總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書(shū)面材料,它可以促使我們思考,我想我們需要寫(xiě)一份總結(jié)了吧。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的總結(jié)呢?這里給大家分享一些最新的總結(jié)書(shū)范文,方便大家學(xué)習(xí)。
職場(chǎng)年度總結(jié)篇一
酒店的窗口,是酒店給客人的印象。要的形象,面帶微笑、精神飽滿,用最美麗的一面去迎接客人,讓每位客人走進(jìn)酒店都會(huì)體驗(yàn)到的真誠(chéng)和熱情。
關(guān)注賓客喜好。當(dāng)客人走進(jìn)酒店時(shí),要問(wèn)好,稱呼客人時(shí),是熟客就要無(wú)誤地說(shuō)出客人的姓名和職務(wù),點(diǎn)非常,賓客會(huì)為此感受到的受到了尊重和。還要收集客人的生活習(xí)慣、個(gè)人喜好等信息,并盡努力客人,讓賓客的每次住店,都能感受到意外的驚喜。
個(gè)性化的服務(wù)。在客人辦理手續(xù)時(shí),可多客人,多詢問(wèn)客人,是外地客人,可以向多講解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情,為介紹車(chē)站、商場(chǎng)、景點(diǎn)的位置,詢問(wèn)客人疲勞,地辦好手續(xù),客人退房時(shí),客房查房需要等待幾分鐘,這時(shí)不要讓客人站著,請(qǐng)客人坐下稍等,詢問(wèn)客人住得怎樣或是對(duì)酒店有意見(jiàn),不要讓客人覺(jué)得冷落了他。溝通能使客人多一份溫馨,也能消除賓客在酒店里所遇到的種種不快。
最后,微笑服務(wù)。在與客人溝程中,要講究禮節(jié)禮貌,與客人交談時(shí),低頭和老直盯著客人不禮貌的,應(yīng)與客人有間隔地交流目光。要多傾聽(tīng)客人的意見(jiàn),不打斷客人講話,傾聽(tīng)中要點(diǎn)頭示意,以示對(duì)客人的尊重。面對(duì)客人要微笑,當(dāng)客人對(duì)批評(píng)時(shí),要笑容,客人火氣再大,的笑容也會(huì)給客人“滅火”,問(wèn)題也就會(huì)迎刃而解。
多用禮貌用語(yǔ),對(duì)待賓客要來(lái)時(shí)有迎聲,走時(shí)有送聲,麻煩客人時(shí)要有致歉聲。與客人對(duì)話說(shuō)明問(wèn)題時(shí),不要與客人爭(zhēng)辯,就算是客人錯(cuò)了,也要有的耐心向他解釋。只要微笑,就會(huì)收到意想的。我,注重細(xì)節(jié),從小事做起,從點(diǎn)滴做起,才會(huì)使的工作更為出色。
不同的服務(wù),解決各樣的問(wèn)題。有時(shí)工作真的很累,我卻感覺(jué)很充實(shí),很快樂(lè)。我慶幸能走上前臺(tái)崗位,也為的工作感到無(wú)比驕傲,我真摯的熱愛(ài)的崗位,在以后的工作中,我會(huì)個(gè)人工作計(jì)劃,會(huì)努力里出屬于的輝煌!
