當(dāng)我們經(jīng)歷一段特殊的時(shí)刻，或者完成一項(xiàng)重要的任務(wù)時(shí)，我們會(huì)通過(guò)反思和總結(jié)來(lái)獲取心得體會(huì)。那么心得體會(huì)怎么寫才恰當(dāng)呢？下面小編給大家?guī)?lái)關(guān)于學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文，希望會(huì)對(duì)大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。
銀行風(fēng)控心得體會(huì)篇一
第一段：引言(200字)
銀行風(fēng)控是指銀行在金融業(yè)務(wù)運(yùn)作中，通過(guò)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)測(cè)和控制，來(lái)保護(hù)銀行自身和客戶的利益。作為銀行從業(yè)人員，我深刻認(rèn)識(shí)到銀行風(fēng)險(xiǎn)控制的重要性，并有一些個(gè)人心得體會(huì)。在過(guò)去的幾年里，我在實(shí)踐中積累了一些經(jīng)驗(yàn)，與大家分享一下。
第二段：認(rèn)識(shí)風(fēng)險(xiǎn)潛在性(200字)
銀行風(fēng)險(xiǎn)是多種因素的綜合結(jié)果。銀行風(fēng)控人員應(yīng)該具備敏感的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的風(fēng)險(xiǎn)因素。同時(shí)，我們還需要了解不同風(fēng)險(xiǎn)類型的特點(diǎn)，比如信用風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)等。只有全面認(rèn)識(shí)到風(fēng)險(xiǎn)的潛在性，并及時(shí)采取措施進(jìn)行防控，才能更好地保護(hù)銀行的穩(wěn)定和客戶的利益。
第三段：建立有效的風(fēng)險(xiǎn)管理體系(300字)
建立有效的風(fēng)險(xiǎn)管理體系是銀行風(fēng)控工作的核心。首先，我們需要完善內(nèi)部控制制度和流程。這包括合規(guī)性檢查、審批流程、內(nèi)部審計(jì)等環(huán)節(jié)，確保風(fēng)險(xiǎn)管理流程規(guī)范和透明。其次，要注重風(fēng)險(xiǎn)分析和評(píng)估，通過(guò)建立風(fēng)險(xiǎn)模型和指標(biāo)體系，及時(shí)發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)波動(dòng)，并制定相應(yīng)的措施。此外，加強(qiáng)對(duì)外部環(huán)境的監(jiān)測(cè)，以及與監(jiān)管部門的積極溝通，也是建立有效風(fēng)險(xiǎn)管理體系不可或缺的環(huán)節(jié)。
第四段：加強(qiáng)內(nèi)外部溝通(200字)
銀行風(fēng)險(xiǎn)控制不僅是銀行內(nèi)部的責(zé)任，還需要與外部各方保持密切溝通和合作。首先，通過(guò)與客戶互動(dòng)，了解客戶的情況和需求，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。其次，與行業(yè)協(xié)會(huì)和其他銀行開(kāi)展信息交流，借鑒他們的經(jīng)驗(yàn)和做法，共同應(yīng)對(duì)行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。此外，與監(jiān)管部門保持良好的溝通，及時(shí)匯報(bào)風(fēng)險(xiǎn)情況，爭(zhēng)取政策支持和指導(dǎo)。
第五段：持續(xù)學(xué)習(xí)和改進(jìn)(300字)
銀行風(fēng)險(xiǎn)控制是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)的過(guò)程。在工作中，我們需要不斷學(xué)習(xí)新的風(fēng)險(xiǎn)管理理論和方法，關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和行業(yè)趨勢(shì)，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)自己的工作方法。此外，也要積極參與培訓(xùn)和研討會(huì)，與同行業(yè)從業(yè)者進(jìn)行交流，互相學(xué)習(xí)和借鑒。只有持續(xù)學(xué)習(xí)和改進(jìn)，才能不斷提高風(fēng)險(xiǎn)控制水平，為銀行的穩(wěn)定發(fā)展保駕護(hù)航。
結(jié)尾(100字)
銀行風(fēng)控工作是一項(xiàng)重要而復(fù)雜的任務(wù)。通過(guò)多年的實(shí)踐，我深刻認(rèn)識(shí)到風(fēng)險(xiǎn)控制的重要性，并總結(jié)了一些心得和體會(huì)。建立有效的風(fēng)險(xiǎn)管理體系、加強(qiáng)內(nèi)外部溝通，并持續(xù)學(xué)習(xí)和改進(jìn)是我在風(fēng)控工作中的主要經(jīng)驗(yàn)。我相信，只要我們不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，銀行風(fēng)險(xiǎn)控制工作將能不斷提高，為銀行和客戶創(chuàng)造更穩(wěn)定和安全的金融環(huán)境。
銀行風(fēng)控心得體會(huì)篇二
行業(yè)及相關(guān)行業(yè)特征
1、什么行業(yè)？
2、行業(yè)所處階段？（新興、成熟、衰退）
3、行業(yè)是否受以經(jīng)濟(jì)周期影響？
4、行業(yè)的整體盈利情況？與企業(yè)盈利狀況比較。
5、企業(yè)規(guī)模及市場(chǎng)占有率狀況，是否為龍頭企業(yè)？
6、行業(yè)產(chǎn)能是否過(guò)剩？
7、行業(yè)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)是否需有關(guān)部門審批？是否受法律政策限制或影響？
股東和經(jīng)營(yíng)者相關(guān)信息
8、企業(yè)性質(zhì)是什么？（民營(yíng)、國(guó)有、股份、合資、獨(dú)資、合伙、個(gè)體）
9、股權(quán)結(jié)構(gòu)是什么？誰(shuí)控股？企業(yè)實(shí)際控制人是誰(shuí)？
10、股東以什么方式投資？是否到位？是否抽逃？
11、是否有經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)？經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)是否有足夠的經(jīng)驗(yàn)？
14、企業(yè)的歷史沿革，近三年經(jīng)營(yíng)班子的目標(biāo)是什么？是否完成？（年終總結(jié)）
生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況
17、生產(chǎn)什么產(chǎn)品或提供什么服務(wù)？
18、產(chǎn)品或服務(wù)的特點(diǎn)是什么？競(jìng)爭(zhēng)力是什么？（差異優(yōu)勢(shì)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)、成本優(yōu)勢(shì)、關(guān)系優(yōu)勢(shì)）
19、是否有替代品將影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)？
20、產(chǎn)品的市場(chǎng)供求狀況分析，是供大于求，還是供不應(yīng)求？
21、客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的依賴度如何？（單一產(chǎn)品）
22、原材料價(jià)格波動(dòng)趨勢(shì)和供給情況如何，對(duì)公司產(chǎn)品銷售的影響是什么？
23、原材料質(zhì)量、保存有什么特殊要求？
24、生產(chǎn)是否符合環(huán)保要求？（環(huán)保批文）
25、生產(chǎn)技術(shù)是否落后？是否具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)？與同行業(yè)比較？
26、產(chǎn)品的銷售渠道是什么？
27、是否有銷售團(tuán)隊(duì)？銷售手段是什么？
28、產(chǎn)品的銷售政策是什么？是否賒銷？是否有現(xiàn)金折扣？
財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析
29、企業(yè)近三年的銷售收入是多少？是增長(zhǎng)、下降還是波動(dòng)？原因是什么？
30、企業(yè)近三年的利潤(rùn)總額和銷售利潤(rùn)率是多少？是增長(zhǎng)、下降還是波動(dòng)？原因是什么？
31、企業(yè)近三年的資產(chǎn)、負(fù)債、所有者權(quán)益是多少？資產(chǎn)負(fù)負(fù)債率是否符合行業(yè)特征？
36、應(yīng)收賬款客戶是否集中、單一？單一客戶是否可能違約或取消合作？
37、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)速度是否符合同業(yè)標(biāo)準(zhǔn)？
39、存貨明細(xì)是什么？存貨結(jié)構(gòu)是什么？
40、一年以上產(chǎn)成品、半成品有多少？
41、原材料的采購(gòu)成本與市場(chǎng)價(jià)格之間的差額是多少？是否計(jì)提存貨跌價(jià)損失？
42、存貨周轉(zhuǎn)速度是否符合同業(yè)標(biāo)準(zhǔn)？
44、存貨的結(jié)轉(zhuǎn)方法是什么？對(duì)當(dāng)期成本和利潤(rùn)的影響是什么？
45、存貨存放在場(chǎng)內(nèi)還是場(chǎng)外？存貨是否已在他行或第三人質(zhì)押？
46、預(yù)付賬款明細(xì)？采購(gòu)價(jià)格與市場(chǎng)價(jià)格比較？是否符合采購(gòu)合同約定？
48、固定資產(chǎn)明細(xì)是什么？產(chǎn)權(quán)是否明晰？
50、固定資產(chǎn)是否已在他行或第三人抵押？
51、固定資產(chǎn)折舊方法是否符合財(cái)務(wù)制度規(guī)定？對(duì)當(dāng)期的利潤(rùn)影響是什么？
52、設(shè)備是否為專業(yè)設(shè)備？是否已被淘汰？變現(xiàn)能力如何？
57、應(yīng)付賬款明細(xì)？應(yīng)付賬款期限是多少？一年以上應(yīng)付賬款有多少？是否已違約？是否有糾紛？ 關(guān)注公眾號(hào)：金融人士備忘錄，精彩文章不斷。
61、企業(yè)是否享受各種稅費(fèi)減免政策？是否享受各種補(bǔ)貼？
62、企業(yè)實(shí)收資本多少？注資方式是什么？是否抽逃？
63、企業(yè)資本公積計(jì)賬是否合理？固定資產(chǎn)評(píng)估增值是否符合市場(chǎng)價(jià)格？
64、企業(yè)經(jīng)營(yíng)性現(xiàn)金流入量占銷售收入比是多少？
65、銷售成本占比是否異常？是否存在少結(jié)轉(zhuǎn)成本增加利潤(rùn)現(xiàn)象？
用途、期限和還款來(lái)源
67、企業(yè)的貸款用途是什么？
68、是否有訂單？
69、項(xiàng)目貸款是否符合手續(xù)？如立項(xiàng)、可研、環(huán)評(píng)？
70、自有資金有多少？占資金需求比例是多少？是否已到位？
71、貸款的還款來(lái)源是什么？測(cè)算還款來(lái)源是否扣除鋪底流動(dòng)資金？
72、何時(shí)還款？流動(dòng)資金貸款測(cè)算企業(yè)的經(jīng)營(yíng)周期，項(xiàng)目貸款測(cè)算企業(yè)的每年凈現(xiàn)金流量。
風(fēng)險(xiǎn)控制手段
73、如何控制企業(yè)信貸資金流出和銷售資金回籠？
74、如何監(jiān)管企業(yè)生產(chǎn)或項(xiàng)目進(jìn)度？
75、擔(dān)保方式是什么？
76、抵押物評(píng)估價(jià)值是否偏高？抵押物是否有瑕疵？
77、保證人還款能力如何？
78、倉(cāng)單如何監(jiān)管？
79、是否同意簽訂個(gè)人無(wú)限責(zé)任擔(dān)保和遠(yuǎn)期拍賣協(xié)議？
收益測(cè)算
80、授信產(chǎn)品如何設(shè)計(jì)？
81、是否在我行開(kāi)立基本賬戶？
82、貸款利率是否符合企業(yè)信用等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)？
83、是否有中間業(yè)務(wù)收入？
84、企業(yè)是否在我行代發(fā)工資？
85、法定代表人是否辦理貴賓卡？
86、員工是否辦理信用卡？
87、關(guān)聯(lián)企業(yè)是否辦理網(wǎng)銀？
89、授信余額是否超我行集中度要求？
90、信用等級(jí)是否在aa級(jí)以上？
91、抵押率是否在50%以下？
92、授信業(yè)務(wù)種類和行業(yè)收取的資本占用費(fèi)率是否最低？
企業(yè)的社會(huì)信譽(yù)
93、是否到工商局查詢企業(yè)年檢狀況、公司章程和股東變更記錄？
94、是否到房交所查詢企業(yè)固定資產(chǎn)是否已抵押或查封？
95、是否到房交所查詢企業(yè)法定代表人個(gè)人財(cái)產(chǎn)狀況？
96、是否到其他融資銀行了解企業(yè)的信譽(yù)狀況？
97、是否到同業(yè)或行業(yè)協(xié)會(huì)了解企業(yè)在同業(yè)間的口碑？
法律相關(guān)要件
98、是否有董事會(huì)決議？
99、借款合同、擔(dān)保合同是否當(dāng)面簽章？
100、個(gè)人無(wú)限責(zé)任夫妻雙方是否當(dāng)面簽字？
銀行風(fēng)控心得體會(huì)篇三
隨著金融行業(yè)的不斷發(fā)展和創(chuàng)新，銀行風(fēng)險(xiǎn)控制的重要性日益凸顯。作為銀行從業(yè)人員，我在工作中積累了一定的經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)。下面我將從多個(gè)角度，以鏈接緊密的五段式文章，分享一下關(guān)于銀行風(fēng)控的心得體會(huì)。
第一段：了解并掌握風(fēng)險(xiǎn)的本質(zhì)和特征
