管理人員的教育管理心得體會（匯總17篇）

心得體會是通過對某一事物、經(jīng)歷或?qū)W習(xí)過程的反思和總結(jié)，形成的個人體驗和領(lǐng)悟的文字表達(dá)，它可以幫助我們深化對事物的理解，提升自我認(rèn)知。下面是一些優(yōu)秀的心得體會范文，希望對大家撰寫心得體會有所幫助。

管理人員的教育管理心得體會（匯總17篇）篇一

人員教育管理是企業(yè)發(fā)展與壯大的重要支撐，也是提高員工素質(zhì)和能力的必要手段。在我的工作中，我深刻體會到了人員教育管理的重要性和實施過程中的一些關(guān)鍵要點。下面，我將以五段式的形式，分享一下我的心得體會。

首先，人員教育管理必須確立明確的目標(biāo)和方向。在開展培訓(xùn)之前，我們必須明確培訓(xùn)的目標(biāo)和方向，明確員工需要培養(yǎng)的能力和知識。只有這樣，才能從根本上解決員工的問題，提高他們的工作效率。我記得有一次，我們組織了一次新產(chǎn)品的培訓(xùn)。在培訓(xùn)之前，我們調(diào)查了員工的需求和問題，并制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計劃。這樣，培訓(xùn)的效果非常好，員工對于新產(chǎn)品的了解和應(yīng)用能力得到了很大的提升。

其次，人員教育管理需要科學(xué)的教學(xué)方法和手段。教育管理的核心是教學(xué)。在教學(xué)過程中，我們需要根據(jù)不同人員的特點和需要，采用不同的教學(xué)方法和手段。對于剛剛?cè)肼毜膯T工，我們可以采用一對一的輔導(dǎo)方式，耐心地解答他們的問題，幫助他們盡快適應(yīng)工作。對于需要提高專業(yè)技能的員工，我們可以組織專業(yè)講座或?qū)嵺`培訓(xùn)，以提升他們的技術(shù)水平。此外，我們還可以利用現(xiàn)代化的教育手段，如培訓(xùn)視頻、在線課程等，提供更加靈活和便捷的學(xué)習(xí)方式。通過科學(xué)的教學(xué)方法和手段，我們可以更好地激發(fā)員工的學(xué)習(xí)興趣，提高培訓(xùn)效果。

再次，人員教育管理需要建立有效的考核和激勵機制。在教育過程中，我們必須對員工的學(xué)習(xí)成果進(jìn)行科學(xué)、全面、客觀的評估。只有通過嚴(yán)格的考核，我們才能真實地了解員工的培訓(xùn)效果和問題，進(jìn)一步完善培訓(xùn)內(nèi)容和方式。同時，我們還要建立起相應(yīng)的激勵機制，對于成績優(yōu)秀的員工給予適當(dāng)?shù)莫剟詈蜆s譽，激發(fā)他們的積極性和主動性。通過考核和激勵機制，我們可以持續(xù)地提高員工的學(xué)習(xí)動力和能力。

此外，人員教育管理需要注重溝通和反饋。在培訓(xùn)過程中，我們必須與員工保持良好的溝通，及時了解他們的需求和意見。只有通過有效的溝通，我們才能更好地滿足員工的培訓(xùn)需求，解決他們的問題。此外，我們還要及時向員工反饋他們的學(xué)習(xí)成果和表現(xiàn)，幫助他們改進(jìn)和進(jìn)步。通過溝通和反饋，我們可以建立起良好的教育管理氛圍，營造出學(xué)習(xí)的氛圍。

最后，人員教育管理需要持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新。教育管理是一個持續(xù)改進(jìn)的過程。我們不能滿足于一次成功的培訓(xùn)經(jīng)驗，而是要不斷總結(jié)經(jīng)驗，改進(jìn)教學(xué)方法和手段，推動教育管理的創(chuàng)新。我曾經(jīng)在培訓(xùn)過程中試驗了一種新的教學(xué)方法，通過游戲和競賽的方式激發(fā)員工的學(xué)習(xí)興趣。培訓(xùn)后，我們進(jìn)行了評估，并收集了員工的反饋意見。通過總結(jié)和分析，我們發(fā)現(xiàn)這種教學(xué)方法確實能夠有效提高員工的學(xué)習(xí)積極性和效果。因此，我們決定在今后的培訓(xùn)中更加廣泛地使用這種方法。

綜上所述，人員教育管理是企業(yè)發(fā)展的重要基石。在實踐中，我們必須確立明確的目標(biāo)和方向，科學(xué)采用教學(xué)方法和手段，建立有效的考核和激勵機制，注重溝通和反饋，持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新。只有這樣，我們才能有效地培養(yǎng)和提高員工的能力和素質(zhì)，推動企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。

管理人員的教育管理心得體會（匯總17篇）篇二

職業(yè)化就是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，即在合適的時間、合適的地點，用合適的方式，做合適的事。使員工在知識、技能、觀念、思維、態(tài)度、心理上符合職業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。職業(yè)化具體包括：

職業(yè)化素養(yǎng)（含職業(yè)道德、職業(yè)意識、職業(yè)心態(tài)）；

職業(yè)化行為規(guī)范（職業(yè)化思想、職業(yè)化語言、職業(yè)化動作）；

職業(yè)化技能（職業(yè)資質(zhì)、職業(yè)通用管理能力）。

我覺得說的很全面，很贊同。

職業(yè)人對企業(yè)的認(rèn)知，職業(yè)化培訓(xùn)中提了一個問題：企業(yè)是不是家？因此，對于企業(yè)來說，企業(yè)不能引導(dǎo)員工把企業(yè)當(dāng)成是自己的家，而應(yīng)該告訴員工，這里是你發(fā)展的平臺，或者是你賴以謀生的機會，員工和企業(yè)之間是一個交換的關(guān)系，很現(xiàn)實的商業(yè)關(guān)系。當(dāng)然，在企業(yè)里可以有很多自己的朋友，但個人和企業(yè)的關(guān)系就應(yīng)該是這樣一種彼此可以選擇的商業(yè)關(guān)系。

對于個人來說，更應(yīng)該認(rèn)清這種關(guān)系，企業(yè)應(yīng)該是個人發(fā)展的平臺或者是賴以謀生的機會，用自己的努力、貢獻(xiàn)或者給公司帶來的價值換取個人的提升和公司對個人的回報，一分耕耘一分收獲，在家里可以隨心所欲，但在企業(yè)里不行。如果沒有這種意識，那么說明還不夠職業(yè)。

職業(yè)人對自己的認(rèn)知，我們在為誰工作？大部分人會認(rèn)為我們是在為老板或者上司工作，這也是一個誤區(qū)。很多人了用這種觀點來指導(dǎo)自己的工作，甚至來規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，因此工作時不積極努力，做一天和尚撞一天鐘，反正企業(yè)是老板的，豈不知這樣是在浪費自己的職業(yè)壽命和得到更大提升的機會，是一種非常短視的思想。久而久之，自己的責(zé)任心也將大大降低，甚至麻木，當(dāng)一個人沒有責(zé)任心的時候，也就是他失業(yè)的時候。

