隨著個人素質的提升，報告使用的頻率越來越高，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性。報告書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇報告呢？下面我就給大家講一講優秀的報告文章怎么寫，我們一起來了解一下吧。
全國工作報告 中國電信工作報告篇一
中國電信集團公司是按照國家電信體制改革方案組建的特大型國有通信企業。中國電信作為中國主體電信企業和最大的基礎網絡運營商，擁有世界第一大固定電話網絡，覆蓋全國城鄉、通達世界各地，成員單位包括遍布全國的31個省級企業，在全國范圍內經營電信業務。
注冊資本1580億元人民幣。主要經營國內、國際各類固定電信網絡設施，包括本地無線環路；基于電信網絡的語音、數據、圖像及多媒體通信與信息服務；進行國際電信業務對外結算，開拓海外通訊市場；經營與通訊及信息業務相關的系統集成、技術開發、技術服務、信息咨詢、廣告、出版、設備生產銷售和進出口、設計施工等業務；并根據市場發展需要，經營國家批準或允許的其他業務。
中國電信集團公司于2002年9月10日完成上海、江蘇、浙江、廣東四省（市）電信業務資產的重組改制工作，成立中國電信股份有限公司，并于當年11月14日、15日，分別在紐約和香港兩地成功完成股票發行和上市交易；2003年12月和2004年6月，分別從中國電信集團公司收購了安徽等六省電信資產以及湖南等十省電信資產。收購完成后，中國電信股份有限公司的服務地區達到20個省（區、市），中國電信已經進入健康發展的新階段。
截至2007年3月末，中國電信集團公司（含所屬控股公司）合同制員工39.5萬。
網絡基礎設施
中國電信擁有以光纜為主、衛星和數字微波為輔的全方位、大容量、多手段、高速率、安全可靠的通信傳輸網、世界先進水平的電話交換網、完整統一的公用數據通信網絡，以及覆蓋全國的智能網、七號信令網、數字同步網和電信管理網等強大的業務支撐網絡。
七、企業文化
戰略目標：做世界級綜合信息服務提供商
核心價值觀：全面創新 求真務實 以人為本 共創價值
經營理念：追求企業價值與客戶價值共同成長
服務理念：用戶至上 用心服務
企業行為準則：
恪守承諾，為客戶提供卓越服務
穩健經營，持續提升企業價值
精確管理，科學配置資源
關愛員工，讓每塊金子發光
回報社會，做有責任心的企業公民
九、旗下移動電話業務：小靈通、cdma手機、天翼189手機
“小靈通”無線市話（personal access system）簡稱pas，是一種新型的個人無線接入系統。它采用先進的微蜂窩技術，通過微蜂窩基站實現無線覆蓋,將用戶端（即無線市話手機）以無線的方式接入本地電話網，使傳統意義上的固定電話不再固定在某個位置，可在無線網絡覆蓋范圍內自由移動使用，隨時隨地接聽、撥打本地和國內、國際電話。
語音清晰
由于系統采用32kadpcm編碼方式，通話質量接近于普通固定電話。
發射功率級低
“小靈通”手機發射功率僅為10mw，長時間使用，沒有不適感，不會對人體產生任何影響，是真正的綠色手機。
待機時間長
“小靈通”手機使用的電池為鋰電池，待機時間可達500—800小時，連續通話時間可達8小時，在一般情況下可連續使用4—5天不用充電，也不需要第二塊電池。
功能多
