時間就如同白駒過隙般的流逝,我們又將迎來新的喜悅、新的收獲,讓我們一起來學習寫計劃吧。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優質的計劃嗎?以下是小編收集整理的工作計劃書范文,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
護理的工作計劃篇一
參加本次護理查房的有護理部副主任、各科護士長、部分護理業務骨干及我科護理人員共計20多人,查房病例是特重型顱腦損傷,由護士長劉青潤主持,首先為大家講解了顱腦損傷的概念、臨床表現、嚴重程度分級,讓大家對顱腦損傷有了一定的認識,然后責任護士黎春燕老師給大家介紹患者病情,接著到病房進行護理查體,雖然患者還處于淺昏迷期,不能配合檢查,但在大家的積極配合、相互協作下,順利完成了床旁查體,然后運用護理程序五步驟對患者現存的和潛在的護理問題進行了一一的分析,并提出了尚未解決的問題,整個查房過程在提問和解答中進行,大家積極交流經驗,集思廣益、讓很多存在問題最終得以解決。
參加這次護理查房,我掌握了護理程序在業務查房中的運用流程。在黎春燕老師邊演示邊講解的操作中,我對腦膜刺激征(頸項強直、克尼格征、布魯津斯基征)、病理征(巴賓斯基征、霍夫曼綜合征)等神經系統專科檢查有了更為深刻的認識,通過劉青潤老師為查房準備的相關理論知識及鼻腸管的講解,讓我學到了很多臨床護理的專業知識及新的護理技能。
通過這次護理查房,提高了我對整體護理的認識,讓我明白護士的工作并不只局限在常規的打針、輸液上,而是運用護理程序對患者進行全面評估和護理,不斷提高護理臨床思維。
通過護理查房的學習,提高了我對醫患關系的認識。作為一名護士,我們應該放低姿態,親切的和患者家屬交流。通過與患者家屬的交談,可以了解患者的需要以及護理措施的執行情況,從中收到反饋信息,使整體護理工作能做的更好。
總之,通過這次護理查房,同事們的積極發言,老師們孜孜不倦的講解中,讓我受益匪淺,也認識到自身存在的很多不足。在今后的工作中,我將更加努力的提高自己的專業知識及業務能力,把工作做得更好。
護理的工作計劃篇二
通過護理學習,作為新時代的護士,作為江西醫務人員中的一員,我一定順應時代的要求,堅持不懈的努力,為塑造江西醫務人員新形象貢獻一份力量,為提升江西醫務人員整體形象建設增光添彩。下面是本站小編為大家收集整理的護理學習心得體會,歡迎大家閱讀。
黨的xx屆三中全會提出:“堅持以人為本,樹立全面、協調、可持續的發展觀,促進經濟社會和人的全面發展”。這是我黨以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導,從新世紀新階段黨和國家事業發展全局出發,提出的科學發展觀的重大戰略思想。在黨的xx大上,科學發展觀正式寫入了黨章。科學發展觀的本質和核心是以人為本,只有深刻理解以人為本,才能全面把握科學發展觀的精神實質和科學內涵,切實做到以科學發展觀統領經濟社會發展全局,把科學發展觀落到實處。
以人為本,就是以實現人的全面發展為目標,從人民群眾的根本利益出發謀發展、促發展,不斷滿足人民群眾日益增長的物質文化需要。科學發展觀的落腳點在人,歸根到底是為了人的全面發展。因此,“以人為本”就是要從人的特點或實際出發,一切制度安排和政策措施“要體現人性,要考慮人情,要尊重人權,不能超越人的發展階段,不能忽視人的需要。作為一名護理管理者,要深刻理解和把握科學發展觀的本質和內涵,牢固樹立科學發展觀,在工作中堅持理論和實際相結合,因地制宜、因時制宜,把科學發展觀的要求貫穿于各方面的工作。“以人文本”的科學發展觀在護理管理工作中主要體現在兩個方面:首先體現在對護理人員實施以人為本的管理,其次,體現在為病人施行人性化護理服務。
