總結(jié)的內(nèi)容必須要完全忠于自身的客觀實(shí)踐，其材料必須以客觀事實(shí)為依據(jù)，不允許東拼西湊，要真實(shí)、客觀地分析情況、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。那么，我們?cè)撛趺磳?xiě)總結(jié)呢？以下是小編精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
月度工作總結(jié)收獲篇一
乙方：
二、甲方負(fù)責(zé)安全將乙方托寄物運(yùn)抵目的地，并保證快件外包裝不受損壞；
三、乙方需提供收件客戶的詳細(xì)準(zhǔn)確地址及收件付款人姓名；
八、因收方客戶因托寄物內(nèi)容產(chǎn)生的異議，甲方需通知乙方詳細(xì)情況，并協(xié)助乙方與收件客戶解決后進(jìn)行派送收款。
九、甲方按單票收取乙方代收貨款的手續(xù)費(fèi)，金額為單票代收貨款金額的xx%；同時(shí)如每票手續(xù)費(fèi)金額不足xx元，按xx元收?。科弊畹褪掷m(xù)費(fèi)為元），手續(xù)費(fèi)最小計(jì)費(fèi)單位為元，按四舍五入計(jì)算。
十、雙方的結(jié)算周期為（周、月結(jié)），雙方在每周（月）前完成對(duì)帳工作，并與xx日內(nèi)由甲方支付乙方代收貨款金額（扣除手續(xù)費(fèi)及運(yùn)費(fèi)）。如在對(duì)帳期間產(chǎn)生異議，乙方必須提供相關(guān)單據(jù)說(shuō)明，否則三日內(nèi)將以甲方帳單為準(zhǔn)。
十一、甲方必須按結(jié)算日期支付乙方代收貨款金額，否則每日按代收貨款凈額%支付乙方滯納金。
十二、本協(xié)議僅適用于代收貨款費(fèi)用的結(jié)算，凡涉及快件寄遞費(fèi)用，以甲方收費(fèi)及結(jié)算方法為準(zhǔn)。
十三、未盡事宜按甲方運(yùn)單《快件運(yùn)輸條款》處理。
十四、本協(xié)議履行過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成的，應(yīng)向甲方所在地人民法院提起訴訟。
十五、本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，自雙方協(xié)商終止合作或者甲方根據(jù)本協(xié)議相關(guān)約定解除本協(xié)議時(shí)失效。
十六、本協(xié)議壹式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)壹份。本協(xié)議未盡事宜，雙方協(xié)議補(bǔ)充，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等的法律效力。
甲方簽名：
乙方簽名：
簽訂日期：
簽訂日期：
月度工作總結(jié)收獲篇二
【例文一】
時(shí)間就像那無(wú)情的流水，一天一天的過(guò)去了，期末考試終于結(jié)束了，時(shí)間好似流星雨。在這個(gè)學(xué)期里，我交道了新朋友，我們好似快樂(lè)的小小鳥(niǎo)，一起度過(guò)了一學(xué)期的快樂(lè)時(shí)光。我還學(xué)了很多新知識(shí)，把他們裝進(jìn)我心理的知識(shí)寶庫(kù)。我還在一學(xué)期中改了不少缺點(diǎn)，讓我又有了進(jìn)一步的提高。。。。。。。我舍不得一學(xué)期，我好舍不得，因?yàn)樗且粋€(gè)充滿光明的一學(xué)期，充滿知識(shí)的一學(xué)期，充滿快樂(lè)的一學(xué)期!