無線市話系統正式開通后，具備主叫號碼顯示、呼叫轉移、呼叫等待、三方通話、電話錄音等固定電話所具有的新功能，方便用戶使用。
價格合理，精明都市人的新選擇
無線市話的通話費與固定電話費用相同，單向收費。
無線市話“小靈通”是一種國際先進的個人通信技術
由國人徐福新于1996年發明
無線市話是技術進步的結晶，它的作者將無線接入技術創新地運用于傳統的固定電話傳輸交換網絡上，經濟有效地利用現有固定網的富裕資源解決了個人通信中的移動問題。pas和ip技術相融合不僅能滿足用戶對各種通信業務發展的要求，還為現有的網絡向未來通信網的發展與演變開創了道路。
無線市話是一種國際先進的個人通信技術，它采用的先進的微蜂窩技術，能提供大話務量、高密度的服務，具備動態信道分配，每平方公里可容納2萬多的用戶；提供高質量的傳輸和通話音質，保密性能好，安全可靠。同時，無線市話業務處理能力強，系統完全建成后，不僅能提供固定電話所具有的所有功能（目前能提供來電顯示和無應答轉移呼叫功能），還可提供多種增值服務，如：高速數據上網，110報警和120急救系統定位功能，多媒體業務，短消息服務、c-mode服務等。
小靈通是一種新型的個人無線接入系統，它采用先進的微蜂窩技術，以無線方式接入本地電話網，是固定電話的有效補充與延伸;小靈通保密性能好，安全可靠，可在網絡覆蓋范圍內自由攜帶使用，隨時隨地撥打和接聽市話、手機、國內及國際長途電話；小靈通實行單向收費，資費標準與固定電話基本一致，具有經濟實惠、綠色健康、精巧時尚等諸多特點。
小靈通采用全數字無線技術，保密性強，無法盜打；采用32k語音編碼，可支持語音和數據業務，語音清晰，可以和有線電話媲美，將來還可以支持高速數據傳輸業務；手機輕巧、時髦、功能強大，可以支持數據通訊；它采用微蜂窩技術，將用戶端(即無線市話手機)以無線的方式接入本地電話網，使傳統意義上的固定電話不再固定在某個位置，可在無線網絡覆蓋范圍內自由移動使用，隨時隨地接聽、撥打本地和國內、國際電話。最大的特點是話費經濟、使用靈活。
小靈通的特性如下：
(1)移動通話：號碼是7或8位數字(與市話號碼保持一致)，用戶在網絡覆蓋范圍內，可以隨時隨地接聽來電，撥打市話、手機、國內、國際長途電話。
(2)經濟實惠：實行單向收費，接聽電話免費，采用與固定電話基本一致的資費標準，市話首次3分鐘0.20元，以后每分鐘0.10元，國內長途每6秒0.07元，國內ip電話每分鐘0.30元，點對點發短信每條0.08元，讓用戶以固定電話的價格享受到移動電話的服務。
(3)綠色健康：發射功率只有10毫瓦，對人體沒有傷害，被譽為新一代“綠色健康手機”。用戶可以放心使用，不必為電磁輻射擔心。
(4)音質清晰：采用32kadpcm語音編碼，與固定電話編碼方式相同，小靈通在網絡覆蓋范圍內通話質量可以與固定電話媲美。
(5)功能完備：除具備現有固定電話基本的通話功能外，還可以提供多種功能與服務，如來電顯示、短信息、呼叫轉移、中高速上網等。
了3g頻段，并于近日明確要求，所有1900-1920mhz頻段無線接入系統應在2011年底前完成清頻退網工作，以確保不對td-scdma系統產生有害干擾。這意味著，現有小靈通所占用的1900-1920mhz這一頻段將正式讓路于國產3g技術td-scdma的發展。此前，由于我國3g牌照一直沒有發放，這一3g頻段被中國電信和原中國網通用于發展了小靈通業務，目前尚擁有近7000萬用戶。