一、樹立以人為本的科學發展觀,對護理人員實施以人為本的管理科學發展觀把人作為社會發展的主體。只有堅持以人為本,才能充分發揮人的積極性和創造性,從而推動經濟社會等各項事業不斷發展。護士是醫院工作的主體,護理質量的好壞直接關系到醫院的生存和發展,做好護理管理提高護理質量是護士長的根本職責和任務。因此,在工作中要樹立以人為本的科學發展觀,實施以人為本的管理。在制定各項工作計劃時要充分考慮人的本性,尊重人、理解人、關心人、愛護人,滿足人的基本需求和基本愿望,一切管理活動都要以人為核心,以激發和調動人的積極性、主動性、創造性為目的來進行,增加護士的職業認同感,更加熱愛臨床護理工作,更好地為病人服務。
1、尊重護士的人格。人是社會的人,人有生理需求、安全需求、被尊重的需求、人際交往的需求和自我實現的需求,且只有低層次的需求得到滿足之后,人們才可以更加安心地工作,更愿意全心的付出,達到自我管理和自我實現。因此,在護理管理過程中,應經常提醒自己,要尊重護士人格,對護士給予人文關懷。如:在工作中要重視護士的想法;給予護士一定的自主權;讓護士有參與感;對護士偶爾出現的工作失誤,選擇適當的場合進行批評教育等。
2、加強關愛和溝通。在以人為本的科學發展觀中,人是最重要的因素,一切管理活動均應以調動人的積極性、做好人的工作為主。作為一名合格的管理者,不僅要有一套嚴格的管理制度,還要對護士傾注愛心,時刻把護士的疾苦、冷暖掛在心上,盡自己最大努力為護士排憂解難,使護士感受到溫暖和關愛,增強護理隊伍的向心力、凝聚力。在一個群體中,如果彼此關系融洽,就會產生群體增加作用,達到1+1+13的效果,這個群體就會產生內聚力;反之,就會產生群體減力作用,使1+1+13,這個群體就會產生摩擦力。所以護士長的責任在于創造和維持一種有利于調動積極性和團結友愛和諧的環境氛圍。
3、做到公平和公正。在日常工作中,護士長要做到對事不對人,克服偏見,一視同仁,維護護理人員的心理平衡,給大家創造平等的競爭機會,充分發揮每個人的潛能,為實現護理目標而努力。
4、善于運用激勵方法。作為護理管理者,應善于運用激勵方法,充分發揮護士的積極性、主動性和創造性,及時發現護士的優點,給她們機會和空間表現自己,充分發揮個人所長。
5、從自身做起,樹立榜樣。作為一個護理管理者,不僅是指揮者,更重要的是要帶動一群人,這就需要管理者本身能起到潛移默化的作用,使被領導者信服,從而尊重和服從領導,愿意追隨。因此,護士長應把提高自身素質和敬業精神放在首位,其個人的政治態度、工作作風、品德修養、風度儀表、言談舉止等都應起到表率作用。
6、換位思考,增進溝通。要把“以人為中心”的管理作為最根本的指導思想,堅持一切從“人”出發的管理理念。護士長在平時工作中要多去換位思考,多從他人的角度去考慮、感受某些問題。從護士的角度出發,將護士看作朋友,而不是下級;遇事要冷靜,處理要得當,在護士面前講話要用詞得當,不要傷害護士的自尊心;在困難面前,要與護士同甘苦、共患難。這樣護士才會把你當作貼心人,有話愿意對你講,有事才能同心協力去完成,工作才會積極主動。
