總結是把一定階段內的有關情況分析研究,做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料,它可以使我們更有效率,不妨坐下來好好寫寫總結吧。總結怎么寫才能發揮它最大的作用呢?以下是小編為大家收集的總結范文,僅供參考,大家一起來看看吧。
供電公司工作總結 個人主要工作總結篇一
銷售工作對于任何一家飼料企業來說,都是核心,公司其它的部門的工作都是圍繞銷售來展開,因此,作為一名銷售人員,責任重于泰山。下面,我就三月份的工作進行總結。
深知自己的職責、為公司盡職盡責和為客戶貼心服務的使命!
公司制定的制度能很好的遵守和執行,能積極向上的工作,同時加強自身的學習,不斷的提高自己的業務知識和工作能力,能遵紀守法,不做有損公司利益的事情!
1、始終堅持公司要求的銷售員工作重點、蹲點策略。在塔山鎮經銷商劉紅軍處進行定點幫扶,并嚴格按照公司蹲點流程逐步推進工作。大力宣傳公司產品和品牌,通過劃圖進村—進村宣傳,最后建立示范戶,通過客戶帶動客戶,以求效果達到最大化。
2、關于銷售工作的思路整理
市場資源是有限的,是我們生存和發展的根本。開發和壯大市場,說白了就是通過各種方式搶占他人市場為我用。對于目標市場的壯大,在經過調研、分析之后,并不是所有的區域都能夠根據總體發展,需要有計劃、按步驟有針對性的展開工作,哪個地方和哪些客戶是重點客戶,哪些客戶具有宣傳效果,哪些客戶具有事半功倍的效果,這些并不是單憑想象就能達到效果的,客觀條件和正確的方法是必需的。甚至具體的某個客戶在什么時間應該采取什么樣的策略,什么時間應該回訪,應該采用面談還是電話,都是需要考慮的問題。盲目地、無計劃地、重復地拜訪行為,都有可能導致客戶資源的惡性反戈甚至產生負面影響。銷售工作給我最大的啟示就是示范戶的作用巨大,可以大大一傳十,一帶十的效果。做銷售本來就是服務,通過自己的服務使部分或符合做示范戶的典型顧客的利益更大化,往往比拜訪20家客戶更有效果。蒙牛的牛根生說過,資源的98%靠整合,其實我們飼料工作也是可以這樣來做,比如趙雪紅的種豬可以幫忙在自己掌握的養殖場推薦,下面養殖戶母豬少的可以推薦趙雪紅豬場的小豬,購買母豬的和小豬的顧客得到了你的幫助,而且趙的豬場就使用的是公司的產品,一直反映很好,同時自己的服務有那么到位,再加上自己的人格魅力,顧客很容易就直接拿下!離趙近的客戶拿料可以通過他,從而趙還獲得一定的利潤,離的遠直接讓利顧客,降低他的飼養成本,何樂而不為。環環相扣,很容易形成地區性的市場占有率和品牌效應!這對做周圍的其它市場起到支點的作用!
1、有時候時間安排不合理,沒有能很好的充分利用時間(往往中午和晚上拜訪客戶的時機最好),工作的計劃性不是很強!
2、不夠勤奮,懶惰。
3、缺乏執著精神,很多時候沒有耐心講解。沒有找更好的方法做同樣的事。
要求經銷商降價。蹲點幫扶后需實現專銷。
市場是最壞的教練,還沒有等我們熱身就已經開始競賽,競賽結果的好壞相當一部分因素在于我們的悟性和主觀能動性。
同時,市場也是最好的教練,不需訓練就能教會我們技能和發展的契機,關鍵的是市場參與者的眼光是否長遠、品格是否經得起考驗。
我們已經經歷了足夠的市場磨練,我堅信通過我們共同的奮斗,架好“支點”撬動市場,打造“勢能”以便放行銷慣性,進行整合形成“拳頭”能量,希望有一天,通過自己的努力定能成為吸引更多的用戶使用我們的產品。!
面對現在我們的確困難,但我們決不氣餒,因為我們有可以預見的未來!到那時侯我們將大鵬展翅!
供電公司工作總結 個人主要工作總結篇二
進入餐飲企業,開始做服務員實習,服務員的實習很累。他一天要站七八個小時,忙的時候沒時間休息。剛開始沒有工作經驗的人真的很難,但是堅持了兩個月,我也在工作中慢慢成長。
每個帖子都有一個主題,要學的東西也很多。實習之初,餐廳的服務員對服務業應該注意和要求什么一無所知。他由熟悉大堂各個區域和工作操作的培訓師帶領,即使是最基礎的清潔也對步驟和方法非常講究。掃地拖地就是這種情況,特別是清潔臺面,準備干凈的消毒水的時候。
面對客戶,微笑服務,耐心等待。當顧客推開餐廳的門走進來時,首先應該是“歡迎和告別”。如果他們覺得帶食物不方便,我們應該幫助他們把食物帶到吃飯的地方。高峰期要注意邊吃邊回收,也就是說當顧客吃完要坐下休息的時候,要把那些餐具拿走,這樣可以方便顧客之間的交流,增加餐廳餐具和桌子的周轉率,防止一大群顧客突然離開,造成大堂的托盤遍地開花。
針對客戶的用餐要求,如辣椒醬、開水、紙巾、多一雙筷子和勺子等。如果看到帶孩子吃飯的顧客,要主動幫忙帶個bb凳,方便顧客吃得更好。如果客戶發現產品中有異物或溫度不夠,應妥善處理。如果有異物,他應該直接在客戶面前更換并丟棄原來的,然后向經理報告。如果溫度不夠,可以幫助客戶升溫。處理好可以讓顧客享受到用餐過程,更好的促進餐廳的運營。所以一定不要生客戶的氣,即使有怨氣也一定不要生客戶的氣。如果顧客吃得好,我們的員工在工作中就會有很多不必要的麻煩。顧客對飯菜滿意,員工工作輕松愉快。
通過在連續工作中積累經驗,熟悉之后就可以輕松處理與客戶的摩擦。通過一定的崗位考核表后,對功夫的管理文化行業有了一定的接觸。我也利用上傳課學到的管理技巧,和身邊的同事搞好關系。等我熟悉了大堂的服務,就要去柜臺學習了。因為不熟悉菜單,所以在做助理的過程中吃了不少苦頭。手腳不靈便,產品翻車,內心緊張,怕犯錯就越犯錯。遇到問題會想逃避,不敢前進。所以克服內心的恐懼,邁出自信的一步是非常重要的。
