報(bào)告是指向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)本單位、本部門(mén)、本地區(qū)工作情況、做法、經(jīng)驗(yàn)以及問(wèn)題的報(bào)告,寫(xiě)報(bào)告的時(shí)候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?下面是小編給大家?guī)?lái)的報(bào)告的范文模板,希望能夠幫到你喲!
旅游客運(yùn)工作報(bào)告篇一
為本年度的旅游客運(yùn)公司做一個(gè)年終總結(jié),本文是本站小編為大家整理的旅游客運(yùn)公司的年終總結(jié),僅供參考。
一、生產(chǎn)方面
公司樹(shù)立“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、服務(wù)至上”的宗旨,20xx年旅游包車(chē)市場(chǎng)比較疲軟,市場(chǎng)惡性化競(jìng)爭(zhēng)加劇,我公司共行駛1222公里,營(yíng)收為1111元,在旅游包車(chē)市場(chǎng)占主導(dǎo)地位。我公司在年初制定工作方針,針對(duì)春運(yùn)市場(chǎng)特點(diǎn),積極聯(lián)系各省份地區(qū)的農(nóng)民工,整合各線路的運(yùn)輸力量,開(kāi)辟了西安,成都、咸陽(yáng)三條黃金線,其中西安營(yíng)收200元,成都營(yíng)收200元,咸陽(yáng)營(yíng)收100元,共產(chǎn)生營(yíng)收600元左右,占全年?duì)I收約五分之一,為一年的經(jīng)濟(jì)效益打下了良好的基礎(chǔ)。 我公司在日常管理下工夫,提高自身的服務(wù)水平,樹(shù)立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念,打好品牌服務(wù)這張牌,拓展旅游包車(chē)市場(chǎng)。同事在內(nèi)部管理,我們營(yíng)造親情式的關(guān)懷去幫助他們,解決一些力所能及的難題,使整個(gè)公司溶為一整體,就像一個(gè)大家庭。我公司以大局為重,不計(jì)較部門(mén)得失。在遇到節(jié)假日和交流會(huì)期間主動(dòng)服從安排,與部門(mén)溝通,在客流高峰期及時(shí)參加加班疏散呂可人,減少客運(yùn)站壓力。
二、安全方面
安全工作是我公司的重中之重,可以說(shuō):沒(méi)有安全就沒(méi)有一切。全年始終狠抓安全管理,時(shí)時(shí)刻刻嚴(yán)加防范,確保安全行車(chē)。公司人員都牢固樹(shù)立安全行車(chē)意識(shí),把安全融化到血液中,落實(shí)在出車(chē)前,行駛中、回場(chǎng)后都能自覺(jué)檢查和保養(yǎng)車(chē)輛,確保車(chē)輛技術(shù)完好,行駛中都能自覺(jué)依法行車(chē),遵章行車(chē)。
為了安全,公司全年狠抓安全教育,狠抓安全管理,每位司機(jī)都必須認(rèn)真參加總公司和旅游公司的安全學(xué)習(xí),值班人員根據(jù)天氣和路面變化對(duì)gps進(jìn)行跟蹤登記,并發(fā)出安全提醒語(yǔ),確保平安行車(chē)。 在總公司安保處的指導(dǎo)下,在全體旅游公司管理人員和駕駛員的努力下,旅游公司在20xx年無(wú)責(zé)任事故發(fā)生。
三、20xx年工作計(jì)劃
旅游公司在20xx年根據(jù)總經(jīng)理室管理目標(biāo),結(jié)合本部門(mén)的實(shí)際情況將在以下幾個(gè)方面展開(kāi)工作。
(一)做好20xx年春運(yùn)工作嗎,打好新年第一戰(zhàn)
積極聯(lián)系各農(nóng)民工多的廠家,密切關(guān)注農(nóng)民工運(yùn)輸?shù)氖袌?chǎng)動(dòng)態(tài),合理安排運(yùn)力,調(diào)整發(fā)車(chē)時(shí)間;認(rèn)真貫徹由上級(jí)部門(mén)的政策法規(guī),做好長(zhǎng)途運(yùn)輸?shù)陌踩芾砉ぷ鳎_保春運(yùn)工作的平安;配合客運(yùn)站做好春運(yùn)旅客疏散工作,努力完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)應(yīng)急任務(wù)。
(二)做好旅游旺季包車(chē)業(yè)務(wù),努力鞏固旅游市場(chǎng)份額
積極與各旅行社聯(lián)系,溝通,與旅行社建立良好的互利關(guān)系;積極調(diào)研旅游包車(chē)市場(chǎng)的價(jià)格動(dòng)態(tài),創(chuàng)造較好的經(jīng)濟(jì)效益;積極與行管部門(mén)橫向聯(lián)系,打擊跨地區(qū)的非法經(jīng)營(yíng)。
(三)做好社會(huì)包車(chē)業(yè)務(wù),擴(kuò)大市場(chǎng)占有率
做好駕駛員文明服務(wù)教育工作,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);做好車(chē)輛技術(shù)狀況和衛(wèi)生工作,提供舒適、便捷、準(zhǔn)點(diǎn)的運(yùn)輸服務(wù);做好社會(huì)調(diào)查和宣傳工作,努力拓展社會(huì)包車(chē)業(yè)務(wù)。