本次，主管部門將把現有小靈通所占用的頻段資源無條件收回，并明確要求中國電信和中國聯通采取措施，確保這一頻段的小靈通等無線接入方式不對我國3g標準td-scdma的網絡信號等產生有害干擾，并制定相關的退網方案，根據政府部門要求，這一退網工作必須在2011年底前完成。
中國電信“天翼”手機
cdma網手機
（1）可使用天翼手機號在各地用電信筆記本電腦上網。
（2）聊天號碼默認為手機號，方便易記。
（3）使用手機號為郵箱帳號，記郵箱，再也不麻煩。
（4）寬帶可漫游。（目前已全國放號）
該企業在中國企業聯合會、中國企業家協會聯合發布的2006中國企業500強排名中名列第九，2007中國企業500強排名中名列第九。該企業在2007《財富》全球最大五百家公司排名中名列第二百七十五。
2009年2月3日消息，在我國3g[1][2]牌照正式發放后，主管部門也給三家電信運營商分配了3g頻段，并于近日明確要求，所有1900-1920mhz頻段無線接入系統應在2011年底前完成清頻退網工作，以確保不對td-scdma系統產生有害干擾。這意味著，現有小靈通所占用的1900-1920mhz這一頻段將正式讓路于國產3g技術td-scdma的發展。此前，由于我國3g牌照一直沒有發放，這一3g頻段被中國電信和原中國網通用于發展了小靈通業務，目前尚擁有近7000萬用戶。
本次，主管部門將把現有小靈通所占用的頻段資源無條件收回，并明確要求中國電信和中國聯通采取措施，確保這一頻段的小靈通等無線接入方式不對我國3g標準td-scdma的網絡信號等產生有害干擾，并制定相關的退網方案，根據政府部門要求，這一退網工作必須在2011年底前完成。這次退網或許像傳呼機一樣，小靈通也只是曇花一現就結束了。
全國工作報告 中國電信工作報告篇二
在中華民族五千年的燦爛文化中，精髓莫過于國學;在歲月的長河中，國學是華夏沃土燦若晨星的瑰寶。
為了使我們感受到國學的博大精深，學校給我們每位同學送了一份“禮物”——一本《中華文化經典教育讀本》。
六年級的《中華文化經典教育讀本》主要收錄了《新古文觀止》和《古體詩詞》中的名篇。
其中我最喜歡的莫過于北宋周敦頤的《愛蓮說》。
《愛蓮說》主要表達了作者無意于隱逸，也不貪圖榮華富貴，志在堅貞不渝地保持君子的操守，既抒發了感情，又諷刺了世態。
當我讀到“予謂菊，花之隱逸者也;牡丹，花之富貴者也;蓮，花之君子者也”時，我可以感受到作者不贊同當一個用隱逸來逃避社會責任的隱士，也不贊同當一個貪圖榮華富貴的世俗小人，作者只想當一個正直、清高的君子。
當我讀到“噫!菊之愛，陶后鮮有聞;蓮之愛，同予者何人?牡丹之愛，宜乎眾矣!”時，我可以感受到在這個社會上大多數人都貪圖榮華富貴，只有少數像周敦頤那樣的人，“出淤泥而不染”，不阿世俗。
貪圖榮華富貴的人，就是喜歡“牡丹”的人，他們為了名利，成了世俗之人。
而像周敦頤那樣的人，即為“愛蓮者”，他們為人灑脫，仙風道骨，多數都是思想家、理學家，他們為世俗者所不能了解，算是人群中的圣人，這多么可嘆啊!
《中華文化經典教育讀本》中像《愛蓮說》這樣的名篇比比皆是，這些名篇潛移默化使人變得知書達理、善良聰慧和樂觀堅定。
《中華文化經典教育讀本》，當之無愧的經典閱讀。
從品讀學習中我知道了做人的尊嚴、人格的力量。
感謝《中華文化經典教育讀本》，因為有了它，讓我的生活不再單調乏味，讓我的心靈受到洗禮，它真是一碗“心靈雞湯”!