做好服務員不容易,做好收銀員更難。做協助的時候要記住客戶點的飯和一些附加要求,但也不要下單,按照協助五步的標準操作。客戶選擇取出時,要幫收銀員寫賬單;婦科多的時候,要招呼客戶排隊點菜、取餐;顧客到柜臺尋求其他幫助時,如牙簽、紙巾等,也要同時問候;當一些產品需要等待的時候,你要心里清楚,時刻提醒收銀員。總之,助理要全方位傾聽,反應要比大腦快。我在學出納的時候很緊張,很害怕。一開始我覺得那臺機器好難懂好難修。當顧客來點菜的時候,我的心突然慌了,手很亂,說話好像結結巴巴的,腦子轉不過來。在完全熟悉了收銀機的關鍵操作,并且也熟悉了收銀機的七個步驟之后,我就不再害怕袖手旁觀這個收銀員了。面對客戶的要求,我能處理好。
經過五步訓練,我被提升為培訓師,角色也發生了變化。我的職責更多的是培養新員工,所以有更多的東西需要學習和掌握。下班后我需要呆在餐館里,做培訓師應該做的作業。不明白的話,我會問培訓經理,或者問其他高級班組長或者行政助理,他們是我的老師。
在餐廳服務員的實習中,我學到了很多課堂上學不到的耐心和堅持,從未想過放棄;人際處理也要注意語氣和用詞。要上升到管理層面,雖然是最底層,但是要做好一個管理者應該做好的事情。除了樹立好榜樣,還要在員工中樹立自己的威信,正確處理員工之間和員工之間的小摩擦。
所以,邁出第一步很難,但很重要。無論職業和工作性質如何,都是如此。
首先要自己接受它,然后去實踐它,克服它,直至征服它。
供電公司工作總結 個人主要工作總結篇三
校園安全工作事關千家萬戶的幸福,是維護社會穩定,推進學校素質教育順利實施的重要因素。本學期開學以來,我校充分重視學校安全工作,牢固樹立“安全第一,預防為主”的理論,把學校和學生的安全管理工作作為學校各項工作的重中之重抓緊抓好。開學以來,我校師生未發生任何違法違紀、刑事案件,未發生任何食品衛生、飲用水衛生、傳染病等事故,現總結如下。
一、領導重視,建章立制
我校領導時刻將安全工作擺在學校議事日程,視為學校日常工作的一個重要組成部分,堅持以人為本,全面落實學校安全穩定責任,認真貫徹落實教育局有關安全的文件精神,切實把各項安全防范措施落到實處,扎實抓好學校安全穩定工作。
1、強化管理力量。我校建立健全了“校園安全”有效機制,成立了以李剛校長為組長的校園安全工作領導小組,開學前召開了學校安全工作會議,認真學習上級安全有關文件、會議精神,不斷強化安全意識,明確責任目標,形成“校長親自抓,各部門具體負責”的工作格局,統籌兼顧,充分發揮班主任、值日老師、學生干部三支隊伍,形成戰斗合力,共筑校園安全防護網。
工作責任狀;對涉及學校安全保衛的各項工作,做到有章可循,違章必究。
二、加強管理,群防群治
1、積極聯系形成合力。學校安全教育工作是一項社會性的系統工程,需要社會、學校、家庭的密切配合。我校積極與公安、衛生防疫等部門通力合作,做好學校安全保衛工作,學校組織開展了一系列道德、法制教育活動,利用國旗下講話、班隊會給學生上專題法紀、安全知識教育課,取得了良好的教育效果。
2、認真檢查及時整改。我校采取定期與不定期檢查相結合,對學校安全工作進行了指導性檢查,深入開展防火、食品、交通安全、防雷為主的各項安全隱患治理活動。對校園內各類建筑、水電、小賣部等進行經常性排查,發現問題及時整改。
如:2月24日早上學校組織開展了學校校園設施安全大排查,對學校校園中的與安全問題相關的設施進行了一次嚴格、細致的檢查,對學校各類設施的安全使用情況進行觀察分析,確保用水、用電、滅火器材、桌椅門窗、體育、實驗器材等各項設施能正常、安全使用,消除其對師生的生命與健康造成的威脅,確保師生在校安全,避免各種傷害事件發生。
2月24日下午李剛校長根據上午排查發現的問題向具體負責的領導面對面的進行了布置、提出了整改的意見和時間要求,限期整改。并根據檢查結果進行了工作調整,有力推動學校安全工作更上臺階。
2月25日下午,總務處組織學校后勤的領導和工作人員對校內的小賣店進行了排查,從而消除師生食品安全事故的隱患,有效預防食品安全事故的發生。
三、加強教育,促進自護
要確保安全,根本在于提高安全意識、自我防范和自救自護能力,抓好安全教育,是學校安全工作的基礎。我校結合不同時期工作重點對學生進行交通、防火、食品衛生等方面的安全教育。
程中滲透安全教育內容,利用班隊活動、升旗儀式、專題講座、墻報等形式,幫助學生系統掌握公共安全教育知識,進一步提高師生應對突發事件的能力。
2、提高安全自護意識,抓好各項安全工作。我校根據本校實際做了如下的工作:召開了一次安全教育動員會,張貼了多條有關安全的警示標語,開展了一次學校衛生大整治;全方位多角度地對學校師生、家長進行安全知識教育,讓教職工深切認識到在做好自身安全的同時,要切實履行安全工作職責,做好學生的安全工作;要求班主任就安全問題多與家長溝通,讓家長進一步增強安全意識和監護人責任意識,切實擔負起監護人的責任,共同做好學生校外安全管理工作。
生命只有一次,讓安全與我們相伴,為校園的和諧、平安而努力。
供電公司工作總結 個人主要工作總結篇四
