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銷售技巧和策略（優質23篇）篇一
1、提出高于預期的拆遷安置補償條件，但一定注意不要讓對方認為你是在滿天要價。
2、作為被拆遷人最好不要接受拆遷人第一次拆遷補償報價，除非你拿到了一份合法的、完整的評估報告。
如果不假思索的就答應對方的第一次報價，這種做法通常會讓對方產生兩種反應：我們本來可以做的更好，一定是哪里出了問題。
3、學會在接受拆遷人關于拆遷安置補償條件時感到意外，如果我們的被拆遷人能夠讀懂拆遷評估報告，就要是這對里面的一些項目學會感到意外，在你表示有些意外后，對方通常會做出一些讓步。如果你不表示意外，對方通常會拆遷人變得更加強硬。
4、避免對抗性的拆遷補償談判。千萬不要在談判剛開始就和拆遷人爭辯，產生敵對情緒，這樣只會導致對抗，致使談判不能正常進行下去。
5、拆遷談判中“鉗子策略”的使用。一定要把精力集中到具體的補償項目上比如自建面積的測量與補償等，千萬不要在意補償總額，也不要用百分比的方式進行補償談判。
文檔為doc格式。
銷售技巧和策略（優質23篇）篇二
無論我們是否銷售人員，但是在我們的工作中，很多時候也要用上一些銷售技巧，以達到說服他人等的一些目的。但是很多職場新手都不知道成功的銷售技巧是什么;在職場銷售中，應該如何想他人推銷某種產品;一些專業的禮貌術語應該怎么講......下面就讓小編來告訴大家一些關于銷售的小技巧吧!
1.要有一個好的。
開場白。
好的開場白會成為顧客判斷銷售人員是否可靠的一個條件，就是顧客對我們的第一印象。我們可以嘗試放松一下心情，在開場的時候盡量吸引顧客的注意力，通過顧客的外表了解他們是否需要我們的產品或者服務。一般我們第一句話就要直擊重點，并且注意禮貌用語，不能急于求成。
2.主動提問。
3.良好的表情和肢體語言。
我們在面對顧客的時候，要留下好印象就要有良好的表情。面對各種類型、難搞的顧客，我們也應該笑臉相向，耐心跟他們解釋產品的特點可能還有一些用法以及我們的一些服務。當我們與顧客經過了一段長時間的了解，顧客有信任我們的時候，我們就可以適當加一些肢體語言，讓自己的說話更加有表現力。
4.細心留意顧客需要。
作為一名銷售人員，我們要通過顧客的言行和生活習慣，推測他們可能會喜歡的產品。要知道抓住顧客的心是我們的首要工作，了解他們也是我們成功的關鍵。多留意多關心他們也對我們的進一步推銷有更大的好處。
除了上面的四點，我們還要體客戶著想，有時候我們賺錢真的不會比顧客滿意重要得多。因此用心為客戶著想能夠為我們贏得更多的客戶信任。還有在顧客面前，我們要時刻保持著積極向上的態度，不能把自己的負面情緒在客戶面前表現出來。更重要的是，我們也不能與顧客因為各種理由發生爭執，這會讓我們進入一個非常不利的狀態。
以上就是小編對銷售技巧的一些小看法，不知道有么有幫助到作為銷售菜鳥的你們呢?銷售的時候，比技巧更重要的是我們待人的真誠。最后希望大家都能在銷售行業中發光發熱吧!
作者|小danny。
銷售技巧和策略（優質23篇）篇三
銷售談判，勝負往往在于一念之差，手中的牌是好是壞并不會完全決定最后的勝負，關鍵要看局中人的技巧和智慧，即使是一把爛牌也能起死回生，相反，如果缺乏相關的談判技巧，一把好牌也會輸得狼狽不堪。
我們不能懷疑所有“請示上級領導"的真實性，但在更多的時候，所謂的上級領導是虛擬的，對方根本無須請示就可以做出決斷，使用此策略是有很強的針對性。
我們先來看看在一般談判中雙方的做法。很多交易并沒有雙方都能認同的標準價格，比如舊家電、舊汽車、二手房等等，購買價格是根據各自心智中的定位和出價決定的，買方經常會隨意地問上一句：“你想要多少錢？"賣方可能也沒有明確的定位，又怕報價過低，所以通常會反問對方：“你準備出多少錢買下它？"此時雙方思路都在飛快地運轉，考慮下一步將如何出牌。當然他們都是偶爾嘗試二手用品交易，不了解市場行情，不清楚商品評估，專業人員會另當別論。
雙方利用出價這種方式來試探對方的心理價位，賣方希望能開出能被買主接受的最高價，而不暴露自己所能夠接受的最低價，在談判中困難點在于：如何在發現對方的底牌同時又很好地掩飾自己的底牌。
請示上級領導策略可以很好地解決這個難題。如果你背后有一位擁有決定權的當事人，他規定了談判中必須堅持的條款，并且這些條件不能輕易地改變，那么事情本身就會簡單化了，因為你此時已經改變了談判地位，可以從容地與對方討價還價，你提出的報價并不代表自己的意見，如果對方有很大的異議也不用擔心談判的失敗，你還可以請示“上級領導" 是否做出讓步的決定，無形中拓寬了自己的談判余地。
上面的例子你完全可以說：“這臺電視是我哥哥結婚時買的，他實在不舍得將它賣掉，除非你能出1000元以上的價格，否則免談。"如果對方認為這臺老電視根本就不值這么多錢，指責你沒有談判的誠意準備憤然離去時，此刻你說可以回去再和哥哥商量一下，請對方再等一等，你的哥哥是這樣決定的嗎？恐怕也有你自己知道。
在使用該策略時需要把握一定的前提條件，其一：在談判中，你的'產品或服務有比較明顯的優勢，比如絕對超低價位或者質量過硬、口碑極佳，對方看中了其中的某一點，急于和你做成生意，如果你的產品根本不能提起對方的興趣，那么上級領導策略很難起到應有的效果；其二：你能承受談判破裂的后果，使用此策略會有一定的風險，如果對方退出了談判，而你不會受到任何損失時，才可以使用此策略；其三：當對方缺乏必備的行業知識或缺少足夠的自信時，是最佳的運用時機。
企業間的談判會更多的使用這條策略。在商務談判中，最高領導很少出席談判，他們通常會委派得力的下屬主持談判，在領導不在場的情況下，反而會增強談判代表的自主性，他們可以爭取最有利的交易條件并且巧妙地避開雙方可能出現的矛盾，比如你可以說：“如果是我做主，對于你方的報價是可以考慮的，但很遺憾，我的領導是決不會同意的，我建議還是執行原價格。"企業領導不在談判的第一線，不會受到談判過程中壓力的影響，他們只對談判結果同意或者拒絕就可以了。只有在遠離談判現場的情況下，才能從容地拒絕。對方并不知道談判代表到底掌握著多大的權限，也推測不出需要做出多少讓步才能把生意做成，這樣你方就有機會迫使他們做出更大的讓步。
有限授權的談判者可以非常從容和優雅地拒絕談判對手，在一些關鍵問題上寸步不讓，比如在一些可能傷害感情的議題上游刃有余，當對方憤怒地質問你為什么不降價時，你可以微笑著回答，這并非是我的本意，而是受到公司制度和上級領導的制約。
銷售技巧和策略（優質23篇）篇四
當一個創業公司慢慢走上正軌之后，毋庸置疑，創業者就會面臨著更多傳統意義上的銷售問題，也就是如何說服客戶愿意購買你的產品。如果我們更樂觀一點，即假設你在推銷公司業務理念方面已經非常努力，并成功讓一、兩位銷售專家加入公司董事會。但無論如何，營銷專家們都認為，創業者應該對以下5條銷售技巧和戰略做到心中有數。
羅伯茨認為，這條最出人意料的建議，不但讓任何營銷專家難以接受，而且更是讓創業者覺得迷惑不解。羅伯茨說：“我發現創業者會迫不及待地推銷自家產品。對于創業者而言，他們開發了這些產品或服務，他們與這些產品或服務同呼吸、共命運，因此自豪感油然而生?！彪m然這種自豪感無可厚非，但創業者卻不能將其作為營銷過程中的有力武器。
羅伯茨說：“現實情況是，客戶正變得越來越挑剔，他們比以前更了解市場存在著競爭。因此創業者自夸產品的方式可謂開局不利。”與此相反，創業者應該掌握好銷售策略，而首先思考一下所在產業的發展前景和具體市場需求。羅伯茨表示：“每位客戶真正希望的是能夠得到幫助?！比绻麆摌I者認清了客戶的需求并加以滿足，那就能成為解決問題者，而不再銷售者。如果恰好你的產品正能滿足客戶的需求，那么局面就會更好。羅伯茨強調指出，創業者同客戶之間的關系，在銷售環節過程中非常重要。
企業管理咨詢專家詹姆士·伯克利(jamesberkeley)認為，無論創業者是否會在每周日程表或outlook郵箱中作出相應安排，都應當持續為自家產品作出推薦計劃。伯克利估算，在他當前的所有客戶中，超過80%都是通過他人推薦而來。雖然這種引薦方式已成為普遍現象，但能否將其付諸實踐卻至為關鍵。伯克利說：“不妨從你認為最有可能建立起的12個潛在合作關系開始。”無論這些人是過去還是當前客戶、以前同事、私交或商務圈朋友，他們都應該成為你的產品推薦人。下一步：“弄清楚這些人的同行，他們公司的最佳客戶，這些客戶會聽從哪些人的意見，哪些推薦人的職業或私交圈子，能夠與你的專業強項相符合，并愿意與你舉行會面。”
一旦你理清了這方面的頭緒(你最愿意接受的推薦人)，你就能夠做好相應準備工作。伯克利認為，策略可視具體情況有所變通，但總的來說，創業者應該與被推薦者面談。伯克利說：“應該在下次會面中親自問問題，否則就是失敗。”他還認為，無論如何，此類情況下不要使用電子郵件來進行交流。
所謂“無約電話”(coldcalling)，也就是“微笑并撥號”——盡可能撥打大量電話以期能夠“機緣巧合”地與其中一家客戶達成一筆大交易。只是這種實踐并不是經常能夠湊效。如今銷售人員都認為，“無約電話”營銷時代已經成為過去。羅伯茨說：“無約電話已經過時。但不請自來的銷售活動卻仍然有效?！迸c毫無頭緒的無約電話相比，銷售人員已能夠利用現代技術，并事先找到潛在交易對象，然后使撥出的去的每個電話都能成為“熱線”，至少也應該有一絲“溫暖”的情緒。羅伯茨說：“目標就是要讓這類電話成為‘熱話’，這就需要我們首先了解潛在客戶的具體需求。”
羅伯茨表示，大量創業者在銷售早期階段(如尋找潛在投資者、招聘新員工或發展新客戶等)都會不知所措。如此一來，這些創業者就會“眉毛胡子一把抓”，并給人以孤注一擲、飄浮不定以及缺乏專注的印象。在這種情況下，創業者首先應該做一些前期研究，具體可采取兩種方式：一是了解所在產業的發展前景;二是思考這些前景是否適合自己公司繼續從事相關業務。
奧辛斯基曾在課堂教學中，闡述了所謂“熱點”(hotbutton)的銷售理念。站在教室中間，奧辛斯基拿著一個水瓶，稱該水瓶可對外出售。對于每位愿意購買該水瓶的學生，奧辛斯基要求他們說出購買的理由。第一個學生說：“該水瓶可再生利用?！钡诙粚W生說：“因為我很渴?！钡谌粚W生說：“這個瓶子很好看?！辈煌速徺I同一種產品或服務而說出的不同理由，就是這些人的“熱點”所在，也就是他們所謂的“疼痛點”，每位銷售人員的使命，就是要找到客戶的這些“熱點”。
羅伯茨的建議是不要首先動用銷售力量，而應該事先問自己一些問題。奧辛斯基在這方面則走得更遠：應該找到客戶的“熱點”所在。奧辛斯基說：“這其實就是維持開放和封閉問題之間的平衡。如果通過封閉式提問，則可讓他們感到放松，而開放式問題則有利于他們表達出真正愿望。”
通過交際網絡，能夠迅速使銷售專家獲得人際關系信用;對于創業者而言，則這些信用經常會帶來營收。但羅伯茨指出，盡管創業者也精通交際(如出席各種公司開業剪彩、聚會活動等等)，但他們卻經常不愿意走出自己的固定圈子。換句話說，經常是創業者結交創業者，雖然他們在一起很開心，但這并不是銷售重任在身的創業者應該專注的領域。
羅伯茨說：“絕大部分創業者都是在小圈子里來試圖擴大自身業務和品牌影響力。”他認為，除非你是馬克·扎克伯格(markzuckerberg)、比爾·蓋茨(billgates)以及邁克爾·戴爾(michaeldell)這樣的天才人物，否則你不要指望公司名稱甚至自己姓名能夠與公司業務發展聯系在一起。羅伯次說：“你必須擴大交際網絡，將交際圈子向自己工作同事之外延伸，延伸到那些需要使用你所開發產品的其他產業領域。”羅伯茨認為，如果創業者希望自己公司的業務迅猛增長，則建立起范圍更廣的交際網絡就顯得非常重要。
銷售技巧和策略（優質23篇）篇五
現在的這個時代，有無數的銷售員忙了一個月下來，始終沒有一點業績，只好被迫在去尋找新的單位上班，是因為他們太笨嗎?“不”，人天生就沒有“笨”與“聰明”之分，重要的是他們在與客戶的溝通中沒有找到一條銷售捷徑的方法,與熱愛銷售行業的新手朋友們共同分享一下。
我認為好的開場白是成功的一半，洽談中的客戶在剛開始的一分鐘所獲得的信息一般比以后10分鐘里獲得的要深刻的多，將開場白前，你可以與顧客稍做閑談，以營造自然開放的`氣氛，但是不要閑談過久，浪費了拜訪的時間，在開場時吸引對方注意力的一種有效方法就是讓客戶了解自己能夠得到那些利益，使用開場白技巧的好處在于可以使你與客戶的對話建立方向與焦點，使客戶知道年曾考慮他的興趣與需要;讓對方都有所準備，然后在做信息的交流，保證能有效地運用你的和客戶的時間，使客戶和你同步進行。