我們到底在為誰工作？其實每個人都在為自己工作。自己才是自己的老板，當(dāng)我們努力工作、努力提升的時候，我們是在經(jīng)營我們自己。在“魚”和“漁”面前，大部分人會盯著自己的“魚”---工資，而看不到自己的“漁”---經(jīng)驗、能力和成長的機會，但自己經(jīng)驗的增長、能力的提升才是最大的財富。身邊有太多這樣的例子了，為了每月多掙幾百元，而放棄了更好的成長條件。

大部分職業(yè)者的回答是肯定的。為別人打工，誰都會不盡自己最大的努力。因此，首先要扭轉(zhuǎn)這種意識，事實上如果你認(rèn)為自己是在打工的話那么你便是真正在打工，而真正的職業(yè)人卻是在經(jīng)營自己。

兩者一對比，自我經(jīng)營的職業(yè)人和由別人經(jīng)營的“打工者”之間差異巨大，很明顯二者的發(fā)展空間和機遇完全是不一樣的，前途孰優(yōu)孰劣一看便知。

一個互動提問，問大家對職業(yè)化的概念理解，并問能給自己打多少分，當(dāng)時我給自己打了80分，后來聽完課后總結(jié)，自己可能離80分還有一定的距離，在很多方面做的還不夠。在職業(yè)化素養(yǎng)、職業(yè)化行為規(guī)范、職業(yè)化技能上均還需要不斷地加強。

另外讓我思索的一個問題是，如何讓我們的員工也更加職業(yè)化，公司新員工在不斷的增加，特別是近期研發(fā)、技服、制造、品管有較多新員工剛剛從學(xué)校畢業(yè)，泰瑞捷是第一份工作，可能對職業(yè)化的理解相對不深刻。針對這些新員工在入職培訓(xùn)階段是否可以增加職業(yè)化訓(xùn)練的培訓(xùn)。特別是在職業(yè)道德、職業(yè)心態(tài)、責(zé)任意識等方面幫助他們建立起個人應(yīng)具備的職業(yè)化素養(yǎng)。并通過對公司制度的貫徹和日常的工作態(tài)度、紀(jì)律的考評，來幫助員工建立起適合我們企業(yè)文化的職業(yè)化行為規(guī)范，使每個員工形成統(tǒng)一的行為規(guī)范。同時在不斷的職業(yè)技能培訓(xùn)幫助他們在職業(yè)技能上不斷提高，增強自信心，提高工作效率。

職業(yè)化不僅是新員工的事情，老員工也同樣需要，特別是處于基層的老員工，不斷強化自己的職業(yè)化思維也同樣很重要，身邊有不少朋友，長期的工作，逐漸變得麻木，厭倦工作，工作沒有快樂感，找不到前進(jìn)的方向，沒有成就感、事業(yè)感，或者陷入人際關(guān)系的危機中，頻繁跳槽，可依舊找不到感覺，最終變成職嘲植物人”。我們是否也應(yīng)該未雨綢繆，幫助我們的老員工也同樣樹立起或者強化自己的職業(yè)化思維。以上是我這次職業(yè)化培訓(xùn)心得體會，同時也認(rèn)識到了自己在職業(yè)化上的一些欠缺，個人的職業(yè)化上也還需不斷地學(xué)習(xí)和提升。

管理人員的教育管理心得體會（匯總17篇）篇三

現(xiàn)在來說，我最熟悉的依然是船員的工作，而作為船員服務(wù)的角色我還在努力的轉(zhuǎn)換、學(xué)習(xí)和提高，這其間是相輔相成的，船員派遣及公司業(yè)務(wù)對我是個挑戰(zhàn)，我希望能夠從中得到指引。船舶派員是一個細(xì)膩且極需耐心的工作，需要充分的了解市場，熟悉船員心態(tài)，需要足夠的實踐，更需要那些經(jīng)驗之談，楊志老師的講解，有精確地數(shù)據(jù)分析、充足的調(diào)查結(jié)果、嚴(yán)密的現(xiàn)狀分析、深刻透徹的認(rèn)知、專業(yè)中肯的建議，有種讓我茅塞頓開的感覺，的確是讓我獲益匪淺。特別是其中對船員心態(tài)的分析，現(xiàn)實中的訴求，工作中出現(xiàn)的問題，分析得相當(dāng)透徹?？吹贸鰜?，這是多年派員工作的經(jīng)驗積累，很是珍貴。

對一個船員來說，引航是最不陌生的，每次靠泊、進(jìn)江與引航員是少不了接觸的，但我仍對于引航員的調(diào)度、技能要求、長江各段的航行要求、聯(lián)系及報告程序等不甚了解，通過這次培訓(xùn)，我對此也有了系統(tǒng)的了解，我想在今后的工作中，我會與引航員配合互動更加協(xié)調(diào)，確保引航過程安全順利。

管理人員的教育管理心得體會（匯總17篇）篇四

隨著社會的不斷發(fā)展，教育管理工作的繁雜與復(fù)雜度也在不斷增加。作為一名教育管理人員，我們必須具備一定的管理能力，但同時也要注重人文關(guān)懷。通過與師生的互動和學(xué)校的實踐，我深刻體會到了人文關(guān)懷的重要性。以下是我對教育管理人文關(guān)懷的心得體會，希望能對大家提供一些思考和借鑒。

作為一名教育管理人員，我們需要真正關(guān)注每個師生的需求和情感。只有真正了解和關(guān)心他們，才能更好地與他們建立起聯(lián)系和信任。在我校，我們定期舉行班主任會議，了解每個班級的情況。通過與班主任的溝通，我了解到每個班級的學(xué)生都有不同的特點和需求，只有認(rèn)真關(guān)注，才能更好地滿足他們的需求。

尊重與傾聽是人文關(guān)懷的核心，我們必須尊重每個人的特點和意見，傾聽他們的心聲和建議。在學(xué)校日常管理工作中，我努力培養(yǎng)自己傾聽的能力，并尊重每個人的意見。有一次，我們學(xué)校需要更換餐廳供應(yīng)商，我召集了食堂委員會的成員進(jìn)行討論。在聽取大家的建議后，我擺脫了我個人的主觀看法，采納了更多的意見，最終達(dá)到了更好的結(jié)果。

