總結(jié)的內(nèi)容必須要完全忠于自身的客觀實(shí)踐，其材料必須以客觀事實(shí)為依據(jù)，不允許東拼西湊，要真實(shí)、客觀地分析情況、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。那么，我們?cè)撛趺磳懣偨Y(jié)呢？以下是小編精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
月度工作總結(jié)收獲篇一
乙方：
二、甲方負(fù)責(zé)安全將乙方托寄物運(yùn)抵目的地，并保證快件外包裝不受損壞；
三、乙方需提供收件客戶的詳細(xì)準(zhǔn)確地址及收件付款人姓名；
八、因收方客戶因托寄物內(nèi)容產(chǎn)生的異議，甲方需通知乙方詳細(xì)情況，并協(xié)助乙方與收件客戶解決后進(jìn)行派送收款。
九、甲方按單票收取乙方代收貨款的手續(xù)費(fèi)，金額為單票代收貨款金額的xx%；同時(shí)如每票手續(xù)費(fèi)金額不足xx元，按xx元收取（每票最低手續(xù)費(fèi)為元），手續(xù)費(fèi)最小計(jì)費(fèi)單位為元，按四舍五入計(jì)算。
十、雙方的結(jié)算周期為（周、月結(jié)），雙方在每周（月）前完成對(duì)帳工作，并與xx日內(nèi)由甲方支付乙方代收貨款金額（扣除手續(xù)費(fèi)及運(yùn)費(fèi)）。如在對(duì)帳期間產(chǎn)生異議，乙方必須提供相關(guān)單據(jù)說明，否則三日內(nèi)將以甲方帳單為準(zhǔn)。
十一、甲方必須按結(jié)算日期支付乙方代收貨款金額，否則每日按代收貨款凈額%支付乙方滯納金。
十二、本協(xié)議僅適用于代收貨款費(fèi)用的結(jié)算，凡涉及快件寄遞費(fèi)用，以甲方收費(fèi)及結(jié)算方法為準(zhǔn)。
十三、未盡事宜按甲方運(yùn)單《快件運(yùn)輸條款》處理。
十四、本協(xié)議履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成的，應(yīng)向甲方所在地人民法院提起訴訟。
十五、本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，自雙方協(xié)商終止合作或者甲方根據(jù)本協(xié)議相關(guān)約定解除本協(xié)議時(shí)失效。
十六、本協(xié)議壹式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)壹份。本協(xié)議未盡事宜，雙方協(xié)議補(bǔ)充，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等的法律效力。
甲方簽名：
乙方簽名：
簽訂日期：
簽訂日期：
月度工作總結(jié)收獲篇二
【例文一】
時(shí)間就像那無情的流水，一天一天的過去了，期末考試終于結(jié)束了，時(shí)間好似流星雨。在這個(gè)學(xué)期里，我交道了新朋友，我們好似快樂的小小鳥，一起度過了一學(xué)期的快樂時(shí)光。我還學(xué)了很多新知識(shí)，把他們裝進(jìn)我心理的知識(shí)寶庫。我還在一學(xué)期中改了不少缺點(diǎn)，讓我又有了進(jìn)一步的提高。。。。。。。我舍不得一學(xué)期，我好舍不得，因?yàn)樗且粋€(gè)充滿光明的一學(xué)期，充滿知識(shí)的一學(xué)期，充滿快樂的一學(xué)期!
