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管理咨詢師的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)經(jīng)驗大全（18篇）篇一
管理咨詢師培訓(xùn)是一種專業(yè)的管理技能培訓(xùn)，旨在幫助管理人員成為優(yōu)秀的管理咨詢師。我參加了管理咨詢師培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了很多有用的知識和技能，以下是我的一些心得體會。
管理咨詢師是一種高度專業(yè)化的職業(yè)，學(xué)員需要具備一些特定的條件。首先，學(xué)員需要有一定的管理經(jīng)驗和能力。其次，學(xué)員需要具備良好的個人素質(zhì)和職業(yè)道德。而且，學(xué)員需要有強烈的學(xué)習(xí)欲望和對管理咨詢師職業(yè)的熱情。如果你沒有這些條件，可能會很難成為一名優(yōu)秀的管理咨詢師。
管理咨詢師培訓(xùn)的課程設(shè)置非常豐富。例如，學(xué)習(xí)情境分析、投資分析和組織發(fā)展等方面的知識。此外，課程還包括溝通技巧、談判技巧和項目管理等實用技能。在課程中，我們掌握了一些實用的工具和方法，例如SWOT分析和財務(wù)預(yù)測，這些工具對我們成為優(yōu)秀的管理咨詢師非常有幫助。
管理咨詢師培訓(xùn)的最大價值在于實際應(yīng)用。通過學(xué)習(xí)，我們不僅學(xué)到了理論知識，還進行了大量的實操。比如，我們就需要針對特定情況，運用所學(xué)的理論知識和實用工具，提出有效建議和解決方案。這些實際操作能夠幫助我們更好地掌握管理咨詢師的實戰(zhàn)技巧。
五、結(jié)語。
綜上所述，管理咨詢師培訓(xùn)不僅是一次重要的學(xué)習(xí)機會，同時也是一次實踐機會。通過培訓(xùn)，我們可以掌握很多有用的知識和技能，使我們在工作中更加高效和專業(yè)。我們還可以結(jié)識來自不同領(lǐng)域和行業(yè)的同行，相互學(xué)習(xí)和切磋，進一步拓寬自己的眼界和思路。因此，如果你想成為一名優(yōu)秀的管理咨詢師，我強烈推薦參加管理咨詢師培訓(xùn)。
管理咨詢師的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)經(jīng)驗大全（18篇）篇二
管理咨詢師是一個非常受歡迎的職業(yè)。在現(xiàn)代商業(yè)領(lǐng)域中，許多公司和組織正在積極尋求管理咨詢師的專業(yè)知識和技能以提高其業(yè)務(wù)效率和生產(chǎn)力。為此，很多人開始了管理咨詢師培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)，我也不例外。在這篇文章中，我將分享我個人的管理咨詢師培訓(xùn)心得體會。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容。
管理咨詢師培訓(xùn)的內(nèi)容非常豐富。首先，學(xué)習(xí)和了解商業(yè)戰(zhàn)略以及企業(yè)管理原則是必不可少的。其次，通過學(xué)習(xí)并掌握一些先進的數(shù)據(jù)分析技巧，使我們能夠更好地理解客戶的需求以及幫助他們解決現(xiàn)有商業(yè)問題。此外，在咨詢過程中實施項目管理和團隊協(xié)作也是至關(guān)重要的一環(huán)。
第三段：培訓(xùn)模式。
培訓(xùn)模式對于培訓(xùn)質(zhì)量同樣重要。管理咨詢師培訓(xùn)課程基本上分為傳統(tǒng)課堂學(xué)習(xí)和在線學(xué)習(xí)兩種。我參加的是在線學(xué)習(xí)的管理咨詢師培訓(xùn)課程。這種培訓(xùn)模式讓我自由決定何時學(xué)習(xí)，放寬時間限制以及能夠隨時與導(dǎo)師和同學(xué)進行在線交流和討論。這些特點都促進了我的學(xué)習(xí)，并讓我對這種管理咨詢師培訓(xùn)課程模式印象深刻。
第四段：培訓(xùn)成果。
培訓(xùn)的最終目的是提高個人技能以及獲得相關(guān)認(rèn)證。在學(xué)習(xí)過程中，我成功掌握了一些新的技能和知識。例如，我學(xué)到了更加有效的項目管理技巧，提高了自己的數(shù)據(jù)分析能力，以及更好地與客戶交流的方法。以上提高了本人在管理咨詢方面的技能。我已經(jīng)獲得了相關(guān)證書，并且決定將這些新技能應(yīng)用到自己的工作領(lǐng)域中。
第五段：總結(jié)。
通過參加管理咨詢師培訓(xùn)課程，我學(xué)到了許多有用的技能。這是一種非常有價值的投資，可以幫助我更好地在商業(yè)領(lǐng)域中發(fā)展自己的職業(yè)生涯。培訓(xùn)中結(jié)合在線學(xué)習(xí)模式，讓我自由掌控自己的學(xué)習(xí)進度。而且我現(xiàn)在感到自己成長了許多，這讓我對未來的職業(yè)發(fā)展充滿了信心。
管理咨詢師的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)經(jīng)驗大全（18篇）篇三
對于管理咨詢行業(yè)來說，客戶更為重要，而且，這種重要性不但體現(xiàn)在價值觀與理念上，更重要的是體現(xiàn)在管理咨詢的全過程，體現(xiàn)在具體行動上。正因為如此，要做好管理咨詢工作，首要的就是要非常深刻地認(rèn)識客戶的方方面面。
一、深刻了解和認(rèn)識客戶，搭建順利咨詢平臺。
根據(jù)本人的咨詢工作經(jīng)驗，我認(rèn)為最重要的是要深刻認(rèn)識客戶的以下方面：
第一、要深刻認(rèn)識企業(yè)老板內(nèi)心的真實想法。這主要包括深刻了解老板對管理咨詢的看法、對顧問師的看法；了解老板內(nèi)心的真正需求，要弄清楚他到底想要什么；了解老板的背景、思維方式、行為方式、工作特點等。
第二、要深刻了解客戶的行業(yè)特點。作為管理咨詢，顧問師要為老板提供咨詢、培訓(xùn)、解決方案并主導(dǎo)變革，如果沒有很好的行業(yè)背景，是難于真正取得實質(zhì)性的效果。當(dāng)然，作為顧問師不可能所接的每個項目都有很好的行業(yè)背景，那么本人的建議是，最好能尋找到同行業(yè)優(yōu)秀公司的相關(guān)材料與經(jīng)濟指標(biāo)，并利用各種資源用較短的時間來學(xué)習(xí)行業(yè)的知識與運作規(guī)律。
第三、要深刻了解客戶的產(chǎn)品特點與工藝技術(shù)。這一點往往是很多年輕咨詢師和管理科班出身的咨詢師最大弱點。但是，現(xiàn)代咨詢業(yè)發(fā)展已經(jīng)告訴我們，現(xiàn)在的老板需要的已經(jīng)不單單是思路、解決方案，而是要將思路、解決方案變成現(xiàn)實，因此，如果咨詢師對對產(chǎn)品特點不熟悉，對工藝流程不了解，對關(guān)鍵工序的控制要點不清楚，對品質(zhì)控制要點抓不住，那么你將很難將你的思路、解決方案變成現(xiàn)實，那你也就很難在管理咨詢界做出自己的品牌。
所以如何在某個行業(yè)、專業(yè)領(lǐng)域發(fā)展自己的優(yōu)勢，形成自己的特色與核心競爭力將是管理咨詢師的職業(yè)之路。隨著社會的發(fā)展，可以為多種客戶提供多種服務(wù)的咨詢師將越來越少，而是咨詢業(yè)務(wù)逐步行業(yè)細(xì)分化與專業(yè)細(xì)分化。
第四、要深刻認(rèn)識客戶企業(yè)人力資源狀況。正是老板要求的是咨詢師和企業(yè)一同來完成企業(yè)的變革，要求的是咨詢師與企業(yè)團隊一起將思路、解決方案變成現(xiàn)實，這就意味著咨詢師在某種程度上要介入企業(yè)的運營與管理(在這一點上，羅蘭貝格所聲稱的“不介入企業(yè)運營”原則也在逐步改變)。既然要參與管理，你不了解客戶的人力資源狀況，你不了解企業(yè)中高層干部的特點，那你很難推動管理咨詢工作在企業(yè)的開展和落地。當(dāng)前很多企業(yè)存在執(zhí)行力很差的問題，如果咨詢師沒有深刻地認(rèn)識這一點，那么你所提供的一切思路、解決方案將付諸東流。
第五、要關(guān)注客戶的財務(wù)狀況。在這一點上，可能會有很多咨詢師可能會覺得不以為然。但是本人的咨詢經(jīng)歷卻告訴我，不關(guān)注客戶的財務(wù)狀況，最終很可能會使前期所做的努力因為財務(wù)問題而難于真正取得成效。換句話說，對于客戶來說，如果財務(wù)狀況出現(xiàn)問題，他對管理咨詢的熱情與投入就會大大降低，到那時候，咨詢師將會走入一種很尷尬的境地。
二、建立與客戶老板的互信基礎(chǔ)，形成一定程度的默契前面我們講到的是深刻地認(rèn)識客戶，但是單單深刻認(rèn)識，那還很難使管理咨詢工作順利、有效地開展。
咨詢師都知道，很多咨詢內(nèi)容之所有在企業(yè)難有作為，很關(guān)鍵的就是咨詢師和老板沒有在同一套軌道上走。結(jié)果咨詢師總是抱怨老板沒有完全按照咨詢師的方法去開展或者企業(yè)配合得不好導(dǎo)致咨詢效果不好，另一方面老板又抱怨咨詢師不了解企業(yè)的實際情況。
沒有這一點，管理咨詢的效果將大打折扣，甚至難有作為。但是，要建立這一點是有一定難度的，而且也不是每一個客戶都能成為你的朋友，都能建立較好的互相信任，都能形成默契。因為，這里面除了咨詢師的個人努力之外，還在一些不可預(yù)測的因素。就我本人的經(jīng)驗來說，我覺得以下三點很重要：
1、咨詢師首先要意識到友誼在管理咨詢工作中的重要性，并且有意識地去營造這樣一種氛圍。
2、咨詢師是、應(yīng)該根據(jù)不同的老板采取不同的方式去溝通，只要尋找到合適的溝通方式，感情基礎(chǔ)才會建立。與客戶始終“話不投機”的項目注定是要以失敗告終。
3、每一個客戶都是不同的，我們很難適應(yīng)每一個人，但是很重要的一點是咨詢師首先要表現(xiàn)出你的誠意。當(dāng)然，不管你怎樣努力，有一些客戶是注定無法溝通的，這也就為何再優(yōu)秀的咨詢師也存在有失敗的項目之原因。這些合作注定是痛苦的。對于這種項目，不要去抱怨客戶，也不要勉強去繼續(xù)做下去，這不是誰的錯，這是雙方的選擇出了問題。
三、深入實施咨詢診斷，編寫有血有肉的咨詢診斷報告。
每個咨詢師都知道，診斷工作是管理咨詢的第一步。這第一步的演奏決定了管理咨詢的效果。那么如何更專業(yè)地、更有效地開展診斷做好第一步。本人認(rèn)為，做好診斷工作要注意以下五個工作：
首先，要盡可能多收集行業(yè)的資料與資訊，做到對行業(yè)有一個比較客觀、科學(xué)的認(rèn)知。
其二、要盡可能通過一些途徑了解企業(yè)的一些基本狀況，比如企業(yè)的中層干部的特點等。
其三、要理清診斷的總體思路和步驟，而且最好形成書面的診斷計劃。
其四、要準(zhǔn)備好診斷的工具。
其五、要事先預(yù)告客戶做好相關(guān)的準(zhǔn)備。
2、診斷的方法要多元化。很多咨詢師認(rèn)為個人經(jīng)驗很豐富，通過現(xiàn)場察看和問詢方法就可以很好地了解企業(yè)的現(xiàn)狀和特點。但是，事實上，單純依靠現(xiàn)場察看和問詢方法很容易遺漏重要問題，也較容易被表面現(xiàn)象所迷惑。因此，本人認(rèn)為咨詢師應(yīng)該形成自己一套規(guī)范的診斷方法，而且要使診斷方法多元化，例如可以設(shè)計相應(yīng)的調(diào)查問卷等。