第一個(gè)學(xué)期就這樣結(jié)束了。迎來(lái)了盼望已久的寒假。時(shí)光飛逝，斗轉(zhuǎn)星移。轉(zhuǎn)眼成為初一學(xué)生已半年多了。回首這半年的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，朝朝暮暮，心中頓生了許多感觸。這半年中經(jīng)歷的每一天，都已在我心中留下了永久的印記，因?yàn)檫@些印記見(jiàn)證我這樣一個(gè)新生的成長(zhǎng)。在過(guò)去半年的內(nèi)，通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)，我收獲了很多。時(shí)間就是這么無(wú)情頭也不回的向前走著，而我們卻在為了不被它丟下死命的追趕著。是的，誰(shuí)都不想被時(shí)間丟下。而我們也隨著時(shí)間的流逝一點(diǎn)一點(diǎn)的成長(zhǎng)。而美好的純真隨著風(fēng)雨的磨滅化成了成熟。或許這正是成長(zhǎng)的代價(jià)?；叵胱约哼€是考生的那段日子，顯得是那么的遙遠(yuǎn)。我在憧憬中懂得了來(lái)之不易的珍惜;在思索中了解了醞釀已久的真理;在收獲后才知道努力的甜美。突然覺(jué)得自己似乎明白了許多事情，但是仔細(xì)琢磨后又不盡然……原來(lái)過(guò)去所見(jiàn)所識(shí)都是那么的偏見(jiàn)而又膚淺，以前的天真似乎在一瞬間幻化成無(wú)知和可笑，我想誰(shuí)又不是這樣的呢?或許在以后也回嘲笑現(xiàn)在的渺小……我們不得不笑著回首我們所走過(guò)的路。
從開(kāi)學(xué)還對(duì)變速器心存恐懼的我，一個(gè)月下來(lái)我也可以感用它、習(xí)慣用它了。對(duì)我來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)技術(shù)是個(gè)難題，可我看到其他一樣的同學(xué)都可以學(xué)我也鼓足了勇氣，爭(zhēng)取讓自己明白些，會(huì)一些。雖然沒(méi)有哪一個(gè)老師手把手的指導(dǎo)我、教我學(xué)，可我正式在這樣一種環(huán)境下懂得了自主學(xué)習(xí)能力的重要性。而且，因?yàn)檫@樣，我有無(wú)限的選擇權(quán)利，可我知道，技術(shù)是個(gè)長(zhǎng)期學(xué)習(xí)的過(guò)程，沒(méi)有持久力就不會(huì)有成功。在我的學(xué)習(xí)過(guò)程中也確實(shí)遇到了困難。時(shí)間充足時(shí)，我可以預(yù)習(xí)課程，老師講時(shí)也勉強(qiáng)聽(tīng)得懂，作題是我發(fā)現(xiàn)了自己的不足——不能把老師講的內(nèi)容應(yīng)用?？粗坏赖阑绢}我真的不想做了，可是這樣又不行，只得硬著頭皮細(xì)細(xì)地想例題，慢慢地分析例題，總結(jié)它的解題方法，做的多了也就逐漸回用了。每次和別人交流時(shí)，我都以為自己在學(xué)校里每天都一無(wú)所獲，可是在總結(jié)學(xué)習(xí)、收獲成果時(shí)，我才清楚地看到我沒(méi)有白白地度過(guò)這一學(xué)年。在這一學(xué)年里我深深體會(huì)到，一切知識(shí)的學(xué)習(xí)、新鮮事物的接觸都會(huì)對(duì)自己有指導(dǎo)作用，就看自己是不是用心去想它、真心想用它。一旦真正結(jié)合為自己的實(shí)際行動(dòng)，我想一定會(huì)有很大的提高和升華。
老師們都提過(guò)，第一年是一個(gè)重要的大認(rèn)識(shí)或者學(xué)習(xí)階段，也是一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，能否去到好的地方就要看你在這個(gè)階段學(xué)得好不好，知識(shí)掌握得牢不牢。所以我決定在學(xué)校的學(xué)習(xí)課堂時(shí)間里發(fā)奮。
我相信我會(huì)做得更好!努力吧!