新的一年,長(zhǎng)運(yùn)旅游公司將攻堅(jiān)克難,迎難而上,在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,既創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益又創(chuàng)造良好的社會(huì)效益,為總公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
轉(zhuǎn)眼間一年就這樣過(guò)去了,在過(guò)去的一年中,我們旅行社的業(yè)績(jī)有了質(zhì)的飛躍,業(yè)績(jī)比去年同比增長(zhǎng)的一倍多,這是我們?nèi)w員工的集體努力換來(lái)的,這是需要我們繼續(xù)按照這個(gè)方針工作下去的根本。
雖然今年在全球金融危機(jī)的影響下,我們國(guó)家的經(jīng)濟(jì)受到了巨大的影響,可是我們旅行社卻在這種經(jīng)濟(jì)困難的情況下實(shí)現(xiàn)了旅游業(yè)績(jī)大大發(fā)展,逆勢(shì)而行,這不能不說(shuō)是一種奇跡。而這種奇跡就是建立在我們?nèi)w員工辛勤努力的情況下實(shí)現(xiàn)的,這是十分值得我們總結(jié)的地方。
我們的旅行社是xx年10月成立的,真正的做業(yè)務(wù)是從xx年4月15日開(kāi)始至今已有三年半有余,在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷鼓勵(lì)下,不斷學(xué)習(xí),自己加壓,業(yè)務(wù)從無(wú)到有,從小到大,開(kāi)拓出一條屬于自己的旅游發(fā)展新路。
一.敢于承擔(dān)責(zé)任,取得組團(tuán)社及來(lái)承游客的信任,更好的開(kāi)展旅游業(yè)務(wù)。
在旅游業(yè)務(wù)過(guò)程中,最讓人怵頭的事就是游客對(duì)旅游過(guò)程中某個(gè)環(huán)節(jié)的投訴,“一票否決”,從不在責(zé)任問(wèn)題上推諉,互相指責(zé),而是敢于承擔(dān)責(zé)任,不給組團(tuán)社找麻煩,深刻的認(rèn)識(shí)到組團(tuán)社與地接社間“責(zé)任”與“利益”的一致性,用誠(chéng)信架起了友誼的橋梁,鞏固了業(yè)務(wù)合作成果,人脈,人氣不斷上升!
我們注意到旅行社企業(yè)需要贏利,但忽略過(guò)程中的某一環(huán)節(jié),甚至于急功近利“一槌子買(mǎi)賣(mài)”勢(shì)必是搬起石頭砸自己的腳,只注重結(jié)果,而不注重過(guò)程的辦法是不可取的。
二.立足長(zhǎng)遠(yuǎn),把工作落到實(shí)處,從細(xì)節(jié)上做文章。
保證高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求,從根本上做到讓游客滿意為宗旨的服務(wù)理念,“無(wú)投訴,零缺陷,打造旅游綠色通道”不是空洞的,是每一個(gè)游客都能感受到的,不把“游客是上帝”作為口號(hào),而是真正的讓游客找到做上帝的感覺(jué),進(jìn)而樹(shù)立品牌,樹(shù)形象,擴(kuò)大影響。回顧一年半的歷程,截至目前接待游客23247人,組團(tuán)700人次,達(dá)到了無(wú)投訴,零缺陷,收到游客表?yè)P(yáng)信500多封,錦旗四面,固定客源及友好協(xié)作單位不斷增加,發(fā)展趨勢(shì)良好,達(dá)到了社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益雙豐收。
目前,我社有業(yè)務(wù)人員8名。計(jì)調(diào)2名,固定團(tuán)隊(duì)導(dǎo)游員14名,散客導(dǎo)游10名,職責(zé)分工明細(xì),全體人員牢固樹(shù)立不給旅游摸黑,不給丟臉的思想,各盡其責(zé),各司其職每人上崗之初先交質(zhì)量保證金xx—5000元不等,保證其為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),為避免各部門(mén)利用職務(wù)方便,做出損害游客利益的事件發(fā)生,游覽過(guò)程分段負(fù)責(zé),互相監(jiān)督,引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,鼓勵(lì)開(kāi)展外聯(lián)活動(dòng),參加全國(guó)大中小旅游促銷會(huì)議10余次,發(fā)放各類旅游宣傳品xx0余份。業(yè)務(wù)的良性開(kāi)展為形成合力,鞏固公司品牌效應(yīng),起到了很好的保障作用。
三.充分利用網(wǎng)絡(luò)媒體,積極開(kāi)展電子商務(wù)。
隨著通訊和計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展,因特網(wǎng)的不斷普及,使旅游信息的流轉(zhuǎn)不再受時(shí)間、空間的限制,旅游資源的經(jīng)營(yíng)者和最終的旅游消費(fèi)者之間能夠建立起更直接的關(guān)系。