除了關(guān)注和傾聽，人文關(guān)懷更需要我們用行動表達(dá)關(guān)愛與思考。在學(xué)校的日常管理中，我盡量為教師和學(xué)生創(chuàng)造一個良好的學(xué)習(xí)和工作環(huán)境，多角度思考他們的需求和問題。當(dāng)教師在工作中遇到困難時，我會盡力提供幫助和支持。當(dāng)學(xué)生成績不理想時，我會與他們家長進(jìn)行溝通，幫助他們尋找問題的根源。通過這種關(guān)愛與思考，我看到了教育工作的積極變化和學(xué)生的進(jìn)步。

溝通與合作是人文關(guān)懷的重要手段，也是有效管理的關(guān)鍵。在學(xué)校的日常管理中，我鼓勵教師之間的交流與合作。定期組織教務(wù)會議和教學(xué)研討會，讓教師們分享教學(xué)經(jīng)驗和心得。同時，我還鼓勵教師與學(xué)生、家長之間的溝通，盡量設(shè)立多種形式的溝通渠道。通過良好的合作和溝通，我們可以及時解決問題，更好地進(jìn)行工作。

人文關(guān)懷不僅僅是管理者對師生的付出，更是一種共創(chuàng)與共享的精神。只有將人文關(guān)懷的意識貫穿到整個學(xué)校，才能形成良好的教育氛圍。在學(xué)校日常管理中，我鼓勵教師之間互相幫助和支持，共同解決問題。同時，我也通過組織豐富多彩的文化活動和講座，讓師生共同參與和享受快樂的學(xué)校生活。通過這些共創(chuàng)和共享的努力，我看到了教育管理工作的成果和學(xué)校的蓬勃發(fā)展。

總結(jié)：

人文關(guān)懷是教育管理的靈魂，更是培養(yǎng)學(xué)生全面發(fā)展的關(guān)鍵。作為一名教育管理人員，我們要樹立人文關(guān)懷的意識，關(guān)注學(xué)校的每個師生。通過關(guān)注、傾聽、關(guān)愛、思考、溝通、合作以及共創(chuàng)共享，我們可以為學(xué)校營造一個溫馨、和諧的氛圍，助力學(xué)生健康成長。相信只要我們堅持人文關(guān)懷，教育管理工作一定會取得更大的成功。

管理人員的教育管理心得體會（匯總17篇）篇五

人員教育管理是企業(yè)團(tuán)隊發(fā)展中極為重要的一環(huán)，它關(guān)系著員工個人能力的提升和企業(yè)整體競爭力的提升。在長期的管理實踐中，我深刻體會到了人員教育管理的重要性和有效性。本文將從人員教育管理的重要性、人員培訓(xùn)計劃的制定、員工激勵機制的建立、團(tuán)隊溝通的有效性以及有效的管理評估這五個方面，展開探討，總結(jié)一些心得體會。

首先，人員教育管理的重要性不可忽視。企業(yè)的核心競爭力在于員工的能力和素質(zhì)。通過人員教育管理，可以提升員工的技能和知識水平，提高員工對企業(yè)的認(rèn)同感和忠誠度，提高員工的工作效率和工作質(zhì)量，從而推動企業(yè)的發(fā)展和壯大。只有不斷提升員工的綜合素質(zhì)，培養(yǎng)專業(yè)化的人才隊伍，企業(yè)才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

其次，制定有效的人員培訓(xùn)計劃是實施人員教育管理的關(guān)鍵。人員培訓(xùn)計劃應(yīng)根據(jù)企業(yè)的發(fā)展需求和員工的實際情況，制定出合理的培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)內(nèi)容。在制定培訓(xùn)計劃時，應(yīng)充分考慮員工的需求和興趣，靈活運用各種培訓(xùn)形式和方法，使培訓(xùn)內(nèi)容具有針對性和實用性，提高員工參與培訓(xùn)的積極性和主動性。此外，培訓(xùn)計劃還應(yīng)注重培訓(xùn)效果的評估和反饋機制的建立，確保培訓(xùn)的有效性和長期影響力。

再次，建立員工激勵機制是推動人員教育管理的重要手段。員工激勵機制是指通過激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造性來提高員工的工作熱情和工作投入程度。建立合理的激勵機制，可以激勵員工積極參與學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，主動提高自身的工作能力和素質(zhì)。激勵機制應(yīng)注重獎勵和懲罰的結(jié)合，注重激勵的差異性和多樣性，使員工能夠感受到自己努力工作所帶來的回報和成就感，從而不斷激發(fā)員工的工作動力和創(chuàng)造力。

此外，團(tuán)隊溝通的有效性也是人員教育管理的重要環(huán)節(jié)。團(tuán)隊溝通是團(tuán)隊協(xié)作和協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)，能夠促進(jìn)員工之間的交流和合作，推動團(tuán)隊整體的工作效率和工作質(zhì)量的提升。在團(tuán)隊溝通中，應(yīng)注重溝通方式的選擇和溝通內(nèi)容的準(zhǔn)確性，做到信息的傳遞明確和共識的形成。此外，還應(yīng)注重傾聽和理解的能力，通過有效的溝通，解決團(tuán)隊中的矛盾和問題，提高團(tuán)隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

最后，有效的管理評估是人員教育管理的重要保障。管理評估是指通過對人員教育管理過程和結(jié)果進(jìn)行評估，發(fā)現(xiàn)問題和不足，并及時采取相應(yīng)的改進(jìn)措施。在管理評估中，應(yīng)注重定量和定性相結(jié)合，注重客觀數(shù)據(jù)和主觀評價相結(jié)合，確保評估結(jié)果的科學(xué)性和準(zhǔn)確性。管理評估還應(yīng)注重行動和反思的結(jié)合，通過評估結(jié)果反饋給員工和管理者，推動管理的改進(jìn)和提升，形成良好的管理閉環(huán)。

綜上所述，人員教育管理是企業(yè)發(fā)展中不可或缺的一環(huán)。通過制定有效的人員培訓(xùn)計劃、建立員工激勵機制、促進(jìn)團(tuán)隊溝通和建立有效管理評估，可以提升員工的能力和素質(zhì)，提高企業(yè)的競爭力和發(fā)展?jié)摿ΑＴ诮窈蟮墓芾韺嵺`中，我們應(yīng)不斷總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，不斷完善和提升人員教育管理的水平和效果，為企業(yè)的發(fā)展壯大做出更大的貢獻(xiàn)。

管理人員的教育管理心得體會（匯總17篇）篇六

人員教育管理是一項重要的工作。作為一名管理者，我在長期的工作中積累了一些心得體會。在這篇文章中，我將從制定教育目標(biāo)、采用多元化的教育方法、注重培訓(xùn)與發(fā)展、建立良好的溝通機制和及時調(diào)整教育策略等五個方面，分享我的心得體會。