在面對面的銷售中，銷售員應以一種自然而然的方式激起顧客的購買欲望。這種方式就是提問，通過提問題我們可以得到下列結論：找出客戶腦子里究竟在想什么?;找出客戶的真正的動機如何;找出客戶相信什么?;通過提問題，你就擁有掌控權，并引導他們的注意力，讓他們進入你所想要的狀態。但是，切記在當你向客戶提出問題的后，從客戶的口中得到一定要是“是”“對的”等等一些肯定的答案。這樣可以讓顧客感到舒服。
卡耐基說|“人性的弱點之一就是喜歡別人贊美”，每個人都會覺得自己可夸耀的地方，銷售員如果能夠抓住顧客的這個心理很好的利用，就能成功的接近顧客，用贊美的方式開始銷售就會很容易獲得顧客對自己的好感，銷售成功的希望也大為增加。
當然，贊美對方并非美言相送，隨便夸上兩句就能奏效的，如果方法失當反而會起相反的作用，因此，銷售員在利用贊美的方法時必須看準對象，了解情況，選對時機，恰到好處地進行贊美。同時，你的贊美要有誠懇之意，讓顧客感受到你的贊美是發自內心的。贊美是銷售技巧當中較為重要的一項，認真學好，練好，用好這個技巧，一定能讓你的定單越來越多。
銷售技巧和策略（優質23篇）篇六
下面這10個實用的談判技巧和策略，都可以應用在工作和生活中，幫助大家把談判這件事處理得更順手。
當你進行一項談判的時候，要做一次「個人反省」和「結果測試」。你對這次談判看法如何?如果你急于進行談判，你會輕易放棄自己原有的立場。如果你是不惜任何代價都要贏，你會遭到對手的頑抗，并且最終損傷彼此的關系。
在談判之前先知道談判對手是誰。他/她在談判上的名聲如何?以往結果是雙贏、零和還是兩敗俱傷方式?這個人是渴望和你談判、畏懼談判、還是一個中立的狀況?對手的立場一定要清楚把握。
僅知道你要從談判中得到什么是不夠的。你也需要站在對手的角度知道他們要什么(雙重思考)。聰明的談判者甚至還要知道「對手認為你想要什么」(三重思考)。
通形式。雙方欠缺基本信任，就沒有辦法溝通，并且你會得到操弄和懷疑偽裝的溝通。要贏得信任，就要兌現你的承諾、說出事實，并且離開談判桌后嚴格守密。
大部分的人都經常在內心對話。當你和他人溝通的時候，對方內心的對話會變成你聽不到的問題。當你談判的時候，關掉你的內心聲音，仔細聆聽外部的聲音，不要漏失掉重要的信息，從對手說話的音調或肢體表情等就能聽出言外之意。
暴露自己的弱點是危險的。因此在談判中一開始要陳述你的「立場」，之后當信任更深化時，你和對手才可以經得起更誠懇的對話，并且能更清楚表明你的真實利益。發掘對手的需求和利益是談判者的職責，如果你能創造一個良好的談判氣氛，雙方達成雙贏結果的機會就會大大提高。
如果你以為對方擁有職位上的權力就擁有談判優勢，那這是在放棄你自己的權益!權力來源也可以分為兩類：內部力量和外部力量。前者是你個人的力量，也就是自尊、自信，這是沒有人可以奪走的。外部力量則隨著你的狀況而波動。例如，如果你被資遣或降調，你就失去職位的力量。若新科技問世讓培訓可以在網上進行，培訓專家可能失去其力量。因為權力經常會改變，但是談判永遠可以進行下去，因此要有耐心，對方權力的優勢不可能永遠持續的。
最佳替代方案(batna，bestalternativetoanegotiateagreement)，這個縮寫字來自哈佛談判企劃的談判行為研究。進行談判前要知道自己有什么和哪些替代方案。你可以中止談判嗎?每個選擇的優缺點何在?你甚至要知道對手的batna。
什么是你最佳和最糟的處境?這兩層中間就是你的妥協區(settlementrange)。只要你可以在妥協區內達成協議，那你就有贏的機會!絕對不要掉到底線之外，因為事后你會對自己和這樁買賣感覺非常糟，并且難以遵照奉行。
銷售技巧和策略（優質23篇）篇七
摘 要：立本文首先討論了國際商務談判人員必須具備的素質，然后分析了國際商務談判的基本原則，在此基礎上提出了國際商務談判的策略應用。
商務談判；策略；素質；原則
商務談判策略是談判人員在可以預見和可能發生的某種情況下采取的一系列相應行動方式、措施、技巧、戰術和手段的總稱。談判策略多種多樣，僅憑一種單一的策略，談判不可能獲得成功。因此，一個優秀的談判人員必須熟悉和掌握各種談判策略與技巧，學會在談判中靈活運用談判策略，以促使談判達到預期的目標對外商務談判是指國際商務活動中不同的利益主體為了達成某筆交易, 而就交易的各項條件進行協商的過程。談判人員必須掌握相應的技巧和策略才能談判中追求利益最大化, 達到事半功倍的成效。
1、 商務談判策略的制訂
1.1 談判對象的差異
在不同的文化觀念、國家制度等影響下，談判者形成了不同的談判習慣和談判作風。針對來自不同文化和不同觀念的談判者，制訂不同的談判風格和策略是使得談判順利進行的重要保證。有針對性的策略來自對對手的了解。西方人都知道中國人最愛面子，他們知道，要在談判中迫使中國人作出讓步，千萬不能使他在讓步中丟面子。同樣，西方國家也都有各自的談判風格，因此，在制訂談判策略的時候，需要考慮這種談判對象的差異性，作出策略的調整和應對。
美國人比較淡化表面的、儀式性的東西，對直率的談判懷有好感，因此，在與美國人談判時要注重直接、誠實、干凈利索。美國人認為貨好不降價，如果我們認為自己的商品好質量高，就應該出高價，或者運用各種手法和策略與之討價還價。
英國人講究紳士風度，作風誠實，注重傳統，與英國人交談時應以禮相待，不卑不亢，英國人往往不喜歡討價還價，而且還有一個很明顯的特征，就是對于出口的商品經常延誤交貨，因此，在與他們談判時，要有建設性的意見，不必只局限于價格，并且，一定要考慮到，在涉及進口貿易時，在合同中加上延期交貨的罰款條例。
德國商人被認為是歐洲最老練的商人，他們在談判技巧上堪稱一流。他們往往會有充分的準備和嚴密的計劃，很看重書面形式的合同，對合同的執行很嚴格，條款一旦確定，就不會輕易做大的讓步，而他們自己卻是討價還價的高手。因此，在與德國人談判時，要注重形式，拘于禮節，對于有爭議的實質性問題要據理力爭，而一旦達成一致，就要嚴格履行，保證信譽。
在與法國人談判時，我們要制訂培養感情，注意細節的談判策略；對于俄羅斯的商人，態度明朗，保持耐心則是策略的重點；而在制訂與日本人談判的策略時，注意禮節和文化是需要考慮的主要方面。
綜上所述，談判對象的不同直接影響了談判策略的制訂，是決定談判是否成功的重要因素。
1.2 談判目標的差異
明確了雙方的談判目標后，要對雙方利益一致的地方和有可能產生分歧的地方進行對比分析，以便制訂出在進入正式談判時所應采取的對策。為了確定談判目標，我們必須對市場進行深入細致的調查研究。比如我方想要達到的目標是什么，可能達到的目標是什么，而必須達到的目標又是什么，如果沒有達到目標，又該如何應對等等，這些問題都需要在談判前做出思考并努力尋求解決的策略。對于在實現談判目標的過程中可能出現的關鍵問題，在談判前要進行深入的探究。在有目的的尋找關鍵問題的同時要對這些問題作出明確的界定和陳述，弄清這些問題對談判成功的影響，在思考出解決方法后，要對這些解決方法進行深度分析，從而制訂出體的談判策略。
2、 商務談判策略的運用
在談判進入實質性階段時，談判人員要根據談判的進程和發展狀況全面、靈活地運用各種策略，使談判在輕松、和諧、友好的氛圍中進行，并朝著努力爭取互利雙贏的方向前進。
2.1 多聽
這可以說是商務談判中最重要的策略之一。一個優秀談判者的工作首先是認真傾聽并理解對方的話語，一個好的傾聽者不僅會讓對方感到自己所受的重視，還能讓自己在理解對方觀點的同時找到尋求雙贏的解決辦法。因此，在對方陳述觀點的時候，不要試圖打斷，聽的越多，學的就越多；思考的越多，解決的辦法也就越多。
2.2 控制情緒
在談判中，要盡量顯示出尊重的態度與合作的精神，提問與回答都要以友好的方式進行。尊重對方還表現在要慎重地看待對方的錯誤，在任何時候任何情形下，失態的吼叫都是不理智的，因為那不是在談判，是對抗。即使通過這種方式出現的勝者，也同樣是失敗的，因為他永遠失去了再次與對方合作的機會。
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2.3 出其不意
這種方式是指在談判中突然改變談判的人員、時間、地點、要求或觀點等，使對方感到措手不及。比如，在談判時臨時改變談判的首席代表，由更高的權威人士代表繼續談判，這樣，對方不得不去面對新的面孔和新的問題，在很多情況下，這就意味著他們不得不作出更多的讓步。
2.4 聲東擊西
這種常用于軍事戰術上的策略也適用于談判。它是指在談判中有意識地強調對己方并不重要的議題，讓對方覺得自己在這個問題上很重視，然后在這個議題上作出的一些讓步一定能讓對方感到滿意，從而使對方在自己真正關心的議題上也作出讓步。這種方法能起到轉移對方視線和緩兵之計的作用。
2.5 疲勞戰術
在商務談判中，常常會遇到咄咄逼人的談判對手。根據心理學研究理論表明，一個性格比較急躁、外露、富有挑戰性格特征的人往往缺乏耐心和忍耐力。因此，對于這樣的談判對手，疲勞戰術是一種很有效的策略。這種策略在于通過多個回合的拉鋸戰，使對方感到疲勞生厭，等到對手筋疲力盡、頭昏腦脹的時候，就是我方反守為攻的時候了。
2.6 有限權利
的談判者更處于有利的位置。當談判一方在某個方面要求對方讓步時，另一方可向對方宣布自己在這個問題上無權作出讓步，這就是使用了權利有限的策略。這樣既維護了自己的利益，又給對方留了面子。利用權利有限的策略，可以拒絕對方的某些要求，或者迫使對方向你讓步，因為如果對方要求直接與你的上級交涉，談判不得不從頭開始，由于地位的差距，他遇到的壓力會更大。
2.7 尋求雙贏
談判的目的并不是讓一方獲得最大的利益而讓另一方感到沮喪、一無所得。一個成功的談判一定是使雙方都感到自己是贏家。只有談判雙方都能從談判中有所得，他們才會接受談判結果，未來的交易一直延續才會成為可能。采取什么樣的談判手段、談判方法和談判原則來達成對談判各方都有利的談判結局，這是商務談判的實質追求。因此，面對談判雙方的利益沖突，談判者應重視并設法找出雙方實質利益之所在，在此基礎上應用一些雙方都認可的方法來尋求最大利益的實現。
3、 國際商務談判的基本原則
3.1 平等互利原則。
平等互利是當代國際商務談判中最基本的原則。它意味著談判雙方有相同的法律地位，體現了雙方平等的權利和義務，代表了雙方的利益。成功的談判必須是雙方都有收獲。否則，一無所獲的一方就沒必要進行交易。雙方都應該在平等的基礎上準備好一定程度的讓步以求互利互惠。
3.2 客觀合作原則。
談判就是為了解決問題與他方進行磋商，通過談判，雙方都在尋找一種比以前更好的情形。但事實上雙方都在做出讓步，希望自己的讓步為自己贏得更大的利益。談判的目的在于尋求一種雙贏，而不是一方贏，一方輸。這需要雙方共同的合作。
3.3 靈活變通原則。
任何談判都是一個不斷思考，交換意見和彼此讓步的過程。我們在把握己方利益目標的基礎上，只要不放棄基本原則，可以考慮采用多種途徑，多種方法，靈活多樣的處理各種變化，最終保證談判協議得以簽署。
4 、了解并關注對外商務談判要特別注意的事項
4.1 保險問題。
國際貿易規模巨大, 相應而言風險也很大。為了化解風險, 必須進行保險, 以便在受到損失時可以收到賠償費。
4.2 收回貨款的問題。
貨款回收是談判內容中非常重要的一項。如果合同條款不完備, 或者中間環節太多, 都會造成貨款回收的困難。交付貨款最常用的方法是要買方開立信用證。最理想的條款是買方在合同約定的時間內, 無條件地付清一切款項。為了削除買方的自由裁決權, 另一方應要求信用證用不可撤銷的方式開立。這樣, 只要付款期一到, 并且提供好雙方同意的單據, 證明貨已裝船或發運, 銀行就無法拒絕支付貨款。無條件的履約保證書也是國際貿易中常用的一招。因此, 在談判中, 供應方一定要保證只有對方信用證能滿足我方的條件時, 才可執行履約保證書。
5、 國際商務談判人員必須具備的素質
5.1 政治素質。
具備堅定的政治立場，保守國家經濟機密，維護國家利益和國家尊嚴。因為國際商務談判既是一種商務交易的談判，也是一項國際交往活動，具有較強的政策性。國際商務談判必須貫徹執行國家的有關方針政策和外交政策，同時，還應注意國別政策，以及執行對外經濟貿易的一系列法律和規章制度。同時談判人員要熟悉各種國際慣例，熟悉對方所在國的法律條款，熟悉國際經濟組織的各種規定和國際法。這些問題是一般國內商務談判所無法涉及的，要引起特別重視。