3、要注重財務(wù)數(shù)據(jù)的收集、分析。現(xiàn)在很多老板已經(jīng)不滿足咨詢師只提供一些定性的對企業(yè)現(xiàn)狀的診斷分析報告，而是更看重從數(shù)據(jù)的角度去分析問題。
而事實上，數(shù)據(jù)更能反映一個企業(yè)的經(jīng)營的實際狀況，而一些定性的東西只能作為印證的依據(jù)和參考而已。
4、診斷工作不要停留于表面現(xiàn)象，要抓住核心問題。對于企業(yè)的診斷，大部分咨詢師都可以找出很多的問題，但是很多老板還是會說這樣的兩句話：一是“這些問題我們也知道”，二是“您對企業(yè)的背景不了解”。會出現(xiàn)這種情況的原因就是因為很多咨詢師的診斷停留于表面現(xiàn)象，而沒有抓住核心的問題點，沒有深入挖掘問題的根源。
5、要寫好診斷分析報告，做到有血有肉。診斷分析報告的好壞將會某種程度決定老板對你的第一看法。因此，在撰寫診斷分析報告的時候一定要有相當(dāng)?shù)膶I(yè)水準(zhǔn)。本人認(rèn)為很重要的是：一是定性描述與定量描述相結(jié)合，也就是要有理有據(jù)；二是要有系統(tǒng)的觀點，切忌將問題點簡單羅列，而沒有相應(yīng)的框架與結(jié)構(gòu)，這樣很容易讓老板覺得這些問題他們都清楚；三是要有一定的深度，也就是說看問題要看得更深一點，不能停留于表面；四要注意措詞，既不能夸夸其談，也不能太傷老板的自尊心。
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管理咨詢師的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)經(jīng)驗大全（18篇）篇四
摘要本文主要是通過探討分析外貿(mào)企業(yè)的內(nèi)部控制和風(fēng)險管理，然后提出相應(yīng)的改進措施，以便于外貿(mào)企業(yè)能夠更好地進行內(nèi)部控制和風(fēng)險管理。
關(guān)鍵詞外貿(mào)企業(yè)內(nèi)部控制風(fēng)險管理。
一、引言。
外貿(mào)企業(yè)指的是那些專門從事進出口活動的企業(yè)。在國家規(guī)定的地方進行注冊后，這些外貿(mào)企業(yè)具有經(jīng)營進出口產(chǎn)品、服務(wù)的合法權(quán)利。外貿(mào)企業(yè)的業(yè)務(wù)重點在于通過市場調(diào)研將國外的產(chǎn)品引進到國內(nèi)來進行銷售，然后賺取差價；或者將國內(nèi)的產(chǎn)品銷售到國外去賺取差價。外貿(mào)企業(yè)的風(fēng)險主要受到運營期間的政治、社會、經(jīng)濟等外部因素的影響，特別是政治因素，只有充分地了解外貿(mào)企業(yè)的風(fēng)險才能做好企業(yè)的風(fēng)險防控。內(nèi)部控制是對企業(yè)內(nèi)部的所有運營活動進行監(jiān)督管控，以便于企業(yè)可以正常地完成所有的運營活動，做好了內(nèi)部控制，有利于企業(yè)提高自身的核心競爭力，為企業(yè)的生產(chǎn)運營提供充分的保障。
二、外貿(mào)企業(yè)主要風(fēng)險管理因素。
對于外貿(mào)企業(yè)來說，無論是在運營還是在財務(wù)管理的過程當(dāng)中，總會存在各種的潛在風(fēng)險，這些風(fēng)險的存在往往會導(dǎo)致企業(yè)產(chǎn)生重大的損失，只有合理合法地規(guī)避這些風(fēng)險，企業(yè)的正常運營發(fā)展才能得到保障。外貿(mào)企業(yè)在運營過程當(dāng)中存在的主要風(fēng)險包括經(jīng)營風(fēng)險和財務(wù)風(fēng)險。經(jīng)營風(fēng)險主要是指外貿(mào)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)無法實現(xiàn)的可能性。經(jīng)營風(fēng)險的存在可能會導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營的失敗。企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險一般包括戰(zhàn)略風(fēng)險、經(jīng)營環(huán)節(jié)的風(fēng)險、信用風(fēng)險、結(jié)算風(fēng)險等等。財務(wù)風(fēng)險指外貿(mào)企業(yè)由于負(fù)債融資而形成的風(fēng)險，或稱資不抵債風(fēng)險。外貿(mào)企業(yè)潛在的風(fēng)險會給企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)帶來很大的不利影響。所以無論是從什么角度來看，外貿(mào)企業(yè)都應(yīng)該加強對于企業(yè)風(fēng)險的防范工作，加強對于企業(yè)內(nèi)外風(fēng)險因素的探索，及時地規(guī)避企業(yè)風(fēng)險，使得企業(yè)風(fēng)險降低到可以接受的程度。
三、基于有效內(nèi)部控制的外貿(mào)企業(yè)風(fēng)險管理對策。
（一）優(yōu)化內(nèi)部控制環(huán)境。
外q企業(yè)的內(nèi)部控制環(huán)境對企業(yè)內(nèi)部控制管理的有效實現(xiàn)、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)以及經(jīng)營活動的完成都會產(chǎn)生巨大的影響作用。外貿(mào)企業(yè)風(fēng)險管理涉及的核心環(huán)節(jié)主要包括風(fēng)險的識別、評估和應(yīng)對。最好的風(fēng)險管理模式是外貿(mào)企業(yè)根據(jù)實際風(fēng)險對企業(yè)造成影響的大小對其進行排序，然后根據(jù)排序依次解決各個風(fēng)險。在對待經(jīng)營風(fēng)險和財務(wù)風(fēng)險的時候，外貿(mào)企業(yè)的管理層應(yīng)該提高對內(nèi)部控制環(huán)境的重視程度，不斷地完善內(nèi)部控制管理機制，及時找出企業(yè)運營當(dāng)中的風(fēng)險核心因素，按照風(fēng)險的危險等級進行依次處理。內(nèi)部環(huán)境作為企業(yè)進行內(nèi)部控制的核心要素，企業(yè)有必要對其不斷地進行優(yōu)化，主要包括內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)、內(nèi)部職權(quán)分配以及管理理念等方面。
（二）加強風(fēng)險評估管理。
隨著國內(nèi)外市場競爭的日益激烈，我國外貿(mào)企業(yè)存在的風(fēng)險日益凸顯，這使得企業(yè)時刻都處于危險當(dāng)中，不利于企業(yè)的發(fā)展。在戰(zhàn)略風(fēng)險方面，外貿(mào)企業(yè)的治理層和管理層都應(yīng)該加強對其的關(guān)注，可以采用swot分析法和porter五力分析法等方法分析診斷外貿(mào)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略當(dāng)中潛在的風(fēng)險。在經(jīng)營風(fēng)險方面，外貿(mào)企業(yè)應(yīng)該采取定性、定量的指標(biāo)對其所存在的經(jīng)營風(fēng)險進行診斷評估，通過建立健全風(fēng)險預(yù)警機制，及時降低風(fēng)險出現(xiàn)的概率，避免風(fēng)險造成巨大損失。在財務(wù)風(fēng)險方面，外貿(mào)企業(yè)應(yīng)該清楚地界定財務(wù)指標(biāo)和非財務(wù)指標(biāo)，以財務(wù)指標(biāo)為主、非財務(wù)指標(biāo)為輔規(guī)避企業(yè)財務(wù)管理當(dāng)中所存在的風(fēng)險；指標(biāo)的選取以企業(yè)發(fā)展的實際所需為標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的發(fā)展變化進行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。
（三）完善內(nèi)部控制機制。
外貿(mào)企業(yè)的內(nèi)部控制活動是企業(yè)對其風(fēng)險進行識別判斷之后采取一定的政策、措施，對其風(fēng)險進行有效規(guī)避，然后使風(fēng)險在企業(yè)的可承受范圍之內(nèi)的一項工程。內(nèi)部控制作為企業(yè)應(yīng)對風(fēng)險的核心機制，直接影響到企業(yè)最終的風(fēng)險管理成效。為了健全完善企業(yè)的內(nèi)部控制機制，企業(yè)應(yīng)該：第一，對于外貿(mào)企業(yè)的重大投資活動，企業(yè)應(yīng)該采取治理層、管理層共同參與決策的方式，進行科學(xué)民主的決策；對于日常的運營活動，由企業(yè)的管理層自行決策。第二，對于外貿(mào)企業(yè)所有的運營活動，企業(yè)應(yīng)該采取職權(quán)分離的原則，這樣可以有效減少腐敗問題。
（四）加強信息溝通交流。
良好信息的溝通交流對于外貿(mào)企業(yè)的正常運營和發(fā)展來說是必要的基礎(chǔ)，所以在完善外貿(mào)企業(yè)內(nèi)部管理機制時應(yīng)該加強企業(yè)內(nèi)部信息的溝通交流。特別是企業(yè)的管理層和治理層，兩者應(yīng)該充分地溝通聯(lián)系。為了有效地識別、評估企業(yè)的風(fēng)險，企業(yè)應(yīng)該建立健全系統(tǒng)化的信息管理平臺，建立規(guī)范的信息使用機制，使得企業(yè)內(nèi)部人員根據(jù)自己的職權(quán)使用對應(yīng)的信息，這樣更方便信息的統(tǒng)一管理。另外，信息化的管理平臺有利于企業(yè)有效識別運營過程當(dāng)中所存在的風(fēng)險，了解掌握企業(yè)內(nèi)部控制的組成要素，這有利于完善企業(yè)的內(nèi)部控制結(jié)構(gòu)。在企業(yè)的風(fēng)險管理當(dāng)中，管理層和治理層以及內(nèi)部各個員工都要充分地意識到信息管理的重要性，做好相關(guān)信息的披露公開。
（五）健全內(nèi)部監(jiān)督。
企業(yè)的風(fēng)險管理并不是一個不變的過程，而是要跟著企業(yè)的發(fā)展不斷調(diào)整，這就要求企業(yè)對自身的運營狀況進行實時的監(jiān)督，然后根據(jù)實際情況進行相應(yīng)的調(diào)整。內(nèi)部監(jiān)督是企業(yè)內(nèi)部控制當(dāng)中的核心環(huán)節(jié)，外貿(mào)企業(yè)應(yīng)該加強對于它的重視，設(shè)立單獨的監(jiān)督管理機構(gòu)、配置專門的監(jiān)督管理人員對企業(yè)的運營狀況進行監(jiān)督管理，及時發(fā)現(xiàn)并解決內(nèi)部控制當(dāng)中所存在的問題。
（作者單位為重慶力帆實業(yè)進出口有限公司）。
參考文獻。
[1]張紅娟.外貿(mào)企業(yè)內(nèi)部控制與風(fēng)險管理淺述[j].知識經(jīng)濟，20xx（18）：106+108.