我國(guó)網(wǎng)民人數(shù)的增加為計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息交流的普及和廣泛應(yīng)用奠定了基礎(chǔ)。作為旅游業(yè)三大支柱之一的旅行社擔(dān)負(fù)著組合旅游產(chǎn)品、并直接向旅游消費(fèi)者推介和銷售的職能,同時(shí)又擔(dān)負(fù)著向旅游產(chǎn)品供應(yīng)企業(yè)及時(shí)反饋旅游市場(chǎng)需求的功能。旅行社的這一中介地位決定其收集信息、傳遞信息、綜合利用信息的重要性。因特網(wǎng)將旅行社推向變革的大潮之中。因特網(wǎng)所引發(fā)的學(xué)習(xí)革命必將會(huì)對(duì)旅行社產(chǎn)生巨大的沖擊:一方面,旅行社可以從網(wǎng)上輕而易舉地獲得超大量的信息,可加強(qiáng)旅行社與旅游供應(yīng)商和旅游者之間的聯(lián)系,也可使旅行社的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作方式信息化、簡(jiǎn)單化、科學(xué)化,促進(jìn)旅行社經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)代化;另一方面,因特網(wǎng)也會(huì)把旅游供應(yīng)商和旅游消費(fèi)者聚集在一起,互通信息,以致拋開(kāi)旅行社中介機(jī)構(gòu),不必依靠旅行社所提供的信息,就可以直接進(jìn)行買(mǎi)賣(mài)活動(dòng),旅行社傳統(tǒng)的市場(chǎng)將被其他類型的競(jìng)爭(zhēng)者分割。
四.抓思想教育,業(yè)務(wù)培訓(xùn)經(jīng)常化。
導(dǎo)游是旅游的靈魂。導(dǎo)游在整個(gè)旅游過(guò)程中的作用不可低估。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)考核確立自己的固定導(dǎo)游隊(duì)伍。從思想上業(yè)務(wù)上嚴(yán)格要求,使大家意識(shí)到自己的責(zé)任重大,誰(shuí)也不愿成為第一個(gè)被投訴的導(dǎo)游員,設(shè)立委屈獎(jiǎng),鼓勵(lì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵,獎(jiǎng)罰分明,例如:凡我社導(dǎo)游員獲得客人表?yè)P(yáng)信者,免除此導(dǎo)游員所帶旅游團(tuán)的全部人頭費(fèi),以此作為獎(jiǎng)勵(lì),讓導(dǎo)游和旅行社利益雙收、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)。每年抓淡季組織導(dǎo)游員進(jìn)行政策法規(guī),景點(diǎn)的講解的培訓(xùn),在培訓(xùn)的過(guò)程中大量的引用我社導(dǎo)游員旺季帶團(tuán)中所遇到的大大小小問(wèn)題,深入剖析問(wèn)題根源,并本著合理合法的原則,結(jié)合客人當(dāng)時(shí)的心理變化分析出最周到有效的解決辦法,以供大家分享,從而使得每個(gè)導(dǎo)游員可以在別人實(shí)戰(zhàn)帶團(tuán)中,汲取工作經(jīng)驗(yàn),為今后更好的為客人服務(wù)、鞏固與組團(tuán)社間互信的關(guān)系,都奠定了良好的基礎(chǔ)。在導(dǎo)游業(yè)務(wù)培訓(xùn)過(guò)程中,不光要突出講解內(nèi)容精彩,更要強(qiáng)調(diào)對(duì)《旅游心理學(xué)》、《市場(chǎng)營(yíng)銷》、《旅行社管理概論》、《公關(guān)禮儀》相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn),因?yàn)樽鰹橐幻细駥?dǎo)游員在帶領(lǐng)好客人進(jìn)行觀光游覽的同時(shí),還要合理的適當(dāng)?shù)募ぐl(fā)客人的消費(fèi)動(dòng)機(jī),從而促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,拉動(dòng)我市綠色gdp增長(zhǎng)。針對(duì)組團(tuán)社,導(dǎo)游員更是代表著地接社的形象與接待能力,強(qiáng)化導(dǎo)游員對(duì)《旅行社管理概論》的學(xué)習(xí)其意義在于使導(dǎo)游員了解旅行社經(jīng)營(yíng)過(guò)程中各部門(mén)工作內(nèi)容,充分認(rèn)清地接社、賓館、酒店、以及組團(tuán)社之間的利害關(guān)系及利益分配,使得導(dǎo)游員在工作過(guò)程中,在滿足對(duì)客人服務(wù)同時(shí),能夠配合好所在旅行社各部門(mén)的工作,更能照顧到組團(tuán)社的利益,全陪的利益,從而使自身的工作能夠順利展開(kāi),從根本上避免了因?qū)в螁T不了解旅行社業(yè)務(wù)原因,造成客人投訴或?yàn)槲疑缭业衾峡蛻舻仁虑榈陌l(fā)生。每次培訓(xùn)時(shí)間不少于20天,使所掌握的知識(shí)能夠更好的應(yīng)用于實(shí)際工作中,同時(shí)也激發(fā)了我社導(dǎo)游員的學(xué)習(xí)熱情,更為來(lái)年工作的展開(kāi),提供了思想上的保障。年終組織優(yōu)秀導(dǎo)游員外出旅游,既作為獎(jiǎng)勵(lì),又作為一次與異地同仁學(xué)習(xí)交流的好機(jī)會(huì)。