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5.2 綜合文化素質。
任何國際談判都是跨文化的談判。我們的談判人員必須事先對我們的談判對象國有個很全面清楚的了解，了解對方的文化特點和思維方式。如果我們以自己的文化背景來看待外國文化，必然會在商務談判中誤入歧途，使自己在商務談判中處于被動和尷尬地位。例如，討價還價的行為在不同的文化里具有各種各樣的含義。在有些國家，如果一個人不討價還價，他就會被認為是幼稚的。在這樣的文化里，討價還價有多種作用，雙方主要是在個人層面上相互了解。曠日持久的討價還價過程成了發展個人關系的工具。然而在有些國家里，急于討價還價可能是一種不值得信任的表現。在另外一些國家里，人們會對整個討價還價過程感到不自在。在開始國際商務貿易之前，就必須理解和接受這些差異。
6 、結語
商務談判既是一門科學又是一門技巧藝術，它也是一項解決問題，達成協議的復雜過程。要在任何一次談判中取得令人滿意的成果，談判者需要掌握最基本的商務談判程序和談判技巧，熟練地運用一些談判策略，以使預期的目標在談判中實現。
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銷售技巧和策略（優質23篇）篇八
孫子兵法云：“知己知彼，百戰不殆”
價格談判就是雙方綜合實力的對比的結果。作為談判員（現在不這么叫了）應當盡可能了解對手的情況。為什么一位經常買菜的老大媽能夠比不經常去買菜的人能夠購買更低價格的蔬菜，這是因為她比那個缺乏買菜經驗的人更了解市場。所以說“行家一出手就知道有沒有”談判的時候更能體現談判人員對市場，對產品的綜合認知程度。
首先，談判人員要非常了解國內的價格水平，要了解國際水平，以及對手公司情況。當然現在說完全了解也不容易做到，但是應當主動準備相關資料以達到心中有底。
其次，談判人員要非常了解公司的產品結構，成本及生產周期。應當運用自己熟悉的東西來引導顧客對自己產品增加認知程度和滿意程度。自己的工廠自己了解，成本底線，生產情況，企業資金情況都應當熟悉。因此，一般工廠談判的都是銷售副廠長，而外貿公司談判的都是資深業務員或者部門經理。只所以這樣，就是為了能在關鍵的時候及時做出決定以達成合同。雖然說談價格比較困難，但不是不可以變化的。通過努力而取得成效的例子非常之多。當你了解到一個產品在國內已經飽和，那么你知道競爭的將是什么。而你的產品有技術含量，有獨特的地方，那么你也知道為什么可以獲得高利潤。
在這里不討論談判的細節，先介紹我們過去的經驗，供大家研究和參考。
1.首先列名客戶公司資料，越詳細越好。
2.國內主要競爭對手名單以及老板名字。
3.對方關注的焦點是什么，也就是他為什么要購買這個產品，是自用，是轉賣，應對要考慮。
4.對自己的產品、技術特點一定要非常熟悉。許多業務都不能說出自己產品的技術指標和國家標準。
5.如果嫌價格貴，就談產品質量，帶客戶參觀企業。良好的企業文化也是增加價格的砝碼。
6.不要和客戶糾纏自己的價格和同類價格比較。避免這種比較，要差開話題?；蛘咧苯诱f，沒有可以比較的地方。
7.如果直接回絕比較，需要對參考產品非常熟悉。
8.談質量比談價格更容易讓人接受，談服務也可以，首先是不能談質量的前提。
9.定單大小都需要和負責領導溝通。
10.如果本企業負責人不同意價格或者合同的條件，不要把情緒暴露給客戶。
11.沒有落在文字上的約定是不算數的。雖然許多人講信譽，但還是寫下來。對雙方都有利。
12.價格高未必不能達成協議。應盡可能抬高價格。
13.只要簽定了合同，價格就是公平的。
14.只要沒有簽定合同，談判就是失敗。所以談判的時候必要把話說死。比如，我們就這個價了，再低就不談了。
15.可以說自己出差了，來緩和一下氣氛，給自己研究對策的時間。
16.即使溝通使自己獲得資料的最大化。
17.大的合同，一定要請當地的政府部門出面，既宣傳自己又迫使對方認真履行合同。
18.沒有人不喜歡小禮物的。即使請客吃飯，也要有些小禮物。
19.不要對客戶太恭敬和客氣，會有逆反作用。
20.說到一定要做到。即使賠錢也要做。誠信最重要的．
銷售技巧和策略（優質23篇）篇九
利益化解法是銷售人員在處理價格難題時經常用的一種方法。這種方法的好處就是通過強調推銷品帶給客戶的利益和實惠，來化解對方在價格上提出的不同意見。蘇州新勵成口才學校小編舉例：比如，在推銷生產用品時，銷售人員應重點說明自己的產品在節約原材料、降低能耗、提高勞動生產率、使用壽命長、維修費用低等方面的優勢，以求消除其在價格上的顧慮。因為上述這些方面是工業企業謀求生存與發展的重要因素，所以工業客戶購買產品時關心這些方面。而商業客戶采購貨物時，注重的是產品是否暢銷、銷售利潤高低如何。因此對產品的要求是“優、多、新”，即質量優、功能多、品種新。只有這樣的產品才能暢銷，從而才能獲得更多的銷售利潤。
推銷不同的商品應運用不同的方法，在推銷高價商品時，可采用時間分解法，即將商品的價格按使用時間進行分解，這樣就使客戶的花費顯得少了。
蘇州新勵成口才學校小編舉例：例如，某品牌美容霜180元一瓶，可以使用一年，如此算起來，每月只需支付15元，每天只用花費幾毛錢，還抵不上一根冰淇淋。這可是太便宜了。
做好銷售員的銷售技巧之五：對產品價格進行單位分解這種方法就是縮小商品的計價單位，把大單位分解成小單位，使價格聽起來相對較低。蘇州新勵成口才學校小編舉例：如將每噸多少錢分解成每千克多少錢;每箱多少錢分解成每盒多少錢;每包多少錢改成每支多少錢;等等。這樣就使商品價格聽起來不那么高，客戶就比較容易接受了，從而減少價格異議。
銷售技巧和策略（優質23篇）篇十
“談判”，或有些人稱之為“協商”或“交涉”，是擔任采購工作最吸引人的部分之一。談判通常是用在金額大的采購上，由于本公司是大型綜合超市，采購金額很大，因此談判工作格外地重要。
采購談判一般都誤以為是“討價還價”，談判在韋氏大辭典的定義是：“買賣之間通過商談或講座以達成協議”。所以成功的談判是一種買賣之間經過計劃、檢討、及分析的過程達成互相可接受的協議或折中方案。這些協議或折中方案里包含了所有交易的條件，而并非只有價格。
談判與球賽或戰爭不同之點在于：在球賽或戰爭中只有一個贏家，另一個是輸家；在成功的談判里，雙方都是贏家，只是一方可能比另一方多贏一些，這種情況是商業的常事，也就是說談判技巧較好的一方理應獲得較多的收獲。 二、采購談判的目標：
（1）為相互同意的質量條件的商品取得公平而合理的價格
（2）要使供應商按規定準時與準確地執行合約。
（3）在執行合約的方式上取得某種程度的控制權。
（4）說服供應商給本公司最大的合作。
（5）與表現好的供應商取得互利與持續的良好關系。
談判可單獨與供應商進行或由數家供應商競標的方式來進行。單獨進行時，采購人員應該先分析成本或價格。數家競標時，采購人員應選擇兩三家較低標的供應商，再分別與他們談判，求得公平而合理的價格。
在采購工作上交貨期通常是采購人員最容易忽略的問題，也是供應商的最大問題。大多是因為：
（1）采購人員訂貨時間太短，供應商生產無法配合。
（2）采購人員在談判時，未將交貨期的因素好好考慮。
不切實際的交貨期將危害供應商的商品質量并增加他們的成本,間接會使供應商價格提高。故采購人員應該隨時了解供應商的生產狀況，以調整訂單的數量及交貨期。
表現不良的供應商往往會影響到本公司的業績及利潤，并造成顧客的不滿， 因此采購人員在談判時，除價格外還應談妥合約中有關質量、數量、包裝、交貨、付款及售后服務等條款及無法履行義務的責任與處罰措施。
對于合作良好的供應商，則應給予較多的訂單或其他的方式來獎勵，畢竟買賣雙方要互利，才可維持長久的關系。 4、與供應商維持關系：
采購人員應了解任何談判都是與供應商維持關系的過程的.一部分。若某次談判采購人員讓供應商吃了悶虧或大虧，供應商若找到適當時機時，也會利用各種方式回敬采購人員。因此采購人員在談判過程中應在本公司與供應商的短期與長期利益中，求取一個平衡點，以維持長久的合作關系。
談判中有些因素對采購人員或供應商而言是有利的或是不利的，采購人員應設法先研究這些因素：
1、市場的供需與競爭狀況。
2、供應商價格與質量的優勢或缺點。
3、成本的因素。
4、時間的因素。
5、相互之間的準備工作。
談判技巧是采購人員的必須掌握的技能，所有采購人員都應該花時間去研究這些技巧，以求事半功倍。下列談判技巧值得本公司采購人員借鑒：
知己知彼，百戰百勝，成功的談判最重要的步驟就是 要先有充分的準備。采購人員的商品知識，對市場及價格的了解，對供需狀況的了解，對本公司的了解，對供應商的了解，本公司所能接受的價格底線、目標、上限，以及其他談判的目標都必須先有所準備并列出優先順序，將重點簡短列在紙上，在談判時隨時參考，以提醒自己。
有經驗的采購人員，不會讓談判完全破裂，否則根本不必談判，他總會讓對方留一點退路，以待下次談判達成協議。沒有達成協議總比勉強達成協議好。
本公司的采購 人員接觸的對象可能有：業務代表、業務各級主管、經理、助理、副總經理總經理或董事長，看供應商的規模大小而定。這些人的權限都不一樣。采購人員應避免與沒權決定事務的人談判，以免浪費自己的時間，同時可以避免事先將本公司的立場透露給對方。談判之前，最好先了解清楚對方的權限。
：在自己的公司內談判除了有心理上的優勢外，還可隨時得到其他同事、部門或主管的必要支援，同時還可節省時間與相應的差旅費用。
有經驗的采購人員知道對手的需要，故盡量在小處著手滿足對方，然后漸漸引導對方滿足自己的需要。避免先讓對手知道自己的需要，否則對手會利用這一弱點要求采購人員先作出讓步。
：攻擊是最佳的防御，采購人員應盡量將自己預先準備的問題，以開方式的問話方式，讓對方盡量暴露出自身的立場，然后再采取主動，乘勝追擊，給對方足夠的壓力，對方如果難以招架，自然會作出讓步。
：若買賣雙方對某一細節爭論不休，無法談攏，有經驗的采購人員會轉移話題，或暫停談判，以緩和氣氛。
否定的語氣容易激怒對方，讓對方沒有面子，談判因而難以進行。因此采購人員應盡量肯定對方，稱贊對方，給對方面子，從而對方也會愿意給面子。
：一般而言，業務人員總是認為自己是能言善道，比較喜歡講話。采購人員知道這一點應盡量讓他們講，從他們的言談及肢體語言之中，采購人員可找到他們的優勢與缺點，也可了解他們的談判立場。 10、盡量為對手著想：全世界只有極少數的人認為談判時，應該趕盡殺絕，絲毫不能讓步。事實證明，大部分成功的采購談判都是在和諧的氣氛下進行才可能達成。人都是愛面子的，任何人都不愿在威脅的氣氛下談判， 何況本公司與良好的供應商應有細水長流的合作關系，而不是對抗的關系。
有些事情可能超出采購人員的權限或知識范圍，采購人員不應操之過急，裝出自己有權或了解某事，做出不應作的決定。此時不妨以退為進，與主管或同事研究或弄清事實情況后，再答覆或決定也不遲，畢竟沒有人是萬事通。草率倉促的決定大部分都不是很好的決定，聰明的采購總是先深思熟慮，再作決定。
有些采購 人員認為談判的結果是50/50最好，彼此不傷和氣，這是錯誤的想法。事實上，有經驗的采購人員總會設法為自己的公司爭取最好的條件然后讓對方也得到一點好處，能對他們的公司交待，因此站在家世界的立場，如果談判的結果是60/40，70/30或甚至是80/20也就不會“于心不忍”了。
采購人員若能避免下列十二戒，談判成功的機會將會大增。
1、準備不周。
2、缺乏警覺。
3、脾氣暴躁。
4、自鳴得意。
5、過分謙虛。
6、不留情面。
7、輕諾寡言。
8、過分沉默。
9、無精打采。
10、倉促草率。
11、過分緊張。
12、貪得無厭。
本公司采購人員經常必須談判的項目包括： 質量 交貨期
包裝 交貨應配合事項 價格 售后服務保證 訂購量 促銷活動 折扣 廣告贊助
付款條件 進貨獎勵
質量的傳統解釋是“好”或“優良”，對本公司采購人員來說，質量的定義應該是：符合買賣雙方所約定的要求或規格的就是好的質量。因此采購人員應該設法了解供應商對本身商品質量的認知或了解的程度，管理制度較為完善的供應商應該可以提供以下有關質量的文件：