管理咨詢師的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)經(jīng)驗大全（18篇）篇五
企業(yè)對企業(yè)(b2b)客戶稱他們最關(guān)心價格，但實際上，他們真正想要的是完美的銷售體驗，對銷售代表來說，這意味著要準(zhǔn)確把握獲得成功的基本要素。
在建立有價值的客戶關(guān)系方面，銷售代表在一線發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。但他們是否準(zhǔn)確地把握了獲得成功的基本要素呢?客戶希望銷售代表與他們進行恰到好處的接觸，不希望受到狂轟亂炸般的騷擾。銷售代表應(yīng)該對其產(chǎn)品或服務(wù)了如指掌，并知道他們的產(chǎn)品或服務(wù)有哪些不同于競爭對手的優(yōu)勢。客戶需要了解產(chǎn)品或服務(wù)如何能夠改進他們的業(yè)務(wù)。他們可能口口聲聲稱最關(guān)注的是價格，但實際上更想獲得令人滿意的銷售體驗。
我們對1,200多名負(fù)責(zé)購買高科技產(chǎn)品和服務(wù)的采購決策者進行了調(diào)查，他們遍布于美國和西歐各種規(guī)模的企業(yè)中，以上便是這次調(diào)查的主要發(fā)現(xiàn)。無論是簡單還是復(fù)雜的產(chǎn)品，購買者的意見都是一致的，而且這些意見適用于大多數(shù)企業(yè)對企業(yè)(b2b)的行業(yè)，這些行業(yè)的銷售流程都非常復(fù)雜，接觸點眾多，既涉及最終用戶，又涉及采購專家。
我們發(fā)現(xiàn)，客戶口頭上宣稱的重要因素與實際影響其行為的因素明顯不同。客戶宣稱，價格是影響其評價供應(yīng)商的表現(xiàn)，并因此影響其購買決策的主導(dǎo)因素。然而，當(dāng)我們研究是什么因素實際決定了客戶如何評價供應(yīng)商的總體表現(xiàn)時，我們發(fā)現(xiàn)，最重要的因素是產(chǎn)品或服務(wù)的功能以及總體銷售體驗。正確把握這兩個要素可以獲得巨大的優(yōu)勢：一個擁有高績效銷售團隊的主要供應(yīng)商，可以將其在客戶業(yè)務(wù)中所占的份額平均提高8～15個百分點。
備考資料。
它們分別是：未掌握足夠的產(chǎn)品知識，以及過于頻繁地聯(lián)系客戶(圖表)。只有3%的客戶表示，銷售代表與其聯(lián)系不夠頻繁，這表明客戶歡迎次數(shù)較少、質(zhì)量更高的互動溝通。
幸運的是，這兩種具有破壞性的習(xí)慣都很容易改正。為解決缺乏產(chǎn)品相關(guān)知識的問題，企業(yè)可以集中進行內(nèi)容開發(fā)，確保銷售代表傳達給客戶的信息是一致的，并保證銷售代表能夠提出對客戶具有吸引力的價值主張。為確保銷售代表更深入地理解產(chǎn)品和服務(wù)，企業(yè)可以根據(jù)現(xiàn)有的經(jīng)驗對其進行培訓(xùn)和在職輔導(dǎo)，而且最好對銷售代表和內(nèi)容開發(fā)團隊同時進行培訓(xùn)。最后，需要指出的是，銷售代表不必?zé)o所不知，無所不曉。在涉及細(xì)節(jié)時，我們發(fā)現(xiàn)，客戶更愿意使用自助式工具或網(wǎng)絡(luò)工具。在遇到最復(fù)雜的情況時，他們才會有選擇地借助專家的支持。
要想實現(xiàn)平衡，聯(lián)系客戶既不過多，也不過少，就需要了解客戶口頭宣稱的需求以及他們實際的需求。企業(yè)應(yīng)該根據(jù)客戶的需求以及利潤潛力，制定清晰的客戶聯(lián)系戰(zhàn)略，制定日程，說明聯(lián)系頻率。最佳的聯(lián)系日程應(yīng)該圍繞年中業(yè)務(wù)回顧等能夠為客戶帶來價值的活動而制定，企業(yè)可借此機會評估客戶的需求并確保客戶滿意。關(guān)鍵是要意識到客戶也希望降低溝通成本，因此任何聯(lián)系都必須有意義。
銷售體驗非常重要，要想創(chuàng)造好的銷售體驗，首先應(yīng)準(zhǔn)確把握基本成功要素。企業(yè)應(yīng)通過以下問題，捫心自問，搞清楚目前的銷售績效：最能影響銷售體驗的因素是什么?您的銷售人員所做的哪些事情有可能破壞與客戶的關(guān)系?您的客戶對您的銷售團隊有何看法，相比之下，他們對您的競爭對手又有何看法?只有切實了解并體會上述問題的答案，企業(yè)才能找到并實施正確的彌補措施。
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管理咨詢師的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)經(jīng)驗大全（18篇）篇六
問問任何一位企業(yè)家，他管理的企業(yè)的資產(chǎn)有多少，固定資產(chǎn)有多少，現(xiàn)金有多少?相信每位企業(yè)家心中都有各自準(zhǔn)確的答案，但是如果問問他們，他的企業(yè)知識資產(chǎn)有多重要，知識流失的損失有多大?恐怕沒有幾個人能回答得上來，amt咨詢通過多年在企業(yè)知識管理、知識管理理論等方面的咨詢經(jīng)驗發(fā)現(xiàn)，被他們忽視的恰恰是存在于人的知識經(jīng)驗財富，以及知識財富管理的重要性。
在對知識管理的解釋中，人們通常會習(xí)慣地把“人、流程、技術(shù)”這三者與知識管理結(jié)合在一起，關(guān)注知識的生產(chǎn)、分享、應(yīng)用以及創(chuàng)新的整個過程。amt咨詢認(rèn)為，這個解釋主要是從知識管理產(chǎn)生的價值及對企業(yè)經(jīng)濟績效的角度來審視的，而當(dāng)知識管理真正要在企業(yè)中推行時，必然會面臨“管理”的問題，更確切地說應(yīng)該是整個知識管理體系的問題。
其次，項目型企業(yè)中最寶貴的知識都存在于項目的流轉(zhuǎn)過程中，這些知識往往是企業(yè)的核心競爭力所在，如果能加以有效地梳理、歸納并使之得以最大限度地復(fù)用，就能加快項目進展的速度，提高項目的質(zhì)量。第三，項目型企業(yè)中的員工已經(jīng)意識到知識的重要性，卻苦于沒有時間和專門的人員去整理，導(dǎo)致大量有價值的知識被淹沒在浩如煙海的資料中。
量體：架構(gòu)設(shè)計的挑戰(zhàn)。
根據(jù)項目型企業(yè)的特點，amt咨詢發(fā)現(xiàn)，要在企業(yè)內(nèi)部推動知識管理，其首要目標(biāo)是能夠服務(wù)于項目，讓知識內(nèi)容在項目的運轉(zhuǎn)過程中產(chǎn)生出可觀的價值，才能體現(xiàn)出項目型企業(yè)開展知識管理的最大成效。由于項目型企業(yè)中項目管理是重點，這就需要專門的適合項目型的知識管理組織架構(gòu)進行支撐，并配于相應(yīng)的知識管理制度加以約束，而其中組織架構(gòu)是制度的基礎(chǔ)，它能夠保證企業(yè)知識管理的建設(shè)及持續(xù)發(fā)展，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)知識管理日常工作的開展。如果沒有組織架構(gòu)在背后的支撐，知識管理就是水中月、鏡中花，根本無法持久地開展下去。
amt咨詢認(rèn)為，作為項目型企業(yè)，在其進行知識管理組織架構(gòu)設(shè)計時也必須慎重對待。
第一，組織架構(gòu)的設(shè)置過程也是權(quán)力和利益的再分配過程，是牽一發(fā)而動全身的事，因此對于組織人選是由企業(yè)內(nèi)部的相關(guān)員工來兼任還是重新招聘專門人才，是作為一個常設(shè)組織還是臨時性的應(yīng)急性組織，這些都是需要經(jīng)過反復(fù)思考才能決定的問題。
管理咨詢師的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)經(jīng)驗大全（18篇）篇七
管理咨詢師是一項專業(yè)性極強的工作，需要具備什么條件才能勝任這個職業(yè)呢？不僅需要具備扎實的管理知識和豐富的實踐經(jīng)驗，還需要不斷提升自己的咨詢能力和技巧。近日，我參加了一次管理咨詢師的培訓(xùn)課程，從中收獲了很多，讓我對這個職業(yè)更加深入地了解，也認(rèn)識到了自己的不足之處。
第二段：學(xué)習(xí)內(nèi)容。
在培訓(xùn)課程中，我們系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了管理咨詢的基本知識和方法，涉及到的內(nèi)容非常豐富。從業(yè)務(wù)范疇到管理技巧，從咨詢過程到方法論，從文化背景到個人素質(zhì)，無一不是我們需要掌握的知識點。此外，許多成功的管理咨詢師也為我們分享了經(jīng)驗，建議我們要多接觸不同類型的咨詢案例，不斷豐富自己的實踐經(jīng)驗。
第三段：培訓(xùn)收獲。
通過這次培訓(xùn)，我受益匪淺，收獲頗豐。首先，我更加清晰地認(rèn)識到管理咨詢師的職責(zé)和作用。其次，我學(xué)會了如何分析和解決實際問題，培養(yǎng)了更為務(wù)實的思維模式。最后，我還學(xué)會了如何整理和表達自己的觀點，不斷提升自己的溝通能力和語言表達水平。
第四段：學(xué)習(xí)方法。
在培訓(xùn)課程中，我發(fā)現(xiàn)最為重要的是學(xué)會了多種學(xué)習(xí)方法。我們的老師指導(dǎo)我們要注重實踐，多與企業(yè)溝通交流，積累實踐經(jīng)驗。另外，我們也要注重不斷學(xué)習(xí)，多閱讀大量相關(guān)的書籍和案例，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)。最重要的是，我們要對自己的成長進行及時的總結(jié)和反思，不斷優(yōu)化和完善自己的思維方式和工作方法。