文化是一個國家文明的象征，濃縮著民族的智慧。
中華文化其浩瀚的典籍記錄了悠久的歷史，鑄就了中華民族知書達禮的品德，其傳統倫理延續了幾千年，奠定了中華的.凝聚力和向心性。
其獨特的思維方法影響了世世代代，構成了東方思維的模式，形成了中華民族的整體性及和諧性，從而使中國成為了一個能包容多種文化及融合數十個民族組成的泱泱大國。
中華文化是東方文化的發端，其文化名人、文化典籍、倫理思想皆曾經對東方文化的發展產生了重大影響。
所以，中華文化是世界文化的重要組成部分。
中華文化不僅是中國的，而且是全人類的。
弘揚中華文化、中華精神，無疑對人類文明有著深遠的意義。
在這個漫長的暑假，同時也是最清閑、最輕松的暑假我重新拾起《弟子規》細細品讀，感觸良多。
中國是具有五千年燦爛文化的文明古國，知恩圖報，尊老愛幼，待人誠懇……這些優良的傳統從古至今都為人所熟知，翻開《弟子規》就仿佛置身于文明當中，置身于做人的倫理大道當中。
《弟子規》的首篇總序告訴我：弟子規，圣人訓，首孝悌，次謹信。
它從人之根本出發，教育我們要從這幾個方面對自身進行德行的塑造。
首孝悌，就是說做人首先要心中有愛，要孝敬父母。
百善孝為先。
行孝是為人子的本分，如果一個人連父母都不懂得孝順，那么他便喪失做人的根本。
一個連自己父母都不懂得孝敬的人是不可能懂得如何善待身邊的親人、朋友、同事，所以也就更談不上回饋社會。
泛愛眾，而親仁。
有余力，則學文。
意思是和大眾交往時要平等仁和，要時常親近有仁德的人，向他們學習，以上這些事是學習的根本，非做不可。
如果做了還有余遐，還要學習一些其它方面的知識充實自己。
這是教育我們如何待人處事、如何學習，要經常學習別人的長處，來彌補自己的缺點，從各個方面來約束自己，提高自身的素質和修養。
《弟子規》是根據《三字經》編寫的。
其中的禮儀規范是做人的根本。
就像大樹，只有根扎得牢，樹才會長得茂盛。
做人，只有將最基本的道德建立起來，一個擁有謙虛恭敬仁慈博愛的心的人，才會在今后的生活、工作中立于不敗之地。
《弟子規》以樸實、精煉、易懂的語言讓我更加深刻地懂得做人的道理，人生百態，最重要的就是品行，欲做事，先做人。
文明健康的品行和高尚的道德情操才是真正的自我歸宿，是照耀心靈永恒的陽光!在我看來，《弟子規》包含了《孝經》《禮》等傳統思想，特別是在行動方面做了規范。
全國工作報告 中國電信工作報告篇三
轉眼間，在中國銀行濉溪路支行將近兩個月的銀行實習要結束了，我從沒想過會如此不舍。"千里之行，始于足下"，這個暑期短暫而又充實的實習，讓我受益匪淺，是人生的一段重要的經歷。實習中有苦有甜，平坦的大道上多個門檻是種挑戰也是一種機遇，這個門檻也許是障礙也許是通向另一個世界的門票。
這次實習所涉及的內容，主要是會計業務(對公業務)，其他一般了解的有點、捆鈔技能的鍛煉;大堂引導以及顧客服務方面的鍛煉;信用卡業務。
一、會計業務
對公業務的會計部門的核算(主要指票據業務)主要分為三個步驟，記帳、復核與出納。這里所講的票據業務主要是指支票，包括轉帳支票與現金支票兩種。對于辦理現金支票業務，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對，(目前中國銀行使用的都是手工核對);再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對于現金支票，會計記帳員審核無誤后記帳，然后傳遞給會計復核員，會計復核員確認為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現金付訖章，收款人就可出納處領取現金(出納與收款人口頭對帳后)。轉帳支票的審核內容同現金支票相同，在處理上是由會計記帳員審核記帳，會計復核員復核。這里需要說明的是一個入帳時間的問題?，F金支票以及付款行為本行的轉帳支票(如收付雙方都是本行開戶單位的)都是要直接入帳的。而我們熟知的是"存放中央銀行款項"，則是與中央銀行直接往來的省級分行所使用的會計科目。
一些數額較大的走賬(一般兩百萬以上包括兩百萬)要登記大額款項登記表，另外報備合肥管理部以免頭寸不足。
"一天之際在于晨"，會計部門也是如此。
每天早上的工作就是對昨天的帳務進行核對，打印兩份昨天的回單(大小額轉賬、網上扣稅…)，一份留底，一份蓋上轉訖章按照帳號分類放入回單柜內給客戶，并對昨日發生的所有業務的記帳憑證進行平衡檢查等，一一對應。然后才開始一天的日常業務，主要有支票，電匯等。
二、點、捆鈔技能的鍛煉
而捆鈔"中指法的運用是關鍵，一百張一捆，一把鈔票抓在手中，用拇指按于中間使其凹出弧狀來，右手捏緊鈔票塞入捆鈔機，正好捆鈔機的紙條困住了鈔票的三分之一左右的位置，最后將整捆鈔票壓平，這樣就可以牢牢地捆住一把鈔票了。不過很遺憾的是，我總是捆不齊。
三、大堂引導以及顧客服務方面的鍛煉
在現代商業社會，顧客服務已經成了一個口號，或者一種時尚、時髦。每天銀行的晨會，除了學習省行以及合肥管理部下發的一些通知，我們可親可敬的行長也會給我嗎閱讀一段《服務決定一切》中的經典。