商標注冊證、衛生許可證、檢測報告、質量認證、3c認證
采購人員必須向供應商取得以上資料，才能夠開始交易。通常在合
同及訂單上，質量是以下列方法的其中一種來表示的：
銷售技巧和策略（優質23篇）篇十一
1、入題技巧。對于一般談判，先從洽談細節問題入題，條分縷析，絲絲入扣，待各項細節問題談妥之后，自然而然達成了原則性的協議;對于特殊的大型談判，由于需要洽談的問題往往要分成若干等級進行多次談判，那么就需要采取先談原則問題，再談細節問題的方法人題，雙方就原則問題達成了一致，洽談細節問題也就有了依據。另外，談判雙方也可以首先確定本次會議的談判議題，然后從這一議題直接人手進行洽談。
2.闡述技巧。闡述應盡可能簡明扼要，并盡量創造協調的洽談氣氛。對于對方開場闡述，要認真耐心地傾聽，歸納弄懂對方開場闡述的內容，思考和理解對方的關鍵問題，以免產生誤會。如果對方開場闡述的內容與我方意見差距較大，不要打斷對方的闡述，更不要立即與對方爭執，而應當先讓對方說完，認同對方之后再巧妙地轉開話題，從側面進行談判。
3、提問技巧。提問方式有封閉式提問、開放式提問、婉轉式提問、澄清式提問、探索式提問、借助式提問、強迫選擇式提問、引導式提問、協商式提問。提問要掌握好時機，一般情況下，可以在對方發言完畢時提問或者在對方發言停頓、間歇時提問，在自己發言前后提問，也可以在在議程規定的辯論時間提問。提問時，應盡量保持問題的連續性，提問后給對方足夠的答復時間。
4、答復技巧。答復不是容易的事，回答的每一句話，都會被對方理解為是一種承諾，都負有責任。因此在答復時一定要注意，不要徹底答復對方的提問，不要確切答復對方的提問，要針對提問者的真實心理答復，要降低提問者追問的興趣，要讓自己獲得充分的思考時間或者找借口拖延答復。
5、說服技巧。在說服對方的過程中，應先談易后談難，先談好后談壞，要多向對方提出要求、傳遞信息、影響對方意見;強調一致、淡化差異;不要奢望對方一下子接受突如其來的要求;要強調合同有利于對方的條件;強調互惠互利、互相合作的可能性、現實性，激發對方在自身利益認同的基礎上來接納自己的意見。
6、語言技巧。正確運用語言技巧，應注意語言的文明、清晰、嚴謹、準確，避免吞吞吐吐、詞不達意;語言要有邏輯性，說話要切題，不要答非所問;介紹自己的購買力時不要水分太大，評價對方的商品質量、性能要中肯，討價還價要充滿誠意，如果提出壓價，理由要充分;要善于利用談判對手在語言邏輯上的混亂和漏洞，及時駁倒對方，達到預期目標。
銷售技巧和策略（優質23篇）篇十二
關于銷售的技巧，每個銷售人員都能列舉出一些條條框框，但要讓一個人把所有的銷售技巧都說出來那是誰也辦不到的，銷售的技巧可以說是個人的經驗，是不同的人經過不同的實踐方法逐漸得到累積起來的，并映在腦子里的。這里我們也談談關于銷售的技巧。
銷售離不開銷售對象，所有的活動、行為也都是圍繞銷售對象展開的，目的自然是希望銷售對象可以購買自己產品或是服務。只要把銷售對象的消費心理揣摩清楚，還怕銷售不出去東西嗎？因此，關于銷售的技巧，這里談一談了解銷售對象的技巧。
第一步，我們要先了解一下消費人群到底是要買什么？
人們消費到底是為了什么，僅僅是因為產品，或是價格低？我們透過表面的物質表象，比如說人們買瓶水，是為了解渴，舒服，購買房子，是為了居住的更安全、舒適等等，由此不難看出，人們消費，是為了滿足他背后的某些需求，是購買產品給他帶來的利益、感覺。因此，銷售人員的這個銷售技巧就是要找到消費者消費背后的真正需要，那就可以無往不利了。
一般情況下人們在購買產品時，會追求以下幾種感覺：
比如人們想買“奔馳”，想買“勞力士”，就是想滿足這種富有的感覺。
許許多多的高檔商品或名牌商品就是滿足了人們的這一感覺。
家具導購員在介紹產品時別忘了強調它所帶來的健康，家具的環保性能。
人們都希望自己不落伍，能夠跟上時代。因此我們在介紹產品時，要強調自己的產品是一種發展趨勢，然后列舉它的使用情況。
其實人購買家具就是為了舒適，因此我們要從舒適的角度去介紹產品。
了解了人們到底買什么之后，第二步就是要怎么去設計對策了。
分析顧客購買或不購買的原因
你必須仔細分析你的顧客，就像暢銷書《攻心為上》作者麥凱所講的：“了解你的顧客和了解你的產品一樣重要。”你必須問你自己：為什么顧客會買我的產品？你要研究出這些原因。為什么有些潛在客戶不買？購買的顧客有哪些共同點？不買的顧客有哪些共同點？你只要把這些顧客分類研究，你就可以了解，原來買的顧客有這種特質，不買的顧客有同樣的抗拒點。了解這些之后，你就很容易知道，如何來改善產品介紹的方式和行銷的方法。
給顧客百分之百的安全感
在推銷的過程中，你要不斷地提出證明給顧客，讓他百分之百地相信你。每一個人在做決定的時候，都會有恐懼感，他生怕做錯決定，生怕他花的錢是錯誤的。所以你必須給他安全感。
找到顧客購買的關鍵點
還有一個銷售關鍵是，每一個顧客都有一個“key buying point”，也就是他會購買你產品的主要關鍵。也許你產品的特色有十一項，可能只有一項對他來講是最重要的，那個最重要的關鍵假如沒有掌握住，其他的都沒什么用。
林肯講過，他說假如我要去法庭幫一個人辯護，要辯護七項，假如前六項都沒有第七項來得重要，那前六項我都讓你贏，我只要辯護最后的這一項。這實在是太有道理了。
反復刺激顧客的購買關鍵點
例如賣房子，假如有一對夫妻去看房子，先生會對喜歡游泳池的太太說，“你不要讓業務員知道你喜歡，以免我們不容易殺價?！钡敉其N員已看出太太對游泳池的特殊喜好，那么如果先生說，“啊，這房子漏水。”推銷員就會對太太說，“太太你看看后面有這么漂亮的游泳池?！毕壬绻f：“這個房子好像那里要整修?！睒I務員卻只顧著跟太太說，“太太，你看看，從這個角度可以看到后面的游泳池?！?/p>
當業務員不斷地說這個游泳池的事，這個太太就會說：“對！對！對！游泳池！買這個房子最重要的就是這個游泳池！”這也就是說，一旦找到了關鍵的時候，你說服顧客的機率是相當大的。
關于銷售的技巧有很多，您有什么樣的銷售技巧呢？
銷售技巧和策略（優質23篇）篇十三
溝通是一門藝術，也是一名優秀銷售人員不可或缺的能力。不論您的目的是為了自信地演說、輕松地談判，還是愉快地銷售，它都將協助您增進傳遞信息——溝通的技巧。那么溝通策略與技巧有哪些?下面本站小編整理了溝通策略與技巧，供你閱讀參考。
注視著對方，保持注意力;對方談話最后插入總結性問話，確保沒有漏下什么。
實現安排好溝通交流程序(制定溝通計劃、交流策略等)，才能達到預期的溝通效果，提前做好溝通步驟，以免溝通交流失敗。
交流過程中，使用一些詞語(如無論如何、而且、相比較而言、舉例說明、但是)或者運用一些手勢，都能夠有助對方理解下一步要談些什么。
如果對方因事情忙碌對談話不予理睬，你應當取消這次談話，讓對方注意到，要么立即停止手邊的工作與你專心溝通，要么越好與你交流的時間。
因為每個人的興趣和需求不同，所以注意力不能完全集中在談話的內容上，解決這樣的問題，可以嘗試提問式的。
開場白。
吸引別人的注意力和思考。
注意把握好自己的語速、語調和音量，談到關鍵性問題需要放慢速度，引證例子最好加快語速。缺少語言變化，就是會對方感到厭煩，甚至拒絕傾聽你的談話。
可能出現的各種結果。
對于溝通可能提出的問題、建議，可能出現的反對意見，以及偏離主題的情況做好充分準備，甚至有必要設想對于每個觀點可能會出現各種反應，以便更好地促進溝通交流的效果。
和諧的談話氛圍，使大家保持理性狀態進行溝通，切勿情緒化。只有讓大家感受到這是一種公平的交流，而不是家長式，勝利者對失敗者式的命令，他們才能夠保持愉快的心情各抒己見。
最好運用開放式，而非指標性的提問，引出實質性的結論。比如“b小組為什么會落后于其他小組”，然后提出更具體的問題，進一步追問“b小組的每一位新成員都完成了工作目標嗎?”，從而引出實質性問題。
當向別人傳達某一信息時，別人的第一反應通常是“這對我來說有什么好處?”對于這個問題的回答將是對方接受還是持謹慎觀望態度，或者干菜拒絕你的要求。你應該將心比心，換位思考，最終獲得大家都期望的雙贏結果。
領會了你的談話內容。
如果想知道對方是否理解你的談話內容，可以每隔5-10分鐘請對方對你談到的問題做出總結，不過避免命令式的口吻。如“剛才我談了很多，不知道是否表述清楚，如果你能用幾分鐘總結一下剛才聽到的內容，我想一定能有助我們之間的相互溝通”。
交談過程中，有的人會刻意回避部分事實。比如在招聘過程中，詢問應聘者為什么要放棄原工作，他回答“我的價值得不到應有的體現”。這時你需要具體了解事實，你可以嘗試3種試探性詢問：反應式“你感覺自身的價值得不到應有的體現?”;中立性試探：“我很感興趣，具體談談。”;沉默式試探：什么都不說，只是看著面試者，等待他的回答。
銷售技巧和策略（優質23篇）篇十四
市場特定的消費對象，城市在不斷擴大，買農產品越來越不方便，特別是安全營養的農產品，因此很多家庭需要有這樣的配送渠道，有品質保證的配送渠道，這樣的享受，可以體會配送帶來高效便捷的銷售服務，做好消費家庭的數據庫銷售目標，建立龐大穩定的銷售體系，成就現代消費觀念在農產品銷售上的突破，也是新的嘗試。配送不僅僅是將所需要的農產品送到消費家庭，而是要建立一個消費管道，這個管道包括先進的電子商務、電話、店面等互相配合，協調運行。
2、免費體驗。
把農產品的優、劣完整體現在消費者面前，通過對產品的觀、聞、品、驗等手段，讓消費者明白什么樣的產品符合自己的需求，這樣將大大拉近消費者的感官識別，從而建立牢固的產品信任感，促進產品的就地就時消費。體驗策略運用的產品非常重要，貨真價實是體驗的關鍵。
3、教育服務。
社區服務是銷售模式的通常做法，一般是依靠社區的組織關系來進行農產品的教育與消費，通過對物業、居委會的聯合，把社區教育與服務的關系建立起來，通過對產品的橋梁作用，把農業的場景從生產田間地頭到餐桌的全過程演繹，使消費者明白農產品怎么生產、加工、運輸到消費者手中的，通過怎么樣的質量檢驗保證品質，互相共融，保證常年的農產品供應，建立良好的供應關系與渠道，提高信任度，也服務當先，做好教育消費的引導工作。
4、引導對比。
農產品的銷售最好的辦法，就是對比。對比的方式有很多，比如觀望，看外觀;品嘗，嘗品質;比較價格、重量、產地、顏色、品牌等，通過對比手法，強調產品的實質，引導消費者使用產品的諸多好處，消費者通過觀望、嘗試到消費的過程全部是引導出來的，因此，引導消費策略是農產品銷售的重要環節，并不需要廣告來扶持。
5、公眾公益。
農產品走公益的策略也很重要，比如與體育結合，現在流行奧運生產的農產品很吃香，還有會議、旅行、餐飲等諸多公益活動的切入，很多活動把農產品介入進去，提高知名度，這樣可以大范圍在各種渠道進行銷售，農產品品牌建設也可以迅速提高。
6、小范圍團購。
農產品做團購優勢很大，家庭廚房的所有食品均可以做成禮品銷售，通過對農產品的包裝與貼牌，把簡單的一種農產品包裝成消費時尚的禮品包裝，特別是水產、水果、糧油、蛋等等，小范圍的團購就是在一定有效的單位里面，包括機關食堂、各辦事機構、單位等，由于我們國家節日特別多，所以節慶農產品禮品銷售將異常火爆。
7、社區活動推廣。
社區推廣活動歷來是農產品銷售的好渠道，也是宣傳的最好陣地，社區活動主要要貼近消費家庭的實際需求，比如贈送廚房用具，把活動按照社區的特點安排開來，小區設攤、節日活動慶祝、社區組織活動介入等等，長期不停的搞，把社區當作產品宣傳的一塊陣地，效果非凡。
8、單位合作推廣。
單位合作的優勢很明顯，農產品需要走量才好，與單位的合作將起到很好的作用，比如單位配送與單位效益掛鉤，機關食堂與單位食堂合作，有效提高產品的使用效果。
9、個體直銷。
農產品在各地可以與當地的社區便利店有效結合起來，比如水站、洗衣店、小賣部、茶樓、社區會所等等，通過對接，把農產品的信息發布出去，這樣大大加快產品的直接銷售。
10、媒體網絡廣告。
在網絡上進行產品宣傳將越來越流行，什么樣的產品均可以在網上找到，網絡重點介紹產品的生產、銷售過程，重點突出產品的營養價值，什么樣的消費者適應，有什么好處，吃了后能對身體有什么改變等，這樣的宣傳在網上越流行，產品的知名度就越高，越能夠與消費家庭融合。必要的時候可以利用電視與報紙傳媒結合起來，加快農產品的現代化營銷步伐。
【擴展】。