第一個(gè)學(xué)期就這樣結(jié)束了。迎來了盼望已久的寒假。時(shí)光飛逝，斗轉(zhuǎn)星移。轉(zhuǎn)眼成為初一學(xué)生已半年多了。回首這半年的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，朝朝暮暮，心中頓生了許多感觸。這半年中經(jīng)歷的每一天，都已在我心中留下了永久的印記，因?yàn)檫@些印記見證我這樣一個(gè)新生的成長。在過去半年的內(nèi)，通過不斷地學(xué)習(xí)，我收獲了很多。時(shí)間就是這么無情頭也不回的向前走著，而我們卻在為了不被它丟下死命的追趕著。是的，誰都不想被時(shí)間丟下。而我們也隨著時(shí)間的流逝一點(diǎn)一點(diǎn)的成長。而美好的純真隨著風(fēng)雨的磨滅化成了成熟。或許這正是成長的代價(jià)。回想自己還是考生的那段日子，顯得是那么的遙遠(yuǎn)。我在憧憬中懂得了來之不易的珍惜;在思索中了解了醞釀已久的真理;在收獲后才知道努力的甜美。突然覺得自己似乎明白了許多事情，但是仔細(xì)琢磨后又不盡然……原來過去所見所識(shí)都是那么的偏見而又膚淺，以前的天真似乎在一瞬間幻化成無知和可笑，我想誰又不是這樣的呢?或許在以后也回嘲笑現(xiàn)在的渺小……我們不得不笑著回首我們所走過的路。
從開學(xué)還對(duì)變速器心存恐懼的我，一個(gè)月下來我也可以感用它、習(xí)慣用它了。對(duì)我來說，學(xué)習(xí)技術(shù)是個(gè)難題，可我看到其他一樣的同學(xué)都可以學(xué)我也鼓足了勇氣，爭取讓自己明白些，會(huì)一些。雖然沒有哪一個(gè)老師手把手的指導(dǎo)我、教我學(xué)，可我正式在這樣一種環(huán)境下懂得了自主學(xué)習(xí)能力的重要性。而且，因?yàn)檫@樣，我有無限的選擇權(quán)利，可我知道，技術(shù)是個(gè)長期學(xué)習(xí)的過程，沒有持久力就不會(huì)有成功。在我的學(xué)習(xí)過程中也確實(shí)遇到了困難。時(shí)間充足時(shí)，我可以預(yù)習(xí)課程，老師講時(shí)也勉強(qiáng)聽得懂，作題是我發(fā)現(xiàn)了自己的不足——不能把老師講的內(nèi)容應(yīng)用。看著一道道基本題我真的不想做了，可是這樣又不行，只得硬著頭皮細(xì)細(xì)地想例題，慢慢地分析例題，總結(jié)它的解題方法，做的多了也就逐漸回用了。每次和別人交流時(shí)，我都以為自己在學(xué)校里每天都一無所獲，可是在總結(jié)學(xué)習(xí)、收獲成果時(shí)，我才清楚地看到我沒有白白地度過這一學(xué)年。在這一學(xué)年里我深深體會(huì)到，一切知識(shí)的學(xué)習(xí)、新鮮事物的接觸都會(huì)對(duì)自己有指導(dǎo)作用，就看自己是不是用心去想它、真心想用它。一旦真正結(jié)合為自己的實(shí)際行動(dòng)，我想一定會(huì)有很大的提高和升華。
老師們都提過，第一年是一個(gè)重要的大認(rèn)識(shí)或者學(xué)習(xí)階段，也是一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，能否去到好的地方就要看你在這個(gè)階段學(xué)得好不好，知識(shí)掌握得牢不牢。所以我決定在學(xué)校的學(xué)習(xí)課堂時(shí)間里發(fā)奮。
我相信我會(huì)做得更好!努力吧!