風(fēng)險(xiǎn)是金融活動(dòng)的必然伴隨，同時(shí)也是銀行風(fēng)控的核心。在工作中，我認(rèn)識(shí)到了風(fēng)險(xiǎn)無(wú)處不在，涵蓋著市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)等多個(gè)方面。銀行風(fēng)險(xiǎn)管理的首要任務(wù)是準(zhǔn)確掌握風(fēng)險(xiǎn)的本質(zhì)和特征。具體而言，要通過(guò)深入了解金融市場(chǎng)、分析市場(chǎng)情況，對(duì)不同類型的金融產(chǎn)品和金融工具進(jìn)行細(xì)致剖析，確立風(fēng)險(xiǎn)的范圍和程度，為下一步的風(fēng)險(xiǎn)控制奠定基礎(chǔ)。
第二段：加強(qiáng)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)管理體系建設(shè)
銀行內(nèi)部的風(fēng)險(xiǎn)管理體系是銀行風(fēng)控的重要組成部分。在銀行工作中，我深刻認(rèn)識(shí)到了加強(qiáng)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)管理體系建設(shè)的重要性。首先，銀行應(yīng)建立完善的內(nèi)控制度和風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、測(cè)評(píng)、監(jiān)控、控制等相應(yīng)的規(guī)章制度，并將其制度化、規(guī)范化。其次，銀行應(yīng)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理的信息化建設(shè)，通過(guò)引入先進(jìn)的風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)和工具，實(shí)現(xiàn)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的精準(zhǔn)分析和監(jiān)測(cè)。此外，加強(qiáng)對(duì)員工的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)教育和培訓(xùn)，提高員工風(fēng)控能力，進(jìn)一步提升內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)管理的效果。
第三段：依法合規(guī)是風(fēng)險(xiǎn)控制的前提
在金融領(lǐng)域，銀行作為金融機(jī)構(gòu)，必須始終以依法合規(guī)為前提，嚴(yán)守法律法規(guī)，合理運(yùn)用各種手段進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制。我在工作中體會(huì)到了依法合規(guī)對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)控制的重要性。首先，銀行要全面了解和掌握相關(guān)法律法規(guī)，構(gòu)建合規(guī)框架，制定合格的內(nèi)部規(guī)章制度，確保風(fēng)險(xiǎn)控制活動(dòng)的合法性和合規(guī)性。其次，要建立健全的風(fēng)險(xiǎn)控制流程，確保風(fēng)險(xiǎn)控制措施的規(guī)范性和有效性。同時(shí)，銀行要與監(jiān)管機(jī)構(gòu)保持緊密合作，及時(shí)獲得監(jiān)管政策的動(dòng)態(tài)信息，不斷優(yōu)化自身的風(fēng)險(xiǎn)控制策略。
第四段：注重風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)和預(yù)警
風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)和預(yù)警是銀行風(fēng)控不可或缺的部分。通過(guò)監(jiān)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)的動(dòng)態(tài)變化，提前發(fā)現(xiàn)并預(yù)警潛在風(fēng)險(xiǎn)，是銀行風(fēng)險(xiǎn)管理的有效手段。在實(shí)際工作中，我深感風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)和預(yù)警的重要性。銀行應(yīng)建立科學(xué)、全面、準(zhǔn)確的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)指標(biāo)體系，并實(shí)時(shí)跟蹤、收集和分析市場(chǎng)數(shù)據(jù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和評(píng)估市場(chǎng)中的風(fēng)險(xiǎn)信號(hào)。同時(shí)，銀行應(yīng)制定相應(yīng)的預(yù)警機(jī)制，并及時(shí)采取相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)治理措施，確保風(fēng)險(xiǎn)控制的有效性和及時(shí)性。
第五段：加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)和處置能力
風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)和處置能力是銀行風(fēng)控的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在日常工作中，我經(jīng)常面對(duì)各種各樣的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，同時(shí)也學(xué)到了加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)和處置能力的重要性。銀行在面臨風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)建立起一套科學(xué)、系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)和處置機(jī)制，制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)方案，并根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化方案。此外，銀行要注重風(fēng)險(xiǎn)信息的溝通和共享，加強(qiáng)與其他金融機(jī)構(gòu)和監(jiān)管機(jī)構(gòu)的合作，共同應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)，形成風(fēng)控合力。
總結(jié)：銀行風(fēng)險(xiǎn)控制是金融行業(yè)的核心工作，同時(shí)也對(duì)于保障金融體系的安全和穩(wěn)定發(fā)揮著重要作用。通過(guò)了解和掌握風(fēng)險(xiǎn)的本質(zhì)和特征，加強(qiáng)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)管理體系建設(shè)，依法合規(guī)，注重風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)和預(yù)警，以及加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)和處置能力，銀行能夠更好地掌控風(fēng)險(xiǎn)，保障自身的安全性和穩(wěn)定性。同時(shí)，也能順應(yīng)金融行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，為客戶提供更加安全、高效的金融服務(wù)。
銀行風(fēng)控心得體會(huì)篇四
風(fēng)控部年度工作總結(jié)
20xx年風(fēng)險(xiǎn)控制部根據(jù)公司總體思路和部署，克服人員少工作量大的實(shí)際問(wèn)題，完成了風(fēng)控制度建設(shè)、流程體系完善、崗位職責(zé)確立、保前實(shí)地考察、組織評(píng)審上會(huì)、法律文件審核、項(xiàng)目事中監(jiān)管等一系列工作，現(xiàn)將具體情況匯總?cè)缦拢?/p>
一、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范，制定完善系列措施和制度。
風(fēng)控部在公司《業(yè)務(wù)實(shí)施細(xì)則》及《風(fēng)控部工作細(xì)則》的基礎(chǔ)上，陸續(xù)完善并確立了《項(xiàng)目審核實(shí)施細(xì)則》、《項(xiàng)目評(píng)審決策工作細(xì)則》、《項(xiàng)目反擔(dān)保及核保工作細(xì)則》及《項(xiàng)目事中管理實(shí)施細(xì)則》等業(yè)務(wù)流程體系及附件，使公司在業(yè)務(wù)流程、風(fēng)險(xiǎn)管理、事中監(jiān)管等方面做到有章可依、有據(jù)可查。
二、切實(shí)做好項(xiàng)目保前實(shí)地調(diào)查，監(jiān)督業(yè)務(wù)人員盡職盡責(zé)。 根據(jù)公司的業(yè)務(wù)流程要求，風(fēng)控部需配合業(yè)務(wù)人員對(duì)擔(dān)保客戶的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)狀況、合同訂單、工商信息等方面盡職調(diào)查，同時(shí)對(duì)業(yè)務(wù)人員撰寫完畢的項(xiàng)目調(diào)查報(bào)告及移交的項(xiàng)目資料進(jìn)行全面審核，做到風(fēng)險(xiǎn)前臵，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提醒、及時(shí)處理，有效減少擔(dān)保業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)。一年來(lái)與擔(dān)保業(yè)務(wù)部共進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)地考察次，出具擔(dān)保意向書 份。
三、積極組織項(xiàng)目評(píng)審會(huì)。
續(xù)保項(xiàng)目個(gè)。其中會(huì)議通過(guò)新增項(xiàng)目戶，續(xù)保項(xiàng)目戶。加快了公司業(yè)務(wù)量的飛速增長(zhǎng)，目前在保額達(dá)到 億。
四、嚴(yán)格落實(shí)反擔(dān)保措施及核保工作。
風(fēng)控部作為落實(shí)反擔(dān)保措施的主責(zé)主辦部門，嚴(yán)格按照設(shè)定的反擔(dān)保措施落實(shí)抵押、質(zhì)押手續(xù)，并對(duì)借款企業(yè)、反擔(dān)保企業(yè)、連帶自然人、銀行等四方簽署法律文件內(nèi)容的合法、合規(guī)性進(jìn)行詳實(shí)審核。在最后放款程序依照核保流程嚴(yán)格把控，全年共出具擔(dān)保確認(rèn)函份，放款通知書份。
五、做好項(xiàng)目事中監(jiān)管及項(xiàng)目到期提醒工作。
根據(jù)擔(dān)保項(xiàng)目在保期限，按照公司事中管理辦法，對(duì)在保項(xiàng)目進(jìn)行定期回訪，建立項(xiàng)目保后回訪檔案，形成《事中監(jiān)管報(bào)告》，全年共回訪在保戶家。風(fēng)控部認(rèn)真做好項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)工作，每月月底做好下一月到期項(xiàng)目及需事中監(jiān)管項(xiàng)目的統(tǒng)計(jì)，并以書面形式送達(dá)業(yè)務(wù)部部門經(jīng)理，為業(yè)務(wù)部及時(shí)做好續(xù)保工作及合理安排時(shí)間開(kāi)展事中監(jiān)管做好服務(wù)。
六、嚴(yán)格把控風(fēng)險(xiǎn)，完成法律文件審核與簽署工作。
完善及檔案資料不全在保客戶后續(xù)進(jìn)展情況，督促項(xiàng)目經(jīng)理盡快辦理缺失手續(xù)及完善檔案資料。全年共完善資料戶，移交檔案 戶。
總結(jié)過(guò)去的一年，風(fēng)控部雖然做了些工作，但與公司領(lǐng)導(dǎo)要求以及業(yè)務(wù)發(fā)展需要相比，還存在較大差距和不足，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一、風(fēng)控業(yè)務(wù)工作流于形式，甚至淪為業(yè)務(wù)部門的附屬部門。 由于業(yè)務(wù)和風(fēng)控人員都較緊張，在業(yè)務(wù)集中時(shí)，工作中出現(xiàn)兩個(gè)部門交叉進(jìn)行，個(gè)別項(xiàng)目為趕進(jìn)度導(dǎo)致風(fēng)控部審核工作無(wú)法按時(shí)有序進(jìn)行。我們認(rèn)為嚴(yán)格完備的業(yè)務(wù)流程和手續(xù)是最后的風(fēng)險(xiǎn)屏障，并認(rèn)為所有的風(fēng)險(xiǎn)都抵不過(guò)道德風(fēng)險(xiǎn)，責(zé)任心則是抵抗道理風(fēng)險(xiǎn)的基石。我們每個(gè)業(yè)務(wù)人員都應(yīng)該遵守，不應(yīng)流于形式、顛倒順序，要站在公司的立場(chǎng)上，以公司的利益為最高利益。
擔(dān)保措施變動(dòng)情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，造成了業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)度的增加。
二、公司各項(xiàng)制度流程已初步建立，但尚未徹底執(zhí)行，而且還需不斷完善。
面在于業(yè)務(wù)人員在思想上不夠重視，缺乏嚴(yán)格按照工作流程、細(xì)化工作意識(shí)，甚至對(duì)公司的各項(xiàng)制度、流程及細(xì)則尚不完全熟悉；另一方面是制度本身的缺陷，有些條款的設(shè)臵與業(yè)務(wù)實(shí)踐脫節(jié)，需要在以后的業(yè)務(wù)開(kāi)展中不斷修訂完善。同時(shí)，風(fēng)控部還未通過(guò)有效的方式，將業(yè)務(wù)流程，風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，責(zé)任理念灌輸?shù)矫课粯I(yè)務(wù)人員的心里。
三、未及時(shí)督促業(yè)務(wù)部門開(kāi)展保后檢查事中監(jiān)管。