由于實習的支行人員不足，省分行暫時也未能派遣員工來網點，所以這里工作的同仁們大多身兼數職，尤其是我們的大堂經理，常常是跑進跑出，忙里忙外。而我的實習工作所接收到的分配任務也是力所能及的一些雜碎的小事。所以做事的空隙之間我也很樂意隨處走動，力求跟著多學習一些不能接觸的業務。
所以在我們的支行，顧客引導以及服務大部分都是保安在兼職。這個時候，我又有了感慨，現在的保安哥哥們實在是全能。休息日時候，我去工行取現，發現引導我填單據的依舊是一位保安哥哥。
微笑的詢問顧客，請問您要辦理什么業務嗎?大部分多是房貸還款、個人匯款、辦理開戶等業務。然后再在前臺的抽屜里拿出相應的單子知道顧客填寫。
四、信用卡業務
中國銀行的信用卡和其他銀行信用卡一樣，基本用途都是刷卡消費。使用起來沒有什么不方便或者是陷阱，但是審核通過的要求比較嚴格，一般都直接過問辦理的顧客是否有固定工作收入，是否是本地戶口。初期的透支額度一般不會很高(除了信譽度很高或銀行大客戶)。每年從信用卡激活之日起6個月內刷卡3此的免本年年費，刷卡5次免次年年費，逐年類推。
人民幣長城信用卡是中國銀行長城卡系列中的主要產品，是國內發行最早、信譽很高的現代化支付工具。它具有使用方便、攜帶安全、辦理快捷、通行全國等特點，已成為國內金融領域的知名品牌。但是就目前的安徽來說，已經沒有長城卡的貨存了，客戶想換卡的話，將會是非常麻煩的一件事。
五、小結
通過這次的實習，我對自己的專業有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的再學習。雖然這次實習的業務多集中于比較簡單的后臺對公會計業務，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會計的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎業務方面，不在局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。尤其是會計分工，對于商業銀行防范會計風險有著重要的意義，其起到了會計之間相互制約，互相監督的作用，也有利于減少錯誤的發生，避免錯帳。
"紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。"這次實際工作是人生的一段重要的經歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位肯定也有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養。這次是真正領悟到"學無止境"的含義了。
全國工作報告 中國電信工作報告篇四
20__年對我來說，是加強學習，克服困難，開拓業務，快速健康成長的一年，這一年對我的職業生涯的塑造意義重大。我從事綜合柜員工資崗也已整整兩年，從21團支行調至焉耆分理處，接觸到了主出納以及交換業務。在領導的帶領與指導下，我學到了很多業務知識和做人的道理，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。領導在工作的各個方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺營銷方面是我的弱點，可是領導仍然對我給予充分的鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上，進而能夠更有針對性的學習、改善，并不斷提高。
現將工作情景總結如下：
首先，在思想與工作上，我能夠更加進取主動地學習農行的各項操作規程和各種制度文件并及時掌握，各位同事的敬業與真誠都時刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學到了很多書本以外的專業知識與技能，也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協調的重要性，同時為自我在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面，我有強烈的事業心和職責感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認真落實領導分配的每一項工作與任務。日常我時時刻刻注意市場動態，在把握客觀環境的前提下，研究客戶，經過對客戶的研究從而到達了解客戶的業務需求，力爭使每一位客戶滿意，經過自身的努力來維護好每一位客戶。
其次，在技能方面，我個人也能夠進取投入，訓練自我，這一年中，我始終堅持著良好的工作狀態，以一名合格的農行員工的標準嚴格的要求自我，立足本職工作，潛心鉆研訓練業務技能，使自我能在平凡的崗位上為招行事業發出一份光，一份熱。