湘鋼技校18春煉鋼、煉鐵各兩個班共計172名學生(其中煉鋼班91人、煉鐵班81人),在湘鋼經過一個月的崗位實習之后,于2012年6月29日由5名老師護送派赴、并于20xx年6月30日順利抵達陽春新鋼鐵,擬在這里進行為期5個月的見習與頂崗實習,同時,學校派遣我作為班主任老師跟班管理。
現將7月份的實習情況總結如下:
1、分類統計(略):
2、分赴崗位:
1、宿舍分散:
針對此種情況,我經請示學校領導同意,于7月16日始聘請了一名臨時工協助我專事實習生宿舍管理,現在查房常規化、衛生值日責任化了。相信隨著工作的深入,實習生宿舍管理會有根本性的改進。
2、紀律放散:
7月2日,是實習生剛剛進入新鋼鐵現場的第一天。我們實習生分煉鋼、煉鐵班分別到煉鋼、煉鐵廠進行廠級安全培訓。由于煉鋼廠是利用食堂2樓大餐廳做培訓教室,我們煉鋼班91人、華順10人加上陽春電大61人,因客觀環境和主觀意識都有問題,培訓現場紀律一片混亂。為嚴肅紀律,組織者在結束第一天的培訓時宣布:第二天開始進行軍訓,軍訓時間的長短視實際情況決定。于是,湘鋼技校91人和華順10人自7月3日至7月4日(周六和周日),在板房的籃球場上、在當空的烈日下,進行了整整兩天的軍訓:站軍姿、隊列、正步走、跑步、對抗性游戲、爬山拉練等等,一個個汗水濕透工裝、烈日曬紅頸脖,每個人都“光榮地”戴上了“紅領巾”。軍訓的時間雖短,但訓練是艱苦的、同時教訓是深刻的,大家的收獲是碩大的。
從軍訓結束到廠部安全培訓并考試過關、再到下作業區分配崗位、簽訂《師徒合同》、四班三運轉,時間過去了整整一個月,我們實習生在崗位實習工作的主流是好的。但是仍然有不可小視的問題,曠工、遲到、早退、溜崗、睡崗等現象都不同程度的存在,這些都是與實習實訓格格不入的。為加強勞動紀律,我作為班主任,采取的措施是:一方面加強現場巡視;另一方面加強與作業長的聯系與溝通,針對個別后進實習生實施共同幫教(例如:與連鑄作業長駱中文共同對×××進行幫教、與高爐作業長劉連光共同對××進行幫教);再一方面更重要的是發揮學生干部的作用,分作業區、分班次指定學生負責人(比如:指定馮溪為轉爐、廖乾坤為連鑄、黃陽為高爐、陳潛鋒為燒結作業區實習生總負責人等),要求并通過他們努力的工作,帶動和促進全體實習生共同進步、與企業共同成長,發現和幫助改進不良行為,讓實習工作健康順利推進。
1、 完善離崗管理:
根據校企合作協議,鑒于實習生的特殊身份,其管理工作的主體是學校,而其管理工作者的主體則是跟班班主任,所以我的工作責任重大,希望得到實習單位各部門、各級領導的支持與幫助。特別要強調的是,實習生請假甚至終止實習,其第一審批人應該是班主任,而班主任則應該經過與實習生所在的班組長、作業長溝通后再決定是否批準。在這一點上,過來的一個月做得不夠好,我過于同情學生的“難處”,批假的尺度過于寬松,今后一定改進;有的作業區對學生提出“終止實習”的處理也過于草率,以至于人走了班主任都不知道。提請人力資源部并希望各部門:在實習生離崗管理上,比照正式員工辭職管理制度并按相關程序辦理,以避免混亂。
2、 充足勞動保護用品:
我感覺我們實習生實習期間的勞動保護用品不足。單就工作服而言(煉鋼廠只發了1套員工服、煉鐵廠發了1套員工服和1套操作服),似乎不夠。根據工作環境和勞動強度,從衛生管理的角度出發,每天一身臭汗,其工作服是應該及時清洗的,沒有替換是不妥的。另外,陽春的氣候多變,暴雨多發,板房出門時常雨流成河,大家上下班時常有遭遇,渾身上下不留干紗,建議考慮發放雨衣雨褲和雨鞋??梢赃@樣操作:對實習生在實習期限內適當收取服裝押金,提前終止實習的(含自動終止實習和考核不合格者),押金不退,實習生實習結束轉正后,押金退還。
1、加強宿舍管理:配合廠部分作業區、分班次進行板房宿舍調整,力爭宿舍管理工作有所改善。
2、加強勞動紀律管理:盡快依據作業區、實習崗位、班次等具體實際情況,推選或指定學生干部,進一步完善學生管理體系,健全學生干部隊伍。讓學生自己管理自己,表彰先進、批評后進,加強勞動紀律管理力度,力爭有顯著提高。
成功的獲得是需要付出和努力的。為了順利完成我們的教育實習工作,我們實習隊的每位成員都在認真付出,認真對待實習各個階段的工作安排。
7月4日,在本部召開臨時隊長會議,這一天,大學城的臨時負責人張娜和本部的臨時負責人郭麗第一次見面,一同傾聽往年優秀實習隊長的實習經驗和實習科老師的教導。會后,張娜和郭麗就實習隊的建設、實習隊長的選舉等問題進行商討,最后決定各自回去收集隊員的意見,盡早召開實習隊的見面會。由于大家都忙著期末復習考試,所以最后決定“大家都考試結束后的第二天召開會議”。7月11日,我們實習隊六朵金花(小燕和李榮因為有事沒來參加)在大學城楠園小賣部召開實習隊員會議,并在楠園一樓就餐。會上,大家都很激動,很興奮。自我介紹之后,就通過自薦和民主選舉方式選出了一名正隊長(中文專業的張娜)和兩名副隊長(中文專業的廖春霞和計算機專業的廖小珍,后來因為小珍要去田家炳中學,就改由化環學院的吳若華擔任副隊一職,負責生活方面的事務,廖春霞則負責學習方面的事務)。然后我們還就實習前要注意的事宜、需要向學校了解的問題、如何創建優秀隊伍等問題進行討論,希望大家能在暑假期間積極主動地開展實習前的準備工作。