職場(chǎng)年度總結(jié)篇二
以前過(guò)年的時(shí)候,我要么在親戚家小住幾日,要么在自己的家里和父母生活在一起。而在今年過(guò)年的時(shí)候,我匆匆告別親戚,短暫告別父母,在家鄉(xiāng)的小鎮(zhèn)上找了另一份兼職工作。
說(shuō)來(lái)也巧,父母突然一下子好像明白了我的心意,他們的臉上竟然露出了開(kāi)心的笑容。我舒緩了一口氣,感覺(jué)心底的壓力少了一些。這時(shí)候,我媽又說(shuō):“你找工作的速度很快,要是早點(diǎn)找到中意的女友就更好了!”我點(diǎn)了點(diǎn)頭,不知道怎么回答我媽的問(wèn)話。說(shuō)句心里話,我也想在家鄉(xiāng)的那個(gè)公司里找個(gè)中意的女友呀,只是想歸想,能否成功又是另一回事,心里只是期待有緣的她與我聯(lián)系。但可以確定的是,利用過(guò)年回家的這段時(shí)間體驗(yàn)一下家鄉(xiāng)的工作是可以實(shí)現(xiàn)我的一個(gè)夢(mèng)想的,而且也不會(huì)與我外地的工作相沖突。
于是,我在百忙之中抽點(diǎn)空,寫(xiě)下了這樣的一個(gè)工作總結(jié):打算換工作,可以在原來(lái)工作的假期來(lái)體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)工作。希望對(duì)職場(chǎng)人有所幫助。
換工作這事兒,對(duì)職場(chǎng)人而言,是司空見(jiàn)慣的事。如在外地做的是這樣的工作,回到家鄉(xiāng)后,打算換工作;又如在家鄉(xiāng)找不到好工作,只能換一個(gè)稍微差一點(diǎn)的工作。于是換工作成了一種打算,左右著有此想法的職場(chǎng)人對(duì)工作的選擇。
但既然是換工作,就得先對(duì)目標(biāo)工作進(jìn)行體驗(yàn)。體驗(yàn)前,求職者要了解是哪一類(lèi)型的工作,自己是否熟悉,是否有把握通過(guò)用人單位的面試考驗(yàn);體驗(yàn)時(shí),求職者要努力地完成好每一個(gè)工作任務(wù),達(dá)到勝任工作的狀態(tài);體驗(yàn)后,求職者要琢磨一下自己能否長(zhǎng)期勝任這一新的工作崗位。
體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)工作,主要是為了給求職者尋找一條工作的后路。通過(guò)對(duì)目標(biāo)工作的體驗(yàn),求職者來(lái)認(rèn)識(shí)這一新的工作以及判斷自己能否適應(yīng)目標(biāo)工作。如果適應(yīng)目標(biāo)工作,那么求職者就多了一個(gè)工作機(jī)會(huì)的選擇。這是很重要的!
那么,問(wèn)題也來(lái)了,體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)工作是如此地重要,那么在什么時(shí)候進(jìn)行好呢?有些職場(chǎng)人喜歡請(qǐng)假去體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)工作,有些職場(chǎng)人更愿意利用原來(lái)工作的假期去體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)工作。應(yīng)該來(lái)說(shuō),這兩種選擇各有各的好。因?yàn)楫?dāng)目標(biāo)工作的機(jī)會(huì)來(lái)臨,可能是在求職者的工作日,也可能是在求職者的假期。如果情況允許,可以選擇在原來(lái)工作的假期進(jìn)行。畢竟,假期的時(shí)間相對(duì)自由一點(diǎn)或是時(shí)間長(zhǎng)久一點(diǎn),最重要的是不會(huì)影響到原來(lái)的工作。
寫(xiě)到這里,也許很多職場(chǎng)人也會(huì)有不同的認(rèn)識(shí)和看法,歡迎你們來(lái)關(guān)注!