對我個人而言，點鈔技能已經基本達標，可是abis與熟練的同事相比還有必須的距離，所以，我利用一點一滴的時間加緊練習，因為我明白，作為儲蓄崗位一線員工，我們更應當加強自我的業務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶供給方便、快捷、準確的服務。
第三，在日常的工作生活中，我能夠及時地融入到農行這個大家庭中，進取應對工作，與大家團結協作，相互幫忙。在實際工作中，無論從事哪個行業，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因為一滴水僅有在大海中才能生存。僅有不一樣部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團結一致，才能提高工作效率，創造出更多非凡的業績。
第四，服務方面。銀行做為服務行業，除了出售自我的有形產品外，更重要是出售其無形產品——服務，銀行的各項經營目標需要經過供給優質的服務來實現，由此可見，服務是銀行最基本的問題。做好銀行服務工作、保護金融消費者利益，不僅僅是銀行業金融機構的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要。
每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿腔熱情所打動，農行的服務處處體現著“客戶第一”的理念。在農行工作過程中，逐漸地，我也明白了“以客戶為中心”，是一切服務工作的本質要求，更是銀行服務的宗旨，是經過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現實要求。銀行就像生活，偶然發生的小插曲，客戶輕輕的一聲“多謝”，燃起了心中的活力;客戶不解的抱怨，需要的是耐心的講解?；盍ψ屛覍ぷ鞒錆M熱情，耐心讓我細心地對待工作，力求做好每一個小細節，精益求精，活力與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好。
做好銀行服務工作、取得客戶的信任，很多人認為良好的職業操守和過硬的專業素質是基礎;細心、耐心、熱心是關鍵。我認為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務貴在“深入人心”，既要將服務的理念牢固樹立在自我的內心深處，又要深入到客戶內心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們經常提出要“用心服務”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。此刻社會日益提高，人們對銀行服務形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務，這些形式上的舉措已被社會視為理所當然的事情，而從根本上扭轉服務意識，切實為不一樣的客戶供給最有效、最優質、最需要的服務才是讓“上帝”動心的關鍵。
“深入人心”一方面要求我們內心牢固樹立服務意識，而不能被動、機械地應付客戶，要時刻把客戶放在內心，要經常站在客戶的角度來思考自身的表現。還要求我們及時、準確把握客戶的內心真實需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不一樣的客戶需求心理不一樣，要深度挖掘、動態跟蹤。我們要區分客戶、細分市場：對于普通客戶形式上的服務提升就可能獲得他們極大的認可，比如大堂經理的進門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語;對于vip客人，則更多的要研究如何為其縮短等待時間、節儉交易成本和個性化服務及增值服務問題。為客戶服務除了及時、準確、到位之外，還要能激發客戶需求。
在時時處處把客戶放在心中的同時，還不能忘記風險，在服務過程中，要嚴格把握適度原則，服務流程、手段必須要依法合規，防止過頭服務。
最終，談談我的不足之處：由于崗位限制與個人因素，柜臺營銷是我的一個弱點。在領導的指導和同事們的幫忙下，我的個人營銷技巧有所提高。俗話說得好：不要怕麻煩，就怕沒人找麻煩。麻煩越多，朋友就越多;朋友越多，發展業務的機會才越多。所以，今后我會進取認真踐行營銷技巧，抓住每一個發展業務的機會，做好日常營銷工作。
一、樹立愛崗敬業、無私奉獻的精神。比爾·蓋茨說過這樣一句話：“每一天早晨醒來，一想到所從事的工作和所開發的技術將會給人類生活帶來的巨大影響和變化，我就會無比興奮和激動。”那么是什么成就了他的事業?又是什么創造了他的財富?是職責與活力!我認為職責是一種人生態度，是珍視未來、愛崗敬業的表現，而活力則是職責心的完美體現，它是成就事業的強大力量，這份力量給予了我們充足的動力和勇氣，讓我們走在崗位的前列，為我們創造出一流的業績，更為我們構筑了和諧的企業。職責促進發展，活力成就事業，我將從身邊的小事做起，從此刻做起，將職責扛上雙肩，將活力填滿我的工作，奮力拼搏，收獲更多的精彩和奇跡!