7、合理安排,用人之長。科學發展觀的第一要義是發展。作為管理者,要有科學的、發展的眼光,要了解每名護士的特長,在工作中合理安排,做到揚長避短,讓每個人都處于最能發揮其長處的崗位上,最大限度地發揮每個人的優勢,產生最大的經濟和社會效益。
二、樹立以人為本的科學發展觀,為病人實施人性化護理服務.在護理工作中,以人為本的科學發展觀,體現在為病人實施人性化護理服務上,以病人為中心,尊重病人的權利,滿足病人的需要,為病人提供舒適的、安全的護理服務。
1、樹立以病人為中心的服務觀念。隨著社會的發展,人們對健康需求認識的不斷提高,護理人員首先應轉變服務觀念以適應時代發展的要求,牢固樹立以病人為中心的服務理念,使為病人提供人性化服務深深扎根于思想觀念當中,成為一種自覺行為,真正做到想病人所想,急病人所急,變“要我服務”為“我要服務”,變“病人等我”為“我迎病人”。
2、尊重病人的生命價值、人格尊嚴和個人隱私。隨著人們對健康需求及生存期望值的提高,護理人員不僅要滿足病人求生存、求健康的需求,還應維護病人的人格尊嚴和個人隱私,意識到病人個人尊嚴不能因生命活動力降低而遞減,護理工作者有責任幫助病人維護人格尊嚴。
3、加強溝通,做好健康教育。整體護理作為一種理念,已滲透到臨床工作的各個方面。病人的社會經歷、文化程度、疾病種類和病情嚴重程度不同,要求我們護理人員應理解和尊重病人,與病人多溝通,了解病人的需要、需求、期望和感受,進行個性化的服務和健康教育。
4、重視細節管理。細節決定成敗。護理人員的人性化服務體現在每一個細微之處,往往一個微笑、一句溫暖的語言、一個得體的撫摸可起到藥物無法替代的作用。所以,護理人員應提高自身修養,精練技術,不斷完善自我,將端莊的儀表、美好的語言、得體的行為、精湛的技術體現在為病人提供的人性化服務中。
總之,在護理管理上實施以人為本的管理,在護理工作中處處體現人性化服務理念,是時代發展的需求,是社會進步的表現,是以人為本的科學發展觀在臨床護理工作中的具體體現,也是我們今后工作的目標和努力的方向,我們將在工作中牢固樹立以人為本的科學發展觀,并以科學發展觀為指導,認真貫徹和落實以人為本的服務理念,樹立全心全意為人民服務的思想,滿足人們不斷增長的健康需求,為社會主義健康事業貢獻自己微薄的力量。
隨著物質文化水平的提高,人們的質量意識和安全意識不斷增強。護理質量直接關系到病人的生命與健康,關系到我們醫院在社會公眾中的形象。因此,加強護理質量管理,不斷提高護理服務質量,使病人滿意是護理質量監控的主要任務,是醫院工作的主要目標,也是護理質量監控人員所討論的重要課題。為了達到這一目標重要手段就是采取有效的護理質量監控措施。為了適應新的護理工作發展模式的需要,我院護理部已經實行了由護理部、病區護士長、病區質控員及護士組成的護理質量控制路徑,從而保證了護理安全,提高護理質量。我們應該從增強質量監控的意識、完善質量監控的體系、加強質量監控的環節、做好質量監控的反饋等方面著手做好質量監控。
護理工作的對象是人,質量控制的目標是零缺陷,護理質量監控的重點強化預先控制行為。當然,由于護理工作瑣碎、復雜,受許多客觀因素的影響,所以還要加強同期控制,并定期進行反饋控制。同時在護理質量控制的中,要發揮護士自我控制的能動性。標準和規章制度再好,護士的能動性不發揮,一切工作就難以落實。目前強調以人為本,就是要發揮人的主觀能動性,讓每一位護理人員都參與質量控制自覺地依照標準和制度,自己按既定的目標努力工作,對自身行為進行約束和控制。
一、增強質量控制意識,將質量監控落實到每一個人