首先，制定明確的教育目標(biāo)是人員教育管理的基礎(chǔ)。在進(jìn)行教育管理時，我們首先要明確要達(dá)到的目標(biāo)，目標(biāo)的確立必須具體、明確、可量化。通過明確目標(biāo)，可以將教育的內(nèi)容、方法、手段與實際需要相結(jié)合，提高人員的綜合素質(zhì)。此外，還要想辦法激發(fā)員工的學(xué)習(xí)潛力和自我發(fā)展的動力，培養(yǎng)他們具備專業(yè)能力和創(chuàng)新思維。只有制定明確的教育目標(biāo)，才能使人員教育管理取得實效。

其次，采用多元化的教育方法是人員教育管理的關(guān)鍵。要滿足不同員工的需求，教育方法不能單一，應(yīng)根據(jù)員工的不同特點和學(xué)習(xí)方式選擇不同的教育方法?？梢砸氚咐治?、角色扮演、團(tuán)隊合作等教育方式，增加教育的趣味性和互動性。此外，還應(yīng)結(jié)合現(xiàn)代科技手段，如在線學(xué)習(xí)平臺、虛擬實訓(xùn)等，提高培訓(xùn)的靈活性和效果。只有采用多元化的教育方法，才能更好地調(diào)動員工的學(xué)習(xí)熱情和積極參與度。

第三，注重培訓(xùn)與發(fā)展是人員教育管理的重點。培訓(xùn)與發(fā)展是提高員工能力和素質(zhì)的重要途徑。一方面，要定期組織系統(tǒng)的崗位培訓(xùn)，提高員工的專業(yè)知識和技能水平，使其適應(yīng)工作的變化和發(fā)展要求。另一方面，還要注重員工的個人發(fā)展，為他們提供提升職業(yè)能力和晉升機會，激勵他們更好地發(fā)揮自己的潛力。只有注重培訓(xùn)與發(fā)展，才能使員工在不斷成長中與企業(yè)共同進(jìn)步。

第四，建立良好的溝通機制是人員教育管理的必備條件。教育管理過程中，管理者與員工之間的溝通是非常重要的。管理者要善于傾聽員工的意見和建議，關(guān)心員工的需求和困難，及時解答員工的問題。同時，還要定期召開教育會議、座談會等，與員工面對面交流，了解他們的想法和反饋，及時調(diào)整教育策略。只有建立良好的溝通機制，才能使教育管理更加順暢和有效。

最后，及時調(diào)整教育策略是人員教育管理的關(guān)鍵。在實施教育管理過程中，需要根據(jù)員工的實際情況和教育效果進(jìn)行評估和調(diào)整。如果發(fā)現(xiàn)教育策略存在問題或者員工反映不佳，就需要及時進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。可以通過評估問卷、工作總結(jié)等形式了解員工的反饋，找出問題所在并采取相應(yīng)措施，提高教育效果。只有及時調(diào)整教育策略，才能使人員教育管理更加精準(zhǔn)和針對性。

總結(jié)來說，人員教育管理是一項需要不斷總結(jié)與完善的工作。通過制定明確的教育目標(biāo)、采用多元化的教育方法、注重培訓(xùn)與發(fā)展、建立良好的溝通機制和及時調(diào)整教育策略等方面的努力，可以有效提高人員的素質(zhì)和能力，為企業(yè)的發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。

管理人員的教育管理心得體會（匯總17篇）篇七

管理人員的教育管理心得體會（匯總17篇）篇八

近日，我通過對現(xiàn)代企業(yè)管理的學(xué)習(xí)，感觸頗深，以下是我對現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)習(xí)的心得體會。隨著高科技的發(fā)展和社會的進(jìn)步，西方現(xiàn)代管理出現(xiàn)向傳統(tǒng)管理挑戰(zhàn)的傾向，強調(diào)管理的軟化，重視管理的藝術(shù)。企業(yè)管理不僅需要“理性”，需要“條條框框”，需要“硬”因素;同樣也需要“非理性”，需要“軟”因素。管理一詞有管轄、控制、處理的意思。所謂管理，就是管理者為了達(dá)到一定目標(biāo)而對系統(tǒng)進(jìn)行控制的活動。也就是通過計劃、組織、調(diào)節(jié)、監(jiān)督等一系列控制活動，以達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。“藝術(shù)”是用形象來反映現(xiàn)實的一種社會意識形態(tài)，“藝術(shù)”一詞，常常給人一種美的感覺。正像文學(xué)家、藝術(shù)家的作品有很高的藝術(shù)性一樣，管理工作、領(lǐng)導(dǎo)工作也有它的管理藝術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。所謂管理藝術(shù)是管理者分析問題、解決問題的智慧、才能和技能。它是指管理活動中的創(chuàng)造性的管理技能、管理技巧;是指管理者的靈活策略、獨特方式、恰當(dāng)手段、巧妙的方法。是屬于方法論范疇，巧妙地運用管理方法就是管理藝術(shù)。管理藝術(shù)是非常微妙的東西，是管理者智慧、才能、經(jīng)驗和膽略的綜合體現(xiàn)，是管理者運用知識、經(jīng)驗和智慧去做好管理工作的一種能力，它表現(xiàn)管理者處理和解決問題的熟練程度和水平。

管理工作既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)。反映這門工作的學(xué)科知識，既有管理科學(xué)，又有管理藝術(shù)。在這里我只想淺談一下管理藝術(shù)。社會主義現(xiàn)代化建設(shè)，特別是現(xiàn)代化的大生產(chǎn)，管理工作千頭萬緒，管理者要做管理工作，就必須提高管理藝術(shù)水平。提高管理藝術(shù)水平，是管理工作有效性的直接要求，是管理者實現(xiàn)管理職責(zé)的重要保證，是管理者的要訣。因此，學(xué)習(xí)、研究管理藝術(shù)是很有意義的。大凡成功的企業(yè)均有其內(nèi)在功力和外部的機緣。只有善于把別人付出的慘痛代價化為自己寶貴的精神財富，才能避免重蹈覆轍。因此，對成功與失敗企業(yè)的理性思考和比較分析可為企業(yè)管理提供有效的借鑒。一個企業(yè)要想成功，必須注意以下幾點：

管理人員的教育管理心得體會（匯總17篇）篇九

HSE（Health,Safety,andEnvironment）管理是現(xiàn)代企業(yè)不可或缺的一項重要工作。作為一名HSE管理人員，我始終堅持著保護(hù)員工的健康和安全，同時確保環(huán)境舒適和可持續(xù)發(fā)展的責(zé)任。多年的工作經(jīng)驗讓我深刻體會到HSE管理的重要性和挑戰(zhàn)，同時也為我提供了不斷成長和學(xué)習(xí)的機會。本文將從HSE管理意識的重要性、建立有效的安全體系、培養(yǎng)員工安全文化、持續(xù)改進(jìn)和發(fā)展以及個人職業(yè)發(fā)展等方面，分享我作為一名HSE管理人員的心得體會。

