2023年醫(yī)院年度醫(yī)德醫(yī)風工作總結例文題目 醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風年終總結大全

篇一

尊敬的各位領導：

大家上午好！

首先，請允許我代表全院職工對各位領導在百忙之中來我院檢查指導工作表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！現(xiàn)將近年來我院醫(yī)德醫(yī)風建設情況匯報如下：

一、單位基本情況

我院轄區(qū)內(nèi)#個行政村，總人口#人.全院在職人員#人，其中衛(wèi)技人員#人，副主任醫(yī)師#人，主治醫(yī)師#人，主管護師#人，主管藥師#人。轄區(qū)內(nèi)設村衛(wèi)生室#個，共有鄉(xiāng)村醫(yī)生#人，持有鄉(xiāng)村醫(yī)生執(zhí)業(yè)證書#人，執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師#。近年來，我院在區(qū)衛(wèi)生局、鎮(zhèn)黨委、政府的正確領導下，深入貫徹科學發(fā)展觀和黨的xx大精神，發(fā)揚團結拼搏精神，求真務實，根據(jù)上級醫(yī)德醫(yī)風建設的要求，結合本院實際，以建立健全醫(yī)德醫(yī)風建設長效工作機制為核心，扎實地開展了醫(yī)德醫(yī)風建設工作，推動了衛(wèi)生院各項工作開展，取得了一定的成效。

二、近年來醫(yī)德醫(yī)風建設情況

按照上級關于醫(yī)德醫(yī)風建設的統(tǒng)一部署和醫(yī)院管理年有關要求，我院高度重視，圍繞以規(guī)范診療行為、提高醫(yī)療質量、改善服務態(tài)度等為主要內(nèi)容，強化教育，完善制度，-1-

加強監(jiān)督，促進了醫(yī)德醫(yī)風建設的深入有效開展。

1、強化教育，打牢糾風工作思想根基。一方面注重衛(wèi)生法律法規(guī)教育。為加強醫(yī)務人員的職業(yè)道德意識，我們先后組織全院干部職工深入學習了《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)德規(guī)范》、《醫(yī)療機構管理條例》、《關于嚴禁向患者收取“紅包”的通知》、《公民道德實施綱要》等相關衛(wèi)生法律法規(guī)，使廣大干部職工的法律意識和責任意識不斷增強。我們開展了一系列醫(yī)德醫(yī)風教育活動，廣泛吸引醫(yī)務人員參與，讓他們從中受到教育。先后開展了“如何重塑白衣天使形象”、“向黨員看齊活動”、“青年文明號”等豐富多彩、特點鮮明的活動，有效地激發(fā)了醫(yī)務工作者敬業(yè)愛崗、樂于奉獻的精神，增強了教育效果。

2、規(guī)范收費，切實維護患者切身利益。近幾年，我院始終化大力氣解決“看病貴”的問題，首先，我們加強了對藥品收支兩條線的管理，嚴格按照醫(yī)院財務制度，正確核算藥品收入和支出，降低了藥品收入占業(yè)務收入的比例。其次，在對住院病人實行一日清單制，方便了患者對費用的查詢，做到了讓患者明白消費。三是嚴格執(zhí)行國家、省的有關物價政策，規(guī)范收費標準，通過公示牌、滾動屏等形式對各種藥品和醫(yī)療收費價格進行了公示，并設立了舉報電話，公開接受社會和患者的監(jiān)督。通過內(nèi)外監(jiān)督，使我院的收費管理工作進一步得到規(guī)范，從而維護了患者的權益，也得到了社會

認可。

3、健全監(jiān)督體系，營造清風氣正良好氛圍。一是加強藥品采購管理。嚴格貫徹上級對藥品采購的各項規(guī)定，積極參加姜堰區(qū)衛(wèi)生局統(tǒng)一組織的藥品集中招標采購，藥劑科采購藥品嚴格實行院長、科主任、采購員三級管理制度，嚴控新藥采購，有效杜絕了采購中的回扣問題。二是實行服務承諾制。醫(yī)院始終把公開服務承諾工作作為糾風專項治理的一項重要內(nèi)容來抓。在承諾內(nèi)容上主要包括：拒收紅包、提成，合理檢查、合理用藥，熱情服務，收費公示等。并將這些公示內(nèi)容制成標牌、刊板懸掛醒目處，主動向社會公示，以此來指導和規(guī)范工作人員的思想和服務行為。三是建立外部監(jiān)督機制。從社會上聘請了5名行風監(jiān)督員，隨時聽取他們對醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風情況及醫(yī)院各項工作的建議和意見。另外，醫(yī)院還設立了舉報電話、舉報箱，拓寬監(jiān)督渠道，動員社會各界參與醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建設，形成齊抓共管的良好局面。