【例文二】
時(shí)光如逝，歲月如流，一轉(zhuǎn)眼的時(shí)光，1年的學(xué)習(xí)生活已經(jīng)過去了。，在學(xué)期末，特寫此文以總結(jié)一學(xué)期的學(xué)習(xí)好與壞。期末考試的好與壞都看這一年的努力多少，我這一學(xué)期的表現(xiàn)都會(huì)在這里展現(xiàn)。
這一年來。在老師和同學(xué)們關(guān)心、幫助下，通過自身不斷努力，各方面均取得一定的進(jìn)步。
當(dāng)機(jī)遇來的時(shí)候就要好好的抓住它，當(dāng)時(shí)如果你沒有駕馭它的能力，
你還是只能眼睜睜的看著它從你的身邊溜走，而無可奈何，與其到時(shí)后悔，
不如現(xiàn)在好好儲(chǔ)備自己的知識(shí)量，時(shí)刻準(zhǔn)備著，等待著機(jī)會(huì)的到來。……
總結(jié)現(xiàn)在有以下幾點(diǎn)：
第一，學(xué)習(xí)態(tài)度比較端正。能夠做到上課認(rèn)真聽講，不與同學(xué)交頭接耳，不做小動(dòng)作，自覺遵守課堂紀(jì)律;對(duì)老師布置的課堂作業(yè)，能夠當(dāng)堂完成;對(duì)不懂的問題，主動(dòng)和同學(xué)商量，或者向老師請(qǐng)教。
第二，改進(jìn)了學(xué)習(xí)方法。為了改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，我給自己訂了一個(gè)學(xué)習(xí)計(jì)劃：
(1)做好課前預(yù)習(xí)。也就是要擠出時(shí)間，把老師還沒有講過的內(nèi)容先看一遍。尤其是語文課，要先把生字認(rèn)會(huì)，把課文讀熟;對(duì)課文要能分清層次，說出段意，正確理解課文內(nèi)容。
(2)上課要積極發(fā)言。對(duì)于沒有聽懂的問題，要敢于舉手提問。
(3)每天的家庭作業(yè)，做完后先讓家長檢查一遍，把做錯(cuò)了的和不會(huì)做的，讓家長講一講，把以前做錯(cuò)了的題目，經(jīng)常拿出來看一看，復(fù)習(xí)復(fù)習(xí)。
(4)要多讀一些課外書。每天中午吃完飯，看半個(gè)小時(shí)課外書;每天晚上做完作業(yè)，只要有時(shí)間，再看幾篇作文。
第三，每天回家我就先完成老師布置的作業(yè)，然后完成媽媽布置的作業(yè)，做完作業(yè)，看一些課外書。雖然我每天這樣學(xué)習(xí)，但月考時(shí)，我的成績卻不很理想。
最后一次月考后，在老師和爸爸、媽媽的幫助下，我對(duì)自己的學(xué)習(xí)進(jìn)行了認(rèn)真總結(jié)，從中悟出了不少好的學(xué)習(xí)方法。
我有個(gè)不足的地方。就是有時(shí)聽老師布置作業(yè)時(shí)不夠?qū)Ｐ模偸且恢欢溥M(jìn)，一只耳朵出，回到家里糊里糊涂，只好打電話問同學(xué)了。
在新的學(xué)期，我要發(fā)揚(yáng)成績，改正錯(cuò)誤，更加刻苦努力、一絲不茍的學(xué)習(xí)，爭取每門功課都能取得好的成績，當(dāng)一個(gè)名副其實(shí)的好學(xué)生。同學(xué)，關(guān)心集體，尊敬老師，經(jīng)常幫老師干活，且?guī)椭w做事。
月度工作總結(jié)收獲篇三
需 方：簽訂地點(diǎn)：
一、產(chǎn)品名稱、品種、數(shù)量、金額、供貨時(shí)間
簽訂時(shí) 間：年 月日
產(chǎn)品名稱品種規(guī)格計(jì)量單位數(shù)量單價(jià)總金額交售時(shí)間及數(shù)量
合計(jì)人民幣金額（大寫）
（注： 空格如不夠用，可以另接。）
二、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、用途
三、驗(yàn)收辦法及時(shí)間、地點(diǎn)
四、 檢驗(yàn)及檢疫的單位、地點(diǎn)、方法、標(biāo)準(zhǔn)及費(fèi)用負(fù)擔(dān)
五、 交（提）貨地點(diǎn)及運(yùn)輸方式和費(fèi)用負(fù)擔(dān)
六、超欠 幅度損耗及計(jì)算方法
七、包裝標(biāo) 準(zhǔn)、包裝物的供應(yīng)與回收和費(fèi)用負(fù)擔(dān)
八、結(jié)算方 式及期限
九、給付 定金的數(shù)額、時(shí)間
十、如需 提供擔(dān)保，另立合同擔(dān)保書，作為本合同附件
十一、違 約責(zé)任
十二、解 決合同糾紛的方式
十 三、其它約定事項(xiàng)
開 戶 銀 行：賬號(hào)：郵 政 編 碼：
開 戶 銀 行：賬號(hào)：郵 政 編 碼：
鑒（公）證意見：
經(jīng) 辦 人：
鑒（公）證機(jī)關(guān)（章）
年月日 （注：除國家另有規(guī)定外， 鑒（公）證實(shí)行自愿原則）
有效期限：年月 日至年月日
月度工作總結(jié)收獲篇四
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼一年的見習(xí)生活過去了。現(xiàn)在回想起來這一切仿佛就發(fā)生在昨天。 這一年里，自己經(jīng)歷了從大學(xué)生到企業(yè)職工的角色轉(zhuǎn)變，從理論知識(shí)到實(shí)際應(yīng)用的轉(zhuǎn)化。我以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，不斷改進(jìn)工作方法，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。下面我從兩個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)。