【例文二】
時(shí)光如逝，歲月如流，一轉(zhuǎn)眼的時(shí)光，1年的學(xué)習(xí)生活已經(jīng)過(guò)去了。，在學(xué)期末，特寫(xiě)此文以總結(jié)一學(xué)期的學(xué)習(xí)好與壞。期末考試的好與壞都看這一年的努力多少，我這一學(xué)期的表現(xiàn)都會(huì)在這里展現(xiàn)。
這一年來(lái)。在老師和同學(xué)們關(guān)心、幫助下，通過(guò)自身不斷努力，各方面均取得一定的進(jìn)步。
當(dāng)機(jī)遇來(lái)的時(shí)候就要好好的抓住它，當(dāng)時(shí)如果你沒(méi)有駕馭它的能力，
你還是只能眼睜睜的看著它從你的身邊溜走，而無(wú)可奈何，與其到時(shí)后悔，
不如現(xiàn)在好好儲(chǔ)備自己的知識(shí)量，時(shí)刻準(zhǔn)備著，等待著機(jī)會(huì)的到來(lái)。……
總結(jié)現(xiàn)在有以下幾點(diǎn)：
第一，學(xué)習(xí)態(tài)度比較端正。能夠做到上課認(rèn)真聽(tīng)講，不與同學(xué)交頭接耳，不做小動(dòng)作，自覺(jué)遵守課堂紀(jì)律;對(duì)老師布置的課堂作業(yè)，能夠當(dāng)堂完成;對(duì)不懂的問(wèn)題，主動(dòng)和同學(xué)商量，或者向老師請(qǐng)教。
第二，改進(jìn)了學(xué)習(xí)方法。為了改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，我給自己訂了一個(gè)學(xué)習(xí)計(jì)劃：
(1)做好課前預(yù)習(xí)。也就是要擠出時(shí)間，把老師還沒(méi)有講過(guò)的內(nèi)容先看一遍。尤其是語(yǔ)文課，要先把生字認(rèn)會(huì)，把課文讀熟;對(duì)課文要能分清層次，說(shuō)出段意，正確理解課文內(nèi)容。
(2)上課要積極發(fā)言。對(duì)于沒(méi)有聽(tīng)懂的問(wèn)題，要敢于舉手提問(wèn)。
(3)每天的家庭作業(yè)，做完后先讓家長(zhǎng)檢查一遍，把做錯(cuò)了的和不會(huì)做的，讓家長(zhǎng)講一講，把以前做錯(cuò)了的題目，經(jīng)常拿出來(lái)看一看，復(fù)習(xí)復(fù)習(xí)。
(4)要多讀一些課外書(shū)。每天中午吃完飯，看半個(gè)小時(shí)課外書(shū);每天晚上做完作業(yè)，只要有時(shí)間，再看幾篇作文。
第三，每天回家我就先完成老師布置的作業(yè)，然后完成媽媽布置的作業(yè)，做完作業(yè)，看一些課外書(shū)。雖然我每天這樣學(xué)習(xí)，但月考時(shí)，我的成績(jī)卻不很理想。
最后一次月考后，在老師和爸爸、媽媽的幫助下，我對(duì)自己的學(xué)習(xí)進(jìn)行了認(rèn)真總結(jié)，從中悟出了不少好的學(xué)習(xí)方法。
我有個(gè)不足的地方。就是有時(shí)聽(tīng)老師布置作業(yè)時(shí)不夠?qū)Ｐ?，總是一只耳朵進(jìn)，一只耳朵出，回到家里糊里糊涂，只好打電話問(wèn)同學(xué)了。
在新的學(xué)期，我要發(fā)揚(yáng)成績(jī)，改正錯(cuò)誤，更加刻苦努力、一絲不茍的學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取每門功課都能取得好的成績(jī)，當(dāng)一個(gè)名副其實(shí)的好學(xué)生。同學(xué)，關(guān)心集體，尊敬老師，經(jīng)常幫老師干活，且?guī)椭w做事。
月度工作總結(jié)收獲篇三
需 方：簽訂地點(diǎn)：
一、產(chǎn)品名稱、品種、數(shù)量、金額、供貨時(shí)間
簽訂時(shí) 間：年 月日
產(chǎn)品名稱品種規(guī)格計(jì)量單位數(shù)量單價(jià)總金額交售時(shí)間及數(shù)量
合計(jì)人民幣金額（大寫(xiě)）
（注： 空格如不夠用，可以另接。）
二、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、用途
三、驗(yàn)收辦法及時(shí)間、地點(diǎn)
四、 檢驗(yàn)及檢疫的單位、地點(diǎn)、方法、標(biāo)準(zhǔn)及費(fèi)用負(fù)擔(dān)
五、 交（提）貨地點(diǎn)及運(yùn)輸方式和費(fèi)用負(fù)擔(dān)
六、超欠 幅度損耗及計(jì)算方法
七、包裝標(biāo) 準(zhǔn)、包裝物的供應(yīng)與回收和費(fèi)用負(fù)擔(dān)
八、結(jié)算方 式及期限
九、給付 定金的數(shù)額、時(shí)間
十、如需 提供擔(dān)保，另立合同擔(dān)保書(shū)，作為本合同附件
十一、違 約責(zé)任
十二、解 決合同糾紛的方式
十 三、其它約定事項(xiàng)
開(kāi) 戶 銀 行：賬號(hào)：郵 政 編 碼：
開(kāi) 戶 銀 行：賬號(hào)：郵 政 編 碼：
鑒（公）證意見(jiàn)：
經(jīng) 辦 人：
鑒（公）證機(jī)關(guān)（章）
年月日 （注：除國(guó)家另有規(guī)定外， 鑒（公）證實(shí)行自愿原則）
有效期限：年月 日至年月日
月度工作總結(jié)收獲篇四