醫療護理質量的高低直接影響醫院的整體發展。針對這種情況,我們應該不斷健全護理質量監控體系,實行全員參與質量監控,強化質量的內涵,真正的把質量控制落實到實處;我們應該采取多種渠道強化質量監控的意識,反復強化護理質量控制的重要性及必要性對全體護理人員進行廣泛教育,弘揚以病人為中心,對病人高度負責,對技術精益求精的無私奉獻精神,增強護理人員事業心和責任感,同時將質量控制結果落實到科室、個人,將護士各個崗位質量同科室目標管理、經濟利益掛鉤。
二、完善質量控制體系
完善醫院護理質量控制機構。制定質控機構的工作任務,應該充分發揮科室質控小組的作用,激勵護士全員參與質控制的積極性,使每個質控成員了解質控內容的細則,掌握質控標準,做好質控分析,找出存在的不足,使護理工作從被動管理轉變到主動全員參與管理。護理質量控制的最終目標是滿足患者的需求,提高醫院護理服務水平,通過科室質控小組質量控制,針對性地提高護士的基本素質,及時發現工作的薄弱環節,使護士了解自己有待解決的問題,并且決心去改進,用積極的態度參與考核,改變過去在質量控制中的應付、突擊、補救行為,將考核標準和內容作為規范,把為患者提供優質服務的基本要求貫穿于臨床護理實踐的全過程,做到人人參與質量控制,使護理質量控制結果達到真正讓患者滿意的效果。
三、加強環節質量控制
除了護理部組織護士長對科室進行不定時的護理質量檢查,發現問題及時指出;同時,發揮好各科室質量控制小組的作用,隨時對科室護理工作進行質控,發現問題及時反饋,提出整改措施,,對自己科室護士的工作質量先進行自查、自考、自評,做到心中有數,不合格者限期整改,不斷改進護理工作質量,這樣使護理質量控制工作采取定期與不定期相結合,使護理質量始終處于受控狀態。
四、做好質量控制反饋
科室定期開展病人對護理工作滿意度調查護理部也可以不定期到各科室發放調查問卷表,以病人的需求、病人的評價、病人的期望來測評護理工作的服務態度和服務質量,對調查結果進行分析整理,并將結果反饋給科室及本人,科室對存在的問題及時進行總結討論,分析前因后果,采取有效的對策。
通過上述的質量管理控制方法,樹立“質量第一”的觀念,落實好前饋控制、同期控制和反饋控制的各項措施,使護士的服務意識明顯提高。變原來的“要我增強服務質量意識”轉變為“我要增強服務質量意識”。護理質量控制是醫院護理管理的永恒主題,患者滿意度才是衡量護理質量的重要指標,應把護理質量控制定位在是否滿足患者的健康需要上,在質量控制中注重持續質量改進,注重評價護理過程和成效,使患者真正從護理質量控制中受益,真正享受舒適、安全滿意的護理服務。
從心做起,聽似簡單,其實不簡單,如何才能夠從心出發把我們的工作護士做得更好呢?好,即完美,完美的工作就要求我們全心投入,真誠相待。
記得在我的孩提時代有著這樣的記憶:因為生病,心急如焚的父母把我送進了醫院,本來就對醫院有恐懼感,剛一進醫院大門,就一直哭嚷著要回家,醫生還說需要打針,于是在爸爸媽媽軟硬兼施的誘逼下,來到了打針的地方,就見有位阿姨穿立腳點白大褂,戴著白口罩,頭上還戴著一頂白色的帽子,全身上下都是白色,一手舉著針,一手拿著棉簽,面無表情地來到了我的面前,我越發害怕,嚇得一直往后退,雖然被父母強行按住身體,但還是不停地扭動,就這樣,折騰了老半天,那阿姨急了,大嚷道:“你再動,再動就給你多打幾針!”還邊責令母親將我按得動彈不得,現在想來,如果當時那個護士不是那么隱,而是微笑癥鼓勵我,也許我就不會那么害怕了吧!