一、一年來的工作表現(xiàn)
(一)自身素質(zhì)的提高。為了做好室內(nèi)工作，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，注重以身作則，以誠待人。我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè);同時(shí)始終保持黨員的先進(jìn)性和純潔性，認(rèn)真學(xué)習(xí)了科學(xué)實(shí)踐發(fā)展觀的理論知識(shí)，有正確的世界觀，人生觀，價(jià)值觀。
(二)嚴(yán)于律已，加強(qiáng)學(xué)習(xí)。一年來嚴(yán)格遵守單位各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來自各方面的意見，不斷改進(jìn)工作;堅(jiān)持做到不利于單位形象的事不做，不利于單位形象的話不說，積極維護(hù)單位的良好形象。
在平時(shí)，堅(jiān)持把學(xué)習(xí)作為自我完善和提高的重要途徑，既積極參加所在單位和支部組織的各種學(xué)習(xí)，又廣泛地開展自學(xué)。學(xué)習(xí)內(nèi)容除政治理論知識(shí)和黨的各項(xiàng)方針、政策外，還包括英語、崗位安全知識(shí)、專業(yè)相關(guān)軟件應(yīng)用等各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，學(xué)習(xí)主動(dòng)性高。
(三)做好本職工作。工作中，積極參與了壓裂技術(shù)相關(guān)工作，從壓裂工藝的設(shè)計(jì)、現(xiàn)場施工到壓后總結(jié)的效果分析，我都認(rèn)真編寫、不懂就問，力求做到全面細(xì)致。很快地對(duì)壓裂技術(shù)業(yè)務(wù)工作開始入門了，學(xué)會(huì)了主動(dòng)地參與到各項(xiàng)工作任務(wù)中，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。
(四)珍惜機(jī)會(huì)，加強(qiáng)鍛煉。見習(xí)期間，所領(lǐng)導(dǎo)也非常重視我的成長，給予了我各種學(xué)習(xí)鍛煉的機(jī)會(huì)，包括院級(jí)項(xiàng)目的承擔(dān)、北京stimplan壓裂軟件的學(xué)習(xí)、工程院職業(yè)技能大賽等各種方式的鍛煉，所里以加快員工成長、提高工作業(yè)務(wù)水平為目標(biāo)、切實(shí)的從員工個(gè)人發(fā)展角度出發(fā)，給予了我很多發(fā)展空間，我受益匪淺。
二、工作中的不足與今后的努力方向
一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習(xí)、技術(shù)上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的同事差距很大，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，從以下幾點(diǎn)出發(fā)，努力把工作做得更好。
(一)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。面對(duì)生產(chǎn)任務(wù)多，任務(wù)重的工作時(shí)，要不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極在繁重的工作中磨練意志，增長才干。
(二)發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。
(三)當(dāng)好助手。對(duì)各項(xiàng)決策和出現(xiàn)的問題，及時(shí)提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考。
工作如同干革命，有了信念才會(huì)有充足的動(dòng)力去奮斗。20__年，我個(gè)人就是調(diào)整、轉(zhuǎn)變的年度，一年一個(gè)小臺(tái)階，三年一個(gè)大臺(tái)階，這個(gè)目標(biāo)絕不能改變。目標(biāo)清晰，戒驕戒躁，適度總結(jié)，抓住時(shí)機(jī)，努力奮斗。隨著工作的深入進(jìn)行，我有信心展現(xiàn)出自己更高的水平，完成更高的目標(biāo)。我將盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我的期望。
月度工作總結(jié)收獲篇五
也許超市工作對(duì)大家來說，都覺得是一件很簡單的事情。收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他員工各司其職，不會(huì)有什么難的。我以前也是這么認(rèn)為的，可是現(xiàn)在看來，等我自己成為一名超市員工的時(shí)候，我才感覺到其中很多的困難，并不是想象中那么簡單，我想說，其實(shí)做什么工作都會(huì)遇到困難，沒有一項(xiàng)工作是簡單易做的，只有努力才能夠做好!