五.建立長(zhǎng)期有效的合作機(jī)制,保證通道暢通無(wú)阻。
與我社合作的賓館、酒店、都經(jīng)過(guò)我們實(shí)地考察,聽(tīng)取游客的意見(jiàn)和建議保質(zhì)保量的為游客提供服務(wù)。旅行社總經(jīng)理和各協(xié)作部門(mén)經(jīng)理經(jīng)常往來(lái)了解情況,我社通過(guò)舉辦“旅游聯(lián)誼會(huì)”的形式,一方面可以鞏固加強(qiáng)與相關(guān)單位的合作關(guān)系,對(duì)旺季的工作做出總結(jié),另一方面也可以使我社各部門(mén)外聯(lián)過(guò)程中的工作透明化,從根本上杜絕了計(jì)調(diào)吃房差,導(dǎo)游吃餐差現(xiàn)象的發(fā)生。讓游客真正感受到通道的舒適、溫暖與暢通。落實(shí)財(cái)物制度,不過(guò)分給賓館,餐廳壓價(jià),不欠合作單位一分錢(qián)。樹(shù)立了在協(xié)作單位中的良好形象,使協(xié)作單位領(lǐng)會(huì)文化,融入綠色通道,為游客提供綠色優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
在即將迎來(lái)的一年里,我們還是要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我們的精神,雖然金融危機(jī)的影響還在繼續(xù),我們的業(yè)績(jī)提高有難度,可是旅游對(duì)擴(kuò)大內(nèi)需有巨大的幫助,多愿意國(guó)家會(huì)在政策方面給我們優(yōu)惠,我們會(huì)實(shí)現(xiàn)來(lái)年業(yè)績(jī)的再發(fā)展的。
只要我們認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀,認(rèn)真的將我們之前制定的工作計(jì)劃實(shí)行,認(rèn)真的學(xué)習(xí)今年是如何使我們的業(yè)績(jī)出現(xiàn)大發(fā)展的,我們公司的更大發(fā)展還在以后,希望全體員工都要做好準(zhǔn)備,迎接我們公司來(lái)年業(yè)務(wù)的繁忙,有業(yè)務(wù)我們才能發(fā)展,我期待著我們旅行社的來(lái)年大發(fā)展! 謝謝大家!
一、全年完成產(chǎn)值
截止12月20日營(yíng)業(yè)收入19441095元,比去年同期增產(chǎn)1926480元,增長(zhǎng)10.9%;接送處上下班職工費(fèi)用648800元;實(shí)現(xiàn)總產(chǎn)值20xx9895元。
其中客車(chē)隊(duì)完成產(chǎn)值18024575元,比去年同期增長(zhǎng)11%;停車(chē)場(chǎng)完成產(chǎn)值1416520元,比去年同期增長(zhǎng)10.3%。 公司各部門(mén)牢固樹(shù)立上下一盤(pán)棋的大局意識(shí),形成“敢于拼搏,善于創(chuàng)新,勇于進(jìn)取,樂(lè)于奉獻(xiàn)”的企業(yè)文化,各項(xiàng)工作服從大局,各部門(mén)密切配合、共同協(xié)作,同時(shí)加快工作節(jié)奏,以效率換效益,提高工作標(biāo)準(zhǔn),提前兩個(gè)月圓滿的完成總公司制定的計(jì)劃目標(biāo)。
二、20xx年主要做了以下幾項(xiàng)工作:
(一)以安全建設(shè)促進(jìn)生產(chǎn)
南天門(mén)修建儲(chǔ)水池,為解決天氣炎熱、旅游節(jié)假日車(chē)輛
安全行駛的正常溫度,保證公司客運(yùn)收入的穩(wěn)步增加。另一方面旅游小長(zhǎng)假和星期六、星期天游客較多的時(shí)候派人專門(mén)在南天門(mén)為來(lái)往的每輛客車(chē)輪胎進(jìn)行潑水降溫。
四月中旬、八月中旬、十二月中旬對(duì)37臺(tái)客車(chē)進(jìn)行三次二維,五月份、十一月車(chē)管所在山門(mén)廣場(chǎng)對(duì)42臺(tái)客車(chē)進(jìn)行檢測(cè)。客車(chē)隊(duì)堅(jiān)持長(zhǎng)久形成的每天早晚檢查制度,并由專人負(fù)責(zé)檢查簽字、早晨駕駛員簽字,杜絕了帶病和疲勞駕車(chē)的出現(xiàn),定期邀請(qǐng)市安監(jiān)局、交巡警支隊(duì)上門(mén)召開(kāi)安全會(huì)議,尤其是對(duì)駕駛員每月一次的安全例會(huì),加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的行為教育,強(qiáng)化責(zé)任體系建設(shè),落實(shí)安全防范措施,加強(qiáng)安全生產(chǎn)宣傳教育,強(qiáng)化職工安全觀念和安全意識(shí),確保安全生產(chǎn)。
由于以前油庫(kù)距離住家戶較近,產(chǎn)生各種矛盾,11月初經(jīng)旅游公司經(jīng)理會(huì)議研究并報(bào)總公司批準(zhǔn)重新修建一個(gè)規(guī)范化油庫(kù),圓滿的解決由于油庫(kù)離住家戶近引起的各種矛盾。