護理學習心得體會范文護理學習心得體會范文隨著時光的推移,我慢慢地長大了,面對人生選擇時竟然也戲劇化地做了一名護士,成了人們眼中的“白衣天使”,當我成為兒科護士的第一天起,我就告訴自己說:既然我也是一名兒科護士,就一定要用我的微笑來面對生病的孩子,改變我孩提時腦海中那咱面無表情,看上去讓人生畏的護士形象。前不久,有一位6~7歲的小男孩的一句話讓我更堅信我這樣做是對的。第一次給這個小男孩做治療的時候,我就像平時一樣面帶微笑一樣走進病房,他就總是盯著我看,到了第二年,他哭吵著奶奶要找我給他打針,聽他奶奶說本來有護士準備給他打針的,可他硬是不肯,握著小拳頭不讓人碰,偏要找我,于是我就去了,他看到我之后竟然不器了,只是乖乖地伸出兩只小手由我挑選,我很詫異,為什么這個小男孩會有這樣的舉動,但當時沒有問,只是在思考,接下來幾天的治療都由我為他進行的,可由于工作忙,打完了他的針,我便忙著我自己班上的事兒去了,好久沒看到我,他就說打針的部位很痛,要奶奶找我去看他,我去了之后,邊微笑著輕輕撫摸,邊細聲問道:還痛嗎?他眨眨眼望著我說:不痛,其實一點都不痛。到了他出院的時候,我就問他,為什么每次打針都找我,而他說了句讓我非常感動的話,阿姨,因為我想看見你對我笑。
人們常說:“眼睛是人類心靈的窗戶”,人類情緒中的喜怒誤用東都可以從眼神中表現出來,而人們更希望看到的是醫務工作者熾熱的眼神和那張被蒙在白色口罩后面真誠的笑臉,要塑造一個城市的新形象,離不開各行各業的形象建設,更離不開一個個行業的新變化,衛生部門作為“窗口”行業影響和反映了一個地方的新形象,要塑造醫務人員新形象,離不開醫生護士的共同努力,必須要以敏銳的洞察力和靈敏的觀察力,棄舊圖新,銳意進取,并要有頑強的意志和堅忍不拔的毅力,腳踏實地,奮力拼搏,不斷地完善自己,充實自己,解放思想,轉變觀念,善于學習,借鑒,取長補短,實踐著護理模式由個案護理,小組護理到功能制護理,責任制護理及現在的系統化整體護理,不再是像以前那么單純的頭痛醫頭,腳痛醫腳,而是將病當作一個整體的人來進行護理。這每一個新的工作方式都是在原有護理工作方式的繼承,者是為了讓病人得到更全面,更整體,更系統化的服務!
作為新時代的護士,作為江西醫務人員中的一員,我一定順應時代的要求,堅持不懈的努力,為塑造江西醫務人員新形象貢獻一份力量,為提升江西醫務人員整體形象建設增光添彩,緊跟衛生改革發展的步代,為實現江西在中部地區崛起的宏偉大業而努力奮斗。
護理的工作計劃篇三
我們護理事業的鼻祖南丁格爾他曾經這樣說過:“護士必需要有同情心和一雙愿意工作的手。”實習以后我就深深的體會到這一點真的很重要。
自從我踏進校門的那一刻起我就立志一定要做一名好護士。要對待每一位病人都要有愛心、耐心、細心、同情心和最重要的責任心!很快,我們就畢業于校園,步入了實習崗位。走上實習崗位以后才發現護理工作非常重要也非常辛苦。工作雖然辛苦和勞累但是我覺得非常充實。
護理事業是愛的事業,她包含了崇高的使命和責任感。護理事業在苦和累中描繪了高尚,鑄造了輝煌。護理事業是平凡而偉大的。護理事業是時刻與生命同行的。護理事業是社會上不可缺少的職業,病人需要我們,社會更需要我們。
我們護士離不開病人,但我們護士更是醫生密不可分的合作伙伴,就像戰場上的戰友一樣,齊心協力,一致對抗敵人——病魔。病魔就是我們醫護人員的敵人。他們共同從死亡線上拉回生命的春天,看到失而復得的生命和來之不易的歡笑。他們感到欣慰,感到無憾,更感到無悔。
