēng)做到主動(dòng)、迅速、合理、簡(jiǎn)捷、周到，急客戶(hù)之所急、想客戶(hù)之所想，做到該賠的一定賠到位，不該賠的決不濫賠，不該賠的也力爭(zhēng)讓客戶(hù)滿(mǎn)意，通過(guò)我們的思想工作和處事藝術(shù)，使理賠工作更拉近與客戶(hù)的距離，更促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，使員工滿(mǎn)意、公司滿(mǎn)意，客戶(hù)也滿(mǎn)意。
3、抓培訓(xùn)。為了提高理賠人員的服務(wù)水平，必須強(qiáng)化崗位培訓(xùn)。主要的培訓(xùn)內(nèi)容是：有關(guān)法律法規(guī)、保險(xiǎn)條款、公司規(guī)定、汽車(chē)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、定損技術(shù)及有關(guān)的知識(shí)。培訓(xùn)的方式是：集中培訓(xùn)和個(gè)別培訓(xùn)相結(jié)合，理論培訓(xùn)和實(shí)際操作相結(jié)合，外請(qǐng)培訓(xùn)和自我培訓(xùn)相結(jié)合。每次培訓(xùn)都有測(cè)試，每次測(cè)試都和業(yè)績(jī)掛鉤，年終將進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。
4、抓理賠質(zhì)量。一年來(lái)，我們很抓理賠質(zhì)量，首先把住定損關(guān)，做到既嚴(yán)又準(zhǔn);其次，把住核價(jià)關(guān)，做到準(zhǔn)確、合理;最后，把住責(zé)任關(guān)，即準(zhǔn)確界定保險(xiǎn)責(zé)任，嚴(yán)格洞察騙賠案件，慎重處理拒賠案件，嚴(yán)格剔除不合理賠付。一年來(lái)，據(jù)上述統(tǒng)計(jì)，告破騙賠案件、拒賠案件、剔除不合理賠付，共為公司減少賠付萬(wàn)元，實(shí)際為公司創(chuàng)造利潤(rùn)萬(wàn)元。
四、存在的問(wèn)題和不足
1、思想意識(shí)保守，工作不夠大膽和創(chuàng)新，工作雖然到職，但沒(méi)到位，工作力度不大，工作不夠細(xì)，思想工作也不到位，組織、協(xié)調(diào)和溝通不夠。