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼一年的見(jiàn)習(xí)生活過(guò)去了?，F(xiàn)在回想起來(lái)這一切仿佛就發(fā)生在昨天。 這一年里，自己經(jīng)歷了從大學(xué)生到企業(yè)職工的角色轉(zhuǎn)變，從理論知識(shí)到實(shí)際應(yīng)用的轉(zhuǎn)化。我以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，不斷改進(jìn)工作方法，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。下面我從兩個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)。
一、一年來(lái)的工作表現(xiàn)
(一)自身素質(zhì)的提高。為了做好室內(nèi)工作，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，注重以身作則，以誠(chéng)待人。我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè);同時(shí)始終保持黨員的先進(jìn)性和純潔性，認(rèn)真學(xué)習(xí)了科學(xué)實(shí)踐發(fā)展觀的理論知識(shí)，有正確的世界觀，人生觀，價(jià)值觀。
(二)嚴(yán)于律已，加強(qiáng)學(xué)習(xí)。一年來(lái)嚴(yán)格遵守單位各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作;堅(jiān)持做到不利于單位形象的事不做，不利于單位形象的話不說(shuō)，積極維護(hù)單位的良好形象。
在平時(shí)，堅(jiān)持把學(xué)習(xí)作為自我完善和提高的重要途徑，既積極參加所在單位和支部組織的各種學(xué)習(xí)，又廣泛地開(kāi)展自學(xué)。學(xué)習(xí)內(nèi)容除政治理論知識(shí)和黨的各項(xiàng)方針、政策外，還包括英語(yǔ)、崗位安全知識(shí)、專業(yè)相關(guān)軟件應(yīng)用等各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，學(xué)習(xí)主動(dòng)性高。
(三)做好本職工作。工作中，積極參與了壓裂技術(shù)相關(guān)工作，從壓裂工藝的設(shè)計(jì)、現(xiàn)場(chǎng)施工到壓后總結(jié)的效果分析，我都認(rèn)真編寫(xiě)、不懂就問(wèn)，力求做到全面細(xì)致。很快地對(duì)壓裂技術(shù)業(yè)務(wù)工作開(kāi)始入門了，學(xué)會(huì)了主動(dòng)地參與到各項(xiàng)工作任務(wù)中，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。
(四)珍惜機(jī)會(huì)，加強(qiáng)鍛煉。見(jiàn)習(xí)期間，所領(lǐng)導(dǎo)也非常重視我的成長(zhǎng)，給予了我各種學(xué)習(xí)鍛煉的機(jī)會(huì)，包括院級(jí)項(xiàng)目的承擔(dān)、北京stimplan壓裂軟件的學(xué)習(xí)、工程院職業(yè)技能大賽等各種方式的鍛煉，所里以加快員工成長(zhǎng)、提高工作業(yè)務(wù)水平為目標(biāo)、切實(shí)的從員工個(gè)人發(fā)展角度出發(fā)，給予了我很多發(fā)展空間，我受益匪淺。
二、工作中的不足與今后的努力方向
一年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習(xí)、技術(shù)上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的同事差距很大，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，從以下幾點(diǎn)出發(fā)，努力把工作做得更好。
(一)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。面對(duì)生產(chǎn)任務(wù)多，任務(wù)重的工作時(shí)，要不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極在繁重的工作中磨練意志，增長(zhǎng)才干。
(二)發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。
(三)當(dāng)好助手。對(duì)各項(xiàng)決策和出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考。
工作如同干革命，有了信念才會(huì)有充足的動(dòng)力去奮斗。20__年，我個(gè)人就是調(diào)整、轉(zhuǎn)變的年度，一年一個(gè)小臺(tái)階，三年一個(gè)大臺(tái)階，這個(gè)目標(biāo)絕不能改變。目標(biāo)清晰，戒驕戒躁，適度總結(jié)，抓住時(shí)機(jī)，努力奮斗。隨著工作的深入進(jìn)行，我有信心展現(xiàn)出自己更高的水平，完成更高的目標(biāo)。我將盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我的期望。
月度工作總結(jié)收獲篇五