在實習隊成立之初,我們結合《華南師范大學xx級混合編隊教育實習計劃》、《混合編隊實習紀律須知》等資料,并根據學校的實習工作安排,三位負責人認真開展工作,由隊長張娜負責制定實習隊實習計劃和實習隊隊規、匯總隊員簡歷和撰寫實習隊簡介等工作,副隊長廖春霞負責開通q群郵箱、創建實習隊博客和督促隊員在暑假期間的實習準備,副隊長吳若華負責修改實習隊隊規、整理實習隊通訊錄和制定工作證等,在分工協作中,我們隊的實習工作開展得較為順利,隊員們也都積極配合實習隊工作。
為了更好地勝任實習工作,做一名出色的實習老師,也為自己的教學生涯打下堅實的基礎,各隊員利用暑假期間,積極備課、試講、進行“三筆字”和普通話等師范生基本技能的訓練。而且,為了使隊員們能夠更好地完成實習任務,我們實習隊決定讓每位隊員在實習前上交一份電子版教案、一份電子課件、一份第二課堂活動方案、一份主題班會方案等資料,從各方面督促隊友做好實習前的準備。同時,為了更好地了解各隊員在假期的準備情況,并使隊員們對自己的準備工作進行總結和反思,負責學習的副隊廖春霞要求各隊員上交一份“實習前的工作總結”。此外,為了使大家明確個人實習所要做的事情,我們實習隊的每位隊員還根據學校實習計劃和個人情況整理出一份有自己特色的實習計劃,在實習即將開始之前,對自己要做的事情和該做的事情有所了解,并且能夠在實習中有計劃、有目的地安排自己的時間,能夠更加合理地開展實習工作。
供電公司工作總結 個人主要工作總結篇五
20xx年,白臘坪信訪辦在達竹公司信訪辦、礦黨委高度重視及正確領導下,川煤達竹公司白臘坪煤礦認真貫徹執行《信訪條例》,切實加強領導,狠抓責任落實,一絲不茍調處和解決好每一件信訪件,信訪工作。
圍繞20xx年信訪穩定工作的安排意見,緊緊圍繞礦區穩定、和諧發展。
20xx年信訪工作非常穩定。
信訪工作關系到穩定發展的大局。
公司出臺文件,規范了信訪工作有關事宜,形成了穩定的信訪工作體系。
信訪工作首先堅持了責任到位,即堅持“分級負責、歸口辦理,誰主管,誰負責”的原則,對信訪辦公室和涉及信訪的責任部門進行了職責分工;其次對信訪接待處理程序進行了規范;最后落實了信訪工作責任制,確保信訪工作件件有著落,事事有回音,有效地防止矛盾激化和擴大。
二、以完善的制度規范信訪穩定工作
信訪工作關系到黨和人民群眾的聯系,關系到穩定發展的大局。
礦黨政充分認識到信訪工作的重要性,督促建立健全了信訪穩定重大決策風險評估機制、職工群眾訴求表達機制、矛盾糾紛排查調處機制、扶貧幫困長效機制、信訪穩定工作快速反應和突發事件處置機制、基層連隊信訪代理機制、領導干部閱批職工群眾來信機制、信訪穩定工作信息匯集分析、督查督辦機制、領導干部接訪機制、信訪工作聯合辦案機制、信訪穩定工作例會機制等十一項制度。
使礦信訪工作更加制度化、規范化。
三、以宣傳學習抓好群眾教育工作
礦召開了信訪工作例會,會上組織大家學習相關信訪條規、黨的政策、法律法規,總結、通報、分析近期職工思想動態和信訪工作重點;利用廣播、報紙、網絡自動化辦公平臺、黑板報、政工例會等形式對上級有關的政策進行了傳達、學習、宣傳,采取多種形式對十七屆四中精神、全國兩會精神以及信訪工作的法律、政策、規定等進行了宣傳,使更多的參加到這方面的學習行列中來,這也是確保職工群眾信訪穩定、控制上訪率的有效途徑。
積極組織信訪工作人員參加上級信訪部門組織的培訓學習和送外培訓。
四、以扎實的基礎工作促進信訪穩定
礦信訪辦建立了專門的信訪原始資料,內容包括職工群眾來訪登記臺帳、處理臺帳、矛盾糾紛排查調處活動情況登記臺帳、基層信訪信息工作人員登記表、上訪老戶情況登記表、到上級接訪情況登記表、信訪工作政策學習宣傳登記表、職工群眾來信處理箋、來電、來訪處理箋。
這些都做了相應的管理。
以此保證了每一次信訪均按照正規信訪處理秩序,有登記、審批、處理、回復等。
注重源頭治理,防范信訪隱患。
為將矛盾糾紛化解在萌芽狀態,每月排查上報制度,采取逐級匯總上報矛盾糾紛排查、化解情況,重大節日和敏感時期實行24小時值班制度和零報告制度,對排查出的各類矛盾糾紛,根據矛盾種類、發生時間逐項進行明細分類,建立規范化臺帳,實現了矛盾糾紛排查調處工作層層落實、各科室負責的良好態勢。
五、以穩定的工作實現信訪新篇章
20xx年信訪工作取得到的成效,關注民生,改善民生生活環境條件,礦區環境衛生及住房都十分干凈,從三叉路到井口都進行了綠化,亮化工程做得也到位,還為職工家屬提供了鍛煉身體的.地方。
企業民主管理制度也非常得民心,每個月為區隊評選出了星級員工,精細化考核公示、工資公開化。
礦區的輔助幫困也明顯得到了降低,他們都認清了要靠雙手努力創造才是長遠利益。
治安管理也非常到位,現在很少聽到偷、盜行為。
與地方政府關系要好,比如這次人口普查與渡市政府的協助下圓滿完成了工作。
今年來,經過20xx年所有信訪職能部門和全體信訪工作者的共同努力,信訪辦目前共接待來電3件,來訪4批次、12人,來訪人數10批22人次,并對這些問題進行了排查與解決。
無上級接訪記錄,無進京、赴省及到市集體上訪。
總體來說,較去年的34批38人次下降了10%,當然這里面不包含其他涉及信訪的業務部門和領導接待數量,信訪問題的下降主要歸功于企業在各項政策上的公開透明和民主管理,同時,也反映了信訪辦在信訪穩定工作上的不足,未采取積極有效的措施,控制好職工群眾不通過信訪辦而直接找領導訴求的問題。