今年以來(lái)，隨著在保業(yè)務(wù)的增加，以及第三季度在保項(xiàng)目集中到期的影響，個(gè)別客戶常規(guī)保后管理事中監(jiān)管未按期進(jìn)行，業(yè)務(wù)部也因過(guò)于重視新戶的保前調(diào)查，而在思想上忽視了最為重要保后回訪，而將事中監(jiān)管的全部重心轉(zhuǎn)移到風(fēng)控部，造成了風(fēng)控部不督促，工作不推進(jìn)的局面。具體主要原因還是我們風(fēng)控部未做到盡職盡責(zé)。
幾點(diǎn)入手，做到有效地防范業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
一、具體工作中，從規(guī)避業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)從內(nèi)部和外部?jī)蓚€(gè)點(diǎn)下功夫。
內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)從決策因素、操作因素和道德因素上分析和防范。決策出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)的三個(gè)可能：偏聽(tīng)偏信，行政干預(yù)、獨(dú)斷專行。防范出現(xiàn)決策風(fēng)險(xiǎn)就是建立和堅(jiān)持三個(gè)機(jī)制“監(jiān)管機(jī)制、民主決策機(jī)制、責(zé)任追究機(jī)制。
操作出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)的三個(gè)可能：粗心大意、業(yè)務(wù)不熟、無(wú)序辦事。防范出現(xiàn)操作風(fēng)險(xiǎn)的三招：建立相對(duì)獨(dú)立，相對(duì)制衡的業(yè)務(wù)操作規(guī)程。
堅(jiān)持按程序辦事，實(shí)行責(zé)任追究制。
道德因素風(fēng)險(xiǎn)的三個(gè)可能：胸?zé)o大志、貪圖小利、對(duì)公司有怨氣。防范的三招：加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)、踐行雙向互動(dòng)理論、實(shí)行責(zé)任追究制。
外部風(fēng)險(xiǎn)從企業(yè)財(cái)務(wù)因素、非財(cái)務(wù)因素和反擔(dān)保因素下功夫。
防范財(cái)務(wù)因素的關(guān)鍵從查清和還原企業(yè)真實(shí)情況，從經(jīng)營(yíng)中的“三個(gè)三”入手，三總：總資產(chǎn)、總負(fù)債、總收入；三金：主要指經(jīng)營(yíng)成本而非資本金，現(xiàn)金、稅金；三表：水表、電表、工資表。
析，應(yīng)該放在“一違”違約成本；“三品”產(chǎn)品、人品、技術(shù)品；“三場(chǎng)”現(xiàn)場(chǎng)、市場(chǎng)、官場(chǎng)；“四問(wèn)”，“五訪”生產(chǎn)車間、原料及成品庫(kù)、辦公室、食堂、宿舍、以及上、下游客戶等。只有做好這些工作，才能將業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)降至最低，才能做到調(diào)查盡職盡責(zé)。
工作匯報(bào)如下：
指導(dǎo)下，從公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持建章立制與規(guī)范管理相結(jié)合，一是擬定
險(xiǎn)管控有章可循，有據(jù)可依，有效地杜絕操作風(fēng)險(xiǎn)、合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)、道德風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。
介紹的基礎(chǔ)上，幫助相關(guān)人員對(duì)項(xiàng)目實(shí)施面臨或可能面臨的潛在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別、分析，并根
據(jù)所揭示風(fēng)險(xiǎn)的可控性，結(jié)合客戶及項(xiàng)目實(shí)際情況提出明確、有效的風(fēng)控建議，對(duì)經(jīng)雙方溝
通認(rèn)為不符合風(fēng)控要求的，業(yè)務(wù)部門均主動(dòng)撤回了立項(xiàng)
申請(qǐng)；二是嚴(yán)把“盡職調(diào)查關(guān)”，對(duì)初
審符合條件，風(fēng)控部根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際逐一列出驗(yàn)證和調(diào)查清單，并配合業(yè)務(wù)人員適時(shí)開(kāi)展實(shí)地
盡職調(diào)查。在調(diào)查中始終堅(jiān)持“聽(tīng)、看、查、問(wèn)、測(cè)”相結(jié)合的辦法，多渠道、多角度獲取
部一方面對(duì)客戶及擔(dān)保人所提供資料的真實(shí)性、完整性、有效性進(jìn)行審查。對(duì)借款人或擔(dān)保
人主體資格不合法，所投資項(xiàng)目可行性差的果斷予以否決，對(duì)資料不齊不全的，告知相關(guān)人
投資及風(fēng)控政策要求的項(xiàng)目，風(fēng)險(xiǎn)管理部堅(jiān)持從每個(gè)項(xiàng)目的具體情況出發(fā)，本著“程序簡(jiǎn)便、措施合法、控制有效”的原則，及時(shí)擬定風(fēng)控措施，盡可能地為領(lǐng)導(dǎo)決策提供最佳建議。與此同時(shí)，對(duì)操作復(fù)雜、風(fēng)險(xiǎn)管控難度大的項(xiàng)目，風(fēng)險(xiǎn)管理部還 逐一制定了詳細(xì)的操作流程，以幫助操作人員準(zhǔn)確執(zhí)行風(fēng)控決策意見(jiàn)。全年共開(kāi)展項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估186個(gè)，其中參與盡職風(fēng)險(xiǎn)調(diào)查129個(gè)，通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)審查78個(gè)。
時(shí)幫助進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析，并提出合理、有效的解決措施，有效防止了操作風(fēng)險(xiǎn)、道德風(fēng)險(xiǎn)和法
律風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。
部門隨時(shí)關(guān)注項(xiàng)目運(yùn)行情況，對(duì)即將逾期或己逾期的投資項(xiàng)目實(shí)行責(zé)任到人，采取電話催收
與上門催收、向借款人催收與向擔(dān)保人、介紹人催收相結(jié)合的手段加強(qiáng)清收。對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)正
常、還款有保證、風(fēng)險(xiǎn)可控，但因一時(shí)資金周轉(zhuǎn)困難的，在結(jié)清費(fèi)用的前提下按公司相關(guān)規(guī)
門進(jìn)行溝通，對(duì)存在重大風(fēng)險(xiǎn)苗頭的，主動(dòng)配合業(yè)務(wù)部門通過(guò)約見(jiàn)借款人、前往企業(yè)實(shí)地考
察，全面摸清項(xiàng)目投資風(fēng)險(xiǎn)狀況，并根據(jù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)特點(diǎn)制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)化解措施；對(duì)通過(guò)正
常手段均無(wú)法收回的投資，在請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)并與法律顧問(wèn)進(jìn)行交流溝通的基礎(chǔ)上，果斷采取法律
手段進(jìn)行清收，在一定程度上確保了項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管控的有效性。
斷加強(qiáng)自身專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的同時(shí)，還定
期不定期地開(kāi)展項(xiàng)目風(fēng)控工作后評(píng)價(jià)。
對(duì)過(guò)去己實(shí)施項(xiàng)目尤其是對(duì)典型案例從項(xiàng)目立項(xiàng)、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)控制、風(fēng)
險(xiǎn)跟蹤到風(fēng)險(xiǎn)處置全過(guò)程進(jìn)行回顧剖析，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和查找不足，進(jìn)而歸納、完善不同項(xiàng)
目風(fēng)險(xiǎn)管控的基本方法及流程，為進(jìn)一步做好項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制工作，有效防范項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)奠定了
堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
推動(dòng)公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)持續(xù)、快速、健康發(fā)展。一是在繼續(xù)堅(jiān)持抓好業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，全面提高自身主
后期風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)警與督導(dǎo)處置；三是在繼續(xù)堅(jiān)持做好單個(gè)投資項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制的同時(shí)，切實(shí)加強(qiáng)
對(duì)投資項(xiàng)目行業(yè)結(jié)構(gòu)、客戶結(jié)構(gòu)、期限結(jié)構(gòu)、收益結(jié)構(gòu)等的監(jiān)測(cè)、調(diào)節(jié)，不斷分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
防止系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生；四是在繼續(xù)堅(jiān)持率先垂范各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)管理制度的基礎(chǔ)上，切實(shí)
理念、新思路和新方式的研究和探索，為公司業(yè)務(wù)領(lǐng)域拓展、經(jīng)營(yíng)方式轉(zhuǎn)變以及運(yùn)行機(jī)制轉(zhuǎn)
風(fēng)控制度建設(shè)、流程體系完善、崗位職責(zé)確立、保前實(shí)地考察、組織評(píng)審上會(huì)、法律文件審
核、項(xiàng)目事中監(jiān)管等一系列工作，現(xiàn)將具體情況匯總?cè)缦拢?/p>
管理實(shí)施細(xì)則》等業(yè)務(wù)流程體系及附件，使公司在業(yè)務(wù)流程、風(fēng)險(xiǎn)管理、事中監(jiān)管等方面做
到有章可依、有據(jù)可查。
二、切實(shí)做好項(xiàng)目保前實(shí)地調(diào)查，監(jiān)督業(yè)務(wù)人員盡職盡責(zé)。 根據(jù)公司的業(yè)務(wù)流程要求。
風(fēng)控部需配合業(yè)務(wù)人員對(duì)擔(dān)保客戶的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)狀況、合同訂單、工商信息等方面盡職
調(diào)查，同時(shí)對(duì)業(yè)務(wù)人員撰寫完畢的項(xiàng)目調(diào)查報(bào)告及移交的項(xiàng)目資料進(jìn)行全面審核，做到風(fēng)險(xiǎn)
前臵，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提醒、及時(shí)處理，有效減少擔(dān)保業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)。一年來(lái)與擔(dān)保業(yè)務(wù)部共進(jìn)
行項(xiàng)目實(shí)地考察次，出具擔(dān)保意向書 份。
作著手，共組織召開(kāi)項(xiàng)目評(píng)審會(huì)次，審核新增 續(xù)保項(xiàng)目個(gè)。其中會(huì)議通過(guò)新增項(xiàng)目戶，續(xù)保項(xiàng)目戶。加快了公司業(yè)務(wù)量的飛速增長(zhǎng)。
目前在保額達(dá)到 億。
實(shí)抵押、質(zhì)
押手續(xù)，并對(duì)借款企業(yè)、反擔(dān)保企業(yè)、連帶自然人、銀行等四方簽署法律文件內(nèi)容的合法、合規(guī)性進(jìn)行詳實(shí)審核。在最后放款程序依照核保流程嚴(yán)格把控，全年共出具擔(dān)保確認(rèn)函份。
放款通知書份。
保后回訪檔案，形成《事中監(jiān)管報(bào)告》，全年共回訪在保戶家。風(fēng)控部認(rèn)真做好項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)
工作，每月月底做好下一月到期項(xiàng)目及需事中監(jiān)管項(xiàng)目的統(tǒng)計(jì)，并以書面形式送達(dá)業(yè)務(wù)部部
門經(jīng)理，為業(yè)務(wù)部及時(shí)做好續(xù)保工作及合理安排時(shí)間開(kāi)展事中監(jiān)管做好服務(wù)。
施方式不斷創(chuàng)新，設(shè)定出等法律文件，使
新的操作模式正規(guī)化合法化，有效控制了風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，對(duì)在保業(yè)務(wù)合同及反擔(dān)保檔案資料。
進(jìn)行統(tǒng)一編號(hào)管理，定期通報(bào)反擔(dān)保手續(xù)未完善及檔案
資料不全在保客戶后續(xù)進(jìn)展情況，督促項(xiàng)目經(jīng)理盡快辦理缺失手續(xù)及完善檔