也許超市工作對(duì)大家來(lái)說(shuō)，都覺(jué)得是一件很簡(jiǎn)單的事情。收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他員工各司其職，不會(huì)有什么難的。我以前也是這么認(rèn)為的，可是現(xiàn)在看來(lái)，等我自己成為一名超市員工的時(shí)候，我才感覺(jué)到其中很多的困難，并不是想象中那么簡(jiǎn)單，我想說(shuō)，其實(shí)做什么工作都會(huì)遇到困難，沒(méi)有一項(xiàng)工作是簡(jiǎn)單易做的，只有努力才能夠做好!
通過(guò)近三個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)，賣場(chǎng)的工作我也可以應(yīng)付自如了，或許這些話有些自滿，但當(dāng)有狀況發(fā)生時(shí)，組里的人都會(huì)向我伸出援助之手的。這是我心中不經(jīng)萬(wàn)分感動(dòng)。這這三個(gè)月的時(shí)間里，自己一直保持著工作室的熱情，心態(tài)也是一平和為主。我深深的知道，作為一名賣場(chǎng)的工作人員，堅(jiān)決不可以把個(gè)人的情緒帶到工作中來(lái)。顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，這是我盲作的宗旨，所以我們要以會(huì)心的微笑去接待每一個(gè)顧客，縱然顧客有事無(wú)理取鬧，我們也要做到沉著冷靜，保持好自己的心態(tài)，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾。
雖然自己做收銀工作時(shí)間不是太長(zhǎng)，自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還待提高，到自己覺(jué)得只要用心去做，努力去學(xué)習(xí)，就能夠克服困難。我們要樹(shù)立良好的形象，因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作期間我們要積極的想老員工請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能夠踏實(shí)認(rèn)真的做好這份屬于我們自己的工作。這詩(shī)司的需要更是自己工作的需要。針對(duì)自己在工作遇到的問(wèn)題，探討自己的心得和體會(huì)，也算對(duì)自己的一個(gè)工作總結(jié)吧。
在這段工作期間，自己感覺(jué)到還有很大的不足，對(duì)于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客的同時(shí)也方便我們自己的工作，是我們的工作效率有所提高。當(dāng)然自己覺(jué)得對(duì)顧客的服務(wù)才是最重要的，作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓胡克滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個(gè)人素質(zhì)，做到熱情耐心的接待好每一個(gè)顧客，不要在工作中中將自己的小情緒帶進(jìn)來(lái)，這樣會(huì)讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾，我們必須要保持好自己的心態(tài)。
在工作之余，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財(cái)會(huì)方面的專業(yè)知識(shí)，我們只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，不斷的進(jìn)步，才能立足于如今如此競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)之中，這也是我們?yōu)樽约核龅臏?zhǔn)備，只有做好這些，有足夠的資本，才能這這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績(jī)，這并不是一件易事。
時(shí)光飛逝，雖然自己在這份崗位中之工作了短短三個(gè)月時(shí)間，但給自己的的感受卻很深，無(wú)路實(shí)在自己做人方面，還是在自己的工作當(dāng)中都給了自己很大的幫助，在今后的工作當(dāng)中自己應(yīng)該多學(xué)習(xí)多進(jìn)步，做好做精自己的工作。為了美好的明天，我們努力吧。
年終歲末，緊張繁忙的一年即將過(guò)去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在xx超市這個(gè)大家庭里使我得到了的鍛煉，學(xué)習(xí)了的知識(shí)，交了的朋友，積累了的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也通過(guò)不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這一年是充實(shí)的一年，我的成長(zhǎng)來(lái)自xx超市這個(gè)大家庭，為xx超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任。