20xx年,我們將進一步努力做好信訪穩定工作,為礦區的和諧、穩定、發展貢獻力量。
20xx年,是人力資源部收獲的一年。
是人力資源管理從事務性管理邁向現代人力資源管理真正轉型的一年。
我部在集團公司領導的正確領導下、在開發區相關部門的正確指導下、在公司各部門的大力支持下、在部門全體工作人員的共同努力下,緊緊圍繞集團公司的發展目標及“團結、務實、開拓、創新的企業精神,勤奮學習,積極工作,同心協力,較好地完成了上級和公司領導交給的各項工作任務。
現將20xx年工作總結:
一、開展全員培訓,提升員工素質
現代人力資源管理是幫助公司面對不斷的變化提升員工素質和技能,完成公司戰略發展目標。
這就需要創造一個公司文化網-互聯網最大文秘資源網,讓所有的員工都了解,因此人力資源部在制度完善上加大了力度,重新修訂完善了《勞動人事管理規定》、下發了員工手冊,并根據員工需求詳細制定了全員培訓計劃并組織實施。
這次培訓歷時一個月,參加培訓人數40xxxx人,人均參加軍訓20學時、接受理論知識授課60學時、參觀考察3學時。
參訓人員均寫出1000字左右的培訓心得,紛紛表示將培訓中所學的知識、理念、價值觀變成自己的工作熱情和優質服務,去支持公司,積極主動地去工作。
通過**節的檢驗,員工的綜合素質和整體服務意識均有很大提高,此次全員培訓收到了良好的效果。
二、積極學習、開拓創新
在人力資源管理與開發方面,我部為進一步做好人力資源管理基礎工作,在加強定崗定員、人力資源培訓與開發、人力資源管理信息化和人力資源管理制度建設有效結合的同時,不斷開拓人力資源管理人員視野,把握人力資源動態,吸收外部先進的人力資源管理思想和理念,進行人力資源管理改革與創新。
形成了人力資源管理人員月例會制度,在人力資源管理人員中間倡導“學習、積累、總結、提高;“專業 勤奮;“8 2的工作、學習理念。
在思想上,我部各位同志都充分認識到了學習型企業的深刻含義,積極學習了“三個代表的重要思想,積極參加了市、區相關部門組織的各種培訓活動,在充實頭腦的同時。
也為今后各種工作的順利開展奠定了基礎。
三、人力資源的管理和調配
今年,為了實現公司利益的最大化,針對我們旅游行業在不同的季節、不同的崗位有不同的人力需求情況,我部及時、合理調配工作人員,保證了各崗位工作的有序運行。
一是年初,我部門及時地完成了集團公司安置彭樓子及石臺子子女就業的收尾工作。
并與所安置的12xxxx彭樓子及石臺子子女并簽訂了勞動合同;
三是集團公司自1999年轉制后至2005年6月末,對已達到退休年齡的職工一直未辦理退休手續,致使2xxxx職工未按時辦理退休手續,導致本應由保險公司支付的退休金一直由企業自付。
四是為適應公司發展的需要,公司領導班子做出決定,面向社會招聘一部分專業管理人才和專業技術人才,我部門立即著手通過知名招聘平臺——智聯招聘發布招聘信息,在兩周的時間里,共有20xxxx人通過電話、email以及親自登門報名。
我部門對這些人員通過筆試、面試、體檢等方式逐一篩選,共有3xxxx被我公司錄用。
六是在日常管理交納住房公積金的同時糾正了89條錯誤信息;
七是認真做好公司干部職工的考核工作,是人力資源部的一項重要工作。
十是共受理游客投訴1xxxx,解決1xxxx,另有xxxx投訴由于涉及對方自身責任,目前尚在解決當中。
十一是去年末,我部門起草了《集團公司薪資改革方案》,這個改革方案目前正處于討論階段。
十二是按照集團公司《員工勞動保護與防護用品配置的暫行規定》,我部先核對了發放標準,進而組織采購、發放,共計發放棉工裝14xxxx套;棉鞋411雙;毛巾 65xxxx條;香皂180xxxx塊。
四、20xx年工作設想
1、制定《集團公司工資制度改革方案》,通過后組織實施。
2、完成職工工齡確定工作。
3、建立績效考核評估方案并組織實施。
4、干部、技術人員信息臺帳。
5、整理檔案,補辦檔案內缺少的相關錄用手續。
6、設計并組織實施20xx年員工崗位培訓。
7、進一步落實勞動保護用品的發放工作。
8、及時做好人員調配工作。
20xx年的諸多良好因素必將成為我們集團公司快發展、大發展的催化劑,在感悟著過去的一年的點點滴滴中,我部全體員工必將踏實的邁出堅實的腳步,讓人力資源管理工作真正成為企業發展的基石。
1.本年度主要工作總結
2.年度工作總結主要內容
3.銷售個人工作總結及主要業績
4.自我評價主要優點
5.簡歷的主要要素
6.mba面試主要技巧
7.教師主要表現情況
8.面試主要問題
供電公司工作總結 個人主要工作總結篇六
一、主要經驗和收獲
(三)只有堅持原則落實制度,認真理材管賬,才能履行好財務職責;
(四)只有樹立服務意識,加強溝通協調,才能把分內的工作做好;
(五)只有保持心態平和,“取人之長、補己之短”,才能不斷提高、取得進步。
二、確立工作目標,加強協作
1、做好財務工作計劃,以預算為依據,積極控制成本、費用的支出,并在日常財務管理中加強與管理處的溝通,倡導效益優先,注重現金流量、貨幣的時間價值和風險控制,充分發揮預算的目標作用,不斷完善事前計劃、事中控制、事后總結反饋的財務管理體系。
2、實抓應收賬款的管理,預防呆賬,減少壞賬。