二、加強業務知識學習、提升合規操作意識。身為網點一線員工，切實提高業務素質和風險防范本事，全面加強柜面營銷和柜臺服務，是我們臨柜人員最為實際的工作任務，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。所以，在臨柜工作中，堅持要做一個“有心人”。
“沒有規矩何成方圓”，加強合規操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總是覺得有的規章制度在束縛著我們業務的辦理，在制約著我們的業務發展，細細想來，其實不然，各項規章制度的建立，不是憑空想象出來產物，而是在經歷過許許多多實際工作經驗教訓總結出來的，僅有按照各項規章制度辦事，我們才有保護自已的權益和維護廣大客戶的權益本事。
三、增強規章制度的執行與監督防范案件意識。規章制度的執行與否，取決于員工對各項規章制度的清醒認識與熟練掌握程度，有規不遵，有章不遁是各行業之大忌，車行千里始有道，對于規章制度的執行，就一線柜員而言，從內部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業務，認真審核每張票據，監督授權業務的合法合規，嚴格執行業務操作系統安全防范，抵制各種違規作業等等，做好相互制約，相互監督，不能礙于同事情面或片面追求經濟效益而背離規章制度而不顧。堅持至始至終地按規章辦事。如此以來，我們的制度才得于實施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執行，那也將走向它的反面。
我相信，機遇總是垂青有準備的人，終身學習才能不斷創新。知識造就人才，崗位成就夢想。有一種事業，需要青春和夢想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水，我愿我所從事的農業銀行永遠年輕和壯麗，興旺和發達!
全國工作報告 中國電信工作報告篇五
梅花是中國國花，屬于冬花，在冬春之交開放，率先報春的來臨，自古以來，一向被視為吉祥之花。梅與松、竹合稱"歲寒三友"，因為松、竹經冬不凋，梅則耐寒開花，因此人們就以它們這種年年歲歲永恒不變的節操比喻不變的友情。南宋馬遠曾繪有松、竹、梅"歲寒三友圖"，可見松、竹、梅成為歲寒三友，在宋朝時就已很浪行了。
后人詠梅，有云："冰肌玉骨，乃梅萼之清奇";"瓊姿玉骨、物外佳人";"群芳領袖" 等等。梅與眉同音同聲，也常被喻為喜上眉梢。
因常套于一段繩或其他花結上而得名,編織時注意將能抽動的環固定或套牢。(單結單結用繩30cm)
佛門有"八寶",即法螺、***、寶傘、白蓋、蓮花、寶瓶、金魚和盤長等8件寶物，又稱為“八吉祥”。盤長為"八寶"中的第八品佛,俗稱八吉,象征連綿長久不斷，代表八寶的全部。
流蘇雖然談不上是什么結式，但在中國任何一件裝飾中，卻總少不了它，就如中藥中的甘草一樣，在結飾的尾端加上流蘇，無疑會增添許多搖曳生姿的美感，而且使結飾看起來不至于太單調。
流蘇的結法很多，這里僅介紹其中較實用、簡單、易學的二種。