4、完善長效機制，提升督查治理懲防能力。。為使醫(yī)德醫(yī)風有章可循、有制可依，醫(yī)院根據(jù)各科室業(yè)務的特點，圍繞轉變觀念、提高服務質量、規(guī)范診療行為、控制醫(yī)藥費用等重點問題，進一步建立健全了規(guī)章制度和考核標準。如：《醫(yī)療、醫(yī)技、護理質量管理標準及考核細則》、《醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風考評(本站隆重推薦好范文網(wǎng)：)制度》、《勞動紀律考核制度及處罰標準》等。

并將以往的一些模糊規(guī)定、彈性政策改為硬性規(guī)定，扎實做好醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風考評，加大了制度的制約力度，在對一些違規(guī)違紀行為的處罰上，除對當事人進行處罰外，對科室負責人及院分管領導實行連帶處罰，促使院科領導真抓實管，不徇情遷就，保證規(guī)章制度在執(zhí)行中不打折扣。。

三、迎接區(qū)人大常委會醫(yī)德醫(yī)風專項工作評議情況根據(jù)上級關于“迎接區(qū)人大常委會醫(yī)德醫(yī)風專項工作評議”的相關文件精神和區(qū)衛(wèi)生局的統(tǒng)一安排，我院統(tǒng)一思想，堅定信心，層層宣傳發(fā)動，真抓實干，醫(yī)德醫(yī)風建設取得了明顯成效。

1、強化組織領導，明確責任到人。成立了以院長為組長的活動領導小組，并下設辦公室，明確專人專門負責迎評活動的具體工作，負責上傳下達并當好參謀。制定了我院迎接區(qū)人大開展衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)德醫(yī)風專項評議的工作計劃，對醫(yī)院迎評步驟中四個階段的工作做了具體的工作安排，分解迎評工作責任，明確相關工作責任人，落實工作責任到具體人。

2、深入宣傳發(fā)動，營造濃厚氛圍。我院及時召開了“迎接區(qū)人大醫(yī)德醫(yī)風專項工作評議”動員大會，傳達了區(qū)迎接區(qū)人大開展衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)德醫(yī)風專項工作評議動員大會精神，對迎接醫(yī)德醫(yī)風專項工作評議進行了動員部署，同時利用宣傳欄、橫幅標語、電子顯示屏、廣播電視等形式進行宣傳醫(yī)德醫(yī)風專項工作評議的相關內(nèi)容。

3、深化學習教育，確保全員參與。運用會議、座談各種形式開展醫(yī)德醫(yī)風學習教育活動，對專項工作評議的指導思想、迎評范圍、迎評內(nèi)容進行了解讀，明確了醫(yī)德醫(yī)風建設學習的重點內(nèi)容和具體要求，及時印發(fā)醫(yī)德醫(yī)風應知應會知識和相關學習材料，號召職工積極撰寫學習心得體會，先后組織了學習筆記集中檢查、抽查和醫(yī)德醫(yī)風應知應會知識測試，形成濃厚的學習氛圍，進一步提升醫(yī)務人員的醫(yī)德素養(yǎng)，力爭干部、職工人人參與、個個知曉、全員過關。

4、嚴格自查自糾，著力整改提高。在開展學習教育的同時，組織干部職工對照醫(yī)德醫(yī)風建設要求和從業(yè)人員規(guī)范，嚴格開展自查活動，以學督查，以查固學，并將學習教育和自查整改貫穿迎評工作全過程。通過行風監(jiān)督員座談會、病員座談會、職工代表座談會、發(fā)放征求意見函、出院病人回訪、公開投訴舉報電話、設立投訴舉報意見箱等形式，廣泛征求衛(wèi)生院和醫(yī)務人員在醫(yī)德醫(yī)風、醫(yī)療服務、醫(yī)療質量等方面的意見和建議。對自查出的問題、廣泛征集到的意見、建議等，及時歸納整理，認真剖析存在問題的原因。對凡是因自身工作不到位而產(chǎn)生的問題，逐項制定整改方案和措施，明確整改責任人和整改期限，每月對照整改要求自我評議一次，做到月月有明顯改進。