以上是我對自己工作的總結匯總,敬請各級領導給予批評指正。在今后的工作當中,我將一如既往的努力工作,不斷總結工作經驗;努力學習,不斷提高自己的專業知識和業務能力,以新形象,新面貌,為學校的輝煌發展而努力奮斗。
供電公司工作總結 個人主要工作總結篇七
在思想上、行動上始終同公司保持一致,堅定不移地貫徹執行上級領導所交給的任務。
熟悉業務、掌握技能是完成好本職工作和履行好職責的需要。為了能盡快適應環境,更好地開展工作,努力堅持“向人學、向書本學”的學習型適應思路:一方面,虛心向領導和同事請教,通過他們的言行舉止、工作程序等來規范自己的工作行為;另一方面,認真學習公司下發的文件等,努力掌握有關專業知識。通過工作或利用完全空余時間經常與各有關單位領導聯系,更多地了解和熟悉方方面面的情況。積極主動地承擔大小工作,在工作中注意做有心人,虛心請教領導和同志們,力求提高自身綜合素質。半年多年來,通過勤奮好學、埋頭苦干,工作能力有了明顯提高。
此外還學習了公司的各項規章制度和文件,了解了公司歷年所獲的各種榮譽以及各項目部情況和項目經理。同時對公司的現狀和發展也有了一個較為深刻地了解。
二是經常去工地進行質量安全進度檢查,質量安全工作不能有一絲差錯,不能存有半分僥幸,因此,在檢查時認真負責,不留死角。
三是完成臨時性和領導交辦的各項工作任務。兩年來,無論是各級領導交辦的一些臨時性工作任務,都能認真對待及時做好,按時按質完成。
兩年來,無論在思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步,但差距和不足還是存在的。由于工作時間不長,對待自己的工作并不是得心應手,工作任務的繁重致使看圖紙的機會很少,理論和實踐的結合方面還有待于進一步提高。我將在今后的工作中努力改進以上的缺點和不足,力求做得更好。
以上是我兩年的工作總結。在今后的工作中,我將努力堅持“求真務實、誠信為本,腳踏實地、業精于勤,與人為善、真誠相待”的人生宗旨,以“學海無涯苦作舟”為勉,虛心學習,不斷提高自己的專業水平和綜合素質,勤奮工作,為公司的發展盡心盡力!
供電公司工作總結 個人主要工作總結篇八
根據廠和車間安排,我首先在二棒擔任流體點檢員工作期間參與自主管理活動“降低熱鋸輥道跑鋼概率”,獲得廠二等獎,公司三等獎;為減少熱鋸潤滑泵故障,更改熱鋸潤滑泵形式取得良好效果。2012年10月參與一棒大修技改工作與一棒二期流體項目技改工作,主要負責流體安裝調試和一棒二期技改流體項目安裝調試,保證了技改整體進度和質量,確保順利過鋼和二期技改項目順利投產,2013年到至今擔任流體技術員工作,負責一棒全線流體設備管理工作。當時制約生產影響生產節奏的幾個突出的問題:如平立轉換軋機自動下降問題,汽化冷卻系統問題,軋機液壓系統油耗高問題、收集區氣動設備故障率高問題,水處理化學除油器溢流問題,水處理泥漿坑泥漿坑堆積問題,地溝容易堵塞問題,18架后電纜溝及管溝排水故障,活套氣缸改型以適應現場需求。通過分析在較短時間內得以解決,由其是地溝基本無堵塞現象,有效的減少了崗位工人的勞動強度。
1、加強控制能耗指標,如對軋機液壓系統進行改進如對14架軋機升降缸、18架軋機聯軸器油缸、水平軋機的馬達油管、18架軋機的馬達油管進行改進,減少漏油點努力控制油耗。
2、簡化現場氣動閥型號。一棒投產時氣動系統較多,同時氣動閥型號也豐富,為解決由于氣動閥型號過多導致備件過多問題,對現場使用氣閥進行改型,基本統一型號有效減少了氣動閥備件型號過多問題,節約了備件費用。
4、針對汽化冷卻系統問題,采取一系列的整改及改善措施,降低了設備故障率。
5、一棒地溝容易堵塞,為解決這一問題,通過對沖渣水量、地溝新貼鑄石板、增加擋板等措施,有效解決這一難題。
6、收集區氣動設備故障率高,嚴重影響生產的進行,為解決這一難題,逐漸利用現有管道新增備用氣動換向閥,有效地減少了由于氣動閥損壞造成嚴重影響生產問題。
7、活套氣缸改型以適應現場需求,對活套氣缸進行改型,重新設計制作安裝底座,氣缸叉頭的措施以滿足生產工藝需求。
8、水處理化學除油器溢流問題,一棒泥漿坑過小導致化學除油器清洗過程中經常發生溢流事故,通過加裝清水泵,新增放水管路等措施。從而有效解決了化學除油器溢流問題。
流體控制是一項飛速發展的技術,為了不落后于技術的發展,保持旺盛的創新能力,虛心向同事和專業技術人員學習,并反復進行摸索、總結和提高。
工作中敢于承擔工作壓力和責任,善于開展工作創新。從不計較個人得失,團結團隊,對個人要求高標準。
回顧幾年來的工作,雖然取得了一些成績,但離廠里的要求還有一定的差距,仍需加強專業方面知識的學習,不斷提高自己的流體設備管理水平,讓自己在平凡的崗位上干出不平凡的成績。
供電公司工作總結 個人主要工作總結篇九
一、經營管理情況