我們現在雖然還沒有老師們那樣精湛的技術水平,但是我們仍然可以用心去為病人做好每一件我們可以力所能及的事情。我們要對待每一位病人都一視同仁,用無私的愛來溫暖他們受創的心靈,用微笑和真誠牽起護患之間的橋梁,哪怕我們只為病人做一點微不足道的小事情他們心理都會暖洋洋的,我覺得我們心中要始終牢記一句話,那就是“假如我們是病人,假如我們是病人家屬。”我們對病人多一份寬容和理解,少一份埋怨;多一份尊重,少一份指責;多一份關愛,少一份苛求;以愛心和責任心精心護理,照顧和幫助每一位病人,使病人在和我們接觸時如回家般的感覺,病人就是我們的衣食父母,照顧和關心父母是我們中華民族的傳統美德,更是我們應該做好的。所以從我做起,從細節做起,給病人多一份關愛,多一個微笑,我相信我們也會換來病人滿意的笑容。
我感謝這份工作,是她讓我更懂得珍惜生命,更感謝病房里的病人們,是他們的理解,支持和付出才讓我們這些新同學能夠學到臨床上的技術和知識。所以我會付出我最大的努力來幫助他們,努力為他們做好每一件事。
最后,我希望大家都能用辛勤的雙手去裝扮醫院,都能用滿腔的熱情奉獻給醫院,把愛心播散到每一位患者心里。
護理的工作計劃篇四
為期兩周兒科的實習讓我了解到這里的護理對象跟婦科一樣,都是特別的人群。由于面對的是小兒,所以無論從穿刺、打針到各種用藥,都跟成年人有很大的差別!在護患關聯上也有變更,當今小孩都是爸爸媽媽的心肝法寶,每一個醫治都要跟家長們溝通好!讓他們釋懷,他們才干安心!
這里特殊的有三點:
第一,特殊的護理人群;
第二,特殊的治療護理準則
第三,特殊的護患關系。
首先,小兒的成長發育有必定的法則,如持續性、階段性、次序性還有各體系器官發育的不均衡性。 再之,因了小兒這特殊的體質,所以從穿刺、注射跟用藥等方面都有著其留神事項。在本科的老師精心領導下,我可能初步控制了兒科常見疾病的病因病機以及對癥護理,也懂得了小兒與大人不同的一些操作技巧要點,如肌注時應如何定位,注射時應捏起皮膚等。最后令人印象深入的是在這里學到了不一樣的護患關系。
老是能夠從別人口入耳到形容詞“小兒科”,語意中總有鄙棄兒科的象征。但是在這里工作不僅面對著小天子們,還要跟把他們小心肝寶貝的爸爸媽媽們打交道,所以做好溝通是非常主要的,然而同時我也曉得要一直地進步本人的綜合素質,特殊是心理的勸導及蒙受等才能。
護理的工作計劃篇五
在衛生局的領導下,以學會宗旨為核心,《廣東省護理事業發展規劃(20xx—20xx)》為依據,發展專科護理、繁榮學術、服務會員。
(一)依據《廣東省護理事業發展規劃(20xx—20xx)》的精神,進一步規范我市各項護理工作。20xx年將重點規范護理文書、護理教學、專科護理,組織護理教學比賽,組織專科護士到各醫院指導,以進一步落實廣東省護理事業發展規劃。
(二)建立專科護理質量評價體系。以廣東省十一個專科的十大安全目標為依據,利用各專科會員會統一制訂十一個專科的質量標準,全市以此標準規范各專科管理,以保證專科質量和臨床安全。
(三)加強專科護士培養。高素質的專科護士能有利促進學科發展、提高護理水平。目前,我市的部分赴港專科護士及部分醫院的專科骨干在臨床中發揮重要作用。學會將充分發揮各專業委員會和專科護理骨干的作用,建立專科培訓基地,形成專科人才的培訓機制,培養各專科人才,以進一步提高專科護理水平。
(四)繁榮學術。舉辦各種學術交流活動。20xx年學會組織了我市各醫院共100余人外出學習參觀,收到很好的反響。20xx年將采取走出去、請進來的方法,組織骨干外出學習的同時,邀請專家來我市指導工作,以達到相互交流、相互促進的目的。同時,將繼續組織學術交流會議,積極推廣新項目和科研成果。