xx年春節(jié)后，我依舊負(fù)責(zé)xx市場(chǎng)大廈的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)工作，在與翟經(jīng)理的配合下經(jīng)歷了節(jié)后淡季各商戶的經(jīng)營(yíng)困境租金難收、托管員工因季節(jié)性原因大量減員等很具挑戰(zhàn)性的問(wèn)題，通過(guò)這些問(wèn)題的解決，使自己對(duì)我市的服裝零售行情、市場(chǎng)大氣候的了解、及員工人事的管理有了迅速的提高。通過(guò)與各商戶的調(diào)解工作的接觸，協(xié)調(diào)能力得到了進(jìn)一步的鍛煉。為了適應(yīng)不斷變化的情況，配合公司的整體規(guī)劃對(duì)xx市場(chǎng)進(jìn)行了一定的布局調(diào)整。3月份xx市場(chǎng)超市開(kāi)始構(gòu)想到4月份開(kāi)業(yè)，自己全身心的投入到了籌建工作中，人員招聘、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、貨架安裝、商品上架到日常經(jīng)營(yíng)維護(hù)，在老總的關(guān)心下，公司各方的支持下，在劉總與李店的指導(dǎo)下，xx市場(chǎng)超市得以平穩(wěn)的發(fā)展與過(guò)渡，自己對(duì)超市最新的業(yè)務(wù)知識(shí)又得了系統(tǒng)的強(qiáng)化。
負(fù)責(zé)xx市場(chǎng)期間，盡力維護(hù)了各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，沒(méi)有發(fā)生意外的突發(fā)事件。但xx市場(chǎng)的整體潛力沒(méi)能全部發(fā)揮發(fā)來(lái)產(chǎn)生效益是事實(shí)，雖然xx市場(chǎng)的發(fā)展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約，但xx市場(chǎng)的潛力沒(méi)能全部發(fā)揮自己有很大的責(zé)任。這也顯出了自身能力的局限，這是在xx市場(chǎng)工作得到的最深刻認(rèn)識(shí)。同時(shí)，xx市場(chǎng)各種困難壓力的經(jīng)歷，使自己的心理素質(zhì)得到極大的提高，面對(duì)再大的困難與壓力，我都不會(huì)退縮逃避，能夠從容冷靜的去面對(duì)解決，這是我在xx市場(chǎng)工作得到最大的收獲。
6月份因工作的需要，我被調(diào)到xx超市任店面經(jīng)理兼非食品經(jīng)理。在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場(chǎng)管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的提升梳穿各項(xiàng)工作的中心。
雖然自開(kāi)業(yè)就加入了xx超市這個(gè)大家庭，對(duì)xx超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進(jìn)入角色負(fù)起職責(zé)，一方面加強(qiáng)了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，積極看書(shū)報(bào)文章，虛心向劉總李店請(qǐng)教。一方面加強(qiáng)溝通了解實(shí)際情況，向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通，與非食品組長(zhǎng)文娟深入交流。在短時(shí)間內(nèi)與相關(guān)主管建立了溶洽的工作關(guān)系，負(fù)起了店面值班經(jīng)理的職責(zé)。與柜組長(zhǎng)一起對(duì)非食品的人員進(jìn)行了整頓培訓(xùn)，對(duì)商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整，經(jīng)過(guò)非食品員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長(zhǎng)。在文娟升任非食品采購(gòu)后，我兼起了非食品的組長(zhǎng)，潛下心來(lái)，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫(kù)房、接貨從每一個(gè)細(xì)節(jié)開(kāi)始嚴(yán)格的要求，使非食品的賣場(chǎng)氛圍有了改觀。與員工有了的接觸，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上，給員工的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力，非食品的進(jìn)步得到了公司的認(rèn)可。
店面值班經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作，維護(hù)全賣場(chǎng)的正常營(yíng)運(yùn)，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理，在這個(gè)崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時(shí)充分利用這一平臺(tái)全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個(gè)環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，消減漏洞，作一名稱職的店面經(jīng)理。