第五段：總結(jié)。
通過這次管理咨詢師的培訓(xùn)課程，我對自己所掌握的管理知識和技能有了更深入的認(rèn)識，也收獲了很多寶貴的經(jīng)驗。在將來的工作中，我會更加注重實踐經(jīng)驗的積累，同時也會更加努力地學(xué)習(xí)相關(guān)書籍和案例，提升自己的專業(yè)素養(yǎng)。我相信，在不斷的學(xué)習(xí)和與實踐中，我會成為一名優(yōu)秀的管理咨詢師，為企業(yè)發(fā)展作出更大的貢獻。
管理咨詢師的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)經(jīng)驗大全（18篇）篇八
幸福的家庭都是相似的，不幸的家庭各有各的不幸，這是一句名言。這句話改一下用在企業(yè)界，也應(yīng)該是一句至理名言，即：“成功的企業(yè)其管理的基本原則都是相似的，失敗的企業(yè)卻各有各的原因”。
近日在報紙上看到介紹岳川博先生的《新競爭優(yōu)勢》一文，作者通過對國內(nèi)外著名企業(yè)成功的經(jīng)驗分析，概述了企業(yè)成功必須具備的一些基本素質(zhì)。我認(rèn)為企業(yè)管理是有共性的，管理原則是簡單的。企業(yè)能不能成功，關(guān)鍵在于你是否有基本的管理思路，并且能夠堅持不懈。
下面我來談一談其所列舉的企業(yè)管理八項基本管理原則：
集中。
作者把集中看作是自然法則。根據(jù)物理學(xué)的熱力學(xué)第二定律，如果沒有集中只有分散，系統(tǒng)就會演變?yōu)闊o序狀態(tài)。企業(yè)沒有集中就是一種無序。集中包括戰(zhàn)略集中、戰(zhàn)術(shù)集中、市場集中、品牌集中、文化集中、權(quán)力集中等多個方面。
其實我認(rèn)為這些集中概括到一點也就是資源的集中。一個公司的資源是有限的，特別是象我國這樣由計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)軌的過程中，不論從哪一個角度來說，我國企業(yè)的資源和國外大企業(yè)無法相提并論，在參與國際化競爭的過程中，集中資源突顯競爭優(yōu)勢可能更加重要。為什么我們沒有在世界上有一定知名度的大公司？盡管世界前500強我們也有幾個，但計劃經(jīng)濟色彩過于濃厚。因為一直以來，我們許多企業(yè)并沒有集中資源：業(yè)務(wù)上不斷地變幻自己的主業(yè)，市場定位模糊不清，公司內(nèi)部爭權(quán)奪利，人力資源一盤散沙。
我在深圳萬科公司工作的那段時間，萬科正處在由多元化道路向?qū)I(yè)化收縮的進程中。董事長王石稱之為走專業(yè)化道路。從1994年開始，王石開始賣掉原先涉足的行業(yè)，虧錢的賣、賺錢的也賣，甚至最后把盈利非常好的萬佳百貨也賣了，成為一個完完全全的房地產(chǎn)公司。香港華潤集團的寧高寧先生曾經(jīng)談到，和國內(nèi)其它許多設(shè)在香港的窗口公司相比，他收縮戰(zhàn)線只是早了兩三年。而后來我國許多設(shè)在香港的窗口公司不行了，而華潤集團卻發(fā)展得比較穩(wěn)健。與此相適應(yīng)的，只是走專業(yè)化道路早了幾年，萬科和寶安相比，現(xiàn)在有天壤之別。
速度。
速度與企業(yè)的競爭力成正比。
速度哪里來？當(dāng)然信息技術(shù)、渠道改善都可以提高速度，但真正的來源卻是一個公司營造的企業(yè)文化。
就象李華強總裁所說的，現(xiàn)在不是一個大魚吃小魚的世界，只是一個快魚吃慢魚的世界。誰快誰就能贏得競爭的主動權(quán)。
這是一個沒有大企業(yè)的時代，也可以說這是一個還沒有英雄的時代，這也是一個很容易產(chǎn)生英雄的時代。城頭變幻大王旗，誰快誰就能成功。但成功之后該怎么辦，企業(yè)大了之后怎么辦？如何恪守企業(yè)基本經(jīng)營法則并不斷創(chuàng)新，那是另外一個話題了。
在證券行業(yè)，我們也看到，盡管有一些證券公司注冊資本和我們相比大許多，但和國外美林、高盛這樣的大證券公司相比，可以說全國沒有一家大證券公司，大家都是剛剛起步。
另外，我們公司存在較好的競爭優(yōu)勢。自從受到中國證監(jiān)會的處罰之后，我們沒有自營投資，沒有委托理財，在市場連續(xù)兩年多時間暴跌的過程中，我們的資產(chǎn)質(zhì)量是比較干凈的，我們因為小，人也少，和別人相比，有著得天獨厚的競爭優(yōu)勢。如果我們能快一點，優(yōu)化各種流程，在公司內(nèi)部建立一種高效、快速的工作機制和管理程序，形成一種以工作為導(dǎo)向，反應(yīng)快、力量齊的企業(yè)文化，明天的證券市場就有我們一席之地。
曾經(jīng)有一個公司的董事長問他們的中層干部：石頭怎樣才能在水面上漂起來？答案五花八門，有的說石頭是假的，有的說把石頭掏空……最后董事長說，小時候打過水漂吧，唯一能讓石頭漂起來的方法就是加快石頭的運行速度。
發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力中華考試網(wǎng)。
領(lǐng)導(dǎo)居于企業(yè)的核心地位，各級領(lǐng)導(dǎo)者的能力是企業(yè)競爭力大小的關(guān)鍵所在。領(lǐng)導(dǎo)者的力量包括智慧力量、道德力量和意志力量。作者認(rèn)為，民主化的泛濫，只能說明產(chǎn)業(yè)界領(lǐng)導(dǎo)力的普遍缺乏。真正的解決之道在于增強產(chǎn)業(yè)界的領(lǐng)導(dǎo)力，而不是無限制地削弱領(lǐng)導(dǎo)人的權(quán)威性。
作者的觀點可能看起來有點偏激，但是無數(shù)的事實證明，產(chǎn)業(yè)界在“民主”和“集中”問題上的糾纏不清，讓我國的企業(yè)在國際市場上喪失了許多競爭機會，也讓許多企業(yè)先吃了啞巴虧。現(xiàn)在我國一些較為成功的企業(yè)，如聯(lián)想、海爾、萬科，也包括象萬向集團這樣的農(nóng)民企業(yè)，在企業(yè)成功的同時，也基本塑造了一個個象柳傳志、張瑞敏、王石、魯冠球等這樣的優(yōu)秀企業(yè)家形象。在這些企業(yè)的內(nèi)部，經(jīng)營過程、務(wù)虛會議上肯定有許多民主的東西，但在關(guān)鍵的發(fā)展戰(zhàn)略上、在決定企業(yè)那驚險的一跳的過程中，無不是依靠這些優(yōu)秀的企業(yè)家那超人一籌的眼光和力排眾議的超常規(guī)決策。在美國通用電氣，韋爾奇剛接手時，大刀闊斧的改革，“數(shù)一數(shù)二”為理念的主導(dǎo)型集中戰(zhàn)略，為許多所不理解，當(dāng)時甚至被稱為“魔鬼杰克”，但后來的事實證明他是對的。
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管理咨詢師的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)經(jīng)驗大全（18篇）篇九
中國的經(jīng)濟快速穩(wěn)健的發(fā)展，中國的咨詢業(yè)發(fā)展空間很大，也會需要越來越多的管理咨詢顧問，在中國工商局注冊經(jīng)營管理咨詢業(yè)務(wù)的企業(yè)已經(jīng)有2萬多家，目前中國的咨詢業(yè)營業(yè)額1億多美元，大約只占國內(nèi)生產(chǎn)總值的萬分之一多，而美國的整體咨詢市場已經(jīng)占到了gdp的20%，國際管理咨詢巨頭埃森哲一年的全球營業(yè)額就接近100億美元。
筆者曾進行過問卷調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示：學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力、邏輯思維能力、工作態(tài)度、團隊協(xié)作能力、專家形象和表現(xiàn)技巧，以及管理背景被認(rèn)為是管理咨詢顧問最應(yīng)該具備的素質(zhì)。
一、嚴(yán)密的邏輯思維能力。
對于客戶來講，花費幾十萬甚至上百萬元來做一個項目，要求管理咨詢顧問提供的方案能夠解決企業(yè)的實際問題，客戶會千方百計地挑你方案中的毛病，一方面讓方案盡可能完美，另一方面讓方案切實可行，因此，在提交方案時一定要有很強的邏輯說服客戶，否則，客戶就會對你的方案失去信任。一般來講，方案的powerpoint文檔結(jié)構(gòu)一般是answerfirst，即首先要寫答案，把你的結(jié)論和結(jié)果放在前面，這樣可以直奔主題，節(jié)省聽眾的時間，只有先告訴客戶結(jié)論，才能讓客戶抓住要點。接下來你的方案要有一個很好的bigpicture，即很好的框架，只有一個很好的框架才能說服客戶，才能系統(tǒng)地闡述企業(yè)的管理問題和方案。再下來就是pointprove和logicalthinking，即用嚴(yán)密的邏輯思維論述你的論據(jù)，來說明一開始你的結(jié)論，只有這要，才能說服客戶，使得管理咨詢方案順利得到實施。
二、優(yōu)秀的學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力。