1、完善各項規章制度,建立內部管理機制物業公司經營班子始終把提高物業服務水平、擴大服務范圍、由內部服務逐步走向外部服務、爭取從市場中獲取效益當做今后可持續性發展的必由之路。而要實現這一目標,優質服務是根本的基礎所在,為此,我們本著實事求是的原則建立了一系列適應市場經濟發展需要和公司發展需要的《崗位工作質量標準》、《效績考核制度》、《員工獎懲條例》、《值班經理工作制度》、《商戶回訪工作制度》、《投訴接待處理制度》、《辦公經費管理制度》、《工資管理制度》、《考勤制度》、《會議制度》、《文件學習落實制度》、《效績考核檢查落實制度》、《員工培訓制度》等近二十項規章制度,并加大檢查落實力度,使各項工作有計劃、有方法、有依據、有目的的穩步展開;同時,為了建立完善的內部管理機制,采用“走出去、引進來”的方式,到昌樂園、銀都、電信、建行等物業公司學習參觀,在汲取先進管理經驗的基礎上結合我們的實際情況,對經營班子及各部門每個管理崗位的職能、作用、工作范圍作了明確的劃分,從而將各項工作細化到每個人,促進了各崗位的積極性、主動性和創造性,使各級管理人員在工作實踐中不斷得到鍛煉,業務、管理水平不斷得到提高。
2、公司項目部上下團結務實,服務意識顯著提高物業公司項目部只有不斷提高服務質量,才能最大限度的滿足商戶和業主的需求,才能穩步提升物業收入,樹立良好的企業形象。我們首先從思想政治工作入手,發揮黨、團員、工會積極分子的模范帶頭作用,帶領全體員工轉變觀念、開展理論學習、加強業務培訓,使員工的服務意識和自身素質得到不斷提高,要求公司領導和各級管理人員經常深入基層做大量的答疑解惑工作,公司上下形成了團結一致、求真務實的工作氛圍;其次,為了能夠在服務質量上更上一個臺階、資質評審中再上一個檔次,物業公司加強了各類資料的查閱、收集、歸檔工作,按部門、形式、性質等不同合理分類、存檔,極大方便了所需材料的及時查閱和利用;第三,重視參加和開展形式多樣的培訓活動,在積極參加股份公司組織的各類培訓、學習的同時針對公司內部的工作特點和性質定期或不定期的開展升旗儀式、安全生產、消防知識、儀容儀表、禮儀禮節、設備原理、物業規范等業務培訓,使全體員工的服務意識和業務素質得到提高;第四,狠抓各項規章制度的落實,促進工作迅速有效的開展,特別是為了切實落實實施的《效績考核工資》我們下了極大的功夫,考核部門的同時管理人員也要接受《效績考核檢查制度》考核,起到了相互監督作用。實施以來,員工的工作作風和服務意識、水平以及有效投訴處理率有了顯著提高;又如《晨會制度》實施后,每天晨會對前期出現的問題和當天安排的工作具體落實到相關責任人,要求當天能完成的必須當天完成,不能完成的要查出原因,制定計劃限期完成,使各部門的工作效率明顯加快,改變了懶、散、慢的不良習慣,對迅速提高服務意識、盡可能減少投訴和有效開展工作起到了至關重要的作用。
3、精減人員、節能降耗,管理效益明顯提高物業公司領導班子清醒的認識到在開展外向業務前,只有通過加強內部管理、加大成本監控力度(尤其是人力成本的控制),才能減少企業虧損、提高企業效益。采購工作是節能降耗的關鍵環節物業公司實施了嚴格的監控制度,要求外購材料必須兩人以上,常置易耗品必須建立供貨廠家詳細資料并建立長期供貨關系,同時,財務與行政辦人員經常做市場調查,盡可能找到源頭供貨商。為了提高服務,在有償服務項目上,采取自購、代購或協助購買材料方式,以最大限度滿足委托方利益。其次,通過減員工作使企業人力成本降低,*年我們共與**名員工解除了勞動關系,減少工資及附加費用近**萬元。第三,為了降低費用,取消管理人員工作餐后改為部分補助就餐,值班經理和夜班值班人員取消快餐就餐而由員工餐供應,減少開支1萬多元,此外,要求維修工作能修復的不換新,一人干的不用兩人,一小時修復的決不用兩小時;第四,開展修舊利廢活動,辦公用品嚴格控制,廢舊拖把2、3個拆開合成1個接著用,報廢設備中能用的零件拆洗后再利用,還做到不必開的燈不開、能少開的少開,包干區域做到人走燈熄、水停,并用獎懲規定加以約束;第五,*年還加大開展了封堵、修門窗、掛門簾等保暖措施,加裝近四十部舊風機盤管和維修清掃了幾百部風機盤管,增強了末端設施排風效能,大量節約了燃油。經統計,通過采取各項節能措施全年使低攤、物耗費用降低近8萬元,油料減少22萬元,減少員工餐、辦公費、洗滌費及其它費用近20萬元,減少工資及附加費10萬元,達到了降低成本、提高效益的目的。
二、各部室工作情況總結
為進一步改進物業公司工作作風,提高服務意識,規范員工言行,提高工作效率,行政辦主持起草了十幾項涉及勞動紀律、環境衛生、會議、培訓等內容的規章制度,使全體管理人員和員工的日常工作都有章可循、有制可約,起到了比較好的效果,尤其是《效績工資考核制度》的實施對提高員工工作積極性、主動性和自律性等方面起到了實效性作用,同時為貫徹實施行政辦每月組織多次不同形式的檢查,確保了各項制度的執行。
由于物業公司不僅肩負著大廈的水、電、暖供應,同時還肩負著公司的綜合治理、計劃生育、環境綠化等政府職能部門管轄的工作,外協工作十分重要,為此行政辦積極與政府職能部門聯系、溝通,理順了各種關系,圓滿完成了街道等政府部門布置的計生、排污、綠化等任務,并且完成了停車收費、物業資質、二次供水等辦證工作,為公司合理、合法經營奠定了基礎。行政辦還在協助經營班子加強內部管理和配合黨、工、團組織開展政治思想教育、學習培訓、文體活動、職工代表大會、對內對外宣傳等方面做了大量工作(如制作了五塊面積達8平方米的宣傳欄、制作板報、橫幅等),同時,督促和協助計劃生育、采購、庫房管理及員工餐等管理人員做好相關工作,保證了全年未發生一起違反計劃生育政策的事件、保證采購各環節的透明度、物品領用的嚴格控制、庫存的規范管理和員工用餐的質量,為各項工作的順利開展創造了有利的條件。為迎接北京中瑞會計師事務所的審計,財務部放棄了休息備齊了各項資料,先后四次對去年的賬務進行了清查,在公司又更換了西安希格瑪事務所后,財務部全體人員又一次放棄休息,順利完成了重新審計工作。