案資料。全年共完善資料戶，移交檔案 戶。總結(jié)過(guò)去的一年，風(fēng)控部雖然做了些工作，但與公司領(lǐng)導(dǎo)要求以及業(yè)務(wù)發(fā)展需要相比。
還存在較大差距和不足，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一、風(fēng)控業(yè)務(wù)工作流于形式，甚至淪為業(yè)務(wù)部門的附屬部門。 由于業(yè)務(wù)和風(fēng)控人員都較
緊張，在業(yè)務(wù)集中時(shí)，工作中出現(xiàn)兩個(gè)部門交叉進(jìn)行，個(gè)別項(xiàng)目為趕進(jìn)度導(dǎo)致風(fēng)控部審核工
作無(wú)法按時(shí)有序進(jìn)行。我們認(rèn)為嚴(yán)格完備的業(yè)務(wù)流程和手續(xù)是最后的風(fēng)險(xiǎn)屏障，并認(rèn)為所有的風(fēng)險(xiǎn)都抵不過(guò)道德風(fēng)險(xiǎn)，責(zé)任心則是抵抗道理風(fēng)險(xiǎn)的基石。我們每個(gè)業(yè)務(wù)人員都應(yīng)該遵守。
未及時(shí)提出，特別是在業(yè)務(wù)評(píng)審，反擔(dān)保措施與費(fèi)率等問(wèn)題上，溝通交流出現(xiàn)意見(jiàn)偏差，也
未及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，造成后續(xù)工作推進(jìn)不力的現(xiàn)象。同時(shí)還存在，評(píng)審項(xiàng)目集中時(shí)，因工作
疏忽未及時(shí)將續(xù)作項(xiàng)目反擔(dān)保措施變動(dòng)情況向領(lǐng)導(dǎo)匯
報(bào)，造成了業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)度的增加。
司的各項(xiàng)制度、流程及細(xì)則尚不完全熟悉；另一方面是制度本身的缺陷，有些條款的設(shè)臵與
業(yè)務(wù)實(shí)踐脫節(jié)，需要在以后的業(yè)務(wù)開(kāi)展中不斷修訂完善。同時(shí)，風(fēng)控部還未通過(guò)有效的方式。
將業(yè)務(wù)流程，風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，責(zé)任理念灌輸?shù)矫课粯I(yè)務(wù)人員的心里。
規(guī)保后管理事中監(jiān)管未按期進(jìn)行，業(yè)務(wù)部也因過(guò)于重視新戶的保前調(diào)查，而在思想上忽視了
最為重要保后回訪，而將事中監(jiān)管的全部重心轉(zhuǎn)移到風(fēng)控部，造成了風(fēng)控部不督促，工作不
與錯(cuò)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題有效
點(diǎn)入手，做到有效地防范業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
一、具體工作中，從規(guī)避業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)從內(nèi)部和外部?jī)蓚€(gè)點(diǎn)下功夫。
內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)從決策因素、操作因素和道德因素上分析和防范。決策出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)的三個(gè)
可能：偏聽(tīng)偏信，行政干預(yù)、獨(dú)斷專行。防范出現(xiàn)決策風(fēng)險(xiǎn)就是建立和堅(jiān)持三個(gè)機(jī)制“監(jiān)管
機(jī)制、民主決策機(jī)制、責(zé)任追究機(jī)制。操作出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)的三個(gè)可能：粗心大意、業(yè)務(wù)不熟、無(wú)序辦事。防范出現(xiàn)操作風(fēng)險(xiǎn)的三招：
業(yè)文化建設(shè)、踐行雙向互動(dòng)理論、實(shí)行責(zé)任追究制。
外部風(fēng)險(xiǎn)從企業(yè)財(cái)務(wù)因素、非財(cái)務(wù)因素和反擔(dān)保因素下功夫。防范財(cái)務(wù)因素的關(guān)鍵從查清和還原企業(yè)真實(shí)情況，從經(jīng)營(yíng)中的“三個(gè)三”入手，三總：
務(wù)因素比財(cái)務(wù)因素更多，更為復(fù)雜，更無(wú)法捉摸，更容易誘發(fā)風(fēng)險(xiǎn)，風(fēng)控和業(yè)務(wù)人
場(chǎng)”現(xiàn)場(chǎng)、市場(chǎng)、官場(chǎng)；“四問(wèn)”，“五訪”生產(chǎn)車間、原料及成品庫(kù)、辦公室、食堂、宿舍、以及上、下游客戶等。
大，可操作；可覆蓋指物的清算值大于擔(dān)保債權(quán)，借款企業(yè)控制人擁有資產(chǎn)或可控資產(chǎn)遠(yuǎn)篇
和工作。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和各部門同事的大力支持下，我很快適應(yīng)了新的工作環(huán)境。到現(xiàn)
在已經(jīng)快5個(gè)月了，在這段時(shí)間里我得到了很多的收獲，也有了很多感悟。深知客戶的的質(zhì)
量事關(guān)公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展大計(jì)，責(zé)任重于泰山，絲毫馬虎不得。在此期間，按照公司總體工作思
作總結(jié)如下：
一、切實(shí)做好項(xiàng)目貸前實(shí)質(zhì)性調(diào)查。根據(jù)公司業(yè)務(wù)流程要求，與業(yè)務(wù)部進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)質(zhì)性
考察，確保各項(xiàng)調(diào)查工作符合公司規(guī)定。調(diào)查中對(duì)每家企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)狀況、合同訂
單、投資新建等方面以及涉及銀行貸款進(jìn)展等進(jìn)行調(diào)查。
二、積極組織項(xiàng)目論證會(huì)，根據(jù)項(xiàng)目的具體情況制定初步的風(fēng)險(xiǎn)控制方案，及時(shí)匯報(bào)給
領(lǐng)導(dǎo)，在領(lǐng)導(dǎo)的建議下完善風(fēng)險(xiǎn)控制方案。
三、嚴(yán)格把控風(fēng)險(xiǎn)，完成法律文件的審核與簽署工作。 法律文件的審核與簽署工作是風(fēng)
險(xiǎn)控制部的一項(xiàng)重要工作，確保法律文件內(nèi)容完整、準(zhǔn)確、真實(shí)。
四、項(xiàng)目貸后的監(jiān)管工作。風(fēng)控部堅(jiān)持及時(shí)通報(bào)事態(tài)進(jìn)展，不斷更新相關(guān)信息變化，使
部。但與公司領(lǐng)導(dǎo)要求以及公司業(yè)務(wù)的發(fā)展需要相比，我清醒的認(rèn)識(shí)到還有較大差距，比如
調(diào)查不及時(shí)、不詳細(xì)，未及時(shí)開(kāi)展貸后檢查，以及需加強(qiáng)理論知識(shí)、國(guó)家政策、業(yè)務(wù)技能等
方面的學(xué)習(xí)和提高。總結(jié)過(guò)去，展望未來(lái)，本人將努力改正不足之處，從以下方面進(jìn)一步加
善公司風(fēng)險(xiǎn)控制體系。2、進(jìn)一步加強(qiáng)項(xiàng)目的管理，對(duì)已投資項(xiàng)目進(jìn)行全面的梳理，加強(qiáng)項(xiàng)
目的深度分析，為決策層提供決策依據(jù)。篇4：風(fēng)控經(jīng)理個(gè)人總結(jié) 20xx年個(gè)人工作總結(jié) 一年來(lái)，本人在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、關(guān)懷、支持下，在全體同仁的理解、配合、幫助下。
進(jìn)了公司業(yè)務(wù)持續(xù)、健康發(fā)展。現(xiàn)就主要工作匯報(bào)如下：
制度的學(xué)習(xí)，充分領(lǐng)會(huì)公司管理要求；二是通過(guò)與公司領(lǐng)導(dǎo)的接觸和交談，與同事交流和溝
通，全面了解了公司發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)理念、風(fēng)控思想，以及業(yè)務(wù)運(yùn)作和風(fēng)險(xiǎn)管理模式；三是
通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等渠道廣泛學(xué)習(xí)借鑒同業(yè)風(fēng)控管理的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法，不斷豐富和完善自身風(fēng)控知
服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，做到干一行、愛(ài)一行、精一行。
開(kāi)展項(xiàng)目論證及盡職風(fēng)險(xiǎn)調(diào)查。通過(guò)對(duì)客戶的實(shí)地調(diào)查和資料審查，全面、客觀、準(zhǔn)確地揭
現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)的環(huán)節(jié)，在預(yù)先明確操作流程的基礎(chǔ)上，要求風(fēng)控人員全程參與，逐一把關(guān)。良好的互動(dòng)、有效的溝通，既增強(qiáng)了部門之間的相互理解與配合，又大大提高了彼此的工作效率，同時(shí)也增強(qiáng)了風(fēng)控部門對(duì)風(fēng)險(xiǎn)控制的主動(dòng)性、全面性、針對(duì)性和準(zhǔn)確性。一年來(lái)。
先后參與83個(gè)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，其中參加19個(gè)項(xiàng)目的盡職風(fēng)險(xiǎn)調(diào)查，通過(guò)審查46個(gè)，配合落實(shí)核準(zhǔn)投資項(xiàng)目38個(gè)。
發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)苗頭。對(duì)己出現(xiàn)或可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)警兆，在逐筆提出風(fēng)險(xiǎn)化解建議的基礎(chǔ)上，及時(shí)
以書面形式向業(yè)務(wù)部門發(fā)出了風(fēng)險(xiǎn)提示并回執(zhí)跟蹤，直至風(fēng)險(xiǎn)隱患消除；對(duì)己出現(xiàn)明顯風(fēng)險(xiǎn)
銀行案件防控工作總結(jié)xx銀監(jiān)分局：
我行結(jié)合各部門及各條線工作重點(diǎn)，對(duì)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)及案件防控工作進(jìn)行了持續(xù)學(xué)習(xí)與研究。
認(rèn)真梳理案件易發(fā)業(yè)務(wù)領(lǐng)域和風(fēng)險(xiǎn)管控薄弱環(huán)節(jié)，變被動(dòng)應(yīng)對(duì)為主動(dòng)防控，完善制度建設(shè)。
加強(qiáng)全流程管理，持續(xù)開(kāi)展員工教育、培訓(xùn)，從執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度的細(xì)節(jié)入手，繼續(xù)深入開(kāi)
展案件風(fēng)險(xiǎn)排查，防范案件風(fēng)險(xiǎn)。現(xiàn)將本年度案件風(fēng)險(xiǎn)排查工作總結(jié)匯報(bào)如下：
一、主要工作
一直以來(lái)，我行領(lǐng)導(dǎo)高度重視案件風(fēng)險(xiǎn)排查工作，充分依靠員工的智慧和力量，群策群
力，結(jié)合實(shí)際工作查找問(wèn)題，重點(diǎn)對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行梳理，查缺補(bǔ)漏、剔舊補(bǔ)新，使制度
與實(shí)際工作相符；對(duì)內(nèi)控管理、工作落實(shí)和業(yè)務(wù)條線等方面的問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真分析梳理，分類
匯總，剖析根源，制定方案及時(shí)整改。
認(rèn)真落實(shí)案件風(fēng)險(xiǎn)防控工作的各項(xiàng)措施，實(shí)行案件風(fēng)險(xiǎn)防控工作責(zé)任制，年初與
156份，實(shí)行分管責(zé)任，明確工作職責(zé)，使案件風(fēng)險(xiǎn)防控工作做到全覆蓋，責(zé)任落實(shí)到人。
不留死角。
加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，周密部署，確保案件防控工作有序開(kāi)展。為確保案件防控工作有序開(kāi)
展，我行高度重視，先后召 開(kāi)多次會(huì)議，對(duì)案件防控工作的落實(shí)進(jìn)行明確部署和嚴(yán)格要求，不等不靠，提早下手。
我行成立了案件防控專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定活動(dòng)實(shí)施方案，細(xì)化活動(dòng)內(nèi)容，明確目標(biāo)，落
實(shí)職責(zé)，增強(qiáng)工作針對(duì)性，不斷加強(qiáng)內(nèi)控管理，促進(jìn)內(nèi)控制度不斷完善，優(yōu)化全行工作作風(fēng)。
增強(qiáng)有效發(fā)展意識(shí)，進(jìn)一步提高自我約束、自我監(jiān)督、自我管理和自我完善能力，有效預(yù)防
各類案件發(fā)生，促進(jìn)全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康發(fā)展,為我行進(jìn)一步開(kāi)展防控、工作打下基礎(chǔ)。
加強(qiáng)制度建設(shè)，規(guī)范業(yè)務(wù)操作，提高案件防控水平。為提高案件防控水平，對(duì)舊