職場(chǎng)年度總結(jié)篇三
西方有句諺語(yǔ):“對(duì)于盲目的船來(lái)說(shuō),所有的風(fēng)向都是逆風(fēng)。”道出了目標(biāo)對(duì)于航程的重要性,試問(wèn):如果你自己都不知道自己要去哪里,又怎么知道該上哪一班車(chē)呢?在人生低潮的時(shí)候,很多人都會(huì)失去自信,寄希望于求神問(wèn)卜,無(wú)論哪一個(gè)神廟前,總能看見(jiàn)不少年輕人在磕頭許愿,聽(tīng)到他們喃喃禱告:菩薩保佑我有錢(qián),有權(quán)、幸福我總是要想:多少錢(qián)才算有錢(qián)?什么樣才算有權(quán)?什么狀態(tài)才算幸福?你的目標(biāo)不清晰,就算神仙恐怕也不知道該給你什么啊。沒(méi)有人生目標(biāo)的人,就仿佛隨波逐流的扁舟,不成功是必然的,成功是偶然的,除非奇跡出現(xiàn),否則無(wú)法順利到達(dá)對(duì)岸。很多人說(shuō):“做好眼前工作,一步步來(lái)嘛。”態(tài)度是誠(chéng)懇的,但如果你沒(méi)有一個(gè)遠(yuǎn)期的目標(biāo)為導(dǎo)向,注定會(huì)走更多的彎路,浪費(fèi)更多的時(shí)間。“做正確的事,就會(huì)有正確的結(jié)果”這句話激勵(lì)了無(wú)數(shù)人,但我要強(qiáng)調(diào),先認(rèn)清對(duì)你來(lái)說(shuō),什么是“正確的結(jié)果”,再根據(jù)結(jié)果去設(shè)計(jì)你的過(guò)程,在這個(gè)過(guò)程中堅(jiān)持“做正確的事”,才有得到“正確的結(jié)果”。這絕非是“蛋生雞還是雞生蛋”式的無(wú)厘頭討論。因?yàn)?,?dāng)你不知道什么才是“正確的結(jié)果”,你又如何能判斷自己是否在做“正確的事”?目標(biāo)既是我們成功的終點(diǎn),也是我們成功的起點(diǎn),還是衡量是否成功的尺度。
成功,在事業(yè)起步的時(shí)候僅僅是一種選擇,你選擇什么樣的目標(biāo),就會(huì)有什么樣的人生。沒(méi)有明確目標(biāo)的人,在職場(chǎng)之路上容易分散注意力、精力和時(shí)間,而一個(gè)具有明確目標(biāo)的人,會(huì)對(duì)有助于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的蛛絲馬跡都特別敏感。成功不會(huì)光顧那些分散注意力、精力和時(shí)間的人。與其諸事平平,不如一事精通,這是一種規(guī)律。
初入職場(chǎng)的年輕人,都有盡情展現(xiàn)才能的沖動(dòng),也特別有學(xué)習(xí)的熱情,因此往往什么事都愿意嘗試,什么事都肯搶著做。我的第一份工作是在污水處理廠當(dāng)清潔工,工作內(nèi)容非常的龐雜,只要有領(lǐng)導(dǎo)出沒(méi)的地方都要打掃干凈。在這項(xiàng)工作中最讓我難忘的就是污水處理廠每天飄來(lái)的陣陣臭味,不過(guò)從中熟悉了污水處理工藝流程,可謂獲益頗深。
一個(gè)月后,我的工作開(kāi)始變成了不斷地粘貼與復(fù)制,漸漸厭煩了這個(gè)枯燥的、沒(méi)有激情的工作,兼之收入太低,于是我毅然辭職。原以為憑能力和經(jīng)驗(yàn)會(huì)很快找到滿意的工作,卻沒(méi)想到接連碰壁。對(duì)大多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō),他們不需要一個(gè)不專業(yè)的員工,而是需要一個(gè)專業(yè)而“多才多藝”的員工,我尷尬的發(fā)現(xiàn):自己沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn),去應(yīng)聘工作崗位,都缺乏足夠的競(jìng)爭(zhēng)力,我的特點(diǎn)只適合去小公司,因?yàn)樵谛」纠锶耸稚?,需要一個(gè)人扮演多種角色,做多種事情。但這意味著付出和回報(bào)不成正比,又不是我想要的。然而現(xiàn)實(shí)是殘酷的,不斷碰壁之后,我失去了自信,最終沒(méi)有找到合適自己的工作。