十一月初由于近四十幾天沒(méi)有下雨,天氣干燥,按照總公司的要求在公司責(zé)任區(qū)內(nèi)清理了長(zhǎng)約20xx米,寬15米的防火道,目前已清理完畢。
(二)擴(kuò)建停車(chē)場(chǎng)
為了滿足越來(lái)越多的自駕游游客的停車(chē)需求,提高景區(qū)接待能力,公司報(bào)總公司批準(zhǔn)并擴(kuò)建了停車(chē)場(chǎng)。
(三)設(shè)立文明標(biāo)兵示范崗
根據(jù)處黨委、總公司工作指示精神,旅游公司在客車(chē)隊(duì)駕駛員中通過(guò)全體駕駛員民主選舉產(chǎn)生10名“文明標(biāo)兵示范崗”(其中女性一名)。這10名“示范崗”成員在工作中表現(xiàn)積極,都能做到車(chē)內(nèi)、外衛(wèi)生整潔,禮貌待客,講普通話,服務(wù)熱情周到,給全體員工樹(shù)立了標(biāo)兵形象和服務(wù)規(guī)范,更好地樹(shù)立景區(qū)新的客運(yùn)形象,更好地為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),更好地推進(jìn)駕駛員精神文明建設(shè),更好地保證景區(qū)旅游業(yè)健康快速發(fā)展。
一年來(lái),在總公司的領(lǐng)導(dǎo)下,旅游公司狠抓經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)管理的同時(shí),行風(fēng)監(jiān)督、作風(fēng)建設(shè)上也取得顯著地成績(jī),特別是拾金不昧現(xiàn)象巍然成風(fēng)。在干部職工中樹(shù)立了“為廣大游客服務(wù)的意識(shí)”,在生活中培養(yǎng)誠(chéng)實(shí)守信地道德風(fēng)尚,在思想上樹(shù)立了社會(huì)責(zé)任觀,自覺(jué)踐行社會(huì)主義榮辱觀,全面展示總公司員工文明健康的精神風(fēng)貌和良好的社會(huì)公德。全年10多位職工在撿到游客財(cái)物后,主動(dòng)尋找失主并予以歸還,贏得廣大游客的贊譽(yù),為景區(qū)贏得聲譽(yù)。
(四)票房服裝、設(shè)備的購(gòu)置
統(tǒng)一服裝、提高景區(qū)服務(wù)水平,公司為每位售票員訂購(gòu)兩套工作服,統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),有效地增加景區(qū)對(duì)外形象,有利于景區(qū)的統(tǒng)一管理。
在總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,從3月份以來(lái)改善了職工的工作環(huán)境。(1)票務(wù)各點(diǎn)安裝空調(diào)。以前票房在夏天都是使用電風(fēng)扇,天熱售票員的心情很容易煩躁,經(jīng)常出現(xiàn)這樣、那樣的情緒,空調(diào)的安裝使她們情緒穩(wěn)定,工作效率穩(wěn)步提高。(2)駕駛員食堂、休息室改建,都安裝上空調(diào)。
(3)修理廠休息室改建并安裝空調(diào)。(4)停車(chē)場(chǎng)新建職工休息室30平方,同時(shí)也安裝空調(diào)。
(五)購(gòu)買(mǎi)環(huán)保客車(chē)
每年的假日旅游高峰運(yùn)力不足,申請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)5臺(tái)19座客車(chē),以確保經(jīng)濟(jì)指標(biāo)進(jìn)一步增長(zhǎng),同時(shí)根據(jù)總公司20xx年工作計(jì)劃及目標(biāo)管理方案的要求對(duì)有相應(yīng)駕駛證的人員進(jìn)行考核工作。
(六)黨建工作
1、堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),積極貫徹落實(shí)黨的 “兩會(huì)”關(guān)于促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重大部署,突出黨員的先進(jìn)性作用,抓好黨員的學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng),推動(dòng)企業(yè)的科學(xué)發(fā)展。
2、有計(jì)劃的發(fā)展新黨員,特別是積極發(fā)展一線的職工為黨員,使思想過(guò)硬、政治素質(zhì)高、工作積極的同志及時(shí)邁入黨的大門(mén),不斷補(bǔ)充新鮮血液,給公司各個(gè)部門(mén)帶來(lái)生機(jī)。
三、存在問(wèn)題
(一)車(chē)輛嚴(yán)重老化已到使用年限,應(yīng)更新車(chē)輛。
(二)修理廠的技術(shù)力量不足,嚴(yán)重缺乏技術(shù)人才。
(三)修理廠在山上消耗能源,應(yīng)該搬到山下。
(四)停車(chē)場(chǎng)面積太小,難以滿足特別是旅游旺季的需求,需增加五圣廣場(chǎng)停車(chē)位。
四、工作表現(xiàn)總結(jié)
今年,隨著總公司的成立,黑車(chē)、黑導(dǎo)等現(xiàn)象得到了有效地管理和控制,使公司的收入有了穩(wěn)步的提升,為公司超額完成年初經(jīng)濟(jì)目標(biāo)提供了保證,使公司上下信心十足,職工工作的主動(dòng)性和能動(dòng)性得到很大的提高。