通過近三個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)，賣場的工作我也可以應(yīng)付自如了，或許這些話有些自滿，但當(dāng)有狀況發(fā)生時(shí)，組里的人都會(huì)向我伸出援助之手的。這是我心中不經(jīng)萬分感動(dòng)。這這三個(gè)月的時(shí)間里，自己一直保持著工作室的熱情，心態(tài)也是一平和為主。我深深的知道，作為一名賣場的工作人員，堅(jiān)決不可以把個(gè)人的情緒帶到工作中來。顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，這是我盲作的宗旨，所以我們要以會(huì)心的微笑去接待每一個(gè)顧客，縱然顧客有事無理取鬧，我們也要做到沉著冷靜，保持好自己的心態(tài)，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾。
雖然自己做收銀工作時(shí)間不是太長，自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還待提高，到自己覺得只要用心去做，努力去學(xué)習(xí)，就能夠克服困難。我們要樹立良好的形象，因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作期間我們要積極的想老員工請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能夠踏實(shí)認(rèn)真的做好這份屬于我們自己的工作。這詩司的需要更是自己工作的需要。針對(duì)自己在工作遇到的問題，探討自己的心得和體會(huì)，也算對(duì)自己的一個(gè)工作總結(jié)吧。
在這段工作期間，自己感覺到還有很大的不足，對(duì)于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客的同時(shí)也方便我們自己的工作，是我們的工作效率有所提高。當(dāng)然自己覺得對(duì)顧客的服務(wù)才是最重要的，作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓胡克滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個(gè)人素質(zhì)，做到熱情耐心的接待好每一個(gè)顧客，不要在工作中中將自己的小情緒帶進(jìn)來，這樣會(huì)讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾，我們必須要保持好自己的心態(tài)。
在工作之余，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財(cái)會(huì)方面的專業(yè)知識(shí)，我們只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，不斷的進(jìn)步，才能立足于如今如此競爭激烈的社會(huì)之中，這也是我們?yōu)樽约核龅臏?zhǔn)備，只有做好這些，有足夠的資本，才能這這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績，這并不是一件易事。
時(shí)光飛逝，雖然自己在這份崗位中之工作了短短三個(gè)月時(shí)間，但給自己的的感受卻很深，無路實(shí)在自己做人方面，還是在自己的工作當(dāng)中都給了自己很大的幫助，在今后的工作當(dāng)中自己應(yīng)該多學(xué)習(xí)多進(jìn)步，做好做精自己的工作。為了美好的明天，我們努力吧。
年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在xx超市這個(gè)大家庭里使我得到了的鍛煉，學(xué)習(xí)了的知識(shí)，交了的朋友，積累了的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這一年是充實(shí)的一年，我的成長來自xx超市這個(gè)大家庭，為xx超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任。
xx年春節(jié)后，我依舊負(fù)責(zé)xx市場大廈的各項(xiàng)經(jīng)營工作，在與翟經(jīng)理的配合下經(jīng)歷了節(jié)后淡季各商戶的經(jīng)營困境租金難收、托管員工因季節(jié)性原因大量減員等很具挑戰(zhàn)性的問題，通過這些問題的解決，使自己對(duì)我市的服裝零售行情、市場大氣候的了解、及員工人事的管理有了迅速的提高。通過與各商戶的調(diào)解工作的接觸，協(xié)調(diào)能力得到了進(jìn)一步的鍛煉。為了適應(yīng)不斷變化的情況，配合公司的整體規(guī)劃對(duì)xx市場進(jìn)行了一定的布局調(diào)整。3月份xx市場超市開始構(gòu)想到4月份開業(yè)，自己全身心的投入到了籌建工作中，人員招聘、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、貨架安裝、商品上架到日常經(jīng)營維護(hù)，在老總的關(guān)心下，公司各方的支持下，在劉總與李店的指導(dǎo)下，xx市場超市得以平穩(wěn)的發(fā)展與過渡，自己對(duì)超市最新的業(yè)務(wù)知識(shí)又得了系統(tǒng)的強(qiáng)化。
負(fù)責(zé)xx市場期間，盡力維護(hù)了各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，沒有發(fā)生意外的突發(fā)事件。但xx市場的整體潛力沒能全部發(fā)揮發(fā)來產(chǎn)生效益是事實(shí)，雖然xx市場的發(fā)展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約，但xx市場的潛力沒能全部發(fā)揮自己有很大的責(zé)任。這也顯出了自身能力的局限，這是在xx市場工作得到的最深刻認(rèn)識(shí)。同時(shí)，xx市場各種困難壓力的經(jīng)歷，使自己的心理素質(zhì)得到極大的提高，面對(duì)再大的困難與壓力，我都不會(huì)退縮逃避，能夠從容冷靜的去面對(duì)解決，這是我在xx市場工作得到最大的收獲。