風(fēng)險(xiǎn)防控。
定期實(shí)施案防日常工作檢查，結(jié)合外部案例及我行實(shí)際，開(kāi)展相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)與
培訓(xùn)。我行認(rèn)真貫徹案件防控工作要求，開(kāi)展了“反洗錢專項(xiàng)檢查”、“信貸業(yè)務(wù)專項(xiàng)檢查”、制定了案件防控知識(shí)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)的內(nèi)容、安排、學(xué)習(xí)重點(diǎn)等進(jìn)行了明確。
傳達(dá)文件的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行檢查，了解員工學(xué)習(xí)文件貫徹落實(shí)情況，進(jìn)行督促指導(dǎo)，提高員工
案件防控意識(shí)。
認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)學(xué)習(xí)了多期《xx銀行案例分析》及其他外部案例，提示各部門、各支行吸取教
訓(xùn)，高度重視內(nèi)控與案防工作，結(jié)合外部案例及我行實(shí)際，認(rèn)真梳理排查本行業(yè)務(wù)管理中的薄弱環(huán)節(jié)，堵塞漏洞，提高對(duì)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理的重視程度，扎實(shí)防范了類似案件風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。
加強(qiáng)員工行為管理，推進(jìn)我行操作風(fēng)險(xiǎn)管控。認(rèn)真貫徹落實(shí)《xx銀行員工勞動(dòng)紀(jì)
了多次對(duì)員工不良行為的專項(xiàng)排查，加強(qiáng)員工行為管控，防范業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)。先后開(kāi)展了重
要崗位員工不良行為排查，員工涉及民間融資專項(xiàng)行為排查，員工參與非法集資行為排查。
排除隱患；共排查員工xx人，排查率100%，共收回員工承諾書xx份，員工家訪表xx份。
制定制定業(yè)務(wù)操作與合規(guī)建設(shè)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃，每周三為內(nèi)審、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)例會(huì)，周四為信貸
業(yè)務(wù)例會(huì)。深入開(kāi)展學(xué)習(xí)“合規(guī)建設(shè)與五個(gè)基本規(guī)范”要求各部門負(fù)責(zé)人帶頭學(xué)，結(jié)合本職
道德風(fēng)險(xiǎn)的行為表現(xiàn)方面延伸，在業(yè)務(wù)上向操作細(xì)節(jié)上延伸，做到排查工作深入、徹底。二是首先采取個(gè)人談話、內(nèi)部詢問(wèn)、實(shí)際走訪的方式開(kāi)展排查，排查工作深入到部門、對(duì)每位員工的思想、工作、生活、家庭等方面的綜合評(píng)價(jià)。平常也較注重員工的思想狀況。
與他們交流談心，溝通思想，同時(shí)，在工作上幫助他們，生活上關(guān)心他們，為員工排憂解難。
和不良行為的員工。
工防范道德風(fēng)險(xiǎn)和業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)的能力。今后，我們還將對(duì)此項(xiàng)工作常抓不懈，逐步建立防
范道德風(fēng)險(xiǎn)和業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)的長(zhǎng)效機(jī)制，為我行穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)、快速發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三、存在的不足及薄弱環(huán)節(jié)
部分員工風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)比較淡薄，對(duì)案件防控工作重視不夠。部分員工心存僥幸。
規(guī)章制度執(zhí)行不夠到位，或因業(yè)務(wù)繁忙而放松風(fēng)險(xiǎn)防范工作，沒(méi)有將案件防范各項(xiàng)措施真正
落到實(shí)處。
理論學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)的方法與效果上還存在不足，部分員工對(duì)平時(shí)的學(xué)習(xí)還存在著“走
過(guò)場(chǎng)”的應(yīng)付現(xiàn)象，真正通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)研究解決問(wèn)題和矛
盾、來(lái)指導(dǎo)業(yè)務(wù)發(fā)展還做得不夠好。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作力度還不夠，導(dǎo)致員工鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)的主動(dòng)性和積極性不高，業(yè)務(wù)
能力不強(qiáng)、業(yè)務(wù)操作上，部分員還存在著隨意性的現(xiàn)象，不能及時(shí)防范和化解風(fēng)險(xiǎn)，崗位制
約有時(shí)沒(méi)有真正發(fā)揮。
體思路，狠抓制度落實(shí)、力促問(wèn)題整改，著力加強(qiáng)案件風(fēng)險(xiǎn)防控體系的建設(shè)，始終堅(jiān)持把案
件防控工作放在首位，案防工作取得階段成效，實(shí)現(xiàn)“零案件”案防目標(biāo)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)呈現(xiàn)良
好發(fā)展態(tài)勢(shì)。下面，將×行的具體工作情況匯報(bào)如下：
全行案防工作大會(huì)的形式，安排部署全年案防工作，提出抓好“四個(gè)落實(shí)”的案防工作要求：
一是按照監(jiān)管部門案防工作要求，確定案防工作的年度目標(biāo)，做到目標(biāo)落實(shí)。二是制定全年
案防工作方案和工作計(jì)劃，做到計(jì)劃落實(shí)。三是深刻領(lǐng)會(huì)×銀監(jiān)局和×分局文件精神，提高
思想認(rèn)識(shí)，高度認(rèn)識(shí)案件防控工作的重要性，緊密圍繞案防十項(xiàng)重點(diǎn)工作，穩(wěn)步扎實(shí)做好案
一把手負(fù)總責(zé)制，并在不同層級(jí)設(shè)立專兼職案防崗位，指定專人負(fù)責(zé)案件防控工作，實(shí)行定
人、定崗、定責(zé)的“三定”管理，做到責(zé)任落實(shí)。目前，×行上下更加重視案防工作，工作的主動(dòng)性、自覺(jué)性得到提高，確保了案防工作的有效落實(shí)。
育工作的缺失，也是引發(fā)道德風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)的一個(gè)重要因素，為此，我們著重抓了以下幾
方面工作：
持續(xù)開(kāi)展制度培訓(xùn)，提高全員遵章守紀(jì)意識(shí)。×行以各項(xiàng)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)培訓(xùn)為
重點(diǎn)，全面組織開(kāi)展了各個(gè)條線規(guī)章制度的培訓(xùn)活動(dòng)。截至×月底，全行已有×余人、參加
了集中培訓(xùn)，使員工的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)得到提高，為×行工作的順利開(kāi)展奠定了基礎(chǔ)。
開(kāi)展警示教育活動(dòng)，增強(qiáng)員工防范意識(shí)。×行注重將業(yè)務(wù)培訓(xùn)和法律知識(shí)培訓(xùn)有
機(jī)結(jié)合，抓教育、抓引導(dǎo)，抓防范。今年以來(lái)，×行開(kāi)展各種警示教育×場(chǎng)次，組織全行員
工觀看《警示教育》短片，并要求員工撰寫心得體會(huì)，深刻反思，汲取教訓(xùn)。通過(guò)大量的刑
事犯罪案例，用鮮活的人和事以法說(shuō)教、以案說(shuō)教，使警示教育收到很好的效果。
定期分析案防工作情況。一是將案防工作常態(tài)化。通過(guò)晨會(huì)、周會(huì)、行務(wù)會(huì)等形
式，講案防、說(shuō)安全，時(shí)刻提醒員工合規(guī)操作。二是組織召開(kāi)案件防控聯(lián)席會(huì)，及時(shí)傳導(dǎo)監(jiān)
管部門案防工作精神，加強(qiáng)政策傳導(dǎo)和風(fēng)險(xiǎn)提示，分析存在的共性問(wèn)題和個(gè)性問(wèn)題，有針對(duì)
性地制定措施，確保各項(xiàng)案防工作落到實(shí)處。三是注重案防經(jīng)驗(yàn)信息交流。在內(nèi)網(wǎng)上專門設(shè)立學(xué)習(xí)交流專欄，開(kāi)展學(xué)習(xí)心得交流、思想認(rèn)識(shí)交流，達(dá)到了總結(jié)提高的目的，保證了案防工作的整體效果。
積極開(kāi)展讀書學(xué)習(xí)活動(dòng)。在全行范圍內(nèi)開(kāi)展 “×”主題讀書活動(dòng)。通過(guò)全員學(xué)習(xí)、開(kāi)心得交流會(huì)等形式進(jìn)行，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變了員工的思維，營(yíng)造了良好的安全氛圍。
和案防長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)的有機(jī)融合為突破口，抓好健全制度和強(qiáng)化執(zhí)行兩個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，不斷提
高制度的約束性，努力實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化、經(jīng)營(yíng)合規(guī)化、工作標(biāo)準(zhǔn)化。
完善案防工作考核評(píng)價(jià)機(jī)制。今年以來(lái)，×行以內(nèi)控管理中案防要求為抓手，進(jìn)
一步強(qiáng)化考核評(píng)價(jià)工作，在業(yè)務(wù)流程管理和控制環(huán)節(jié)提出防范案件風(fēng)險(xiǎn)的要求，通過(guò)對(duì)案件
防控工作的考核，努力實(shí)現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)風(fēng)險(xiǎn)的提前消除，將案防要求與業(yè)務(wù)工作有機(jī)結(jié)合起來(lái)。
努力解決制度建設(shè)和執(zhí)行的“兩張皮”問(wèn)題。堅(jiān)持每月自查，監(jiān)事會(huì)每季度抽查，半年總行
考核通報(bào)，切實(shí)督促各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)人員和重點(diǎn)管理崗位人員認(rèn)真履行案防工作職責(zé)。
確保制度執(zhí)行的嚴(yán)肅性和規(guī)范性，并將責(zé)任落實(shí)到人，真正做到“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”。
強(qiáng)化員工違規(guī)行為的管理。在對(duì)基層機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人 和各
部門案防工作考核的基礎(chǔ)上，按照監(jiān)管部門的要求，實(shí)施對(duì)員工進(jìn)行違規(guī)行為積分。
工作人員遵章守紀(jì)、依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)。員工違規(guī)行為積分細(xì)則的實(shí)施，使違規(guī)違紀(jì)行為得到有
效遏制，收到良好效果。
效機(jī)制。為此，我們重點(diǎn)抓了以下幾方面工作。
高度重視輪崗、休假管理。在重要崗位人員輪崗輪調(diào)和強(qiáng)制性休假制度方面，×
明確了崗位輪換、交流范圍、方式、條件及期限；完善了崗位輪換交流流程，從而為崗位輪
換、交流的順利實(shí)施奠定了基礎(chǔ)。
高度重視對(duì)對(duì)賬工作的管理。嚴(yán)格按照《人民銀行結(jié)算賬戶管理辦法》和×行銀
企對(duì)賬制度進(jìn)行銀企、銀銀對(duì)賬。銀企對(duì)賬包括與客戶每季度存款對(duì)賬，目前，我行×萬(wàn)元
開(kāi)展抽查，督促回收對(duì)賬單等，保證了對(duì)賬工作的順利進(jìn)行。
案件監(jiān)管、嚴(yán)格案件報(bào)告。二是進(jìn)一步規(guī)范案件查處流程。成立由行領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)的專案組。
開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)清查，妥善處置和化解案件風(fēng)險(xiǎn)。三是嚴(yán)肅案件管理紀(jì)律。要求各機(jī)構(gòu)增強(qiáng)對(duì)案件
風(fēng)險(xiǎn)的快速反應(yīng)能力，及時(shí)報(bào)告；對(duì)發(fā)現(xiàn)符合監(jiān)管部門或總行規(guī)定的案件或案件風(fēng)險(xiǎn)情形的。
不報(bào)告或未在規(guī)定期限內(nèi)報(bào)告，將嚴(yán)肅處理；要求各機(jī)構(gòu)高度重視案件查處工作，深入調(diào)查。
嚴(yán)肅問(wèn)責(zé)，扎實(shí)整改，以有效的案件查處工作，促進(jìn)內(nèi)控案防工作能力的提升。截至×月末。
我行未發(fā)現(xiàn)案件信息，報(bào)送數(shù)為零。
高度重視安全管理，做實(shí)安保工作。今年以來(lái)，×行在安保方面主要抓了以下幾
方面的工作：一是加強(qiáng)全員安保意識(shí)和技能培訓(xùn)。組織安保人員針對(duì)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所重點(diǎn)部位進(jìn)行