目前，管理咨詢業(yè)還不十分成熟，國內(nèi)的咨詢公司，包括規(guī)模較大的北大縱橫、新華信，以及和君創(chuàng)業(yè)也沒有專職研究某個管理方向或某個行業(yè)的管理咨詢顧問，還沒有能力和實力實現(xiàn)管理咨詢的專業(yè)化，這就要求每一個管理咨詢顧問既能做任何行業(yè)的戰(zhàn)略項目，也能做人力資源、組織結(jié)構(gòu)、流程、文化、改制等項目，實際上就是萬金油，這就要求管理咨詢顧問的學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力很強，能夠在很短的時間內(nèi)了解熟悉行業(yè)的情況，還要了解不同管理項目的知識，因此，要求管理咨詢顧問有較高的學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力，要求管理咨詢顧問精通管理理論，這樣才能理論聯(lián)系實際，提供給客戶符合客戶實際，可操作較強的個性化解決方案。
三、勤奮的工作態(tài)度。
備考資料。
因此勞動強度很大，一定能夠吃苦，耐得住寂寞，才能完成工作任務(wù)。并且，現(xiàn)在絕大多數(shù)管理咨詢公司都是采用駐場式的咨詢模式，即工作、吃、住都是在客戶企業(yè)里，一般二周至一個月才能回家調(diào)休一次，這樣做的目的可以使管理咨詢顧問有更多的時間了解客戶企業(yè)的管理問題，集中精力解決客戶企業(yè)的管理問題。
四、出色的專家形象和表現(xiàn)技巧。
管理咨詢顧問到客戶那里去辦公，是以專家身份去工作的，不管你原來的工作是什么，不管你以前做沒做過項目，都必須要以一個專家的形象出現(xiàn)在客戶面前，有時咨詢公司為了增加客戶的信任，還會虛構(gòu)出管理咨詢顧問做過哪些項目。因此，第一，客戶提出的問題，如果不好回答，一定不能說自己不知道，而是要回答，這個問題我們也考慮過，但現(xiàn)在還沒有考慮成熟，等考慮成熟了再給客戶一個滿意的答案，或者先講一些其他企業(yè)的案例，沒有把握不要下結(jié)論，避免被客戶逼到死角，沒有緩和的余地。第二，在訪談階段少說多聽，因為剛到客戶那里，每個人的背景和關(guān)系都不清楚，少說話，多了解客戶的情況，否則說話不注意，得罪了客戶，會增加將來工作的難度。第三，在訪談時要多了解客戶的優(yōu)點和成績，適當(dāng)?shù)乇頁P夸獎客戶，會融洽與客戶的關(guān)系，起到事半功倍的效果，因為給企業(yè)做咨詢，肯定要指出許多不足之處，只有先貶后揚，才能讓客戶氣順，所謂打個巴掌，再揉一揉。第四，穿著打扮要職業(yè)化，要穿職業(yè)裝，男士要西裝領(lǐng)帶，女士也要職業(yè)裝，管理咨詢顧問有時開玩笑說，西裝革履的人不是賣保險的，就是做咨詢的。
五、較強的團隊協(xié)作能力。
咨詢項目的成功絕不是取決于某一個人的優(yōu)異表現(xiàn)，他是一個團隊的成功，雖然在這個團隊中，有的人貢獻大，有的貢獻小，但一個項目成功的關(guān)鍵是團隊協(xié)作能力比較強。在項目運作時，內(nèi)部對方案進行討論時，可以唇槍舌劍，劍拔弩張，但內(nèi)部討論結(jié)束后，即使有不同意見，也要保留，按照統(tǒng)一的意見進行書寫方案，保證最后大家思想一致，用一個聲音對客戶講話，否則有不同的聲音在講話，勢必造成客戶的不信任，使得項目不能順利結(jié)束。而項目經(jīng)理在項目運作過程中，他接觸客戶的時間和人員最多，也最了解客戶的需求，一般來講按照項目經(jīng)理的思路解決問題，都能夠取得成功。
六、較好的管理背景。
管理咨詢顧問如果原來在單位中，從事管理工作，就會積累一定的管理經(jīng)驗，這對管理咨詢工作是很有幫助的。而客戶企業(yè)對管理咨詢顧問的工作背景也是非常關(guān)注，也非常希望顧問在以前的工作中具備較好的管理經(jīng)驗，這樣才能更好地解決客戶管理中存在的問題。因此，管理咨詢顧問在為客戶進行咨詢時，要充分顯示自己這方面的優(yōu)點。
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管理咨詢師的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)經(jīng)驗大全（18篇）篇十
在一個都市化、工業(yè)化的世界，人們認(rèn)為自己已經(jīng)完全掌控工作環(huán)境，按下一個開關(guān)，您的辦公室就會涼爽起來。按下另一個，你要的一切信息就盡在掌握。
但是，天災(zāi)也從未停止：地震、火山灰遮天蔽日、h1n1流感。類似事件提醒我們，經(jīng)濟周期并非業(yè)務(wù)生命周期中唯一的不安定因素。
即使事件不大，也可能破壞企業(yè)的穩(wěn)定性。根據(jù)雷格斯的經(jīng)驗，需要我們的客戶啟動工作場所災(zāi)難恢復(fù)計劃的最常見場景之一，是公共設(shè)施引發(fā)的問題。例如，電力中斷或樓上辦公室的水管破裂，都可能造成您的工作場所多日無法辦公。如果您不能快速轉(zhuǎn)移到其它備用工作場所和商業(yè)設(shè)施，就可能導(dǎo)致業(yè)務(wù)和客戶流失、商譽損失、工作效率下降、數(shù)據(jù)丟失、現(xiàn)金流問題等。
而且這些后果可能比問題本身持續(xù)的時間還長。會議取消、電話無人接聽、數(shù)據(jù)丟失或管理系統(tǒng)混亂所造成的信譽污點可能會持續(xù)數(shù)月甚至數(shù)年。
2.合理規(guī)劃，有效實行。根據(jù)安永會計師事務(wù)所的數(shù)據(jù)，34%的公司將“工作場所災(zāi)難恢復(fù)”視為編寫商業(yè)計劃書時最大的技術(shù)難題。所以一拖再拖。
即使災(zāi)難沒有來襲，缺乏完備的災(zāi)難恢復(fù)計劃對企業(yè)也是不利的。越來越多的大公司在招標(biāo)過程中要求供應(yīng)商提供業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃的細(xì)節(jié)；一份不完善的計劃可能導(dǎo)致企業(yè)一旦遭遇挫折就一蹶不振。缺乏計劃同樣可能導(dǎo)致審計委員會和監(jiān)管機構(gòu)的詬病，尤其是在金融服務(wù)行業(yè)。
3.考慮您需要的空間。業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃的常用解決方案之一是使用“熱站”，確保員工能夠持續(xù)訪問關(guān)鍵業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)。但這并不能解決你的員工要到哪里工作這個大問題。
一方面，你可能并不需要熱站――能夠使用辦公桌或會議室即可，
備考資料。
另一方面，跨國機構(gòu)需要在其計劃中考慮到在世界各地都能擁有類似的辦公空間。你需要擁有在世界各地立即內(nèi)獲得合適工作空間的能力，而其它企業(yè)可能還在為搶奪應(yīng)急空間而焦頭爛額。這個工作空間必須在你的團隊工作和生活地點附近。危機期間，企業(yè)不該再讓員工長途跋涉才能到達臨時工作空間，這會讓員工士氣更加低迷。
4.品質(zhì)保證。工作場所恢復(fù)計劃中另一項重要的考量就是找到的空間要始終保持高標(biāo)準(zhǔn)。無論是在倫敦、東京、馬尼拉還是其它地方，您的備用空間和設(shè)施都應(yīng)該具備同樣的高品質(zhì)。
管理物流的能力也很關(guān)鍵。能夠迅速高效地運送員工往返工作空間的供應(yīng)商也十分重要。如果一家公司能夠提供全裝全配式工作空間和業(yè)務(wù)支持，那么它在應(yīng)急工作場所方面也會做得同樣出色。
5.靈活變通。另一種簡化工作場所恢復(fù)的方法是改變空間使用方式。借助移動、靈活的工作方式，員工可以在住所附近或離客戶近的地點工作，這樣對于集中式辦公的依賴就會極大降低。依賴程度降低，業(yè)務(wù)連續(xù)性則會相應(yīng)增強。
在靈活或移動的工作方式下，員工不必再到擁擠的市中心的傳統(tǒng)大型寫字樓里工作。他們可以通過筆記本電腦在任何地點工作――住所、臨時工作空間，或任何具備高速互聯(lián)網(wǎng)接入的地點。即使其中一個地點因火災(zāi)、洪水、恐怖襲擊或其它事件無法使用，仍會有許多員工可以像往常一樣不受影響地繼續(xù)工作。
靈活、移動的工作方式還會帶來許多其它好處，例如：可能減少多達60%的空間使用成本，提高員工的積極性和工作效率。
6.環(huán)保。傳統(tǒng)的工作方式和業(yè)務(wù)連續(xù)性解決方案通常通勤時間較長。如果員工能在離住所更近的地點靈活辦公，那么集中辦公地點或備用辦公地點的確不夠環(huán)保。
更不環(huán)保的連續(xù)性方案是讓員工前往集合地點，再搭乘班車到其它備用辦公地點。這種情況無論對員工士氣、工作效率還是環(huán)保都沒好處。
在靈活、移動的工作方式下，員工可以在住所附近便捷的地點通過互聯(lián)網(wǎng)或無線技術(shù)工作，不用再進行不必要的長途奔波。這能減少公司對環(huán)境的影響，減少定點工作可能遇到的緊急情況，此外企業(yè)也可以節(jié)省一大筆空間使用費。
可持續(xù)發(fā)展、成本和業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃是21世紀(jì)企業(yè)面臨的三大難題。任何能解決這三大難題的解決方案都值得企業(yè)采納。
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管理咨詢師的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)經(jīng)驗大全（18篇）篇十一