回顧過去，我們的工作取得了一定成績，但與上級部門的要求相比，與人民群眾的期望相比，還存在差距和不足。

主要表現(xiàn)為：少數(shù)醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風知識學習不夠深入、極少數(shù)醫(yī)務人員服務態(tài)度欠佳、醫(yī)務信息公開規(guī)范性不夠、醫(yī)院衛(wèi)生保潔質量不高、個別工作人員主動服務性不強，尤其是醫(yī)患溝通醫(yī)患溝通、人文關懷方面還有一定差距，需要不斷加強和完善等。

今后我院將繼續(xù)認真開展個人、科室、單位三級自我排查，積極開門納諫聽取群眾、職工、行風監(jiān)督員等意見和建議，組織全院干部職工針對個人醫(yī)德醫(yī)風方面存在的問題，逐人、逐項抓好原因剖析、整改落實和鞏固提高，以身邊人身邊事弘揚先進啟發(fā)后進，堅持邊學邊改、邊查邊改、以評促建，抓差補漏，不斷推進醫(yī)德醫(yī)風建設，力促力促服務態(tài)度明顯改善、服務質量明顯提升、服務水平明顯提高，建樹醫(yī)院良好形象。

篇二

近年來，我院領導十分重視職業(yè)道德建設，帶領全體職工貫徹江總書記“三個代表”的講話精神，狠抓醫(yī)德醫(yī)風及兩個文明的教育，強化監(jiān)督約束激勵機制，把醫(yī)德醫(yī)風建設納入規(guī)范化、制度化管理軌道，使醫(yī)院的管理水平、醫(yī)療護理質量，服務質量都得到了顯著提高，獲得社會各界廣泛贊譽，取得了明顯的社會效益和經(jīng)濟效益。

一、提高認識，加強制度建設，完善監(jiān)督約束機制

領導班子認識到，行風建設是醫(yī)院內(nèi)涵建設的重要一環(huán)，加強衛(wèi)生行業(yè)職業(yè)道德建設是社會主義精神文明建設的重要內(nèi)容。作為社會主義精神文明窗口單位的醫(yī)院，對人民群眾的健康負有重大責任，只有牢固樹立強烈的社會責任感和社會主義人道主義精神，全心全意為病人服務，才無愧于“白衣天使”這個光榮稱號。加強衛(wèi)生行業(yè)職業(yè)道德建設，是糾正行業(yè)不正之風的治本之策。特別是在衛(wèi)生改革深入發(fā)展，市場經(jīng)濟的大環(huán)境中，只有加強醫(yī)德醫(yī)風建設，才能提高醫(yī)療護理質量，提高服務質量，改善就醫(yī)環(huán)境，取信于民，醫(yī)院才有生存發(fā)展的空間。我們利用全院大會、科室會議、宣傳欄等一切機會，經(jīng)常講、反復宣傳教育，使我們的同志都認識到行風建設的重要性，把全體醫(yī)護人員統(tǒng)一到這個認識上來，始終把這一認識貫徹到醫(yī)療實踐中去。

行風建設，組織、領導是關鍵。醫(yī)院實行了行風建設責任制，健全一套完整的行風建設領導機構。科室由科領導親自抓。形成有效的工作網(wǎng)絡。并有職業(yè)道德建設監(jiān)控網(wǎng)絡，由醫(yī)務、護理、院辦等各機關科室組成。經(jīng)常檢查、監(jiān)督并處理群眾的來訪投訴。

院長與全院職工簽訂《文明行醫(yī)責任書》，制定了《醫(yī)德醫(yī)風質量考核評分標準》和《職業(yè)道德文明用語、忌語、禮儀、儀表行為規(guī)范手冊》，人手一冊。采取明查暗訪，定期質量考核，電話查崗，征求病人意見等方法，全部進行量化打分。考核結果與科室獎金，個人晉級升職，進修學習掛鉤;與評比先進掛鉤。建立了全院職工“醫(yī)德醫(yī)風檔案”，每年對醫(yī)務人員一次考核分析并及時通報。