(五)根據全國電視電話會議精神,在全市開展優質服務月活動,并引入患者參與的評價機制,創建優質服務示范病房和優質服務之星活動,樹立標桿,廣泛宣傳。
(六)加強護士繼續教育。20xx年將繼續加強繼續教育工作:(1)加大與省護理學會的聯系,邀請更多的國內、省內專家來中山授課;(2)發揮各專業委員會作用,組織各專科培訓;(3)利用護理學會網絡平臺,不斷更新新知識、新理念,加強護理專家在網絡平臺中的作用,搭建交流平臺,為廣大會員提供更多元化、更多形式的學習機會。
(七)做好護士注冊工作,維護護士合法權益。繼續做好20xx年護士注冊工作,健全護士準入管理制度,加大對護士執業資格的審核力度,對不符合注冊條件的人員不予注冊,保證護士隊伍的質量,維護護士的合法權利。
護理的工作計劃篇六
隨著物質文化水平的提高,人們的質量意識和安全意識不斷增強。護理質量直接關系到病人的生命與健康,關系到我們醫院在社會公眾中的形象。因此,加強護理質量管理,不斷提高護理服務質量,使病人滿意是護理質量監控的主要任務,是醫院工作的主要目標,也是護理質量監控人員所討論的重要課題。為了達到這一目標重要手段就是采取有效的護理質量監控措施。為了適應新的護理工作發展模式的需要,我院護理部已經實行了由護理部、病區護士長、病區質控員及護士組成的護理質量控制路徑,從而保證了護理安全,提高護理質量。我們應該從增強質量監控的意識、完善質量監控的體系、加強質量監控的環節、做好質量監控的反饋等方面著手做好質量監控。
護理工作的對象是人,質量控制的目標是零缺陷,護理質量監控的重點強化預先控制行為。當然,由于護理工作瑣碎、復雜,受許多客觀因素的影響,所以還要加強同期控制,并定期進行反饋控制。同時在護理質量控制的中,要發揮護士自我控制的能動性。標準和規章制度再好,護士的能動性不發揮,一切工作就難以落實。目前強調以人為本,就是要發揮人的主觀能動性,讓每一位護理人員都參與質量控制自覺地依照標準和制度,自己按既定的目標努力工作,對自身行為進行約束和控制。
一、增強質量控制意識,將質量監控落實到每一個人
醫療護理質量的高低直接影響醫院的整體發展。針對這種情況,我們應該不斷健全護理質量監控體系,實行全員參與質量監控,強化質量的內涵,真正的把質量控制落實到實處;我們應該采取多種渠道強化質量監控的意識,反復強化護理質量控制的重要性及必要性對全體護理人員進行廣泛教育,弘揚以病人為中心,對病人高度負責,對技術精益求精的無私奉獻精神,增強護理人員事業心和責任感,同時將質量控制結果落實到科室、個人,將護士各個崗位質量同科室目標管理、經濟利益掛鉤。
二、完善質量控制體系
完善醫院護理質量控制機構。制定質控機構的工作任務,應該充分發揮科室質控小組的作用,激勵護士全員參與質控制的積極性,使每個質控成員了解質控內容的細則,掌握質控標準,做好質控分析,找出存在的不足,使護理工作從被動管理轉變到主動全員參與管理。護理質量控制的最終目標是滿足患者的需求,提高醫院護理服務水平,通過科室質控小組質量控制,針對性地提高護士的基本素質,及時發現工作的薄弱環節,使護士了解自己有待解決的問題,并且決心去改進,用積極的態度參與考核,改變過去在質量控制中的應付、突擊、補救行為,將考核標準和內容作為規范,把為患者提供優質服務的基本要求貫穿于臨床護理實踐的全過程,做到人人參與質量控制,使護理質量控制結果達到真正讓患者滿意的效果。
三、加強環節質量控制