現代農產品營銷要放開思路，結合成熟的消費觀念，把營銷的步子邁開，從產品的立項上就要把產品的營銷成本計算進去，而不是光光是生產成本，將來農產品的銷售重點分為四個環節：生產、加工包裝、運輸倉儲、銷售渠道四個部分，而核心的是把好產品通過合理的銷售渠道，把產品傳輸到消費家庭，傳輸到餐桌上，因此，一個農產品的整條連接要考慮生產的現代化，還要考慮營銷的現代化，從田間地頭要餐桌的每一個過程都不能忽視。
銷售技巧和策略（優質23篇）篇十五
答：遇到這樣的問題，一定要反問患者：“你認為我們的藥貴在那里呢？和哪個產品或者是和什么治療方法（手術、住院）相比使你感覺我們的產品顯的貴呢”？“您可能對我們的藥不是太了解，如果您了解了之后，特別是看了成千上萬的老用戶的服用效果，尤其是《人民日報》、《中國中醫藥報》等權威媒體的報道之后，不但不會感覺我們的藥貴，反而會感覺用氣血固本口服液是一種既治病，又省錢的方法”！更何況“一分錢一分貨”，氣血固本口服液全部采用地道藥材，全部遵循古法炮制，這就導致無敵的成本高居不下。比如1瓶10ml的口服液就是50倍濃縮的精華，相當于500ml的原藥湯藥！一般的病都需要吃好幾種藥，尤其是一體多病的患者，吃的藥更多。咱們就不說吃那么多的藥會產生多大的毒副作用，就說吃那么多的藥，那一種一個月不需要幾百塊錢??！但是氣血固本口服液就不一樣了，一身的毛病一種藥就可以了，不但效果好，沒毒副作用，而且越吃越便宜，越吃越省錢！然后根據患者的說辭，針對患者不同的心理給患者分析，誘導患者選擇“多病一藥”！如果個別患者真是舍不得花錢，可以用“恐嚇”的方法去震懾（病越托越難治、花錢越多）?。ū热纾菏中g、住院、多藥同服、保健品等等，不但花錢多，有的還越吃嚴重，毒副作用大，耽誤病情）。
2．你們的價格是多少？
答：價格并不重要，我感覺你最應該關心的是氣血固本口服液的療效對不對你的癥，效果怎么樣！如果不對癥、或者是沒有效果的話我是不會建議你用的！你具體是哪方面的病情啊，我可以幫你分析一下，看你這個病對不對癥！針對部分只關心價格的患者，最后要是實在沒有辦法的話，可以告訴原價是多少，現在優惠價是多少，而且報名預定以后3天內購買還能享受優惠價！
3．你們的藥效果好不好，療效能保證嗎？
答：療效當然有保證了，如果效果都不能保證，我們還敢這么大張旗鼓的在全國各省級媒體上給大家介紹嗎？而且我們的產品上市12年多了，你想一下如果效果不好的話，現在會有那么多的老用戶康復嗎？更何況像毛主席題詞的《人民日報》和中醫藥界最知名、最權威的報紙《中國中醫藥報》分別都有整版的報導，這不是對療效的最好保證嗎！而且現在中央軍委對我們深圳長壽藥業還下的有紅頭文件，每個月專門采購30人份的氣血固本口服液，專供中央的一些老領導服用！這些都足以說明氣血固本口服液不但效果好，而且療效信得過！另外我們每個省都成立的有專門的服務中心，就是為服用我們氣血固本口服液的新老客戶提供療效保障的！
4．這么好的藥，我以前怎么沒有聽說過啊？
答：氣血固本口服液是個千年古方，你在李氏家族祖傳醫書中可以看到，李氏家族祖傳醫書126頁記載，1579年李時珍曾評價說:“其方極盡玄妙，效驗如神?！比绻憬洺？础度嗣袢請蟆返脑?，你會發現1999年3月24號的《人民日報》曾經用2個整版的篇幅，以“人類神藥”這樣的標題對氣血固本口服液進行了詳細的報道。另外像有史可查的資料還有《中國中醫藥報》、香港《文匯報》、新加坡《聯合早報》等等。
其題詞：“弘揚祖國醫學遺產，為人民健康造福”；原衛生部長崔月犁為其題詞：“健康長壽”等等。
更為可貴的就是李氏家族這么多年只懂得埋頭做藥，不懂得營銷，所以一直沒有在全國宣傳，但是在廣東和上海，只要你提到治療“一體多病”的氣血固本口服液和益壽回春湯，沒有幾個人不知道的！這兩年呢，還是被國家衛生部和中醫藥管理局選為“中醫中藥中國行”大型科普宣傳活動特別推薦產品，才逐漸讓老百姓認識。
5．買了以后沒效果怎么辦??？你們有什么跟蹤服務沒有??？
答：首先問患者到底是什么疾??？這些年都用過什么樣的治療方法和什么藥？然后再根據患者的具體病史和用藥史去分析：你以往用那些藥（治療方法）為什么治不好？用氣血固本口服液治療你的病有什么獨特的地方和優勢等等（比如：組方全面，整體調理，標本兼治，無毒副作用，一藥治多病）。不但不用怕沒有效果，而且有很多用戶都是用其它藥沒有效果，最后被逼無奈選擇的氣血固本口服液，并且收到了很好的意想不到的效果！
同時，為了讓大家在氣血固本口服液的幫助下更好的恢復，早一天治愈疾病，長壽藥業在全國各地都設立了服務中心。在服務中心，有經驗豐富的老專家坐診，可以指導大家更好的用藥。還有每一位患者買過我們的藥之后，我們都會由專門的大夫打電話跟蹤指導用藥，并建立客戶檔案，直到您完全康復的那一天！
6．我現在很忙，沒時間和你說，過幾天再說吧。
答：沒關系，那我們可以約時間再談！不過我作為一個大夫，還是建議你有時間的話還是多關心一下你（家人）的健康。就像人們常說的：“沒什么別沒錢，有什么別有病”！如果平時有健康方面的疑惑或者需要幫助的地方你都可以給我打電話，我會盡我的最大努力給你解決一切健康問題！對客戶說“過幾天再說”的，一定要反問患者“過幾天你看哪一天合適呢？”“是后天還是大后天呢？”“是上午還是下午呢？”
7．氣血固本口服液真的有廣告上說的那么好嗎？
答：夸大其詞只能蒙蔽一時，所以我們的宣傳拒絕忽悠。我們相信：只有好的藥效，才能讓患者真正信服。有位李阿姨，患糖尿病多年，這幾年病情嚴重，一身的并發癥，用她自己的話說“這三年過的簡直是生不如死”！后來沒想到1個療程的氣血固本口服液還沒吃完，身上就輕松多了，也有精神了，各方面病情也有好轉了。3個療程吃完后，李阿姨不但能自己出門遛彎、買菜做飯，還能給兒女做點家務活。李阿姨只是數萬個康復患者之一，事實上很多人的服用效果都比廣告中宣傳的還好。
答：遇見這樣的問題，首先必須肯定的告訴患者：你這種情況只是用藥調整初期一個很正常的現象，你完全沒有必要擔心！
不了了。這就是建立了病理的身體平衡，如果這時候你再讓這些人去戒煙、戒酒的話，肯定也會更難受，原因就是他這種病理的平衡又被打破了，還要再恢復原來正常的生理平衡，就像我們平時說的“不破不立”！
實際上啊，你現在有“氣沖病灶”這種現象出現，反而是一件好事，說明氣血固本口服液在你身上已經產生了效果。只不過是暫時打破了你原來的病理平衡，還沒有完全建立正常的生理平衡！所以你這個時候也是感覺最感受，最掙扎的時候！其實這種現象不會持續很長時間的，一般1周左右就會調養過來，如果你感覺實在難受的話，可以減量服用或者暫時停用1-2天，然后再繼續調養，慢慢的就會大見效果的！
答：這種情況一定要靈活的掌握，如果感覺溝通的時候病情、用藥史等各方面都分析的很到位，但客戶仍說要考慮一下的，一定要質問患者：“你現在做不了決定是因為我給你分析的不到位，還是有其他的疑慮和不放心的地方?。俊比绻颊哒f明了什么地方不放心，一定要從不同的方面入手，圍繞他關心的話題展開多層次的講解和誘導。但是如果患者不愿意說的話，一定要說：“那你先考慮（和家人商量）一下吧，過幾天我再給你聯系”這樣的話給自己留下回訪的機會。此類客戶1-3天內一定要進行有準備的追訪，再次發現患者的“真正需求”，然后抓住患者需求與產品特點相結合，達成銷售！
11.想要類似病人的電話交流一下的情況，怎么溝通？
答：首先告訴患者沒有問題！等了解患者病情后，說我這兒有一個正在服用的患者，病情與你相似。他現在服用的效果非常好，你可以與他溝通一下，本來按公司規定，患者隱私和電話我們是要保密的，看您確實想用藥我破例給你，但我們告訴你電話號碼之前，我們得先征求客戶的同意，等我們協調好了，我們再給你打電話。不過，你給人家打電話的時候一定要客氣一點，畢竟誰都不愿意每天有陌生電話打進家里面吧？講完后，有真實康復病例的，預約患者幫忙做宣傳；沒有類似病例的，把同事電話給他，讓接電人不要太熱情！
銷售技巧和策略（優質23篇）篇十六
一個成功的銷售人員必須具備豐富的銷售技巧，這些銷售技巧往往都是銷售人員在實際的銷售過程中不斷實踐積累而成。按照不同類型劃分可以有不同的銷售技巧，比如有電話銷售技巧、汽車銷售技巧、服裝銷售技巧、網絡銷售技巧等。
這里，我們按照不同的銷售階段來談談各種銷售技巧：
接近客戶的目的是獲取與客戶溝通的機會，通常有3種方法，分別是電話、信函和直接拜訪。
對于不同的銷售產品和銷售對象，溝通技巧可謂是五花八門，差異也比較大。對于一種類型的客戶適用的銷售技巧，在面對另外的客戶時，這種銷售技巧可能會完全失效，甚至是適得其反。通常需要重點掌握的技巧有：
掌握客戶公司背景。
通過觀察和一般性問候大致了解溝通對象的性格和溝通習慣。
使用溝通對象習慣的方式溝通。
選擇性引用溝通對象的觀點，并以此為出發點展開溝通。
贊美溝通對象或贊美溝通對象認可的事物或觀點。
在溝通中有技巧的加入溝通對象關注領域的最新動態。
溝通中分析客戶遇到或者可能會遇到的問題，并圍繞“我會如何有效地幫助客戶解決問題”展開，而不是要求“客戶買我的什么產品”
銷售本身是一種結果為導向的行為，所以說服客戶購買在銷售的整個過程中是最為重要的部分。說服客戶購買的銷售技巧也顯得尤為重要，重要的幾種有：
利用客戶的從眾心理。
為客戶描繪購買前后的差別。
提供具有時間限制的優惠條件。
維護良好的客戶關系的意義在于，通常而言，客戶的需求是重復性的而不是一次性的；維護客戶的成本往往要低于開發新客戶的成本；建立良好的銷售渠道會大大減少銷售成本。所以，現在的公司都比較重視客戶關系的維護，有的公司還安裝了crm（customerrelationshipmanagement）系統來管理和客戶之間的關系。客戶關系維護的技巧有：
客戶購買之后的主動收集反饋信息。
耐心地處理客戶的異議，經常地幫助客戶。
及時通知客戶促銷優惠活動。
提供給客戶企業新產品信息以及使用新產品的感受。
邀請重要客戶參加公司舉辦的相關活動。
給客戶郵寄公司的宣傳刊物。
邀請客戶參加相關培訓。
除了上面談到的這些，相信有心的銷售人員會主動不斷積累和豐富自己的銷售技巧，也只有在實際銷售的實踐中，靈活運用一種銷售技巧或者多種銷售技巧，才會不斷取得銷售成功，完成自己事業的成功。
銷售技巧和策略（優質23篇）篇十七
直接提示法。
共贏營銷。
反問處理法。
配角贊同法。
邏輯提示法。
競技促銷策略。
接近圈接近法。
聯想提示法。
間接提示法。
消極提示法。
明星提示法。
地理區隔定價。
統進分銷。
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摘要。
銷售技巧是銷售能力的體現,也是一種工作的技能，做銷售是人與人之間溝通的過程,其宗旨是動之以情,曉之以理,誘之以利。
定義。
銷售技巧包括對客戶心理,產品專業知識,社會常識,表達能力,溝通能力的掌控及運用.常用的銷售技巧有引導成交法,假設成交法,關鍵按鈕成交法,[1]富蘭克林對比法,門把成交法,軟硬兼[2]施法,總之,做銷售是人與人之間溝通的過程,其宗旨是動之以情,曉之以理,誘之以利.溝通能力是一個銷售人員最重要、最核心的技能，如何面對各種不同喜好、不同性格、甚至不同心情的客戶，使對方有興趣傾聽，先接受銷售員，進而接受產品，這是一項很專業的技巧。本課程緊密結合實踐，傳授銷售人員面對客戶的表達和溝通技能，幫助銷售人員快速改進溝通方式，提高銷售業績。
1．推銷成功的同時，要使這客戶成為你的朋友。
2．任何準客戶都是有其一攻就垮的弱點。
3．對于積極奮斗的人而言，天下沒有不可能的事。
4．越是難纏的準客戶，他的購買力也就越強。
5．當你找不到路的時候，為什么不去開辟一條？
6．應該使準客戶感到，認識你是非常榮幸的。
7．要不斷去認識新朋友，這是成功的基石。
8．說話時，語氣要和緩，但態度一定要堅決。
9．對推銷員而言，善于聽比善于辯更重要。
10．成功者不但懷抱希望，而且擁有明確的目標。
11．只有不斷尋找機會的人，才會及時把握機會。
12．不要躲避你所厭惡的人。
13．忘掉失敗，不過要牢記從失敗中得到的教訓。
14．過分的謹慎不能成大業。
15．世事多變化，準客戶的情況也是一樣。
16．推銷的成敗，與事前準備的功夫成正比。
17．光明的未來都是從現在開始。
18．失敗其實就是邁向成功所應繳的學費。
19．慢慢了解客戶的消費心里，不要急于求成。
20.你要知道人生沒有失敗，只有暫時停止成功。