戰(zhàn)略信息獲取是指在戰(zhàn)略咨詢過程中，咨詢?nèi)藛T將客觀存在、與戰(zhàn)略有關(guān)或者有用的各種信息，采取適當(dāng)?shù)姆绞健⒎椒ǎ行R集在一起的行為，戰(zhàn)略信息的獲取是信息處理的起點，也是后續(xù)戰(zhàn)略決策選擇和制定的重要基礎(chǔ)。
信息獲取的方法主要包括資料收集、訪談和問卷調(diào)查。
一、資料收集的內(nèi)容。
資料收集分為客戶內(nèi)部資料收集和外部資料收集。
(一)內(nèi)部信息收集。
內(nèi)部信息收集是指對客戶內(nèi)部的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理活動的原始數(shù)據(jù)的匯集與初步加工。內(nèi)部信息的來源主要有：企業(yè)會議、決議文檔資料、財務(wù)報告和統(tǒng)計報表、制度范本、現(xiàn)場觀察記錄以及有關(guān)的原始憑證和臺賬、企業(yè)問卷調(diào)查和員工訪談所得資料等。
內(nèi)部信息收集內(nèi)容主要應(yīng)包括：
(1)歷史沿革――企業(yè)成立背景及發(fā)展史、前概況，領(lǐng)導(dǎo)班子概況等;。
(2)重大會議相關(guān)資料――年度工作報告、要領(lǐng)導(dǎo)人重要講話、董事會重大決議。
等;。
(3)前一階段發(fā)展規(guī)劃及其執(zhí)行情況及相關(guān)支持性文件;。
(4)股權(quán)結(jié)構(gòu)及治理結(jié)構(gòu);。
(5)各項經(jīng)濟技術(shù)指標(biāo)完成情況;。
(6)組織結(jié)構(gòu)和組織管理信息――組織機構(gòu)圖，部門負(fù)責(zé)人等;。
(8)主要業(yè)務(wù)流程――業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程;。
(9)生產(chǎn)技術(shù)狀況――生產(chǎn)布局、生產(chǎn)能力、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、研發(fā)能力、工藝裝備水平等;。
(10)市場營銷狀況――主要銷售途徑和銷售策略、銷售網(wǎng)絡(luò)、主要客戶信息等;。
(11)財務(wù)狀況――資產(chǎn)結(jié)構(gòu)、盈利狀況、資金運營狀況等;。
(二)外部信息收集。
外部信息收集是指對來自客戶外部的相關(guān)數(shù)據(jù)的收集。外部信息的收集渠道主要包括查詢咨詢公司已有的數(shù)據(jù)庫、查閱國家或地方統(tǒng)計數(shù)據(jù)、查閱專業(yè)雜志和期刊文章、外部專家訪談、市場調(diào)查公司報告和上網(wǎng)搜索相關(guān)資料等。
外部信息收集內(nèi)容主要應(yīng)包括：
(1)國家相關(guān)政策――國家出臺的相關(guān)法規(guī)和政策信息;。
(3)市場產(chǎn)品結(jié)構(gòu)化概況――市場產(chǎn)品的供給和需求狀況，產(chǎn)品的發(fā)展趨勢等;。
(5)技術(shù)和研發(fā)狀況――行業(yè)主要生產(chǎn)技術(shù)發(fā)展情況、行業(yè)未來生產(chǎn)技術(shù)發(fā)展趨勢、行業(yè)研發(fā)規(guī)模、結(jié)構(gòu)等。
二、資料收集的方法。
戰(zhàn)略咨詢需要收集的信息量很大，資料收集的原則是：以第一手資料為主，盡可能多的收集一手資料;二手資料為輔，使用二手資料時要盡量驗證資料來源的真實性和可靠性。
資料收集的方法主要有：
1.向客戶提供資料清單，要求客戶按照資料清單提供資料。
2.利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)查詢收集資料，盡量從國家、地方或者行業(yè)協(xié)會專用網(wǎng)站收集，如國家和地方統(tǒng)計局網(wǎng)站，以保證資料的可靠性。
3.查詢國家行業(yè)出版物，如國家年度報告、行業(yè)年度報告等。
4.查閱專業(yè)雜志和期刊。
5.拜訪行業(yè)內(nèi)的專家，利用他們的專業(yè)背景，探尋信息。
6.購買調(diào)查公司的調(diào)查報告。
三、資料收集中應(yīng)注意的問題。
(一)注意資料的審核與判定。
正是因為資料來源的多渠道性和資料的多樣性，要注意對資料真實性和有效性進行審核和判定，并依據(jù)真實性和有效性對前期的假設(shè)問題進行相互印證。
(二)注意對信息資料的管理。
要對資料收集過程進行管理，形成研究數(shù)據(jù)庫。
(三)注意對資料范圍的把握。
(四)注意與客戶協(xié)調(diào)、溝通。
(五)尊重資料提供者的意見。
(六)考慮收集資料的必要性和成本。
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管理咨詢師的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)經(jīng)驗大全（18篇）篇十二
要有所為之：
2、避免錯為：錯為是一種會影響管理與咨詢工作效果的行為，錯為的表現(xiàn)主要包括：咨詢師在錯誤判斷的基礎(chǔ)上的行為;咨詢師的判斷正確了，但是沒有正確解決問題的方法、行為或者是實施了貽誤戰(zhàn)機的正確解決問題行為。錯為帶來的結(jié)果是：將你的管理與咨詢能力一覽無余地展現(xiàn)在全體員工面前，有可能咨詢師的一個小小的錯為會帶來極大的權(quán)威和信譽損失和不可挽回的權(quán)威和信譽損失。
3、杜絕無為：無為的最直接表現(xiàn)是咨詢師沒有基本的判斷能力和反應(yīng)，從某種意義上講，無為實際上也是一種錯為，甚至是最嚴(yán)重的錯為，束手無策的無為是錯為中最糟糕的一種狀態(tài)。但企業(yè)需要咨詢師作出反應(yīng)時，而咨詢師卻沒有應(yīng)有的反應(yīng)，那么咨詢師的無能為力或沒有對應(yīng)的功力就全面表現(xiàn)出來，咨詢師的能力將通過實際的結(jié)果得到證明：咨詢師不具備應(yīng)對該企業(yè)的管理與咨詢的能力。如果有幾次無為的表現(xiàn)，那么將限制咨詢師今后可能的有為，即使咨詢師在后期某個問題上有了有為的方案，也不會引起員工的信任和企業(yè)的采納，因為咨詢師的管理與咨詢能力已經(jīng)被企業(yè)或員工不信任，咨詢師今后有為的決策和領(lǐng)導(dǎo)、管理行為都將受到懷疑和制約。
要有所不為：
備考資料。
這時咨詢師尤其要處理好利用反對者的智慧，多聽取反對者的意見，切記不能在一些場合來證明自己比他們高明。同時，要時刻預(yù)料到來自反對者的反應(yīng)，應(yīng)該有應(yīng)對反應(yīng)的思想、心理準(zhǔn)備以及方法準(zhǔn)備，甚至是語言的準(zhǔn)備、會議主題的準(zhǔn)備。一個主張和一個制度的出臺，都將會有反應(yīng)，其中有積極的反應(yīng)，也有消極的反應(yīng)，積極的反應(yīng)是贏得員工的信賴和支持，不反對就是支持，要把可能的反應(yīng)想得全面一些，要充分重視消極的反應(yīng)，并盡全力將消極的和不好的反應(yīng)苗頭解決在出現(xiàn)之前。
2、預(yù)見性地應(yīng)對反彈：進駐企業(yè)實施管理與咨詢的咨詢師的主張和指令一旦作出，尤其是會涉及到員工、領(lǐng)導(dǎo)個人利益和名譽等問題時，要密切注意一些員工的反彈，你的決定影響范圍越大，可能來自某個受到刺激的員工反彈甚至是他的朋友的反彈就會越大，在某些場合里，一些反彈會讓你難以難受，甚至是反彈的目的是希望你做不下去，讓你威信掃地，不得已主動或被動“下課”，這就要求咨詢師除了要具備一般領(lǐng)導(dǎo)者的毅力、承受壓力及其領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)外，還要有不同于一般領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的技巧和方法，盡可能地讓反彈的事件少一些，但又不能因為怕反彈而沒有作為，如果沒有作為，那將會有招來更大的反彈，在咨詢師推行主張和制度時，盡管咨詢師代表的是企業(yè)的意志，但是一些員工并不認(rèn)為你是代表企業(yè)，而是代表你個人或某些人，他的反彈也許就是針對你的，或者是想通過反反彈你而針對企業(yè)別的什么人，也就是說，你也許會成為企業(yè)員工的出氣筒。
3、持久性地應(yīng)對反復(fù)：在推行一項主張或執(zhí)行一項新的制度時，來自各方面的反復(fù)是正常的事，但作為從事管理與咨詢的咨詢師來講，處理反復(fù)的手段和力度也應(yīng)該是有區(qū)別的，需要有個過程，需要借助反復(fù)的案例來教育員工，要變前次反復(fù)為今后少反復(fù)的基礎(chǔ)，需要把反復(fù)的事例控制得更少一些，逐步將反復(fù)的問題出現(xiàn)的時間、范圍縮得短一些，出現(xiàn)反復(fù)的問題的間隔長一些，直至不再出現(xiàn)同例或類似事情的反復(fù)。在應(yīng)對企業(yè)問題的反復(fù)時，要充分認(rèn)識到企業(yè)存在的管理問題需要抓反復(fù)、反復(fù)抓。在應(yīng)對反復(fù)的過程中，職業(yè)管理咨詢師尤其要重視來自企業(yè)高管層的反復(fù)，一旦有來自高管層的反復(fù)，管理與咨詢就可能很難抓到位了、而且成本也是最大的，這樣的反復(fù)往往會導(dǎo)致咨詢機構(gòu)或職業(yè)管理咨詢師無功而返，這時，對咨詢機構(gòu)或職業(yè)管理咨詢師的直接現(xiàn)實傷害和給企業(yè)帶來的潛在傷害都是不可低估的。