五、20xx年工作計(jì)劃
(一)樹(shù)立危機(jī)責(zé)任意識(shí),持續(xù)開(kāi)展形勢(shì)教育。加強(qiáng)形勢(shì)與任務(wù)的宣傳教育,加大干部職工危機(jī)意識(shí)的灌輸力度,統(tǒng)一思想、鼓舞斗志、凝聚力量,尋求機(jī)遇,開(kāi)拓創(chuàng)新,進(jìn)一步激發(fā)廣大干部職工干好本職工作的熱情,充分發(fā)揮方方面面的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性,形成加快發(fā)展的強(qiáng)大合力。
(二)繼續(xù)在廣大干部職工中廣泛開(kāi)展“促改革、謀發(fā)展、作貢獻(xiàn)、建一流景區(qū)”為主題宣傳教育活動(dòng),教育動(dòng)員廣大干部職工正確看待取得的成績(jī),認(rèn)真反思過(guò)去工作中的不足,始終保持清醒頭腦,始終保持謙虛謹(jǐn)慎、戒驕戒躁、艱苦奮斗的作風(fēng),始終保持求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干和昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài),仍然是我們今后工作的主要內(nèi)容。做好表率作用,引導(dǎo)和教育我們的廣大干部職工,進(jìn)一步明確公司的發(fā)展方向,形成合力、振奮精神,圓滿完成今后的各項(xiàng)工作目標(biāo),仍然是我們的工作重點(diǎn)。細(xì)化分解,實(shí)行經(jīng)濟(jì)負(fù)責(zé)制、責(zé)任追究制,努力找準(zhǔn)工作的切入點(diǎn)和效益的增長(zhǎng)點(diǎn),努力在增強(qiáng)廣大干部職工危機(jī)意識(shí)的同時(shí),營(yíng)造一種積極向上,拼搏進(jìn)取的良好氛圍,推動(dòng)我們旅游事業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展仍然是我們的主要職責(zé)。
六、總結(jié)
我們緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)目標(biāo)和安全管理目標(biāo)的工作中心,加強(qiáng)班子的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)學(xué)習(xí)和中層干部及職工的思想教育工作,全面加強(qiáng)內(nèi)部管理,增加企業(yè)班子團(tuán)結(jié),形成強(qiáng)有力的合力,通過(guò)嚴(yán)格規(guī)范的內(nèi)部管理;增強(qiáng)企業(yè)廣大職工隊(duì)伍的凝聚力,在管理中我們著重突出績(jī)效管理這一核心內(nèi)容。
通過(guò)行之有效的監(jiān)管措施,即一切用指標(biāo)衡量,用數(shù)據(jù)說(shuō)話,對(duì)各單位工作績(jī)效實(shí)施動(dòng)態(tài)管理;通過(guò)強(qiáng)化規(guī)范意識(shí),使公司上下工作熱情得到有效調(diào)動(dòng),使公司上下工作質(zhì)量不斷提高。通過(guò)實(shí)施經(jīng)濟(jì)指標(biāo)對(duì)各單位的量比分解,嚴(yán)格考核和獎(jiǎng)懲兌現(xiàn),我們?nèi)员Фū貏傩判模靖黜?xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)將圓滿完成。
旅游客運(yùn)工作報(bào)告篇二
一、高度重視,迅速組織落實(shí)
我司領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視,迅速召開(kāi)各部門(mén)負(fù)責(zé)人會(huì)議,學(xué)習(xí)“通知”精神,認(rèn)真分析我司安全生產(chǎn)現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題,要求各部門(mén)對(duì)日常生產(chǎn)安全中隱患進(jìn)行排查,并成立了有經(jīng)理陳建華任組長(zhǎng),工會(huì)主席孫會(huì)林、安全副經(jīng)理王軍任副組長(zhǎng),其他安全領(lǐng)導(dǎo)小組成員各科室主要負(fù)責(zé)人為成員的安全整頓活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,切實(shí)加強(qiáng)對(duì)此次安全整頓活動(dòng)工作的領(lǐng)導(dǎo),明確了工作責(zé)任,細(xì)化了工作措施,保證了整頓工作的順利開(kāi)展。
二、廣泛宣傳,營(yíng)造活動(dòng)氛圍,開(kāi)展日常工作