了防搶演練培訓(xùn)。二是加強(qiáng)防護(hù)設(shè)施建設(shè)。實(shí)行各支行負(fù)責(zé)人以物防、技防設(shè)施的管理負(fù)總
責(zé)制，建立了雙路報(bào)警系統(tǒng)，確保物防、技防設(shè)施的正常運(yùn)行。三是加強(qiáng)規(guī)章制度建設(shè)。制
定下發(fā)了《安全保衛(wèi)管理辦法》等規(guī)章制度。
五、強(qiáng)化監(jiān)督措施，完善案件防范的約束激勵(lì)機(jī)制 從嚴(yán)治行是加強(qiáng)內(nèi)控管理的基本要求。
為此，我們堅(jiān)持做到三個(gè)到位：
控工作總結(jié)報(bào)告
控工作方案》等文件精神，結(jié)合部門及條線工作重點(diǎn)，對(duì)授信業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)及案件防控工作進(jìn)行
了持續(xù)學(xué)習(xí)與研究，認(rèn)真梳理案件易發(fā)業(yè)務(wù)領(lǐng)域和風(fēng)險(xiǎn)管控薄弱環(huán)節(jié)，完善制度建設(shè)，加強(qiáng)
全流程管理，持續(xù)開(kāi)展員工教育、培訓(xùn)，繼續(xù)深入開(kāi)展案件風(fēng)險(xiǎn)排查，建立和完善案件防控的長(zhǎng)效機(jī)制，防范授信業(yè)務(wù)案件與合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。現(xiàn)將相關(guān)工作開(kāi)展情況報(bào)告如下：
一、案件防控工作組織推進(jìn)情況
明確案防重點(diǎn)，制定年度工作計(jì)劃及整改規(guī)劃 我部在年初對(duì)全年的授信風(fēng)險(xiǎn)管理
控工作貫穿于授信業(yè)務(wù)的日常管理和風(fēng)險(xiǎn)排查工作之中。同時(shí)，為建立整改長(zhǎng)效機(jī)制，加強(qiáng)
了全年案件防控工作的推進(jìn)重點(diǎn)和主要實(shí)施內(nèi)容。
科經(jīng)理負(fù)責(zé)本科員工，一級(jí)抓一級(jí)、一級(jí)盯一級(jí)的全員案件防控工作責(zé)任體系。我部負(fù)責(zé)人
已于20xx年底簽訂《××銀行案件防控目標(biāo)責(zé)任書》。20xx年我部以確保不發(fā)
生百萬(wàn)元以上大案、要案、力爭(zhēng)杜絕百萬(wàn)元以下案件為案件防控責(zé)任目標(biāo)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。
落實(shí)內(nèi)部責(zé)任追究機(jī)制。
定期實(shí)施案防日常工作檢查，開(kāi)展相關(guān)知識(shí)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)
我部認(rèn)真貫徹案防辦公室工作要求，按季對(duì)員工案防知識(shí)學(xué)習(xí)培訓(xùn)情況、新《銀行業(yè)金
等若干日常工作內(nèi)容開(kāi)展檢查，檢查結(jié)果均已報(bào)送案件防控辦公室。
另外，為增強(qiáng)部門案防知識(shí)學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，我部還制定了案件防控知識(shí)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)計(jì)劃。
對(duì)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)的內(nèi)容、安排、組織方式、學(xué)習(xí)重點(diǎn)、實(shí)施要求等進(jìn)行了明確。在具體落實(shí)上。
部門根據(jù)計(jì)劃安排，結(jié)合案防重點(diǎn)，每季下發(fā)學(xué)習(xí)通知至全體員工，要求有針對(duì)性地加強(qiáng)案
防知識(shí)學(xué)習(xí)，以便更好地開(kāi)展案防工作。
常工作實(shí)踐，結(jié)合各項(xiàng)信貸檢查情況，對(duì)授信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)與管理合規(guī)性相對(duì)薄弱、整改情況相
位的指導(dǎo)和檢查力度。相關(guān)名單已按季報(bào)送案件防控辦公室。
加強(qiáng)制度建設(shè)，規(guī)范業(yè)務(wù)操作，提高案件防控水平20xx年以來(lái)，我部繼續(xù)以“三個(gè)辦法、一個(gè)指引”貫徹落實(shí)為重點(diǎn)，以案件防控為目標(biāo)。
加強(qiáng)制度建設(shè)，進(jìn)一步完善全流程管理。
》。20xx版作業(yè)規(guī)范增加了支付管理環(huán)節(jié)及支付管理崗職責(zé)，對(duì)部分業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的流
程及職責(zé)進(jìn)行優(yōu)化及補(bǔ)充。修訂后的三項(xiàng)作業(yè)規(guī)范進(jìn)一步強(qiáng)化了貸款全流程管理，規(guī)范了各
夯實(shí)信貸管理工作、深入推進(jìn)“三個(gè)辦法、一個(gè)指引”
貫徹執(zhí)行的工作要求。三是結(jié)合銀監(jiān)局監(jiān)管意見(jiàn)，下發(fā)了《關(guān)于我行部分經(jīng)營(yíng)單位貸款新規(guī)違規(guī)問(wèn)題的通報(bào)》。
要求各分支行對(duì)照銀監(jiān)的現(xiàn)場(chǎng)檢查意見(jiàn)，進(jìn)一步加強(qiáng)落實(shí)整改與自查自糾；高度重視貸款新
規(guī)，營(yíng)造貸款合規(guī)文化；進(jìn)一步改進(jìn)和完善貸款基礎(chǔ)管理要求；統(tǒng)一問(wèn)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)內(nèi)部問(wèn)
責(zé)。
四是下發(fā)《關(guān)于嚴(yán)格執(zhí)行貸款新規(guī)，加快落實(shí)“三項(xiàng)工作”的通知》，要求各單位要嚴(yán)格
執(zhí)行“三個(gè)辦法、一個(gè)指引”，盡職開(kāi)展貸款三查，嚴(yán)格調(diào)查、審核、跟蹤貸款用途及流向。
防范信貸資金被挪用。同時(shí)，通知并要求強(qiáng)化貸后管理，加強(qiáng)資金流向的跟蹤檢查，防范貸
款資金挪用。在開(kāi)展貸后現(xiàn)場(chǎng)檢查及日常走訪時(shí)，要進(jìn)行實(shí)地賬務(wù)比對(duì)，核實(shí)企業(yè)檢查用款
是否與貸款合同約定用途一致；及時(shí)搜集能夠證明信貸資金用途的有關(guān)憑據(jù)，確保貸款資金
實(shí)際流向與合同約定貸款用途相符。發(fā)現(xiàn)挪用的要采取限期收回等措施予以整改。五是下發(fā)《關(guān)于貫徹落實(shí)近階段監(jiān)管要求的通知》，在加強(qiáng)房地產(chǎn)信貸風(fēng)險(xiǎn)防控的要求中。
發(fā)放網(wǎng)絡(luò)貸款、民間借貸，并要求強(qiáng)化內(nèi)部員工約束，防范其利用工作便利直接或間接參與
融資性擔(dān)保公司的違法違規(guī)活動(dòng)。
2、加強(qiáng)操作風(fēng)險(xiǎn)管控，落實(shí)有效措施 一是為推進(jìn)和加強(qiáng)我行操作風(fēng)險(xiǎn)管理，制定下發(fā)《××銀行操作風(fēng)險(xiǎn)字典庫(kù)》。
庫(kù)。
二是為進(jìn)一步規(guī)范個(gè)人征信業(yè)務(wù)操作，確保合規(guī)征信，制定并下發(fā)《××銀行個(gè)人信用
銀行風(fēng)控心得體會(huì)篇五
第一段：介紹銀行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)控制的重要性（200字）
在金融市場(chǎng)的不斷發(fā)展中，銀行作為金融體系的核心企業(yè)，其風(fēng)險(xiǎn)控制能力的強(qiáng)弱直接關(guān)系到整個(gè)金融體系的穩(wěn)定性和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。隨著金融市場(chǎng)的全球化和金融交易的復(fù)雜化，風(fēng)險(xiǎn)的類型和規(guī)模逐漸增大，使得銀行面臨著更多的挑戰(zhàn)。因此，提高銀行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)控制能力成為銀行業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。
第二段：風(fēng)險(xiǎn)控制的方法與技巧（300字）
要提高銀行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)控制能力，首先需要明確風(fēng)險(xiǎn)控制的目標(biāo)與原則。其次，銀行需要建立合理的風(fēng)險(xiǎn)管理架構(gòu)和系統(tǒng)，包括制定風(fēng)險(xiǎn)控制的政策、流程和措施。在資產(chǎn)負(fù)債管理方面，銀行應(yīng)注重風(fēng)險(xiǎn)的分散和資產(chǎn)負(fù)債的平衡，避免資產(chǎn)資金的過(guò)度集中和風(fēng)險(xiǎn)集聚。此外，建立完善的內(nèi)部控制和風(fēng)險(xiǎn)管理制度也是非常重要的，包括風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金等。同時(shí)，利用科技手段提升風(fēng)險(xiǎn)控制能力也是銀行業(yè)的重要發(fā)展方向，如利用人工智能、大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)來(lái)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)和風(fēng)險(xiǎn)管理。
第三段：實(shí)踐案例與經(jīng)驗(yàn)分享（300字）
經(jīng)過(guò)多年的實(shí)踐與摸索，一些銀行已經(jīng)積累了豐富的風(fēng)控經(jīng)驗(yàn)，值得學(xué)習(xí)和借鑒。例如，某銀行在風(fēng)險(xiǎn)控制方面建立了一套完善的模型和體系，通過(guò)有效的數(shù)據(jù)分析和模擬預(yù)測(cè)，提前預(yù)警風(fēng)險(xiǎn)，并采取相應(yīng)的防范措施。同時(shí)，該銀行還注重不同種類風(fēng)險(xiǎn)之間的協(xié)同管理，通過(guò)建立交叉風(fēng)險(xiǎn)管理體系，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)的交叉抵消和最大程度的風(fēng)險(xiǎn)控制。另外，該銀行還注重發(fā)展科技水平，利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，提高風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和風(fēng)險(xiǎn)管理的效率和準(zhǔn)確性。
第四段：對(duì)提升銀行風(fēng)險(xiǎn)控制能力的思考（300字）
要進(jìn)一步提升銀行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)控制能力，還需要更多的思考和創(chuàng)新。首先，銀行需要不斷優(yōu)化風(fēng)險(xiǎn)管理制度和流程，避免剛性的規(guī)定和僵化的管理模式，根據(jù)市場(chǎng)情況和風(fēng)險(xiǎn)特點(diǎn)，靈活地調(diào)整和優(yōu)化風(fēng)險(xiǎn)控制措施。其次，銀行需要加強(qiáng)內(nèi)外部的風(fēng)險(xiǎn)信息共享和聯(lián)動(dòng)，形成風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)和預(yù)警的合力。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)銀行從業(yè)人員的培訓(xùn)和教育，提高他們的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)管理技能，為風(fēng)險(xiǎn)控制提供有力的支持。
第五段：總結(jié)（200字）
總之，銀行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)控制能力是金融體系穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵。通過(guò)建立科學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)控制體系、注重實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)的積累與分享，以及加強(qiáng)科技手段的應(yīng)用等，銀行業(yè)可以不斷提升風(fēng)險(xiǎn)控制能力，更好地應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境和風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)，保持金融體系的穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展。
銀行風(fēng)控心得體會(huì)篇六
銀行心得體會(huì):銀行柜員實(shí)習(xí)心得體會(huì)
日歷一頁(yè)頁(yè)撕落得只剩下最后一頁(yè)，一年就這樣不知不覺(jué)，悄無(wú)聲息地度過(guò)。這一年里，我們用計(jì)算機(jī)鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬(wàn)顆星辰;我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲。
每天記賬，結(jié)賬，做傳票，寫賬簿。
雖然沒(méi)有赫赫顯目的業(yè)績(jī)和驚天動(dòng)地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。