供電公司工作總結 個人主要工作總結篇十
暑假開始前,學校要求每位學生在放假期間要參加一些社會實踐活動,并寫一份社會實踐報告。于是,我就打算在我叔叔上班的一間公司里打工,并了解一些有關專業的知識與實際工作中結合情況,并了解一下公司內部財務部門的結構組成。
二、實習內容
第一天的實習,我有些拘謹。畢竟第一次坐在開著冷氣的辦公室里,看到別人進進出出,忙碌的樣子,我只能待在一邊,一點也插不上手,心想我什么時候才能夠融入進去呢。雖然知道實習生應該主動找工作干,要眼力有活,可是大家似乎并沒有把我當作一個迫切需要學習的實習生看待,每個人都在忙著自己的工作。這樣的處境讓我有些尷尬,他看到我這樣,就讓我別那么緊張。我馬上開始平靜自己的心情,告訴自己,不要急慢慢來。之前在家我在網上曾查了一些資料,通過我叔的介紹也了解一些。
公司的會計部并沒有太多人,設有一個財務總兼,一個出納,兩個會計員,我跟了一個從業多年的注冊會計師,也就是我叔。在他身上學到了很多東西,有一些確實是在學校里學不到的,就是一種對事業的專注和勤奮的精神。第一天去那里的時候,那里他交代了一下我的工作內容,剛開始我還覺得蠻緊張的,不過漸漸的就覺得不那么緊張了。他就叫我先看他們以往所制的會計憑證。由于以前在學校模擬實踐經驗,所以對于憑證也就一掃而過,總以為憑著記憶加上大學里學的理論對于區區原始憑證可以熟練掌握。也就是這種浮躁的態度讓我忽視了會計循環的基石——會計分錄,以至于后來我叔讓我嘗試制單的良苦用心。于是只能晚上回家補課了,把公司日常較多使用的會計業務認真讀透。
步入工作崗位后,才發現自己有很多看起來簡單的事情做起來卻不是那么容易,需要細心跟耐心。其實會計憑證的填制并不難,難的是分清哪些原始憑證,就是各種各樣五花八門的發票。我除了公共汽車票外一個也不認識,什么機打發票,手寫發票,商業,餐飲,更別說支票和銀行進帳單了。連寫著禮品的發票我也不知道怎么走賬。想像平時我們學習的都是文字敘述的題,然后就寫出分錄,和實際工作有著天壤之別。大家都很忙,一天做幾家帳,看完以后,再區分那些票據,思路清晰多了,不懂得就去問我叔,后來我自己也練習了登記帳憑證,做完后讓前輩幫我訂正,幾天下來,我的業務熟練了許多。
制好憑證就進入記帳程序了。雖說記帳看上去有點象小學生都會做的事,可重復量如此大的工作如果沒有一定的耐心和細心是很難勝任的。因為一出錯并不是隨便用筆涂了或是用橡皮檫涂了就算了,每一個步驟會計制度都是有嚴格的要求的。例如寫錯數字就要用紅筆劃橫線,再蓋上責任人的章,才能作廢。而寫錯摘要欄,則可以用藍筆劃橫線并在旁邊寫上正確的摘要,平常我們寫字總覺得寫正中點好看,可摘要卻不行,一定要靠左寫起不能空格,這樣做是為了防止摘要欄被人任意篡改。對于數字的書寫也有嚴格要求,字跡一定要清晰清秀,按格填寫,不能東倒西歪的。并且記帳時要清楚每一明細分錄及總帳名稱,不能亂寫,否則總長的借貸的就不能結平了。如此繁瑣的程序讓我不敢有丁點馬虎,這并不是做作業時或考試時出錯了就扣分而已,這是關乎一個企業的帳務,是一個企業以后制定發展計劃的依據。所有的帳記好了了,接下來就結帳,每一帳頁要結一次,每個月也要結一次,所謂月清月結就是這個意思,結帳最麻煩的就是結算期間費用和稅費了,按計算機都按到手酸,而且一不留神就會出錯,要復查兩三次才行。一開始我掌握了計算公式就以為按計算機這樣的小事就不在話下了,可就是因為粗心大意反而算錯了不少數據,好在朱會計教我先用鉛筆寫數據,否則真不知道要把帳本涂改成什么樣子。
每日重復單調繁瑣的工作,時間久了容易厭倦。顯得枯燥乏味。但是工作簡單也不能馬虎,你一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失,還是得認真完成。
三、總結
1,作為一個會計人員,工作中一定要就具有良好的專業素質,職業操守以及敬業態度。會計部門作為現代企業管理的核心機構,對其從業人員,一定要有很高的素質要求。
2,作為一個會計人員要有嚴謹的工作態度。會計工作是一門很精準的工作,要求會計人員要準確的核算每一項指標,牢記每一條稅法,正確使用每一個公式。會計不是一件具有創新意識的工作,它是靠一個又一個精準的數字來反映問題的。所以我們一定要加強自己對數字的敏感度,及時發現問題解決問題彌補漏洞。
3,作為一名會計人員要具備良好的人際交往能力。會計部門是企業管理的核心部門,對下要收集會計信息,對上要匯報會計信息,對內要相互配合整理會計信息,對外要與社會公眾和政府部門搞好關系。在于各個部門各種人員打交道時一定要注意溝通方法,協調好相互間的工作關系。
這一個月的實習給我的感觸太深了,仿佛一下子長大成人,懂得了更多地做人與做事的道理,真正懂得學習的意義,時間的寶貴,和人生的真諦。讓我更清楚地感到了自己肩上的重任,看到了自己的位置,看清了自己的人生方向。這次的實習經歷讓我終生受益匪淺。走向社會,人際關系有時真的比工作能力還要重要,良好的人際能給我們的工作帶來順利,帶來成功,帶來機遇。在工作中把每個人都當作良師益友,那么才有可能在工作中收獲的更多。