除了護理部組織護士長對科室進行不定時的護理質量檢查,發現問題及時指出;同時,發揮好各科室質量控制小組的作用,隨時對科室護理工作進行質控,發現問題及時反饋,提出整改措施,對自己科室護士的工作質量先進行自查、自考、自評,做到心中有數,不合格者限期整改,不斷改進護理工作質量,這樣使護理質量控制工作采取定期與不定期相結合,使護理質量始終處于受控狀態。
四、做好質量控制反饋
科室定期開展病人對護理工作滿意度調查護理部也可以不定期到各科室發放調查問卷表,以病人的需求、病人的評價、病人的期望來測評護理工作的服務態度和服務質量,對調查結果進行分析整理,并將結果反饋給科室及本人,科室對存在的問題及時進行總結討論,分析前因后果,采取有效的對策。
通過上述的質量管理控制方法,樹立“質量第一”的觀念,落實好前饋控制、同期控制和反饋控制的各項措施,使護士的服務意識明顯提高。變原來的“要我增強服務質量意識”轉變為“我要增強服務質量意識”。護理質量控制是醫院護理管理的永恒主題,患者滿意度才是衡量護理質量的重要指標,應把護理質量控制定位在是否滿足患者的健康需要上,在質量控制中注重持續質量改進,注重評價護理過程和成效,使患者真正從護理質量控制中受益,真正享受舒適、安全滿意的護理服務。
護理的工作計劃篇七
作為一名專科護士,一名護士長,一位學科帶頭人,必須首先加強自我管理,不斷加強自我學習,學習專科的新理論、新知識與新技能,關注本專科的前沿知識,不斷給自己充電,以飽滿的姿態、滿腔的熱情及豐富的專科底蘊來投入到本專業工作。
作為一名護理管理者,建立一支高效、團結、向上的急救護理團隊是管理的首要目標,同時由于兒科護理工作與患兒的特殊性,要求兒科護士不僅具備過硬的急救技術還應具有較強的溝通協調能力及主動服務意識,為患兒及家屬提供更優質的服務,因此,必須強化護士服務意識,引導護士主動參與科室及患兒和家屬的管理,提高護士的能動性。
加強科室質量管理,體現持續改進是護理質控的永恒話題。作為一名管理者,科室的質控管理是基礎也是關鍵。在醫院開展品管圈的基礎上,計劃開展有專科特色的品管圈活動,組織全科人員進行學習,實施頭腦風暴法,發揮全體護士的積極性,提高科室護理質量,并做好有關統計總結工作,體現持續改進。
護理培訓需要不斷地強化,尤其是專科理論與技能,在總結以往培訓的基礎上,進行培訓形式的整改,杜絕形式化培訓,讓護士主動參與培訓,根據護士的層級對護士需掌握的內容進行歸納總結,高層級護士對低層級護士進行培訓,提前準備課件并護士長參與審核,最后進行相關考核,力爭達到學有所用。
在如今知識更新迅速的年代,應及時摒棄舊知識、舊理念,接受新知識、新觀念,以適應學科發展的需要。帶領全科護理人員不斷開展新技術新項目,并提高創新意識與科研能力,計劃20xx年開展新項目1-2項,帶動全科護理人員進行相關科研設計與研究,做到用數據來證實,用實例來研究。
根據專科特色,制定更詳細、更實用的兒科微笑服務措施:繼續開展責任制整體護理,護士包干病人,以便更好的與患兒及家屬進行溝通,提高其健康教育的知曉率,以提高患者滿意度;始終將“以病人為中心”的服務理念貫穿于護理工作中;繼續開展“出院患兒的電話回訪”;每月召開工作座談會及護患溝通會,了解病人住院期間的感受、患兒家屬的需求,征求患兒家屬的意見,增進護患關系;同時,加強科室與急診科以及其它各臨床科室的協調工作,及時進行質量評價與反饋,促進急診護理工作更有效的開展。
總之,作為一名專科護士和一名護理管理者,必須從更深更遠的層次與角度來看待自我發展與學科發展問題,同時也必須從自我做起,從細節做起,帶動全科護理人員完成計劃工作,促進本專科護理的發展。