首先，我深刻體會到HSE管理意識的重要性。作為企業(yè)的HSE管理人員，我們必須時刻關(guān)注員工的健康和安全，合理使用資源，保護(hù)環(huán)境。只有樹立正確的HSE價值觀，我們才能將安全意識貫穿到企業(yè)的各個環(huán)節(jié)中，從而預(yù)防和消除事故和危險。為了提高員工對HSE的認(rèn)識，我通過開展培訓(xùn)和宣傳活動，不斷加強與員工的溝通和交流。此外，我也積極參與HSE領(lǐng)域的學(xué)術(shù)研究和行業(yè)交流，不斷完善自己的專業(yè)知識，提高自身的管理能力。

其次，建立有效的安全體系是HSE管理人員的重要任務(wù)之一。一個健全的安全管理體系不僅可以提高員工的安全意識，還可以提高工作效率和質(zhì)量，降低企業(yè)的運營風(fēng)險。在這方面，我注重將安全管理體系與企業(yè)的實際工作相結(jié)合，根據(jù)不同的工作環(huán)境和特點，制定了一系列的安全操作規(guī)程和應(yīng)急預(yù)案。此外，我還加強了對各項HSE指標(biāo)和數(shù)據(jù)的監(jiān)測和分析，及時發(fā)現(xiàn)和糾正安全隱患，確保企業(yè)的運營處于安全與穩(wěn)定的狀態(tài)。

第三，培養(yǎng)員工安全文化是HSE管理人員的核心職責(zé)。只有員工始終把安全作為第一任務(wù)，才能保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，實現(xiàn)安全生產(chǎn)的目標(biāo)。為了培養(yǎng)良好的安全文化，我鼓勵員工積極參與各項安全活動，分享他們的安全經(jīng)驗和教訓(xùn)。我還組織定期的安全教育培訓(xùn)，提高員工的安全意識和技能。通過這些努力，員工逐漸形成了自我保護(hù)和互助合作的良好習(xí)慣，大大減少了工作中的事故發(fā)生率。

第四，持續(xù)改進(jìn)和發(fā)展是HSE管理的重要環(huán)節(jié)。作為一名HSE管理人員，我不斷總結(jié)和分析工作中的問題與挑戰(zhàn)，尋找改進(jìn)和提升的空間。我積極參與內(nèi)外部的審核和評估，與同行業(yè)的企業(yè)進(jìn)行交流和對比，發(fā)現(xiàn)不足并及時改進(jìn)。同時，我也鼓勵員工提出改善的建議，并積極落實。通過持續(xù)改進(jìn)和發(fā)展，我成功地推動了企業(yè)HSE管理的發(fā)展和進(jìn)步，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。

最后，個人職業(yè)發(fā)展也是我的關(guān)注重點之一。HSE管理是一個充滿挑戰(zhàn)和競爭的領(lǐng)域，不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力是我不斷成長的動力。我積極參加行業(yè)的培訓(xùn)和學(xué)術(shù)交流活動，同時也不斷擴充自己的專業(yè)知識。我相信，只有不斷學(xué)習(xí)和努力提升自己，才能在競爭中立于不敗之地，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

綜上所述，作為一名HSE管理人員，我一直致力于保護(hù)員工的健康和安全，同時注重保護(hù)環(huán)境和實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。通過深入理解和實踐HSE管理的重要性、建立有效的安全體系、培養(yǎng)員工安全文化、持續(xù)改進(jìn)和發(fā)展以及個人職業(yè)發(fā)展等方面，我不斷提高自己的管理能力和專業(yè)水平，為企業(yè)的發(fā)展和員工的幸福付出了努力。未來，我將繼續(xù)保持對HSE管理的熱愛和追求，為實現(xiàn)安全生產(chǎn)和可持續(xù)發(fā)展而努力奮斗。

管理人員的教育管理心得體會（匯總17篇）篇十

HSE（Health,Safety,andEnvironment）管理人員是企業(yè)中負(fù)責(zé)保障員工健康、安全和環(huán)境保護(hù)的重要角色。在擔(dān)任這一職務(wù)期間，我深入了解了HSE管理的重要性，并獲得了一些寶貴的體會。在本文中，我將分享我對HSE管理的理解和心得體會。

第一段：HSE管理人員的角色和職責(zé)（200字）。

作為HSE管理人員，我們的首要任務(wù)是確保員工在工作中保持安全和健康。我們需要監(jiān)督和管理整個工作環(huán)境，包括辦公室、工廠、工地等。我們需要制定安全規(guī)程和操作規(guī)范，并確保員工遵守這些規(guī)定。此外，我們還負(fù)責(zé)制定防火、環(huán)境保護(hù)和突發(fā)事件應(yīng)對等應(yīng)急措施，并進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)和演練。通過這些措施，我們可以降低潛在的風(fēng)險，保障員工的安全。

第二段：HSE管理人員的工作經(jīng)驗（300字）。

在我擔(dān)任HSE管理人員的這段時間里，我積累了豐富的經(jīng)驗。首先，我意識到預(yù)防遠(yuǎn)比救援重要。我們首先要識別潛在的危險，然后采取措施以消除或減輕這些危險。其次，與員工的有效溝通至關(guān)重要。我們需要清楚地傳達(dá)安全政策和要求，并確保員工理解和遵守。此外，我們還應(yīng)該鼓勵員工提出安全問題和意見，并及時解決。最后，完善的記錄和報告系統(tǒng)是HSE管理的重要組成部分。我們應(yīng)該對事故、危險源和安全改進(jìn)措施進(jìn)行記錄和分析，以便進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。

第三段：HSE管理人員的挑戰(zhàn)（300字）。

作為HSE管理人員，我們面臨各種挑戰(zhàn)。首先，員工和管理層對安全意識的重要性有時缺乏認(rèn)識。他們可能對安全標(biāo)準(zhǔn)和程序的遵守抱有懷疑態(tài)度，認(rèn)為這只會增加工作的繁瑣和時間的浪費。因此，我們需要不斷加強員工和管理層的安全培訓(xùn)和教育，以提高他們的安全意識。此外，我們還要應(yīng)對各種風(fēng)險，包括機械故障、火災(zāi)、化學(xué)品泄漏等，必須時刻保持警惕，并熟悉應(yīng)對措施。此外，我們還要與各級政府、行業(yè)機構(gòu)和其他利益相關(guān)方保持良好的溝通合作，以確保我們的工作符合法律和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

作為HSE管理人員，我獲得了很多收獲與心得。首先，我認(rèn)識到安全是一項綜合性任務(wù)，需要全員參與。員工和管理層的合作至關(guān)重要，只有齊心協(xié)力，才能實現(xiàn)高水平的安全管理。其次，我學(xué)會了堅持原則和規(guī)范。在遇到某些特殊情況時，我們有時可能面臨壓力和困擾，但我們必須始終堅持原則，并按照規(guī)范行事。最后，我深刻理解到預(yù)防比救援更重要。只有通過提前預(yù)防危險，才能真正保障員工的安全和健康。