這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，作為儲(chǔ)蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。
以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹(shù)立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲，要讓每個(gè)顧客都高興而來(lái)滿意而歸.。
眾所周知，在xx支行轄內(nèi)，xx分理處是比較忙的一個(gè)點(diǎn)。每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達(dá)到一百多筆。
接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按總行和支行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。
一年中始終如一的要求自己，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。
想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。
儲(chǔ)蓄乃立社之本，20**年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開(kāi)展工作，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，全年個(gè)人累計(jì)吸儲(chǔ)(根據(jù)個(gè)人實(shí)際填寫)。
全年個(gè)人完成保險(xiǎn)出單累計(jì)(根據(jù)個(gè)人實(shí)際填寫)。
一年里，我積極參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，能自覺(jué)遵守法律法規(guī)和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，同時(shí)刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的工作技能。
回顧這一年來(lái)的工作，我是問(wèn)心無(wú)愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問(wèn)題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。
回顧檢查自身存在的問(wèn)題，我認(rèn)為：一是學(xué)習(xí)不夠。
當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問(wèn)題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世。
面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性。
理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。
針對(duì)以上問(wèn)題，今后的努力方向是：一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。
轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。
新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)，總結(jié)過(guò)去，是為了吸取過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作。
工作中的不足和欠缺，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)、指正。銀行心得體會(huì):銀行考察學(xué)習(xí)心得
根據(jù)總行行黨委工作部署，我行組織了由杜行長(zhǎng)帶隊(duì)，部分支行及部室相關(guān)負(fù)責(zé)人共計(jì)21人的學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)于20xx年4月6日至4月9日對(duì)萊商銀行進(jìn)行了為期四天的考察學(xué)習(xí)活動(dòng)。
通過(guò)支行座談及走訪客戶，親身體驗(yàn)萊商銀行支行的日常經(jīng)營(yíng)管理工作，切實(shí)感受到萊商銀行企業(yè)文化的深厚底蘊(yùn)，便捷的審批程序，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，豐厚的利潤(rùn)回報(bào)等等，我行在部分工作上與萊商銀行還存在著一定的差距，我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦袑⑷￠L(zhǎng)補(bǔ)短，將適合我行發(fā)展的工作經(jīng)驗(yàn)加以靈活運(yùn)用。
同時(shí)，通過(guò)交流座談，我們也把我行的先進(jìn)的工作經(jīng)驗(yàn)及做法傳達(dá)給了對(duì)方，使得我們雙方作為戰(zhàn)略合作伙伴能在以后的發(fā)展中互相成為強(qiáng)而有力的支撐。
現(xiàn)將此次考察學(xué)習(xí)的心得體會(huì)匯報(bào)如下，希望能為今后的工作提供有益的借鑒。
團(tuán)隊(duì)一行21人于4月6日中午出發(fā)，于下午4點(diǎn)到達(dá)萊商銀行，稍作休整便與萊商銀行進(jìn)行了人員的考察對(duì)接。
我被分到了萊商銀行豐華支行，行長(zhǎng)李燕，女同志，外表看上去透著精明與干練。
對(duì)接完畢，我們立即投入到了支行的日常工作中。
該支行位于萊蕪市的新城區(qū)，成立于20xx年，現(xiàn)有人員15人，存款規(guī)模為4億元，貸款規(guī)模為3.5億元。
支行的工作會(huì)議為每周兩次例會(huì)，周一的例會(huì)為總結(jié)計(jì)劃會(huì)，周四的例會(huì)為學(xué)習(xí)討論會(huì)。
晚上7點(diǎn)我參加了支行的周例會(huì)，會(huì)上由業(yè)務(wù)主辦總結(jié)了支行目前發(fā)展的客戶情況，支行的本周信貸工作，“三個(gè)辦法一個(gè)指引”的學(xué)習(xí)落實(shí)工作;會(huì)計(jì)主辦總結(jié)支行3月末整體的運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)的具體數(shù)字及今后需要加強(qiáng)的薄弱環(huán)節(jié);副行長(zhǎng)解讀總行關(guān)于選拔業(yè)務(wù)技術(shù)能手參加技能比賽的文件及支行落實(shí)情況，同時(shí)強(qiáng)調(diào)客戶經(jīng)理及前臺(tái)柜員在客戶營(yíng)銷當(dāng)中需要注意的問(wèn)題。
最后，由李行長(zhǎng)進(jìn)行會(huì)議總結(jié)，強(qiáng)調(diào)了支行利潤(rùn)如何實(shí)現(xiàn)，衛(wèi)生管理責(zé)任，大額現(xiàn)金的管理等等需要注意的事項(xiàng)。
會(huì)后，我與李行長(zhǎng)在交談中，幾句話給我很深的印象，“要把員工當(dāng)主辦用、要把主辦當(dāng)行長(zhǎng)用”，充分體現(xiàn)了支行在用人管理中時(shí)時(shí)刻刻在熏陶、提拔員工的素質(zhì)。
“例會(huì)不用多開(kāi)，關(guān)鍵在于要開(kāi)務(wù)實(shí)的會(huì)，要把會(huì)議中安排的工作落實(shí)到位，要有目標(biāo)、有措施、有結(jié)果”，萊商銀行的會(huì)議很多，但每次會(huì)議的側(cè)重點(diǎn)都會(huì)放在結(jié)果上，這也體現(xiàn)了萊商人務(wù)實(shí)不務(wù)虛，強(qiáng)而有力的執(zhí)行力。
此次考察學(xué)習(xí)總行為我們準(zhǔn)備了學(xué)習(xí)提綱，我就提綱中提及的我認(rèn)為萊商銀行做得較為突出的工作說(shuō)說(shuō)我的體會(huì)。
首先，從萊商銀行給我的第一感覺(jué)就是整潔，太整潔了!全行除營(yíng)業(yè)部有一名保潔員外，所有的辦公環(huán)境均由員工打掃，一天兩遍整理，給人的感覺(jué)就是干凈、整齊，所有的辦公桌上沒(méi)有堆放一件多余的與工作無(wú)關(guān)的東西。
營(yíng)業(yè)廳中配備兩名保安，給客戶的感覺(jué)就是踏實(shí)、安全。
沒(méi)有安放排隊(duì)機(jī)，沒(méi)有設(shè)置大堂經(jīng)理，柜員與客戶交談聲音很輕，加強(qiáng)了私密性與親近感。
其次，支行在人員分工中與我行也有著很大的不同。
前臺(tái)柜員的崗位可以交叉，大大節(jié)省了人員的數(shù)量(此項(xiàng)設(shè)置在我行是違反銀監(jiān)機(jī)構(gòu)的監(jiān)管條例的);會(huì)計(jì)主辦管理營(yíng)業(yè)室，同時(shí)監(jiān)督管理著支行的信貸業(yè)務(wù);業(yè)務(wù)主辦負(fù)責(zé)客戶營(yíng)銷及管理;副行長(zhǎng)管理會(huì)計(jì)主辦及業(yè)務(wù)主辦;行長(zhǎng)負(fù)責(zé)支行全面工作，重點(diǎn)放在業(yè)務(wù)拓展及客戶營(yíng)銷中。
支行在員工考核中，沒(méi)有把存款作為員工的主要考核指標(biāo)，只是象征性的下達(dá)xx——20萬(wàn)元的目標(biāo)任務(wù)，支行的全部星級(jí)考核任務(wù)由支行行長(zhǎng)及副行長(zhǎng)來(lái)完成。
副行長(zhǎng)在員工教育培訓(xùn)中起到至關(guān)重要的作用，時(shí)時(shí)刻刻、事事處處教育員工要維護(hù)支行的利益，提升員工的整體上進(jìn)心及榮譽(yù)感，對(duì)于不適合支行工作的員工，經(jīng)教育培訓(xùn)仍達(dá)不到要求的，行長(zhǎng)有權(quán)將員工上交總行處理，總行經(jīng)教育培訓(xùn)后合格由其自己選擇支行，同意接收就上崗，不同意接收根據(jù)情況辭退或內(nèi)退。
客戶營(yíng)銷方面，主要是以客戶帶客戶，或經(jīng)熟人介紹。經(jīng)過(guò)支行慎重考察，認(rèn)為符合條件的，支行為其辦理授信業(yè)務(wù)。
審批速度相當(dāng)?shù)目旖荩话阍谥惺跈?quán)范圍內(nèi)的授信業(yè)務(wù)，經(jīng)考察認(rèn)為該業(yè)務(wù)可以操作的，會(huì)在兩天之內(nèi)予以辦理完畢。
萊商銀行的貸審會(huì)給我的印象很深，因?yàn)檫@種會(huì)議是我們沒(méi)有參加過(guò)且?guī)в衅洫?dú)特性的。
4月7日早8點(diǎn)30分，我們部分支行行長(zhǎng)參加了貸審會(huì)。
凡是支行有審批業(yè)務(wù)的，支行行長(zhǎng)及業(yè)務(wù)主辦參加，由貸審委主任(總行分管副行長(zhǎng))主持。
每家支行分別匯報(bào)上報(bào)的貸款企業(yè)及擔(dān)保企業(yè)的情況，資料數(shù)據(jù)真實(shí)、詳實(shí)，匯報(bào)完畢由分管副行長(zhǎng)點(diǎn)評(píng)各支行上報(bào)的企業(yè)情況。
會(huì)議結(jié)束，貸審委最終投票審定。
會(huì)議中最令人意想不到的是，貸款企業(yè)要想在萊商銀行辦理授信業(yè)務(wù)，其開(kāi)戶手續(xù)也必須要在貸審會(huì)中議定。
事后總結(jié)認(rèn)為，通過(guò)這種大范圍的審貸會(huì)議，可以讓所有的支行知道萊蕪市的企業(yè)在萊商銀行的開(kāi)戶、結(jié)算、授信等情況，以便于廣開(kāi)言路，傾聽(tīng)不同的聲音，防控風(fēng)險(xiǎn)，鍛煉支行營(yíng)銷技巧，同時(shí)也在提醒其他的支行不要再營(yíng)銷其他支行已經(jīng)營(yíng)銷的客戶，避免人力物力的重復(fù)浪費(fèi)。
萊商銀行的支行間，不存在搶奪客戶資源，爭(zhēng)搶支行間客戶存款的現(xiàn)象，他們認(rèn)為只要是客戶的資金存入萊商，就是工作的進(jìn)步，但是客戶的資金如存入他行，那么萊商人就必須要去爭(zhēng)取。
支行在營(yíng)銷貸款工作中考察非常仔細(xì)，他們甚至把企業(yè)的電表都要拿下來(lái)核實(shí)清楚數(shù)據(jù)，一般要求客戶必須在萊商銀行開(kāi)立基本賬戶，側(cè)重?fù)?dān)保貸款，對(duì)于擔(dān)保企業(yè)的考察要比貸款企業(yè)還要仔細(xì)。
因?yàn)榭拷R鋼集團(tuán)，支行的授信業(yè)務(wù)中國(guó)際業(yè)務(wù)、貼現(xiàn)比較多，這也成為支行中間業(yè)務(wù)及利潤(rùn)的增長(zhǎng)點(diǎn)。
對(duì)于在支行多筆貸款的企業(yè)，如支行認(rèn)為該企業(yè)應(yīng)屬于退出類，那支行會(huì)在轉(zhuǎn)貸過(guò)程中把多筆貸款到期日集中到同一天，收回不再辦理。
對(duì)于新?tīng)I(yíng)銷的客戶，一般期限定為半年，如企業(yè)在此期限中對(duì)商行的結(jié)算量、中間業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)較大，商行在到期后會(huì)予以繼續(xù)支持，如在此期間企業(yè)出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，商行會(huì)及時(shí)收回貸款，避免資金損失。
萊商銀行之所以盈利豐厚，最主要的是利率定價(jià)，其利率較我行上浮很大，加之風(fēng)險(xiǎn)防控到位，使得利潤(rùn)逐年增加。
萊商銀行很注重對(duì)企業(yè)從小的扶持，從服務(wù)到結(jié)算提供獨(dú)到的支持，培養(yǎng)當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)對(duì)萊商的忠誠(chéng)度，通過(guò)舉辦萊商論壇，使得參加論壇的企業(yè)身份地位得到提升，獲得榮耀感、滿意感，從而加深銀企的關(guān)系。
經(jīng)過(guò)短短的四天時(shí)間，我覺(jué)得已經(jīng)充分感受到了萊商銀行的整體文化氛圍及員工自豪感的展現(xiàn)，但是還沒(méi)有更深層次的了解萊商銀行的業(yè)務(wù)精髓，可能我行與萊商銀行在地域和人文、文化上存在著較大的不同，但是我們都有著同樣的決心和目標(biāo)，把商業(yè)銀行的事業(yè)做強(qiáng)做大。
如果今后能夠再有機(jī)會(huì)，我想我們兩行之間能夠人員交流互補(bǔ)，將對(duì)雙方的各項(xiàng)工作起到更大的促進(jìn)作用。