(一)、首先查找車(chē)站安全管理的薄弱環(huán)節(jié),通過(guò)自查,發(fā)現(xiàn)車(chē)站由于站房老化等諸多原因,車(chē)站的封閉式管理不太到位,進(jìn)出站口無(wú)關(guān)車(chē)輛和無(wú)關(guān)人員及旅客隨意進(jìn)出,存在一定的安全漏洞,針對(duì)這一情況,分公司領(lǐng)導(dǎo)立即進(jìn)行了研究,決定投入資金在進(jìn)出站口安裝電動(dòng)欄桿,以控制進(jìn)出站口的人流車(chē)流,并安排專人進(jìn)行操控,此項(xiàng)工作現(xiàn)已得到了落實(shí)并已投入使用。使分公司車(chē)站的封閉式管理得到了加強(qiáng),體現(xiàn)出了實(shí)實(shí)在在的效果,那就是嚴(yán)格控制了外來(lái)無(wú)關(guān)車(chē)輛和無(wú)關(guān)人員及旅客的隨意進(jìn)出,從而彌補(bǔ)了車(chē)站這一老大難,安全管理工作中的薄弱環(huán)節(jié)。
用高科技設(shè)備方面想辦法,因?yàn)槁窓z的距離實(shí)在有限,所以加大gps和3g視頻遠(yuǎn)程監(jiān)控力度,成為首選,我們就要求gps和3g視頻的監(jiān)控人員,在24小時(shí)監(jiān)控的前提下,發(fā)現(xiàn)隱患和違規(guī)行為,不能只發(fā)短信就了事,還要跟蹤管理,必要時(shí)要直接打電話給當(dāng)班駕駛員進(jìn)行警告,直到違規(guī)行為得到了糾正為止,這在今年的“”事故當(dāng)中是有慘痛教訓(xùn)的,當(dāng)時(shí)就是因?yàn)檎厥萝?chē)在人為破壞gps終端,失去監(jiān)控后,gps當(dāng)班人員沒(méi)有進(jìn)行徹底的跟蹤管理,才導(dǎo)致如此重大慘劇的發(fā)生。
(三)、通過(guò)對(duì)駕駛員違法違規(guī)和落實(shí)2點(diǎn)至5點(diǎn)落地休息制度情況進(jìn)行自查,自今年總司舉行了幾次重點(diǎn)約談后,分公司采取了領(lǐng)導(dǎo)班子成員分線約談和頂格處罰的形式,使駕駛員的違法行為得到了很大的遏制,長(zhǎng)途車(chē)凌晨2點(diǎn)至5點(diǎn)休息制度也基本得到了落實(shí),但還是有個(gè)駕駛員和車(chē)主受利益驅(qū)使,懷著僥幸的心理,鋌而走險(xiǎn),,公然和國(guó)家有關(guān)規(guī)定對(duì)抗,對(duì)集團(tuán)公司及分公司的規(guī)定置若罔聞。對(duì)此,分公司安全部門(mén)對(duì)這類車(chē)輛首先采取了停班整頓,當(dāng)班駕駛員下車(chē)學(xué)習(xí),并寫(xiě)出書(shū)面檢討和保證,在發(fā)車(chē)區(qū)進(jìn)行公開(kāi)張貼,在經(jīng)濟(jì)上給予頂格處罰及對(duì)該線路的所有駕駛員和車(chē)主,進(jìn)行集中約談的措施。使廣大駕駛員和車(chē)主受到了強(qiáng)烈的震撼,在此后的時(shí)間里,這類嚴(yán)重的違規(guī)行為在分公司已基本消除。
到當(dāng)前安全整頓活動(dòng)工作的需要,預(yù)防道路交通事故工作的嚴(yán)峻形式,牢固樹(shù)立安全整頓,消除隱患,對(duì)事故可防可控,防必有效的觀念。切實(shí)落實(shí)企業(yè)安全管理規(guī)章制度和加強(qiáng)對(duì)員工車(chē)輛駕駛員的安全監(jiān)管和教育,提高員工駕駛員安全責(zé)任感,履行好崗位工作職責(zé),把安全生產(chǎn)隱患消除在萌芽狀態(tài),為順利實(shí)現(xiàn)我司安全生產(chǎn)目標(biāo)提供保障。
旅游客運(yùn)工作報(bào)告篇三
性別: 男
年齡: 26 歲 身高: 168cm
婚姻狀況: 未婚 戶籍所在: 貴州省黔南布依族苗族自治州
最高學(xué)歷: 大專 工作經(jīng)驗(yàn): 1年以下
聯(lián)系地址: 貴州省黔東南苗族侗族自治州
求職意向
最近工作過(guò)的職位: 營(yíng)銷主管
期望工作地: 貴州省/貴陽(yáng)市云巖區(qū)
期望崗位性質(zhì): 全職
期望月薪: 3000~4000元/月
期望從事的崗位: 銷售主管/助理,客戶經(jīng)理
期望從事的行業(yè): 無(wú)限制
技能特長(zhǎng)
技能特長(zhǎng): 一、有半年倉(cāng)儲(chǔ)管理經(jīng)驗(yàn)及半年的.銷售經(jīng)驗(yàn)
二、有市場(chǎng)分析能力和洞察能力
三、做事認(rèn)真負(fù)責(zé),心思縝密,有團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)
教育經(jīng)歷
黔南民族師范學(xué)院 (大專)
起止年月: 9月至207月
學(xué)校名稱: 黔南民族師范學(xué)院
專業(yè)名稱: 旅游管理
獲得學(xué)歷: 大專
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旅游客運(yùn)工作報(bào)告篇四
甲乙雙方在自愿、平等的基礎(chǔ)上,協(xié)商一致,達(dá)成以下條款:
一、甲方聘請(qǐng)乙方為專職司機(jī)。
二、本合同自____年__月__日起至____年__月__日止,期限屆滿本合同自行終止,經(jīng)雙方同意,可以另簽勞動(dòng)合同。
三、其中試用期為三個(gè)月即____年__月__日至____年__月__日,試用期限內(nèi)甲方有權(quán)隨時(shí)解除勞動(dòng)合同,若乙方造成甲方車(chē)輛等到任何損失,應(yīng)照價(jià)賠償。