6月份因工作的需要，我被調(diào)到xx超市任店面經(jīng)理兼非食品經(jīng)理。在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)績的提升梳穿各項(xiàng)工作的中心。
雖然自開業(yè)就加入了xx超市這個(gè)大家庭，對(duì)xx超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進(jìn)入角色負(fù)起職責(zé)，一方面加強(qiáng)了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，積極看書報(bào)文章，虛心向劉總李店請(qǐng)教。一方面加強(qiáng)溝通了解實(shí)際情況，向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通，與非食品組長文娟深入交流。在短時(shí)間內(nèi)與相關(guān)主管建立了溶洽的工作關(guān)系，負(fù)起了店面值班經(jīng)理的職責(zé)。與柜組長一起對(duì)非食品的人員進(jìn)行了整頓培訓(xùn)，對(duì)商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整，經(jīng)過非食品員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。在文娟升任非食品采購后，我兼起了非食品的組長，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫房、接貨從每一個(gè)細(xì)節(jié)開始嚴(yán)格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了的接觸，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上，給員工的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力，非食品的進(jìn)步得到了公司的認(rèn)可。
店面值班經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作，維護(hù)全賣場的正常營運(yùn)，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理，在這個(gè)崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時(shí)充分利用這一平臺(tái)全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個(gè)環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問題，消減漏洞，作一名稱職的店面經(jīng)理。
作為一名主管，對(duì)員工的管理是一門難度較高的必修課，每個(gè)人的經(jīng)歷、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情。通過相關(guān)專業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)與實(shí)際工作中的應(yīng)用，在人員管理下了很大我功夫。遵循了嚴(yán)格與關(guān)愛并用的方法。
首先自身從心理上真正的關(guān)心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個(gè)基礎(chǔ)上，有針對(duì)性的對(duì)員工進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，解決員工思路，樹立明確的發(fā)展目標(biāo)，確實(shí)激發(fā)員工工作的主動(dòng)性與積極性，再通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴(yán)字當(dāng)頭，只要犯了原則性的錯(cuò)誤，決不縱容。使員工隊(duì)伍從內(nèi)在有動(dòng)力，對(duì)外有戰(zhàn)斗力能夠產(chǎn)生效益。
但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會(huì)隨之變化與發(fā)展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學(xué)習(xí)與提高，更好的發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的全部潛力。
對(duì)員工培訓(xùn)也是一名主管的重要工作，最早自xx市場的50余名員工到xx市場超市的30名員工再到8月份xx超市六部門乙班40余名員工的培訓(xùn)，通過一次次的培訓(xùn)與交流，自己從最初的基本商業(yè)常識(shí)培訓(xùn)，經(jīng)過積集與學(xué)習(xí)，初步形成了對(duì)員工從思想、商品知識(shí)、銷售心理與技能、紀(jì)律守則等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容。得到了員工認(rèn)可收到了一定的成效。
超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢不可擋，但零售業(yè)同時(shí)面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，自己有幸能夠參與進(jìn)時(shí)代最具發(fā)展的行業(yè)之中，一定要把握機(jī)遇努力拼搏。學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)是在工作與業(yè)余時(shí)間不變的任務(wù)。一方面超市管理的基本功，商品陳列、庫存合理存量、季節(jié)商品的調(diào)整、快訊商品的選擇、營運(yùn)各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接，自己從書上的理論到日常工作中的實(shí)踐，真正把所需的知識(shí)消化貫通再運(yùn)用到工作中。另一方面，通過各種信息媒介了解最新的市場信息，行業(yè)動(dòng)態(tài)，聽取相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來審視市場的變化，能夠?qū)緵Q策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議。
俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時(shí)間僅僅一年時(shí)間，具體開始超市的工作才近半年，而市場的學(xué)問與超市零售的知識(shí)是如此的深廣。通過冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參與營運(yùn)時(shí)間較短，操作不夠自如外，具體還體現(xiàn)在：首先，對(duì)商品的選擇與把控有待加強(qiáng)，由其由于分工不同對(duì)食品商品的了解相對(duì)更弱。其次，對(duì)市場的分析預(yù)測不夠透轍準(zhǔn)確，底氣不足，這是由于經(jīng)驗(yàn)少。
面對(duì)明年機(jī)遇與挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則，更好的負(fù)起自身的職責(zé)，加強(qiáng)理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，使自己的業(yè)務(wù)水平，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量。
總之，在新的一年中我更加努力的投入到為之奮斗的xx超市事業(yè)中去，用發(fā)展用效益來回報(bào)公司，實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。
我從事超市收銀工作的時(shí)間不是太長，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。現(xiàn)針對(duì)自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì)，也算是對(duì)自己工作的一個(gè)工作總結(jié)吧。
收銀員在營業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不可擅離收銀臺(tái)，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī)，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外的“偷盜現(xiàn)象。在收銀臺(tái)上，收銀員不可放置任何私人物品。
因?yàn)槭浙y臺(tái)上隨時(shí)都可能有顧客退貨的商品，或臨時(shí)決定不購買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺(tái)上，容易與這些商品混淆，引起誤會(huì)。收銀員不可任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員營私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會(huì)使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營業(yè)期間不可看報(bào)與談笑，要隨時(shí)注意收銀臺(tái)前和視線所見的賣場內(nèi)的情況，以防止和避免不利于企業(yè)的異常現(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場上的商品，尤其是特價(jià)商品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。
將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項(xiàng)工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋；正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架；瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方；冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避免顧客提拿時(shí)不方便，一個(gè)袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個(gè)袋中；超市在促銷活動(dòng)中所發(fā)的廣告頁或贈(zèng)品要確認(rèn)已放入包裝袋中。裝袋時(shí)要絕對(duì)避免不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現(xiàn)象；對(duì)包裝袋裝不下的體積過大的商品，要用繩子捆好，以方便顧客提拿；提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺(tái)上的情況發(fā)生。
離開收銀臺(tái)時(shí)，要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上；用鏈條將收銀通道攔住；將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管；將離開收銀臺(tái)的原因和回來的時(shí)間告知臨近的收銀員；離開收銀機(jī)前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)后采的顧客到其他的收銀臺(tái)結(jié)賬；并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。
上面就是我在實(shí)際工作中的一點(diǎn)想法，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)指正。