銀行心得體會(huì):銀行服務(wù)心得體會(huì)范文
作為服務(wù)行業(yè)，商業(yè)銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無(wú)形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。
做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠(chéng)度、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的需要，更是銀行履行社會(huì)責(zé)任、促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)的本質(zhì)要求。
“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨;是經(jīng)過(guò)激烈競(jìng)爭(zhēng)洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。
做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過(guò)硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ);細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。
我認(rèn)為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹(shù)立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。
我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒(méi)想到的我們要提前想到，用真心實(shí)意換取客戶長(zhǎng)期的理解和信任。
之所以堅(jiān)持銀行服務(wù)要“深入人心”，一方面是因?yàn)楫?dāng)前很多的銀行服務(wù)表面文章做得太過(guò)明顯，另一方面是因?yàn)殂y行服務(wù)的趨同性日趨顯著。
現(xiàn)在社會(huì)日益進(jìn)步，人們對(duì)銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù)，這些形式上的舉措已被社會(huì)視為理所當(dāng)然的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)銀行員工的意識(shí)，切實(shí)為不同客戶提供最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動(dòng)心的關(guān)鍵。
“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，而不能被動(dòng)、機(jī)械地應(yīng)付客戶，要時(shí)刻把客戶放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶的角度來(lái)思考自身的表現(xiàn)。
localhost另外，服務(wù)要做到“深入人心”，我們的領(lǐng)導(dǎo)者要能率先垂范，重新定位角色，也就是從權(quán)力型，向責(zé)任型和服務(wù)型轉(zhuǎn)變，這是培養(yǎng)和激勵(lì)員工服務(wù)意識(shí)最好的例證;另一方面，“深入人心”要求我們及時(shí)、準(zhǔn)確把握客戶的內(nèi)心真實(shí)需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。
不同客戶的需求心理不同，要深度挖掘、動(dòng)態(tài)跟蹤。
我們要區(qū)分客戶、細(xì)分市場(chǎng)：對(duì)于普通客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認(rèn)可，比如引導(dǎo)員的進(jìn)門招呼，柜臺(tái)人員的微笑和禮貌用語(yǔ);對(duì)于vip客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時(shí)間、節(jié)約交易成本和個(gè)性化服務(wù)及增值服務(wù)問(wèn)題。
為客戶服務(wù)除了及時(shí)、準(zhǔn)確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。
要求服務(wù)要“深入人心”，并不是說(shuō)我們要四面出擊，全面開(kāi)花，恨不得把客戶的事情全包了，而是要求我們給客戶提供服務(wù)時(shí)必須考慮成本效益原則，要計(jì)算成本，要有成本概念，我們絕不能做賠本的買賣，必須有取舍，有所為有所不為，成本高的服務(wù)必須要有高的回報(bào)，這是市場(chǎng)規(guī)律的必然要求。
另外，時(shí)時(shí)處處把客戶放在心中，要求我們不能忘記風(fēng)險(xiǎn)，在服務(wù)過(guò)程中，要嚴(yán)格把握適度原則，服務(wù)流程、手段一定要依法合規(guī)，防止過(guò)頭服務(wù)，否則會(huì)砸了我們工商銀行服務(wù)的牌子。
合起來(lái)、把服務(wù)與完成全年綜合經(jīng)營(yíng)計(jì)劃結(jié)合起來(lái)，新的服務(wù)措施、服務(wù)工具、服務(wù)手段和辦法才會(huì)不斷被創(chuàng)造出來(lái)。
我們也就一定能夠在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。
銀行風(fēng)控心得體會(huì)篇七
作為現(xiàn)代金融體系中極其重要的一員，儲(chǔ)蓄銀行的風(fēng)控規(guī)則是保護(hù)銀行、保障客戶利益的重要手段之一。在過(guò)去的幾年里，我參與了儲(chǔ)蓄銀行的風(fēng)控規(guī)則制定和實(shí)施工作，積累了一些心得體會(huì)。通過(guò)這篇文章，我將分享一些關(guān)于儲(chǔ)蓄銀行風(fēng)控規(guī)則的見(jiàn)解和體會(huì)。
第二段：風(fēng)控規(guī)則的重要性
儲(chǔ)蓄銀行的風(fēng)控規(guī)則是為了保護(hù)銀行不受各種風(fēng)險(xiǎn)的侵害，同時(shí)確保客戶的利益得到有效的保障。對(duì)于銀行而言，風(fēng)險(xiǎn)來(lái)自于各種方面，例如信用風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)等。通過(guò)建立科學(xué)合理的風(fēng)控規(guī)則，可以有效地識(shí)別、評(píng)估和管理這些風(fēng)險(xiǎn)，從而保障銀行自身的健康發(fā)展。而對(duì)于客戶而言，風(fēng)控規(guī)則則是保障他們的資金安全和利益最大化的重要手段。因此，儲(chǔ)蓄銀行的風(fēng)控規(guī)則對(duì)于銀行和客戶來(lái)說(shuō)都具有重要的意義。
第三段：風(fēng)控規(guī)則的優(yōu)化
在實(shí)踐中，我發(fā)現(xiàn)儲(chǔ)蓄銀行的風(fēng)控規(guī)則需要不斷優(yōu)化和完善。首先，風(fēng)控規(guī)則要與不同類型的風(fēng)險(xiǎn)相匹配，避免過(guò)度保守或過(guò)度冒險(xiǎn)。其次，風(fēng)控規(guī)則要能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地識(shí)別和評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)，以便采取相應(yīng)的措施來(lái)防范和化解風(fēng)險(xiǎn)。最后，風(fēng)控規(guī)則要能夠及時(shí)調(diào)整和適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境的變化，保持其有效性和實(shí)用性。通過(guò)不斷地優(yōu)化風(fēng)控規(guī)則，儲(chǔ)蓄銀行能夠更好地應(yīng)對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健可持續(xù)的發(fā)展。
第四段：風(fēng)控規(guī)則的應(yīng)用
儲(chǔ)蓄銀行的風(fēng)控規(guī)則需要在實(shí)踐中得以應(yīng)用和執(zhí)行。在這個(gè)過(guò)程中，我認(rèn)為以下幾點(diǎn)是關(guān)鍵。首先，要建立科學(xué)的評(píng)估模型和指標(biāo)體系，為風(fēng)控規(guī)則的制定提供可靠的依據(jù)。其次，要加強(qiáng)信息化和科技化建設(shè)，提高風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控和預(yù)警的能力。再次，要加強(qiáng)內(nèi)部的溝通和協(xié)作，形成共識(shí)和合力。此外，要定期開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)培訓(xùn)和教育，提高員工的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和應(yīng)對(duì)能力。通過(guò)有效應(yīng)用風(fēng)控規(guī)則，儲(chǔ)蓄銀行才能夠更好地管理和控制風(fēng)險(xiǎn)。
第五段：未來(lái)展望
隨著金融業(yè)的不斷發(fā)展和變化，儲(chǔ)蓄銀行的風(fēng)控規(guī)則也需要不斷與時(shí)俱進(jìn)。未來(lái)，我期待儲(chǔ)蓄銀行能夠更加注重科技創(chuàng)新和數(shù)據(jù)分析，以提高風(fēng)控規(guī)則的精準(zhǔn)度和實(shí)效性。同時(shí)，我也希望儲(chǔ)蓄銀行能夠加強(qiáng)與其他金融機(jī)構(gòu)和監(jiān)管機(jī)構(gòu)的合作，形成合力應(yīng)對(duì)更加復(fù)雜的風(fēng)險(xiǎn)。只有這樣，儲(chǔ)蓄銀行才能夠在充滿變數(shù)的金融市場(chǎng)中穩(wěn)步前行，為客戶和經(jīng)濟(jì)社會(huì)作出更大的貢獻(xiàn)。
結(jié)尾：
通過(guò)參與儲(chǔ)蓄銀行的風(fēng)控規(guī)則制定和實(shí)施工作，我深切體會(huì)到了風(fēng)控規(guī)則對(duì)于銀行和客戶的重要性。風(fēng)控規(guī)則的優(yōu)化和應(yīng)用，有助于提高銀行的風(fēng)險(xiǎn)管理水平，保障客戶的利益和資金安全。未來(lái)，我將繼續(xù)關(guān)注儲(chǔ)蓄銀行風(fēng)控規(guī)則的發(fā)展，并將以此為契機(jī)，不斷提升自己的專業(yè)水平和風(fēng)險(xiǎn)管理能力。
銀行風(fēng)控心得體會(huì)篇八
合規(guī)運(yùn)營(yíng)是銀行穩(wěn)健運(yùn)行的內(nèi)在要求。也是防范金融案件的基本前提，是每一個(gè)員工必須履行的職責(zé)，同時(shí)也是保障自己的切身利益的有力武器。通過(guò)開(kāi)展“內(nèi)控與合規(guī)建設(shè)”活動(dòng)，作為一名柜員，我對(duì)合規(guī)有了更加深刻的認(rèn)識(shí)。
合規(guī)操作涉及農(nóng)行各條線、各部門、覆蓋農(nóng)業(yè)銀行的每一個(gè)環(huán)節(jié)，我們必須將合規(guī)意識(shí)滲透到每一名員工，使其明確合規(guī)經(jīng)營(yíng)的重大性及緊迫性。通過(guò)此次活動(dòng)，結(jié)合我平時(shí)在工作中的實(shí)際情況。對(duì)職業(yè)道德誠(chéng)信、合規(guī)操作意識(shí)和監(jiān)督防范意識(shí)有了更深一層的認(rèn)識(shí)。現(xiàn)就學(xué)習(xí)活動(dòng)心得體會(huì)做如下幾點(diǎn)總結(jié)：
嚴(yán)于守紀(jì)做到警鐘常敲，預(yù)防針常打，做好監(jiān)督管理，健全要害崗位，重要環(huán)節(jié)輪崗，異地交流制度相互制衡機(jī)制。
合規(guī)的貫徹執(zhí)行是以金融業(yè)務(wù)知識(shí)為基礎(chǔ)。合規(guī)制度的每一個(gè)項(xiàng)目，我們都可以從金融業(yè)務(wù)知識(shí)中找到答案，應(yīng)該說(shuō)加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的培養(yǎng)，就是從源頭上認(rèn)識(shí)合規(guī)文化，所以要自覺(jué)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，認(rèn)真按操作規(guī)程辦理業(yè)務(wù)，真正履行職責(zé)。
加強(qiáng)“三查”制度的落實(shí)，事前調(diào)查，結(jié)合本網(wǎng)點(diǎn)的具體情況，合理結(jié)構(gòu)，優(yōu)化手續(xù)，以促進(jìn)辦理前的規(guī)范化，嚴(yán)格適中審查環(huán)節(jié)、對(duì)不符規(guī)定的一律給予退回。保證在事中環(huán)節(jié)不存在隱患和出現(xiàn)漏洞，事后整攻放在最后，關(guān)注業(yè)務(wù)的事后情況，如發(fā)現(xiàn)不良事態(tài)苗頭，及時(shí)采取措施，化解風(fēng)險(xiǎn)。
總之，通過(guò)這次合規(guī)教育活動(dòng)，使我找到了自我正確的價(jià)值取向與是非標(biāo)準(zhǔn)，找到了工作立足點(diǎn)，增強(qiáng)了合規(guī)辦理和合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)。
通過(guò)對(duì)相關(guān)制度的深入學(xué)習(xí)，對(duì)提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)行制度的自覺(jué)性有了更高的要求，增強(qiáng)了識(shí)別和控制業(yè)務(wù)上的各種風(fēng)險(xiǎn)的抵御能力，積極規(guī)范了操作行為和消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)隱患。樹(shù)立了對(duì)農(nóng)行工作的信心，增強(qiáng)了維護(hù)農(nóng)行利益的責(zé)任心和使命感。