第五段：展望和總結(jié)（200字）。

HSE管理是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要組成部分。隨著社會對健康、安全和環(huán)保的要求越來越高，HSE管理職位也變得越發(fā)重要。作為一名HSE管理人員，我們需要不斷學(xué)習(xí)和更新知識，在實踐中不斷總結(jié)和提高。通過我們的努力，我們可以為企業(yè)創(chuàng)造一個安全、健康和環(huán)保的工作環(huán)境，并為員工的安全和幸福做出貢獻(xiàn)。

在本文中，我分享了我作為一名HSE管理人員的理解和心得體會。通過這些工作經(jīng)驗，我認(rèn)識到預(yù)防比救援更重要，與員工的有效溝通至關(guān)重要，系統(tǒng)的記錄和報告是HSE管理的重要組成部分。同時，我也意識到HSE管理人員面臨的挑戰(zhàn)，需要加強員工和管理層的安全意識，應(yīng)對各種風(fēng)險。最后，我認(rèn)為HSE管理是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要組成部分，我們應(yīng)該繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提高。通過我們的努力，我們可以為企業(yè)創(chuàng)造一個安全、健康和環(huán)保的工作環(huán)境。

管理人員的教育管理心得體會（匯總17篇）篇十一

管理人員的教育管理心得體會（匯總17篇）篇十二

管理人員的教育管理心得體會（匯總17篇）篇十三

9月9號我參加了廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)第四期的企業(yè)培訓(xùn)師管理培訓(xùn)意義重大的野外拓展訓(xùn)練，此次訓(xùn)練還有廣西電視臺跟蹤采訪。通過這次體驗式學(xué)習(xí)使我深深體會到增強企業(yè)的凝聚力，強化了員工之間的團(tuán)隊意識和集體榮譽感的重要性。我們擬訂的拓展目標(biāo)是"鑄練高效團(tuán)隊"和"激發(fā)個人潛能"。但是我的收獲不僅僅在此，它讓我深刻的認(rèn)識自己，相信團(tuán)隊.只有充分相信自己、相信伙伴，憑借團(tuán)隊的力量和自己堅韌的意志力勇敢去做，一切都皆有可能，以下就是我參加企業(yè)管理培訓(xùn)的心得體會。

(一)科學(xué)決策能力。

決策是領(lǐng)導(dǎo)干部的主要職責(zé)。面對錯綜復(fù)雜的局面和瞬息萬變的形勢，領(lǐng)導(dǎo)干部要善于及時作出正確抉擇。抉擇不及時就會貽誤戰(zhàn)機，影響事業(yè)發(fā)展。因此，領(lǐng)導(dǎo)干部要有決策的魄力，通過科學(xué)的比較，全面的分析，進(jìn)行權(quán)衡利弊得失，作出正確的決策。

領(lǐng)導(dǎo)干部要善于貫徹執(zhí)行上級組織的決議和決定。要把上級的精神和意圖根據(jù)本部門實際制定行之有效的方案和計劃貫徹下去，并做到全面準(zhǔn)確，得當(dāng)有力。

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各種關(guān)系，合理組織各方力量，恰當(dāng)使用各類人才，實現(xiàn)最終目標(biāo)，取得良好效果。

作為領(lǐng)導(dǎo)干部，良好的協(xié)調(diào)能力是不可或缺的。要善于團(tuán)結(jié)各種人，與其合作共事。一方面要有很好的感情因素，善于激發(fā)全局干部理事的熱情，為著共同的目標(biāo)團(tuán)結(jié)奮斗，塑造單位強大的戰(zhàn)斗力。另一方面要善于社會交往，使各種外在因素都能為本部門的工作開展服務(wù)，為本部門發(fā)展創(chuàng)造良好的外部條件。

組織的發(fā)展和工作的好壞的最關(guān)鍵因素都在于人。合理用人，因人施用也是領(lǐng)導(dǎo)干部素質(zhì)的重要方面。用人得當(dāng)則事業(yè)興，用人不當(dāng)則事業(yè)衰。一方面要善于發(fā)現(xiàn)人才，不惟成績、經(jīng)驗，把真正有能力的人放在重要崗位上去，并使其能發(fā)揮主觀能動性，促進(jìn)事業(yè)發(fā)展。另一方面，要善于因人施用。每位員工不可能都是人才，但每個人也都有各自的優(yōu)勢。而領(lǐng)導(dǎo)干部就要根據(jù)下屬各自的特點，把合適的人放到合適的崗位。這樣才能最大發(fā)揮每個人的能力，保障工作順利開展。

社會在不斷的前進(jìn)，我們所面臨的環(huán)境也在不斷的變化，領(lǐng)導(dǎo)干部不能抱定"以不變應(yīng)萬變"的心態(tài)去開展工作。因為世上沒有一成不變的事物，也不存在一勞永逸的辦法，光憑老經(jīng)驗和老辦法是無法應(yīng)付的。必須認(rèn)真了解新情況，加以分析研究，審時度勢，適時調(diào)整，爭取最佳效果。企業(yè)管理培訓(xùn)心得體會(七)開拓創(chuàng)新能力。

在事業(yè)發(fā)展的過程中，一味墨守成規(guī)是無法取得良好業(yè)績的。如果領(lǐng)導(dǎo)干部僅僅具備"蕭規(guī)曹隨"的作風(fēng)，也不能肩負(fù)起時代賦予的領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)和任務(wù)。必須敢于突破，敢于創(chuàng)新。以大無畏的精神，基礎(chǔ)上不斷推陳出新，闖出新道路，開辟新領(lǐng)域，促進(jìn)工作不斷發(fā)展。

這也是領(lǐng)導(dǎo)干部所應(yīng)具備的最基本的也是最重要的能力。領(lǐng)導(dǎo)干部素質(zhì)的培養(yǎng)和提高，主要還在于自身的學(xué)習(xí)、實踐能力。時代在前進(jìn)，科學(xué)在發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)干部如果不通過加強學(xué)習(xí)提高自己的政治修養(yǎng)和能力素質(zhì)，就跟不上時代的步伐，也做不好既有的工作。學(xué)習(xí)的方法有多種，最行之有效的方法還是理論聯(lián)系實際。即不僅要從書本中學(xué)，更要從實踐中學(xué)。領(lǐng)導(dǎo)干部一定要深入實際，在實踐中加深對理論知識的理解，在實踐的過程中用理論去研究、分析和總結(jié)，總結(jié)出適合自己的行之有效的方法，指導(dǎo)自己的行為，不斷鍛煉自己，提高自己。

管理人員的教育管理心得體會（匯總17篇）篇十四

管理人員的教育管理心得體會（匯總17篇）篇十五

從值班主任轉(zhuǎn)換成營業(yè)經(jīng)理的那一刻起，我心理便多了一份沉甸甸的不安與責(zé)任感。因為我的工作角色從協(xié)助、配合網(wǎng)點主任到自己須獨當(dāng)一面去處理網(wǎng)點的所有業(yè)務(wù)、會計核算和控制，因此覺得壓力大了，肩上的擔(dān)子也更重了。