作為一名主管，對(duì)員工的管理是一門難度較高的必修課，每個(gè)人的經(jīng)歷、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說(shuō)說(shuō)那么簡(jiǎn)單的事情。通過(guò)相關(guān)專業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)與實(shí)際工作中的應(yīng)用，在人員管理下了很大我功夫。遵循了嚴(yán)格與關(guān)愛(ài)并用的方法。
首先自身從心理上真正的關(guān)心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個(gè)基礎(chǔ)上，有針對(duì)性的對(duì)員工進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，解決員工思路，樹(shù)立明確的發(fā)展目標(biāo)，確實(shí)激發(fā)員工工作的主動(dòng)性與積極性，再通過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴(yán)字當(dāng)頭，只要犯了原則性的錯(cuò)誤，決不縱容。使員工隊(duì)伍從內(nèi)在有動(dòng)力，對(duì)外有戰(zhàn)斗力能夠產(chǎn)生效益。
但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會(huì)隨之變化與發(fā)展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學(xué)習(xí)與提高，更好的發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的全部潛力。
對(duì)員工培訓(xùn)也是一名主管的重要工作，最早自xx市場(chǎng)的50余名員工到xx市場(chǎng)超市的30名員工再到8月份xx超市六部門乙班40余名員工的培訓(xùn)，通過(guò)一次次的培訓(xùn)與交流，自己從最初的基本商業(yè)常識(shí)培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)積集與學(xué)習(xí)，初步形成了對(duì)員工從思想、商品知識(shí)、銷售心理與技能、紀(jì)律守則等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容。得到了員工認(rèn)可收到了一定的成效。
超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢(shì)不可擋，但零售業(yè)同時(shí)面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，自己有幸能夠參與進(jìn)時(shí)代最具發(fā)展的行業(yè)之中，一定要把握機(jī)遇努力拼搏。學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)是在工作與業(yè)余時(shí)間不變的任務(wù)。一方面超市管理的基本功，商品陳列、庫(kù)存合理存量、季節(jié)商品的調(diào)整、快訊商品的選擇、營(yíng)運(yùn)各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接，自己從書(shū)上的理論到日常工作中的實(shí)踐，真正把所需的知識(shí)消化貫通再運(yùn)用到工作中。另一方面，通過(guò)各種信息媒介了解最新的市場(chǎng)信息，行業(yè)動(dòng)態(tài)，聽(tīng)取相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來(lái)審視市場(chǎng)的變化，能夠?qū)緵Q策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議。
俗話說(shuō)：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時(shí)間僅僅一年時(shí)間，具體開(kāi)始超市的工作才近半年，而市場(chǎng)的學(xué)問(wèn)與超市零售的知識(shí)是如此的深廣。通過(guò)冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參與營(yíng)運(yùn)時(shí)間較短，操作不夠自如外，具體還體現(xiàn)在：首先，對(duì)商品的選擇與把控有待加強(qiáng)，由其由于分工不同對(duì)食品商品的了解相對(duì)更弱。其次，對(duì)市場(chǎng)的分析預(yù)測(cè)不夠透轍準(zhǔn)確，底氣不足，這是由于經(jīng)驗(yàn)少。
面對(duì)明年機(jī)遇與挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則，更好的負(fù)起自身的職責(zé)，加強(qiáng)理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，使自己的業(yè)務(wù)水平，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量。
總之，在新的一年中我更加努力的投入到為之奮斗的xx超市事業(yè)中去，用發(fā)展用效益來(lái)回報(bào)公司，實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。