四、乙方經(jīng)甲方聘用后,自愿將身份證、戶口本復(fù)印件交給甲方保管,一直到離職為止。
五、甲方給乙方的薪資待遇:試用期三個(gè)月,工資是800元/月+安全獎(jiǎng),試用期三個(gè)月過(guò)后,甲方聘任乙方的,乙方受聘期間的報(bào)酬構(gòu)成為:底薪(800元)+安全獎(jiǎng)金+績(jī)效+年終獎(jiǎng)+工齡工資。年終獎(jiǎng)按公司績(jī)效情況而定。發(fā)薪日應(yīng)在下月份15日支付。
六、甲方車(chē)輛的保養(yǎng)以及車(chē)的正常維護(hù)由甲方來(lái)承擔(dān)。
七、乙方在聘用駕駛員崗位期內(nèi)應(yīng)遵守公司制定的規(guī)章制度,按照公司彰程辦事,準(zhǔn)時(shí)上班,按照公司的需要,自覺(jué)加班,不講怨言,愛(ài)崗敬業(yè),吃苦耐勞。
八、乙方在聘用駕駛員崗位期內(nèi),發(fā)生車(chē)輛違章違紀(jì)和車(chē)輛碰撞等事故,均由乙方本人負(fù)責(zé),本公司概無(wú)責(zé)任。
九、乙方在工作期間內(nèi)每天對(duì)車(chē)輛進(jìn)行保養(yǎng)、擦洗;每天對(duì)車(chē)輛進(jìn)行檢查,保持車(chē)輛狀況良好再行駛。絕不帶著毛病上道。如不遵守交通規(guī)則,而發(fā)生交通事故,責(zé)任都由乙方來(lái)承擔(dān),本公司概無(wú)責(zé)任。
十、甲方的權(quán)利和義務(wù)
(2)本合同自簽訂之日起對(duì)其構(gòu)成有約束力的義務(wù)。
十一、合同的變更、終止和解除
1、崗位聘任合同簽訂后,甲、乙雙方必須全面履行合同規(guī)定的義務(wù),任何一方不得擅自變更合同。確需變更的,雙方應(yīng)協(xié)商一致,并按原簽訂程序辦理。雙方未達(dá)成一致意見(jiàn)的,原合同效力不變。
2、有下列情況之一的,聘任合同自行終止:
(1)聘任合同期滿,或聘任合同約定終止聘任合同的條件出現(xiàn);
(2)甲方撤消或解散。
3、有下列情況之一的,甲方可以隨時(shí)解除聘任合同:
(1)乙方在試用期內(nèi)不勝任崗位要求;
(2)乙方嚴(yán)重失職、瀆職,給甲方造成不同程度的財(cái)產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)等損失。
甲方簽字:____乙方簽字:____
身份證號(hào)碼:身份證號(hào)碼:
年月日
旅游客運(yùn)工作報(bào)告篇五
承租方:(以下簡(jiǎn)稱乙方)_________
第一條車(chē)輛狀況
乙方所租的車(chē)型為_(kāi)________,車(chē)牌號(hào)__________________,必須使用_________柴油。
第二條租賃期及租金
甲方自_________年_________月_________日起將車(chē)輛(帶司機(jī))交付給乙方使用,至_________年_________月_________日收回,約定租金為每天人民幣_(tái)________元,(大寫(xiě):__________________元整),合計(jì)_________元,(大寫(xiě):__________________元整),租賃期滿,乙方一次性付清租賃費(fèi)用。
第三條甲方權(quán)利及義務(wù)
1、不承擔(dān)租賃車(chē)輛在租賃期間內(nèi)所發(fā)生交通事故或事故造成的一切后果,包括有關(guān)部門(mén)的罰款等。
2、不承擔(dān)租賃車(chē)輛于租賃期間引發(fā)的第三者責(zé)任
3、依照法律、法規(guī)的規(guī)定出租方應(yīng)用的權(quán)利。
第四條乙方的權(quán)利及義務(wù)
1、租賃期間擁有使用權(quán)。
2、租賃期間應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家各項(xiàng)法律、法規(guī),并承擔(dān)由于違章、肇事、違法等行為所產(chǎn)生的全部責(zé)任與經(jīng)濟(jì)損失。
3、不得轉(zhuǎn)租、借給第三方。
4、承擔(dān)車(chē)輛租賃期間的油料費(fèi)用,承擔(dān)因非正常使用造成的事故責(zé)任及損失費(fèi)用。
第五條車(chē)輛保險(xiǎn)
1、甲方為租賃車(chē)輛辦理了車(chē)輛損失險(xiǎn)、盜搶險(xiǎn)、自然險(xiǎn),第三責(zé)任險(xiǎn)。乙方可自愿購(gòu)買(mǎi)其它險(xiǎn)種,費(fèi)用由乙方承擔(dān)。
2、車(chē)輛在租賃期間如發(fā)生保險(xiǎn)事故,保險(xiǎn)賠付范圍的由保險(xiǎn)公司承擔(dān),屬于保險(xiǎn)責(zé)任免賠或其它原因?qū)е卤kU(xiǎn)公司拒賠的損失由乙方承擔(dān)。
第六條合同的`效力
本合同自雙方簽字蓋章后生效,本合同一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份,具有同等法律效力。
第七條爭(zhēng)議的解決
有關(guān)合同的一切爭(zhēng)議,雙方先協(xié)商解決,未能達(dá)到一致的可提請(qǐng)法院解決。
甲方(公章):_________乙方(公章):_________