為了能更好地?fù)?dān)負(fù)起營業(yè)經(jīng)理的崗位職責(zé)，加強事中監(jiān)督，我在緊張工作之余，每天都擠出時間努力學(xué)習(xí)最新的金融理論和業(yè)務(wù)政策，不斷提高和完善自身的業(yè)務(wù)水平。在日常的學(xué)習(xí)、工作過程中，以書本為師、以專業(yè)部門的能者為師、以身邊的員工為師，學(xué)習(xí)他人所長，補自己所短，得以熟練掌握各項業(yè)務(wù)要領(lǐng)，做到對會計核算程序心中有數(shù)，從容應(yīng)對網(wǎng)點日常工作中發(fā)生的各類問題。在做好自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時，我還針對網(wǎng)點不同柜員的業(yè)務(wù)素質(zhì)水平，因人而異，開展有針對性的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，將自己掌握的業(yè)務(wù)技能和管理經(jīng)驗傳授給其他員工。因為我始終相信，打造一個堅持執(zhí)行制度、能抑制操作風(fēng)險的團(tuán)隊，需要每一個員工的參與。

我經(jīng)常和網(wǎng)點負(fù)責(zé)人、主任進(jìn)行業(yè)務(wù)上的溝通，探討如何規(guī)范柜員的業(yè)務(wù)操作。要求柜員處理業(yè)務(wù)時要操作定型和堅持自我復(fù)核，實施重點檢查監(jiān)督，促使柜員養(yǎng)成良好的業(yè)務(wù)操作習(xí)慣。營業(yè)經(jīng)理是會計核算控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，這也就要求我在日常工作中，必須時刻保持警惕和樹立風(fēng)險防范意識,對容易發(fā)生差錯的同志，我不斷提醒，使其在工作中引起重視;對一些因業(yè)務(wù)不熟而發(fā)生差錯的同志，就耐心幫助其熟悉業(yè)務(wù);對復(fù)雜業(yè)務(wù)和有可能出差錯環(huán)節(jié)，就事先做好預(yù)警工作，到柜員的崗位當(dāng)面指導(dǎo)。通過嚴(yán)格規(guī)范操作，實施重點檢查監(jiān)督，狠抓差錯原因分析，加強管理監(jiān)督，培養(yǎng)柜員養(yǎng)成良好的'業(yè)務(wù)操作習(xí)慣。

案件防范是我們會計結(jié)算的永恒主題，也是營業(yè)經(jīng)理的首要任務(wù)，把握好風(fēng)險點，就能防范案件的發(fā)生。對權(quán)限卡、重空憑證、印章、重要物品等案件易發(fā)部位每天我都堅持重點監(jiān)控，重點檢查，決不走過場。把自己權(quán)限卡的密碼保管好，每次授權(quán)都用一塊擋板擋住密碼。每月的案防會議都認(rèn)真的和大家一起總結(jié)網(wǎng)點存在的不足，提出整改方案。加強案例分析，對自己和員工進(jìn)行警示教育，杜絕案件發(fā)生。

管理人員的教育管理心得體會（匯總17篇）篇十六

一個企業(yè)的發(fā)展，重中之重，在于人才，在于充分挖掘人才的潛力，使其為企業(yè)服務(wù)。企業(yè)的管理者不在于他像關(guān)羽一樣“千軍萬馬中，取上將首級”，也不在于他像張良一樣“運籌帷幄，決勝千里之外”，重要的是他能否如劉邦那樣，找到和使用好這樣的人，即識人用人能力的大小決定了一個企業(yè)管理者的發(fā)展遠(yuǎn)景。

多種經(jīng)營企業(yè)必須實施兩手抓、兩手都要強的職工隊伍建設(shè)方針。一方面要繼續(xù)面向社會，廣開才路，大力引進(jìn)高素質(zhì)人才；同時對在職職工要積極培養(yǎng)和關(guān)心，實現(xiàn)“三留人”，即情感留人，待遇留人，事業(yè)留人。另一方面，對現(xiàn)有職工隊伍進(jìn)行強化培訓(xùn)，達(dá)到鞏固提高的目的，不斷挖掘其潛力，適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。信任是基礎(chǔ)，事業(yè)是平臺，利益是杠桿，感情做紐帶，一個企業(yè)管理者，尤其是高級管理者，牢記這個用人方略，就一定能充分調(diào)動員工積極性，使其竭盡全力為企業(yè)發(fā)展做貢獻(xiàn)。

始終如一地開拓、經(jīng)營市場，并培養(yǎng)核心競爭力以求生存。

市場，是一個企業(yè)發(fā)展的命脈所在，占領(lǐng)多大的市場份額，開拓多大的領(lǐng)域，從一定程度上說，證實著一個企業(yè)發(fā)展的實力。所以，如何開拓市場、經(jīng)營市場顯得尤為重要。電力多經(jīng)企業(yè)具有行業(yè)性的顯著特點，開拓市場也必須依據(jù)行業(yè)特點逐步實施。

明晰的產(chǎn)權(quán)關(guān)系，建立完善的法人治理結(jié)構(gòu)楚的產(chǎn)權(quán)界定，是市場交易的前提。由于歷史的原因，多經(jīng)系統(tǒng)普遍面臨產(chǎn)權(quán)不清的難題。

首先是明晰的資產(chǎn)關(guān)系，這一點還相對容易操作。最難的還在于主輔人員的分離。由于多經(jīng)公司用人的復(fù)雜性，公司本身缺乏核心競爭力，對于在多經(jīng)工作的員工來說，挑戰(zhàn)大于機遇，未來充滿不確定性?？梢钥紤]用優(yōu)惠的政策待遇，鼓勵退職，提前退養(yǎng)，身份置換，解除合同或帶股就業(yè)。但帶股就業(yè)可能帶來股權(quán)分散，不利于集中決策，同時如果股權(quán)過于平均，還會帶來老國企的弊?。喝缙骄髁x，人員不能合理流動，建立不起激勵和約束機制，以及進(jìn)入和退出機制等。所以要做到產(chǎn)權(quán)明晰，首先要解決人員的歷史遺留問題，然后明確資產(chǎn)關(guān)系，明確投資主體。只有明確了出資人，公司才會有明確的使命，公司的運作才可能建立在公司財富最大化的目標(biāo)之下。公司的經(jīng)營人員才會有明確的定位，而防止所有者缺位帶來的資產(chǎn)運作效率低下矛盾。另外有明確的投資主體，享有對公司的剩余索取權(quán)，這是對投資主體承擔(dān)資金風(fēng)險的補償，也為公司擴大再生產(chǎn)創(chuàng)造條件，只有將利潤集中投資于一定的項目，才能形成一定的優(yōu)勢，如果利潤分散的用于支付股利，企業(yè)最終將衰竭。