方案式銷售是一個銷售流程（salesprocess）;它是目前世界上使用最廣泛的注重實際銷售效果的銷售流程。已經有50多萬人接受了方案式銷售的培訓，并經常使用其中的方法完成銷售活動。
可執行銷售活動涉及與潛在購買者的直接接觸。對于許多個人和組織而言，方案式銷售是完全意義上的終端到終端的銷售流程；對于其他一些銷售情形更復雜的個人或組織而言，方案式銷售就是銷售流程中的可執行部分。方案式銷售不僅指導你做什么，還教你怎么做。
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方案式銷售流程由以下幾部分構成：銷售理念、指導圖、銷售方法體系和銷售管理系統。
方案式銷售是一種銷售理念。
客戶是問題的焦點，幫助客戶解決他們的業務問題，獲得積極的可測量的結果是所有行動的基礎。方案式銷售流程中的各個步驟就是和消費者購買步驟相一致的。
方案式銷售是一幅指導圖。
方案式銷售為你提供了一幅指導圖，告訴你怎樣從你當前位置到達目的地。它提供了一系列終端到終端的步驟供你選擇。終端到終端指的是從銷售的開始一直到成功結案，包括訪前策劃和調研、激發興趣、診斷問題、愿景處理、控制銷售流程、結案和衡量成功。方案式銷售給你提供，運用這個流程對個體機會的鑒別能力、分析能力、匯報能力和自我管理能力，同時它還提供正確預測未來銷售成功與否的能力。
方案式銷售是一套方法體系。
方案式銷售是一整套完整的方法體系，它包括一系列指導你和你的銷售團隊多成交和更快成交的工具、工作助手銷售技巧和銷售步驟，它能使客戶的滿意度提高，使銷售業績上升。
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方案式銷售的基本原則。
在方案式銷售中，“沒有問題就沒有改變”是一個最基本的原則，有效銷售過程中的其他原則都是建立在該原則的基礎上?！皢栴}”這個詞就是為了強調一點：當購買者的問題令人痛苦而且關系到個人時，他們最有動力采取行動。
那些聲稱其服務宗旨是“滿足客戶需要”的專業銷售人員，他們的這種做法是非常正確的。他們注重購買者的需要，而不僅僅立足于自己需要銷售的東西。在明確客戶需要之前，你首先需要了解，到底是什么樣的關鍵業務難題使得購買者開始考慮自己需要什么。
讀書方案式銷售對于關鍵業務難題，不同的人可能使用不同的詞稱呼它：業務驅動者，行動的主要原因，疑難問題,潛在錯失的機會,或者簡單的“問題”二字。不管你使用哪種說法，沒有它的存在，購買者是不會采取行動的。換句話說，沒有問題就沒有改變。
人們買東西的目的就是為了解決問題，這一概念看起來很簡單，但是許多銷售人員從來不去發現促使潛在購買者采取行動的潛在問題。很多時候，銷售人員想當然地認為，購買者自己明白某些產品或服務將如何解決自己的問題。
銷售技巧和策略（優質23篇）篇十八
電子產品在現代市民群體中的普及程度越來越高，尤其是在經濟發達城市，如上海、北京、廣州等地，年輕人愛不釋手的dv，家庭旅游出行的必備武器數碼相機（dc）等等產品，以異?；钴S的姿態在國內電子產品市場上“叱咤風云”，這里我們將調研所獲的一些相關電子產品銷售模式以及銷售策略的內容與大家探討。下文相關電子產品以數碼相機為主。
電子產品銷售通路結構――經銷商銷售。
目前國內電子產品市場，其銷售方式以經銷商銷售為主。
近2-3年內，各大電子產品生產商分別逐步取消了全國總代理的銷售方式，并通過完善自身銷售能力的方式發展各地經銷商。雖然目前這種扁平化的銷售渠道在很大程度上還是倚重于一些規模較大的經銷商（一級經銷商或大客戶經銷商），但是生產企業已經可以更進一步的感應市場的變化，也能夠更直接的分析了解到消費市場不斷變換的需求，從而適時的改變經營戰略。
以國內三大品牌數碼相機：索尼、佳能、奧林巴斯為例，廠家已經或正在逐步實現渠道扁平化的轉換。索尼、佳能已經采用直銷形式（即不使用總代理，廠家直接給經銷商供貨），奧林巴斯也在京、滬、穗、深實現了直營。并且這種直營的趨勢將發展成熟。
電子產品銷售通路結構，如圖所示：
電子產品銷售渠道ddit城中店為主。
佳能、奧林巴斯兩個品牌由于經銷商以it起家，因此在it商城的銷售比例占60%左右，而索尼由于其家電產品主要在家電超市銷售，使其數碼相機產品在家電超市的銷售比例為40%，it商城以及數碼廣場的銷售比例為30%。
就今后的發展而言，電子產品在家電超市的銷售比例將逐漸增加，主要原因在于：
（1）家電超市的銷售相對正規化；
（2）家電超市產品較易獲得消費者的肯定、認可，能夠形成穩定的消費群體；
（3）對于生產企業而言，家電超市能保證一定程度的銷售量；
（4）家電超市通常規模較大，相對于一般經銷商而言，銷售穩定性較高；
（5）與家電超市合作有約定的結算方式與周期，對生產企業的回款有良好的保證。
而it城中店的銷售重點在于中等價位的電子產品，廠家會與經銷商合作在it城建立形象店鋪，如：奧林巴斯目前在上海、北京、廣州、深圳的it城中有200多家形象店鋪，奧林巴斯為有一定規模的經銷商提供店面裝修，通過在該店鋪設立主要展示柜臺，進行產品宣傳以及銷售。因此，it城中店在電子產品的銷售中，仍將占據重要地位。
銷售技巧和策略（優質23篇）篇十九
關于培訓方面一個小小誤區，數年來一直纏繞著我：培訓的時候反映好，培訓的效果就一定好嗎？但是要清楚，如果培訓師在培訓的時候總是反響不好，那么培訓師又還有什么前途呢？培訓師為了現場氣氛，為了企業的滿意度，造成現在的培訓過程基本上就徘徊在：案例、經驗、故事、游戲、互動、口號和一些專業知識的培訓或總結。在這樣的一個培訓課程中大家究竟學到了什么，究竟有多少知識能夠得以運用，沒有人去思索。企業培訓組織部門要么埋怨“所找非人”，培訓師不合格；要么埋怨銷售人員學習能力太差，不能學以致用。
其實，講師在做銷售培訓的時候，必須事前對受訓學員做出充分的了解，把握他們的需求，知曉他們的短處，不能把自己包裝猶如“明星”一般，脫離群眾。這樣一來，仿佛就是把自己片面的、局限性知識和經驗，強壓給求知的學員們。一個優秀培訓師，必須要是個優秀的咨詢師，如果一個培訓聯學員的需求都把握不住，就知道按照自己的講義，按照自己的套路，按照自己的經驗灌輸給學員，無論當時反映是如何激情、激烈，事后難免留下“一場歡喜一場空”的遺憾。
據生理專家分析：人的大腦分兩個半球，左腦和右腦。右腦產生的是感性直觀的認識，左腦是理性邏輯認識。右腦是很容易對問題產生好惡，而左腦卻必須通過分析、歸納等邏輯思維一個過程，對事物的認識需要一個時間階段。所以培訓師在培訓時，不得已制造那些故事、案例、互動、游戲等氣情節，目的是為了能夠在學員的右腦中造成影響或好感，給學員留下深刻印象，得到個好評，至于學員學習后的應用效果如何，那是學員他們自己的事情。
人的右腦針對情感方面，所謂模糊意識，感性思維、激動、沖動、熱情等都是右腦所支配的。這就是許多銷售人員在接受培訓過程中，先是激動、再是沖動，最后懶得動的原因了。人的左腦多考慮是的需求、利益，邏輯推理，理性思維。所謂的深思熟慮、客觀評價都是來自左腦的杰作。這也是許多銷售人員在培訓幾天后埋怨企業選擇的培訓老師根本不懂他們的需求，培訓就是“忽悠專家”，在通過不斷的鼓掌、淚水、擁抱、吶喊、講故事等表演的一場鬧劇罷了。
其實，銷售人員的培訓總的來分應該為兩大類：一類是關于性格改造工程的培訓；一種是關于銷售技能或管理提升！為什么要分為這兩類方面的培訓呢？許多成功學、潛能學的大師所推崇的學說，其實就是在改造人性格的一項工程，這項工程任重道遠，不是一時半下就能提高銷售業績的。因為性格是很難改變的，可以說是天定得，就像《亮劍》李云龍的性格，他的領導僅僅是懲罰他，從來沒有試圖改變他的性格，試圖改變意味的將是“戕害人才”或者“徒勞無功”。為什么許多學習成功學的人很難成功和或者很難做好銷售，有的搞成神經病了。所以如果針對銷售人員的作些成功學、潛能學等方面的培訓，最好是針對那些剛入職的銷售人員進行，給他們一種理想、一種幻覺來堅定他們的意志和決心，調整他們面對突發困難得信心，但必須結合系統性的銷售技能提升，而且以此為主。
對于那些久經沙場的銷售人員，若想通過培訓改變他們的性格，或者通過拓展訓練改變他們的心態或者性格，簡直是對牛彈琴。對于這樣的銷售人員，那培訓應該從何入手呢？制度、流程、技巧、心態等，對他們來說是司空見慣的事情，再培訓還是老樣子，依然按照慣例出招，依靠自己經驗和常識處理事務，但是面對超越自己能力范圍內棘手問題，往往無能為力，做出越軌行為，“坑蒙拐騙”的伎倆都會用上，只要能完成任務，根本不會在乎客戶的抱怨或投訴，根本不會在乎企業領導的批評，依然我行我素。其實呢？他們內心也有痛楚，使用常規辦法，就無法完成公司下達的任務指標，但眼前又苦苦尋找不到良策改變這種現狀。所以他們最希望獲得能和自己產生共鳴的銷售心得進行分享、學習，提升自己。所以面對這樣銷售人員，培訓老師必須具備很強的實戰能力，在做出培訓前必須和他們溝通交流，了解他們的真正需求，才能對癥下藥，為他們提供解決問題的策略或方法，才能做出有效的培訓。所以，培訓老師在任何一場培訓前都不要設計出定性的課件，不可以用自己固定課件內容或思想到處忽悠，誤人子弟。培訓老師在培訓之前必須要走進要培訓的對象，不可把自己包裝的像個明星那般神氣和驕傲，別忘了一旦脫離“人間煙火”，就會難以理論聯系實際，就會難以明確他們的需求，就會難以制造實效型的課程，畢竟實踐是檢驗真理的唯一標準。培訓老師在一場培訓師必須要把自己當成醫生或咨詢師，培訓才會走上實處，才會擲地有聲的產生效果。
銷售技巧和策略（優質23篇）篇二十
很多客戶只詢價，不下單，是很正常的，如果他們不詢價或一次詢價就下訂單，倒真的要小心了?。ㄍ赓Q風險時時存在！不要初生牛犢不怕虎！還是慎重點好?。?。
除此之外，可以自行分析以下原因：
1）你公司（包括你自己）給客戶的信譽度如何？
2）你的產品報價的價位與市場行情差價如何？
3）你的商貿語言及技巧如何（是否會產生誤解或含糊不清）？
4）你可以把自己發出去的傳真、電子郵件換個角度看一看？
（如果你是客商，你會不會接受？）。
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將電子詢盤轉化為真實訂單：一個較好的回復詢盤樣本。
買家您好,很高興再次收到您的查詢：您在去年9月15日曾向我們查詢過竹籃，那時我們曾寄過公司目錄給您，如您需要我可再寄一次給您。
我們是有十四年專業竹制品經驗的中國制造商和提供超過1,500種多樣的竹制品，月產量達五百萬個，是您最值得信賴的中國竹制品供應商。您詢問的產品如附圖資料如后：xxxxxxxxxxxx。我明天會寄一份目錄給您，若您能提供您的快遞帳號，我們將把樣品一同寄給您！
期待盡快收到您的回復。
點評：
（5）主要問題：所答即所問，所答非所問；
很多供應商認為網絡營銷首先就會遇到一個問題，即樣品寄送的問題。其實到目前為止我們也沒很好的辦法解決這一問題，但這位供應商就很聰明。買家要樣?品?，那我就免費寄一份樣?本?給你看，也算所答即所問。但樣?品?呢，怎么說？反正供應商沒表示是否免費寄送，只要你給了快遞帳號，我就會一同寄送，如果你要不給快遞賬號呢？我也沒說不送（但后來，他告訴筆者，還是送了，輕工藝品，不看樣品不成）。這也算所答非所問吧。
（6）不寄樣本行不行？行！網絡溝通無極限，雖說樣品不能電子傳送，但樣本總歸是能夠電子傳送吧，而且方便，快捷，成本較低。我們說不僅是回復時可以傳送樣本，而且平時就應該使用這種方式做推廣。在本例中，加上上面附的圖和后來附的資料，就是一個完整的產品樣本。如果你還有其它樣口可以推薦，也完全可以一并附上。
（7）記?。何I家回復你的回復。本例是如何做到的呢？
我可以再寄樣本給您，如果你回復我；
我可以向您介紹您的同行采購的那種產品，如果您回復我；
我可以為您做些特別的樣品，如果您回復我；
如果你想知道1,500種樣品如何，我可以向您介紹，如果你回復我；
如果你想要樣品，請回復我；
期待盡快收到您的回復；
一封完整的感謝信：感謝+公司介紹+負責人的簽字或署名。
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1。你的行業出口量和前景。本行業內各個企業報價的平均水平和報價趨勢。你的產品質量在國內同類產品屬于哪個水平面（高中低），以達到報價的正確性。