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管理咨詢師的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)經(jīng)驗大全（18篇）篇十三
多選題要注意選擇比較有把握的選項，難以確定的選項盡量不要選擇。閱卷判分的原則是選擇正確的，即便不全，選對l項得0．5分，全部正確得2分，但如果多選了錯誤的選項，則得0分。
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管理咨詢師的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)經(jīng)驗大全（18篇）篇十四
一、正確處理“三為”――管理與咨詢必須具備的基本功：
2、避免錯為：錯為是一種會影響管理與咨詢工作效果的行為，錯為的表現(xiàn)主要包括：咨詢師在錯誤判斷的基礎(chǔ)上的行為;咨詢師的判斷正確了，但是沒有正確解決問題的方法、行為或者是實施了貽誤戰(zhàn)機的正確解決問題行為。錯為帶來的結(jié)果是：將你的管理與咨詢能力一覽無余地展現(xiàn)在全體員工面前，有可能咨詢師的一個小小的錯為會帶來極大的權(quán)威和信譽損失和不可挽回的權(quán)威和信譽損失。
3、杜絕無為：無為的最直接表現(xiàn)是咨詢師沒有基本的判斷能力和反應(yīng)，從某種意義上講，無為實際上也是一種錯為，甚至是最嚴(yán)重的錯為，束手無策的無為是錯為中最糟糕的一種狀態(tài)。但企業(yè)需要咨詢師作出反應(yīng)時，而咨詢師卻沒有應(yīng)有的反應(yīng)，那么咨詢師的無能為力或沒有對應(yīng)的功力就全面表現(xiàn)出來，咨詢師的能力將通過實際的結(jié)果得到證明：咨詢師不具備應(yīng)對該企業(yè)的管理與咨詢的能力。如果有幾次無為的表現(xiàn)，那么將限制咨詢師今后可能的有為，即使咨詢師在后期某個問題上有了有為的方案，也不會引起員工的信任和企業(yè)的采納，因為咨詢師的管理與咨詢能力已經(jīng)被企業(yè)或員工不信任，咨詢師今后有為的決策和領(lǐng)導(dǎo)、管理行為都將受到懷疑和制約。
二、妥善處理“三反”――管理與咨詢必須應(yīng)對的反作用：
這時咨詢師尤其要處理好利用反對者的智慧，多聽取反對者的意見，切記不能在一些場合來證明自己比他們高明。同時，要時刻預(yù)料到來自反對者的反應(yīng)，應(yīng)該有應(yīng)對反應(yīng)的思想、心理準(zhǔn)備以及方法準(zhǔn)備，甚至是語言的準(zhǔn)備、會議主題的準(zhǔn)備。一個主張和一個制度的出臺，都將會有反應(yīng)，其中有積極的反應(yīng)，也有消極的反應(yīng)，積極的反應(yīng)是贏得員工的信賴和支持，不反對就是支持，要把可能的反應(yīng)想得全面一些，要充分重視消極的反應(yīng)，并盡全力將消極的和不好的反應(yīng)苗頭解決在出現(xiàn)之前。
2、預(yù)見性地應(yīng)對反彈：進駐企業(yè)實施管理與咨詢的咨詢師的主張和指令一旦作出，尤其是會涉及到員工、領(lǐng)導(dǎo)個人利益和名譽等問題時，要密切注意一些員工的反彈，你的決定影響范圍越大，可能來自某個受到刺激的員工反彈甚至是他的朋友的反彈就會越大，在某些場合里，一些反彈會讓你難以難受，甚至是反彈的目的是希望你做不下去，讓你威信掃地，不得已主動或被動“下課”，這就要求咨詢師除了要具備一般領(lǐng)導(dǎo)者的毅力、承受壓力及其領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)外，還要有不同于一般領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的技巧和方法，盡可能地讓反彈的事件少一些，但又不能因為怕反彈而沒有作為，如果沒有作為，那將會有招來更大的反彈，在咨詢師推行主張和制度時，盡管咨詢師代表的是企業(yè)的意志，但是一些員工并不認(rèn)為你是代表企業(yè)，而是代表你個人或某些人，他的反彈也許就是針對你的，或者是想通過反反彈你而針對企業(yè)別的什么人，也就是說，你也許會成為企業(yè)員工的出氣筒。
3、持久性地應(yīng)對反復(fù)：在推行一項主張或執(zhí)行一項新的制度時，來自各方面的反復(fù)是正常的事，但作為從事管理與咨詢的咨詢師來講，處理反復(fù)的手段和力度也應(yīng)該是有區(qū)別的，需要有個過程，需要借助反復(fù)的案例來教育員工，要變前次反復(fù)為今后少反復(fù)的基礎(chǔ)，需要把反復(fù)的事例控制得更少一些，逐步將反復(fù)的問題出現(xiàn)的時間、范圍縮得短一些，出現(xiàn)反復(fù)的問題的間隔長一些，直至不再出現(xiàn)同例或類似事情的反復(fù)。在應(yīng)對企業(yè)問題的反復(fù)時，要充分認(rèn)識到企業(yè)存在的管理問題需要抓反復(fù)、反復(fù)抓。在應(yīng)對反復(fù)的過程中，職業(yè)管理咨詢師尤其要重視來自企業(yè)高管層的反復(fù)，一旦有來自高管層的反復(fù)，管理與咨詢就可能很難抓到位了、而且成本也是最大的，這樣的反復(fù)往往會導(dǎo)致咨詢機構(gòu)或職業(yè)管理咨詢師無功而返，這時，對咨詢機構(gòu)或職業(yè)管理咨詢師的直接現(xiàn)實傷害和給企業(yè)帶來的潛在傷害都是不可低估的。
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管理咨詢師的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)經(jīng)驗大全（18篇）篇十五
科學(xué)性是管理咨詢賴以生存的根本，管理咨詢的科學(xué)性體現(xiàn)在三個方面：其一，整個咨詢過程遵循管理科學(xué)和其他相關(guān)學(xué)科的基本原理。其二，管理咨詢的診斷過程符合由表及里、去偽存真、由局部到全局的事物認(rèn)識過程。其三，管理咨詢改善方案遵循“一把鑰匙開一把鎖”的原則，針對性很強。
2.創(chuàng)新性。
創(chuàng)新性是管理咨詢生命力和活力的源泉。首先是改善方案的創(chuàng)新。其次，診斷方法創(chuàng)新。咨詢?nèi)藛T在提供管理咨詢服務(wù)時，不斷地運用新的思維方式、新的觀點去觀察新的客戶，采用不同的方法和工具分析其存在的問題及原因，以創(chuàng)新精神去設(shè)計切實可行又有所突破的咨詢方案。
3.有效性。
有效性是管理咨詢存在的基礎(chǔ)和前提。咨詢?nèi)藛T為客戶所提供的管理咨詢方案，應(yīng)確保其質(zhì)量和有效性。
4.獨立性。
咨詢?nèi)藛T應(yīng)該客觀、中立地看待和思考客戶存在的問題，并提出自己獨立的見解，
備考資料。
咨詢?nèi)藛T的這些見解，是依據(jù)深入調(diào)研、科學(xué)分析得出的結(jié)論，而不應(yīng)為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的意見或職工的情緒所左右，也不應(yīng)為企業(yè)外部其他因素的影響而輕易改變。
5.合作性。
在整個咨詢過程中，一方面咨詢項目組成員之間需要相互協(xié)作，發(fā)揮各自的專長，形成團隊優(yōu)勢，保持團隊的一致性;另一方面咨詢項目組和客戶各有關(guān)人員之間要保持密切配合，相互溝通，相互信任。良好的合作性，是管理咨詢項目取得成功的必要條件，也是對咨詢?nèi)藛T素質(zhì)的基本要求。
6.長期性。
管理咨詢活動，無論是其過程還是其效果的顯現(xiàn)都是一個長期的過程。其一，管理咨詢項目的周期短則數(shù)月，長的可達數(shù)年;其二，管理咨詢機構(gòu)對客戶的服務(wù)是長期的，在為客戶提供咨詢方案后，咨詢機構(gòu)應(yīng)對客戶保持長期的跟蹤服務(wù)，以保證咨詢的效果;其三，管理咨詢效果的顯現(xiàn)也是長期的，管理咨詢方案是針對企業(yè)戰(zhàn)略與管理問題提出的建議，而這些問題不是一朝一夕就能改善的，需要客戶長期的堅持和努力才能真正有效。
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管理咨詢師的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)經(jīng)驗大全（18篇）篇十六
其實，對于職業(yè)管理咨詢師來講，企業(yè)存在這些問題也是正常的，也正是因為存在問題，才有可能請咨詢機構(gòu)或職業(yè)管理咨詢師來幫助解決問題，只不過是這些問題的根源如果得不到有效解決，這類問題將會成為制約咨詢機構(gòu)或職業(yè)管理咨詢師管理與咨詢活動的極大障礙，不過事態(tài)的發(fā)展，真是遇到不可逾越的障礙，好合好散是最好的選擇。盡管在合作中隨時都有“散”的現(xiàn)實性在等著咨詢師，但作為咨詢師來講，還是應(yīng)該盡最大的努力進行管理與咨詢工作。
首先，咨詢師一定要有足夠的思想準(zhǔn)備，即咨詢師一旦進駐企業(yè)實施管理與咨詢活動，就成為企業(yè)的“準(zhǔn)員工”和“準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)”了，迅速成為企業(yè)員工關(guān)注的目光或?qū)ζ髽I(yè)管理問題進行是非問題判斷的“裁判”，如果實地操作或現(xiàn)場裁判出現(xiàn)不佳表現(xiàn)，弄不好就會成為員工發(fā)泄積怨或不滿的眾矢之的或渠道，甚至?xí)?dǎo)致客戶就是咨詢師咨詢事業(yè)的“滑鐵盧”。