管理人員的教育管理心得體會（匯總17篇）篇十七

非常有幸參加公司這次組織的《基層主管的角色認(rèn)知》培訓(xùn)，通過這次培訓(xùn)，讓我個人素質(zhì)能力又有了一次提升，受益匪淺、感觸頗多，感覺到在工作中除了自身的積極努力之外，還要掌握科學(xué)的管理方法，明確自己在組織團(tuán)體中的角色定位、能力優(yōu)劣、提高方法等，故將此次培新總結(jié)分享如下：

一、明確自己的角色定位。

團(tuán)隊通常有四種角色：專家、管理者、教練、領(lǐng)導(dǎo)者。專家特點是專業(yè)知識、技術(shù)能力;管理者主要是負(fù)責(zé)日常運營中的例行公事、瑣碎的雜事、行政事務(wù);教練提供咨詢和建議，及時給予反饋以幫助員工獲得成長，有計劃有步驟地使員工具有某種技能，并且為員工提供發(fā)展機會;領(lǐng)導(dǎo)者洞察各種趨勢，設(shè)定目標(biāo)，協(xié)調(diào)部門與組織目標(biāo)，引領(lǐng)變革，激勵人心。

在現(xiàn)階段的工作中，我的角色是專家，對于客服主管這一職位在物流管理部來說，我是最專業(yè)、最具有競爭力的。我們很多人都處在這樣一種境地，角色是專家、管理者，但實際上團(tuán)隊、公司給予你的期望是成長為一名教練、領(lǐng)導(dǎo)者，創(chuàng)造更高的價值。

明確自己當(dāng)前的角色和公司希望你成為的角色后，才能科學(xué)的規(guī)劃自己的學(xué)習(xí)成長方向。

二、事務(wù)管理。

80%的價值往往是由20%的活動產(chǎn)生的，因為設(shè)定事務(wù)的優(yōu)先級就顯得如此重要，你必須專注在最有價值的事情上。在此次課程中，老師介紹了id圖、pareto圖、選擇矩陣圖來幫助我們確定事務(wù)的優(yōu)先級。當(dāng)沒有明確的事項和標(biāo)準(zhǔn)的時候，可以采用選擇矩陣圖幫我們確定問題;id圖可以定性分析，通過尋找因果關(guān)系和互相影響關(guān)系，確定主要驅(qū)動性問題和主要后果;pareto圖則可以定量分析，并且多次使用。以上三種科學(xué)的分析方式可以幫助我們確定事務(wù)的優(yōu)先級。

確定自己每天的黃金時段，將既重要又緊急的事務(wù)安排在黃金時段，用效率高的時段做最重要的事情，再安排重要不緊急、緊急不重要的事務(wù)、盡量避免不緊急不重要的事務(wù)，事實上，一些不緊急不重要的事務(wù)可能隨著時間的推移自己消失掉。

結(jié)合自己日常工作，利用id圖、pareto圖做一次分析如下：

三、員工管理。

將員工的發(fā)展階段分為兩個維度和四個階段，兩個維度分別是競爭力和意愿度，競爭力即與目標(biāo)或任務(wù)相關(guān)的可轉(zhuǎn)移的知識和技能，需要時間的累積;意愿度是達(dá)成目標(biāo)或任務(wù)所體現(xiàn)出來的動力和信心。

員工發(fā)展的四個階段：熱情的新手，競爭力底，意愿度高;醒悟的學(xué)習(xí)者，競爭力較低，意愿度底;有能力但謹(jǐn)慎的工作者，競爭力較高，意愿度不穩(wěn)定;獨立的成就者，競爭力高，意愿度高。

員工的四種發(fā)展階段需要不同的管理方式科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)，針對第一類型熱情的新手，需要用指示型領(lǐng)導(dǎo)方式，為員工設(shè)定目標(biāo)，示范如何做，提高其競爭力，認(rèn)可其熱情，肯定并監(jiān)督過程和評估。針對第二類型的醒悟的學(xué)習(xí)者，競爭力較低，意愿度底的，需要用教導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)方式，高指示高支持。第三類有能力但謹(jǐn)慎的工作者，競爭力較高，但是意愿度不穩(wěn)定的，要采用支持型領(lǐng)導(dǎo)方式，多與下屬進(jìn)行雙向溝通、傾聽，并提供支持和鼓勵，以幫助下屬獨立地解決問題。第四類員工是競爭力高，意愿度高，這種情況即可采用授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。

我覺得員工管理這一章節(jié)是很有實用性的，雖然現(xiàn)階段自己沒有員工可以去管理，但是在與領(lǐng)導(dǎo)、同事的合作溝通過程中，明確自己和他人的發(fā)展階段，可以有針對性的溝通方式，以提高效率。

度不穩(wěn)定，那么平時溝通中，可以互相學(xué)習(xí)，提高競爭力，形成一個良性的競爭氛圍，提高意愿度。

四、員工激勵。

管理是通過他人完成任務(wù)，因此作為管理者必須掌握激勵下屬的技能，充分調(diào)動下屬的積極性，發(fā)揮其潛能，帶領(lǐng)團(tuán)隊共同完成任務(wù)。激勵要遵循的四項原則，即公平原則(寧要合理的不公平，不要不合理的公平)、剛性原則、實機原則、清晰原則。

激勵方式又分貨幣性工具和非貨幣性工具，貨幣性工具對于企業(yè)而言成本較高，且持續(xù)時間不夠長，有研究表明，一次加薪的激勵作用僅能持續(xù)兩個月。因此非貨幣性激勵工具更為實用，掌握多種類型的非貨幣性激勵工具是一個管理者必須的技能。

非貨幣性的激勵工具可以有優(yōu)秀員工進(jìn)修培訓(xùn)、旅游拓展、公開表揚、食堂加餐、生日祝賀等多種類型。

在工作中，僅憑熱情努力和經(jīng)驗是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要學(xué)習(xí)科學(xué)的管理方式，并應(yīng)用到實踐中，洗米水用現(xiàn)代科學(xué)方法經(jīng)提煉精粹后，能發(fā)揮更高效的護(hù)膚作用，科學(xué)的管理方式可以更為有效、準(zhǔn)確的提升自己的能力。例如說這次培訓(xùn)中員工管理這一章節(jié)所提出的員工發(fā)展的四個階段和對應(yīng)的管理類型就非常準(zhǔn)確實用，部門領(lǐng)導(dǎo)在工作中一直強調(diào)學(xué)習(xí)提升，不可謂不用心良苦。

自己以后也會更多參與到培訓(xùn)活動中，并積極響應(yīng)讀書分享活動，學(xué)習(xí)不息，進(jìn)步不止!