我從事超市收銀工作的時(shí)間不是太長(zhǎng)，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)針對(duì)自己在工作中遇到的問(wèn)題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì)，也算是對(duì)自己工作的一個(gè)工作總結(jié)吧。
收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不可擅離收銀臺(tái)，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī)，以企業(yè)利益來(lái)圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外的“偷盜現(xiàn)象。在收銀臺(tái)上，收銀員不可放置任何私人物品。
因?yàn)槭浙y臺(tái)上隨時(shí)都可能有顧客退貨的商品，或臨時(shí)決定不購(gòu)買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺(tái)上，容易與這些商品混淆，引起誤會(huì)。收銀員不可任意打開(kāi)收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開(kāi)抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員營(yíng)私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會(huì)使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營(yíng)業(yè)期間不可看報(bào)與談笑，要隨時(shí)注意收銀臺(tái)前和視線所見(jiàn)的賣場(chǎng)內(nèi)的情況，以防止和避免不利于企業(yè)的異常現(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場(chǎng)上的商品，尤其是特價(jià)商品，以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況，以便顧客提問(wèn)時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。
將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過(guò)的，往往由于該項(xiàng)工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋；正方形或長(zhǎng)方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架；瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來(lái)壓力而破損；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方；冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購(gòu)物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購(gòu)物袋中裝入袋中的商品不能高過(guò)袋口，以避免顧客提拿時(shí)不方便，一個(gè)袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個(gè)袋中；超市在促銷活動(dòng)中所發(fā)的廣告頁(yè)或贈(zèng)品要確認(rèn)已放入包裝袋中。裝袋時(shí)要絕對(duì)避免不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現(xiàn)象；對(duì)包裝袋裝不下的體積過(guò)大的商品，要用繩子捆好，以方便顧客提拿；提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺(tái)上的情況發(fā)生。
離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí)，要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上；用鏈條將收銀通道攔住；將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長(zhǎng)保管；將離開(kāi)收銀臺(tái)的原因和回來(lái)的時(shí)間告知臨近的收銀員；離開(kāi)收銀機(jī)前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開(kāi)，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)后采的顧客到其他的收銀臺(tái)結(jié)賬；并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開(kāi)。
上面就是我在實(shí)際工作中的一點(diǎn)想法，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)指正。