其次，一定要有對策和方法，為了較穩(wěn)妥地實施管理與咨詢，本人深感進駐企業(yè)進行管理與咨詢的咨詢師必須具備企業(yè)高級領(lǐng)導(dǎo)者或ceo、咨詢師、培訓(xùn)師等綜合身份的技能和實力，其中最為重要的是需要具有迅速宏觀把握企業(yè)經(jīng)營管理方向的決策能力、領(lǐng)導(dǎo)能力以及系統(tǒng)性、階段性地微觀設(shè)計、輔導(dǎo)具體管理方法的咨詢、培訓(xùn)能力，而這些能力的具體表現(xiàn)可從如下的“三為”和“三反”等方面的因素得到體現(xiàn)。
一、正確處理“三為”管理與咨詢必須具備的基本功：
1、善于有為：有為的方式主要是制定、執(zhí)行適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的管理制度和推行適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的主張，而不是自己隨意的一個指令或決策；有為一定要體現(xiàn)企業(yè)的意志和維護企業(yè)的利益；與此同時，也要表現(xiàn)出自己的個人智慧，但是個人智慧突出的地方不是自己的個性語言，而是自己的智慧應(yīng)該是通過與企業(yè)的大多數(shù)員工的思想產(chǎn)生共鳴的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的群眾性語言。
2、避免錯為：錯為是一種會影響管理與咨詢工作效果的行為，錯為的表現(xiàn)主要包括：咨詢師在錯誤判斷的基礎(chǔ)上的行為；咨詢師的判斷正確了，但是沒有正確解決問題的方法、行為或者是實施了貽誤戰(zhàn)機的正確解決問題行為。錯為帶來的結(jié)果是：將你的管理與咨詢能力一覽無余地展現(xiàn)在全體員工面前，有可能咨詢師的一個小小的錯為會帶來極大的權(quán)威和信譽損失和不可挽回的權(quán)威和信譽損失。
備考資料。
二、妥善處理“三反”管理與咨詢必須應(yīng)對的反作用：
1、藝術(shù)性地應(yīng)對反對：企業(yè)選擇顧問，企業(yè)的各級員工都會有不同的意見的，大致可分三種人，除了支持、疑慮的以外，還有反對的員工，反對的員工大多集中于企業(yè)高管領(lǐng)導(dǎo)，因為他們會認(rèn)為，并不是自己的能力有問題，而是領(lǐng)導(dǎo)決策人的問題，而他們又不便向企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)者講出自己的觀點和意見，企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)者請來顧問，他們會有本能性的排斥，認(rèn)為沒有必要或認(rèn)為顧問并不比他們高明多少，這樣就會無意之中，在配合和執(zhí)行咨詢師的主張和指令持反對性的意見和做法。這時咨詢師尤其要處理好利用反對者的智慧，多聽取反對者的意見，切記不能在一些場合來證明自己比他們高明。同時，要時刻預(yù)料到來自反對者的反應(yīng)，應(yīng)該有應(yīng)對反應(yīng)的思想、心理準(zhǔn)備以及方法準(zhǔn)備，甚至是語言的準(zhǔn)備、會議主題的準(zhǔn)備。一個主張和一個制度的出臺，都將會有反應(yīng)，其中有積極的反應(yīng)，也有消極的反應(yīng)，積極的反應(yīng)是贏得員工的信賴和支持，不反對就是支持，要把可能的反應(yīng)想得全面一些，要充分重視消極的反應(yīng)，并盡全力將消極的和不好的反應(yīng)苗頭解決在出現(xiàn)之前。
2、預(yù)見性地應(yīng)對反彈：進駐企業(yè)實施管理與咨詢的咨詢師的主張和指令一旦作出，尤其是會涉及到員工、領(lǐng)導(dǎo)個人利益和名譽等問題時，要密切注意一些員工的反彈，你的決定影響范圍越大，可能來自某個受到刺激的員工反彈甚至是他的朋友的反彈就會越大，在某些場合里，一些反彈會讓你難以難受，甚至是反彈的目的是希望你做不下去，讓你威信掃地，不得已主動或被動“下課”，這就要求咨詢師除了要具備一般領(lǐng)導(dǎo)者的毅力、承受壓力及其領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)外，還要有不同于一般領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的技巧和方法，盡可能地讓反彈的事件少一些，但又不能因為怕反彈而沒有作為，如果沒有作為，那將會有招來更大的反彈，在咨詢師推行主張和制度時，盡管咨詢師代表的是企業(yè)的意志，但是一些員工并不認(rèn)為你是代表企業(yè)，而是代表你個人或某些人，他的反彈也許就是針對你的，或者是想通過反反彈你而針對企業(yè)別的什么人，也就是說，你也許會成為企業(yè)員工的出氣筒。
3、持久性地應(yīng)對反復(fù)：在推行一項主張或執(zhí)行一項新的制度時，來自各方面的反復(fù)是正常的事，但作為從事管理與咨詢的咨詢師來講，處理反復(fù)的手段和力度也應(yīng)該是有區(qū)別的，需要有個過程，需要借助反復(fù)的案例來教育員工，要變前次反復(fù)為今后少反復(fù)的基礎(chǔ)，需要把反復(fù)的事例控制得更少一些，逐步將反復(fù)的問題出現(xiàn)的時間、范圍縮得短一些，出現(xiàn)反復(fù)的問題的間隔長一些，直至不再出現(xiàn)同例或類似事情的反復(fù)。在應(yīng)對企業(yè)問題的反復(fù)時，要充分認(rèn)識到企業(yè)存在的管理問題需要抓反復(fù)、反復(fù)抓。在應(yīng)對反復(fù)的過程中，職業(yè)管理咨詢師尤其要重視來自企業(yè)高管層的反復(fù)，一旦有來自高管層的反復(fù)，管理與咨詢就可能很難抓到位了、而且成本也是最大的，這樣的反復(fù)往往會導(dǎo)致咨詢機構(gòu)或職業(yè)管理咨詢師無功而返，這時，對咨詢機構(gòu)或職業(yè)管理咨詢師的直接現(xiàn)實傷害和給企業(yè)帶來的潛在傷害都是不可低估的。
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管理咨詢師的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)經(jīng)驗大全（18篇）篇十七
多選題要注意選擇比較有把握的選項，難以確定的選項盡量不要選擇。閱卷判分的原則是選擇正確的，即便不全，選對l項得0．5分，全部正確得2分，但如果多選了錯誤的選項，則得0分。
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管理咨詢師的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)經(jīng)驗大全（18篇）篇十八
科學(xué)性是管理咨詢賴以生存的根本，管理咨詢的科學(xué)性體現(xiàn)在三個方面：其一，整個咨詢過程遵循管理科學(xué)和其他相關(guān)學(xué)科的基本原理。其二，管理咨詢的診斷過程符合由表及里、去偽存真、由局部到全局的事物認(rèn)識過程。其三，管理咨詢改善方案遵循“一把鑰匙開一把鎖”的原則，針對性很強。
2.創(chuàng)新性。
創(chuàng)新性是管理咨詢生命力和活力的源泉。首先是改善方案的創(chuàng)新。其次，診斷方法創(chuàng)新。咨詢?nèi)藛T在提供管理咨詢服務(wù)時，不斷地運用新的思維方式、新的觀點去觀察新的客戶，采用不同的方法和工具分析其存在的問題及原因，以創(chuàng)新精神去設(shè)計切實可行又有所突破的咨詢方案。
3.有效性。
有效性是管理咨詢存在的基礎(chǔ)和前提。咨詢?nèi)藛T為客戶所提供的管理咨詢方案，應(yīng)確保其質(zhì)量和有效性。
4.獨立性。
咨詢?nèi)藛T應(yīng)該客觀、中立地看待和思考客戶存在的問題，并提出自己獨立的見解，
備考資料。
咨詢?nèi)藛T的這些見解，是依據(jù)深入調(diào)研、科學(xué)分析得出的結(jié)論，而不應(yīng)為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的意見或職工的情緒所左右，也不應(yīng)為企業(yè)外部其他因素的影響而輕易改變。
5.合作性。
在整個咨詢過程中，一方面咨詢項目組成員之間需要相互協(xié)作，發(fā)揮各自的專長，形成團隊優(yōu)勢，保持團隊的一致性;另一方面咨詢項目組和客戶各有關(guān)人員之間要保持密切配合，相互溝通，相互信任。良好的合作性，是管理咨詢項目取得成功的必要條件，也是對咨詢?nèi)藛T素質(zhì)的基本要求。
6.長期性。
管理咨詢活動，無論是其過程還是其效果的顯現(xiàn)都是一個長期的過程。其一，管理咨詢項目的周期短則數(shù)月，長的可達數(shù)年;其二，管理咨詢機構(gòu)對客戶的服務(wù)是長期的，在為客戶提供咨詢方案后，咨詢機構(gòu)應(yīng)對客戶保持長期的跟蹤服務(wù)，以保證咨詢的效果;其三，管理咨詢效果的顯現(xiàn)也是長期的，管理咨詢方案是針對企業(yè)戰(zhàn)略與管理問題提出的建議，而這些問題不是一朝一夕就能改善的，需要客戶長期的堅持和努力才能真正有效。
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