現(xiàn)在我沉痛地告誡同學(xué)們:初入職場(chǎng)的最大教訓(xùn),就是一定要有一個(gè)清晰的職業(yè)定位。無(wú)論工作多忙多閑,一定要花時(shí)間和精力,好好考慮一下自己的職業(yè)定位,好好設(shè)計(jì)一下自己的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。
在企業(yè)里,沒(méi)有明確個(gè)人目標(biāo)的人,注定是當(dāng)別人進(jìn)步的鋪路石,別人向上爬的墊腳石。就算他靠著年資、業(yè)績(jī)和勤奮慢慢升上去,也絕對(duì)比那些有明確目標(biāo),24小時(shí)睜大雙眼抓機(jī)會(huì)的人慢得多。而且,一般來(lái)說(shuō),沒(méi)有人生目標(biāo)的人,都比較隨著天性自然發(fā)揮,因而比較沒(méi)有心機(jī),往往會(huì)被別人利用。所以,下次,當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己一天到晚兢兢業(yè)業(yè)做了那么多事情,被表?yè)P(yáng)的卻是別人,或者,當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己做了比別人多幾倍的工作,被提升的卻是別人時(shí),你要停下來(lái)問(wèn)問(wèn)自己:我所做的一切,是為了我的目標(biāo),還是為了別人的目標(biāo)?很多企業(yè)教育員工:要以企業(yè)目標(biāo)為目標(biāo),以團(tuán)隊(duì)目標(biāo)為目標(biāo),只要企業(yè)成功,個(gè)人也一定成功,只要團(tuán)隊(duì)成功,個(gè)人也一定成功。很多員工也就相信了這個(gè)說(shuō)法,但我們還得明白事情的另一面,不管你的企業(yè)多么強(qiáng)調(diào)文化,強(qiáng)調(diào)奉獻(xiàn),強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì),強(qiáng)調(diào)共同目標(biāo),企業(yè)跟你都不能劃等號(hào),團(tuán)隊(duì)跟你也不能劃等號(hào),你就是你,如果你沒(méi)有實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo),一切都是空話。
站在普通員工這個(gè)角色位置上,相信企業(yè)的情感,相信企業(yè)的事業(yè),這是對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng),但你還要清楚,企業(yè)永遠(yuǎn)不可能是我們的家,企業(yè)能不能做大能不能做強(qiáng)那首先是高層管理者的事情,而我們第一要做的事情就是想明白自己到底想要什么?選擇這個(gè)企業(yè)我能得到什么?從這個(gè)企業(yè)得到的東西對(duì)實(shí)現(xiàn)個(gè)人的人生戰(zhàn)略目標(biāo)有多大的意義?這種選擇是不是最理智的?如果你對(duì)企業(yè)絕對(duì)忠誠(chéng),那你為自己設(shè)個(gè)目標(biāo),去做個(gè)高層管理者,豈不是會(huì)對(duì)企業(yè)貢獻(xiàn)更大?當(dāng)然,我并不是鼓勵(lì)你成為一個(gè)自私自利,只盯著自己的目標(biāo)而不顧及旁人或企業(yè)的需要的人,那樣的人下場(chǎng)未必很妙。我鼓勵(lì)的,是確立自己合理的目標(biāo),并把它與旁人的目標(biāo)、企業(yè)的目標(biāo)相掛鉤,換句老話,這叫“雙贏”。
以上是我在初試職場(chǎng)中的一些體驗(yàn),想法有些片面、偏激,如有不妥,還望雅正。最后,祝即將畢業(yè)的學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐,職場(chǎng)順利,前途無(wú)量!
職場(chǎng)年度總結(jié)篇四
大家好!