新領導班子成立以來在建立和監(jiān)督的內(nèi)容與措施上得到不斷地完善和規(guī)范。賦予監(jiān)督員實施監(jiān)督的權利，建立暢通的聯(lián)系渠道，定期召開座談會，聽取監(jiān)督員所反映的各層面群眾的意見，召開病人公休會征詢住院病人及其家屬意見，作為改進工作的一面鏡子，并堅持把院外監(jiān)督制度歸入醫(yī)院管理的重要內(nèi)容。同時設立投訴電話，醫(yī)德醫(yī)風意見箱、舉報箱等，接受來自各方面的監(jiān)督，一旦有投訴和舉報，即刻處理，給予滿意的答復。我們分析了病人投訴中不滿意的內(nèi)容，這里有主觀的原因，也有客觀的原因。所以我院領導在院里挑選素質好，有一定溝通藝術的護士，接受禮儀和業(yè)務知識培訓，患者可以隨時查帳。使問題得到很好解決，患者對這一問題的投訴明顯減少。

二、開展政治思想教育工作加強行風廉政建設

持之以恒地開展政治思想教育工作是做好行風廉政建設工作的前提和基礎，也是保證職業(yè)道德建設工作的關鍵。我們按照上級部署，組織全院職工參加“講學習、講政治、講正氣”活動，學習江總書記“三個代表”的重要講話，使全體醫(yī)務人員提高了認識，自覺在醫(yī)療工作中規(guī)范個人的言行。

醫(yī)院制定了精神文明建設規(guī)劃，采取多種形式，對新進院人員培訓和考試。還積極教育醫(yī)護人員轉變思想，更新觀念，引導提高職工在醫(yī)療技術、服務、職業(yè)道德等方面的競爭意識，在黨內(nèi)開展“一個黨員一面旗幟”在醫(yī)療、護理、門診、后勤等各系統(tǒng)開展“優(yōu)質服務、醫(yī)療安全，苦練基本功等活動，促進了醫(yī)德醫(yī)風的建設，目前，全院各科為了搶救危重(本文章來源于“第一范文網(wǎng)”!)病人，醫(yī)務人員主動加班加點已成為自覺行動，受到社會各界的好評。

三、以病人為中心改善醫(yī)療環(huán)境

病人第一、質量第一，一切從群眾關心的熱點難點問題入手，一切從病人利益出發(fā)，這是我們工作的出發(fā)點。

1、加強門診建設，方便病人就診。

重新裝修內(nèi)外科住院部，使之更加明亮舒適。對劃價、取藥的繁瑣環(huán)節(jié)，使收費更加準確。門診大廳設病人接待中心，病人一到門診，所有問題都可以由導診幫助處理，答疑解難;建立全程服務和導診制度;開設簡易門診，方便小傷小病患者診治及時解決矛盾，有效地提高門診服務質量。

2、向全社會承諾。

院長徐愛國同志代表醫(yī)院向社會承諾：

(1)明明白白看病，醫(yī)療費用一日清;(2)病人選擇自己滿意的醫(yī)生;(3)我院杜絕藥品回扣，收受回扣者將立即取消在本院的行醫(yī)資格;(4)我院拒絕紅包，如有舉報，一經(jīng)查實，減免您的全部醫(yī)療費用。由于這一承諾，一方面是公開接受社會各界的監(jiān)督;一方面是對本院的醫(yī)護人員起到警示教育作用，密切了醫(yī)患之間的關系，取信于民，凈化了醫(yī)療環(huán)境，使醫(yī)院在社會上有一定信譽。

3、實施醫(yī)藥分開核算，藥品公開招標集中采購，降低藥價，減輕病人負擔。

“藥價高看病貴”是人民群眾關心的熱點問題，為了解決這一問題，我院采取了一系列措施，杜絕了藥品回扣，使藥物價格下降。實行醫(yī)藥分開核算，分別管理;開展藥品公開招標，集中采購工作。降低了醫(yī)院總收入中藥品收入的比例。目前我們對藥品品種公開招標，藥價下降20%—30%，減輕了群眾的負擔，“看病貴”有所緩解。

新領導班子成立以來，院領導狠抓職業(yè)道德建設，不斷地采取新舉措，規(guī)范醫(yī)護人員行業(yè)道德行為，取得了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。

我們感到，隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展和改革的進一步深入，各種利益的再分配，社會不正之風的影響，人們不可避免地產(chǎn)生一些不健康的思想和欲望。所以，職業(yè)道德建設是一項長期的、常抓不懈的艱巨工作。今后要不斷加強政治思想教育工作，以江總書記“三個代表”思想為指針，一切以人民群眾的根本利益出發(fā)，來指導我們的一切工作，把我院建成人民群眾滿意的醫(yī)院。