2。在我每一個報價和寄樣后都必須請求客人有反饋的過程。對價格和質量以及其它問題的意見。大部分都有回復。
3。在來往郵件中盡量語言的專業性和針對性。
讓內行的客人看到你的郵件就知道你是此行業內的熟手。
4。開發一個新客人的周期是半年到一年，特別是在網絡上。別老是想到客人的訂單而是先交朋友和交換有價值的信息和意見。
5?，F在做外貿的人越來越多，競爭也越來越歷害。故特別注意服務和經常學習，避免出錯。d1、首先將客人談判的細節做好詳細的記錄和回憶，先判斷此客戶的購買欲有多強，也就是說，要區分清楚他是“真的買家”還是“打聽行情的買家”；有的客戶其實他已經有長期穩定的供應商，他其實只是把你當報價的參照物罷了，要特別小心這類客戶。對這類客戶，我個人的意見：不但不要報價，連資料都不要給。因為在這樣的客戶身上花費太多的時間精力不值。我不否認也有“精誠所至，金石為開”的客戶，但以我做外貿的經驗，騙“財”（價格）騙“色”（樣品、資料）的客戶太多，不值得追捧。
2、關于真假買家，可以通過交談（面談、電話、傳真、email）來辨別（這種方法的條件是--你所提的問題客人要有所反應）：真還是假？行家還是生手？只要問他幾個關鍵性的問題，比如：產品的規格、技術參數，希望接受的價位，打算訂購的數量等等，通過這些大致可以區分出客戶的“真”與“假”，“實”與“虛”，“大”與“小”。
3、從客人提供的名片也可以判斷客戶的實力，如：公司所處該城市的地段，有幾條電話線、傳真線，有沒有自己的網站，是零售商、批發商還是進口商？在當地是否代理過一些著名的品牌，等等。
4、做外貿、網絡其實就是做服務，誰的服務好，誰就能贏得客戶。服務好包括如下幾方面：
b）對客戶的任何信息要及時響應并回復；對客戶的回復不能簡單的一問一答，要盡可能全面、周到，但切不可啰嗦。
為什么買家在報價或郵寄樣品之后，就不再有消息了。
網絡打破了國際貿易中的時空的局限，帶給了我們更便捷、費用更低的溝通和更多的機遇，但是在網絡這個虛擬空間，也更容易讓雙方互不信任。所以網絡營銷的中心話題是以客戶為中心，贏得和保持客戶的信任和忠誠。所以困惑一點也不難理解了。
所以，首先要做的，我個人認為，繼續細致負責地跟蹤聯系向你查詢過客戶和處理新來的查詢。這一點非常關鍵，許多人往往覺得網上信息多、成交少，或者沒有成交，就對收到的查詢不予理睬，這是非常狹隘和不明智的做法。換了你自己是買家，你愿意第一次就給一個你不認識或不了解的供應商下定單嗎？何況現在的市場基本都是充分供過于求的市場，買家通過因特網和傳統的途徑隨手就可以擁有無數的選擇。
其次，處理網上買家的查詢是要注意一定的方法和技巧。認真識別查詢中的顯性或隱含的信息非常重要，通過這個方式以提高自己識別來查詢者是否是真正的用戶、中間商、競爭對手，或他購買欲望或購買能力等。同時，如何最快地讓潛在的買家了解你們公司、你們的產品、甚至你個人，提供真實全面又很在行(專業)的信息給他們，建立起他們繼續與你聯系溝通的信心，也極其重要。
總之，千萬別馬虎對待任何查詢和其它信息。一份耕耘、一份收獲。
為什么買家寧可花高一點的價格向外貿公司購貨呢？
1、成本：固然從工廠直接采購的價格會比通過外貿公司要低，但一個客戶往往需要多種產品，而很難從一家工廠那里都能得到滿足。那么為了滿足自己的需求，他就必須配備足夠的人手和不同的工廠打交道，這其實增加了他的人力成本，也抵消了部分甚至全部從低價采購當中得到的好處。
2、風險：作為一個客戶，他需要一個穩定的供應渠道，畢竟他并非一個直接的消費者，所以他要能隨時正常的采購來保證正常的供給（給客戶的下家）。如果他直接從工廠采購，一旦工廠方面出現問題，他就面臨著如何尋找替代者的問題，而尋找個替代者并非易事，也需要時間，這就存在著整體供應鏈脫節，而通過外貿公司采購，肯定要穩定的多。
3、市場秩序：大家都知道生態系統保持平衡才能保持發展，否則就會出大問題?，F實中，在目前國內大部分工廠在和外貿公司相比在這些方面還有著相當大的差距。
其次，是因為二者之間的服務意識的差別，外貿公司由于他們長期從事外貿工作，在這方面積累了許多經驗，而這些經驗恰恰是工廠所缺乏的。工廠在初期最容易犯的錯誤有以下幾點：
1、吝于供樣：試想一下，如果你去買衣服，而商店卻把衣服鎖在柜子中，你只能看，不能摸，你會買嗎？顯然不會。同理，如果你不能給客戶提供足夠的樣品供他們挑選并向最終用戶推銷，客戶又怎么會給你下單呢。
4、考慮不周：經常碰到這樣的情況，向工廠索樣，工廠也很快就寄樣來了，收到一看，傻了。小小的幾塊布，沒有價格，沒有規格，沒有編號，甚至連誰寄來的，都不清楚。這樣一來，其實就浪費了雙方的時間和精力。
而以上這幾點恰恰是做生意最忌諱的，大家平常都在說“客戶至上”，以上所述的作法顯然無法讓客戶感受到這點的。如果無法改變目前的作法，是無法取得突破的。
怎樣對待買家網上查詢（面對網上買家的查詢，你該怎樣順藤摸瓜，抓住實實在在的定單？）網上做貿易，從買家的查詢開始。建了網站以后，就天天盼著買家來查詢?？墒?，網上查詢好比“自由市場”問價，有人無意，有的卻有心，你怎樣篩選？買家不跟你見面，就在網上與你講價，你能對付嗎？你不了解的買家上網來查詢，你放心把樣品給他嗎？要使網上查詢的買家變成實實在在的定單，你在網上、網下還有許多竅門要摸。
篩選：分類與舍棄。
網上訪客多當然是好事，但每天忙于處理詢價要花費大量時間，學會如何篩選有用的信息就非常必要。
首先，對查詢分類。重點處理那些針對性很強的詢盤。從買家查詢的內容來看，你能判斷出來哪些是真正的詢盤。比如，他會要求你就某一種產品進行報價，具體到數量、規格、包裝、產地、質量標準、到貨港口。對這樣的查詢，就認真對待，因為這可能是一個真的買家要買貨。
其次，敢于舍棄。如果以為每個詢盤都是要向你買貨未免過于天真。有的詢盤過于寬泛，也許只是客人調查市場行情的一種手段。因此，如果你不放棄這些泛泛的信息，每天只是回復客戶就會讓你窮于應付，無暇顧及其它。
最后，不能忽略這一類電郵——客人提出要你目錄冊里沒有的產品，詢問你是否可以提供?！斑@種信息對于我們的價值不亞于一個實實在在的定單。
了解自己的同行是一個應對之策。在綜合性的貿易網站上，按照產品分類的目錄可以找到同類產品的供應商，嘗試從買家的角度去看自己的競爭者，比較你和他們的優劣。
了解市場即時價格行情會讓你心中有數。網上貿易要求供應商對市場關注程度更密切，對價格的變化更敏感。你只有像買家一樣了解市場，才能判斷買家對你開出的低價在市場上是否確實存在。
公司可以根據市場行情制定一個底價，無論客人的定單有多大，低于底價肯定不會做。同時，他也認為，贏得市場最關鍵的還是產品質量。質優自然不怕壓價。
回訪網頁：了解買家。
在傳統貿易方式下結識的買家，你對他個人有直觀的認識，對其公司有較全面的了解；但是，到網上來詢價的客戶不可能提供這些信息。那么，了解對方最快捷的辦法就是回訪對方的網頁。正如客戶從你的網頁上了解你一樣，你可以從對方的網頁上了解其規模大小、經營品種、專業范圍等資料。這些資料除了幫助你就其具體詢盤報價之外，還可以幫助你判斷其公司實力，以決定你對他的關注程度。
其它收獲：實質成交之外。
電子貿易使得買家可以獲取更為完備的市場信息。買家們比傳統的貿易方式更容易貨比三家，買到價格質量性能比最優的產品。這樣，全球的供應商就被置于直接競爭中。這種競爭雖然殘酷，并且很快決出勝負，但處于劣勢的供應商反而可以更快調整戰略。
在網上收到的信息并不能完全用電子郵件處理當他們用電子郵件把公司樣品傳遞給客戶后，客戶在下單前一般還會要求郵寄實物樣品，因為網上的圖片畢竟代替不了實物給人的信賴感。因此，你在電郵中向客戶許下的承諾還需要具體、的一點一滴的網下工作來體現給客人看。
買家一般也不會簡單地在網上確定供應商。挑選供應商非常謹慎，過程非常復雜。
更為重要的是，生意的成交畢竟還是在人與人之間進行。某公司從網上認識而后開始發展長期業務關系的客戶，后來都有實質接觸，如買家到公司參觀或在其它場合見面。該公司始終認為，買家對他們產生信任感需要一個過程，有時需要1-2年時間，這與傳統的過程沒有什么兩樣。所以，網上處理還需要網下的許多工作配合。
技巧：及時明確回復。
使用網上查詢的重要原因之一是方便、快捷。如果對客戶的查詢回復太遲，不僅會失去商機，而且會使客戶對公司的效率、管理、誠信產生懷疑。
對于不能即時回復的問題應在進行可行性研究后予以明確回復，含糊地應承所有要求以取悅客戶會使效果適得其反。
與此同時，回復客戶網上查詢時，要充分利用網上優勢傳遞圖片。這樣會使你的答復更加完善，同時也可以節省成本。
不要歧視小訂單。
很多出口企業為了避免小訂單帶來的麻煩，往往對小訂單加以限制，或者規定最低訂貨量，或者在付款方式上有特別要求。企業這樣做，當然有其自身的考慮，但是考慮眼前利益的同時，也應當著眼將來，審視一下小訂單的發展潛力，說不定能從中發現大的機會。小額訂單為出口商所不喜的主要原因是比較成本高。
從買家情況來看，小訂單的背景是不同的。小訂單可能來自小公司的訂貨，也可能來自大公司的特殊訂單，如電視購物/網上購物，或者來源于大公司新產品開發的需要等。小公司的訂貨無疑是主角，但涉及大公司的上述兩種情況也是普遍的。無論是幾百還是幾千、幾萬的量，都是市場的要求。在商家林立，市場被分割的情況下，誰的產品新、功能多、變化快，就能爭取到顧客。客戶有可能是小買家，也有可能是零售業巨頭。"。
小訂單還有另外一層的含義。小訂單潛力不容忽視讓工廠感覺猶豫不決的是，小訂單常常來自陌生客戶，不由得工廠不費思量。
首先要對小訂單從以下角度進行分析：
1、自身最有優勢的產品與訂單產品的區別是什么？如何發揮優勢？
2、公司目前在業內或地域內的地位和優勢是什么？是否存在競爭對手？
3、現有產品的開發空間有多大？市場空間有多大？是否有替代產品（包含原材料替代）？
4、公司是否有更好的產品建議？
根據自己的判斷，來決定對小訂單的處理方案。對于任何一個小訂單，運作程序務必善始善終，做全面的記錄和存檔，包括給買家提供樣品。如果接受了小訂單提供新樣品的要求，那么需要進行產品開發和市場開發的預測。在未明了所需費用以前，最好不要質問買家或訴苦。應當接洽模具廠，如果費用過高，可以用書面材料向買家展示自身的處境，希望找的解決辦法。要遵循一個原則。做出判斷后，就應該相互協調，立即執行。執行過程要做到言而有信。
深入與客戶進行溝通，防止出現誤解。
（1）將廠家的信息及時反映給客戶。
企業應及時將企業經營戰略與策略的變化信息傳遞給客戶，便于客戶工作的順利開展。同時把客戶對企業產品、服務及其他方面的意見、建議收集上來，將其融入企業各項工作的改進之中。這樣，一方面可以使老客戶知曉企業的經營意圖，另一方面可以有效調整企業的營銷策略以適應顧客需求的變化。當然，這里的信息不僅包括我們企業的一些政策，如新制定的對客戶的獎勵政策、返利的變化、促銷活動的開展、廣告的發放等，而且還包括產品的相關信息，如新產品的開發、產品價格的變動信息等。
（2）加強對客戶的了解。
主要原因就是對客戶情況不了解，缺乏與客戶的溝通和聯系。只有詳細地收集客戶資料，建立客戶檔案，進行歸類管理并適時把握客戶需求才能真正實現“控制”客戶的目的。還要確?？蛻舻挠嗀浤苷_及時地得到滿足，收集客戶有關改進產品服務方面的意見，并將其反饋到企業的上級部門。做到對客戶的情況了然于心，并為其提供完善的服務，這樣才能留住客戶。
３、優化客戶關系。
感情是維系客戶關系的重要方式，日常的拜訪、節日的真誠問候、喜事、過生日時的一句真誠祝福、一束鮮花，都會使客戶深為感動。交易的結束并不意味著客戶關系的結束，在售后還須與客戶保持聯系，以確保他們的滿足持續下去。對于那些以勢相要挾的客戶，一定要嚴肅對待，“殺一儆百”乃為上策。
防范客戶流失工作既是一門藝術，又是一門科學，它需要不斷地去創造、傳遞和溝通優質的客戶價值，這樣才能最終獲得、保持和增加客戶，鍛造的核心競爭力，擁有立足市場的資本。
銷售技巧和策略（優質23篇）篇二十一
同樣的產品，同樣的市場，有的俏銷熱賣，有的卻呆滯冷寂，這肯定與商業頭腦、營銷手段有關。凡是生意俏者，他們一定有獨特的經營謀略和促銷手段。
“幼犬試養” 一對夫妻帶著自己的孩子去寵物店想給孩子買條小狗。店主對孩子說:“把它帶回去過周末吧,如它跟你們合不來或你們不喜歡它了,星期一早上把它送來就是!”