我的崗位是在檢驗(yàn)檢測(cè)班和采集運(yùn)維班。工作以來(lái),我積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)電能計(jì)量的技術(shù)知識(shí),參閱了許多相關(guān)的書(shū)籍、雜志與電子文摘。另外,我經(jīng)常出現(xiàn)在現(xiàn)場(chǎng)和辦公室的試驗(yàn)臺(tái),請(qǐng)教同事一些技術(shù)上的知識(shí),對(duì)相關(guān)的設(shè)備有了初步的認(rèn)識(shí)和一定的理解。
在工作中,我始終堅(jiān)持勤奮、務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)。服從領(lǐng)導(dǎo)安排,不計(jì)得失、不挑輕重。對(duì)工作上的事,只注輕重大小,不分彼此厚薄,任何工作都力求用最少的時(shí)間,做到自己的最好。自工作以來(lái),沒(méi)有耽誤過(guò)任何領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何事情。在生活中,堅(jiān)持正直、謙虛、樸實(shí)的生活作風(fēng),擺正自己的位置,尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同事,平等相處,以誠(chéng)待人,能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)、同事相處的尺與度的關(guān)系。思想方面,作為一名共青團(tuán)員,更沒(méi)有放松對(duì)自己的要求,積極參加了組織上的各種團(tuán)員活動(dòng),力爭(zhēng)能夠加入共產(chǎn)黨,始終以黨員標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范著自己的思想和工作。
職場(chǎng)年度總結(jié)篇五
第一、20xx年我的工作主要概括為以下幾點(diǎn):
1、報(bào)關(guān)工作有條不紊
雖然報(bào)關(guān)是一件看似簡(jiǎn)單的工作,只需要依照業(yè)務(wù)員提供的發(fā)票、箱單、合同等單據(jù)填制報(bào)關(guān)單即可,其實(shí)不然,還要對(duì)業(yè)務(wù)人員提供的單據(jù)進(jìn)行核對(duì),包括凈重、毛重、單價(jià)、總價(jià)、包裝等都要一一核對(duì),絕對(duì)保證準(zhǔn)確無(wú)誤。這是一項(xiàng)機(jī)械重復(fù)而又繁瑣的工作,如果業(yè)務(wù)量一大,就很容易疏忽、大意犯一些小的錯(cuò)誤,導(dǎo)致一些難以預(yù)料到的損失和麻煩。所以更應(yīng)加強(qiáng)責(zé)任心,高質(zhì)高效完成工作。
2、出口收匯核銷(xiāo)工作愈加穩(wěn)健
今年瑞普共領(lǐng)出口收匯核銷(xiāo)單300票、瑞普生和瑞凱86票,瑞普順利核銷(xiāo)286票,核銷(xiāo)金額共計(jì)1504萬(wàn)美元;進(jìn)口核銷(xiāo)13票,核銷(xiāo)金額共計(jì)247萬(wàn)美元,沒(méi)有逾期未核銷(xiāo)的現(xiàn)象。
3、電子申報(bào)、監(jiān)管系統(tǒng)促使檢驗(yàn)檢疫工作更加便利
聯(lián)系檢驗(yàn)檢疫及制作商檢單證也是我工作的重點(diǎn),今年10月份商檢局要求企業(yè)上了一套九城電子監(jiān)管軟件,剛啟用新系統(tǒng)的時(shí)候,總是出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題,感覺(jué)不是很暢通,我就經(jīng)常請(qǐng)教商檢局和軟件公司人員,與他們及時(shí)有效的溝通。從而解決了遇到的一系列的問(wèn)題,使系統(tǒng)文件有效的運(yùn)行極大的提高了我們報(bào)檢效率。
4、 貿(mào)易守法管理新模式,搭上“誠(chéng)信企業(yè)”順風(fēng)船。