一到家，大家都爭著去遛狗?？匆娦」芬屏税职值男峦闲?，反而哈哈大笑。它整晚嚎叫，也會有人為它開脫:“哎，它還是一只小狗呢。”星期一是上班和上學的時間，大家在不知不覺中發現這狗已屬于他們家了，當然不會再送回寵物店。這就是“試養銷售”。
受此啟發，廣州加益純凈水公司銷售臺式純凈水過濾器，借給客戶試用7-10天。他們也把過濾器稱作“幼犬”。你一旦用慣了純凈水，就不會再愿意去喝帶漂白粉味的茶或咖啡。同樣，汽車銷售商也會借車給那些有購車實力，又非常想買車的人用一個周末。這樣，就是希望你一旦嘗試了來自鄰居羨慕的眼光、家人贊賞的滋味后，就不愿再送還這輛車。其實，這也叫“欲擒故縱”。
隨季應變
美國有位叫史汀普斯的人,最初在一家棒球廠附近賣各種冷飲。每當夏季一過,他便很難維持生計。有一年，他靈機一動,把一張紙分成兩半,一半寫著:夏天已走,本店冷飲部分結束;另一半寫著:冬天來臨,本店熱飲部分開始營業。他準備了大量的熱狗、咖啡、三明治、面包、熱湯汁等,居然受到了意外的歡迎。沒幾年,他便成為百萬富翁。
“看人下菜”
日本的日伊高市有位百貨商店老板，經過認真細致的市場調查后發現，到該店來的80%是女顧客。男顧客多半是來陪女顧客的。而這些女顧客中，白天來的大部分是家庭主婦。而下午5點半以后，大多則是剛下班的小姐。針對這種情況，他們決定陳列商品要區別對待這兩種顧客，改變原來商品陳列一成不變的方法，根據不同時段更換不同商品，以迎合這兩種女顧客的不同要求。
白天，這個店擺上架的主要是女性內衣、廚房用品、首飾等實用品。一到三點半，就換上青年的用品，光襪子就有十幾色，擺上年輕人歡迎的款式，前衛的內衣、迷你裙等。凡是年輕小姐需要的`商品應有盡有。而兒童用品則統統收起來。這一方式成效很大，3年的時間，他的分店就遍布全日本，達到102家。
推銷“人緣”
齊滕竹下是某保險公司的推銷人員。有一年公司組織職工去上山田溫泉旅游。上火車后他找了一個空位坐下，當時那排座位上還坐著一位約三十四、五歲的婦女，她還帶著兩個孩子，大的有6歲、小的3歲左右。
趁列車在車站暫停之時，齊滕買了那兒的特產食品，很有禮貌地送給那位婦女。以此為緣，他同那位夫人扯起了閑話，一直談到小孩的學費，還打聽到了她丈夫的工作性質、業務范圍等。這樣，他首先摸清了對方的情況。
那夫人說，她打算在輕井車站住一宿，第二天乘車去另一個地方。齊滕立刻應允可以為她在輕井車站找到旅館。夫人聽后很高興。因輕井是避暑勝地，又逢盛夏，散客想要找旅店相當困難。當然，在介紹旅店時，齊滕已在名片的背面為她寫下了介紹信。借此機會，齊滕也掌握了她和她丈夫的姓名及通訊地址。 兩周以后，齊滕前往那婦女家拜訪，順利地簽下了一筆保險業務，并通過這家人發展了更多的保險客戶。市場也是“情場”，好人緣終會贏得好機緣。
銷售技巧和策略（優質23篇）篇二十二
演講是一門藝術，它可以是我們的興趣愛好，也可以成為我們的特長，可以豐富一個人的文化內涵。今天小編為您收集整理了的演講策略，想了解的可以看看，更多演講技巧策略的內容請關注網！
根據演講主題，結合自身實際，思考演講思路，一般要準備5分鐘以內的演講稿為佳。
演講的內容不可以空泛，要實際化，可以扣準一個角度，比如弘揚一種精神——助人為樂的精神，誰在助人為樂上給人以感動。
要想有一個大方的演講，首先也要學會脫稿，這可以給你爭取高分做好準備。其次，要深刻掌握每段話的感情，要動之以情、曉之以理，并結合一定的手勢語。
除了語言和動作上的技巧以外，還要很好地發揮自己的面部表情，是激動?是哀傷?是興奮?還是感嘆?都要拿捏得當，將感情通過表情一部分展現出來。
特別是參加演講比賽，緊張是難免的，我們要合理把握，上場后的第一段自我介紹的話很重要，慢速可以幫助緩解緊張心情，同時可以過渡情感，為進入真正的演講內容奠定情感基調。
演講過程中，語調也要抑揚頓挫，到了結束部分，一般來說，都要高調收尾，生化情感。
2010年10月1日，在這一天，祖國母親迎來了她的61華誕。在這個寓意深刻的日子，首都北京的天安門廣場舉行了盛大的國慶閱兵。上午十時，期待已久的'六十年國慶閱兵式開始了。“齊步!走!”，隨著一聲響亮的聲音，國旗護衛隊走了出來，他們一個個精神抖擻，步伐整齊。護旗手舉著國旗，英姿挺拔的走在最前方。到了升國旗的地方，隨著國歌的聲音，國旗在護旗手的手中冉冉升起，飄在空中，各位唱著《義勇軍進行曲》，度過了那短暫而漫長的2分07秒。
當國家xx乘著紅旗牌轎車在長安大街檢閱軍隊后，一個個閱兵方陣，邁著整齊的步伐，走過威嚴的天安門時，我為我是一個中國人——十三億人民的一份子，而驕傲。
閱兵完成后，14個徒步方隊開始接受閱兵分列式。其中，讓我印象最深刻的是特種兵部隊。他們穿著迷彩服，一個個抬頭挺胸，大踏步從天安門城樓走過。堅定的眼神，穩健的步伐是他們共同的特點。他們留下的一個個腳印，會讓中國人引以為豪!
接下來的是裝備車的巡游。一部部武裝車從長安街駛過，例如有：兩棲戰車、99式坦克、武警裝甲車……還有飛機梯隊：空警xx預警機 空警200 轟6h戰機……它們都是我國自主研發的，現在，我們的國家真是越來越強大了!
凡遇國慶大典，閱兵式總是典禮中聲勢最大的一項活動。在這項極其隆重的儀式中，展現出一個軍隊的軍威、一個國家的國威和一個民族的浩然正氣。新中國成立以來的13次國慶閱兵，留下了我軍發展壯大和共和國成長的每一步足跡。
一、促進世界和平與發展的強大信心，向全世界展現“中國力量”。
銷售技巧和策略（優質23篇）篇二十三
所有的銷售技巧，可以簡單地濃縮成一句話，那就是：促使顧客達成交易的關鍵是滿足顧客的欲望，你的產品是什么并不重要，重要的是通過你的產品這個媒介，顧客可以得到某種欲望的滿足。
當你與顧客進行行之有效的溝通時，顧客所感受到的不應該是你要賣給他東西，而是能夠從你這個得到非常專業的他所想要的幫助。這，就是最關重要的銷售任何產品的技巧。
許多專業銷售人員感覺到自己在實際銷售中面對的最大的、最令人頭痛的、最難應付的問題就是價格問題。那么，為什么在銷售中賣方會經常遇到價格問題？金錢是否就是決定買方購買的因素？對于這一問題，我們關鍵是要正確認識和理解兩種因素，一是清潔因素，二是滿足因素。
金錢并非最主要的激發買方購買的因素，金錢不足以激勵買方產生強大的購買力量。當然，買方會因為支付太多而感到沮喪，但只是當他們認為其他人與他們相比能得到折扣或更低價格時才會這樣。買方對付價格的態度與他們對待清潔的態度具有明顯的相似之處，人們一般只是在手臟了的時候或是習慣性地去洗手，僅是想保持清潔的或維持習慣的愿望促使人們去洗手，這對價格與購買也是一樣，所以價格因素在心理學上又稱作清潔因素。
如果金錢并非最主要的激發買方購買的因素，那么是什么呢？心理學通過大量研究證實，買方購買的動力大多來自于成就感、對自身工作的滿意、工作本身所具有的挑戰性、所擔當的責任、個人發展的可能性以及對未來的期許等，這在心理學上稱作滿足因素，因為它們能夠促成滿足，而清潔因素僅僅通過它們形成的不滿足感起作用。
所以，強調買方擁有產品后的價值感，而非對自己產品的觀感，譬如成本，在銷售中是最最重要的技巧。
銷售心理學中，強調了五條金律。
第一：在不能了解客戶的真實問題時，盡量讓客戶說話。
多打聽一些問題，帶著一種好奇的心態，發揮刨根問底的精神，讓客戶多發發牢騷，多提提問題，了解客戶的真實需求。
第二：同意客戶的感受。
當客戶說完后，不要直接回答問題，要感性回避，比如說我感到您。。。這樣可以降低客戶的戒備心理，讓客戶感覺到你是和他站在同一個起跑線上。
第三：把握關鍵問題，讓客戶具體闡述。
“復述”一下客戶的具體異議，詳細了解客戶的需求，讓客戶在關鍵問題處盡量詳細的說明原因。
第四：確認客戶問題，并且重復回答客戶疑問。
你要做的是重復你所聽到的話，這個叫做先跟，了解并且跟從客戶和自己相互認同的部分，這個是最終成交的通道，因為這樣做可以了解你的客戶是否知道你的產品的益處，這為你引導客戶走向最后的成功奠定基礎。
第五：讓客戶了解自己異議背后的真正動機。
當客戶看到了背后的動機，銷售就可以從此處入手，想到并且說出客戶需要的價值，那么彼此之間的隔閡就會消除，只有這樣才能和客戶建立起真正的相互信任的關系。