“誠(chéng)信企業(yè)”管理新模式,是青島海關(guān)支持青島支柱產(chǎn)業(yè)和名牌企業(yè)發(fā)展并發(fā)揮龍頭帶動(dòng)作用的新舉措。在誠(chéng)信企業(yè)管理模式中,誠(chéng)信企業(yè)不僅可充分享受這一合作模式帶來(lái)的9條優(yōu)惠便利服務(wù),更可大大降低其物流成本,提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。海關(guān)在對(duì)我們公司的兩天實(shí)地考察中,他們查閱了我們近兩年來(lái)的會(huì)計(jì)賬簿、會(huì)計(jì)憑證、報(bào)關(guān)單證等有關(guān)資料,正火謂“真金不怕火煉”,在公司上下共同努力下,我們公司經(jīng)受住了考驗(yàn),順利通過(guò)了誠(chéng)信企業(yè)評(píng)比。為我們公司以后的進(jìn)出口工作奠定了有力基礎(chǔ)。這充分說(shuō)明,企業(yè)通過(guò)誠(chéng)信可以獲利,誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)換來(lái)的回報(bào)有利于企業(yè)提高綜合競(jìng)爭(zhēng)力,做大做強(qiáng)。
第二、心得和體會(huì)
1、成功轉(zhuǎn)行,工作順利開(kāi)展。
我自xx年初,開(kāi)始由部門(mén)會(huì)計(jì)轉(zhuǎn)行接手報(bào)關(guān)報(bào)檢業(yè)務(wù),在官曉華的指導(dǎo)和幫助下,我對(duì)報(bào)關(guān)報(bào)檢業(yè)務(wù)從慢慢了解到掌握并熟練操作。自己現(xiàn)在能獨(dú)立順利完成相關(guān)工作。在每周兩次去商檢局、海關(guān)、銀行等辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程中,使自己學(xué)到了很多的知識(shí),從而使我對(duì)這個(gè)領(lǐng)域的認(rèn)識(shí)也由淺及深,與政府相關(guān)人員的交往也慢慢由陌生到熟悉,由最初的緊張到今天的從容,這些對(duì)我來(lái)說(shuō)都是個(gè)不小的進(jìn)步。
2、壓力產(chǎn)生動(dòng)力,努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
有人曾經(jīng)這樣議論過(guò),這個(gè)工作怎能讓一個(gè)中專生來(lái)做,其實(shí)我明白,如果以我現(xiàn)在的底子和能力,做現(xiàn)在的工作,的確有些牽強(qiáng),我也很有壓力,就連海關(guān)也給我發(fā)出了信號(hào):自20xx年起,中專生不允許參加報(bào)關(guān)員資格考試。這樣就意味著我只有明年一次機(jī)會(huì),在眾多機(jī)關(guān)重視技能、要求持證上崗的壓力下,我只能把壓力轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)的動(dòng)力,就像參加報(bào)檢員考試那樣,商檢局要求7月份起持證上崗,如果沒(méi)有證我將無(wú)法從事這項(xiàng)工作,將面臨從哪來(lái)回哪去的危險(xiǎn),我壓力好大,我只有參加4月份的考試,沒(méi)有一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)和基礎(chǔ),只能在兩個(gè)月的工作中學(xué)習(xí),當(dāng)時(shí)起早貪黑,真的有些痛苦不堪,最終我順利通過(guò)了考試,拿到報(bào)檢的資格證。這一切的實(shí)現(xiàn)都?xì)w功于壓力帶來(lái)的動(dòng)力,我愿意為目標(biāo)付出不懈的努力。
3、知識(shí)面拓寬,自身素質(zhì)得到了提升。
自接手報(bào)關(guān)報(bào)檢工作之后,最明顯的一個(gè)感覺(jué)就是與外界交流的機(jī)會(huì)增多了,對(duì)幾年來(lái)都是三點(diǎn)一線活動(dòng)的我來(lái)說(shuō),是很大的挑戰(zhàn),在日常工作中從與貨代、商檢、海關(guān)等工作人員的交流,我學(xué)到了很多東西。尤其是經(jīng)委、外經(jīng)貿(mào)等各部門(mén)組織的會(huì)議和培訓(xùn)更是讓我受益非淺,得到最大鍛煉的一次是參加上海fie展會(huì),對(duì)于連省都沒(méi)出過(guò)的我,第一次見(jiàn)到了外國(guó)人,第一次用英語(yǔ)與他們進(jìn)行簡(jiǎn)單的交流,這給了我很大的鼓舞,上海一行讓我學(xué)到的知識(shí)和得到的提升無(wú)法用言語(yǔ)表達(dá),我已把它深深的印在我的心里,并不斷促進(jìn)我提升。